Het magazine van uw distributienetbeheerder
Special Energiepremies
{
U gaat bouwen? Of verbouwen? Maak er dan nu gebruik van
{ Energiepremies De goede manier om er op het juiste moment goed van te genieten
{ Het Europese
overschrijvingsformulier Sibelga past de nieuwe regels vanaf 1 juli toe
{ Aardgas en veiligheid De controle van het Brusselse net onder de loep
{ Nieuwe website Gebruiksvriendelijker, gemakkelijker te raadplegen, completer
Mei 2010
Mei 2010
inhoud In primeur 3 Bouwen, renoveren… Denk aan de premies van uw Gewest!
6
In ontwikkeling Sibelga schakelt over op de Europese overschrijving
In veiligheid 8 Het Brusselse aardgasnet: veiligheid eerst
10 In het kort Goed om weten, voor de zomer. Nuttig advies…
In de weer voor u 12 Sibelga staat dicht bij u
woord vooraf Eindelijk lente! Het mooie weer is er weer! Door de lange en strenge winter die we gekend hebben, zijn de zon en de warmte nog meer welkom dan anders. Met veel plezier zetten we de verwarming lager, verzorgen we onze plantjes en genieten we van de eerste uitstapjes in de buitenlucht. De winter doet ons niet alleen terugdenken aan de aanhoudende sneeuw en koude, maar ook aan de ontploffing in Luik. Deze menselijke tragedie heeft bij de bevolking heel wat vragen opgeroepen. En die laten ons niet los. Wij willen graag duidelijke antwoorden geven en de burger geruststellen. De redactieploeg heeft daarom beslist om nog eens uitleg te verschaffen over de manier waarop Sibelga de veiligheid van het aardgasdistributienetwerk bewaakt. U kunt in dit nummer lezen hoe wij, om de veiligheid van alle Brusselaars te garanderen, tal van controles uitvoeren en snel optreden bij problemen. De lente en de zomer zijn de perioden bij uitstek voor grote schoonmaak en grote werken. Ook dit jaar heeft het Brussels Hoofdstedelijk Gewest weer aantrekkelijke premies, om u een duwtje in de rug te geven bij uw renovatiewerken en uw energiebesparende maatregelen. U vindt in dit nummer alle informatie over de soorten premies en de procedure om ze aan te vragen. Verder in dit nummer leert u meer over de Europese overschrijving en de IBAN-code, de nieuwe procedure om meters te identificeren en de nieuwe look van onze website op het internet. Veel leesplezier !
Wij beheren voor u het distributienetwerk voor elektriciteit en aardgas in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest tot en met de energiemeters. U bent welkom op het Klantenonthaal op 02 549 41 00.
Verantwoordelijke uitgever: Philippe Massart Hoofdredacteur: Iris Fostiez Werkhuizenkaai 16, 1000 Brussel. Realisatie: Dimensions. Uit respect voor het milieu drukken wij op milieuvriendelijk papier. Oplage: 452.000 exemplaren. Bedeling via De Post. Uw reacties, opmerkingen en suggesties zijn steeds welkom.
In primeur
Bouwen, renoveren… Denk aan de premies van uw Gewest!
S
inds 2005 kent het Brussels
Resultaat 2009
Hoofdstedelijk Gewest, naar
Een druk jaar was 2009 voor de energiepremies zeker. De ploeg van Sibelga, die de dossiers beheert en de betalingen regelt, verwerkte meer dan 20 000 aanvragen. Voor isolatiewerken -van muren, vensters en vloeren- werden de meeste premies aangevraagd. Het zijn dan ook werken waarmee u de basis voor een energiezuinige woning legt. Ook de aankondiging in juli 2009 dat de premie voor fotovoltaïsche cellen in Wallonië zou afgeschaft worden, heeft een impact gehad op het aantal aanvragen (zie kaderstukje over Brussel). In de tweede helft van het jaar stroomden de aanvragen voor deze premie massaal toe.
het voorbeeld van andere
regio’s, energiepremies toe aan zijn inwoners. De financiële steun is bedoeld om de kosten van werken te drukken die worden uitgevoerd om energie te besparen. Na het grote succes van 2009 zijn er ook voor 2010 weer premies. Ze worden nog altijd beheerd door Sibelga. En het budget is met 13% verhoogd.
