Informatiebrochure Woon- en zorgcentrum De Westerkim
Informatiebrochure
Inhoudsopgave Inhoudsopgave............................................................................................... 2 Voorwoord ...................................................................................................... 3 1.
Welkom thuis ......................................................................................... 5
2.
Kennismaking ...................................................................................... 11
3
Indicatie, aanmelding, intake ............................................................... 13
4.
Einde zorgverlening (bij opname in De Westerkim/Westerheem) ....... 13
5.
Het personeel ...................................................................................... 14
6.
De contactverzorgende ....................................................................... 14
7.
Zorgplan, plan van aanpak .................................................................. 14
8.
Koffie, thee en maaltijden .................................................................... 15
9.
Behandeling en verblijf ........................................................................ 18
10.
Netwerk Dementie Drenthe ................................................................. 19
11.
Activiteiten en voorzieningen ............................................................... 18
12.
Dagbesteding en vervoer ..................................................................... 19
13.
Geestelijke verzorging ......................................................................... 21
14.
Gebruik algemene ruimtes voor priveaangelegenheden .................... 22
15.
Vervoer ................................................................................................ 22
16.
Brandveiligheid .................................................................................... 22
17.
Uw gegevens ....................................................................................... 23
18.
Raad van Bestuur en Raad van Toezicht............................................ 23
19.
Cliëntenraad ........................................................................................ 24
20.
Fooien, geschenken en donaties ........................................................ 24
21.
Klachten............................................................................................... 24
22.
Klokkenluidersregeling ........................................................................ 24
Tot slot ......................................................................................................... 25 Bijlage : Namen en adressen functionarissen, raden, organisaties ........... 26
Informatiebrochure
Voorwoord De Westerkim verricht haar werkzaamheden vanuit de christelijke levensbeschouwing. In de zorg- en dienstverlening werkt die identiteit in alles door met daarbij als centrale sleutelbegrippen verzoening, vergeving, rechtvaardigheid, respect voor elkaar en het leven en solidariteit. De zingeving van het leven wordt bevorderd en gestimuleerd. Dit betekent dat zoveel mogelijk recht wordt gedaan aan lichamelijke, sociale, psychische en religieuze aspecten van de bewoners. De kwaliteit van zorg- en dienstverlening komt tot uitdrukking in het aansluiten bij de mogelijkheden van cliënten en bewoners. Dit betekent in de praktijk het geven van zorg op maat en het bieden van sociaal, culturele en educatieve activiteiten. Belangrijke sleutelbegrippen hierbij zijn emancipatie en participatie. De leefsituatie dient zo optimaal mogelijk te zijn. Het is van groot belang om verschillende keuzemogelijkheden te bieden op sociaal, politiek en maatschappelijk terrein. Bovenstaand is tevens de tekst van onze woonzorgvisie. De zorg-, hulp- en dienstverlening in de Westerkim willen wij bieden vanuit de inspiratie van het Christelijk geloof. De Westerkim heeft een eigen boodschap vanuit een bijzonder sterke overtuiging in een externe omgeving die in hoog tempo aan het veranderen is. Deze eigen boodschap en onze ambities willen we blijvend inzetten voor onze zorgbehoevende medemensen. Meer hierover, o.a. over onze missie / belofte Welkom Thuis leest u in hoofdstuk 1. Iedere bewoner / cliënt van de Westerkim heeft eigen gedachten, gevoelens en verwachtingen bij een christelijk woonzorgcentrum. Ervaringen uit het verleden hebben u mede gevormd tot wie u nu bent en hebben u een eigen kijk op leven en geloven gegeven. In deze brochure willen wij u laten zien, wat wij belangrijk vinden. Verschillen in denken en geloven worden bij ons gerespecteerd, zowel van bewoners als van medewerkers en vrijwilligers. Het is wél zo dat we van medewerkers verwachten dat zij op een bepaalde manier hun beroep uitoefenen en een positieve bijdrage leveren aan de woon- en werksfeer in huis. Medewerkers geven we daarom meer dan alleen een duidelijke taakomschrijving. Ze dienen de grondslag van de Westerkim te onderschrijven. De grondslag is verder uitgewerkt in de zorgvisie.
De grondslag De grondslag voor haar arbeid is de Bijbel als Gods Woord, waaraan zij de opdracht ontleent dat het werk geschiedt in de geest van naastenliefde en barmhartigheid.
Van bewoners en overige cliënten verwachten wij echter ook het één en ander. Een goede sfeer in huis wordt immers niet alleen gemaakt door medewerkers. Sterker nog, U als bewoner, of bezoeker van de dagbesteding heeft grote invloed op een goede sfeer in huis. U woont er 24 uur per dag, of verblijft er verschillende dagdelen! Daarom willen wij u uitnodigen
Informatiebrochure
met ons mee te denken hoe christelijke uitgangspunten in het alledaagse samenleven tot uiting kunnen komen. We noemen hier een aantal punten, niet als een wet of reglement, eerder als een kompas of richtingwijzer. Zo zouden wij het graag in huis zien. Vóór alles vragen we van u hetzelfde als van onze medewerkers en vrijwilligers: respect voor het christelijke karakter van ons huis. We nodigen u uit op uw eigen wijze mee te werken aan een goede sfeer in huis, zodat de medewerkers en vrijwilligers prettig kunnen werken en u zich thuis zult voelen en thuis zult zijn. Er is veel aan het veranderen in de Langdurige zorg. De hervormingen van langdurige ondersteuning en zorg zijn nodig omdat de eisen die aan de organisatie van de Langdurige zorg zijn gesteld, veranderen. Mensen willen en moeten zo lang mogelijk zelfstandig thuis kunnen wonen en niet eenzaam zijn. Zo zal er vaker een beroep worden gedaan op het eigen sociale netwerk van mensen. Indien nodig zijn (thuis)zorgvoorzieningen via de gemeente beschikbaar. En als het thuis wonen niet meer haalbaar is, dan moet er goede zorg in een instelling zijn waar oog is voor het individu en de kwaliteit van leven. Dit vraagt ook om veranderingen bij de professionals die als zorgverlener of ondersteuner betrokken zijn. Ook de directie en het management, de gemeentelijke overheid, zorgverzekeraars en het zorgkantoor voeren veranderingen in werkwijze door. Veel van deze veranderingen vragen om een andere rol en andere vaardigheden van professionals. De Westerkim wil een goede gesprekspartner en zorgaanbieder zijn, zowel bij de lichtere vormen van (thuis)zorg, zware somatische- en psychogeriatrische zorg, dagbesteding en hulp bij het huishouden. Bij de Westerkim zit u goed en bent u thuis. F. Emmelkamp Directeur-bestuurder
Informatiebrochure
1.
Welkom Thuis
Thuiskomen is… …ontmoeten wie u liefhebt Als u bij de Westerkim komt dan wordt u gekend. Wij beschouwen u als onze eigen familie. Wij stellen ons de vraag wat we zouden doen voor onze eigen vaders en moeders. Dat zorgt ervoor dat onze zorg menselijk en liefdevol is. … weten dat u welkom bent Bij ons sneeuwt u niet onder in de massa. Wij zijn geen onpersoonlijke instelling. Wij zijn een thuis. De zorg is een dienst die wij bij u thuis verrichten. U woont dus niet bij ons, maar wij werken bij ú. … uw relaties met geliefden herstellen Ieder mens maakt fouten. Ook in relaties. Wij zullen u en uw familieleden stimuleren om relaties niet te zien als een belasting of een beladen geschiedenis maar om te kijken naar elkaar als geliefden zoals een familie dat hoort te doen. Als kinderen naar ouders en als ouders naar kinderen. Onvoorwaardelijk liefhebben. … vertellen over de reis die u gemaakt heeft Bij de Westerkim kennen we elkaar. We vertellen over ons leven en we luisteren naar anderen die over hun leven vertellen. We zijn oprecht geïnteresseerd in u en in elkaar. We delen een groot stuk van onze geschiedenis en kunnen, hoe oud we ook zijn, nog steeds veel van elkaar leren. … u verheugen op uw Hemelse Vader Naarmate u ouder wordt, staat u steeds meer aan het eind van het aardse leven. Maar ook steeds dichter bij het nieuwe leven. Een tijd om u te bezinnen, maar ook een tijd om u te verheugen. Het mooiste dat ons kan overkomen is dat u het “Welkom thuis” zult horen van onze Hemelse Vader. De Identiteit van de Westerkim Onze organisatie heeft een lange geschiedenis. We hebben onze wortels in de Hervormde kerk. Een sterke ideologie en een heldere visie op de zorg maakte de oprichting van de Westerkim mogelijk. Deze ideologie is nog steeds onze drijfveer. De tekst bij de oprichting luidde als volgt: “De grondslag voor haar arbeid is de Bijbel als Gods Woord, waaraan zij de opdracht ontleent dat het werk geschiedt in de geest van naastenliefde en barmhartigheid. Het doel van de stichting is het verlenen van huishoudelijke verzorging, ondersteunende begeleiding, behandeling, verpleging, verzorging, zo nodig huisvesting en overige dienstverlening in de meest brede zin van het woord aan ouderen, (chronisch) zieken en (oudere) gehandicapten in de regio Hoogeveen". Nu kijken we vooruit en bouwen we verder op deze grondslag! Dit identiteitsbewijs beschrijft daarom méér dan onze afkomst. Want wie we zijn wordt weliswaar gekleurd door onze achtergrond, het wordt bepaald door de betekenis die we willen hebben, nu en in de toekomst.
