INTERNE AFSPRAKENNOTA GROEP ASSISTENTIEWONINGEN ST.-ANNA

INTERNE AFSPRAKENNOTA GROEP ASSISTENTIEWONINGEN ST.-ANNA Wij heten u van harte welkom in de Groep Assistentiewoningen St.-Anna . Wij hopen dat u snel zal wennen aan uw nieuwe woonomgeving en dat u zich hier thuis zal voelen. In deze nota vindt u alle afspraken die wij met u en uw nieuwe buren maken. Waar mensen samenleven, is het nodig om leefregels te formuleren en te respecteren. Dat zorgt voor een goede verstandhouding en maakt het leven voor iedereen aangenamer. Art. 1 – Voorstelling van Groep Assistentiewoningen St.-Anna Het OCMW van Herentals is de eigenaar, beheerder en uitbater van de Groep assistentiewoningen St.-Anna en woonzorgcentrum St.-Anna. Het gebouw valt onder de toepassing van het woonzorgdecreet van 13 maart 2009 en de bijhorende uitvoeringsbesluiten en bijlagen voor groepen assistentiewoningen. De assistentiewoningen “St.Anna” zijn door het ministerie van de Vlaamse Gemeenschap erkend. Ze staan onder toezicht van het agentschap zorg en gezondheid conform het zorgdecreet van 13 maart 2009 (BS 14.05.09). De Groep Assistentiewoningen St.-Anna bestaat uit 40 individuele woongelegenheden voor zelfstandig wonende ouderen. Zowel alleenstaanden als samenwonenden kunnen in de flats terecht. De assistentiewoningen vormen een functioneel geheel met het woonzorgcentrum St.-Anna en bevinden zich op de eerste verdieping van het gebouw. U hebt de gelegenheid om gebruik te maken van de diensten van woonzorgcentrum St.-Anna. U geniet hier van een beschermde woonomgeving waar u zelfstandig kunt wonen met een maximum aan privacy en vrijheid én waar u toegang hebt tot kwalitatieve zorg en hulp op uw maat. Het OCMW waarborgt een volledige filosofische, godsdienstige en politieke vrijheid. Wij vragen elke bewoner op zijn beurt dezelfde houding aan te nemen ten opzichte van zijn medebewoners. Art. 2 – De woonassistent Het OCMW heeft een woonassistent aangeduid die verantwoordelijk is voor het dagelijks beheer en de naleving van de interne afsprakennota. De woonassistent is elke werkdag bereikbaar. Dit zijn de opdrachten van de woonassistent:     

dagelijkse verantwoordelijke van de Groep Assistentiewoningen St.-Anna maakt sociaal verslag en individuele bewonersfiche op van elke bewoner beheert de wachtlijst van de assistentiewoningen staat in voor de sociale netwerkvorming door bewoners te informeren over activiteiten waaraan ze kunnen deelnemen en hen hiertoe te stimuleren bewaakt de naleving van de interne afsprakennota.

Art. 3 – De verhuis naar uw assistentiewoning Bij het betrekken van de flat maakt de woonassistent samen met u een plaatsbeschrijving op die door u beiden ondertekend wordt. U mag de flat die aan u is toegewezen, naar eigen smaak inrichten en bemeubelen. De bewoner beheert de flat als een goede huisvader, met respect voor de andere bewoners. Daarbij is het uitdrukkelijk verboden onder andere om:

Afsprakennota Groep Assistentiewoningen St.-Anna – juni 2014

p. 1

o o o o o o o o o

structurele aanpassingen aan te brengen aan de flat; krammen of nagels te slaan in deuren en houtwerk of om bekleding weg te nemen; zware toestellen (zoals televisie) of kaders in de binnenmuren vast te maken; werken uit te voeren die de vloeren, muren, plafonds, deuren en de vaste inboedel kunnen beschadigen, behoudens na schriftelijk akkoord van het bestuur; het schrijnwerk in de flat te schilderen; de flat te behangen; publiciteitsborden, spandoeken, buitenantennes of schotels te plaatsen; voorwerpen te bezitten die een gevaar zijn voor de veiligheid; etensresten, vet, olie of frituurvet te deponeren in gootsteen, afvoerleidingen en dakgoten.