3 Sibelga
In primeur 6 premiecategorieën De energiepremies van 2010 worden in zes categorieën ingedeeld, van A tot F. Premie A is voor energieaudits. De acht premies van categorie B hebben te maken met isolatie en, in mindere mate, ook met ventilatie. De derde premiecategorie telt vier premies en heeft betrekking op verwarming en de regeling ervan. De D-premies zijn voor hernieuwbare energie bestemd en premie E wordt uitgereikt voor de installatie van een individueel systeem van warmtekrachtkoppeling (de gelijktijdige productie van warmte en elektriciteit). Premies voor zuinige huishoudapparaten vallen onder categorie F.
Zo gaat u (goed) te werk U staat op het punt om in uw woning werken uit te voeren die in aanmerking komen voor een energiepremie? Fantastisch! Hieronder vindt u de verschillende stappen die u nauwgezet moet volgen, zodat u de premie niet aan uw neus ziet voorbijgaan.
1
Doe uw investering. Koop een huishoudtoestel, een uitrusting of voer werken uit die op de lijst met premies staan. Let erop dat u nauwgezet aan de technische vereisten voldoet. Voor sommige premies worden foto’s van vóór en na de werken gevraagd. Vergeet ze dus niet op het juiste moment te maken!
2
Bereid uw premieaanvraag voor door een dossier samen te stellen met het juiste invulformulier en de gedetailleerde factuur van uw aankoop/levering/installatie. Vaak worden technische gegevens gevraagd. Hebt u twijfels, raadpleeg dan uw verkoper of installateur.
3
Stuur uw dossier op, per post naar Sibelga binnen 4 maanden na de datum van de laatste factuur. Premies voor passiefwoningen vormen een uitzondering en dient u op te sturen naar Leefmilieu Brussel.
4
Sibelga behandelt uw dossier binnen 8 weken na indiening ervan (de poststempel geldt als bewijs). Als uw dossier niet volledig is, dan wordt u op de hoogte gebracht van de elementen die ontbreken en hebt u 2 maanden de tijd om de bijkomende informatie te bezorgen. Is uw dossier volledig en aanvaard, dan ontvangt u daarover een bericht. Sibelga zet dan de nodige stappen om uw premie uit te betalen, ten laatste 10 werkdagen na die berichtgeving. Kunnen we uw dossier niet aanvaarden? Dan sturen wij u de weigering toe.
Algemene voorwaarden
EN
FOTOVOLTAÏSCHE CELLEN? Dit jaar legt het premieprogramma van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest de nadruk op isolatie, het fundament van elke energiezuinige woning. De premies voor fotovoltaïsche installaties zijn voorbehouden voor passief- en lageenergiewoningen.
4 Sibelga
* zie www.aardgas.be
De premies gelden in principe van 1 januari tot en met 31 december 2010. Als de premies zoveel succes zouden hebben dat het toegekende budget dreigt op te raken, dan zal het Gewest dat minstens 2 weken vooraf aan het publiek laten weten. Wacht in elk geval niet om uw aanvraag in te dienen! Op enkele uitzonderingen na zijn alle premies onderling met elkaar combineerbaar. Ze zijn ook combineerbaar met gemeentelijke premies, fiscale verminderingen en renovatiepremies. De werken waarvoor een premie aangevraagd wordt, moeten uitgevoerd zijn door een bij de FOD Financiën geregistreerde aannemer. Voor werken aan een aardgasketel doet u best een beroep op een installateur met Cerga-kwaliteitslabel*. Anders dient u uw installatie door een controleorganisme te laten nakijken. Iedere persoon met wettelijke verblijfplaats in Brussel kan een premie aanvragen: zowel eigenaars, huurders als vruchtgebruikers van een woning.
