Neem ook een kijkje op

Senta multisensory concepting >> nieuwsbrief 2009 - Il

Senta helpt merken en retailers om een emotievolle betekenis te geven richting de consument.

Neem ook een kijkje op www.senta.com

Senta is een marketingadviesbureau gespecialiseerd in merkbeleving. Wij helpen merken en retailers om een emotievolle betekenis te geven richting de consument. Hoe dat kan? Door het continue onderzoeken van emotionele beleving, het geven van inspirerende adviezen en het bedenken van creatieve zintuiglijke toepassingen. En dat alles met het doel dat onze klanten op innovatieve wijze een sterke en wellicht nieuwe positionering creëren. Want wie wil er nu niet het hart van de consument veroveren en daar een commercieel succes uit halen?! Geïnteresseerd in wat Senta de afgelopen tijd heeft gedaan? Deze nieuwsbrief geeft door middel van cases een beeld van wat Senta ook voor u kan betekenen. Wilt u het een en ander nog nalezen of wilt u meer informatie, laat u dan eens meenemen met onze filosofie, cases, workshops en bijzondere hotspots op www.senta.com.

Senta multisensory concepting >> Café Chocolat

Café Chocolat Chocolade is helemaal hot! Sterker nog, de recessie zorgt zelfs voor een groei in de chocoladeconsumptie. Chocolade werkt namelijk als oppepper, maakt mensen gelukkiger en is vooral aangenaam verslavend! De in maart geopende Café Chocolat op Schiphol speelt hier helemaal op in. De combinatie van een optimale zintuiglijke beleving en de weldaad aan chocolade maken van Café Chocolat een gouden formule waar veel reizigers zich met plezier laten onderdompelen in de wereld van chocolade. Tevens zit er een interessante business case aan gekoppeld waar retail, leisure en horeca met elkaar worden gecombineerd, om zoveel mogelijk rendement te halen per vierkante meter. In Café Chocolat staat verleiden, verwennen en onthaasten centraal. Een overdaad aan chocolade en een complete chocolade look & feel van de lounge zorgen voor een optimale beleving. De inrichting is rond en organisch, de kleuren in het café chocoladebruin, er zijn verschillende chocolade geuren te ervaren en ook de muziek straalt warmte en gezelligheid uit. Deze optimale prikkeling van de vijf zintuigen zorgt ervoor dat alles met elkaar klopt en maakt Café Chocolat met recht een chocoladebeleving.

Lot Frijling van Amsterdam Airport Schiphol: “Schiphol is bij uitstek dé plek waar alle zintuigen van mensen worden geprikkeld, met name de horeca speelt hierin een belangrijke rol.”

Reoewein Niesten Director Concepts & Marketing van HMSHost Europe: “Chocolade doet iets met mensen. Het is verleidelijk en maakt mensen vrolijk. Vooral vrouwen en kinderen, maar ook zeker voor mannen en dit wordt al snel duidelijk als je naar onze gasten kijkt in Café Chocolat.”

HMSHost ontwikkelde Café Chocolat samen met Amsterdam Airport Schiphol door goed te kijken naar de behoefte van passagiers en wereldwijde trends. Het is de eerste luchthaven die de chocoladetrend oppakt. En Senta heeft als adviespartner meegedacht in het concept en de zintuiglijke beleving. Kortom, ervaar het zelf op Schiphol in de Europa hal en geniet van bijvoorbeeld de ‘Golddigger’: een glas champagne met daarin een gouden chocoladeparel. Heerlijk!

