Office 365 viszonteladói kezdõcsomag
Örömmel üdvözöljük partnereink körében. Ez a csomag hasznos információkat tartalmaz, hogy megkönnyítse az Office 365 gyors értékesítését.
A kezdõcsomag használata Tartalom
1
Érvek az Office 365 mellett
5
Telemarketing-útmutatók
2
Tudnivalók: A szolgáltatásról dióhéjban
6
Termékbemutatók ügyfelek részére
3
Tudnivalók: Az elsõ lépések
7
Útmutató partnerek számára
4
Ügyfélpéldák, célcsoportok
További források elérhetõsége
A csomag használata E csomag minden egyes darabja az értékesítési folyamat egy adott fázisához tartozik. Az itt szereplõ tartalom az elsõ lépésekhez nyújt segítséget. A hivatkozásokra kattintva további információkat és részleteket érhet el.
Vágjon bele!
Elõkészítés
1
Ismerje meg a lehetõséget, amelyet az Office 365 jelent cége és ügyfelei számára.
A szolgáltatás és a folyamatok pontos megismerése
2
Ismerje meg a szolgáltatás alapvetõ jellemzõit a rövid kétoldalas tájékoztató segítségével.
3
Tekintse át az Office 365 Open- és FPP-licencekre vonatkozó alapvetõ licencelési és értékesítési folyamatot.
Célcsoportok
Bevezetés
Értékesítés
4
Azonosítsa a legfontosabb lehetséges ügyféltípusokat az értékesítési potenciál kiaknázásához.
Az üzenetek eljuttatása a célközönséghez
5
A kis- és középvállalati ügyfeleknek készült, gyakorlatban is bevált útmutatóink segítségével eredményes telemarketing-hívásokat bonyolíthat le.
6
Mutassa be ügyfelének az Office 365 általános elõnyeit, valamint azt, hogy a szolgáltatás milyen konkrét elõnyöket biztosít számukra.
Legyen profi a szolgáltatásban is
7
Ismerje meg az ügyfélfiókok beállításának és kezelésének alapjait, hogy ügyfeleinek remek kiszolgálásban legyen része, ami a megújítás esélyeit is növeli.
Érvek az Office 365 mellett Az Office 365 a Microsoft által üzemeltetett hatékonyságnövelõ felhõmegoldás. Középpontjában maga az Office – az ügyfelek körében rendkívül népszerû és jól ismert gazdag Office-kliens – áll, amely már felhõszolgáltatásként is elérhetõ, tehát mindig a legfrissebb változatban használható. Ám az Office 365 ennél jóval többet nyújt: nagyvállalati kategóriájú szolgáltatásai bármilyen méretû szervezet számára elérhetõk, a HD-videokonferenciáktól a dokumentumok megosztásán át az üzleti levelezésig. A felhasználónkénti licencelés azt jelenti, hogy az ügyfelek kedvenc eszközeiken online vagy offline módon is használhatják az Office-t, míg a rendszergazdák egyetlen, könnyen kezelhetõ konzol segítségével felügyelhetik a szervezet szolgáltatásait. Az Office 365 így végsõ soron hatalmas értéket nyújt egy kedvezõ árú elõfizetésben.
Érték a viszonteladó számára
Érték az ügyfelek számára
Milyen lehetõséget jelent mindez a viszonteladók számára? Folyamatos kapcsolatot az ügyfelekkel és rendszeres bevételeket. Az Office 365 többféle üzleti modellben is értékesíthetõ, így Ön döntheti el, hogy melyik az ideális cége és az ügyfelek számára. Ez a következõket jelenti:
A szolgáltatásként kínált Office modern lehetõségeket nyújt az ügyfelek számára. A dokumentumok, az alkalmazások és a beállítások bárhol elérhetõk az éppen használt eszközre szabott formában. Az Office Kérésre szolgáltatással feladatai elvégzéséhez bármely Windows 7 vagy 8 rendszerû PC-n elérheti, majd a munka végeztével teljesen eltávolíthatja az Office-t. Az új Office az alábbi négy kulcsterületen nyújt értéket a KKV-k számára:
Office 365 értékesítése Open- vagy FPP-licenccel Az Office 365 Midsize Business elõfizetést Open licenccel vagy az Office 365 Kisvállalati prémium elõfizetést FPP-licenccel értékesítve bevételhez és haszonhoz juthat. A jogosult partnerek ösztönzõket is kaphatnak (pénzvisszatérítés és/vagy co-op finanszírozás). Az eladás a megszokott módon történik, a számlázást az ügyfelek részére cége bonyolítja. Legyen Advisor partner Az Advisor program keretében ösztönzõt (tanácsadói díjat) kap, ha ügyfelei az Office 365-öt közvetlenül a Microsofttól vásárolják meg. Értéknövelõ szolgáltatások értékesítése A partnerek mindkét modell esetén értéknövelõ szolgáltatásokat is nyújthatnak az Office 365-vásárlók részére (pl. rendszergazdai konzol, támogatás, beállítás, felügyelet) bevételeik növelése érdekében. A hagyományos, örökös Office-licencek értékesítése csupán egyszeri tranzakciót jelent (jellemzõen 5-7 évente). Az Office 365-üzletág kialakításával a viszonteladók megbízható és jövedelmezõ éves kapcsolatot építhetnek ki az ügyfelekkel, nagy megújítási potenciállal.
