Algemene vragenlijststatistieken Naam
2e Vragenlijst digitaal klantenpanel
Inhoud
15 vragen
start nu
eind
01-07 12-07
12-07
Startdatum
01-07-2013 (verstreken looptijd: 10 dag(en) en 17 uur)
Einddatum
12-07-2013 (resterende looptijd: 0 dag(en) en 15 uur)
Afgerond
157
Begonnen
174
Uitgenodigd
0
(per e-mail)
Gemiddelde tijdsduur
00:21:42 ± 02:41:07 (7,4%)
Gemiddelde tijdsspanne
00:21:42 ± 02:41:07 (7,4%)
Gemiddeld aantal sessies
1,0 ± 0,0 (0%)
1. Hoe groot is naar schatting de afstand tussen uw bibliotheek en uw huis?
Antwoordmogelijkheid
Aantal
Percentage
0 à 3 kilometer
92
59,0%
3 à 6 kilometer
44
28,2%
6 à 9 kilometer
9
5,8%
11
7,1%
Meer dan 9 kilometer
2. Hoe gaat u meestal naar de bibliotheek?
Antwoordmogelijkheid
Aantal
Percentage
Lopend
21
13,4%
Met de fiets
84
53,5%
Met de auto
50
31,8%
2
1,3%
Met het openbaar vervoer
3. In hoeverre vindt u het belangrijk dat de bibliotheek centraal in uw dorp of woonwijk ligt?
Antwoordmogelijkheid Absoluut niet belangrijk
Aantal
Percentage
6
3,8%
Als dat niet het geval is, lig ik daar niet wakker van
32
20,5%
Enigszins belangrijk
43
27,6%
Heel belangrijk
75
48,1%
4. In hoeverre combineert u een bezoek aan de bibliotheek met uw dagelijkse boodschappen?
Antwoordmogelijkheid
Aantal
Percentage
Niet
33
21,2%
Als dat toevallig zo uitkomt
67
42,9%
Ik probeer er zoveel mogelijk rekening mee te houden
45
28,8%
Altijd
11
7,1%
5. Stel dat u kunt kiezen tussen een A) kleine vestiging met een beperkt aanbod aan materialen en faciliteiten dichtbij huis of B) een grote vestiging met een uitgebreid aanbod aan materialen en faciliteiten, waarvoor kiest u dan?
Antwoordmogelijkheid
Aantal
Percentage
A)
78
50,0%
B)
78
50,0%
6. Stel dat uw vestiging onverhoopt zou moeten sluiten, wat zou u dan doen?
Antwoordmogelijkheid
Aantal
Percentage
Het abonnement opzeggen
32
20,4%
Een andere vestiging bezoeken, maar minder vaak dan nu
72
45,9%
Een andere vestiging bezoeken, even vaak als nu
35
22,3%
Weet ik niet
18
11,5%
7. Welke van de twee onderstaande alternatieven met betrekking tot de openingstijden heeft uw voorkeur?
Antwoordmogelijkheid Ruimere openingstijden dan nu, maar niet altijd een medewerker aanwezig om u te helpen Beperktere openingstijden dan nu, maar wel altijd een medewerker aanwezig om u te helpen
Aantal
Percentage
129
82,2%
28
17,8%
8. Een basisabonnement op de bibliotheek voor volwassenen kost nu 47 euro. In hoeverre bent u bereid meer te betalen voor uw bibliotheekabonnement als u daarmee de kans vergroot dat een bibliotheekvoorziening in uw woonplaats behouden blijft?
