Woord vooraf. Graag dank ik allen die zich daarvoor op welke manier dan ook hebben ingezet heel hartelijk!

“Zolang er nog vrouwen schreien, zal ik strijden. Zolang er nog kinderen honger lijden, zal ik strijden. Zolang er nog op straat één meisje is dat zich verkoopt, zal ik strijden Zolang er nog mannen in gevangenissen zitten, in en uit, in en uit, zal ik strijden. Zolang er nog mensen zijn die verstoken zijn van het licht van God, zal ik strijden.” Woorden gesproken door William Booth, stichter van het Leger des Heils, tijdens zijn laatste openbare toespraak in de Royal Albert Hall te Londen 9 mei 1912

Woord vooraf Iedereen hoort erbij, alle mensen doen ertoe. Waar dat uitgangspunt onder druk staat, waar de waardigheid van mensen aangetast wordt, daar zijn medewerkers van het Leger des Heils. Het afgelopen jaar hebben medewerkers zich zorgen gemaakt over de toegang van de meest kwetsbare en sociaal uitgesloten mensen tot de zorg en ondersteuning die zij nodig hebben. De meer dan 5000 professionals en vrijwillige medewerkers ervaren dagelijks de behoefte van mensen aan een veilige plek om te wonen, voldoende goed te eten en goed gekleed te zijn, anderen die hen met aandacht, respect en geduld, vasthoudendheid en met kennis van zaken begeleiden naar een volwaardige plaats in de samenleving. Daar komt veel creativiteit bij kijken, oog voor kansen om de aansluiting met de samenleving mogelijk te maken door werk, goede vrije tijdsinvulling en het herstel of de opbouw van relaties, soms ook met een stevige corrigerende aanpak. Management en medewerkers van het Leger des Heils hebben vaak de gemeente aan hun zijde gevonden in het verkennen van de mogelijkheden om die aansluiting op een vindingrijke manier vorm te geven. Juist de verbinding met het bedrijfsleven, ketenpartners, het kerkelijk en verenigingsleven en met mensen van goede wil, die vanuit hun persoonlijke betrokkenheid iets extra's willen doen, met de bewoners in de buurt, laat nieuwe initiatieven ontstaan. Zo worden het Nederlands straatvoetbaltoernooi, de Dutch Streetcup, de regionale Kunst&Theater festivals, de tientallen Bij Bosshardt Buurtsteunpunten en de 50|50 Workcenters ontwikkelings- en ontmoetingsplaatsen met en voor mensen. Allen werkend aan een zinvol bestaan. Graag dank ik allen die zich daarvoor op welke manier dan ook hebben ingezet heel hartelijk! Envoy drs. Cornel Vader Voorzitter Stichtingsdirectie

Inhoudsopgave 1 Inleiding ............................................................................................................................................ 9 2 Missie en Visie ............................................................................................................................... 10 3 Productontwikkeling en resultaten .............................................................................................. 11 3.1 Zelfredzaamheid en Herstelgericht werken .................................................................................. 11 3.2 Ervaringsdeskundigen .................................................................................................................. 11 3.3 Werk voor iedereen ...................................................................................................................... 12 3.3 Vrije tijd voor iedereen .................................................................................................................. 12 3.4 Jeugdzorg in ontwikkeling ............................................................................................................ 13 3.4.1 Gezinshuis ............................................................................................................................. 13 3.4.2 Pleegzorg .............................................................................................................................. 14 3.4.3 Kinder- en jeugdcoaching ...................................................................................................... 14 3.5 Resultaten ................................................................................................................................... 15 3.5.1 Onderzoek effectiviteit “10” voor Toekomst .......................................................................... 15 3.5.2 Recovery Oriented Practices Index (ROPI) .......................................................................... 16 3.5.2 Cliënttevredenheid ................................................................................................................. 16 3.5.3 Doelrealisatie ......................................................................................................................... 17 4 Omgeving ....................................................................................................................................... 18 4.1 Transitie en Transformatie............................................................................................................ 18 4.2 Maatschappelijk rendement ......................................................................................................... 19 5 Human Resource Management ...................................................................................................... 20 5.1 HR Beleid ..................................................................................................................................... 20 5.2 Medewerkers ................................................................................................................................ 20 5.2.1 Medewerkers aantallen ......................................................................................................... 21 5.2.3 Stagiares ............................................................................................................................... 22 5.3 Verzuim ........................................................................................................................................ 22 6 Kwaliteit .......................................................................................................................................... 23 6.1 Audit Positionering & Decentralisatie ........................................................................................... 23 6.2 Onderzoek 'werken met zorgplannen' ......................................................................................... 23 6.3 HKZ certificering ........................................................................................................................... 23 6.4 Zorgdossier en productie audit ..................................................................................................... 23 6.5 Kwaliteitskader Voorkomen seksueel misbruik in de Jeugdzorg ................................................. 24 6.6 Toetsing Inspectie Jeugdzorg ...................................................................................................... 24 7 Bedrijfsvoering .............................................................................................................................. 25 7.1 Financiën ...................................................................................................................................... 25 7.2 Gebouwen .................................................................................................................................... 26 7.3 Informatisering .............................................................................................................................. 27 8 Medezeggenschap......................................................................................................................... 28 8.1 Ondernemingsraad ....................................................................................................................... 28 8.2 Cliëntenraad ................................................................................................................................. 28 9 Algemene conclusie en vooruitblik 2015 .................................................................................... 30 9.1 Participatie 3.0 .............................................................................................................................. 30 9.2 Innovatie 3.0 ................................................................................................................................. 30 9.3 Transitie 3.0 .................................................................................................................................. 30 9.4 Conclusie ...................................................................................................................................... 31

6 - Jaarverslag 2014 Leger des Heils W&G Noord

10 Zorg geleverd in de provincie Drenthe ...................................................................................... 32 10.1 Activiteiten .................................................................................................................................. 32 10.2 Hier en nu - Emmen ................................................................................................................... 32 10.3 Huis en haard ............................................................................................................................. 34 10.4 Opvang ‘De Breehof’- Nieuw Amsterdam .................................................................................. 34 10.5 Ambulant Drenthe....................................................................................................................... 35 10.6 Hier en nu - Hoogeveen ............................................................................................................. 37 10.7 InterWonen - Hoogeveen ........................................................................................................... 38 10.8 Opvang Assen ............................................................................................................................ 39 10.9 Prison Gate Office ...................................................................................................................... 40 10.10 Pleegzorg Drenthe.................................................................................................................... 40 10.11 Factsheet Zorg geleverd in de Provincie Drenthe .................................................................... 41 10.12 Factsheet Gemeente Emmen – Hier en Nu Emmen................................................................ 42 10.13 Factsheet Gemeente Emmen – Opvang Emmen .................................................................... 44 10.14 Factsheet Centrum Gemeente Emmen – Ambulante Zorg ...................................................... 46 10.15 Factsheet Gemeente Assen – Ambulante Zorg ....................................................................... 47 10.16 Factsheet Gemeente Assen – Hier en Nu Hoogeveen ............................................................ 50 10.17 Factsheet Gemeente Assen – Opvang Assen ......................................................................... 52 11. Zorg geleverd in de provincie Friesland .................................................................................. 54 11.1 Activiteiten .................................................................................................................................. 54 11.2 Hier en Nu de Tuinen ................................................................................................................. 54 11.3 Ambulant Friesland ..................................................................................................................... 55 11.4 Bij Bosshardt Drachten ............................................................................................................... 56 11.5 Huis en Haard Engwierum (Noach) ............................................................................................ 56 11.6 Pleegzorg Friesland.................................................................................................................... 57 11.7 Factsheet Zorg geleverd in de provincie Friesland .................................................................... 58 11.8 Factsheet Gemeente Leeuwarden – Hier en Nu De Tuinen ...................................................... 60 11.9 Factsheet Gemeenten provincie Friesland – Ambulante Zorg ................................................... 62 12. Zorg geleverd in de provincie Groningen ................................................................................ 64 12.1 Activiteiten .................................................................................................................................. 64 12.2 Hier en Nu Kostersgang ............................................................................................................. 64 12.3 Vast en Verder Groningen .......................................................................................................... 65 12.4 Bij Bosshardt Groningen ............................................................................................................ 65 12.5 Ambulant Groningen................................................................................................................... 66 12.6 Binnen 6 weken thuis, Groningen .............................................................................................. 67 12.7 Jongleren, Groningen ................................................................................................................. 68 12.8 Jongleren, Veendam .................................................................................................................. 68 12.9 Jongleren, Stadskanaal .............................................................................................................. 70 12.10 Pleegzorg Groningen................................................................................................................ 70 12.11 Factsheet zorg geleverd in Provincie Groningen ..................................................................... 72 12.12 Factsheet zorg geleverd in Provincie Groningen Jeugdzorg ................................................... 74 12.13 Factsheet Gemeente Groningen – Hier en Nu Kostersgang ................................................... 75 12.14 Factsheet Gemeenten Provincie Groningen – Ambulante Zorg .............................................. 76 13 Samenstelling bestuur ................................................................................................................ 78 13.1 Management van de werkeenheid ............................................................................................. 78 Bijlage I Productoverzicht ............................................................................................................... 79 Bijlage II Jaarverslag 2014 Klachtencommissie ............................................................................ 81

Jaarverslag 2014 Leger des Heils W&G Noord - 7


1 Inleiding “Wij denken in mogelijkheden en niet in beperkingen.” Als eerste wil ik al onze medewerkers bedanken, die vanuit hun overtuiging 'er te willen zijn voor je naaste' zich geweldig hebben ingezet. Zij hebben hun uiterste best gedaan om een goede zorgen hulpverlening te bieden aan de mensen die in 2014 een beroep hebben gedaan op Leger des Heils W&G Noord. Het afgelopen jaar heeft in het teken gestaan van onze PIT-doelen. PIT staat voor Participatie, Innovatie en Transitie. Herstel van het gewone leven is de rode draad binnen deze doelen. Via werk, vrije tijdsbesteding, herstel van relaties, ondersteund met zorg en correctie hebben we onze cliënten willen helpen om zoveel mogelijk greep te krijgen op hun eigen leven. Het uitgangspunt voor onze hulpverlening is om samen met de cliënt te denken in zijn of haar mogelijkheden en niet in beperkingen. In het kader van participatie zijn de cliënten betrokken geweest bij het geven van advies op verschillende onderdelen zoals bijvoorbeeld; de verdere ontwikkeling en uitbreiding van onze 50|50 Workcenter, Housing First en de aanpak van slachtoffers van Human Trafficking. Ook zijn in 2014 organisatorische maatregelen getroffen om goed te kunnen inspelen op de veranderende samenleving. Door de vorming van clusters, in plaats van afdelingen, die bovendien geografisch zijn ingedeeld, zijn we de komende jaren in staat goed zichtbaar te zijn en te blijven. Zo kunnen we een belangrijke bijdrage leveren aan het wijkgericht werken. Ik hoop dat u met veel interesse ons jaarverslag zult lezen. Neem vooral contact met ons op voor meer informatie of bij vragen.

Elzo Edens Algemeen directeur Leger des Heils W&G Noord


2 Missie en Visie Het Leger des Heils is onvoorwaardelijk betrokken bij mensen die tijdelijk of voor langere tijd niet in staat zijn op eigen kracht te participeren in onze samenleving. Het Leger des Heils gaat voor herstel van het gewone leven door verbindingen te leggen tussen mensen die sociaal uitgesloten zijn en de samenleving in al haar facetten. Wij geloven dat ieder mens er toe doet en kansen verdient om mee te mogen doen. We weten ook dat niet ieder mens dezelfde kansen krijgt in het leven en we zien het als onze roeping om de kwetsbaren in onze maatschappij te helpen. Het Leger des Heils wil oplossingen bieden voor problemen in gemeenten, in buurten, aan mensen. Deze oplossingen zijn het antwoord op complexe vraagstukken en complexe casussen die kunnen spelen in bepaalde buurten. De Leger des Heilsaanpak is het DNA van het werk: de cultuur, christelijke identiteit, gedrevenheid, professionaliteit en aanvullende competenties van medewerkers. De daaruit voortvloeiende bejegening van cliënten, buurtbewoners, ketenpartners en stakeholders zijn de bouwstenen. Het versterken van sociale cohesie in de buurt zien we als een oplossing om goede verbindingen te kunnen leggen. Medewerkers van het Leger des Heils leggen verbindingen tussen buren, familie en mensen van goede wil en mensen die sociaal uitgesloten zijn. Zij versterken het buurtgevoel in probleemstraten en vergroten de eigen mogelijkheden van mensen om hen ook werkelijk te leren verantwoordelijkheid te nemen voor dat wat er in hun eigen buurt gebeurt. Samenwerken met andere organisaties en wijkteams om verdere marginalisering van mensen aan de onderkant van de samenleving te voorkomen, is een goede oplossing van vraagstukken en complexe casuïstiek. De nieuwe ontwikkelingen die op ons allen afkomen, geven veel onzekerheid bij mensen en er dreigt een aantal echt tussen wal en schip te vallen. Het is onze missie om deze mensen te ondersteunen daar waar nodig, zodat zij weer op eigen kracht verder kunnen. Om mensen zoveel mogelijk weer op eigen kracht te laten participeren is het Leger des Heils gericht op herstel van het gewone leven. Er wordt gebruik gemaakt van de eigen kracht van de mensen, van de inzet van onze ervaringsdeskundigen en de vele vrijwilligers, die zich beschikbaar stellen om ons werk te ondersteunen. Er worden randvoorwaarden gecreëerd via werk en dagbestedingsprogramma's, omdat we geloven dat arbeid en deelname aan maatschappelijke activiteiten het belangrijkste is om weer onderdeel van de samenleving uit te gaan maken. Al meer dan 125 jaar is het Leger des Heils in Nederland een vast gezicht en heeft zich als betrouwbare partner van zorgkantoren, gemeenten en provincie getoond. Wij streven naar voorkoming van uitsluiting en armoede, naar een goede kwaliteit van leven voor ieder mens en naar behoud en herstel van zelfstandigheid. De resultaten die je behaald in de hulpverlening laten zich niet makkelijk of eenduidig meten. De verschillende methoden die hiervoor gebruikt worden, denk aan de ROPI, doelrealisatie en cliënttevredenheid geven samen wel inzicht in het effect van de inzet. Bij alle verschillende metingen blijkt dat Leger des Heils W&G Noord goed presteert.


3 Productontwikkeling en resultaten Het Leger des Heils heeft een aantal speerpunten waar we ons als organisatie op richten. De ontwikkelingen en resultaten rond deze speerpunten worden in dit hoofdstuk toegelicht. 3.1 Zelfredzaamheid en Herstelgericht werken Leger des Heils W&G Noord zet in op het herstel van het gewone leven voor mensen aan de onderkant van de samenleving. Wij helpen hen de greep op hun leven terug krijgen, mee te doen aan de samenleving, vrienden te maken en te houden, kortom volwaardig erbij te horen! Dat doen wij via werk, vrije tijdsbesteding, herstel van relaties, ondersteund met zorg en correctie. Herstel van het gewone leven gaat over het herwinnen van een zinvol en menswaardig bestaan in de samenleving met betekenisvolle activiteiten, sociale relaties en waardering. Leefgebieden als werk, zinvolle vrije tijdsbesteding en opbouw (primaire) relaties zijn niet langer secundair, maar primaire leefgebieden waar de focus op dient te liggen. 1 Werken aan herstel van het gewone leven begint bij de eigen wensen en eigen verwachtingen van programmadeelnemers, het herwinnen van zelfvertrouwen door te focussen op talenten en mogelijkheden en het vinden van hulpbronnen. Dit vraagt organisatie breed om een andere kijk op en invulling van ondersteuning, waarbij de mogelijkheden van de deelnemers centraal komen te staan2. 3.2 Ervaringsdeskundigen Inzet van ervaringsdeskundigen biedt belangrijke ondersteuning om facetten van herstel te realiseren en is nauw verbonden aan de roots van de organisatie. Van oudsher heeft het Leger des Heils ervaringsdeskundigen ingezet in het sociaal-maatschappelijk werk als ook in de evangelisatie. Leger des Heils W&G Noord is ervan overtuigd dat de kwaliteit van ondersteuning door de inzet van ervaringsdeskundigheid verbetert en bijdraagt aan het herstel van deelnemers. Ervaringsdeskundigen kunnen vanuit verschillende doelen worden ingezet.  Herstel ondersteunend werken: de ervaringswerker levert een bijdrage aan het herstelproces van cliënten vanuit het cliënt perspectief.  Emancipatie: de ervaringswerker ondersteunt cliënten in het ontwikkelen van empowermentdenken en door hen te stimuleren een kritische consument te zijn.  Hoop en perspectief: de ervaringswerker dient als voorbeeld en rolmodel en laat cliënten zien dat iemand, die geworsteld heeft met soortgelijke ervaringen, hier (deels) grip op kan krijgen en dit te boven kan komen door in te gaan op (het doorbreken van) gevoelens van eenzaamheid, schaamte et cetera vanuit gedeelde ervaringen.  Het ontsluiten van ervaringskennis van de (ex) cliënt.  Het persoonlijke herstelproces van de ervaringsdeskundige medewerker bevorderen.  Het ontwikkelen van nieuwe kennis. 1

Uit de Cliënt Tevredenheids Meting 2014 komt naar voren dat deelnemers meer ondersteuning willen bij de invulling van vrije tijd en bij het aangaan of het herstel van primaire relaties. 2

Dit raakt onder meer de gebezigde terminologie (deelnemer in plaats van cliënt), de houding van medewerkers op de herstelmogelijkheden van de deelnemers, de uitvraag van klantindicatoren (uitvragen mogelijkheden/hulpbronnen deelnemer), de inrichting van Deelnemers Plan, de programma-ontwikkeling, cliëntparticipatie in brede zin, beleidsontwikkeling, inrichting accommodaties en dienstverlening aan deelnemers.


In 2014 hebben de pijlers van het Herstel van het gewone leven veel aandacht gehad, maar in 2015 willen we dit nog meer inbedden in onze organisatie. Het werken met ervaringsdeskundigen heeft in de hectiek van 2014 nog te weinig aandacht gehad. Om beide onderwerpen goed te implementeren zullen we dit in 2015 nog een extra boost geven door de punten die nog aandacht behoeven in een project uit te werken en te implementeren. 3.3 Werk voor iedereen De afdeling 50|50 richt zich op participatie en re-integratie van cliënten van het Leger des Heils. In dat kader kunnen cliënten een aantal dagdelen per week in de Workcenters in Groningen en Emmen terecht om te werken aan hun werknemersvaardigheden. Daarnaast werken de cliënten in de Workcenters aan hun vaktechnische vaardigheden. In 2014 zijn er twee belangrijke ontwikkelingen te zien. In de eerste plaats is het aantal cliënten dat heeft deelgenomen aan de werkzaamheden op de Workcenters in Emmen en in Groningen sterk toegenomen. De afspraken die gemaakt zijn binnen Leger des Heils W&G Noord blijken hun vruchten af te werken. In de tweede plaats is het aantal werkzaamheden en opdrachtgevers sterk toegenomen. Met name in Emmen krijgt het Workcenter een duidelijke positie binnen de verschillende netwerken, waardoor er een steeds groter aantal opdrachten aan het Workcenter Emmen is gegund. Een hoogtepunt in het jaar 2014 was de formele opening op 27 september van het Workcenter in Groningen. Op een werkelijk schitterende dag opende de wethouder Roeland van der Schaaf dit initiatief. De open dag die aan deze openingshandeling was gekoppeld is goed bezocht. Uiteindelijk zijn er ruim honderd bezoekers geweest. Eind 2014 is een contract afgesloten met de reclassering van het Leger des Heils voor de uitvoering van 200 taakstraffen. Dit is een uitbreiding in bezetting van het Workcenter in Groningen. In 2015 zal hier verdere invulling aan worden gegeven. 3.3 Vrije tijd voor iedereen Het Leger des Heils vindt het belangrijk dat mensen naast een goede dagbesteding ook de mogelijkheid krijgen om hun vrije tijd zinvol in te vullen. Een zinvolle vrije tijdsbesteding versterkt het netwerk en maakt de hulpverlening effectiever. Naast alle bijzondere activiteiten op de afdelingen waren er dit jaar twee hoogtepunten; het Kunst en Theater Festival en de Dutch Street Cup. Het Kunst en Theater Festival 2014 met op 17 mei het landelijke gala in studio 21 te Hilversum was wederom een groot feest. Voorafgaand werden er in het voorjaar workshops gegeven voor cliënten. De presentatie van deze workshops is eerst regionaal en een aantal cliënten mogen deelnemen aan het gala. Het streven is om met deze workshops aan te sluiten bij bestaande plaatselijke activiteiten zodat cliënten ook na het festival hun talenten blijven ontwikkelen en een zinvolle vrijetijdsbesteding overhouden. Op 12 september 2014 is voor het eerst in de geschiedenis van de Dutch Street Cup een team uit Noord Nederland kampioen van Nederland geworden. Tot grote verwondering van iedereen is niet Amsterdam de winnaar van het damestoernooi geworden, maar het team van Leeuwarden. Een geweldige prestatie van de dames met als gevolg totale verbazing en een groot enthousiasme van alle spelers en coaches. Het resultaat een mooie beker maar ook een reis naar de Homeless World


Cup van 19 tot en met 28 oktober in Santiago de Chile. Het thema van de Homeless World Cup is ‘a ball can change the world’. Voor de speelsters is dit werkelijkheid geworden. Een onvergetelijke ervaring is het ontmoeten van zoveel deelnemers (600) uit alle delen van de wereld.

