ZorgSaam. Magazine. Een kijkje op de spataderstraat. Snelle diagnose op mammapoli. 13 nieuwe specialisten

Magazine

ZorgSaam UITGAVE VAN DE STICHTING

Z ORG S AAM ZEEUWS-VLAANDEREN

Zichtbaar Beter

Een kijkje op de spataderstraat

JAARGANG 9

5

Snelle diagnose op mammapoli

9

13 nieuwe specialisten

11

Werken aan kwaliteit ouderen- en thuiszorg (pagina 7)

NR.27

VOORJAAR 2009

KINDER pagina Handig dat mama dit werk doet… Sommige beroepen zijn best lange woorden, ook in de zorg. Vorige keer hadden we het over de gipsverbandmeester, nu over een wijkziekenverzorgende. De mama van Indy uit Nieuw-Namen is zo’n verzorgster van zieken in de wijk. Ze komt dus bij de mensen thuis. Indy is negen jaar. Hij weet ongeveer wel wat zijn moeder doet. ‘Mijn mama verzorgt oude mensen’, vertelt hij. ‘Dat ze zieke mensen helpt, heb ik nog niet gezien, maar ik ben wel ’s meegeweest toe ze nog bij de mensen kuiste.’ Mama Petra legt uit dat ze vroeger de mensen hielp bij het schoonmaken, maar dat ze veel heeft bijgeleerd om zieke mensen te kunnen verzorgen. ‘Na 3 jaar school ben ik wijkziekenverzorgende geworden.’ Indy vindt het een goede zaak. ‘Handig dat mama nu dit werk doet, want dan kan ze me goed helpen als ik pijn heb!’ Taart Niet dat Petra dagelijks kindjes helpt. ‘Het gaat vooral om oudere mensen. Kinderen worden toch het liefst door de ouders zelf verzorgd. Af en toe moet ik wel een kindje een prikje geven, maar het meeste dat ik doe is grote mensen wassen, douchen, aankleden, speciale kousen aandoen, spuitjes en andere medicijnen geven. Het is mooi werk, want de mensen zijn heel erg blij dat je helpt. Ze trakteren me zelfs wel eens op koffiekoeken of taart. Leuk hoor om zo’n dankbaar beroep te hebben.’ Voetbal Taart en koffiekoek ziet Indy wel zitten, maar werken in de zorg, dat is niet direct zijn plan. ‘Ik wil gaan koersen of voetballer worden. Een sportieve carrière dus. In zijn vrije tijd voetbalt Indy bij VV Hulsterloo. Op school, in groep 5, is hij het liefst bezig met begrijpend lezen. Mama kan dikwijls meekijken naar het huiswerk, maar ze is ook veel op pad. ‘Ik help mensen in Koewacht,

Wijkziekenverzorgende mama Petra verzorgt mevrouw Triest uit Heikant onder het toeziend oog van Indy

Heikant, Sint Jansteen. Dat is nog even rijden van hier. En met vroege ochtenddiensten en avonddiensten ben ik heel af en toe minder vaak thuis voor Indy. Maar dat halen we dan een andere keer weer in, hè?’ Haasten ‘Weet je waar mama het ook wel druk mee heeft?’, vraagt Indy. ‘Als ze er niet doorkan met de auto!’ ‘Ja, dat is waar’, zegt Petra. ‘Ik ga

Indy helpt en strikt een veter

van huis naar huis en die staan niet naast elkaar. Ik moet veel rijden. Als dan ook nog eens de wegen opgebroken zijn en ik moet omrijden, dan is het echt haasten. Laatst had ik een avonddienst van kwart voor zes tot kwart voor tien en toen moest ik bij 19 mensen langs. Dat is dan echt rennen en vliegen. Maar hoe druk ook, ik probeer altijd de tijd voor de mensen te nemen. Dat is het belangrijkste van allemaal.’ Tot slot moet Petra nog een keer het verhaal van het speciale spuitje vertellen. ‘Ja dat was wel apart. Ik verzorgde een man die alleen woonde, samen met zijn kleine hondje. Dat hondje was ziek, het had suikerziekte. Die meneer moest zijn hondje dus elke dag een spuitje gaan geven. Toen heb ik hem dat geleerd. Ik heb dus ook al eens een spuitje aan een hondje gegeven!’ Magazine ZorgSaam - 3

ZorgSaam Zichtbaar Beter

Echte toppers voor onze Zeeuwse sporters Een sportarts die naast zijn spreekuren bij ZorgSaam Ziekenhuis en Prosano wetenschappelijk onderzoek verricht en een gewaardeerd spreker is op (inter)nationale congressen. Een maatschap orthopedie die al meerdere jaren als tweede beste te boek staat in Nederland. Dit zijn onze toppers die klaar staan voor onze Zeeuwse sporters. En deze toppers werken ook nog eens samen met longartsen, cardiologen, internisten, fysiotherapeuten, psychologen en diëtisten. Maatwerk in multidisciplinair verband.

S

porten is in. Bewegen is gezond. Maar denk daarbij aan gezond sporten en bewegen. Dokter Stephan Praet: ‘Meestal komen sporters bij ons terecht met een blessure of als ze lichamelijke beperkingen ervaren tijdens de beoefening van hun sport. Dat is prima maar het kan ook eerder. Wij zijn er niet alleen om blessures te behandelen maar ook om te adviseren bijvoorbeeld over schoeisel en om oefenprogramma’s samen te stellen zodat blessures voorkomen worden. Bij knieklachten kijkt een sportarts bijvoorbeeld niet alleen naar de knie maar ook naar andere lichamelijke kenmerken zoals rompstabiliteit en afwikkeling van de voet. We leveren maatwerk. We zorgen ervoor dat oefenprogramma’s aangepast zijn aan de fysieke conditie van de cliënt en aan zijn of haar desbetreffende sport. Dit om overbelasting en blessures te voorkomen.’ Chronisch zieken Een ander steeds belangrijker gebied in de sportgeneeskunde is het begeleiden en revalideren

van chronisch zieken, zoals hartfalers, hartrevalidanten, COPD-patiënten, chronisch vermoeide patiënten of personen met obesitas of diabetes type 2. Met name voor deze groepen

patiënten kan de sportarts inspanningsdiagnostiek verrichten om belastbaarheid of trainingszones te bepalen en gerichte adviezen te geven.

Sportarts Stephan Praet controleert de conditie van een cliënt

Zorgverzekeraars Steeds meer zorgverzekeraars, met Zilverenkruis/Achmea op kop, nemen sporters serieus door sportzorg op te nemen in hun pakket of hiervoor aanvullende pakketten samen te stellen. Wilt u meer weten over wat door uw eigen zorgverzekering wel en niet vergoed wordt? Ga naar www.prosano.nl en kijk onder Prosano Sport & Bewegen.

