Woonzorgcentrum Het Hof 0 Opnamebrochure

Woonzorgcentrum Het Hof

0

Opnamebrochure


1

Opnamebrochure

INLEIDING Met deze opnamebrochure willen we u wegwijs maken in de werking van ons woonzorgcentrum. We nodigen u uit om even de tijd te nemen om deze brochure door te nemen en hopen op die manier een antwoord te bieden op mogelijke vragen. Aarzel niet om onze teamleden aan te spreken voor extra informatie. We zijn ons ervan bewust dat de verhuis naar Het Hof voor u en uw omgeving een grote en misschien zelfs moeilijke stap is. U kan rekenen op onze inzet, ervaring, kennis en warme zorg tijdens uw verblijf. We stellen graag alles in het werk om van uw nieuwe woonst een nieuwe thuis te maken.

In naam van alle teamleden wensen we u hartelijk welkom!


2

Opnamebrochure

VOORSTELLING WZC HET HOF ROB of RVT Het Hof is een woonzorgcentrum voor alleenstaanden en koppels die hulp nodig hebben in het dagelijks leven, waardoor het leven in hun eigen woning te moeilijk is geworden. We bieden plaats aan 174 bewoners. Bij de opname kijkt een medewerker van het woonzorgcentrum na of u kan worden opgenomen in een ROB-bed (rustoordbed), waarvan er 114 beschikbaar zijn, of in een RVT-bed (rust- en verzorgingstehuis bed), waarvan 60 erkende bedden beschikbaar zijn. Dit is een louter administratieve regeling in functie van uw zorgprofiel en heeft een invloed op de dagprijs. Voor bewoners in een ROB-bed zijn de verpleging, de verzorging, de ergotherapie, de logopedie en de animatie in de dagprijs inbegrepen. Kinesitherapie is echter niet in het pakket vervat. Uiteraard staat het u vrij een beroep te doen op een kinesitherapeut naar keuze. U dient hem/haar dan echter wel zelf te betalen. Bij bewoners in een RVT-bed is de kinesitherapie wel in de dagprijs inbegrepen. Zij worden dan begeleid door een kinesitherapeut die aan het woonzorgcentrum is verbonden.


3

Opnamebrochure

MAATREGELEN VERHUIS Vóór de verhuis komt u of uw familie op gesprek bij de sociale dienst. Tijdens deze afspraak wordt alle administratieve informatie doorgespeeld en is er een bevraging naar de leefgewoonten van de nieuwe bewoner. Met dit alles willen we als personeel de komst van de bewoner zo goed mogelijk voorbereiden.

De volgende afspraken worden alvast gemaakt:

Verhuis van meubelen U bent vrij de verhuis in te plannen volgens uw agenda, ook ’s avonds en in het weekend. U kan daarvoor gebruikmaken van de centrale liften. Voor te grote meubels moet u zelf een ladderlift voorzien. Een verhuiskarretje kan te uwer beschikking worden gesteld.

Tijdstip van opname bewoner De opname van een nieuwe bewoner gebeurt bij voorkeur van maandag tot vrijdag tussen 10 en 11 uur. Nieuwe bewoners worden dus niet opgenomen tijdens het weekend of op feestdagen om de opname zo aangenaam en efficiënt mogelijk te laten verlopen.

Maaltijd Tijdens het opnamegesprek worden uw eetgewoonten bevraagd. De verantwoordelijke sociale dienst vult, rekening houdend met uw wensen, een eerste maaltijdfiche in. Deze gegevens worden gebruikt om uw eerste weekmenu samen te stellen. Daarna vult u wekelijks zelf, of met hulp van uw familie of het zorgteam, het keuzemenu in. U krijgt het nieuwe menu gewoonlijk op donderdag en duidt uw keuzes aan voor de derde volgende week. U bezorgt de ingevulde menu’s (ontbijt – middagmaal – avondmaal) aan het zorgteam op uw afdeling. Wij raden u aan om voor het eerste menu de hulp in te roepen van het zorgteam. De verwerking van de menu’s is immers geautomatiseerd, waardoor alle gegevens correct moeten worden ingevuld.


4

Opnamebrochure

Sleutel U beschikt over een eigen kamersleutel en bent verantwoordelijk voor uw eigen persoonlijke bezittingen. De overhandiging van de kamersleutel vindt plaats tijdens het opnamegesprek waarbij u tekent voor ontvangst. We raden aan uw kamer altijd op slot te doen wanneer u afwezig bent. ’s Nachts mag u uw kamer op slot doen via de draaiknop. Dankzij de draaiknop aan de binnenkant kan uw sleutel niet in het slot blijven zitten en kan het personeel te allen tijde met de loper binnen wanneer u hulp zou oproepen.

Schilderen of behangen De kamer is gereinigd voor de sleutel overhandigd wordt. Schilderen of behangen gebeurt door Het Hof indien nodig. Het staat u vrij om de kamer zelf te schilderen of te behangen naar eigen smaak. Wél wordt gevraagd om het vorige papier eerst te verwijderen, zodat er geen verschillende lagen boven elkaar ontstaan.

Gordijnen Het woonzorgcentrum zorgt voor de glasgordijnen en overgordijnen. Als u liever zelf overgordijnen wil meebrengen, moet u met een attest bewijzen dat het om onbrandbare of brandvertragende materialen gaat.

Opnamedocumenten Ten laatste twee dagen vóór uw komst moeten de volgende documenten ingevuld en ondertekend aan de medewerker van de sociale dienst worden bezorgd.  

  



1 ondertekend exemplaar van de overeenkomst. Dit is een huurcontract dat u met het woonzorgcentrum afsluit. 1 ondertekend exemplaar van de inventaris. De inventaris vermeldt de inboedel die eigendom is van de voorziening. Opmerkingen betreffende de staat van de woongelegenheid en/of de inboedel mogen op de inventaris worden genoteerd. 1 ondertekend exemplaar van de supplementenlijst. In deze lijst staat wat niet in de dagprijs is inbegrepen. 1 ondertekend exemplaar van de interne afsprakennota. Hierin staan de wederzijdse rechten en plichten, afspraken rond veiligheid … Waarborg: de waarborg moet op een geblokkeerde rekening bij uw eigen bank worden geplaatst. U krijgt hiervoor drie exemplaren van het document mee. Deze moeten eerst door u en de bank worden getekend, alvorens de directie deze ondertekent. Daarna krijgt u een volledig ondertekend exemplaar voor de bank en een voor uzelf terug. Uw bank mag uiteraard haar eigen formulieren gebruiken. Bewonersfiche: hier vermeldt u uw persoonsgegevens en belangrijke informatie zoals ziekenfonds, zorgkas en huisarts. Ook de gegevens van twee mogelijke contactpersonen worden gevraagd. Het wordt gewaardeerd om niet dringende communicatie met uw contactpersonen via e-mail te kunnen laten verlopen.


5

Opnamebrochure

 

 

 





Mandaat Europese domiciliëring Ingevuld door de huisarts of behandelende arts: - een geneeskundig attest waarbij de arts bevestigt dat uw gezondheidstoestand het toelaat om te worden opgenomen in een woonzorgcentrum en u geen besmettelijke ziekte heeft; - een KATZ-schaal, een evaluatieschaal aan de hand waarvan de graad van zorgbehoevendheid wordt bepaald. Volmacht apotheek of ondertekende invulstrook als u uw eigen apotheek wenst te behouden Bevestiging voor ontvangst van de oproepmedaillon. Het gebruik van de oproepmedaillon is inbegrepen in de dagprijs. Alleen bij verlies rekenen we een kostprijs van 165 euro aan. Ondertekende invulstrook als u een kluis wenst te huren. Een kluis kost 2 euro per maand en wordt in de ingemaakte kast geplaatst. Uw medicatiefiche (min. twee dagen voor opname te bezorgen!). Bij een rechtstreekse opname vanuit het ziekenhuis bezorgt de sociale dienst van het ziekenhuis ons een opnamebundel die uw recente medicatiefiche bevat. Bij opname vanuit een thuissituatie: bezorg ons zoveel mogelijk gegevens omtrent uw medische voorgeschiedenis of vraag aan uw huisarts om dit aan ons door te geven. Aanvraagformulier van een tegemoetkoming van de zorgkas voor residentiële zorg (ter vervanging van de mantelzorgpremie die u misschien thuis al had). Elke bewoner in een woonzorgcentrum heeft hier recht op. De tegemoetkoming bedraagt 130 euro per maand. U vult het aanvraagformulier in en bezorgt dit terug aan de medewerker van de sociale dienst. Deze voegt een bewijs van opname toe en stuurt de aanvraag op naar uw zorgkas. Toelating gebruik illustratiemateriaal. In het kader van de privacybescherming vragen we uw toelating om foto’s te gebruiken voor onze website of huiskrant.

Voorschot Bij opname wordt een voorschot gevraagd (30 keer de dagprijs). U hoeft dit niet cash te betalen of over te schrijven. Het voorschot wordt aangerekend op de eerste factuur en u ziet dit ook maandelijks op uw factuur staan. U betaalt als het ware telkens de huur van de volgende maand en krijgt het voorschot van de vorige maand terug. Bij het beëindigen van de overeenkomst wordt het voorschot teruggegeven.

Waarborg Bij opname in Het Hof betaalt u een waarborgsom (30 keer de dagprijs). U krijgt hiervoor drie documenten die door de drie betrokken partijen moeten worden ondertekend: door uzelf als huurder, door het woonzorgcentrum als verhuurder en door uw bank. Uw bank mag ook haar eigen formulieren gebruiken. Het bedrag van de waarborg wordt vermeld in uw overeenkomst. Woonzorgcentrum Het Hof

6

Opnamebrochure

Tegen bewijsstuk wordt dit bedrag op een geblokkeerde en gepersonaliseerde rekening geplaatst waarvan de opbrengst (= intresten) ten goede komt aan de bewoner. Dit bedrag dient als waarborg tot uitvoering van de overeenkomst en/of tot betaling van een schadevergoeding voor opzettelijk veroorzaakte schade. In geen geval zal de bewoner schuldvergelijking kunnen inroepen tussen deze waarborgsom en de bedragen door hem verschuldigd uit hoofde van deze overeenkomst. Bij het beëindigen van de overeenkomst zal de waarborgsom aan de bewoner of aan zijn rechthebbende(n) worden teruggegeven, na aftrek van alle eventuele kosten en vergoedingen die door de bewoner of zijn rechthebbende(n) zou(den) verschuldigd zijn aan het woonzorgcentrum.

