Zorg, begeleiding, werk en inkomen
Hulp bij het Huishouden
Toch hulp nodig via de gemeente?
Wmo, Hulp bij het Huishouden
Heeft u geprobeerd om zelf hulp te regelen maar lukt het niet om uw probleem zelf op te lossen? Dan kunt u zich melden bij het Wmo-loket van de gemeente Harderwijk. Een medewerker van de gemeente komt bij u thuis op bezoek. De medewerker bespreekt met u op welke manier u voor uzelf kunt blijven zorgen. Dit noemen wij ‘het gesprek’.
Bereid u voor op het gesprek Het liefst wilt u zelfstandig leven en wonen. Maar soms gaat dat niet meer vanzelf. Het huishouden wordt te zwaar, u kunt minder makkelijk uit de voeten of uw woning is niet helemaal geschikt voor uw huidige situatie. Als u zelfstandig woont, maar daarbij wel hulp nodig heeft, ondersteunt de gemeente u bij het vinden van een oplossing. In de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) staat waarvoor u bij de gemeente terecht kunt. Het gaat dan bijvoorbeeld om individuele begeleiding en dagbesteding. Maar ook rolstoelen, hulp bij het huishouden en woningaanpassingen blijven hieronder vallen.
Hulp bij huishouden Een huishouden voeren kan soms best zwaar zijn. Hulp bij het huishouden is bedoeld voor mensen die hun eigen huishouden (tijdelijk) niet kunnen doen. Bijvoorbeeld door ziekte of ouderdom. Als u moeite heeft met het schoonhouden van uw woning of ander huishoudelijk werk, dan kunt u eerst in uw eigen omgeving proberen om hulp te vinden. Uw familie, buren en vrienden willen u misschien wel helpen.
Zelf hulp vinden Lukt het niet om bijvoorbeeld zelf uw boodschappen te doen, te koken of uw kinderen en/of huisdieren te verzorgen, kijkt u dan eerst op www.hulpwijzerharderwijk.nl voor bruikbare tips. U kunt ook kijken of er vrijwilligers zijn die u kunnen helpen met huishoudelijke klusjes via www.zorgdat.nl.
02 Hulp bij het Huishouden
Het is belangrijk dat u het gesprek goed voorbereidt. Denkt u alvast na over wat voor uw situatie de oplossing kan zijn, wat u zelf kunt doen en wie uit uw omgeving u daarbij kan helpen. Bijvoorbeeld door nu al na te denken over de volgende vragen: • Waarom doet u juist nu deze melding? • Welke problemen heeft u? • Wat heeft u al geprobeerd om eraan te doen? • Wat kunnen familie of buren voor u doen? • Welke ondersteuning denkt u nodig te hebben? Als u het prettig vindt, kunt u vragen of iemand in uw omgeving u daarbij wil helpen en/of bij het gesprek aanwezig wil zijn. Het is ook mogelijk om gebruik te maken van onafhankelijke cliëntondersteuning via MEE Veluwe.
Het gesprek De medewerker bespreekt met u op welke manier u voor uzelf kunt blijven zorgen en of familie, vrienden of buren u kunnen helpen. Misschien zijn er in de buurt initiatieven, zoals vrijwilligers of verenigingen om u te helpen en soms is ondersteuning van de gemeente nodig. We zoeken samen naar de best passende oplossing in uw situatie. Heeft u professionele ondersteuning nodig, dan kunt u hiervoor bij een zorgaanbieder terecht.
Heeft u vragen over zorg, wonen, werk, opvoeding, onderwijs of vrije tijd? MEE Veluwe staat - kosteloos - voor u klaar. U kunt er ook gebruik van maken als u een gesprek met de gemeente krijgt voor een zorgindicatie (nieuwe indicatie of verlenging van de indicatie). Een onafhankelijke cliëntondersteuner denkt met u mee en kan op uw verzoek ook aansluiten bij het gesprek. Meer informatie: 055 - 526 92 00 /
[email protected]. U vindt ook veel informatie op www.meeveluwe.nl.