Indien de bewoner een van deze handelingen toch stelt, zullen de kosten die voortvloeien uit de nodige herstellingen ten laste zijn van de bewoner. Art. 4 - Dagelijks leven in Groep Assistentiewoningen St.-Anna Art. 4.1 – Roken Het is verboden te roken in de gemeenschappelijke ruimtes, zoals de polyvalente ruimte, de ondergrondse fietsenstalling, de trappenhallen, de gangen, enz. In uw flat mag u wel roken, maar we vragen met aandrang niet te roken in uw bed en peuken in een brandvrije asbak te doen. Art. 4.2 – Huisdieren U mag kleine huisdieren meebrengen naar de assistentiewoning indien u hiervoor voorafgaandelijk de schriftelijke toestemming krijgt van de woonassistent. Per flat wordt er maximaal één huisdier toegelaten. Blindengeleidehonden worden steeds toegelaten in de flats. Indien een huisdier overlast of hinder veroorzaakt, kan de woonassistent eisen om het huisdier te verwijderen. Art. 4.3 – Een maximale vrijheid in een beschermde omgeving U kunt zich vrij in en uit het gebouw bewegen, rekening houdend met de vlotte organisatie van de dienstverlening. Alle gemeenschappelijke lokalen van het gebouw zijn toegankelijk voor de bewoners. De dienstlokalen en technische ruimtes zijn niet toegankelijke voor bewoners. Voor uw eigen veiligheid vragen wij om bij een afwezigheid van langer dan een nacht, de woonassistent hiervan op de hoogte te brengen. De woonassistent zal deze afwezigheid registreren in het afwezigheidsregister. De bewoner geeft een adres of een telefoonnummer op waar hij/zij bereikt kan worden. Alle normale verplichtingen van de bewoner blijven tijdens deze afwezigheid gewoon verder lopen. U kan vrij bezoek ontvangen in uw flat en in de gemeenschappelijke ruimtes. Enkel de bewoner kan echter de flat bewonen. Er wordt wel toegestaan dat (klein)kinderen of anderen occasioneel in de flat blijven overnachten. Art. 4.4 – Hygiëne en onderhoud van de flat U staat in voor het degelijk onderhoud van de aan u toegewezen flat, inclusief het poetsen van de ramen aan de binnenkant. U kunt hiervoor een beroep doen op externe diensten. De woonassistent zal, op vraag van de bewoner, de nodige informatie verschaffen over de dienstverlening die het OCMW van Herentals of een andere instantie aanbiedt. Indien de algemene netheid van de assistentiewoning zodanig verwaarloosd wordt dat het samenleven met de andere bewoners verstoord wordt, kan de woonassistent – na contact met de bewoner en/of zijn familie- passende maatregelen nemen, zoals het verplicht en op kosten van de bewoner inschakelen van een poetsdienst. Om dit te kunnen inschatten moet aan de woonassistent op diens eenvoudige verzoek steeds toegang tot de flat worden verleend. De woonassistent zal wel zijn bezoek aankondigen. Afsprakennota Groep Assistentiewoningen St.-Anna – juni 2014