Wist u dat… Een warming-up bestaande uit loopscholing en spierversterkende oefeningen verlaagt bij jonge voetballers de kans op blessures met 30-50%. Instabiliteit van de romp leidt vaak tot lies- en rugklachten. 4 - Magazine ZorgSaam

Spataderstraat

Slim organiseren verhoogt patiëntvriendelijkheid aanzienlijk Eén op de vier mensen heeft spataderen. Bij de meesten geven spataderen geen klachten. Sommigen hebben er last van: een moe, zwaar en soms pijnlijk gevoel in de benen en/of dikke enkels. Anderen vinden ze lelijk en schamen zich ervoor. ZorgSaam Ziekenhuis biedt efficiënte en vooral patiëntvriendelijke oplossingen.

B

elangrijk om te komen tot de beste behandeling is een goede diagnose. Huidarts Willem Blom: ‘Het verraderlijke bij spataderen is dat het beeld zeer wisselend is. Behandeling van spataderen is maatwerk. Het is noodzakelijk een duidelijk beeld te hebben om de meest efficiënte behandeling te kunnen bepalen. Onze vaatlaboranten brengen de spataderen in beeld. Karin de Bruijckere: ‘De gouden standaard bij vaatonderzoek is het duplex onderzoek. Hierbij worden de bloedvaten in beeld gebracht. Zo kunnen we zien of de kleppen in de aders die er voor zorgen dat het bloed in staande houding niet terug naar beneden zakt, goed sluiten. Sluiten deze kleppen niet meer goed, dan ontstaan er klachten (zie tekening). Dit onderzoek is pijnloos. We beschikken over een kanteltafel waardoor het onderzoek patiëntvriendelijk, zelfs comfortabel kan worden uitgevoerd.’ spatader normale ader

Spataderstraat Vroeger moesten patiënten meestal twee tot drie maal naar het ziekenhuis komen vóór een behandeling gepland kon worden. ‘Door afspraken te bundelen,’ aldus dokter Blom, ‘kunnen we in één dagdeel een therapieplan voor de patiënt opstellen. Wekelijks hebben we in Terneuzen een gecombineerd spreekuur en sinds kort maandelijks ook in Hulst en Oostburg. Patiënten kunnen rechtstreeks een afspraak maken. Ze krijgen een vragenlijst toegestuurd die ze ingevuld retourneren naar de poli dermatologie. Patiënten met alleen cosmetische bezwaren krijgen een afspraak op ons regulier spreekuur. Patiënten die medische klachten hebben, worden uitgenodigd voor de spataderstraat.’ Op de dag van afspraak vindt eerst een intake plaats bij de poli-assistente. Daarna volgt het duplex onderzoek. Aansluitend komen ze bij één van de huidartsen, dokter Avermaete of dokter Blom, waarmee de aanbevolen therapie wordt besproken. Indien nodig volgt nog een gesprek met

Karen de Bruijckere en huidarts Willem Blom onderzoeken spataders

een chirurg en eventueel ook met de bandagiste. ‘Door afspraken zó te organiseren wordt de belasting voor de patiënt tot een minimum beperkt’ besluit dokter Blom.

Wat zijn spataderen? Spataderen zijn kronkelende bloedvaten die blauwpaars door de huid schijnen. Het kunnen kleine bloedvaatjes zijn of grotere opgezwollen vaten die als knobbels zichtbaar zijn.

Mogelijke behandelingen Soms kan het dragen van steunkousen overdag al oplossing bieden. Wegspuiten (sclerotherapie in vaktermen) houdt in dat in de spatader een vloeistof wordt gespoten waardoor de ader dichtplakt. Sinds kort kunnen de allerkleinste spataderen goed behandeld worden met de vaatlaser, de zogenaamde transcutane lasertherapie (TCLT). Naast deze niet operatieve behan-

delingen worden ook operatieve behandelingen toegepast. Bij plaatselijk onderbinden wordt in de lies of knieholte de verbinding van de oppervlakkige stamader met de grote beenader opgeheven. Vervolgens worden de spataderen op het been ‘weg’gespoten. Het strippen van spataderen houdt in dat de aderen met een speciaal instrument (de stripper) uit het been worden verwijderd. Een belang-

rijke nieuwe ontwikkeling is de endoveneuze lasertherapie (EVLT). Hierbij is het niet meer nodig de hele spatader uit het been te strippen maar wordt de ader van binnenuit dichtgelaserd. Bij de ingreep flebectomie volgens Müller worden enkele spatadertjes bijvoorbeeld rond de enkel of op het scheenbeen weggehaald via kleine (3 mm) sneetjes.

Magazine ZorgSaam - 5


Directeur patiëntenzorg Joep Paulides:

Vasthouden wat bereikt is en inspelen op nieuwe ontwikkelingen ‘Doorzetten wat mijn voorgangers in gang zetten, gedreven door de passie die ook hen motiveerde en rekening houden met de nieuwste ontwikkelingen.’ Dat is voor Joep Paulides de belangrijkste leidraad na ruim een half jaar als lid van de raad van bestuur van ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen.

J

oep Paulides volgde begin juli vorig jaar Johan van der Heide op als directeur patiëntenzorg en lid van de raad van bestuur, van ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen. Joep komt uit Rotterdam waar hij directeur was van het IKR, het Integraal Kankercentrum Rotterdam.

lauweren kunnen rusten? Joep: ‘Beslist niet. De vaart zit erin, de richting is goed en we hebben goud in handen. Maar de wereld om ons heen staat niet stil. Denk bijvoorbeeld aan de incidenten die zich recentelijk in een paar ziekenhuizen in Nederland op

lijker te maken wat we doen en waarom we het doen zoals we het doen. De patiënt vertrouwt er immers op dat hij of zij bij ons in veilige handen is. Dat vertrouwen mogen we nooit schenden. Dat geldt voor iedereen binnen ZorgSaam.’

de OK hebben voorgedaan. De inspectie en de politiek leggen dit soort incidenten onder een vergrootglas. Deze worden in

Kwaliteitsnormen Mede door de toenemende marktwerking in de zorg wordt de ideale situatie vaak snel tot norm verheven. ‘Dat gaat,’ aldus Joep ‘meestal gepaard met eisen ten aanzien van het aantal behandelingen waardoor een drang naar schaalvergroting ontstaat. En schaalvergroting houdt dan weer risico’s in voor de zorg dicht bij de mensen. We zullen dus creatief en flexibel moeten zijn om een breed pakket aan zorg op een hoog kwaliteitsniveau te blijven aanbieden aan de bevolking van ZeeuwsVlaanderen. Het is dan ook essentieel dat de inwoners hun ziekenhuis zo intensief mogelijk benutten. Naar Nederlandse normen hebben we korte wachttijden. Maar verge-leken met België, waar in zorgland een overcapaciteit heerst, zijn onze wachttijden soms toch nog langer. De concurrentie met België houdt ons dus scherp om de wachttijden zo kort mogelijk te houden.

