WZC Zilverlinde. Interne afsprakennota

WZC Zilverlinde Interne afsprakennota

WZC Zilverlinde Welzijnsweg 2 1600 Sint-Pieters-Leeuw Tel: 02 370 88 00

Fax: 02 377 26 88

Erkenningsnummer: CE 713

Rizivnummer 76071358210

Wij heten u van harte welkom in WZC Zilverlinde!

Beste bewoner, U hebt gekozen voor een verblijf in het woonzorgcentrum Zilverlinde van het OCMW van Sint-Pieters-Leeuw. Zilverlinde biedt plaats aan 105 residenten die hier definitief wonen en 7 personen die er tijdelijk verblijven. In hetzelfde gebouw bevindt zich ook het lokaal dienstencentrum Meander waar dagelijks veel bezoekers komen. U begrijpt dat samenleven met anderen ook afspraken vergt. In deze interne afsprakennota geven wij u informatie over het leven bij ons, onze visie, doelstellingen en manier van werken. Wanneer u deze nota in ontvangst neemt, verbindt u zich deze na te leven. Wij heten u ondertussen van harte welkom en hopen dat dit huis voor u snel een warme thuis wordt.

1

MISSIE Het woonzorgcentrum Zilverlinde wil een eigentijdse thuis zijn waar elke bewoner gerespecteerd wordt in zijn eigenheid en zoveel mogelijk “op maat” benaderd wordt; een huis waar familieleden een goede opvang en ondersteuning vinden. Wij willen onze werking afstemmen op begeleiding, bediening en verzorging in kleinere leefgroepen. Dit willen wij waarmaken met een team van medewerkers die uit zijn op voortdurende verbetering, die bereid zijn zichzelf en de dienstverlening kritisch te bekijken en bij te sturen waar nodig. Wij engageren ons om de middelen van de overheid als een goede huisvader te besteden en willen daarom een open beleid voeren. De Zilverlinde staat open voor zorgbehoevende ouderen ongeacht hun filosofische, godsdienstige of politieke overtuiging, hun sociale of financiële situatie. Wij werken samen met andere instanties uit de streek om gestalte te geven aan een brede waaier van initiatieven voor senioren.

2

Inhoudstafel 1. OPNAME EN VERBLIJF IN HET WOONZORGCENTRUM

p.5

1.1 Opnemingsvoorwaarden

p.5

1.2 Opname

p.6

1.3 Ligdagprijs

p.6

1.4 Praktische afspraken

p.8

1.4.1 1.4.2 1.4.3 1.4.4 1.4.5 1.4.6 1.4.7 1.4.8

Toewijzing kamer en inrichting van de kamer Leefgroepen Veiligheid Bezoek en recht op privacy Rokerslokaal Rechten en plichten Naleven van de afspraken Inspraak