3.4 Jeugdzorg in ontwikkeling Leger des Heils W&G Noord biedt professionele hulp aan jongeren die in de knel zijn gekomen. Dit werk gebeurt met bevlogen professionals, die zich inzetten om mensen nieuwe vaardigheden te leren. Er wordt gestreefd naar een goede kwaliteit van leven voor ieder mens. Gedreven, bevlogen en vasthoudend en gericht op herstel van het gewone leven. De zorg is ingebed in een keten van intensieve gezinsprogramma's, ambulante begeleiding, orthopedagogische leefgroepen en pleegzorg. Het jaar 2014 stond natuurlijk in het teken van de transitie, maar ook transformatie. Opdrachtgeverschap en daarmee mede eigenaarschap is in 2015 overgedragen van de Provincie aan de gemeenten. De uitdaging waar, iedereen in de jeugdzorg voor stond, was om met minder budget en een lokale verankering zorg te bieden, die passend is voor alle betrokken partijen. Deze transitie heeft invloed op hoe het Leger des Heils haar zorgaanbod zal aanbieden. Het portfolio is uitgebreid met een gezinshuis en intensieve pleegzorg aanbod voor oudere kinderen(10+) een "terug naar huis module" en kinderen jeugdcoaching. Deze vernieuwingen willen we uitlichten. 3.4.1 Gezinshuis In augustus 2014 is het Leger des Heils W&G Noord een gezinshuis gestart. Het is een dienstwoning in een reguliere buurt in Veendam. Voorheen was hier een orthopedagogische behandelgroep voor jeugdigen gevestigd. Het gezinshuis biedt ondersteuning aan jeugdigen, die om verschillende redenen (tijdelijk) niet thuis kunnen wonen. In het gezinshuis kunnen zij op een positieve manier ervaren hoe het is om in een gezin te leven. De gezinshuisouders zijn 24 uur per dag verantwoordelijk voor de opvoeding en begeleiding van de jeugdigen. Zij worden hierbij ondersteund door een multidisciplinair team, bestaande uit een orthopedagoog, afdelingsmanager en ouderbegeleider.


Binnen het gezinshuis worden de jeugdigen geholpen hun ontwikkelingsachterstanden in te halen, sociaal emotionele problemen te verwerken en gedrag ten goede te veranderen. Het gezinshuis biedt (systeem)opvoeding, structuur en geborgenheid aan de geplaatste jeugdigen.

3.4.2 Pleegzorg Terug naar huis module In 2014 is de module "terug naar huis" nader uitgewerkt en ingezet. Kinderen worden voor maximaal 6 maanden in een pleeggezin geplaatst met als doel terugkeer naar huis binnen 6 maanden. Om dit te bereiken wordt er intensieve begeleiding geboden aan het kind door het pleeggezin en de pleegouderbegeleider en in de thuissituatie door een gezinsbegeleider. De module werd als eerste bij een baby ingezet en succesvol afgerond. Pleegzorg Plus Pleegouders krijgen, ondersteund door Video Interactie Begeleiding en onze professionals, handvatten op het gebied van hechting. Hiermee wordt het gedrag van het kind, wat verband houdt met hechtingsproblematiek, eerder herkent en beter begeleid door de pleegouders zelf. Problemen en onbegrip wordt hierdoor gereduceerd. Bij alle nieuwe trajecten wordt aan pleegouders gevraagd of zij zich deze methodiek willen eigen maken. Pleegouders zijn er blij mee en het Leger des Heils heeft er zeer goede ervaringen mee. 3.4.3 Kinder- en jeugdcoaching De kinderen jeugdcoach is er voor het kind/de jeugdige. Door omstandigheden krijgen kinderen en jeugdigen niet altijd wat ze nodig hebben om zich optimaal te ontwikkelen. Daardoor beschikken ze niet over voldoende vaardigheden om de ontwikkelingstaken, waar ze voor komen te staan, uit te voeren. De begeleiding richt zich op de stimulering en versterking van de ontwikkeling van deze kinderen. Daarnaast wordt aandacht besteed aan het uitbreiden van het vaardighedenrepertoire, zodat zij beschikken over meerdere mogelijkheden en alternatieven. Op deze manier zijn zij beter in staat om keuzes te maken in hun leven en om eventuele vicieuze en/of transgenerationele cirkels te doorbreken. Het uitgangspunt tijdens de begeleiding van een kinder- of jeugdcoach is het vergroten van de draagkracht van kinderen en jeugdigen, waardoor


protectieve factoren toenemen. Dit wordt gedaan door de nadruk te leggen op de afgebakende hulpvraag. Doordat kinderen/jeugdigen nog erg flexibel zijn, is gedragsverandering redelijk eenvoudig. De kinderen jeugdcoach gaat naast het kind/de jeugdige staan, werkt vraaggericht en vanuit de empowerment-gedachte en is flexibel en laagdrempelig benaderbaar. De coach is zo een vertrouwenspersoon voor het kind of de jeugdige. De gedragsverandering van het kind of de jeugdige heeft vaak een positieve uitwerking op het gezin, waardoor de eventuele hulpvraag van ouders vaak ook aangepast wordt. Dit initiatief wordt ondersteund vanuit de productteams Ambulant en Jongleren van het Leger des Heils. Op dit moment zijn in Groningen, Drenthe en Friesland ongeveer 25 kinderen jeugdcoaches actief. Inmiddels is een interne training tot kinder- of jeugdcoach gestart in Hilversum, Zwolle, Winterswijk, Arnhem, Hengelo, Almere en Enschede. Waarschijnlijk zullen Amsterdam en de andere regio's binnen afzienbare tijd volgen. Er is een implementatieplan geschreven om kinderen jeugdcoaching landelijk uit te rollen binnen alle ambulante teams van het Leger des Heils. Nieuwe ontwikkelingen binnen het kinderen jeugdcoachteam Leger des Heils W&G Noord zijn:  begeleiding van kinderen met een licht verstandelijke beperking  begeleiding van kinderen van ouders met een licht verstandelijke beperking  begeleiding van kinderen die betrokken zijn bij een vechtscheiding (in samenwerking met de Jeugdbescherming & Reclassering van het Leger des Heils)  weerbaarheidstrainingen; individueel of in groepsverband 3.5 Resultaten Vanuit verschillende perspectieven wordt er gekeken naar de inspanningen die er geleverd worden. Als Leger des Heils doen we het werk met een bepaald doel, maar ook onze stakeholders verwachten resultaten van de zorg die geleverd wordt. In 2014 zijn er verschillende onderzoeken en audits gehouden. 3.5.1 Onderzoek effectiviteit “10” voor Toekomst Het longitudinaal onderzoek van de RUG naar de effectiviteit van “10” voor Toekomst is afgerond in 2012. In het 7 jaar durende onderzoek zijn de problemen van de nieuwe cliënten in kaart gebracht door scorelijsten en na afloop van de zorg opnieuw gemeten. In begin 2014 zijn de resultaten van het promotieonderzoek uitgebracht en in 2015 zal de onderzoeker, Tim Tausendfreund, promoveren op dit onderwerp. De uitkomsten van het onderzoek geven aan dat de resultaten het best zichtbaar worden in de afname van ouderlijke stress als vervolg van de interventie van “10” voor Toekomst. De gedragsproblemen bij kinderen en het gezinsfunctioneren, zoals waargenomen door hulpverleners, toonden een minder coherent patroon van verandering. De verklaring ligt in de focus van gezinscoaches op verrichtingen met ouders. Vanuit het onderzoek werd geadviseerd om een parallel aanbod te creëren van directe hulp voor kinderen, naast en in aanvulling op de


hulpverlening voor ouders. Een dergelijk aanvullend programma “Kindercoaching” is inmiddels uitgerold door het Leger des Heils. 3.5.2 Recovery Oriented Practices Index (ROPI) In de zomer van 2014 is, in het kader van herstelgericht, bij twee afdelingen de ROPI afgenomen. Met dit instrument kan nagegaan worden in hoeverre een organisatie op koers ligt als het gaat om herstel ondersteunende zorg. Er is een maximale score van 5 te behalen. De RIBW Jeugd in Stadskanaal behaalde een gemiddelde score van 4,13 en Vast en Verder in Groningen een score van 3,7. Bij beide afdelingen kwam duidelijk naar voren dat er tegemoet gekomen wordt aan de basale zorgbehoeftes en een breed aanbod van diensten is. Medezeggenschap, zelfbepaling, participatiemogelijkheden, cliëntgerichtheid en keuzemogelijkheden staan hoog in het vaandel. De zorg is gebaseerd op de mogelijkheden van de cliënt, waarbij gewerkt wordt vanuit cliëntgerichtheid, keuzemogelijkheden en zelfbepaling. 3.5.2 Cliënttevredenheid In het voorjaar van 2014 is een CQI-meting (Consumer Quality Index) gehouden door het onafhankelijk onderzoeksbureau TRIQS. Bij dit onderzoek zijn alle cliënten van Leger des Heils W&G Noord benaderd. Alle afdelingen scoren positief, de gemiddelde score van Leger des Heils W&G Noord is 7,4. Enkele voorbeelden Kunt u meebeslissen over de inhoud van uw begeleidingsplan?  Beschermd Wonen GGZ scoort op deze vraag een 8,6 Is de medewerker beleefd tegen u?  Op deze vraag scoort Ambulant een 9,6 Zijn de medewerkers gastvrij?  De Maatschappelijke Opvang scoort hierop een 10! Verbetermaatregelen Wat opvalt bij de antwoorden zijn:  Bij de vragen die te maken hebben met het contact tussen cliënt en medewerkers scoren alle afdelingen positief op de beleefdheid van medewerkers, de wijze waarop ze luisteren, zaken worden op een begrijpelijke wijze uitgelegd en men voelt zich serieus genomen. Niet alle afdelingen scoren echter voldoende op de vraag of er voldoende tijd voor begeleiding wordt ervaren.  Opvallend is dat niet iedere cliënt weet wat te doen bij klachten. Op beide punten zijn in 2014 acties uitgezet die de kwaliteit moeten verbeteren. Alle cliënten worden blijkbaar goed en beleefd benaderd, maar cliënten ervaren niet dat medewerkers voldoende tijd kunnen vrijmaken. Ook wordt iedereen bij opname geïnformeerd over het klachtenbeleid, maar wellicht krijgt de cliënt op een dergelijk moment te veel informatie. Het zou goed zijn om gedurende de opname het klachtenbeleid een aantal keren opnieuw onder de aandacht van de cliënt te brengen. Benchmark rapportcijfers Werkeenheden Leger des Heils


3.5.3 Doelrealisatie Voor alle cliënten die begeleid worden door het Leger des Heils wordt een zorgplan opgesteld. In dit zorgplan wordt bij de evaluatie aangegeven in hoeverre een doel behaald is. Deze effecten van de zorg noemen wij doelrealisatie. Het doel "gehaald" en "gedeeltelijk gehaald" worden door ons als positief resultaat gelabeld. Van alle cliënten geeft 75 % hierbij aan dat de inzet van onze activiteiten effect heeft gehad. De metingen van de problematiek worden door ons vastgelegd in het hulpverleningsplan.

Doelrealisatie 2014

Doel gehaald

Doel gedeeltelijke gehaald

Doel niet gehaald

Totaal

62%

28%

10%

100%

Tabel: Overzicht doelrealisatie bij een evaluatie in de Jeugdzorg

Doelrealisatie 2014

Doel gehaald

Doel gedeeltelijke gehaald

Doel niet gehaald

Totaal

34%

39%

27%

100%

Tabel: Overzicht doelrealisatie bij een evaluatie in de Maatschappelijke opvang


4 Omgeving De externe omgeving is voortdurend in beweging. Het Leger des Heils kan daarom niet stil blijven zitten. We zullen daarop moeten inspelen om de meest kwetsbare mensen in de samenleving te kunnen blijven helpen. 4.1 Transitie en Transformatie Het jaar 2014 heeft in het teken gestaan van de voorbereidingen op de transitie en inkoop van de zorg voor 2015. Van oudsher maakt het Leger des Heils zich sterk voor de mensen aan de onderkant van de samenleving. Mensen die niet passen binnen de georganiseerde wijze van zorgverlening. Mensen die tussen wal en schip raken. Vanuit dit uitgangspunt heeft het Leger des Heils met alle 62 gemeenten in Noord Nederland, vaak in samenwerkend verband, afspraken kunnen maken en contracten getekend. Met de vier Centrumgemeenten zijn afspraken gemaakt en contracten getekend over de continuering en nieuwe instroom van beschermd wonen in Groningen, Emmen, Assen en Engwierum en van continuering en nieuwe instroom van extramurale begeleiding, behorend bij de maatschappelijke opvang voor het centrumgebied. Ook op lokaal gebied zijn met verschillende gemeenten contracten afgesloten. Daardoor kan bij nieuwe complexe situaties, die niet binnen het eigen netwerk opgelost kunnen worden, een beroep gedaan worden op het Leger des Heils, Met de drie jeugdregio's zijn contracten afgesloten, waardoor het mogelijk is jeugdhulp te kunnen blijven bieden aan die kinderen en jongeren, die dat zo hard nodig hebben. Het Leger des Heils biedt Pleegzorg en geeft Video Interactie Begeleiding aan pleeggezinnen. Er kan Jeughulp, kinderen jeugdcoaching en Video Home Training binnen multiproblemgezinnen geboden worden. Indien nodig zijn er arrangementen op het snijvlak van vrijwillige hulpverlening en dwang en drang. Het blijft mogelijk uithuisgeplaatste kinderen op te vangen binnen gezinnen. Indien dat niet mogelijk is, zijn er opvanghuizen voor deze kinderen. Er is beschermd wonen voor jongeren van 14 tot 18 jaar. Ter voorbereiding op de transitie is er getransformeerd. Zo is in 2014 in Veendam een groepshuis gesloten en is op dezelfde plek een gezinshuis geopend. Een plek waar jongeren binnen een stabiele gezinssituatie kunnen verblijven. Het Leger des Heils participeert binnen het sociale team of sluit daar nauw bij aan. Er is veelvuldig afstemming met de verschillende CJG's en op een aantal plekken wordt flexibel gewerkt op dezelfde locatie, zodat de lijnen kort zijn. Alle medewerkers in het lokale veld zijn goed bereikbaar en zij kennen de buurt. Zij werken samen anderen hard aan de brug naar de samenleving om sociale uitsluiting tegen te gaan. Participatie binnen het arbeidsproces is hierbij van groot belang. Het Leger des Heils heeft ter voorbereiding op de transitie alvast ingezet op transformatie en heeft participatie (werken en vrije tijd) al enige tijd geïntegreerd in haar aanpak.


4.2 Maatschappelijk rendement Het maatschappelijk rendement van een organisatie is de toegevoegde waarde voor de maatschappij. Hiervoor zijn meetinstrumenten ontwikkeld (SROI) om behaalde resultaten vast te kunnen leggen. Maar wat zijn nu echt "extra" waardes als een organisatie zich erop toelegt om zich, in het diepst van haar fundamenten, in te zetten om een bijdrage te leveren aan de waardevermeerdering van onze maatschappij. Het Leger des Heils doet dit (al jaren) door mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt te helpen aan werk. Dit is vanzelfsprekend onderdeel van ons product aanbod voor cliënten. Maar we doen dit ook door in ons eigen personeelsbestand mensen aan te nemen die al langere tijd geen werk hebben, in opleiding zijn of langdurig ziek zijn geweest. Ook de inzet van vrijwilligers in onze organisatie gemeengoed. In de gesprekken met gemeenten kwam naar voren dat zij zelf ook deze SROI verplichting willen hanteren. Hierin noemen zij ook de diensten en leveringen die zij inhuren of -lenen. Met deze stakeholders kunnen derhalve in contractbesprekingen meegenomen worden dat van hen ook een sociale inspanning wordt verwacht. De inkoop voor het Leger des Heils is grotendeels landelijk geregeld. Onze inkopers nemen deze eisen mee in het inkooptraject om het maatschappelijk rendement te vergroten.


5 Human Resource Management 5.1 HR Beleid Het Leger des Heils strijdt vanuit een christelijke opdracht voor een rechtvaardige samenleving waarin ieder mens tot zijn recht komt. De inhoud en richting van ons werk worden ingegeven door de opdracht God lief te hebben bovenal en je naaste als jezelf, in de context van sociale misstanden en zingevingsvragen van deze tijd. Ook het personeelsbeleid is uiteraard gekoppeld aan deze opdracht. De marktwerking in de zorg en de afstemming van het zorgaanbod op de individuele zorgbehoefte van de cliënt heeft de komende jaren grote invloed op ons personeelsbeleid. Daarnaast geldt ook de vergrijzing van de beroepsbevolking als een belangrijke factor. De bezuinigingen in en de decentralisatie van de zorg leiden tot de nodige arbeidsonzekerheid. Voor het Leger des Heils is het van belang dat het medewerkersbestand zodanig is samengesteld dat de organisatie teruggang in subsidies of productieafspraken kan opvangen. In 2014 is er sterk gestuurd op het behouden van een grote flexibele schil. Deze sturing heeft er toe geleid dat er een geleidelijke aanpassing heeft plaats gevonden op de vereiste zorgcapaciteit zonder dat er sprake is geweest van geforceerde aanpassingen. In kwalitatief opzicht is de aansluiting lastiger geweest, omdat vereiste en gewenste competenties in relatie tot gewenste formatie niet altijd optimaal is geweest. Gebruikmakend van de instrumenten in het Talent Centrum zijn in de meeste situaties oplossingen gevonden. 5.2 Medewerkers In de veranderende omstandigheden streeft het Leger des Heils W&G Noord ernaar de professionele hulpverlening te waarborgen. Hierin staan de professionaliteit, gedrevenheid, kennis en competenties van de hulpverleners cruciaal. In 2014 is dan ook aan alle medewerkers de training 'Kanteling in de zorg' aangeboden. Binnen deze training werden workshops aangeboden als persoonlijke effectiviteit, stress en brein en 'medewerker nieuwe stijl'. Tevens hebben de medewerkers in de jeugdzorg zich geregistreerd in het kader van de professionalisering van de jeugdzorg. Deze ontwikkeling brengt met zich mee dat ook deze groep medewerkers gefaciliteerd moet worden om hun punten voor de herregistratie te behalen. Al deze ontwikkelingen worden in 2015 verder vormgegeven in een opleidingsbeleid, afgestemd op de eisen voor de jeugdzorg medewerkers en de algemene ontwikkelingen in de zorg. In 2014 is ook het Talentcentrum verder ingericht en ontwikkeld. Het Talentcentrum speelt een faciliterende en ondersteunende rol in de mobiliteit en doorstroom van de medewerkers. In 2014 hebben 28 intakes plaatsgevonden en zijn 17 medewerkers door, onder andere de bemiddeling van het Talentcentrum, intern overgeplaatst. Tevens is in het afgelopen jaar het planning- en roostersysteem (SP-Expert) en het nieuwe roosterbeleid verder geïmplementeerd. Alle uren worden nu in dit systeem geregistreerd en de centrale planner plant nu voor de gehele werkeenheid. Dit zal in 2015 verder ontwikkeld worden naar een strategische personeelsplanning, waarbij onder andere de inrichting van de flexibele schil centraal staat. Op 31 december 2014 waren er 73 vrijwilligers 'in dienst' bij Leger des Heils W&G Noord. Daarnaast zetten nog zo'n 43 vrijwilligers zich in voor de Bij Bosshardt locaties.


