Manažerská psychologie 1

Manažerská psychologie 1 4. přednáška Pracovní a sociální adaptace zaměstnanců Mgr. Petra Halířová

12. října 2009

Literatura

Bedrnová, Nový: Psychologie a sociologie řízení, s. 341-347 Štikar a spol.: Základy psychologie práce a organizace. Praha, Karolinum 1996, s. 82-85. Stýblo, J.: Jak vybírat spolupracovníky. Ostrava, 1994. Rymeš, M.: Adaptace pracovníků a pracovních kolektivů. Praha 1985.

Osnova přednášky ●

co je adaptace

●

pracovní adaptace

●

sociální adaptace −

vztahová rovina

−

kulturní rovina

●

řízení adaptačního procesu

●

př. z praxe

Adaptace ●

co je to adaptace

Adaptace ●

co je to adaptace −

obecně je chápána jako proces aktivního přizpůsobování člověka životním podmínkám a jejich změnám

−

adaptace jako jednota aktivních a pasivních forem sepětí člověka s prostředím

−

v pracovním procesu je to proces vyrovnávání se člověka se skutečností, ve které plní pracovní úkoly

Adaptace ● ●

●

adaptace zaměstnance jako proces orientace je nedílnou součástí personální politiky (klíčová personální činnost) adaptace (orientace) zaměstnance z hlediska personální práce zahrnuje: −

klíčové cíle orientace

−

očekávání zaměstnance vs. zaměstnavatele

−

časový plán adaptace

−

plán zaškolování apod.

Roviny adaptace pracovní adaptace sociální adaptace Obě roviny se navzájem prolínají Úspěch adaptace je podmíněn úspěšným zvládnutím obou rovin

Pracovní adaptace ●

●

●

jedná se o vyrovnávání souboru osobních předpokladů jedince s konkrétními požadavky jeho pracovního zařazení, zahrnuje i průběžné zvládání změn v nárocích a podmínkách pracovní činnosti, k nimž dochází v důsledku technického pokroku (Bedrnová, Nový 1998) tj. pracovník by měl získat představu o tom, co a jak bude dělat pracovník by se měl seznámit s náplní práce

Pracovní adaptace ●

ovlivňuje −

●

celkovou spokojenost − sebehodnocení − vztahy s druhými zahrnuje −

adaptabilitu (předpoklady) − adaptování (proces) − adaptovanost (výsledný stav)

Pracovní adaptace ●

faktory ovlivňující pracovní adaptaci (dle Štikar a kol., 1996) −

objektivní ●

−

subjektivní ●

−

odbornost, výkonnost, osobnost, motivace...

vnější ●

−

obsah a charakter práce, vnější pracovní podmínky, způsob vedení, hodnocení...

formální a neformální vztahy, sociální klima

vnitřní ●

zralost jedince, úroveň socializace

Sociální adaptace ●

●

jedinec se začleňuje do struktury sociálních vztahů v rámci pracovní skupiny i do celého sociálního systému dané hospodářské organizace; nastává i tehdy, dochází-li jen ke změně postavení pracovníka v pracovní skupině (např. povýšení) (Bedrnová, Nový, 1998) uvažujeme o dvou rovinách −

vztahová rovina, tj. zjistíte, jací jsou kolegové

−

kulturní rovina, tj. jak to tam chodí

Sociální adaptace ●

na co si dát pozor (vztahová rovina) −

být obezřetný

−

pozor na „černé ovce“ na oddělení (budou se vám třeba chtít vetřít do přízně)

−

pozor na „trafikanty“ (dávat si pozor na to, co a komu řeknu!)

−

vnímat signály (všímat si neverbální komunikace, ale i verbální – jak a o kom se mluví)

−

mít oči otevřené

−

být slušný, milý, vstřícný...

