PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN SISTEM PENGHARGAAN SEBAGAI VARIABEL MODERATING PADA PT TELKOMSEL METRO SURABAYA
Oleh :
EMIL RYAN SUBHI NPM :10.2.02.04785
Program Studi Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA(STIESIA) SURABAYA 2014 i
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN SISTEM PENGHARGAAN SEBAGAI VARIABEL MODERATING PADA PT TELKOMSEL METRO SURABAYA
Oleh :
EMIL RYAN SUBHI NPM :10.2.02.04785
Program Studi Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2014 ii
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN SISTEM PENGHARGAAN SEBAGAI VARIABEL MODERATING PADA PT TELKOMSEL METRO SURABAYA
Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi : Manajemen Konsentrasi : Manajemen Sumber Daya Manusia
Oleh :
EMIL RYAN SUBHI NPM :10.2.02.04785
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2014 iii
iv
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI Yang bertanda tangan dibawah ini, saya: Nama
: EMIL RYAN SUBHI
N.P.M
: 10.2.02.04785
Menyatakan bahwa skripsi dengan judul: PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN SISTEM PENGHARGAAN SEBAGAI VARIABEL MODERATING PADA PT TELKOMSEL METRO SURABAYA dan diajukan untuk diuji pada tanggal 8 Maret 2014, adalah hasil karya saya. Dengan ini saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin, atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang menunjukkan gagasan atau pendapat atau pemikiran dari penulis lain, yang saya akui seolah- olah sebagai tulisan saya sendiri, dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin, tiru, atau yang saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya. Apabila saya melakukan hal tersebut di atas, baik sengaja maupun tidak, dengan inisaya menyatakan menarik skripsi yang saya ajukan sebagai hasil tulisan saya sendiri. Bila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah- olah hasil pemikiran saya sendiri, berarti gelar dan ijazah yang telah diberikan Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya batal saya terima. Surabaya, 8 Maret 2014 Yang membuat pernyataan,
Emil Ryan Subhi
v
DAFTAR RIWAYAT HIDUP A. MAHASISWA Nama
: Emil Ryan Subhi
NPM
: 10.2.02.04785
Program Studi
: Manajemen Sumber Daya Manusia
Tempat/Tanggal Lahir
: Surabaya, 23 Maret 1988
Agama
: Islam
Jumlah Saudara/Anak ke
:2/3
Alamat Rumah
: Dusun Kranding RT 41 RW 17 Desa Bendorejo Trenggalek
Status
: Belum Kawin
B. ORANG TUA Nama
: Royan
Alamat Rumah/Telepon
: Dusun Kranding RT 41 RW 17 Desa Bendorejo Trenggalek
Alamat Kantor/Telepon
: Tidak ada
Pekerjaan/Jabatan
: Pensiunan Polri
C. RIWAYAT PENDIDIKAN 1. Tamat SD di SD Kemala Bhayangkari 1 Surabaya tahun 2000 2. Tamat SLTP di SLTP Negeri 32 Surabaya tahun 2003 3. Tamat SLTA di SLTA Negeri 15 Surabaya tahun 2006 4. Pendidikan Tinggi Nama PT
Tempat
Semester
Tahun
Keterangan
UNAIR
Surabaya
7
2010
D3 Manajemen Perbankan
vi
D. RIWAYAT PEKERJAAN Tahun Bekeja di
Pangkat/Golongan Jabatan
2010
CV Pustaka Lebah
Tidak ada
Sales Eksekutif
2010
Victory International
Tidak ada
Marketing Eksekutif
Tidak ada
1. CMR
Futures 2011-
PT Telkomsel Metro
2013
Surabaya
2. TPR dan Promotor
Dibuat dengan sebenarnya
Emil Ryan Subhi
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir penulisan skripsi dengan judul Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Sistem Penghargaan Sebagai Variabel Moderating Pada PT Telkomsel Metro Surabaya. Selama proses penulisan skripsi ini penulis banyak mendapat bimbingan dan dukungan dari berbagai pihak sehingga skripsi ini dapat diselesaikan tepat pada waktunya. Oleh karena itu penulis ingin menyampaikan penghargaan dan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Bapak Dr. Akhmad Riduwan, SE, MSA, Ak selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA). 2. Ibu Dra. Tri Yuniarti, M.M. selaku Ketua Jurusan Manajemen dan juga Dosen Pembimbing yang telah memberikan bimbingan dan pengarahan selama penyusunan penulisan ini 3. Seluruh Dosen dan Staff Program Studi Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) yang telah mendidik penulis selama
menjadi
mahasiswa. 4. Bapak Royan dan Ibu Mustamilatun, Mbak Etik dan Mas Heri, Mas Athok dan Mbak Ninin, serta seluruh keluarga besar yang telah memberi semangat dan doa serta kasih sayang, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. 5. Seluruh staff di PT Telkomsel Metro Surabaya yang telah mengijinkan penulis melakukan penelitian di PT Telkomsel Metro Surabaya dan telah memberikan data-data perusahaan yang dibutuhkan penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. viii
