ZÁKLADY PSYCHOLOGIE
1. ročník © Spurný, Matoušková
ÚVOD DO PSYCHOLOGIE
ÚVOD DO PSYCHOLOGIE PSYCHOLOGIE JAKO VĚDECKÁ DISCIPLÍNA PSYCHOLOGIE JAKO PRAKTICKÁ VĚDA PSYCHOLOGICKÉ TEORIE PSYCHOLOGICKÁ METODOLOGIE PSYCHOLOGICKÉ METODY
PSYCHOLOGIE JAKO VĚDA
PSYCHOLOGIE
PŘEDMĚT
SYSTÉM
METODOLOGIE METODY
PŘEDMĚT PSYCHOLOGIE PROŢÍVÁNÍ CHOVÁNÍ PROŢÍVÁNÍ A CHOVÁNÍ ŢIVÝCH ORGANISMŮ
SYSTÉM PSYCHOLOGICKÝCH VĚD PSYCHOLOGICKÉ DISCIPLÍNY
TEORETICKÉ
ZÁKLADNÍ
SPECIÁLNÍ
APLIKOVANÉ
PSYCHOLOGICKÉ METODY POZOROVÁNÍ ROZHOVOR EXPERIMENT DOTAZNÍKOVÉ ANALÝZA PRODUKTŮ ČINNOSTI
VÝZKUMNÉ DIAGNOSTICKÉ VÝCVIKOVÉ INTERVENČNÍ
PSYCHOLOGIE V PRAXI PSYCHOLOGICKÉ PORADENSTVÍ PSYCHOLOGIE VYUŢÍVANÁ V KLINICKÉ PRAXI PSYCHOLOGICKÉ PROŠKOLOVÁNÍ A VÝCVIK
CÍLE VÝUKY PSYCHOLOGIE VYBAVIT POZNATKY O PSYCHOLOGICKÝCH ZÁKONITOSTECH PROŢÍVÁNÍ A CHOVÁNÍ ZÍSKAT ZÁKLADNÍ DOVEDNOSTI JAK ÚČINNĚ JEDNAT (NA ZÁKLADĚ POROZUMĚNÍ PSYCHICKÝM A PSYCHOLOGICKÝM JEVŮM) POZNAT – POROZUMĚT – OVLIVNIT- PREDIKOVAT
JEDINEC JAKO: OBJEKT (OBĚŤ) PSYCHOLOGICKÉHO PŮSOBENÍ UŢIVATEL PSYCHOLOGICKÝCH POZNATKŮ UŢIVATEL PSYCHOLOGICKÝCH SLUŢEB
OSOBNOST
OSOBNOST PRAKTICKÉ VYUŢITÍ TÉMATU POJEM OSOBNOSTI TEORIE OSOBNOSTI STRUKTURA A DYNAMIKA OSOBNOSTI METODY POZNÁVÁNÍ OSOBNOSTI NEPSYCHOLOGEM
POJETÍ OSOBNOSTI ČÍM SE LIŠÍME OD OSTATNÍCH? CO, KTERÉ PSYCHICKÉ KVALITY LZE HLEDAT U KAŢDÉ OSOBNOSTI?
JAK SE OSOBNOST VYVÍJÍ? CO JE PRO TU KTEROU OSOBNOST PŘÍZNAČNÉ, TRVALÉ?
TEORIE OSOBNOSTI PSYCHOANALYTICKÁ TEORIE OSOBNOSTI (FREUD, ADLER) BEHAVIORISTICKY ORIENTOVANÝ PŘÍSTUP K OSOBNOSTI (WATSON, TOLMAN) SOCIÁLNĚ KOGNITIVNÍ TEORIE OSOBNOSTI (BANDURA) TEORIE TYPŮ A RYSŮ OSOBNOSTI (EYSENCK) HUMANISTICKÉ KONCEPCE OSOBNOSTI (ROGERS)
INTERAKČNÍ MODEL OSOBNOSTI podmínky situace Osobnost: Schopnosti, motivace, temperament, charakter
PŘI POZNÁVÁNÍ OSOBNOSTI NÁS ZAJÍMÁ: CO CHCE?
MOTIVACE
CO MŮŢE?
