Zakelijk Office 365 Enterprise

Zakelijk Office 365 Enterprise Dienstbeschrijving

Versie 1.0


1

Inhoudsopgave 1 2 2.1 2.1.1 2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.3 2.3.1 2.3.2 2.3.3 3 3.1 3.2 3.3 3.4 4 4.1 4.2 4.3 5 5.1 5.2

Inleiding...................................................................................................................... 3 Zakelijk Office 365 Enterprise .................................................................................... 4 Productiviteit services in Office 365 ........................................................................... 4 Functionaliteiten productiviteit services .................................................................. 4 Licenties Office 365 ................................................................................................... 6 Functionaliteiten van Exchange Online per licentie ................................................ 6 Functionaliteiten van SharePoint Online per licentie............................................... 7 Functionaliteiten van Lync Online per licentie ......................................................... 8 Functionaliteiten van Office per licentie .................................................................. 9 Domeinnaam en DNS beheer .................................................................................. 10 Nieuwe domeinnaam registreren .......................................................................... 10 Bestaande domeinnaam gebruiken ...................................................................... 10 DNS beheer .......................................................................................................... 10 Technische aspecten van Zakelijk Office 365 Enterprise ......................................... 11 Vereisten voor besturingssystemen en webbrowsers .............................................. 11 Active Directory Synchronisatie ............................................................................... 12 Beschikbaarheid ...................................................................................................... 12 Beveiliging en privacy .............................................................................................. 12 Abonnementen en service ....................................................................................... 13 Tarieven en voorwaarden ........................................................................................ 13 Bestelwijze ............................................................................................................... 13 Service en ondersteuning ........................................................................................ 13 Migratie en installatie ............................................................................................... 14 Middelgrote organisaties .......................................................................................... 14 Grote organisaties .................................................................................................... 14

1

Inleiding

Met Zakelijk Office 365 Enterprise beschikt u altijd en overal over uw zakelijke e-mail, agenda en documenten. Of u nu werkt op uw computer, mobiele telefoon of onderweg via het Internet, u heeft altijd dezelfde versie van documenten en uw laatste mail bij de hand. Ook uw vertrouwde Microsoft applicaties (Excel, Word, PowerPoint en OneNote) zijn via de browser benaderbaar. Voor Zakelijk Office 365 Enterprise zijn geen investeringen nodig in hardware en u heeft geen omkijken naar de software. Voor een vast bedrag per maand wordt u volledig ontzorgd en beschikt u over de laatste software updates. Zakelijk Office 365 Enterprise is daarbij zo ontworpen dat het voldoet aan de behoeften van de meest uiteenlopende organisaties - van onafhankelijke middelgrote tot grote bedrijven. In hoofdstuk 2 van deze dienstbeschrijving gaan we nader in op de faciliteiten en mogelijkheden van Zakelijk Office 365 Enterprise. Binnen Zakelijk office 365 Enterprise kunt u de licenties kiezen die het beste aansluiten bij de werkzaamheden van u en uw personeel. In hoofdstuk 3 en 4 wordt nader ingegaan op de technische, contractuele en service-aspecten van Zakelijk Office 365 Enterprise. KPN behoudt zich het recht voor om de inhoud van deze Dienstenbeschrijving aan te passen. Indien door een dergelijke aanpassing een materiële wijziging in uw rechten en plichten optreedt, zal KPN u daarover uiterlijk zestig (60) kalenderdagen van tevoren informeren.


3

2

Zakelijk Office 365 Enterprise

Zakelijk Office 365 Enterprise bestaat uit de cloudgebaseerde productiviteitsservice Office 365 welke gehost wordt door Microsoft. Daarnaast kunt u uw zakelijke domeinnaam registreren bij KPN en kunt u voor vragen over de dienst terecht bij de Nederlandstalige Business Servicedesk van KPN. Zakelijk Office 365 Enterprise is uitermate geschikt voor middelgrote en grote ondernemingen.

