Woonfonds KOM BINNEN GRATIS EN VERGAAP JE AAN DIT PRACHTIGE RIJKSMONUMENT WOONBEURS KAARTEN

ZO WOONT U IN 2035: 5 TRENDS 13 TIPS VOOR EEN DUURZAAM LEVEN DE 7 BELANGRIJKSTE ANTWOORDEN OP RENTEVRAGEN

Woonfonds Bijzondere mensen | Vertrouwde hypotheken ONDERDEEL VAN ACHMEA

NAJAAR 2014

S I T GRARTEN

KAAOOR DE S V UR E B N WOO P=OP O

CORRIE

KOM BINNEN EN VERGAAP JE AAN DIT PRACHTIGE RIJKSMONUMENT

KOMT U OOK NAAR DE WOONBEURS?

VOORWOORD & INHOUD 03

04

DAAROM VINDT U ONS OP DE WOONBEURS

PAUL BÄNZIGER Manager Woonfonds TELEFOON 06 20 41 54 57

Wist u dat … 350 van de 650 klanten uit ons Klantpanel in juli een vragenlijst invulden? … dat klanten het ’t meest waarderen als Woonfonds hen voor beurzen en evenementen uitnodigt? … 42% een (Woon)beurs het best vindt passen bij Woonfonds? … tweederde aangeeft met partner naar de (Woon)beurs te komen? … bijna de helft tijdens of na de (Woon)beurs in gesprek wil met Woonfonds?

MAIL paul.banziger@ woonfonds.nl

BESTE LEZER,

GR

2 KA ATI S A T.W.V RTEN .€ V WOOOOR D38 NBE E U OP= OP RS

Woonfonds staat dit jaar voor het eerst op de Woonbeurs in de Amsterdam RAI. We nodigen al onze klanten uit om op zaterdag 4 oktober ook te komen. Bent u er ook bij? Meer persoonlijk contact met Woonfonds is een wens die we vaak horen als we vragen wat u belangrijk vindt. Onderzoek onder het Klantpanel maakt duidelijk dat u graag wordt uitgenodigd voor evenementen als beurzen en familie-uitjes. Wij vinden uw mening erg belangrijk en staan graag dicht bij onze klanten. Daarom bedachten we speciaal voor u een actie. Per klantadres geven we 2 gratis toegangskaarten weg voor de Woonbeurs in de RAI Amsterdam op 4 oktober. BEZOEK ONS IN DE WOONFONDS ONTMOETINGSRUIMTE Uiteraard heeft u de gelegenheid om de Woonbeurs uitgebreid te bekijken. Laat u inspireren door de nieuwste woontrends en bekijk de mooiste producten. Daarnaast ontvangen we u graag in onze Woonfonds ontmoetingsruimte. Hier kunt u genieten van

een hapje en een drankje, en ontmoet u de medewerkers van Woonfonds. Ook ontvangt u een tasje met versnaperingen én volop informatie over Woonfonds. VRAAG DE KAARTEN AAN OP: WOONFONDS.NL/ WOONBEURS Ga naar woonfonds.nl/woonbeurs en vraag twee gratis toegangskaarten voor de Woonbeurs op zaterdag 4 oktober. Hier kunt u ook uw voorkeur voor het programma aangeven. Het aantal kaarten is beperkt, dus wees er snel bij.

Zo’n tien jaar geleden werd ik verliefd. Verliefd op mijn huis. We droomden al jaren van een vrijstaande woning. En eindelijk kwam dat huis binnen ons bereik. Kent u dat gevoel? De voorpret, de spanning, is alles wel op tijd geregeld… Als alles klaar is, kan het grote genieten beginnen. Voor zolang het duurt… Net als bij echte liefde kent ook de relatie met een huis ups-en-downs. Echtscheiding, werkloosheid, onverwachte kosten en ‘vreemde’ buren kunnen het genieten danig onder druk zetten.

“EEN T(HUIS) DAT BIJ JE PAST EN WAAR JE DUURZAAM KUNT GENIETEN IS ERG BELANGRIJK” In deze uitgave staat duurzaam genieten centraal. Natuurlijk helpen we u indien mogelijk om uw woongenot te beschermen én om te genieten van uw woning. Voor dat laatste nodig ik u graag uit in onze Woonfonds ontmoetingsruimte op de Woonbeurs op zaterdag 4 oktober. Laat u inspireren door de laatste woontrends en maak kennis met medewerkers van Woonfonds. Tot ziens op de Woonbeurs!

