Zorgcentrum de Kooimeer

Zorgcentrum de Kooimeer

INFORMATIEBROCHURE VOOR NIEUWE BEWONERS OP DE AFDELING VERZORGING VAN DE KOOIMEER

Zorgcentrum de Kooimeer

DE KOOIMEER

Albertina Agnesstraat 20 1814 MD ALKMAAR Tel.: 072-5122060 Fax.: 072-5112738 E-mail: [email protected] Web-site: www.kooimeer.nl

Zorgcentrum voor ouderen

Voorwoord Hierbij ontvangt u de informatiegids van Zorgcentrum de Kooimeer. Deze informatiegids is geschreven voor nieuwe bewoners van de Kooimeer. Natuurlijk kan deze gids ook worden gebruikt door familie en vrienden. De informatiegids bestaat uit vijf delen. In het eerste deel krijgt u INFORMATIE OVER DE KOOIMEER, zoals het ontstaan en de doelstellingen van Zorgcentrum de Kooimeer. Het tweede deel gaat over het WONEN in de Kooimeer. Hierin komen onder andere het appartement, de verhuizing en de technische dienst aan bod. Het derde deel informeert u over de ZORG. De huishoudelijke en lichamelijke verzorging, de huisarts en medicijnen worden in dit deel beschreven. Het vierde deel gaat over WELZIJN EN DIENSTVERLENING. Hier kunt u denken aan het gebruik van warme- en broodmaaltijd, ontspanningsmogelijkheden, was- en linnenverzorging, kapsalon, pedicure, taak van de receptie etc. In het vijfde deel worden nog enkele ALGEMENE ZAKEN beschreven, rookbeleid, brandveiligheid, klachten en cliëntenraad. Wij hopen dat u deze informatiegids met veel belangstelling zult lezen.

INHOUDSOPGAVE

Pag.

1.

Inleiding

Algemene informatie

2.

Wonen

Wanneer wordt u een appartement aangeboden in de Kooimeer? Er komt een appartement vrij De appartementen Telefoon en alarmering De verhuizing Verzekeringen Vaststellen verhuisdatum Ringleiding Aanwezige inventaris op uw appartement Eisen aan elektrische apparatuur Externe verhuizing Mag ik mijn huisdier meenemen? De financiën

6 6 7 8 8 8 9 9 9 10 10 10 10

3.

Zorg

De verzorging Lichamelijke verzorging en begeleiding Huisarts, medicijnen en incontinentiemateriaal Huishoudelijke verzorging Vragen over de huishoudelijke of lichamelijke verzorging?

10 11 11 12 12

4.

Welzijn en dienstverlening De warme maaltijd De broodmaaltijd Koffie- /recreatiezaal en serre Terras Huren van een ruimte voor een feestje De kapel De uitvaartbegeleiding Receptie Gebruik van technische dienst Kapsalon en pedicure Huiswinkel Chipknip Was- en linnenverzorging Bankzaken Bibliotheek Openbaar busvervoer, aangepaste bus en rolstoelbus Vrijwilligers

5.

Algemeen

Toegangscontrole systeem Rookbeleid Brandveiligheid Wet persoonsregistraties Cliëntenraad/Bewonerscommissie Klachtenbehandeling Stichting Bijzonder Fondsen

5

12 12 12 13 13 13 13 13 13 14 14 14 14 15 15 15 15 15 16 16 17 17 17 17

6.

Ethische aangelegenheden Euthanasie Reanimatie Ongewenste intimiteiten en discriminatie Geloofsuitingen en levensovertuiging

18 18 18 18 18

7.

Tot slot

19

Bijlage 1: Informatie over de Kooimeer Bijlage 2: Overzicht met kosten per 1 maart 2011 Bijlage 3: Aandachtspunten Bijlage 4: Lotgenotengroep

20 21 22 23

1. Inleiding Algemene informatie Stichting de Kooimeer werd opgericht in 1965 op initiatief van de Stichting Interparochieel Sociaal Charitatief Centrum Alkmaar. Deze stichting kwam voort uit de PIUS-stichting, die tot eind jaren zestig een Oude mannen- en vrouwenhuis exploiteerde aan het Nassauplein in Alkmaar. De naam ‘de Kooimeer’ is ontleend aan de eendenkooi die er in het verleden was op de plek waar nu het zorgcentrum staat. De Kooimeer is oorspronkelijk een Rooms-Katholiek huis. Zij heeft een mooie eigen kapel waar eucharistievieringen worden gehouden. Overigens is iedereen in de Kooimeer vrij de eigen levensovertuiging als persoonlijke leidraad te volgen. De zorg van de Kooimeer wordt gekenmerkt door bewonersgerichtheid. Dat wil zeggen dat de bewoner centraal staat bij de beleidsbepaling met betrekking tot zorg, dienstverlening en huisvesting. De zorg wordt gekenmerkt door professionaliteit, doelmatigheid en warmte en is gericht op het in stand houden en zo mogelijk versterken van de (religieuze) identiteit van de bewoner. Er wordt uitgegaan van de mogelijkheden van de bewoner en niet van diens beperkingen. De Kooimeer heeft een erkenning voor de functies activerende begeleiding en behandeling. Hierdoor krijgen 24 dementerende bewoners die weliswaar een eigen appartement hebben maar wel geclusterd bij elkaar op twee afsluitbare afdelingen wonen, verpleeghuiszorg. Deze bewoners worden op een zeer incidentele uitzondering na niet meer overgeplaatst naar een specialistisch verpleeghuis. De Kooimeer tracht de zelfstandigheid en privacy van de bewoners zoveel mogelijk te bevorderen en te beschermen, anderzijds dwingt het samenwonen met anderen ook tot het maken van afspraken. Raad van toezicht, bestuurder en medewerkers van de Kooimeer willen en kunnen u een veilig thuis bieden, waarbij rekening wordt gehouden met uw beperkingen.

