Instructie UI lab IAM P2007/08 Projectwerk team In het usability lab kan de werking van applicaties en websites geanalyseerd worden door deze te laten gebruiken door de doelgroep. Deze sessies worden vastgelegd op video en kunnen live geobserveerd worden. Het usability lab bestaat uit twee ruimtes: • In de testruimte staat de test-PC met eyetracker waarop de proefpersonen werken. De tests worden begeleid door een teamlid dat als testleider optreedt. • In de observatieruimte kunnen de overige teamleden door een one-way mirror de tests observeren. In de observatieruimte staat de observatie-PC waarmee de test-PC op afstand kan worden bediend en waarop de testresultaten worden opgeslagen en kunnen worden bekeken. De eyetracker is van Tobii. Ook de software die gebruikt wordt om opnames te maken en deze te observeren is van Tobii: • Tobii Studio staat op de test-PC en wordt gebruikt om UI tests in te richten en om de opnames achteraf te analyseren. • Tobii Remote Viewer staat op de observatie-PC en wordt gebruikt om de opnames te maken.
Testruimte
Observatieruimte
One-way mirror Tobii Remote Viewer Test-PC viewer
Tobii Studio
Eyetracker
Proefpersoon
Test-PC
Testleider
Observatie-PC
Teamleden
Opdrachtgever
Op de volgende pagina’s een stappenplan / geleide instructie hoe de tests in het UI lab voor te bereiden, uit te voeren en wat te doen met de resultaten.
propedeuse Interactieve Media 2007/08 – pag 1/6
Voorbereiding in testruimte Proefpersonen bekijken de te testen applicaties en websites op de test-PC in de testruimte. Websites kunnen bekeken worden via de netwerk verbinding. Applicaties (bijvoorbeeld een flash-game) moeten op de test-PC gezet worden. •
Zet de test-PC en de eyetracker aan. Opstarten kan even duren – geduld. Nb. De eyetracker heeft twee aan/uit schakelaars: een ‘power’ knopje aan de voorzijde en een ‘systeem power’ schakelaar aan de achterzijde. Beide schakelaars moeten aan gezet worden.
•
Zet indien relevant een applicatie op de test-PC. Zet de applicatie bij voorkeur op de desktop, zodat de proefpersonen de applicatie makkelijk kunnen vinden en de applicatie weer makkelijk verwijderd kan worden. Nb. Zorg in elk geval dat je minimaal een dag voordat je gaat testen, controleert of je websites of applicatie goed werkt op de test-PC.
Voorbereiding in observatieruimte Op de observatie-PC in de observatieruimte wordt de test ingericht en worden de opnames gestart en gestopt. •
Doe het licht uit en beide gordijnen naar beneden, zodat je niet zichtbaar bent door de one-way mirror.
•
Zet de observatie-PC aan.
•
Zet eventueel de TV aan. Op de TV kan ook meegekeken worden naar de tests. Handig indien er veel mensen meekijken in de observatie ruimte.
•
Start de ‘Test-PC viewer’ op. Via de ‘Test-PC viewer’ kun je het scherm van de test-PC op afstand bekijken en bedienen.
•
Start binnen de ‘Test-PC viewer’ ‘Tobii Studio’ op. ‘Tobii Studio’ wordt nu opgestart op de test-PC en kun je nu op afstand bekijken en bedienen.
•
Kies voor ‘New Project’.
•
Geef het project een naam, bijvoorbeeld ‘EmmaTV – team44’. Zorg dat de naam past bij je project en uniek voor je team is.
•
Geef de test een naam, bijvoorbeeld ‘1e Test’ of ‘Test versie 0.1’. Vervolgtesten kunnen dan ‘2e Test’ of ‘Test versie 0.5’. genoemd worden. propedeuse Interactieve Media 2007/08 – pag 2/6
In ‘Tobii Studio’ geef je aan welke website of applicatie je gaat testen. •
Sleep ‘Web’ of ‘Screen rec’ uit de 2e toolbar op de dropzone in het midden van het ‘Tobii Studio’ scherm. • Gebruik ‘Web’ voor eenvoudige/normale websites. Vul de ‘Element name’ en de ‘Start URL’ (inclusief http://www) in. • Gebruik ‘Screen rec’ voor applicaties of complexere websites (bijvoorbeeld met een flash game). Vul de ‘Element name’ in.
