X ja --- O nee. X ja --- O nee. Indien gewenst. administratie (banken etc.) Advisering fiscaal recht X ja --- O nee Indien gewenst

VRAGENLIJST STICHTING APN

1.

Organisatie-gegevens

1.1

Naam?

1.2 1.3 1.4 1.5

Rechtsvorm? Oprichtingsdatum? Aantal medewerkers? Website, emailadres en telefoonnummer? Contactpersoon, telefoonnummer en e-mailadres? Kunt u iets vertellen over de historie van uw organisatie?

1.6 1.7

1.8

Wat zijn de hoofdactiviteiten van uw organisatie?

1.9

Aan hoeveel patiëntenorganisaties levert uw organisatie ondersteunende diensten? Welke zijn dat?

2.

Ondersteunende diensten

2.1

Ledenadministratie

2.1.1

2.1.2 2.1.3

2.2 2.2.1

Bijhouden adressenbestand (inschrijvingen, adreswijzigingen etc.) Verzorgen van mailings Versturen periodieken

Financiële administratie Betalen facturen

Stichting Administratiekantoor voor Patiëntenverenigingen in Nederland Stichting 22-10-2003 1 030-2942965 e-mail: [email protected] Website in ontwikkeling P.Philips, penningmeester, 0343-413530 [email protected] Op initiatief van de Nationale Vereniging Sjögrenpat. (NVSP) en in overleg met de Stichting Fonds PGO is besloten de stichting op te richten om zodoende voor pat.ver. administratieve diensten aan te bieden voor een gunstige prijs. Het voeren van de financiele adm. en ledenadm. van de deelnemers. Andere ondersteuningen zijn ook mogelijk bij voldoende deelname zoals bv het geven van informatie, verzenden folders etc. 4 pat.organisaties t.w.: Adca Ver.Ned., Gaucher Ver. NVSP en de ICP. Met 2 ver. in onderhandeling.

Levert uw organisatie de Kosten (indien toe te spitonderstaande diensten? sen naar individuele activiteiten zoals in deze tabel vermeld) x ja --- O nee

x ja --- O nee O ja --- x nee

Is wel mogelijk.

Levert uw organisatie de Kosten onderstaande diensten? X ja --- O nee

2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.2.5 2.2.6 2.2.7 2.2.8 2.2.9 2.2.10 2.2.11

2.2.12

2.3

Debiteurenbeheer Opstellen periodieke rapportage Opstellen jaarrekening Maken jaarverslag Opstellen begroting Innen contributie Belastingaangifte Belastingadviezen Accountantscontrole Contact met derden over financiële administratie (banken etc.) Advisering fiscaal recht

2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.3.5 2.3.6 2.3.7 2.3.8 2.3.9

Personeels- en salarisadministratie Afsluiten arbeidsovereenkomsten Berekenen van het loon Uitbetalen van het loon Vervaardigen van loonstroken Aangifte loonbelasting Contact met UWV Jaaropgaven werknemers Jaaropgave belastingdienst Advisering sociaal recht

2.4

Content Management Systeem

2.3.1

2.4.1 2.4.2 2.4.3

Bouw website Onderhoud website Update content

X ja --- O nee X ja --- O nee X ja X ja X ja X ja O ja O ja O ja X ja

-----------------

O nee O nee O nee O nee O nee O nee O nee O nee

X ja --- O nee

nvt nvt nvt Indien gewenst.

Indien gewenst

Levert uw organisatie de Kosten onderstaande diensten? X ja --- O nee Is mogelijk. X ja X ja X ja X ja X ja X ja X ja X ja

-----------------


idem idem idem idem idem idem idem idem

Levert uw organisatie de Kosten onderstaande diensten? O ja --- X nee O ja --- X nee O ja --- X nee

2.5 2.5.1 2.5.2 2.5.3 2.5.4 2.5.5 2.5.6 2.5.7

Overige Organiseren lotgenotenbijeenkomsten Organiseren van lezingen of congressen Beschikbaar stellen van ruimte en vergaderfaciliteiten Redactionele activiteiten (bijvoorbeeld voor periodiek) Ontwikkelen (en verspreiden) van voorlichtingsmateriaal Belangenbehartiging Communicatie naar derden (persvoorlichting)

Levert uw organisatie de Kosten onderstaande diensten? O ja --- X nee O ja --- X nee X ja --- O nee

Voor best.vergaderingen € 55.- per verg.

O ja --- X nee X ja --- O nee O ja --- X nee O ja --- Xnee

2.6

Op welke wijze rekent u kosten door aan uw klanten (patiëntenorganisaties) bijvoorbeeld per uur of per lid

De kosten worden doorberekend op basis van het aantal leden. Verder wordt geen BTW in rekening gebracht ivm doorbelasting op basis kosten voor\ gemene rekening (aantal leden is dus de verdeelsleutel)

2.7

Kunt u aangeven hoeveel u in rekening heeft gebracht bij de verschillende patiëntenorganisaties waaraan u diensten verleent (indien u geen precieze bedragen kunt of wilt geven per organisatie vanwege de vertrouwelijkheid ervan, verzoeken we een ordegrootte aan te geven (bijv: een organisatie met 2000 leden betaalt bij ons x Euro in 2003 voor het beheer van de ledenadministratie)

In 2003 geen werkzaamheden verricht. Voor 2 vereniging in 2004 wel de gehele fin.adm. opgezet en uitgevoerd. 1 Vereniging met 650 leden voor € 2.000.en een met 100 leden € 900.-

3.

Ledenadministratie systeem

3.1 Algemeen 3.1.1 Naam en versie patiëntenregistratie pakket? 3.1.2 Aantal reeds ingevoerde systemen in Nederland? 3.1.3 Welke patiënten- en gehandicaptenorganisaties maken nu gebruik van het pakket (indien u dit weet)? 3.1.4 Aantal ingevoerde systemen wereldwijd? 3.1.5 Kunt u kort iets vertellen over de ontstaansgeschiedenis van het pakket inclusief jaartallen? 3.1.6 Welke voorgenomen ontwikkelingen zijn er in de ontwikkeling van het pakket? 3.1.7 Hoe is de continuïteit van het pakket gegarandeerd? 3.1.8 Kan het gehele systeem als dienst worden aangeboden? 3.2 Techniek 3.2.1 Welke operating systemen worden ondersteund? 3.2.2 Welke database(s) worden gebruikt? 3.2.3 Welke ontwikkelta(a)l(en) zijn gebruikt? 3.2.4 Hoe ziet de gebruikersinterface eruit (DOS, Windows 98, Windows XP, Windows-like)? 3.2.5 Kan het gehele systeem via een webinterface via internet worden gebruikt? 3.2.6 Kan het gehele systeem via een webinterface op afstand worden beheerd? 3.2.7 Kunnen updates via internet worden gedistribueerd? 3.2.8 Welke logische beperkingen zijn er aangebracht m.b.t. bijvoorbeeld aantal gebruikers, aantal patiënten, etc? 3.2.9 Hoe is identificatie en authenticatie geregeld?

PC-leden Rabobank, versie 6.0. Ons onbekend maar er zijn er wel veel. Ons onbekend.

? Het systeem is ontwikkeld in opdracht van de Rabobank door PinkRocade in 2000. Onbekend

Ja Ja. Het is een ledenadm. tevens contributieadm.

Ja

Is mogelijk. Geen beperking met betrekking aantal gebruikers, aantal leden tot ca 10.000.

Er kunnen gebruikers worden ingesteld alsmede ook wachtwoorden.

3.2.10

Autorisatie: hoe kunnen gebruikers aan rollen worden gekoppeld? Hoe kunnen gebruikers of rollen geautoriseerd worden: kan verschil worden gemaakt tussen bijvoorbeeld invoer patiënt, wijzigen patient, raadplegen patiënt

3.2.11

Hoe kunnen velden binnen een functie voor bepaalde gebruikers worden afgeschermd? 3.2.12 Hoe kunnen met een rapportagetool eenvoudige lijsten van elke tabel worden gemaakt met selectie en sortering op elk veld? 3.2.13 Hoe kunnen met een rapportagetool complexe lijsten worden gemaakt met relaties tussen tabellen, enz.? 3.2.14 In hoeverre kunnen lijsten met een rapportagetool door gebruikers eenvoudig worden gemaakt en beheerd? 3.2.15 Kunnen lijsten worden geëxporteerd naar Excel of tekst bestanden? 3.2.16 Kunnen aan lijsten, als ze eenmaal "ontworpen" zijn, een uitvoer-apparaat worden gekoppeld, zoals verzenden per e-mail, per fax, publicatie op een website? Kunnen lijsten automatisch ’s nachts worden aangemaakt? 3.2.17 Hoe kan de rapportagetool tellingen verrichten? 3.3 Prijs en ondersteuning 3.3.1 Wat kost een startlicentie, en hoe wordt een licentie berekend? 3.3.2 Hoeveel kost onderhoud per jaar? 3.3.3 Hoeveel bedraagt de prijs, en

Zeer eenvoudig. De lijsten kunnen worden ingesteld met div. gegevens, bv nav gegevens, geb.data, telnrs. ingangsdatum, opzeggingsdatum

Ja

Nee

Het aantal leden wordt geteld in de kop teller.

€ 89.-

Geen

wat is de prijsopbouw? Is dit bijvoorbeeld per server, cpu, lid, named user, concurrent user? 3.3.4 Hoe is de prijs opgebouwd voor een volledig werkend systeem voor een vereniging van 50 leden? 3.3.5 Hoe is de prijs opgebouwd voor een volledig werkend systeem voor een vereniging van 1000 leden? 3.3.6 Is maatwerk mogelijk? 3.3.7 Hoe wordt met wensen vanuit patiëntenverenigingen omgegaan? 3.3.8 Hoe kunnen gebruikers training ontvangen? Wat is de prijs hiervoor? 3.3.9 Wat is uw handelswijze met betrekking tot nieuwe versies van het pakket, en wat zijn de prijzen voor onderhoud en nieuwe versies? 3.3.10 Hoe kan ondersteuning bij implementatie worden ontvangen? Wat is de prijs hiervoor? 3.3.11 Is er een helpdesk? Wat zijn de kosten hiervan? 3.4 Functionaliteit 3.4.1 Is zoeken op naam, adres, geboortedatum mogelijk? 3.4.2 Kan op elk veld worden gezocht? 3.4.3 Welke standaarden worden ondersteund: NEN1888 (namen, NEN5825 (postadressen), ISO3166 (landen)? 3.4.4 Welke soorten adressen worden geregistreerd? 3.4.5 Welke telefoonnummers worden geregistreerd? 3.4.6 Kan het pakket een enkelvoudig adres afdrukken inclusief de KIX code?

ja Event, mogelijk

woonadressen privenummers Ja

3.4.7 3.4.8

3.4.9

3.4.10

3.4.11

3.4.12

3.4.13

3.4.14

3.4.15

3.4.16

3.4.17

3.4.18

Kunnen lidmaatschapskaarten met pasfoto worden afgedrukt? Kunnen vrije velden worden toegevoegd aan de ledentabel? Zo ja hoeveel? Kunnen hier aan ook meerdere keuzemogelijkheden worden gekoppeld? Kunnen brieven worden verstuurd naar een flexibele selectie van leden? Inclusief de lay-out volgens TPG Post? Kan geautomatiseerd e-mail worden verstuurd naar een selectie van leden? Worden acties bijgehouden: mail verstuurd, brief ontvangen, gebeld, etc? Kan van elk patiëntenrecord alle mutaties worden bijgehouden, inclusief tijd en gebruiker? Ook als de persoon geen lid meer is? Hoe kunnend deze eenvoudig worden geraadpleegd en afgedrukt? Kunnen ook van alle facturen, betalingen e.d. de mutaties worden bijgehouden? Hoe kunnen documenten geïntegreerd worden benaderd vanuit een lid of een actie? Kan vanuit de ledenadministratie een Worddocument worden aangemaakt met daarin adresgegevens? En andersom: vanuit Word adresgegevens en andere gegevens ophalen? Is er een patiënt – ziekte – behandelaar – ziekenhuis relatietabel? Is er een ziekte – behandelaar – ziekenhuis relatietabel met vrije attributen? Kunnen familierelaties tussen leden worden bijgehouden, zoals kind van, ouder van, opa van?

Nee Ja. 10 velden extra

Is beperkt mogelijk

Ja

Is mogelijk via het hoofd Memo

Ja Als de persoon geen lid meer is via de optie opgezegde leden

Ja

Is event mogelijk

Nee. De verenigingen hebben er geen behoefte aan en willen dat niet registreren. Nee

Nee

3.4.19

Hoe kan er een ziekte verbijzondering per patiënt worden bijgehouden?

3.4.20

(Toelichting: hieronder volgt functionaliteit welke zowel voor de ledenadministratie als voor het financiële systeem van toepassing kan zijn, afhankelijk van de precieze inrichting. Wij verzoeken u om hieronder antwoord te geven voor zover dit van toepassing is voor het ledensysteem.) Hoe kunnen contributie- facturen worden gedraaid? Hoeveel en welke contributiesoorten onderscheid het pakket? Kan naam en adres voor het betalen van de contributie of donatie anders zijn dan de naam en het adres van het lid of de contribuant zelf? Kunnen meerdere contributies naar één adres worden gestuurd? Kunnen meerdere abonnementen naar één adres worden gestuurd? Hoe wordt bijgehouden dat contributie is betaald? Kan nu reeds worden aangegeven dat over 2 jaar het lidmaatschap eindigt? Hoe wordt onderscheid gemaakt tussen leden en contri-

3.4.21 3.4.22

3.4.23

3.4.24

3.4.25

3.4.26 3.4.27

3.4.28

Nvt

Via acceptgiro’s of Ola’s. In wezen zoveel als wenselijk is.

Ja, via een bestand “betaald voor”.

Ja

Ja

Via het systeem Nee

Via verschillende bestanden

3.4.29

3.4.30

3.4.31

3.4.32

3.4.33

3.4.34

3.4.35

3.4.36

buteurs? Kunnen CLIOP-3 bestanden worden aangemaakt voor automatische incasso? Kunnen acceptgiro’s worden aangemaakt met een OCR-B regel onder aan de acceptgiro? Hoe en waar wordt de betalingshistorie bijgehouden?

Betalingen betreffen vaak vele identieke bedragen. Op welke wijze kan op een intelligente wijze gebruik worden gemaakt van bijvoorbeeld postcode, banknummer en/of acceptgiroidentificatienummer om betalingen tegen openstaande posten af te letteren? Hoe wordt dit proces met automatisering ondersteund? Hoe komen gegevens over te versturen facturen uit de ledenadministratie in het financieel systeem? Hoe komen gegevens over betaalde facturen uit het financiele systeem in de ledenadministratie? (Toelichting: hieronder volgt functionaliteit welke zowel voor de ledenadministratie als voor het content management systeem van toepassing kan zijn, afhankelijk van de precieze inrichting. Wij verzoeken u om hieronder antwoord te geven voor zover dit van toepassing is voor het ledensysteem). Hoe kan een lid zich aanmelden via internet in het systeem?

Ja

Nee, alleen voorgedrukte acceptgiro’s

In het systeem

De acceptgiro’ s hebben een betalingskenmerk, een daarop kan zeer snel de betaling worden afgeboekt.

Het pakket heeft ook een boekhoudafd. waar alle mutaties zijn terug te vinden.

Automatisch.

3.4.37

3.4.38

3.4.39

3.4.40

3.4.41

4.

Hoe wordt hierbij informatie van de webpagina in het ledensysteem gebracht? Kan hij hierna een e-mail met bevestiging en wachtwoord krijgen? Hoe kan dit worden geautoriseerd of gecontroleerd door de administratie van de vereniging? Hoe kunnen leden hun eigen gegevens via internet bijhouden? Hoe kan het bestand met leden en donateurs worden gepubliceerd op de website van de vereniging? Financieel systeem

4.1 Algemeen 4.1.1 Naam en versie financieel pakket? 4.1.2 Aantal reeds ingevoerde financiële systemen in Nederland? 4.1.3 Welke patiënten- en gehandicaptenorganisaties maken nu gebruik van het pakket (indien u dit weet)? 4.1.4 Aantal ingevoerde financiële systemen wereldwijd? 4.1.5 Kunt u kort iets vertellen over de ontstaansgeschiedenis van het pakket inclusief jaartallen? 4.1.6 Welke voorgenomen ontwikkelingen zijn er in de ontwikkeling van het financiële systeem?

King 5.3

4.1.7

Hoe is de continuïteit van het pakket gegarandeerd? 4.1.8 Kan het gehele systeem als dienst worden aangeboden? 4.2 Techniek 4.2.1 Welke operating systemen worden ondersteund. (Bij deze vragen uit dit hoofdstuk onderscheid maken tussen de verschillende onderdelen van de pakketten indien relevant)? 4.2.2 Welke database(s) worden gebruikt? 4.2.3 Welke ontwikkelta(a)l(en) zijn gebruikt? 4.2.4 Hoe ziet de gebruikersinterface eruit (DOS, Windows 98, Windows XP, Windows-like)? 4.2.5 Kan het gehele systeem via een webinterface via internet worden gebruikt? 4.2.6 Kan het gehele systeem via een webinterface op afstand worden beheerd? 4.2.7 Kunnen updates via internet worden gedistribueerd? 4.2.8 Welke logische beperkingen zijn er aangebracht m.b.t. bijvoorbeeld aantal gebruikers, aantal patiënten, etc? 4.2.9 Hoe is identificatie en authenticatie geregeld? 4.2.10 Autorisatie: hoe kunnen gebruikers aan rollen worden gekoppeld? Hoe kunnen gebruikers of rollen geautoriseerd worden: kan verschil worden gemaakt tussen bijvoorbeeld invoer patiënt, wijzigen patient, raadplegen patiënt? 4.2.11 Hoe kunnen velden binnen een functie voor bepaalde gebruikers worden afgeschermd? 4.2.12 Hoe kunnen met een rapportagetool eenvoudige lijsten van elke tabel worden gemaakt met

selectie en sortering op elk veld? 4.2.13 Hoe kunnen met een rapportagetool complexe lijsten worden gemaakt met relaties tussen tabellen, enz.? 4.2.14 In hoeverre kunnen lijsten met een rapportagetool door gebruikers eenvoudig worden gemaakt en beheerd? 4.2.15 Kunnen lijsten worden geëxporteerd naar Excel of tekst bestanden? 4.2.16 Kunnen aan lijsten, als ze eenmaal "ontworpen" zijn, een uitvoer-apparaat worden gekoppeld, zoals verzenden per email, per fax, publicatie op een website? Kunnen lijsten automatisch ’s nachts worden aangemaakt? 4.2.17 Hoe kan de rapportagetool tellingen verrichten? 4.3 Prijs en ondersteuning 4.3.1 Wat kost een startlicentie, en hoe wordt een licentie berekend? 4.3.2 Hoeveel kost onderhoud per jaar? 4.3.3 Hoeveel bedraagt de prijs, en wat is de prijsopbouw? Is dit bijvoorbeeld per server, cpu, lid, named user, concurrent user? 4.3.4 Hoe is de prijs opgebouwd voor een volledig werkend systeem voor een vereniging van 50 leden? 4.3.5 Hoe is de prijs opgebouwd voor een volledig werkend systeem voor een vereniging van 1000 leden? 4.3.6 Is maatwerk mogelijk? 4.3.7 Hoe wordt met wensen vanuit patiëntenverenigingen omgegaan?

4.3.8

Hoe kunnen gebruikers training ontvangen? Wat is de prijs hiervoor? 4.3.9 Wat is uw handelswijze met betrekking tot nieuwe versies van het pakket, en wat zijn de prijzen voor onderhoud en nieuwe versies? 4.3.10 Hoe kan ondersteuning bij implementatie worden ontvangen? Wat is de prijs hiervoor? 4.3.11 Is er een helpdesk? Wat zijn de kosten hiervan? 4.3.12 Wat zijn de kosten en openingstijden van de helpdesk? 4.4 Functionaliteit 4.4.1 Wordt er een basis financieel systeem geboden met grootboeknummers, kostenplaatsen, balans en V&W? 4.4.2 Hoe kunnen projecten in het financiële systeem worden geadministreerd?

4.4.3

4.4.4 4.4.5

4.4.6

4.4.7

(Toelichting: hieronder volgt functionaliteit welke zowel voor de ledenadministratie als voor het financiële systeem van toepassing kan zijn, afhankelijk van de precieze inrichting. Wij verzoeken u om hieronder antwoord te geven voor zover dit van toepassing is voor het financiële systeem). Hoe kunnen contributie- facturen worden gedraaid? Hoeveel en welke contributiesoorten onderscheid het pakket? Kan naam en adres voor het betalen van de contributie of donatie anders zijn dan de naam en het adres van het lid of de contribuant zelf? Kunnen meerdere contributies

4.4.8

4.4.9 4.4.10

4.4.11

4.4.12

4.4.13

4.4.14

4.4.15

4.4.16

4.4.17

naar één adres worden gestuurd? Kunnen meerdere abonnementen naar één adres worden gestuurd? Hoe wordt bijgehouden dat contributie is betaald? Kan nu reeds worden aangegeven dat over 2 jaar het lidmaatschap eindigt? Hoe wordt onderscheid gemaakt tussen leden en contributeurs? Kunnen CLIOP-3 bestanden worden aangemaakt voor automatische incasso? Kunnen acceptgiro’s worden aangemaakt met een OCR-B regel onder aan de acceptgiro? Hoe en waar wordt de betalingshistorie bijgehouden?

Betalingen betreffen vaak vele identieke bedragen. Op welke wijze kan op een intelligente wijze gebruik worden gemaakt van bijvoorbeeld postcode, banknummer en/of acceptgiroidentificatienummer om betalingen tegen openstaande posten af te letteren? Hoe wordt dit proces met automatisering ondersteund? Hoe komen gegevens over te versturen facturen uit de ledenadministratie in het financieel systeem? Hoe komen gegevens over betaalde facturen uit het financiele systeem in de ledenadministratie?

5.