Naam: Informatiebrochure Nieuwe Bewoners Verzorging Doel: Informatie verstrekken aan nieuwe bewoners

Versiedatum: 14-09-2011 Pagina 5 van 23

2. Wonen Wanneer wordt u een appartement aangeboden in de Kooimeer? Indien u door lichamelijke en/of psychische handicaps onvoldoende in staat bent om voor uzelf te zorgen en ook de hulp van familie, buren of van hulpverlenende instanties (als de thuiszorg) niet meer toereikend is, kunt u in aanmerking komen voor een appartement in de Kooimeer. In eerste instantie neemt u of uw huisarts contact op met het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). Een medewerker van dit bureau maakt een indicatierapport. U kunt dan aangeven welk zorgcentrum uw voorkeur heeft. Bij een positieve indicatie wordt deze doorgegeven aan de Kooimeer, waar u op de wachtlijst wordt plaatst. Er komt een appartement vrij Wanneer er voor u een appartement beschikbaar komt, wordt u direct uitgenodigd om dit appartement te bezichtigen. Tevens geven wij dan een rondleiding door ons zorgcentrum en informeren u over het zorgaanbod van de Kooimeer. Besluit u in de Kooimeer te gaan wonen, dan wordt door de zorgbemiddelaar met u afgesproken wanneer het appartement tot uw beschikking staat. Als u weigert komt u onderaan de wachtlijst te staan. De vloerbedekking, zowel hard als zacht mag nooit gelijmd of gespijkerd worden omdat er al een vaste kleeflaag is aangebracht op de vloer. Uw stoffeerder moet daarom net voor het aanbrengen van de nieuwe vloerbedekking de oude verwijderen en afvoeren. Wordt er toch gelijmd dan worden de veelal hoge kosten voor het verwijderen daarvan en het aanbrengen van een nieuwe kleeflaag direct in rekening gebracht. Parket of laminaat wordt indien mogelijk over de nog aanwezige zachte vloerbedekking aangebracht. Is dit niet mogelijk dan wordt er een dempende ondervloer aangebracht die zo van de al aanwezige kleeflaag kan worden afgetrokken zonder dat er resten achterblijven. De overgang van de kamer naar het marmoleum in het keukengedeelte moet worden afgedekt met een brede afdeklijst van minimaal 10 cm om valincidenten te voorkomen. Het marmoleum in het keukengedeelte en de vluchtgang is standaard en mag niet vervangen worden. Hier mag ook geen andere vloerbedekking op aangebracht worden. Het appartement wordt door de Kooimeer in goede staat opgeleverd. Alle daarin aanwezige voorzieningen functioneren naar behoren en de inventaris, zoals omschreven in de inventarislijst is aanwezig en in goede staat. Wanneer u het appartement accepteert betaalt u een borg van € 1000,- voor eventuele verrekening van extra kosten ontstaan tijdens of bij afloop van de overeenkomst door overlijden of andere redenen als gevolg van: a. vervangen van weggeraakte kluis- voordeur of postbussleutel, druppel, defecte of niet ingeleverde hals-/polsbel. b. verwijderen nicotine vervuiling door het roken in het appartement. Naam: Informatiebrochure Nieuwe Bewoners Verzorging Doel: Informatie verstrekken aan nieuwe bewoners


c. verwijderen van vloerbedekking waarbij geen gebruik gemaakt is van de aanwezige kleeflaag maar gelijmd is. d. kosten voor het ontruimen nadat de periode van 6 dagen (artikel 13 lid 1) is verstreken e. herstelwerk (artikel 10, lid 1 en artikel 11 lid 3). Het enige dat u zelf moet regelen is de verhuizing en het inrichten van uw appartement. De technische dienst van de Kooimeer is verantwoordelijk voor het ophangen van uw schilderijen etc. en de lampen aan het plafond. Het is verboden om zelf te gaan boren. De kosten voor het herstellen hiervan worden bij u in rekening gebracht. Er wordt u gevraagd een personalialijst in te vullen en deze zo snel mogelijk bij de administratie in te leveren. Met behulp van deze gegevens worden door de administratie twee zorgleveringsovereenkomsten opgemaakt en naar u opgestuurd. In de zorgleveringsovereenkomst staan zaken zoals de duur en beëindiging van de overeenkomst, algemene zaken en afspraken. Na ondertekening daarvan moet u een exemplaar naar de administratie terugsturen voordat u in de Kooimeer komt wonen. Een exemplaar blijft in uw bezit. Bij de overhandiging van de sleutels en de toegangssleutelhanger op de dag van binnenkomst wordt samen met u een lijst ingevuld van de inventaris die op uw appartement aanwezig en eigendom van de Kooimeer is. De appartementen Het appartement voor een alleenstaande bestaat uit een zitgedeelte, een slaapgedeelte, een keuken, een badkamer met toilet, douche en wastafel en een hal met kapstok en verlichting. Voor een (echt)paar, waarvan maar één partner geïndiceerd is voor verblijf wordt een appartement voor een alleenstaande beschikbaar gesteld. Het appartement voor (echt)paren is wat betreft indeling gelijk aan die van de alleenstaande, maar heeft een aparte slaapkamer. Het appartement van de psychogeriatrische bewoner op de verpleegafdeling heeft geen apart slaapgedeelte, maar is een gecombineerde zitslaapkamer met een badkamer. Uw appartement wordt behangen en geschilderd opgeleverd. De kosten voor het vervangen of repareren van defecte apparatuur, veroorzaakt door niet goed gebruik van deze apparatuur door de bewoner, komen voor rekening van de bewoner. Wij adviseren u uw appartement niet vol te zetten met meubilair omdat er voldoende loopruimte moet overblijven om met een rollator of rolstoel uit de Naam: Informatiebrochure Nieuwe Bewoners Verzorging Doel: Informatie verstrekken aan nieuwe bewoners