p.8 p.9 p.9 p.10 p.11 p.11 p.11 p.12

2. DIENSTVERLENING IN HET WOONZORGCENTRUM ZILVERLINDE

p.13

2.1 Administratie en sociale dienst

p.13

2.2 Verzorging en verpleging

p.14

2.3 Ankerteam

p.15

2.4 Maaltijden

p.17

2.5 Schoonmaak

p.18

2.6 Was en strijk

p.18

2.7 Technische dienst

p.19

2.8. Externe dienstverlening

p.19

3. EINDE VAN HET VERBLIJF

p.20

3.1 Opzeg

p.20

3.2 Ontslag

p.20

3.3 Overlijden

p.20

4. BEHEER EN JURIDISCH STATUUT

p.21

3

1. OPNAME EN VERBLIJF IN WZC ZILVERLINDE 1.1.

Opnemingsvoorwaarden

Het woonzorgcentrum biedt plaats aan zorgbehoevende ouderen. Om opgenomen te worden in het WZC moet u eerst ingeschreven zijn op de wachtlijst. Het OCMW bepaalt de bijzondere opnamevoorwaarden en beslist over het aanvaarden of weigeren van een kandidaat. Deze voorwaarden zijn: - de leeftijd van 65 jaar bereikt hebben (uitzonderingen zijn mogelijk); - gedomicilieerd zijn in Sint-Pieters-Leeuw; o of vroeger meer dan 5 jaar in Sint-Pieters-Leeuw gewoond hebben; o of een kind hebben dat op het moment van de inschrijving langer dan 5 jaar gedomicilieerd is in Sint-Pieters-Leeuw; - alle financiële mogelijkheden gebruiken om de kosten te betalen. De wet op de onderhoudsplicht (burgerlijk recht) is van toepassing. Voor de opname vragen wij u ons te informeren over uw persoonlijke, medische, familiale en sociale situatie. De verwerking van uw gegevens gebeurt in overeenstemming met de bepalingen van de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke leefsfeer. Naast de interne afsprakennota sluiten wij eveneens een individuele opnameovereenkomst af met elke bewoner of zijn vertegenwoordiger. 1.2.

Opname

De maatschappelijk werker, de directeur of een hoofdverpleegkundigen verwelkomt u de dag van opname.

van

de

Wij zouden het op prijs stellen als u vergezeld bent van een familielid of een andere contactpersoon. Na ondertekening van de opnameformulieren wordt u begeleid naar uw kamer. Een verpleegkundige maakt met u afspraken rond medicatie, verzorging en maaltijden.

4

1.3.

Dagprijs

De dagprijs bedraagt 58,00 EUR. In deze dagprijs zijn inbegrepen:         

verblijf; verpleging en verzorging; ontbijt, middagmaal en avondmaal (drank inbegrepen); onderhoud van de kamer; animatie en ergotherapie; kinesitherapie voor RVT-gerechtigden; incontinentiemateriaal; was en strijk van bedlinnen en persoonlijke linnen; administratieve en sociale dienstverlening.

Niet inbegrepen zijn:           

dokters-en medicatiekosten; kinesitherapie, tenzij voor RVT-gerechtigden; voetverzorging; haarkapper; vervoer; telefoonkosten; dranken cafetaria; labels kleding (in principe eenmalig); droogkuis van kleding; kranten en tijdschriften; glucometingen.

U ontvangt de maandelijkse daaropvolgende maand.

verblijfsfactuur

in

de

loop

van

de

Bij een echtpaar betaalt de tweede persoon 20 % minder, namelijk 46,40 EUR. De dagprijs kan aangepast worden na een beslissing van het OCMW mits akkoord van het Ministerie van Economische Zaken. U stort een waarborg van 30 dagen aan de geldende dagprijs op een waarborgrekening bij Belfius die enkel kan worden vrijgegeven na schriftelijk akkoord van de twee partijen of na een gerechtelijke beslissing.

5

Vermindering dagprijs 

hospitalisatie: vanaf de eerstvolgende dag:4,70 EUR/dag



andere afwezigheden(vakantie, familiebezoek): wanneer de afwezigheid minstens 24 uur bedraagt.



reservatie: 4,70 EUR/dag

4,70

EUR/dag

Annulering U betaalt een vergoeding van zeven maal de dagprijs. De annulering moet schriftelijk gebeuren (aangetekend of ondertekend voor ontvangst). 1.4.

Praktische afspraken 2.4.1 Toewijzing kamer en inrichting van de kamer

Afhankelijk van uw gezondheidstoestand en van de vrijgekomen kamer(s) wordt u een kamer toegewezen. Elke kamer is voorzien van:  een elektrisch hooglaagbed,  een relaxzetel,  een kleerkast met ingebouwde koelkast en safe,  een nachttafel,  een flatscreen TV,  een oproepsysteem,  telefoon- en internetaansluiting,  een tafel en stoel  een badkamer met instapdouche, toilet

en

lavabo.