In 2014 is een nieuw vrijwilligersbeleid vastgesteld en een vrijwilligerscoördinator aangesteld. De vrijwilligers hebben een belangrijke aanvullende rol in de hulpverlening en de organisatie wil deze waarde bevestigen door hen onder andere workshops aan te bieden op voor hen relevante onderwerpen. 5.2.1 Medewerkers aantallen In 2014 is de groei van het aantal medewerkers in dienst bij Leger des Heils W&G Noord tot stilstand gekomen. Door de verwachtte bezuinigingen worden er weinig contracten voor onbepaalde tijd afgegeven, en vloeiden veel medewerkers met een contract voor bepaalde tijd af. Jaar 2011 2012 2013 2014

per 1/1 307 356 357 369

Welzijn 245 289 293 302

JHV 62 67 64 67

Bij 91 60 75 72

Welzijn 81 60 73 69

JHV 14 0 2 3

Af 44 52 53 75

Welzijn 39 48 49 67

JHV 9 4 4 8

Per 31/12 354 364 379 366

Welzijn 287 300 309 304

JHV 67 64 70 62

Tabel: Overzicht aantal medewerkers verdeeld naar CAO 2011-2014 Medewerkers en gemiddelde leeftijd Het aandeel mannen/vrouwen binnen de organisatie is de afgelopen jaren redelijk constant gebleven. Hoewel in de afgelopen drie jaar een kleine groei in het aantal mannen leek te komen is dit in 2014 weer gedaald. De gemiddelde leeftijd blijft gestaag stijgen. In de samenstelling van de teams wordt ernaar gestreefd een juiste balans te vinden in de opbouw van verschillende leeftijdscategorieën, zodat alle generaties elkaar kunnen aanvullen in hun kennis en kwaliteiten.

Jaar 2011 2012 2013 2014

% totaal 22% 23% 26% 24%

Mannen Welzijn 66 75 84 76

JHV 11 10 14 12

Vrouwen % totaal Welzijn 78% 220 77% 225 74% 225 76% 228

JHV 57 54 56 50

Gem. leeftijd 39 40 41 42

Tabel: Overzicht aantal mannen en vrouwen en gemiddelde leeftijd 2011-2014 Gemiddelde duur dienstverband De gemiddelde duur van het dienstverband is licht gestegen dit jaar. De medewerkers van het Leger des Heils W&G Noord zijn gemiddeld 7,6 jaar bij de organisatie in dienst (2013: 7 jaar). Uit de exitinterviews en het medewerkers-tevredenheidsonderzoek blijkt dat de medewerkers het werken voor het Leger des Heils als zinvol ervaren. In de groep medewerkers die uitgestroomd zijn omdat hun contract niet verlengd kon worden, zijn 17 medewerkers na een tussenperiode weer teruggekeerd bij het Leger des Heils. Hun eerdere dienstjaren tellen niet mee in het gemiddelde. De volgende tabel geeft het aantal bezette arbeidsplaatsen per ultimo van het jaar weer (uitgedrukt in fte's van 36 uur per week). In totaliteit is er een afname van 16 FTE in het jaar 2014. Deze daling is met name terug te zien in de uitvoering.


Vanwege de verwachtte bezuinigingen is in 2014 sterk gestuurd op de formatie en is deze daling bewerkstelligd. Jaar 2011 2012 2013 2014

Directie & MT 5 5 5 4

Leiding 17 17 19 18

Uitvoerend 179 193 201 183

Ondersteunend 32 32 32 31

Totaal 236 250 261 245

Tabel: Overzicht verdeling fte's 2011-2014 5.2.3 Stagiares Op 31 december 2014 waren 23 stagiaires in dienst, hetzelfde aantal als in 2013. Het Leger des Heils W&G Noord biedt studenten graag de mogelijkheid om kennis te maken met het werken met onze specifieke doelgroepen. De stagiairs worden hierin begeleid door ervaren en bekwame medewerkers. Tevens is de tendens te zien dat stagiairs, nadat ze gediplomeerd zijn, bij het Leger des Heils W&G Noord in dienst treden als medewerker. 5.3 Verzuim Het verzuimpercentage is het afgelopen jaar gestegen tot het niveau van 2011. De meldingsfrequentie is echter gedaald, men heeft zich dus minder vaak ziek gemeld. De stijging in het percentage komt dan ook door langdurig verzuim, waarin vaak psychische klachten de oorzaak zijn. Er is blijvende aandacht voor adequate begeleiding bij de re-integratie en preventie van verzuim. Jaar 2011 2012 2013 2014

Verzuimpercentage 4,4% 3,1% 3,7% 4,4%

Verzuimfrequentie* 1,1 1,2 1,1 1,0

* gemiddeld aantal ziekmeldingen per medewerker Tabel: Verzuim 2011-2014


6 Kwaliteit 6.1 Audit Positionering & Decentralisatie Risicomanagement is sterk verbonden met het kunnen dragen van bestuurlijke verantwoordelijkheid vanuit het governancemodel van W&G. In dat kader is besloten om in het voorjaar van 2014 een audit uit te voeren op het onderwerp Positionering en Decentralisatie. De overheid voert vanaf 2015 ingrijpende bezuinigingsmaatregelen door in de zorg en het sociale stelsel. Daarbij vindt een herijking plaats van verantwoordelijkheden tussen overheden, maatschappelijk middenveld ('civil society') en de zelfredzaam geachte burger. De bezuinigingen en decentralisaties (van begeleiding, jeugdzorg en werk) naar gemeenten hebben impact op ondersteuning aan kwetsbare mensen en raken nagenoeg alle werkgebieden en producten van W&G. W&G verwacht, in combinatie met de aanhoudende economische crisis en de schuldenproblematiek, een toename van het aantal dak- en thuislozen in de komende jaren. Doel van de audit is vergroting van het inzicht van het effect die de decentralisatiebewegingen binnen de zorg hebben op de ontwikkeling en uitvoering van beleid door werkeenheden afzonderlijk en stichting als geheel. Onderzocht is hoe werkeenheden en stichtingsbureau zich voorbereiden op de decentralisatie, hoe ze contacten onderhouden met de gemeentes en andere stakeholders en welke inspanningen ze leveren om als Leger des Heils 'mensen zonder helper' te blijven helpen. 6.2 Onderzoek 'werken met zorgplannen' Het onafhankelijk onderzoeksbureau CMO Groningen heeft in de zomerperiode van 2014, op verzoek van Leger des Heils W&G Noord, een onderzoek uitgevoerd rond het werken met zorgplannen. Aan de hand van kwalitatief onderzoek is in kaart gebracht dat binnen Leger des Heils W&G Noord actief vorm gegeven wordt aan het verbeteren van de positie van de cliënt in het werken met zorgplannen. 6.3 HKZ certificering Leger des Heils W&G Noord is HKZ (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) gecertificeerd. Hiervoor is in het najaar van 2014 een externe audit door DNV geweest. De HKZ certificering geeft aan dat het Leger des Heils W&G Noord voldoet aan vooraf vastgestelde kwaliteitsnormen van de geleverde zorg. Onze organisatie is goed georganiseerd, stelt de cliënten centraal, we werken continu aan de optimalisering van het aanbod, we presenteren betrouwbare resultaten en voldoen aan eisen vanuit de sector. Leger des Heils W&G Noord biedt hierdoor kwalitatief verantwoorde ondersteuning in de sectoren van Jeugdzorg, Maatschappelijke Opvang, Geestelijke Gezondheidszorg (w.o. Verslavingszorg), Preventie en Maatschappelijk herstel. 6.4 Zorgdossier en productie audit In het najaar van 2014 is de jaarlijkse zorgdossier en productie audit uitgevoerd. Deze audit richt zich op:  het aantonen dat zorgproductie daadwerkelijk geleverd is  of de gedeclareerde zorg feitelijk geleverd is aan de cliënt  de wijze waarop de leidinggevende de productie stuurt


  



de juridische basis van de zorglevering (aanwezigheid van een juridisch getoetste en ondertekende zorgleveringsovereenkomst) de kwaliteit van zorg (is er een zorgplan, wat is de kwaliteit daarvan en vinden er evaluaties plaats) de componenten van herstel van het gewone leven zoals: - toeleiding naar werk; - vrije tijd; - herstel van relaties; - zingeving; - de inzet van ervaringsdeskundigen. het omgaan met de risico-inventarisatie op cliëntniveau en de meldcode Huiselijk geweld en Kindermishandeling.

6.5 Kwaliteitskader Voorkomen seksueel misbruik in de Jeugdzorg Naar aanleiding van het rapport Commissie-Samson 'Omringt door zorg maar toch niet veilig' is een kwaliteitskader opgesteld welke ook binnen het Leger des Heils W&G Noord wordt geïmplementeerd. De visie van het kwaliteitskader past bij onze mening dat kinderen in een veilige omgeving moeten kunnen opgroeien. Een omgeving waarin zij op een goede manier kunnen leren en zichzelf ontwikkelen op weg naar hun volwassenheid. Jeugdigen die aan onze zorg zijn toevertrouwd kunnen daar ook op rekenen. Vaak gaat het om kinderen die al in een eerder stadium ernstig beschadigd of achtergebleven zijn in hun ontwikkeling. Onze werkwijze is erop gericht om situaties die mogelijk kunnen leiden tot (seksueel) misbruik van anderen te voorkomen. 6.6 Toetsing Inspectie Jeugdzorg De Inspectie Jeugdzorg ziet toe op de kwaliteit van de jeugdhulp en op de naleving van de wetgeving. De inspectie zorgt voor een onafhankelijk oordeel over de kwaliteit van de jeugdhulp dat relevant is voor de professional, de instelling, de overheid en de burger. Dat draagt aan het verbeteren van de jeugdhulp. In december 2014 heeft de Inspectie Jeugdzorg onderzoek gedaan bij de afdeling pleegzorg van Leger des Heils W&G Noord. Doel van het onderzoek was om te bepalen in hoeverre deze afdeling er voor zorgt dat kinderen verantwoorde hulp krijgen. Het toetsingskader bestaat uit de thema's uitvoering hulpverlening, veiligheid, leefklimaat, cliëntenpositie en organisatie. Ieder thema is uitgewerkt in een aantal criteria. Het eindoordeel van de inspectie was dat de kwaliteit van de uitvoering van de jeugdhulp van de afdeling pleegzorg van Leger des Heils W&G Noord voldoende is. Dat wil zeggen dan meer dan 75% van de criteria als voldoende is beoordeeld.


7 Bedrijfsvoering 7.1 Financiën De ontwikkeling van het resultaat in 2014 is positief ten opzichte van het begrote resultaat. Het jaarresultaat van 2014 komt uit op € 1.240.000 positief (5% van de omzet). Dit is fors hoger dan het begrote resultaat van € 213.000. De opbrengsten zijn circa € 2,1 miljoen hoger dan begroot. Dit heeft o.a. te maken met de hogere AWBZ productie, de niet begrote indexering bij de provincies en een hoger forensisch volume. De hogere opbrengsten hebben gezorgd voor een betere dekking van de kosten. De nacalculatie over voorgaande jaren (AWBZ en forensisch) van € 375.000 heeft ook een groot aandeel in het positieve resultaat. Het totaal aan nagekomen baten uit voorgaande jaren is circa € 500.000. De resultaatontwikkeling van Leger des Heils W&G Noord is mede het gevolg van het gevoerde beleid ten aanzien van kostenbeheersing. Rekening houdende met de extra opbrengsten blijven de kosten onder controle. Een belangrijk element is hierbij de inzet van de flexpool en het lage ziekteverzuim. Tevens hebben de landelijke inkoopcontracten een positief effect op het uitgavenpatroon. De organisatie heeft een goed resultaat gehaald. In verband met de transitie en transformatie is het nodig om weerstandsvermogen op te bouwen en de voorbereiding te treffen om nog optimaler de activiteiten uit te voeren. Daarom wordt in het licht van komende efficiencyslagen ook binnen Leger des Heils W&G Noord gekeken naar een verdere optimalisering van de inrichting en uitvoering van de organisatieactiviteiten. Ook is er voor gekozen om de structuur van de organisatie in regionale clusters in te richten en het aantal leidinggevenden te verkleinen.


RESULTATENREKENING OVER 2014 Realisatie

Begroting

Realisatie

2014

2014

2013

Bedrijfsopbrengsten: - subsidies gemeente

3.271.756

3.121.500

3.203.680

- subsidies provincie

6.120.786

5.808.200

6.060.651

- opbrengsten AWBZ

10.928.583

9.804.200

10.168.273

1.657.905

1.464.000

1.602.177

943.147

619.200

948.820

22.922.177

20.817.100

21.983.601

14.865.651

13.894.200

15.139.425

567.167

625.900

594.545

6.252.426

6.066.000

5.967.623

21.685.245

20.586.100

21.701.594

1.236.933

231.000

282.007

3.157

-17.900

276

1.240.090

213.100

282.283

1.433.325

472.400

492.857

-193.235

-259.300

-210.574

1.240.090

213.100

282.283

- opbrengsten forensische zorg - eigen bijdragen en overige bedrijfsopbrengsten SOM DER BEDRIJFSOPBRENGSTEN

Bedrijfslasten: - personeelskosten - afschrijvingen op vaste activa - overige bedrijfskosten SOM DER BEDRIJFSLASTEN

BEDRIJFSRESULTAAT Financiële baten en lasten RESULTAAT

RESULTAATBESTEMMING Toevoeging/Onttrekking aan bestemmingsfondsen Toevoeging/Onttrekking aan de algemene reserve en bestemmingsreserves

TOTAAL RESULTAATBESTEMMING

7.2 Gebouwen Leger des Heils W&G Noord heeft locaties in Friesland, Groningen en Drenthe. Om invulling te geven aan de werkzaamheden wordt gewerkt vanuit 30 vestigingen. Het grootste aandeel van de vestigingen zijn huurpanden (vier panden zijn in eigendom van het Leger des Heils). Kantoorfuncties zijn vaak gekoppeld aan de huisvesting voor cliënten. Er zijn vier locaties voor afzonderlijke kantoorfunctie. Daarnaast worden bijna 90 woningen door Leger des Heils W&G Noord gehuurd, die gebruikt worden om cliënten een kans te bieden weer zelfstandig te wonen. Van een deel van de woningen is het de bedoeling dat cliënten deze huurovereenkomst op termijn op hun


naam kunnen krijgen (2014: 11 cliënten). Daarnaast is er een toename in deze woningen in verband met de ontwikkelingen van Housing First in Assen. Binnen Leger des Heils W&G Noord is een eigen afdeling facilitaire dienst die het klein en regulier onderhoud uitvoert. Verder wordt er samengewerkt met externe bedrijven voor de uitvoeringen van meldingen. Het jaar 2014 is het eerste volledige jaar geweest dat de applicatie Topdesk ondersteunend is geweest aan de facilitaire dienst. Er zijn in totaal 846 afgewerkte meldingen in 2014. In 2014 hebben we in Veendam twee woningen omgebouwd van een jeugdhuis naar een gezinshuis. In het kantoorpand zijn een paar kantoorruimtes omgebouwd tot woonunits en er is een extra huiskamer gerealiseerd voor jongeren. In december 2014 is gestart met het opknappen en aanpassen van de jeugdhuizen in Groningen. Voor deze aanpassingen zijn fondsen beschikbaar gesteld. Hiermee kon een al lang bestaande wens om alles op te knappen, uitgevoerd worden. 7.3 Informatisering In 2014 zijn er ontwikkelingen geweest op het gebied van informatisering. Er is een nieuwe applicatie beschikbaar voor ons personeelsbeleid. Deze ontwikkeling is al eerder gestart, maar de implementatie op de werkvloer heeft in 2014 plaats gevonden. Per 1 januari 2014 is het personeelsen registratiesysteem van PION succesvol vervangen door die van AFAS. Verder is er een nieuw cliëntregistratiesysteem ontwikkeld en gebouwd. We noemen dit Clever Nieuw. Om ook in de toekomst de juiste gegevens te kunnen aanleveren bij gemeenten en onze cliënten zo goed mogelijk te kunnen helpen, was vernieuwing van onze oude systeem, Clever, noodzakelijk. In september 2014 is Leger des Heils W&G Noord, als werkeenheid over gegaan op dit nieuwe systeem.


8 Medezeggenschap 8.1 Ondernemingsraad De Ondernemingsraad van Leger des Heils W&G Noord is in 2014 16 keer bij elkaar gekomen voor een vergadering en daarnaast zijn er 12 overlegvergaderingen geweest met bestuurder. Vaak werden de overlegvergaderingen ook bijgewoond door het hoofd P&O en de directiesecretaris. Over het algemeen was er sprake van een goede samenwerking. Er waren momenten waarop de meningen uiteen liepen, maar uiteindelijk werd er consensus bereikt. In 2014 is er voor twee voorgenomen veranderingen een adviesaanvraag ingediend. 1. Ombouw Jeugd Veendam Het was een moeilijke beslissing om een van beide afdelingen van jeugdhuizen Veendam te sluiten. De OR heeft een positief advies gegeven, met in acht neming van een aantal punten, waaronder zorgvuldigheid omtrent de (her)plaatsing van jeugdigen en personeel. 2. Clustering Het onderwerp Clusteren heeft het hele jaar op de agenda gestaan. Er is veel overleg over geweest met de OR. Op verzoek van de OR is het plan aangepast. Dit is gebeurd, en heeft er uiteindelijk toe geleid, dat Clusteren in 2015 ingevoerd kan worden. Tevens heeft de OR een instemmingsverzoek ontvangen met betrekking tot Pauzes. Hierover is nog geen definitieve afspraak gemaakt. Dit krijgt in 2015 een vervolg. In 2014 zijn veel onderwerpen de revue gepasseerd, zoals bijvoorbeeld de ontwikkelingen van het Talentcentrum, de Jeugdzorgregistratie, centraal Roosterbeleid en de voortgang van het nieuwe cliëntregistratiesysteem Clever Nieuw. De OR vervult hierin een belangrijke rol door namens de medewerkers een gesprekspartner te zijn voor de bestuurder en deze thema's met haar achterban door te nemen. 8.2 Cliëntenraad De Cliëntenraad heeft in 2014 acht eigen overleggen gehad en zeven maal formeel overlegd de Bestuurder. Het is moeilijk om het leden aantal van de cliëntenraad op peil te houden. Er zijn in 2014 een aantal wisselingen geweest. Vijf nieuwe leden zijn gekomen en gegaan, het lijkt moeilijk om de leden vast te houden. Hierdoor is de vaste kern van drie leden zwaar belast. Er is een profielschets en sollicitatieprocedure opgesteld om beter kandidaten te kunnen werven. De vorming van een Dagelijks Bestuur (DB) heeft rust en stabiliteit gebracht voor de cliëntenraad. Het Dagelijks Bestuur bestaat uit een voorzitter en een secretaris. De voorzitter is ook penningmeester van de Landelijke Cliëntenraad (LCR), de secretaris vertegenwoordigd Leger des Heils W&G Noord bij het Frysk Platform. De Transitie van de WMO naar Gemeenten vraagt veel aandacht van de cliëntenraad. Zij worden vaak gevraagd om aanwezig te zijn bij overlegvormen in de noordelijke gemeenten. Dit is niet altijd te realiseren, maar in verschillende gemeenten is de cliëntenraad aanwezig geweest. De cliëntenraad is bij een bijeenkomst van de gemeenten Assen, Emmen, Groningen en Heerenveen geweest. De bijeenkomsten gingen over de Transitie WMO en de cliëntparticipatie daarin. In


Groningen heeft een lid van de cliëntenraad meegedaan in een werkgroep die ging over de herijking van de Maatschappelijke Opvang. De Samenwerkingsovereenkomst is geactualiseerd en definitief vastgesteld op 19 augustus. Daarmee is duidelijkheid gekomen over het aanwezigheidsquotum van cliëntenraad om een advies aan de bestuurder te kunnen geven. De procedure Adviesaanvragen is aangepast en de lijnen zijn helder gemaakt. De bestuurder en de cliëntenraad hebben in 2014 veel onderwerpen besproken. De nadruk lag op de Transitie, het clusteren van de afdelingen, cliëntbejegening en de veiligheid op de afdeling. Op de afdelingen wordt steeds meer overleg gepleegd met de cliënten en de cliëntenraad bij veranderingen op de afdelingen. Dit is een positieve ontwikkeling. In 2015 wordt deze goede samenwerking gecontinueerd.


