Zorgcentrum de Kooimeer

Zorgcentrum de Kooimeer

INFORMATIEBROCHURE VOOR NIEUWE BEWONERS OP DE AFDELING VERPLEGING VAN DE KOOIMEER

Zorgcentrum de Kooimeer

DE KOOIMEER

Albertina Agnesstraat 20 1814 MD ALKMAAR Tel.: 072-5122060 Fax.: 072-5112738 E-mail: [email protected] Web-site: www.kooimeer.nl

Zorgcentrum voor ouderen

INHOUDSOPGAVE

Pag.

Waarom een informatieboekje?

4

1. Zorgcentrum de Kooimeer Voor wie is de verpleegafdeling van het zorgcentrum Dementie

4 5 5

2. De aanmelding en opname Aanmelding Dag van opname Wat meenemen

6 6 6 7

3. Bewonerszorg Gesloten deuren Zorgleefplan Medische- en paramedische zorg Activiteiten Geestelijke verzorging Vrijwilligers Overlijden Opleveren appartement na overlijden

7 7 7 8 8 8 9 9 9

4. Dagindeling

9

5. Ondersteunende diensten Wasserij en linnenkamer Keuken Administratie Overige diensten

Naam: Informatiebrochure Nieuwe Bewoners Verpleging Doel: Informatie verstrekken aan (familie van) nieuwe bewoners

10 10 11 11 11

Versiedatum: 01-01-2011 Pagina 2 van 20

6. Familiecontacten Bezoek Verjaardagen Contactpersoon Toegangscontrolesysteem Rookbeleid Brandveiligheid Wet persoonsregistraties Cliëntenraad/bewonerscommissie Klachtenbehandeling

11 11 11 11 12 12 12 12 13 13

7. Ethische aangelegenheden Euthanasie Reanimatie Ongewenste intimiteiten en discriminatie Geloofsuitingen en levensovertuiging

13 13 13 14 14

8. Wat kost het en wie betaalt AWBZ Saldo overzichten per kwartaal Eenmalige kosten Verzekeringen Stichting Bijzondere Fondsen

14 14 14 15 15 15

9. Tot slot

16

Bijlage 1: Informatie over de Kooimeer Bijlage 2: Informatie over verstrekkingen en bijdragen AWBZ Bijlage 3: Aandachtspunten Bijlage 4: Lotgenotengroep

17 18 19 20



Waarom een informatieboekje? De opname in een zorgcentrum is een ingrijpende gebeurtenis. Voor de naaste familieleden, vrienden en kennissen zal het een verandering veroorzaken. Door middel van dit boekje willen wij de (toekomstige) bewoners van Zorgcentrum de Kooimeer en hun bekenden alvast kennis laten maken met de verpleegafdeling binnen ons zorgcentrum. Kennismaken met het gebouw en de wijze waarop in dit gebouw wordt gewoond en gewerkt. Dit wonen en werken is steeds in beweging. Met elkaar proberen we een goed woon- en leefklimaat te scheppen. Met elkaar wil ook zeggen dat de inbreng van bewoners, familie, vrienden, kennissen en vrijwilligers belangrijk is. U kunt erop rekenen dat alle medewerkers zich zo goed mogelijk zullen inzetten om het verblijf op de verpleegafdeling van ons zorgcentrum zo aangenaam mogelijk te maken. Wij hopen dat u deze informatiegids met veel belangstelling zult lezen. 1. Zorgcentrum de Kooimeer Stichting de Kooimeer werd opgericht in 1965 op initiatief van de Stichting Interparochieel Sociaal Charitatief Centrum Alkmaar. Deze stichting kwam voort uit de PIUS-stichting, die tot eind jaren zestig een Oude mannen- en vrouwenhuis exploiteerde aan het Nassauplein in Alkmaar. De naam ‘de Kooimeer’ is ontleend aan de eendenkooi die er in het verleden was op de plek waar nu het zorgcentrum staat. De Kooimeer is oorspronkelijk een rooms-katholiek huis. Zij heeft een mooie eigen kapel waar eucharistievieringen worden gehouden. Overigens is iedereen in de Kooimeer vrij de eigen levensovertuiging als persoonlijke leidraad te volgen. De zorg van de Kooimeer wordt gekenmerkt door bewonersgerichtheid. Dat wil zeggen dat de bewoner centraal staat bij de beleidsbepaling met betrekking tot zorg, dienstverlening en huisvesting. De zorg wordt gekenmerkt door professionaliteit, doelmatigheid en warmte en is gericht op het in stand houden en zo mogelijk versterken van de (religieuze) identiteit van de bewoner. Er wordt uitgegaan van de mogelijkheden van de bewoner en niet van diens beperkingen. De Kooimeer heeft in 1999 en 2000 een grootscheepse renovatie ondergaan. Hierdoor voldoet de Kooimeer aan de laatste eisen op gebied van wonen en zorgverlening. De Kooimeer is in juni 2004 erkend voor de functies activerende begeleiding en behandeling. Hierdoor is zij in staat om aan 24 dementerende bewoners die weliswaar een eigen appartement hebben maar wel geclusterd bij elkaar op twee afsluitbare afdelingen wonen, verpleeghuiszorg te bieden. Deze beNaam: Informatiebrochure Nieuwe Bewoners Verpleging Doel: Informatie verstrekken aan (familie van) nieuwe bewoners