Joep Paulides, directeur patiëntenzorg

Heel wat verwachtingen zijn uitgekomen: “In de korte tijd dat ik hier werk heb ik getuige mogen zijn van een fantastische collectieve prestatie, namelijk het behalen van het keurmerk NIAZ. Het keurmerk is de bevestiging dat ons kwaliteitssysteem, organisatie breed, voldoet aan de Nederlandse norm. Een resultaat waar alle betrokkenen terecht trots op mogen zijn. Dit beantwoordt aan de deskundigheid, de inzet en het enthousiasme die ik hier had verwacht” aldus Joep. Betekent dit nu dat we op onze 6 - Magazine ZorgSaam

De patiënt vertrouwt er op dat hij of zij bij ons in veilige handen is. de publieke opinie veralgemeniseerd waardoor de indruk ontstaat dat het niet goed gaat in de Nederlandse zorg. Dat kan spanningen veroorzaken. Spanningen waarop we moeten inspelen. Dit kan door nog duide-

Maar naast korte wachttijden gaat het er natuurlijk vooral om dat de geboden zorg goed en veilig is.

Vervolg op pagina 7

Verbeterproject Zorg voor Beter Plus

Werken aan kwaliteit ouderen- en thuiszorg De ouderen- en thuiszorg van ZorgSaam werkt gericht aan kwaliteit. Met het landelijk project Zorg voor Beter Plus worden drie thema’s aangepakt: medicatieveiligheid, valpreventie en eten en drinken. Het project is een initiatief van het Ministerie van VWS en loopt tot 2011. ‘Veertien medewerkers van ZorgSaam verspreid door heel Zeeuws-Vlaanderen hebben sinds november hun schouders eronder gezet en het project voorbereid’, vertelt locatiemanager Bachte Dieke en projectleider Gerard Smits. De plannen van aanpak zijn gereed. Binnenkort worden alle medewerkers in de ouderen- en thuiszorg erbij betrokken.

Waarde De vorderingen worden regelmatig gecheckt met andere deelnemende zorginstellingen in Nederland. Gerard: ‘Het voordeel hiervan is dat we van elkaar kunnen leren. We kiezen bewust de beste werkwijzen en maken dankbaar gebruik van de ervaringen die elders zijn opgedaan. We gaan voor een structurele, aantoonbare verbetering van zorg door methodes die hun waarde hebben bewezen.’

Het verbeterproject betreft ook het eten en drinken

Medicatiefouten in de ban Verzorgenden Anneke van de Sijpt en Marlie Thijssen werken in Bachten Dieke in Terneuzen aan het thema Medicatieveiligheid, samen met de thuiszorg in Sint Jansteen. Marlie: ‘Veel van onze cliënten gebruiken diverse soorten medicijnen. Soms worden ongewild fouten gemaakt. Op onze afdeling bijvoorbeeld hebben we de verantwoordelijkheid voor 48 mensen. Je loopt met een noodpieper op zak, moet daarbij zorgen dat alle medicatie goed

verloopt en ook cliënten in de gaten houden die de medicatie zelf doen. Dat alles samen is pittig. Fouten mogen zich nooit voordoen! Met dit project beginnen we bij de basis. We hebben twee maanden alle missers overzichtelijk in kaart gebracht. Nu stellen we verbeterpunten op. Met collega’s van heinde en ver wisselen we ervaringen uit, zodat we vlot ons doel bereiken: foutloze medicatie.’ Marlie Thijssen en Anneke van der Sijpt

Vervolg van pagina 6

Wij verantwoorden ons daarover naar maatschappij, overheid en zorgverzekeraars op diverse manieren. Onder andere door middel van de Prestatie Indicatoren. Die vormen voor ons mede het kompas waarop we de kwaliteit en veiligheid op hetjuiste peil houden. Wat ons betreft mogen zorgverzekeraars die zorg over de grens inkopen, de daar geboden zorg langs dezelfde meetlat leggen, zodat behalve de toegangstijd ook de kwaliteit vergelijkbaar wordt.

Samenwerking Joep haast zich om hieraan toe te voegen dat ZorgSaam Ziekenhuis ook veel te danken heeft aan de samenwerking met enkele Belgische ziekenhuizen. ‘De samenwerking met het Universitair Ziekenhuis Gent, het AZ in Brugge en Maria Middelares in Gent biedt mogelijkheden die je niet zou verwachten in een dun bevolkt gebied als ZeeuwsVlaanderen.’ Ook samenwerking met de ziekenhuizen boven de Westerschelde kan volgens Joep

Paulides verder uitgebreid worden. ‘ZorgSaam ZeeuwsVlaanderen heeft wat dat betreft terecht gekozen voor samenwerking en niet voor fusie. Met fusie zouden we immers de regie over de zorg in ZeeuwsVlaanderen uit handen geven. Samenwerking komt de ZeeuwsVlaamse patiënt ten goede. Maar met samenwerking moet je elkaar als Zeeuwse ziekenhuizen, ook iets gunnen,’ besluit hij.


SPRANGERS Bouwbedrijf BV Postbus 49, 4530 AA TERNEUZEN Mr. F.J. Haarmanweg 50, 4538 AS Terneuzen Internet: www.sprangers.nl E-mail: [email protected] Terneuzen: Tel. (0115) 617970, Fax (0115) 619988 Breda: Tel. (076) 5239900, Fax (076) 5239988

Borstkankerzorg

Onzekerheid weg door strakke planning en snelle diagnose De mammapoli (borstkankerzorg) in Terneuzen wordt hoog gewaardeerd. Aan de basis daarvan staat een hecht team. Door samenwerking en een goede planning is er vlot een diagnose. De patiënt plukt daar de vruchten van: ze weet snel waar ze aan toe is.

D

e diverse disciplines voor borstkankerzorg werken nauw samen en kijken continu of het beter kan. Chirurg Karin Ongena wijst erop dat er naast de professionele onderzoeken, diagnose en de behandeling op de mammapoli veel aandacht is voor onderling overleg en sociale en psychische begeleiding van de patiënt. ‘Dit omdat borstkanker een emotionele confrontatie is voor de vrouw en haar partner. Iedereen die op de mammapoli wordt behandeld, krijgt persoonlijke begeleiding door een mammacare-verpleegkundige. Deze is altijd bereikbaar om vragen te beantwoorden.’