Het oproepsysteem bevindt zich ter hoogte van het bed en zetel; een tweede in de badkamer. Naast de standaarduitrusting bent u vrij om een persoonlijk meubel op de kamer te plaatsen, maar wij vragen om bepaalde afmetingen te respecteren. Het meubel (1 of 2 kleinere samen) mag een maximumbreedte hebben van 2 m en een maximumhoogte van 1 m. De verantwoordelijkheid over de inhoud van het koelkastje ligt bij de bewoner en zijn familie. Schoonmaakpersoneel zal tijdens de grote schoonmaakbeurt de inhoud van de koelkast controleren op netheid en versheidsdata. Pas na overleg met de hoofdverpleegkundige kunnen waren uit de koelkast verwijderd worden.

6

De kamer is tijdelijk uw thuis en mag dan ook een persoonlijk accent krijgen. Breng gerust wat decoratieve elementen mee, doch wij vragen u met het volgende rekening te houden:  geen tapijten op de kamer;  geen extra zetel of stoelen op de kamer;  beeldjes, staande foto’s en andere postuurtjes enkel op kasten en vensterbank;  geen losliggende zakken, dozen, …;  kaders en dergelijke dienen opgehangen te worden door het personeel van de technische dienst van Zilverlinde. Als iedereen zich daaraan houdt, zijn we zeker dat we een goede middenweg bewandelen tussen de eigenheid van uw kamer en de leefbaarheid van ons woonzorgcentrum. U behoudt uw kamer tijdens de volledige periode van uw verblijf. Enkel in uitzonderlijke omstandigheden kan de directie in overleg met u, de huisarts, familie, hoofdverpleegkundige en maatschappelijk werker beslissen tot het toewijzen van een andere kamer. Voor echtparen die een dubbele kamer betrekken, zal de overblijvende bewoner, na overlijden van zijn partner, slechts kunnen beschikken over één van beide kamers. In samenspraak met de bewoner kan een andere kamer toegewezen worden, zodat een volgend kandidaat koppel de dubbele kamer kan innemen. 2.4.2 Leefgroepen In het woonzorgcentrum zijn er 2 afdelingen die elk onderverdeeld zijn in 2 leefgroepen van telkens 28 bewoners. Afdeling 1 bevindt zich op de eerste verdieping en is onderverdeeld in de leefgroepen Zonnedal en Bloemenbos. Afdeling 2 bevindt zich op de tweede verdieping en is onderverdeeld in de leefgroepen Wolkenveld en Heuvelland. Het is de bedoeling dat de bewoners tijdens het maaltijdgebeuren en de activiteiten in de leefruimten vertoeven. Dit om de zorg en de aandacht te kunnen centraliseren.

7

2.4.3 Veiligheid Het is streng verboden op de kamer te roken, kaarsen te branden of op een andere wijze vuur te maken. Roken kan in de daarvoor voorziene lokalen. Het bezit van kaarsen, lucifers en aanstekers wordt ten stelligste afgeraden. Bij het verlaten van de kamer moeten de lichten gedoofd worden. Elektrische apparaten zoals een koffiezetapparaat of een waterkoker zijn verboden. Ook elektrisch verwarmde kussens of dekens kunnen om veiligheidsredenen niet worden toegelaten. Hou de doorgangen vrij. Het is verboden in de trapzalen en gangen naar een uitgang of een nooduitgang meubelen, karretjes of andere voorwerpen neer te zetten of te stapelen. De omgeving van brandblussers en brandhaspels moet vrij zijn. Bewoners, bezoekers en andere onbevoegden hebben geen toegang tot technische lokalen zoals de verpleegposten, de keuken, berging, … De directie en de preventieadviseur zullen ervoor zorgen dat u weet langs waar u, in geval van nood, uw kamer en afdeling kunt verlaten. De inrichting, haar verantwoordelijken of personeel, kunnen op geen enkele wijze verantwoordelijk worden gesteld voor persoonlijke ongevallen van de bewoner, zijn familie of bezoekers en voor eventuele schade, vernieling of verdwijning van persoonlijke bezittingen, valuta of goederen van de bewoner, zijn familie of derden. 2.4.4 Bezoek en recht op privacy Familieleden en vrienden zijn steeds welkom, de bezoekuren zijn volledig vrij. Er wordt wel gevraagd om vanaf 22 uur de nodige stilte en rust te respecteren. Bezoekers en bewoners zijn ook van harte welkom in het lokaal dienstencentrum Meander dat zich in hetzelfde gebouw op de gelijkvloerse verdieping bevindt. De Meander is iedere werkdag geopend van 10u tot 17u en zaterdag en zondag van 13.30u tot 17u.

