ZORGCENTRUM RUST IN ROY
WOZOCO BRUGGERHOF
ZORGCENTRUM ST. JOSEPH
WOZOCO AAN STAD -THOÊS
ZORGCENTRUM HIERONYMUS
ZORGCENTRUM ST. CHARLES
Jaarverslag 20
ZORGCENTRUM MARISHOF
ZORGCENTRUM MARIËNBURGHT
04
Zorgcentrum Rust in Roy Wo o n z o r g c o m p l e x B r u g g e r h o f
professionals zoals inkopers en automatiseringsdeskundigen en ontdekken wij in het contact met externe leveranciers het voordeel van schaalvergroting. Het adagium 'zelf doen wat we zelf kunnen en alleen samen doen wat niet anders kan' heeft plaats gemaakt voor het uitgangspunt dat alle diensten van de Nieuwenborgh in beginsel voor Rust in Roy evenzeer van belang zijn als voor het ziekenhuis en het verpleeghuis.
Z orgcentrum Rust in Roy en wozoco Bruggerhof Algemeen Het verslagjaar was voor Rust in Roy in vele opzichten een overgangsjaar. Van de locatiedirecteur van Rust in Roy werd het dienstverband in de loop van 2004 beëindigd. Vanaf 1 maart vervult de heer Bergman de functie van interim-directeur.
Woonzorgcomplex Bruggerhof Geheel volgens het jaarplan is het woonzorgcomplex per 1 juli 2004 bewoond. De aanvankelijke belangstelling van gegadigden uit de regio was minder dan voorzien. De eerste maanden zijn er slechts zeven appartementen bezet. De zorgverlening is mede daarom in deze aanloopperiode flexibel en met inschakeling van medewerkers van Rust in Roy en het verpleeghuis opgezet. Twintig appartementen zijn door de PR-activiteiten en door mond-tot-mondreclame aan het einde van het jaar bewoond en op 27 januari 2005 is het laatste appartement verhuurd. Het welzijnsaspect voor de cliënten van het complex en voor de inwoners van de gemeente Hunsel heeft zich na een moeizame aanloopperiode goed ontwikkeld. De activiteiten in Bruggerhof, waarbij ook iedereen uit de gemeente welkom is, worden begeleid door vrijwilligers die tweemaal per week een activiteit organiseren. De welfare maakt gebruik van een ruimte en er vinden vergaderingen voor seniorenplatforms plaats. Vrijwilligers halen dagelijks de maaltijden voor Tafeltjedek-je in Stramproy. Aan het einde van het verslagjaar zijn vijftien vrijwilligers werkzaam binnen Bruggerhof. De dagverzorging zal medio januari 2005, met twee dagdelen per week starten ten behoeve van elf cliënten. We hebben een overeenkomst met de gemeente Hunsel gesloten over het gebruik van de algemene ruimten in het complex. Tweemaal heeft overleg plaatsgevonden met een twintigtal vertegenwoordigers van vrijwilligersorganisaties in Hunsel. De in Bruggerhof verleende zorg is onderdeel van de afdeling Thuiszorg in Rust in Roy en kent derhalve geen eigen personeelsformatie. Medio juni hebben wij samen met Wonen Weert een kennismakingsbijeenkomst voor nieuwe cliënten georganiseerd. Op de in Bruggerhof georganiseerde open dag in april mochten wij vijfhonderd bezoekers verwelkomen.