Hoge ogen Afgelopen najaar ontving de mammapoli van ZorgSaam Ziekenhuis een zeer goede beoordeling voor de organisatie van borstkankerzorg. Ook gooide de mammapoli hoge ogen op het gebied van openheid. De waardering is toegekend door het onafhankelijk onderzoeksbureau MediQuest, dat 141 ziekenhuizen in Nederland vergeleek. ZorgSaam heeft sinds 2002 een mammapoli met een team gespecialiseerde chirurgen,

mammacare-verpleegkundigen en radiologen. Ook is nauwe samenwerking met de pathologen, de internistoncoloog en de radiotherapeuten. De mammapoli is gevestigd in Terneuzen. Daar vindt onderzoek, diagnose, operatie en behandeling plaats. Patiënten kunnen ook in Hulst en Oostburg terecht bij het spreekuur van de mammacare-verpleegkundigen. Zelfonderzoek Peter Dobbelaar, gespecialiseerd verpleegkundige: ‘In een vroeg stadium is borstkanker steeds beter succesvol te behandelen. Belangrijk is om bij een verandering in de borst naar de huisarts te gaan. Vanaf vijftig jaar is deelname aan het tweejaarlijkse bevolkingsonderzoek ook erg belangrijk. Bij een afwijking in de borst kan zo tijdig worden doorverwezen.’ Meestal kan een patiënt die naar de mammapoli is doorverwezen binnen twee tot vier dagen terecht. Het kan gebeuren dat gedurende het bevolkingsonderzoek de wachttijd iets langer is. Op de mammapoli volgt eerst een gesprek met de arts en worden de borsten onderzocht. Aansluitend wordt een mammografie en echo-

grafie gedaan op de röntgen. Zo nodig volgt een punctie. Alle onderzoeken en het gesprek met de arts over de resultaten ervan, gebeuren binnen een halve dag. Na een punctie van een afwijking volgt na twee tot drie dagen de definitieve uitslag. Is een operatie noodzakelijk, dan wordt die binnen twee weken uitgevoerd. De mammacare-verpleegkundige begeleidt de patiënt gedurende het gehele traject van onderzoek en behandeling.

Enkele gezichten van de mammapoli, vlnr chirurg Karin Ongena, mammacare-verpleegkundige Peter Dobbelaar, secretaresse chirurgie Marion de Haemers, radioloog Isabel de Paepe en mammacare-verpleegkundige Jolanda Vink

Je wereld staat op z’n kop Een 54-jarige vrouw uit Terneuzen: ‘Ik ben tevreden over de mammapoli. Ik heb ondervonden hoe belangrijk het is dat je snel wordt geholpen. Na het bevolkingsonderzoek in de bus bleek dat er een vreemde plek in mijn borst zat. Ik schrok enorm en mijn wereld stond op z’n kop. Het is fijn dat ik maar drie dagen moest wachten op nader onderzoek in het ziekenhuis. Gelukkig was er geen sprake van kwaadaardig weefsel. Wel moet ik nu elk half jaar terug voor onderzoek. Elke keer word ik goed begeleid. Er is ruim de tijd om vragen te stellen. Het stelt me gerust dat ze me nauwlettend in de gaten houden.’

Wachttijd mammapoli ZorgSaam (cijfers 2008 gedurende bevolkingsonderzoek – normaal korter) Gemiddelde wachttijd tot poli: Gemiddelde duur van het stellen van een diagnose: Gemiddelde duur tot de operatie:

6,2 dagen (landelijke norm: 7 dagen) 2,6 dagen (landelijke norm: 7 dagen) 2 weken (landelijke norm: 3 weken) Magazine ZorgSaam - 9


Welkom aan onze Nieuwe anesthesist Tom Eykens komt uit Antwerpen en heeft daar ook zijn opleiding gevolgd. Na zijn afstuderen in 2003 is hij in het ziekenhuis in Goes gestart als anesthesist. Hij is gespecialiseerd in pijnbestrijding. Hij deed ruime ervaring op in diverse ziekenhuizen. Eykens is in december gestart bij ZorgSaam omdat het volgens hem een gezonde organisatie is met veel ambitie en goede toekomstmogelijkheden.

Internist Sigridur Jakobsdottir volgde de opleiding tot basisarts in IJsland. Ze kwam naar Nederland omdat zij zich wilde specialiseren. In IJsland is dat vanwege het kleine aantal inwoners niet mogelijk. Ze heeft haar opleiding in Enschede gedaan en de specialisatie endocrinologie (systeem van schildklier, hypofyse en bijnieren ofwel de hormoonproductie) aan de Vrije Universiteit in Amsterdam. In haar proefschrift gaat ze in op overgewicht en de veranderingen in het lichaam tijdens het afvallen. Jakobsdottir runt binnen ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen de osteoporose-poli, ofwel de screening en behandeling van botontkalking.

Melanie Schupp-Veenstra werkt in Terneuzen en in Vlissingen als ziekenhuisapotheker. Zij volgde haar opleiding in Delft. Nadat ze enkele jaren in Italië heeft gewoond, heeft ze gesolliciteerd in Zeeland. De baan is voor haar aantrekkelijk omdat ze graag weer in een Nederlands ziekenhuis wil werken en vanwege de transfer van haar echtgenoot naar Brussel. Naast de distributie van medicijnen krijgt ze de inkoop en logistiek in haar pakket. 10 - Magazine ZorgSaam

Het voorbije half jaar zijn er veel nieuwe medisch s heeft u al met één of meerdere kennis gemaakt.We z we blij en trots dat zoveel artsen kiezen voor onze or

De nieuwe cardioloog Philip Rademaker is in Maastricht opgeleid. Hij is aangesteld als allround cardioloog ter versterking van de cardiologenmaatschap in Zeeuws-Vlaanderen. Hij is gespecialiseerd in imaging, echo & cardio CT en pacemakers. Hij heeft gesolliciteerd bij ZorgSaam Ziekenhuis omdat hij het een vooruitstrevend ziekenhuis vindt waar kwaliteit van zorg, efficiënt werken en een goede communicatie belangrijk zijn.

Nieuwe chirurg Dietrich de Meij is opgeleid tot algemeen chirurg in Gent. Hij is gespecialiseerd in algemene, laparoscopische (kijkoperaties) en oncologische chirurgie. Dietrich de Meij: “De functie van chirurg in ZeeuwsVlaanderen is mij op het lijf geschreven. Daarnaast ben ik aangenaam verrast geweest door de vriendelijkheid en gemoedelijkheid van de Zeeuws-Vlaamse patiënten en het ZorgSaam Ziekenhuis zelf.”

Patholoog anatoom Anja D’hauw volgde haar opleiding geneeskunde in België en heeft ook een opleiding gehad in het UMC St. Radboud te Nijmegen. Anja D’hauw: “In tegenstelling tot wat we op TV zien, gaat de pathologie voornamelijk over de bestudering van weefsels van levende mensen. Door met name microscopisch onderzoek stellen wij de diagnose waardoor andere specialisten patiënten kunnen behandelen.”

Neuroloog Pascal Proot volgde zijn artsenopleiding in Gent. De opleiding neurologie volgde hij in het Heilig Hart Ziekenhuis te Roeselare. Hij heeft gesolliciteerd op de vacature van neuroloog in ZorgSaam Ziekenhuis, omdat hij tijdens een waarneming in dit ziekenhuis de werksfeer als zeer aangenaam heeft ervaren. “De verscheidenheid aan neurologische pathologie die zich aanbiedt, is bovendien erg boeiend.”

nieuwe specialisten

specialisten verwelkomd binnen ZorgSaam.Wellicht zetten ze hierbij nog eens op een rijtje. Uiteraard zijn rganisatie en voor de zorg in Zeeuws-Vlaanderen.

Lorentz Verbeerst is dit najaar begonnen als psychiater bij het RGC, de geestelijke zorgverlening van ZorgSaam in samenwerking met Emergis. Hij werkt al sinds 2005 bij Emergis. Verbeerst werkt bij ZorgSaam in de acute zorg (PAAZ) en hij houdt zich specifiek bezig met de behandeling van angststoornissen. Samen met het ziekenhuis in Maastricht doet hij wetenschappelijk onderzoek naar de oorzaken en de behandeling van paniekstoornissen.