voeten te kunnen. Deze hulpmiddelen moeten ook een plaatsje in uw appartement krijgen. Voor uw scootmobiel kunt u een parkeerplaats krijgen met een stopcontact voor uw oplader in het souterrain. Het is niet toegestaan hulpmiddelen in de gangen te plaatsen. Om ongelukken door vallen te voorkomen is het niet toegestaan om losse kleedjes of lopers op de vloeren of in de badkamer te leggen. Telefoon en alarmering De Kooimeer heeft alle telecommunicatie ondergebracht bij de firma Lijbrandt telecom. Zij verzorgen de kabel, telefoon en internetaansluiting. U heeft de mogelijkheid om te kiezen uit verschillende abonnementen. De informatie hierover krijgt u mee nadat u besloten heeft om uw appartement te accepteren. Het betekent wel dat u een nieuw telefoonnummer van de Kooimeer krijgt dat hoort bij uw appartement en dat u uw huidige KPN telefoonnummer maar ook uw kabelaansluiting thuis moet opzeggen. Doordat de Kooimeer beschikt over een eigen telefooncentrale kunt u gratis naar een intern nummer van uw medebewoners bellen. In het weekend kan gratis in de regio (met het kengetal 072) worden gebeld. In uitzonderlijke gevallen kan het voor komen dat u telefonisch niet bent te bereiken. Dit kan gebeuren als u gebeld wordt door iemand die zijn abonnement heeft bij de provider / leverancier Tele 2 of Orange (ons bekende gevallen). Dan is er iets mis met de “routering”. De instellingen daarvan in de Kooimeer zijn allemaal gecontroleerd en in orde. Degene die u belt moet dan aan zijn provider vragen of daar de routering goed is. Uw telefoon wordt ook gebruikt als toestel waar u de verzorgende mee kunt oproepen als u hulp nodig heeft. U hoeft daarvoor alleen de rode knop in te drukken. U krijgt dan direct contact met een verzorgende van uw afdeling. Hij of zij kan dan met u praten en komt in ieder geval langs, omdat de oproep alleen op uw toestel kan worden uitgezet. U kunt ook met de pols- of halsbel overal in uw appartement een oproep doen. Buiten het appartement werkt het echter niet. De verhuizing Zoals bij elke verhuizing moet er ook nu van alles worden geregeld zoals: - adreswijziging/overschrijven van de telefoon en krant - adreswijziging naar ziektekostenverzekeraar - adreswijziging abonnementen Dit dient u allemaal zelf te verzorgen. Verzekeringen Wanneer u een branden/of WA-verzekering heeft, kunt u deze opzeggen. De Kooimeer heeft namelijk een collectieve branden WA-verzekering afgesloten voor al haar bewoners. De premie is opgenomen in de verzorgingsNaam: Informatiebrochure Nieuwe Bewoners Verzorging Doel: Informatie verstrekken aan nieuwe bewoners


prijs. Bij aantoonbare sporen van diefstal/inbraak wordt bij diefstal van lijfsieraden maximaal € 2.500,00 en voor geld/geldswaarden € 1.000,00 uitgekeerd. In de brandverzekering is het eigen risico bij schroeien, zengen, smelten € 50,00. Bij de WA-verzekering geldt een eigen risico van € 20,00 per gebeurtenis. Vaststellen verhuisdatum De regelgeving van de overheid dwingt de Kooimeer om een appartement 13 dagen na overlijden van een bewoner weer bewoond te hebben door een nieuwe bewoner. Dit betekent dat de huur al binnen veertien dagen nadat u te horen heeft gekregen dat het appartement vrij is gekomen kan ingaan. Het appartement moet dan wel door onze technische dienst opgeleverd en schoongemaakt zijn. Voor een goede ontvangst is het van belang dat u op een doordeweekse dag in uw nieuwe appartement gaat wonen. De verhuizing mag ook in het weekend plaatsvinden. Er is dan echter geen technische dienst aanwezig om de spullen op te hangen en dit mag u zelf niet doen. Direct na het weekend zal de technische dienst de spullen komen ophangen. Als u in het weekend gaat verhuizen laat u dat van te voren even weten aan de zorgbemiddelaar mevrouw de Kluijver. Zij regelt dan dat er een kar voor u klaar staat en dat u op de dag van de verhuizing een chip krijgt waardoor u gebruik kunt maken van de dienstlift naast de winkel. Dit om schade te voorkomen aan de personenliften in de centrale hal. Ringleiding Een ringleiding kan alleen tijdens het leggen van de vloerbedekking worden aangebracht. Heeft u een ringleiding nodig, meldt u dit dan direct bij de zorgmanager. Hij geeft dit door aan de technische dienst en stoffeerder. Aanwezige inventaris op uw appartement Om u goed te kunnen verzorgen en ons personeel rugklachten te besparen is uw appartement al voorzien van een elektrisch hoog/laag bed. U moet wel zelf een matras kopen die mee kan buigen als het voet- of hoofdeinde omhoog moet. De Kooimeer kan deze matrassen voordelig inkopen. De prijs van deze matras staat op pagina 21 van deze brochure. U vindt in uw appartement de volgende standaardvoorzieningen: - marmoleum op de keukenvloer - alarmering en/of intercom in kamer, slaapkamer en badkamer - aansluiting voor tv/radio en internet - (zorg) telefoon en pols- of halsbel naar keuze - inbouwkluisje - aansluitpunt magnetron - inbouwkoelkast - rails voor overgordijnen en vitrage - verlichtingsarmatuur in keuken, toilet en hal Naam: Informatiebrochure Nieuwe Bewoners Verzorging Doel: Informatie verstrekken aan nieuwe bewoners