5.1 Algemeen 5.1.1 Naam Website beheerssysteem (CMS) ? 5.1.2 Naam en versie webbeheer systeem (CMS)? 5.1.3 Aantal reeds ingevoerde systemen in Nederland? 5.1.4 Welke patiënten- en gehandicaptenorganisaties maken nu gebruik van het pakket? 5.1.5 Aantal ingevoerde CMS wereldwijd? 5.1.6 Kunt u kort iets vertellen over de ontstaansgeschiedenis van het pakket inclusief jaartallen? 5.1.7 Welke voorgenomen ontwikkelingen zijn er in de ontwikkeling van het systeem? 5.1.8 Hoe is de continuïteit van het pakket gegarandeerd? 5.1.9 Kan het gehele systeem als dienst worden aangeboden? 5.2 Techniek 5.2.1 Welke operating systemen worden ondersteund? 5.2.2 Welke database(s) worden gebruikt? 5.2.3 Welke ontwikkelta(a)l(en) zijn gebruikt? 5.2.4 Hoe ziet de gebruikersinterface eruit (DOS, Windows 98, Windows XP, Windows-like)? 5.2.5 Kan het gehele systeem via een webinterface via internet worden gebruikt? 5.2.6 Kan het gehele systeem via een webinterface op afstand worden beheerd? 5.2.7 Kunnen updates via internet worden gedistribueerd? 5.2.8 Welke logische beperkingen zijn er aangebracht m.b.t. bijvoorbeeld aantal gebruikers,

aantal patiënten, etc? 5.2.9 Hoe is identificatie en authenticatie geregeld? 5.2.10 Autorisatie: hoe kunnen gebruikers aan rollen worden gekoppeld? Hoe kunnen gebruikers of rollen geautoriseerd worden: kan verschil worden gemaakt tussen bijvoorbeeld invoer patiënt, wijzigen patient, raadplegen patiënt? 5.2.11 Hoe kunnen velden binnen een functie voor bepaalde gebruikers worden afgeschermd? 5.2.12 Hoe kunnen met een rapportagetool eenvoudige lijsten van elke tabel worden gemaakt met selectie en sortering op elk veld? 5.2.13 Hoe kunnen met een rapportagetool complexe lijsten worden gemaakt met relaties tussen tabellen, enz.? 5.2.14 In hoeverre kunnen lijsten met een rapportagetool door gebruikers eenvoudig worden gemaakt en beheerd? 5.2.15 Kunnen lijsten worden geëxporteerd naar Excel of tekst bestanden? 5.2.16 Hoe kan de rapportagetool tellingen verrichten? 5.3 Prijs en ondersteuning 5.3.1 Wat kost een startlicentie, en hoe wordt een licentie berekend? 5.3.2 Hoeveel kost onderhoud per jaar? 5.3.3 Hoeveel bedraagt de prijs, en wat is de prijsopbouw? Is dit bijvoorbeeld per server, cpu, lid, named user, concurrent user? 5.3.4 Hoe is de prijs opgebouwd voor een volledig werkend systeem voor een vereniging van 50 le-

den? 5.3.5 Hoe is de prijs opgebouwd voor een volledig werkend systeem voor een vereniging van 1000 leden? 5.3.6 Is maatwerk mogelijk? 5.3.7 Hoe wordt met wensen vanuit patiëntenverenigingen omgegaan? 5.3.8 Hoe kunnen gebruikers training ontvangen? Wat is de prijs hiervoor? 5.3.9 Wat is uw handelswijze met betrekking tot nieuwe versies van het pakket, en wat zijn de prijzen voor onderhoud en nieuwe versies? 5.3.10 Hoe kan ondersteuning bij implementatie worden ontvangen? Wat is de prijs hiervoor? 5.3.11 Is er een helpdesk? Wat zijn de kosten hiervan? 5.4 Functionaliteit 5.4.1 Kan er met het pakket een website worden beheerd? 5.4.2 Zijn er aanpasbare standaard layouts voor webpagina’s?

5.4.3

5.4.4 5.4.5 5.4.6 5.4.7

5.4.8

Kunnen pagina’s in concept worden gemaakt en na goedkeuring worden gepubliceerd? Kunnen meerdere bulletin borden worden beheerd? Kunnen enquêtes worden ingericht en beheerd? Kan een interactief bestelformulier worden beheerd? Hoe kan bij een interactief bestelformulier op een veilige wijze betaald worden met een creditkaart? Hoe kan met een interactief bestelformulier een andere prijs gelden voor niet-leden

5.4.9

5.4.10 5.4.11

5.4.12

5.4.13

5.4.14

5.4.15

5.4.16

dan voor leden? (Toelichting: hieronder volgt functionaliteit welke zowel voor de ledenadministratie als voor het content management systeem van toepassing kan zijn, afhankelijk van de precieze inrichting. Wij verzoeken u om hieronder antwoord te geven voor zover dit van toepassing is voor het content managementsysteem). Hoe kan een lid zich aanmelden via internet in het systeem? Hoe wordt hierbij informatie van de webpagina in het ledensysteem gebracht? Kan hij hierna een email met bevestiging en wachtwoord krijgen? Hoe kan dit worden geautoriseerd of gecontroleerd door de administratie van de vereniging? Hoe kunnen leden hun eigen gegevens via internet bijhouden? Hoe kan het bestand met leden en donateurs worden gepubliceerd op de website van de vereniging? Kan voor autorisatie en ledenadministratie gebruik worden gemaakt van een extern adresboek?

Wij werken met PC-leden voor de leden- en contr. adm. In King kan ook de contributieadm. gevoerd worden. Wij leveren echter maatwerk, dwz dat de klant zegt hoe hij het wil hebben. Gaarne bereid een en ander nader mondeling toe te lichten.

VRAGENLIJST EBICO

1.


1.1 1.2 1.3 1.4 1.5

Naam? Rechtsvorm? Oprichtingsdatum? Aantal medewerkers? Website, emailadres en telefoonnummer? Contactpersoon, telefoonnummer en e-mailadres? Kunt u iets vertellen over de historie van uw organisatie? Wat zijn de hoofdactiviteiten van uw organisatie? Aan hoeveel patiëntenorganisaties levert uw organisatie ondersteunende diensten? Welke zijn dat?

1.6 1.7 1.8 1.9

2.


2.1

Ledenadministratie

2.1.1

2.1.2 2.1.3

2.2

Bijhouden adressenbestand (inschrijvingen, adreswijzigingen etc.) Verzorgen van mailings Versturen periodieken

Financiële administratie

2.2.1

Betalen facturen

2.2.2 2.2.3

Debiteurenbeheer Opstellen periodieke rapportage Opstellen jaarrekening

2.2.4

EBICO ADMINISTRATIE & ADVIES B.V. 1-5-1996 1 WWW.EBICO.NL , [email protected] TEL: 0294 415753 H. Ebing , tel 0294 415753 ; [email protected] Gestart mei 1996 als eenmanszaak. Met 0 klanten begonnen. Verzorgt ook regelmatig ad-hoc opdrachten. Administraties, belastingen en geven van adviezen. Bemiddelen bij sparen, leningen en hypotheken. 1, Verzorgen gehele financiele en salarisadministratie, geven van adviezen op financieel, verzekeringstechnisch en automatiseringsgebied. Ad-hoc administratieve en secretariële (bestuur) ondersteuning.

Levert uw organisatie de Kosten (indien toe te spitonderstaande diensten? sen naar individuele activiteiten zoals in deze tabel vermeld) O ja --- X nee

O ja --- X nee O ja --- X nee

Levert uw organisatie de Kosten onderstaande diensten? X ja --- O nee OP DECLARATIEBASIS O ja --- X nee Op verzoek mogelijk X ja --- O nee X ja --- O nee

2.2.5 2.2.6 2.2.7 2.2.8 2.2.9 2.2.10

Maken jaarverslag Opstellen begroting Innen contributie Belastingaangifte Belastingadviezen Accountantscontrole

X ja X ja O ja X ja X ja O ja

2.2.11

Contact met derden over financiële administratie (banken etc.) Advisering fiscaal recht

X ja --- O nee

2.2.12

2.3

-------------

O nee O nee X nee O nee O nee X nee

Geen accountant, wel voldoende controle ervaring

X ja --- O nee

2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.3.5 2.3.6 2.3.7 2.3.8 2.3.9


Levert uw organisatie de Kosten onderstaande diensten? X ja --- O nee Vast bedrag per personeelslid. X ja --- O nee X ja --- O nee X ja --- O nee X ja --- O nee X ja --- O nee X ja --- O nee X ja --- O nee X ja --- O nee

2.4


Levert uw organisatie de Kosten onderstaande diensten? O ja --- X nee O ja --- X nee O ja --- X nee

2.3.1

2.4.1 2.4.2 2.4.3

Bouw website Onderhoud website Update content

2.5 2.5.1 2.5.2 2.5.3 2.5.4 2.5.5 2.5.6 2.5.7

2.6

2.7

3.


Op welke wijze rekent u kosten door aan uw klanten (patiëntenorganisaties) bijvoorbeeld per uur of per lid Kunt u aangeven hoeveel u in rekening heeft gebracht bij de verschillende patiëntenorganisaties waaraan u diensten verleent (indien u geen precieze bedragen kunt of wilt geven per organisatie vanwege de vertrouwelijkheid ervan, verzoeken we een ordegrootte aan te geven (bijv: een organisatie met 2000 leden betaalt bij ons x Euro in 2003 voor het beheer van de ledenadministratie)

Levert uw organisatie de Kosten onderstaande diensten? O ja --- X nee O ja --- X nee O ja --- X nee O ja --- X nee O ja --- X nee O ja --- X nee O ja --- X nee

In principe per uur of eventueel na afspraak vast bedrag.

Afhankelijk van de omstandigheden. Is erg wisselend. In principe een geïndexeerd basisbedrag waarvoor een vast aantal werkzaamheden worden verricht, daarnaast uurtarief. Basisbedrag is mede afhankelijk van de grootte van de vereniging/stichting. Daarnaast worden de reiskosten in rekening gebracht.


3.1 Algemeen 3.1.1 Naam en versie patiëntenregistratie pakket? 3.1.2 Aantal reeds ingevoerde systemen in Nederland? 3.1.3 Welke patiënten- en gehandi-

Geen eigen ledenadministratie systeem

captenorganisaties maken nu gebruik van het pakket (indien u dit weet)? 3.1.4 Aantal ingevoerde systemen wereldwijd? 3.1.5 Kunt u kort iets vertellen over de ontstaansgeschiedenis van het pakket inclusief jaartallen? 3.1.6 Welke voorgenomen ontwikkelingen zijn er in de ontwikkeling van het pakket? 3.1.7 Hoe is de continuïteit van het pakket gegarandeerd? 3.1.8 Kan het gehele systeem als dienst worden aangeboden? 3.2 Techniek 3.2.1 Welke operating systemen worden ondersteund? 3.2.2 Welke database(s) worden gebruikt? 3.2.3 Welke ontwikkelta(a)l(en) zijn gebruikt? 3.2.4 Hoe ziet de gebruikersinterface eruit (DOS, Windows 98, Windows XP, Windows-like)? 3.2.5 Kan het gehele systeem via een webinterface via internet worden gebruikt? 3.2.6 Kan het gehele systeem via een webinterface op afstand worden beheerd? 3.2.7 Kunnen updates via internet worden gedistribueerd? 3.2.8 Welke logische beperkingen zijn er aangebracht m.b.t. bijvoorbeeld aantal gebruikers, aantal patiënten, etc? 3.2.9 Hoe is identificatie en authenticatie geregeld? 3.2.10 Autorisatie: hoe kunnen gebruikers aan rollen worden gekoppeld? Hoe kunnen gebruikers of rollen geautoriseerd worden: kan verschil worden gemaakt tussen bijvoorbeeld

invoer patiënt, wijzigen patient, raadplegen patiënt

3.2.11

Hoe kunnen velden binnen een functie voor bepaalde gebruikers worden afgeschermd? 3.2.12 Hoe kunnen met een rapportagetool eenvoudige lijsten van elke tabel worden gemaakt met selectie en sortering op elk veld? 3.2.13 Hoe kunnen met een rapportagetool complexe lijsten worden gemaakt met relaties tussen tabellen, enz.? 3.2.14 In hoeverre kunnen lijsten met een rapportagetool door gebruikers eenvoudig worden gemaakt en beheerd? 3.2.15 Kunnen lijsten worden geëxporteerd naar Excel of tekst bestanden? 3.2.16 Kunnen aan lijsten, als ze eenmaal "ontworpen" zijn, een uitvoer-apparaat worden gekoppeld, zoals verzenden per e-mail, per fax, publicatie op een website? Kunnen lijsten automatisch ’s nachts worden aangemaakt? 3.2.17 Hoe kan de rapportagetool tellingen verrichten? 3.3 Prijs en ondersteuning 3.3.1 Wat kost een startlicentie, en hoe wordt een licentie berekend? 3.3.2 Hoeveel kost onderhoud per jaar? 3.3.3 Hoeveel bedraagt de prijs, en wat is de prijsopbouw? Is dit bijvoorbeeld per server, cpu, lid, named user, concurrent user? 3.3.4 Hoe is de prijs opgebouwd voor een volledig werkend systeem

voor een vereniging van 50 leden? 3.3.5 Hoe is de prijs opgebouwd voor een volledig werkend systeem voor een vereniging van 1000 leden? 3.3.6 Is maatwerk mogelijk? 3.3.7 Hoe wordt met wensen vanuit patiëntenverenigingen omgegaan? 3.3.8 Hoe kunnen gebruikers training ontvangen? Wat is de prijs hiervoor? 3.3.9 Wat is uw handelswijze met betrekking tot nieuwe versies van het pakket, en wat zijn de prijzen voor onderhoud en nieuwe versies? 3.3.10 Hoe kan ondersteuning bij implementatie worden ontvangen? Wat is de prijs hiervoor? 3.3.11 Is er een helpdesk? Wat zijn de kosten hiervan? 3.4 Functionaliteit 3.4.1 Is zoeken op naam, adres, geboortedatum mogelijk? 3.4.2 Kan op elk veld worden gezocht? 3.4.3 Welke standaarden worden ondersteund: NEN1888 (namen, NEN5825 (postadressen), ISO3166 (landen)? 3.4.4 Welke soorten adressen worden geregistreerd? 3.4.5 Welke telefoonnummers worden geregistreerd? 3.4.6 Kan het pakket een enkelvoudig adres afdrukken inclusief de KIX code? 3.4.7 Kunnen lidmaatschapskaarten met pasfoto worden afgedrukt? 3.4.8 Kunnen vrije velden worden toegevoegd aan de ledentabel? Zo ja hoeveel? Kunnen hier aan ook meerdere keuzemoge-

3.4.9

3.4.10

3.4.11

3.4.12

3.4.13

3.4.14

3.4.15

3.4.16

3.4.17

3.4.18

3.4.19

lijkheden worden gekoppeld? Kunnen brieven worden verstuurd naar een flexibele selectie van leden? Inclusief de lay-out volgens TPG Post? Kan geautomatiseerd e-mail worden verstuurd naar een selectie van leden? Worden acties bijgehouden: mail verstuurd, brief ontvangen, gebeld, etc? Kan van elk patiëntenrecord alle mutaties worden bijgehouden, inclusief tijd en gebruiker? Ook als de persoon geen lid meer is? Hoe kunnend deze eenvoudig worden geraadpleegd en afgedrukt? Kunnen ook van alle facturen, betalingen e.d. de mutaties worden bijgehouden? Hoe kunnen documenten geïntegreerd worden benaderd vanuit een lid of een actie? Kan vanuit de ledenadministratie een Worddocument worden aangemaakt met daarin adresgegevens? En andersom: vanuit Word adresgegevens en andere gegevens ophalen? Is er een patiënt – ziekte – behandelaar – ziekenhuis relatietabel? Is er een ziekte – behandelaar – ziekenhuis relatietabel met vrije attributen? Kunnen familierelaties tussen leden worden bijgehouden, zoals kind van, ouder van, opa van? Hoe kan er een ziekte verbijzondering per patiënt worden bijgehouden?

3.4.20

3.4.21 3.4.22

3.4.23

3.4.24

3.4.25

3.4.26 3.4.27

3.4.28

3.4.29

3.4.30

(Toelichting: hieronder volgt functionaliteit welke zowel voor de ledenadministratie als voor het financiële systeem van toepassing kan zijn, afhankelijk van de precieze inrichting. Wij verzoeken u om hieronder antwoord te geven voor zover dit van toepassing is voor het ledensysteem.) Hoe kunnen contributie- facturen worden gedraaid? Hoeveel en welke contributiesoorten onderscheid het pakket? Kan naam en adres voor het betalen van de contributie of donatie anders zijn dan de naam en het adres van het lid of de contribuant zelf? Kunnen meerdere contributies naar één adres worden gestuurd? Kunnen meerdere abonnementen naar één adres worden gestuurd? Hoe wordt bijgehouden dat contributie is betaald? Kan nu reeds worden aangegeven dat over 2 jaar het lidmaatschap eindigt? Hoe wordt onderscheid gemaakt tussen leden en contributeurs? Kunnen CLIOP-3 bestanden worden aangemaakt voor automatische incasso? Kunnen acceptgiro’s worden aangemaakt met een OCR-B regel onder aan de acceptgiro?

3.4.31

Hoe en waar wordt de betalingshistorie bijgehouden?

3.4.32

Betalingen betreffen vaak vele identieke bedragen. Op welke wijze kan op een intelligente wijze gebruik worden gemaakt van bijvoorbeeld postcode, banknummer en/of acceptgiroidentificatienummer om betalingen tegen openstaande posten af te letteren? Hoe wordt dit proces met automatisering ondersteund? Hoe komen gegevens over te versturen facturen uit de ledenadministratie in het financieel systeem? Hoe komen gegevens over betaalde facturen uit het financiele systeem in de ledenadministratie? (Toelichting: hieronder volgt functionaliteit welke zowel voor de ledenadministratie als voor het content management systeem van toepassing kan zijn, afhankelijk van de precieze inrichting. Wij verzoeken u om hieronder antwoord te geven voor zover dit van toepassing is voor het ledensysteem). Hoe kan een lid zich aanmelden via internet in het systeem? Hoe wordt hierbij informatie van de webpagina in het ledensysteem gebracht? Kan hij hierna een e-mail met bevestiging en wachtwoord krijgen? Hoe kan dit worden geautori-

3.4.33

3.4.34

3.4.35

3.4.36 3.4.37

3.4.38

3.4.39

3.4.40

3.4.41

4.

seerd of gecontroleerd door de administratie van de vereniging? Hoe kunnen leden hun eigen gegevens via internet bijhouden? Hoe kan het bestand met leden en donateurs worden gepubliceerd op de website van de vereniging? Financieel systeem

4.1 Algemeen 4.1.1 Naam en versie financieel pakket? 4.1.2 Aantal reeds ingevoerde financiële systemen in Nederland? 4.1.3 Welke patiënten- en gehandicaptenorganisaties maken nu gebruik van het pakket (indien u dit weet)? 4.1.4 Aantal ingevoerde financiële systemen wereldwijd? 4.1.5 Kunt u kort iets vertellen over de ontstaansgeschiedenis van het pakket inclusief jaartallen? 4.1.6 Welke voorgenomen ontwikkelingen zijn er in de ontwikkeling van het financiële systeem? 4.1.7 Hoe is de continuïteit van het pakket gegarandeerd? 4.1.8 Kan het gehele systeem als dienst worden aangeboden? 4.2 Techniek 4.2.1 Welke operating systemen worden ondersteund. (Bij deze vragen uit dit hoofdstuk onderscheid maken tussen de verschillende onderdelen van de pakketten indien relevant)? 4.2.2 Welke database(s) worden gebruikt? 4.2.3 Welke ontwikkelta(a)l(en) zijn gebruikt?

Exact, ook mogelijk is Davi-account Vele ME/CVS vereniging

Duidenden www.exact.nl

Globe2003, wordt voortdurend ontwikkeld. Thans ook nog exact voor dos.

Wereldwijde organisatie Ja

XP

Nvt

4.2.4

4.2.5

4.2.6

4.2.7 4.2.8

4.2.9 4.2.10

4.2.11

4.2.12

4.2.13

4.2.14

4.2.15

4.2.16

Hoe ziet de gebruikersinterface eruit (DOS, Windows 98, Windows XP, Windows-like)? Kan het gehele systeem via een webinterface via internet worden gebruikt? Kan het gehele systeem via een webinterface op afstand worden beheerd? Kunnen updates via internet worden gedistribueerd? Welke logische beperkingen zijn er aangebracht m.b.t. bijvoorbeeld aantal gebruikers, aantal patiënten, etc? Hoe is identificatie en authenticatie geregeld? Autorisatie: hoe kunnen gebruikers aan rollen worden gekoppeld? Hoe kunnen gebruikers of rollen geautoriseerd worden: kan verschil worden gemaakt tussen bijvoorbeeld invoer patiënt, wijzigen patient, raadplegen patiënt? Hoe kunnen velden binnen een functie voor bepaalde gebruikers worden afgeschermd? Hoe kunnen met een rapportagetool eenvoudige lijsten van elke tabel worden gemaakt met selectie en sortering op elk veld? Hoe kunnen met een rapportagetool complexe lijsten worden gemaakt met relaties tussen tabellen, enz.? In hoeverre kunnen lijsten met een rapportagetool door gebruikers eenvoudig worden gemaakt en beheerd? Kunnen lijsten worden geëxporteerd naar Excel of tekst bestanden? Kunnen aan lijsten, als ze eenmaal "ontworpen" zijn, een

Windows XP

ja

Paswords Zie gebruiksaanwijzing Exact

Idem

idem

idem

idem

Ja

Ja

uitvoer-apparaat worden gekoppeld, zoals verzenden per email, per fax, publicatie op een website? Kunnen lijsten automatisch ’s nachts worden aangemaakt? 4.2.17 Hoe kan de rapportagetool tellingen verrichten? 4.3 Prijs en ondersteuning 4.3.1 Wat kost een startlicentie, en hoe wordt een licentie berekend? 4.3.2 Hoeveel kost onderhoud per jaar? 4.3.3 Hoeveel bedraagt de prijs, en wat is de prijsopbouw? Is dit bijvoorbeeld per server, cpu, lid, named user, concurrent user? 4.3.4 Hoe is de prijs opgebouwd voor een volledig werkend systeem voor een vereniging van 50 leden? 4.3.5 Hoe is de prijs opgebouwd voor een volledig werkend systeem voor een vereniging van 1000 leden? 4.3.6 Is maatwerk mogelijk? 4.3.7 Hoe wordt met wensen vanuit patiëntenverenigingen omgegaan? 4.3.8 Hoe kunnen gebruikers training ontvangen? Wat is de prijs hiervoor? 4.3.9 Wat is uw handelswijze met betrekking tot nieuwe versies van het pakket, en wat zijn de prijzen voor onderhoud en nieuwe versies? 4.3.10 Hoe kan ondersteuning bij implementatie worden ontvangen? Wat is de prijs hiervoor? 4.3.11 Is er een helpdesk? Wat zijn de kosten hiervan? 4.3.12 Wat zijn de kosten en openingstijden van de helpdesk?