2.1

Productiviteit services in Office 365

Office 365 voor middelgrote en grote ondernemingen biedt hoogwaardige e-mail- en agendafunctionaliteiten, ingebouwde virus- en spambescherming, de mogelijkheid om documenten te delen, de optie om uw aanwezigheid te tonen, gebruik te maken van chatberichten en audio/videoconferenties. Daarnaast bevat de dienst de nieuwste versies van de bekende desktopsoftware (o.a. Word, PowerPoint, Excel, Outlook) die u kunt uitvoeren op uw pc of laptop. De functionalitieten binnen Office 365 worden geleverd door de productiviteit services:  Exchange Online  SharePoint Online  Lync Online  Office o Office Web Apps (bekijken en bewerken van Office documenten in de browser versies van Word, Powerpoint Excel, en OneNote) o Office Professional Plus (Altijd de nieuwste versie van Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Publisher, Lync en Access voor uw pc, Mac, Windows-tablet en andere apparaten) Ook als u kiest voor een licentie zonder Office 365 Professional Plus, dan werken de services van Office 365 perfect met Office 2010, Office 2011 voor Mac en recentere versies van Office die u reeds geinstalleerd hebt.

2.1.1

Functionaliteiten productiviteit services

Onderstaand worden de functionaliteiten van de 4 bouwblokken: Exchange Online, SharePoint Online, Lync Online en Office nader toegelicht.

Bedrijfsmail Cloudgebaseerde e-mail, agenda en contactpersonen met altijd-actuele beveiliging tegen virussen en spam

• • • • •

Postvak van 25 GB Outlook en Outlook Web Access Premium antivirus/anti-spam (Forefront) Gedeelde agenda's, contactpersonen en taken Mobiele e-mail voor de meeste mobiele apparaten, waaronder Windows Phone (o.a. Nokia, HTC, Samsung), iPhone, BlackBerry en Android toestellen • Functionaliteit voor e-mailarchivering en naleving • Hoogwaardige voorbeeldweergave van Office-documentbijlagen met Outlook Web App en Office Web Apps integratie Meer informatie over Exchange Online kunt u hier vinden.


4

SharePoint

Documenten delen

Collega's, partners en klanten de beschikking geven over gesynchroniseerde en actuele versies van documenten, waarbij naadloos offline of online gewerkt kan worden

•

Centrale online opslag en beheer van inhoud: sneller en gemakkelijker toegang tot inhoud, eenvoudiger bestanden delen met klanten • Versturen, bekijken, delen en bewerken van belangrijke documenten, ideeën en status met collega's vanaf praktisch iedere locatie en elk device (pc, laptop, tablet en smartphone) • Teams synchroon houden en belangrijke projecten beheren • Documenten in enkele eenvoudige stappen uploaden naar de teamsite • Belangrijke documenten en personen gemakkelijk vinden • Op de hoogte blijven van bedrijfsinformatie en nieuws (teamsite) • Toegang verlenen tot teamsites en machtigingen instellen • Sites schaalbaar tot 100.000 gebruikers • 10 GB per tenant + 500 MB per gebruiker • Persoonlijke opslagruimte van 7 GB in SkyDrive Pro (ook geschikt om documenten te delen met anderen) Meer informatie over SharePoint Online kunt u hier vinden. Webconferenties Cloudgebaseerde chatberichten, videoconferenties en schermdeling

aanwezigheidsinformatie

(presence),

online

vergaderingen

met

pc-audio,

• •

Chatberichten en presence: snel communiceren of de beschikbaarheid van iemand controleren Audio- en videogesprekken tussen pc's: collega's, klanten en partners uitnodigen voor Lync Online presentaties en virtuele vergaderingen die pc-audio-, video- en internet-conferenties omvatten • Communiceren met één klik via Outlook, SharePoint en andere Office-applicaties • Online vergaderen met pc-audio, video en schermdeling • Deel presence, Instant Messaging en audio bellen met Skype gebruikers. • Eenvoudige vergaderingen organiseren en eraan deelnemen via Outlook. Externe deelnemers kunnen zich ook via een webbrowser aanmelden om de inhoud van de vergadering te bekijken • Agenda-integratie met Outlook en Exchange • Communicatie en overleg onderweg via Lync mobile-clients Meer informatie over Lync Online kunt u hier vinden.