Informatiebrochure
Onze identiteit beschrijven we aan de hand van de volgende vragen: 1. Waar geloven we in? 2. Hoe kijken we naar de wereld? 3. Wat willen we betekenen voor wie? 4. Waarin zijn we het allerbeste? 5. Hoe willen we werken?
De Historie en de toekomst In 1967 werd de Hervormde Stichting Bejaardenzorg te Hoogeveen opgericht. Zorg voor de broeders en zusters van de Hervormde kerk heette dat toen. Vol vuur vertellen de oprichters hier nog over. Samen zorg delen. Leven als gezin.
Dat typeert de Westerkim tot nu toe. Dat is de ambitie van de Westerkim.
Thuiskomen, daar gaat het om. In dit identiteitsbewijs beschrijven we wat dat voor ons betekent. En we beschrijven wat wij voor anderen willen betekenen. 1. Ideologie: Waar geloven we in? “Ik beschouw de bewoners als mijn eigen familie. Dat komt omdat ieder mens onderdeel van een gezin wil blijven uitmaken. Dat van je ouders, dat van jezelf, dat van je vrienden. Dat is toch het mooiste dat je kan overkomen?” De behoefte van onze bewoners Ieder mens heeft behoefte aan warmte, liefde en veiligheid. Het gezin is daarin cruciaal. De bewoners van de Westerkim hebben vaak moeten inleveren omdat hun partner, huis, of zelfs hun gezin hen is ontvallen. Voor deze mensen willen wij een thuis zijn. Hoe? Door onze medewerkers en vrijwilligers. Zij maken hèt verschil in het dagelijks leven van onze bewoners. De behoefte van onze medewerkers en vrijwilligers Dat gaat - volgens onze bewoners - ver boven materiële zaken. Ook zeer belangrijk, maar onze medewerkers en vrijwilligers zijn het die elke dag weer met onuitputtelijke energie geluk toevoegen aan het leven van onze bewoners. Deze waarde is moeilijk in geld uit te drukken. Waarom? Omdat wij de bewoners zien en behandelen als ware het onze familie. Geen afstand, maar dichtbij met een hechte band. De Westerkim als gezin.
Volwaardig en waardevol in gezinsverband
Wij geloven dat God de eeuwige Vader is, de Schepper van hemel en aarde. Hij is rechtvaardig, barmhartig en genadig. Zijn liefde en trouw is oneindig groot. De Bijbel leert ons in Zijn voetsporen te treden en liefde door te geven aan onze naasten. Wij vinden dat ieder mens waardevol is. Ook in Gods ogen. Ieder mens heeft recht op een hecht en warm gezin. Het gezin is echt de hoeksteen van het maatschappelijk leven.
Informatiebrochure
Een gezin is de plaats waar mensen lief en leed met elkaar delen en waar de veiligheid en zorg er is om je te ontwikkelen, om fouten te maken, om te leren. Wij vinden dat elk mens volwaardig is. Ongeacht afkomst of culturele achtergrond. Daarom heeft iedereen het recht zorg, liefde en aandacht te ontvangen. Wij geloven dat het gezin daarvoor de meest aangewezen plek is. Daarom heeft iedereen het recht zijn persoonlijkheid, kracht en ervaring te delen en bij te dragen aan het leven van anderen. Binnen het gezin is hier alle ruimte voor. Daarom nemen wij geen genoegen met alleen maar goede zorg. En ook niet met tevreden afnemers. Wij lopen warm voor gelukkige deelnemers die actief deel uit willen maken van gezinsverbanden, je eigen gezinsverband en dat van anderen. Wat wij in huis hebben houden we niet voor onszelf. Dat geldt voor ons als individuen en als organisatie. Wij zien een maatschappij voor ons, waarin mensen elkaar kennen en gekend worden. Een maatschappij, waarin mensen bewust de waarde van het gezin gaan (her)ontdekken en herstellen.
2. Visie: Hoe kijken we naar de wereld? Diaconie Eeuwenlang speelden de diaconieën van kerken een grote rol in lokale gemeenschappen. Zij leverden vanuit de christelijke overtuiging een bijdrage aan de zorg voor hun naasten, aan opleiding, vorming en maatschappelijk werk. Door de ontzuiling is de oorspronkelijke dienstverlening van die ideologie meer op de achtergrond komen te staan. De betekenis van zorg: de mens centraal De welvaart is toegenomen, maar gelijktijdig lijkt het economische nut van mensen belangrijker te zijn geworden dan hun betekenis. De wereld wordt steeds kleiner, maar afstanden tussen mensen lijken juist groter te worden. Natuurlijke verbindingen zijn veranderd en zorg is verzakelijkt. Ook zien we dat de zorg vaak is verzakelijkt. Efficiënt omgaan met beschikbare middelen en menskracht is natuurlijk goed maar leidt er te vaak toe dat de bewoners niet meer centraal staat. Wij benaderen ‘zorg’ echter als middel om bewoners (en zorgvragers die zelfstandig wonen) blijvend een goed leven te kunnen geven. En we focussen altijd op datgene wat mensen nog wèl kunnen en op de waarde die ze als mens hebben. Behoefte aan gemeenschapszin We zien in de maatschappij ook een toename van het aantal gebroken gezinnen. Kinderen die opgroeien zonder de vaste bodem van liefde en erkenning. We zien een toenemende behoefte aan versterking van gezinswaarden voor gezinnen die dat niet (meer) op eigen kracht kunnen. Want wat we zien is dat de gemeenschapszin en de behoefte aan verbinding echter ook toenemen. Mensen willen deel uitmaken van een hechte gemeenschap en bijdragen aan het welzijn en geluk van anderen. En we zien dat mensen daarvoor met veel liefde hun talent, tijd en energie geven. Dat mensen verlangen naar een gezinsverband. Het menselijk kapitaal maakt het verschil! Echte zorg staat onder druk, maar gedreven medewerkers weigeren zich daarbij neer te leggen. Hun deskundigheid, vindingrijkheid en vastberadenheid maken de zorgsector sterk. Vrijwilligers vormen een vaste waarde en zetten zich onbaatzuchtig in. Alsof het hun eigen
Informatiebrochure
familie is. Hun onmisbare bijdrage houdt de sector vitaal. Zonder hun inzet zouden zorg en welzijn er heel anders uitzien.
Selemat Makan; smakelijk eten! Voor veel bewoners is eten erg belangrijk. Een eigen keuken is een groot voorrecht. ‘Het ruikt dan zo lekker’. Op veel afdelingen worden bewoners af en toe ingeschakeld bij de voorbereiding – met hulp van vrijwilligers. Ook op PG-afdelingen. Bewoners kiezen dan soms samen wat ze gaan maken. En ze eten daarna extra goed! En weet je wat het mooie is? Laatst had mevrouw van de Waal, als geboren en getogen Drentse, pepada, een Moluks gerecht gegeten. Hoe dat kan? Een groepje dames in Hoogeveen en in de Westerkim heeft een eigen kookclubje opgericht: ‘de smulwiefkes’. Gewoon omdat ze het leuk vinden om samen te koken en te eten. Dat geeft een gevoel van thuis. Selemat makan!
3. Missie en Belofte.
Wat willen we betekenen? Welkom Thuis! In onze maatschappij is de zorg geprofessionaliseerd. Dat heeft goede kanten, maar ook schaduwkanten. Naarmate de professionalisering en ook de efficiency verder worden doorgevoerd is het belang- en het vraagpatroon van zorgvragers soms op de achtergrond komen te staan. De zorg is daardoor soms vervreemd van cliënten die eigenlijk het beste gebaat zijn bij een zo natuurlijk mogelijk omgeving. Een gezin met warmte en veiligheid Voor ons is de warmte en de veiligheid van het gezinsleven daar de beste vorm voor. Met andere woorden: we willen een bijdrage leveren aan het creëren van gezinswaarden, zowel voor thuiswonenden als voor bewoners van de Westerkim zelf. Een gezin met perspectief Wanneer mensen in aanraking komen met de Westerkim zullen ze juist perspectief ervaren. Een perspectief dat zicht geeft op een bijzondere ontmoeting. Met wie? Met een bijzonder gezin. En met de Vader van het gezin. Een gezin met passie Onze passie gaat dus verder dan zorg… In een wereld die gericht is op nemen en op het denken in beperkingen, gaat de Westerkim dagelijks uit van de kracht van mensen, hun mogelijkheden en hun talenten. En van de kracht van het deel uitmaken van een uniek gezin. Bij de Westerkim ben je (opnieuw) thuis.