Sociální adaptace ●

co se mohu dozvědět (kulturní rovina) −

oblečení (formální vs. neformální, popř. kdy)

−

chování

−

zvláštní nařízení (firemní kultura)

−

tykání/vykání

Řízení adaptačního procesu ●

sleduje dva aspekty −

aspekt pracovníka ● ● ●

−

rozvoj osobnosti uspokojování potřeb spokojenost

aspekt podniku ● ● ●

rychlé zvládnutí pracovní činnosti identifikace s prací identifikace s pracovní skupinou a podnikem

Řízení adaptačního procesu ●

rozlišujeme podle různých hledisek −

věku

−

charakteru práce

−

dalšího předpokládaného vývoje

Řízení adaptačního procesu ●

cíle z hlediska zaměstnance −

co nejlépe a nejrychleji zvládnout pracovní požadavky

−

získat perspektivu svého dalšího odborného růstu a pracovní kariéry

−

přiměřeně se začlenit do struktury mezilidských vztahů v pracovní skupině a do sociálního systému

−

poznat firemní kulturu

−

poznat i budoucí úkoly

Řízení adaptačního procesu ●

cíle z hlediska podniku −

snižování nákladů

−

zvyšování efektivnosti práce

−

stabilita jednotlivých pracovních skupin

−

podpořit u jedince příznivý názor o firmě

−

rychle začlenit jedince a dosáhnout jeho kýženého pracovního výkonu

Řízení adaptačního procesu ●

seznámení pracovníka s podnikem (dle Stýbla, 1994) −

historie podniku

−

současná situace a perspektivy

−

organizační uspořádání

−

odměňování

−

informační a komunikační systém

−

kdo je kdo

Řízení adaptačního procesu ●

jaké informace o podniku by měl uchazeč získat

Řízení adaptačního procesu ●

jaké informace o podniku, by měl uchazeč získat −

kultura

−

úkoly a perspektivy vývoje

−

organizační uspořádání

−

zásady personální a sociální politiky

−

pracovní režim

−

směnnost

−

vlastní práce

−

pracovní prostředí

−

finanční perspektiva apod.

Řízení adaptačního procesu ●

objekty adaptačního procesu −

noví pracovníci

−

pracovníci vracející se po delším čase na své původní pracoviště

−

pracovníci měnící pracovní zařazení

−

pracovní skupiny

Řízení adaptačního procesu ●

další metody adaptace −

rotace ●

−

plán míst, časový rozvrh, odpovědní pracovníci, program rotace, posouzení přínosů

dílčí adaptační program ●

časový plán, náročnost dle pozice, respektovat dosažené vzdělání a praxi, ohled na individuální zvláštnosti

Hlavní cíle procesu adaptace ● ●

utvoření příznivého počátečního dojmu zvýšení šance, že bude člověk přijat skupinou (interpersonální akceptace)

●

snížení problémů přizpůsobení

●

vyšší loajalita k podniku

●

menší fluktuace

●

vyšší pracovní spokojenost

Př. z praxe – firma Foxconn viz http://www.foxconn.cz/kariera/adaptace.aspx ●

●

●

●

●

cílová skupina: absolventi SŠ a VŠ speciální adaptační program v průběhu prvních 3 měsíců, zašťiťuje personální odd. náplň programu: schůzky na jednotlivých odděleních cíl: získat přehled o jednotlivých procesech ve firmě, pochopit souvislosti, navázat kontakty s kolegy ukončení: závěrečná schůzka, shrnutí dojmů, závěrečná zpráva

Shrnutí ●

co je to adaptace

●

jaký je rozdíl mezi pracovní a sociální adaptací

●

co všechno může adaptaci ovlivňovat

●

●

co by se měl nový zaměstnanec dozvědět o podniku na co by si měl zaměstnanec dávat pozor a čeho si všímat

Klíčové pojmy ●

pracovní adaptace

●

vztahová rovina sociální adaptace

●

kulturní rovina sociální adaptace

●

hlavní cíle adaptace

●

typy získaných informací

Otázky k zamyšlení ●

Kdo by měl zajišťovat proces adaptace a proč?

●

Z jakých důvodů je potřeba dobře zapůsobit?

●

● ●

●

Jakým způsobem je nejvhodnější adaptaci provádět? Jak byste chtěli být adaptováni vy? Kdo by měl nést odpovědnost za proces adaptace? Jaké typy informací by měl zaměstnanec získat?