SCHOPNOSTI
JAKÝ JE?
TEMPERAMENT CHARAKTER
O ČEM JE MOTIVACE? O TOM, JAKÉ MÁ JEDINEC POTŘEBY A JAK JE USPOKOJUJE (KRÁTKODOBÁ, DLOUHODOBÁ), KTERÉ MÁ – NEMÁ USPOKOJOVÁNY, KTERÉ JSOU PRO NĚHO VÝZNAMNÉ JAKÉ MÁ ZÁJMY JAKÉ HODNOTY PREFERUJE O POSTOJÍCH, KTERÉ ZAUJÍMÁ O CÍLECH, KTERÉ CHCE DOSÁHNOUT POCHOPENÍ MOTIVŮ, POHNUTEK JEDNÁNÍ UMOŽŇUJE POROZUMĚT PROČ SE JEDINEC CHOVÁ, JEDNÁ URČITÝM ZPŮSOBEM
SCHOPNOSTI SE PROJEVUJÍ JAKO DOVEDNOST: RYCHLE ZÍSKAT VHLED DO SITUACE, UMĚT JI REÁLNĚ VYHODNOTIT („VYHMÁTNOUT“ PODSTATNÉ) ŘEŠIT SLOŢITÉ A NOVÉ SITUACE, TVOŘIVOST KOMUNIKOVAT, NASLOUCHAT, ROZUMĚT LIDEM ROZHODOVAT A JÍT DO ZDŮVODNĚNÉHO RIZIKA KRITICKY UVAŢOVAT A MYSLET PŘEDVÍDAT OVLÁDAT SVÉ CITY VYUŢÍVAT ZKUŠENOSTI, POUČIT SE Z CHYB (VLASTNÍCH, CIZÍCH)
TEMPERAMENT A CHARAKTER JSOU O TOM: JAK ČLOVĚK EMOCIONÁLNĚ PROŢÍVÁ SITUACE A JAK V NICH REAGUJE ZDA-LI JE SPOLEČENSKÝ ČI UZAVŘENÝ JAKÁ SE U NĚHO PROJEVÍ TENDENCE PŘI ŘEŠENÍ KONFLIKTŮ JAKÝ MÁ VZTAH K PRÁCI JAKÝ MÁ VZTAH K OSTATNÍM LIDEM JAKÝ MÁ VZTAH K SOBĚ SAMÉMU
CO OVLIVŇUJE UTVÁŘENÍ DOJMU O OSOBNOSTI? AKTUÁLNÍ ROLE JEDINCE V SITUACI CELKOVÝ VZHLED NEVERBÁLNÍ PROJEVY VERBÁLNÍ PROJEVY DOSAVADNÍ INFORMACE O JEDINCI REAKCE A CHOVÁNÍ VLASTNÍ ZKUŠENOST
METODY POZNÁVÁNÍ OSOBNOSTI NEPSYCHOLOGEM • POZOROVÁNÍ NEVERBÁLNÍ PROJEVY, VNĚJŠÍ VZHLED, CHOVÁNÍ
AKTUÁL. EMOČNÍ STAV, MOTIVACE, CHARAKT. VLASTNOSTI, TEMPERAMENT
• ROZHOVOR
SCHOPNOSTI, VZTAHY MOTIVACE,
• BIOGRAFIE
• ANALÝZA PRODUKTŮ
SCHOPNOSTI, CHARAKTER, TEMPERAMENT (NŽS) SCHOPNOSTI, ZÁJMY
CHYBY PŘI POSUZOVÁNÍ OSOBNOSTI PODLÉHÁNÍ PRVNÍMU DOJMU ZAMĚŘENÍ POZORNOSTI NA TO, CO MÁ PRO NÁS VELKOU INFORMAČNÍ HODNOTU NEÚMĚRNÁ GENERALIZACE (HALÓ EFEKT) PODLÉHÁNÍ SOCIÁLNÍMU STATUSU, ROLI OČEKÁVÁNÍ, SELEKTIVNÍ SLEPOTA, HLUCHOTA PROJEKCE VLASTNÍCH VLASTNOSTÍ
SOCIÁLNÍ STYK
Složky sociální styku PERCEPCE
KOMUNIKACE
INTERAKCE
SOCIÁLNÍ STYK SPOLEČENSKÉ
INTERPERSONÁLNÍ
Vztahy mezi účastníky sociálního styku
PRŮBĚH KOMUNIKACE OVLIVŇUJÍ: ÚČASTNÍCI (SCHOPNOSTI A MOTIVACE) OBSAH, CÍL, ÚČEL KOMUNIKACE VZTAHY MEZI ÚČASTNÍKY
PŘI KONTAKTU S DRUHÝMI LIDMI JAKÝ JSEM? JAKÝ BYCH CHTĚL BÝT? JAK JSEM VNÍMÁN DRUHÝMI LIDMI? JAK DOSÁHNOUT SOULADU MEZI VLASTNÍM SEBEOBRAZEM A OKOLÍM?