Wat willen we voor al onze doelgroepen (bewoners, cliënten, familie, medewerkers, vrijwilligers en inwoners van Hoogeveen) betekenen? Voor de bewoners /cliënten, medewerkers, familie en vrijwilligers: Deze kiezen voor de Westerkim omdat ze dan direct onderdeel van ons gezin worden. Ze kiezen nadrukkelijk niet voor een instelling, want dat is de Westerkim niet. Dat betekent dat
Informatiebrochure
we ook alle gezinswaarden (veiligheid, kennen en gekend worden, etc.) in alle facetten van de Westerkim terug laten komen. We laten ervaren dat de Westerkim als gezin gelooft in de Hemelse Vader. Om deze Vader (nog beter) te leren kennen wordt het leven in dit gezin compleet. We gunnen het iedereen - en de bewoners in het bijzonder - dat deze Vader bij het einde van het leven zal zeggen:… “Welkom Thuis!” Voor Hoogeveen: Elk gezin dat een beroep doet op onze dienstverlening willen we laten ervaren hoe mooi het is om onderdeel uit te maken van de Westerkim. We brengen als het ware onze gezinswaarden naar de hulpvragende (thuiszorg) gezinnen of alleenstaande toe. We willen op deze wijze bijdragen aan het herstel van gezinswaarden in Hoogeveen.
4. Unieke kracht: Waarin zijn we het allerbeste? Omzien naar de ander Dat zit in ons bloed. We willen weten wie u bent èn wie u was. We bieden alle ruimte om ‘te zijn’. We gaan relaties aan, verbinden ons aan personen en we brengen mensen met elkaar in contact: medewerkers, vrijwilligers, cliënten, familieleden, de gemeenschap om ons heen. We leren hen te leven als gezin! Ons leven delen Op die manier lukt het ons ruim 100 vrijwilligers aan ons te binden. Op die manier lukt het ons steeds meer mensen aan onze overtuiging en onze initiatieven te binden. Want delen zit ook in ons bloed. We delen ons leven, beseffen hoe afhankelijk we van elkaar zijn én hoeveel we elkaar te bieden hebben. Als gezin. We geven niet op We zijn aanpakkers en doorzetters. We zijn bereid ons tempo aan te passen, maar nemen geen genoegen met ‘kan niet’. Daarover blazen we niet hoog van de toren. Daar houden we niet van. En eigenlijk vinden we wat we doen niet meer dan vanzelfsprekend.
5. Kernwaarden: Hoe willen we werken? Liefde Liefde is de bron van waaruit we leven. Het is de energie waarin we ons dag in dag uit ontfermen over het lot van onze bewoners. Maar ook dat van de familie en… van elkaar. Hieraan herkent u ons. Dat maakt dat we verder gaan dan alleen zorg verlenen. En wat we zien is dat het aanstekelijk werkt. Liefde geven is mooi maar liefde (kunnen) ontvangen ook! Respectvol We weten wie we zijn en waar we voor staan. Als organisatie, maar ook als individuen. We zijn zelfbewust en in staat ons te verplaatsen in een ander, zodat we als gemeenschap kunnen leven. Hierdoor voelen onze medewerkers, bewoners, zorgvragers in de stad etc.
Informatiebrochure
zich erkend om wie ze zijn. Onze bejegening is uitermate respectvol voor elkaar en in het bijzonder voor onze kwetsbare ouderen. Verzoening en vergeving Er zijn zaken in het leven die je overkomen, die je graag anders had gewild. Dat geldt voor ons allemaal, maar voor onze bewoners in het bijzonder. Zij kijken vaak terug op hun leven. Wij stimuleren hen (en onszelf) om met zichzelf, met hun eigen leven, met de naasten én met de Hemelse Vader in het reine komen. Dat zij vrij komen van lasten en zich kunnen verzoenen. Solidariteit Als gezin staan we naast elkaar en nemen we het voor elkaar op. Ieder gezin en iedere familie heeft wel iets eigenaardigs. Zo ook wij. Ons herken je in ieder geval aan het feit dat we elkaar steunen door dik en dun. We verbinden ons aan elkaar.
Informatiebrochure
2.
Kennismaking
In dit hoofdstuk krijgt een kennismaking met woon-en zorgcentrum de Westerkim te Hoogeveen. De Westerkim is van oorsprong een hervormd huis, maar tegenwoordig wonen cliënten met verschillende kerkelijke- en geloofsachtergronden in ons centrum. Wel staat bij ons de Bijbel als Gods Woord centraal, waaraan de opdracht wordt ontleend dat het werk wordt gedaan in de geest van naastenliefde en barmhartigheid. In deze informatiebrochure is veel informatie over de Westerkim opgenomen. Zaken die daar aandacht krijgen zijn: De zorgvisie, het zorgaanbod, de functies en taken, het dagelijks leven en het wonen. Ook de informatieverstrekking en de aanmeldprocedure worden benoemd. In de volgende tekst wordt nader ingegaan op deze punten, of worden andere zaken toegelicht. De Westerkim is van oorsprong (1967) een bejaardenhuis en is door de verandering van wet- en regelgeving en zorgvraag een modern woon- en zorgcentrum voor ouderen geworden. De Westerkim is gelegen aan de Bosboomstraat 26, op loopafstand (5 tot 10 minuten) van het centrum van Hoogeveen. Zowel met de trein (station is op kort afstand), als met de auto (vlak bij de A28) zijn we heel goed bereikbaar. In de directe omgeving ligt een mooie vijver en een park met zitjes. Er is dus volop gelegenheid voor een wandeling en genieten van de omgeving. Dagelijks zijn er activiteiten in de Westerkim, zowel in groepsverband, als individueel. In de naaste omgeving, maar ook in Hoogeveen zelf is veel te doen. We proberen de behoeftes en wensen van de bewoner en de cliënt zoveel als mogelijk in te vullen. De sociale kaart van Hoogeveen is daar een prima hulpmiddel bij. Zie daarvoor: http://hoogeveen.socialekaartnederland.nl/ Aan de Westerkim zijn 60 aanleunwoningen gebouwd (Westerheem), in eigendom van Woonstichting Domesta. Deze worden door Domesta verhuurd aan ouderen die door de wachtlijstcommissie van de Westerkim zijn voorgedragen. De woningen zijn aangesloten op het alarmeringssysteem van de Westerkim. Inmiddels ontvangen de meeste ouderen in Westerheem diverse vormen van zorg- , hulp- en dienstverlening van onze zorginstelling. Het betreft o.a. huishoudelijke hulp, het volledig pakket thuis (VPT) en Zorg Thuis, dat laatste wordt ook wel extramurale zorg of thuiszorg genoemd en betreft persoonlijke verzorging, verpleging en begeleiding. Voor beide vormen van zorg is een indicatie nodig van het Centrum Indicatiestelling Zorg (C.I.Z.) Zie hiervoor de rubriek Informatiebrochure (Personalia en adressen). Het zorgaanbod van de Westerkim is gericht op de zelfstandigheid en vrijheid van haar bewoners. De Westerkim heeft een toegelaten capaciteit van 128 verzorgingshuisplaatsen. In de Westerkim (hoofdgebouw) zijn 88 kamers / appartementen beschikbaar en in Westerheem 40 appartementen. Eerder is door het ministerie van VWS een beschikking afgegeven voor toelating voor behandeling als bedoeld in artikel 8 van het besluit zorgaanspraken AWBZ. Deze functie 'behandeling met verblijf' (verpleeghuiszorg) is vanaf 1 januari 2013 in de Westerkim ingevoerd en voor 12 plaatsen beschikbaar. In de loop van 2013 volgen mogelijk nog extra plaatsen. Het betreft hier met name PsychoGeriatrische (PG)zorg. Dit betekent dat ook dementerende ouderen kunnen komen en blijven wonen in de Westerkim. Voorlopig zonder BOPZ (gesloten deuren en andere vrijheidsbelemmerende maatregelen). De zorg is gebaseerd op de zorgzwaarte van de bewoners en cliënten. Wij geven "zorg op maat": de bewoner en cliënt (evt. bijgestaan door de contactpersoon) kiest in overleg met ons zorgteam welke hulp geboden moet worden. Inmiddels heeft de Westerkim een 4-tal huiskamers waar (dementerende) ouderen dagstuctuur ontvangen en groeps- en individuele
Informatiebrochure