Office

Vertrouwde Office

Naadloos verbonden en geleverd met cloudservices, voor de beste productiviteitservaring via pc, Mac, telefoon en browser (Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome)

• • • • • •

De meestgebruikte serie kantoorsoftware, nu naadloos verbonden en geleverd met cloudservices Flexibel serviceaanbod met pay-as-you-go, licenties per gebruiker De complete, vertrouwde Office-ervaring met integratie van services in Office 365 Altijd de nieuwste versie van de Office-apps, inclusief Office Web Apps ODF-ondersteuning: ODF-documenten weergeven en bewerken in Office Web Apps De meest uitgebreide set aan functionaliteiten met Office 365 ProPlus (dit omvat Outlook, Word, Excel, PowerPoint, SharePoint Workspace, OneNote, Publisher, Access en Infopath) voor max. 5 devices (pc, MA, Windows-tablet en andere apparaten) per gebruiker


5

• Office Mobile for iPhone (voor gebruikers met Office 365 ProPlus) Meer informatie over Office Web Apps en Office 365 ProPlus kunt u hier vinden.

2.2

Licenties Office 365

Met Zakelijk Office 365 Enterprise kunt u kiezen uit de verschillende Office 365 licenties die KPN ter beschikking stelt. U kunt zelf bepalen welke licenties het beste passen bij uw bedrijfsgrootte en behoefte. Om de juiste licentie(s) te kunnen kiezen, is het van belang om te weten welke functionaliteiten er in de licentie(s) zijn opgenomen. In de tabellen onder 2.2.1 – 2.2.4 worden de functionaliteiten in de beschikbare licenties per productiviteit service besproken. Alle licenties kunnen met elkaar gecombineerd worden onder dezelfde domeinnaam. U hoeft dus maar eenmalig het abonnement Zakelijk Office 365 Enterprise af te nemen. De licenties kunnen onderverdeeld worden in losse licenties (op basis van Exchange Online, SharePoint Online, Lync Online en Office) en Office 365 suites (Plan E en -K) welke zijn opgebouwd uit de functionaliteiten van de verschillende productiviteit services. De E-licenties voor middelgrote en grote ondernemingen zijn geschikt voor medewerkers met uitgebreide wensen en eisen op het gebied van samenwerken (informatiewerkers). Bij de Office 365abonnementen waarbij de nieuwste desktopversie van Office niet is inbegrepen, worden Office 2010, Office 2007 (met enigszins beperkte functionaliteit) en Office 2011 voor Mac ondersteund. K-licenties zijn geschikt voor medewerkers die zonder bureau of kantoor werken, zoals medewerkers die in ploegen werken of in de winkel werken winkelmedewerkers. Daarnaast zijn de K-licenties ook geschikt voor alle medewerkers die een gedeelde pc gebruiken.

2.2.1

Functionaliteiten van Exchange Online per licentie Exchange Online Kiosk

Office 365 suites

Plan 1

Plan 2

Plan E1

Plan E3

Plan E4

Plan K1

25 GB

125 GB

25 GB

125 GB

125 GB

1 GB

Iedere gebruiker ontvangt een e-mail account, individuele agenda en een lijst voor contactpersonen E-mail opslag¹ per gebruiker met berichten versturen tot max 25 MB Mobiele toegang tot e-mail vanaf alle telefoons (Windows Phone, Android, iOS, Blackberry) die e-mail kunnen ontvangen Toegang tot Outlook Web App voor e-mail, agenda en contactpersonen via de web browser met premium anti-spam en antivirusscan