6. Sahabat-sahabat penulis, “EXODUS FAMILY” khususnya Adhi Nugraha dan Qoirul Imaddudin yang telah memberikan dukungan sepenuhnya kepada penulis 7. Nina Setiana yang telah memberikan dukungan penuh serta kesabaran yang luar biasa. Akhirnya penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, karena itu saran dan kritik sangat diharapkan demi perbaikan dan penyempurnaan skripsi ini, dan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membacanya. Amin.
Surabaya, 8 Maret 2014
Penulis
ix
DAFTAR ISI HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI ........................................................... i HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI ........................................................ ii HALAMAN JUDUL SKRIPSI ........................................................................... iii HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI .................................................. iv HALAMAN PERNYATAAN............................................................................... v DAFTAR RIWAYAT HIDUP ............................................................................ vi KATA PENGANTAR .......................................................................................... viii DAFTAR ISI ......................................................................................................... x DAFTAR TABEL ................................................................................................ xiv DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ xvi DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xvii INTISARI ............................................................................................................. xvii ABSTRACT .......................................................................................................... xviii BAB 1
PENDAHULUAN 1.1
Latar Belakang Masalah ................................................................ 1
1.2
Rumusan Masalah Penelitian ....................................................... 4
1.3
Tujuan Penelitian .......................................................................... 5
1.4
Manfaat Penelitian ........................................................................ 5
1.5
Ruang Lingkup Penelitian ............................................................ 6
x
BAB 2
TINJAUAN TEORITIS DAN PERUMUSAN HIPOTESIS 2.1 Tinjauan Teoritis ........................................................................... 7 2.1.1
Kepemimpinan ................................................................ 7
2.1.2
Kepemimpinan Transformasional .................................... 12
2.1.3
Sistem Penghargaan ........................................................ 14
2.1.4
Kinerja Karyawan ........................................................... 16
2.1.5 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja .................. 18 2.1.6
Standar Kinerja ................................................................ 19
2.1.7
Tujuan dan Manfaat Penilaian Kinerja ........................... 20
2.1.8
Hubungan
Gaya
Kepemimpinan
Transformasional
Dengan Kinerja Karyawan .............................................. 22 2.1.9
Hubungan Gaya Kepemimpinan Transformasional Dan Sistem Penghargaan Dengan Kinerja Karyawan ............ 23
BAB 3
2.2
Rerangka Pemikiran ..................................................................... 23
2.3
Perumusan Hipotesis .................................................................... 24
METODA PENELITIAN 3.1
Jenis Penelitian dan Gambaran dari Populasi Penelitian ............. 25
3.2
Teknik Pengambilan Sampel ........................................................ 25
3.3
Teknik Pengumpulan Data ........................................................... 26
3.4
Variabel dan Definisi Operasional Variabel ................................. 27
3.5
Teknik Analisis Data .................................................................... 30
xi
BAB 4
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1
Deskripsi Obyek Penelitian ........................................................... 32 4.1.1 Gambaran Umum Perusahaan ............................................ 32 4.1.2 Produk-produk dari PT Telkomsel ..................................... 35 4.1.3 Slogan Perusahaan ............................................................. 37 4.1.4 Visi Perusahaan .................................................................. 37 4.1.5 Misi Perusahaan ................................................................. 37 4.1.6 Budaya Perusahaan ............................................................ 38 4.1.7 Struktur Organisasi............................................................. 38
4.2