woners worden op een zeer incidentele uitzondering na niet meer overgeplaatst naar een regulier verpleeghuis . De Kooimeer tracht de zelfstandigheid en privacy van de bewoners zoveel mogelijk te bevorderen en te beschermen, anderzijds dwingt het samenwonen met anderen ook tot het maken van afspraken. Raad van toezicht, bestuurder en medewerkers van de Kooimeer willen en kunnen u een veilig thuis bieden, waarbij rekening wordt gehouden met uw mogelijkheden en uw beperkingen. Voor wie is de verpleegafdeling van het zorgcentrum? Zorgcentrum de Kooimeer heeft een verpleegafdeling voor psychogeriatrische patiënten; dat zijn geestelijk hulpbehoevende bejaarden. Meestal betreft het een vorm van dementie. De term ‘verpleeghuis’ doet vooral denken aan verpleging, maar de bij ons wonende bewoners hebben vooral VERZORGING EN BEGELEIDING nodig. Aan het wonen wordt veel aandacht geschonken. Opname vindt plaats omdat zelfstandig wonen niet meer mogelijk is en thuis of in het zorgcentrum niet meer voldoende verzorging en begeleiding kan worden gegeven. We proberen de bewoners zolang mogelijk zelfstandig te laten zijn, omdat er van uitgegaan wordt dat dit het gevoel van eigenwaarde tot steun is. Hulp, aansporing en begeleiding zijn hiervoor nodig, daar geestelijk hulpbehoevende bejaarden uit zichzelf bijna nergens meer toe komen. Op deze verpleegafdeling wonen 24 psychogeriatrische bewoners op twee afdelingen. Elke afdeling beschikt over een huiskamer, waar ongeveer 12 bewoners een min of meer vaste woongroep vormen. De bewoner heeft een eigen appartement met aangepaste douche en toilet. We streven naar een huiselijke sfeer, zowel in de huiskamers als op de wandelgangen. Dementie Ongeveer 5 á 10% van de mensen die ouder dan 65 jaar zijn, krijgt te maken met dementie. Over de precieze oorzaken van deze ziekte is nog niet zo heel veel bekend. De meest bekende vorm van dementie is de ziekte van Alzheimer. Dementie is het gevolg van het niet meer functioneren van hersencellen; het is een chronisch ziekteproces waarvan duur en verloop moeilijk te voorspellen zijn. Dementie kan zich op verschillende manieren uiten. Kenmerkend voor de ziekte zijn vergeetachtigheid, verwardheid en verminderd besef van plaats en tijd. De verschijnselen vallen aanvankelijk niet zo op. Iedereen vergeet wel eens wat, iedereen is wel eens verstrooid. Daarom kan het heel lang duren voordat duidelijk wordt dat er iets mis is. In de eerste periode beseft de patiënt zelf ook dat er iets met hem aan de hand is. Dat maakt hem onrustig, onzeker en vaak verdrietig. Een tolerante, steunende omgeving, die gerichte begeleiding, verzorging en verpleging biedt, kan helpen de laatste levensjaren van de bewoner zo plezierig mogelijk te laten verlopen. Naam: Informatiebrochure Nieuwe Bewoners Verpleging Doel: Informatie verstrekken aan (familie van) nieuwe bewoners


2. De aanmelding en opname Aanmelding In eerste instantie neemt de familie of huisarts contact op met het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). Een medewerker van dit bureau maakt een indicatierapport. De familie kan dan aangeven welk zorgcentrum de voorkeur heeft. Bij een positieve indicatie wordt deze doorgegeven aan de Kooimeer, waar de potentiële bewoner op de wachtlijst wordt plaatst. Wanneer er een appartement vrij komt neemt de Kooimeer contact op met de familie of toekomstige bewoner. Desgewenst krijgt de toekomstige bewoner en/of familie een rondleiding door de Kooimeer. Het appartement wordt door de Kooimeer in goede staat opgeleverd. Alle daarin aanwezige voorzieningen functioneren naar behoren en de inventaris, zoals omschreven in de inventarislijst is aanwezig en in goede staat. Wanneer u het appartement accepteert, betaalt u een borg van € 500,- voor eventuele verrekening van extra kosten ontstaan tijdens of bij afloop van de overeenkomst door overlijden of andere redenen als gevolg van: a. vervangen van voordeur, defecte of niet ingeleverde hals-/polsbel. b. verwijderen nicotine vervuiling door het roken in het appartement. c. kosten voor het niet ontruimen nadat de periode (zie oplevering appartement na overlijden (pagina 9), is verstreken. Dag van opname Doorgaans wordt de bewoner bij opname begeleid door familieleden. De nieuwe bewoner en familie worden ontvangen door de verzorgende, die de persoonlijk begeleider is van de afdeling waar de bewoner opgenomen wordt, eventueel vergezeld door een medewerkster van de AB (Afdeling Activiteitenbegeleiding). Er wordt dan gesproken over de gang van zaken op de afdeling en er wordt kennisgemaakt met de afdelingsmedewerkers. De meegebrachte kleding van de nieuwe bewoner wordt door de afdeling in ontvangst genomen en naar de linnenkamer gebracht om daar te worden gemerkt. Voorts wordt een bezoek gebracht aan de administratie, waar nog enkele gegevens worden doorgenomen, zoals: - de kosten voor de verpleging in het zorgcentrum, door de A.W.B.Z. (zie ook pag. 14) - de eigen bijdrage - de kwartaalnota - de waarborgsom - de aansprakelijkheid bij het wegraken van waardevolle voorwerpen, zoals sieraden. Naam: Informatiebrochure Nieuwe Bewoners Verpleging Doel: Informatie verstrekken aan (familie van) nieuwe bewoners