Antwoordmogelijkheid
Aantal
Percentage
Niet
40
25,6%
1 tot 11 euro
83
53,2%
11 tot 21 euro
21
13,5%
Meer dan 20 euro
12
7,7%
9. In elke bibliotheekvoorziening horen boeken thuis
eens
1
2
3
4
5
Aantal
142
9
4
2
0
Percentage
90%
6%
3%
1%
0%
oneens
10. Ruime openingstijden op vaste tijden zijn belangrijk
eens
1
2
3
4
5
Aantal
91
43
19
4
0
58%
27%
12%
3%
0%
Percentage
oneens
11. Een bibliotheekgebouw is niet meer nodig, alles kan digitaal
eens
1
2
3
4
5
Aantal
5
7
15
15
114
3%
4%
10%
10%
73%
Percentage
oneens
12. Personeel hoeft niet altijd professioneel geschoold te zijn
eens
1
2
3
4
5
Aantal
14
34
57
19
31
Percentage
9%
22%
37%
12%
20%
oneens
13. Aanwezigheid van personeel is niet op alle momenten nodig
eens
1
2
3
4
5
Aantal
39
43
32
14
27
25%
28%
21%
9%
17%
Percentage
oneens
14. De bibliotheek kan met uitsluitend vrijwilligers gerund worden
eens
1
2
3
4
5
Aantal
10
14
29
28
76
Percentage
6%
9%
18%
18%
48%
oneens
15. Hieronder kunt u eventuele opmerkingen kwijt
of
je
dat ook
maar
ik
als
van vraag voor
meer
om opmerkingen
de
niet
wel mijn dit zijn. zijn
bibliotheek op met nu belangrijk die bieb boeken in en te het al vind is dan
naar
moet
zou
er
blijven kleine
medewerkers
een geen
aanwezig
kan
altijd
heb
Geen Geen waarom niet wat meer informatieve boeken geen Bezoeken vestiging hangt ook af van fysieke mogelijkheden, bijv. ouderen en zieken . Een bibliotheek is noodzakelijk!!!! nvt momenten met geschoolde medewerkers nodig, mag wel alleen op de hoofdvestiging, verder onbemand is ook goed. Ik zou een uitgebreidere website met meer mogelijkheden, snellere zoekfunctie, betere mogelijkheden, enorm waarderen! Dit is een voorbeeld van hoe enquêtes ingezet worden. Duidelijk toewerkend naar een bepaalde uitkomst of resultaat. Een bibliotheek moet serviceverlenend zijn en dus toegankelijk wanneer de klant er om vraagt. De professionaliteit van het personeel laat toch al sterk te wensen over, dus die hoeven ook niet altijd aanwezig te zijn. Zorg dat iemand achter de servicebalie aanwezig is die enthousiast vragen beantwoord en niet het idee geeft van: o jee daar komt weer iemand met een vraag of probleem. Lastige mensen die klanten met een abonnement. nnnn open op zondag zou mooi zijn geen opmerkingen Helaas is de blbliotheek in Odoorn verhuids uit een karakteristiek pand, passend bij de streek naar te klein gebouw zonder uitstraling. Sfeer is weg. ik vind het een grote achteruitgang dat er slechts een kleine bibliotheek aanwezig is in ons dorp. Ik moet er nu apart voor rijden . Gerund door alleen vrijwilligers vind ik ook gee goede zaak. Er moet minimaal 1 bibliothecares aanwezig zijn. Zelf ben ik vrijwilliger geweest en weet dus waar ik het over heb. Het beroep van bibliothcares wordt hierdoor ook naar beneden gehaald vind ik. abcd bibliotheken en boeken moeten gewoon in (kleine) dorpen blijven bestaan In de gemeente Westerveld dreigt al verschillende jaren sluiting van div. bibliotheken. Er zijn al diverse rapporten daarover verschenen maar tot op heden is er nog niets besloten. Nu heb ik zelf ook een brief met mijn zienswijze daarover geschreven want er staat naar mijn idee een hoop lariekoek in die rapporten en ook kan ik me niet aan de indruk ontrekken dat er smerige politieke spelletjes worden gespeeld waarbij een ieder de beste voorzieningen voor zijn eigen dorp wil. Een grote centrale bibliotheek (in Diever was de bedoeling) in deze gemeente zal m.i. niet werken. Mensen uit de omliggende dorpen zeggen of hun abonnement op of gaan naar een van de grote bibliotheken zoals Assen, Meppel of Steenwijk. Een kleine bibliotheek in een dorp zal altijd inwoners blijven aantrekken. kinderen worden dommer als er geen bieb in het dorp is, en dommere kinderen blijven arm