Hulp bij het Huishouden 03
De volgende onderwerpen komen aan bod om samen een goed beeld te krijgen van wat uw vraag is en waar u ondersteuning in nodig heeft: • • • • • •
verplaatsen in huis en buiten het huis uw woonsituatie en gezondheid het huishouden en de persoonlijke verzorging activiteiten in huis en buiten het huis het contact met andere mensen uw financiële situatie.
Hoe komt een gesprek tot stand? 1. U, of iemand die u vertegenwoordigt, doet een melding via de website,
komt naar het Wmo-loket of naar het stadhuis.
Alfa Hulp U kunt huishoudelijke hulp via een bemiddelingsbureau krijgen. We noemen dit Alfa Hulp. Het bureau bemiddelt tussen u en een huishoudelijke hulp. Ook zorgt het bureau voor de betaling aan uw hulp. U spreekt zelf af op welke dagen en tijden uw hulp komt en welke werkzaamheden er worden gedaan. Desgewenst kunt u met het bureau ook vervanging bij ziekte of vakantie afspreken. Dit noemen wij Alfa Hulp Plus. Voordelen: - U bent opdrachtgever, u bent baas in eigen huis. - U werkt met een een vaste zorgverlener.
Nadeel: - Het bemiddelingsbureau werft de alfahulp voor u. Dit kunt u niet zelf doen.
2. De medewerker maakt een afspraak bij u thuis.
Eigen bijdrage
3. Tijdens het gesprek brengen wij uw persoonlijke situatie in kaart: op welke
Als u ondersteuning krijgt van de gemeente, dan moet u in veel gevallen een deel zelf betalen. Dit heet de eigen bijdrage. De eigen bijdrage geldt voor bijna alle Wmo-voorzieningen, zoals hulp bij het huishouden, een scootmobiel of een aanpassing in uw woning. Meer informatie vindt u op www.harderwijk.nl en www.hetcak.nl.
punten heeft u precies ondersteuning nodig en op welke punten niet?
4. Vervolgens kijken wij eerst naar wat u zelf kunt doen. Dat is soms meer dan
u denkt! Daarna zoeken wij samen naar mogelijkheden om familie, vrienden
of buurtgenoten in te schakelen. Mensen helpen graag een handje, als het
hen maar gevraagd wordt. Ook (welzijns/vrijwilligers) instellingen bieden tal
van vormen van dienstverlening. De medewerker van de gemeente weet de
weg en adviseert u welke hulp u waar aanvraagt.
5. Is er nog geen passende oplossing voor uw situatie, dan bekijkt de mede
werker of het aanvragen van een individuele maatwerkvoorziening nodig is.
6. Aan het einde van het gesprek legt de medewerker de gemaakte afspraken
vast. U ontvangt een verslag van dit gesprek.
Maatwerkvoorziening Blijkt na het gesprek dat de oplossingen u niet genoeg ondersteuning geven? Dan bekijkt de medewerker samen met u of het aanvragen van een zogenaamde ‘maatwerkvoorziening’ nodig is. Dat betekent dat de hulp specifiek is afgestemd op uw persoonlijke behoefte (in tegenstelling tot een algemene voorziening waar u gebruik kunt maken van een algemeen aanbod). Voorbeelden van maatwerkvoorzieningen zijn een scootmobiel of hulp bij het huishouden.
04 Hulp bij het Huishouden
Uw eigen budget voor zorg en ondersteuning: PGB Een persoonsgebonden budget, PGB, is een bedrag dat u kunt ontvangen van de gemeente, waarmee u zelf uw zorg regelt en bekostigt. Dit bedrag wordt beheerd door het Servicecentrum PGB (onderdeel van de Sociale Verzekeringsbank SVB). U heeft zelf de regie over dit geld. Dit wordt trekkingsrecht genoemd. Als u gebruik maakt van zorg in natura dan regelt de gemeente of een gecontracteerde thuiszorgorganisatie de inkoop voor u. Voordelen PGB: - Met een PGB heeft u de vrijheid zelf te kiezen welke zorgverleners u wilt en wanneer. - U kunt zelf de dagen en tijden afspre ken waarop uw zorgverlener komt.