p. 2

Alle bewoners waken over de orde en netheid van de gemeenschappelijke delen, met bijzondere aandacht voor de gemeenschappelijke sanitaire voorzieningen. Het OCMW zorgt voor de reiniging en onderhoud van de gemeenschappelijke delen van het gebouw, inclusief de tuin, de ondergrondse fietsenstalling, de gemeenschappelijk zaal, de technische installaties en de buitenkant van de ramen. Art. 4.5 – Onmiddellijke hulp in noodsituaties WZC St.-Anna biedt onmiddellijke hulp in noodsituaties. In geval van nood zullen medewerkers van het WZC St.-Anna u onmiddellijk kunnen helpen. De woonassistent zorgt ervoor dat u crisishulp en overbruggingshulp krijgt die nodig is. U blijft wel vrij om zelf te beslissen of u hulp nodig hebt en ook welke vorm van bijstand, hulp- of dienstverlening u krijgt. Art. 4.6 – Afvalverwerking Het afval wordt door de bewoner volgens het door de gemeente ter beschikking gestelde systeem gesorteerd en verzameld op de hiertoe bestemde plaats. De prijs voor huisvuilverwerking zit niet begrepen in de servicekosten. De bewoners doen voor hun oud papier en pmd-afval (blauwe zak) een beroep op de gewone ophaalrondes. Art. 4.7 – Rust Aan bewoners, bezoekers en personeel wordt gevraagd de rust in het gebouw niet te verstoren. Bij het gebruik van muziekinstrumenten, televisietoestellen en radio’s moet de bewoner er rekening mee houden de andere bewoners geen hinder te berokkenen. Tussen 22 uur en 8 uur wordt de stilte gerespecteerd. Art. 4.8 – Schade Als onze medewerkers schade vaststellen in of aan een gemeenschappelijke ruimte of lift, dan zal die zo snel mogelijk worden hersteld. De kosten voor deze herstelling worden verhaald op diegene die de schade heeft veroorzaakt. Als de verantwoordelijke niet gekend is, dan worden de kosten verdeeld over alle bewoners. Art. 4.9 – Verzorging en dienstverlening Elke assistentiewoning is uitgerust volgens de noden van valide ouderen. De flat is zodanig ingericht dat de bewoner zolang mogelijk zelf kan instaan voor het onderhoud ervan, voor zijn persoonlijke verzorging en voor de bereiding van zijn maaltijden. Bewoners kunnen hiervoor eventueel hulp krijgen van hun partner, mantelzorg of een externe dienst. Door het woonzorgcentrum wordt geen bestendige gezinszorg en huishoudelijke zorg verstrekt in de flats. Er wordt wel crisishulp en overbruggingshulp aangeboden. Daarnaast kan de bewoner eventueel gebruik maken van allerlei thuisdiensten, deze van het OCMW of van andere initiatiefnemers. De vrijheid van keuze van thuisdienst wordt verzekerd. Ook de vrijheid van keuze van geneesheer wordt verzekerd. Het OCMW dient wel op de hoogte gesteld te worden van deze keuze via de individuele steekkaart van de bewoner. Het beroepsgeheim wordt door het OCMW strikt geëerbiedigd. Art. 4.10 – Personeel Woonzorgcentrum Sint-Anna heeft ruim 100 medewerkers. Wij vragen onze medewerkers om u en de andere bewoners te behandelen met respect, eerbied en beleefdheid. Wij vragen aan u om onze medewerkers op dezelfde manier te behandelen.