geen opmerkingen De Bieb is heel belangrijk voor iedereen! geen Thuis boeken uitzoeken en op een vaste plek deze ophalen is voor mij een optie. Hert is prettig en belangrijk om personeel te hebben die je helpt met verstand van zaken. `geen Geen Wat een vreemde antwoorden moet je geven op zulke goeie vragen. ALsof alles zo zwart/wit zou zijn. Ruime tijden en in een dorp, gerund door vrijwilligers en profs, zijn een must. De bieb moet betaalbaar blijven. En kan niet digitaal. En hoe kan een bibliotheek nu zonder boeken???(vraag 9). Ruimere openingstijden vind ik erg belangrijk. Met vrijwilligers kan veel maar het is wel goed iemanf die is opgeleid erbij te hebben. doei geen opmerkingen geen Ik vind de nieuwe computers in de bieb voor uitleen en teruggave een uitkomst. Een bibliotheek in eigen omgeving geeft de mogelijkheid te lezen, muziek te beluisteren e.d., op een goedkope manier. Je hoeft de boeken, cd’s niet aan te schaffen. Je hebt de mogelijkheid om je interesse uit te breiden.Het antwoordvakje graag groter, zodat je je gehele opmerking kan zien en terug kunt lezen. Geen Geen opmerkingen Geen is het haalbaar om scholen als bilbliotheek voorziening een rol geven? bibliothekbus terug in de kleine kernen. n.v.t. geen We willen graag de huidige faciliteiten behouden Indien boeken cd's dvd's etc via internet kunnen worden aangevraagd dient de bibliotheek als afhaalplaats geen ik bezoek meerdere vestigingen en vindt de vragen te beperkt geen geen opmerkingen eventueel Zelf vind ik dat de bibliotheek in de weide geen meerwaarde heeft. De ligging is bijvoorbeeld niet centraal en het is een kleine vestiging. Zelf ga ik altijd naar de vestiging in Hoogeveen aan de Willemskade. Deze moet ook zeker behouden blijven. Afhaalpunten vind ik belangrijk omdat boeken lenen laagdrempelig moet zijn naar mijn idee. Bij afhaalpunten hoeft echter niet altijd professioneel personeel aanwezig te zijn. Ik vind het ook prettig om een echt boek in handen te hebben. Met e-readers heb ik niks. Bibliotheken houden waar ze nu zijn, als dat kan met een kleine verhoging van de contributie. Rekening houden met ouderen en andere hulpbehoeftigen die ook graag lezen. m geen idee geen Ik weet geen antwoord op 13 en 14. Ik woon te ver van de bieb af en datspijt me heel erg, want ik lees en studeer graag grotere afstand, dan is aldaar gratis parkeren gewenst. 00 Jammer als er bezuinigd gaat worden. nvt ik verlang weer naar rust in een bibliotheek ik wil zelf wel vrijwilliger worden geen geen geen punt 6 ligt aan de afstand geen verdere opmerkingen Blijf zoeken naar mogelijkheden om de bibliotheek voor zoveel mogelijk mensen te behouden. Ik woon in een stad. dus als de bibliotheek hier verdwijnt moet ik naar een andere stad. dit is praktisch onmogelijk voor mij en zou ik zeer vervelend vinden. Een bibliotheek runnen met vrijwilligers kan, mits op afstand een professional aanwezig is, bijv. Voor meer bibliotheken. ??? bieb is al uit ons dorp weg, maar Hoogeveen is een super bibliotheek geworden met Vraag 5 B wordt vermoedelijk een grote vestiging ver van huis bedoeld, maar dat staat er niet. Vraagstelling niet echt duidelijk. Zoals het nu is gaat het goed vrijwilligers zijn erg belangrijk in de bibliotheek, maar moeten niet de betaalde medewerkers gaan vervangen. graag niet veranderen. Ga met plezier naar de bieb in Coevorden. Leenperiode verhogen naar bijv. 4 weken geen Ik zou Schoonebeek erg missen! Heb al een groot-abonnement en dat is me eigenlijk al duur genoeg ..... dus bijbetalen? Liever niet. bibliotheek is uitermate belangrijk i.v.m. educatie enz\ geen Ondanks dat ik veel e-books lees, blijft de bieb belangrijk voor de tastbare boeken!