activiteiten plaatsvinden. Tevens wordt voor nog thuis wonende ouderen dagbesteding / dagverzorging aangeboden in een fraai ingerichte huiskamer. In samenwerking met Salawaku vindt ook dagbesteding voor Molukse ouderen plaats in het wijkgebouw van deze stichting. De Westerstede maakt ook onderdeel uit van het woonzorgcentrum. Deze woonvoorziening is langdurig verhuurd aan Promens Care en wordt bewoond door 24 oudere mensen met een verstandelijke beperking. Daarnaast kunt u ook bij ons terecht voor thuiszorg en huishoudelijke zorg die gefinancierd wordt vanuit de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO). Op www.rijksoverheid.nl (eerder was dit Postbus 51) vindt u meer informatie over de verschillende vormen van zorg- en dienstverlening en de bijbehorende eigen bijdragen. Voor alle zorgverlening geldt dat u deze alleen kunt ontvangen als u daarvoor bent geïndiceerd. De indicatie kan worden aangevraagd bij het CIZ. Uitgezonderd de indicatie voor huishoudelijke ondersteuning vanuit het WMO, Deze kunt u aanvragen bij de gemeente Hoogeveen (zie de bijlagen voor adresgegevens). De komende jaren zullen meerdere zaken van de AWBZ in het kader van extramuralisering overgeheveld worden naar de WMO. Het zorgaanbod van de Westerkim is gericht op de zelfstandigheid en vrijheid van haar bewoners en overige cliënten. Wij bieden “zorg op maat”: de bewoner/cliënt kiest in overleg met ons zorgteam welke zorg en hulp geboden moet worden. De informatie in deze brochure is bedoeld voor alle cliënten van de Westerkim en hun contactpersoon / personen. Er komen verschillende onderwerpen aan de orde. Mocht u echter na het lezen nog vragen hebben of uitleg willen, dan kunt u hiervoor contact opnemen met de casemanager, of na het in zorgnemen met uw contactverzorgende, diens leidinggever, of de zorgmanager. De Westerkim is aangesloten bij de brancheorganisatie ActiZ. Onze organisatie voldoet aan de voorwaarden die via het lidmaatschap verplicht zijn. Eén daarvan is het onderschrijven en volgen van de Zorgbrede Governancecode 2010. Deze code dient te worden opgevat als een samenbundeling van moderne, en inmiddels breed gedragen, algemene opvattingen in de zorg over goed bestuur, toezicht en verantwoording. Belangrijker nog is de ambitie van bestuurder en toezichthouders om, vanuit de eigen verantwoordelijkheid, goed bestuur en toezicht dag in dag uit dienstbaar te laten zijn aan het realiseren van verantwoorde zorg. De Westerkim is sinds 2013 gecertificeerd voor
Informatiebrochure
3. Indicatie, aanmelding, intake en komen wonen / in zorg nemen Als u door ziekte, handicap of ouderdom afhankelijk wordt van anderen, hebt u veel vragen. U vraagt zich bijvoorbeeld af of u wel zelfstandig kunt wonen of dat u beter in een zorginstelling zou kunnen wonen. En u wilt weten wie u kan helpen bij uw persoonlijke verzorging. Wilt u gebruikmaken van professionele AWBZ-zorg, dan beoordeelt het CIZ of u daar volgens de Beleidsregels indicatiestelling AWBZ aanspraak op kunt maken. Dat heet indicatiestelling. Om AWBZ-zorg te krijgen hebt u dus een indicatie nodig. U krijgt deze indicatie van het CIZ. Het CIZ ontvangt de aanvragen voor AWBZ-zorg, beoordeelt deze volgens de regels van het Ministerie van VWS en neemt dan een indicatiebesluit. Het CIZ levert geen zorg. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de website http://www.ciz.nl Als cliënt bepaalt u zelf - wanneer u een indicatie heeft - van wie u zorg ontvangt, of in welke zorginstelling u gaat wonen. Als u gebruik wilt maken van ons zorgaanbod kunt u ons rechtstreeks benaderen. Eventueel kunnen wij u ondersteunen bij het aanvragen van een indicatie of doorverwijzen naar een ondersteuner, of ouderenadviseur. Voor de verschillende zorg en dienstverleningsproducten hebben we folders waarin meer informatie is opgenomen. Ook in de komende hoofstukken vindt u aanvullende informatie. De intake (het 1e kennismakingsgesprek) wordt doorgaans gedaan door de casemanager, die tevens de wachtlijstbeheerder is en in de commissie zit die de prioritering van de wachtlijst beheerd. De Westerkim kent doorgaans voor een aantal zorgproducten een wachtlijst. Op de website wordt maandelijks de wachttijden en de wachtlijsten geactualiseerd. Bij vragen in het voortraject kunt u het beste contact opnemen met onze casemanager.
4.
Einde zorgverlening
De Westerkim wil graag de zorg leveren die u nodig heeft. Sinds 1 januari 2013 levert de Westerkim ook verpleeghuiszorg. Helaas kan het voorkomen dat wij in een enkel geval toch niet langer de benodigde zorg kunnen verlenen en u overgeplaatst moet worden. Gezien het ingrijpende karakter zullen wij er alles aan doen om een overplaatsing te voorkomen. Mocht dit echter niet afdoende blijken te zijn dan zullen wij echter moeten besluiten om over te gaan tot overplaatsing. Hierbij hanteren wij o.a. de volgende criteria: Ernstige en onbeïnvloedbare gedragsproblemen, agressie, angst en andere stemmingsstoornissen. Zwerfneigingen waardoor er noodzaak ontstaat van het toepassen middelen en maatregelen in het kader van de BOPZ. Gedrag waardoor de cliënt ontoelaatbare overlast bezorgt aan mede cliënten. Cliënten bij wie zeer intensieve zorgvragen aanwezig zijn en sprake is van complexe problematiek waarvoor wij de expertise niet in huis hebben en kunnen halen Bij het besluit tot overplaatsing wordt de cliënt en/of diens vertegenwoordiger altijd nauw betrokken. Het uiteindelijke besluit wordt genomen door de directie, op voorspraak van de zorgmanager en na consultering van de specialisten. De eventuele overplaatsing wordt van het begin tot het einde begeleid door onze medewerkers.
Informatiebrochure
5.
Het personeel
Van de medewerkers wordt verwacht dat zij de signatuur en de gevolgen hiervan respecteren. Een en ander staat duidelijk beschreven in het doel (missie) van de Stichting en in de woonzorgvisie. Bij indiensttreding onderteken ze hiervoor een verklaring. Het personeel is er om te zorgen, dat u zich plezierig en thuis voelt. Ze zijn er voor u en zijn u behulpzaam met dingen die u zelf niet meer kunt doen. Als u vindt dat er te weinig voor u wordt gedaan, dan hebben wij graag dat u dit bespreekt met de contactverzorgende, teamleider of zorgmanager. Bent u tevreden over onze medewerkers, dan horen wij dat vanzelfsprekend ook graag. De Westerkim is een erkend leerbedrijf, wat inhoudt dat er stagiaires in de zorg en in de huishoudelijke dienst op de afdelingen zijn. Via de naambadge zijn zij herkenbaar. Het functioneren van de medewerkers en factoren die het functioneren positief of negatief beïnvloeden, zijn altijd onderwerpen van gesprek gedurende de teamvergaderingen en functioneringsgesprekken.
6.
De contactverzorgende
In het protocol contactverzorgende staan de taken en verantwoordelijkheden van de contactverzorgende beschreven. Een contactverzorgende is er ten eerste om de kwaliteit en continuïteit van de zorg voor de cliënten te bevorderen. In de tweede plaats bevordert de contactverzorgende een prettige werksfeer door taken binnen de verzorging duidelijk af te bakenen. De contactverzorgende is verantwoordelijk voor coördinatie van de zorgverlening, behartigt de belangen van de cliënt en begeleidt de zorgprocessen op lichamelijk, psychisch en sociaal niveau. De contactverzorgende is verantwoordelijk voor het opstellen, bijhouden en evalueren van het zorgdossier en het zorgplan van de cliënt. De contactverzorgende is uw eerste contactpersoon. U kunt bij hem of haar terecht met al uw vragen en opmerkingen.
7.
Zorgplan, plan van aanpak
Zoals in de inleiding al is aangegeven biedt de Westerkim “zorg op maat”. Dit betekent dat u, eventueel uw familie en / of vertegenwoordiger en het verzorgingsteam samen bepalen welke hulp u nodig heeft, waar en ook wanneer. Het betreft dan alles wat met lichamelijke, psychische en of sociale gezondheid te maken heeft. Wij kijken naar de totale mens. (Holistische mensvisie) De Westerkim werkt met het zorgleefplan om al uw wensen en behoeften in kaart te brengen om zo de zorgverlening te kunnen geven die het beste bij uw situatie aansluit. Uw situatie kan natuurlijk wijzigen. Wij passen het zorgplan daarom steeds aan indien de ondersteuningsvraag verandert. De Westerkim werkt met een verzorgingsteam per afdeling. U heeft dus zoveel mogelijk met dezelfde mensen te maken. U kent de mensen die u verzorgen en zij kennen u. Als u vragen en / of opmerkingen heeft, kunt u dit het beste direct opnemen met de teamleider van het verzorgingsteam. Deze is voor iedereen een duidelijk aanspreekpunt en kan de meeste vragen voor u oplossen.
Informatiebrochure
De Westerkim sluit met elke bewoner een “zorgleveringsovereenkomst “. Hierin staan de afspraken beschreven over zorg en plichten van zowel het huis als de bewoner.
8.
