ZÁKLADY PSYCHOLOGIE. 1. ročník. Spurný, Matoušková

ZÁKLADY PSYCHOLOGIE

1. ročník © Spurný, Matoušková

ÚVOD DO PSYCHOLOGIE

ÚVOD DO PSYCHOLOGIE PSYCHOLOGIE JAKO VĚDECKÁ DISCIPLÍNA PSYCHOLOGIE JAKO PRAKTICKÁ VĚDA PSYCHOLOGICKÉ TEORIE PSYCHOLOGICKÁ METODOLOGIE PSYCHOLOGICKÉ METODY

PSYCHOLOGIE JAKO VĚDA

PSYCHOLOGIE

PŘEDMĚT

SYSTÉM

METODOLOGIE METODY

PŘEDMĚT PSYCHOLOGIE PROŢÍVÁNÍ CHOVÁNÍ PROŢÍVÁNÍ A CHOVÁNÍ ŢIVÝCH ORGANISMŮ

SYSTÉM PSYCHOLOGICKÝCH VĚD PSYCHOLOGICKÉ DISCIPLÍNY

TEORETICKÉ

ZÁKLADNÍ

SPECIÁLNÍ

APLIKOVANÉ

PSYCHOLOGICKÉ METODY POZOROVÁNÍ ROZHOVOR EXPERIMENT DOTAZNÍKOVÉ ANALÝZA PRODUKTŮ ČINNOSTI

VÝZKUMNÉ DIAGNOSTICKÉ VÝCVIKOVÉ INTERVENČNÍ

PSYCHOLOGIE V PRAXI PSYCHOLOGICKÉ PORADENSTVÍ PSYCHOLOGIE VYUŢÍVANÁ V KLINICKÉ PRAXI PSYCHOLOGICKÉ PROŠKOLOVÁNÍ A VÝCVIK

CÍLE VÝUKY PSYCHOLOGIE VYBAVIT POZNATKY O PSYCHOLOGICKÝCH ZÁKONITOSTECH PROŢÍVÁNÍ A CHOVÁNÍ ZÍSKAT ZÁKLADNÍ DOVEDNOSTI JAK ÚČINNĚ JEDNAT (NA ZÁKLADĚ POROZUMĚNÍ PSYCHICKÝM A PSYCHOLOGICKÝM JEVŮM) POZNAT – POROZUMĚT – OVLIVNIT- PREDIKOVAT

JEDINEC JAKO: OBJEKT (OBĚŤ) PSYCHOLOGICKÉHO PŮSOBENÍ UŢIVATEL PSYCHOLOGICKÝCH POZNATKŮ UŢIVATEL PSYCHOLOGICKÝCH SLUŢEB

OSOBNOST

OSOBNOST PRAKTICKÉ VYUŢITÍ TÉMATU POJEM OSOBNOSTI TEORIE OSOBNOSTI STRUKTURA A DYNAMIKA OSOBNOSTI METODY POZNÁVÁNÍ OSOBNOSTI NEPSYCHOLOGEM

POJETÍ OSOBNOSTI ČÍM SE LIŠÍME OD OSTATNÍCH? CO, KTERÉ PSYCHICKÉ KVALITY LZE HLEDAT U KAŢDÉ OSOBNOSTI?

JAK SE OSOBNOST VYVÍJÍ? CO JE PRO TU KTEROU OSOBNOST PŘÍZNAČNÉ, TRVALÉ?

TEORIE OSOBNOSTI PSYCHOANALYTICKÁ TEORIE OSOBNOSTI (FREUD, ADLER) BEHAVIORISTICKY ORIENTOVANÝ PŘÍSTUP K OSOBNOSTI (WATSON, TOLMAN) SOCIÁLNĚ KOGNITIVNÍ TEORIE OSOBNOSTI (BANDURA) TEORIE TYPŮ A RYSŮ OSOBNOSTI (EYSENCK) HUMANISTICKÉ KONCEPCE OSOBNOSTI (ROGERS)

INTERAKČNÍ MODEL OSOBNOSTI podmínky situace Osobnost: Schopnosti, motivace, temperament, charakter

PŘI POZNÁVÁNÍ OSOBNOSTI NÁS ZAJÍMÁ: CO CHCE?