•
Sluit de ‘Test-PC viewer’ als geheel af. Nb. Let op dat je ‘Tobii Studio’ niet afsluit. Deze blijft dus open op de test-PC.
•
Start de ‘Tobii Remote viewer’ op. Hiermee kunnen de tests gestart en gestopt worden en kan live meegekeken worden tijdens de tests.
•
Kies ‘Hide Main Application’ in het ‘Setup’ menu. Op de test-PC wordt ‘Tobii Studio’ nu verborgen zodat deze blijft draaien zonder dat de gebruiker de applicatie ziet.
•
Start de ‘Live Viewer’ met de knop aan de onderzijde van de ‘Tobii Remote viewer’.
Hiermee is de voorbereiding van de test afgerond. Het is een goed plan om als team een korte proefopname te maken om zo te controleren of alles goed werkt. Volg hiervoor de instructie ‘Per proefpersoon’.
Per proefpersoon Zorg dat je op tijd start met het zoeken van proefpersonen – kost vaak meer tijd dan gedacht. Nodig de proefpersonen iets te vroeg uit, zodat je zeker op tijd bent voor je ‘slot’ in het lab. Verwelkom en ontvang de proefpersonen (bijv. in de open-space op de 5e verdieping). Zorg voor ‘koffie en koekjes’. •
Leg de proefpersoon uit hoe de test in zijn werk gaat: welke applicatie of website de proefpersoon gaat testen. dat er opnames gemaakt worden. dat er eyetracking gebruikt wordt (is niet gevaarlijk).
•
Overhandig een instructie met daarop de opdrachten die de proefpersoon gaat uitvoeren. Nb. De opdrachten zijn acties die gebruikers normaliter ook zouden uitvoeren. Nb. In het geval van ‘Screen Rec’ kan de eerste opdracht zijn om de applicatie of website (inclusief URL) op te starten. In het geval van ‘Web wordt de website automatisch geopend op het moment dat de opname gestart wordt.
propedeuse Interactieve Media 2007/08 – pag 3/6
Op het moment dat de proefpersoon de opdrachten heeft gelezen kan de test gestart worden. Voordat de test echt gestart wordt, worden de eyetracker en de ogen van de proefpersoon gekalibreerd. •
Druk op ‘Start Recording’ aan de onderzijde van de ‘Tobii Remote viewer’. Er verschijnt nu een dialoog.
•
Vul de naam van de proefpersoon in voorafgegaan door het nummer van de proefpersoon (bijvoorbeeld: 2-Jeroen).
•
Druk op ‘Continue’. Er verschijnt nu een dialoog die aangeeft dat het kalibreren gestart kan worden. De ogen van de proefpersoon verschijnen als twee witte stippen in de dialoog.
•
De ogen van de proefpersoon moeten iets boven de helft van scherm gepositioneerd zijn. Indien dit niet het geval is, vraag de testleider dan om de eyetracker te kantelen totdat de witte stippen goed staan.
•
Geef de testleider een seintje dat het kalibreren gestart wordt, zodat de testleider de proefpersoon kan uitleggen wat er gaat komen.
•
De testleider legt de proefpersoon uit wat er gaat gebeuren: ‘de rode bal met de ogen volgen’ om de eyetracker en de ogen te kalibreren.
•
Druk op ‘Start’. De rode bal verschijnt nu op het scherm van de test-PC (de rode bal wordt niet altijd ook op de observatie-PC getoond). Na enkele seconden verschijnt een dialoog met het resultaat van het kalibreren. • In geval het kalibreren niet gelukt is, moet nogmaals gekalibreerd worden. Druk op ‘Recalibrate’ waarna de rode bal weer verschijnt. • In geval het kalibreren gelukt is, kan de opname gestart worden. Druk op ‘Accept’, waarna de dialoog met de ogen als witte stippen weer verschijnt.