Nadelen PGB: - U regelt zelf door wie, wanneer, waar en hoe de benodigde zorg wordt verleend. - U moet uw eigen administratie bijhouden.
Hulp bij het Huishouden 05
Zorgaanbieders Sinds 1 januari 2015 hebben de gemeenten Ermelo, Elburg, Harderwijk, Nunspeet, Oldebroek, Putten en Zeewolde contracten afgesloten met zorgaanbieders. Voordelen Zorg in Natura: - De zorgaanbieder regelt de benodigde zorg voor u, waardoor u vrijwel geen administratie heeft. - De zorgaanbieder regelt vervanging bij ziekte of vakantie van uw hulp.
Nadelen Zorg in Natura: - Bij huishoudelijke hulp kunt u alleen kiezen uit de door de gemeente gecontracteerde aanbieders. - Uw hulp doet bij u in huis wat de gemeente en zorgaanbieder voorschrijven.
Mantelzorg: zorgt u voor een ander?
Mantelzorgers hebben een belangrijke rol in het bieden van zorg en ondersteuning aan een chronisch zieke, gehandicapte of een hulpbehoevend familielid. Zij zijn geen beroepsmatige zorgverleners, maar geven zorg omdat zij een persoonlijke band hebben met degene voor wie zij zorgen. Zorgen voor een naaste geeft veel voldoening, maar kan ook heel zwaar zijn. De gemeente doet er alles aan om te voorkomen dat mantelzorgers in Harderwijk overbelast raken. Zo hebben mantelzorgers de mogelijkheid hun zorgtaken even helemaal aan een ander over te laten. De bedoeling is om de mantelzorger tijdelijk te ontlasten van de zorgtaak.
Mantelzorgers kunnen terecht bij het Steunpunt Mantelzorg van ZorgDat. Meer informatie: www.zorgdat.nl.
Waar kunt u terecht als u hulp nodig heeft? Voor vragen en informatie kunt u terecht bij het Wmo-loket in de Stadswinkel, Havendam 56 3841 AA Harderwijk Telefoon 0341 411 911 Mail
[email protected] Het Wmo-loket is iedere werkdag geopend van 9.00 tot 12.30 uur.
06 Hulp bij het Huishouden
De zorgaanbieders mogen de volgende maatwerkvoorzieningen bieden aan inwoners van de gemeenten: huishoudelijke hulp, begeleiding (individueel en groep), dagbesteding, vervoer en kortdurend verblijf. De voorzieningen die ze aanbieden, vallen onder de Wmo. Een actueel overzicht van de gecontracteerde zorgaanbieders kunt u vinden op www.wmonoordveluwe.nl.
Handige adressen Ik voor elkaar De gemeente Harderwijk ondersteunt de inwoners vanuit de gedachte: iedereen doet mee om er voor te zorgen dat iedereen mee kan blijven doen. Dit betekent dat iedereen naar eigen kracht zichzelf of een ander helpt. ‘Ik voor Elkaar’: dichtbij, vertrouwend op eigen kracht en met inzet van de mensen om u heen. Voorbeelden hoe inwoners dat nu al doen kunt u vinden op www.ikvoorelkaar.
ZorgDat Welzijnsorganisatie in Harderwijk Deventerweg 4 3840 AC Harderwijk Telefoon 0341 434 656 Mail
[email protected] www.zorgdat.nl Sensoor 24-uurs luisterend oor Telefoon 0900-0767 www.sensoor.nl
Veilig Thuis Advies of hulp bij geweld in huiselijke kring. Telefoon 0800-2000 (gratis en 24/7 bereikbaar) www.vooreenveiligthuis.nl MEE Veluwe Cliëntondersteuning Telefoon 055 526 92 00 www.meeveluwe.nl Hulpwijzer Digitale tool voor hulp in het sociaal domein. www.hulpwijzerharderwijk.nl
Hulp bij het Huishouden 07
Colofon Redactie Gemeente Harderwijk Tellme Communicatie Vormgeving The Satisfactorie B.V. Editie Januari, 2016 © Gemeente Harderwijk Aan de inhoud van deze folder kunnen geen rechten worden ontleend.