MOTIVACE

CO MŮŢE?

SCHOPNOSTI

JAKÝ JE?

TEMPERAMENT CHARAKTER

O ČEM JE MOTIVACE? O TOM, JAKÉ MÁ JEDINEC POTŘEBY A JAK JE USPOKOJUJE (KRÁTKODOBÁ, DLOUHODOBÁ), KTERÉ MÁ – NEMÁ USPOKOJOVÁNY, KTERÉ JSOU PRO NĚHO VÝZNAMNÉ JAKÉ MÁ ZÁJMY JAKÉ HODNOTY PREFERUJE O POSTOJÍCH, KTERÉ ZAUJÍMÁ O CÍLECH, KTERÉ CHCE DOSÁHNOUT POCHOPENÍ MOTIVŮ, POHNUTEK JEDNÁNÍ UMOŽŇUJE POROZUMĚT PROČ SE JEDINEC CHOVÁ, JEDNÁ URČITÝM ZPŮSOBEM

SCHOPNOSTI SE PROJEVUJÍ JAKO DOVEDNOST: RYCHLE ZÍSKAT VHLED DO SITUACE, UMĚT JI REÁLNĚ VYHODNOTIT („VYHMÁTNOUT“ PODSTATNÉ) ŘEŠIT SLOŢITÉ A NOVÉ SITUACE, TVOŘIVOST KOMUNIKOVAT, NASLOUCHAT, ROZUMĚT LIDEM ROZHODOVAT A JÍT DO ZDŮVODNĚNÉHO RIZIKA KRITICKY UVAŢOVAT A MYSLET PŘEDVÍDAT OVLÁDAT SVÉ CITY VYUŢÍVAT ZKUŠENOSTI, POUČIT SE Z CHYB (VLASTNÍCH, CIZÍCH)

TEMPERAMENT A CHARAKTER JSOU O TOM: JAK ČLOVĚK EMOCIONÁLNĚ PROŢÍVÁ SITUACE A JAK V NICH REAGUJE ZDA-LI JE SPOLEČENSKÝ ČI UZAVŘENÝ JAKÁ SE U NĚHO PROJEVÍ TENDENCE PŘI ŘEŠENÍ KONFLIKTŮ JAKÝ MÁ VZTAH K PRÁCI JAKÝ MÁ VZTAH K OSTATNÍM LIDEM JAKÝ MÁ VZTAH K SOBĚ SAMÉMU

CO OVLIVŇUJE UTVÁŘENÍ DOJMU O OSOBNOSTI?  AKTUÁLNÍ ROLE JEDINCE V SITUACI  CELKOVÝ VZHLED  NEVERBÁLNÍ PROJEVY  VERBÁLNÍ PROJEVY DOSAVADNÍ INFORMACE O JEDINCI  REAKCE A CHOVÁNÍ  VLASTNÍ ZKUŠENOST

METODY POZNÁVÁNÍ OSOBNOSTI NEPSYCHOLOGEM • POZOROVÁNÍ NEVERBÁLNÍ PROJEVY, VNĚJŠÍ VZHLED, CHOVÁNÍ

AKTUÁL. EMOČNÍ STAV, MOTIVACE, CHARAKT. VLASTNOSTI, TEMPERAMENT

• ROZHOVOR

SCHOPNOSTI, VZTAHY MOTIVACE,

• BIOGRAFIE

• ANALÝZA PRODUKTŮ

SCHOPNOSTI, CHARAKTER, TEMPERAMENT (NŽS) SCHOPNOSTI, ZÁJMY

CHYBY PŘI POSUZOVÁNÍ OSOBNOSTI PODLÉHÁNÍ PRVNÍMU DOJMU ZAMĚŘENÍ POZORNOSTI NA TO, CO MÁ PRO NÁS VELKOU INFORMAČNÍ HODNOTU NEÚMĚRNÁ GENERALIZACE (HALÓ EFEKT) PODLÉHÁNÍ SOCIÁLNÍMU STATUSU, ROLI OČEKÁVÁNÍ, SELEKTIVNÍ SLEPOTA, HLUCHOTA PROJEKCE VLASTNÍCH VLASTNOSTÍ