Exchange Online Kiosk

Plan 1


Office 365 suites Plan 2

Plan E1

Plan E3

Plan E4

Plan K1

6

Koppelen aan Microsoft Outlook 2007 en nieuwere versies van Outlook Protocol voor het ophalen van e-mail van de server (POP) Protocol voor het synchroniseren van e-mail (IMAP) en een persoonlijk archief¹ en sms notificatie MAPI voor het versturen van email vanuit een Windows applicatie Date Loss Prevention (DLP) protocol om te identificeren, monitoren en beschermen van gevoelige data door een uitgebreide analyse Wettelijke bewaring², bewaard verwijderde en bewerkte mailbox items (In-Place Hold) en hosted voicemail ¹ Bij Exchange Online Plan 1 is de 25 GB opslag verdeeld over de gebruiker zijn mailbox en persoonlijke opslag. Bij Exchange Online plan 2 heeft de gebruiker een mailbox van 25 GB en een persoonlijk opslag van 100 GB. ² Het persoonlijk archief en bewaarbeleid verschillen per licentie. Meer informatie vindt u hier.

Tevens kan gebruikgemaakt worden van de licentie Zakelijk Exchange Online Archiving. Dit is een persoonlijk e-mail archief voor gebruikers van mailboxen op Exchange Server 2010.

2.2.2

Functionaliteiten van SharePoint Online per licentie

SharePoint

SharePoint Online Plan 1

Plan 2

Office 365 suites Plan E1

Plan E3

Plan E4

Plan K1

Toegang tot de team intranet site

Functies voor externe gebruikers indien uitgenodigd

Een team intranet site maken Incrementele opslag per gebruiker bovenop de 10 GB gezamelijke opslag Maximale opslag per abonnement

0

SharePoint Online Plan 1

Plan 2



Plan E3

Plan E4

Plan K1

7

Persoonlijke opslag van 7 GB (in SkyDrive Pro) Online documenten bekijken Online documenten bewerken* Webpagina’s op basis van Acces bekijken Webpagina’s gebaseerd op Access publiceren (hiervoor is een kopie van Access 2010 benodigd) Bekijken, maken en publiceren van Visio diagrammen, externe lijsten, ingelijfde Excel grafieken en InfoPath formulieren * Om Office documenten te kunnen bewerken met een SharePoint Online Plan, moet u SharePoint Online plan kopen met Office Web Apps (Zakelijk SharePoint Online Plan 1 met WebApps of Zakelijk SharePoint Online Plan 2 met WebApps)

2.2.3

Beschikbaar voor externe gebruikers

Functionaliteiten van Lync Online per licentie Lync Online Plan 1

Plan 2


Plan E3

Plan E4

Plan K1

Meetings bijwonen Instant messaging (chatten) en presence (online beschikbaarheidsstatus) en pcnaar-pc audio en video bellen tussen Lync gebruikers Lync federatie (gebruikers toestaan om Lync gebruikers van andere bedrijven toe te voegen aan de contactlijst) Mogelijkheid om gebruikers te authentiseren Ad-hoc meeting te initiëren, Lync meetings te versturen via een vergaderverzoek en een audio/video sessie starten met 3 of meer personen

Lync Online Plan 1

Plan 2



Plan E3

Plan E4

Plan K1

8

Online meetings opzetten tot 250 deelnemers Documenten delen en versturen via Lync (beeldscherm delen, virtueel white board en PowerPoint uploaden) voor online presentaties Interoperabiliteit met gecertificeerde partners voor dail-in audio conferencing (ACP) Bellen en gebeld worden naar een willekeurig telefoonnummer via een service van een partner Eén nummer voor laptop, smartphone en tablet en controle over calls (doorverbinden, sim-ring etc)

2.2.4

Functionaliteiten van Office per licentie

Office

Office Web Apps Plan 1

Plan 2

Plan 1

Plan 2

Office 365 suites

Office Pro Plus

Plan E1

Plan E3

Plan E4

Plan 1

Plan 2

Plan 2

Plan K1

Word, Excel, PowerPoint en OneNote Web App SharePoint Online functionaliteiten

Kiosk

Word, Excel, PowerPoint, OneNote Publisher, Access, Outlook¹ Office streamen naar elke pc met een internetverbinding² SharePoint Workspace

¹ Alleen programma's en/of functies voor Windows-pc-clients. Niet beschikbaar op meerdere apparaten. ² Office on Demand werkt alleen op pc's met Windows 7 of Windows 8 en een internetverbinding, en vereist SharePoint Online of SkyDrive Pro. SharePoint en SkyDrive Pro zijn inbegrepen bij een groot aantal Office 365-abonnementen.