Steve Vanthuyne startte per 1 januari als anesthesist/intensivist in Zeeuws-Vlaanderen. Na zijn opleiding in Gent en na zijn afstuderen in 2005 is hij in het ziekenhuis in Bergen op Zoom begonnen. Eerdere contacten met ZorgSaam vormden, samen met de kortere reisafstand, de reden om te solliciteren. Steve Vanthuyne is algemeen anesthesist en daarnaast intensivist. Dit betekent dat hij ook op de Intensive Care werkt.

Philippe Van den Steen heeft in 2008 zijn opleiding tot basisarts in Antwerpen afgerond. Hij volgt nu bij ZorgSaam de opleiding tot ziekenhuisarts. Zijn ambitie is om uiteindelijk opgeleid te worden tot SEH-arts (Spoed Eisende Hulp). De keuze voor ZeeuwsVlaanderen heeft te maken met de afstand, maar ook met de leuke en gemoedelijke sfeer in het Terneuzense ziekenhuis.

Wijs Shadmanfar is de nieuwe arts-seksuoloog bij het RGC. Hij is in Iran geboren en in 2003 behaalde hij het Nederlandse artsdiploma. Drie jaar later heeft hij de seksuologie-studie in Amsterdam afgerond. Sindsdien werkt hij als arts-seksuoloog.

Bart Loeys is onze nieuwe klinisch geneticus. Na geneeskunde en de opleiding tot kinderarts in Gent volgde hij een vierjarige opleiding

Hanne Meij-Oey is als arts werkzaam in de psychiatrie bij het RGC. Zij werkt al enkele jaren bij Emergis in Kloetinge. Sinds kort werkt zij ook één dag per week in Terneuzen. Hanne Meij heeft hier al eerder waargenomen tijdens langdurige ziekte van een van de psychiaters. Zij werkt voornamelijk in de ambulante psychiatrie en beoefent het vak in de gehele breedte.

tot klinisch geneticus in Amerika. Sinds enkele jaren werkt hij op klinische genetica van het UZ Gent. Klinische genetica houdt zich bezig met erfelijke aspecten van een heel breed spectrum van aandoeningen en overspant alle leeftijden. Belangrijkste domeinen zijn preconceptueel advies, diagnose en advies rond aangeboren afwijkingen en leerproblemen en erfelijke vormen van kanker.


In het vorige nummer van ZorgSaam Magazine kon u lezen hoe de klachtenfunctionaris van Stichting ZorgSaam werkt. Op dit interview met Monica Twisk kwamen veel positieve reacties. Ook werd gevraagd eens een voorbeeld te geven. Nu is het in verband met privacy moeilijk om concrete voorbeelden te beschrijven. Onderstaand voorbeeld is voldoende anoniem en geeft aan dat soms op eenvoudige wijze klachten opgelost en zelfs vermeden kunnen worden. We laten Monica Twisk aan het woord.

Luisteren, ook met je ogen Het voorbeeld speelde een paar jaar terug. Een patiënt die langdurig in het ziekenhuis verbleef en sterk afhankelijk was van hulp van derden, was niet tevreden over zijn verblijf op afdeling X. De ene verpleegster kwam wel snel ter hulp wanneer hij het alarmbelletje had ingedrukt. Een ander stak haar hoofd om de hoek, zei dat ze zo kwam, drukte het belletje uit en rende naar een andere kamer. Pas wanneer hij minuten later weer had gebeld kwam de beloofde hulp. Zo waren er meer vervelende voorvallen. Soms zei de patiënt er iets van. Een volgende keer zei hij niets maar een goede verstaander kon ‘zien’ – of had kunnen zien – dat hij niet tevreden was. Onder het motto “iedere klacht is een gratis advies”schreef de patiënt mij een brief. In eerste instantie ben ik met hem gaan praten. Soms ging het om ‘schijnbaar’ kleine ergernissen. Maar als je langdurig ziek bent en afhankelijk van hulp van derden, dan beleef je dat niet als ‘klein’. Ook bleek dat hij de ene verpleegkundige overstelpte met lovende woorden terwijl hij een andere geen blik waardig achtte. Zo speelde hij ongemerkt en onbedoeld verpleegkundigen tegen elkaar uit. In mijn gesprek met het afde-

lingshoofd bleek dat iedereen wel merkte dat er iets aan de hand was maar hier eigenlijk met elkaar niet over praatte. In overleg met de patiënt en het afdelingshoofd heb ik op de afdeling een teamoverleg bijgewoond en daar de rol van de desbetreffende patiënt gespeeld. Al vlug was voor iedereen duidelijk welke rol ik speelde. Allen waren verrast dat deze patiënt een klacht had ingediend want hij zei immers vaak “mij hoor je niet klagen”. Tijdens het teamoverleg werden enkele ‘schijnbaar’ eenvoudige tips benoemd. Eenvoudig maar zeer nuttig, ook in andere situaties. ‘Als je door drukte niet meteen kan reageren op een alarmbelletje, druk dan het lampje niet uit met de boodschap: ik kom zo terug. Laat het lampje branden, dan vergeet je het na je spoedklus niet.’ ‘Als je het gevoel hebt dat een patiënt niet tevreden is, dat een patiënt meer zorg een aandacht nodig heeft, bespreek het dan met je collega’s en de zorgcoördinator. Grote kans dat er meerderen zijn die het zo voelen en samen kom je er meestal wel uit.’ ‘Durf het ook met de patiënt te bespreken door vragen te stellen. En luister niet alleen naar woorden. Luister ook met je ogen.’

Heeft u een klacht of een tip? • Bespreek het met de medewerkers of met uw behandelend arts • Neem contact op met de klachtenfunctionaris Monica Twisk, ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen, Wielingenlaan 2, 4535 PA Terneuzen Telefoon: 0115 688448 – e-mail: klachten@ zzv.nl

Turkse bijeenkomst voor diabetes Met een grote opkomst van ruim honderd bezoekers was de Turkse diabetesbijeenkomst, onlangs in het ziekenhuis, een groot succes. Behandeling van diabetes bij Turkse mensen levert vaak problemen op door verschillen in taal en cultuur. Dit baart zorgen, vooral omdat diabetes bij onder andere Turken relatief meer voorkomt dan bij autochtone Nederlanders. Dat heeft te maken met diverse factoren zoals genetische aanleg voor overgewicht en diabetes, culturele aspecten, voedingspatroon en veranderingen van levensstijl. ZorgSaam Zeeuws Vlaanderen en DVN sloten de handen ineen en organiseerden een bijeenkomst. Op deze avond was een Turkse diabetesverpleegkundige uit Amsterdam aanwezig, een Turkse huisarts uit Brussel en internist J. Spijker uit Terneuzen.