- hangen legkasten - kapstok - brievenbus - armsteunen bij het toilet en een douchestoeltje in de doucheruimte - toiletrolhouder en voldoende kleding- en handdoekhaakjes - doucheslang en -kop - thermosstatische kranen in douche, wastafel en gootsteen. U kunt in de Kooimeer een warmhoud(kook)plaatje kopen dat kan worden aangesloten op de aansluiting bij het aanrechtblad. Eisen aan elektrische apparatuur De elektrische apparatuur die u meeneemt moet voldoen aan de NEN 3140 norm. Alle elektrische apparatuur moet voorzien zijn van geaarde stekkers. Het aansluiten van t.v. en radio, het ophangen van lampen, schilderijen etc. mag alléén door onze medewerker technische dienst gedaan worden. Deze doet dit op de dag van de verhuizing in overleg met u. Als u kiest voor digitale t.v. kunt u contact opnemen met de leidinggevende techniek. Externe verhuizing Bij verhuizing naar een ander verzorgingshuis of anderszins dient een opzegtermijn van een kalendermaand te worden aangehouden. De opzegging dient dus te geschieden vóór de eerste dag van de maand. Overplaatsing naar een verpleeghuis valt hier niet onder. Mag ik mijn huisdier meenemen? Het houden van een kat of hond is niet toegestaan. Het houden van een vogel of vissen is in principe wel mogelijk. U kunt dit bespreken met de teamleider. De financiën De verzorgingshuizen worden gefinancierd vanuit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). Wanneer u in een verzorgingshuis gaat wonen, bent u verplicht een eigen bijdrage te betalen. Deze bijdrage wordt landelijk vastgesteld door het Centraal Administratiekantoor Bijzondere Zorgkosten (CAK-BZ) in Den Haag. CAK-BZ bv. Antwoordnummer 1608 2509 VB ‘s Gravenhage Telefoon 0800-4600 E-mail: [email protected] 3. Zorg De verzorging De Kooimeer biedt u die zorg die u nodig heeft. Hierbij kunt u denken aan: * Somatische zorg: deze zorg is voor bewoners die lichamelijke ondersteuning nodig hebben. Naam: Informatiebrochure Nieuwe Bewoners Verzorging Doel: Informatie verstrekken aan nieuwe bewoners


* Groepsbehandeling; deze zorg is gericht op bewoners met psychiatrische problemen, waardoor ze in een isolement kunnen raken * Psychogeriatrische zorg: deze zorg is gericht op dementerende bewoners. De Kooimeer biedt 7 zorgarrangementen aan. De zorgarrangement zijn een hulpmiddel waarin het zorgaanbod breed omgeschreven staat. Lichamelijke verzorging en begeleiding De teamleider en de persoonlijk begeleider van uw afdeling zijn de centrale figuren waar u en uw familie met wensen en vragen terecht kunnen. Uitgangspunt van de zorg aan u is dat u zich zoveel mogelijk vrij moet kunnen voelen en zo zelfstandig mogelijk kunt zijn. Iedere bewoner heeft recht op zijn privacy. Vanzelfsprekend kunt u gaan en staan waar u wilt, zowel binnensals buitenshuis. Wij bieden u zorg op maat. Dit betekent dat u alles waartoe u zelf nog in staat bent zelfstandig kunt blijven doen. Uw familieleden en kennissen kunnen u hierbij blijven ondersteunen, bijvoorbeeld door het vergezellen bij het boodschappen doen, een bezoek aan het ziekenhuis of het regelen van de financiën. Wanneer u niet in staat bent om dingen zelfstandig te doen zullen onze medewerkers u graag ondersteunen en hulp bieden. De afspraken over de verzorging worden vastgelegd in een zorgleefplan en de afspraken over het schoonmaken van uw appartement in een schoonmaakplan. Beide plannen worden bewaard op een vaste plaats in uw appartement en bijgesteld als uw lichamelijke of geestelijke gezondheid verandert. Wanneer u (ernstig) ziek wordt maar een ziekenhuis- of verpleeghuisopname niet noodzakelijk is, blijft u verzorgd en verpleegd worden in uw eigen appartement. De binnenkant van de kasten behoort uit privacyoverwegingen niet in het schoonmaakplan. Wel worden de kastdeuren na toestemming van de bewoner zonodig aan de binnenkant meegenomen. De bewoner, wiens geheugen sterk achteruit gaat en wel zodanig dat hiervoor een indicatie voor verpleeghuiszorg wordt afgegeven kan in de Kooimeer blijven wonen. Hij/zij verhuist dan wel naar een appartement op de afdeling waar deze verpleeghuiszorg wordt aangeboden. Iedere dag wordt daar in de huiskamer een breed scala aan activiteiten aangeboden die aansluiten bij de interesse en mogelijkheden van deze bewoner. Hierdoor kan opname in een verpleeghuis worden voorkomen. Huisarts, medicijnen en incontinentiemateriaal Als bewoner in de Kooimeer bent u vrij in uw keuze van een huisarts en bent u in principe zelf verantwoordelijk voor de medicijnen die u gebruikt, uiteraard in samenspraak met uw huisarts. De Kooimeer heeft een eigen medicijndistributiesysteem (Baxter). Uw medicijnen worden in principe op uw appartement bewaard in een apart medicijnkastje. Medicijnen die u dagelijks gebruikt, worden in een box met zakjes Naam: Informatiebrochure Nieuwe Bewoners Verzorging Doel: Informatie verstrekken aan nieuwe bewoners