9

2.3 2.3.1

Domeinnaam en DNS beheer Nieuwe domeinnaam registreren

Bij Zakelijk Office 365 Enterprise krijgt u er een domein naam bij. Met een eigen domeinnaam bent u als bedrijf snel en goed vindbaar op het internet. Verder kunt u uw e-mailadressen koppelen aan uw domeinnaam, bijvoorbeeld [email protected] of [email protected]. KPN kan voor u domeinnamen registreren onder de volgende domein extensies: .nl, .com, .net, .org, .info, .biz, .eu

2.3.2

Bestaande domeinnaam gebruiken

Heeft u al een domeinnaam die niet in beheer is bij KPN, dan faciliteert KPN de verhuizing van uw domeinnaam naar de KPN-systemen. Afhankelijk van het type domein gelden daar verschillende procedures voor. U kunt alleen een bestaande domeinnaam verhuizen als u daar de eigenaar van bent en toestemming geeft. Bij de ‘veel gestelde vragen’ op KPN.com leest u meer over hoe een domeinregistratie of –verhuizing in zijn werk gaat en welke stappen u daarvoor zelf dient te ondernemen. Indien u uw domeinnaam niet wilt verhuizen naar KPN maar bij uw huidige provider wilt laten staan dan kan dat ook. U dient hiervoor de instructies op te volgen zoals omschreven in het e-mail bericht dat u ontvangt nadat u besteld heeft.

2.3.3

DNS beheer

KPN draagt ook zorg voor het DNS-beheer indien u besluit de domeinnaam bij KPN te registreren/ naar KPN te verhuizen. Dat houdt in dat KPN zorg draagt voor een correcte verwijzing in de Domain Name Servers (DNS) van uw (sub)domeinnamen naar de IP-adres(sen) van de systemen waarop uw website draait. Voor een correcte werking van Zakelijk Office 365 Enterprise zijn specifieke instellingen nodig van uw domeinnaam. Als uw domeinnaam door KPN is geregistreerd, zijn de juiste domeinnaam instellingen al voor u uitgevoerd in de DNS van KPN.


10

3

Technische aspecten van Zakelijk Office 365 Enterprise

3.1

Vereisten voor besturingssystemen en webbrowsers

Om het optimale te halen uit Zakelijk Office 365 dient uw apparaat te voldoen aan een aantal minimale systeemvereisten. Vereist zijn een geschikt apparaat, een internetverbinding en een ondersteunde browser. Microsoft publiceert de recentste systeem vereisten hier. Onderstaand worden de op dit moment geldende vereiste besturingssystemen, vereiste Office-clients en browservereisten weergegeven. Microsoft voert een actief lyfecyle beleid, waardoor onderstaande lijst kan veranderen. Webbrowsers/Office-clients

Vereisten

Internet Explorer 10

Een van de volgende besturingssystemen:  Windows 8  Windows 7 Een van de volgende besturingssystemen:  Windows 7  Windows Vista met Service Pack 2 Een van de volgende besturingssystemen:  Windows 7  Windows Vista met Service Pack 2  Windows XP met Service Pack 3 (32 bits)  Windows XP met Service Pack 2 (64 bits) Een van de volgende besturingssystemen:  Windows 8  Windows 7 Een van de volgende besturingssystemen:  Windows 8  Windows 7  Windows Vista met Service Pack 2  Windows XP met Service Pack 3 (32 bits)  Windows XP met Service Pack 2 (64 bits) Een van de volgende besturingssystemen:  Windows 8  Windows 7  Windows Vista met Service Pack 2  Windows XP met Service Pack 3 (32 bits)  Windows XP met Service Pack 2 (64 bits) Mac OS X 10.6 of hoger