Wijze van betaling Het verschuldigde nettobedrag, zoals vermeld op de factuur, zal worden betaald binnen de tien dagen na afgifte van de factuur. De betaling gebeurt bij voorkeur via domiciliëring of door storting of overschrijving op rekeningnummer BE25 7370 3537 0182 van het woonzorgcentrum. Bij het opnamegesprek wordt een formulier meegegeven waarop u uw IBAN-nummer vermeldt en uw handtekening plaatst. Onze eigen boekhoudkundige dienst zorgt ervoor dat de Europese domiciliëring aangevraagd wordt. Wanneer de domiciliëring in orde is, zal u links onderaan op uw factuur de zin ’Uw bank werd verzocht deze factuur te betalen.’ zien staan.

Adreswijziging doorgeven Geef bij uw opname in Het Hof uw adreswijziging door aan:       

het ziekenfonds, de pensioenkas, de post, de bank(en), eventuele verzekeringsinstellingen, Proximus, Telenet, familieleden, vrienden en kennissen.

De belastingdienst, de pensioendienst en het ziekenfonds worden automatisch door het stadhuis verwittigd wanneer uw adres wordt aangepast. Het staat u vrij deze diensten ook zelf te verwittigen.

Uw nieuw adres wordt: Hofstraat 134, 9100 Sint-Niklaas. Vergeet hierbij niet uw kamernummer te vermelden! Woonzorgcentrum Het Hof

7

Opnamebrochure

Adreswijziging: hoe dit officieel doorgeven? Als uw domicilie mag worden gewijzigd, wordt uw adreswijziging door de sociale dienst van Het Hof doorgegeven aan de dienst bevolking van de stad Sint-Niklaas. Gelieve in dat geval ook te laten weten of u nog in het bezit bent van uw PIN- en PUK-code. Een medewerker van de dienst bevolking zal zo snel mogelijk bij u langskomen op uw kamer om woonstvaststelling te doen. Tijdens dit bezoek ontvangt u van de beambte een brief waarop vermeld is vanaf welke datum u naar het stadhuis mag gaan om het adres op de chip van uw identiteitskaart te laten aanpassen. Voor deze aanpassing kan u zelf naar het stadhuis gaan of u kunt een beroep doen op een familielid/ vertrouwenspersoon. Vergeet echter niet om uw identiteitskaart en codes mee te nemen! Wanneer u de noodzakelijke codes niet meer terugvindt, zal de beambte u vragen om een formulier te ondertekenen waarmee nieuwe codes worden aangevraagd (tijdsduur ongeveer een week). De sociale dienst verwittigt u wanneer uw nieuwe codes beschikbaar zijn of men bezorgt u deze via de post op de kamer. Vervolgens kan u met uw identiteitskaart naar de dienst bevolking in het stadhuis gaan om uw adres te laten aanpassen. Stadhuis Sint-Niklaas Grote Markt 1 9100 Sint-Niklaas 03 778 30 00 www.sint-niklaas.be

Telefoon, tv-aansluiting en internet Maak afspraken bij uw distributeur om deze voorzieningen tijdig te verhuizen naar uw nieuwe woonst. Kabeldistributie is inbegrepen in de dagprijs. Digitale televisie en internet moet u zelf laten installeren.

Aansprakelijkheid en verzekeringen Het woonzorgcentrum verbindt er zich toe om de normale verblijfsrisico's, die voortvloeien uit de verminderde zelfredzaamheid van de bewoner, te verzekeren. Dit omvat voor de bewoner een brandverzekering (waarbij schade ingevolge brand, storm, hagel, natuurrampen, water en glasbreuk verzekerd zijn, maar niet diefstal). Het woonzorgcentrum beschikt ook over een verzekering burgerlijke aansprakelijkheid. De bewoner wordt verzocht een eigen burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering aan te houden.


8

Opnamebrochure

Desgewenst zorgt de bewoner of zijn vertegenwoordiger ook zelf voor een aanvullende verzekering voor kostbare bezittingen bewaard in de woongelegenheid. De persoonlijke eigendommen van de bewoner zijn tegen brand en aanverwante risico’s voldoende verzekerd (inboedel globaal voor € 2 935 085 aan ABEX-index van 745 – toestand op 01/01/2015 – onderworpen aan elke nieuwe indexaanpassing). De bewoner is aansprakelijk voor elke schade of kwaliteitsvermindering die hij toebrengt aan de eigendommen van het woonzorgcentrum en die niet te wijten zijn aan een normaal gebruik of slijtage. Het woonzorgcentrum kan de schade en de kosten van het herstel verhalen op de bewoner. Het woonzorgcentrum is niet verantwoordelijk als de bewoner te veel geneesmiddelen of drugs gebruikt, en dit zonder of tegen het advies van de geneesheer.


9

Opnamebrochure

DE VERHUIS Het woonzorgcentrum voorziet de kamer van een hoog-laag bed met matras. We voorzien ook het bedlinnen. De was van het bedlinnen is inbegrepen in de dagprijs. Het bedlinnen wordt eenmaal per twee weken ververst en telkens als het nodig is. In de meeste kamers is er een ingebouwde kleerkast. De kamer krijgt een grote schoonmaakbeurt vóór uw opname. In de badkamer boven het toilet bevindt zich een kastje met linnenmand voor het vuile wasgoed.

Meubelen U bent vrij de kamer met eigen meubelen en naar eigen smaak in te richten. Zorg ervoor dat de nodige bewegingsruimte overblijft voor zorgverlening, toegankelijkheid, hygiëne en brandveiligheid. Voor zaken die onlosmakelijk worden bevestigd, is voorafgaande toestemming van de directie nodig. Zij blijven eigendom van de voorziening na ontruiming van de woongelegenheid.

Welke meubelen/goederen kan u meebrengen?              

Een tafel, niet te groot, eventueel een rond model Enkele stoelen Een gemakkelijke zetel voor uzelf (bv. relaxzetel) Een kast, een dressoir en/of vitrinekast en/of enkele kleine meubelen Een flat screen-tv / een radio / cd-speler / een video- of dvd-speler Een tv-kastje Een nachttafel Een eigen koelkast, als u die van de instelling niet wenst te huren Een kleine vuilnisemmer voor de badkamer U kan desgewenst wat serviesgoed meebrengen: glazen, kopjes, schoteltjes, dessertborden, bestek … Een aardappelschilmesje, een schaar, een flessenopener … zijn vaak handig in dagelijks gebruik. Een klein flesje afwasmiddel, een vaatdoek, keukenhanddoeken … zijn nuttige zaken. Een waskom indien nodig …


10

Opnamebrochure

Persoonlijke kledij, nachtkledij, badlinnen en ondergoed We raden aan om minimum de volgende stuks mee te brengen. ● Kledij: 4 rokken/broeken, 5 bloezen, 4 pulls/gilets, 1 jas per seizoen ● Nachtkledij: 4 slaapkleedjes/pyjama’s, 1 peignoir ● Ondergoed: 14 onderbroeken, 7 hemdjes, 4 bh’s ● Badlinnen: 14 washandjes, 14 handdoeken. Dagelijks verversen is in onze voorziening een streefdoel. ● Schoeisel: 2 paar + 1 paar pantoffels (zorg voor schoenen/pantoffels met een goede steunfunctie om veilig te stappen, conform de valpreventie) ● Kousen: 14 paar ● Borstel/kam: 1 stuk ● Tandenborstel: 1 stuk

Hoofdkussen en dekens Hiervoor zorgt u zelf.

Kluis Er is mogelijkheid tot het huren van een kluis voor 2 euro/maand. Deze wordt op uw kamer geplaatst in de ingemaakte kast. U ontvangt en bewaart zelf de sleutel(s) van uw kluis.

Koelkast U kan een koelkast huren voor 7 euro/maand. We staan in voor het onderhoud ervan en, in overleg met de bewoner, voor de inhoud. U bent uiteraard vrij om zelf een energievriendelijke koelkast te installeren. U staat dan zelf in voor het onderhoud en de inhoud . Gelieve geen producten te bewaren waarvan de houdbaarheidsdatum overschreden is.

Tapijten Tapijten, vast tapijt, bad- en toiletmatten zijn niet toegestaan omwille van hygiëne en veiligheidsredenen in het kader van ons valpreventiebeleid.

Bewaring van geld of goederen De bewoner kan het beheer of het bewaren van zijn gelden en/of goederen niet aan het woonzorgcentrum, de beheerder/directie, de dagelijks verantwoordelijke of een personeelslid toevertrouwen.

Telefoon Als u uw vaste telefoonlijn van thuis wenst te behouden, moet u de firma verwittigen van uw verhuis en vragen om de lijn te verhuizen met behoud van hetzelfde telefoonnummer. U kan er ook voor kiezen om alleen een of (senioren-)gsm te gebruiken.


11

Opnamebrochure

Televisie Wanneer u uw flat screentoestel meebrengt, zal dit werken via de kabel. Dit is ook inbegrepen in de dagprijs. Als u thuis al over digitale televisie beschikte, dan kan u deze aansluiting laten verhuizen naar Het Hof. Bevraag bij uw provider of de gewenste aansluiting mogelijk is binnen het woonzorgcentrum. Wanneer u een nieuwe aansluiting voor digitale televisie wenst, moet u deze op uw kamer laten installeren. De abonnementskosten voor digitale televisie zijn niet in de dagprijs inbegrepen.

Internet Deze aansluiting kan u zelf op uw kamer laten installeren. De abonnementskosten betaalt u zelf. Er is een computer ter beschikking voor de bewoners in het lokaal ‘Eikpunt’, rechts naast de hoofdingang op het gelijkvloers (sleutel te verkrijgen bij de sociale dienst).

Fiets Bewoners die nog regelmatig fietsen, kunnen hun fiets in de fietsenstalling aan de parkeerplaats plaatsen. U krijgt hiervoor een sleutel. Bezoekers die met de fiets komen, kunnen gebruikmaken van het fietsenrek aan de hoofdingang van Het Hof.

Auto Bewoners die zelf nog met de wagen rijden, kunnen hun wagen behouden en meebrengen naar de voorziening.