Bezit eigen Accountantsversie.

Afhankelijk eigen modules Zie prijslijsten exact

ja Zelf probeer ik hierbij zoveel mogelijk rekening te houden. Eventueel is bij Exact maatwerk mogelijk. Via exact.

Zie Exact

Door mij of door exact.

Ja , In onderhoudscontract begerepen

4.4 Functionaliteit 4.4.1 Wordt er een basis financieel systeem geboden met grootboeknummers, kostenplaatsen, balans en V&W? 4.4.2 Hoe kunnen projecten in het financiële systeem worden geadministreerd?

4.4.3

4.4.4 4.4.5

4.4.6

4.4.7

4.4.8

4.4.9 4.4.10

4.4.11

4.4.12

(Toelichting: hieronder volgt functionaliteit welke zowel voor de ledenadministratie als voor het financiële systeem van toepassing kan zijn, afhankelijk van de precieze inrichting. Wij verzoeken u om hieronder antwoord te geven voor zover dit van toepassing is voor het financiële systeem). Hoe kunnen contributie- facturen worden gedraaid? Hoeveel en welke contributiesoorten onderscheid het pakket? Kan naam en adres voor het betalen van de contributie of donatie anders zijn dan de naam en het adres van het lid of de contribuant zelf? Kunnen meerdere contributies naar één adres worden gestuurd? Kunnen meerdere abonnementen naar één adres worden gestuurd? Hoe wordt bijgehouden dat contributie is betaald? Kan nu reeds worden aangegeven dat over 2 jaar het lidmaatschap eindigt? Hoe wordt onderscheid gemaakt tussen leden en contributeurs? Kunnen CLIOP-3 bestanden worden aangemaakt voor au-

ja

Via separate coderingen

Via aparte modules

debiteurenadministratie

Aparte codering

ja

4.4.13

4.4.14

4.4.15

4.4.16

4.4.17

tomatische incasso? Kunnen acceptgiro’s worden aangemaakt met een OCR-B regel onder aan de acceptgiro? Hoe en waar wordt de betalingshistorie bijgehouden?


Via import of rechtstreekse invoer

5.


5.1 Algemeen 5.1.1 Naam Website beheerssysteem (CMS) ? 5.1.2 Naam en versie webbeheer systeem (CMS)? 5.1.3 Aantal reeds ingevoerde systemen in Nederland? 5.1.4 Welke patiënten- en gehandicaptenorganisaties maken nu gebruik van het pakket? 5.1.5 Aantal ingevoerde CMS wereldwijd? 5.1.6 Kunt u kort iets vertellen over de ontstaansgeschiedenis van het pakket inclusief jaartallen? 5.1.7 Welke voorgenomen ontwikkelingen zijn er in de ontwikkeling van het systeem? 5.1.8 Hoe is de continuïteit van het pakket gegarandeerd? 5.1.9 Kan het gehele systeem als dienst worden aangeboden? 5.2 Techniek 5.2.1 Welke operating systemen worden ondersteund? 5.2.2 Welke database(s) worden gebruikt? 5.2.3 Welke ontwikkelta(a)l(en) zijn gebruikt? 5.2.4 Hoe ziet de gebruikersinterface eruit (DOS, Windows 98, Windows XP, Windows-like)? 5.2.5 Kan het gehele systeem via een webinterface via internet worden gebruikt? 5.2.6 Kan het gehele systeem via een webinterface op afstand worden beheerd? 5.2.7 Kunnen updates via internet worden gedistribueerd? 5.2.8 Welke logische beperkingen zijn er aangebracht m.b.t. bijvoorbeeld aantal gebruikers,

N.V.T.

aantal patiënten, etc? 5.2.9 Hoe is identificatie en authenticatie geregeld? 5.2.10 Autorisatie: hoe kunnen gebruikers aan rollen worden gekoppeld? Hoe kunnen gebruikers of rollen geautoriseerd worden: kan verschil worden gemaakt tussen bijvoorbeeld invoer patiënt, wijzigen patient, raadplegen patiënt? 5.2.11 Hoe kunnen velden binnen een functie voor bepaalde gebruikers worden afgeschermd? 5.2.12 Hoe kunnen met een rapportagetool eenvoudige lijsten van elke tabel worden gemaakt met selectie en sortering op elk veld? 5.2.13 Hoe kunnen met een rapportagetool complexe lijsten worden gemaakt met relaties tussen tabellen, enz.? 5.2.14 In hoeverre kunnen lijsten met een rapportagetool door gebruikers eenvoudig worden gemaakt en beheerd? 5.2.15 Kunnen lijsten worden geëxporteerd naar Excel of tekst bestanden? 5.2.16 Hoe kan de rapportagetool tellingen verrichten? 5.3 Prijs en ondersteuning 5.3.1 Wat kost een startlicentie, en hoe wordt een licentie berekend? 5.3.2 Hoeveel kost onderhoud per jaar? 5.3.3 Hoeveel bedraagt de prijs, en wat is de prijsopbouw? Is dit bijvoorbeeld per server, cpu, lid, named user, concurrent user? 5.3.4 Hoe is de prijs opgebouwd voor een volledig werkend systeem voor een vereniging van 50 le-

den? 5.3.5 Hoe is de prijs opgebouwd voor een volledig werkend systeem voor een vereniging van 1000 leden? 5.3.6 Is maatwerk mogelijk? 5.3.7 Hoe wordt met wensen vanuit patiëntenverenigingen omgegaan? 5.3.8 Hoe kunnen gebruikers training ontvangen? Wat is de prijs hiervoor? 5.3.9 Wat is uw handelswijze met betrekking tot nieuwe versies van het pakket, en wat zijn de prijzen voor onderhoud en nieuwe versies? 5.3.10 Hoe kan ondersteuning bij implementatie worden ontvangen? Wat is de prijs hiervoor? 5.3.11 Is er een helpdesk? Wat zijn de kosten hiervan? 5.4 Functionaliteit 5.4.1 Kan er met het pakket een website worden beheerd? 5.4.2 Zijn er aanpasbare standaard layouts voor webpagina’s?

5.4.3

5.4.4 5.4.5 5.4.6 5.4.7

5.4.8

Kunnen pagina’s in concept worden gemaakt en na goedkeuring worden gepubliceerd? Kunnen meerdere bulletin borden worden beheerd? Kunnen enquêtes worden ingericht en beheerd? Kan een interactief bestelformulier worden beheerd? Hoe kan bij een interactief bestelformulier op een veilige wijze betaald worden met een creditkaart? Hoe kan met een interactief bestelformulier een andere prijs gelden voor niet-leden

5.4.9

5.4.10 5.4.11

5.4.12

5.4.13

5.4.14

5.4.15

5.4.16

dan voor leden? (Toelichting: hieronder volgt functionaliteit welke zowel voor de ledenadministratie als voor het content management systeem van toepassing kan zijn, afhankelijk van de precieze inrichting. Wij verzoeken u om hieronder antwoord te geven voor zover dit van toepassing is voor het content managementsysteem). Hoe kan een lid zich aanmelden via internet in het systeem? Hoe wordt hierbij informatie van de webpagina in het ledensysteem gebracht? Kan hij hierna een email met bevestiging en wachtwoord krijgen? Hoe kan dit worden geautoriseerd of gecontroleerd door de administratie van de vereniging? Hoe kunnen leden hun eigen gegevens via internet bijhouden? Hoe kan het bestand met leden en donateurs worden gepubliceerd op de website van de vereniging? Kan voor autorisatie en ledenadministratie gebruik worden gemaakt van een extern adresboek?

VRAGENLIJST HOB

1.


1.1

Naam?

1.2 1.3 1.4 1.5

Rechtsvorm? Oprichtingsdatum? Aantal medewerkers? Website, emailadres en telefoonnummer?

1.6

Contactpersoon, telefoonnummer en e-mailadres?

1.7

Kunt u iets vertellen over de historie van uw organisatie?

1.8


Het Ondersteuningsburo voor Patiëntenorganisaties (HOB) B.V. 1 september 1999 10 betaalde krachten www.ondersteuningsburo.nl, [email protected] 033-4450730 Drs. C.J.C. Kalsbeek, drs. E.Thier 033- 4450730 [email protected], [email protected] De oprichters komen zelf uit de patiëntenbeweging (zowel professioneel als vrijwillig) en zagen hoe groot de behoefte was aan ondersteuning. Er werden patiëntenorganisaties bedreigd in hun voortbestaan simpelweg omdat de penningmeester ziek werd en daardoor de contributie niet werd geïnd. Dit terwijl er wel draagvalk en behoefte aan deze organisatie was. Dit waren schijnende gevallen. Er waren veel initiatieven, die maar niet van de grond kwamen. Stichtingen, koepels, e.d. die in het vergadercircuit en plannen-maken bleven hangen. De initiatiefnemers hebben toen de knoop doorgehakt en zijn toen zelf het HOB begonnen omdat het er moest komen en niemand anders het deed. Al snel werd duidelijk dat het aan een behoefde voldeed en de organisatie groeide in rap tempo. Er is veel behoefte aan ondersteuning die op elkaar is aangepast, in één huis, onder één dak. Uitgevoerd door betrokken professionals die weten waar het over gaat en die onafhankelijk zijn. Het was een bewuste keuze om een B.V. te worden. Op deze manier zijn de lijnen helder: opdrachtgeveropdrachtnemer en de opdrachtgever bepaald. Het is een goed voorbeeld van bottup financiering. HOB is ongebonden en kan snel en doortastend handelen. Dit wordt door de klanten gewaardeerd. Ondersteunende diensten die het bestuur, de medewerkers en de vrijwilligers de secretariele en administartieve rompslomp uit handen neemt, zodat zij zich kunnen richten op inhoudelijke taken. Die taken waar ze goed in zijn en waar echt behoefte aan is: belangen-

behartiging, lotgenotencontact en het geven van (inhoudelijke) informatie. De filosofie van HOB is het bieden van continuïteit, zodat de basis taken van de belangenorganisaties in de zorg door kunnen draaien ongeacht de samenstelling van bestuur en het kader. Dit soort organisaties worden immers vanuit ervaringsdeskundigheid gerund en dat betekent dat de mensen vaak zelf of wel de aandoening hebben of nauw betrokken zijn (ouder van een kind met de aandoening bijvoorbeeld). De betrokkenheid en de kennis over het veld is daardoor erg groot. Maar de continuïteit kan daardoor in het gevaar komen. HOB zorgt er voor dat de basistaken altijd worden uitgevoerd, ongeacht de persoonlijke omstandigheden van het kader. We bieden voor grote (zoals organisaties met 12.000 leden), maar ook voor kleine (met bijvoorbeeld 500 leden) organisaties een goed alternatief voor een ‘eigen’ secretariaat. Tot en met de representatieviteit van een eigen (verzamel)pand toe. Door dat het gezamenlijk gaat, kunnen de kosten worden gedeeld en kan het efficient worden gemanagd en daardoor kunnen de kosten laag blijven en de productiviteit en kwaliteit hoog. Uit onafhankelijk onderzoek bleek dat onderbrengen bij HOB goedkoper was dan zelf een halve ft’er in dienst te nemen. De uren worden effectieven benut, er wordt efficienter gewerkt en je hebt geen werkgeverschap. Als opdrachtgever heb je alleen te maken met de output. Hierdoor blijft er meer tijd en (schaarse) energie over voor de inhoud. Verder levert HOB meer kwaliteit o.a. in de vorm van managment informatie. Doordat er zoveel specifieke kennis wordt vergaard en HOB met zoveel verschillende organisaties in contact komt, proberen we deze kennis te delen. Een goed voorbeeld hiervan is de jaarlijkse Ideeëndag waarop patiëntenorganisaties elkaar succesvolle initiatieven presenteren. De concrete diensten die HOB levert zijn: • Ledenadministratie • Financiele administatie • Notuleren • Algemene secretariaatswerzaamheden • Verzenden informatiepakketjes • Mailings verwerken • Postverwerking • Standplaats • Telefonische bereikbaarheid • Vele andere taken, zoals o eindreactie magazine,

o o o o o etc, etc

gezamenlijke presentatie op beurzen begeleiding nieuwe software folderverspreidingssysteem organiseren informatie bijeenkomsten het geven van cursussen om kennis te delen

1.9


2.


2.1

Ledenadministratie

2.1.1

2.1.2

Bijhouden adressenbestand (inschrijvingen, adreswijzigingen etc.) Verzorgen van mailings

2.1.3

Versturen periodieken

Structureel (zoals een volledig secetariaat) leveren wij diensten aan dertig patiëntenorganisaties en incidententeel (zoals incidenteel notuleren) leveren we aan nog eens dertig belangen organisaties in de zorg diensten.

Levert uw organisatie de Kosten (indien toe te spitonderstaande diensten? sen naar individuele activiteiten zoals in deze tabel vermeld) x ja --- O nee AF HA N KE L IJK V AN OMV A N G V A N P A K K E T, V A N AF 3 1 E UR O PE R U UR

x ja --- O nee

afhankelijk van omvang van pakket, vanaf 31 euro per uur

x ja --- O nee


2.2 2.2.1

Financiële administratie Betalen facturen

Levert uw organisatie de Kosten onderstaande diensten? X ja --- O nee AF HA N KE L IJK

V AN

OM-

V A N G V A N P A K K E T, V A N AF 3 1 E UR O PE R U UR

2.2.2

Debiteurenbeheer

x ja --- O nee

2.2.3

x ja --- O nee

2.2.4

Opstellen periodieke rapportage Opstellen jaarrekening

2.2.5

Maken jaarverslag

x ja --- O nee

afhankelijk van omvang van pakket, vanaf 31 euro per uur afhankelijk van omvang van pakket, vanaf 31 euro per uur

x ja --- O nee

afhankelijk van omvang van pakket, vanaf 31 euro per uur afhankelijk van omvang van pakket, vanaf 31 euro per uur

2.2.6

Opstellen begroting

x ja --- O nee

2.2.7

Innen contributie

X ja --- O nee

2.2.8

Belastingaangifte

x ja --- O nee

afhankelijk van omvang van pakket, vanaf 31 euro per uur afhankelijk van omvang van pakket, vanaf 31 euro per uur afhankelijk van omvang van pakket, vanaf 31 euro per uur

2.2.9

Belastingadviezen

x ja --- O nee

2.2.10 2.2.11

Accountantscontrole Contact met derden over financiële administratie (banken etc.)

x ja --- O nee x ja --- O nee

afhankelijk van omvang van pakket, vanaf 31 euro per uur afhankelijk van omvang van pakket, afhankelijk van omvang van pakket, vanaf 31 euro per uur

2.2.12

Advisering fiscaal recht

x ja --- O nee


2.3

Personeels- en salarisadministratie 2.3.1 Afsluiten arbeidsovereenkomsten 2.3.2 Berekenen van het loon

Levert uw organisatie de Kosten onderstaande diensten? x ja --- O nee afhankelijk O ja --- x nee

Wel bemiddeling/doorvewijzing/gezame nlijke inkoop via GIBO groep

2.3.3

Uitbetalen van het loon

x ja --- O nee

afhankelijk van omvang van pakket,

2.3.4

Vervaardigen van loonstroken

O ja --- x nee

2.3.5

Aangifte loonbelasting

O ja --- x nee

2.3.6

Contact met UWV

O ja --- x nee

2.3.7

Jaaropgaven werknemers

O ja --- x nee

2.3.8

Jaaropgave belastingdienst

O ja --- x nee

2.3.9

Advisering sociaal recht

O ja --- x nee

van omvang van pakket,

vanaf 31 euro per uur


Wel bemiddeling/doorverwijzing/geza menlijke inkoop Wel bemiddeling/doorverwijzing/geza menlijke inkoop Wel bemiddeling/doorverwijzing/geza menlijke inkoop Wel bemiddeling/doorverwijzing/geza menlijke inkoop Wel bemiddeling/doorverwijzing/geza menlijke inkoop Wel bemiddeling/doorverwijzing/geza menlijke inkoop

2.4.1

Bouw website

2.4.2

Onderhoud website

Levert uw organisatie de Kosten onderstaande diensten? O ja --- x nee Wel bemiddeling/doorverwijzing/geza menlijke inkoop x ja --- O nee afhankelijk van omvang van pakket,

2.4.3

Update content

x ja --- O nee

2.4


vanaf 31 euro per uur afhankelijk van omvang van pakket, vanaf 31 euro per uur

2.5 2.5.1

Overige Organiseren lotgenotenbijeenkomsten

Levert uw organisatie de Kosten onderstaande diensten? x ja --- O nee afhankelijk

van omvang van pakket,


2.5.2 2.5.3 2.5.4 2.5.5 2.5.6 2.5.7

2.6

2.7

3.

Organiseren van lezingen of congressen Beschikbaar stellen van ruimte en vergaderfaciliteiten Redactionele activiteiten (bijvoorbeeld voor periodiek) Ontwikkelen (en verspreiden) van voorlichtingsmateriaal Belangenbehartiging Communicatie naar derden (persvoorlichting)

x ja --- O nee


x ja --- O nee


x ja --- O nee


x ja --- O nee


O ja --- x nee x ja --- O nee


Op welke wijze rekent u kosten door aan uw klanten (patiëntenorganisaties) bijvoorbeeld per uur of per lid Kunt u aangeven hoeveel u in rekening heeft gebracht bij de verschillende patiëntenorganisaties waaraan u diensten verleent (indien u geen precieze bedragen kunt of wilt geven per organisatie vanwege de vertrouwelijkheid ervan, verzoeken we een ordegrootte aan te geven (bijv: een organisatie met 2000 leden betaalt bij ons x Euro in 2003 voor het beheer van de ledenadministratie) Ledenadministratie systeem

3.1 Algemeen 3.1.1 Naam en versie patiëntenregistratie pakket? 3.1.2 Aantal reeds ingevoerde systemen in Nederland? 3.1.3 Welke patiënten- en gehandicaptenorganisaties maken nu gebruik van het pakket (indien u dit weet)? 3.1.4 Aantal ingevoerde systemen wereldwijd? 3.1.5 Kunt u kort iets vertellen over de ontstaansgeschiedenis van het pakket inclusief jaartallen?

SOAP (Software Ontwikkeling Administratie Patiëntenorganisatie) Gebaseerd op 20 daarvan zijn ingevoerd 20 in Nederland. o.a. Schildklierstichting, NVvHP

Alleen in Nederland Het programma is ontwikkeld in opdracht van zeven patiëntenorganisaties door Het Ondersteuningsburo samen met de firma STB in Houten.

3.1.6

Welke voorgenomen ontwikkelingen zijn er in de ontwikkeling van het pakket? 3.1.7 Hoe is de continuïteit van het pakket gegarandeerd? 3.1.8 Kan het gehele systeem als dienst worden aangeboden? 3.2 Techniek 3.2.1 Welke operating systemen worden ondersteund? 3.2.2 Welke database(s) worden gebruikt? 3.2.3 Welke ontwikkelta(a)l(en) zijn gebruikt? 3.2.4 Hoe ziet de gebruikersinterface eruit (DOS, Windows 98, Windows XP, Windows-like)? 3.2.5 Kan het gehele systeem via een webinterface via internet worden gebruikt? 3.2.6 Kan het gehele systeem via een webinterface op afstand worden beheerd? 3.2.7 Kunnen updates via internet worden gedistribueerd? 3.2.8 Welke logische beperkingen zijn er aangebracht m.b.t. bijvoorbeeld aantal gebruikers, aantal patiënten, etc? 3.2.9 Hoe is identificatie en authenticatie geregeld? 3.2.10 Autorisatie: hoe kunnen gebruikers aan rollen worden gekoppeld? Hoe kunnen gebruikers of rollen geautoriseerd worden: kan verschil worden gemaakt tussen bijvoorbeeld invoer patiënt, wijzigen patient, raadplegen patiënt

Begrijp de vraag niet

3.2.11

Schermen kunnen worden afgeschermd

3.2.12

Hoe kunnen velden binnen een functie voor bepaalde gebruikers worden afgeschermd? Hoe kunnen met een rapporta-

Dubbel support van STB en Het Ondersteuningsburo Het softwarepakket wordt geleverd aan patiëntenorganisaties Windows en Mac Filemaker Pro Filemaker Pro Windows / Mac

Nee

Nee

Nee Niet

Inlognaam en wachtwoord Via voorkeuren worden bepaalde delen van de database aan specifieke gebruikers beschikbaar gesteld. Beheer vindt plaats door database beheerder.