Bárhol elérhetõ Bárhol dolgozhat és hozzáférhet a legfrissebb dokumentumokhoz és fájlokhoz a jól ismert Office-alkalmazások PC-re, okostelefonra és táblagépre optimalizált verzióival. Együttmûködés Könnyen együttmûködhet másokkal a népszerû Office-alkalmazások, az üzleti levelezés, a megosztott naptár, a dokumentummegosztás és a HD-videokonferenciák segítségével. Informatika egyszerûen Egyszerûen kezelhetõ rendszergazdai funkciók, az Office telepítése a korábbi verziók eltávolítása nélkül, iparágvezetõ biztonsági funkciók és 99,9%-os rendelkezésre állás pénzügyi garanciával. Kiváló érték A legújabb technológiák folyamatos elérése kedvezõ díjú elõfizetéssel, induló infrastrukturális költségek nélkül.
Használja ki a lehetõséget, amelyet az Office 365 jelent cége és ügyfelei számára, és csatlakozzon még ma a Microsoft partneri közösségéhez. Ismerje meg és kezdje meg az Office 365 értékesítését Open vagy FPP konstrukcióban. 1) Partnerprogramok felhõmegoldásokhoz: http://aka.ms/cloudbenefits 2) Képzések: http://aka.ms/PartnersAndTheNewOffice 3) Keresletélénkítés: http://aka.ms/BEST A termékekkel, szolgáltatásokkal és árakkal kapcsolatos további felvilágosításért forduljon disztribútorához, aki tájékoztatja az Office 365 és más felhõalapú hatékonyságnövelõ megoldások sikeres értékesítéséhez rendelkezésre álló eszközökrõl is.
Mi az Office 365? Nagyvállalati szintû szolgáltatások Az alkalmazások legújabb verziója, elõfizetéses licenccel
E-mail Dokumentummegosztás Jelenlét / csevegés / HD-videokonferencia
Office 365 = Office + nagyvállalati szolgáltatások kedvezõ havidíjú elõfizetésért
Célzott szolgáltatáscsomagok minden KKV-ügyfél számára Kiemelt ajánlatok
Office 365 Egyetemista verzió
Office 365 Otthoni prémium
Office 365 Kisvállalati prémium
Office 365 Midsize Business
Office 365 Enterprise & Government
23 999 Ft / 4 év
2999 Ft / hó 29 990 Ft / év
12,80 EUR / hó 124,80 EUR / év
12,30 EUR / hó
16/19 EUR / hó (E3)
Célközönség
Diákok (felsõoktatás)
Otthoni használatra
1-10 felhasználó
11-250 felhasználó
>250 felhasználó Speciális IT-igények
Konstrukció
4 éves elõfizetés
Havi Éves
Havi Éves
Éves
Éves
Office
Office: 2 PC/Mac + mobil / felh.
Office: 5 PC/Mac + mobil / háztartás
Teljes Office: 5 PC/Mac + mobil / felh.