PODMÍNKA: ZNALOST SEBE SAMA + ZVLÁDNUTÍ POŢADAVKŮ ROLE
PSYCHOLOGICKÉ ZÁSADY ÚČINNÉHO OVLIVŇOVÁNÍ
OVLIVNIT LZE TÍM CO ŘÍKÁM
JAK TO ŘÍKÁM
KOMU TO ŘÍKÁM?
JAK ZAHÁJÍM?
VÍM CO HO ZAJÍMÁ?
ČÍM ZAUJMU?
ČEHO CHCI DOSÁHNOUT?
ČÍM BUDU ARGUMENTOVAT?
JSEM KOMPETENTNÍ?
CO K TOMU VYUŢIJI?
KOLIK ČASU MÁM? KDO MŮŢE POMOCI?
ČÍM SKONČÍM?
TYPOLOGIE OSOB PODLE VZTAHŮ K SOBĚ A OSTATNÍM DOMINANTNÍ
NEPŘÁTELSKÝ (hostilní)
OK
OK
KO
OK
PŘÁTELSKÝ (afiliativní)
KO
KO
KO
OK
PODŘÍDIVÝ
TYPOLOGIE LIDÍ SE KTERÝMI JEDNÁME OSOBY NEPROBLÉMOVÉ
PROBLÉMOVÉ
• JEDNÁNÍM • ZJEVEM • STAVEM • JINÝ DŮVOD
• CHCE NEMOŢNÉ • CHCE MOŢNÉ (NEMOŢNĚ) • DĚLÁ CO NEMÁ • NEDĚLÁ CO MÁ
OBSAHOVÁ A VZTAHOVÁ STRÁNKA SDĚLENÍ VĚCNÁ
VZTAHOVÁ SDĚLENÍ
OBSAH (CO SDĚLUJI) INFORMACE O:
JAKÝ VZTAH EXISTUJE MEZI KOMUNIKUJÍCÍMI
• PŘEDMĚTU
• KOOPERATIVNÍ
• MLUVČÍM
• SOUPEŘIVÝ
• VZTAHU K PŘÍJEMCI
• ODMÍTAVÝ (VYHÝBAVÝ)
• ZÁMĚRU
• PODPORUJÍCÍ
TYPOLOGIE INTERPERSONÁLNÍCH VZTAHŮ sebeprosazení + II.
I.
kooperace
-
+ III.
IV.