aangeleverd. Hierin bevinden zich de medicijnen voor een week. De verzorgenden zullen u hierover indien van toepassing, nadere informatie geven. Huishoudelijke verzorging Als u in de Kooimeer komt wonen, wordt er met u afgesproken hoeveel en welke huishoudelijke hulp u krijgt. Hierbij gaan wij ervan uit dat de huishoudelijke werkzaamheden die u zelf nog kunt verrichten door uzelf worden gedaan. Ook deze afspraken worden weer vastgelegd in uw dossier. De medewerkers van het huishoudelijke verzorgingsteam komen één keer per week uw appartement schoonmaken. Dit gebeurt zoveel mogelijk op een vaste dag die in samenspraak met u wordt vastgesteld. Vragen over de huishoudelijke of lichamelijke verzorging? Als u over de huishoudelijke of lichamelijke verzorging vragen heeft, kunt u natuurlijk altijd bij iemand terecht, bij voorkeur bij de teamleider van uw afdeling of uw persoonlijk begeleider 4. Welzijn en dienstverlening De warme maaltijd Deze wordt dagelijks tussen 12.30 uur en 13.30 uur uitgeserveerd in het restaurant vanuit onze eigen open keuken. U kunt dan een keuze maken uit een van de twee dagmenu’s. Kiest u ervoor om op uw appartement eten dan wordt de warme maaltijd uitgeserveerd op uw eigen bord vanuit een uitgifte wagen op een vast tijdstip tussen 12.15 uur en 13.15 uur. U moet dan wel uw vuile vaat zelf afwassen. Voor de bewoners die dat niet meer kunnen wordt de vuile vaat afgewassen door de voedingsassistente. Met dieetvoorschriften wordt uiteraard rekening gehouden. Wilt u ’s avonds warm eten dan moet u de beschikking hebben over een magnetron. De gekoelde maaltijd wordt dan bij u afgegeven en u kunt zelf het tijdstip bepalen waarop u de maaltijd in de magnetron opwarmt. Tegen betaling kunnen uw gasten gebruik maken van een maaltijd in het restaurant . Als u op- of aanmerkingen heeft over de menu's of over de kwaliteit van het eten kunt u zich wenden tot de koks. De broodmaaltijd De benodigdheden voor het ontbijt en de avondmaaltijd kunnen in onze huiswinkel worden gekocht. Als u zelf voor uw broodmaaltijden zorgt, wordt hiervoor een vaste maandelijkse vergoeding naar u overgemaakt. De bewoner die daartoe niet meer in staat is, krijgt het ontbijt en de avondmaaltijd op het appartement geserveerd. Koffie- /recreatiezaal en serre 's Morgens van 10.15 tot 11.00 uur is er gelegenheid koffie te drinken in de recreatiezaal. Naam: Informatiebrochure Nieuwe Bewoners Verzorging Doel: Informatie verstrekken aan nieuwe bewoners


Deze ruimten gebruiken de activiteitenbegeleiders ook voor het organiseren van verschillende activiteiten: bewegen op muziek, schilderen, zingen, handwerken, bingo, kaarten of biljarten. Regelmatig worden er grote activiteiten georganiseerd, zoals busreisjes, optreden van zangkoren, toneelgezelschappen etc. Via de reclamezuil in de hal, de mededelingenborden in de liften en de eigen kabelkrant, wordt u geïnformeerd over de geboden activiteiten. Terras Naast de recreatiezaal en de serre kunt u van het mooie weer genieten op ons mooie terras. Het terras biedt uitzicht op de schitterende tuin en op het verkeersplein Kooimeer. Huren van een ruimte voor een feestje De serre, recreatiezaal of de regentenkamer mag u gebruiken om uw verjaardag of andere jubilea te vieren of om zomaar een gezellige middag of avondje met uw familie of kennissen door te brengen. U kunt deze ruimte hiervoor reserveren bij de receptie. De prijzen voor de catering, drank en inzet personeel staan beschreven in het serviceboekje. De drankjes en de catering worden dan door de medewerkers van de Kooimeer verzorgd. De kapel De Kooimeer heeft van oudsher een rooms-katholieke signatuur. Zij heeft hierdoor de beschikking over een eigen kapel die plaats biedt aan 90 personen. In de kapel worden wekelijks eucharistievieringen gehouden. Men hoeft echter niet katholiek te zijn om in de Kooimeer te komen wonen. Andersdenkenden zijn van harte welkom. De Kooimeer heeft twee mortuaria waarin overleden bewoners kunnen worden opgebaard en de familie en medebewoners de mogelijkheid hebben om afscheid te nemen van hun dierbare. Natuurlijk kan de overleden bewoner ook in zijn appartement worden opgebaard. Uitvaartbegeleiding Informatie over de uitvaart kunt u vinden in de in de informatiebrochure ‘afscheid van een dierbare’. Receptie Onze receptie is van maandag t/m vrijdag geopend van 08.30 uur tot 17.00 uur. U kunt hier terecht voor alle informatie. Post wordt bij u op het appartement bezorgd, uitgaande post kunt u afgeven bij de receptie. Gebruik van technische dienst Reparaties, storingen en kleine klusjes kunt u melden bij de receptie. Dit wordt genoteerd en zo spoedig mogelijk door medewerkers van onze technische dienst verholpen. Zij repareren echter geen elektrische apparatuur, zoals televisie en geluidsapparatuur, die niet tot het bezit van de Kooimeer beNaam: Informatiebrochure Nieuwe Bewoners Verzorging Doel: Informatie verstrekken aan nieuwe bewoners