Ook voor collectieve woningen! U woont in een appartementsgebouw? U beheert een mede-eigendom of een vastgoedmaatschappij? Bedenk dan dat de premies ook voor collectieve woningen gelden! Ze helpen u om uw gemeenschappelijke projecten te realiseren.
P A B
Alles over de premies verneemt u op www.leefmilieubrussel.be of door te bellen naar Sibelga, Dienst premies op 02 549 41 00
rofiteer van de premies 2010 ENERGIEAUDIT
BEDRAG
MAXIMUMPREMIE
1
Energieaudit
400 € per woning
50 % van de kostprijs
ISOLATIE
BEDRAG
2
Dakisolatie bij natuurlijke isolatie Isolatie van de muren langs de binnenkant bij natuurlijke isolatie Isolatie van de muren langs de buitenkant bij natuurlijke isolatie Vloerisolatie bij natuurlijke isolatie Plaatsing van isolerende beglazing Groendak
20 25 25 30 45 50 25 30 20 15
Buiten geplaatste zonneweringen Mechanische ventilatie met warmterecuperatie Passief- of lage-energiegebouw* Nieuwe passiefconstructies
30 € / m2 3.000 €
3
4 5 6 7 8 9
10 11 12 13
D
E F
MAXIMUMPREMIE
50 % van de factuur (incl. BTW) 50 % van de factuur (incl. BTW) 50 % van de factuur (incl. BTW) 50 % van de factuur (incl. BTW) 50 % van de factuur (incl. BTW) 50 % van de factuur (incl. BTW) min. 10 m2 / max. 100 m2 50 % van de factuur (incl. BTW) 30 % van de factuur (incl. BTW)
Zeer lage-energierenovaties (≤ 30 kWh) Lage-energierenovaties (max. 60 kWh)
100 € / m2 (tot 150 m2) en 50 € / m2 daarboven 150 € / m2 (tot 150 m2) en 75 € / m2 daarboven 125 € / m2 (tot 150 m2) en 62,50 € / m2 daarboven 100 € / m2 (tot 150 m2) en 50 € / m2 daarboven
VERWARMING
BEDRAG
MAXIMUMPREMIE
Condensatieaardgasketels (HR TOP) Schoorsteenbuis Doorstroomgasboiler Thermostatische kranen Kamerthermostaat Warmtepomp voor de verwarming van sanitair water/ruimten
400 € + 5 € / kW vanaf 40 kW 25 € / strekkende meter 200 € 8 € / klep 50 € / thermostaat 1.500 € per installatie voor de warmtepompen verwarming 2.250 € per installatie voor de gecombineerde warmtepompen verwarming en sanitair warm water. 750 € per installatie voor een warmtepomp voor de productie van sanitair warm water.