Windows Internet Explorer 9

Windows Internet Explorer 8

De meest recente versie van Office Office 365 ProPlus Office 2010 Service Pack 1

Office 2007 met Service Pack 3

Office voor Mac 2011 met Service Pack 3 Mozilla Firefox Google Chrome Safari

De nieuwste versie van Firefox. De nieuwste versie van Google Chrome De nieuwste versie van Safari Mac OS X (iedere versie)


11

3.2

Active Directory Synchronisatie

Directory synchronisatie is nodig als u een hybride Exchange implementatie met Exchange Online wilt configureren. De Windows Azure Active Directory Sync tool is nodig om de gebruikersaccounts, mail contacten en –groepen van uw on-premise Active Directory over te nemen in Office 365. Als u de optionele mogelijkheden voor adreslijstsynchronisatie en identiteitsfederatie wilt gebruiken, moet de Active Directory van uw bedrijf één forest zijn.

3.3

Beschikbaarheid

Voor Zakelijk Office 365 Enterprise garandeert KPN ten aanzien van de continue levering de volgende beschikbaarheid:  

99,8% beschikbaarheid DNS beheer kent een beschikbaarheid van 99,5%

(let op: deze beschikbaarheid geldt niet voor uw internettoegang, deze is afhankelijk van uw provider. Als u geen verbinding heeft tot het internet kunt u geen gebruik maken van de online functionaliteiten van de gekozen licenties binnen Zakelijk Office 365 Enterprise. U kunt wel de lokaal geïnstalleerde cliënt van Office 365 ProPlus gebruiken als u offline werkt).

3.4

Beveiliging en privacy

Bij Zakelijk Office 365 Enterprise worden uw gegevens beschermd volgens de strengste normen van fysieke en digitale beveiliging. Exchange Online heeft ingebouwde antivirus- en antispamfilters die zo zijn ontworpen dat ze bekende en onbekende virus- en spamgevaren uitschakelen, zodra deze zich openbaren (die via de mail binnenkomen/verzonden worden). Uw mail en data wordt opgeslagen in dubbel uitgevoerde, geografisch verspreide servers die worden onderhouden door Microsoft. Meer informatie over de beveiliging en het privacy beleid van Microsoft Online Services is te vinden op de volgende locaties: Office 365 privacy en beveiliging. Microsoft Online Services Privacy Statement


12

4

Abonnementen en service

4.1

Tarieven en voorwaarden

Zakelijk Office 365 Enterprise is standaard uitgevoerd met een breed scala aan functies. U bepaalt zelf welke abonnementen u afneemt voor uw medewerkers. Alle prijzen die op het tarievenblad voor de dienst Zakelijk Office 365 Enterprise vermeld staan, zijn exclusief uw internettoegang. Facturatie vindt plaats door middel van automatische incasso. U ontvangt maandelijks een factuuroverzicht via de e-mail. De tarieven vind u op www.kpn.com/cloudtarieven. De abonnementsduur van Zakelijk Office 365 Enterprise is minimaal één jaar. Het abonnement wordt automatisch met een periode van één jaar verlengd, tot het moment waarop het wordt opgezegd. De dienst dient minimaal drie maanden voor het einde van het desbetreffende jaar te worden opgezegd. Dit doet u door naar 0800 0403 te bellen. De abonnementsduur van Zakelijk Office 365 Enterprise geldt over de eerste licentie(s) die u aanschaft. Tijdens uw abonnementsduur kunt u meerdere licenties aanschaffen of uw extra aangeschafte licenties kosteloos verminderen. Op de dienst Zakelijk Office 365 Enterprise zijn de Algemene Leveringsvoorwaarden KPN, Aanvullende Voorwaarden Online Diensten en Aanvullende Gebruiksvoorwaarden voor Online Microsoft Diensten van toepassing. Deze voorwaarden kunt u vinden op kpn.com/allevoorwaarden.