Slaapcentrum ★★★★★ topkliniek Het slaapcentrum van ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen hoort bij de beste slaapklinieken van Nederland. Dit blijkt uit een landelijk tevredenheidsonderzoek waaraan 5.600 apneupatiënten deelnamen. In het slaapcentrum worden patiënten tijdens de slaap onderzocht op mogelijke oorzaken van slecht slapen. Na consulten op de poli in Terneuzen, worden de gedragingen van de patiënten in hun slaap gemeten. Dat gebeurt in het ziekenhuis in Oostburg. Een longarts, een KNO-arts en verpleegkundigen werken daarbij nauw samen.



ZorgSaam Thuis U kunt voor verschillende diensten terecht bij de thuiszorg van ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen

ZorgSaam Thuis

• Verpleging en verzorging, variërend van lichamelijke verzorging tot complexe verpleegkundige handelingen. • Gespecialiseerde verpleegkundigen die voorlichting geven over bijvoorbeeld astma en COPD, reuma en MS, diabetes, continentie en kanker. • Zorg op afroep is een vorm van hulpverlening waarbij zorg wordt verleend in acute en onvoorziene omstandigheden. Met behulp van technische apparatuur kunnen cliënten 24 uur per dag een zorgoproep doen. Zo snel mogelijk na een oproep komt een medewerker, die de noodzakelijke zorg bij de cliënt kan verlenen, ter plekke. • Preventieve huisbezoeken aan ouderen. Verpleegkundigen bezoeken ouderen (75 jaar en ouder) thuis en geven gerichte adviezen, voorlichting, begeleiding en ondersteuning om de gezondheid, het welbevinden en de kwaliteit van leven zo lang mogelijk te behouden of te verbeteren. • Gespecialiseerde gezinsverzorging voor mensen met moeilijkheden in hun omgeving of persoonlijke problemen. De gespecialiseerde verzorgenden helpen stap voor stap de problemen te verminderen of op te lossen. • Intensieve (nacht)zorg is zorg die aanvullend is op de hulp die al geboden wordt en biedt ook de mogelijkheid voor nachtzorg. • Huishoudelijke verzorging voor cliënten die het huishoudelijk werk zelf niet meer kunnen doen vanwege een beperking. • Bemiddeling Alphahulp voor cliënten die huishoudelijke hulp nodig hebben en zelf de rol van werkgever kunnen vervullen. • Advies, instructie en voorlichting. Bij specifieke vragen op het gebied van gezondheid en ziekte informeren verpleegkundigen cliënten. Vaak is door meer kennis of door het aanleren van bepaalde vaardigheden verbetering van hun situatie mogelijk. • Voedingsvoorlichting en dieetadvisering. Voor vragen over gezonde voeding of een dieet kan een beroep worden gedaan op onze diëtisten. Op verzoek verzorgen zij ook groepsvoorlichting. • Uitleen van verpleegartikelen en hulpmiddelen. • Cursussen op het gebied van gezondheid en ziekte, zoals stoppen met roken, omgaan met stress, omgaan met diabetes, themabijeenkomsten over tillen en hulpmiddelen en de verzorging van een zieke thuis. Via het rayonkantoor kunt u navragen op welke wijze men de gewenste zorg kan aanvragen. ZorgSaam Thuis Rayon West (Oostburg) 0117 456 500 ZorgSaam Thuis Rayon Midden (Terneuzen) 0115 674 500 ZorgSaam Thuis Rayon Oost (Hulst) 0114 383 500

Thuiszorg en WMO

Huishoudelijke zorg meer dan alleen poetsen Marktwerking zou een gunstig effect hebben op de ontwikkeling van de kosten in de thuiszorg. Dat was één van de motieven achter de invoering van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning, kortweg WMO. Deze wet vergroot de keuzemogelijkheid van het individu. Maatwerk zou de kwaliteit van de zorg ten goede komen. ZorgSaam Thuis is in ZeeuwsVlaanderen de grootste aanbieder van de zogenaamde WMOzorg. We vroegen Anki van der Veeken, rayonmanager van ZorgSaam Thuis of dit ook zo is uitgekomen. ‘Ik denk dat we in Zeeuws-Vlaanderen een positieve uitzondering vormen in Nederland. En met ‘we’ bedoel ik dan alle marktpartijen die thuiszorg activiteiten en diensten aanbieden en de Zeeuws-Vlaamse gemeenten die de financiële regie in handen kregen.’ Preventieve werking Rond de invoering van de WMO bestonden en bestaan veel onduidelijkheden. Niet alleen voor de zorgaanbieders, ook voor de gemeentes en de cliënten die zorg nodig hebben. ‘Enkele zaken,’ aldus Anki ‘waren voor alle partijen in ZeeuwsVlaanderen echter wél duidelijk. De cliënt moest centraal blijven staan. Gelukkig zijn ook de gemeentes in onze regio ervan overtuigd dat professionele huishoudelijke hulp preventief werkt. En huishoudelijke hulp van ZorgSaam thuis is echt meer dan alleen maar poetsen. Mensen die huishoudelijke ondersteuning nodig hebben, kunnen langer thuis wonen en moeten dus minder snel worden opgenomen. Aan professionele ondersteuning en begeleiding hangt echter een financieel plaatje en ook daar zijn onze gemeentes van overtuigd.’

lijke problemen samen bespreken. Ik denk dat ZeeuwsVlaanderen ook daarin uniek is.’

dit dan niet kostendekkend,’ aldus Anki.

Mistig Bij de invoering van de WMO, nu twee jaar terug, was nog veel onduidelijk. Ook nu is nog veel niet duidelijk. Wat valt straks nog onder de AWBZ (Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten) en wat niet? ‘Ik hoop’ besluit Anki, ‘dat men ook landelijk eindelijk eens de cliënt centraal stelt en oog krijgt voor de preventieve werking van huishoudelijke zorg. Maar dan de werkelijk professionele huishoudelijke zorg. En dat is echt meer dan alleen poetsen.’

En de concurrerende zorgaanbieders. Hoe zit het daarmee? Anki: ‘Ik zou liever praten over conculega’s. We stellen namelijk allen de cliënt centraal. Het is dan ook logisch dat we gemeenschappe-

Een overzicht van alle diensten waarvoor u bij Zorgsaam Thuis terecht kunt, vindt u op de pagina hiernaast.

Ankie van der Veeken, rayonmanager van ZorgSaam Thuis

ZorgSaam Thuis beschikt over een speciaal team dat mensen begeleidt die meer ondersteuning nodig hebben dan wat binnen de WMO-zorg valt maar die buiten de AWBZ valt. ‘Die mensen laten wij niet in de kou staan, ook al is


APAD - innovatie uit Zeeuws-Vlaanderen

Ruggenprik op juiste plek met uniek apparaat ZorgSaam Ziekenhuis beschikt over een vernuftig apparaat om een ruggenprik trefzeker te zetten: de Acoustic Puncture Assist Device (APAD). Met de APAD weten anesthesisten zeker dat de naald op de juiste plek terechtkomt. een geluidssignaal. Omdat het signaal ook grafisch wordt weergegeven op een monitor, kan exact worden nagegaan hoe de punctie is verlopen.