Organisatie-ontwikkeling Grote en snel opeenvolgende veranderingen binnen de zorgverlening, ontwikkelingen rondom het woonzorgcomplex Bruggerhof en de toekomstige verpleegunit zijn de voornaamste redenen geweest om de intramurale en de extramurale zorgverlening aan te laten sturen door afzonderlijke leidinggevenden. Vanaf 1 april is de heer Gudden aangetreden als leidinggevende intramurale zorg en is de functie van mevrouw Wulms-Salemans gewijzigd in leidinggevende extramurale zorg, inclusief het woonzorgcomplex Bruggerhof. Bovengenoemden hebben met de leidinggevende voedings-/facilitaire dienst het locatieteam gevormd. Het locatieteam heeft zich in de loop van 2004 omgevormd van een stafoverleg tot een team dat al doende leert van de vele nieuwe ontwikkelingen die zich in het verslagjaar hebben voorgedaan. Hoewel de verpleegunit per 2005 operationeel zal zijn kwam, mede in verband met de stijging van de zorgzwaarte in de nachtelijke uren, reeds in januari 2004 een in de begroting onvoorziene tweede nachtdienst in actie. Communicatie Het locatieteam heeft nieuwe wegen gevonden om de communicatie naar alle relevante geledingen binnen het huis te optimaliseren. Een maandelijks 'Rust in Roy bericht' vond zijn weg. Waar voorheen besluitvorming op basis van indeling in diensten plaats vond, ontstond materiële besluitvorming op basis van consensus tussen de locatiedirecteur a.i. en de integrale verantwoordelijke leidinggevenden, die zich hoofdelijk verantwoordelijk voelen voor het totale beleid in Rust in Roy. De functies coördinator dagverzorging, coördinator huishouding en coördinator receptie vervielen. Het werkoverleg van avond- en nachtdiensten werd geïntegreerd in het overleg van de verzorgingsafdeling.
Thuiszorg De productie van de thuiszorg heeft zich ontwikkeld van 473 uren in de eerste periode van het verslagjaar tot 477 uren medio 2004, en na ingebruikname van Bruggerhof, tot 1348 uur per vierwekelijkse periode aan het einde van het jaar. Bij de voorbereiding van de ingebruikname van Bruggerhof hebben wij dankbaar gebruik gemaakt van de adviezen van de heer Wijers die verantwoordelijk is voor een vergelijkbaar project in Ospel.
Samenwerking binnen Land van Horne Een aantal regelingen binnen Rust in Roy is getoetst aan regelingen binnen stichting Land van Horne, met het nastreven van uniformiteit als uitgangspunt. We constateerden ongewenste verschillen die leidden tot aanpassingen. In toenemende mate zien wij in Rust in Roy de toegevoegde waarde van op stichtingsniveau opererende
JA ARVER SL AG 2004
44
uitgevoerd door de vaardigheidstrainer stichting Land van Horne.
De afdeling Thuiszorg heeft in het verslagjaar een bedrijfsauto in gebruik genomen. Het wisselende aanbod vraagt van de medewerkers veel flexibiliteit en deskundigheid die door regelmatige interne en externe scholing gefaciliteerd wordt.
Dienstroosterplanning Het dienstroosterprogramma Square is uitgebreid en het basisrooster is gerealiseerd. Het cyclisch basisrooster heeft zijn intrede gedaan en zal in 2005 verder uitgebouwd worden. Een informatiebijeenkomst voor medewerkers is door dertig personen bezocht.
Ve r p l e e g u n i t Zowel de verbouwing van de verpleegunit als de ingebruikname ervan zijn zes maanden later gerealiseerd dan in het jaarplan 2004 was voorzien. De bouwkundige aanpassing van de twintig appartementen startte begin december. Eind 2004 waren acht appartementen gereed. Realisatie van de algemene ruimten zal voor 1 mei 2005 zijn beslag krijgen. In goed overleg met het bouwteam zijn de bouwers er redelijk in geslaagd de overlast voor de cliënten te beperken. De met de realisatie van de verpleegunit gepaard gaande ontmanteling van de afdeling groepsverzorging, inclusief de herplaatsing van de betreffende medewerkers binnen andere afdelingen van Rust in Roy is met instemming van alle betrokkenen gerealiseerd. Het aantal verzorgingsdagen is in het verslagjaar achtergebleven vanwege leegstand in verband met interne verhuizingen ten gevolge van de ingebruikname van de verpleegunit.