4.2

Bestelwijze

U kunt Zakelijk Office 365 Enterprise bestellen bij uw business partner of KPN account manager. U ontvangt uw accountgegevens en tijdelijke wachtwoord binnen drie werkdagen in een e-mailbericht. In geval van een domeinverhuizing kan dit langer zijn. Dit e-mailbericht bevat naast uw accountgegevens en tijdelijke wachtwoord ook de links waarmee u de software, handleiding en FAQ kunt downloaden. In de module Zelfservice ICT-diensten kunt u de gewenste Office 365 licenties bestellen. Meer informatie over het uitbreiden van licenties en gebruikers vindt u in de handleiding, die u kunt vinden op kpn.com/aandeslag.

4.3

Service en ondersteuning

De serviceverlening Zakelijk Office 365 Enterprise is beperkt tot het melden van fouten in de werking van de dienst, problemen bij installatie en problemen bij gebruik van de dienst. De ondersteuning wordt gegeven op de functionaliteiten die in de handleiding van Zakelijk Office 365 Enterprise en FAQ worden beschreven en door KPN zijn gepubliceerd op kpn.com. De contactgegevens en openingstijden van de Business Servicedesk kunt u vinden op kpn.com/cloudservice. KPN levert bij afname van de dienst Zakelijk Office 365 Enterprise geen ondersteuning voor andere software en hardware van uw pc, laptop of smartphone, zoals het besturingssysteem. Ook gaat KPN ervan uit dat u voldoende bekend bent met de functionaliteit en werking van Microsoft Office. Eventueel dient u zelf de benodigde kennis met betrekking tot Microsoft Office eigen te maken aan de hand van publicaties van Microsoft. Gebruikersvragen zoals “Hoe maak ik een draaitabel in Excel?” of Hoe krijg ik animaties in mijn PowerPoint presentatie?” worden niet ondersteund door KPN, voor dit soort vragen verwijzen wij u graag door naar de Microsoft-website of een daar gepubliceerd trainingsinstituut.


13

5

Migratie en installatie

Als u Zakelijk Office 365 Enterprise gaat implementeren dan kunt u ervoor kiezen om dit zelf te doen of uit te besteden. KPN biedt migratie en installatie services aan voor zowel middelgrote als grote ondernemingen.

5.1

Middelgrote organisaties

KPN werkt samen met partners die u kunnen ondersteunen in de installatie en migratie vanuit uw huidige omgeving naar Office 365. De partner zal in overleg met u een plan opstellen welke installatie en migratie werkzaamheden uitgevoerd zullen worden. Daarbij kunt u denken aan de migratie van uw e-mail, agenda’s, contactpersonen, archief en data. De kosten van de installatie en installatie zijn afhankelijk van uw specifieke situatie en zullen apart geoffreerd worden door de partner van KPN.

5.2

Grote organisaties

KPN kan u als organisatie helpen in de overstap naar Zakelijk Office 365 Enterprise. In grote complexe organisaties kunnen migraties risico’s met zich mee brengen, en is het essentieel om vroegtijdig in kaart te brengen wat de impact van een overstap naar Office 365 is voor het geheel van uw ICT infrastructuur. KPN brengt voor u in kaart welke werkzaamheden verricht moeten worden om vanuit uw huidige situatie over te kunnen stappen naar Office 365. Daarbij worden onderstaande punten meegenomen:  Migratie roadmap en planning in lijn met uw doelstellingen  Gerichte aanpak van migratie blokkers en risico gebieden pre-migratie  Preparatie van uw ICT infrastructuur  Gecontroleerde migratie  Training en ondersteuning voor eindgebruikers en uw IT afdeling De voordelen van een migratie door KPN:  Geïntegreerde aanpak gebaseerd op onze jarenlange ervaring in ICT migraties  Bewezen ervaring in cloud migraties  Brede view op uw ICT landschap: van office documenten tot netwerk  Complete dienstverlening van assessment tot nazorg en training De kosten van de installatie en migratie zijn afhankelijk van uw specifieke situatie en zullen apart geoffreerd worden.


14

Zakelijk Office 365 Enterprise

Recommend Documents