horen. Gloeilampen en batterijen voor hoorapparaten kunt u tegen betaling bij de receptie en in de winkel verkrijgen. Kapsalon en pedicure Tegen betaling kunt u gebruik maken van de diensten van de pedicure en de kapster. In de kapsalon kunt u een afspraak maken voor de kapster, bij de receptie voor de pedicure; de pedicure komt bij u op uw appartement. Huiswinkel Voor uw boodschappen kunt u terecht in onze huiswinkel. De winkel is iedere ochtend (behalve zondags) open van 10.00 uur tot 11.30 uur. De bewoners die lichamelijk niet in staat zijn om hun boodschappen te doen worden tweemaal per week bezocht door een vrijwilliger die de boodschappen opneemt en thuisbrengt. Chipknip Voor betalingen van de boodschappen in de huiswinkel, bij de receptie en in het bruin café wordt gebruik gemaakt van de chipknip. Vraag deze bij uw bank aan voordat u in de Kooimeer komt wonen. Alleen voor de kapster, de pedicure en de collecte in de kapel heeft u contant geld nodig. Was- en linnenverzorging De Kooimeer heeft een eigen wasserij. U kunt kiezen om uw kleding door de Kooimeer of door familie of kennissen te laten wassen. Als u ervoor kiest om de Kooimeer uw kleding te laten wassen, dan wordt door de Kooimeer middels een machtiging maandelijks een bedrag van € 40,00 geïncasseerd. Dit bedrag wordt jaarlijks geïndexeerd. De te wassen kleding moet wel voldoen aan een aantal voorwaarden. Deze zijn: 1. de kleding moet genummerd zijn 2. de kleding hoeft niet gestreken te worden 3. de kleding moet volgens het etiket in de wasmachine gewassen kunnen worden. De teamleider van de huishoudelijke dienst kan u daarover informeren. Er worden afspraken met u gemaakt over het eventueel opruimen van de was in de kast, ook als u niet aanwezig bent. De kleding die gestoomd/gereinigd moet worden, haalt de stomerij dinsdag op en brengt die donderdag weer terug. Dit moet voor dinsdag bij de receptie worden opgegeven. De kosten van de stomerij komen voor uw eigen rekening. Voor het nummeren van de was geldt de volgende regeling:  Nieuwe bewoners kunnen alle kleding voorzien van naam en appartementnummer in een keer naar de linnenkamer brengen, bij een spoedopname zo snel mogelijk, anders een week van te voren. De medewerker van de linnenkamer zorgt ervoor dat de kleding genummerd is op de dag van opname. Naam: Informatiebrochure Nieuwe Bewoners Verzorging Doel: Informatie verstrekken aan nieuwe bewoners


 Handige tip: zoek eerst de kleding uit en bied het daarna aan om genummerd te worden.  Bewoners die hier al wonen, kunnen kleding die genummerd dient te worden inleveren bij de receptie in een plastic tasje of zakje, voorzien van naam, datum en appartementnummer.  Op donderdag wordt deze kleding genummerd en op vrijdag wordt deze genummerde kleding weer naar uw appartement gebracht, voorwaarde is dat de kleding uiterlijk woensdag ingeleverd moet worden bij de receptie, anders komt de kleding pas een week later op vrijdag terug, dus dan duurt het een volle week voordat de kleding genummerd terug komt. Bankzaken Voor het regelen van bankzaken komt iedere twee weken op donderdagochtend de Rabobank in huis. Bibliotheek Ons huis beschikt over een gewone en een "grote letter" bibliotheek. Deze is elke woensdagochtend geopend van 10.30 uur tot 11.30 uur. Openbaar busvervoer, aangepaste bus en rolstoelbus Het zorgcentrum is goed bereikbaar per openbaar vervoer, nabij het huis is een bushalte. De Kooimeer ligt aan de uitvalsweg van Alkmaar (de Rotonde) in de wijk Overdie. Op loopafstand zijn er drie winkelcentra. Bij de Kooimeer stopt ook een aangepaste bus. Deze bus verzorgt het vervoer naar de stad. Rolstoelgebonden bewoners kunnen gratis gebruik maken van de rolstoelbus voor het vervoer binnen Alkmaar. Buiten Alkmaar wordt er een kilometerprijs berekend. Het telefoonnummer is 072-5151516. Vrijwilligers In de Kooimeer is een grote groep vrijwilligers werkzaam. Deze vrijwilligers helpen bij activiteiten en in de huiswinkel. Verder zijn er vrijwilligers die bewoners in het appartement bezoeken om een praatje te maken, een boodschap te doen etc. Voor verdere informatie over vrijwilligers kunt u terecht bij iemand van de coördinatie vrijwilligerswerk. Zij is tevens de teamleider activiteiten. 5. Algemeen Toegangscontrolesysteem Uit oogpunt van veiligheid is de Kooimeer voorzien van een toegangscontrolesysteem. Bij de hoofdingang is voor de deur van de sluis een camera geplaatst, die 24 uur per dag opnames maakt. Monitoren staan op het kantoor van verschillende afdelingen. De voordeur bij de hoofdingang blijft open tot 20.00 uur ’s avonds. In de winter kan hij als het al vroeg donker is wat eerder op slot worden gedaan. Bezoekers kunnen aanbellen, waarna de dienstNaam: Informatiebrochure Nieuwe Bewoners Verzorging Doel: Informatie verstrekken aan nieuwe bewoners


doende verzorgende via een mobiele telefoon en de monitor contact kan leggen en de deur kan openen. De achteringang is ook overdag gesloten. De deur is alleen toegankelijk voor medewerkers. Wanneer één van de deuren geforceerd wordt, zal een alarmcode op de telefoon verschijnen in combinatie met een geluidssignaal. Bewoners krijgen een toegangssleutelhanger (zgn. druppel) in bruikleen, waarvoor zij een borg verschuldigd zijn. Als de bewoner in het ziekenhuis of verpleeghuis wordt opgenomen wordt het slot van het appartement uit oogpunt van veiligheid vervangen door een ander slot. De sleutel hiervan wordt afgegeven aan de contactpersoon Rookbeleid In de Kooimeer is een rookbeleid vastgesteld. Dit houdt in dat in de openbare ruimtes niet gerookt mag worden. Roken mag uitsluitend in het eigen appartement. Op het terras mag worden gerookt. Brandveiligheid De Kooimeer heeft een rechtstreeks met de brandweer verbonden brandmelder. Uw appartement en alle andere openbare ruimten zijn voorzien van rookmelders. In geval van brand zijn alle medewerkers goed geïnstrueerd hoe te handelen. U wordt verzocht te allen tijde de instructies van de bedrijfshulpverleners op te volgen. Ontdekt u zelf brand, dan dient u: *

* *

de brand te melden via de rode alarmknop op uw zorgtelefoon meld in ieder geval: waar het brandt wat er brandt de omvang van de brand. brandalarm te maken door de handmelder (het rode kastje op de gang met breekglaasje) in te slaan. via de aangegeven route te vluchten: volg de pijlen op de groene noodverlichting.