Koffie, thee en maaltijden
Al naar gelang u wenst, kunt u koffie of thee drinken op uw kamer of in de Vijverzaal. De rondes en de schenking in de zaal zijn doorgaans rond de volgende tijden: 10.00 uur, 15.00 uur en 19.30. In de Vijverzaal en de Tuinkamer is tussendoor ook koffie en thee te verkrijgen. Tussen 8.00 uur en 8.30 uur en tussen 16.30 uur en 17.30 uur komt een medewerker met een broodkar langs. U kunt thee, karnemelk en koude of warme melk krijgen. Uw broodtrommel nemen we ’s ochtends mee terug naar de keuken en ’s middags krijgt u deze gevuld weer terug. De warme maaltijd wordt doorgaans tussen 12.00 uur en 12.15 uur geserveerd. De warme maaltijd kan genuttigd worden in de Vijverzaal of in uw eigen kamer / appartement. Diëten, die door een arts zijn voorgeschreven, zullen wij zonder extra kosten voor u verzorgen. Voor de goede gang van zaken is het wenselijk dat u doorgeeft wanneer u geen gebruik maakt van de middagmaaltijd. Er is gelegenheid om tegen een geringe vergoeding bezoek mee te laten eten, mits tijdig gemeld. Graag minimaal een dag van tevoren dit doorgeven bij de receptie. Graag hierbij aangeven of uw gast met u in de Vijverzaal of op de kamer de warme maaltijd gebruikt. De hiervoor geldende kosten worden u in rekening gebracht.
9.
Verblijf en Behandeling
Bij behandeling (naast verblijf) in een AWBZ-instelling moet de instelling een integraal zorgaanbod leveren. Daaronder vallen onder andere medische zorg van algemene aard en psychogeriatrische zorg, farmaceutische zorg, hulpmiddelen, tandheelkundige zorg, kleding en rolstoelen. Om voor deze vorm in aanmerking te komen dient men een geldige indicatie te hebben voor een ZZP inclusief behandeling. De Westerkim heeft een toelating voor verblijf en behandeling. Dit werd eerder aangeduid met verpleeghuiszorg. Hierbij wordt aan cliënten verzorging, begeleiding, verpleging en behandeling geboden in een beschermde woonomgeving en/of een therapeutisch leefklimaat met toezicht. De cliënt heeft een eigen kamer, met badkamer. In de huidige situatie is dit nog een ruime kamer, met keuken, woon- en slaapgedeelte. Dit biedt de mogelijkheid om zich nog in de eigen kamer terug te trekken, bijvoorbeeld bij familiebezoek. Doorgaans verblijft de cliënt samen met andere bewoners, die een intensieve zorgvraag hebben, op één van de huiskamers (kleinschalige woonvormen). Wij bieden daar een zo veilig mogelijke leefomgeving. In de binnengangen en de mooie belevingstuin kan men vrij rondwandelen. Voor onze psychogeriatrische cliënten / bewoners staat het wonen en het dagelijks leven in een kleinschalige woonvoorziening centraal. In een huiselijke omgeving wordt aangesloten op de persoonlijke behoeftes en leefstijl en wordt qua dagindeling en inrichting zo dicht mogelijk aangesloten bij de thuissituatie. Een persoonlijke benadering, waarin herkenning, geborgenheid, veiligheid en waardering worden ervaren. De medewerkers worden hier speciaal op geselecteerd en voor opgeleid. De huidige PG-huiskamer biedt plaats aan 12 cliënten met een geheugenstoornis of vorm van dementie. Het kleinschalig wonen, bevordert de individuele aandacht. In de huiskamer heerst een gezellige, ontspannen sfeer. Er is veel persoonlijke aandacht voor de bewoner en samen worden vertrouwde en huishoudelijke
Informatiebrochure
activiteiten ondernomen. Men kan er samen eten en drinken en elkaar ontmoeten. Er zijn televisie, radio en gezelschapsspellen aanwezig. De huiskamer bevindt zich op de begane grond en is gemakkelijk bereikbaar. Er is een open verbinding met terras en een fraaie belevingstuin. Bij uitbreiding van het aantal plaatsen behandeling zijn er meerder huiskamers beschikbaar. Op dit moment allen op de begane grond en ook in verbinding met de belevingstuin. In de toekomst kan dit ook op de 1e etage plaatsvinden. Het overleg over zorgverlening en behandeling vindt zo veel mogelijk plaats met de cliënt zelf, maar een eerste contactpersoon is hier te allen tijde ook actief bij betrokken. De Westerkim hecht grote waarde aan een actieve betrokkenheid van familie en mantelzorgers en doet er alles aan om voor de cliënt een prettige woonomgeving te creëren. De Westerkim heeft voor de inzet van de specialist ouderengeneeskunde en van paramedisch functies als psycholoog, fysiotherapeut, een contract afgesloten met Zorgpalet. De betrokken functionarissen werken conform de woonzorgvisie van de Westerkim. Bij zorg met verblijf en behandeling kan de cliënt het volgende verwachten: • Cliënt krijgt verpleging, verzorging en behandeling op basis van de indicatie. • Elke cliënt krijgt een contactverzorgende toegewezen. • De contactverzorgende coördineert de verzorging, verpleging en behandeling. • De specialist ouderengeneeskunde is verantwoordelijk voor de medische en paramedische zorg en medicatie. • De contactverzorgende stelt samen met de 1e contactpersoon van de cliënt en de specialist ouderengeneeskunde een zorgleefplan op. • Er is 24 uur per dag een verzorgende aanwezig. • Er is 24 uur per dag een verpleegkundige bereikbaar. • De cliënt vormt doorgaans samen met zes tot twaalf cliënten (afhankelijk van de huiskamer) een gezamenlijk huishouden, tenzij de persoonlijke situatie zodanig is dat individuele huisvesting en begeleiding beter is. Bovenstaande vindt niet plaats in een gesloten woonomgeving. De cliënten hebben daardoor veel bewegingsvrijheid, maar worden wel nauwlettend in de gaten gehouden. Hierna wordt kort stil gestaan bij de bijzondere kenmerken van verblijf met behandeling. Medische zorg van algemene aard en psychogeriatrische zorg, Medische zorg van algemene aard, verleend door een AWBZ-instelling als de Westerkim, wordt bekostigd uit de AWBZ. De huisartsenzorg wordt overgenomen door de specialist ouderengeneeskunde (SOG), eerder aangeduid als verpleeghuisarts. Medischspecialistische zorg komt niet ten laste van de AWBZ, maar van de Zorgverzekeringswet (Zvw). Paramedische zorg Paramedische zorg doorgaans ten laste van de zorginstelling (AWBZ) als de zorg gericht is op de aandoening waarvoor de cliënt in de instelling verblijft. De zorg maakt dan onderdeel uit van de specifieke AWBZ-behandeling. Farmaceutische zorg Alle farmaceutische zorg waarop de cliënt is aangewezen, valt onder de aanspraak bij behandeling. Ook de medicatie die is voorgeschreven door een medisch specialist. De farmaceutische zorg is niet beperkt tot wat tot het GVS behoort. Bepalend is of een middel is voorgeschreven met een medisch doel.
Informatiebrochure
Hulpmiddelen Het integrale zorgaanbod bij verblijf en behandeling in dezelfde instelling omvat hulpmiddelen die noodzakelijk zijn in verband met de in de instelling gegeven zorg. De aanspraak is niet beperkt tot hulpmiddelen die noodzakelijk zijn voor de behandeling, maar omvat álle hulpmiddelen die noodzakelijk zijn voor de zorg die de instelling levert. Tandheelkundige zorg De cliënt heeft aanspraak op tandheelkundige zorg, maar die aanspraak is niet onbeperkt. Het moet gaan om doelmatige zorg en de Regeling zorgaanspraken AWBZ (artikel 2) stelt nog een aantal aanvullende regels. Artikel 9 van de Regeling zorgaanspraken AWBZ regelt dat er voor 'specifieke' tandheelkundige zorg toestemming van de zorgverzekeraar nodig is. Kleding en wassen In principe dragen alle cliënten in de Westerkim hun eigen kleding. Het wassen van de persoonsgebonden kleding komt, net als bij verblijf zonder behandeling, ten laste van de cliënt zelf. De Westerkim kan tegen een redelijke vergoeding dit voor u verzorgen. Het beden linnengoed en de handdoeken etc. (de zgn. platte was) wordt door ons verzorgd. Verstrekking bed en linnengoed Het bed- en linnengoed en handdoeken etc. wordt verstrekt door de Westerkim, uiteraard mag de cliënt zijn of haar eigen bed en linnengoed meenemen. Rolstoelen Als behandeling en verblijf in dezelfde instelling worden geleverd, hebben verzekerden aanspraak op individueel gebruik van een rolstoel als dat nodig is in verband met een ontbrekende loopfunctie of bij blijvende en langdurige loopfunctiestoornissen (artikel 15 Bza en artikel 3 Regeling zorgaanspraken AWBZ). De aanspraak geldt óók wanneer een rolstoel nodig is vanwege andere problematiek dan die waarop de zorg door de instelling zich richt.
10. Netwerk Dementie Drenthe Onze organisatie participeert in het Netwerk Dementie Drenthe. Dit Netwerk is ontstaan uit het Landelijk Dementie Programma Drenthe. Het heeft zich ontwikkeld tot een samenwerkingsverband van lokale aanbieders en gemeenten, dat een samenhangend aanbod in de dementiezorg in Drenthe wil realiseren. Op de website http://www.dementiedrenthe.nl/ van het Netwerk Dementie Drenthe vindt u informatie over Dementie in Drenthe. Er is algemene informatie over het ziektebeeld dementie en Alzheimer, door directe links met websites met goede, actuele informatie. Er is informatie over de mogelijkheden van hulp bij dementie in Drenthe; u vindt hier Zorgwijzers, links naar sociale kaarten en websites. Voor hulpverleners en andere belangstellenden is er informatie over de activiteiten en organisatie van het Netwerk Dementie Drenthe. Voor contact met het Netwerk Dementie Drenthe is er een webpagina met adressen.