SOCIÁLNÍ STYK

Složky sociální styku PERCEPCE

KOMUNIKACE

INTERAKCE

SOCIÁLNÍ STYK SPOLEČENSKÉ

INTERPERSONÁLNÍ

Vztahy mezi účastníky sociálního styku

PRŮBĚH KOMUNIKACE OVLIVŇUJÍ: ÚČASTNÍCI (SCHOPNOSTI A MOTIVACE) OBSAH, CÍL, ÚČEL KOMUNIKACE VZTAHY MEZI ÚČASTNÍKY

PŘI KONTAKTU S DRUHÝMI LIDMI JAKÝ JSEM? JAKÝ BYCH CHTĚL BÝT? JAK JSEM VNÍMÁN DRUHÝMI LIDMI? JAK DOSÁHNOUT SOULADU MEZI VLASTNÍM SEBEOBRAZEM A OKOLÍM?

PODMÍNKA: ZNALOST SEBE SAMA + ZVLÁDNUTÍ POŢADAVKŮ ROLE

PSYCHOLOGICKÉ ZÁSADY ÚČINNÉHO OVLIVŇOVÁNÍ

OVLIVNIT LZE TÍM CO ŘÍKÁM

JAK TO ŘÍKÁM

KOMU TO ŘÍKÁM?

JAK ZAHÁJÍM?

VÍM CO HO ZAJÍMÁ?

ČÍM ZAUJMU?

ČEHO CHCI DOSÁHNOUT?

ČÍM BUDU ARGUMENTOVAT?

JSEM KOMPETENTNÍ?

CO K TOMU VYUŢIJI?

KOLIK ČASU MÁM? KDO MŮŢE POMOCI?

ČÍM SKONČÍM?

TYPOLOGIE OSOB PODLE VZTAHŮ K SOBĚ A OSTATNÍM DOMINANTNÍ

NEPŘÁTELSKÝ (hostilní)

OK

OK

KO

OK

PŘÁTELSKÝ (afiliativní)

KO

KO

KO

OK

PODŘÍDIVÝ

TYPOLOGIE LIDÍ SE KTERÝMI JEDNÁME OSOBY NEPROBLÉMOVÉ

PROBLÉMOVÉ

• JEDNÁNÍM • ZJEVEM • STAVEM • JINÝ DŮVOD

• CHCE NEMOŢNÉ • CHCE MOŢNÉ (NEMOŢNĚ) • DĚLÁ CO NEMÁ • NEDĚLÁ CO MÁ

OBSAHOVÁ A VZTAHOVÁ STRÁNKA SDĚLENÍ VĚCNÁ

VZTAHOVÁ SDĚLENÍ

OBSAH (CO SDĚLUJI) INFORMACE O:

JAKÝ VZTAH EXISTUJE MEZI KOMUNIKUJÍCÍMI

• PŘEDMĚTU

• KOOPERATIVNÍ

• MLUVČÍM

• SOUPEŘIVÝ

• VZTAHU K PŘÍJEMCI

• ODMÍTAVÝ (VYHÝBAVÝ)

• ZÁMĚRU

• PODPORUJÍCÍ

TYPOLOGIE INTERPERSONÁLNÍCH VZTAHŮ sebeprosazení + II.

I.

kooperace

-

+ III.

IV.

-

ČÍM LZE OVLIVNIT POSTOJ, KTERÝ ZAUJÍMÁ PARTNER V INTERAKCI? POMOCÍ METOD OVLIVŇOVÁNÍ A PŘESVĚDČOVÁNÍ

JEJICH ÚČINNOST ZÁVISÍ NA:

OSOBNOSTI PŘESVĚDČOVANÉHO POSTOJI (POVAZE STANOVISKA) JAKÝ ZAUJÍMÁ OSOBNOSTI PŘESVĚDČUJÍCÍHO

KTERÉ OSOBNOSTNÍ DISPOZICE PŘESVĚDČOVANÉHO OVLIVŇUJÍ JEHO OCHOTU ZMĚNIT POSTOJ? PERSUABILITA (OVLIVNITELNOST), KTERÁ SOUVISÍ: S VĚKEM PŘESVĚDČOVANÉHO JEHO POHLAVÍM VZDĚLANOSTNÍ ÚROVNÍ ÚROVNÍ OBECNÝCH ROZUMOVÝCH SCHOPNOSTÍ SEBEHODNOCENÍM, SEBEOBRAZEM INTENZITOU EMOČNÍHO PROŢÍVÁNÍ (ÚZKOST)