30 % van 250 € 30 % van 30 % van 30 % van 30 % van
Passiefrenovaties ( ≤ 15 kWh)
C
€ / m2 € / m2 € / m2 € / m2 € / m2 € / m2 € / m2 € / m2 tot 30 € / m2 tot 30 € / m2
de factuur (incl. BTW) de de de de
factuur factuur factuur factuur
(incl. BTW) (incl. BTW) (incl. BTW) (incl. BTW)
30 % van de factuur (incl. BTW)
30 % van de factuur (incl. BTW)
HERNIEUWBARE ENERGIE
BEDRAG
MAXIMUMPREMIE
14
Zonneboiler/water
30 % van de factuur (incl. BTW)
15
Fotovoltaïsche zonnepanelen
3.000 € en 200 € / m2 > 4 m2 1 € per Watt-crête voor een installatie in een nieuw passiefgebouw (max. 60kWh) volgens de PHPP-berekeningsmethode (versie 2007 of recenter)
16
Installatie van een warmtekrachtkoppeling EFFICIËNTE HUISHOUDTOESTELLEN
BEDRAG
MAXIMUMPREMIE
17
Koelkast A++ (incl. combinatie met diepvriesvak) Diepvriezer A++ Elektrische droogkast (A) of aardgas
100 €
30 % van de factuur (incl. BTW)
van 100 tot 400 €
30 % van de factuur (incl. BTW)
ENERGIE-EFFICIËNTE INVESTERINGEN
18
BEDRAG
30 % van de factuur (incl. BTW)
MAXIMUMPREMIE
25 % van de factuur (incl. BTW)
* Opgelet: de procedure voor de aanvraag van een premie voor passiefbouw verschilt van die voor andere energiebesparende maatregelen. Surf naar www.sibelga.be of neem contact met ons op (02 549 41 00).
5 Sibelga
In ontwikkeling
Sibelga schakelt over op de Europese overschrijving isschien hebt u ondertussen al kennisgemaakt met het nieuwe, rode overschrijvingsformulier. Het formulier werd enkele maanden geleden ingevoerd om de betaling tussen rekeningen in heel Europa te vergemakkelijken. Vanaf 1 juli zult u het ook bij de facturen van Sibelga vinden.
M
Momenteel bestaan de Europese en de Belgische overschrijvingen nog naast mekaar, maar de laatste zal eind december 2010 definitief verdwijnen. Sibelga stelt daarom voor om het nieuwe overschrijvingsformulier al vanaf 1 juli te gebruiken voor de betaling van de facturen.
Praktisch Als u via internet uw betalingen regelt, dan hebt u wellicht al gemerkt dat de software van uw bank al aan de nieuwe Europese overschrijving aangepast werd. U kunt er al met de nieuwe IBAN- en BIC-codes werken. Als u liever overschrijft op papier, gebruik dan gewoon het formulier dat bij uw facturen zit. Het merendeel van de gegevens zal al op het formulier gedrukt zijn. Vul het verder in met blauwe of zwarte inkt, één teken per vakje. En vergeet het niet te handtekenen!
Hoezo, facturen van Sibelga? De Europese overschrijving is het eerste concrete teken van de oprichting van één eurobetalingsruimte. Het is de bedoeling dat u in de hele Europese Unie en ook in IJsland, Zwitserland, Noorwegen en Liechtenstein betalingen kunt ontvangen en doen zoals in België.
Nieuw voor iedereen: IBAN en BIC Om zo’n nieuwe overschrijving te doen, hebt u nieuwe codes nodig waarmee u zowel uw rekening als uw bank identificeert. Dat zijn de fameuze IBAN- en BIC-codes.
6 Sibelga
De IBAN-code komt overeen met uw huidig rekeningnummer, voorafgegaan door ‘BE’ en vervolgens 2 extra cijfers. U vindt die cijfers op uw rekeninguittreksels. Uw bank heeft een BIC-code van 8 tot 11 cijfers.
Uw verbruik van aardgas of elektriciteit wordt gefactureerd door uw energieleverancier. Maar soms factureert Sibelga rechtstreeks. Het gaat dan om kosten voor werken aan uw aansluiting of meter (verzwaren, hernieuwen, aanpassen of verplaatsing van de meter,…), studiekosten, de huur van radiatoren, enz. Sibelga levert en factureert ook aan ‘beschermde klanten’ in haar hoedanigheid van ‘sociale leverancier’. Verder zijn er de festiviteiten in Brussel waarvoor Sibelga elektrische kasten plaatst en de nodige aansluitingen regelt. We nemen nadien de meter op en factureren het tijdelijke verbruik aan winkeliers en kermislieden. Ten slotte factureert Sibelga tegen een ontradend tarief ook de illegale consumptie van aardgas en elektriciteit ‘buiten contract’.