8

Het personeel zal niet zonder kloppen uw kamer betreden en zal uw privacy ten volle respecteren. Enkel in specifieke situaties zal daarop een uitzondering worden gemaakt. Bij de start van uw verblijf zal u een sleutel van de kamer ontvangen. De kamer mag enkel afgesloten worden indien u deze verlaat. Uw persoonlijke post wordt, met respect voor de privacy, dagelijks op de kamer bezorgd. Op vraag kan deze ook bijgehouden worden op het secretariaat en door een familielid of contactpersoon worden afgehaald. 2.4.5 Rokerslokaal Er mag in geen enkel geval op de kamer of in de gemeenschappelijke ruimten gerookt worden. Roken mag enkel in de daarvoor voorziene lokalen op beide verdiepingen. 2.4.6 Rechten en plichten De bejaarden zijn vrij het woonzorgcentrum te verlaten wanneer zij dat wensen en, ingeval hier medische redenen voor zijn, mits toestemming van de huisarts en/of de familie. Om de rust en de veiligheid in de gebouwen te verzekeren worden de deuren omstreeks 21 uur gesloten. Indien men vooraf weet dat men langer zal wegblijven, wordt gevraagd dit te melden aan de hoofdverpleegkundige; de deuren zullen voor u uiteraard geopend worden. U kan dus vrij in en uit het woonzorgcentrum, doch maak duidelijke afspraken. Als u voor meerdere dagen het woonzorgcentrum verlaat, is het aangeraden om de sleutel van de kamer en het adres waar u verblijft aan de hoofdverpleegkundige te overhandigen. Het gebruik van radio en TV mag niet storend zijn voor anderen. Ze mogen niet te luid spelen tijdens de middagrust en na 22 uur. De bewoners geven onderling blijk van hulpvaardigheid, eerbied en vriendelijkheid. Ook het personeel moet met vriendelijkheid, eerbied en welwillendheid benaderd worden. Het is niet toegelaten fooien en/of geschenken aan personeelsleden te geven. Een welgemeende dank u wel, een glimlach en vriendelijkheid zijn de beste beloning! Elke werkdag tussen 9 uur en 12 uur kan u bellen naar de ‘Woonzorglijn’ op het telefoonnummer 078/15.25.25 of via [email protected] . Dit is een dienstverlening van de overheid

9

waarbij de resident en zijn familie met vragen, bekommernissen, klachten en suggesties i.v.m. de hulp- en dienstverlening in ouderenvoorzieningen terecht kunnen.

2.4.7 Naleven van de afspraken De directeur en de preventieadviseur waken erover dat de maatregelen van algemeen belang nageleefd worden. Met dit doel zijn zij bevoegd alle kamers te bezoeken. Het onderzoek van de persoonlijke meubelen van bewoners mag evenwel enkel in hun aanwezigheid geschieden. In geval van ernstige overtreding van het reglement of zwaar vergrijp tegen de goede orde, zal het OCMW-bestuur hiervan op de hoogte worden gebracht. Het bestuur kan eventueel tot overplaatsing van de betrokkene beslissen. 2.4.8 Inspraak Gebruikersraad De gebruikersraad heeft minstens 4 keer per jaar plaats en geeft elke bewoner de kans tot inspraak in de werking van het woonzorgcentrum. Deze raad wordt begeleid door onze medewerkers en bestaat uit vertegenwoordigers van alle bewoners, waarbij ook familieleden welkom zijn. De besproken punten worden doorgegeven aan het beleid. Klachtenregeling Er wordt gevraagd iedere klacht mondeling of schriftelijk over te maken aan de directie of de dienstverantwoordelijken. Er bestaat een uitgewerkte procedure over de manier waarop het OCMW omgaat met klachten. In de inkomhal hangt een brievenbus waarin u zowel klachten als suggesties kan deponeren. Ook bezoekers kunnen dit doen.