BINNENKIJKEN BIJ Corrie en Peter wonen in een monumentaal grachtenpand in het Friese Bolsward. In de 550 m2 grote woning dwalen we met liefde rond en doen we volop wooninspiratie op. >>

14

08  Huizenmarkt Hoe staat het er eigenlijk voor? >>

EEN BANK IS ER VOOR DE MENSEN

“Waarom bestaat een bank eigenlijk?” Directiesecretaris Hans van der Put legt uit. >> 18

10 Bij Woonfonds Waar moet ik zijn als ik mijn hypotheek wil wijzigen? >>

13 + 17 Dichtbij Leer onze klanten Anneke, Demy en Evelien kennen. >>

20 Wonen in 2035 Bij de kids in huis + 4 andere woontrends.

>> RENTE… HOE WERKT DAT NOU PRECIES?

PS: Vraag uw gratis toegangskaarten aan op www.woonfonds.nl/woonbeurs

EN VERDER

De 7 belangrijkste antwoorden op uw rentevragen op een rij. >>

24  Duurzaam genieten Handige tips en leuke extra’s. >>

COLOFON EXTRA is een uitgave van Woonfonds Hypotheken, Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn, woonfonds.nl, Facebook.com/woonfonds, Twitter: @woonfonds, 013 461 20 10. Hoofdredactie Kim van Grinsven, Martine Hubert, [email protected] Concept & realisatie Axioma Communicatie, 035 548 81 40 axioma.nl, twitter: @wijzijnaxioma Cover Marloes Bosch Fotografie Hester Doove, Sander Koning, Marloes Bosch, Janita Sassen Illustratie Richard Wouters Lithografie Straight Premedia, Amsterdam Druk Drukkerij Roelofs Enschede. © Woonfonds 2014 Niets uit deze uitgave mag, noch geheel, noch gedeeltelijk, worden over­genomen en/of vermenigvuldigd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Woonfonds aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele fouten en onvolkomenheden, noch voor de gevolgen hiervan.

BINNENKIJKEN BIJ 04

05

EEN PARELTJE IN HET HOGE NOORDEN Wie Corrie BrinksmaVan der Meer (53). Getrouwd met Peter van der Meer (56). Kinderen Han (28) en Anna (23). Waar Bolsward, Friesland. Wat Grachtenpand uit de 19e eeuw, 550m2 en 48 meter diep. Dieren Kat Poes. Bijzonder Het grachtenpand is als beschermd rijksmonument aangewezen en ligt in het historische stadscentrum van Bolsward.

“IK VIND HET HEERLIJK OM ROND TE DWALEN IN MIJN EIGEN HUIS”

Wat is er nu leuker dan binnenkijken bij een bijzondere woning? CORRIE

Wij nemen samen met u een kijkje in het gerenoveerde grachtenpand van onze klanten Corrie en Peter in Bolsward. Dolblij waren Corrie en Peter met hun pittoreske huisje in Friesland waar ze samen met zoon Han en dochter Anna al jaren woonden. Maar toen het Friese echtpaar in november 1995 langs een statig grachtenpand met rijksmonumentstatus in het stadshart van Bolsward liep, vielen beiden er als een blok voor. Maar waarom eigenlijk? Het pand was naar eigen zeggen ‘een ware bouwval’. Het werd gebruikt als textielmagazijn. Binnen stond niets meer dan een kapotte boiler, een vervallen toilet, een aantal magazijnkasten en drie gevelverwarmingen. “Maar die ruimte, hè. De woning is 48 meter diep en heeft 550 vierkante meter oppervlakte. We zagen zo veel mogelijkheden. En de ligging is prachtig: hartje centrum, gelegen aan de historische grachten. Er was geen ontkomen aan: we waren op slag verliefd.” En dus gingen Corrie en Peter aan de >>

BINNENKIJKEN BIJ 06

07

"Ik vind opgezette dieren zo mooi. Het everzwijn noem ik ook wel onze tweede huisdier en hij heet Knorrie."

"Ik ben dol op vintage spullen en haal ze het liefst op de rommelmarkt."

slag. Hun omgeving verklaarde het tweetal voor gek. Waar waren ze aan begonnen? “Maar wij trokken ons daar weinig van aan. In het begin hebben we moeten bivakkeren in eigen huis zonder verwarming. Maar de kinderen vermaakten zich prima. Die konden binnen heerlijk fietsen of rolschaatsen. Er was toch alle ruimte.” PRACHTIG GERENOVEERD Binnen drie jaar verbouwden ze het grachtenpand van voor naar achter. Zelfs de voorgevel van het huis is opnieuw verankerd. Alles werd onder handen genomen. Door het stel zelf en professionele klussers. Het resultaat? Een prachtig gerenoveerde woning met bibliotheek, diverse slaapkamers, een woonkeuken van zestig vierkante meter en een gastenverblijf compleet met badkamer, keuken en slaapkamer. Inmiddels wonen ze er al negentien jaar met veel plezier. Maar klaar? “Nee, dat zijn we eerlijk gezegd niet. Er blijven altijd klusjes in huis die moeten gebeuren, maar

"Heel luxe, onze eigen bibliotheek."