9 Algemene conclusie en vooruitblik 2015 Het in 2014 ingezette proces van transitie en transformatie heeft een bijzonder goed resultaat laten zien, zowel in financieel opzicht als voor de organisatie en in het bijzonder voor de cliënten. De start van het jaar voelde in alle lagen van onze organisatie als onzeker en onduidelijk, maar de resultaten van onze noeste arbeid zijn positief. Toch zullen dezelfde thema's een hoofdrol spelen in 2015 en vinden daarom voortgang in het komende jaar. Daarom opnieuw PIT voor het derde jaar op rij. PIT staat voor Participatie, Innovatie en Transitie. Herstel van het gewone leven is de rode draad binnen deze doelen. De veranderingen in het sociaal domein, decentralisaties van financieringen en de daarbij horende budgetkortingen, vraagt een extra inspanning om kwalitatief goede hulp en perspectief te blijven bieden aan de meest kwetsbare mensen in onze samenleving. 9.1 Participatie 3.0 Het Leger des Heils gaat voor het herstel van het gewone leven voor mensen aan de onderkant van de samenleving. Via werk, vrije tijdsbesteding, herstel van relaties, ondersteund met zorg en correctie, helpt het Leger des Heils mensen greep te krijgen op hun leven. Het accent van de hulpverlening wordt verlegd naar herstel van het gewone leven waarbij participatie via werk en zinvolle vrije tijdsbesteding voorop staat. 9.2 Innovatie 3.0 Innovatie in tijden van krimp is noodzakelijk voor het voortbestaan van het werk van het Leger des Heils. Inspelend op de transformatie die van organisaties verwacht wordt, wordt het bestaand aanbod kritisch onder de loep gehouden en een innovatieslag gemaakt. Kansen zien en grijpen in deze tijd is van groot belang! .  In 2014 heeft Housing First een ontwikkeling doorgemaakt. In samenspraak met drie gemeenten zijn in het Noorden mogelijkheden gecreëerd en huisvesting gerealiseerd om vorm en inhoud te geven aan deze vernieuwing.  Human Trafficking is een belangrijk aandachtspunt in onze maatschappij. Door aanwending van de RUPS-middelen kunnen we in twee gemeenten aan de slag met een huiskamerproject voor prostituees.  Om onze medewerkers mee te nemen in de ontwikkelingen om ons heen en het gedachtengoed van Welzijn Nieuwe stijl bij hen onder de aandacht te brengen, is voor de hele werkeenheid een training “Kansen Zien” uitgerold. Deze heeft in mei en juni 2014 plaatsgevonden en zijn beslag en borging gekregen in het najaar.  Herstelgericht werken is in de werkwijze van alle afdelingen meegenomen. We noemen dit het herstel van het gewone leven. De methodiek en de inzet van ervaringsdeskundigen verdienen nog meer aandacht en worden in 2015 een belangrijk thema. 9.3 Transitie 3.0 Het Leger des Heils W&G Noord heeft in 2014 goede contacten gelegd en contracten getekend bij de 62 gemeenten in Noord Nederland. Wij werken goed samen met de sociale teams en de CJG’s en onze medewerkers in het lokale veld zijn goed bereikbaar. Voor alle onderdelen van de transitie gelden andere afspraken en constructies. In 2015 verschuift de "T" van Transitie naar Transformatie. De Innovatie, Transitie en Participatie komen hierdoor nog


dichter bij elkaar. De Transformatie van de zorg zal zowel intern als met externe partners verder vorm en inhoud moeten krijgen. 9.4 Conclusie De ontwikkelingen in 2014 geven ons vertrouwen in de toekomst. De mensen aan de onderkant van de samenleving zijn in beeld bij gemeenten. De uitdagingen voor 2015 zijn om dit ook bij de wijkteams, sociale teams, CJG's, gebiedteams in beeld te houden/krijgen, de transformatie vorm te geven en de informatievoorziening aan te passen aan de eisen van 62 verschillende gemeenten.


10 Zorg geleverd in de provincie Drenthe 10.1 Activiteiten In de provincie Drenthe voert het Leger des Heils diverse activiteiten uit. Deze activiteiten zijn ontstaan en ontwikkeld op basis van vragen van cliënten en stakeholders. In dit hoofdstuk wordt weergegeven welke bijzonderheden er hebben plaatsgevonden in 2014 en wordt een cijfermatige overzicht gegeven van van deze activiteiten. De verschillende activiteiten in Drenthe zijn: Locatie Leger des Heils, Emmen, Bendienplein Leger des Heils, Emmen, Bendienplein Leger des Heils, Emmen, Boslaan Leger des Heils, Nieuw Amsterdam, Zijtak Westzijde Leger des Heils, Hoogeveen, Beukemaplein Leger des Heils, Hoogeveen, Beukemaplein Leger des Heils, Hoogeveen, Lomanlaan Leger des Heils, Assen, Maria in Campislaan Leger des Heils, Veenhuizen, Oude Asserstraat Leger des Heils, Groningen, Laan Corpus den Hoorn

Product Hier en Nu ‘10’ voor Toekomst, Voortgang, Grijs Genoeg(en) en In Balans Huis en Haard, Vast en Verder Van de Straat, Herstart Hier en Nu ‘10’ voor Toekomst, Voortgang en In Balans Voortgang Herstart, Huis en Haard Prison Gate Office Pleegzorg

10.2 Hier en nu - Emmen Hier en Nu van het Leger des Heils biedt overdag verschillende diensten aan dak- en thuisloze mannen en vrouwen. Bij Hier en Nu is gelegenheid om te douchen en kleren te wassen. Hier en Nu biedt warmte en gezelligheid en contact tussen bezoekers en hulpverleners. De hulpverlener legt contact met de bezoeker en gaat met hem in gesprek over zijn problemen en hoe deze aan te pakken. We zoeken naar een zinvolle dagbesteding. Hier en Nu is een brug naar andere vormen van hulpverlening en biedt mensen daarmee weer perspectief op een zelfstandig leven. Doelgroep en Netwerk Het herstel en het contact van het "vroegere sociale netwerk" van de cliënten is vaak een onderbelicht aspect. In het afgelopen jaar is bij een aantal cliënten intensief ingestoken op het contact met familie/ouders van cliënten. We hebben ervaren dat zij, ondanks alle problemen die zij hebben meegemaakt en het verdriet dat er is, onvoorwaardelijk van iemand houden. Voor de cliënten is het een positieve ervaring te weten dat de familie er toch nog voor hen is. Voor de familie betekent dit dat zij (soms alleen via de hulpverlening) horen hoe het met hun familielid gaat. Daarnaast is het voor familie prettig te kunnen spreken over de invloed die de situatie van hun familielid op hun leven heeft en waar zij tegenaan lopen in hun eigen grenzen en gevoelens.


Postadressen Sinds mei 2014 zijn wij postadres voor cliënten met een zwerversuitkering van de gemeente Emmen. Outreachend werk Outreachtend werk of bemoeizorg is bedoeld voor de zogenaamde 'zorgmijders'. Zij komen niet zelfstandig met een hulpvraag of realiseren zich niet dat zij hulp nodig hebben. Dit werk wordt gedaan door onze outreachend medewerkers in nauwe samenwerking met het OGGZ netwerk. Bij een zorgmijdende cliënt is tijd een belangrijk gegeven om de situatie in kaart te brengen en om vertrouwen te winnen. In de onderstaande casus is sprake van een afgebakende tijdsperiode vanwege haar vergevorderde zwangerschap. De veiligheid van het (ongeboren) kind was in deze het meest belangrijk. Een casus met een open einde, maar wel een goede schets hoe complexe situaties kunnen zijn! Casus De woningcorporatie doet melding bij de OGGZ van de Afrikaanse Sandra. Zij is 27 jaar en spreekt beperkt Nederlands. Er zijn schulden waaronder een huurachterstand en bewindvoering is al opgestart. Bovendien is zij zwanger, mogelijk als gevolg van gedwongen prostitutie. De woninginrichting van Sandra betreft slechts een matras, koelkast en een stoel. De sociale dienst, woningcorporatie, bewindvoerder en een maatje vanuit het Korps van het Leger des Heils staan om Sandra heen. Het outreachende werk vanuit de dagopvang fungeert als spin in het web om alle lijnen bij elkaar te houden. Sandra lijkt open te staan voor contact met betrokkenen, maar ze is niet altijd thuis als een afspraak gepland staat. Het maatje komt regelmatig langs en steekt in op het regelen van allerlei praktische en financiële zaken. Maar als Sandra niet krijgt wat zij graag wil wordt ze boos en nukkig. Er is veel onduidelijkheid over haar leefsituatie en haar achtergrond en dat is zorgelijk gezien de mogelijk gedwongen prostitutie in combinatie met haar zwangerschap. Vanwege de complexiteit en de ernst van de situatie wordt gekozen op te schalen naar professionele hulpverlening. De outreachend medewerker neemt de begeleiding over van het maatje. Sandra blijft afspraken vergeten. Met grote regelmaat is zij niet thuis voor een afspraak of komt ze te laat. Door de outreachende aanpak ontstaat toch regelmatig contact. De houding van Sandra blijft bijzonder. Haar focus ligt op het krijgen van geld voor nieuwe spulletjes voor haar baby en tweehandspullen wil ze niet aannemen. Andere zaken lijken onbelangrijk. Haar gedrag komt zeer kinderlijk over en er zijn vraagtekens bij haar niveau. Via de verloskundige komen er signalen dat zij zeer regelmatig niet komt opdagen voor haar controles, ook blijkt ze in een andere regio soms wel naar het ziekenhuis te gaan als ze klachten heeft. In gezamenlijk overleg met alle betrokkenen, is een melding gedaan en is een onderzoek gestart naar de situatie van de Sandra. Na de geboorte van haar zoon is zij samen met hem een traject in gegaan voor observatie in een 24-uurs setting. * De naam in deze casus is gefingeerd.


10.3 Huis en haard Huis en Haard is een beschermde woonvorm voor volwassen mannen en vrouwen die moeite hebben om zich in de maatschappij aan te passen. Vaak hebben ze psychische stoornissen en kampen met langdurige verslaving. Bij Huis en Haard bieden we hen een thuis. Samen met de cliënt brengen we de problemen in kaart en stellen doelen zodat hij of zij zo goed mogelijk kan meedoen in de samenleving. Met dagbesteding en werk dragen we bij aan re-integratie binnen de arbeidsmarkt. Participatie binnen beschermd wonen Een deel van onze bewoners gaat overdag naar het 50|50 workcenter van het Leger des Heils op een externe locatie. Voor een aantal was die stap te groot. Daarom is, in samenwerking met de dagopvang aan het Bendienplein, een ruimte in gebruik genomen, waar vanuit gewerkt kon worden. Een vrijwilliger begeleidde de cliënten en samen hebben ze een aantal leuke dingen gemaakt, zoals bloembakken en tuinbankjes. Ook werd onze tuin onderhouden. Met deze tussenstap durfden deze bewoners het uiteindelijk aan 50|50 te gaan voor dagbesteding. Van daaruit kijken we weer verder! Vrijwilligers De inzet van vrijwilligers binnen beschermd wonen is altijd lastig. De omgang met een groep mensen, die kampen met psychische stoornissen, grensoverschrijdend gedrag en verslaving, vergt bepaalde vaardigheden. Wij zijn dan ook erg content dat in 2014 twee vrijwilligers aan het team konden worden toegevoegd, die deze vaardigheden bezitten. Twee jonge meiden die zich, naast hun opleiding en eigen sociaal leven, inzetten om met bewoners activiteiten te doen. Zij doen dit met veel plezier, met kennis en kunde van de doelgroep en zijn zeer respectvol naar iedereen. Appartementen Vooruitziend naar de veranderingen in de zorg, met name de extramuralisering van de GGZ-sector, is gezocht naar mogelijkheden de juiste zorg te koppelen aan de juiste vraag. Daarbij uitgaande van de bakens Welzijn Nieuwe Stijl. Met name voor de groep mensen binnen beschermd wonen, die naast hun GGZ problematiek, ook kampen met een verstandelijke beperking ((L)VG-problematiek), zijn afspraken gemaakt met het zorgkantoor over Volledig Pakket Thuis (VPT). Deze vorm van zorg is minder kostbaar dan de zorgzwaartepakketten en richt zich meer op de daadwerkelijke hulpvraag. Hiervoor worden appartementen met een eigen voordeur en voorzieningen gerealiseerd in de directe nabijheid van het Boshuis. Begin 2015 worden deze opgeleverd. 10.4 Opvang ‘De Breehof’- Nieuw Amsterdam In de Breehof is er opvangcapaciteit voor dak- en thuisloze mensen. Er is een mogelijkheid om gebruik te maken van nachtopvang (Van de Straat) of van crisisopvang (Herstart) voor maximaal 3 maanden. Winterregeling In vergelijking met de winter van 2012/2013 is de winter van afgelopen jaar 2013/2014 vanwege het zachte weer, zeer rustig verlopen. Afgelopen winter is aan 31 personen binnen de winterregeling bed, bad en brood aangeboden in vergelijking met de 551 overnachtingen het jaar daarvoor. Problematiek en doorstroom Binnen de opvang is er een grote groep cliënten met een zogeheten dubbele diagnose (verslaving en psychiatrie). Daarnaast is bij een relatief grote groep ook sprake van een verstandelijke beperking. De combinatie van deze problematiek geeft stagnering in de doorstroming vanwege de weinig beschikbare plaatsen. De inzet van meer VPT's zou daarin tegemoet kunnen komen. In 2014


is intensief ingezet op een nog betere samenwerking met de crisisdienst van het GGZ. Door deze samenwerking hebben, vooral de meer oudere psychiatrische bewoners, een goede vervolgplek gevonden. Er is een kleine stijging op te merken voor opname-aanvragen van uitgeprocedeerde asielzoekers die in afwachting zijn van hun tweede asielaanvraag. Participatie Dagbesteding is een vast onderdeel van het wonen binnen de locatie de Breehof. Alle bewoners hebben een dagbesteding voor vijf dagdelen per week, die veelal uitgevoerd worden bij het 50|50 workcenter in Emmen en bij Buurtsupport. Meedoen en participeren binnen de samenleving geeft voor veel cliënten een positief gevoel van eigenwaarde. De contacten in de buurt en met het dorp worden op regelmatige basis besproken in het Plaatselijk Overleg Comité. Er is contact met de winkeliersvereniging. Ook zijn wij op hun uitnodiging naar een overleg geweest van Verslavingszorg Noord Nederland (VNN). Wij delen met hen een pand en hebben gezamenlijk over ons werk gesproken. De contacten met de Zuiderkerk zijn positief en samen organiseren we enkele keren per jaar activiteiten. De bewoners helpen bij het terreinonderhoud van de kerk. Vanuit de Zuiderkerk, heeft een aantal leden zich als vrijwilliger beschikbaar gesteld. Zij rijden bijvoorbeeld met bewoners van en naar het ziekenhuis of andersoortige bezoeken. De jaarlijkse pannenkoeken-dag en de speeldag voor kinderen uit de buurt, namens het Oranjefonds, zijn twee positieve activiteiten in en voor de buurt. De jaarlijkse medewerking van bewoners bij de 4 mei herdenking blijft indrukwekkend. 10.5 Ambulant Drenthe De producten “10” voor Toekomst, Voortgang, Grijs Genoeg(en) en In Balans zijn ambulante producten. De verschillen komen voort uit de verschillende cliëntprofielen met een andere vraag. Afhankelijk van de vraag zijn er verschillende vormen van zorg beschikbaar afgestemd op de vraag. Deze producten worden in de hele provincie aangeboden vanuit twee locaties in Emmen en Hoogeveen. Innovatie De groep met een verstandelijke beperking, veelal in combinatie met psychiatrische problematiek en problematiek op verschillende levensgebieden is binnen het Leger des Heils bekend. Dit is een zeer complexe doelgroep waarbij specifieke deskundigheid van medewerkers noodzakelijk is om het traject te laten slagen. In 2014 heeft de innovatie rondom de hulpverlening van cliënten met een verstandelijke beperking binnen Drenthe een belangrijke plek gekregen. Deze innovatie heeft er toe geleid dat in Drenthe behandeling aan kinderen en (jong)volwassenen met een verstandelijke beperking in de thuissituatie met het systeem aangeboden word, zogeheten (jeugd) LVB. Voor de volwassen cliënten (veelal alleenstaanden en soms stellen) met een verstandelijke beperking en een zeer intensieve zorgvraag en die zelfstandig, maar in de nabijheid van een instelling willen wonen, kunnen gebruik maken van een Volledig Pakket Thuis. Binnen dit VPT is een behandelaar betrokken om de behandeling (en begeleiding) van de cliënt af te stemmen op verstandelijke beperking om zo een optimale ontwikkeling bij een cliënt tot stand te brengen.


In 2014 heeft er een intensieve samenwerking plaatsgevonden tussen het Leger des Heils en de woningcorporatie Actium. We hebben gezamenlijk Housing First opgestart in Assen en hebben ook de intentie om de huurconstructies breder te blijven vormgeven, dus ook voor gezinnen. Daar waar het gaat om ernstige overlast, huurschulden en uithuiszetting, kunnen wij in gezamenlijkheid gezinnen een nieuwe start bieden, door tijdelijk het huurcontract over te nemen. In 2014 waren er 3 zeer complexe multiproblem gezinnen van "10" voor Toekomst in Assen, waarbij het huurcontract op naam staat van het Leger des Heils, zodat zij niet dakloos raakten en verdere escalatie van de problemen voorkomen wordt. Sociale activering Binnen de cliëntgroep van ambulant Drenthe zijn er mensen die zich op de eerste of tweede trede van de participatieladder begeven. Voor een aantal van deze cliënten is om allerlei verschillende redenen de stap naar "buiten" toe nog te groot. Ook is er een groep, die nooit geleerd heeft hoe vrije tijd op een leuke zinvolle manier ingevuld kan worden (met een klein budget). In 2014 is er een aanbod voor deze cliënten gecreëerd: "De Studio". De Studio is een kleine creatieve ruimte waar zij naar toe kunnen als zij nog niet in staat zijn om deel te nemen aan een regulier traject wat betreft werken dagbesteding en vrije tijdbesteding. Het aanbod wordt afgestemd op de vraag en de interesse van de cliënt. Er zijn cliënten die in een groep komen en andere maken gebruik van een individueel traject. Succesverhaal Erik heeft een roerig leven achter de rug. Heeft de basisschool afgemaakt en daarna LTS metaal gevolgd, maar deze opleiding niet afgemaakt. In deze tijd heeft hij veel voor zijn moeder moeten zorgen, omdat zijn vader dit niet deed. Erik is als kind mishandeld door zijn vader, totdat hij uit huis geplaatst werd en naar een kindertehuis is gegaan in Hellendoorn. Door alle problemen thuis koos Erik ervoor liever rond te zwerver in het bos en de kroeg. Dan had hij tenminste niet al dat "gezeur" aan zijn hoofd. Hij verlaat school, gaat als zandstraler aan het werk maar na twee jaar wil hij wat anders en volgt een lasopleiding. Hij gaat daarna bij een constructiebedrijf aan het werk als lasser. Door een bedrijfsongeval (beknelling) raakt hij arbeidsongeschikt en komt in de WAO terecht. Na een periode van los/vast baantjes gaat hij aan de slag bij Scania. Op het moment dat hij in vaste dienst denkt te komen stopt Scania met dit bedrijfsonderdeel waardoor Hans weer zonder werk komt te zitten. Tot 2010 heeft hij weer allerlei los/vast baantjes en werkt hij in de kassen rond Emmen, maar vanaf 2010 begint het zwerversleven. Ondertussen is Erik in aanraking gekomen met harddrugs als speed en cocaïne. Door het overlijden van een vriend in 2010 in zijn bijzijn, stopt hij direct met het gebruik ervan en verbrand alle "schepen" achter zich en vertrekt naar een andere regio. Hij leeft vanaf dat moment op straat, waarna hij langzamerhand weer terugkeert in Emmen. Hier woont hij jaren in een zelfgebouwd hol in het bos in Emmen. Erik komt in aanraking met het Leger des Heils via zijn moeder. Via Herstart (De Breehof) in Nieuw Amsterdam komt hij in het Boshuis te Emmen terecht. Sinds 2013 werkt Erik nu bij 50I50 Workcenter Emmen. Hij is gegroeid in sociale vaardigheden en zijn zelfverzorging is verbeterd. Zijn baard en lange haar heeft hij nu netjes geknipt en geschoren. Erik geeft aan het erg naar zijn zin te hebben op het Workcenter. Hij leert meer mensen kennen en ondanks zijn groepsvrees maakt hij regelmatig een praatje. Dat hij een metaalachtergrond heeft is duidelijk te merken. Erik neemt regelmatig het voortouw en is