O.a. via excel

getool eenvoudige lijsten van elke tabel worden gemaakt met selectie en sortering op elk veld? 3.2.13 Hoe kunnen met een rapportagetool complexe lijsten worden gemaakt met relaties tussen tabellen, enz.? 3.2.14 In hoeverre kunnen lijsten met een rapportagetool door gebruikers eenvoudig worden gemaakt en beheerd? 3.2.15 Kunnen lijsten worden geëxporteerd naar Excel of tekst bestanden? 3.2.16 Kunnen aan lijsten, als ze eenmaal "ontworpen" zijn, een uitvoer-apparaat worden gekoppeld, zoals verzenden per e-mail, per fax, publicatie op een website? Kunnen lijsten automatisch ’s nachts worden aangemaakt? 3.2.17 Hoe kan de rapportagetool tellingen verrichten? 3.3 Prijs en ondersteuning 3.3.1 Wat kost een startlicentie, en hoe wordt een licentie berekend? 3.3.2 Hoeveel kost onderhoud per jaar? 3.3.3 Hoeveel bedraagt de prijs, en wat is de prijsopbouw? Is dit bijvoorbeeld per server, cpu, lid, named user, concurrent user? 3.3.4 Hoe is de prijs opgebouwd voor een volledig werkend systeem voor een vereniging van 50 leden? 3.3.5 Hoe is de prijs opgebouwd voor een volledig werkend systeem voor een vereniging van 1000 leden? 3.3.6 Is maatwerk mogelijk?

O.a. via excel

O.a. via excel

ja

Dit is een uitbreidingsoptie

O.a. via excel

Euro 1850,- (ex. BTW)

Euro 395 (ex. BTW) Start licentie Server licentie FMP Extra licenties per gebruiker

Start licentie, single user

Idem

Ja, maar dan vervallen (waarschijnlijk) de gezamenlijke voordelen van het pakket. Wensen worden nu

3.3.7

3.3.8

3.3.9

3.3.10

3.3.11 3.4 3.4.1 3.4.2 3.4.3

3.4.4 3.4.5 3.4.6

3.4.7 3.4.8

3.4.9

Hoe wordt met wensen vanuit patiëntenverenigingen omgegaan? Hoe kunnen gebruikers training ontvangen? Wat is de prijs hiervoor? Wat is uw handelswijze met betrekking tot nieuwe versies van het pakket, en wat zijn de prijzen voor onderhoud en nieuwe versies? Hoe kan ondersteuning bij implementatie worden ontvangen? Wat is de prijs hiervoor? Is er een helpdesk? Wat zijn de kosten hiervan? Functionaliteit Is zoeken op naam, adres, geboortedatum mogelijk? Kan op elk veld worden gezocht? Welke standaarden worden ondersteund: NEN1888 (namen, NEN5825 (postadressen), ISO3166 (landen)? Welke soorten adressen worden geregistreerd? Welke telefoonnummers worden geregistreerd? Kan het pakket een enkelvoudig adres afdrukken inclusief de KIX code? Kunnen lidmaatschapskaarten met pasfoto worden afgedrukt? Kunnen vrije velden worden toegevoegd aan de ledentabel? Zo ja hoeveel? Kunnen hier aan ook meerdere keuzemogelijkheden worden gekoppeld? Kunnen brieven worden verstuurd naar een flexibele selectie van leden? Inclusief de

door de gebruikers aangedragen en (gedeeltelijk) gefinancierd. Andere gebruikers profiteren daar vervolgens van. Zie 3.3.6

Euro 319,84 per dagdeel (ex. BTW)

Inbegrepen bij support. Voor specifieke wensen zie 3.3.6

Bij startlicentie zit inbegrepen: - conversie van één bestand - inrichting database - training 2 dagdelen Ja, euro 395 per jaar.

Ja ja Niet bekend. Indeling standaard

Privé correspondentie, zakelijk correspondentie, afwijkend factuuradres, adres ouders. Prive, fax, mobiel, zakelijk algemeen, zakelijk direct. ja

ja Ja, optioneel

Ja

3.4.10

3.4.11

3.4.12

3.4.13

3.4.14

3.4.15

3.4.16

3.4.17

3.4.18

3.4.19

lay-out volgens TPG Post? Kan geautomatiseerd e-mail worden verstuurd naar een selectie van leden? Worden acties bijgehouden: mail verstuurd, brief ontvangen, gebeld, etc? Kan van elk patiëntenrecord alle mutaties worden bijgehouden, inclusief tijd en gebruiker? Ook als de persoon geen lid meer is? Hoe kunnend deze eenvoudig worden geraadpleegd en afgedrukt? Kunnen ook van alle facturen, betalingen e.d. de mutaties worden bijgehouden? Hoe kunnen documenten geïntegreerd worden benaderd vanuit een lid of een actie? Kan vanuit de ledenadministratie een Worddocument worden aangemaakt met daarin adresgegevens? En andersom: vanuit Word adresgegevens en andere gegevens ophalen? Is er een patiënt – ziekte – behandelaar – ziekenhuis relatietabel? Is er een ziekte – behandelaar – ziekenhuis relatietabel met vrije attributen? Kunnen familierelaties tussen leden worden bijgehouden, zoals kind van, ouder van, opa van? Hoe kan er een ziekte verbijzondering per patiënt worden bijgehouden?

Nee

Ja

Ja, oud-leden blijven in het bestand staan. Maar de inhoud van oude gegevens verdwijnt, alleen dat het record is gewijzigd wordt bewaard.

Ja

Van uit een lid kunnen acties benaderd worden.

Vanuit Ledenadministratie velden overnemen in Word.

Kan ingevoerd worden

Idem

Ja

Specifieke invullen van velden.

3.4.20

3.4.21 3.4.22

3.4.23

3.4.24

3.4.25

3.4.26 3.4.27

3.4.28

3.4.29

3.4.30

3.4.31

(Toelichting: hieronder volgt functionaliteit welke zowel voor de ledenadministratie als voor het financiële systeem van toepassing kan zijn, afhankelijk van de precieze inrichting. Wij verzoeken u om hieronder antwoord te geven voor zover dit van toepassing is voor het ledensysteem.) Hoe kunnen contributie- facturen worden gedraaid? Hoeveel en welke contributiesoorten onderscheid het pakket? Kan naam en adres voor het betalen van de contributie of donatie anders zijn dan de naam en het adres van het lid of de contribuant zelf? Kunnen meerdere contributies naar één adres worden gestuurd? Kunnen meerdere abonnementen naar één adres worden gestuurd? Hoe wordt bijgehouden dat contributie is betaald? Kan nu reeds worden aangegeven dat over 2 jaar het lidmaatschap eindigt? Hoe wordt onderscheid gemaakt tussen leden en contributeurs? Kunnen CLIOP-3 bestanden worden aangemaakt voor automatische incasso? Kunnen acceptgiro’s worden aangemaakt met een OCR-B regel onder aan de acceptgiro? Hoe en waar wordt de betalingshistorie bijgehouden?

In bulk Onbeperkt, op maat aan te maken

Ja

Ja

Ja

In de boekhouding. Dit gegeven is zichtbaar in ledenadministratie als totaal van de betalingen. Ja

In contributiesoort

Er kunnen Clieop-03 bestanden aangemaakt worden.

Ja

In de boekhouding

3.4.32

3.4.33

3.4.34

3.4.35

3.4.36 3.4.37

3.4.38

3.4.39

3.4.40

Betalingen betreffen vaak vele identieke bedragen. Op welke wijze kan op een intelligente wijze gebruik worden gemaakt van bijvoorbeeld postcode, banknummer en/of acceptgiroidentificatienummer om betalingen tegen openstaande posten af te letteren? Hoe wordt dit proces met automatisering ondersteund? Hoe komen gegevens over te versturen facturen uit de ledenadministratie in het financieel systeem? Hoe komen gegevens over betaalde facturen uit het financiele systeem in de ledenadministratie? (Toelichting: hieronder volgt functionaliteit welke zowel voor de ledenadministratie als voor het content management systeem van toepassing kan zijn, afhankelijk van de precieze inrichting. Wij verzoeken u om hieronder antwoord te geven voor zover dit van toepassing is voor het ledensysteem). Hoe kan een lid zich aanmelden via internet in het systeem? Hoe wordt hierbij informatie van de webpagina in het ledensysteem gebracht? Kan hij hierna een e-mail met bevestiging en wachtwoord krijgen? Hoe kan dit worden geautoriseerd of gecontroleerd door de administratie van de vereniging? Hoe kunnen leden hun eigen gegevens via internet bijhou-

Betalingen worden herkend op basis van betalingskenmerk dat wordt geprint in de OCRB-regel. Niet op rekening nr of postcode.

Periodieke import

Periodieke export

D.m.v. een formulier Inbox in ledenadministratie laat de nieuwe leden/bestelling zien waarbij de meeste velden al op de juiste plaats zijn ingevuld. Persoon krijg e-mail als bevestiging

In de ledenadministratie

Niet

3.4.41

4.

den? Hoe kan het bestand met leden en donateurs worden gepubliceerd op de website van de vereniging?

D.m.v. export in diverse formatien.

Financieel systeem

4.1 Algemeen 4.1.1 Naam en versie financieel pakket? 4.1.2 Aantal reeds ingevoerde financiële systemen in Nederland? 4.1.3 Welke patiënten- en gehandicaptenorganisaties maken nu gebruik van het pakket (indien u dit weet)? 4.1.4 Aantal ingevoerde financiële systemen wereldwijd? 4.1.5 Kunt u kort iets vertellen over de ontstaansgeschiedenis van het pakket inclusief jaartallen? 4.1.6 Welke voorgenomen ontwikkelingen zijn er in de ontwikkeling van het financiële systeem? 4.1.7 Hoe is de continuïteit van het pakket gegarandeerd? 4.1.8 Kan het gehele systeem als dienst worden aangeboden? 4.2 Techniek 4.2.1 Welke operating systemen worden ondersteund. (Bij deze vragen uit dit hoofdstuk onderscheid maken tussen de verschillende onderdelen van de pakketten indien relevant)? 4.2.2 Welke database(s) worden gebruikt? 4.2.3 Welke ontwikkelta(a)l(en) zijn gebruikt? 4.2.4 Hoe ziet de gebruikersinterface eruit (DOS, Windows 98, Windows XP, Windows-like)? 4.2.5 Kan het gehele systeem via een webinterface via internet

Account View 7.0 Zie leverancier Zie leverancier

Zie leverancier Zie leverancier

Zie leverancier

Zie leverancier Ja

Windows

Fox pro Zie leverancier Zie leverancier

Ja

4.2.6

4.2.7 4.2.8

4.2.9 4.2.10

4.2.11

4.2.12

4.2.13

4.2.14

4.2.15

4.2.16

worden gebruikt? Kan het gehele systeem via een webinterface op afstand worden beheerd? Kunnen updates via internet worden gedistribueerd? Welke logische beperkingen zijn er aangebracht m.b.t. bijvoorbeeld aantal gebruikers, aantal patiënten, etc? Hoe is identificatie en authenticatie geregeld? Autorisatie: hoe kunnen gebruikers aan rollen worden gekoppeld? Hoe kunnen gebruikers of rollen geautoriseerd worden: kan verschil worden gemaakt tussen bijvoorbeeld invoer patiënt, wijzigen patient, raadplegen patiënt? Hoe kunnen velden binnen een functie voor bepaalde gebruikers worden afgeschermd? Hoe kunnen met een rapportagetool eenvoudige lijsten van elke tabel worden gemaakt met selectie en sortering op elk veld? Hoe kunnen met een rapportagetool complexe lijsten worden gemaakt met relaties tussen tabellen, enz.? In hoeverre kunnen lijsten met een rapportagetool door gebruikers eenvoudig worden gemaakt en beheerd? Kunnen lijsten worden geëxporteerd naar Excel of tekst bestanden? Kunnen aan lijsten, als ze eenmaal "ontworpen" zijn, een uitvoer-apparaat worden gekoppeld, zoals verzenden per email, per fax, publicatie op een website? Kunnen lijsten automatisch ’s nachts worden

Zie leverancier

Ja Zie leverancier

Inlognaam, wachtwoord D.m.v. diverse modules (Zie leverancier)

Zie leverancier

Zie leverancier

Zie leverancier

Zie leverancier

Ja

Zie leverancier

aangemaakt? 4.2.17 Hoe kan de rapportagetool tellingen verrichten? 4.3 Prijs en ondersteuning 4.3.1 Wat kost een startlicentie, en hoe wordt een licentie berekend? 4.3.2 Hoeveel kost onderhoud per jaar? 4.3.3 Hoeveel bedraagt de prijs, en wat is de prijsopbouw? Is dit bijvoorbeeld per server, cpu, lid, named user, concurrent user? 4.3.4 Hoe is de prijs opgebouwd voor een volledig werkend systeem voor een vereniging van 50 leden? 4.3.5 Hoe is de prijs opgebouwd voor een volledig werkend systeem voor een vereniging van 1000 leden? 4.3.6 Is maatwerk mogelijk? 4.3.7 Hoe wordt met wensen vanuit patiëntenverenigingen omgegaan? 4.3.8 Hoe kunnen gebruikers training ontvangen? Wat is de prijs hiervoor? 4.3.9 Wat is uw handelswijze met betrekking tot nieuwe versies van het pakket, en wat zijn de prijzen voor onderhoud en nieuwe versies? 4.3.10 Hoe kan ondersteuning bij implementatie worden ontvangen? Wat is de prijs hiervoor? 4.3.11 Is er een helpdesk? Wat zijn de kosten hiervan? 4.3.12 Wat zijn de kosten en openingstijden van de helpdesk? 4.4 Functionaliteit 4.4.1 Wordt er een basis financieel systeem geboden met grootboeknummers, kostenplaatsen,

Zie leverancier

Ongeveer € 1.000

10% Per module en per user

Zie leverancier

Zie leverancier

Ja Via Het Ondersteuningsburo

Via Het Ondersteuningsburo en Via Account View.

Zie inbegrepen bij support contract

Op basis van uurtarief

Ja, inbegrepen bij Support Kantoortijden

Ja

4.4.2

4.4.3

4.4.4 4.4.5

4.4.6

4.4.7

4.4.8

4.4.9 4.4.10

4.4.11

4.4.12

4.4.13

balans en V&W? Hoe kunnen projecten in het financiële systeem worden geadministreerd?

(Toelichting: hieronder volgt functionaliteit welke zowel voor de ledenadministratie als voor het financiële systeem van toepassing kan zijn, afhankelijk van de precieze inrichting. Wij verzoeken u om hieronder antwoord te geven voor zover dit van toepassing is voor het financiële systeem). Hoe kunnen contributie- facturen worden gedraaid? Hoeveel en welke contributiesoorten onderscheid het pakket? Kan naam en adres voor het betalen van de contributie of donatie anders zijn dan de naam en het adres van het lid of de contribuant zelf? Kunnen meerdere contributies naar één adres worden gestuurd? Kunnen meerdere abonnementen naar één adres worden gestuurd? Hoe wordt bijgehouden dat contributie is betaald? Kan nu reeds worden aangegeven dat over 2 jaar het lidmaatschap eindigt? Hoe wordt onderscheid gemaakt tussen leden en contributeurs? Kunnen CLIOP-3 bestanden worden aangemaakt voor automatische incasso? Kunnen acceptgiro’s worden aangemaakt met een OCR-B regel onder aan de acceptgiro?

Ja

Niet, zie ledenadministratie Niet, zie ledenadministratie

Niet, zie ledenadministratie



Niet, zie ledenadministratie Niet, zie ledenadministratie




4.4.14

Hoe en waar wordt de betalingshistorie bijgehouden?


4.4.15



4.4.16

4.4.17

5.


5.1 Algemeen 5.1.1 Naam Website beheerssysteem (CMS) ? 5.1.2 Naam en versie webbeheer systeem (CMS)? 5.1.3 Aantal reeds ingevoerde systemen in Nederland? 5.1.4 Welke patiënten- en gehandicaptenorganisaties maken nu gebruik van het pakket? 5.1.5 Aantal ingevoerde CMS wereldwijd? 5.1.6 Kunt u kort iets vertellen over de ontstaansgeschiedenis van het pakket inclusief jaartallen? 5.1.7 Welke voorgenomen ontwik-



kelingen zijn er in de ontwikkeling van het systeem? 5.1.8 Hoe is de continuïteit van het pakket gegarandeerd? 5.1.9 Kan het gehele systeem als dienst worden aangeboden? 5.2 Techniek 5.2.1 Welke operating systemen worden ondersteund? 5.2.2 Welke database(s) worden gebruikt? 5.2.3 Welke ontwikkelta(a)l(en) zijn gebruikt? 5.2.4 Hoe ziet de gebruikersinterface eruit (DOS, Windows 98, Windows XP, Windows-like)? 5.2.5 Kan het gehele systeem via een webinterface via internet worden gebruikt? 5.2.6 Kan het gehele systeem via een webinterface op afstand worden beheerd? 5.2.7 Kunnen updates via internet worden gedistribueerd? 5.2.8 Welke logische beperkingen zijn er aangebracht m.b.t. bijvoorbeeld aantal gebruikers, aantal patiënten, etc? 5.2.9 Hoe is identificatie en authenticatie geregeld? 5.2.10 Autorisatie: hoe kunnen gebruikers aan rollen worden gekoppeld? Hoe kunnen gebruikers of rollen geautoriseerd worden: kan verschil worden gemaakt tussen bijvoorbeeld invoer patiënt, wijzigen patient, raadplegen patiënt? 5.2.11 Hoe kunnen velden binnen een functie voor bepaalde gebruikers worden afgeschermd? 5.2.12 Hoe kunnen met een rapportagetool eenvoudige lijsten van elke tabel worden gemaakt met selectie en sortering op elk veld?

5.2.13

Hoe kunnen met een rapportagetool complexe lijsten worden gemaakt met relaties tussen tabellen, enz.? 5.2.14 In hoeverre kunnen lijsten met een rapportagetool door gebruikers eenvoudig worden gemaakt en beheerd? 5.2.15 Kunnen lijsten worden geëxporteerd naar Excel of tekst bestanden? 5.2.16 Hoe kan de rapportagetool tellingen verrichten? 5.3 Prijs en ondersteuning 5.3.1 Wat kost een startlicentie, en hoe wordt een licentie berekend? 5.3.2 Hoeveel kost onderhoud per jaar? 5.3.3 Hoeveel bedraagt de prijs, en wat is de prijsopbouw? Is dit bijvoorbeeld per server, cpu, lid, named user, concurrent user? 5.3.4 Hoe is de prijs opgebouwd voor een volledig werkend systeem voor een vereniging van 50 leden? 5.3.5 Hoe is de prijs opgebouwd voor een volledig werkend systeem voor een vereniging van 1000 leden? 5.3.6 Is maatwerk mogelijk? 5.3.7 Hoe wordt met wensen vanuit patiëntenverenigingen omgegaan? 5.3.8 Hoe kunnen gebruikers training ontvangen? Wat is de prijs hiervoor? 5.3.9 Wat is uw handelswijze met betrekking tot nieuwe versies van het pakket, en wat zijn de prijzen voor onderhoud en nieuwe versies? 5.3.10 Hoe kan ondersteuning bij implementatie worden ontvan-

gen? Wat is de prijs hiervoor? 5.3.11 Is er een helpdesk? Wat zijn de kosten hiervan? 5.4 Functionaliteit 5.4.1 Kan er met het pakket een website worden beheerd? 5.4.2 Zijn er aanpasbare standaard layouts voor webpagina’s?

5.4.3

5.4.4 5.4.5 5.4.6 5.4.7

5.4.8

5.4.9

5.4.10 5.4.11

5.4.12

Kunnen pagina’s in concept worden gemaakt en na goedkeuring worden gepubliceerd? Kunnen meerdere bulletin borden worden beheerd? Kunnen enquêtes worden ingericht en beheerd? Kan een interactief bestelformulier worden beheerd? Hoe kan bij een interactief bestelformulier op een veilige wijze betaald worden met een creditkaart? Hoe kan met een interactief bestelformulier een andere prijs gelden voor niet-leden dan voor leden? (Toelichting: hieronder volgt functionaliteit welke zowel voor de ledenadministratie als voor het content management systeem van toepassing kan zijn, afhankelijk van de precieze inrichting. Wij verzoeken u om hieronder antwoord te geven voor zover dit van toepassing is voor het content managementsysteem). Hoe kan een lid zich aanmelden via internet in het systeem? Hoe wordt hierbij informatie van de webpagina in het ledensysteem gebracht? Kan hij hierna een email met bevestiging en wachtwoord

5.4.13

5.4.14

5.4.15

5.4.16

krijgen? Hoe kan dit worden geautoriseerd of gecontroleerd door de administratie van de vereniging? Hoe kunnen leden hun eigen gegevens via internet bijhouden? Hoe kan het bestand met leden en donateurs worden gepubliceerd op de website van de vereniging? Kan voor autorisatie en ledenadministratie gebruik worden gemaakt van een extern adresboek?

VRAGENLIJST STICHTING VORC

1.


1.1 1.2 1.3 1.4 1.5

Naam? Rechtsvorm? Oprichtingsdatum? Aantal medewerkers? Website, emailadres en telefoonnummer? Contactpersoon, telefoonnummer en e-mailadres?

Stichting VORC Stichting 11 maart 1999 4 (vanaf 1.1.05: 5) Nog niet, maken gebruik van websites, e-mail adressen van aangesloten patientenorganisaties. JacquelineKieft, 033 – 2471041. [email protected]

1.7


1.8


1.9


Stichting VORC is in maart 1999 officieel opgericht door de Nederlandse Coeliakie Vereniging (NCV) en de Stichting VoedselAllergie met als doel hete verzorgen van facilitaire activiteiten ten behoeve van deze twee organisaties. Per 1 november 2000 is de Nederlandse Phenylketonurie Vereniging (NPKUV) toegetreden tot het samenwerkingsverband met per 1 januari 2003 de Vereniging voor Mensen met Constitutioneel Eczeem (VMCE). Per 1.1.2005 treedt ook de RSI Patiëntenorganisatie toe met ongeveer 4000 leden. De werkzaamheden die op het bureau verricht worden zijn 1) Telefonische helpdesk en e-mail (deels voorlichting en lotgenotencontact) 2) Administratie (inclusief ledenadministratie en financiele administratie, waarbij de financiële administratie is uitbesteed aan de accountant) 3) Voorlichting (verzenden van voorlichtinsmateriaal) 4) Archief 5) Bestuursondersteuning 6) Ondersteuning bij organisatie evenementen 4 (m.i.v. 1 januari 2005: 5) Zie 1.7.

2.