Jaarlijks worden wereldwijd meer dan twintig miljoen ruggenprikken gegeven. ZorgSaam Ziekenhuis telt er per jaar zo’n vijfhonderd. Een ruggenprik verdooft een bepaald deel van het lichaam compleet terwijl de rest van het lichaam normaal blijft functioneren. Met een ‘prik’ in de rug wordt een dun slangetje (katheter) vlakbij het zenuwweefsel ingebracht. Door het slangetje worden verdovingsvloeistoffen toegediend. De epidurale ruimte in het wervelkanaal is zeer klein en wordt pas bereikt na het passeren van andere weefsels. Voorheen was het zo dat tien tot vijftien procent van de ruggenprikken niet werkte of bijwerkingen gaf. De APAD werkt beter dan de klassieke methodes door de grote trefzekerheid. Er zijn veel minder bijwerkingen. De APAD zorgt ervoor dat er meer correcte katheterplaatsingen gebeuren en dat zorgt voor betere pijnbestrijding.

Anesthesisten bereiden een ruggenprik voor

Met andere woorden: de mate van weerstand is gekoppeld aan

Goede pijnbestrijding Anesthesist A. Goor: ‘Het is een prachtig apparaat, nu weet ik altijd zeker dat de katheter goed zit. De ruggenprik is in toenemende mate populair. Door de APAD garanderen we een goede pijnbestrijding. We zijn blij dat wij als eerste ziekenhuis ter wereld de APAD in gebruik konden nemen. Wij kennen de uitvinders van de technologie persoonlijk. Vanaf het moment dat de APAD in de kinderschoenen stond, hadden we er al veel belangstelling voor.’

Geluidssignaal De APAD reageert op drukverschillen in de weefsels. Hierdoor ‘hoort’ de anesthesist hoe hij met de naald moet manoeuvreren naar de epidurale ruimte, waar de verdovingsvloeistof wordt ingespoten. De vloeistofstroom gaat onder druk door de naald en ontmoet weerstand tijdens het prikken door verschillende weefsels. Anesthesist A. Goor met de APAD

De APAD is in de medische wereld een revolutionair product. Het apparaat is ontwikkeld, gecertificeerd en op de markt gebracht door Unitron in IJzendijke, in samenwerking met anesthesisten T. Lechner en M. Van Wijk van het Jeroen Bosch ziekenhuis in Den Bosch. Unitron besloot vanwege haar bedrijfsjubileum de eerste officieel goedgekeurde APAD aan te bieden aan ZorgSaam Ziekenhuis. Eind november 2008 was het zover en reikte Herman Wijffels (van geboorte IJzendijkenaar, ex-voorzitter van de SER, bestuurder van de Wereldbank) het eerste exemplaar uit aan anesthesist A. Goor en voorzitter van de Raad van Bestuur P. Rademacher van ZorgSaam Ziekenhuis.



Cliëntenraad: wisseling van de wacht Hoe het begon Nadat in 1996 de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorgsector (WMCZ) van kracht was geworden werd bij de Thuiszorg (nu ZorgSaam Thuis) de uitvoering van die wet voortvarend aangepakt. Dat resulteerde in 1997 in de oprichting van een cliëntenraad met alle verplichtingen en bevoegdheden die de wet voorschrijft. Mede door de positieve houding van de leiding van de Thuiszorg kon die raad zich snel ontwikkelen tot een vertegenwoordiger van de cliënten waar men rekening mee moest houden. In de ziekenhuiswereld was men aanvankelijk niet zo geporteerd van zo’n cliëntenraad onder het motto, dat die WMCZ typisch moest gelden voor zorginstellingen die langdurig zorg verleenden aan cliënten, zoals verpleegen verzorgingshuizen en thuiszorginstellingen. Toch werd uiteindelijk in 2001 ook in het Ziekenhuis Zeeuws-Vlaanderen een patiëntenraad opgericht. Zij het dat dat met wat strubbelingen gepaard ging. De leden van deze raad gingen namelijk niet akkoord met het feit dat slechts een deel van de bevoegdheden uit de WMCZ aan hun raad zouden worden toegekend. In die tijd kreeg ook de fusie tussen de thuiszorg en het ziekenhuis gestalte en werd al snel duidelijk dat parallel daaraan een integratie van de cliëntenraad thuiszorg en de patiëntenraad ziekenhuis wenselijk was.

Colofon

Waar staan we Sinds zeven jaar werkt nu de

Cliëntenraad ZorgSaam voor de hele organisatie en voor alle inwoners van ZeeuwsVlaanderen. Voor de thuiszorg richt de aandacht zich nu vooral op de vraag hoe onze mensen een kwalitatief goede zorg kunnen blijven krijgen terwijl de financiën via WMO en AWBZ voortdurend onder druk staan. Dat blijkt nog steeds goed te lukken gezien de hoge waardering die de cliënten van onze thuiszorg uitspreken in landelijke onderzoeken. De meeste aandacht gaat thans uit naar de zorg voor de cliënten van het ziekenhuis. Hier spelen de voortdurende wijzigingen op landelijk niveau (lees bezuinigingen) en het vermaledijde “randstad denken” van de Haagse politiek een belangrijke rol. Maar daarnaast vergen o.a. korte wachtlijsten, verbetering van bejegening, klantgerichtheid en de klachtensystematiek veel aandacht. Gelukkig zijn we niet meer direct betrokken bij de fusieperikelen van de andere Zeeuwse ziekenhuizen. Tijd voor verandering Ik heb al die jaren met veel plezier mijn steentje bijgedragen aan het behartigen van de belangen van onze cliënten van ZorgSaam, zowel als secretaris van de cliëntenraad en patiëntenraad van het eerste uur als in de rol van voorzitter van de huidige cliëntenraad van ZorgSaam. Ik denk daarbij aan al die veranderingen in de zorg van de laatste jaren en niet te vergeten de (mislukte) pogingen om ons zieken-

Redactie Magazine ZorgSaam Wielingenlaan 2 4535 PA Terneuzen Redactie: Afdeling Communicatie ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen en Puype en Partners Realisatie: Puype en Partners, IJzendijke

18 - Magazine ZorgSaam

Fotografie: Duo-foto, Heikant Afdeling Communicatie Peter Nicolai Ontwerp en opmaak: SRP, Goes Advertentie-acquisitie: U&R, Kloosterzande Druk: Bareman, Terneuzen

huis tot een satelliet van een nieuw centraal Zeeuws ziekenhuis te laten verworden. In het belang van onze cliënten meen ik dat het nu tijd is om terug te treden als voorzitter. De belangrijkste reden daarvoor is het feit, dat je na zoveel jaar intensieve samenwerking met de leiding van ZorgSaam het risico loopt, dat je te vertrouwd raakt met elkaar en daardoor aan scherpte verliest. Dat is menselijk, maar niet in het belang van onze cliënten. Daarom dank ik onze cliënten voor het vertrouwen dat ze altijd in onze raad en in mij gesteld hebben. De leiding en medewerkers van ZorgSaam dank ik voor de constructieve samenwerking. We waren het lang niet altijd met elkaar eens maar uiteindelijk hadden we wel hetzelfde doel: optimale zorg voor onze ZeeuwsVlaamse cliënten. Tot slot een woord van dank aan alle (oud-) leden van onze cliëntenraad, want een voorzitter kan alleen goed functioneren met de steun van een raad met hart voor de zaak. Natuurlijk zal ik ZorgSaam de komende jaren nauw blijven volgen, maar het voorzitterschap van de cliëntenraad zal ik op 1 april aanstaande overdragen aan mijn opvolger, de heer May Evers. Ik wens hem en de raad alle succes bij het behartigen van de belangen van de cliënten van ZorgSaam. Ad Schouten Cliëntenraad ZorgSaam