Ongeveer 6 weken na de opname zal de familie uitgenodigd worden voor een gesprek met de aan de afdeling verbonden arts, de persoonlijk begeleider en de teamleider van de afdeling o.a. om het op te stellen zorgleefplan te bespreken. Wat meenemen Natuurlijk voldoende onder- en bovenkleding. De kleding wordt bij ons gemerkt, waarvoor wij u een klein bedrag in rekening brengen. Helaas is het niet mogelijk om veel meubilair mee te nemen. Er moet ook voldoende ruimte overblijven voor gebruik van een rollator en tillift. Natuurlijk het tv-toestel en muziekinstallatie, schilderijen/foto’s. Een telefoontoestel dat ook in gebruik is als zorgtoestel voor oproepen van de verzorging is al in het appartement aanwezig. Wel moet er een abonnement voor gebruik van de telefoon en kabeltelevisie afgesloten worden bij Lijbrandt Telecom. Bij het intakegesprek krijgt u hiervoor de aanmeldingsformulieren overhandigd. U krijgt dan het telefoonnummer toegewezen dat bij dit appartement hoort. Een hoog-laagbed is al standaard aanwezig. Wel het eigen kussen meenemen. Hoewel het linnengoed door het zorgcentrum wordt verstrekt, verzoeken wij u toch het linnengoed dat u thuis gebruikt mee te nemen. Dit linnengoed wordt gemerkt met uw appartementnummer en blijft door u gebruikt worden. Het meenemen van een eigen huisdier is niet mogelijk. Daar door de aard van de ziekte nogal eens wat eigendommen van de bewoners zoek raken, is het beter geen kostbare sieraden of horloges mee te nemen. Het zorgcentrum is niet aansprakelijk voor eventuele zoekgeraakte of kapotte eigendommen van bewoners. 3. Bewonerszorg Gesloten deuren De aard van de ziekte van onze bewoners brengt met zich mee dat zij gemakkelijk verdwalen. Tevens hebben vele bewoners een innerlijke drang om te bewegen en te lopen. Om de bewoners aan die drang toe te kunnen laten geven en te voorkomen dat zij verdwalen, is een aantal toegangsdeuren naar de woongangen afgesloten. Deze deuren zijn met behulp van een eenvoudige druk op de knop van binnenuit te openen. Pas als bewoners gaan dwalen buiten de afdeling doordat zij deze knop kunnen hanteren, wordt er een code ingevoerd. De code voor dat systeem wordt u bij de opname medegedeeld, eventuele wijziging van de code zal duidelijk kenbaar worden gemaakt. Zorgleefplan Elke medewerker draagt op zijn manier vanuit zijn functie bij aan de zorg voor onze bewoners. Een aantal functionarissen is direct bij de zorg betrokken. Deze zorgverleners doen hun werk niet onafhankelijk van elkaar, ze werken samen. Om deze samenwerking goed te laten verlopen wordt door de perNaam: Informatiebrochure Nieuwe Bewoners Verpleging Doel: Informatie verstrekken aan (familie van) nieuwe bewoners