-
ČÍM LZE OVLIVNIT POSTOJ, KTERÝ ZAUJÍMÁ PARTNER V INTERAKCI? POMOCÍ METOD OVLIVŇOVÁNÍ A PŘESVĚDČOVÁNÍ
JEJICH ÚČINNOST ZÁVISÍ NA:
OSOBNOSTI PŘESVĚDČOVANÉHO POSTOJI (POVAZE STANOVISKA) JAKÝ ZAUJÍMÁ OSOBNOSTI PŘESVĚDČUJÍCÍHO
KTERÉ OSOBNOSTNÍ DISPOZICE PŘESVĚDČOVANÉHO OVLIVŇUJÍ JEHO OCHOTU ZMĚNIT POSTOJ? PERSUABILITA (OVLIVNITELNOST), KTERÁ SOUVISÍ: S VĚKEM PŘESVĚDČOVANÉHO JEHO POHLAVÍM VZDĚLANOSTNÍ ÚROVNÍ ÚROVNÍ OBECNÝCH ROZUMOVÝCH SCHOPNOSTÍ SEBEHODNOCENÍM, SEBEOBRAZEM INTENZITOU EMOČNÍHO PROŢÍVÁNÍ (ÚZKOST)
METODY OVLIVŇOVÁNÍ DEMONSTROVÁNÍ ~ OBJASŇOVÁNÍ ~ SUGESCE ~ PŘÍKLADY ~ DONUCENÍ ~ PŘESVĚDČOVÁNÍ PŘEDKLÁDÁNÍ ARGUMENTŮ, OTÁZKY, KLADNÉ ODPOVĚDI, APELY, INDIREKTIVNÍ PŮSOBENÍ (BAGATELIZACE)
KOMUNIKAČNÍ DEVATERO
1. Komunikace je jednou ze složek sociálního styku 2. Komunikace slouží k dorozumívání mezi lidmi, ovlivňování jejich postojů, vztahů mezi lidmi. 3. Komunikace je procesem výměny informací (sdělení) 4. V každém sdělení je obsažen předmět (co sděluji) a výzva pro příjemce - tzv. věcná rovina, něco o mně, a něco o vztahu k příjemci tzv. vztahová, emocionální rovina. 5. Každé sdělení je ovlivněno vztahem mezi komunikujícími. 6. Při komunikaci je nutné brát v úvahu všechny čtyři roviny sdělení (mluvčí i příjemce) 7. Základní příčinou poruch v komunikaci je záměna předmětné a vztahové roviny sdělení 8. O tom, jak bude sdělení pochopeno, rozhoduje příjemce. 9. Předpokladem účinné komunikace je jasné a srozumitelné vyjadřování na straně mluvčího, aktivní naslouchání na straně příjemce.
MALÉ SOCIÁLNÍ SKUPINY
MALÁ SOCIÁLNÍ SKUPINA SPOLEČNÁ ČINNOST SPOLEČNÝ CÍL ČINNOSTI VZÁJEMNÁ ZNALOST ČLENŮ KOMUNIKACE TVÁŘÍ V TVÁŘ EXISTENCE MEZIOSOBNÍCH VZTAHŮ (VAZEB) VE SKUPINĚ HODNOTOVÁ ORIENTACE ROZDĚLENÍ ROLÍ EXISTENCE SKUPINOVÝCH NOREM A SANKCÍ
TYPY MALÝCH SOCIÁLNÍ SKUPIN CHARAKTER SPOL.ČINNOSTI
I.
+
II. MEZIOSOBNÍ VZTAHY
O -
III.
IV.
Schéma dynamiky rolového chování OBSAH ROLE (vnější tlak, norma, očekávání, vzory a modely
OSOBNÍ KONCEPCE SOCIÁLNÍ KONTROLA
(pojetí role)
ZPĚTNÁ VAZBA
REALIZACE ROLE
TÝMOVÉ ROLE PŘEDSEDA FORMOVAČ MYSLITEL KONTROLOR – VYHODNOCOVAČ VYHLEDAVATEL ZDROJŮ REALIZÁTOR TÝMOVÝ PRACOVNÍK KOMPLETOVAČ - FINIŠER