2.1

Ledenadministratie

1.6

2.1.1

2.1.2


Levert uw organisatie de Kosten (indien toe te spitonderstaande diensten? sen naar individuele activiteiten zoals in deze tabel vermeld) X ja --- O nee

X ja --- O nee

2.1.3


2.2


2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.2.5 2.2.6 2.2.7 2.2.8 2.2.9 2.2.10 2.2.11

2.2.12

2.3 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.3.5 2.3.6 2.3.7 2.3.8 2.3.9

Betalen facturen Debiteurenbeheer Opstellen periodieke rapportage Opstellen jaarrekening Maken jaarverslag Opstellen begroting Innen contributie Belastingaangifte Belastingadviezen Accountantscontrole Contact met derden over financiële administratie (banken etc.) Advisering fiscaal recht


0 ja- X nee

Gebeurt rechtstreeks vanuit de drukkerijen.

Levert uw organisatie de Kosten onderstaande diensten? X ja --- O nee X ja --- O nee X ja --- O nee X ja X ja X ja X ja X ja X ja X ja X ja

-----------------


X ja --- O nee

Uitbesteed aan accountant Uitbesteed aan accountant

M.b.v. accountant M.b.v. accountant M.b.v. accountant

Via accountant

Levert uw organisatie de Kosten onderstaande diensten? X ja --- O nee X ja X ja X ja X ja X ja X ja X ja X ja

-----------------


Via accountant Via accountant Via accountant Via accountant Via accountant Via accountant Via accoutant

2.4


2.4.1 2.4.2

Bouw website Onderhoud website

2.4.3

Update content

2.5 2.5.1 2.5.2 2.5.3 2.5.4 2.5.5 2.5.6 2.5.7

2.6



Levert uw organisatie de Kosten onderstaande diensten? O ja --- X nee Gaan wij uitbesteden Wij zijn van plan om geX ja --- O nee zamenlijk 1 CMS te gaan exploiteren voor alle organisaties die bij VORC aangesloten zijn O ja --- O nee Voornemen naar de toekomst

Levert uw organisatie de Kosten onderstaande diensten? X ja --- O nee Ondersteuning daarbij. X ja --- O nee

Ondersteuning daarbij.

X ja --- O nee X ja --- O nee

Gedeeltelijk. Meestal via patiëntenorganisaties.

X ja --- O nee O ja --- X nee X ja --- O nee

M.n. interne communicatie.

Kostenverdeling op basis van uren van ingediende begroting.

2.7


Kosten verdeling op basis van uren in 2004: NCV (7.000 leden) – E 75.000 Stichting VoedselAllergie (3.000 leden) – E 53.740 NPKUV – E 8.000 (300 leden) VMCE – E 16.500 (2.000 leden) Voor 2003 was dit: NCV – Euro 53.218 SVA – Euro 53.218 NPKUV – Euro 7.788 VMCE – Euro 15.576 In 2002: NCV – Euro 47.850 SVA – Euro 47.850 NPKUV – Euro 8.800

3.


3.1 Algemeen 3.1.1 Naam en versie patiëntenregistratie pakket? 3.1.2 Aantal reeds ingevoerde systemen in Nederland? 3.1.3 Welke patiënten- en gehandicaptenorganisaties maken nu gebruik van het pakket (indien u dit weet)? 3.1.4 Aantal ingevoerde systemen wereldwijd? 3.1.5 Kunt u kort iets vertellen over de ontstaansgeschiedenis van het pakket inclusief jaartallen? 3.1.6 Welke voorgenomen ontwik-

Sodales, versie 1 Rond december 2004, bij circa zeven pat organisaties Binnen VORC gaan VMCE, PKU, RSI, SVA, NCV, dit pakket gebruiken waarvan RSI en NCV per 1.1.2005. Buiten VORC verband de NVACP, VPPT. Ca 7, Ontwikkeld in 2004 in overleg met en in opdracht van voorlopers uit de Pheidisgroep *) Het oprichten van een gebruikersgroep

kelingen zijn er in de ontwikkeling van het pakket? 3.1.7

Hoe is de continuïteit van het pakket gegarandeerd?

3.1.8

Kan het gehele systeem als dienst worden aangeboden? 3.2 Techniek 3.2.1 Welke operating systemen worden ondersteund? 3.2.2 Welke database(s) worden gebruikt? 3.2.3 Welke ontwikkelta(a)l(en) zijn gebruikt? 3.2.4 Hoe ziet de gebruikersinterface eruit (DOS, Windows 98, Windows XP, Windows-like)? 3.2.5 Kan het gehele systeem via een webinterface via internet worden gebruikt? 3.2.6 Kan het gehele systeem via een webinterface op afstand worden beheerd? 3.2.7 Kunnen updates via internet worden gedistribueerd? 3.2.8 Welke logische beperkingen zijn er aangebracht m.b.t. bijvoorbeeld aantal gebruikers, aantal patiënten, etc? 3.2.9 Hoe is identificatie en authenticatie geregeld? 3.2.10 Autorisatie: hoe kunnen gebruikers aan rollen worden gekoppeld? Hoe kunnen gebruikers of rollen geautoriseerd worden: kan verschil worden gemaakt tussen bijvoorbeeld invoer patiënt, wijzigen patient, raadplegen patiënt

3.2.11

Hoe kunnen velden binnen een

*) Koppeling CMS met Sodales *) Dankzij de mix CMS & Sodales is het virtueel-office in 2005 een optie voor onze leden Dankzij de samenwerking van de drie FF patiëntenorganisaties, de gebruikersgroep, steun van Fonds PGO, betrouwbare programmeur (M. Stoelwinder en zijn medewerkers van 3MM) en een potentiële source code depot bij een notaris in 2005 op verzoek van de voorloper van de op te richten gebruikers vereniging. Ja

MS W2000 en XP Professionel en 2003 (server). MS Sql Dot net Window like, er is een eigen Sodales userinterface vanaf jan 2005 Nu nog niet, dat is voorzien voor 2005.

Ja, de database nee, programma dat moet via een VPN of via Cytrix. Ja Geen

Nader overleg is nodig met de gebruikers, alles is mogelijk van ww & pin t/m authenticator calculator Ja, rollen hebben rechten en plichten, namen worden aan rollen gekoppeld. Ja er kan verschil worden gemaakt tussen alleen lijsten, alleen raadplegen, alleen …..of alles kunnen en mogen.

Vanaf versie twee hebben we dit geregeld.

functie voor bepaalde gebruikers worden afgeschermd? 3.2.12 Hoe kunnen met een rapportagetool eenvoudige lijsten van elke tabel worden gemaakt met selectie en sortering op elk veld? 3.2.13 Hoe kunnen met een rapportagetool complexe lijsten worden gemaakt met relaties tussen tabellen, enz.? 3.2.14 In hoeverre kunnen lijsten met een rapportagetool door gebruikers eenvoudig worden gemaakt en beheerd? 3.2.15 Kunnen lijsten worden geëxporteerd naar Excel of tekst bestanden? 3.2.16 Kunnen aan lijsten, als ze eenmaal "ontworpen" zijn, een uitvoer-apparaat worden gekoppeld, zoals verzenden per e-mail, per fax, publicatie op een website? Kunnen lijsten automatisch ’s nachts worden aangemaakt? 3.2.17 Hoe kan de rapportagetool tellingen verrichten? 3.3 Prijs en ondersteuning 3.3.1 Wat kost een startlicentie, en hoe wordt een licentie berekend? 3.3.2 Hoeveel kost onderhoud per jaar? 3.3.3 Hoeveel bedraagt de prijs, en wat is de prijsopbouw? Is dit bijvoorbeeld per server, cpu, lid, named user, concurrent user? 3.3.4 Hoe is de prijs opgebouwd voor een volledig werkend systeem voor een vereniging van 50 leden? 3.3.5 Hoe is de prijs opgebouwd voor een volledig werkend systeem voor een vereniging van 1000

Via het gebruik van Ariacom, sortering op elke veld is mogelijk.

Ja dit kan, eventueel in overleg met de meer ervaren programmeurs van 3MM = de programmeurs van Sodales. 3 MM maakt dan eenmalig een template voor meervoudig gebruik. Het is een systeem van templates. We stellen voor een pool van templates te hebben waaruit de leden van de gebruikers vereniging kunnen putten Ja

Ja

en

Ja, zodra men de sceduler van Ariacom heeft aangeschaft

Gewoon omdat Ariacom kan rekenen

Dit is nog in overlegfase, details komen per jan 2005

Dit is nog in overlegfase, details komen per jan 2005 Dit is nog in overlegfase, details komen per jan 2005



leden? 3.3.6 Is maatwerk mogelijk? 3.3.7 Hoe wordt met wensen vanuit patiëntenverenigingen omgegaan? 3.3.8 Hoe kunnen gebruikers training ontvangen? Wat is de prijs hiervoor? 3.3.9 Wat is uw handelswijze met betrekking tot nieuwe versies van het pakket, en wat zijn de prijzen voor onderhoud en nieuwe versies? 3.3.10 Hoe kan ondersteuning bij implementatie worden ontvangen? Wat is de prijs hiervoor? 3.3.11 Is er een helpdesk? Wat zijn de kosten hiervan? 3.4 Functionaliteit 3.4.1 Is zoeken op naam, adres, geboortedatum mogelijk? 3.4.2 Kan op elk veld worden gezocht? 3.4.3 Welke standaarden worden ondersteund: NEN1888 (namen, NEN5825 (postadressen), ISO3166 (landen)? 3.4.4 Welke soorten adressen worden geregistreerd? 3.4.5 Welke telefoonnummers worden geregistreerd? 3.4.6 Kan het pakket een enkelvoudig adres afdrukken inclusief de KIX code? 3.4.7 Kunnen lidmaatschapskaarten met pasfoto worden afgedrukt? 3.4.8 Kunnen vrije velden worden toegevoegd aan de ledentabel? Zo ja hoeveel? Kunnen hier aan ook meerdere keuzemogelijkheden worden gekoppeld? 3.4.9 Kunnen brieven worden verstuurd naar een flexibele selectie van leden? Inclusief de lay-out volgens TPG Post?

Ja Liefst via een gebruikersvereniging

Via de gebruikersvereniging. Prijs nog nader te bepalen.

Distributie via ’t web. Bepaalt de gebruikersvereniging in 2005

Ja , liefst via de gebruikersvereniging Details/prijzen komen per jan 2005 Ja, Details/prijzen komen per jan 2005

Ja Ja Ja, Ja, Ja

Alle soorten ( bezoek, factuur, postadres etc) Alle soorten ( GSM, werk, thuis, vakantiehuis etc) Ja

Ja, mits pasfoto’s in de database zitten. Ja, onbeperkt aantal

Ja, Ja

3.4.10

3.4.11

3.4.12

3.4.13

3.4.14

3.4.15

3.4.16

3.4.17

3.4.18

3.4.19

3.4.20

Kan geautomatiseerd e-mail worden verstuurd naar een selectie van leden? Worden acties bijgehouden: mail verstuurd, brief ontvangen, gebeld, etc? Kan van elk patiëntenrecord alle mutaties worden bijgehouden, inclusief tijd en gebruiker? Ook als de persoon geen lid meer is? Hoe kunnend deze eenvoudig worden geraadpleegd en afgedrukt? Kunnen ook van alle facturen, betalingen e.d. de mutaties worden bijgehouden? Hoe kunnen documenten geïntegreerd worden benaderd vanuit een lid of een actie? Kan vanuit de ledenadministratie een Worddocument worden aangemaakt met daarin adresgegevens? En andersom: vanuit Word adresgegevens en andere gegevens ophalen? Is er een patiënt – ziekte – behandelaar – ziekenhuis relatietabel? Is er een ziekte – behandelaar – ziekenhuis relatietabel met vrije attributen? Kunnen familierelaties tussen leden worden bijgehouden, zoals kind van, ouder van, opa van? Hoe kan er een ziekte verbijzondering per patiënt worden bijgehouden? (Toelichting: hieronder volgt functionaliteit welke zowel voor de ledenadministratie als voor het financiële systeem van toepassing kan zijn, afhankelijk van de precieze inrichting. Wij verzoeken u om hieronder

Ja

Nee, het is geen CRM. Zodra het virtueel office wordt gekoppeld aan Sodales/CRM van WebPower wordt deze informatie bijgehouden in de registers van het virtuele office. Nee nog niet, versie 2. Selectie 1 record alle info > print

Ja

Alleen via virtueel office of Als organisatie gebruik maken van een 3MM sjablonenset in combinatie met Sodales Ja en Ja

Ja

Ja en nee. Er is geen tabel maar de info over de arts kan wel per ziekenhuis worden opgenomen in een vrij tekstveld bij het behandeld ziekenhuis van ons lid. Nog niet, althans niet in een formele tabel, wel in de vrijevelden of op het notitie blok. Er wordt aan gewerkt.

Ja

3.4.21 3.4.22

3.4.23

3.4.24

3.4.25

3.4.26 3.4.27

3.4.28

3.4.29

3.4.30

3.4.31

3.4.32

antwoord te geven voor zover dit van toepassing is voor het ledensysteem.) Hoe kunnen contributie- facturen worden gedraaid? Hoeveel en welke contributiesoorten onderscheid het pakket? Kan naam en adres voor het betalen van de contributie of donatie anders zijn dan de naam en het adres van het lid of de contribuant zelf? Kunnen meerdere contributies naar één adres worden gestuurd? Kunnen meerdere abonnementen naar één adres worden gestuurd? Hoe wordt bijgehouden dat contributie is betaald? Kan nu reeds worden aangegeven dat over 2 jaar het lidmaatschap eindigt? Hoe wordt onderscheid gemaakt tussen leden en contributeurs? Kunnen CLIOP-3 bestanden worden aangemaakt voor automatische incasso? Kunnen acceptgiro’s worden aangemaakt met een OCR-B regel onder aan de acceptgiro? Hoe en waar wordt de betalingshistorie bijgehouden?

Betalingen betreffen vaak vele identieke bedragen. Op welke wijze kan op een intelligente wijze gebruik worden gemaakt

Via Sodales Onbeperkt

Ja

Ja

Ja

Openstaande vorderingen/betalingen Ja

Relatietabel

Ja

Ja

In Sodales

In versie twee van Sodales (voorjaar 2005) worden alle inkomende geldbedragen worden “voorgesorteerd” bij een passende resp. matchende openstaande vordering of naam/bankrekening/pc

3.4.33

3.4.34

3.4.35

3.4.36 3.4.37

3.4.38

3.4.39

3.4.40

3.4.41

van bijvoorbeeld postcode, banknummer en/of acceptgiroidentificatienummer om betalingen tegen openstaande posten af te letteren? Hoe wordt dit proces met automatisering ondersteund? Hoe komen gegevens over te versturen facturen uit de ledenadministratie in het financieel systeem? Hoe komen gegevens over betaalde facturen uit het financiele systeem in de ledenadministratie? (Toelichting: hieronder volgt functionaliteit welke zowel voor de ledenadministratie als voor het content management systeem van toepassing kan zijn, afhankelijk van de precieze inrichting. Wij verzoeken u om hieronder antwoord te geven voor zover dit van toepassing is voor het ledensysteem). Hoe kan een lid zich aanmelden via internet in het systeem? Hoe wordt hierbij informatie van de webpagina in het ledensysteem gebracht? Kan hij hierna een e-mail met bevestiging en wachtwoord krijgen? Hoe kan dit worden geautoriseerd of gecontroleerd door de administratie van de vereniging? Hoe kunnen leden hun eigen gegevens via internet bijhouden? Hoe kan het bestand met leden en donateurs worden gepubliceerd op de website van de vereniging?

Export/import, ODBC, XML, Kom (??)koppeling, alles is mogelijk als het financieel pakket het maar aan kan. In principe bepaalt Sodales wanneer er facturen moeten worden verstuurd! Export/import, ODBC, XML, Kom koppeling, alles is mogelijk als het financieel pakket het maar aan kan

XML stylesheet op het web Als een e-mail bericht met XML bijlage

1 druk op de knop

Handmatig

Nog niet, technisch wel mogelijk bij versie drie Sodales

Via een lijst van Sodales via Ariacom opties

4.

Financieel systeem

4.1 Algemeen 4.1.1 Naam en versie financieel pakket? 4.1.2 Aantal reeds ingevoerde financiële systemen in Nederland? 4.1.3 Welke patiënten- en gehandicaptenorganisaties maken nu gebruik van het pakket (indien u dit weet)? 4.1.4 Aantal ingevoerde financiële systemen wereldwijd? 4.1.5 Kunt u kort iets vertellen over de ontstaansgeschiedenis van het pakket inclusief jaartallen? 4.1.6 Welke voorgenomen ontwikkelingen zijn er in de ontwikkeling van het financiële systeem? 4.1.7 Hoe is de continuïteit van het pakket gegarandeerd? 4.1.8 Kan het gehele systeem als dienst worden aangeboden? 4.2 Techniek 4.2.1 Welke operating systemen worden ondersteund. (Bij deze vragen uit dit hoofdstuk onderscheid maken tussen de verschillende onderdelen van de pakketten indien relevant)? 4.2.2 Welke database(s) worden gebruikt? 4.2.3 Welke ontwikkelta(a)l(en) zijn gebruikt? 4.2.4 Hoe ziet de gebruikersinterface eruit (DOS, Windows 98, Windows XP, Windows-like)? 4.2.5 Kan het gehele systeem via een webinterface via internet worden gebruikt? 4.2.6 Kan het gehele systeem via een webinterface op afstand worden beheerd? 4.2.7 Kunnen updates via internet

Bij de accountant: Grote Beer (algemeen bekend) Veel. Binnen VORC verband 5.

? Nadere info te verkrijgen bij de accountant.

worden gedistribueerd? 4.2.8 Welke logische beperkingen zijn er aangebracht m.b.t. bijvoorbeeld aantal gebruikers, aantal patiënten, etc? 4.2.9 Hoe is identificatie en authenticatie geregeld? 4.2.10 Autorisatie: hoe kunnen gebruikers aan rollen worden gekoppeld? Hoe kunnen gebruikers of rollen geautoriseerd worden: kan verschil worden gemaakt tussen bijvoorbeeld invoer patiënt, wijzigen patient, raadplegen patiënt? 4.2.11 Hoe kunnen velden binnen een functie voor bepaalde gebruikers worden afgeschermd? 4.2.12 Hoe kunnen met een rapportagetool eenvoudige lijsten van elke tabel worden gemaakt met selectie en sortering op elk veld? 4.2.13 Hoe kunnen met een rapportagetool complexe lijsten worden gemaakt met relaties tussen tabellen, enz.? 4.2.14 In hoeverre kunnen lijsten met een rapportagetool door gebruikers eenvoudig worden gemaakt en beheerd? 4.2.15 Kunnen lijsten worden geëxporteerd naar Excel of tekst bestanden? 4.2.16 Kunnen aan lijsten, als ze eenmaal "ontworpen" zijn, een uitvoer-apparaat worden gekoppeld, zoals verzenden per email, per fax, publicatie op een website? Kunnen lijsten automatisch ’s nachts worden aangemaakt? 4.2.17 Hoe kan de rapportagetool tellingen verrichten? 4.3 Prijs en ondersteuning 4.3.1 Wat kost een startlicentie, en

hoe wordt een licentie berekend? 4.3.2 Hoeveel kost onderhoud per jaar? 4.3.3 Hoeveel bedraagt de prijs, en wat is de prijsopbouw? Is dit bijvoorbeeld per server, cpu, lid, named user, concurrent user? 4.3.4 Hoe is de prijs opgebouwd voor een volledig werkend systeem voor een vereniging van 50 leden? 4.3.5 Hoe is de prijs opgebouwd voor een volledig werkend systeem voor een vereniging van 1000 leden? 4.3.6 Is maatwerk mogelijk? 4.3.7 Hoe wordt met wensen vanuit patiëntenverenigingen omgegaan? 4.3.8 Hoe kunnen gebruikers training ontvangen? Wat is de prijs hiervoor? 4.3.9 Wat is uw handelswijze met betrekking tot nieuwe versies van het pakket, en wat zijn de prijzen voor onderhoud en nieuwe versies? 4.3.10 Hoe kan ondersteuning bij implementatie worden ontvangen? Wat is de prijs hiervoor? 4.3.11 Is er een helpdesk? Wat zijn de kosten hiervan? 4.3.12 Wat zijn de kosten en openingstijden van de helpdesk? 4.4 Functionaliteit 4.4.1 Wordt er een basis financieel systeem geboden met grootboeknummers, kostenplaatsen, balans en V&W? 4.4.2

Hoe kunnen projecten in het financiële systeem worden geadministreerd?

Stichting VORC doet op dit moment het voorwerk voor de accountant, zoals narekenen, grootboekcodering, fiattering portefeuillehouder, inboeken in excel. De accountant zet de boekingen in Grote Beer en draait budgetoverzichten uit met balans en V&W. Ja, via aparte grootboekrekeningen.

4.4.3

4.4.4 4.4.5

4.4.6

4.4.7

4.4.8

4.4.9 4.4.10

4.4.11

4.4.12

4.4.13

4.4.14

(Toelichting: hieronder volgt functionaliteit welke zowel voor de ledenadministratie als voor het financiële systeem van toepassing kan zijn, afhankelijk van de precieze inrichting. Wij verzoeken u om hieronder antwoord te geven voor zover dit van toepassing is voor het financiële systeem). Hoe kunnen contributie- facturen worden gedraaid? Hoeveel en welke contributiesoorten onderscheid het pakket? Kan naam en adres voor het betalen van de contributie of donatie anders zijn dan de naam en het adres van het lid of de contribuant zelf? Kunnen meerdere contributies naar één adres worden gestuurd? Kunnen meerdere abonnementen naar één adres worden gestuurd? Hoe wordt bijgehouden dat contributie is betaald? Kan nu reeds worden aangegeven dat over 2 jaar het lidmaatschap eindigt? Hoe wordt onderscheid gemaakt tussen leden en contributeurs? Kunnen CLIOP-3 bestanden worden aangemaakt voor automatische incasso? Kunnen acceptgiro’s worden aangemaakt met een OCR-B regel onder aan de acceptgiro? Hoe en waar wordt de betalingshistorie bijgehouden?

Zie ledenadministratie. Diverse aantallen.