10

2. DIENSTVERLENING ZILVERLINDE 2.1.

IN

HET

WOONZORGCENTRUM

Administratie en sociale dienst

De onthaalbalie wordt bemand door administratief medewerkers en door vrijwilligers. U kan er terecht van maandag tot vrijdag van 9 uur tot 17 uur (vrijdag tot 16u). U kan met al uw vragen steeds terecht bij de administratief medewerkers. Zij proberen u zo goed mogelijk te helpen of verwijzen u door naar de juiste persoon. Verblijfsfacturen worden per maand opgemaakt tussen de 10de en de 15de dag van de volgende maand. Ze worden bezorgd of verstuurd zoals afgesproken bij opname. De factuur vermeldt alle informatie omtrent kosten zoals o.a.:  medicatie;  dokterskosten;  vervoer door eigen personeel;  droogkuis;  mutualiteitsbijdrage (2 maal /jaar). De betaling ervan gebeurt rechtstreeks van de systeem I rekening, voor diegenen die bij de opname hiervoor gekozen hebben. Ook alle andere kosten en facturen kunnen hiervan betaald worden (zolang zij een batig saldo vertoont). Deze systeem I rekening staat op naam van de bewoner; het woonzorgcentrum heeft de volmacht voor het beheer ervan. Alle inkomsten zoals pensioen, renten, tegemoetkoming hulp aan bejaarden, uitkering van zorgverzekering, terugbetaling van mutualiteit en anderen kunnen hierop wordengestort. De rekeninguittreksels worden bijgehouden en regelmatig bezorgd aan de bewoner of de aangeduide contactpersoon. Voor bewoners die niet voor het systeem I kiezen, wordt ALLES door de bewoner zelf of een contactpersoon geregeld. De verblijfsfacturen dienen via domiciliëring betaald te worden. De maatschappelijk werker kan u verder informeren en begeleiden bij het aanvragen van alle sociale voordelen waar u recht op heeft. Indien u over te weinig financiële middelen beschikt voor de betaling van de verblijfsfacturen zal de maatschappelijk werker een volledig sociaal en financieel onderzoek uitvoeren om met u tot de best mogelijke oplossing te komen. Indien er kinderen zijn zal in deze situatie ook de onderhoudsplicht onderzocht worden.

11

2.2.

Verzorging en verpleging

Het woonzorgcentrum Zilverlinde heeft een dynamische en gekwalificeerde groep van verpleegkundigen en zorgkundigen die instaan voor de continue zorg van onze 112 bewoners (definitief en kortverblijf). Deze personeelsgroep, waartoe ook logistiek medewerkers in de zorg behoren, is opgesplitst in 2 teams, elk onder leiding van een hoofdverpleegkundige. Onze zorgverlening bestaat uit:  dagelijkse hygiëne: in bed of aan de lavabo (zelfzorg wordt steeds gestimuleerd);  wekelijks badmoment met hand- en voetverzorging;  mictietraining (regelmatig toiletbezoek);  comfortzorg: aangepaste rolstoelen, preventiemateriaal decubitus, hulpmiddelen zitcomfort;  palliatieve zorgen en begeleiding bij het levenseinde;  psycho-sociale begeleiding. De verpleging/verzorging staat in voor:  opmaken van zorgplannen;  opvolgen van lichamelijke parameters;  bloedafname – glycemiebepaling;  medicatietherapie;  wondzorg (referentieverpleegkundige);  incontinentiebeleid;  dieetopvolging;  het begeleiden van intern doktersbezoek;  het overleg met andere disciplines in huis;  het besteden van specifieke aandacht (referentieverpleegkundige).