soonlijk begeleider een zorgleefplan opgesteld dat door de contactpersoon van de bewoner wordt geaccordeerd. In dat plan staat welke verzorging en behandeling nodig is en eventuele bijzonderheden over de omgang. Voor iedere bewoner is dat plan anders; het is afgestemd op de wensen en mogelijkheden van de individuele bewoner. Medische- en paramedische zorg Bij opname wordt de zorg van de huisarts overgenomen door de aan ons verpleeghuis verbonden verpleeghuisarts. Voor de tandheelkundige verzorging zijn afspraken gemaakt met een plaatselijke tandarts. Activiteiten De afdeling activiteitenbegeleiding (kortweg AB genoemd) heeft tot doel het aanbieden van activiteiten, het onderhouden of versterken van de identiteit van de bewoner. Daarnaast zorgt de AB voor recreatie en ontspanning. De activiteiten zijn gericht op het stabiel houden van of het verbeteren van de zelfredzaamheid van de bewoner. Er wordt geprobeerd in groepsverband en/of individueel aan te sluiten bij de behoeften en mogelijkheden van de bewoner. Hiervoor worden er iedere dag groepsactiviteiten op de huiskamer georganiseerd. Belangrijk daarbij is het ontbijtproject. Heel gericht wordt hierbij gekeken of bewoners in staat zijn met behulp van elkaar en onder begeleiding van een medewerker op de huiskamer te ontbijten. Met een klein groepje van 4 bewoners wordt apart ontbeten onder begeleiding van een activiteitenbegeleidster op de sfeerkamer. In het weekend is de activiteitenbegeleider van 15.00 uur tot 18.00 uur in de recreatiezaal aanwezig en is de bewoner met zijn familieleden of andere visite van harte welkom om daar een kopje thee of koffie of een drankje te drinken. Koffie en thee zijn gratis de andere versnaperingen dienen met de chipknip te worden afgerekend. Indien mogelijk wordt er door de activiteitenbegeleider gezamenlijk met de bewoners en visite een spel of een andere activiteit georganiseerd. Aan de aanwezige visite zal daarbij ondersteuning gevraagd kunnen worden. De bewoners van de verpleegafdeling worden zoveel mogelijk betrokken bij de grote activiteiten die door het zorgcentrum georganiseerd worden, zoals toneel, revue - en zangmiddagen/avonden, de bazaar en de playback show, viering 8 oktober en Alkmaarse kermis etc. Geestelijke Verzorging Ten behoeve van de geestelijke verzorging van de bewoners heeft de Kooimeer de beschikking over een eigen kapel. In de kapel worden wekelijks eucharistievieringen gehouden. Als de bewoner een andere levensovertuiging Naam: Informatiebrochure Nieuwe Bewoners Verpleging Doel: Informatie verstrekken aan (familie van) nieuwe bewoners


heeft, of behoefte heeft aan zijn eigen pastor, is diens geestelijk verzorger natuurlijk welkom in de Kooimeer. Vrijwilligers Steeds meer proberen we de hulp van vrijwilligers in te roepen, vooral om de leefbaarheid te verbeteren. De vrijwilligers die begeleid worden door een vrijwilligerscoördinator helpen bij activiteiten in de recreatiezaal, op de afdelingen en treden soms op als vaste bezoeker van een bewoner die anders geen of weinig bezoek krijgt. Overlijden Het enige in het leven dat wij zeker weten is, dat we op zekere dag zullen overlijden. In ons Zorgcentrum wonen oude en zeer oude mensen, die na korte of lange tijd zullen overlijden. Vaak is het zo dat de stervende graag zijn familie zo dicht mogelijk bij zich heeft. In overleg met de persoonlijk begeleider zal daarvoor zoveel mogelijk gelegenheid worden geboden. Na overlijden mag de bewoner tot de uitvaart opgebaard worden in zijn/haar appartement of in het mortuarium in de Kooimeer. Voor het afleggen en het opbaren worden kosten in rekening gebracht. De teamleider kan u daarover informeren. Opleveren appartement na overlijden Bij opbaren op het appartement of in het mortuarium van de Kooimeer de dag na de uitvaart. Bij niet opbaren in de Kooimeer 3 dagen na overlijden. Bij overschrijding van deze termijn wordt de verpleegprijs à € 170,- per dag bij de nabestaanden in rekening gebracht. 4. Dagindeling Op elke afdeling wordt de dag met een bij de bewoner passend programma gevuld. Een globale dagindeling ziet er als volgt uit: Na het opstaan, kleden en ontbijten (tussen 07.30 en 10.00 uur) wordt de ochtend besteed aan activiteiten die soms in groepen en soms individueel worden uitgevoerd. Rond het middaguur wordt er warm gegeten, waarna de meeste bewoners gaan rusten. Vanaf 14.00 tot 17.00 uur worden er wederom onder begeleiding van de activiteitenbegeleiding diverse activiteiten georganiseerd. Na de avondmaaltijd wordt de avond op gezellige, huiselijke manier doorgebracht met een spelletje, kopje koffie, praatje en TV-kijken. Bij veel activiteiten is aanwezigheid of deelname van familie geen enkel bezwaar. Wel vragen wij u niet te komen op de momenten dat er gegeten wordt.



5. Ondersteunende diensten Wasserij en linnenkamer De Kooimeer heeft een eigen wasserij en is verplicht het linnengoed en het dekbed te wassen. De kosten voor het wassen van het ondergoed en het wassen/stomen van de bovenkleding wordt bij de bewoners van de verpleegafdeling in rekening gebracht. Indien er sprake is van veelvuldig wassen als gevolg van een aandoening of ziekte, bijvoorbeeld incontinentie, dan komt dit voor rekening van de Kooimeer. Om goed te kunnen wassen moet er worden voldaan aan een aantal voorwaarden. Deze zijn: 1. de kleding moet genummerd zijn 2. de kleding moet niet te hoeven worden gestreken 3. de kleding moet volgens het etiket in de wasmachine gewassen kunnen worden De kleding, die gestoomd/gereinigd moet worden, haalt de stomerij dinsdag op en brengt die donderdag weer terug. Dit moet vóór dinsdag bij de receptie worden opgegeven. De kosten van de stomerij komen ook voor rekening van de bewoner, tenzij er sprake is van een aandoening of ziekte. In de linnenkamer wordt de kleding genummerd en wordt de schone was gecontroleerd en gesorteerd. Voor het nummeren van de was geldt de volgende regeling:  Nieuwe bewoners kunnen alle kleding voorzien van naam en appartementnummer in een keer naar de linnenkamer brengen, bij een spoedopname zo snel mogelijk, anders een week van te voren. De medewerker van de linnenkamer zorgt ervoor dat de kleding genummerd is op de dag van opname.  Handige tip: zoek eerst de kleding uit en biedt het daarna aan om genummerd te worden.  Bewoners die hier al wonen, kunnen kleding die genummerd dient te worden inleveren bij de receptie in een plastic tasje of zakje, voorzien van naam, datum en appartementnummer.  Op donderdag wordt deze kleding genummerd en op vrijdag wordt deze genummerde kleding weer naar uw appartement gebracht, voorwaarde is dat de kleding uiterlijk woensdag ingeleverd moet worden bij de receptie, anders komt de kleding pas een week later op vrijdag terug, dus dan duurt het een volle week voordat de kleding genummerd terug komt.