METODY OVLIVŇOVÁNÍ DEMONSTROVÁNÍ ~ OBJASŇOVÁNÍ ~ SUGESCE ~ PŘÍKLADY ~ DONUCENÍ ~ PŘESVĚDČOVÁNÍ PŘEDKLÁDÁNÍ ARGUMENTŮ, OTÁZKY, KLADNÉ ODPOVĚDI, APELY, INDIREKTIVNÍ PŮSOBENÍ (BAGATELIZACE)

KOMUNIKAČNÍ DEVATERO

1. Komunikace je jednou ze složek sociálního styku 2. Komunikace slouží k dorozumívání mezi lidmi, ovlivňování jejich postojů, vztahů mezi lidmi. 3. Komunikace je procesem výměny informací (sdělení) 4. V každém sdělení je obsažen předmět (co sděluji) a výzva pro příjemce - tzv. věcná rovina, něco o mně, a něco o vztahu k příjemci tzv. vztahová, emocionální rovina. 5. Každé sdělení je ovlivněno vztahem mezi komunikujícími. 6. Při komunikaci je nutné brát v úvahu všechny čtyři roviny sdělení (mluvčí i příjemce) 7. Základní příčinou poruch v komunikaci je záměna předmětné a vztahové roviny sdělení 8. O tom, jak bude sdělení pochopeno, rozhoduje příjemce. 9. Předpokladem účinné komunikace je jasné a srozumitelné vyjadřování na straně mluvčího, aktivní naslouchání na straně příjemce.

MALÉ SOCIÁLNÍ SKUPINY

MALÁ SOCIÁLNÍ SKUPINA SPOLEČNÁ ČINNOST SPOLEČNÝ CÍL ČINNOSTI VZÁJEMNÁ ZNALOST ČLENŮ KOMUNIKACE TVÁŘÍ V TVÁŘ EXISTENCE MEZIOSOBNÍCH VZTAHŮ (VAZEB) VE SKUPINĚ HODNOTOVÁ ORIENTACE ROZDĚLENÍ ROLÍ EXISTENCE SKUPINOVÝCH NOREM A SANKCÍ

TYPY MALÝCH SOCIÁLNÍ SKUPIN CHARAKTER SPOL.ČINNOSTI

I.

+

II. MEZIOSOBNÍ VZTAHY

O -

III.

IV.

Schéma dynamiky rolového chování OBSAH ROLE (vnější tlak, norma, očekávání, vzory a modely

OSOBNÍ KONCEPCE SOCIÁLNÍ KONTROLA

(pojetí role)

ZPĚTNÁ VAZBA

REALIZACE ROLE

TÝMOVÉ ROLE PŘEDSEDA FORMOVAČ MYSLITEL KONTROLOR – VYHODNOCOVAČ VYHLEDAVATEL ZDROJŮ REALIZÁTOR TÝMOVÝ PRACOVNÍK KOMPLETOVAČ - FINIŠER

INTERPERSONÁLNÍ KONFLIKTY

KONFLIKTY INTRAPSYCHICKÉ

INTERPERSONÁLNÍ

boj motivů

jedinec-jedinec jedinec-skupina skupina-skupina konfliktní situace

rozhodování

konflikty

STŘET ZÁJMŮ, PŘEDSTAV, POSTOJŮ,CÍLŮ, NÁZORŮ, ROZUMU A CITU LIŠÍ SE: •

INTENZITOU NESLUČITELNOSTI POSTOJŮ (CÍLŮ)

•

POČTEM ÚČASTNÍKŮ, ROLEMI, VZTAHY

•

PROSTŘEDKY, KTERÉ ÚČASTNÍCI POUŢÍVAJÍ

•

PODMÍNKAMI A NÁSLEDKY

PŘI KONFLIKTU: • VZNIKAJÍ A PŮSOBÍ NEGATIVNÍ EMOCE (VZTEK, ZLOST, ZUŘIVOST) • SNIŢUJE SE SCHOPNOST REÁLNÉHO VNÍMÁNÍ • SNIŢUJE SE SCHOPNOST ŘEŠIT PROBLÉMY (TUNELOVÉ VIDĚNÍ) • KOMUNIKACE PŘECHÁZÍ DO OSOBNÍ ROVINY • ZVYŠUJE SE CITLIVOST NA REAKCE PARTNERA (OSOBNÍ ÚTOKY) • SNIŢUJE SE OCHOTA KE SPOLUPRÁCI MÍSTO TOHO SOUPEŘENÍ, MANIPULACE