SKU
Ár
Szolgáltatások
Office 365 ProPlus: Teljes funkcionalitású Officealkalmazások elõfizetéses licenccel, felhasználónként legfeljebb 5 PC/Mac-re és 5 mobil eszközre telepíthetõ
Exchange Online (1. csomag)
Exchange Online (1. csomag)
Exchange Online (2. csomag)
20 GB SkyDrive-tárhely
SharePoint Online (1. csomag)
SharePoint Online (1. csomag)
SharePoint Online (2. csomag)
60 Skype-perc (nemzetközi hívás) / hó
Lync Online
Lync Online
Lync Online
• • •
• •
Hogyan vásárolható meg? FPP Közvetlenül online Tanácsadói modellben
• •
• •
Open
• • •
További részletekre kíváncsi? Részletes termékinformáció a megújult Disti Bootcamp webhelyen érhetõ el: https://aka.ms/PartnersAndTheNewOffice További felvilágosítás partnertámogatási programjainkról, hasznos eszközök és források új Cloud Partner támogatási oldalunkon: https://mspartner.microsoft.com/en/us/Pages/Support/cloud-partner-support.aspx Az Office 365 termékekkel kapcsolatos technikai képzések az Ignite programban: http://officeignitelabs.cloudguides.com/
Fõbb jellemzõk és összehasonlítás Bárhol elérhetõ
Együttmûködés
Az Office szinte minden eszközön használható (online vagy offline): Az Office 365 az összes Office-alkalmazás PC-re vagy Mac-re letölthetõ legújabb verziója mellett táblagépre és okostelefonra optimalizált változatot is tartalmaz. Minden dolgozó akár 5 PC-re/Mac-re és 5 mobil eszközre is letöltheti az Office-t.
Hatékony értekezletek: Többszemélyes HD-videokonferenciák a Lync használatával, képernyõmegosztás és együttmûködés valós idejû jegyzeteléssel.
Dokumentumok elérése gyakorlatilag bárhol: Az Office 365 rendszerbe való bejelentkezés után elérheti a SkyDrive Pro-ban tárolt fájljait, és ha alapértelmezetten a felhõbe menti a dokumentumokat, késõbb bárhol elérheti õket. Office kérésre: A szükséges alkalmazásokat bármely Windows 7/8 rendszerû PC-n használhatja folyamatos átvitellel. Munkája végeztével a dokumentumokat a SkyDrive Pro tárhelyre mentheti, kijelentkezés után pedig a rendszer teljesen eltávolítja az alkalmazást a PC-rõl. Dokumentumok készítése és szerkesztése kedvenc böngészõjébõl: A megújult webalkalmazások gazdagabb környezetet és új szerkesztési funkciókat kínálnak.
Csapatok és projektek egyszerû kezelése: A webhelyfiókok segítségével közvetlenül az Outlookból elérheti csoportja üzeneteit és dokumentumait. Megosztás ügyfelekkel és partnerekkel: A dokumentumok, a táblázatok és a prezentációk közvetlenül megoszthatók a SkyDrive Pro elõnézeti ablakából. Kapcsolattartás a munkatársakkal: Az Office 365 integrált közösségi funkciókat biztosít. Webhelyeket, dokumentumokat és beszélgetéseket is követhet, a frissítések pedig megjelennek saját hírcsatornájában. Gyorsabb információszerzés: Az Excel az adatokban rejlõ minták alapján javasol diagramokat, amelyek közül könnyen kiválaszthatja a megfelelõt a gyors elõnézet segítségével.
Informatika egyszerûen
Kiváló érték
Az összes szolgáltatás központi felügyelete: Az Office 365 egyszerûsített rendszergazdai portálja megkönnyíti a legtöbb feladat elvégzését. A kártevõkkel és a levélszeméttel szembeni védelem a teljes szervezetre csupán néhány kattintással beállítható. Mobil eszközök átfogó védelme: A mobil elérés és a házirendek az integrált Exchange rendszergazdai konzolról engedélyezhetõk a vállalati adatok védelme érdekében. Gyors és kényelmes telepítés az asztali számítógépeken: Az alkalmazások folyamatos átvitellel is telepíthetõk az Office 365 szolgáltatásból, így a Telepítés gombra kattintva pillanatokon belül használhatók. Az új Office a korábbi verziókkal párhuzamosan is futtatható, így nem kell kompatibilitási vagy egyéb problémák miatt aggódnia. Üzletfolytonosság: A georedundáns szerverek folyamatosan gondoskodnak az adatok biztonsági másolatáról, a Microsoft pedig pénzügyileg garantált 99,9%-os rendelkezésre állást és informatikai szintû telefonos támogatást nyújt.