Keuken De warme maaltijden worden bereid in onze eigen keuken. Tegen betaling kunnen ook gasten gebruik maken van een maaltijd. De broodmaaltijden worden op de afdelingen zelf klaargemaakt. Daarvoor werken op elke afdeling zorgassistentes. Zij zullen zo veel mogelijk rekening houden met de wensen van de bewoner. Administratie De administratie houdt behalve allerlei zaken over het personeel ook de bewonersadministratie bij. De saldo overzichten per kwartaal (zie pag. 14) worden daar opgesteld en verzonden. De contacten met het zorgkantoor verlopen veelal via de administratie. Overige diensten Verder is er de afdeling huishouding, de receptie, het secretariaat en technische dienst. In het zorgcentrum is een kapsalon. De pedicure komt geregeld de bewoners verzorgen. De bewoner kan - tegen vergoeding - van hun diensten gebruik maken. 6. Familiecontacten Bezoek Er zijn geen vaste bezoektijden, omdat wij ernaar streven een thuis te zijn voor onze bewoners. Zaterdag- en zondagmiddag is de recreatiezaal open. Bezoek en bewoners zijn daar van harte welkom om daar een kopje koffie/thee of ander drankje te komen drinken. Verjaardagen De serre, recreatiezaal of de regentenkamer mag de familie gebruiken om de verjaardag of andere jubilea van de bewoner te vieren of om zomaar een gezellige middag of avondje met de bewoner, zijn/haar familie of kennissen door te brengen. De ruimte hiervoor kan gereserveerd worden bij de receptie. De prijzen voor de catering, drank en inzet personeel staan beschreven in het serviceboekje. De drankjes en de catering worden dan door de medewerkers van de Kooimeer verzorgd. Contactpersoon Voor alle duidelijkheid wordt de familie gevraagd één contactpersoon aan te wijzen. Met deze persoon nemen wij contact op bij bijzonderheden. Wij gaan er dan vanuit dat deze contactpersoon zorgt voor het doorgeven van de informatie aan de verdere familie en voor het accorderen van het zorgleefplan.



Toegangscontrolesysteem Uit oogpunt van veiligheid is de Kooimeer voorzien van een toegangscontrolesysteem. Bij de hoofdingang is voor de deur van de sluis een camera geplaatst, die 24 uur per dag opnames maakt. Monitoren staan op het kantoor van verschillende afdelingen. De voordeur bij de hoofdingang blijft open tot 20.00 uur ’s avonds. In de winter kan hij als het al vroeg donker is wat eerder op slot worden gedaan. Bezoekers kunnen aanbellen, waarna de dienstdoende verzorgende via een mobiele telefoon en de monitor contact kan leggen en de deur kan openen. De achteringang is ook overdag gesloten. De deur is alleen toegankelijk voor medewerkers. Wanneer één van de deuren geforceerd wordt, zal een alarmcode op de telefoon verschijnen in combinatie met een geluidssignaal. Als de bewoner in het ziekenhuis of verpleeghuis wordt opgenomen wordt het slot van het appartement uit oogpunt van veiligheid vervangen door een ander slot. De sleutel hiervan wordt afgegeven aan de contactpersoon. Rookbeleid In de Kooimeer is een rookbeleid vastgesteld. Dit houdt in dat in de openbare ruimtes niet gerookt mag worden. Roken mag uitsluitend in het eigen appartement en in de daarvoor bestemde “Rookkamer”. Deze bevindt zich in het souterrain. Op het terras mag worden gerookt. Brandveiligheid De Kooimeer heeft een rechtstreeks met de brandweer verbonden brandmelder. Alle appartementen en alle andere openbare ruimten zijn voorzien van rookmelders. In geval van brand zijn alle medewerkers goed geïnstrueerd hoe te handelen. Om de veiligheid van uw familielid en zijn/haar medebewoners optimaal te garanderen gelden de volgende regels: - niet roken in bed - geen bloemen of planten op de televisie i.v.m. kortsluiting door water - geen asbakken leeggooien in de prullenmand - geen kaarsen branden - niets uit het raam gooien - aansluiten van elektrische apparatuur en lampen alleen door onze - technische medewerker laten doen - alleen de hoofdingang gebruiken Wet persoonsregistraties Voor een goede bedrijfsvoering is het noodzakelijk dat er persoonlijke gegevens van de bewoners worden vastgelegd. Het is van belang dat die gegevens juist en volledig zijn en dat de privacy van de bewoner zoveel mogelijk blijft gewaarborgd. Conform de Wet Persoonsregistraties zijn de regels voor Naam: Informatiebrochure Nieuwe Bewoners Verpleging Doel: Informatie verstrekken aan (familie van) nieuwe bewoners