Informatiebrochure
De Helpdesk Dementie Drenthe is bedoeld voor alle vragen over Dementie in Drenthe. Zowel patiënten en verzorgers, alsook professionals kunnen bij de Helpdesk terecht met vragen over dementie en over hulpmogelijkheden. Via de Helpdesk komt u in contact met Drentse dementiedeskundigen van het Netwerk Dementie. Telefoon 0592 85 74 74 (op werkdagen van 9 tot 5) Emailadres:
[email protected]
11.
Activiteiten en voorzieningen
Er worden diverse sociaal, culturele en educatieve activiteiten aangeboden, bijvoorbeeld zangkoren, toneel- en muziekuitvoeringen, gespreksgroepen, bingo en andere gezelschapspelen. Iedere maand krijgt u een lijst in de brievenbus met daarop de activiteiten van die maand, op de wekelijkse overzichten die op de borden hangen kunt u per week zien wat er te doen is en in de Verbinding staan de activiteiten vermeld. Deelname aan de verschillende bijeenkomsten en activiteiten is uiteraard geheel vrijwillig. Voor de permanente en tijdelijke bewoners en de bewoners van de aanleunwoningen is er een recreatieruimte met biljart, toneel en bibliotheek. Tevens zijn er groeps- en vergaderruimtes. Winkeltje Er is een winkeltje in het hoofdgebouw. Het winkeltje is op dinsdag- en zaterdagmiddag geopend van 15.30 uur tot 17.00 uur en op dondermorgen van 10.00 uur tot 11.30 uur. Hier is ook fruit te koop. Overleg over uw wensen is altijd mogelijk. Kapper Er is een moderne kapsalon aanwezig. De dameskapper komt iedere woensdag. In overleg zijn andere dagen ook mogelijk. Afspraken hiervoor kunt u bij de receptie maken. De herenkapper komt om de 5 weken op maandag. Dit wordt aangeplakt op het prikbord in de hal. Hier hoeft u geen afspraak voor te maken. De kapsalon is op de eerste etage. U kunt ook uw eigen kapper in uw appartement ontvangen. Pedicure De pedicures komen op maandagmorgen en dinsdag. In overleg zijn andere dagen ook mogelijk. Ook deze afspraken kunt u maken bij de receptie. U kunt uw eigen pedicure ook in uw appartement ontvangen.
Informatiebrochure
12.
Dagbesteding en vervoer
De Westerkim biedt krachtens de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) en op basis van een toelating voor de functie begeleiding en/of behandeling als omschreven in het Besluit zorgaanspraken AWBZ dagbesteding en vervoer. In verband met de maatregelen vanuit het Regeerakkoord, verwoord in het Zorgakkoord, zal de functie begeleiding in 2015 worden overgeheveld naar de WMO, met alle mogelijke consequenties van dien. Hierop wordt in deze informatie niet vooruitgelopen. Dagbesteding/dagbehandeling Dagbesteding (ook dagactiviteit genoemd) en dagbehandeling is een structurele tijdsbesteding met een welomschreven doel waarbij de cliënt actief wordt betrokken en die hem zingeving verleend. Onder dagbesteding/dagbehandeling wordt niet verstaan: – een reguliere dagstructurering die in de woon-/verblijfssituatie wordt geboden; – een welzijnsactiviteit zoals zang, bingo, uitstapjes en dergelijke. De dagbesteding vindt plaats op basis van dagdelen. Een dag kent twee dagdelen. Een dagdeel kent maximaal vier uur directe zorgverlening. Cliëntgroep extramuraal De grondslag voor levering van de prestaties dagbesteding / dagbehandeling zijn de indicatiebesluiten voor Begeleiding Groep of Behandeling Groep. Dit zijn integrale Indicatiebesluiten, dat wil zeggen dat begeleiding en behandeling in groepsverband ook alle andere AWBZ-zorg omvat tijdens de geïndiceerde dagdelen. Alleen voor aanvullende functionele diagnostiek en voor verpleging (op basis van een bijkomende grondslag) wordt, wanneer noodzakelijk, aanvullend geïndiceerd. Nza-beschrijving Dagbesteding De dagbesteding in de Westerkim is bekend onder de Nza-prestatiebeschrijving: Dagactiviteit basis H531 (begeleiding) en het vervoer onder: Vervoer dagbesteding / dagbehandeling V&V H803. In het dagprogramma ligt het accent op begeleiding in groepsverband, gericht op bijhouden van vaardigheden; eventueel aangevuld met lichte assistentie bij persoonlijke zorg. Het dagprogramma draagt bij aan verlichting van sociaal isolement van de betreffende cliënt, of aan verlichting van de zorg thuis door mantelzorgers. Deelname aan het dagprogramma kan ook dienen ter overbrugging van een periode tot langdurige opname in een intramurale voorziening. Het dagprogramma is bedoeld voor mensen met matige tot zware beperkingen. Er is een duidelijke verzorgingsbehoefte en/of begeleidingsbehoefte (waar onder lichte dementie en Niet Aangeboren Hersenletsel (NAH)). De groepsgrootte is doorgaans 8 tot 10 cliënten. De doelgroep is SOM en PG, daarnaast ook ouderen met LG, VG, ZG. De dagbesteding bij de Westerkim in de praktijk. Voordat u start met dagbesteding hebben we met u en/of uw contactpersoon afgesproken welke dagen u gaat komen, dit vanzelfsprekend op basis van de indicatie. Dit gesprek vindt doorgaans plaats met de betreffende leidinggever. Wij verwachten u op de aangegeven dagen. Mocht u van dagen willen veranderen, of er een dag bij of misschien wel af willen, dan is dat in overleg (en afhankelijk van de indicatie) mogelijk. U heeft een vast aanspreekpunt vanuit de Westerkim. Dat is doorgaans uw contactverzorgende. Het streven is dat zij zoveel mogelijk samen met u en/of uw contactpersoon gesprekken voert en samen met u uw zorgleefplan bespreekt. Zij is, zoveel als mogelijk, uw vaste aanspreekpunt en zal de persoon zijn die - in voorkomend geval - contact opneemt met uw eigen contactpersoon. Uit ervaring weten wij dat het hebben van één vast aanspreekpunt als prettig wordt ervaren.
Informatiebrochure
Bij afwezigheid van de contactverzorgde zal een ander teamlid contact zoeken, als dit nodig is. Vervoer Wij regelen in principe het vervoer aangezien deze doorgaans in de indicatiestelling is meegenomen. U heeft echter zelf de keuze of u gebruik maakt van onze bus, of dat u bij ons komt met eigen vervoer of de taxi. Bus Indien u ervoor kiest om opgehaald te worden door de bus van de Westerkim wordt u door één van de vrijwillige chauffeurs gehaald en gebracht. Ook zal er altijd een medewerker van de dagbesteding meegaan op de bus, zowel bij het ophalen als bij het thuisbrengen.
Rijtijden bus Maandag Ophalen 9.00–10.00u Thuisbrengen 16.00-17.00u
Dinsdag 9.00-10.00u 16.00-17.00u
Woensdag 9.00-10.00u 16.00-17.00u
Donderdag 9.00-10.00u 16.00-17.00u
Vrijdag 9.00-10.00u 16.00-17.00u
We proberen altijd een zo logisch mogelijke route te rijden, de verwachting is dat u ’s avonds vóór 17.00 uur weer thuis bent. Eigen vervoer/ taxi Mocht u met eigen vervoer komen of met de taxi dan wordt u verzocht zelf (of uw contactpersoon) te regelen dat u op de volgende tijdstippen gebracht en gehaald wordt. Taxi Aankomst Vertrek
Maandag 10.00u 16.00u
Dinsdag 10.00u 16.00u
Woensdag 10.00u 16.00u
Donderdag 10.00u 16.00u
Vrijdag 10.00u 16.00u
Hoe ziet een dag op de dagbesteding eruit? Bij binnenkomst ’s morgens beginnen we met koffie en thee en is er gelegenheid om gezellig met elkaar in gesprek te gaan. Aansluitend worden er activiteiten gedaan, veelal groepsgewijs (in kleinere groepen), of individueel. Hierin staat uw eigen voorkeur voor activiteiten voorop. Tussen de middag zijn wij gewend met elkaar als groep de warme maaltijd te gebruiken, met vooraf een kop soep. De maaltijd wordt bereid in de centrale keuken van de Westerkim. Bij de het opstellen en bespreking van het zorgleefplan bent u in de gelegenheid door te geven wat u minder lekker vindt, wat u liet lust, of waar u niet tegen kan. De Westerkim is een christelijk woonzorgcentrum. Voor en na de maaltijd zijn we gewend om gezamenlijk te bidden en te danken. Er wordt uit een Bijbels Dagboek gelezen en aansluitend gezongen. Voor wie wil is er vervolgens de gelegenheid om te rusten. Het middagprogramma is wisselend. Vaak worden de activiteiten groepsgewijs aangeboden. Ook hierin is uw eigen mening en inbreng van harte welkom. We sluiten de dag af met koffie en thee. Het komt ook voor dat we een afwijkende dagindeling hebben dan hierboven beschreven, omdat we bijv. meedoen met activiteiten die centraal aangeboden worden in de Westerkim. Ook hierin geldt dat dit in overleg met uzelf gaat. Waar mag u op rekenen als deelnemer aan de dagbesteding. Als deelnemer aan de dagbesteding in de Westerkim staan uw persoonlijke wensen en behoeften centraal. Samen zullen we kijken naar een voor u geschikte invulling van de dag.