Jaargang 9, nr. 26 Oplage 53.000 Tot de Stichting ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen behoren: ZorgSaam Ziekenhuis ZorgSaam Ambulancedienst ZorgSaam Thuis ZorgSaam Coensdike ZorgSaam Emmaus ZorgSaam Bachten Dieke ZorgSaam Vremdieke

Praktische informatie Kijk ook eens op www.zorgsaam.org Of mail uw vraag naar [email protected]

ZorgSaam Ziekenhuis

Kantoor Hulst ‘Medisch Sociaal Centrum’

Teksttelefoon: 0117 - 453916

(voor Oost Zeeuws-Vlaanderen)

ZorgSaam Ziekenhuis Wielingenlaan 2, Terneuzen 0115 - 688000 / Afsprakenbureau 0115 - 688600 Bezoektijden Verpleegafdelingen: Op de kamer: 14.30 tot 16.00 uur en 18.30 tot 20.00 uur. Dagverblijven op de gang: 14.30 tot 20.00 uur.

‘Gezamenlijk herstelplan’ orthopedie Dagelijks van 18.00 tot 20.00 uur. IC/CCU (afdeling voor intensieve zorg en hartbewaking) 14.30 tot 15.15 uur en van 19.00 tot 20.00 uur. RGC Kliniek (psychiatrische afdeling) Maandag, dinsdag, donderdag, vrijdag: 18.00 tot 20.00 uur. Woensdag, weekend, feestdagen: 14.00 tot 16.30 uur en 18.00 en 20.00 uur. Kinder- en jeugdafdeling Ouders en verzorgers van opgenomen kinderen kunne altijd bij hun kind aanwezig zijn. Couveuse: bezoek tussen 11 uur en 20 uur Zalen/kamers/boxen: bezoek tussen 14 uur en 19 uur B0 (Afdeling kraam/gynaecologie) Ouders zijn de hele dag welkom, ook hun eventuele kinderen. Indien pas bevallen, mag er direct bezoek komen (ook 's nachts). Overig bezoek 10.30 uur tot 21.00 uur. ZorgSaam Ziekenhuis Pastoor van Genklaan 6, Oostburg 0117 - 459000 / Afsprakenbureau 0117 - 459427 Bezoektijden Verpleegafdeling 2: 14.30 - 16.00 uur/18.30 - 20.00 uur Ouders van opgenomen kinderen doorlopend van 08.00 tot 20.00 uur Verpleegafdeling 4: doorlopende bezoektijd van 09.00 tot 21.00 uur ZorgSaam Ziekenhuis Polikliniek: Lyceumstraat 20, Hulst 0114 - 373000 / Afsprakenbureau 0114 - 373000 Kliniek Hulst: Truffinoweg 124, Hulst 0114 - 381388 doorlopend bezoektijd van 09.00 uur tot 21.00 uur

ZorgSaam Thuis 24 uur per dag bereikbaar via onderstaande telefoonnummers. Buiten kantooruren is de telefoon doorgeschakeld naar ZorgSaam Ziekenhuis. De telefonistes aldaar schakelen vervolgens de dienstdoende persoon van ZorgSaam Thuis in om u zo snel mogelijk te helpen. Kantoor Terneuzen ‘Tijman’ (voor Midden Zeeuws-Vlaanderen) Stadhuisplein 3, Terneuzen, 0115 - 674500 Kantoor Oostburg ‘Tragel’ (voor West Zeeuws-Vlaanderen) Tragelweg 2, Oostburg, 0117 - 456500

Tabakstraat 5, Hulst, 0114 - 383500 Aanvragen De zorg van ZorgSaam Thuis kan met of zonder indicatie van het CIZ worden aangevraagd. Bij zorg met indicatie betaalt u alleen de eigen bijdrage, de overige kosten worden vergoed. De hoogte van de eigen bijdrage kan variëren en is afhankelijk van het verzamelinkomen. Aanvragen voor zorg met indicatie kunnen worden ingediend bij het CIZ. Telefoonnummer 088 - 7891480. Daarnaast is het ook mogelijk dat u zonder indicatie van het CIZ of met een persoonsgebonden budget (PGB) een beroep doet op deze zorg. U kunt ZorgSaam Thuis dan direct benaderen, zonder tussenkomst van het CIZ. Voor vragen hierover kunt u contact opnemen met één van onze rayonmanagers. Zij zijn te bereiken via onze kantoren in Terneuzen, Hulst en Oostburg. Voor een dieetadvies heeft u een verwijzing van een arts nodig. Voor advies, instructie en voorlichting en de diensten van de Jeugdgezondheidszorg 0-4 is geen indicatie nodig. Hulpmiddelen Bij ZorgSaam Thuis kunt u ook terecht voor het lenen van diverse hulpmiddelen en verpleegartikelen. Voor informatie over de uitleen kunt u bellen met 0115-640350.

ZorgSaam Coensdike Gaaiperswei 1, Aardenburg, 0117 - 495390

ZorgSaam Emmaus Handboogstraat 6, IJzendijke, 0117 - 301570

ZorgSaam Bachten Dieke Koninginnelaan 2, Terneuzen, 0115 - 613659

ZorgSaam Vremdieke Irisstraat 30, Hoek, 0115 - 441453 Indicatie Voor het wonen in het zorgcentrum heeft u een indicatie van het CIZ (centrum indicatiestelling zorg) nodig. Deze kunt u aanvragen via www.ciz.nl of via telefoonnummer 088-7891480. Wilt u verdere informatie over zorgcentrum of aanleunwoning dan kunt u contact opnemen met de zorgadviseur, telefoonnummer 06-27271434. Secretariaat Cliëntenraad Van dinsdag, donderdag en vrijdag tussen 8.30 en 14.30 uur. Mevr. M.A. van Damme, Tabakstraat 5, 4561 HW Hulst, tel: 0114 - 383532 e-mail: [email protected] Klachtenfunctionaris ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen Mevrouw M.J.M. Twisk-Meijssen, Wielingenlaan 2, 4535 PA Terneuzen, 0115 - 688448 Magazine ZorgSaam - 19

20 - Magazine ZorgSaam

ZorgSaam. Magazine. Een kijkje op de spataderstraat. Snelle diagnose op mammapoli. 13 nieuwe specialisten

Recommend Documents