M
eer weten over de nieuwe overschrijving
Waarom verandert Sibelga het overschrijvingsformulier? Door het nieuwe overschrijvingsformulier in gebruik te nemen, komt Sibelga een wettelijke verplichting na. Het formulier maakt overschrijvingen in euro mogelijk aan begunstigden in België, in de 27 lidstaten van de Europese Unie en in IJsland, Liechtenstein, Noorwegen en Zwitserland. Overal gelden dezelfde voorwaarden, rechten en verplichtingen. De landen vormen samen de eurobetalingsruimte SEPA (Single Euro Payments Area), die momenteel nog verder vorm krijgt. Wat is IBAN? IBAN (International Bank Account Number) is de naam van het nummer van Belgische bankrekeningen en alle andere bankrekeningen in de SEPA-zone. De code heeft in elk land een vaste lengte. In België is IBAN 16 tekens lang en als volgt gestructureerd: ‘BE’, gevolgd door 2 cijfers, en dan de 12 cijfers van het huidige rekeningnummer. U vindt uw IBAN op uw Belgische bankuittreksels. Wat is BIC? BIC (Bank Identifier Code) is de code die de bank aanduidt van de begunstigde of de opdrachtgever. Elke van de ongeveer 6 000 Europese banken heeft haar eigen unieke BIC, een combinatie van 8 tot 11 tekens. BIC invullen is enkel verplicht bij betalingen over de grenzen heen (dus als het IBAN van de begunstigde niet met ‘BE’ begint). Wanneer moet ik mijn Sibelga-facturen met de nieuwe overschrijving betalen? Word ik verwittigd? Alle facturen die Sibelga vanaf 1 juli 2010 opstuurt, zullen vergezeld zijn van een Europees overschrijvingsformulier. Tot het einde van het jaar vindt u in de omslag ook een klein foldertje dat de wijzigingen in herinnering brengt en u uitlegt hoe u te werk moet gaan om uw factuur te voldoen.
De Europese overschrijving is het eerste concrete teken van de oprichting van één eurobetalingsruimte.
WAT VERANDERT ER IN VERGELIJKING MET HET OUDE OVERSCHRIJVINGSFORMULIER? het formulier is rood
in plaats van oranje. het luik ‘klant’ is
weggelaten. Wat gebeurt er als ik een SEPA-overschrijving doe, maar de BIC en het IBAN vergeet? De banken hebben zich geëngageerd om een aantal fouten automatisch te verbeteren. Een oud rekeningnummer zal omgezet worden in een IBAN en een ontbrekend of foutief BIC zal gecorrigeerd worden. Bij elektronische kassa’s en internetbankieren worden overschrijvingen met een foutief IBAN of BIC wel geweigerd. Zal de overschakeling op de Europese overschrijving leiden tot een aanpassing van de tarieven van Sibelga? Nee, de tarieven werden eerder al vastgelegd en worden door deze verandering niet beïnvloed. Sibelga dient strikte regels te volgen bij de bepaling van haar tarieven. Ze worden bovendien gecontroleerd en goedgekeurd door de Commissie voor de Regulering van de Elektriciteit en het Gas (CREG).
de ‘gewenste uit-
voeringsdatum’ vervangt de oude ‘memodatum’. u moet de BIC en
het IBAN vermelden. u moet de naam
van de begunstigde vermelden. de handtekening
moet niet meer gedateerd worden. de gegevens van de
Tot wie kan ik me richten bij problemen? U kunt bij uw bank terecht. Of bij Sibelga: telefonisch op 02 549 41 00, per mail naar
[email protected], en aan het klantenonthaal in de Visverkopersstraat 13 te 1000 Brussel.
begunstigde komen onder de gegevens van de opdrachtgever.