INTERPERSONÁLNÍ KONFLIKTY
KONFLIKTY INTRAPSYCHICKÉ
INTERPERSONÁLNÍ
boj motivů
jedinec-jedinec jedinec-skupina skupina-skupina konfliktní situace
rozhodování
konflikty
STŘET ZÁJMŮ, PŘEDSTAV, POSTOJŮ,CÍLŮ, NÁZORŮ, ROZUMU A CITU LIŠÍ SE: •
INTENZITOU NESLUČITELNOSTI POSTOJŮ (CÍLŮ)
•
POČTEM ÚČASTNÍKŮ, ROLEMI, VZTAHY
•
PROSTŘEDKY, KTERÉ ÚČASTNÍCI POUŢÍVAJÍ
•
PODMÍNKAMI A NÁSLEDKY
PŘI KONFLIKTU: • VZNIKAJÍ A PŮSOBÍ NEGATIVNÍ EMOCE (VZTEK, ZLOST, ZUŘIVOST) • SNIŢUJE SE SCHOPNOST REÁLNÉHO VNÍMÁNÍ • SNIŢUJE SE SCHOPNOST ŘEŠIT PROBLÉMY (TUNELOVÉ VIDĚNÍ) • KOMUNIKACE PŘECHÁZÍ DO OSOBNÍ ROVINY • ZVYŠUJE SE CITLIVOST NA REAKCE PARTNERA (OSOBNÍ ÚTOKY) • SNIŢUJE SE OCHOTA KE SPOLUPRÁCI MÍSTO TOHO SOUPEŘENÍ, MANIPULACE
CO STARTUJE KONFLIKT? JEDNÁNÍ, CHOVÁNÍ, REAKCE PARTNERA V INTERAKCI (PŘÍP. MÉ VLASTNÍ), VYVOLANÉ: • • • • • •
OSOBNOSTNÍMI DISPOZICEMI AKTUÁLNÍM PSYCHICKÝM STAVEM FRUSTROVANOU POTŘEBOU NESPLNĚNÝM OČEKÁVÁNÍM ABSENCÍ ALTERNATIVNÍCH VOLEB ÚČELOVĚ JAKO PROSTŘEDEK K ZÍSKÁNÍ PŘEVAHY • CHYBNOU PERCEPCÍ CHOVÁNÍ, PROJEVŮ, OSOBNOSTI PARTNERA • NEZVLÁDNUTÍM AKTUÁLNÍ ROLE
FÁZE VÝVOJE KONFLIKTU • JEDNÁNÍ PARTNERA
•
VNÍMÁM, VZNIKÁ VNITŘNÍ KONFLIKT, POTŘEBA HO ŘEŠIT, ODRAZ V CHOVÁNÍ
• REAKCE PARTNERA
•
AKCEPTOVATELNÁ – KONFLIKT NEVZNIKÁ NEAKCEPTOVATELNÁ – ZÁKLAD KONFLIKTU
•
FÁZE ESKALACE KONFLIKTU FÁZE ŘEŠENÍ KONFLIKTU FÁZE DOZNÍVÁNÍ KONFLIKTU
CO SNIŢUJE – ZVYŠUJE KONFLIKTNOST VZTAHU • • • • • • • • • • • • • •
VSTŘÍCNOST PŘIJMOUT JINÝ NÁZOR SNAHA POROZUMĚT NEETIKETOVÁNÍ ÚCTA KONKRÉTNOST ASERTIVITA TRPĚLIVOST AKTIVNÍ NASLOUCHÁNÍ ZNALOST PROBLÉMU KLIDNÉ JEDNÁNÍ ANGAŢOVANOST JASNÁ PRAVIDLA SMYSL PRO FÉR (PROBLÉM)
• • • • • • • • • • • • • •
UZAVŘENOST TRVÁNÍ NA POZICÍCÍCH SVÉ PRAVDY STEREOTYPY CHYBÍ RESPEKT GENERALIZACE AGRESE, PASIVITA SPĚCH, STRES NEKOMUNIKOVÁNÍ NEZNALOST VĚCI KŘIK, AFEKT NEZÁJEM CHYBÍ PRAVIDLA RÁNY POD PÁS (VZTAHY)
JAK SI UDRŢET PSYCHICKOU STABILITU PŘI ŘEŠENÍ KONFLIKTU • • • • •
• • • •