langzamerhand de ploegleider geworden van de metaalafdeling. Zijn vaardigheden met betrekking tot lassen hebben er voor gezorgd dat hij aluminiumlasser is en voor het workcenter de opdrachten van Carrosseriebouwer "De Poel" uit Emmen uitvoert. Het wonen in het Boshuis geeft hem de nodige rustmomenten. Zijn droom is een eigen appartement, eventueel bij het Boshuis en ambulante begeleiding op langer termijn. * De naam in deze casus is gefingeerd. 10.6 Hier en nu - Hoogeveen Hier en Nu van het Leger des Heils biedt overdag verschillende diensten aan dak- en thuisloze mannen en vrouwen. Bij Hier en Nu is gelegenheid om te douchen en kleren te wassen. Hier en Nu biedt warmte en gezelligheid en contact tussen bezoekers en hulpverleners. De hulpverlener legt contact met de bezoeker en gaat met hem in gesprek over zijn problemen en hoe deze aan te pakken. We zoeken naar een zinvolle dagbesteding. Hier en Nu is een brug naar andere vormen van hulpverlening en biedt mensen daarmee weer perspectief op een zelfstandig leven. Participatie en samenleven in de buurt Het Leger des Heils participeert in een projectgroep in de wijk Wolfsbos Zuid met als doel tot goede samenwerking te komen rondom participatie van onze doelgroep en het samenleven in de buurt. Door dit gezamenlijk te doen kan er gebruik worden gemaakt van elkaars faciliteiten. Hier en Nu werkt nauw samen met de verschillende partners met als doel om cliënten een zinvolle dagbesteding te bieden. Daarbij wordt rekening gehouden met de inschaling van cliënten op de participatieladder. Bij de intake wordt dit gescreend. Hier en Nu Hoogeveen maakt momenteel gebruik van de inzet van vijf vrijwilligers. Daarnaast bieden wij de mogelijkheden tot het opdoen van werkervaring en maatschappelijke participatie. Hierover zijn afspraken met de werkcoaches van gemeente Hoogeveen. Onze moestuin wordt gezamenlijk onderhouden door buren, vrijwilligers en bezoekers. Hier en Nu organiseert regelmatig activiteiten, waarbij ook de buren worden uitgenodigd. Het contact met de buren verloopt goed en verschillende buren nemen ook actief deel aan activiteiten, zoals een spelletjesmiddag of een paasbrunch. Hiermee wordt er een brug naar de samenleving geslagen. Vanuit Hier en Nu en Ambulant Drenthe nemen twee medewerkers deel aan het OGGZ netwerk in Hoogeveen. We zetten onze expertise in om samen met de cliënt, hun netwerk en andere partijen oplossingen te vinden voor specifieke en complexe problematiek. Daarnaast nemen we ook actief deel aan het Veiligheidshuis in Hoogeveen. Trends, ontwikkelingen en knelpunten We merken dat het niet altijd lukt om een crisisplek te regelen voor nachtopvang. De opvangcentra zitten vaak vol. Waar het gezinnen betreft is dit extra moeilijk; er zijn weinig opvangplekken voor gezinnen.


10.7 InterWonen - Hoogeveen InterWonen Hoogeveen is een intensieve vorm van ambulante hulp waarbij ook huisvesting wordt geboden. Alle cliënten wonen in een woonunit met een eigen voordeur. Cliënten worden bij InterWonen aangemeld via de woningcorporaties, veelal in samenspraak met een andere betrokken hulpverleningsinstantie zoals onder andere GGZ en VNN. Er is vrijwel altijd sprake van dakloosheid of marginale huisvesting in combinatie met multi problematiek, zoals psychische beperkingen en verslavingsgedrag. In het zorgplan staan doelen die de cliënt samen met de begeleider formuleert. Er vinden evaluaties plaats, desgewenst in aanwezigheid van andere betrokken partijen zoals onder andere GGZ en VNN. De woningcorporatie blijft een belangrijke rol spelen, omdat zij, in de aanloop naar uitstroom, op zoek gaan naar geschikte woonruimte. Volgens afspraak wordt het huurcontract eerst op naam van het Leger des Heils gezet. Buurt InterWonen maakt actief deel uit van de buurt en initieert laagdrempelige activiteiten met en voor de buurt om de onderlinge betrokkenheid te bevorderen. Een voorbeeld hiervan is de jaarlijkse buurtbarbecue en een open huis. Cliënten van InterWonen worden gestimuleerd om een positieve bijdrage te leveren aan de buurt. Een voorbeeld hiervan is het onderhouden van een tuin van een buurvrouw die slecht ter been is en het signaleren van groot afval rondom de gezamenlijke containers. Daarnaast worden groenstroken rondom het pand van InterWonen in overleg met de woningcorporatie door een van de cliënten van InterWonen keurig bijgehouden. Door in te zetten op positieve contacten met de buurt merken we dat er meer begrip is wanneer er wel eens overlast is en de drempel is verlaagd om dit ook te melden, zodat we er adequaat op in kunnen zetten binnen het begeleidingstraject van een cliënt. InterWonen participeert in een werkgroep voor de wijken Wolfsbos en Hoogeveen Zuid. In deze werkgroep worden er samen met collega instanties verbindingen gelegd om zo gebruik te kunnen maken van elkaars expertise en de samenwerking te zoeken op het vlak van activeren van cliënten en wijkbewoners. Middels een inventarisatielijst die we bij onze cliënten afnemen maken we inzichtelijk wat iedereen wil en kan betekenen voor de buurt. Ervaringsdeskundigheid Het Leger des Heils maakt steeds meer gebruik van de inzet van ervaringsdeskundigen om 'herstelgericht werken' beter vorm te geven. Een van de vaste medewerkers uit het team is ervaringsdeskundige en is in 2014 geschoold om die ervaring specifiek in te zetten in de hulpverlening. Vanuit Amerikaans onderzoek is gebleken dat trajecten sneller succesvol zijn en de kans op terugval minder groot is, wanneer er gericht gebruik gemaakt wordt van ervaringsdeskundigheid. Daarnaast zijn er ook cliënten die hun ervaringsdeskundigheid onder begeleiding inzetten binnen en buiten InterWonen. Bijvoorbeeld door het gezamenlijk geven van voorlichting, presentaties en bij het motiveren van mede cliënten. Jongerenhuis Hoogeveen In 2014 zijn we na een periode van gezamenlijke voorbereiding per 1 december gestart met het Jongerenhuis, aan de Grutto 93 te Hoogeveen. Voor jongeren die zich bij ons melden is het vinden van geschikte woonruimte een knelpunt. Er is te weinig betaalbare woonruimte voor jongeren beschikbaar. Dit was ook een van de aanleidingen om te starten met een jongerenhuis. In opdracht van de gemeente Hoogeveen en in samenwerking met de woningcorporaties Domesta en Woonconcept is het jongerenhuis in december van start gegaan. Dit huis biedt plaats aan vier jongeren. De jongeren ontvangen wekelijks begeleiding van twee vaste ambulante begeleiders van Leger des Heils W&G Noord.


10.8 Opvang Assen De opvangvoorziening in Assen biedt twee producten: Herstart en Huis en Haard. Herstart biedt 24uursopvang voor volwassen (vanaf 23 jaar) mannen en vrouwen die door omstandigheden niet meer beschikken over zelfstandige woonruimte. De gemiddelde duur van Herstart is zes maanden. Herstart wordt gefinancierd door de gemeente Assen. Huis en Haard biedt ook 24-uursopvang voor volwassen mannen en vrouwen. Hier kunnen cliënten langer blijven wonen. Bij Huis en Haard wordt hen een thuis geboden. Samenwerking De samenwerking in het “bouwkracht” gebeuren in Assen en buurtteam Larix/Pittelo verloopt goed. In een bijzondere lastige casus kwam deze samenwerking goed tot uiting. Hierdoor heeft een bewoner uit de buurt vanuit een crisissituatie een goede vervolgplek bij het Leger des Heils gevonden. De samenwerking met VNN is geïntensiveerd. Sinds januari 2014 is er een wekelijks spreekuur vanuit het Factteam in de Opvang. Op deze manier kan de hulp bij verslaving laagdrempelig en snel opgestart worden, heel waardevol voor de cliënten in de kortdurende opvang. Participatie Vanuit de opvang heeft ook dit jaar een team deelgenomen aan de Dutch Street Cup. Tijdens de wedstrijddag hebben we samen met de vrijwilligers van het Korps van het Leger des Heils te Assen soep gemaakt en uitgedeeld. Vanwege de positieve reactie van de bezoekers is dit op de Dag van de armoede nogmaals gedaan. Naast de werkervaringsplaatsen aan de Havenkade is er nu ook de mogelijkheid voor bewoners om naar het 50I50 workcenter in Groningen te gaan. Dit is een uitbreiding in het aanbod voor cliënten, waardoor het makkelijker is aan te sluiten bij de competenties en interesses van de cliënt. Andere activiteiten dit jaar waren; diverse rondleidingen en raadsbezoeken, deelname aan NL Doet; tuinieren en bijgebouwen in de beits gezet, een Cursus Bootcamp voor bewoners vanuit Kunst en Theater, met een groep bewoners naar Majoor Bosshardt Gala in Hilversum en een zeer geslaagde Kerstmarkt voor omwonenden in samenwerking met bewoners, 50I50, middenstand en andere zorginstellingen. De rekenkamer heeft een onderzoek gedaan naar de effectiviteit van de diverse opvangorganisaties en onderlinge samenwerking in Assen. De eindrapportage is gereed en besproken in de raad. Het verbeterplan is opgesteld samen met een stappenplan. Samen met de netwerkpartners, het Data team, Kommarin en PromensCare zijn de eerste afspraken gemaakt rondom toegang, instroom, doorverwijzingen en rapportages. Dit krijgt in 2015 een vervolg Samen met het ambulante team is er in de Larix “Housing First” gestart. Een bewoner werkt als vrijwilliger dagbesteding in de tuin van de opvangvoorziening. Bewoners kunnen gebruik maken van de faciliteiten in Opvang Assen als dat nodig of wenselijk is (wasmachines, vrijetijdsgroepsactiviteiten zoals sporten, barbecue, filmavond e.d.). Natuurlijk kunnen de cliënten buiten kantoortijden terugvallen op groepsleiding van Opvang Assen.


10.9 Prison Gate Office Prison Gate Office (PGO) is voor mensen die vrijkomen na een verblijf in een huis van bewaring of gevangenis. Mensen die na hun vrijlating niet weten waar ze terecht kunnen voor hulp, zorg of onderdak kunnen op weg geholpen worden. Prison Gate Office werkt samen met de penitentiaire inrichting Veenhuizen en is ook op het terrein van Veenhuizen gevestigd. De hulp wordt al in de Penitentiaire Inrichting opgestart. Wanneer we ex-gedetineerden kunnen voorzien in hun eerste levensbehoeften (voedsel, kleding en onderdak) is de kans op terugval in de criminaliteit kleiner en een betere toekomst groter. Tijdens detentie wordt door de medewerkers van PGO gezocht naar een passend traject om direct na detentie mee te beginnen. Realisatie gebeurt door middel van een ‘warme overdracht’ vanuit detentie naar de ontvangende voorziening. Er zijn binnen PGO Veenhuizen drie medewerkers werkzaam. Naast een medewerker van Leger des Heils W&G Noord en Leger des Heils Jeugdzorg & Reclassering, is een teamlid werkzaam vanuit Dienst Justitiële Inrichtingen te Veenhuizen. PGO participeert in meerdere overleggen binnen de veiligheidshuizen en binnen het gevangeniswezen. Dit jaar is er met het beschikbare budget vanuit de Van der Staaij-middelen meer mogelijk geworden in de ondersteuning van ex-gedetineerden. Vanuit de veiligheidshuizen worden deze cliënten toegewezen aan een passende zorgpartij om samen met de cliënt in elk geval huisvesting en dagbesteding te realiseren. PGO heeft een landelijke projectleider gekregen om dit Leger des Heils product ook in de toekomst te kunnen waarborgen. 10.10 Pleegzorg Drenthe Met de term pleegzorg wordt bedoeld dat een kind/jongere tijdelijk in een pleeggezin woont, waarbij verblijf, verzorging, opvoeding en herstel van het gewone leven centraal staat. Het netwerk van het kind/jongere wordt maximaal betrokken bij plaatsing en verblijf in het pleeggezin. Pleegzorg kan continu verblijf betreffen, maar ook weekendpleegzorg, vakantiepleegzorg, e.d. Sinds 2014 is de pleegzorg van het Leger des Heils in Drenthe in onderaannemerschap bij Yorneo. Deze constructie blijft ook in 2015 bestaan. Er zijn diverse samenwerkingsoverleggen geweest, hoewel de meeste in het teken stonden van de op handen zijnde Transitie.


10.11 Factsheet Zorg geleverd in de Provincie Drenthe # Geholpen cliënten (betreft het aantal unieke cliënten per financieringssoort. In de rapportageperiode kan een cliënt meerdere financieringssoorten hebben gehad.) AWBZ

Forensisch

RIBW Boshuis Emmen

40

4

Opvang Assen

22

4

43

69

Opvang Emmen

10

5

180

195

Totaal

72

13

223

308

44

Gemeentelijk

178

Totaal

488

2

Assen

27

Borger-Odoorn

10

4

4

3

Coevorden de Wolden Emmen

3

5 1

Ministerie van Justitie

Jeugdbe-scherming 2

Pleegzorg 1

Jeugdzorg

AWBZ

Forensisch

Gemeentelijk

Provinciaal

11

9

2

27

3

1

Totaal 4

Hier en Nu Hoogeveen

Overig 3

310

Prison Gate Office 2

Hier en Nu Emmen

Ambulant AA en Hunze

Totaal

Reclassering 2

Hier en Nu

Gemeentelijk

Jeugd-reclassering 2

Residentieel

4 2

26

52

3

121

13

2

1

34

4

10

21

3

4

115

7

200

5

42

3

49

39

2

10

2

16

1

16

86

Meppel

2

1

8

7

18

Midden-Drenthe

4

4

19

9

36

Noordenveld

3

2

12

46

Tynaarlo

2

1

7

18

Westerveld

1

Hoogeveen

Totaal

210

13

222

1

30

5

426

21

84 28

11

1

16

1

171

7

229

31

30 0

914

1. Dit

betreft het aantal pleegkinderen dat geplaatst is in de provincie Drenthe (ongeacht welk BJZ de indicatie heeft afgegeven) 2. Deze zorg is geleverd door de landelijk werkende instelling "Leger des Heils Jeugdzorg en Reclassering" 3. Dit betreft PGB's en onderaannemerschap 4. Niet uniek


10.12 Factsheet Gemeente Emmen – Hier en Nu Emmen Onderstaande gegevens betreft de zorg die geleverd is vanuit financiering door de gemeente Emmen in 2014. Hier en Nu (Dagopvang) Aantal geholpen cliënten (uniek)

310

Gemiddeld aantal cliënten per werkdag

22

Openingsuren per week

10:30 - 16:30 uur

Werkdagen open

ma tm vrij

Zon- en feestdagen open

zondagen niet, feestdagen wel.

Herkomst, # cliënten

Percentage

Gemeente Emmen

49%

Prov. Drenthe (overige gemeenten)

19%

Prov. Groningen en Friesland

11%

Subtotaal

79%

Buiten de regio Nederland (overige provincies)

13%

Buitenland

6%

Zwervend

1%

Subtotaal

20%

Onbekend of niet ingevuld

1%

Totaal

100%

Geslacht van de cliënt en gem. leeftijd

Aantal cliënten

gem. leeftijd

256

41

vrouw

56

40

Totaal

312

man

Leeftijd

# cliënten

tot 18 jaar

1%

18 tot 23 jaar

8%

23 tot 25 jaar

5%

25 tot 30 jaar

12%

30 tot 40 jaar

26%

40 tot 65 jaar

46%

65 jaar en ouder Totaal

4% 100%


Samenwerking

Toeleiding naar andere (zorg)instellingen

Ambulante hulpverlenings organisaties

Algemene intramurale voorziening

Buurtsupport

Crisisopvang

Crisisopvang Toevluchtsoord Groningen

Eigen organisatie Leger des Heils W&G Noord

Eigen organisatie Leger des Heils W&G Noord

Gemeente

Gemeentelijke diensten (Sociale Dienst, Bureau Schuldhulp, Veiligheidshuis, GGD)

GGZ

GGZ/Lentis/PTZV

Kerk/Pastoraal werk

Justitiële organisatie

Maatschappelijk werk

Kerkelijk of pastoraal werk

Sociale dienst

Maatschappelijke opvang/ crisisopvang

Veiligheidshuis

OGGZ-netwerken

Verslavingszorg

Penitentiare inrichting (P.I.)

Vluchtelingenwerk

Politie/ wijkagent

Voedselbank

Promens Care

Woningbouwverenigingen

VNN (ambulante begeleiding)

Ziekenhuis


10.13 Factsheet Gemeente Emmen – Opvang Emmen Onderstaande gegevens betreft de zorg die geleverd is vanuit financiering door de gemeente Emmen in 2014. Opvang

# geholpen cliënten (uniek)

bezettings-graad

gemiddelde verblijfsduur

164

66%

5 nachten

86

105%

3 maanden

Nachtopvang Kortdurende opvang Totaal # cliënten*

250

Totaal # unieke 207 cliënten * een cliënt kan zowel gebruik hebben gemaakt van de nachtopvang als de kortdurende opvang Aanmeldingen, niet geleid tot opname ivm ruimtegebrek

Winterregeling (dec 2013 - april 2014)

Nachtopvang

46

Kortdurende opvang

85

Totaal # cliënten*

Nachtopvang 31

131

Totaal # unieke 128 cliënten * een cliënt kan in het jaar zowel een aanmelding hebben gedaan voor de nachtopvang als de kortdurende opvang. Ook kan een cliënt meerdere keren in het jaar een aanmelding hebben gedaan.

