Zdravotně sociální informační portál a Call centrum. Ing. Michaela Teplá Ing. Jan Hladík

Zdravotně sociální informační portál a Call centrum Ing. Michaela Teplá Ing. Jan Hladík

Informační portál • Informační portál slouží jako veřejná brána do světa informací • Postupem času se začaly rozvíjet cíleně zaměřené oborové portály, jenž nemají za cíl pokrýt svým záběrem celou škálu lidských činností, ale zaměřují se jen na určitou tematickou oblast • Pro osoby, které daná problematika zajímá, představují oborové portály často velice cenný zdroj informací. • Takovým zdrojem verifikovaných a validních informací ze zdravotnické a sociální oblasti by měl být i nový lékařský informační portál pro občany připravený naší společností

Informační portál • Existuje sice velké množství jednotlivých webových zdrojů o problematice zdraví, s informacemi o zdravotnictví a sociální péči, o zdravotnických a sociálních zařízeních, které však danou problematiku pokrývají v různém rozsahu a s rozdílnou kvalitou. • Některé služby naopak zcela chybí. To vše ztěžuje orientaci veřejnosti při hledání potřebných informací na Internetu. • Na českém webu jsou prezentace jednotlivých subjektů, ke kterým není centralizovaný přístup, čímž je obtížnější vyhledávání informací. • Nejsou stanovena žádná jednotná pravidla pro publikování zdravotnických informací na Internetu.

Cíle informačního portálu • Cílem portálu je výrazné zlepšení přístupu k uceleným informacím ze zdravotnické a sociální oblasti • Jednoduchá orientace a práce s informacemi • Portál zpřístupňuje informace z celé řady ověřených a závazných zdrojů • Portál řeší strukturu informací v portálu uložených a nebo portálem zprostředkovaných

• Cílem portálu je i dostupnosti k informacím díky kioskům umístěným na veřejně dostupných místech • Kiosky jsou zaměřeny na laickou veřejnost, proto jsou velmi srozumitelné a intuitivní a jednoduše ovladatelné

Call centrum • Poskytování informací, jež jsou umístěny na portálu, a to po telefonu • Informace poskytuje odborný personál • Dovoláte se vždy na bezplatnou linku, která může být navázána na krajské Kontaktní centrum, které sdružuje poskytování informací i z jiných oblastí • Seznam bezplatných telefonních linek aktivních dle krajů najdete na našich web stránkách • Tato služba je poskytována každý den od 7,00 do 19,00 hodin

Okruhy informací • Prevence, Očkování, Zdraví • Přehled nemocí, Vyšetřovací metody

• První pomoc a integrovaný záchranný systém, LSPP • Služby pro seniory, lázeňská péče • Léky, Doplňky stravy • Síť zdravotnických zařízení a lékáren • Síť zdravotních pojišťoven

• Práva a povinnosti občana/pojištěnce

Uspořádání informací Titulní strana

Uspořádání informací Informační strana

Prevence, Očkování, Zdraví • Prevence – Obecná informace – Preventivní prohlídky pro děti – Preventivní prohlídky pro dospělé

• Očkování – – – – –

Obecná informace Základní pravidelná očkování Doporučená očkování Očkování do ciziny Očkovací centra

• Zdraví – Obecné informace – Novinky – Všechny příspěvky

Prevence • Prevence –

–

–

Obecná informace • Pro koho jsou určeny preventivní prohlídky • Preventivní prohlídky pro děti a dorost • Preventivní prohlídky pro dospělé • Preventivní prohlídky u stomatologa • Preventivní prohlídky u gynekologa • Preventivní prohlídky další hrazené Preventivní prohlídky pro děti • U praktického lékaře • U stomatologa • U očního specialisty • U ortopeda • U alergologa Preventivní prohlídky pro dospělé • U praktického lékaře • U stomatologa • U gynekologa

Očkování • Očkování – Obecná informace • Proti čemu máme vakcíny • Aktuální doporučení • Správné chování při epidemiích – Základní pravidelná očkování • Přehled základních očkování • Očkovací kalendář – Doporučená očkování – Očkování do ciziny – Očkovací centra • Ucelený přehled očkovacích center • Vyhledávání pomocí mapky podle kraje nebo města

Zdraví • Zdraví – Obecné informace – Novinky – Příspěvky dle odbornosti • Transplantace • Onkologie • Kardiologie • Ortopedie • Cévní • Gynekologie • Diabetologie • Gastroenterologie • Alergologie • Neurologie • ORL • Oční • Stomatologie

Přehled nemocí, Vyšetřovací metody • Přehled nemocí – Abecední seznam – Vyhledání podle názvu

• Přehled vyšetřovacích metod – Abecední seznam – Vyhledání podle názvu

První pomoc a Integrovaný záchranný systém, LSPP • První pomoc – – – – –

Definice a význam první pomoci, jak se zachovat Akutní stavy bezprostředně ohrožující život Akutní stavy z neúrazových příčin Akutní stavy z úrazových příčin Speciální záchranné a vyprošťovací úkony

• Integrovaný záchranný systém – Důležitá telefonní čísla, 112, 150, 155, 156, 158 – Přes varovné signály až po pomoc v krizi

• LSPP a lékárny s pohotovostní službou – Lékařská služba první pomoci – Lékárny s pohotovostní službou

Služby pro seniory • Registr poskytovatelů sociální péče – – – – – – – – – –

Denní stacionáře Týdenní stacionáře Domovy pro seniory Lůžková zařízení Pečovatelská služba Služby následné péče Sociálně aktivizační služby pro seniory Centra denní služby Osobní asistence Tísňová péče

• University třetího věku • Koníčky, hobby a volný čas

Služby pro seniory • Lázeňská péče – – – – –

Seznam lázeňských zařízení Obecné zásady pro lázeňskou péči Kdo a za jakých podmínek může předepsat lázeňskou péči Jaké jsou typy úhrad lázeňské péče Druhy lázeňské péče

Léky, Doplňky stravy • Léky – – – – –

Abecední seznam Vyhledání podle názvu Příbalový leták Složení Doplatky

• Doplňky stravy – – – – –

Abecední seznam Vyhledání podle názvu Příbalový leták Složení Doplatky

Síť zdravotnických zařízení a lékáren • Zdravotnická zařízení – Vyhledání podle místa – Vyhledání podle typu ZZ – Vyhledání podle odbornosti ZZ

• Lékárny – Vyhledání podle místa

Síť zdravotních pojišťoven • Zdravotní pojišťovny – Přehled zdravotních pojišťoven – Úřední hodiny – Zdravotní pojištění – Smluvní lékaři – Cestovní a zdravotní pojištění – Pobyty v zahraničí

Práva a povinnosti • Práva a povinnosti občana/pojištěnce • Zákon č. 48/1997 Sb., o veřejném zdravotním pojištění, ukládá pojištěncům povinnosti, ale zároveň jim přiznává práva. – Základní ustanovení – Pojistné – Práva a povinnosti plátců pojištění – Práva a povinnosti pojištěnce – Podmínky poskytování zdravotní péče a její úhrady – Regulace cen a úhrad léků – Zdravotní pojišťovny – Pokuty a přirážky k pojistnému – Síť zdravotnických zařízení

Technické parametry portálu • LCD 17“ (rozlišení 1024x768) • Procesor: Intel Celeron 1.2GHz, pasivní chlazení • Paměť: 1GB RAM • Pevný disk: 4GB ESSID • Připojení k síti: GPRS • Operační systém: Linux

IT4CARE o.p.s. Roháčova 188/37 130 00, Praha 3 E-mail: [email protected]

DĚKUJEME ZA POZORNOST