Ja

Ja

Ja

Zowel in ledenadministratie en financiële administratie. Ja

Donateurs en leden.

Ja

Ja

In ledenadministratie

4.4.15

4.4.16

4.4.17

5.


We hebben diverse mogelijkheden.

Boekingen in journaalposten.

Rechtstreeks in boeken.


5.1 Algemeen 5.1.1 Naam Website beheerssysteem (CMS) ? 5.1.2 Naam en versie webbeheer systeem (CMS)? 5.1.3 Aantal reeds ingevoerde systemen in Nederland? 5.1.4 Welke patiënten- en gehandicaptenorganisaties maken nu gebruik van het pakket? 5.1.5 Aantal ingevoerde CMS wereldwijd? 5.1.6 Kunt u kort iets vertellen over de ontstaansgeschiedenis van het pakket inclusief jaartallen? 5.1.7 Welke voorgenomen ontwikkelingen zijn er in de ontwikkeling van het systeem? 5.1.8 Hoe is de continuïteit van het pakket gegarandeerd? 5.1.9 Kan het gehele systeem als

Zie ledenadministratie.

dienst worden aangeboden? 5.2 Techniek 5.2.1 Welke operating systemen worden ondersteund? 5.2.2 Welke database(s) worden gebruikt? 5.2.3 Welke ontwikkelta(a)l(en) zijn gebruikt? 5.2.4 Hoe ziet de gebruikersinterface eruit (DOS, Windows 98, Windows XP, Windows-like)? 5.2.5 Kan het gehele systeem via een webinterface via internet worden gebruikt? 5.2.6 Kan het gehele systeem via een webinterface op afstand worden beheerd? 5.2.7 Kunnen updates via internet worden gedistribueerd? 5.2.8 Welke logische beperkingen zijn er aangebracht m.b.t. bijvoorbeeld aantal gebruikers, aantal patiënten, etc? 5.2.9 Hoe is identificatie en authenticatie geregeld? 5.2.10 Autorisatie: hoe kunnen gebruikers aan rollen worden gekoppeld? Hoe kunnen gebruikers of rollen geautoriseerd worden: kan verschil worden gemaakt tussen bijvoorbeeld invoer patiënt, wijzigen patient, raadplegen patiënt? 5.2.11 Hoe kunnen velden binnen een functie voor bepaalde gebruikers worden afgeschermd? 5.2.12 Hoe kunnen met een rapportagetool eenvoudige lijsten van elke tabel worden gemaakt met selectie en sortering op elk veld? 5.2.13 Hoe kunnen met een rapportagetool complexe lijsten worden gemaakt met relaties tussen tabellen, enz.? 5.2.14 In hoeverre kunnen lijsten met

een rapportagetool door gebruikers eenvoudig worden gemaakt en beheerd? 5.2.15 Kunnen lijsten worden geëxporteerd naar Excel of tekst bestanden? 5.2.16 Hoe kan de rapportagetool tellingen verrichten? 5.3 Prijs en ondersteuning 5.3.1 Wat kost een startlicentie, en hoe wordt een licentie berekend? 5.3.2 Hoeveel kost onderhoud per jaar? 5.3.3 Hoeveel bedraagt de prijs, en wat is de prijsopbouw? Is dit bijvoorbeeld per server, cpu, lid, named user, concurrent user? 5.3.4 Hoe is de prijs opgebouwd voor een volledig werkend systeem voor een vereniging van 50 leden? 5.3.5 Hoe is de prijs opgebouwd voor een volledig werkend systeem voor een vereniging van 1000 leden? 5.3.6 Is maatwerk mogelijk? 5.3.7 Hoe wordt met wensen vanuit patiëntenverenigingen omgegaan? 5.3.8 Hoe kunnen gebruikers training ontvangen? Wat is de prijs hiervoor? 5.3.9 Wat is uw handelswijze met betrekking tot nieuwe versies van het pakket, en wat zijn de prijzen voor onderhoud en nieuwe versies? 5.3.10 Hoe kan ondersteuning bij implementatie worden ontvangen? Wat is de prijs hiervoor? 5.3.11 Is er een helpdesk? Wat zijn de kosten hiervan? 5.4 Functionaliteit

5.4.1 5.4.2

5.4.3

5.4.4 5.4.5 5.4.6 5.4.7

5.4.8

5.4.9

5.4.10 5.4.11

5.4.12

5.4.13

Kan er met het pakket een website worden beheerd? Zijn er aanpasbare standaard layouts voor webpagina’s?

Kunnen pagina’s in concept worden gemaakt en na goedkeuring worden gepubliceerd? Kunnen meerdere bulletin borden worden beheerd? Kunnen enquêtes worden ingericht en beheerd? Kan een interactief bestelformulier worden beheerd? Hoe kan bij een interactief bestelformulier op een veilige wijze betaald worden met een creditkaart? Hoe kan met een interactief bestelformulier een andere prijs gelden voor niet-leden dan voor leden? (Toelichting: hieronder volgt functionaliteit welke zowel voor de ledenadministratie als voor het content management systeem van toepassing kan zijn, afhankelijk van de precieze inrichting. Wij verzoeken u om hieronder antwoord te geven voor zover dit van toepassing is voor het content managementsysteem). Hoe kan een lid zich aanmelden via internet in het systeem? Hoe wordt hierbij informatie van de webpagina in het ledensysteem gebracht? Kan hij hierna een email met bevestiging en wachtwoord krijgen? Hoe kan dit worden geautoriseerd of gecontroleerd door de administratie van de vereniging?

5.4.14

5.4.15

5.4.16

Hoe kunnen leden hun eigen gegevens via internet bijhouden? Hoe kan het bestand met leden en donateurs worden gepubliceerd op de website van de vereniging? Kan voor autorisatie en ledenadministratie gebruik worden gemaakt van een extern adresboek?

VRAGENLIJST STORM

1.


1.1 1.2 1.3 1.4 1.5

Naam? Rechtsvorm? Oprichtingsdatum? Aantal medewerkers? Website, emailadres en telefoonnummer? Contactpersoon, telefoonnummer en e-mailadres? Kunt u iets vertellen over de historie van uw organisatie?

1.6 1.7

1.8


1.9


2.


2.1

Ledenadministratie

2.1.1

2.1.2


Storm=Advies+Maatwerksoftware Eenmansbedrijf 1-6-1999 1 [email protected], 0317 413105 J.F. Storm Na 25 jaar werkzaam te zijn geweest in de software ontwikkeling en applicatie ondersteuning bij het bedrijfsleven, ben ik tot de conclusie gekomen, dat zeer veel functionaliteit door eindgebruikers niet gebruikt en/of niet begrepen wordt. Daarna ben ik met het idee, dat MS-Office ruim voldoende en goed geteste functionaliteit levert en dat er maar weinig software inspanning nodig is om deze functionaliteit duidelijk zichtbaar en zorgvuldig op zijn situatie afgestemd voor een eindgebruiker te presenteren, aan de slag gegaan. In deze filosofie speelt MS-Access een centrale rol. Inmiddels is bewezen, dat er voor kleinere organisaties met eenvoudige middelen perfect geïntegreerde oplossingen voor hun kerntaken te maken zijn. Advies, leveren van software oplossingen volgens de onder 1.7 beschreven filosofie, implementatie en training. Voor een drietal organisaties treed ik als servicebureau op. Hiermee ben ik in staat bovengenoemde ontwikkelmethode in de praktijk te testen. Eén. De Stichting Restless Legs.

Levert uw organisatie de Kosten (indien toe te spitonderstaande diensten? sen naar individuele activiteiten zoals in deze tabel vermeld) Ja € 1,50 PER VERSTUURDE ACCEPTGIRO Ja € 1,50 per verstuurde acceptgiro

2.1.3


2.2


2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.2.5

Betalen facturen Debiteurenbeheer Opstellen periodieke rapportage Opstellen jaarrekening Maken jaarverslag

2.2.6

Opstellen begroting

2.2.7 2.2.8 2.2.9 2.2.10 2.2.11

Innen contributie Belastingaangifte Belastingadviezen Accountantscontrole Contact met derden over financiële administratie (banken etc.) Advisering fiscaal recht

2.2.12

2.3 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.3.5 2.3.6 2.3.7 2.3.8 2.3.9


ja

Lever adressen aan verzender. Geen kosten

Levert uw organisatie de Kosten onderstaande diensten? ja ja ja ja Nee, adviseer alleen penningmeester Nee, adviseer alleen penningmeester ja Niet van toepassing Niet van toepassing Nee ja

Niet van toepassing

Levert uw organisatie de Kosten onderstaande diensten? Nee NEE NEE NEE NEE NEE NEE NEE NEE

2.4


2.4.1

Bouw website

2.4.2 2.4.3

Onderhoud website Update content

2.5 2.5.1 2.5.2 2.5.3 2.5.4 2.5.5 2.5.6 2.5.7

2.6



Levert uw organisatie de Kosten onderstaande diensten? NEE, ALLEEN INTERFACES NAAR LEDENADMINISTRATIE NEE NEE

Levert uw organisatie de Kosten onderstaande diensten? nee Administratie inschrijvingen nee nee Alleen verspreiding nee nee

Vast bedrag per jaar voor financiële administratie. Voor de leden administratie een tarief per verstuurde acceptgiro of incasso.

2.7

3.


Voor 1000 leden met alleen contributie-inning, 6 x verspreiding van het periodiek en de financiële administratie bedragen de kosten € 4.800,- ex BTW


3.1 Algemeen 3.1.1 Naam en versie patiëntenregistratie pakket? 3.1.2 Aantal reeds ingevoerde systemen in Nederland? 3.1.3 Welke patiënten- en gehandicaptenorganisaties maken nu gebruik van het pakket (indien u dit weet)? 3.1.4 Aantal ingevoerde systemen wereldwijd? 3.1.5 Kunt u kort iets vertellen over de ontstaansgeschiedenis van het pakket inclusief jaartallen? 3.1.6 Welke voorgenomen ontwikkelingen zijn er in de ontwikkeling van het pakket?

3.1.7

Voor 2000 leden, contributie-inning + één extra actieacceptgiro , 6 x verspreiding van het periodiek en de financiële administratie bedragen de kosten € 9.600,- exclusief 19 % BTW.

Hoe is de continuïteit van het pakket gegarandeerd? 3.1.8 Kan het gehele systeem als dienst worden aangeboden? 3.2 Techniek 3.2.1 Welke operating systemen worden ondersteund?

Maatwerk op basis van MS-Access 8 geïmplementeerde oplossingen Alleen Stichting Restless Legs

Idem 3.1.2 Zie 1.7

Activiteiten, die gericht zijn op het delen van de kennis die nodig is om deze maatwerkoplossingen te maken en aan veranderingen in de organisaties aan te passen. Deze kennis dient zoveel mogelijk buiten mijn eigen bedrijf te komen liggen. Open applicatiesoftware. Microsoft en de open applicatiesoftware filosofie garanderen de continuïteit. ja

Microsoft Windows

3.2.2 3.2.3 3.2.4

3.2.5

3.2.6

3.2.7 3.2.8

3.2.9 3.2.10

3.2.11

3.2.12

3.2.13

3.2.14

Welke database(s) worden gebruikt? Welke ontwikkelta(a)l(en) zijn gebruikt? Hoe ziet de gebruikersinterface eruit (DOS, Windows 98, Windows XP, Windows-like)? Kan het gehele systeem via een webinterface via internet worden gebruikt? Kan het gehele systeem via een webinterface op afstand worden beheerd? Kunnen updates via internet worden gedistribueerd? Welke logische beperkingen zijn er aangebracht m.b.t. bijvoorbeeld aantal gebruikers, aantal patiënten, etc? Hoe is identificatie en authenticatie geregeld? Autorisatie: hoe kunnen gebruikers aan rollen worden gekoppeld? Hoe kunnen gebruikers of rollen geautoriseerd worden: kan verschil worden gemaakt tussen bijvoorbeeld invoer patiënt, wijzigen patient, raadplegen patiënt

MS-Access

Hoe kunnen velden binnen een functie voor bepaalde gebruikers worden afgeschermd? Hoe kunnen met een rapportagetool eenvoudige lijsten van elke tabel worden gemaakt met selectie en sortering op elk veld? Hoe kunnen met een rapportagetool complexe lijsten worden gemaakt met relaties tussen tabellen, enz.? In hoeverre kunnen lijsten met een rapportagetool door gebruikers eenvoudig worden

Bij het maken van kopieën kan er uiteraard op velden worden geselecteerd

MS-Access functionaliteit Alle versies van Windows

Voor maatwerkoplossingen niet zinvol. Alleen nieuwe aanmelding kunnen via een formulier op de website in het pakket ingelezen worden. Het totale pakket is één file en kan eenvoudig via email voor onderhoud heen en weer worden gestuurd. Zie 3.2.6 geen

niet De geïntegreerde oplossing gaat er juist van uit zoveel mogelijk functionaliteit voor een beperkte groep gebruikers beschikbaar te stellen. Dus meerdere rollen voor één gebruiker. Alleen raadplegen kan simpel opgelost worden door regelmatig kopieën van delen van de informatie aan anderen beschikbaar te stellen. Basiskennis van MS-Access is dan voldoende.

Standaard MS-Access op voorgeprogrammeerde queries.

Standaard MS-Access

In een voor iedere gebruiker eigen MS-Access file

gemaakt en beheerd? 3.2.15 Kunnen lijsten worden geëxporteerd naar Excel of tekst bestanden? 3.2.16 Kunnen aan lijsten, als ze eenmaal "ontworpen" zijn, een uitvoer-apparaat worden gekoppeld, zoals verzenden per e-mail, per fax, publicatie op een website? Kunnen lijsten automatisch ’s nachts worden aangemaakt? 3.2.17 Hoe kan de rapportagetool tellingen verrichten? 3.3 Prijs en ondersteuning 3.3.1 Wat kost een startlicentie, en hoe wordt een licentie berekend? 3.3.2 Hoeveel kost onderhoud per jaar? 3.3.3 Hoeveel bedraagt de prijs, en wat is de prijsopbouw? Is dit bijvoorbeeld per server, cpu, lid, named user, concurrent user? 3.3.4 Hoe is de prijs opgebouwd voor een volledig werkend systeem voor een vereniging van 50 leden? 3.3.5 Hoe is de prijs opgebouwd voor een volledig werkend systeem voor een vereniging van 1000 leden? 3.3.6 Is maatwerk mogelijk? 3.3.7 Hoe wordt met wensen vanuit patiëntenverenigingen omgegaan? 3.3.8 Hoe kunnen gebruikers training ontvangen? Wat is de prijs hiervoor? 3.3.9 Wat is uw handelswijze met betrekking tot nieuwe versies van het pakket, en wat zijn de prijzen voor onderhoud en nieuwe versies? 3.3.10 Hoe kan ondersteuning bij im-

Ja

Ja

ja

De koper dient zelf MS-Access aan te schaffen en betaalt vervolgens alleen € 33,- per uur voor het maatwerk en de implementatiebegeleiding Tenminste € 250,- per jaar. Werkelijke kosten afhankelijk van het beroep op assistentie. Er wordt niet voor de licentie betaald.

Voor een basisimplementatie met een beperkte hoeveelheid maatwerk wordt inclusief implementatie en training een vast bedrag van € 750,-berekend. In principe ook € 750,-. Bij extra maatwerk of training van meerdere personen zullen de kosten uiteraard hoger zijn. ja Worden altijd gehonoreerd in de vorm van een aanpassing in de software of in de instructie. Training op de werkplek is onderdeel van het implementatietraject. Er zijn geen nieuwe versies

Zie 3.3.9

plementatie worden ontvangen? Wat is de prijs hiervoor? 3.3.11 Is er een helpdesk? Wat zijn de kosten hiervan? 3.4 Functionaliteit 3.4.1 Is zoeken op naam, adres, geboortedatum mogelijk? 3.4.2 Kan op elk veld worden gezocht? 3.4.3 Welke standaarden worden ondersteund: NEN1888 (namen, NEN5825 (postadressen), ISO3166 (landen)? 3.4.4 Welke soorten adressen worden geregistreerd?

3.4.5 3.4.6

3.4.7 3.4.8

3.4.9

3.4.10

3.4.11

3.4.12

Welke telefoonnummers worden geregistreerd? Kan het pakket een enkelvoudig adres afdrukken inclusief de KIX code? Kunnen lidmaatschapskaarten met pasfoto worden afgedrukt? Kunnen vrije velden worden toegevoegd aan de ledentabel? Zo ja hoeveel? Kunnen hier aan ook meerdere keuzemogelijkheden worden gekoppeld? Kunnen brieven worden verstuurd naar een flexibele selectie van leden? Inclusief de lay-out volgens TPG Post? Kan geautomatiseerd e-mail worden verstuurd naar een selectie van leden? Worden acties bijgehouden: mail verstuurd, brief ontvangen, gebeld, etc? Kan van elk patiëntenrecord alle mutaties worden bijgehouden, inclusief tijd en gebruiker? Ook als de persoon geen lid meer is? Hoe kunnend deze eenvoudig worden geraadpleegd en afgedrukt?

Helpdesk is bij het onderhoud inbegrepen.

ja ja Standaard geheel in overleg met de gebruiker te kiezen.

Alle typen relaties (leden, donateurs, leveranciers, etc) worden in één tabel geregistreerd. Adressen kunnen onderling gekoppeld worden (b.v. verzendadres aan factuuradres). Meerdere telefoonnummers is maatwerk. ja

Ja, alleen pasfoto is niet mogelijk Onbeperkt aantal vrije velden is mogelijk

Via koppeling naar MS-Word

Ja

Ja

Maatwerk

3.4.13

3.4.14

3.4.15

3.4.16

3.4.17

3.4.18

3.4.19

3.4.20

3.4.21

Kunnen ook van alle facturen, betalingen e.d. de mutaties worden bijgehouden? Hoe kunnen documenten geïntegreerd worden benaderd vanuit een lid of een actie? Kan vanuit de ledenadministratie een Worddocument worden aangemaakt met daarin adresgegevens? En andersom: vanuit Word adresgegevens en andere gegevens ophalen? Is er een patiënt – ziekte – behandelaar – ziekenhuis relatietabel? Is er een ziekte – behandelaar – ziekenhuis relatietabel met vrije attributen? Kunnen familierelaties tussen leden worden bijgehouden, zoals kind van, ouder van, opa van? Hoe kan er een ziekte verbijzondering per patiënt worden bijgehouden?

(Toelichting: hieronder volgt functionaliteit welke zowel voor de ledenadministratie als voor het financiële systeem van toepassing kan zijn, afhankelijk van de precieze inrichting. Wij verzoeken u om hieronder antwoord te geven voor zover dit van toepassing is voor het ledensysteem.) Hoe kunnen contributie- facturen worden gedraaid?

Ja

Alle interacties met een lid is het standaard scherm bij het opvragen en muteren van een lid. Per actie zijn eenvoudige queries te maken Ja, standaard MS-Office

Maatwerk

Maatwerk

Ja

Maatwerk

Contributiefactuur en betaling worden in leden administratie bijgehouden. De factuur is een gekoppeld

3.4.22

3.4.23

3.4.24

3.4.25

3.4.26

3.4.27

3.4.28

3.4.29

3.4.30

3.4.31

3.4.32

Hoeveel en welke contributiesoorten onderscheid het pakket? Kan naam en adres voor het betalen van de contributie of donatie anders zijn dan de naam en het adres van het lid of de contribuant zelf? Kunnen meerdere contributies naar één adres worden gestuurd? Kunnen meerdere abonnementen naar één adres worden gestuurd? Hoe wordt bijgehouden dat contributie is betaald? Kan nu reeds worden aangegeven dat over 2 jaar het lidmaatschap eindigt? Hoe wordt onderscheid gemaakt tussen leden en contributeurs? Kunnen CLIOP-3 bestanden worden aangemaakt voor automatische incasso? Kunnen acceptgiro’s worden aangemaakt met een OCR-B regel onder aan de acceptgiro? Hoe en waar wordt de betalingshistorie bijgehouden?

Betalingen betreffen vaak vele identieke bedragen. Op welke wijze kan op een intelligente wijze gebruik worden gemaakt van bijvoorbeeld postcode, banknummer en/of acceptgiroidentificatienummer om betalingen tegen openstaande pos-

Worddocument. Contributiesoorten zijn vrij te definiëren

ja

ja

ja

Clieops van Interpay kunnen worden verwerkt, complete incassobatch kan worden geboekt en betalingen kunnen handmatig worden geboekt. ja

Andere contributiesoort

ja

Er kunnen voorgenummerde acceptgiro’s worden aangemaakt. Altijd zichtbaar in het hoofdscherm bij lid of donateur

Voorgedrukte nummers op acceptgiro’s

3.4.33

3.4.34

3.4.35

3.4.36 3.4.37

3.4.38

3.4.39

3.4.40

3.4.41

4.

ten af te letteren? Hoe wordt dit proces met automatisering ondersteund? Hoe komen gegevens over te versturen facturen uit de ledenadministratie in het financieel systeem? Hoe komen gegevens over betaalde facturen uit het financiele systeem in de ledenadministratie? (Toelichting: hieronder volgt functionaliteit welke zowel voor de ledenadministratie als voor het content management systeem van toepassing kan zijn, afhankelijk van de precieze inrichting. Wij verzoeken u om hieronder antwoord te geven voor zover dit van toepassing is voor het ledensysteem). Hoe kan een lid zich aanmelden via internet in het systeem? Hoe wordt hierbij informatie van de webpagina in het ledensysteem gebracht? Kan hij hierna een e-mail met bevestiging en wachtwoord krijgen? Hoe kan dit worden geautoriseerd of gecontroleerd door de administratie van de vereniging? Hoe kunnen leden hun eigen gegevens via internet bijhouden? Hoe kan het bestand met leden en donateurs worden gepubliceerd op de website van de vereniging?