Alhoewel wij vinden dat u zich in de Kooimeer zoveel mogelijk vrij moet voelen, zijn er toch enkele afspraken om de veiligheid van u en uw medebewoners optimaal te garanderen. Deze zijn: - niet roken in bed - geen bloemen of planten op de televisie i.v.m. kortsluiting door water - geen asbakken leeggooien in de prullenmand - geen kaarsen branden - geen andere warmtebronnen gebruiken dan het kookplaatje - niets uit het raam gooien - aansluiten van elektrische apparatuur en lampen alleen door onze - technische medewerker laten doen Naam: Informatiebrochure Nieuwe Bewoners Verzorging Doel: Informatie verstrekken aan nieuwe bewoners


- alleen de hoofdingang gebruiken - de stand-by knop van de televisie ’s nachts uitzetten Wet persoonsregistraties Voor een goede bedrijfsvoering is het noodzakelijk dat er persoonlijke gegevens van de bewoners worden vastgelegd. Het is van belang dat die gegevens juist en volledig zijn en dat de privacy van de bewoner zoveel mogelijk blijft gewaarborgd. Conform de Wet Persoonsregistraties zijn de regels voor het vastleggen en gebruiken van deze persoonsgegevens vastgelegd in een privacyreglement voor de persoonsregistraties. Cliëntenraad / Bewonerscommissie In de Kooimeer is een cliëntenraad. De cliëntenraad heeft tot taak de gemeenschappelijke belangen en het welzijn van de bewoners te bevorderen. Voorts zal zij door middel van overleg, het geven van advies en het nemen van besluiten bijdragen tot het goed functioneren van het huis in al haar doelstellingen. Zij vergadert hiervoor met de bestuurder en heeft regelmatig contact met de zorgmanager, de teamleiders verzorging/verpleging, de teamleider activiteitenbegeleiding, de bewonerscommissie en de bewoners zelf. Tevens heeft De Kooimeer een bewonerscommissie. Deze commissie bestaat uit bewoners van De Kooimeer, en behartigt de dagelijks belangen van de bewoners. Bewoners worden door deze commissie welkom geheten en bij feestelijkheden komt een van de leden van de commissie langs om te feliciteren. Tevens kunnen bewoners bij deze commissie terecht met klachten over de Kooimeer en/of haar medewerkers. Klachtenbehandeling Wanneer u klachten heeft, kunt u deze het beste direct kenbaar maken aan de betreffende persoon of b.v. uw persoonlijk begeleider of de teamleider. Tevens kunt u een klachtenformulier invullen. Dit formulier is verkrijgbaar bij de receptie. Indien u geen bevredigend antwoord krijgt, dan kunt u de zorgmanager, de bestuurder, de bewonerscommissie of de cliëntenraad benaderen. Een rustig en goed gesprek kan vaak al veel oplossen. Leidt dit niet tot een bevredigend resultaat, dan kunt u een stap verder gaan en uw klacht schriftelijk indienen bij de externe klachtencommissie. De klachtencommissie bestaat uit onpartijdige personen die de klachten behandelen. Het secretariaat voor de externe klachtencommissie wordt gevoerd door het bureau Facit, Postbus 2, 1950 AA te Velsen-noord. Telefoon 0251-212202. Stichting Bijzondere Fondsen Deze stichting heeft ten doel het bevorderen van het welzijn van de bewoners van de Kooimeer. De financiering van de Kooimeer op grond van de Wet op de Bejaardenoorden brengt met zich mee dat door derden geschonken (geld-) middelen leiden tot een voordeel van de rijksoverheid en dus niet ten gunste komen van de bewoners. Door de oprichting van de stichting is er Naam: Informatiebrochure Nieuwe Bewoners Verzorging Doel: Informatie verstrekken aan nieuwe bewoners


voor gezorgd dat de verkregen middelen inderdaad de bestemming krijgen waarvoor ze bedoeld zijn, te weten voorzieningen die anders niet of nauwelijks gefinancierd kunnen worden. Voorbeelden hiervan zijn de kabelkrant en de grootbeeld televisie. De Stichting Bijzondere Fondsen is er dus alleen voor de bewoners van de Kooimeer. De stichting heeft een eigen bestuur, welke bestaat uit drie leden van de raad van toezicht van de Kooimeer. U kunt de stichting steunen door een donatie op bankrekeningnummer 39.64.69.191 bij de RABO ten gunste van stichting Bijzondere Fondsen Kooimeer. 6. Ethische aangelegenheden Euthanasie Bewoners in De Kooimeer hebben zelfbeschikkingsrecht over hun leven. De Kooimeer heeft geen enkele wettelijke bevoegdheid op het gebied van euthanasie. Deze bevoegdheid ligt uitsluitend bij een arts. Reanimatie Het Kooimeerbeleid is: Niet reanimeren, tenzij een bewoner, cliënt de wens heeft uitgesproken wel gereanimeerd te willen worden en dit ook schriftelijk is vastgelegd in het zorgdossier met de “Wilsverklaring met betrekking tot Reanimatie”. Ondanks dat de Kooimeer de wens tot “wel of niet reanimeren” van de bewoner, cliënt volledig wil registreren en naleven er is te allen tijde de eigen medische verantwoordelijkheid van de arts. De Kooimeer kan er geen verantwoordelijkheid voor nemen als een arts van uit zijn professionele standpunt een andere beslissing neemt dan de wens van de bewoner, cliënt. Ongewenste intimiteiten en discriminatie De bewoner dient te allen tijde respectvol tegemoet getreden te worden. Hierbij wordt een beroep gedaan op de integriteit van de (vrijwillige) medewerker. Ongewenste intimiteiten van medewerkers richting bewoners worden niet getolereerd. Hierbij wordt verwezen naar de gedragscode. Ook ongewenste intimiteiten van bewoners richting medewerkers worden niet geaccepteerd. Bij de wet en dus ook in De Kooimeer zijn alle vormen van discriminatie verboden. Geloofsuitingen en levensovertuiging De Kooimeer heeft een Rooms Katholieke Signatuur maar verwelkomt bewoners van alle geloofs- en levensovertuigingen. Onafhankelijk van de godsdienstige, levensbeschouwelijke of culturele achtergrond van de bewoner wordt de bewoners geaccepteerd en met respect behandeld. Daarnaast heeft iedere bewoner recht op privacy. Naast het aanbieden van de rooms katholieke geloofsbeleving geldt respect voor een ieders levensovertuiging voor zover deze niet de levensruimte van anderen beperkt. Naam: Informatiebrochure Nieuwe Bewoners Verzorging Doel: Informatie verstrekken aan nieuwe bewoners