7 Sibelga
In veiligheid
Het Brusselse aardgasnet Veiligheid eerst et drama dat zich in januari in Luik afspeelde, heeft bij de bevolking vragen opgeroepen. Is aardgas wel zo veilig als men beweert? Zijn we wel beschermd tegen een ontploffing? Hoe reageer je het best op een lek, en vooral: hoe voorkom je een lek? Voor Sibelga, dat het aardgasdistributienetwerk in de 19 gemeenten van de hoofdstad beheert, zijn het belangrijke vragen. We stellen u onze methoden voor en tonen u de harde cijfers voor Brussel.
H
8 Sibelga
Aardgas is een bron van energie, warmte en comfort, maar ook een brandstof die gevaarlijk kan zijn. Vandaar dat Sibelga verschillende detectiemethoden en veiligheidsmaatregelen toepast om de risico’s drastisch te beperken. En de statistieken bewijzen dat ze daadwerkelijk vruchten afwerpen.
Sibelga onderweg Om de veiligheid te garanderen, controleren onze mensen op het terrein en dispatchers de aardgasleidingen in Brussel. Deze systematische controle van de leidingen op lekken gebeurt met behulp van een ‘gassnuffelaar’, een klein toestel dat wat op een grasmaaier lijkt en waarmee de inspecteurs over de grond en boven de leidingen rijden. Het volledige aardgasnetwerk (2 841 km) wordt op deze manier in twee à drie jaar gecontroleerd, hoewel volgens de wet maar elke vijf jaar gecontroleerd moet worden. De medewerkers die instaan voor het ontwerp en de bouw van het leidingnetwerk en voor de aansluitingen (tot aan de meter), letten er verder op dat alles op tijd en stond vernieuwd en gemoderniseerd wordt.
W ie is verantwoordelijk? Sibelga is verantwoordelijk voor het distributienetwerk (middendruk en lage druk) tot aan de individuele meters in woningen, kantoren en industriële gebouwen. Vanaf de meter is de eigenaar verantwoordelijk voor de leidingen. Sommige mensen weten dit niet, wat voor heel wat onnodige verplaatsingen van onze medewerkers zorgt. Als u denkt dat er een probleem is met de aardgasleiding na uw meter, dan moet u uw installateur of verwarmingsspecialist verwittigen. En om problemen te vermijden met de installatie die onder uw verantwoordelijkheid valt, benadrukken we nog eens de belangrijkste voorzorgsmaatregel: laat uw aardgasapparaten en -ketel regelmatig controleren! De medewerkers van Sibelga bewaken het Brusselse aardgasnet.
Graafwerken en riolen… Opgelet, gevaar? Twee gevaren zijn altijd aanwezig. Ze hebben te maken met de machines op de werf en de staat van de riolering. In het eerste geval ligt het risico bij de aannemers. In principe mogen zij geen graafmachines gebruiken als de leidingen niet zichtbaar zijn. Ook wanneer Sibelga de loop van het netwerk nauwkeurig in kaart heeft gebracht en alle informatie heeft doorgegeven, gebeurt het toch nog dat niet alle voorzorgsmaatregelen gevolgd worden. Het tweede probleem is de riolering in Brussel. Waterlekken kunnen wegverzakkingen teweegbrengen, waardoor de aardgasleidingen schade kunnen oplopen. Vooral de 168 kilometer oudere leidingen in ijzer en eterniet die nog onder de grond liggen, zijn kwetsbaar. Dit deel van het netwerk (6%) wordt daarom vaker geïnspecteerd, ongeveer één keer per jaar. Maar Sibelga doet meer dan dat en heeft al meer dan 10 jaar een project lopen dat in de vervanging van deze leidingen voorziet. Volgens de planning zal in 2014 alles vervangen zijn. Het netwerk zal dan nog veiliger zijn.