Informatiebrochure
De indeling van de dag zal doorgaans volgens eenzelfde ritme en patroon verlopen, maar ook daarin zijn wij flexibel en graag op de hoogte van uw eigen inbreng en ideeën. Wij vernemen graag van u wat u zelf kunt doen en waar u hulp of ondersteuning van ons verwacht, of nodig heeft. Dit zetten we vervolgens in uw persoonlijke zorgleefplan. Die regelmatig wordt besproken en kan worden bijgesteld. Het is uw recht om aan te geven wanneer een bepaalde invulling van de dag niet naar uw wens is. Wij gaan dan samen met u bekijken hoe dit anders zou kunnen. Wat wordt er van u zelf verwacht als deelnemer aan de dagbesteding. Wij gaan er vanuit dat u en/of uw contactpersoon ons ervan op de hoogte houdt wanneer uw wensen / behoeften veranderen. Als er opmerkingen en/of klachten zijn over zaken aangaande de dagbesteding verzoeken wij u ons daarvan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen. Door uw informatie en feedback kunnen wij inzien waar wat veranderd zou kunnen worden. Voor overige informatie verwijzen we naar de zorgleveringsovereenkomst, die voor aanvang van de dagbesteding wordt opgesteld.
13.
Geestelijke verzorging
De Westerkim heeft een christelijke signatuur. We vinden Geestelijke verzorging dan ook uitermate belangrijk. Het bevordert het welzijn van mensen door aandacht voor het eigen levensverhaal, begeleidt bij het vragen over de kwetsbaarheid van het bestaan en bij het omgaan met ziekte lijden en ouderdom. Dat kan door een gesprek, door het samen bidden, het lezen van een verhaal of gedicht. Ook biedt geestelijke verzorging begeleiding bij het naderende einde van het leven De Westerkim heeft een Geestelijk Verzorger in dienst. Geestelijke zorg moet u niet verwarren met pastorale zorg. Deze valt, zoals al het hele leven van de bewoner plaatsvindt, onder verantwoording van de eigen kerkelijke gemeente waar van de bewoner lid is. De kerkelijke gemeenten hebben dan ook de grootste taak bij het verlenen van de pastorale zorg en bij eventuele uitvaarten. Zij zijn de eerst aangewezene. Contacten met uw eigen kerkelijke gemeente, predikant en/of pastorale bezoekers kunt u daarom gewoon blijven voortzetten. De directie waarborgt een onbeperkt en ongestoord bezoek van deze personen. Geestelijke verzorging is dan ook breder dan pastorale zorg, ongeacht of iemand kerkelijk is of niet. Het gaat over aandacht voor levens- en zinvragen, los van een religieuze of kerkelijke stroming. In vertrouwelijke gesprekken met de geestelijke verzorger van de Westerkim kunt u uw hart luchten, gebeurtenissen en ervaringen op een rijtje zetten, uw pijn en verdriet bespreken of stilstaan bij de mooie momenten in het leven. Geestelijke verzorging wil een bijdrage leven aan uw welzijn binnen de nieuwe leefsituatie. Via uw contactverzorgende, of de receptie kunt u in contact gebracht worden met de geestelijk verzorger. Wekelijks wordt er op zondagavond een zangdienst gehouden. Elke maandagmorgen is er een weekopening. Onder het genot van een kopje koffie / thee wordt op christelijke wijze de week 'geopend' met gebed, overdenking en het zingen van enkele verzen van een gezang en/of psalm. Daarnaast worden ook de bijzondere mededelingen gedaan, zoals ziekenhuisopname, het komen wonen van nieuwe bewoners (welkom) en nieuwe medewerkers worden welkom geheten. Ook worden alle activiteiten van die dag / week benoemd en bestaat de mogelijkheid om vragen te stellen.
Informatiebrochure
Eens per maand wordt er een Bijbellezing verzorgd. Eén x per kwartaal is er een avondmaalsviering. Er is een speciale folder m.b.t. de geestelijke verzorging beschikbaar.
14.
Gebruik algemene ruimtes voor privéaangelegenheden
Feestjes, bijvoorbeeld bij verjaardag, of jubileum, kunnen worden gevierd in één van de algemene ruimtes van de Westerkim. Wel gaan de centrale en geplande welzijnsactiviteiten voor. Reservering is mogelijk bij de receptie. Voor het gebruik van een ruimte wordt een vergoeding gevraagd. De Westerkim kan op verzoek alle catering en voorzieningen verzorgen. Ook de aanwezigheid van een gastdame is mogelijk. Wij gaan er van uit dat de ruimte netjes en opgeruimd wordt achterlaten. In verband met de strenge hygiënische eisen is het niet mogelijk om zelfstandig gebruik te maken van de keuken van de Westerkim. De kosten voor het gebruik van de ruimte en de verschillende faciliteiten kunt u opvragen bij de receptie. Ook is maatwerk mogelijk. U kunt daarvoor contact opnemen met het hoofd van de huishoudelijke dienst. Om 23.00 uur dient de ruimte in principe weer ontruimt te zijn, dit in verband met de nachtrust van onze bewoners.
15.
Vervoer
De Westerkim heeft een personenbus met lift. Deze wordt primair ingezet voor het halen en brengen van de cliënten dagbesteding. Daarnaast wordt de bus steeds meer in gezet voor welzijnsactiviteiten, zoals ritjes naar een tuincentrum, rondje Hoogeveen e.o. of andere bestemming. Bij de aanschaf van de nieuwe bus aan het begin van het jaar 2012 is besloten te stoppen met het vervoer van en naar het ziekenhuis en andee korte ritjes, zoals naar de huisarts. Doorgaans gaat er toch een familielid mee en is vervoer geregeld. Anders kan gebruik worden gemaakt van de vele mogelijkheden die Hoogeveen biedt om het gebied van ouderen vervoer. Informatie over de vervoerders is te verkrijgen bij de receptie.
16.
Brandveiligheid
Hieronder volgen de algemene brandveiligheidsvoorschriften voor bewoners, familie, verzorgers en bezoekers Zorg dat u op de hoogte bent van de volgende zaken: De indeling van het gebouw: de plaats van de in- en uitgangen, nooduitgangen, trappenhuizen en liften e.d. De vluchtwegen (zie plattegronden). De plaats en werking van brand- en rookwerende deuren in gangen, bij trappenhuizen, e.d., de nooduitgangen en de wijze waarop zij worden geopend. Het hulp vragen in geval van nood d.m.v. de rode knop op de kamer. Werk mee aan de veiligheid: Houd uw kamer netjes en opgeruimd. Blokkeer geen enkele deur door obstakels, zoals een rolstoel of iets dergelijks. Meld defecten aan elektrische installaties e.d. direct aan een medewerker van de Technische Dienst, of receptie (repareer nooit zelf).
Informatiebrochure
Controleer het vertrek dat u als laatste verlaat op brandveiligheid. Doof voor het naar bed gaan sigaren of sigaretten en schakel elektrische apparaten uit. Uw televisie, video, radio etc. kunt u beter niet op stand-by laten staan.
Het is verboden: Te roken in bed en op plaatsen waar een rookverbod geldt. Open vuur te gebruiken anders dan in daartoe bestemde ruimten. Asbakken te gebruiken voor papierafval of ze leeg te gooien in prullenbakken. Werkzaamheden te verrichten die gevaar opleveren voor brand en/of explosie. Kleding of andere goederen te reinigen met vluchtige brandbare vloeistoffen. Voor elektrische aansluitingen andere dan goedgekeurde stekkers of contacten te gebruiken. Alle apparatuur dient voorzien te zijn van aaneengegoten stekkers. Verwarmingstoestellen (straalkachels) te gebruiken: Verlengsnoeren te gebruiken als deze niet goedgekeurd zijn. Ongeïmpregneerde versieringen/accessoires te gebruiken. Brandbare materialen te plaatsen op of bij warmte verspreidende toestellen. Bij brandalarm gebruik te maken van een lift. Afval zoals brieven en oud papier te verbranden. Elektrische apparaten of elektrische dekens te gebruiken die niet goedgekeurd zijn door de technische dienst. Kaarsen te branden, dit geldt ook voor waxinelichtjes. Hoe te handelen bij brand: Waarschuw het personeel middels het alarmsysteem. (rode knop), bel eventueel met de receptie tel. 264038. Probeer ramen en deuren te sluiten. Volg de aanwijzingen van het personeel. Indien tot ontruiming wordt overgegaan: verlaat het gedeelte dat ontruimd dient te worden ordelijk en volg de aanwijzingen van de BHV-medewerkers of brandweer op. Laat alles achter in uw woning. Bovenal: Blijf rustig, voorkom paniek.