Üzleti eszközök: Az Office 365 az üzleti hatékonyságnövelõ és együttmûködési eszközök legszélesebb választékát kínálja. A nagyvállalati eszközöket a kis- és középvállalatok is kedvezõ áron érhetik el.
Office
Legfontosabb különbségek a csomagok között: IT-felügyelet, támogatás, speciális szolgáltatások és telepítési lehetõségek Office asztali alkalmazások
Speciális
„Click-to-run” típusú telepítés
Legújabb technológia: Az Office 365 elõfizetéses felhõszolgáltatás, így Ön mindig a legújabb verzióját használhatja - frissítési igény nélkül. Alacsony induló költségek: Az Office 365 nem igényel hardverberuházást. A legújabb nagyvállalati eszközöket (köztük 25 GB-os postaládákat kínáló üzleti levelezést) vehet igénybe szerverek vásárlása, frissítése és karbantartása nélkül. Felhasználónkénti licencek: Az igény szerint vásárolható felhasználónkénti licencek rugalmas beszerzést tesznek lehetõvé. Kevesebb idõ szükséges a licencek nyilvántartásához, míg a felhasználók több eszközön is használhatják a szolgáltatást.
Kisvállalati prémium Word, Excel, PPT, Outlook, OneNote, Publisher, Access, InfoPath, Lync
Lekéréssel (pull)
Enterprise (E3)
Kisvállalati prémium elõfizetés + PowerPivot, Powerview, Monocole, telemetriás felügyelet, további üzleti intelligencia és rendszergazdai funkciók
Kisvállalati prémium elõfizetés + PowerPivot, Powerview, Monocole, telemetriás felügyelet, további üzleti intelligencia és rendszergazdai funkciók
Lekéréssel (pull)
• •
Bevezetés során
• • •
(elsõ 60 nap)
Munkaidõben
7x24
Alapszintû
Bõvített
Teljes
Tartalomvédelem
Office webalkalmazások E-mail, csevegés, csoportmunka, tárhely
Informatikai szintû telefonos támogatás Informatikai felügyeleti konzol
Leküldéssel (push)
• • • • • •
InfoPath-ûrlapok, Access-, Excel- és Visio-szolgáltatások Hangposta, jogilag elõírt megõrzés, adatvesztés megelõzése
Active Directory-integráció Általános szolgáltatások
Midsize Business
Office 365 Open- és FPP-licencek: elsõ lépések Mit jelent az Office 365 Open és FPP konstrukció a viszonteladók számára? Az Office 365 Open- és FPP-licencei a megszokott módon értékesíthetõk - a számlázási folyamatot cége kezelheti, miközben új bevételi lehetõségekhez is juthat. Az Office 365 Open mennyiségi licenccel vagy teljes dobozos termékként (FPP) való értékesítésével árbevételhez és azonnali haszonhoz juthat, emellett további ösztönzõkre is jogosult lehet. Az Office 365 Midsize Business elõfizetés az Open mennyiségi licencprogramban, míg az Office 365 Kisvállalati prémium elõfizetés teljes dobozos termékként érhetõ el.
Mi az az Open program? Az Open a Microsoft népszerû, megbízható mennyiségi licencprogramja, amelyben jelenleg több mint 40 000 viszonteladó értékesít Office-licenceket. Az Open programban három árlista érhetõ el: 1) Open licenc (Open L), 2) Open Value (OV), valamint 3) Open Value Subscription (OVS). Az Open licenc 2 éves szerzõdés, amelynek díja elõre fizetendõ. Az Open Value és az Open Value Subscription 3 éves szerzõdés; mindkettõ részletfizetési lehetõséget kínál az ügyfelek számára. Azoknak az ügyfeleknek, akik valamennyi számítógépüket be kívánják vonni a licencszerzõdésbe, az OV (teljes vállalati módozat) és az OVS program további elõnyöket nyújt. Az Office 365 Midsize Business elõfizetés mindhárom Open-árlistán elérhetõ lesz, az Open program jelenlegi szabályai és rendelési folyamatai pedig változatlanok maradnak.
Office 365 Midsize Business elõfizetés vásárlása az Open programban 1
Rendelés leadása Ügyfél Viszonteladó Disztribútor
2 Viszonteladó Disztribútor Microsoft
Open licenc esetén egy új ügyfél általi megrendelés (PO) automatikusan Open licencszerzõdés megkötését is jelenti. OV/OVS konstrukciónál elõször elõ kell készíteni a szerzõdést az ügyfél részére. Rendelések csak a szerzõdés aláírása után adhatók le. A Midsize Business elõfizetés egyéves idõtartamra, 1, 5, 25 és 50 felhasználós csomagokban értékesíthetõ. Minimális rendelési mennyiség nincs.