Senta multisensory concepting >> Koninginnedag 2009

Koninginnedag 2009 Saxion Hospitality Business School bood aan de Koninklijke Familie en de bezoekers van het feest tijdens Koninginnedag, een door Senta bedacht en uitgevoerde, zintuigenroute. De route symboliseerde de zintuiglijke beleving van Oranje. Oranje, de kleur van de dageraad, staat voor dynamiek en beweging, vernieuwing en debat. In de route ervaart de bezoeker alle facetten van Oranje – Hoe voelt Oranje? De bezoeker zag een elegante poort van ijs, een prieel met daarin een ijsblok met de appeltjes van oranje daarin. Een soundscape liet een moderne versie van het Wilhelmus klinken. In een ander prieel werd de geursensatie van het puurste oranje verspreidt. Studenten toonde oranje objecten uit de landen waar ze stage hebben gelopen. Studenten van de hotelschool hebben oog voor schoonheid, perfectie en detail. Dit uitte zich in de stijlvolle presentatie van de zintuigenroute en de gastvrije houding van de studenten. Hun ambitie en leergierigheid blijkt uit hun verhalen over hun internationale werkervaringen. Een aantal studenten was daarvoor fysiek aanwezig, enkele anderen deelden hun stage-ervaringen in het internationale werkveld via teleconferencing. Aan het eind van de zintuigenroute kreeg de Koninklijke Familie een fris en kruidig oranje drankje en een verrassende oranje versnapering aangeboden. Graag willen wij nog aangeven dat wij en onze opdrachtgever zeer ontdaan zijn over het feit dat deze Koninginnedag, die zo mooi begon, zo moest verlopen. Wij wensen vrienden en familieleden van de slachtoffers en de mensen die de nare gebeurtenis van dichtbij hebben meegemaakt heel veel sterkte toe.

Oranje, de kleur van de dageraad, staat voor dynamiek en beweging, vernieuwing en debat

San Jubileum Jaarboek Het thema van het SanAccent jaarboek 2009 is ‘prikkels’. Senta is gevraagd om het thema uit te werken aan de hand van cases, onder meer over de vijf zintuigen: zien, ruiken, horen, proeven en voelen. Iedere categorie uit het San boek begint met een inleidende case waarin het thema ‘prikkels’ centraal staat. Zo gaat het in de categorie Business tot Business over een vergaderruimte waarin prikkels optimaal worden ingezet om adviestrajecten verder te dragen en in de categorie Retail wordt het emotionele moment van het winkelen gekoppeld aan zintuiglijke prikkels. Het San Jaarboek 2008 is een prachtig boek geworden, waarin inspirerende cases worden beschreven en aandacht wordt geschonken aan alle zintuigen. Wij wensen alle genomineerden veel succes! Tijdens een drukbezochte bijeenkomst op 5 maart j.l. met juryleden, sponsors en relaties in het congrescentrum van de Nederlandse Spoorwegen in Utrecht, heeft SAN voorzitter Ruud Polman het eerste exemplaar van het Jubileum Jaarboek 2008 uitgereikt aan Désirée Struijk van Senta multisensory concepting, die daarna een voordracht hield over ‘Zintuiglijke prikkels in communicatie’, het thema van dit naslagwerk met de ingezonden campagnes uit het jaar 2008 (Bron: Bond van Adverteerders).

Senta multisensory concepting >> San Jubileum Jaarboek

”

Prikkels raken ons, sensueel en smakelijk, Afstotelijk en ongepast. Ze zijn (het contact met) ons dagelijks bestaan. Ze vragen waardering of afwijzing, liefde of weerzin. Prikkels brengen herinnering en hechting. De waarde van het (be)leven; Het leven pur sang

Senta multisensory concepting >> verleiden en verbinden

Doel van het onderzoek is het in kaart brengen van de onderlinge samenhang in zintuiglijke prikkels van een product.

Verleiden & Verbinden Senta heeft zich afgelopen tijd bezig gehouden met de ontwikkeling van de Sensory Coherence Scan. Dit is een nieuwe, kwalitatieve onderzoeksmethodiek gericht op multizintuiglijke productbeleving. Doel van het onderzoek is het in kaart brengen van de onderlinge samenhang in zintuiglijke prikkels van een product. Iets beleven en ervaren vindt plaats door middel van de zintuigen. Wanneer consumenten op consistente wijze geprikkeld worden, zullen zij het product en/of merk pas écht gaan beleven. De scan is toegepast op de nieuwe Pink Sensation lijn van Robijn wasmiddel en wasverzachter. De resultaten van de onderzoeksmethodiek zijn lovend: het onderzoek brengt veel verrassende informatie boven water en biedt veel inzicht in de productbeleving van consumenten. Creativiteit, interactiviteit en de focus op zintuiglijke prikkels maken deze scan uniek. Interviews direct aan het schap, gebruikerstests en creatieve sessies vormen de basis voor het onderzoek. De interactie met deelnemers is groot, waardoor zij zeer enthousiast raken en ronduit vertellen gedurende elke onderzoeksmodule. Dit geeft ons een kijkje in de belevingswereld van consumenten, waarin rituelen een belangrijk aspect vormen. Naar aanleiding van de resultaten en conclusies is er een adviesrapport geschreven. Wij bieden dergelijk onderzoek en advies in de toekomst ook graag aan voor uw merk.