Kaders en verlichting Kaders en plafondverlichting moet u zelf (laten) ophangen. Voor de verlichting vragen wij om spaar- of ledlampen te gebruiken. Voor zaken die onlosmakelijk bevestigd worden, is voorafgaande toestemming van de directie nodig. blijven eigendom van de voorziening na ontruiming van de woongelegenheid.

Elektrische apparaten U mag elektrische toestellen (tv, koelkast, staande lampen ...) op uw kamer plaatsen, als ze, snoeren inbegrepen, voldoen aan de vereiste veiligheidsvoorschriften en van een CE-keuringslabel zijn voorzien. U mag een koffiezet of waterkoker meebrengen, als u deze zelf nog veilig kan bedienen. Het meebrengen van een microgolfoven is toegestaan, maar wordt afgeraden bij niet frequent gebruik. Ongebruikte toestellen moeten worden verwijderd. Geen enkel apparaat mag in de badkamer worden geplaatst. Het gebruik van extra airco’s en verwarmingstoestellen, elektrische of andere, is niet toegestaan.


12

Opnamebrochure

Huisdieren Vissen en vogels kunnen een fijn gezelschap zijn, voor zover niet hinderlijk en niet bedreigend voor een goede hygiëne. Andere huisdieren worden in de woongelegenheden niet toegelaten. Tijdens bezoek zijn huisdieren wél toegelaten in het woonzorgcentrum. We verwachten dat de veiligheid van de bewoners gewaarborgd blijft. Daarom vragen we om huisdieren niet vrij te laten rondlopen, maar hun bewegingsruimte te beperken tot de kamer van uw familielid. De bezoeker staat zelf in voor het onderhoud van het huisdier.

Kamerplanten en planten op het terras U mag uw kamer of terras in beperkte mate opfleuren met bloemen of planten, op voorwaarde dat u deze zelf verzorgt. Maak hiervoor afspraken met personeel van de schoonmaak. In de zomermaanden voorziet het woonzorgcentrum zelf in gevulde plantenbakken op de terrassen aan de voorgevel van het gebouw.

HET VERBLIJF IN DE NIEUWE WOONST Dagindeling U bepaalt zelf de manier waarop u uw dag wil doorbrengen. U bepaalt zelf wanneer u opstaat en wanneer u zich klaarmaakt of wil laten verzorgen, uiteraard binnen de interne mogelijkheden. U gaat ook slapen wanneer u dat wenst. Uw wensen hieromtrent worden bevraagd bij de opname en tijdens het instemmingsgesprek.

Cafetaria De cafetaria bevindt zich op het gelijkvloers. Ze is vrij toegankelijk van 10 u. tot 17.30 u. Er is dagelijks bediening door onze vrijwilligers tussen 14 u. en 17 u., met uitzondering van de namiddag van de maandelijkse feestmaaltijd. Ook uw bezoekers zijn van harte welkom in de cafetaria. Het verbruik in de cafetaria wordt contant betaald en bij voorkeur met gepast geld. Voorzie als bewoner dat u wat munten of kleine geldbriefjes hebt om te betalen. Grote bankbiljetten wisselen is niet altijd mogelijk. Bijna dagelijks wordt er in de cafetaria gekaart. Ook een biljart en een piano zijn er te uwer beschikking. Wekelijkse activiteiten, zoals gezelschapsspelen en de hobbyclub, gaan ook altijd door in de cafetaria. Verder worden de grotere activiteiten hier georganiseerd: de maandelijkse feestmaaltijd, dans- en muziekoptredens, filmvertoningen, infonamiddagen ...


13

Opnamebrochure

Pastorale zorg, zingeving en activiteiten Het Hof is een christelijke instelling, maar staat open voor iedereen. We eerbiedigen ieders ideologische, filosofische, politieke en godsdienstige vrijheid. We vragen aan de bewoners om dezelfde houding aan te nemen t.a.v. de voorziening en de medebewoners. De kapel bevindt zich op het gelijkvloers. Vanuit onze bezieldheid besteden we veel aandacht aan de kerkelijke gebeurtenissen en feestdagen. Ze worden met de benodigde zorg opgeluisterd. Elke dag is er een eucharistieviering om 10 uur. De bewoners kunnen de eucharistieviering bijwonen of deze via de televisie (intern kanaal) op de kamer volgen. U kan de H. Communie op de kamer ontvangen. Dit bespreekt u bij voorkeur met onze pastorale medewerker. U kan de biechtvader van uw keuze vragen. De pastorale zorg wordt gecoördineerd door onze pastorale medewerker i.s.m. een team van personeelsleden. Naast de liturgie voorzien we ook pastorale themanamiddagen en een jaarlijkse bedevaart. Bewoners kunnen ook vragen om een individueel bezoek van onze pastorale medewerker op de kamer. Ook bij het levenseinde willen we de pastorale zorg verzekeren en kan u rekenen op onze inzet en aanwezigheid. Als u een andere godsdienst of overtuiging aanhangt, bent u vrij om uw geestelijke begeleider of raadsman te ontvangen.


14

Opnamebrochure

Activiteiten en hobby’s U bent welkom op de vele activiteiten die door het animatieteam en de ergotherapeuten worden georganiseerd. U kiest telkens zelf om al dan niet deel te nemen. Alle activiteiten zijn gratis, tenzij vooraf uitdrukkelijk een deelnameprijs werd aangekondigd. Naast de vaste wekelijkse en maandelijkse activiteiten (aangekondigd via de activiteitenkalender die u eenmaal per maand ontvangt en die op de verdiepingen uithangt) worden er ook speciale activiteiten (uitstappen, optredens, films, verjaardagsfeesten, bijzondere feestelijkheden ...) georganiseerd. Verder moedigen we u aan om uw hobby’s van thuis te behouden tijdens uw verblijf. De meest gangbare hobby’s worden intern aangeboden: muziek beluisteren, koor, hobbyclub, kaarten, turnen …

Activiteitenkalender Maandelijks wordt een activiteitenkalender verdeeld waarin alle activiteiten van de volgende maand zijn opgenomen. Het verplegend en verzorgend personeel wordt dagelijks geïnformeerd over de activiteiten die zullen plaatsvinden. Indien nodig staan zij ervoor in om u naar de gewenste activiteit te brengen of te begeleiden.

Huiskrant Driemaandelijks verschijnt er een huiskrant: in maart, juni, september en december. Hierin vindt u bewoners- en familienieuws, overlijdens, een pastorale tekst, tips, interviews met bewoners, foto’s van activiteiten, informatie rond toekomstige activiteiten, het verslag van de gebruikersraad ...

Gebruikersraad De leiding van het woonzorgcentrum informeert de bewoners en hun vertegenwoordigers over strategische beslissingen van het woonzorgcentrum die de bewoners aanbelangen. Deze communicatie verloopt via de gebruikersraad, berichten via de huiskrant of per brief. De gebruikersraad vergadert minimum viermaal per jaar. De plaats en het tijdstip van de vergaderingen worden opgenomen in de activiteitenkalender. De namen van de leden van de gebruikersraad hangen uit op elke verdieping en worden in de huiskrant vermeld. De gebruikersraad is samengesteld uit bewoners, familie en mantelzorgers. Alle betrokkenen kunnen de vergaderingen van de gebruikersraad bijwonen. De gebruikersraad kan advies uitbrengen – hetzij op eigen initiatief, hetzij op aanvraag van de dagelijks verantwoordelijke van het woonzorgcentrum – over alle aangelegenheden die de algemene werking van het woonzorgcentrum betreffen. Van elke vergadering wordt een verslag gemaakt dat aan alle bewoners via de huiskrant wordt bezorgd. Nieuwe kandidaat-leden zijn altijd welkom en melden dit bij voorkeur aan de dagelijks verantwoordelijke.


15

Opnamebrochure

Kwaliteitsfiche Als toevoeging aan de huiskrant ontvangt u driemaandelijks een kwaliteitsfiche. Deze fiche dient voor het doorgeven van suggesties, bemerkingen en klachten en kan in de zwarte brievenbus aan de hoofdingang worden gedeponeerd. Ook aan de receptie vindt u kwaliteitsfiches om in te vullen.

Klachten Klachten, bemerkingen en suggesties worden door de klachtenbehandelaar opgevolgd, die u informeert over de verdere afhandeling. De klachtenbehandelaar in ons woonzorgcentrum is dhr. Y. Van Puymbrouck, dagelijks verantwoordelijke. De directie verbindt er zich toe al de opgetekende suggesties of klachten binnen de 45 dagen schriftelijk te beantwoorden en, zo gewenst, te bespreken in de gebruikersraad. Naamloze klachten worden niet behandeld. De bewoner beschikt over de mogelijkheid om rechtstreeks de bevoegde overheidsdiensten te informeren aangaande inbreuken en klachten omtrent de rechten van de patiënt en andere normen of regelgeving. De rusthuis infofoon: 078 15 25 25. De federale ombudsdienst ’rechten van de patiënt’: 02 524 85 20.

Toezichthoudende overheidsdiensten Erkenning van het woonzorgcentrum door de overheid Het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid is bevoegd voor de erkenning van het woonzorgcentrum. De erkenningsnormen aangaande woonzorgcentra zijn vastgelegd in het decreet van de Vlaamse Regering van 24 juli 2009 betreffende de programmatie, de erkenningsvoorwaarden en subsidieregeling voor woonzorgvoorzieningen en verenigingen van gebruikers en mantelzorgers. Contactgegevens Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid Ellipsgebouw, Koning Albert II-laan 35 bus 33 1030 Brussel 02 553 35 00 [email protected]

Toezicht op het woonzorgcentrum door de overheid Het Vlaams Agentschap Inspectie Welzijn, Volksgezondheid en Gezin is bevoegd voor het toezicht op het woonzorgcentrum. Contactgegevens Vlaams Agentschap Inspectie Welzijn, Volksgezondheid en Gezin Ellipsgebouw, Koning Albert II-laan 35 bus 31 1030 Brussel 02 553 33 79


16

Opnamebrochure

Bibliotheek De bibliotheek van Sint-Niklaas komt regelmatig naar het woonzorgcentrum met (luister)boeken die u kan lenen. De medewerkers komen langs op de kamer. Ze voorzien ook een aanbod van literatuur met een groter lettertype.