Számlázás Microsoft Disztribútor Viszonteladó
3 Disztribútor Viszonteladó Ügyfél
Az árak meghatározása és az ügyfelek részére történõ számlázás a partnerek hatásköre. A Microsoft egyösszegû, azonnali fizetést ír elõ; a megvásárolt termékkulcsok aktiválása után a rendelés lemondása és a díj visszatérítése nem lehetséges. A fizetésre az Open program jelenlegi feltételei érvényesek.
Termékkulcsok lekérése a VLSC webhelyrõl
Az ügyfél és a megrendelésen (PO) feltüntetett viszonteladó üdvözlõ e-mailt kap, benne a Mennyiségi Licencszolgáltatási Központra (VLSC) mutató hivatkozással. Az ügyfél a VLSC webhelyen elfogadja az Open L szerzõdést, az 5x5 karakteres termékkulcsokat pedig az ügyfél vagy a viszonteladó is lekérheti. Az elõfizetési idõszak az Office 365 szolgáltatáshoz tartozó termékkulcsok aktiválásával kezdõdik meg, és független az Open licenc fordulónapjától.
Elõfizetés aktiválása Miután lekérte a termékkulcsokat a VLSC webhelyrõl, a következõ lépés a kulcsok regisztrálása az Office 365 portálon és az elõfizetés elindítása. Kifejezetten javasoljuk, hogy ezt a folyamatot az ügyféllel együtt hajtsa végre. 1. lépés: Lépjen az office.com/setup365 címre. 2. lépés: Írja be a VLSC webhelyrõl lekért 5x5 karakteres termékkulcsokat. Ha a kívánt felhasználószámhoz több termékkulcsra van szükség, a „További termékkulcsok hozzáadása” hivatkozásra kattintva további termékkulcsokat is megadhat. 3. lépés: Adja meg az ügyfélszervezet elõírt adatait. Rendkívül fontos, hogy pontos elérhetõségi adatokat tüntessen fel, hogy a fiókból történõ kizárás esetén visszanyerhesse a hozzáférést. Ekkor a rendszer az Office 365 rendszergazdai portáljára irányítja át. Ezen a konzolon felhasználókat rendelhet hozzá a megvásárolt licencekhez, ellenõrizheti a szolgáltatások és az elõfizetések állapotát, letöltheti az Office-t, és késõbb is felvehet új felhasználókat. Ellenõrizze, hogy cége nyilvántartott partnerként (partner of record) legyen feltüntetve, hogy Ön is megkapja az ügyfél fiókjával kapcsolatos fontos közleményeket (pl. a megújítási értesítéseket), az ügyfél elõfizetése megjelenjen saját partneri konzolján (partnerdashboard.microsoft.com), továbbá megkapja a tanácsadói díjakat, ha az ügyfél úgy dönt, hogy a késõbbiekben közvetlenül vásárol. Nyilvántartott partner csak a MOSPA szerzõdéssel rendelkezõ partner lehet.
Office 365 Open- és FPP-licencek: elsõ lépések Mit jelent az FPP? Az FPP az angol „Full Packaged Product”, azaz a szoftverek vagy egyéb digitális termékek terjesztésére használt teljes dobozos termék rövidítése. Az Office 365 Kisvállalati prémium elõfizetés a disztribútori FPP-árlistán a következõ formákban szerepel: 1) FPP (doboz termékkulccsal), 2) POSA (értékesítési ponton történõ aktiválás), 3) ESD (elektronikus szoftverterjesztés). A disztribútorok az FPP-árlistán szereplõ termékeket megvásárolhatják, amikor rendelés érkezik a viszonteladó partnerektõl, de készletre történõ vásárlásra is lehetõség van. A viszonteladók a disztribútoruk segítségével ellenõrizhetik a megvásárolható termékeket, formátumokat, valamint az árakat.