Vr i j w i l l i g e r s w e r k Het aantal vrijwilligers is toegenomen van 84 vrijwilligers op 1 januari 2004 tot 102 op 31 december 2004, waarvan negen in het woonzorgcomplex Bruggerhof in Hunsel. Tijdens de jaarlijkse feestavond in maart hebben vier vrijwilligers hun tien-jarig jubileum en vier vrijwilligers hun vijf-jarig jubileum gevierd. In juli is er een wervingsactie op de jaarmarkt in Hunsel geweest. Ter gelegenheid van de dag van de vrijwilliger in december is er een feestmiddag geweest. Onderhoud gebouwen en installaties In 2004 is een begin gemaakt met de keuring voor de NEN-3140 norm van de elektrische installatie die in 2005 zijn beslag zal krijgen. Er is een overspanningsbeveiliging aangebracht. De telefooncentrale is vervangen. Een DECTinstallatie vervangt het oude pieper-systeem en zorgt voor een betere bereikbaarheid. De entreebeveiliging en een interne camera zijn vervangen. De plafonds in de recreatiezaal en in de hal zijn gereinigd. In het park zijn elektriciteits- en watervoorzieningen aangebracht.
Recreatieve activiteiten en dagverzorging Het streven om dagelijks een activiteit te organiseren die toegankelijk is voor alle cliënten, aanleunbewoners en belangstellenden is redelijk geslaagd. Mede door toename van de zorgbehoefte van de cliënten van Rust in Roy neemt de deelname van externe cliënten relatief toe. Het lijkt redelijk om, in navolging van andere zorgcentra binnen Land van Horne, de externe cliënten tegen betaling een ontspanningsabonnement aan te bieden. De dagverzorging is in het verslagjaar vier dagen per week, twee dagdelen per dag geopend en kent een bezetting van gemiddeld twaalf deelnemers per dagdeel.
Bedrijfshulpverlening Een medewerker heeft het diploma BHV-er ontvangen. Het team bestaat nu weer uit acht personen, waarvan er zeven zijn opgeleid om met de automatische externe defilibrator (AED-apparaat) te kunnen werken.
Ve r s l a g e n v a n r a d e n e n commissies op locatie
Scholing Vanuit de intramurale zorgverlening zijn twee verzorgenden gestart met de opleiding Verzorgende-IG. Tweemaal werd een vaardigheidstraining verpleegtechnische handelingen georganiseerd door de praktijkopleider van Rust in Roy. Twee medewerkers volgden de cursus zorg en ethiek. Leidinggevenden namen deel aan de intervisie voor leidinggevenden in de zorg. Twaalf stagiaires liepen stage in Rust in Roy, zowel intra- als extramuraal. Vanuit de extramurale zorgverlening is één verzorgende gestart met de IG-opleiding. Alle medewerkers extramurale zorgverlening werden twee maal door de praktijkopleider van Rust in Roy geschoold voor verpleegtechnische handelingen. Tevens een vaardigheidstraining georganiseerd voor een aantal medewerkers over een specifieke verpleegtechnische vaardigheid die zich op dat moment voordeed in de thuiszorg. Deze training is
Commissie Melding Incidenten Cliënten De samenstelling van de commissie is, naar aanleiding van het splitsen van de zorgverlening in een in- en extramuraal gedeelte, veranderd. Leden van de commissie zijn een verpleeghuisarts (voorzitter), een afdelingshoofd verzorging, iemand namens de verpleging intramurale zorg (secretaris) en twee verzorgenden. De commissie vergaderde in 2004 zeven maal. De commissie behandelde 97 meldingen incidenten cliënten. Deze bestonden uit 77 valincidenten, 14 medicijnincidenten, 1 agressieincident en 5 anders. Tevens zijn er zes formulieren Gevaarlijke situaties behandeld.
45
ZO R GC E N T R U M R U ST I N R OY E N W O O N ZO R GCO M P L E X B R U GG E R H O F
• Besluit werd genomen om een afspraken/besluitenlijst toe te voegen bij de notulen; • Het huishoudelijk reglement van de Cliëntenraad werd geactualiseerd naar de huidige situatie; • Besluit werd genomen om de jarige cliënten te bezoeken, de nieuwe cliënten worden bezocht door de voorzitter; • De raad heeft een bezoek gebracht aan woonzorgcomplex Bruggerhof.