p. 3

U mag zelf geen opdrachten geven aan onze medewerkers. Alle afspraken verlopen via de woonassistent. U mag ook geen fooien of geschenken geven aan onze medewerkers. Art. 4.11 – Klusjes Als er in uw flat kleine klusjes moeten gebeuren die u zelf niet kunt uitvoeren, dan mag u de woonassistent aanspreken. Die zal nagaan of onze eigen facilitaire dienst de klusjes kan uitvoeren en de nodige afspraken maken. Deze dienstverlening wordt aangerekend aan het geldende tarief; de kostprijs vindt u dan terug op uw factuur onder “supplementaire kosten”. Art. 4.12 – Oproepsysteem In het woonzorgcentrum is een centraal oproepsysteem geïnstalleerd en elke flat is hiermee verbonden met een spreek-luisterverbinding. U kunt dus 24 uur op 24, 7 dagen op 7 een oproep doen. In geval van een noodoproep wordt er onmiddellijk contact genomen met de bewoner. Indien nodig wordt onmiddellijk het nodige gedaan om passende zorg te verstrekken. Bij misbruiken en kwade trouw zal de woonassistent gepaste maatregelen treffen. Art. 4.13 – Maaltijden De dienst maaltijden van het OCMW van Herentals levert maaltijden aan huis en ook aan uw flat. Deze maaltijden worden maandelijks gefactureerd volgens verbruik. De warme maaltijden kunnen zowel individueel genuttigd worden in de flats als in groep in het sociaal restaurant. Art. 5 – Inspraak en overleg Art. 5.1 – Gebruikersraad De Groep Assistentiewoningen St.-Anna heeft een gebruikersraad die minstens om de drie maanden vergadert. Elke bewoner kan deelnemen aan deze gebruikersraad. De woonassistent verzamelt de agendapunten en zorgt voor een uitnodiging. De gebruikersraad kan op eigen initiatief of op verzoek van de woonassistent advies uitbrengen over alle aangelegenheden die de algemene werking van de flats betreffen. De bijeenkomsten van de gebruikersraad zijn interactief en constructief. De deelnemers krijgen de gelegenheid vragen, suggesties en klachten naar voor te brengen. Van deze vergaderingen wordt een verslag gemaakt, waarvan elke bewoner een exemplaar ontvangt. Er wordt een exemplaar bezorgd aan het OCMW-bestuur en de directie van het woonzorgcentrum. Ook het Agentschap Zorg en Gezondheid kan inzage krijgen in de verslagen. De woonassistent zorgt voor een passend gevolg van de besprekingen en de besluiten. Art. 5.2 – Individuele klachten Als u of uw familie een klacht of suggestie heeft, dan mag u die doorgeven aan de woonassistent. Die noteert de klacht/suggestie in een klachtenregister. U mag ook de kwaliteitscoördinator van het woonzorgcentrum aanspreken. De woonassistent of de kwaliteitscoördinator zullen uitleggen hoe de klachtenprocedure werkt en welke stappen er zullen of kunnen worden genomen. De bewoner krijgt ook een kopie van de procedure. De klachten worden behandeld volgens de geijkte klachtenprocedure van het OCMW van Herentals. Art. 6 – Veiligheid Art. 6.1 – Algemeen De woonassistent of ander personeel van het OCMW kan op geen enkele wijze verantwoordelijk worden gesteld voor persoonlijke ongevallen van de bewoner, zijn familie of bezoekers. Daarom Afsprakennota Groep Assistentiewoningen St.-Anna – juni 2014

p. 4

wordt de bewoner gevraagd zich te verzekeren tegen risico’s waarvoor hij burgerlijk aansprakelijk kan gesteld worden (familiale verzekering). De woonassistent of ander personeel van het OCMW kan op geen enkele wijze verantwoordelijk worden gesteld voor de eventuele schade, vernieling, verdwijning of ontvreemding van gelden, persoonlijke bezittingen of goederen van de bewoner, zijn familie of bezoekers. Daarom dient de bewoner zijn persoonlijke bezittingen (inboedel) te verzekeren tegen brand en aanverwante risico’s. Art. 6.2 – Brandveiligheid Om zichzelf en anderen niet in gevaar te brengen, is het nodig dat u een bijzondere inspanning levert om alles te vermijden wat kan resulteren in brand en/of explosie. Dit realiseert u door o.a.: 

   

uitsluitend Cebec gekeurde, elektrische apparaten te gebruiken, vermits deze voldoen aan de Belgische normen. Dominostekkers of “kattenkoppen” zijn bij wet verboden, uitgezonderd de Cebec gekeurde tafelcontactdozen. Beeldbuis TV’s zijn niet toegelaten, flatscreen televisies wel. Bij het betrekken van de flat kan de woonassistent uw elektrische toestellen controleren. Bij defect of beschadiging van snoeren, stekkers e.d. zal de bewoner de woonassistent onmiddellijk op de hoogte brengen. niet te roken in bed en in lokalen waar een rookverbod geldt en asbakken in geen geval te ledigen in de prullenmanden; geen bijkomende verwarmings- of kooktoestellen te gebruiken. Ook het gebruik van gasflessen, zuurstofflessen of systemen die vlammen, gassen of stof veroorzaken zijn niet toegelaten; de uitgangen, trappen enz. niet te versperren. bij voorkeur geen klassieke frituur meer te gebruiken, maar een brandveilig vetarm model.