•
Vul de naam van de proefpersoon nogmaals in voorafgegaan door het nummer van de proefpersoon (bijvoorbeeld: 2-Jeroen).
•
Geef de testleider een seintje en druk op ‘Recording’. De opname start. In geval van “Web” wordt de website automatisch geopend. In geval van ‘Screen Rec’ moet de proefpersoon de applicatie of website zelf openen.
•
Laat de proefpersoon de opdrachten uitvoeren. Nb. Help de proefpersoon alleen bij nood. Nb. Moedig de proefpersoon wel aan om hardop te denken. Nb. In de observatieruimte kunnen de andere teamleden meekijken. Ondanks dat alles opgenomen wordt is het toch goed om ook al tijdens de tests aantekeningen te maken.
propedeuse Interactieve Media 2007/08 – pag 4/6
Op het moment dat de opdrachten uitgevoerd zijn kan de test/opname afgesloten worden. •
Druk op ‘F10’ (door de proefpersoon) of druk op ‘Next/Stop’ in de ‘Tobii Remote viewer’ in de observatieruimte. De test/opname wordt nu opgeslagen – dat neemt enige tijd in beslag.
•
Bedank de proefpersoon en begeleid de proefpersoon naar buiten.
Herhaal deze stappen voor elke proefpersoon.
Resultaten bekijken Nadat alle tests afgerond zijn kunnen de resultaten bekeken worden. Ook kunnen de opnames als filmpje geëxporteerd worden op de observatie-PC in de observatieruimte. •
Kies ‘Hide Main Application’ in het ‘Setup menu van de ‘Tobii Remote viewer’. Op de test-PC verschijnt ‘Tobii Studio’ weer.
•
Sluit de ‘Tobii Remote viewer’ af.
•
Start de ‘Test-PC viewer’ weer op. De test-PC (met ‘Tobii Studio’ geopend) kan nu weer bekeken en bediend worden. Nb. Indien ‘Tobii Studio’ nog verborgen is, open dan het context menu van het Tobii pictogram rechtsonder in de startbalk en kies voor ‘Show main window’ Nb. Indien de twee mouse-pointers out-of-sync bewegen, klik dan linksboven op het pictogram met de twee pijlen.
•
Klik op het tabblad ‘Replay’ om de resultaten te bekijken.
Opnames exporteren De opnames kunnen geëxporteerd worden zodat ze bijvoorbeeld in een presentatie aan de opdrachtgever getoond kunnen worden. •
Selecteer de opname die je wilt exporteren.
•
Kies ‘Movie export’ in het ‘Export’ menu. Er wordt een dialoog geopend.
propedeuse Interactieve Media 2007/08 – pag 5/6
•
Stel de waarden in: • Output folder: Selecteer ‘Y:/jouw_project/jouw_team/’. Even browsen om ‘jouw_project’ en ‘jouw_team’ te selecteren. Dit is een map op de observatie-PC. • Export Scope: Selecteer ‘Export current recording’. • User cam (de opname van het hoofd van de proefpersoon): • Stel de grootte in met ‘Size:’ • Bepaal de positie door het rode blokje te verslepen. • Bepaal de doorzichtigheid met ‘Opacity’ (nb. niet te doorzichtig maken). Nb. Indien de melding ‘Nothing to export’ verschijnt, dan ben je vergeten de optie ‘Export current recording’ te selecteren.
Opruimen en Afronden •
Sluit ‘Tobii Studio’ af binnen de ‘Test-PC viewer’. De applicatie wordt afgesloten op de test-PC.
•
Verwijder indien relevant de applicatie van de test-PC. Zorg dat je de test-PC ‘schoon’ achter laat.
•
Sluit de ‘Test-PC viewer’ af.
•
Brand de filmpjes op DVD/CD of zet ze op een memory stick. De filmpjes kun je vinden in de folder ‘My Documents/Tobii MOvies to Go’ (een shortcut kun je vinden op de desktop van de observatie-PC).
•
Bekijk de filmpjes en bevindingen als team kort na de tests. Stel prioriteiten en bedenk hoe de website / applicatie aan te passen.
•
Test nogmaals!
propedeuse Interactieve Media 2007/08 – pag 6/6