Waakzaam, elke dag opnieuw De dispatching van Sibelga bewaakt het aardgasdistributienetwerk 24 uur op 24,
7 dagen op 7. Het ontvangt klachten over gasreuk, staat het personeel op het terrein bij, zorgt voor de coördinatie met de dienst 100, met Fluxys enz. Technici en verantwoordelijken staan dag en nacht paraat en kunnen bij een incident zeer snel optreden.
DE
GROTE CIJFERS In het hele Brusselse Hoofdstedelijke Gewest beheert Sibelga:
Gasreuk?
U ruikt iets verdachts en vreest een aardgaslek?
Bel dan 24 uur op 24 naar 02 274 40 44. Onze medewerkers komen gratis tot bij u en bekijken het probleem. Vergeet niet dat aardgas niet spontaan ontbrandt zolang de concentratie lager ligt dan 5 à 15% van de omgevingslucht. De geur, die aan aardgas wordt toegevoegd om de brandstof waarneembaar te maken, merkt u al op zodra de concentratie 1% bedraagt. In elk geval, als u een gasreuk waarneemt in uw woning, wees dan voorzichtig: zet de vensters open, vermijd vonken (doe de verlichting niet aan of uit, gebruik geen gsm of zaklamp), sluit indien mogelijk de hoofdkraan (zonder aan te steken) en verlaat de ruimte.
2 841 km leidingen
185 000 gasaansluitingen
485 000 gasmeters
2 000 energiemeters afgesloten in 2008 wegens een lek of een ander gevaar bij de klant*
14 120
jaarlijkse oproepen naar aanleiding van een gasreuk en 600 daadwerkelijke lekken
bij
0,8% van de
aansluitingen wordt jaarlijks een lek vastgesteld.
* Sibelga is in geen enkel geval verantwoordelijk voor de goedkeuring van de staat van een installatie na de meter.
9 Sibelga
In het kort
Een nieuwe, duidelijkere identificatie van de meters Zoals vele Brusselaars woont ook u misschien in een appartementsgebouw. Wie appartementen zegt, zegt ook: vele meters. Bij een nieuwe installatie of na een renovatie is het van belang dat het verbruik nog altijd op de juiste meters afgelezen wordt. Vanaf april werkt Sibelga met een nieuwe procedure om meters te identificeren en vergissingen te voorkomen. Voor alle duidelijkheid: als een eigenaar nieuwe meters wil, moet hij Sibelga laten weten welke meter voor welke verbruikslocatie dient. Onze technici zullen dan op elke meter die ze plaatsen een etiket aanbrengen dat de verbruikslocatie aangeeft, het type energie en de EAN-code. Op basis van deze etikettering kan de installateur nadien, zonder vergissingen, de meter verbinden met het juiste appartement of kantoor.
Dankzij deze nieuwe procedure weet u precies welke meter van u is en welke EAN-code de uwe is. De tijd van verkeerde facturering, doordat meters bij de opname door elkaar gehaald werden, is daarmee voorbij. Sibelga kan aanvragen gemakkelijker beheren en de installateur kan zijn werk sneller uitvoeren. Iedereen tevreden, niet?
Meer info op www.sibelga.be of bel naar 02 549 41 00
Straatverlichting aan op klaarlichte dag? Nu we kunnen genieten van de langste dagen van het jaar, valt het u misschien meer op: dat de openbare verlichting in een straat overdag wel eens blijft branden. Dat kan abnormaal lijken, maar eigenlijk betekent het meestal gewoon dat de technici van Sibelga net begonnen zijn met een herstelling. Ze moeten dan alle lampen in een straat, of een deel van de straat, aansteken om na te gaan welke niet werken, vervolgens grijpen ze in waar nodig en dan is het nog wachten tot de volgende dag vooraleer de lampen weer automatisch uitgaan. Pas als de situatie langer dan 48 uur duurt, weet u zeker dat het om een panne gaat. Aarzel niet om ons in dat geval te verwittigen. U kunt het online formulier op www.sibelga.be gebruiken Of mailen naar
[email protected] Voor noodgevallen: Bel 24 uur op 24 naar het nummer 02 274 40 66. Alvast bedankt voor de hulp!