“De eerste vergadering met onze nieuwe Yellow Cats Innovation Leaders Network moest een ware beleving worden. Daarom waren we op zoek naar een prikkelend en interessant onderwerp dat zou gaan over innovatie en een inspirerende ruimte. Deze combinatie vonden wij bij Senta. Naast de ervaring die Senta heeft in de zintuiglijke marketing, verwelkomde Senta ons in een rustige en inspirerende locatie! Een ware zintuiglijke beleving werd gecreëerd door middel van een zintuigendiner. Het was een succesvolle bijeenkomst en alle Yellow Cats waren enorm enthousiast.”

Yellow Cats Innovation Leaders Network Yellow Cats wilde een origineel en informeel evenement organiseren, waar ze konden discussiëren over het thema ‘zintuiglijke merkbeleving’ maar waar ze ook hun eigen zintuigen konden prikkelen

Eind januari organiseerde Senta een zintuigendiner voor Yellow Cats Innovation Leaders Network. Zij zijn verantwoordelijk voor innovatie bij 500 verschillende bedrijven. Yellow Cats is opgericht door VODW Marketing, ICSB en Ciri Marketing. Het thema van de eerst Yellow Cats bijeenkomst was Innovatie en Merkbeleving. Yellow Cats wilde een origineel en informeel evenement organiseren, waar ze konden discussiëren over het thema ‘zintuiglijke merkbeleving’ maar waar ze ook hun eigen zintuigen konden prikkelen. Senta organiseerde een presentatie over de zintuigen en een belevingsdiner waarin de zintuigen het centrale thema waren. Een voorbeeld van hoe de zintuigen werden geprikkeld is dat de gasten moesten raden welke muziek hoorde bij het voorgerecht. De tafels waren ingedeeld op basis van het meest dominante zintuig van elke gast. Het buffet was 3 kleurig en onze expert legde aan de gasten uit wat hun keuze in voedsel zegt over hun persoonlijkheid. Dit zijn slechts voorbeelden van hoe je meer bewust wordt van de zintuigen.

Senta multisensory concepting >> Yellow Cats Innovation Leaders Network

Marinde van Leeuwen Consultant innovatie VODW Marketing, initiatiefneemster Yellow Cats:

the # is going on in retail?! Senta multisensory concepting >> What

What the # is going on in retail?! In april was het weer zover: het jaarlijkse congres dat bijna iedere marketeer niet wil missen: What’s going on in retailing?! Wij zijn er trots op dat we dit jaar een waardevolle bijdrage hebben geleverd aan het congres door middel van het ontwikkelen van een Guest Journey. Gedurende de dag werden de zintuigen aangewakkerd en de aanwezigen geprikkeld met inspirerende vragen. Op zo veel mogelijk verschillende plekken kwamen uitdagende vragen in beeld, van entree tot garderobe en van koffiekopjes tot in de plenaire zaal. Vragen als “What is your design for this year?” en “Do you want to be inspired?” en “Can you think outside the box?” moesten de aanwezigen prikkelen en aanzetten tot nadenken. Aan de Guest Journey hebben meegewerkt, uiteraard de organisatie zelf: European Business Studies. SmartNose heeft geur verspreid bij de ontvangst en de plenaire zaal. En Nespresso, Senta en Fair Support hebben een koffie experience gemaakt. Hiervoor heeft Senta 400 verschillende koffiekopjes verzameld, zodat iedere bezoeker zijn eigen design kan uitkiezen. Fair Support gaf Food for Thought met een wenskaartje en Nespresso uiteraard heerlijke koffie! Ook heeft Senta samen met Paddock Live een Inspiration Room gerealiseerd. In samenwerking met partners als KLM, Fair Support en SmartNose was hier de toekomst van retail te beleven en te ontdekken.