17.
Uw gegevens
Het is goed, dat bij de administratie gegevens bekend zijn, die in geval van ziekte of overlijden aan de orde komen. Daarbij valt te denken aan namen en adressen van familieleden die gewaarschuwd moeten worden, maar ook aan het adres van het ziektekostenverzekeraar of de verzekeringsinstelling (bijvoorbeeld voor vergoeding begrafeniskosten). Bij uw opname worden deze gegevens wel genoteerd, maar het is uw zaak ons te waarschuwen als daarin een wijziging komt. Wij gaan zeer zorgvuldig om met uw persoonlijke gegevens. Om dit te waarborgen hebben wij een protocol (BL003) “Registratie persoonsgegevens en privacy” opgesteld. Dit protocol kunt u, op verzoek, inzien bij onze receptie.
18.
Raad van Bestuur en Raad van Toezicht
De statuten van de stichting voorzien sinds 2007 in de Raad van Toezichtstructuur. De Raad van Bestuur bestuurt de stichting. De raad van toezicht houdt integraal toezicht op het beleid van de raad van bestuur en op de algemene gang van zaken binnen de stichting en de
Informatiebrochure
daarmee verbonden instellingen, dit mede in relatie tot de maatschappelijke functie van de stichting. De raad van toezicht vervult een klankbordfunctie voor de raad van bestuur en staat de raad van bestuur met advies terzijde. De raad van bestuur en de raad van toezicht hanteren de Zorgbrede Governancecode als uitgangspunt bij het functioneren. De Raad van Bestuur bestaat uit één persoon en is tevens directeur. De Raad van Toezicht bestaat uit vijf personen.
19.
Cliëntenraad
Op basis van de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ) heeft de Westerkim met ingang van 1997 een cliëntenraad ingesteld. De cliëntenraad behartigt de belangen van de bewoners van de Westerkim, de Westerheem en deelnemers dagbesteding, thuiszorg en WMO. Zij onderhoudt contacten met de directeur-bestuurder en geeft (verzwaard)advies over zaken van algemene aard, het huis, de wensen van de bewoners en dergelijke. De taken en bevoegdheden zijn vastgelegd in een Reglement van de cliëntenraad. Ook is er een overeenkomst afgesloten tussen cliëntenraad en de zorgaanbieder (de Westerkim).
20.
Fooien, geschenken en donaties
Breng personeelsleden, hoe goed de bedoeling ook mag zijn, niet in verlegenheid door het aanbieden van geschenken of fooien. Het is hen verboden attenties aan te nemen. Wilt u eventueel toch van uw dankbaarheid blijk geven, dan kunt u dat doen door middel van een bijdrage aan de zogenaamde personeelspot.
21.
Klachten
Mocht u klachten hebben over onze zorg- en dienstverlening, dan kunt u deze te allen tijde melden bij de klachtenfunctionaris (
[email protected]) De klacht kan daarnaast ook bij de leiding, of bij een van onze medewerkers worden ingediend. Zij kunnen u helpen bij het omschrijven van uw klacht en dienen te zorgen voor doorgeleiding naar de klachtenfunctionaris. Klachten worden altijd behandeld door de leidinggevende van de desbetreffende afdeling/ persoon en worden bewaakt op tijdige en juiste afhandeling door de onze klachtenfunctionaris. Deze is tevens Kwaliteitscoördinator. Uw klacht wordt zo spoedig mogelijk in behandeling genomen. Wij informeren u over de maatregelen die we hebben genomen of gaan nemen. Mocht u niet tevreden zijn over de afhandeling van u klacht dan kunt u altijd contact opnemen met de onafhankelijke klachtencommissie. Zie voor nadere informatie de folder klachten en het informatiebord Westerkim.
22. Klokkenluidersregeling Sinds 1 januari 2010 is voor de brancheorganisaties in de zorg een vernieuwde Zorgbrede Governancecode van kracht. Deze code regelt dat de zorgorganisatie aanspreekbaar is op te goeder trouw gedane meldingen van redelijke vermoedens van onregelmatigheden respectievelijk van misstanden binnen de organisatie door werknemers en anderen die in een contractuele relatie tot de zorgorganisatie staan, zonder dat de melder daardoor geschaad wordt in zijn of haar rechtspositie. Hiervoor is een klokkenluidersregeling gemaakt en in april 2011 vastgesteld. Hiermee wordt invulling gegeven aan de opdracht tot het toepassen van een meldings- en klokkenluidersregeling gegeven, met als doel bij te dragen aan de verbetering en zo nodig tot correctie van het eigen functioneren van de zorgorganisatie. De Klokkenluidersregeling is op verzoek verkrijgbaar.
Informatiebrochure
Tot slot Wij gaan er van uit dat de afspraken die zijn gemaakt betreffende de huisregels en tot stand zijn gekomen met instemming van de cliëntenraad, nageleefd worden. Goede naleving van de huisregels is in ieders belang. Het is mogelijk, dat er veranderingen moeten worden aangebracht in deze huisregels. Dit zal dan gebeuren door besluitvorming van de directie daar waar van toepassing - in overleg met de cliëntenraad. Mochten de huisregels, zoals ze zijn vastgesteld, ergens tekort schieten, dan beslist de directie zo mogelijk met de cliëntenraad. Nadere informatie wordt verstrekt in brochures en folders. De folders zijn verkrijgbaar bij de receptie. Ook de website van de Westerkim www.westerkim.nl bevat nadere informatie. U kunt ook altijd terecht bij de receptie, uw contacverzorgende, de leiding, of de directie.
Informatiebrochure
Raad van Toezicht Voorzitter Lid / plv. voorzitter Lid Lid Lid
dhr. drs. N.A. (Nico) van der Bruggen RA mevr. drs. G. (Gerry) Kasper-Holwerda dhr. drs. E.E.E. (Eric) Bessem, MSRED, MCC dhr. drs. J.C. (Cees) Naberman dhr. J. W. Braam (lid)
Raad Van Bestuur Directeur-bestuurder
dhr. F. (Febo) Emmelkamp
Leidinggevers en functionarissen Directiesecretaresse Zorgmanager (MT-lid) Hoofd huishoudelijk dienst (MT-lid) Teamleider zorg Westerkim Teamleider zorg Westerheem Teamleider PG-zorg Teamleider Welzijn Teamleider dagbesteding (wnd.)
mevr. E.E. (Else) Arkes-Bruins mevr. K.B.A. (Karola) Bleijie-Zwiers mevr. A. (Anneke) Zandman-Hoorn mevr. J.C. (Sjanie) van den Akker - Kuiper mevr. A. (Agnes) Jurriëns - Nijeboer mevr. D.P. (Desiré) Poll-Huberts mevr. Y. D. (Yvonne) Kuijer mevr. M. (Moniek) van der Weide-Bouwmeester
mevr. G. (Gerja) Zomer – Tiggelaar dhr. H. (Hans) Lowijs en mevr. E.E. (Esther) de Vegt – Uiterlijk Winkel Planner/roosteraar mevr. E. (Emmelien) Kraal en mevr. I. (Ilja) van Hasselt Kwaliteitscoördinator/klachtenfunctionaris mevr. Y.D. (Yvonne) Kuijer Coördinator veiligheid en ICT dhr. F. (Fabian) Hüsken Leerlingenbegeleidster mevr. A. (Angela) Drogt-Kroon Beleidsmedewerker/kwaliteitsmedeweker dhr. J. (Jan) Dijkema Casemanager, wachtlijstbemiddeling Geestelijk verzorger
Cliëntenraad Voorzitter Leden
dhr. H. Knol mevr. M. Everts-Botter dhr. G. Hilbink dhr. S. van der Veen dhr A. Benjamins mevr. J. van der Vecht – Visscher mevr. T. Brinks – Stegerman
De cliëntenraad heeft een eigen folder waarin nadere gegevens staan.
Informatiebrochure
Indicatiestelling Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) Lauwers 9 9405 BL Assen Postbus 695 9400 AR Assen Telefoon: 088-7891110 Fax: 088-7891111 E-mail:
[email protected] Website http://www.ciz.nl Zorgkantoor Drenthe (Achmea) Zwartewaterallee 25 Postbus 353 8000 AJ Zwolle Telefoon: 038-4567878 0900 - 235 29 89 (Afdeling Zorgtoewijzing) Fax: 038-4567626
Inspectie voor de Gezondheidszorg Cascadeplein 10 Postbus 30019 7900 RM Groningen Telefoon: 050-5992600 Fax: 050-5992601 Gemeente Hoogeveen (voor o.a. indicatie huishoudelijke hulp WMO) Zorgloket Dekkerplein 1 7901 BZ Hoogeveen Telefoon: 14 0528 Fax: 0528-291373 E-mail:
[email protected] Website: http://www.hoogeveen.nl
Netwerk Dementie Drenthe U kunt rechtstreeks contact opnemen met Drentse dementie-deskundigen: Telefoon 0592 - 85 74 74 (op werkdagen van 9 tot 5) Emailadres:
[email protected] Website http://www.dementiedrenthe.nl