CO STARTUJE KONFLIKT? JEDNÁNÍ, CHOVÁNÍ, REAKCE PARTNERA V INTERAKCI (PŘÍP. MÉ VLASTNÍ), VYVOLANÉ: • • • • • •

OSOBNOSTNÍMI DISPOZICEMI AKTUÁLNÍM PSYCHICKÝM STAVEM FRUSTROVANOU POTŘEBOU NESPLNĚNÝM OČEKÁVÁNÍM ABSENCÍ ALTERNATIVNÍCH VOLEB ÚČELOVĚ JAKO PROSTŘEDEK K ZÍSKÁNÍ PŘEVAHY • CHYBNOU PERCEPCÍ CHOVÁNÍ, PROJEVŮ, OSOBNOSTI PARTNERA • NEZVLÁDNUTÍM AKTUÁLNÍ ROLE

FÁZE VÝVOJE KONFLIKTU • JEDNÁNÍ PARTNERA

•

VNÍMÁM, VZNIKÁ VNITŘNÍ KONFLIKT, POTŘEBA HO ŘEŠIT, ODRAZ V CHOVÁNÍ

• REAKCE PARTNERA

•

AKCEPTOVATELNÁ – KONFLIKT NEVZNIKÁ NEAKCEPTOVATELNÁ – ZÁKLAD KONFLIKTU

•

FÁZE ESKALACE KONFLIKTU FÁZE ŘEŠENÍ KONFLIKTU FÁZE DOZNÍVÁNÍ KONFLIKTU

CO SNIŢUJE – ZVYŠUJE KONFLIKTNOST VZTAHU • • • • • • • • • • • • • •

VSTŘÍCNOST PŘIJMOUT JINÝ NÁZOR SNAHA POROZUMĚT NEETIKETOVÁNÍ ÚCTA KONKRÉTNOST ASERTIVITA TRPĚLIVOST AKTIVNÍ NASLOUCHÁNÍ ZNALOST PROBLÉMU KLIDNÉ JEDNÁNÍ ANGAŢOVANOST JASNÁ PRAVIDLA SMYSL PRO FÉR (PROBLÉM)

• • • • • • • • • • • • • •

UZAVŘENOST TRVÁNÍ NA POZICÍCÍCH SVÉ PRAVDY STEREOTYPY CHYBÍ RESPEKT GENERALIZACE AGRESE, PASIVITA SPĚCH, STRES NEKOMUNIKOVÁNÍ NEZNALOST VĚCI KŘIK, AFEKT NEZÁJEM CHYBÍ PRAVIDLA RÁNY POD PÁS (VZTAHY)

JAK SI UDRŢET PSYCHICKOU STABILITU PŘI ŘEŠENÍ KONFLIKTU • • • • •

• • • •

VNÍMEJ KONFLIKT JAKO VÝZVU MÍSTO UNÁHLENÝCH REAKCÍ NASLOUCHEJ BUĎ SVŮJ, VENTILUJ SVÉ POCITY NENECH SE SPOUTAT ROLÍ, VLASTNÍM OČEKÁVÁNÍM SNAŢ SE POROZUMĚT SITUACI A MOTIVŮM JEDNÁNÍ PARTNERA OVLÁDNI SVÉ EMOCE, ODDĚL PROBLÉM A VZTAH VNÍMEJ AGRESI JAKO PŘEVLEČENÝ STRACH ZVAŢUJ SVÉ ŠANCE, MYSLI A JEDNEJ PROAKTIVNĚ, VĚŘ SI KOMUNIKUJ, TLUM NAPĚTÍ, NABÍZEJ ŘEŠENÍ, UZAVÍREJ DOHODY