Dagelijkse post De post wordt op het gelijkvloers gesorteerd per verdieping en dagelijks zo snel mogelijk doorgegeven naar de kamers. In samenspraak met de vertegenwoordiger of vertrouwenspersoon van de bewoner kan de post ook aan de balie worden bewaard in een envelop. Tijdens een bezoek wordt dan aan de sociale dienst of een personeelslid gevraagd om de post mee te geven.

Kranten en tijdschriften Kranten en tijdschriften worden op het gelijkvloers gesorteerd per verdieping en zo snel mogelijk doorgegeven naar de kamers. U kan een abonnement hebben via B-post of een krantenwinkel.

Brievenbus Voor de balie op het gelijkvloers staat een zwarte brievenbus waarin u alle post mag deponeren, zowel deze voor interne verspreiding als de externe post (voorzien van de juiste frankering!). Hierin horen ook aanvragen thuis voor dagpassen, inschrijvingsformulieren voor activiteiten, aanvragen voor herstellingen … Deze brievenbus wordt dagelijks geledigd op weekdagen, dus niet in het weekend. Vergeet uw naam niet te vermelden, zodat we bij problemen de afzender snel kunnen vinden.

Onthaalscherm In Het Hof is de balie op het gelijkvloers onbemand. De centrale receptie en administratie bevinden zich in onze collega voorziening H. Hart Tereken, Tereken 14, 9100 Sint-Niklaas. In de inkomhal van Het Hof maakt een onthaalscherm elke bezoeker wegwijs. Bezoekers vinden er het kamernummer via de alfabetische naamlijst . Ook de benodigde contactgegevens van de verantwoordelijken worden vermeld.

Was: bedlinnen De was van het bedlinnen dat door de voorziening wordt verstrekt, is inbegrepen in de dagprijs. Het staat bewoners vrij hun eigen bedlinnen te gebruiken. In dat geval zijn ze echter zelf verantwoordelijk voor de was ervan.


17

Opnamebrochure

Was: persoonlijke kledij en persoonlijk linnen Het kastje boven het toilet bevat een linnenmand waarin het vuil wasgoed wordt gedeponeerd. Persoonlijke was kan u door de familie laten doen of uitbesteden aan een wasserij. U of uw familie neemt dan zelf contact op met de wasserij van uw keuze. De wasserij gaat dan zelf langs bij de klanten om de was op te halen. Indien nodig wordt u door het verzorgend en verplegend personeel geholpen bij het klaarzetten van de was voor ophaling. Externe wasserijen bezorgen hun factuur rechtstreeks aan de bewoner.

Herstellingen aanvragen Herstellingen van persoonlijk linnen of technische herstellingen en/of vervangingen van persoonlijk materiaal moeten door derden gebeuren. Onze eigen technische dienst zorgt zelf of via de betrokken firma voor de herstelling van het gebouw en al wat eigendom is van het woonzorgcentrum, dus alle gebruikte materiaal en apparatuur. De bewoner is aansprakelijk voor elke schade of kwaliteitsvermindering die hij toebrengt aan de eigendommen van het woonzorgcentrum en die niet te wijten zijn aan een normaal gebruik of slijtage. In dat geval kunnen de schade en de kost van het herstel worden verhaald op de bewoner. In de eigen verlichting armaturen vragen we om spaar- of ledlampen te gebruiken.

Bewonersfacturatie Bewoners ontvangen hun factuur op hun kamer, telkens aan het begin van de maand voor de vorige maand. U of uw familie kan dan nakijken of alles klopt. Als u vragen hebt over uw factuur, kan u terecht bij de sociale dienst. Indien nodig zal de sociale dienst contact opnemen met de dienst boekhouding die in woonzorgcentrum Heilig Hart gevestigd is. Indien wenselijk kan de factuur, evenals overige post, mits betaling van € 5/maand worden doorgestuurd naar een ander adres. De betaling gebeurt bij voorkeur via domiciliëring of door storting of overschrijving op rekeningnummer BE25 7370 3537 0182 van het woonzorgcentrum.

Dienst boekhouding Onze dienst boekhouding maakt samen met de receptie en de personeelsdienst deel uit van onze centrale administratie en bevindt zich in onze collega voorziening H. Hart Tereken, Tereken 14, 9100 Sint-Niklaas. Als u vragen hebt over uw factuur, kan u in eerste instantie voor verduidelijking terecht bij de sociale dienst. Indien nodig neemt de sociale dienst contact op met de dienst boekhouding of wordt een afspraak met deze dienst gemaakt.


18

Opnamebrochure

Wellnessmoment Voor zorgbehoevende bewoners met al dan niet een cognitieve beperking is er een tweemaandelijks wellnessmoment voorzien. Hierbij wordt met o.a. hand- en voetmassage, relaxatietechnieken, snoezelen en gesprekken een rustmoment voorzien op maat van de bewoner.

Respect ‘Blijf mij altijd ernstig nemen en laat me in mijn waardigheid.’ Woonzorgcentrum Het Hof

19

Opnamebrochure

Eethoekje De vaste gewoonte is dat de bewoners alle maaltijden op de kamer gebruiken. Op de 2e verdieping bevindt zich het ‘Eethoekje’. Hier kunnen vier tot vijf bewoners samen het middagmaal gebruiken, onder het motto ‘Zien eten, doet eten’. Bewoners die van gezelschap houden en wat ondersteuning kunnen gebruiken tijdens de maaltijd, worden hier samengebracht en begeleid.

De woonkamer De woonkamer is een gemeenschappelijke ruimte op de 1e verdieping waar bewoners terechtkunnen die lichamelijk en/of psychisch afhankelijk zijn en voor wie het alleen blijven op de kamer te moeilijk wordt. Hier krijgt de bewoner de extra zorg op maat die hij nodig heeft. De woonkamer is dagelijks geopend van 10.30 u. tot 12.30 u. en van 14 u. tot 18 u. De bewoners die aan het woonkamergebeuren deelnemen, gebruiken gemeenschappelijk het middag- en avondmaal mits de nodige ondersteuning. We zijn een open huis: mantelzorgers zijn altijd welkom om deel te nemen aan het gebeuren. Het volledige zorgteam staat altijd klaar voor uw vragen of opmerkingen. We nemen ze mee ter bespreking en proberen hiermee altijd op weg te gaan.


20

Opnamebrochure

Het schoonmaakgebeuren U kan steeds helpen bij het dagelijks of wekelijks onderhoud van uw kamer, als u dat wenst. U kan rekenen op de hulp van het schoonmaakteam, maar we dringen er op aan de kamerinrichting voldoende sober te houden: bij overvolle kamers zal de schoonmaakploeg instructies krijgen om het onderhoud te beperken tot de essentie. Zorg er dus voor dat decoratie aan muren en op kasten beperkt blijft en dat overbodige zaken worden verwijderd. Behoud in de kamer vooral de benodigde bewegingsruimte. Dit wordt ook nauwlettend opgevolgd door de leidinggevenden.

Bezoekuren Bezoek van familie en vrienden is altijd welkom, op eender welk moment van de dag. U bepaalt zelf op welke uren u al dan niet bezoek ontvangt.

Sluiten van deuren Om veiligheidsreden wordt de voordeur automatisch gesloten om 19 u., wat niet belet dat u daarna nog bezoek kan ontvangen of kan uitgaan. U kan altijd de nachtbel aan de inkom gebruiken. De tuindeur aan de receptie sluit vanaf 17 u. en gaat ’s morgens terug open om 8 u. We vragen wel om vanaf 21 u. de stilte en rust te respecteren.

Parking De parking bevindt zich rechts naast woonzorgcentrum Het Hof. De parking wordt gebruikt door bewoners die nog zelf met de wagen rijden, door bezoekers en personeel. Om ervoor te zorgen dat er voldoende gewaarborgde parkeerplaatsen beschikbaar zijn, is Het Hof uitgerust met een betaalsysteem via twee betaalautomaten. Een toestel bevindt zich aan de balie in de inkomhal. Een tweede toestel is geplaatst in de inkomhal van de assistentiewoningen. Wie zich op de parking begeeft, neemt een ticket om de inritslagboom te openen. Als men de parking binnen tien minuten verlaat, kan hetzelfde ticket worden gebruikt om de parking te verlaten (bv. in geval deze volzet is). Wie het ticket binnen tien minuten na het binnenrijden aanbiedt aan een betaalautomaat, ontvangt een gratis uitrit-ticket. Het uitrit-ticket is tien minuten geldig. Voor een langere parkeertijd dan 10 minuten bedraagt de kostprijs voor het gebruik van de parking: € 0,5 per halfuur, doorlopend, ongeacht het moment van de dag of de week, zonder maximum. Een extra halfuur wordt slechts aangerekend van zodra het vorige halfuur met tien volle minuten wordt overschreden. Bij de betaalautomaten kan worden gebruikgemaakt van muntstukken (€ 0,10 € 0,20 - € 0,50 - € 1,00 - € 2,00) en biljetten (€ 5,00 - € 10,00 - € 20,00).


21

Opnamebrochure

Parkeerkaart voor bewoners Voor bewoners die zelf over een voertuig beschikken, waarvan ze regelmatig gebruikmaken, bieden we ’gereserveerde plaatsen' aan. Voor € 30,00 per begonnen maand beschikt u over een vaste plaats op onze parking (aangeduid met de nummerplaat van het voertuig).

Dagpassen voor de parking Dagpassen worden aangeboden aan € 3,00 voor een volledige dag en kunnen door bewoners beschikbaar worden gesteld aan eigen bezoekers. Bewoners die regelmatig gebruikmaken van dagpassen, ontvangen maandelijks een aanvraagformulier. Andere bewoners kunnen maandelijks een schriftelijke aanvraag indienen voor dagpassen via het invulformulier dat te vinden is in de zwarte bakjes aan de balie op het gelijkvloers. Dagpassen zijn slechts twee maanden geldig.

Kapster WZC Het Hof beschikt op de 5e verdieping over een kapsalon. Een kapster is wekelijks op maandag aanwezig. U kan met haar een afspraak maken op maandag of via het verplegend en verzorgend personeel. De prijzen zijn geafficheerd in het kapsalon. De kosten worden apart aangerekend op uw verblijfsfactuur. U kan ook uw haar laten verzorgen door uw familie, vrienden of een kapper aan huis. Een kapper aan huis factureert rechtstreeks aan de bewoner. Uiteraard kan u ook buitenshuis naar de kapper gaan.