aan

dementerenden

Dagelijks zijn er meerdere briefings waar observaties, aandachtspunten, informatie omtrent de bewoners worden doorgegeven. Op teamvergaderingen worden er meer diepgaande onderwerpen besproken en wordt er gewerkt rond medische problemen. In de werkgroep dementie wordt met diverse disciplines en functies besproken wat we in het WZC Zilverlinde kunnen realiseren om het leven van personen met dementie zo aangenaam mogelijk te maken. Aan de residenten worden alle zorgen verstrekt die hun gezondheidstoestand vereist en wordt de nodige hulp geboden bij de dagelijkse handelingen van het leven. Dag en nacht is er gekwalificeerd

12

personeel aanwezig dat elke oproep kan beantwoorden. In elke kamer en toilet is een oproepsysteem voorzien. Voor elke bewoner worden een persoonlijk zorgenplan en medicatieplan opgesteld. Bij ziekte kan u een huisarts naar keuze laten komen. De voorgeschreven medicatie wordt, indien u de instelling gemandateerd heeft, besteld bij de huisapotheek en maandelijks aangerekend op de verblijfsfactuur. 2.3.

Ankerteam

ANKER staat voor ANimatie – Kiné – ERgo. Het Ankerteam bestaat uit animatoren, kinesitherapeuten en een ergotherapeut. Samen streven zij ernaar om de bewoners een fijne, zinvolle tijdsbesteding te bezorgen. Iedereen weliswaar op zijn eigen domein en vooral kijkend naar de persoon als individu. Animatie Het WZC Zilverlinde wil een open huis zijn voor de bewoners en hun familie, vrienden en kennissen. Wij streven er naar een aangename omgeving te scheppen waarin de bewoner centraal staat. Animatie probeert in de eerste plaats een positief leefklimaat te scheppen zodat bewoners zich goed voelen en deel kunnen uitmaken van een groep waarin zij hun eigen persoonlijkheid en identiteit kunnen behouden. Vanuit een positieve basishouding worden de bewoners gerespecteerd en aanvaard met hun mogelijkheden en beperkingen. Animatie zorgt voor een zinvolle tijdsbesteding, rekening houdend met de noden, behoefte en verlangens van iedere bewoner. Enkele activiteiten: Individueel:  wandelen;  kamerbezoek;  relaxatie;  bibliotheek (met o.a. grootletterboeken);  krant voorlezen;  verderzetten en ontwikkelen van eigen hobby(‘s).

13

Kleine groepen:  koken;  zitdansen;  creatieve handvaardigheden: van bloemschikken tot decoreren;  ontbijtbuffet;  dessertenbuffet;  gespreksuurtje;  uitstapjes: marktbezoek, toneel, winkelen. Grote groepen:  busreis;  bingo;  optredens;  dans- en zangnamiddag. Kinesitherapie De kinesitherapeuten staan in voor het vergroten van de fysieke weerbaarheid en het verbeteren van functionele problemen bij de RVTbewoners. Rekening houdend met de psychische ingesteldheid en noden van elke bewoner wordt een passende behandeling gegeven. Dit omvat onder meer individuele psychomotoriek, relaxatie en badrelaxatie.

revalidatie,

groepsturnen,

Daarnaast staat dit team ook in voor het aanleveren van aangepaste hulpmiddelen zoals rolstoelen, looprekken en orthese-materiaal. De eventuele keuze voor een externe kinesitherapeut is vrij (behalve voor RVT-bewoners indien zij reeds therapie krijgen van een kinesitherapeut van het woonzorgcentrum). Ergotherapie De ergotherapeut is een paramedicus die mensen met fysieke, psychische en/of sociale beperkingen begeleidt. Individuele en kleine groepsactiviteiten hebben als doel het bevorderen en/of bewaren van de zelfredzaamheid, de sociale contacten, de mentale functies en de mobiliteit. De ergotherapeut houdt hierbij steeds rekening met de noden en interesses van de persoon maar ook vooral met de mogelijkheden en de beperkingen.