Deskripsi Karakteristik Responden ............................................... 39 4.2.1 Berdasarkan Masa Kerja .................................................... 40 4.2.2 Berdasarkan Jenis Kelamin ................................................ 41 4.2.3 Berdasarkan Usia ............................................................... 42 4.2.4 Berdasarkan Tingkat Pendidikan ....................................... 43
4.3
Deskripsi Variabel Penelitian ........................................................ 44 4.3.1 Distribusi Frekuensi Variabel Gaya Kepemimpinan Transformasional ............................................................... 44 4.3.2 Distribusi Frekuensi Variabel Sistem Penghargaan .......... 47 4.3.3 Distribusi Frekuensi Variabel Kinerja Karyawan ............. 50
4.4
Deskripsi Hasil Pengujian ............................................................. 51 4.4.1 Uji Reliabilitas................................................................... 51 xii
4.4.2 Uji Validitas ...................................................................... 52 4.4.3 Analisis Regresi Dengan Variabel Moderating ................. 54 4.4.4 Koefisien Determinasi ....................................................... 57 4.4.5 Uji F................................................................................... 58 4.4.6 Uji t .................................................................................... 60 4.5 BAB 5
Pembahasan ................................................................................... 61
PENUTUP 5.1
Simpulan ....................................................................................... 64
5.2
Saran.............................................................................................. 65
JADWAL PENELITIAN ..................................................................................... 66 DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 67 LAMPIRAN .......................................................................................................... 69
xiii
DAFTAR TABEL Tabel
Halaman
3.1
Skor Jawaban Responden ............................................................................ 27
4.1
Jumlah Responden Berdasarkan Masa Kerja .............................................. 40
4.2
Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .......................................... 41
4.3
Jumlah Responden Berdasarkan Usia ......................................................... 42
4.4
Jumlah Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ................................. 43
4.5
Distribusi Frekuensi Variabel Gaya Kepemimpinan Transformasional ..... 44
4.6
Distribusi Frekuensi Variabel Sistem Penghargaan .................................... 47
4.7
Distribusi Frekuensi Variabel Kinerja Karyawan ....................................... 50
4.8
Hasil Uji Reliabilitas Instrumen .................................................................. 52
4.9
Hasil Uji Validitas Instrumen ...................................................................... 53
4.10
Rekapitulasi Hasil Uji MRA ....................................................................... 55
4.11
Model Summary ........................................................................................... 57
4.12
Anova .......................................................................................................... 59
4.13
Hasil Perolehan thitung Dan Tingkat Signifikan............................................. 60
xiv
DAFTAR GAMBAR Gambar
Halaman
2.1
Rerangka Pemikiran .................................................................................... 24
4.1
Struktur Organisasi PT Telkomsel Metro Surabaya ................................... 39
4.2
Jumlah Responden Berdasarkan Masa Kerja .............................................. 40
4.3
Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .......................................... 42
4.4
Jumlah Responden Berdasarkan Usia ......................................................... 43
xv
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran
Halaman
1
Kuesioner ....................................................................................................... 69
2
Rekapitulasi Jawaban Responden .................................................................. 75
3
Distribusi Frekuensi ....................................................................................... 77
4
Distribusi Jawaban Responden ...................................................................... 79
5
Uji Reliabilitas ............................................................................................... 88
6
Uji Validitas ................................................................................................... 89
7
Uji Moderating Regression Analysis ............................................................. 93
xvi