C o m m i s s i e Vr i j h e i d s b e p e r k e n d e maatregelen De commissie bestaat uit een verpleeghuisarts (voorzitter), een afdelingshoofd verzorging, iemand namens verpleging intramurale zorg (secretaris) en twee verzorgenden. De commissie kwam zeven maal bijeen en heeft het toepassen van vrijheidsbeperkende maatregelen gevolgd en geëvalueerd. Cliëntenraad N AAM DE
HEER
Onderdeelcommissie Sinds medio 1997 behandelt de Onderdeelcommissie, namens de Ondernemingsraad, de aangelegenheden betreffende de eigen locatie en heeft naast de bevoegdheid tot het plegen van overleg met de locatiedirecteur op verscheidene punten advies- en instemmingsrecht. In het afgelopen jaar zijn er zes overlegvergaderingen tussen de OC en de directie geweest. Daarnaast zijn er zes OC vergaderingen geweest en één achterbanvergadering. Van deze vergaderingen zijn notulen opgesteld en na vaststelling werden deze ter inzage verstrekt aan de personeelsleden van Rust in Roy en de OR. Tijdens de overlegvergaderingen zijn er vanuit het LT mededelingen gedaan en is er advies gevraagd aan de OC over diverse actuele onderwerpen die speelden binnen Rust in Roy, o.a. • De OC heeft ingestemd met het hernieuwde rookbeleid; • De OC heeft hier instemming in verleend aan het Inwerkprogramma nieuwe medewerkers; • De OC heeft instemming verleend aan het aangepaste organisatieschema van Rust in Roy waarbij de functies van coördinator zijn vervallen; • Om het proces van de functioneringsgesprekken te bewaken is de OC overeengekomen met het LT dat er minimaal één maal per twee jaar een functioneringsgesprek met de medewerkers zal plaatsvinden; • De OC heeft vragen en knelpunten kenbaar gemaakt van het dienstkledingreglement; • Het tekort aan vergaderruimte binnen Rust in Roy is een aantal keer binnen de overlegvergaderingen aan de orde geweest. Het LT heeft hier actie in ondernomen door o.a. de badkamer van de 1e etage om te bouwen tot extra kantoor/vergaderruimte; • De totstandkoming van de verpleegunit is in de 2e helft van 2004 herhaaldelijk aan de orde geweest binnen de overlegvergaderingen. De OC heeft proberen mee te denken en advies te geven over de veranderingsprocessen en ontwikkelingen bij de totstandkoming van de verpleegunit. We hebben onze bezorgdheid uitgesproken over de ontwikkelingen en personele gevolgen van de groepsverzorging. Daarnaast hebben we het LT zoveel mogelijk gestimuleerd tot openheid in dit veranderings-proces en te zorgen voor een goede communicatie met de betrokken medewerkers. De OC kon de te maken keuzes begrijpen maar heeft proberen te bewaken dat de keuzes op een zorgvuldige manier overwogen en
F UNCTIE CLAESSEN
MEVROUW BOSMANS
EXTERN VOORZITTER EXTERN LID SECRETARIS
MEVROUW SCHREURS
NAMENS FAMILIELEDEN
MEVROUW V. ZANTEN
NAMENS CLIËNTEN
DE
HEER
AMENT
NAMENS CLIËNTEN
DE
HEER
VRANKEN
NAMENS CLIËNTEN
DE
HEER
GIJSEN
NAMENS GEBRUIKERS EETPUNT DE
MEVROUW
DE
BAKKER
MEVROUW
VAN
KLEEF
TRAM
NAMENS DAGVERZORGING NAMENS CLIËNTEN AANLEUNWONING