* ik vraag niet veel in de bieb, maar als ik een vraag heb dan wil ik wel graag een professioneel antwoord!! Met medewerkers is een bibliotheek completer. Er zijn altijd wel vragen, al was het maar om advies nvt vraag betaling voor extra service zoals reserveren, extra leentijd (zolas ook prijsvechters in de luchtvaart extra doorbelasten voor niet-standaard voorzieningen) het is wel prettig om teninste 1 personeelslid te zien in bieb ben tevreden zoals het nu gaat. ik wil een lans breken voor de vriendelijkheid en klantgerichtheid van het personeel, deze is bijzonder te noemen geen leve de bibliotheek geen geen oudere mensen moetn altijd de mogelijkheid blijven hebben om naar de bied te gaan of de bied naar hen Mijn hart gaat uit naar alle hardwerkende bibliothecaressen die met veel passie met deze slechte toekomstperspectieven om moeten blijven gaan. Al zo lang. Ik word altijd heel deskundig geholpen als ik een vraag heb, daarvoor hoeven alle medewerkers niet proff. geschoold te zijn maar ik merk dat er met zoveel inzet gewerkt wordt door U allen, waarvoor mijn grote bewondering en complimenten, klasse!!! Sluit AUB niet onze prachtige bieb!! Het uitlenen van muziek, niet nodig. de bib moet blijven Ik ga standaar naar de bibliotheek in Rolde. We reserveren geregeld digitaal vanuit huis boeken. Daarnaast gaan we ook naar de Nieuwe Kolk - dat is voor de kinderen echt een uitstapje. 1 manager voor meerdere vestigingen Link naar online assortiment buiten bibliotheken Drenthe beter zichtbaar. Ik hoop dat er meer e- books komen maar dat er ook wel gewone boeken blijven bestaan. de bibliotheek ligt nu niet in mijn woonplaats, maar verderop bibliotheek in Westerbork is erg belangrijk !! Voor elk kind, maar voor elke leeftijd die lezen wil ! Geen opmerkingen ik vind een bibliotheek in een plaats als Giete zeer belangrijk Dit is een heel klein hokje van 3 x 0,5 cm. Daarom heel vervelend om een opmerking in te vullen. Geen overzicht wat ik schrijf. Daarom maar niet. Jammer. Of willen jullie eigenlijk geen opmerkingen, ha ha... ik vind het belangrijk dat medewerkers vakkundig kunnen helpen. een computerhelpdesk die vragen kan beantwoorden tijdens mijn bezoek is ook een mogelijkheid. goede bereikbaarheid en parkeergelegenheid vind ik ook belangrijk geen ondanks het woord eventueel is dit een verplichte vraag: dat is zeer raar en ergerlijk Vraag 7 vind ik beperkt. De openingstijden nu vind ik prima. Medewerkers horen er altijd te zijn. Het aantal is dan de vraag. xxx geen geen opmerkingen ik ben in mijn invulling van de enquete uitgegaan van een aanwezige blibliobus in ons dorp. zondags geopend Dew openingsrijden van onze bieb is prima zo Kinderen laten betalen, zij maken het meeste kapot! Belangrijk dat er in ieder dorp/plaats bibliotheekvoorziening is, desnoods met minder openingstijden. Jeugdvoorziening in bibliotheek ook zeer belangrijk. Meer gebruik maken van digitaal aanvragen van boeken en een langere (l2 weken) mogleijkheid om dit boek op te kunnen halen. Dit maakt voor mij dat er minder boeken in de bibliotheek aanwezig hoeven te zijn. bedoelt u dan bij vraag 5 dat die grote(re) vestiging dan verder weg is??? zo ja, dan kies ik voor de kleinere.... lezen is zoooo belangrijk! geen naar de bibliotheek gaan vind ik prettig en ik heb altijd de mogelijk heid om via internet dingen te regelen. geen meer aandacht besteden aan bijzondere evenementen bv tour de france hier boeken van bijelkaar op een zicht plek zetten geen er wordt niet rekening gehouden met de mogelijkheid om te reserveren! Want daarom vind ik het niet nodig dat er in een bibliotheek veel boeken aanwezig zouden moeten zijn. De bibliotheek waar ik naar toe ga is 2 x per week (een middag enavond) geopend. Minder kan haast niet. En: lezen...een boek in je handen, blijft voor mij belangrijk. Ik vind het zeer belangrijk dat in elk dorp een bibliotheek is zodat kinderen in hun vrije tijd ook kunnen lezen geen geen geen opmerkingen geen opm. geen Voor mij is belangrijk dat je materialen kunt reserveren en op kunt halen ls ze er zijn. afstand is neit belangrijk. Wel dat er altijd iemand is die de systemen snapt, ict hapert vaak geen maak van een bibl een social event voor alle leeftjdsgroepen verder geen opmerkingen de openingstijden zijn nu voldoende, maar wel met medewerker
Het is absoluut belangrijk dat er hulp geboden kan worden als er een probleem opduikt (tenminste, dat vind dit persoontje) Behoud van een bibliotheek in een woonwijk is belangrijk voor jongeren en senioren nieuwste tijdschriften belangrijk . ben blij met onze kleine bieb. Al moet ik dan boeken reserveren. ik heb geen eventuele opmerkingen ouderen kunnen niet altijd 'ver weg naar een bieb de bib. moet blijven geen opmerkingen ik vind het forum een prettige lokatie waar het leuk is om te zijn. als er geen boeken zouden zijn zou ik niet meer komen, ik zou niet alleen via internet een bibliotheek willen. geen geen opmerking Geen opmerkingen -