Autonomie 'Laat me doen wat ik nog kan. Ik heb immers al zoveel moeten afgeven.’


22

Opnamebrochure

EEN HEEL TEAM STAAT KLAAR OM U TE ONDERSTEUNEN. Algemeen directeur Mevr. Hilde Servotte Bureel gelijkvloers Het Hof

Financieel directeur Mevr. Carla Put Dhr. Marc De Brauwer Bureel in de centrale administratie Heilig Hart: Tereken 14, 9100 Sint-Niklaas

Dagelijks verantwoordelijke Dhr. Youri Van Puymbrouck Staat in voor het algemeen dagelijks functioneren van het woonzorgcentrum. Coördineert en superviseert in het bijzonder de inhoudelijke zorgaspecten binnen het woonzorgcentrum. Bureel gelijkvloers Het Hof

Dienst verpleging/verzorging Dag en nacht staat een deskundig zorgteam klaar om hulp te verstrekken bij de dagelijkse handelingen. Aarzel niet om een beroep op hen te doen. U kan een deel of de volledige verzorging op u nemen, afhankelijk van uw eigen mogelijkheden. De hulp die u wordt aangeboden door het verzorgend personeel is deskundig en met een groot respect voor uw persoon. We proberen u altijd een geborgen en veilig gevoel te geven. Naast deze professionele ondersteuning kunnen uiteraard ook uw naasten een rol van betekenis opnemen. Naast de dagelijkse hulp bij verzorging wordt minstens wekelijks een bad of douche aangeboden. Wenst u onmiddellijk hulp, dan kan u zich bedienen van het oproepsysteem. Uw oproep zal zo vlug mogelijk worden beantwoord, zowel overdag als ’s nachts.

Hoofdverpleegkundigen De hoofdverpleegkundige staat in voor het personeel van het departement zorg en verleent mee totaalzorg aan de bewoners om hun gezondheid en welzijn te behouden, te verbeteren of te herstellen. De hoofdverpleegkundige is verantwoordelijk voor de kwaliteitsvolle zorg op de verpleegafdeling en neemt de dagelijkse leiding over bij afwezigheid van de hiërarchische meerdere. Mevr. Sofie Thierens (gelijkvloers, 1e en 2e verdieping) en mevr. Steffie Esprit (3e, 4e en 5e verdieping)


23

Opnamebrochure

Afdelingsverantwoordelijken De afdelingsverantwoordelijke verleent mee totaalzorg aan de bewoners om hun gezondheid en welzijn te behouden, te verbeteren of te herstellen. De afdelingsverantwoordelijke is een medewerker die zich specialiseert in de verpleegkundige dienstverlening en coördineert de zorg aan de bewoners op afdelingsniveau. Mevr. Christel Haentjens (gelijkvloers en 1e verdieping), mevr. Nancy De Mulder (2e en 3e verdieping) en mevr. Greet D’Haen (4e en 5e verdieping)

CRA (coördinerend en raadgevend arts): dr. Odilon Van Raemdonck Elk woonzorgcentrum beschikt over een coördinerend en raadgevend arts. Deze arts speelt een rol in de organisatie van de medische zorg en de coördinatie van het overleg tussen het woonzorgcentrum enerzijds en onafhankelijke bezoekende huisartsen anderzijds.

Het EKLAP-team (ergotherapie, kinesitherapie, logopedie, animatie en pastoraal) Ergotherapie: dhr. Eddy Bourrée en mevr. Veerle Bogaert De ergotherapeuten begeleiden en ondersteunen de bewoners naar een maximaal psychosociaal en fysiek functioneren binnen en ook soms buiten het woonzorgcentrum. Ze doen dit door dagelijkse handelingen op te volgen en te trainen. Indien nodig doen ze voorstellen tot het gebruik van de gepaste hulpmiddelen. Hun werkterrein ligt individueel op de kamer, in gerichte groepssessies en ook binnen deelaspecten van grotere activiteiten.

Kinesitherapie: mevr. Marie-Claire Van Havere (RVT), mevr. Jessie Heynderickx (RVT), mevr. Els Hindryckx (RVT), dhr. Piet Van Simaey (RVT) en dhr. Pascal Cotton (ROB en RVT) Voor de keuze van de kinesist heeft de voorziening een ondernemingscontract afgesloten met een zelfstandige kinesist. Hij behandelt de bewoners die in een gewoon rustoordbed zijn opgenomen, dus in ROB. Voor de bewoners die in het rust- en verzorgingstehuis zijn opgenomen, dus in RVT, beschikken we over eigen kinesisten. Voor bewoners in een RVT-bed is kinesitherapie in de dagprijs opgenomen en zij kunnen hun kinesist niet vrij kiezen. Bij hen zal een kinesist van de voorziening langskomen. Indien u in RVT toch een eigen kinesist zou nemen, zal het ziekenfonds geen tussenkomst verlenen.

Logopedie: mevr. Julie Van Esbroeck Logopedie houdt zich bezig met de preventie, het onderzoek en de behandeling van stoornissen en beperkingen op het gebied van slikken, taal, spraak, gehoor en communicatie. De logopediste streeft naar het uitbreiden, behouden of herstellen van de communicatieve functies. Zij onderzoekt en behandelt de taal- en spraakmoeilijkheden. Bij taalmoeilijkheden kan een bewoner zich minder vlot Woonzorgcentrum Het Hof

24

Opnamebrochure

uiten dan vroeger (bv. woordvindingproblemen). Soms is er sprake van een verminderd begripsvermogen. Bij spraakproblemen zien we een gestoorde articulatie, waardoor de bewoner moeilijk te verstaan is voor zijn omgeving. Verder volgt de logopediste ook bewoners met slikproblemen op. Zij stelt ondersteunende en begeleidende adviezen op, die ervoor zorgen dat de bewoner veilig kan eten en/of drinken. Wanneer er door ernstig gehoorverlies communicatieproblemen ontstaan, kan de logopediste in samenwerking met een audioloog een hoorapparaat aanvragen.

Animatie: mevr. Kristien Van Der Heyden De animatie is gericht op het zich thuis voelen van de bewoner, het totale welzijn van de bewoner, een zinvolle invulling van 'leef-tijd'. Dit gebeurt door het organiseren van kookactiviteiten, zangactiviteiten, gezelschapspelen, uitstappen, persoonlijke contacten. De animatie heeft als doel de bewoner tot zichzelf en tot de anderen te brengen en ook de anderen tot de bewoners. We denken hierbij aan de familie, de medebewoners, de vrijwilligers ... Onze activiteiten kunnen plaatsvinden zowel binnen als buiten het woonzorgcentrum. We houden altijd rekening met de mentale toestand van de bewoner, de fysieke mogelijkheden en de individuele problematiek en besteden de benodigde aandacht aan comfort. Hierdoor worden mogelijkheden gecreëerd voor sociale contacten.

Referentiepersonen -

Referentiepersoon dementie: dhr. Eddy Bourrée Referentiepersoon diabetes: mevr. Leslie Ann Gonzales Referentiepersoon infectie: mevr. Sofie Thierens en mevr. Steffie Esprit Referentiepersoon fixatie: mevr. Els Hindryckx Referentiepersoon nutritie: dhr. Youri Van Puymbrouck Referentiepersoon palliatieve zorgen: mevr. Sofie Thierens en mevr. Greet D’Haen Referentiepersoon Parkinson: mevr. Julie Van Esbroeck Referentiepersoon pijn: mevr. Karina Van Den Brouck Referentiepersoon wondzorg: mevr. Leentje Smet Tilcoach: dhr. Jan De Vroede en mevr. Jessie Heynderickx

Sociale dienst: mevr. Patricia Waegeman Voor de meeste bewoners verloopt de eerste kennismaking met Het Hof via de sociale dienst. Als kandidaat-bewoner is men bij de sociale dienst langsgeweest voor inlichtingen over het dienstverleningsaanbod, om zich in te schrijven op de wachtlijst en om eventueel een kamer te bezichtigen. Ook de eigenlijke opname wordt door de sociale dienst geregeld. Wanneer men akkoord is om in Het Hof te komen wonen, wordt een intakegesprek gepland. Woonzorgcentrum Het Hof

25

Opnamebrochure

Hierbij is de bewoner ofwel zelf aanwezig, ofwel alleen de kinderen of mantelzorgers die hem bijstaan met administratieve regelingen en met praktische zaken, zoals de verhuis van meubilair. De sociale dienst houdt van alle bewoners een bewonersdossier bij, dat alle bij opname ingevulde en ondertekende documenten bevat. Na de opname kan u nog altijd met alle mogelijke vragen bij de sociale dienst terecht voor regelingen, problemen en afspraken. Bewoners die weinig mantelzorgers hebben, kunnen bijvoorbeeld worden geholpen bij het invullen en opsturen van formulieren, om te telefoneren naar bepaalde diensten, om informatie op te zoeken … Het bureel van de sociale dienst vindt u op de gelijkvloerse verdieping. U bent er altijd welkom of, wanneer dat moeilijk is, kan u via een zorgmedewerker vragen dat de verantwoordelijke sociale dienst bij u op de kamer komt.

Schoonmaak: mevr. Marjella Verbraeken U kan tijdens uw verblijf rekenen op een professioneel getraind schoonmaakteam dat zich dagelijks inzet om het gebouw en uw kamer met de beschikbare middelen te onderhouden. Een proper en aangenaam woonklimaat is immers ook onze zorg. Dagelijks staan wij in voor een controle van het sanitair en het ledigen van de vuilbakjes. Eenmaal per week wordt uw kamer grondig gepoetst. Het schoonmaakteam ondersteunt de maaltijdbedeling en werkt nauw samen met de overige disciplines.


26

Opnamebrochure

Pastoraal werk: E. Zr. Hendrika Onze pastorale medewerker coördineert de pastorale zorg i.s.m. het voltallige zorgteam. Naast aandacht voor liturgie voorzien we themanamiddagen en een jaarlijkse bedevaart. Elke bewoner kan individueel een beroep doen op de pastorale medewerker voor ondersteuning. Bij het levenseinde kan u rekenen op de inzet en het nabij zijn van de pastorale medewerker.