Ledenadministratie- en financieel systeem is één volledig geïntegreerde applicatie

Zie 3.4.33

Via een formulier op de website Op de website verzamelde batches kunnen op elk gewenst moment in de ledenadministratie worden ingelezen. De gegevens blijven niet op Internet. De bevestiging wordt vanuit de ledenadministratie verstuurd. Zie 3.4.38

Is niet mogelijk

Hiervoor moet de website met een paswoord beveiligd zijn. De website van de Stichting RLS voldoet hier niet aan.

Financieel systeem

4.1 Algemeen 4.1.1 Naam en versie financieel pakket?

Ledenadministratie en financieel systeem zijn één geïntegreerde oplossing. Voor vragen t/m 4.3.12 zie antwoorden onder 3.

4.1.2 4.1.3

4.1.4 4.1.5

4.1.6

4.1.7 4.1.8 4.2 4.2.1

4.2.2 4.2.3 4.2.4

4.2.5

4.2.6

4.2.7 4.2.8

Aantal reeds ingevoerde financiële systemen in Nederland? Welke patiënten- en gehandicaptenorganisaties maken nu gebruik van het pakket (indien u dit weet)? Aantal ingevoerde financiële systemen wereldwijd? Kunt u kort iets vertellen over de ontstaansgeschiedenis van het pakket inclusief jaartallen? Welke voorgenomen ontwikkelingen zijn er in de ontwikkeling van het financiële systeem? Hoe is de continuïteit van het pakket gegarandeerd? Kan het gehele systeem als dienst worden aangeboden? Techniek Welke operating systemen worden ondersteund. (Bij deze vragen uit dit hoofdstuk onderscheid maken tussen de verschillende onderdelen van de pakketten indien relevant)? Welke database(s) worden gebruikt? Welke ontwikkelta(a)l(en) zijn gebruikt? Hoe ziet de gebruikersinterface eruit (DOS, Windows 98, Windows XP, Windows-like)? Kan het gehele systeem via een webinterface via internet worden gebruikt? Kan het gehele systeem via een webinterface op afstand worden beheerd? Kunnen updates via internet worden gedistribueerd? Welke logische beperkingen zijn er aangebracht m.b.t. bijvoorbeeld aantal gebruikers, aantal patiënten, etc?

4.2.9

Hoe is identificatie en authenticatie geregeld? 4.2.10 Autorisatie: hoe kunnen gebruikers aan rollen worden gekoppeld? Hoe kunnen gebruikers of rollen geautoriseerd worden: kan verschil worden gemaakt tussen bijvoorbeeld invoer patiënt, wijzigen patient, raadplegen patiënt? 4.2.11 Hoe kunnen velden binnen een functie voor bepaalde gebruikers worden afgeschermd? 4.2.12 Hoe kunnen met een rapportagetool eenvoudige lijsten van elke tabel worden gemaakt met selectie en sortering op elk veld? 4.2.13 Hoe kunnen met een rapportagetool complexe lijsten worden gemaakt met relaties tussen tabellen, enz.? 4.2.14 In hoeverre kunnen lijsten met een rapportagetool door gebruikers eenvoudig worden gemaakt en beheerd? 4.2.15 Kunnen lijsten worden geëxporteerd naar Excel of tekst bestanden? 4.2.16 Kunnen aan lijsten, als ze eenmaal "ontworpen" zijn, een uitvoer-apparaat worden gekoppeld, zoals verzenden per email, per fax, publicatie op een website? Kunnen lijsten automatisch ’s nachts worden aangemaakt? 4.2.17 Hoe kan de rapportagetool tellingen verrichten? 4.3 Prijs en ondersteuning 4.3.1 Wat kost een startlicentie, en hoe wordt een licentie berekend? 4.3.2 Hoeveel kost onderhoud per jaar? 4.3.3 Hoeveel bedraagt de prijs, en

wat is de prijsopbouw? Is dit bijvoorbeeld per server, cpu, lid, named user, concurrent user? 4.3.4 Hoe is de prijs opgebouwd voor een volledig werkend systeem voor een vereniging van 50 leden? 4.3.5 Hoe is de prijs opgebouwd voor een volledig werkend systeem voor een vereniging van 1000 leden? 4.3.6 Is maatwerk mogelijk? 4.3.7 Hoe wordt met wensen vanuit patiëntenverenigingen omgegaan? 4.3.8 Hoe kunnen gebruikers training ontvangen? Wat is de prijs hiervoor? 4.3.9 Wat is uw handelswijze met betrekking tot nieuwe versies van het pakket, en wat zijn de prijzen voor onderhoud en nieuwe versies? 4.3.10 Hoe kan ondersteuning bij implementatie worden ontvangen? Wat is de prijs hiervoor? 4.3.11 Is er een helpdesk? Wat zijn de kosten hiervan? 4.3.12 Wat zijn de kosten en openingstijden van de helpdesk? 4.4 Functionaliteit 4.4.1 Wordt er een basis financieel systeem geboden met grootboeknummers, kostenplaatsen, balans en V&W?

4.4.2

Hoe kunnen projecten in het financiële systeem worden geadministreerd?

4.4.3

(Toelichting: hieronder volgt functionaliteit welke zowel voor de ledenadministratie als

Het financieel systeem is specifiek gericht op de door het fonds vereiste rapportage. Naast een beperkt aantal codes voor balansposten (te vergelijken met grootboeknummers) wordt de codering van door het fonds PGO verplicht gestelde begroting als kostenplaats gebruikt. Er zijn specifieke codes voor projecten gereserveerd.

Hiervoor gelden weer de antwoorden onder 3.

4.4.4 4.4.5

4.4.6

4.4.7

4.4.8

4.4.9 4.4.10

4.4.11

4.4.12

4.4.13

4.4.14

voor het financiële systeem van toepassing kan zijn, afhankelijk van de precieze inrichting. Wij verzoeken u om hieronder antwoord te geven voor zover dit van toepassing is voor het financiële systeem). Hoe kunnen contributie- facturen worden gedraaid? Hoeveel en welke contributiesoorten onderscheid het pakket? Kan naam en adres voor het betalen van de contributie of donatie anders zijn dan de naam en het adres van het lid of de contribuant zelf? Kunnen meerdere contributies naar één adres worden gestuurd? Kunnen meerdere abonnementen naar één adres worden gestuurd? Hoe wordt bijgehouden dat contributie is betaald? Kan nu reeds worden aangegeven dat over 2 jaar het lidmaatschap eindigt? Hoe wordt onderscheid gemaakt tussen leden en contributeurs? Kunnen CLIOP-3 bestanden worden aangemaakt voor automatische incasso? Kunnen acceptgiro’s worden aangemaakt met een OCR-B regel onder aan de acceptgiro? Hoe en waar wordt de betalingshistorie bijgehouden?

4.4.15

4.4.16

4.4.17

5.

Betalingen betreffen vaak vele identieke bedragen. Op welke wijze kan op een intelligente wijze gebruik worden gemaakt van bijvoorbeeld postcode, banknummer en/of acceptgiroidentificatienummer om betalingen tegen openstaande posten af te letteren? Hoe wordt dit proces met automatisering ondersteund? Hoe komen gegevens over te versturen facturen uit de ledenadministratie in het financieel systeem? Hoe komen gegevens over betaalde facturen uit het financiele systeem in de ledenadministratie? Content Management Systeem

5.1 Algemeen 5.1.1 Naam Website beheerssysteem (CMS) ? 5.1.2 Naam en versie webbeheer systeem (CMS)? 5.1.3 Aantal reeds ingevoerde systemen in Nederland? 5.1.4 Welke patiënten- en gehandicaptenorganisaties maken nu gebruik van het pakket? 5.1.5 Aantal ingevoerde CMS wereldwijd? 5.1.6 Kunt u kort iets vertellen over de ontstaansgeschiedenis van het pakket inclusief jaartallen? 5.1.7 Welke voorgenomen ontwikkelingen zijn er in de ontwikkeling van het systeem? 5.1.8 Hoe is de continuïteit van het pakket gegarandeerd? 5.1.9 Kan het gehele systeem als dienst worden aangeboden? 5.2 Techniek 5.2.1 Welke operating systemen worden ondersteund?

Niet van toepassing

5.2.2 5.2.3 5.2.4

5.2.5

5.2.6

5.2.7 5.2.8

5.2.9 5.2.10

5.2.11

5.2.12

5.2.13

5.2.14

5.2.15

Welke database(s) worden gebruikt? Welke ontwikkelta(a)l(en) zijn gebruikt? Hoe ziet de gebruikersinterface eruit (DOS, Windows 98, Windows XP, Windows-like)? Kan het gehele systeem via een webinterface via internet worden gebruikt? Kan het gehele systeem via een webinterface op afstand worden beheerd? Kunnen updates via internet worden gedistribueerd? Welke logische beperkingen zijn er aangebracht m.b.t. bijvoorbeeld aantal gebruikers, aantal patiënten, etc? Hoe is identificatie en authenticatie geregeld? Autorisatie: hoe kunnen gebruikers aan rollen worden gekoppeld? Hoe kunnen gebruikers of rollen geautoriseerd worden: kan verschil worden gemaakt tussen bijvoorbeeld invoer patiënt, wijzigen patient, raadplegen patiënt? Hoe kunnen velden binnen een functie voor bepaalde gebruikers worden afgeschermd? Hoe kunnen met een rapportagetool eenvoudige lijsten van elke tabel worden gemaakt met selectie en sortering op elk veld? Hoe kunnen met een rapportagetool complexe lijsten worden gemaakt met relaties tussen tabellen, enz.? In hoeverre kunnen lijsten met een rapportagetool door gebruikers eenvoudig worden gemaakt en beheerd? Kunnen lijsten worden geëx-

porteerd naar Excel of tekst bestanden? 5.2.16 Hoe kan de rapportagetool tellingen verrichten? 5.3 Prijs en ondersteuning 5.3.1 Wat kost een startlicentie, en hoe wordt een licentie berekend? 5.3.2 Hoeveel kost onderhoud per jaar? 5.3.3 Hoeveel bedraagt de prijs, en wat is de prijsopbouw? Is dit bijvoorbeeld per server, cpu, lid, named user, concurrent user? 5.3.4 Hoe is de prijs opgebouwd voor een volledig werkend systeem voor een vereniging van 50 leden? 5.3.5 Hoe is de prijs opgebouwd voor een volledig werkend systeem voor een vereniging van 1000 leden? 5.3.6 Is maatwerk mogelijk? 5.3.7 Hoe wordt met wensen vanuit patiëntenverenigingen omgegaan? 5.3.8 Hoe kunnen gebruikers training ontvangen? Wat is de prijs hiervoor? 5.3.9 Wat is uw handelswijze met betrekking tot nieuwe versies van het pakket, en wat zijn de prijzen voor onderhoud en nieuwe versies? 5.3.10 Hoe kan ondersteuning bij implementatie worden ontvangen? Wat is de prijs hiervoor? 5.3.11 Is er een helpdesk? Wat zijn de kosten hiervan? 5.4 Functionaliteit 5.4.1 Kan er met het pakket een website worden beheerd? 5.4.2 Zijn er aanpasbare standaard layouts voor webpagina’s?

5.4.3

5.4.4 5.4.5 5.4.6 5.4.7

5.4.8

5.4.9

5.4.10 5.4.11

5.4.12

5.4.13

5.4.14

5.4.15

Kunnen pagina’s in concept worden gemaakt en na goedkeuring worden gepubliceerd? Kunnen meerdere bulletin borden worden beheerd? Kunnen enquêtes worden ingericht en beheerd? Kan een interactief bestelformulier worden beheerd? Hoe kan bij een interactief bestelformulier op een veilige wijze betaald worden met een creditkaart? Hoe kan met een interactief bestelformulier een andere prijs gelden voor niet-leden dan voor leden? (Toelichting: hieronder volgt functionaliteit welke zowel voor de ledenadministratie als voor het content management systeem van toepassing kan zijn, afhankelijk van de precieze inrichting. Wij verzoeken u om hieronder antwoord te geven voor zover dit van toepassing is voor het content managementsysteem). Hoe kan een lid zich aanmelden via internet in het systeem? Hoe wordt hierbij informatie van de webpagina in het ledensysteem gebracht? Kan hij hierna een email met bevestiging en wachtwoord krijgen? Hoe kan dit worden geautoriseerd of gecontroleerd door de administratie van de vereniging? Hoe kunnen leden hun eigen gegevens via internet bijhouden? Hoe kan het bestand met leden

5.4.16

en donateurs worden gepubliceerd op de website van de vereniging? Kan voor autorisatie en ledenadministratie gebruik worden gemaakt van een extern adresboek?

VRAGENLIJST VAN REE ACCOUNTANTS

1. Organisatie-gegevens 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5

Naam? Rechtsvorm? Oprichtingsdatum? Aantal medewerkers? Website, emailadres en telefoonnummer?

1.6

Contactpersoon, telefoonnummer en e-mailadres?

1.7


1.8


Van Ree Accountants Besloten vennootschap 1965 46 www.vanreeacc.nl [email protected] (kantoor Barneveld) [email protected] (kantoor Doorn) 0342-408508 (kantoor Barneveld) 0343-415940 (kantoor Doorn) M.A. Rozendaal RA 0342-408508 [email protected] Van Ree Accountants bestaat al bijna 40 jaar. Al vrij snel was ons kantoor actief op de markt van de zogenaamde non profit en dan met name in de gezondheidszorg, onderwijs en instellingen voor goede doelen. Met name de afgelopen 4 jaar is het kantoor vrij snel gegroeid, hetgeen een reden was om in Barneveld een tweede vestiging te openen. De non profit is nog steeds een belangrijke markt voor ons kantoor. Binnen onze organisatie zijn er medewerkers die zich gespecialiseerd hebben op het gebied van de non profit. Samenstellen, beoordelen en controleren van jaarrekeningen Accountantscontrole van subsidieafrekeningen. Administratieve diensten (grootboekadministratie, debiteurenadministratie, crediteurenadministratie, managementrapportages etc.) Verzorgen van salarisadministratie Verzorgen van fiscale aangiften (ingaande 2005 ook eletronische aangiften) Fiscale advisering (loonbelasting, omzetbelasting, vennootschapsbelasting, successie- en schenkingsrecht) Wij merken hierbij op dat wij ten aanzien van de omzetbelasting over een aparte onderneming beschikken, waarin fiscalisten werkzaam zijn die gespecialiseerd zijn in omzetbelasting. Advisering op het gebied van sociale verzekeringen Advisering op het gebied van arbeidsvoorwaarden in de breedste zin van het woord en aanverwante terreinen. Bedrijfseconomische advisering, waaronder advisering op het gebied van kostprijsberekeningen, financie-

ringsvraagstukken etc. Advisering op het gebied van fusies en overnames Advisering en begeleiding van fondsenwervende instellingen bij het aanvragen van CBF-keur.

1.9


2.


2.1

Ledenadministratie

2.1.1

Bijhouden adressenbestand (inschrijvingen, adreswijzigingen etc.) 2.1.2 Verzorgen van mailings 2.1.3 Versturen periodieken 2.1.4 Aanleveren adresetiketten 2.1.5 Verzorgen acceptgiro’s 1) Het zelf verzorgen van mailings en versturen van periodieken doen wij in principe niet. Wel kunnen bij de adres etiketten aanleveren of het adressenbestand aanleveren op basis waarvan de cliënt of de drukker zelf de mailing of periodiek kan versturen.

2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.2.5 2.2.6 2.2.7 2.2.8 2.2.9 2.2.10

Financiële administratie Betalen facturen Debiteurenbeheer Opstellen periodieke rapportage Opstellen jaarrekening Maken jaarverslag Opstellen begroting Innen contributie Belastingaangifte Belastingadviezen Accountantscontrole

Op dit moment een viertal, te weten: Nederlandse Patiëntenvereniging te Veenendaal Vereniging Helpende Handen te Woerden Vereniging Philadelphia te Utrecht Vereniging Dit Koningskind te Utrecht Daarnaast aan diverse fondsenwervende instellingen die administratief gezien veel overeenkomsten hebben met patiëntenorganisaties en aan diverse instellingen in de gezondheidszorg.

Levert uw organisatie de Kosten (indien toe te spitonderstaande diensten? sen naar individuele activiteiten zoals in deze tabel vermeld) x ja --- O nee ZIE BIJLAGE

O ja --- x nee 1) O ja --- x nee1) x ja x ja

Zie bijlage Zie bijlage

Levert uw organisatie de Kosten onderstaande diensten? x ja --- O nee 1) x ja --- O nee 1) x ja --- O nee 1) x ja x ja x ja x ja x ja x ja x ja

---------------

O nee O nee O nee O nee O nee O nee O nee

1) 1) 1) 1) 1) 1) 1)

2.2.11

2.2.12

Contact met derden over financiële administratie (banken etc.) Advisering fiscaal recht

2.3

Personeels- en salarisadministratie 2.3.1 Afsluiten arbeidsovereenkomsten 2.3.2 Berekenen van het loon 2.3.3 Uitbetalen van het loon

2.3.4 2.3.5 2.3.6 2.3.7 2.3.8 2.3.9

Vervaardigen van loonstroken Aangifte loonbelasting Contact met UWV Jaaropgaven werknemers Jaaropgave belastingdienst Advisering sociaal recht

x ja --- O nee

1)

x ja --- O nee

1) 1) In principe worden deze werkzaamheden in rekening gebracht op basis van de bestede uren maal het gelden uurtarief. Indien gewenst zijn wij bereid voor een standaard pakket aan werkzaamheden een vaste prijsafspraak te maken, zodat de cliënt weet waar hij aan toe is.

Levert uw organisatie de Kosten onderstaande diensten? x ja --- O nee 2) x ja --- O nee x ja --- O nee Wij leveren de betalingen digitaal (bijvoorbeeld op diskette of anderszins) aan zodat deze zo ingelezen kunnen worden in een telebanking pakket. De daadwerkelijke autorisatie van de betaling ligt bij de cliënt, aangezien wij ongewenste functievermenging willen voorkomen. x ja --- O nee x ja --- O nee x ja --- O nee x ja --- O nee x ja --- O nee x ja --- O nee

2) 2)

2) 2) Uren x tarief 2) 2) Uren x tarief 2) Deze werkzaamheden maken deel uit van het standaardpakket van onze

salarisafdeling. Wij berekenen hiervoor een tarief per medewerker. Dit tarief varieert van € 55 tot € 110 per medewerker per jaar, afhankelijk van de omvang van het personeelsbestand.

2.4 2.4.1 2.4.2 2.4.3

2.5 2.5.1 2.5.2 2.5.3 2.5.4 2.5.5 2.5.6 2.5.7

Content Management Systeem Bouw website Onderhoud website Update content


Levert uw organisatie de Kosten onderstaande diensten? O ja --- x nee O ja --- x nee O ja --- x nee

Levert uw organisatie de Kosten onderstaande diensten? O ja --- x nee O ja --- x nee O ja --- x nee O ja --- x nee O ja --- x nee O ja --- x nee O ja --- x nee

2.6


2.7


3.


3.1 Algemeen 3.1.1 Naam en versie patiëntenregistratie pakket? 3.1.2 Aantal reeds ingevoerde systemen in Nederland? 3.1.3 Welke patiënten- en gehandicaptenorganisaties maken nu gebruik van het pakket (indien u dit weet)? 3.1.4 Aantal ingevoerde systemen wereldwijd? 3.1.5 Kunt u kort iets vertellen over de ontstaansgeschiedenis van het pakket inclusief jaartallen? 3.1.6 Welke voorgenomen ontwikkelingen zijn er in de ontwikkeling van het pakket?

De kosten van ledenadministratie bedragen een tarief per lid. Voor de salarisadministratie brengen wij een bedrag per medewerker in rekening. De overige werkzaamheden worden in principe op basis van het aantal bestede uren maal het geldende uurtarief in rekening gebracht. Wij zijn bereid om met de cliënt een standaard pakket aan werkzaamheden af te spreken en daarvoor een vaste prijsafspraak te maken, zodat de cliënt weet waar hij aan toe is. Dit is zeer moeilijk aan te geven, omdat iedere situatie verschillend is. Wij bieden een zeer gevarieerd pakket aan financiële diensten aan, waarvan de samenstelling per client verschilt. Wij zijn graag bereid patiëntenorganisaties een vrijblijvende offerte aan te bieden, waarin de kosten voor die specifieke organisatie worden aangegeven,

LVO Leverancier Top Soft (Tel. 0522-480511) 550 Geen

Zie 1.1.2 Begin: 1997 onder Windows 95

Geen; op verzoek van gebruikers

3.1.7

Hoe is de continuïteit van het pakket gegarandeerd? 3.1.8 Kan het gehele systeem als dienst worden aangeboden? 3.2 Techniek 3.2.1 Welke operating systemen worden ondersteund? 3.2.2 Welke database(s) worden gebruikt? 3.2.3 Welke ontwikkelta(a)l(en) zijn gebruikt? 3.2.4 Hoe ziet de gebruikersinterface eruit (DOS, Windows 98, Windows XP, Windows-like)? 3.2.5 Kan het gehele systeem via een webinterface via internet worden gebruikt? 3.2.6 Kan het gehele systeem via een webinterface op afstand worden beheerd? 3.2.7 Kunnen updates via internet worden gedistribueerd? 3.2.8 Welke logische beperkingen zijn er aangebracht m.b.t. bijvoorbeeld aantal gebruikers, aantal patiënten, etc? 3.2.9 Hoe is identificatie en authenticatie geregeld? 3.2.10 Autorisatie: hoe kunnen gebruikers aan rollen worden gekoppeld? Hoe kunnen gebruikers of rollen geautoriseerd worden: kan verschil worden gemaakt tussen bijvoorbeeld invoer patiënt, wijzigen patient, raadplegen patiënt

Data Access

3.2.11

Optie

3.2.12

Hoe kunnen velden binnen een functie voor bepaalde gebruikers worden afgeschermd? Hoe kunnen met een rapportagetool eenvoudige lijsten van elke tabel worden gemaakt met selectie en sortering op elk

Ja

Windows 95 en hoger Standaard DataFlex; andere, zoals Oracle, DB2, Pervasive, etc., mogelijk Visual DataFlex Windows

Via Terminal Server

Idem

Indien gewenst Hangt van contract af

Intern wachtwoorden- en gebruikerssysteem Optie

Via Crystal Reports

veld? 3.2.13 Hoe kunnen met een rapportagetool complexe lijsten worden gemaakt met relaties tussen tabellen, enz.? 3.2.14 In hoeverre kunnen lijsten met een rapportagetool door gebruikers eenvoudig worden gemaakt en beheerd? 3.2.15 Kunnen lijsten worden geëxporteerd naar Excel of tekst bestanden? 3.2.16 Kunnen aan lijsten, als ze eenmaal "ontworpen" zijn, een uitvoer-apparaat worden gekoppeld, zoals verzenden per e-mail, per fax, publicatie op een website? Kunnen lijsten automatisch ’s nachts worden aangemaakt? 3.2.17 Hoe kan de rapportagetool tellingen verrichten? 3.3 Prijs en ondersteuning 3.3.1 Wat kost een startlicentie, en hoe wordt een licentie berekend? 3.3.2 Hoeveel kost onderhoud per jaar? 3.3.3 Hoeveel bedraagt de prijs, en wat is de prijsopbouw? Is dit bijvoorbeeld per server, cpu, lid, named user, concurrent user? 3.3.4 Hoe is de prijs opgebouwd voor een volledig werkend systeem voor een vereniging van 50 leden? 3.3.5 Hoe is de prijs opgebouwd voor een volledig werkend systeem voor een vereniging van 1000 leden? 3.3.6 Is maatwerk mogelijk? 3.3.7 Hoe wordt met wensen vanuit patiëntenverenigingen omgegaan? 3.3.8 Hoe kunnen gebruikers training

Via Crystal reports

Idem

Ja

Ja

Standaardfunctionaliteit van Crystal Reports

Basisprijs (afhankelijk van aangeschafte onderdelen) en een prijs per geregistreerde. Circa 14% van aanschafprijs Hangt af van aantal geregistreerden en van het aantal werkstations.