Herkomst, # cliënten Gemeente Emmen Prov. Drenthe (overige gemeenten) Prov. Groningen en Friesland Subtotaal

Percentage

Aantal


26%

65

man

166

40

21%

59

vrouw

41

42

19%

49

Totaal

207

Leeftijd

# cliënten

Gem. leeftijd

66%


Aantal cliënten

18%

66

tot 18 jaar

0%

1

Buitenland

7%

11

18 tot 23 jaar

11%

23

Zwervend

2%

6

23 tot 25 jaar

7%

14

Subtotaal

27%

25 tot 30 jaar

9%

19

Onbekend of niet ingevuld Totaal

7%

7

30 tot 40 jaar

18%

37

100%

263

40 tot 65 jaar

51%

105

65 jaar en ouder

4%

8

Totaal

100%

207


Samenwerking AFPN Apotheek Buurtsupport COA Eigen organisatie Leger des Heils Gemeente/SoZa GGD GGZ huisarts Huisartsenpraktijk Kerkelijk of pastoraal werk Leveste OGGZ Organisaties voor vluchtelingen Politie Prison Gate Office Promens Care Reclassering Sedna Stichting Kopland Veiligheidshuis Verslavingszorg/ VNN Vitez Woningcorporaties


10.14 Factsheet Centrum Gemeente Emmen – Ambulante Zorg Onderstaande gegevens betreft de zorg die geleverd is vanuit financiering door de centrumgemeente Emmen in 2014. Ambulante begeleiding WMO

Euro’s

# geholpen cliënten

totaal # uren

30

1.454

€ 127.763

Grijs Genoeg(en)

4

216

€ 18.980

Woonbegeleiding

25

1.354

€ 118.976

Totaal

59

3.024

€ 265.719

"10" voor Toekomst en Stabiel

Productduur en intensiteit

duur begeleiding

begeleiding in uren

12-24 mnd

2-6 uur p.wk

6 mnd

6 uur p.wk

Grijs Genoeg(en)

24-36 mnd

2-4 uur p.wk

Woonbegeleiding

12-24 mnd

4-6 uur p.wk

"10" voor Toekomst Stabiel

Geslacht van de cliënt

tot 23 jaar

23 en ouder

Man

4

27

Vrouw

2

27

Totaal

6

54

Leeftijd

# cliënten

tot 18 jaar

4

18 tot 23 jaar

2

23 tot 25 jaar 25 tot 30 jaar

7

30 tot 40 jaar

10

40 tot 65 jaar

30

65 jaar en oudere Totaal

7 60


10.15 Factsheet Gemeente Assen – Ambulante Zorg Onderstaande gegevens betreft de zorg die geleverd is vanuit financiering door de gemeente Assen in 2014. # geholpen cliënten

"totaal # uren

Euro’s

"10" voor Toekomst en Stabiel (gezinnen)

5

420

€ 36.862

Woonbegeleiding (InterWonen)

6

531

€ 46.695

11

951

€ 83.557

Ambulante begeleiding WMO

Totaal


duur begeleiding

begeleiding in uren

12-24 mnd

2-6 uur p.wk

6 mnd

6 uur p.wk

12-24 mnd

4-6 uur p.wk

"10" voor Toekomst Stabiel Woonbegeleiding


tot 23 jaar

Man

23 en ouder 6

Vrouw

1

4

Totaal

1

10

Leeftijd

# cliënten

tot 18 jaar 18 tot 23 jaar 23 tot 25 jaar

36%

4

25 tot 30 jaar

19%

2

45%

5

100%

11

30 tot 40 jaar 40 tot 65 jaar 65 jaar en ouder Totaal


Samenwerking externe partners "10"voor Toekomst werkt in Assen nauw samen met diverse instanties, te weten; Samenwerkingen AFPN/ FPK BJZ (Bureau Jeugdzorg) CJG Dagbestedingsvoorzieningen Elker Gemeente, Werkplein / GKB GGD Huisartsen Maatschappelijk werk OGGZ Promens Care Thuiszorg Werkgevers van clienten WerkPro Woonconcept en Domesta

InterWonen ervaart een goede samenwerking met de externe partners, waarvan er het meest intensief wordt samengewerkt met; Samenwerkingen Woningcorporaties VNN GGZ Politie WerkPro Alescon Gemeente; Werkplein, GKB

Geleiding naar andere (zorg)instellingen Accare Ambulante hulpverl. org. Centraal meldpunt zorg Centrum voor Jeugd en Gezin Eigen organisatie Leger des Heils


Geleiding naar andere (zorg)instellingen Gezondheidscentrum GGZ/ Lentis Intramurale voorziening Jeugd gezondheidszorg Justitiële organisatie Kerkelijk of pastoraal werk Opvangcentrum Reclassering Nederland Thuiszorg Verslavingszorg/ VNN Voogdijinstelling William Schrikker Stichting


10.16 Factsheet Gemeente Assen – Hier en Nu Hoogeveen Onderstaande gegevens betreft de zorg die geleverd is vanuit financiering door de gemeente Assen in 2014. Hier en Nu (Inloopvoorziening/Dagopvang) Aantal geholpen cliënten (uniek)

178


16 10:30 - 16:30 uur

Openingsuren per week Werkdagen open

Bezoeken en postadressen Aantal bezoeken (niet uniek) Aantal cliënten met postadres* Gem. duur postadres (dagen)

4.161 64 158

ma tm vrij

zon- en feestdagen open

deels*

*zondagen niet, feestdagen wel als die door de week vallen

Herkomst cliënten Gemeente Hoogeveen Prov. Drenthe buiten gemeente Hoogeveen Prov. Groningen en Friesland Subtotaal

Percentage

Aantal cliënten

gem. leeftijd

131

41 41

57%

Man

15%

Vrouw

47

2%

Totaal

178

Leeftijd

# cliënten

73%



14%

tot 18 jaar

Buitenland

7%

18 tot 23 jaar

7%

Zwervend

2%

23 tot 25 jaar

9%

Subtotaal

23%

25 tot 30 jaar

12%

4%

30 tot 40 jaar

19%

100%

40 tot 65 jaar

47%

Onbekend of niet ingevuld Totaal



6% 100%

Samenwerking

Toeleiding naar andere (zorg)instellingen

Ambulante hulpverleningsorganisaties

(Zelfstandig) begeleid wonen

CJG

(Huis)arts

COA Vluchtelingenwerk

Bewindvoering / budgetbeheer

De Trans

Crisisopvang Drenthe en omgeving

Eigen organisatie Leger des Heils

Eigen organisatie Leger des Heils

Gemeente Hoogeveen

Gemeente

Gemeente: o.a. burgerzaken en Sociale Zaken

GGZ

GGZ

Kledingbank/winkel

Huisarts

Maatschappelijk werk

Justitiële organisatie/ Reclassering

Verslavingszorg

Kerkelijk of pastoraal werk

Voedselbank

Maatschappelijke opvang

Werkplein

OGGZ

Woningcorperaties

Politie

Ziekenhuis

Promens Care Stichting Humanitas Stichting MEE SWW UWV Veiligheidshuis Verslavingszorg: VNN en Terwille Werkplein WerkPro


10.17 Factsheet Gemeente Assen – Opvang Assen Onderstaande gegevens betreft de zorg die geleverd is vanuit financiering door centrumgemeente Assen in 2014.

Opvang

# geholpen cliënten (uniek)

bezettings-graad

gemiddelde verblijfsduur

43

101%

3 maanden

kortdurende opvang


Aantal cliënten

Gem. leeftijd

35

43 46

Herkomst cliënten

Percentage

Gemeente Assen

47%

man

Prov. Drenthe (overige gemeenten)

24%

vrouw

9

Prov. Groningen en Friesland

17%

Totaal

44

Subtotaal

88% Leeftijd

# cliënten


5%

tot 18 jaar

Buitenland

5%

tot 23 jaar

Zwervend

2%

23 tot 25 jaar

5%

2

Subtotaal

12%

25 tot 30 jaar

11%

5

100%

30 tot 40 jaar

30%

13

40 tot 50 jaar

50%

22

65 en ouder

5%

2

100%

44

Totaal

Totaal

Samenwerking AFPN Algemeen maatschappelijk werk/ MEE Ambulante hulpverleningsorganisaties Bewindvoering Buurtteam Lariks/ Pittelo DATA-team Eigen organisatie Leger des Heils Gemeente (meest met Baanzicht/ISD) Gezondheidscentrum GGZ Huisarts Icare


Samenwerking Kommarin OGGZ Politie Promens Care Reclassering St. Mee Veiligheidshuis VNN Werkpro Woning Coöperaties

Toeleiding naar andere (zorg)instellingen AFPN AMW GGZ Huisarts (aanmelding en kennismakingsconsult) Huisarts (bij medisch probleem) OGGZ Taalles Tandarts VNN


11. Zorg geleverd in de provincie Friesland 11.1 Activiteiten In de provincie Friesland voert het Leger des Heils diverse activiteiten uit. Deze activiteiten zijn ontstaan en ontwikkeld op basis van vragen van onze cliënten en van onze stakeholders. In dit hoofdstuk wordt weergegeven welke bijzonderheden er hebben plaatsgevonden in 2014 en u treft een cijfermatige weergave aan van deze activiteiten. De verschillende activiteiten in Friesland zijn:

Locatie

Product

Leger des Heils, Leeuwarden, Tuinen

Hier en Nu

Leger des Heils, Groningen, Laan Corpus den Hoorn

"10" voor Toekomst, Voortgang, In Balans en Grijs Genoeg(en) Pleegzorg

Leger des Heils, Drachten, Stationsweg

Bij Bosshardt

Leger des Heils, Engwierum, Fjellingsreed

Huis en Haard

Leger des Heils, Leeuwarden, Floris Versterstraat

11.2 Hier en Nu de Tuinen Hier en Nu van het Leger des Heils biedt overdag verschillende diensten aan dak- en thuisloze mannen en vrouwen. Bij Hier en Nu is gelegenheid om te douchen en kleren te wassen. Hier en Nu biedt warmte en gezelligheid en contact tussen bezoekers en hulpverleners. De hulpverlener legt contact met de bezoeker en gaat met hem in gesprek over zijn problemen en hoe deze aan te pakken. We zoeken naar een zinvolle dagbesteding. Hier en Nu is een brug naar andere vormen van hulpverlening en biedt mensen daarmee weer perspectief op een zelfstandig leven. In 2014 is er veel veranderd. De veranderende maatschappelijke omstandigheden hebben ook hun uitwerking op de maatschappelijke opvang. Toch is het team er uitstekend in geslaagd om de dienstverlening op de Tuinen op een hoog niveau te houden. Er is gekozen om een groter beroep te doen op vrijwilligers. Daarnaast lijkt er een verschuiving op te treden in de doelgroep. Deze lijkt te verjongen waardoor ook de sfeer aan het veranderen is. De extra inzet en meer omlijnde inzet van vrijwilligers zorgt voor een goede balans. In 2014 is de zelfredzaamheidsmatrix ingevoerd binnen Hier en Nu de Tuinen. Dit is geen grote verandering geweest, omdat er binnen het Leger des Heils al met leefgebieden wordt gewerkt die vrijwel identiek zijn aan die van de zelfredzaamheidmatrix. Met de gemeente worden verdere afspraken gemaakt omtrent verdere doorvoering van de zelfredzaamheidmatrix en het uiteindelijk destilleren van de juiste gegevens. In het vorige jaarverslag is beschreven dat het bezoekerstevredenheidonderzoek in negatieve zin afweek van de jaren daarvoor. Dit jaar heeft er opnieuw een cliënttevredenheidsmeting plaats gevonden en is de beoordeling van het jaar 2014 zeer positief! Vanaf 2015 zal er in samenspraak met de gemeente Leeuwarden opnieuw worden gesproken over mogelijke samenvoeging van de verschillende maatschappelijke opvangen in Leeuwarden.


11.3 Ambulant Friesland De producten ‘10’ voor Toekomst, Voortgang en In Balans zijn ambulante producten die geboden worden in Friesland. De verschillen komen voort uit de verschillende cliëntprofielen met een andere vraag. Afhankelijk van de vraag zijn er verschillende vormen van zorg beschikbaar afgestemd op de vraag. Ambulant Friesland is verhuisd naar de Floris Versterstraat. We delen het pand Leger des Heils Jeugdzorg en reclassering. Hierdoor hebben we een voordeur voor beide organisaties. Het helpt ons te innoveren en te werken aan specifieke oplossingen voor specifieke hulpvragen. Op weg naar de transitie in de zorg willen we zo bijdragen aan samenwerking met verwijzers en ketenpartners. Participatie Wat opviel is dat er onder jongeren onder de 18 jaar een aantal keer zorgelijk schoolverzuim naar ons werd verwezen. De gezinnen van deze jongeren blijken dan op meer terreinen sterk ontregeld te zijn. De werkcoach heeft zich ingezet op overdraagbaar maken van kennis zodat alle coaches in de gezinnen participatie als onderdeel opnemen in de zorgplannen. Vanuit dit team hebben we in 2014 voor de tweede keer bijgedragen aan de dag van de Dialoog in Drachten. We hebben een gesprekstafel georganiseerd en tafelvoorzitter geleverd. Dat vond plaats op de locatie van Bij Bosshardt. Dat leverde verbinding op met de voedselbank, CJG, gemeente en scholen. Innovatie In 2014 heeft ambulant de pilot E-health uitgevoerd. De Pilot is succesvol gebleken in het enthousiasmeren van medewerkers en deelnemende cliënten. De dagboeken lijken veelbelovend en heel bruikbaar. Nazorg door middel van E-health werkt bij verslaving. Het programma vraagt er om het een kans te geven door te groeien naar een substantieel aanbod voor de doelgroep. Op basis van de snelle ontwikkelingen is het goed om in te blijven zetten op deze innovatie. De inzet die er nu is geweest heeft bijgedragen aan de kwaliteit van zorg. Het tweede doel efficiëntie verhogen is te behalen wanneer sneller bepaalde doelen worden behaald en aan doelen kan worden gewerkt. Dat lukt doordat sneller zicht is op de aangrijpingspunten. Efficiëntie verhogend werkt het ook voor de individuele werker die aan begeleiding kan werken zonder reistijd. Leger des Heils maakt hierbij gebruik van de voorzieningen van Minddistrict. De Mobiele Schoonmaak van het Leger des Heils helpt mensen die in een ernstig vervuild huis leven. Samen maken we de woning bewoonbaar. Zo kunnen we regelmatig huisuitzettingen voorkomen en maken we de weg vrij voor verdere hulpverlening. Een vervuild huis is vaak een topje van diepliggende problemen, zoals psychische problemen, ziekte, schulden, verslaving of sociaal isolement. In een zevental ontregelde gezinnen is in 2014 de mobiele schoonmaak ingezet. Er is sprake van hoarding problematiek (verzameldrang) en de coach gaat dan aan de slag met het ordenen van huishoudens. Samen met de cliënt kijken of het weer leefbaar kan worden. Aandachtspunten zijn: brand- en valveiligheid, hygiëne en overlast. Zo is er voor een gezin 100 zakken kleding van zolder gehaald, waarna de woningbouwcorporatie de geplande renovatie van de zolder kon uitvoeren. De 100 zakken kleding gingen naar Bij Bosshardt. Vervolgens heeft het gezin met 6 kinderen kleding en beddengoed ontvangen via Bij Bosshardt.


Housing First en driehoekshuurovereenkomsten Op het gebied van huisvesting zetten we in op goede samenwerking met de woningbouwcorporaties. Zo werken we met driehoekshuurcontracten waarbij wonen kan op voorwaarde van stevige begeleiding. Daarin zien we ook dat uitstroom vanuit de RIBW Noach kan worden gerealiseerd. Transitie De twintig ambulante werkers zijn gebiedsgericht gaan werken. Het team is in vijf gebieden ingedeeld. Ze hebben daardoor de mogelijkheid aan te sluiten bij de diverse gemeentelijke ontwikkelingen. De 24 gemeentes in Friesland volgen deels een eigen koers. Kennis van het netwerk is noodzakelijk om met elkaar de transitie vorm te geven. De vijf gebieden zijn: Heerenveen, Smallingerland en omliggende gemeenten met o.a. Oost- west- Stellingwerf en Opsterland, sudwest Friesland en de Friese Meren, Dantumadeel en Dongeradeel en omliggende gemeenten en Leeuwarden. 11.4 Bij Bosshardt Drachten Bij Bosshardt heeft als doel om de cohesie in de buurt te versterken. Er is een tweedehandskledingwinkel gevestigd, er is een mogelijkheid om gezamenlijk te eten en er zijn diverse activiteiten van en voor de buurt. Dit afgelopen jaar mochten we erg veel bezoekers welkom heten, zowel in de winkel als aan de koffie tafel. Er is veel vraag naar tweedehands kleding, maar gelukkig komt er ook veel binnen en geven mensen gul. Het is goed om op deze manier vorm te geven aan duurzaamheidsprincipes. Samenwerking Vanuit Bij Bosshardt worden mensen doorgestuurd naar ondersteunende hulp die ze nodig hebben vanuit het Leger des Heils of andere instanties. Ook is er veel vraag naar hulp bij het invullen van papieren; deze hulp wordt vanuit Bij Bosshardt zelf geboden. In 2014 is er een onderzoek geweest bij alle organisaties die met vrijwilligers werken in Drachten. Hier hebben we in geparticipeerd. Het onderzoek was gericht op het verkrijgen van informatie over welke organisaties werken met vrijwilligers en hoe de onderlinge afstemming van die organisaties is. De uitkomsten zijn in een bijeenkomst gepresenteerd en er zal door het Maatschappelijke Ondersteuning Smallingerland (MOS) een vervolg aan worden gegeven. 11.5 Huis en Haard Engwierum (Noach) Huis en Haard biedt langdurig onderdak aan voormalig dak- en thuislozen met een verslavingsprobleem en/of psychisch probleem. Dit jaar hebben we sterk ingezet om de cultuur op Noach te veranderen. De verbouwing en aanpassingen in het pand zijn gerealiseerd. Hierdoor konden we de focus naar een ander thema verleggen. Eigen verantwoording, betrokkenheid bij je omgeving en deelnemen in de maatschappij zijn het soort thema’s die bijdragen aan deze verandering in de cultuur. Direct merkbare effecten zijn de drukker bezochte bewonersvergaderingen en het ontstaan van werkgroepjes vanuit de bewoners om met de groepswerkers bepaalde issues uit te werken in een plan van aanpak. Daarbij behoort ook dat bewoners sinds kort notuleren.


Participatie Alle cliënten hebben een vorm van dagbesteding. Het merendeel van onze cliënten gaan twee of drie dagen per week naar een externe dagbesteding. Deze dagbesteding wordt aangeboden op 5 verschillende plekken in de provincie Friesland en Groningen, onder andere in het 50|50 Workcenter van het Leger des Heils in Groningen. Binnen Noach zijn we in het najaar begonnen met het opzetten van een zelfsturende klussendienst. Betrokken bewoners hebben in een vergadering uiteen gezet op welke manier de klussendienst zelfsturend kan zijn. Inhoudelijk betekent dit dat men roulerend zorg draagt voor de sleutel van de werkschuur, taken in een weekrooster per deelnemer zijn uitgezet en men met elkaar knelpunten signaleert. Dit eigen initiatief stimuleren wij. Op dit moment komen deelnemende bewoners zelf met knelpunten en met verbeterpunten. In 2015 gaan we dit verder uitwerken. Op een VMBO school geven 2 bewoners aan examenkandidaten stage voorlichting samen met de zorgcoördinator van onze afdeling. In een workshop kunnen de kandidaten de bewoners en medewerker alles vragen, zodat zij een beter beeld krijgen van de doelgroep en het zorgaanbod. Dit helpt de kandidaten bij het bepalen van hun vervolgstudie. Samenwerking De samenwerking met de GGZ, VNN en Terwille zijn geïntensiveerd. Indien nodig komen de medewerkers van deze organisaties zelfs op locatie om de drempel naar de zorg te verkleinen. Ook hebben we een vaste contactpersoon gekregen bij de gemeente voor uitkeringen en GKBaanvragen. Hierdoor verloopt de samenwerking beter en veel sneller. Een bijzonder positieve ontwikkeling. 11.6 Pleegzorg Friesland Met de term pleegzorg wordt bedoeld dat een kind/jongere tijdelijk in een pleeggezin woont, waarin verblijf, verzorging, opvoeding en herstel van het gewone leven centraal staat. Het netwerk van het kind/jongere wordt maximaal betrokken bij plaatsing en verblijf in het pleeggezin. Pleegzorg kan continu verblijf betreffen, maar ook weekendpleegzorg, vakantiepleegzorg, e.d. Sinds 2014 is de pleegzorg van het Leger des Heils in Friesland in onderaannemerschap bij Jeugdhulp Friesland. Deze constructie blijft ook in 2015 bestaan. Er zijn diverse samenwerkingsoverleggen geweest, hoewel de meeste in het teken stonden van de op handen zijnde Transitie.