Technische dienst De technische dienst, onder coördinatie van dhr. Stefan Fonck en mevr. Marjella Verbraeken, reageert zo adequaat mogelijk op meldingen van defecten. Alle aanvragen voor herstellingen zworden zo snel mogelijk behandeld, rekening houdend met de wachttermijnen van externen. Voor technische problemen van uw persoonlijk materiaal rekenen we op de medewerking van uw naasten.

Keuken: mevr. Sabine Van Nieuwenhove Uw maaltijden worden met de benodigde zorg en conform de reglementeringen klaargemaakt. Uw middagmaal wordt bereid door het keukenteam van AZ Nikolaas en ter plaatse geportioneerd in functie van uw keuze. We kiezen bewust voor seizoensgebonden producten en staan open voor uw opmerkingen en suggesties.

Tijdstippen van de maaltijden - Vanaf 8 u. tot 9 u. (ontbijt) - Vanaf 11.30 u. tot 12.30 u. (middagmaal) - Vanaf 17 u. tot 18 u. (avondmaal).

Vrijwilligers We zijn blij een beroep te kunnen doen op de inzet van verschillende vrijwilligers. Zij staan in voor het openhouden van de cafetaria, het begeleiden van bewoners bij allerlei activiteiten, wandelingen, boodschappen, raadpleging bij de dokter, ziekenhuisbezoek en uitstappen. We zijn voortdurend op zoek naar kandidaten om onze groep van vrijwilligers te versterken. Ook de bonden van gepensioneerden en andere verenigingen zijn welkom wanneer ze willen meewerken aan ontspanningsinitiatieven binnen het woonzorgcentrum of de bewoners bij hun eigen activiteiten willen betrekken.


27

Opnamebrochure

Studenten We vinden het zeer belangrijk om jongeren en gemotiveerde volwassenen wegwijs te maken in de ouderenzorg. Daarom geven we de kans aan diverse onderwijsinstellingen om hun studenten mee te vormen tot kwaliteitsvolle zorgverleners voor de toekomst. We vragen ook aan u om samen met ons op pad te gaan om hen te begeleiden en bij te sturen waar nodig. U kan altijd teamleden aanspreken bij opmerkingen of feedback. Studenten worden gewezen op het beroepsgeheim en de discretieplicht, zodat uw privacy te allen tijde wordt gewaarborgd.

Jobstudenten Om een optimale zorgkwaliteit te garanderen, kunnen we rekenen op een selectie van jobstudenten tijdens vakantieperiodes en weekends. Deze jobstudenten bevinden zich midden in een leertraject en rekenen op onze coaching, begeleiding en uw begrip.


28

Opnamebrochure

Dieetmaaltijden Dieetvoeding wordt alleen op medisch voorschrift verstrekt en gestopt, rekening houdend met uw wensen en de medische adviezen terzake. Restrictieve diëten, zoals cholesterolverlagende, zoutarme en diabetesdiëten, houden immers een verhoogd risico in op ondervoeding door een dalende eetlust en verminderde energie-aanbreng.

Bijvoeding Ondervoeding bij ouderen is een probleem waar we niet omheen kunnen. Uit de studie NutriAction 2013, waaraan ook Het Hof meewerkte, bleek dat 12 % van de 70-plussers in België ondervoed is en 45 % risico loopt om ondervoed te geraken. In de geriatrische afdelingen van de ziekenhuizen en de woonzorgcentra lopen deze aantallen van ondervoeden zelfs op tot 40 %. Preventie en een goede aanpak van ondervoeding kunnen nochtans voor een betere algemene gezondheid zorgen, waardoor opname in een ziekenhuis kan worden vermeden of uitgesteld en de levenskwaliteit verbetert. Het nutritieteam heeft de voorbije jaren al heel wat initiatieven genomen om de best mogelijke zorg te bieden voor onze bewoners. Dankzij een maandelijkse screening volgen we al onze bewoners van nabij op en ondernemen we gericht actie in overleg met de betrokkenen (MUST). Het nutritieteam van wzc Het Hof neemt regelmatig deel aan nationale en internationale onderzoeken en Het Hof registreerde zich als allereerste Belgische woonzorgcentrum binnen een wereldwijde studie van nutritionDay worldwide, gemonitord door de Europese Unie, Europese en Amerikaanse voedingsverenigingen. Als het zorgteam het nodig acht om bijvoedingsadviezen te geven, gebeurt dit altijd in samenspraak met u en uw omgeving. Eventuele opstart van voedingssupplementen en bijvoedingsproducten wordt altijd van nabij opgevolgd. Onze logopedist staat ter beschikking om maaltijden slikadviezen te formuleren en u, samen met de nutritieverpleegkundige, te ondersteunen bij voedingsgerelateerde problemen.

Maaltijden bezoekers Bezoekers kunnen samen met u eten. We vragen wel om extra maaltijden minstens een dag op voorhand te bestellen via het zorgteam. Voor deze maaltijden is een vergoeding verschuldigd.

Boodschappen De maaltijden worden door ons voorzien. U kan, indien u dit wenst, ook zelf voedsel en dranken aankopen en bewaren in uw kamer. Dit kan worden meegebracht door uw familie, u kan zelf inkopen doen in de buurt of een plaatselijke winkel kan leveren. Op donderdag vindt de wekelijkse markt plaats in Sint-Niklaas. Aangezien deze slechts op een boogscheut van Het Hof gelegen is, kunnen onze mobiele bewoners hier ook naartoe gaan.


29

Opnamebrochure

Dranken We voorzien geen dranken en rekenen op u of uw naasten om u in drank te voorzien. Elke vrijdagnamiddag komt een drankenhandel in het woonzorgcentrum.

Inbegrepen in de dagprijs                 

verpleging en verzorging 24/24 u. Gebruik oproepmedaillon Gebruik dwaaldetectiemedaillon Maaltijden (ontbijt, middagmaal en avondmaal) Drinkbaar water (leidingwater) Wekelijks en dagelijks onderhoud van de kamer Verbruik van water, elektriciteit en aardgas (verwarming) Incontinentiemateriaal Zeep Shampoo Tandpasta Toiletpapier Bedlinnen en was van het bedlinnen Animatie (tenzij aantoonbare meerkost) Koffietoer met koffie of thee rond 14 u. Kabeltelevisie Brandverzekering

Niet inbegrepen in de dagprijs (= de supplementen) De persoonlijke en individuele diensten en leveringen die niet inbegrepen zijn in de dagprijs, vindt u in de supplementenlijst die u als bijlage krijgt bij de overeenkomst conform art. 5.2 van de overeenkomst.  

            

Abonnementskosten en kosten van televisie, telefoon en internet, uitgezonderd kabeltelevisie Was en stomerij van het persoonlijk linnen De persoonlijke was kan door de familie of een externe wasserij worden verzorgd. Gebruik koelkast Verhuiskosten Huur kluis op kamer Kostprijs parkeergelegenheid, parkingticket of dagpas Telefoneren via lijnvoorziening Klein materiaal: kopie (€ 0,20) Honoraria van externe verstrekkers van zorg Individuele bijdragen ziekenfonds Kosten van medicatie Hospitalisatiekosten Verzorgingsmateriaal dat niet gedekt is door de RIZIV-forfaits Kosten voor hulpmiddelen Dranken en andere artikelen in de cafetaria


30

Opnamebrochure

              

Supplementaire voedingsproducten Pedicure, manicure, esthetische verzorging en kapper Persoonlijke toiletartikelen Aangeboden producten kapsalon Herstellingskosten van persoonlijk linnen Technische herstel- en vervangingskosten van persoonlijk materiaal Vervoerskosten die verband houden met de gezondheid van de bewoner Alle persoonlijke aankopen Alle mogelijke kosten die verband houden met het houden van een individueel huisdier Oproepmedaillon en dwaaldetectiemedaillon bij verlies Begrafeniskosten Gebruik lokaal of zaal op eigen vraag voor privédoeleinden bewoner Administratiekosten bij laattijdige betaling Administratiekosten bij zendingen van factuur en overige post naar andere dan bewoner Verzekering burgerlijke aansprakelijkheid (= familiale verzekering)


31

Opnamebrochure

Oproepsysteem Wenst u hulp, dan kan u zich bedienen van het oproepsysteem. U draagt het oproepmedaillon rond de hals. Uw oproep zal zo snel mogelijk worden beantwoord, zowel overdag als ’s nachts. Het gebruik van het oproepmedaillon is standaard voorzien. Alleen in geval van verlies wordt gevraagd om de kostprijs van € 165 te betalen.

Werking verzorging Om een goede en vlotte zorg te garanderen, werkt de dienst verzorging/verpleging met een vast schema dat licht kan wijzigen in bepaalde situaties. Het tijdstip van de zorg wordt altijd met u besproken en aangepast naar uw wensen, indien mogelijk binnen het woonzorgcentrum.

Medicatie De bewoner of zijn vertegenwoordiger geven het woonzorgcentrum mandaat om de noodzakelijke geneesmiddelen voor de bewoner aan te kopen en te bewaren. Het woonzorgcentrum staat in voor de bewaring en toediening van de geneesmiddelen. Dit mandaat wordt in bijlage gevoegd bij de opnameovereenkomst. De geadministreerde geneesmiddelen worden bewaard en toegediend door of onder toezicht van het verplegend personeel. De bewoner of zijn vertegenwoordiger welke geen mandaat geeft aan het woonzorgcentrum staat zelf in voor de aankoop en het beheer van de medicatie. U wordt verzocht dit schriftelijk te bevestigen (IAN artikel 4.9). Ons woonzorgcentrum werkt samen met COOP apotheek, Kokkelbeekstraat 12, 9100 Sint-Niklaas. De service omvat medicatie afhalen, klaarzetten en ronddelen per toedieningsmoment. De chronische medicatie wordt geautomatiseerd klaargezet door de apotheker en wekelijks geleverd aan het woonzorgcentrum. Het woonzorgcentrum neemt daardoor GEEN restmedicatie vanuit de thuisomgeving over. Het woonzorgcentrum is niet verantwoordelijk, als de bewoner te veel geneesmiddelen of drugs gebruikt en dit zonder of tegen het advies van de geneesheer.