7. Tot slot Met dit boekje hebben wij getracht u en uw familie alvast een beetje wegwijs te maken in de Kooimeer. In ons huis werken ongeveer honderd mensen. Sommigen ziet u dagelijks, anderen af en toe. Samen vormen zij een team dat zich inspant om van de Kooimeer uw thuis te maken. Schroom niet om uw wensen, klachten of ideeën naar voren te brengen. Wellicht heeft u na het lezen nog vragen. U kunt altijd contact met ons opnemen of, wanneer u dit wenst, een bezoek brengen aan ons Zorgcentrum. Wij maken graag een afspraak met u voor een bezoek.



Bijlage 1: Informatie over de Kooimeer Adres

Albertina Agnesstraat 20 1814 MD ALKMAAR Tel. 072-5122060; Fax. 072-5112738 E-mail: [email protected] Web-site: www.kooimeer.nl

Locatiemanager

Dhr. H. de Wit

Teamleiders

Mevr. G. Seijts Mevr. C. Warmels Mevr. R. Beets Mevr. P. Bindels

Administratie

Mevr. W. Bosman

Leidinggevende techniek

Dhr. E. Augustijn

Cliëntenraad

Mevr. A. Blokker -van Enoo - voorzitter Dhr. J. Zeegers - secretaris Mevr. M.C. Bakker Mevr. R. Kok-Vroling


- verzorging - verpleging - hoteldienst - activiteitenbegeleiding/ coördinator vrijwilligers


Bijlage 2: Overzicht met kosten en vergoedingen per 1 maart 2011 Nummeren van boven- en onderkleding, linnengoed etc. Bij: a. 300 stuks kleding per persoon b. meer dan 300 stuks, per stuk

€ 200,00 € 0,85

Opgenomen in borg van € 1000,1. Voordeursleutel

€ 32,00

2. Sleutelhanger met toegangschip

€ 18,00

3. Kluissleutel

€ 45,00

4. Hals/polsalarm

€ 130,00

5. Sleutel brievenbus

€ 10,00

6. Nicotinevrij maken van het appartement

€ 500,00

Overige kosten Waskosten kleding

€ 40,00 p.m.

Matras

€ 175,00

Elektrisch kookplaatje

€ 62,50

Gastenmaaltijd

€

7,50

Bij zelf zorgdragen voor de broodmaaltijd Broodvergoeding

€ 56,70 p.m.

Eventuele overnamekosten bij opname: Vloerbedekking - prijs wordt vastgesteld door zorgmanager i.o.m. de technische dienst.



Bijlage 3: Aandachtspunten Als u besloten heeft dat u van het woningaanbod van de Kooimeer gebruik wilt maken dan nog wat belangrijke zaken extra vermeld. * Zorgleveringsovereenkomst ondertekenen en terugsturen * Aanmeldingsformulier voor telefoonabonnement Lijbrandt invullen en ver sturen * Telefoonabonnement KPN opzeggen * Chipkaart aanvragen bij de bank * Verzekeringen regelen (zie “Verzekeringen” op pag. 8) * Ziektekostenverzekeraar inlichten * Tandarts en Huisarts inlichten - Indien u niet uit Alkmaar-Zuid komt moet u een nieuwe huisarts zoeken. Een namenlijst is bij de receptie van de Kooimeer te krijgen. - Uw huisarts vragen uw medische dossier te versturen naar uw nieuwe arts. * Medicijnen voor de eerste dagen meebrengen * Ponsplaatje van het ziekenhuis meebrengen * Kleding een week voor opname naar de Kooimeer brengen om te laten nummeren * Abonnementen van dag-/week-/omroepbladen of tijdschriften overschrijven Wij adviseren u de volgende hoeveelheid linnengoed mee te nemen: * * * * * * *

4 (hoes)lakens 4 lakens / dekbedhoezen 4 slopen 10 handdoeken 12 washandjes 4 theedoeken 4 vaatdoekjes

Tevens vragen wij u een toiletborstel en vloerwisser aan te schaffen.



Bijlage 4: Lotgenotengroep

In de contacten met familie van onze dementerende bewoners merken wij dat er behoefte is om te praten over de emotionele problemen in het omgaan met de dementerende vader, moeder of partner. Om hierin te voorzien is de Kooimeer in 2007 gestart met een lotgenotengroep. Met ondersteuning van deskundigen worden problemen, die lotgenoten thuis en in de kooimeer tegenkomen, laagdrempelig en in huiselijke sfeer besproken. Door uw ervaringen en emoties te kunnen delen met lotgenoten kunt u uw draaglast met ondersteuning van de groep veranderen in draagkracht. U staat er immers niet alleen voor!! U bent altijd welkom. De lotgenotengroep komt 1x in de maand op donderdagavond van 19.30 uur tot 21.00 uur bijeen, in de serre van de Kooimeer. Als u interesse heeft om deze avond bij te wonen/ te proberen, dan kunt u zich opgeven bij de receptie, 072-5122060, of via e-mail: [email protected] . U krijgt dan bericht wanneer de eerstvolgende bijeenkomst wordt gehouden.



Zorgcentrum de Kooimeer

Recommend Documents