In het verslagjaar is de samenstelling gewijzigd. Een lid heeft om persoonlijke redenen afscheid genomen. Hiervoor is een nieuw lid gekomen als vertegenwoordiger van de aanleunwoningen. Verder is er een extern lid bijgekomen om de raad te ondersteunen. Zij is een oudpersoneelslid en daardoor goed op de hoogte van de organisatie. De raad heeft twee maal deelgenomen aan bijeenkomsten van het LOC. De raad vergaderde tien maal. De jaarvergadering werd drukbezocht. De locatiedirecteur had twee maal contact met een kleinere delegatie van de raad en werd één maal voor de vergadering uitgenodigd. Het hoofd facilitaire dienst en het afdelingshoofd werden één maal uitgenodigd. De activiteitenbegeleiding bracht vijf maal verslag uit van haar activiteiten. Deze contacten verliepen in een zeer open sfeer. Besproken en/of van advies voorzien werden o.a : • Aangelegenheden die de dagelijkse organisatie van de locatie betreffen. Hier hecht de raad veel waarde aan. Onderwerpen waren: - terugloop bezoek zaal; - schildersactiviteit, in combinatie met een andere activiteit; - tafelschikking tijdens een activiteit; - de start van de activiteit vervroegen. • Ontslag locatie directeur. Hierover heeft de raad contact gehad met de algemene directeur; • Financiële kwartaal overzichten. Hierover werd één maal een toelichting gevraagd bij de locatiedirecteur; • Aanwezigheid van externe leden in de raad; • Maaltijden en service in de eetgelegenheid De Tram; • De realisatie verpleegunit. Hierover is regelmatig contact geweest . Een lid van de raad heeft zitting in de commissie; • Zorgleveringsovereenkomsten van stichting Land van Horne;
JA ARVER SL AG 2004
46
gemaakt werden; • We hebben het LT gewezen op het niet goed toepassen van de regels conform CAO. Met betrekking tot het draaien van gebroken diensten en het toepassen van de in de CAO bepaalde vrije weekenden, werd er niet altijd gehandeld volgens de CAO; • De OC heeft het LT geattendeerd op eerder gemaakte afspraken met betrekking tot contracturen van de ZOCO’s. Op stichtingsniveau is er bepaald dat een ZOCO een contract van 28 uur moet hebben. Dit zal in Rust in Roy bij de start van de verpleegunit ook worden toegepast. Binnen de overlegvergaderingen is onder andere aan de orde gekomen: de budgettering en kwartaalverslagen, verkorte procedure, aanschaf van badges, lange termijn huisvestingsplan, implementatie roostertechniek Square, evaluatie nieuwe etenstijden, gedragscode internet en e-mail gebruik, evaluatie de heer Bergman, communicatie vanuit LT naar medewerkers. Tijdens de OC-vergaderingen kwamen, naast de hierboven beschreven punten, tevens terugkerende zaken aan de orde als: informatie vanuit OR en Arbo-adviescommissie en de interne 'Rust in Roy berichten'. Ook in het verslagjaar hebben we zorg gedragen voor de organisatie van de jaarlijkse achterbanvergadering. Tijdens deze achterbanvergadering medio mei 2004 hebben wij verslag uitgebracht van onze activiteiten over 2003. We willen ons in 2005 weer ten volle inzetten om de medewerkersbelangen zo goed mogelijk te behartigen. We hebben het afgelopen jaar geconcludeerd dat de betrokkenheid van de achterban matig is en hebben ons tot doel gesteld in 2005 de achterban meer te betrekken en te informeren bij onze activiteiten. We willen zoeken naar een manier om meer betrokkenheid in de toekomst te verkrijgen en te behouden. Daarnaast hebben we onszelf ten doel gesteld een wat zakelijkere houding aan te nemen binnen de overlegvergaderingen en vaker tot een goede onderhandeling te komen, om het maximale belang voor de medewerkers te behartigen.
47
ZO R GC E N T R U M R U ST I N R OY E N W O O N ZO R GCO M P L E X B R U GG E R H O F