14

Voorbeelden van activiteiten zijn:  geheugentraining;  reminiscentie (terugdenken aan de goede oude tijd);  gesprekjes;  realiteit-oriëntatie training;  relaxatie en badrelaxatie;  psychomotoriek;  zorgen voor aangepast materiaal voor de bewoner;  fijne motoriek;  contact met dieren;  werken met verschillende materialen;  ADL-training (ADL = activiteiten van het dagelijks leven zoals zich wassen, kleden, eten,…). 2.4.

Voeding

Als woonzorgcentrum wensen wij onze bewoners gevarieerde en verse voeding aan te bieden. Voorafgaandelijk en/of bij de opname wordt info gevraagd over uw eetgewoonten. Er zal getracht worden zoveel mogelijk rekening te houden met persoonlijke wensen wanneer deze kunnen verzoend worden met ons aanbod en de reglementeringen waar wij ons moeten aan houden. Dieetvoeding wordt enkel op medisch voorschrift verstrekt. De maaltijden worden opgediend in de gemeenschappelijke leefruimtes of indien nodig (en per uitzondering) op de kamer, op de volgende tijdstippen:

Ontbijt

tussen 8 uur en 9 uur

Middagmaal

om 12 uur

Avondmaal

tussen 17 uur en 18 uur

Het wekelijks menu vindt u terug op de verschillende afdelingen. Per week is er een alternatief voorzien voor het middagmaal. Vooraf dient u mee te delen wat uw keuze is. Voor het ontbijt en het avondmaal heeft u keuze uit een aanbod aan toespijs.

15

Wanneer u een of meerdere maaltijden niet in het woonzorgcentrum wenst te gebruiken, dient u vooraf te verwittigen. Partners die niet in het woonzorgcentrum verblijven kunnen samen met de bewoner een middagmaal nuttigen. Wij vragen hiervoor 5 werkdagen vooraf te verwittigen. De kostprijs bedraagt 6,50 EUR. 2.5.

Schoonmaak

Iedere kamer krijgt dagelijks in de voormiddag een kleine onderhoudsbeurt. Wekelijks wordt de kamer grondig gepoetst. Er zal dan gevraagd worden om de kamer even te verlaten. Wij wensen u een nette kamer te bezorgen en wij hopen ook op wat goede wil van u om dit te realiseren. 2.6.

Was en strijk

Bij opname zal al uw persoonlijk linnen voorzien worden van een label. Leg dus geen was in uw kleerkast zonder dat deze getekend is. Doet u dit wel, dan riskeert uw was verloren te gaan. Tweemaal per week halen wij uw vuile was op. Deze wordt door onze dienst gesorteerd. Een deel wordt meegegeven aan de externe wasserij, een deel wordt in huis gewassen. Uw propere was wordt terug naar de kamer gebracht en in de kast gelegd. De was van persoonlijk linnen dient bij een kortverblijf door de familie te worden gedaan. Indien er geen familie is, kan de was in huis worden gedaan. Dan wordt elk kledingstuk wel voorzien van een label met de naam van de bewoner en de rusthuiscode. De kostprijs van de labels (200 stuks) bedraagt 20 EUR. 2.7.

Technische dienst

Een team van werkmannen zorgt ervoor dat alle kleine en grote herstellingen in huis zo snel mogelijk kunnen gebeuren. Bij de komst naar de Zilverlinde wil u misschien enkele zaken meebrengen om op te hangen. Laat dit over aan onze werkmannen. Er is een speciaal

16

railsysteem voorzien in elke kamer. Geenszins worden er gaten geboord in de muren. 2.8.