VNÍMEJ KONFLIKT JAKO VÝZVU MÍSTO UNÁHLENÝCH REAKCÍ NASLOUCHEJ BUĎ SVŮJ, VENTILUJ SVÉ POCITY NENECH SE SPOUTAT ROLÍ, VLASTNÍM OČEKÁVÁNÍM SNAŢ SE POROZUMĚT SITUACI A MOTIVŮM JEDNÁNÍ PARTNERA OVLÁDNI SVÉ EMOCE, ODDĚL PROBLÉM A VZTAH VNÍMEJ AGRESI JAKO PŘEVLEČENÝ STRACH ZVAŢUJ SVÉ ŠANCE, MYSLI A JEDNEJ PROAKTIVNĚ, VĚŘ SI KOMUNIKUJ, TLUM NAPĚTÍ, NABÍZEJ ŘEŠENÍ, UZAVÍREJ DOHODY
ZÁSADY JEDNÁNÍ S KONFLIKTNÍM JEDINCEM • • • • • • • •
ZKONTROLUJ SVŮJ VNITŘNÍ POSTOJ PROJEV ZÁJEM VYMEZ ROLE A PRAVIDLA HRY NENECH SE ZATÁHNOUT DO VZTAHOVÉ ROVINY, ŘEŠ PROBLÉM UZAVÍREJ KOMPROMISY, DĚLEJ PŘIJATELNÉ ÚSTUPKY PRACUJ S GESTIKOU A PROXEMIKOU STANOVUJ SI REÁLNÉ CÍLE, NEPODLÉHEJ SYNDROMU LOVECKÉHO PSA VYROVNEJ SE S NÁSLEDKY KONFLIKTU
ZPŮSOBY VYROVNÁVÁNÍ SE S KONFLIKTEM (STRESEM) OBRANNÉ MECHANISMY • • • • • • • •
AGRESE ÚNIK BAGATELIZACE KOMPENZACE RACIONALIZACE POPÍRÁNÍ VYTĚSNĚNÍ PROJEKCE
OBRANNÉ STRATEGIE • OSVOJENÉ ZPŮSOBY VYROVNÁVÁNÍ SE: • SCHULTZŮV AT • JACOBSONOVA PROGRESIVNÍ RELAXACE
PROBLÉMOVÁ KOMUNIKACE
JAK ŘEŠIT STÍŽNOSTI VYSLECHNOUT, VYJÁDŘIT POCHOPENÍ,
AKCEPTOVAT NÁZOR SHRNOUT STRUČNĚ PODSTATU STÍŢNOSTI A MOJI ROLI V SITUACI POSOUDIT OPRÁVNĚNOST – NEOPRÁVNĚNOST STÍŢNOSTI SVÉ STANOVISKO PODLOŢIT ARGUMENTY NABÍDNOUT MOŢNÝ DALŠÍ POSTUP
JAK PROSADIT POŽADAVEK NEZAHAJOVAT OMLUVNĚ, SERVILNĚ PREZENTOVAT POŢADAVEK (KONKRÉTNĚ, ZŘETELNĚ, JASNĚ – CO, OD KOHO, DO KDY, PŘÍP. PŘEDSTAVA O ZPŮSOBU REALIZACE POŢADAVKU) ZDŮVODNIT OPRÁVNĚNOST POŢADAVKU VYSLECHNOUT STANOVISKO DRUHÉ STRANY REAGOVAT NA STANOVISKO VČETNĚ VYJÁDŘENÍ POCITŮ
JAK REAGOVAT NA KRITIKU OPRÁVNĚNÁ
PŘIJMOUT, UZNAT OMLUVIT SE
PROVÉST KROKY K NÁPRAVĚ
NEOPRÁVNĚNÁ
PŘIPUSTIT NÁZOR
OSOBNÍ VÝPADY
ODMÍTNOUT
KRITIZUJÍCÍHO ODMÍTNOUT, PŘIDAT SEBEPROSAZUJÍCÍ PROHLÁŠENÍ, POCITY ZVOLIT ZDRŽOVACÍ TAKTIKU
JAK SE BRÁNIT MANIPULACI • VYJÁDŘETE SVŮJ POCIT (MÁTE PRÁVO BÝT NEZÁVISLÍ NA DOBRÉ VŮLI DRUHÝCH, MÁTE PRÁVO POSOUDIT, NAKOLIK JSTE ODPOVĚDNI ZA ŘEŠENÍ PROBLÉMŮ JINÝCH LIDÍ) • MLUVTE V KRÁTKÝCH VĚTÁCH (MÁTE PRÁVO ŘÍCI „NEVÍM“) • ODMÍTNĚTE POŢADAVEK BEZ ZDŮVODŇOVÁNÍ (MÁTE PRÁVO ZMĚNIT NÁZOR, ODMÍTNUTÍ POŽADAVKU NENÍ ODMÍTNUTÍM OSOBY!) • NEZAPLÉTEJTE SE DO DISKUSE POKUD K NIČEMU NEVEDE (DRŽTE SE PROBLÉMU) • VYUŢIJTE HUMORU (USMÍVEJTE SE POKUD TO SITUACE DOVOLUJE)