het vastleggen en gebruiken van deze persoonsgegevens vastgelegd in een privacyreglement voor de persoonsregistraties. Cliëntenraad / Bewonerscommissie In de Kooimeer is een cliëntenraad. De cliëntenraad heeft tot taak de gemeenschappelijke belangen en het welzijn van de bewoners te bevorderen. Voorts zal de raad door middel van overleg, het geven van advies en het nemen van besluiten bijdragen tot het goed functioneren van het huis in al zijn doelstellingen. De cliëntenraad vergadert hiervoor met de bestuurder en heeft regelmatig contact met de zorgmanager, de teamleiders verzorging/verpleging, de teamleider activiteitenbegeleiding, de bewonerscommissie en de bewoners zelf. Tevens heeft De Kooimeer een bewonerscommissie. Deze commissie bestaat uit bewoners van de Kooimeer, en behartigt de dagelijks belangen van de bewoners. Bewoners worden door deze commissie welkom geheten en bij feestelijkheden komt een van de leden van de commissie langs om te feliciteren. Tevens kunnen bewoners bij deze commissie terecht met klachten over de Kooimeer en/of haar medewerkers. Klachtenbehandeling Wanneer u klachten heeft, kunt u deze het beste direct kenbaar maken aan de betreffende persoon b.v. uw persoonlijk begeleider of teamleider. Tevens kunt u een klachtenformulier invullen. Dit formulier is verkrijgbaar bij de receptie. Indien u hier geen bevredigend antwoord krijgt, dan kunt u de zorgmanager, de bestuurder, de bewonerscommissie of de cliëntenraad benaderen. Een rustig en goed gesprek kan vaak al veel oplossen. Leidt dit niet tot een bevredigend resultaat, dan kunt u een stap verder gaan en uw klacht schriftelijk indienen bij de externe klachtencommissie. De klachtencommissie bestaat uit onpartijdige personen die de klachten behandelen. Het secretariaat voor de externe klachtencommissie wordt gevoerd door het bureau Facit, Postbus 2, 1950 AA te Velsen-noord. Telefoon 0251-212202. 7. Ethische aangelegenheden Euthanasie Bewoners in De Kooimeer hebben zelfbeschikkingsrecht over hun leven. De Kooimeer heeft geen enkele wettelijke bevoegdheid op het gebied van euthanasie. Deze bevoegdheid ligt uitsluitend bij een arts. Reanimatie Het Kooimeerbeleid is: Niet reanimeren, tenzij een bewoner, cliënt de wens heeft uitgesproken wel gereanimeerd te willen worden en dit ook schriftelijk is vastgelegd in het zorgdossier met de “Wilsverklaring met betrekking tot Reanimatie”. Naam: Informatiebrochure Nieuwe Bewoners Verpleging Doel: Informatie verstrekken aan (familie van) nieuwe bewoners


Ondanks dat de Kooimeer de wens tot “wel of niet reanimeren” van de bewoner, cliënt volledig wil registreren en naleven is er ten alle tijden de eigen medische verantwoordelijkheid van de arts. De Kooimeer kan er geen verantwoordelijkheid voor nemen als een arts vanuit zijn professionele standpunt een andere beslissing neemt dan de wens van de bewoner, cliënt. Ongewenste intimiteiten en discriminatie De bewoner dient te allen tijde respectvol tegemoet getreden te worden. Hierbij wordt een beroep gedaan op de integriteit van de (vrijwillige) medewerker. Ongewenste intimiteiten van medewerkers richting bewoners worden niet getolereerd. Hierbij wordt verwezen naar de gedragscode. Ook ongewenste intimiteiten van bewoners richting medewerkers worden niet geaccepteerd. Bij de wet en dus ook in De Kooimeer zijn alle vormen van discriminatie verboden. Geloofsuitingen en levensovertuiging De Kooimeer heeft een Rooms Katholieke Signatuur maar verwelkomt bewoners van alle geloofs- en levensovertuigingen. Onafhankelijk van de godsdienstige, levensbeschouwelijke of culturele achtergrond van de bewoner, wordt de bewoner geaccepteerd en met respect behandeld. Daarnaast heeft iedere bewoner recht op privacy. Naast het aanbieden van de rooms katholieke geloofsbeleving geldt respect voor een ieders levensovertuiging voor zover deze niet de levensruimte van anderen beperkt. 8. Wat kost het en wie betaalt (zie ook bijlage 2) AWBZ Het verblijf in een verpleeghuis is voor rekening van de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). Dit is een volksverzekering, dat wil zeggen dat iedereen hiervoor is verzekerd en gebruik kan maken van de voorzieningen die onder de AWBZ vallen. Er wordt wel een eigen bijdrage verlangd door de AWBZ. De hoogte van deze bijdrage is afhankelijk van het inkomen en of de bewoner getrouwd is of niet. Op de administratie kan men u daarover verder informeren of u kunt contact opnemen met het Centraal Administratiekantoor Bijzondere Zorgkosten (CAK-BZ) in Den Haag. CAK-BZ bv. Antwoordnummer 1608 2509 VB ’s Gravenhage Telefoon 0800-4600 E-mail: [email protected] Saldo overzichten per kwartaal Naast de kosten voor huisvesting, voeding, verzorging en verpleging welke door de AWBZ worden betaald, maakt het zorgcentrum voor haar verpleegafdeling nog een aantal kosten welke bij vooruitbetaling middels een automatische machtiging bij de financiële zaakwaarnemer van de bewoner in rekening worden gebracht. Per kwartaal wordt hiervan een saldo overzicht verNaam: Informatiebrochure Nieuwe Bewoners Verpleging Doel: Informatie verstrekken aan (familie van) nieuwe bewoners