11.7 Factsheet Zorg geleverd in de provincie Friesland # Geholpen cliënten (betreft het aantal unieke cliënten per financieringssoort. In de rapportageperiode kan een cliënt meerdere financieringssoorten hebben gehad) Residentieel Huis en Haard Engwierum

27

14

Gemeentelijk

41

Gemeentelijk 553

4

2

Ameland 3

De Friese meren

4 13

Ferwerderadiel

3

Franekeradeel

1

Harlingen

2

Heerenveen

22

1

6

16

1

9

1

1

Het Bildt

3

Kollumerland ca

4

1

44

11

Leeuwarden Leeuwerderadeel

1

Littenseradiel

1

16

Opsterland Smallingerland Sudwest Fryslan

4

16 2

2

33

12

10

36

4

8

13

1

3

1

7

13

2 1

22

2

8

1

2

15

5

20

1

20

85

3

5

3

4

2

5

35

1

2

2

2

4 9

41 8

8

104

2

14 14

4

1

215 2 4

1

4

1

7

5 1

17

7

10

1

9

36

10

1

7

31

2

19

70

6

1

3

21

1

18

50

1

2

10

47 21

Terschelling

1

Tytsjerksteradiel

8

1

4

24

Weststellingwerf

5

1

1

6

1

7

63

224

18

252

Totaal

TOTAAL4

Prison Gate Office 2 4 5

1

Menemeradiel Ooststellingwerf

6 2

Dantumadiel Dongeradeel


Jeugdbe-scherming 2

Pleegzorg 1

Jeugdzorg

AWBZ

Forensisch

Gemeentelijk

Provinciaal

Ambulant Achtkarspelen

Totaal

Reclassering 2

Hier en Nu de Tuinen

Forensisch


Hier en Nu

AWBZ

147


15

26

0

10

755

1. Dit

betreft het aantal pleegkinderen dat geplaatst is in de provincie Friesland (ongeacht welk BJZ de indicatie heeft afgegeven) 2. Deze zorg is geleverd door de landelijk werkende instelling "Leger des Heils Jeugdzorg en Reclassering" 3. Niet uniek


11.8 Factsheet Gemeente Leeuwarden – Hier en Nu De Tuinen Onderstaande gegevens betreft de zorg die geleverd is vanuit financiering door de gemeente Leeuwarden in 2014. Clienten en openingstijden

Bezoeken en postadressen

Aantal geholpen cliënten (uniek) Gemiddeld aantal cliënten per werkdag Openingsuren per week Werkdagen open

553 73 10-16 uur ma t/m vrij

zon- en feestdagen open *

nee

Aantal bezoeken (niet uniek) Aantal cliënten met postadres* Gem. duur postadres (dagen)

18.834 413 381

* totaal aantal unieke klanten die in 2014r voor kortere en/of langere tijd post ophalen

* in de weekenden kunnen cliënten terecht bij het Aanloophuis

Herkomst cliënten

Percentage

Gemeente Leeuwarden Prov. Friesland buiten gem Leeuwarden Prov. Groningen en Drenthe Subtotaal

Aantal cliënten

gem. leeftijd

486

41 39

40%

man

36%

vrouw

67

5%

Totaal

553

Leeftijd

#cliënten

%cliënten

tot 21 jaar

28

5%

81%


Geslacht van de cliënt en gem leeftijd

12%

Buitenland

6%

22 tot 23 jaar

19

3%

Zwervend

1%

24 tot 27 jaar

56

10%

Subtotaal

19%

ouder dan 27 jaar

450

81%

Onbekend

1%

Totaal

553

100%

Totaal

100%

Verwijzende instantie Ambulante hulpverleningsorganisatie Arts Eigen organisatie Leger des Heils Gemeente GGZ/ Lentis Jeugdhulpverlening Justitiële organisatie/ Reclassering


Verwijzende instantie Kerkelijk of pastoraal werk Maatschappelijke opvang/ crisisopvang Politie Sociaal Team Verslavingszorg/VNN Werkpro Woningbouwvereniging ZIENN


11.9 Factsheet Gemeenten provincie Friesland – Ambulante Zorg Onderstaande gegevens betreft de ambulante zorg die geleverd is vanuit financiering door gemeenten binnen de provincie Friesland in 2014. Ambulante begeleiding WMO

Euro’s


totaal # uren

Heerenveen

16

692

€ 57.000

Leeuwarden*

10

308

€ 27.300

Totaal

26

1.000

€ 84.300

*excl. bedrag amaryllus interventieteam


duur begeleiding

begeleiding in uren

12-24 mnd

2-6 uur p.wk

6 mnd

6 uur p.wk

Grijs Genoeg(en)

24-36 mnd

2-4 uur p.wk

Woonbegeleiding

12-24 mnd

4-6 uur p.wk



tot 23 jaar

23 en ouder

man

1

4

vrouw

1

20

Totaal

2

24

Leeftijd

# cliënten

tot 18 jaar

4%

18 tot 23 jaar

4%

23 tot 25 jaar

4%

25 tot 30 jaar

19%

30 tot 40 jaar

23%

40 tot 65 jaar

38%


8% 100%

Verwijzende instanties (Gezins)voogdij-instelling Accare Algemeen maatschappelijk werk Ambulante hulpverleningsorganisatie Ambulante verslavingszorg


Verwijzende instanties AMK BJZ (Bureau Jeugdzorg) Centrum voor Jeugd en Gezin Gemeente Gezondheidscentrum GGD - RIAGG GGZ Kerkelijk of pastoraal werk Eigen organisatie Leger des Heils Leerplichtambtenaar Raad voor de Kinderbescherming Reclassering Sociaal Team Woningbouwvereniging ZIENN


12. Zorg geleverd in de provincie Groningen 12.1 Activiteiten In de provincie Groningen voert het Leger des Heils diverse activiteiten uit. Deze activiteiten zijn ontstaan en ontwikkeld op basis van vragen van onze cliënten en van onze stakeholders. In dit hoofdstuk wordt weergegeven welke bijzonderheden er hebben plaatsgevonden in 2014 en u treft een cijfermatige weergave aan van deze activiteiten. De verschillende activiteiten in Groningen zijn:

Locatie

Product

Leger des Heils, Groningen, Kostersgang

Hier en Nu

Leger des Heils, Groningen, Damsterdiep

'10' voor Toekomst, Voortgang, Grijs Genoeg(en) en In Balans Huis en Haard, Vast en Verder

Leger des Heils, Groningen, Irislaan

Bij Bosshardt

Leger des Heils, Groningen, Mauritsstraat

Jongleren, Binnen 6 weken Thuis

Leger des Heils, Groningen, Jensemaheerd

Jongleren

Leger des Heils, Veendam, Sont

Jongleren

Leger des Heils, Stadskanaal, Wilhelminalaan

Jongleren

Leger des Heils, Groningen, Laan Corpus den Hoorn

Pleegzorg

Leger des Heils, Groningen, Damsterdiep

12.2 Hier en Nu Kostersgang Hier en Nu van het Leger des Heils biedt overdag verschillende diensten aan dak- en thuisloze mannen en vrouwen. Bij Hier en Nu is gelegenheid om te douchen en kleren te wassen. Hier en Nu biedt warmte en gezelligheid en contact tussen bezoekers en hulpverleners. De hulpverlener legt contact met de bezoeker en gaat met hem in gesprek over zijn problemen en hoe deze aan te pakken. We zoeken naar een zinvolle dagbesteding. Hier en Nu is een brug naar andere vormen van hulpverlening en biedt mensen daarmee weer perspectief op een zelfstandig leven. Hier en Nu Kostersgang is de plek voor ruim honderd bezoekers waar ze hun briefadres hebben. Er zijn relatief veel 'nieuwe' gezichten bij de Kostersgang. Het aantal bezoekers is vergelijkbaar met voorgaande jaren. Het aantal mensen dat een briefadres aanvraagt stijgt. Bij de cliënten die zich aanmelden voor een briefadres viel het op dat een aantal van hen alleen schulden als problematiek leken te hebben. Mogelijk dat daarnaast ook sprake is van een vaardigheidstekort op het gebied van zelfredzaamheid, verslaving of psychiatrische problemen werden niet geconstateerd. Participatie Voor de cliënten van De Kostersgang is het mogelijk mee te doen aan sportactiviteiten "Sport verbindt" en aan de voetbaltrainingen voor de Dutch Street Cup. Een aantal bezoekers maakt gebruik van deze mogelijkheid. Iedere maandag is er een vrijwilliger of een medewerker die meegaat naar de trainingen voor de Dutch Street Cup.


In april heeft een aantal bezoekers meegeholpen bij de organisatie van het Kunst en Theater Festival van het Leger des Heils. Het meehelpen met de praktische zaken rond dit festival, zoals helpen bij het opbouwen en opruimen is een mooie stimulans voor de cliënten om een volgende keer misschien ook mee te doen aan het festival. Het was in ieder geval een mooie manier om cliënten verantwoordelijkheid te geven en mee te laten doen. Meedoen met een incidentele activiteit geeft ons de mogelijkheid om met de cliënten het gesprek aan te gaan over de mogelijkheden van dagbesteding. 12.3 Vast en Verder Groningen Vast en Verder biedt langdurig onderdak aan ex-gedetineerden en aan voormalig dak- en thuislozen met een verslavingsprobleem en/of psychisch probleem. Binnen Vast en Verder werken we laagdrempelig. Cliënten die bij andere organisaties worden uitgeplaatst vanwege probleemgedrag (meestal agressie) krijgen bij Vast en Verder een nieuwe kans. In de aanmeldingen zien we een toename van jonge zorgmijders waarbij er sprake is van overlast vanwege agressie. Samenwerking Door het bieden van kansen en aan te sluiten bij de competenties en motivatie van de cliënt, waarbij we werken aan het vertrouwen en aansluiten bij de mogelijkheden en beperkingen van de cliënt, zijn wij in staat geweest meerdere (jonge) zorgmijders en overlast veroorzakers te bereiken. Hierbij werken wij nauw samen met de wijkagenten. Net als in 2013 is er in 2014 samengewerkt met onze ketenpartners binnen de verslavingszorg en de GGZ. Binnen de samenwerking met Terwille en Fier Fryslân is er behandeld op locatie waarbij Vast en Verder het verblijf en de begeleiding heeft geboden. Naast deze intensieve samenwerking met de ketenpartners hebben wij vanuit de afdeling gespecialiseerde voor- en nazorg geboden voor moeilijk te plaatsen cliënten. De voorzorg is voornamelijk gericht geweest op het voorkomen van incidenten en het motiveren voor hulpverlening. De nazorg is gericht op een goede overdracht bij de overgang naar zelfstandig wonen. Ook bieden wij nazorg wanneer cliënten negatief worden uitgeplaatst. Wij gaan dan samen met de cliënt op zoek naar een meer geschikte vorm van hulp en begeleiden de cliënt bij alle stappen. Door de samenwerking met de ketenpartners en de laagdrempelige werkwijze zien wij een toename in de succesvolle trajecten. Een ander groot resultaat is dat wij zien dat oud-cliënten ons weten te vinden wanneer zij problemen ervaren. Door dan te bemiddelen naar de juiste vorm van hulpverlening voorkomen wij dat deze cliënten opnieuw de fout in gaan. 12.4 Bij Bosshardt Groningen Het doel voor Bij Bosshardt ligt in het verbinden van mensen aan elkaar. Er worden in Bij Bosshardt contacten gelegd en bezoekers worden hierin gestimuleerd. Op deze manier ontstaan er relaties en mogelijkheden om elkaar te helpen. De locatie Bij Bosshardt bevindt zich in de Oosterparkwijk. In deze laagdrempelige inloop en kledingboetiek werken twee beroepskrachten samen met vele vrijwilligers en buurtbewoners. Vast onderdeel van de werkzaamheden van de medewerkers is het hebben van contact met de buurtwerkers in de wijk en met het Sociaal Team. In de koffieruimte vinden veel activiteiten plaats, waarbij het initiatief steeds vaker komt vanuit de bezoekers zelf. Een aantal bezoekers heeft mee mogen doen aan de sociale vakantie van het Leger des Heils. Ze gingen een weekje naar Lunteren en hebben daar erg van genoten.


Bij Bosshardt doet mee met de NL Doet dag en de landelijke burendag. Er worden dan diverse activiteiten georganiseerd en de voorziening is open voor iedereen die belangstelling heeft. De kledingwinkel van Bij Bosshardt was deelnemer aan het project van de Gemeente Groningen, om gezinnen met kinderen vanuit het kindpakket (armoedebeleid) de mogelijkheid te geven voor een vast bedrag kleding uit te zoeken in een kringloopwinkel. 12.5 Ambulant Groningen De producten ‘10’ voor Toekomst, Voortgang, Grijs Genoeg(en) en In Balans zijn ambulante producten. De verschillen komen voort uit de verschillende cliëntprofielen met een andere vraag. De vorm van zorg wordt afgestemd op de vraag. Deze producten worden in de hele provincie aangeboden vanuit twee locaties namelijk Groningen en Veendam. Transitie In de aanloop van de transitie en transformatie van zorg, zijn veel contacten gelegd met gemeenten en diverse ketenpartners, om te komen tot samenwerkingsverbanden, om zorg beter op elkaar af te stemmen en mee te denken in het nieuwe zorgaanbod waarbij we de belangen behartigen voor de specifieke Leger des Heils doelgroep; mensen zonder helper. In Hoogezand-Sappemeer hebben we in begin 2014 gekeken hoe de ambulante medewerkers samen konden werken met het sociale team. Dit gebeurde onder meer door medewerkers kennis met elkaar te laten maken en gezamenlijk casussen te bespreken. Op uitvoerend niveau al nadenken over de wijze waarop cliënten aan elkaar overgedragen zouden kunnen worden, zodat deze passende zorg zouden blijven ontvangen. Om korte lijnen te bewerkstelligen en te zorgen dat medewerkers elkaar wisten te vinden, is er gebruik gemaakt van flexwerkplekken. Enkele vaste medewerkers zijn gekoppeld aan het gebied Hoogezand-Sappemeer. Ook in andere gebieden in de provincie zijn medewerkers gekoppeld aan verschillende gemeenten (lees wijkteams/sociale teams) om de lijnen in de keten te verbinden, en kennis en kunde te delen. In Lewenborg, de Hoogte en in Vinkhuizen, 3 buurten in de stad Groningen zijn ambulante medewerkers gedetacheerd werkzaam in de sociale teams. Participeren Meedoen is ook voor de cliënten van ambulant Groningen een belangrijke stap in het bevorderen van de zelfredzaamheid. Activering naar (betaald) werk en zinvolle daginvulling is een geïntegreerd onderdeel geworden van het hulpverleningstraject. Er zijn op drie gebieden doelen gesteld, te weten:   

Toeleiding naar werk: cliënten die bij aanvang zorg al op de bovenste twee treden van de participatieladder staan, worden begeleid naar betaald werk. Activering: cliënten die bij aanvang zorg niet participeren worden geactiveerd. Stabilisatie: cliënten die bij de start van de hulpverlening werk of dagbesteding hebben, houden deze vast.

Hierbij werken we samen met verscheidene vrijwilligersorganisaties, verenigingen, kerken en sociale werkvoorzieningen in de directe omgeving van de cliënt. We zoeken aansluiting bij de faciliteiten die op wijkniveau aangeboden worden.


Naast het (her)vinden van werk en een zinvolle dagbesteding, is het vergroten van het sociale netwerk, herstel van (familie)relaties een belangrijk onderwerp in de begeleiding geweest op weg naar herstel van het gewone leven. Ontwikkelingen De aanvragen voor onderdak en huisvesting voor gezinnen nemen toe. In Groningen is er de mogelijkheid om als Leger des Heils een woning te huren voor een gezin, om uitzettingen te voorkomen. De goede samenwerking met woningcorporaties is van groot belang in het slagen van dit concept. 95% van de ingezette trajecten slaagt. Na 1 jaar krijgen de gezinnen de huurwoning op hun eigen naam. Casus Klaas was 60 jaar toen hij op straat belandde. Hij woonde samen met zijn vriendin. Toen zij overleed en de huurwoning alleen op haar naam bleek te staan, stond Klaas op straat. Via de dagopvang van het Leger des Heils kwam hij bij InterWonen wonen. Vanuit daar heeft hij een Proefwoning gekregen en inmiddels staat deze huurwoning op zijn eigen naam. Tijdens het leven op straat en zijn drankmisbruik had hij het contact met zijn enige dochter verloren. Samen met zijn ambulante begeleider heeft hij zijn dochter opgespoord en is er een eerste contact geweest. Geleidelijk wordt dit opgebouwd. * De naam in deze casus is gefingeerd. 12.6 Binnen 6 weken thuis, Groningen Binnen 6 weken Thuis is een kortdurende intensieve vorm van begeleiding, met als doel terugkeer naar de thuissituatie. De jongere verblijft door de week, 6 weken lang binnen de groep en in het weekend gaat hij naar huis. Zowel de jongere als de ouders krijgen begeleiding en in het weekend wordt er door middel van de ambulante begeleiding met het gehele gezin thuis geoefend en gewerkt aan opvoedingsdoelen en relatieherstel. We merken steeds weer dat kortdurend intensief werkt en het uithuisplaatsing kan voorkomen. Herstel gericht werken neemt ook op B6T een belangrijke plek in. B6T inventariseert alle vragen en gaat hiermee met het gezin aan de slag. Wanneer jongeren geen scholing of dagbesteding hebben, gaat het team direct met hen aan de slag om een passende plek te vinden. We werken ook samen met een kinderboerderij en een fietsenmaker. Dit biedt mogelijkheden om een opstapje te maken naar werk. B6T is zich nog meer gaan inzetten op het versterken van het sociale netwerk. Binnen de 6 weken richten we ons op het versterken van de band met ouders. Daarnaast richt B6T zich op het netwerk om het gezin heen. Wie kunnen ook op de langere termijn ondersteunend zijn voor het gezin en/of de jongere? Indien gewenst zal na het B6T-traject ambulante begeleiding inzet worden om de ingeoefende vaardigheden goed te laten beklijven. In 2014 zijn we gestart met het maken van een toolkit, samen met het gezin, in de vorm van een signaleringsplan. Wat hebben ze geleerd, wat kan het gezin inzetten wanneer het minder gaat, wie of wat kan helpend zijn. Dit maakt het gezin bewust van hun krachten en ook op tijd signaleren en zelf actie ondernemen wanneer het even niet gaat.


12.7 Jongleren, Groningen Jongleren, is de hulp die geboden wordt aan jongeren in residentiële voorzieningen van het Leger des Heils. Het streven is dat de jongeren óf weer terug kunnen naar hun gezinssituatie óf tot hun 18e bij het Leger des Heils blijven en werken naar zelfstandigheid. Jongleren Groningen biedt begeleiding en behandeling aan jongeren tussen de 13-18 jaar. Er zijn in totaal 13 bedden. 9 Bedden op de behandelgroep en 4 bedden die als vervolgstap op de groep werken richting zelfstandigheid. De begeleiding is opgebouwd in fases. We begeleiden de jongeren op alle leefgebieden. Naast het werken vanuit het sociaal competentiemodel is onze focus in 2014 komen te liggen op Herstelgericht werken, met als uitgangspunt het behouden of verkrijgen van dagbesteding, het opstarten van vrije tijdsbesteding en het versterken van het sociale netwerk. We geloven en zien wanneer deze facetten beter gaan, de jongere automatisch meer structuur en voldoening krijgt in zijn leven. Daarnaast is het van groot belang dat jongeren hun krachten leren kennen en om leren gaan met hun kwetsbaarheid. Kwaliteitskader seksualiteit We vinden het, aansluitend bij commissie Samsom, belangrijk de veiligheid van jongeren te waarborgen rondom seksualiteit. We willen aandacht hebben voor zowel de gezonde ontwikkeling van de jongeren alsmede snel kunnen signaleren van risico's. Het vlaggensysteem is in 2014 geïmplementeerd op alle jeugdzorgafdelingen. Alle medewerkers zijn geschoold. Seksualiteit is bij elke jongere een onderdeel van de begeleiding en opgenomen in de zorgplannen. Op de afdeling zie je dit terug in de gesprekken, de thema avonden en de spellen “boys talk - girls talk” . Het vlaggensysteem wordt standaard gebruikt in de casuïstiek besprekingen met medewerkers. Participatie We wonen in een woonwijk en willen graag buurtbewoner zijn. Op nationale burendag is er een barbecue georganiseerd. We doen ook mee met de activiteiten die er in de wijk worden georganiseerd. Samenwerking In het derde kwartaal zijn we gestart met het samenstellen en aanbieden van arrangementen in samenwerking met Accare. Wanneer nodig biedt Accare behandeling en diagnostiek op de groep, zodat voor de jongere de drempel naar behandeling laag is en er een grotere kans van slagen ontstaat. Het verminderd de no-go's en no-shows. Daarnaast vinden er gezamenlijke casuïstiek besprekingen plaats zodat de benadering en behandeling nog beter op elkaar aansluit. De samenwerking met de Wilster is geïntensiveerd. De nadruk ligt op hoe de overgang voor de jongere van gesloten/ besloten naar open voor de jongere zo prettig en goed mogelijk kan verlopen. Er wordt gefaseerd toegewerkt richting open. Deze samenwerkingsverbanden zullen voortgezet worden in 2015. 12.8 Jongleren, Veendam Jongleren, is de hulp die geboden wordt aan jongeren in residentiële voorzieningen van het Leger des Heils. Het streven is dat de jongeren óf weer terug kunnen naar hun gezinssituatie óf tot hun 18e bij het Leger des Heils blijven en werken naar zelfstandigheid. De Orthopedagogische Jeugdhuizen in Veendam hebben in 2014 een innovatie- en transformatieslag gemaakt. In Veendam werd ondersteuning geboden aan 19 jeugdigen, in 2 leefgroepen. Eén leefgroep is dit jaar omgebouwd tot een gezinshuis en de andere leefgroep heeft uitbreiding plaatsgevonden met 4 plaatsen fasehuis. Er wordt in Veendam nu ondersteuning


geboden aan 16 jeugdigen in de leeftijd van 7 tot 18 jaar. 4 Wonen in het gezinshuis, 8 in de leefgroep en 4 jongeren krijgen fasegericht ondersteuning naar zelfstandigheid. De jeugdigen in het fasehuis hebben een eigen ingang en delen met 2 personen de keuken, douche en het toilet. Dagelijks wordt er getraind op praktische zaken zoals kooktraining, budgetbeheer e.d. Er is 24 uur per dag zorg beschikbaar. Dit is noodzakelijk gezien de problematiek op verschillende gebieden. De jeugdige vraagt o.a ondersteuning in dagelijkse routine, school, relaties met anderen en verslavingsproblematiek. Er wordt toegewerkt naar zelfstandig wonen. Jeugdigen op de leefgroep komen binnen met een crisisindicatie of een indicatie voor orthopedagogische behandeling. Er wordt competentiegericht gewerkt en een positief klimaat geboden, waarin de jeugdige de kans krijgt zich te ontwikkelen. Er wordt toegewerkt naar een blijvend perspectief voor de jeugdige; terug naar huis, naar een pleeggezin of naar een gezinshuis. De ouders krijgen ondersteuning van de ouderbegeleider. De jeugdigen in de leefgroep en van het Fasehuis worden begeleid door een multi-disciplinair team van een gedragswetenschapper en pedagogische medewerkers. De jeugdigen in het gezinshuis worden begeleid door de gezinshuisouders. Gezinshuisouders Imar en Serina aan het woord "We hebben allebei ruime ervaring opgedaan in de welzijn en in de jeugdzorg. We wilden graag samen iets beginnen voor anderen bij een organisatie, die voor ons de juiste keuzes heeft gemaakt in het leven en zeker voor de cliënten. Daarom hebben we de stap gemaakt om gezinshuisouders te worden bij het Leger des Heils. Samen met onze dochters (16 jaar en 4 maanden) zijn we deze zomer van Assen naar Veendam verhuisd. De eerste weken hadden we ruimte om ons inhoudelijk voor te bereiden. Na deze periode werden twee jongens geplaatst (12 en 15 jaar). Een week later komt de derde (17 jaar) en een paar dagen later zijn we compleet met nog een jongen (10 jaar). We zijn vorm gaan geven aan een nieuw gezinsverband met onze dochters en de jongens. Samen hebben we afspraken gemaakt over, voor ons, de meest vanzelfsprekende dingen. Hoe doen we het met eten, hoe gaan we de weekenden invullen, school, douchen, welke afspraken maken we als de regels niet nagekomen worden e.d.