Office 365 Kisvállalati prémium elõfizetés vásárlása dobozos termékként 1
A disztribútorok és a viszonteladók FPP-termékeket vásárolnak
A közvetlen partnerek és a disztribútorok az FPP-árlistáról vásárolhatnak FPP-licenceket. A viszonteladók a disztribútoroktól vásárolhatnak FPP-termékeket. Az Office 365 Kisvállalati prémium elõfizetés FPP-licencét a partnerek kizárólag 12 hónapra és 1 felhasználóra szóló elõfizetésként értékesíthetik. Egy bérlõhöz több termékkulcs is vásárolható és hozzárendelhetõ a kívánt felhasználószám eléréséhez.
2
Az ügyfél FPP-terméket vásárol a viszonteladótól
Az ügyfél az FPP-licencet partnerétõl vásárolhatja meg, és egyedi, 5x5 karakteres termékkulcsot kap, amely 1 felhasználói elõfizetéshez érvényes 12 hónapig.
Elõfizetés aktiválása Miután az ügyfél megkapta a megvásárolt FPP-terméket (bármilyen formában) és az egyedi termékkulcsot, a következõ lépés a kulcs regisztrálása az Office 365 portálon és az elõfizetés elindítása. A Kisvállalati prémium elõfizetést vásárló ügyfelek jellemzõen maguk végzik el ezt a folyamatot, de partnerük segítségét is kérhetik. 1. lépés: Lépjen az office.com/setup365 címre. 2. lépés: Írja be a megvásárolt teljes dobozos termékhez mellékelt 5x5 karakteres termékkulcsot. Ha a kívánt felhasználószámhoz több termékkulcsra van szükség, a „További termékkulcsok hozzáadása” hivatkozásra kattintva további termékkulcsokat is megadhat. 3. lépés: Adja meg az ügyfélszervezet elõírt adatait, és fogadja el az online szolgáltatási szerzõdést. Rendkívül fontos, hogy pontos elérhetõségi adatokat tüntessen fel, hogy a fiókból történõ kizárás esetén visszanyerhesse a hozzáférést. 4. lépés: Társítson felhasználókat a megvásárolt licencekhez, és töltse le az Office csomagot. Ha az ügyfél a termékkulcsot egy viszonteladó partnertõl vásárolta, fel kell tüntetnie õt nyilvántartott partnerként. Ez azért lényeges, hogy a partner megkapja az ügyfél fiókjával kapcsolatos fontos közleményeket (pl. a megújítási értesítéseket), az ügyfél elõfizetése megjelenjen a partneri konzolon (partnerdashboard.microsoft.com), továbbá megkapja a tanácsadói díjakat, ha az ügyfél úgy dönt, hogy a késõbbiekben közvetlenül vásárol. Nyilvántartott partner csak a MOSPA szerzõdéssel rendelkezõ partner lehet.
További segítségre van szüksége? Az alábbi források segítségével részletesen is megismerheti az Office 365 Open- és FPP-licencekre vonatkozó vásárlási, licencelési és kulcsregisztrálási folyamatokat. Office 365 Open/FPP vásárlási útmutató: https://aka.ms/partnersandthenewoffice Cloud Partners Program: http://aka.ms/cloudbenefits A Microsoft licencprogramjainak áttekintése: www.microsoft.com/hu-hu/licensing Információ és képzések a Mennyiségi licencszolgáltatási központban (VLSC): www.microsoft.com/licensing/servicecenter
Ügyfélpéldák, célcsoportok Az Office 365 értékesítési potenciál felméréséhez vizsgálja meg meglévõ ügyfélbázisát az alábbi négy fontosabb értékesítési szituáció szemszögébõl. A profilok segítségével az ügyfeleket besorolhatja a megfelelõ típusba, így a számukra legfontosabb két-három üzenetre összpontosíthat. A célcsoport meghatározása után a telemarketingútmutatók és az oldalon felsorolt további források használatával eredményesen mutathatja be a megoldást.
Régi szerver
„2003-ban eladtam egy szervert ennek az ügyfélnek.”
Növekvõ igények
„Ez az ügyfél épp most bõvült és költözött új irodába.”