Bescherming bij hitte en koude (hitteplan) Er is een temperatuurgarantie waarbij in alle weersomstandigheden een minimale temperatuur van 22 °C in de kamers moet kunnen worden bereikt. Via de thermostatische kranen kan u de temperatuur op uw kamer zelf regelen. Het gebruik van extra airco’s en verwarmingstoestellen, elektrische of andere, is niet toegestaan. Het woonzorgcentrum beschikt over een hitteplan. Dit is een procedure die van toepassing is bij aanhoudende warmte (= hittegolf). Woonzorgcentrum Het Hof

32

Opnamebrochure

Huisarts en betalen huisarts De bewoner is op elk ogenblik vrij om te beslissen of hij zich al dan niet aan een medisch onderzoek en/of medische behandeling wil onderwerpen. De vrijheid van de keuze van de geneesheer is gewaarborgd. In het belang van de bewoner kan ook het woonzorgcentrum deze arts ontbieden voor medische onderzoeken of behandeling. U kan uw huisarts onmiddellijk zelf betalen of deze betaling laten verlopen via de factuur van het woonzorgcentrum. Maandelijks ontvangt u dan samen met uw factuur de getuigschriften om aan uw ziekenfonds te bezorgen.

Wat bij ziekte? U kan rekenen op een multidisciplinair zorgteam dat altijd in overleg met u en uw omgeving de meest geschikte adviezen formuleert en evidence based handelt. Uw huisarts of de dienstdoende vervanger evalueert en coördineert de medische behandeling, rekening houdend met uw wensen en verwachtingen.

Wat bij besmettelijke ziekten? De bewoner stemt ermee in om zich aan een medisch onderzoek en/of medische behandeling te onderwerpen wanneer dit op grond van ernstige aanwijzingen, gestaafd door het advies van een geneesheer, nodig is in het belang van de bewoner of van zijn medebewoners. De bewoner is vrij hiervoor de geneesheer van zijn keuze te raadplegen (overeenkomst, art. 3.2). U kan er vanzelfsprekend vanuit gaan dat de wet op de patiëntenrechten en de wet op het beroepsgeheim zorgvuldig worden gerespecteerd.

Verplichtingen rond hygiëne Dag en nacht is er verzorging te uwer beschikking en staan we klaar om hulp te verstrekken bij de dagelijkse handelingen. Aarzel niet om een beroep op ons te doen. Een goede hygiëne en persoonlijke verzorging bevorderen de levenssfeer op aangename wijze. We vragen u om daaraan altijd de benodigde aandacht te besteden. U kan een deel van of de volledige verzorging op u nemen, afhankelijk van uw eigen mogelijkheden. Als het echt niet meer gaat om voor uw persoonlijke verzorging in te staan, staat het personeel altijd klaar om u te helpen waar nodig. Ook hulp van familie is uiteraard welkom. De hulp die u wordt aangeboden door het verzorgend personeel is deskundig en met een groot respect voor uw persoon en moet u steeds een geborgen en veilig gevoel geven. Naast de dagelijkse hulp bij verzorging wordt minstens wekelijks een bad of douche genomen. Indien nodig wordt u hierbij begeleid. U kiest uw kleding zelf, voor zover ordelijk en aangepast aan de in het woonzorgcentrum geldende normen.


33

Opnamebrochure

Wat doet het woonzorgcentrum bij een opname in het ziekenhuis? Wat moet worden meegegeven? Een transfertdocument, opgesteld in samenspraak met AZ Nikolaas, wordt ingevuld door het zorgteam. Medicatie wordt conform de afspraken met het ziekenhuis en de logistieke mogelijkheden voorzien door het zorgteam. In urgentie wordt het hoogst noodzakelijke meegegeven door het zorgteam. Het is noodzakelijk de identiteitskaart op de kamer te bewaren, zodat deze kan worden meegegeven.

Consultaties tandarts, specialist … Afspraken bij artsen in het ziekenhuis of privéconsultaties worden volgens uw wensen en mogelijkheden geregeld door uzelf, uw naasten of het zorgteam. Gelieve deze afspraken altijd te melden aan het zorgteam, zodat de benodigde documenten kunnen worden voorzien. Uw vervoer naar deze consultaties kan worden geregeld door uzelf, uw naasten of het zorgteam. Soms kan het wenselijk zijn dat u uw naasten inschakelt om u te begeleiden.

Gebruik van hulpmiddelen (hoorapparaten, kunstgebit, rolstoelen ...) Ergotherapeutisch materiaal, zoals stootranden …, kan als oefenmateriaal worden gebruikt. Daarna wordt eventueel advies gegeven om dit zelf aan te kopen. Dit geldt ook voor logopedisch materiaal, zoals aangepast drinkmateriaal. De aanschaf van rollators, rolstoelen en ander kinesitherapeutisch materiaal wordt bij de mutualiteit opgevolgd door het team van kinesisten. Hulpmiddelen worden gereinigd door de dienst verzorging/verpleging. Indien defect/gebroken/kwijt kan u altijd met uw vraag terecht bij de dienst verzorging/verpleging.

Alcohol Het gebruik van alcohol is, mits uitzondering van doktersadvies, volkomen vrij. Dronkenschap is storend voor de medebewoners en wordt niet getolereerd.

Roken In de gemeenschappelijke ruimtes mag niet worden gerookt. Roken is toegestaan op de kamer, op het terras en in de tuin. Als belangrijke veiligheidsmaatregel vragen wij u om niet in bed te roken en om asbakken niet in de prullenmanden te ledigen. Als u gebruikmaakt van enige vorm van zuurstoftherapie, is het om ieders veiligheid ten strengste verboden om te roken in de nabijheid van de zuurstoffles, oxyconcentrator of andere.

Technische dienst / herstellingen Onze eigen technische dienst zorgt zelf of via de betrokken firma voor de herstelling van het gebouw en al wat eigendom is van het woonzorgcentrum, dus alle gebruikte materiaal en apparatuur. Woonzorgcentrum Het Hof

34

Opnamebrochure

De bewoner is aansprakelijk voor elke schade of kwaliteitsvermindering die hij toebrengt aan de eigendommen van het woonzorgcentrum en die niet te wijten zijn aan een normaal gebruik of slijtage. In dat geval kunnen de schade en de kost van het herstel op de bewoner worden verhaald.

Opslag grote voorwerpen Eigen hulpmaterialen (bv. rollator, rolstoel) moeten op de kamer worden geplaatst. Ook voor een elektrische rolwagen of scooter moet u op de kamer plaats voorzien. Bewoners die nog fietsen, kunnen hun fiets in de fietsenstalling plaatsen. Deze bevindt zich op de parking ter hoogte van de assistentiewoningen. U krijgt een sleutel en kan de ruimte afsluiten.

Afwezigheid gedurende een korte periode (minder dan 24 u.) Het wordt gewaardeerd het zorgteam te verwittigen wanneer u voor een korte periode buitengaat of enkele uren afwezig bent, om misverstanden te vermijden. Wanneer u buitenshuis de maaltijd gebruikt of later thuis zal komen, kan u best op voorhand melden of we uw maaltijd al dan niet moeten bewaren. Een nietgebruikte maaltijd wordt niet in mindering gebracht op de factuur.

Afwezigheid door ziekenhuisopname of vakantie (meer dan 24 u.) Als u 24 uur of meer afwezig bent, worden vanaf de eerste dag afwezigheid de maaltijden tegen kostprijs terugbetaald. We vragen deze afwezigheid voorafgaandelijk aan een teamlid te melden of een invulformulier in de brievenbus aan de receptie te deponeren. Wanneer u op vakantie gaat, is het eveneens aangewezen dit vooraf te melden zodat het zorgteam de nodige medicatie kan voorzien.


35

Opnamebrochure

Contactpersonen Gelieve ons relevante wijzigingen door te geven betreffende uw contactpersonen: - telefoonnummer, - e-mailadres, - tijdelijke onbereikbaarheid door bv. vakantie, - vertrouwenspersonen, - delen van informatie in het kader van het beroepsgeheim - …

Opzegtermijnen De eerste dertig dagen van het verblijf zijn een proefperiode. Gedurende de proefperiode bedraagt de opzegtermijn voor elke partij zeven dagen. De opzeg gebeurt schriftelijk en loopt vanaf de dag volgend op de aangetekende verzending en/of de afgifte voor ontvangst van de opzeg. Na de proefperiode heeft de bewoner het recht om op elk moment de overeenkomst te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van dertig dagen. De opzeg gebeurt schriftelijk en loopt vanaf de dag volgend op de aangetekende verzending en/of de afgifte voor ontvangst van de opzeg. Na de proefperiode heeft het woonzorgcentrum het recht deze overeenkomst te beëindigen met inachtneming van een opzeggingstermijn van zestig dagen. a) Als naar het oordeel van een geneesheer de lichamelijke of geestelijke gezondheidstoestand van de bewoner zodanig is geworden dat definitieve overplaatsing naar een meer passende instelling is geboden. Het woonzorgcentrum verbindt er zich toe, in overleg met de bewoner en met de persoon die voor zijn opname instaat, te zorgen voor een passend verblijf. Indien nodig wordt de opzegtermijn verlengd. b) Als blijkt dat de bewoner vóór het aangaan van de overeenkomst onjuiste of onvolledige inlichtingen heeft verstrekt over gegevens die zo essentieel zijn dat het woonzorgcentrum deze overeenkomst niet zou hebben aangegaan als zij met de juiste en volledige gegevens bekend zou zijn geweest. c) Als een van de partijen zich schuldig maakt aan een zware fout in de uitvoering van deze overeenkomst. Voor de bewoner geldt dit o.a. wanneer de overeengekomen bedragen niet regelmatig worden betaald op de tijdstippen zoals voorzien in het contract of wanneer deze overeenkomst of de interne afsprakennota niet worden nageleefd. d) Als in andere gevallen dan deze bedoeld in a), b) en c) hierboven, zich een zodanige situatie voordoet dat van het woonzorgcentrum niet kan worden geëist dat zij de overeenkomst in stand houdt, hierbij inbegrepen de gedragingen van de bewoner die zwaar storend zijn voor de medebewoners of voor de voorziening zelf. De opzeg gebeurt schriftelijk en gaat in de eerste dag volgend op de aangetekende verzending en/of de afgifte voor ontvangst van de opzeg. Woonzorgcentrum Het Hof

36

Opnamebrochure

Bereikbaarheid woonzorgcentrum Het woonzorgcentrum bevindt zich in het centrum van Sint-Niklaas, op nog geen tien minuten wandelafstand van de Grote Markt en het station. Voor het woonzorgcentrum is er een opstapplaats voor bussen van De Lijn. We zijn vlot bereikbaar met de wagen en beschikken over een ruime parking.