We zijn nu een aantal weken verder en worden geregeld uitgedaagd onze grenzen te laten zien, ieder zoekt zijn plekje in het gezin. We hebben er voor gekozen om eens per maand met ieder apart op stap te gaan. Iets wat ze zelf mogen kiezen. In het weekend gaan we er graag samen op uit, maar zoals in elk gezin wil niet iedereen altijd mee. Fijn is het dan als na het eten één van de jongens, die niet mee wilde, heel zacht zegt: ‘het was best leuk vandaag, hè’. Wij mogen deze jongens begeleiden en helpen begrepen te worden, in al hun mogelijkheden en onmogelijkheden. Door ze te helpen en ze de ruimte te geven te groeien naar volwassenheid en zelfstandigheid.” 12.9 Jongleren, Stadskanaal Jongleren, is de hulp die geboden wordt aan jongeren in residentiële voorzieningen van het Leger des Heils. Vanuit het Jeugd RIBW in Stadskanaal, waar Jongleren aangeboden wordt, is het streven om de jongeren uiteindelijk op hun 18e toe te leiden naar zelfstandigheid, al dan niet met begeleiding. Ontwikkelingen Intern heeft de nadruk gelegen op deskundigheidsbevordering van de pedagogisch werkers. Dit om de jongeren een prettige woonomgeving te bieden waarin er een veilig leefklimaat is. De wethouder Jeugd van de gemeente Stadskanaal bezocht onze locatie om onze jongeren voor te lichten over de toen nog aanstaande veranderingen in de jeugdzorg. Omdat vrienden en kennissen van de jongeren ook belangstelling hadden, zijn ook zij uitgenodigd voor deze bijeenkomst. Samenwerking Extern is er onderzocht met welke partners we het hulpverleningsproces nog efficiënter en nog doelgerichter kunnen laten verlopen. De samenwerking met scholen en de leerplichtambtenaar is geïntensiveerd met als doel onze jongeren op zoveel mogelijk manieren te motiveren naar hun dagbesteding te gaan. Ook kwam er in 2014 regelmatig een medewerker van de verslavingszorg in het pand om jongeren met een beginnende verslaving te begeleiden. De medewerker kon in een moeite door de jongeren waarbij geen sprake was van verslaving, maar die wel in aanraking komen met mensen die gebruiken, voorlichten over de risico's van het gebruik van verschillende middelen. Vanzelfsprekend is er vanuit het Jeugd RIBW met veel meer instanties dan bovengenoemde samengewerkt. Altijd met als uitgangspunt onze jongeren zo snel mogelijk te kunnen bieden wat ze nodig hebben. 12.10 Pleegzorg Groningen Met de term pleegzorg wordt bedoeld dat een kind/jongere tijdelijk in een pleeggezin woont, waarin verblijf, verzorging, opvoeding en herstel van het gewone leven centraal staat. Het netwerk van het kind/jongere wordt maximaal betrokken bij plaatsing en verblijf in het pleeggezin. Pleegzorg kan continu verblijf betreffen, maar ook weekendpleegzorg, vakantiepleegzorg, e.d. In 2014 zijn we begonnen met de nieuwe module "terug naar huis". Tot nu toe hebben daar twee kinderen succesvol gebruik van gemaakt. Er loopt op dit moment 1 traject. We hebben dit jaar veel aanmeldingen gehad. De bezetting is boven de 100% uitgestegen. De pleegzorgbegeleiders hebben daardoor ook meer pleegouders begeleid.


We hebben twee ouderavonden georganiseerd met als onderwerp "over de grens", seksueel opvoeden met het vlaggensysteem. Pleegouders waren enthousiast. De bedoeling is dat dit ieder jaar herhaald wordt. Pleegouders willen ook graag andere thema’s bespreken op deze avonden. Dit gaan we in 2015 starten. In december heeft de inspectie jeugdzorg een bezoek bij ons afgelegd. Zij zijn gaan onderzoeken of wij ook doen wat we zeggen. Er hebben een aantal gesprekken plaats gevonden. Uit het eindrapport blijkt dat we een voldoende scoren.


12.11 Factsheet zorg geleverd in Provincie Groningen # Geholpen cliënten (betreft het aantal unieke cliënten per financieringssoort. In de rapportageperiode kan een cliënt meerdere financieringssoorten hebben gehad)

Residentieel

AWBZ

Forensisch

Vast & Verder Groningen

29

19

Samen Sterk Stadskanaal

19

Provinciaal

Totaal 48

14

33

Samen Sterk Groningen / Veendam

52

52

B6T (Binnen 6 weken Thuis)

43

43

109

176

Totaal

48

Gemeentelijk 763

Appingedam

6

1

1

Bedum

2

13 1

1

4

9

6

14

De Marne

5

2

1

Delfzijl

5

Eemsmond

4 36

16

TOTAAL4

10

2

120

Overig 3

2

1

Groningen

22

1

1

8

1

4

Bellingwedde

3



Jeugd-bescherming 2

Pleegzorg 1

Jeugdzorg

Forensisch

AWBZ

Ambulant

Gemeentelijk

Provinciaal

Reclassering 2

Hier en Nu Kostersgang


Hier en Nu

19

4

13

10

9

62

68

5

3

1

13

1

3

5

1

13

11

5

15

1

20

72

3

8

1

8

22

43

2

12

1

5 16

193

48 28

18

572

Grootegeast

4

Haren HoogezandSappemeer Leek

3 18 1

1

Loppersum

1

1

3

3

8

Marum

1

1

4

3

9

Menterwolde Oldambt Pekela

1

1

1 24 5

1

4

2

9

7

4

7

13

23

19

1

92

1

8

2

11

7

1

36


1

23

Slochteren

TOTAAL4

8

13

20

3

18

15

36

Ten Boer

4

1

1

1

6

1

Veendam

14

18

11

26

20

9

98

2

4

4

14

4

35

1

4

Stadskanaal

Vlagtwedde

6

Winsum

8

Zuidhorn

3

Totaal

253

1

44

1

3

2

9

27

133

152

276

5

Overig 3

Reclassering 2




Jeugd-bescherming 2

Pleegzorg 1

Jeugdzorg

Forensisch

AWBZ

Ambulant

Gemeentelijk

Provinciaal

1

20

26 2

115 14

13 1 24

365

19 37

0 1311

1. Dit

betreft het aantal pleegkinderen dat geplaatst is in de provincie Groningen (ongeacht welk BJZ de indicatie heeft afgegeven 2. Deze zorg is geleverd door de landelijk werkende instelling "Leger des Heils Jeugdzorg en Reclassering" 3. Dit betreft PGB's en onderaannemerschap 4. Niet uniek


12.12 Factsheet zorg geleverd in Provincie Groningen Jeugdzorg Onderstaande overzichten betreft de zorg geleverd aan cliënten o.b.v. een indicatie van Bureau Jeugdzorg in 2014

Cliëntaantallen 2014, Geïndiceerde Jeugdzorg Zorgvorm Residentieel (Jeugdhuizen, regulier)

Capaciteit

Afspraken 2014

# Geholpen cliënten 2014

32

60

48

25

6

Residentieel (Jeugdhuizen, crisis) Residentieel (B6T, module B6T, crisis)

8

55

43

Residentieel (Jeugd RIBW)

3

4

11

Gezinshuis

4

4

Pleegzorg (Gezinsopvang)

16

40

39

Ambulant (‘10’ Voor Toekomst)

12

18

18

55

9

18

45

15

15

290

238

Ambulante gezinsbegeleiding Ambulant ClusterWoningen

12

Flexbudget Totaal

Cliëntaantallen 2014, Pleegzorg* Geplaatst in Capaciteit provincie: Groningen

# cliënten op 1-1-2014

# nieuwe cliënten 2014

# geholpen cliënten 2014

82

1

83

100

Friesland

6

6

Drenthe

15

15

2

2

Totaal

100

* Betreft

103

1

het aantal pleegkinderen dat geplaatst is in Groningen, Friesland of Drenthe met een Indicatiebesluit afgegeven door BJZ Groningen.


104

12.13 Factsheet Gemeente Groningen – Hier en Nu Kostersgang Onderstaande gegevens betreft de zorg die geleverd is vanuit financiering door de gemeente Groningen in 2014.

Clienten en openingstijden

Bezoeken en postadressen

Aantal geholpen cliënten (uniek)

763


38

Openingstijden per week

11:30-17 uur

Werkdagen open

ma tm zo

Zon- en feestdagen open

12-17 uur

Herkomst, # cliënten

Aantal bezoeken (niet uniek) Aantal cliënten met postadres* Gem. duur postadres (dagen)

13.785 316 218

* totaal aantal unieke cliënten die in 2014 voor kortere en/of langere tijd post ophaalt

Percentage


Aantal cliënten

gem. leeftijd

Gemeente Groningen

61%

man

646

42

Prov. Gron (buiten gem. Groningen)

12%

vrouw

118

40

8%

Totaal

764

Prov. Drenthe en Friesland Subtotaal

80%


Leeftijd 13%

% cliënten

tot 21 jaar

4%

Buitenland

6%

22 tot 23 jaar

4%

Zwervend

0%

24 tot 27 jaar

7%

Subtotaal

19%

ouder dan 27 jaar

85%

Onbekend

1%

Totaal

Totaal

100%

100%


12.14 Factsheet Gemeenten Provincie Groningen – Ambulante Zorg Onderstaande gegevens betreft de ambulante zorg die geleverd is vanuit financiering door gemeenten binnen de provincie Groningen in 2014. Ambulante begeleiding WMO (1)


Groningen

Totaal # uren

Euro’s € 100.000

46

Hoogezand-Sappemeer

1

3

€ 258

Oldambt

4

178

€ 16.190

Stadskanaal

3

183

€ 12.566

Ten Boer

1

23

€ 1.892

55

387

€ 130.906

Totaal

(1) Betreft de producten "10" voor Toekomst, Stabiel, Grijs Genoeg(en) en Woonbegeleiding (2) Financiering vanuit gemeente Groningen t.b.v. cliënten in Groningen en Ten Boer


Duur begeleiding

Begeleiding in uren

12-24 mnd

2-6 uur p.wk

6 mnd

6 uur p.wk

Grijs Genoeg(en)

24-36 mnd

2-4 uur p.wk

Woonbegeleiding

12-24 mnd

4-6 uur p.wk



tot 23 jaar

23 en ouder

man

8

26

vrouw

3

18

11

44

Totaal*

Leeftijd tot 18 jaar

# cliënten 5%

3

18 tot 23 jaar

15%

8

23 tot 25 jaar

15%

8

25 tot 30 jaar

18%

10

30 tot 40 jaar

13%

7

40 tot 65 jaar

25%

14

9%

5

100%

55



Binnen de gemeentegrenzen werken we samen met: Samenwerking Accare Algemeen maatschappelijk werk Ambulante hulpverlenings organisatie Arts BJZ (Bureau Jeugdzorg) Buurtzorg Centrum voor Jeugd en Gezin De Zijlen Eigen instelling Leger des Heils Gemeente Gezondheidscentrum GGD - RIAGG GGZ / Lentis; In de Bres Justitiële organisatie/ reclassering Lefier LIMOR Meander MEE Groningen Nijestee Patrimonium Politie Prison Gate Office Sociale pedagogische dienst Team 050 Team 290 Thuiszorg Verslavingszorg/ VNN William Schrikker Stichting Woningbouwverenigingen Huismeesters Woonkans Ziekenhuis ZIENN


13 Samenstelling bestuur De Raad van Toezicht bestaat op 31 december 2014 uit:  Commissioner drs. J.C.IJ. van Vliet (voorzitter)  Kolonel de heer H. Andersen (vice-voorzitter)  Vacature3 (penningmeester)  De heer drs. J. Wienen  Mevrouw drs. M. Trompetter  De heer mr. D.J. Rutgers  Mevrouw M.F.D. Waling-Huijsen  De heer drs. P.W.D. Venhoeven RA  De heer mr. drs. A.J. Lock Mevrouw drs. M. Trompetter en de heer drs. P.W.D. Venhoeven RA hebben zitting in de Auditcommissie1. Commissioner drs. J.C.IJ. van Vliet, de heer mr. D.J. Rutgers en (tijdelijk) mevrouw drs. M. Trompetter hebben zitting in de Selectie- en remuneratiecommissie. Kolonel de heer H. Andersen, mevrouw M.F.D. Waling-Huijsen en de heer mr. drs. A.J. Lock hebben zitting in de commissie Kwaliteit en Veiligheid. Directie De statutaire directie van de Stichting Leger des Heils Welzijns- en Gezondheidszorg bestaat uit:  Envoy drs. C. Vader (directeur)  De heer H.M. van Teijlingen (adjunct-directeur) 13.1 Management van de werkeenheid Samenstelling van het managementteam van de werkeenheid Leger des Heils W&G Noord per 31 december 2014:  De heer E. Edens (algemeen directeur)  De heer P. Plantinga (directeur bedrijfsvoering)  Mevrouw A.T. Bosch (manager primair proces)  Mevrouw R. van Weelden (manager primair proces)  De heer J. Slob (hoofd P&O)  Mevrouw. R. Harkema (directiesecretaris)

3

Na goedkeuring van DNB zal de heer Majoor S.R. Evans worden benoemd als penningmeester van de Raad van toezicht respectievelijk voorzitter van de Auditcommissie.


Bijlage I Productoverzicht Een overzicht van het totale productaanbod van het Leger des Heils. Per product zijn meerdere programma's tegelijk mogelijk. De producten die Leger des Heils W&G Noord op dit moment voert zijn vetgedrukt: Intramuraal crisisopvang:  Van de Straat (nachtopvang voor dak- en thuisloze mannen en vrouwen)  Per Direct (crisisopvang voor kinderen en jeugdigen) Semimuraal crisisopvang:  Hier en Nu (dagopvang voor dak- en thuisloze mannen en vrouwen) Extramuraal crisisopvang:  Soepbus  Veldwerk (outreachende zorg voor mensen die zorg mijden)  Mobiele Schoonmaak  Prison Gate Office Intramuraal verandering  Herstart (kortdurende opvang voor dak- en thuisloze mannen en vrouwen)  Vast en Verder (woontrainingsprogramma voor jongeren van 17-27 jaar, die met justitie in aanraking zijn (geweest).  Zij aan Zij (vrouwenopvang en tienermoederopvang)  Jongleren (geïndiceerde jeugdzorg voor kinderen en jeugdigen)  Ommekeer (behandeling van volwassen mannen en vrouwen met psychiatrische en verslavingsproblematiek) Semimuraal verandering  Jongleren  50|50 (merk van Leger des Heils dat gericht is op arbeidsre-integratie) extramuraal verandering  Voortgang (ambulante woonbegeleiding voor volwassen mannen en vrouwen)  '10' Voor Toekomst (ambulante gezinsbegeleiding voor multiprobleemgezinnen)  Grijs Genoeg(en) (ambulante begeleiding voor mannen en vrouwen van 55+)  Gezinsopvang (meerdere varianten pleegzorg)  MTFC (Multitreatment FosterCare, zeer intensieve variant van pleegzorg) Intramuraal continuïteit  Domus (Beschermd wonen voor mensen met zowel justitie -, psychiatrische- als verslavingsproblematiek)  Domus-plus (Beschermd wonen voor mensen met zowel justitie -, LVB-, psychiatrische- als verslavingsproblematiek)  Huis en Haard (Beschermd wonen voor volwassen mannen en vrouwen) Semimuraal continuïteit  Bij Bosshardt (wijkcentrumfunctie) Extramuraal continuïteit  In Balans (langdurige ambulante (woon)begeleiding voor volwassen mannen en vrouwen)


De producten zijn op de volgende locaties beschikbaar

Assen, Maria In Campislaan

X

Emmen, Bendienplein

In Balans

Bij Bosshardt

Huis en Haard X

X

Emmen, Bendienplein 2

X X X

Emmen, Boslaan

X

X

X

Engwierum, Fjellingsreed

X X

Groningen, Damsterdiep 267

X

Groningen, Damsterdiep 267-1

X X X

Groningen, HW Mesdagstraat

X

Groningen, Jensemaheerd

X

Groningen, Kostersgang

X

X X X X

Groningen, Laan Corpus den Hoorn

X

Groningen, Mauritsstraat

X

Hoogeveen, Beukemaplein

X X X

Hoogeveen, Lomanlaan

X

Leeuwarden, Curacaostraat

X X X

Leeuwarden, Tuinen Nieuw-Amsterdam, Zijtak w.z.

Domus

Gezinsopvang

Grijs Genoeg(en)

'10' voor Toekomst

Voortgang

50|50

Jongleren

Vast en Verder

Herstart

Prison Gate Office

Veldwerk

Soepbus

Hier en Nu

Per direct

Van de Straat

Leger des Heils W&G Noord werkt met locatieaanduidingen in plaats van afdelingsnamen. Deze zijn gebaseerd op de plaats van vestiging, aangevuld met de straatnaam. Per locatie kunnen meerdere producten/zorgvarianten geleverd worden.

X

X X X X

X

Stadskanaal, Wilhelminalaan Veendam, Sont Veenhuizen, Oude Asserstraat

X X

X

X X

Bij Bosshardt Drachten

X

Bij Bosshardt Groningen

X

50|50 Store Groningen

X

50|50 Workcenter Groningen

X


Bijlage II Jaarverslag 2014 Klachtencommissie Op de volgende pagina’s treft u de getekende gescande versie van het Jaarverslag 2014 van de klachtencommissie van het Leger des Heils W&G Noord, Overijssel, Gelderland en Noord Holland en Midden Nederland aan.










Woord vooraf. Graag dank ik allen die zich daarvoor op welke manier dan ook hebben ingezet heel hartelijk!

Recommend Documents