Mark de Leeuw Spex Director van European Business Studies “De samenwerking met Senta hebben wij als energiek en sprankelend ervaren. In een goede samenwerking hebben we een guest journey ontwikkeld die onze deelnemers extra beleving en inspiratie geboden heeft.”

Can you think outside the box?

Ieder mens neemt de wereld waar op zijn of haar unieke manier. Zo blijkt uit onderzoek van Senta dat er drie verschillende groepen bestaan, met allen hun eigen zintuiglijke talent:

Het blijkt dat het personeel van KLM zich vooral oriënteert met voelen, proeven en ruiken

• Visueel ingestelde mensen (zien) • Auditief ingestelde mensen (horen) • Tactiel / kinesthetisch ingestelde mensen (voelen, proeven, ruiken) Informatie komt via alle zintuigen binnen, maar meestal verdient er één de voorkeur. Visueel ingestelde mensen prefereren leren door het zien van plaatjes, schema’s en beelden. Auditief ingestelde mensen leren door hardop te lezen (je hoort jezelf de woorden uitspreken). Kinesthetisch ingestelde mensen willen de positie en de bewegingen meekrijgen. Tactiel ingestelde mensen willen voelen. Vaak worden de laatste twee categorieën samengenomen omdat hun gelijkenis is dat beide types informatie via zenuweinden waarnemen. Onder ruim 5.000 Cabin Attendents van KLM is er onderzoek gedaan naar het zintuiglijk talent van de crew. Het blijkt dat het personeel van KLM voor een groot deel uit voelen, proeven, ruikers bestaat. Deze groep mensen heeft als eigenschap dat ze veel met hun handen praten, kunnen genieten van lekker eten, uit hun humeur raken van een nare omgevingslucht en heel veel behoefte hebben aan sociaal contact. Dit sociale contact is kenmerkend voor hun dagelijkse werkzaamheden met veel verschillende passagiers en collega’s. Belangrijk voor KLM is niet alleen te weten welke zintuiglijke talenten bestaan onder de crew, maar ook begrip voor verschillende groepen passagiers. De passagiersgroep visuelen en auditieven hechten meer waarde aan hun eigen ruimte en kunnen zich goed oriënteren. Zij hebben minder behoefte aan geklets terwijl een voelen, proeven, ruiker deze aandacht juist wel opeist. Inzicht in deze verschillende zintuiglijke talent groepen zorgt voor begrip.

Senta multisensory concepting >> Zintuigelijke voorkeur

Zintuiglijke voorkeur

Senta multisensory concepting >> Brandbooster

Brandbooster De economische situatie heeft op iedereen effect. Wat de toekomst ons brengt is nog onduidelijk en het gedrag van de consument is ook lastig te voorspellen. De enige manier om sterk uit deze tijd te komen is het opstellen en vervolgens volgen van een duidelijke merkstrategie en toekomstvisie. Uw eigen DNA en het associatieve netwerk van de consument vormen de basis voor een sterke merkstrategie en een gedegen toekomstvisie. Om u daarbij te helpen biedt Senta een sessie van een paar dagen aan die u niet mag missen.

For € 9.500,- your Brand is Boosted!

Boost program • Kick off meeting • Brand analyze • Consumer interviews • Strategic sessionw • Creative workshop • Action plan Deliverables • Trends & future vision • Consumer insights • Multi-sensory Brand DNA • Experience Strategy • Increase of customer value • Higher return on investment

Do you want to vitalize your brand?

Senta multisensory concepting Wilt u weten wat Senta voor u kan betekenen? Neem gerust contact op voor een vrijblijvende afspraak!

Agenda 2009 10 & 11 september Congres Consumententrends 2010 – 2011 Duik in de wereld van uw consument 15 september Congres Winkelbeleving 2009 Verleiden en Verbinden, laat u inspireren! Interessant voor beslissers op hoog niveau. Kijk voor meer informatie op www.winkelbeleving.nl 22 oktober Seminar Emotional Branding Prikkelend seminar in de vorm van een zintuiglijk diner Creëer beleving die de consument in het hart raakt ............................... Masterclass

Senta multisensory concepting

Senta multisensory concepting De Genestetlaan 9 3818 GW Amersfoort T + 31 (0)33 2540709 W www.senta.com I [email protected]