Contactpersonen Bij opname krijgt u een bewonersfiche. Hier vermeldt u uw persoonsgegevens en belangrijke gegevens, zoals ziekenfonds, zorgkas, huisarts ... Ook de gegevens van twee contactpersonen worden gevraagd. Een contactpersoon wordt als urgentieadres aangeduid en in het verpleegdossier vermeld. Het wordt gewaardeerd om niet dringende communicatie met uw contactpersonen via e-mail te kunnen laten verlopen.

Privacy en geheimhouding van persoonlijke gegevens Het zorgteam stelt bij opname voor elke bewoner een geïndividualiseerd zorgen begeleidingsplan op en legt een administratief dossier aan. Deze dossiers bevatten persoonlijke gegevens en richtlijnen, noodzakelijk om een optimale verzorging en behandeling te verzekeren, en zijn strikt vertrouwelijk. Het aanleggen en bewaren van deze bewonersdossiers gebeurt conform de wet van 8 december 1992 ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer en het medisch beroepsgeheim. De bewoner beschikt over een direct inzagerecht in de administratieve gegevens van het dossier en heeft de mogelijkheid om onjuiste gegevens te laten verbeteren. Als de bewoner van deze mogelijkheid gebruik wenst te maken, dient hij zich te wenden tot de directie / dagelijks verantwoordelijke van het woonzorgcentrum. U bepaalt wie in uw kamer komt. Het personeel zal niet zonder kloppen binnenkomen en zal uw privacy volledig respecteren. Alleen in gevallen voorzien in de overeenkomst of via een afsprakennota kan daarop een uitzondering worden gemaakt. Uw persoonlijke gegevens, zowel medische, familiale als financiële, zullen altijd met de benodigde discretie worden behandeld en zullen aan niemand worden meegedeeld, behalve aan diegenen die uw gegevens moeten kennen om professionele redenen. Ons personeel is gebonden door beroepsgeheim/discretieplicht, ook tegenover de medebewoners. U bent altijd uitgenodigd om deze persoonlijke gegevens, naargelang het medische gegevens of andere betreft, met de behandelend arts of de leidinggevenden te komen bespreken.


37

Opnamebrochure

Privacy van medebewoners Elke bewoner moet voldoende nachtrust kunnen krijgen. Daarom wordt er van iedereen in het huis respect voor de nachtrust gevraagd. Tussen 21 u. en 7 u. wordt gezorgd voor stilte op de gangen. Er wordt gevraagd het geluid van tv’s zo in te stellen dat medebewoners er geen last van hebben. Bij hardhorige bewoners wordt het gebruik van hoofdtelefoons gestimuleerd. Het zorgteam staat garant dat uw veiligheid en privacy te allen tijde worden gerespecteerd worden. We verzoeken iedereen discreet en respectvol om te gaan met onze bewoners en staan altijd open voor uw suggesties en bemerkingen.

Geen bewaring van geld of goederen van de bewoners De bewoner kan het beheer of het bewaren van zijn gelden of goederen NIET aan het woonzorgcentrum, de beheerder/directie, de dagelijks verantwoordelijke of een personeelslid toevertrouwen.

Diefstal voorkomen We raden u aan om zo weinig mogelijk geld en waardevolle voorwerpen in uw kamer te bewaren of zichtbaar en onbewaakt achter te laten. Uw pensioen laat u bij voorkeur op uw rekening storten. De instelling neemt uw pensioen NIET in ontvangst. Wanneer u afwezig bent, is het aangewezen uw kamerdeur altijd op slot te doen, ook als u in de tuin of de cafetaria bent. Als u dit wenst, kan u een kluis huren voor € 2/maand. Deze wordt in de ingebouwde kast in uw kamer geplaatst.

Veiligheid U mag elektrische toestellen (tv, koelkast, staande lampen ...) in uw kamer plaatsen, als ze, snoeren inbegrepen, voldoen aan de vereiste veiligheidsvoorschriften en van een CE-keuringslabel zijn voorzien. In het kader van de brandveiligheid zal worden toegezien op het correct gebruik van de verdeelstekkers. Alleen een flatscreen-tv wordt toegelaten. De onderhoudsploeg van de instelling heeft de toelating deze toestellen regelmatig te controleren op hun veiligheid en aanpassingen door te geven aan het diensthoofd.

Persoonlijke veiligheid In elke kamer en in de gemeenschappelijke ruimten (toegankelijk voor bewoners) is er een oproepsysteem. Een druk op de rode belknop is voldoende om iemand van het zorgteam op te roepen. In de gangen zijn muurleuningen voorzien, waardoor u zich gemakkelijker kunt verplaatsen. U kan ook een beroep doen op een personeelslid als u zich wenst te verplaatsen en u zich niet helemaal veilig voelt. Als u extra hulpmiddelen wenst (bijvoorbeeld rollator, rolstoel …), kan u de kinesist aanspreken.


38

Opnamebrochure

Brandveiligheid Als belangrijke veiligheidsmaatregel vragen we u om niet in bed te roken, om geen kaarsen of olielampjes te branden in de kamer en om asbakken niet in de prullenmanden te ledigen. Als u gebruikmaakt van enige vorm van zuurstoftherapie, is het om ieders veiligheid ten strengste verboden om te roken in de nabijheid van de zuurstoffles, oxyconcentrator of andere. Het gebruik van extra airco’s en verwarmingstoestellen is niet toegestaan. Wanneer u een brandhaard opmerkt, is het raadzaam uzelf zo snel mogelijk in veiligheid te brengen en anderen te verwittigen. U kan de beschikbare rode brandmeldingsknoppen in het gebouw indrukken, waardoor de brandcentrale wordt geactiveerd en de eerste interventieploeg wordt gemobiliseerd. Deze ploeg coördineert het verdere verloop tot de brandweer arriveert.

Bescherming van de bewoners Het Hof zal nooit toelating verlenen tot medische experimenten. Andere dienstverleningen, vreemd aan deze vermeld in de interne afsprakennota, zijn zonder overleg met de directie en/of dagelijks verantwoordelijke niet toegelaten. Acties ten voordele van welke organisatie ook zullen alleen worden toegelaten mits akkoord van de dagelijks verantwoordelijke en gebruikersraad. Leurders en verkopers worden niet toegelaten en hebben zeker geen toegang tot de kamers. In woonzorgcentrum Het Hof is camerabewaking voorzien. Bij diefstal kunnen deze camerabeelden eventueel van nut zijn.

Fooien Het zorgteam staat graag te uwer beschikking. We dringen er echter op aan dat u nooit uw dankbaarheid uitdrukt in het geven van geld of geschenken. Onze medewerkers mogen dit niet aannemen. Uw vriendelijkheid en erkenning zullen ons natuurlijk altijd plezieren en motiveren.

Wat als de algemene toestand achteruitgaat? Bij het achteruitgaan van uw algemene toestand kan u altijd rekenen op het volledige personeelsteam. Samen met u en uw familie wordt gezocht naar de beste zorgmethode voor uzelf.

Palliatieve zorgen Palliatieve zorg of comfortzorg is het voorkomen en verlichten van lijden, door middel van vroegtijdige signalering en zorgvuldige beoordeling en behandeling van lichamelijke, psychosociale of spirituele pijn/problemen. Het is de totale zorg voor de ongeneeslijke zieken. Hiervoor kan u altijd rekenen op ons palliatief support team in samenwerking met het volledige personeelsteam.


39

Opnamebrochure

Opstellen wilsbeschikking / levenstestament / vroegtijdige zorgplanning Vroegtijdige zorgplanning houdt in dat u vroegtijdig kan worden betrokken bij het nemen van beslissingen inzake behandeling en zorg in uw laatste levensfase. U zal hierover worden geïnformeerd en bevraagd tijdens de eerste maanden van uw verblijf.

Wat moet de familie regelen bij een overlijden? De familie contacteert een begrafenisondernemer. In geval van overlijden van een alleenwonende bewoner moeten de rechthebbende(n) de woongelegenheid ontruimen van de persoonlijke inboedel en bezittingen binnen vijf dagen na de dag van het overlijden. In onderling akkoord kan deze termijn worden verlengd mits aanrekening van een vergoeding ten bedrage van het gederfde RIZIV-forfait (€ 36,36 op 01/10/2015) per dag, boven op de nog verschuldigde dagprijs. Gedurende deze termijn (vijf dagen na dag overlijden) blijft de dagprijs verminderd met de bedragen voor niet-gebruikte leveringen en diensten zoals vermeld onder artikel 5.6. verder verschuldigd. Wordt tijdens deze termijn de woongelegenheid opnieuw bewoond (i.c. verhuurd), dan geldt deze verplichting tot betaling tot de dag die voorafgaat aan de ingebruikname.

Overlijden partner: interne verhuis In geval van overlijden van de partner of de persoon met wie een woongelegenheid wordt gedeeld, verklaart de andere partner zich bereid om, binnen een af te spreken periode die maximum drie maanden kan bedragen, zijn intrek te nemen in een eenpersoonsgelegenheid. Het aanbod van een eenpersoonskamer kan maximum tweemaal worden geweigerd. De infrastructuurkosten van de verhuis zijn volledig ten laste van het woonzorgcentrum. De verhuis zelf moet gebeuren door de bewoner en/of de verwanten, binnen de termijn door het woonzorgcentrum bepaald.

Gebruikte afkortingen ROB: rustoordbed RVT: rust- en verzorgingstehuis WZC: woonzorgcentrum IAN: interne afsprakennota EKLAP-team: ergo, kine, logo, animatie en pastoraal team


40

Opnamebrochure


41

Opnamebrochure

Persoonlijke opmerkingen …………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………….


42

Opnamebrochure

WIJ WENSEN U EEN AANGENAAM VERBLIJF TOE EN STAAN ALTIJD OPEN VOOR UW OPMERKINGEN OF VRAGEN …


43

Opnamebrochure

Woonzorgcentrum Het Hof 0 Opnamebrochure

Recommend Documents