strekt. Uitleg hierover kunt u vinden in de Garantverklaring/Risicoverklaring/Pakketkeuze Regeling Persoonlijke Kosten. U wordt gevraagd deze voor opname in te vullen en uw keuze te bepalen aan hoeveel uitstapjes uw vader of moeder gaat deelnemen. Ook vragen wij u de machtiging voor automatische incasso in te vullen en te ondertekenen. Dit betreft kosten voor o.a. kapper, pedicure, wasserij, borreltjes, uitstapjes, etc. De bewoner hoeft niet, maar mag aan de georganiseerde uitstapjes deelnemen. Door de hoge administratieve kosten en ook door de personele belasting is het niet mogelijk om alle kosten apart bij de bewoner in rekening te brengen. Eenmalige kosten Bij opname in de Kooimeer worden de volgende kosten eenmalig in rekening gebracht: * Borg (zie pag. 6) € 500,00 * Nummeren van boven- en onderkleding, linnengoed etc. bij: a. 300 stuks kleding € 200,00 b. meer dan 300 stuks per stuk € 0,85 Verzekeringen De bewoner dient tegen ziektekosten verzekerd te blijven. Het verpleeghuis heeft een Wettelijke Aansprakelijkheidsverzekering (WA) voor de bewoners afgesloten voor mogelijke schade aan derden. Ook zijn de eigendommen van de bewoners tegen brandschade verzekerd. Met betrekking tot het zoekraken van brillen, hoorapparatuur, sieraden of andere persoonlijke bezittingen kan zorgcentrum de Kooimeer geen aansprakelijkheid aanvaarden. Met betrekking tot kleding kan alleen aansprakelijkheid worden aanvaard bij verkeerde bewassing van gemerkte kleding. Stichting Bijzondere Fondsen Deze stichting heeft ten doel het bevorderen van het welzijn van de bewoners van de Kooimeer. De financiering van de Kooimeer op grond van de Wet op de Bejaardenoorden brengt met zich mee dat door derden geschonken (geld) middelen leiden tot een voordeel van de rijksoverheid en dus niet ten gunste komen van de bewoners. Door de oprichting van de stichting is er voor gezorgd dat de verkregen middelen inderdaad de bestemming krijgen waarvoor ze bedoeld zijn, te weten voorzieningen die anders niet of nauwelijks gefinancierd kunnen worden. Voorbeelden hiervan zijn de kabelkrant en de grootbeeld televisie. De Stichting Bijzondere Fondsen is er dus alleen voor de bewoners van de Kooimeer. De stichting heeft een eigen bestuur, welke bestaat uit drie leden van de raad van toezicht van de Kooimeer. U kunt de stichting steunen door een donatie op bankrekeningnummer 39.64.69.191 bij de RABO ten gunste van stichting Bijzondere Fondsen Kooimeer.



9. Tot slot Met dit boekje hebben wij getracht (de familie van) de nieuwe bewoner wegwijs te maken in de Kooimeer. In ons huis werken zo'n honderd mensen. Schroom niet om uw wensen, klachten of ideeën naar voren te brengen. Wellicht hebt u na het lezen nog vragen. U kunt altijd contact met ons opnemen of, wanneer u dit wenst, een bezoek brengen aan ons zorgcentrum. Wij maken graag een afspraak met u voor een bezoek.



Bijlage 1: Informatie over de Kooimeer

Adres

Albertina Agnesstraat 20 1814 MD ALKMAAR Tel. 072-5122060; Fax. 072-5112738 E-mail: [email protected] Web-site: www.kooimeer.nl

Locatiemanager

Dhr. H. de Wit

Teamleiders

Mevr. G. Seijts Mevr. C. Warmels Mevr. R. Beets Mevr. P. Bindels

Verpleeghuisarts

Drs. J.H. de Jong

Administratie

Mevr. W. Bosman

Leidinggevende techniek

Dhr. E. Augustijn

Cliëntenraad

Mevr. A. Blokker - van Enoo - voorzitter Dhr. J. Zeegers - secretaris Mevr. M.C. Bakker Mevr. R. Kok - Vroling


- verzorging - verpleging - hoteldienst - activiteitenbegeleiding/ coördinator vrijwilligers