10 Sibelga
Meteropname... Wees voorbereid Zoals alle jaren zullen de medewerkers van Metrix, ons filiaal dat de meters opneemt, bij u langskomen om uw werkelijke verbruik te noteren. Op die manier kunnen uw verbruikskosten nauwkeurig berekend worden en kan uw energieleverancier uw jaarlijkse factuur opstellen. Omdat veiligheid boven alles gaat en om te voorkomen dat u indringers binnenlaat, herinneren we u er graag nog eens aan dat Metrixmedewerkers altijd herkenbaar zijn aan hun uniform en hun badge. Vergeet ook niet dat Metrixmedewerkers maar één keer per jaar de meters opnemen en dat ze in geen enkele andere ruimte hoeven te komen dan die waar de meter opgesteld staat.
een job bij Sibelga?
Dit is de kalender van de meteropname voor de volgende maanden.
MAAND
POSTCODE
GEMEENTE
MEI
1170 1030
WATERMAAL-BOSVOORDE SCHAARBEEK (1e deel)
JUNI
1200 1083 1150
SINT-LAMBRECHTS-WOLUWE GANSHOREN SINT-PIETERS-WOLUWE
JULI
1080 1030
SINT-JANS-MOLENBEEK (2e deel) SCHAARBEEK (2e deel)
AUGUSTUS
1080 1040
SINT-JANS-MOLENBEEK (3e deel) ETTERBEEK
SEPTEMBER
1050
ELSENE
OKTOBER
1130 1020 1120 1070
HAREN LAKEN NEDER-OVER-HEEMBEEK ANDERLECHT (2e deel)
NOVEMBER
1180
UKKEL
DECEMBER
1060
SINT-GILLIS
11 Sibelga
In de weer voor u
on line
Laten we verbonden blijven...
www.sibelga.be In een nieuw jasje Een nieuwe look, nieuwe kleuren en een nieuwe schikking van de inhoud: zoals u misschien al gemerkt hebt, heeft de website van uw distributienetbeheerder een verjongingskuur ondergaan. Behalve de modernisering van kleuren en design is de nieuwe site duidelijker en gebruiksvriendelijker. Via de homepage raakt u snel bij de pagina’s voor verbruikers. De inhoud is per thema gerangschikt en toegankelijk via een menu aan de linkerkant.
Tot uw dienst
{
ONTHAALKANTOOR 02 549 41 00 VAN MAANDAG TOT DONDERDAG, VAN OP VRIJDAG VAN
8
TOT
8 TOT 16.30 15.45 UUR
UUR
GASREUK (24U/24) 02 274 40 44 ELEKTRICITEITSPANNE (24U/24) 02 274 40 66 ALGEMEEN OPROEPNUMMER METRIX 02 549 42 00
Andere innovaties: een vereenvoudigde procedure voor het on line aanvragen van werken, nieuws uit de wereld van de energie, en een rubriek met de vacatures bij Sibelga. Veel surfplezier!
TARIEF VOOR BESCHERMDE KLANTEN
(SOCIAAL MAXIMUMTARIEF - VAN FEBRUARI 2010 TOT JULI 2010)
ELEKTRICITEITSPRIJS LAAGSPANNING
AARDGASPRIJS IN LAGE DRUK
INCLUSIEF BTW
NORMAAL TARIEF
13,68
TWEEVOUDIG-UURTARIEF • DAG
17,04
TWEEVOUDIG-UURTARIEF • NACHT 10,27 EXCLUSIEF-NACHTTARIEF
12 Sibelga
7,08
INCLUSIEF BTW
NORMAAL TARIEF
2,830
Maandelijkse prijzen eurocent/kWh Federale bijdrage en toeslagen niet inbegrepen in deze tarieven.