Externe dienstverlening

Bij opname in het ziekenhuis of in geval van een consultatie bij een geneesheer-specialist wordt aan de familie gevraagd om de bewoner te begeleiden. Wanneer dit onmogelijk is, kan het vervoer, tegen betaling, door een vrijwilliger worden gedaan of dient er gebruik te worden gemaakt van ziekenvervoer. Voor niet-RVT-gerechtigden kan er een beroep gedaan worden op externe kinesisten indien de huisarts een behandeling heeft voorgeschreven. Bewoners kunnen zo nodig ook een beroep doen op logopedie. De kosten hiervan zijn steeds ten laste van onze organisatie. Er is een kapster verbonden aan het woonzorgcentrum. Op afspraak kan men gebruik maken van haar diensten. Het is natuurlijk ook toegestaan om bij een persoonlijke kapper buitenshuis te gaan. Er is geen vaste pedicure verbonden aan het woonzorgcentrum Zilverlinde. Hiervoor kan u zelf iemand aanspreken of aan de hoofdverpleegkundige doorgeven dat u beroep wenst te doen op een pedicure. Er wordt dan voor u een afspraak geregeld. Maandelijks komt er een medewerker van de Leeuwse bibliotheek langs met boeken, zowel gewone als grootletterboeken.

17

3. EINDE VAN HET VERBLIJF 3.1.

Opzeg

De overeenkomst die werd afgesloten is van onbepaalde duur. Beide partijen kunnen evenwel, mits schriftelijke vooropzeg, een einde stellen aan het contract. Voor het woonzorgcentrum duurt die opzeg 60 dagen, voor de bewoner 30 dagen. Tijdens de eerste maand, die telt als proefperiode, duurt de opzeg 7 dagen. De opzeg gaat in, de eerste dag die volgt op de dag waarop de opzegbrief ontvangen werd. 3.2.

Ontslag

Het OCMW kan overgaan tot ontslag, mits inachtneming van bovenvermelde opzegtermijnen en wel in volgende gevallen:  indien blijkt dat de bewoner voor het aangaan van de overeenkomst onjuiste of onvolledige inlichtingen heeft verstrekt over gegevens die zo essentieel zijn dat het WZC deze overeenkomst niet zou hebben aangegaan als deze gegevens bekend zouden zijn geweest;  indien naar het oordeel van de behandelende arts de gezondheidstoestand van de bewoner dit ontslag vereist;  indien het bewoners betreft die: o buitensporig storend gedrag, destructief gedrag of agressie naar medebewoners en/of personeel en/of bezoekers en/of het centrum zelf vertonen; o door het weigeren van bepaalde zorgen geen kwaliteitsvolle zorg meer kunnen krijgen binnen het WZC;  indien zich zulke situatie voordoet dat het WZC de overeenkomst onmogelijk in stand kan houden. Indien een van de partijen zich schuldig maakt aan een zware fout in de uitvoering van de overeenkomst kan de andere partij onmiddellijk een einde stellen aan de overeenkomst, zonder vooropzeg. 3.3.

Overlijden

Het overlijden van een bewoner stelt automatisch een einde aan het verblijf. Bij het beëindigen van het contract dient de kamer ontruimd te worden uiterlijk vijf dagen na het vertrek of het overlijden. In onderling overleg kan die tijd verlengd worden. De dagprijs (verminderd met 8,75 euro) loopt tot en met de dag van de ontruiming van de kamer.

18

Indien na de ontruiming van de kamer nog gebruik gemaakt wordt van het mortuarium, wordt 2/3 van de dagprijs aangerekend tot de dag van de begrafenis.

4. BEHEER EN JURIDISCH STATUUT Beheer: OCMW Sint-Pieters-Leeuw, Fabriekstraat 1 B – 1601 Ruisbroek. Erkenningsnummer: CE 713. RIZIV-nummer: 76071358210. 65 kamers met Rusthuiserkenning(ROB). 40 kamers met Rust- en Verzorgingstehuiserkenning(RVT). 7 kamers in het Centrum voor Kortverblijf(CVK).

Woonzorgcentrum Zilverlinde Welzijnsweg2 1600 Sint-Pieters-Leeuw 02 370 88 00 Website: www.ocmwspl.be

Elke wijziging of nieuwe bepaling(en) van de Interne Afsprakennota heeft slechts uitwerking de dertigste dag volgend op de schriftelijke betekening ervan aan de bewoner van woonzorgcentrum Zilverlinde. De goedgekeurde wijziging zal met ontvangstbewijs aan de bewoners worden betekend.

19