Minimumprijs

Minimumprijs

Ja Wensenlijst

Kan allemaal; prijs € 225 per dagdeel voor 2 gebrui-

ontvangen? Wat is de prijs hiervoor? 3.3.9 Wat is uw handelswijze met betrekking tot nieuwe versies van het pakket, en wat zijn de prijzen voor onderhoud en nieuwe versies? 3.3.10 Hoe kan ondersteuning bij implementatie worden ontvangen? Wat is de prijs hiervoor? 3.3.11 Is er een helpdesk? Wat zijn de kosten hiervan? 3.4 Functionaliteit 3.4.1 Is zoeken op naam, adres, geboortedatum mogelijk? 3.4.2 Kan op elk veld worden gezocht? 3.4.3 Welke standaarden worden ondersteund: NEN1888 (namen, NEN5825 (postadressen), ISO3166 (landen)? 3.4.4 Welke soorten adressen worden geregistreerd? 3.4.5 Welke telefoonnummers worden geregistreerd? 3.4.6 Kan het pakket een enkelvoudig adres afdrukken inclusief de KIX code? 3.4.7 Kunnen lidmaatschapskaarten met pasfoto worden afgedrukt? 3.4.8 Kunnen vrije velden worden toegevoegd aan de ledentabel? Zo ja hoeveel? Kunnen hier aan ook meerdere keuzemogelijkheden worden gekoppeld? 3.4.9 Kunnen brieven worden verstuurd naar een flexibele selectie van leden? Inclusief de lay-out volgens TPG Post? 3.4.10 Kan geautomatiseerd e-mail worden verstuurd naar een selectie van leden? 3.4.11 Worden acties bijgehouden: mail verstuurd, brief ontvangen, gebeld, etc?

kers. Jaarlijks onderhoudsabonnement geeft recht op updates.

Door deskundig personeel; € 75 per uur.

Abonnement:

Ja. Met behulp van Crystal Reports. Onbekend

Onbeperkt aantal soorten adressen; zelf in te delen Naar wens Ja

Optie Standaard 10 vrije velden plus onbeperkt aantal eigenschappen. Volledige selectie op alle velden mogelijk.

Ja; koppeling met iedere tekstverwerker die met .RTF bestanden om kan gaan.

Ja; optie

Optie.

3.4.12

3.4.13

3.4.14

3.4.15

3.4.16

3.4.17

3.4.18

3.4.19

3.4.20

Kan van elk patiëntenrecord alle mutaties worden bijgehouden, inclusief tijd en gebruiker? Ook als de persoon geen lid meer is? Hoe kunnend deze eenvoudig worden geraadpleegd en afgedrukt? Kunnen ook van alle facturen, betalingen e.d. de mutaties worden bijgehouden? Hoe kunnen documenten geïntegreerd worden benaderd vanuit een lid of een actie? Kan vanuit de ledenadministratie een Worddocument worden aangemaakt met daarin adresgegevens? En andersom: vanuit Word adresgegevens en andere gegevens ophalen? Is er een patiënt – ziekte – behandelaar – ziekenhuis relatietabel? Is er een ziekte – behandelaar – ziekenhuis relatietabel met vrije attributen? Kunnen familierelaties tussen leden worden bijgehouden, zoals kind van, ouder van, opa van? Hoe kan er een ziekte verbijzondering per patiënt worden bijgehouden?

(Toelichting: hieronder volgt functionaliteit welke zowel voor de ledenadministratie als voor het financiële systeem van toepassing kan zijn, afhanke-

Maatwerk.

Optie.

Onbekend

Volledige koppeling met Word. Via ODBC (optie) is het ook mogelijk om databasevelden te benaderen vanuit Word.

Maatwerk.

Maatwerk.

Via eigenschappentabel.

Via eigenschappen.

3.4.21 3.4.22

3.4.23

3.4.24

3.4.25

3.4.26 3.4.27

3.4.28

3.4.29

3.4.30

3.4.31

3.4.32

lijk van de precieze inrichting. Wij verzoeken u om hieronder antwoord te geven voor zover dit van toepassing is voor het ledensysteem.) Hoe kunnen contributie- facturen worden gedraaid? Hoeveel en welke contributiesoorten onderscheid het pakket? Kan naam en adres voor het betalen van de contributie of donatie anders zijn dan de naam en het adres van het lid of de contribuant zelf? Kunnen meerdere contributies naar één adres worden gestuurd? Kunnen meerdere abonnementen naar één adres worden gestuurd? Hoe wordt bijgehouden dat contributie is betaald? Kan nu reeds worden aangegeven dat over 2 jaar het lidmaatschap eindigt? Hoe wordt onderscheid gemaakt tussen leden en contributeurs? Kunnen CLIOP-3 bestanden worden aangemaakt voor automatische incasso? Kunnen acceptgiro’s worden aangemaakt met een OCR-B regel onder aan de acceptgiro? Hoe en waar wordt de betalingshistorie bijgehouden?

Betalingen betreffen vaak vele identieke bedragen. Op welke

Via mailmerge. Onbeperkt; zelf in te vullen.

Ja.

Ja; het zijn dan meerdere facturen.

Ja.

Door de betalingen te vergelijken met de facturen. Maatwerk.

Soorten relaties (onbeperkt aantal mogelijkheden).

Er kunnen CLIEOP03 bestanden aangemaakt en verwerkt worden. Ja.

In een aparte tabel.

Automatisch inlezen VERWINFO of GMU: aan de hand van het kenmerk. Bij telebankieren eventueel via

3.4.33

3.4.34

3.4.35

3.4.36 3.4.37

3.4.38

3.4.39

3.4.40

1.1.1

wijze kan op een intelligente wijze gebruik worden gemaakt van bijvoorbeeld postcode, banknummer en/of acceptgiroidentificatienummer om betalingen tegen openstaande posten af te letteren? Hoe wordt dit proces met automatisering ondersteund? Hoe komen gegevens over te versturen facturen uit de ledenadministratie in het financieel systeem? Hoe komen gegevens over betaalde facturen uit het financiele systeem in de ledenadministratie? (Toelichting: hieronder volgt functionaliteit welke zowel voor de ledenadministratie als voor het content management systeem van toepassing kan zijn, afhankelijk van de precieze inrichting. Wij verzoeken u om hieronder antwoord te geven voor zover dit van toepassing is voor het ledensysteem). Hoe kan een lid zich aanmelden via internet in het systeem? Hoe wordt hierbij informatie van de webpagina in het ledensysteem gebracht? Kan hij hierna een e-mail met bevestiging en wachtwoord krijgen? Hoe kan dit worden geautoriseerd of gecontroleerd door de administratie van de vereniging? Hoe kunnen leden hun eigen gegevens via internet bijhouden? Hoe kan het bestand met leden en donateurs worden gepubliceerd op de website van de vereniging?

het bank- of gironummer. Uiteraard ook mogelijk via NAW gegevens.

Worden verzonden vanuit de ledenadministratie. Indien gewenst kunnen de gegevens via Crystal Reports geëxporteerd worden in een formaat dat door het financiële pakket ondersteund wordt. Meteen invoeren in LVO; het financiële deel is geïntegreerd met de ledenadministratie.

Een willekeurig lid kan niet zelf muteren in het systeem. Maatwerk.

Maatwerk.

Maatwerk.

Maatwerk.

Is dat niet tegen de regels van de privacy wetgeving?

4.

Financieel systeem

4.1 Algemeen 4.1.1 Naam en versie financieel pakket? 4.1.2 Aantal reeds ingevoerde financiële systemen in Nederland? 4.1.3

4.1.4 4.1.5

4.1.6

4.1.7 4.1.8 4.2 4.2.1

4.2.2 4.2.3 4.2.4

4.2.5

4.2.6

Welke patiënten- en gehandicaptenorganisaties maken nu gebruik van het pakket (indien u dit weet)? Aantal ingevoerde financiële systemen wereldwijd? Kunt u kort iets vertellen over de ontstaansgeschiedenis van het pakket inclusief jaartallen? Welke voorgenomen ontwikkelingen zijn er in de ontwikkeling van het financiële systeem? Hoe is de continuïteit van het pakket gegarandeerd? Kan het gehele systeem als dienst worden aangeboden? Techniek Welke operating systemen worden ondersteund. (Bij deze vragen uit dit hoofdstuk onderscheid maken tussen de verschillende onderdelen van de pakketten indien relevant)? Welke database(s) worden gebruikt? Welke ontwikkelta(a)l(en) zijn gebruikt? Hoe ziet de gebruikersinterface eruit (DOS, Windows 98, Windows XP, Windows-like)? Kan het gehele systeem via een webinterface via internet worden gebruikt? Kan het gehele systeem via een webinterface op afstand worden beheerd?

Account View versie 61A1A Account View is een van de meest gebruikte financiële systemen. In Nederland zijn vele duizenden van deze systemen ingevoerd. Onbekend

Vele duizenden Na te vragen bij leverancier

Na te vragen bij leverancier

Deze is goed gewaarborgd. Ja

Windows ’98 / ME / Windows 2000 / XP

Visio Na te vragen bij leverancier Windows



4.2.7

Kunnen updates via internet worden gedistribueerd? 4.2.8 Welke logische beperkingen zijn er aangebracht m.b.t. bijvoorbeeld aantal gebruikers, aantal patiënten, etc? 4.2.9 Hoe is identificatie en authenticatie geregeld? 4.2.10 Autorisatie: hoe kunnen gebruikers aan rollen worden gekoppeld? Hoe kunnen gebruikers of rollen geautoriseerd worden: kan verschil worden gemaakt tussen bijvoorbeeld invoer patiënt, wijzigen patient, raadplegen patiënt? 4.2.11 Hoe kunnen velden binnen een functie voor bepaalde gebruikers worden afgeschermd? 4.2.12 Hoe kunnen met een rapportagetool eenvoudige lijsten van elke tabel worden gemaakt met selectie en sortering op elk veld? 4.2.13 Hoe kunnen met een rapportagetool complexe lijsten worden gemaakt met relaties tussen tabellen, enz.? 4.2.14 In hoeverre kunnen lijsten met een rapportagetool door gebruikers eenvoudig worden gemaakt en beheerd? 4.2.15 Kunnen lijsten worden geëxporteerd naar Excel of tekst bestanden? 4.2.16 Kunnen aan lijsten, als ze eenmaal "ontworpen" zijn, een uitvoer-apparaat worden gekoppeld, zoals verzenden per email, per fax, publicatie op een website? Kunnen lijsten automatisch ’s nachts worden aangemaakt? 4.2.17 Hoe kan de rapportagetool tellingen verrichten? 4.3 Prijs en ondersteuning

Ja De multiuserversie kan en groot aantal gebruikers aan. Het pakket wordt ook door grote organisaties gebruikt. Naam en wachtwoord. Het pakket bevat een beveiligingsmodule. Hierin kan per gebruiker aangegeven worden welke rechten hij heeft.


Business module Excell Accountants toolkit

Business module Excell Accountants toolkit Business module Excell Accountants toolkit Ja

Ja


4.3.1

4.3.2

Wat kost een startlicentie, en hoe wordt een licentie berekend?

Hoeveel kost onderhoud per jaar? 4.3.3 Hoeveel bedraagt de prijs, en wat is de prijsopbouw? Is dit bijvoorbeeld per server, cpu, lid, named user, concurrent user? 4.3.4 Hoe is de prijs opgebouwd voor een volledig werkend systeem voor een vereniging van 50 leden? 4.3.5 Hoe is de prijs opgebouwd voor een volledig werkend systeem voor een vereniging van 1000 leden? 4.3.6 Is maatwerk mogelijk? 4.3.7 Hoe wordt met wensen vanuit patiëntenverenigingen omgegaan? 4.3.8 Hoe kunnen gebruikers training ontvangen? Wat is de prijs hiervoor? 4.3.9 Wat is uw handelswijze met betrekking tot nieuwe versies van het pakket, en wat zijn de prijzen voor onderhoud en nieuwe versies? 4.3.10 Hoe kan ondersteuning bij implementatie worden ontvangen? Wat is de prijs hiervoor? 4.3.11 Is er een helpdesk? Wat zijn de kosten hiervan? 4.3.12 Wat zijn de kosten en openingstijden van de helpdesk? 4.4 Functionaliteit 4.4.1 Wordt er een basis financieel systeem geboden met grootboeknummers, kostenplaatsen, balans en V&W? 4.4.2 Hoe kunnen projecten in het financiële systeem worden ge-

Aanschaf: Solo € 695 Team € 1.750 Business € 3.000 Het pakket is uit te breiden met losse modules. 15 % van de aanschafwaarde van het pakket. Na te vragen bij leverancier



Ja Na te vragen bij leverancier

Ja, prijs na te vragen bij leverancier

Wij schaffen de nieuwe versies, na testen, zsm aan. In het onderhoud is overigens het ontvangen van updates inbegrepen. Deze kunnen via internet gedownload worden. Ondersteuning via de leverancier of door ons kantoor in samenwerking met de leverancier. Prijs op te vragen bij de leverancier. Ja Gratis, open tijdens normale werktijden.

Ja

Via het kostenplaatsensysteem

administreerd?

4.4.3

4.4.4 4.4.5

4.4.6

4.4.7

4.4.8

4.4.9 4.4.10

4.4.11

4.4.12

4.4.13

4.4.14

(Toelichting: hieronder volgt functionaliteit welke zowel voor de ledenadministratie als voor het financiële systeem van toepassing kan zijn, afhankelijk van de precieze inrichting. Wij verzoeken u om hieronder antwoord te geven voor zover dit van toepassing is voor het financiële systeem). Hoe kunnen contributie- facturen worden gedraaid? Hoeveel en welke contributiesoorten onderscheid het pakket? Kan naam en adres voor het betalen van de contributie of donatie anders zijn dan de naam en het adres van het lid of de contribuant zelf? Kunnen meerdere contributies naar één adres worden gestuurd? Kunnen meerdere abonnementen naar één adres worden gestuurd? Hoe wordt bijgehouden dat contributie is betaald? Kan nu reeds worden aangegeven dat over 2 jaar het lidmaatschap eindigt? Hoe wordt onderscheid gemaakt tussen leden en contributeurs? Kunnen CLIOP-3 bestanden worden aangemaakt voor automatische incasso? Kunnen acceptgiro’s worden aangemaakt met een OCR-B regel onder aan de acceptgiro? Hoe en waar wordt de betalingshistorie bijgehouden?

Via factureringsmodule Via een zogenaamd artikelbestand is een vrijwel onbeperkt aantal contributiesoorten aan te maken. Ja

Ja

Ja

Via debiteurenadministratie (openstaande postenlijst) Na te vragen bij leverancier

Via artikelbestand

Ja (aparte incassomodule)

Nee

In database

4.4.15

4.4.16

4.4.17

5.


Pakket bevat volledige funcitonaliteit: - afletteren - sorteren op alle velden - etc.




5.1 Algemeen 5.1.1 Naam Website beheerssysteem (CMS) ? 5.1.2 Naam en versie webbeheer systeem (CMS)? 5.1.3 Aantal reeds ingevoerde systemen in Nederland? 5.1.4 Welke patiënten- en gehandicaptenorganisaties maken nu gebruik van het pakket? 5.1.5 Aantal ingevoerde CMS wereldwijd? 5.1.6 Kunt u kort iets vertellen over de ontstaansgeschiedenis van het pakket inclusief jaartallen? 5.1.7 Welke voorgenomen ontwikkelingen zijn er in de ontwikkeling van het systeem? 5.1.8 Hoe is de continuïteit van het

NVT

pakket gegarandeerd? 5.1.9 Kan het gehele systeem als dienst worden aangeboden? 5.2 Techniek 5.2.1 Welke operating systemen worden ondersteund? 5.2.2 Welke database(s) worden gebruikt? 5.2.3 Welke ontwikkelta(a)l(en) zijn gebruikt? 5.2.4 Hoe ziet de gebruikersinterface eruit (DOS, Windows 98, Windows XP, Windows-like)? 5.2.5 Kan het gehele systeem via een webinterface via internet worden gebruikt? 5.2.6 Kan het gehele systeem via een webinterface op afstand worden beheerd? 5.2.7 Kunnen updates via internet worden gedistribueerd? 5.2.8 Welke logische beperkingen zijn er aangebracht m.b.t. bijvoorbeeld aantal gebruikers, aantal patiënten, etc? 5.2.9 Hoe is identificatie en authenticatie geregeld? 5.2.10 Autorisatie: hoe kunnen gebruikers aan rollen worden gekoppeld? Hoe kunnen gebruikers of rollen geautoriseerd worden: kan verschil worden gemaakt tussen bijvoorbeeld invoer patiënt, wijzigen patient, raadplegen patiënt? 5.2.11 Hoe kunnen velden binnen een functie voor bepaalde gebruikers worden afgeschermd? 5.2.12 Hoe kunnen met een rapportagetool eenvoudige lijsten van elke tabel worden gemaakt met selectie en sortering op elk veld? 5.2.13 Hoe kunnen met een rapportagetool complexe lijsten worden gemaakt met relaties tussen ta-

bellen, enz.? 5.2.14 In hoeverre kunnen lijsten met een rapportagetool door gebruikers eenvoudig worden gemaakt en beheerd? 5.2.15 Kunnen lijsten worden geëxporteerd naar Excel of tekst bestanden? 5.2.16 Hoe kan de rapportagetool tellingen verrichten? 5.3 Prijs en ondersteuning 5.3.1 Wat kost een startlicentie, en hoe wordt een licentie berekend? 5.3.2 Hoeveel kost onderhoud per jaar? 5.3.3 Hoeveel bedraagt de prijs, en wat is de prijsopbouw? Is dit bijvoorbeeld per server, cpu, lid, named user, concurrent user? 5.3.4 Hoe is de prijs opgebouwd voor een volledig werkend systeem voor een vereniging van 50 leden? 5.3.5 Hoe is de prijs opgebouwd voor een volledig werkend systeem voor een vereniging van 1000 leden? 5.3.6 Is maatwerk mogelijk? 5.3.7 Hoe wordt met wensen vanuit patiëntenverenigingen omgegaan? 5.3.8 Hoe kunnen gebruikers training ontvangen? Wat is de prijs hiervoor? 5.3.9 Wat is uw handelswijze met betrekking tot nieuwe versies van het pakket, en wat zijn de prijzen voor onderhoud en nieuwe versies? 5.3.10 Hoe kan ondersteuning bij implementatie worden ontvangen? Wat is de prijs hiervoor? 5.3.11 Is er een helpdesk? Wat zijn de kosten hiervan?

5.4 Functionaliteit 5.4.1 Kan er met het pakket een website worden beheerd? 5.4.2 Zijn er aanpasbare standaard layouts voor webpagina’s?

5.4.3

5.4.4 5.4.5 5.4.6 5.4.7

5.4.8

5.4.9

5.4.10 5.4.11

5.4.12

5.4.13

Kunnen pagina’s in concept worden gemaakt en na goedkeuring worden gepubliceerd? Kunnen meerdere bulletin borden worden beheerd? Kunnen enquêtes worden ingericht en beheerd? Kan een interactief bestelformulier worden beheerd? Hoe kan bij een interactief bestelformulier op een veilige wijze betaald worden met een creditkaart? Hoe kan met een interactief bestelformulier een andere prijs gelden voor niet-leden dan voor leden? (Toelichting: hieronder volgt functionaliteit welke zowel voor de ledenadministratie als voor het content management systeem van toepassing kan zijn, afhankelijk van de precieze inrichting. Wij verzoeken u om hieronder antwoord te geven voor zover dit van toepassing is voor het content managementsysteem). Hoe kan een lid zich aanmelden via internet in het systeem? Hoe wordt hierbij informatie van de webpagina in het ledensysteem gebracht? Kan hij hierna een email met bevestiging en wachtwoord krijgen? Hoe kan dit worden geautoriseerd of gecontroleerd door de administratie van de vereni-

5.4.14

5.4.15

5.4.16

ging? Hoe kunnen leden hun eigen gegevens via internet bijhouden? Hoe kan het bestand met leden en donateurs worden gepubliceerd op de website van de vereniging? Kan voor autorisatie en ledenadministratie gebruik worden gemaakt van een extern adresboek?

X ja --- O nee. X ja --- O nee. Indien gewenst. administratie (banken etc.) Advisering fiscaal recht X ja --- O nee Indien gewenst

Recommend Documents