ZÁSADY JEDNÁNÍ S KONFLIKTNÍM JEDINCEM • • • • • • • •

ZKONTROLUJ SVŮJ VNITŘNÍ POSTOJ PROJEV ZÁJEM VYMEZ ROLE A PRAVIDLA HRY NENECH SE ZATÁHNOUT DO VZTAHOVÉ ROVINY, ŘEŠ PROBLÉM UZAVÍREJ KOMPROMISY, DĚLEJ PŘIJATELNÉ ÚSTUPKY PRACUJ S GESTIKOU A PROXEMIKOU STANOVUJ SI REÁLNÉ CÍLE, NEPODLÉHEJ SYNDROMU LOVECKÉHO PSA VYROVNEJ SE S NÁSLEDKY KONFLIKTU

ZPŮSOBY VYROVNÁVÁNÍ SE S KONFLIKTEM (STRESEM) OBRANNÉ MECHANISMY • • • • • • • •

AGRESE ÚNIK BAGATELIZACE KOMPENZACE RACIONALIZACE POPÍRÁNÍ VYTĚSNĚNÍ PROJEKCE

OBRANNÉ STRATEGIE • OSVOJENÉ ZPŮSOBY VYROVNÁVÁNÍ SE: • SCHULTZŮV AT • JACOBSONOVA PROGRESIVNÍ RELAXACE

PROBLÉMOVÁ KOMUNIKACE

JAK ŘEŠIT STÍŽNOSTI  VYSLECHNOUT, VYJÁDŘIT POCHOPENÍ,

AKCEPTOVAT NÁZOR  SHRNOUT STRUČNĚ PODSTATU STÍŢNOSTI A MOJI ROLI V SITUACI  POSOUDIT OPRÁVNĚNOST – NEOPRÁVNĚNOST STÍŢNOSTI  SVÉ STANOVISKO PODLOŢIT ARGUMENTY  NABÍDNOUT MOŢNÝ DALŠÍ POSTUP

JAK PROSADIT POŽADAVEK  NEZAHAJOVAT OMLUVNĚ, SERVILNĚ  PREZENTOVAT POŢADAVEK (KONKRÉTNĚ, ZŘETELNĚ, JASNĚ – CO, OD KOHO, DO KDY, PŘÍP. PŘEDSTAVA O ZPŮSOBU REALIZACE POŢADAVKU)  ZDŮVODNIT OPRÁVNĚNOST POŢADAVKU  VYSLECHNOUT STANOVISKO DRUHÉ STRANY  REAGOVAT NA STANOVISKO VČETNĚ VYJÁDŘENÍ POCITŮ

JAK REAGOVAT NA KRITIKU  OPRÁVNĚNÁ

 PŘIJMOUT, UZNAT  OMLUVIT SE 

PROVÉST KROKY K NÁPRAVĚ

 NEOPRÁVNĚNÁ

 PŘIPUSTIT NÁZOR

 OSOBNÍ VÝPADY

 ODMÍTNOUT

KRITIZUJÍCÍHO  ODMÍTNOUT, PŘIDAT SEBEPROSAZUJÍCÍ PROHLÁŠENÍ, POCITY  ZVOLIT ZDRŽOVACÍ TAKTIKU

JAK SE BRÁNIT MANIPULACI • VYJÁDŘETE SVŮJ POCIT (MÁTE PRÁVO BÝT NEZÁVISLÍ NA DOBRÉ VŮLI DRUHÝCH, MÁTE PRÁVO POSOUDIT, NAKOLIK JSTE ODPOVĚDNI ZA ŘEŠENÍ PROBLÉMŮ JINÝCH LIDÍ) • MLUVTE V KRÁTKÝCH VĚTÁCH (MÁTE PRÁVO ŘÍCI „NEVÍM“) • ODMÍTNĚTE POŢADAVEK BEZ ZDŮVODŇOVÁNÍ (MÁTE PRÁVO ZMĚNIT NÁZOR, ODMÍTNUTÍ POŽADAVKU NENÍ ODMÍTNUTÍM OSOBY!) • NEZAPLÉTEJTE SE DO DISKUSE POKUD K NIČEMU NEVEDE (DRŽTE SE PROBLÉMU) • VYUŢIJTE HUMORU (USMÍVEJTE SE POKUD TO SITUACE DOVOLUJE)