Ügyfélprofil: • Régebbi levelezõszervert használ • Aggódik a biztonság és a költségek miatt • Nyitott, ám még nem ismeri jól a felhõmegoldásokat
Ügyfélprofil: • Gyorsan növekvõ szervezet, több irodával • Korlátozott létszámú IT-szermélyzet • A felhõ erõs támogatói
Jelenlegi kihívások: • A frissítési döntéseket a költségvetés befolyásolja • Megbízhatósági és rendelkezésre állási kérdések • A túlterhelt IT-személyzet nem a stratégiai feladatokra fókuszál
Jelenlegi kihívások: • A legújabb szolgáltatásokat szeretnék - gyorsan és egyszerûen • Modern csoportmunka-eszközök hiánya • Korlátozott IT-költségvetés
Milyen ügyfeleket keressen? • Akik Exchange Server 2007 vagy régebbi verziót vásároltak • Akik hamarosan szerverfrissítést terveznek
Milyen ügyfeleket keressen? • Akik új szolgáltatásokat és szervereket állítanak üzembe a növekedés miatt • Házon belül üzemeltetett szerverrel rendelkezõ ügyfelek • Házon belüli egységes kommunikációs megoldással rendelkezõ (vagy anélküli) ügyfelek
Vizsgálati kérdések: • A szerverköltségek akadályozzák a frissítést? • Milyen gyakran fordul elõ kiesés a levelezésben? • Mennyi idõt töltenek a szerverek felügyeletével?
Hosztolt levelezés
„Az ügyfél vásárolt már Office-t, de tudom, hogy Ügyfélprofil: • Hosztolt vagy webes levelezõrendszert használ Gmailt használ • Önkiszolgáló IT; egyszerûbb megoldásokat preferál levelezésre.” • Nyitott a felhõmegoldásokra Jelenlegi kihívások: • Foglalkoztatja az adatvédelem kérdése • Problémák a nem tervezett leállások miatt • Elégedetlen felhasználók a szokatlan, nem integrált eszközök miatt Milyen ügyfeleket keressen? • A legkisebb ügyfelek (nagy esély a felhõre való átállásra) • Akik még nem vásároltak levelezõszervert • Akik több különbözõ e-mail megoldást használnak és/vagy nincs saját céges e-mail címük Vizsgálati kérdések: • Mennyire védettek az adataik? • Mennyire megbízható a jelenlegi levelezõrendszer? • Egyszerûen használhatók a meglévõ csoportmunka-eszközök?
Vizsgálati kérdések: • Mennyi idõt töltenek a csoportmunka-eszközök felügyeletével? • A meglévõ infrastruktúra megfelelõen méretezhetõ? • Vannak mûködõ csoportmunka-eszközeik?
Régi Office
„Ez az ügyfél még Office Standard 2003-at vásárolt tõlünk.”
Ügyfélprofil: • Régebbi Office-verziókat használ • Hagyományosan gondolkodik az IT-ról, csak szükség esetén frissít Jelenlegi kihívások: • A frissítési döntéseket a költségvetés befolyásolja • Mobil dolgozók korlátozott támogatása • Elégedetlen felhasználók a korlátozott lehetõségek miatt Milyen ügyfeleket keressen? • Akik Office 2003 vagy Office 2007 verziót használnak • Akik még mindig Windows XP rendszert használnak Vizsgálati kérdések: • Mi a legnagyobb akadálya az Office rendszer frissítésének? • Hogyan támogatják jelenleg a mobil dolgozók munkáját? • Vannak mûködõ csoportmunka-eszközeik?
Az üzenetek eljuttatása a célközönséghez Office 365 Midsize Business és Kisvállalati prémium elõfizetés – telemarketing-útmutatók A telemarketing-útmutatók a legfontosabb eszközei az Office 365 örökzöld marketingkampányának: a BEST kampánynak. A fenti négy szituációra épülõ útmutatók egyszerûen mutatják be az Office 365 Kisvállalati prémium és Midsize Business elõfizetést a KKV-k számára, a Google szolgáltatásaival kapcsolatos legfrissebb összehasonlító üzenetek, sikertörténetek és ügyfélprofil-információk kíséretében. Kész marketingszövegek Az Office 365 Midsize Business elõfizetéssel kapcsolatos webes, e-mailes és nyomtatott marketingeszközökhöz elérhetõk a négy ügyféltípusnak megfelelõ szövegek. Ágazatspecifikus értékesítési segédanyagok Az egészségügyben, ingatlanszektorban, építõiparban vagy jogi területen dolgozó és a szolgáltató ügyfelek esetén vegye igénybe az egyes ágazatok igényeihez igazított webes elõadásokat és e-könyveket. Mindezek elérhetõk a http://aka.ms/BEST címen.