De bewoners moeten zich vertrouwd maken met de evacuatiewegen waarlangs zij in geval van nood uit hun flat en uit het gebouw kunnen ontkomen. Elke bewoner neemt deel aan de brandoefeningen die door het OCMW en de brandweer worden georganiseerd. De algemene richtlijnen die gelden bij brand zijn bevestigd naast de voordeur van elke flat. Deze mogen niet verwijderd worden. Art. 7 – Beheer van gelden en/of goederen U beheert zelf uw gelden en goederen. Het OCMW kan en mag uw gelden niet beheren tenzij in het kader van een door u goedgekeurd budgetbeheer op de sociale dienst van het OCMW. Goederen worden niet in bewaring genomen. Art. 8 – Activering en vrije tijd De woonassistent zorgt voor een degelijke vrijetijdsbesteding door de bewoners aangepaste mogelijkheden ter beschikking te stellen en door zelf activiteiten te organiseren, eventueel in samenwerking met lokale verenigingen, of door de bewoners door te verwijzen naar het activiteitenprogramma van andere organisaties in Herentals. Art. 9 – Toegang tot het gebouw U krijgt na betaling van de waarborg 3 badges van uw flat. Het OCMW heeft voor de Groep Assistentiewoningen een sleutelplan uitgewerkt, dat wil zeggen dat voor elke deur is bepaald wie wel of geen toegang heeft. De badges mogen niet aan derden worden doorgegeven, tenzij de woonassistent hiervoor voorafgaandelijk schriftelijke toestemming heeft gegeven. De vervanging van badges bij verlies of diefstal verloopt via de woonassistent. De bewoner staat wel in voor eventuele vervangingskosten.


p. 5

Art. 10 – Diverse bepalingen De medewerkers van Groep Assistentiewoningen St.-Anna mogen geen aankopen doen voor rekening van een bewoner. Op die manier kan er geen verwarring ontstaan in administratie en facturatie en worden discussies vermeden. De bewoners kunnen een beroep doen op een thuiszorgdienst voor boodschappen. Fietsen of (gemotoriseerde) voertuigen horen thuis in de fietsenberging of op de parking. Deze mogen in geen geval in de assistentiewoningen zelf gestald worden. Art. 11 – Vaststelling en veranderingen van de interne afsprakennota De interne afsprakennota werd vastgesteld door de raad voor maatschappelijk welzijn van het OCMW in de zitting van 27 mei 2014. Indien het OCMW de interne afsprakennota wil aanpassen, zal het hierover advies vragen aan de gebruikersraad, pas nadien kan de raad voor maatschappelijk welzijn beslissen over een aanpassing van de afsprakennota. De woonassistent verwerkt het advies van de gebruikersraad in een rapport voor de raad. De uiteindelijke wijzigingen worden schriftelijk kenbaar gemaakt aan de bewoners en treden 30 dagen later in werking. Art. 12 – Ondertekening De interne afsprakennota werd samen met de bewoner overlopen op: ……………..…………………… De bewoner verklaart één exemplaar ontvangen te hebben. Aldus overeengekomen te Herentals op …………………………………………. De bewoner(s),

…………………………..

Voor het OCMW, De woonassistent ……………………………………

……………………………

“Gelezen en goedgekeurd”


p. 6

INTERNE AFSPRAKENNOTA GROEP ASSISTENTIEWONINGEN ST.-ANNA

Recommend Documents