BIJLAGE 2: Informatie over verstrekkingen en bijdragen AWBZ Voeding Het is niet mogelijk een volledige opsomming te geven van wat u precies onder voeding kunt verstaan. U kunt in ieder geval op het volgende rekenen: een ontbijt, lunch en warme maaltijd, maar ook fruit, een glas melk en koffie en/of thee. Wat er aan tussendoortjes wordt verstrekt is niet precies aan te geven. Wel is het normaal dat de Kooimeer op enig moment van de dag of avond wat frisdrank verstrekt. Bijvoorbeeld een glaasje sinaasappelsap. Persoonlijke verzorging, Normale haar- en voetverzorging Als de bewoner niet zelf zijn haar en voeten kan verzorgen, zal dat door de Kooimeer gebeuren. Het gaat bijvoorbeeld om het kammen en wassen van haar en het knippen van nagels. Zoals dat ook het geval is voor mensen die thuis wonen, moet de normale verzorging van voeten door de pedicure zelf worden betaald. De kosten van de extra persoonlijke verzorging door bijvoorbeeld een pedicure, als gevolg van een handicap, aandoening of ziekte (bijvoorbeeld diabetesvoeten) komen ten laste van de instelling. Dit wordt vastgesteld door de verpleeghuisarts. Voor het knippen van het haar, permanent en kleurspoeling kan de bewoner of familielid een afspraak maken in de kapsalon van de Kooimeer. Hulpmiddelen, elektrische hulpmiddelen De kosten voor het opladen van elektrische hulpmiddelen worden niet aan de bewoner doorberekend. Ook de verzekering van bijvoorbeeld uw elektrische rolstoel wordt vergoed als deze rolstoel door de instelling is verstrekt. De Kooimeer heeft daarvoor een collectieve verzekering afgesloten. Incontinentiemateriaal Incontinentiematerialen worden door de Kooimeer zonder extra kosten verstrekt. Noodzakelijke laatste zorg De kosten van de noodzakelijke laatste zorg na het overlijden komen ten laste van het budget van de instelling. Het gaat dan om het schouwen en indien nodig gereed maken voor transport. Kosten van wenselijke laatste zorg, zoals afleggen, opbaren, avondwake, uitvaartmis, koffietafel bij condoleren etc. komen voor eigen rekening. Deze kosten worden vaak gedekt door de uitvaartpolis. Tandarts De noodzakelijke tandheelkundige hulp is voor rekening van de Kooimeer.



BIJLAGE 3: Aandachtspunten Als u besloten heeft dat u van het woningaanbod van de Kooimeer gebruik wilt maken dan nog wat belangrijke zaken extra vermeld. * Zorgleveringsovereenkomst ondertekenen en terugsturen * Aanmeldingsformulier voor telefoonabonnement Lijbrandt invullen en terug sturen * Telefoonabonnement KPN opzeggen * Zo nodig chipkaart aanvragen bij de bank * Verzekeringen regelen (zie “Verzekeringen” op pag. 15) * Ziektekostenverzekeraar inlichten * Tandarts en Huisarts inlichten - De huisarts vragen het medisch dossier op te sturen naar de Kooimeer ter attentie van de verpleeghuisarts. Meegeven kan uiteraard ook. * Medicijnen voor de eerste dagen meebrengen * Ponsplaatje van het ziekenhuis meebrengen * Kleding een week voor opname naar de Kooimeer brengen om te laten nummeren * Abonnementen van dag-/week-/omroepbladen of tijdschriften overschrijven Indien u uw eigen linnengoed wilt blijven gebruiken adviseren wij u de volgende hoeveelheid mee te nemen: * 4 (hoes)lakens * 4 lakens / dekbedhoezen * 4 slopen * 10 handdoeken * 12 washandjes Wij stellen het op prijs als u de volgende toiletartikelen meeneemt: * zeep * tandenborstel / tandpasta * zo nodig een gebittenbakje + steradent + kleefpoeder * talkpoeder * scheerapparaat / indien nodig een ladyshave * deodorant * geurtje / after shave * kam * shampoo * badschuim * bodymilk



Bijlage 4: Lotgenotengroep In de contacten met familie van onze dementerende bewoners merken wij dat er behoefte is om te praten over de emotionele problemen in het omgaan met de dementerende vader, moeder of partner. Om hierin te voorzien is de Kooimeer in 2007 gestart met een lotgenotengroep. Met ondersteuning van deskundigen worden problemen, die lotgenoten thuis en in de kooimeer tegenkomen, laagdrempelig en in huiselijke sfeer besproken. Door uw ervaringen en emoties te kunnen delen met lotgenoten kunt u uw draaglast met ondersteuning van de groep veranderen in draagkracht. U staat er immers niet alleen voor!! U bent altijd welkom. De lotgenotengroep komt 1x in de maand op donderdagavond van 19.30 uur tot 21.00 uur bijeen, in de serre van de Kooimeer. Als u interesse heeft om deze avond bij te wonen/te proberen, dan kunt u zich opgeven bij de receptie, 072-5122060, of via e-mail: [email protected]. U krijgt dan bericht wanneer de eerstvolgende bijeenkomst wordt gehouden.



Zorgcentrum de Kooimeer

Recommend Documents