Corrie en Peter hebben hun smaakvolle woning landelijk ingericht met natuurlijke kleuren en verschillende grijstinten.

gek op spullen waarbij je de gebruikssporen nog ziet. Mijn nieuwste aanwinst? Een ouderwetse dokterskast. Prachtig dat-ie is. Hij staat nu in onze badkamer.” En er valt nog wat op in de woning. Aan de wanden hangen opgezette dieren, ook allemaal gevonden op de rommelmarkt. Zo pronken er twee fazanten in de keuken en hangt het hoofd van een everzwijn boven de keukendeur. “Mensen die hier voor het eerst binnenkomen, vinden het vaak eng maar ik vind opgezette dieren zo mooi. De kleuren die ze hebben, die kun je nergens anders vinden. Ik ben echt op ze gesteld. Het everzwijn noem ik ook wel gekscherend ons tweede huisdier en heet Knorrie. Al is het moeilijk om schoon te houden. Soms stofzuig ik Knorrie voorzichtig, maar dan ben ik weleens bang dat er iets loslaat.”

dat vinden we niet erg. Dat hoort er bij.” Toen Corrie en Peter verhuisden naar het grachtenpand konden ze kiezen voor een monumentenhypotheek, maar daar hebben ze uiteindelijk niet voor gekozen. “Een monumentenhypotheek leek ons toch niet ideaal, ondanks dat deze erg aantrekkelijk was. Anders zouden we voor elke verandering aan het huis toestemming moeten vragen. We kwamen in contact met Woonfonds en nog altijd zijn we erg tevreden met onze Woonfondshypotheek. We hebben het gekocht in het guldentijdperk en na een grondige opknapbeurt blijkt onze woning na de taxatie een veelvoud waard te zijn van de aanschafprijs. Een goede investering dus.” OPGEZETTE DIEREN Het interieur is landelijk met natuurlijke kleuren. Het huis staat vol met tweedehands meubels en vintage accessoires van de rommelmarkt. “Het afstruinen van rommelmarkten is echt een hobby. Ik ben

Het huis staat vol vintage accessoires, waaronder deze 'ouderwets' uitziende keukenspullen.

Corrie struint graag rommelmarkten af. Haar nieuwste aanwinst is deze dokterskast.

HEERLIJK RONDDWALEN Inmiddels zijn de kinderen het huis uit en wonen Corrie en Peter alleen in het grachtenpand. Wat groot voor het tweetal

Ook de voorgevel van het grachtenpand in het historische centrum van Bolsward is grondig gerenoveerd.

is het wel. “We zijn elkaar wel eens kwijt, maar het is zo fijn dat we niet op elkaars lip hoeven te zitten. We hebben ook beiden een eigen kamer waar we ons kunnen terugtrekken. Ik vind het heerlijk dat we zo kunnen ronddwalen in ons eigen huis. Daar word ik elke dag weer ontzettend blij van.”

MOGEN WE BIJ U BINNENKIJKEN? Vindt u het leuk als wij bij u langskomen? Mail ons de foto's van uw interieur en wie weet komen we voor de volgende uitgave bij u langs. Aanmelden kan via:  [email protected]

INZICHT 08

09

meer huizen van eigenaar dan in juni 2013. Dat was een spectaculaire toename en vrolijk stemmend nieuws. Om de trend te kunnen duiden deed de Nederlandse Vereniging van Makelaars (NVM) onderzoek naar de beweegredenen van kopers en aspirant-kopers. Daaruit bleek dat mensen weer een huis durven kopen omdat: 01 hun vertrouwen is gestegen 02 de hypotheekrente laag is 03 de prijzen van de huizen laag zijn 04 huren steeds duurder wordt 05 de economische vooruitzichten een beetje zonniger zijn MAAR ER ZIJN NOG TWEE ANDERE REDENEN. Notarissen hebben gemerkt dat belastingvrij schenken en de aangekondigde verlaging van de Nationale Hypotheekgarantie (de staatsgarantie voor kopers) de woningmarkt dit jaar een flinke impuls hebben gegeven. Op 1 juli 2014 zakte de NHG-grens van 290.000 naar 265.000 euro. Voor veel mensen was dit aanleiding om ‘nog snel even’ een huis te kopen. De extra bestedingsruimte van 25.000 euro was verleidelijk, vooral omdat de risico’s voor kopers bij arbeidsongeschiktheid en werkloosheid gedekt zijn en de hypotheekrente lager is. Het renteverschil tussen een hypotheek met NHG en zonder NHG kan oplopen tot 0,5 procent. En bij Woonfonds al 0,7%. Dat is veel voordeel.

“WAAROM MENSEN WEER HUIZEN DURVEN KOPEN” De huizenmarkt beweegt. En hoe! In de Randstad worden woningen ineens weer boven de vraagprijs verkocht. Het vertrouwen is terug. Het herstel zet door. NEDERLAND DENKT WEER AAN VERHUIZEN. Uit allerlei onderzoeken van brancheverenigingen, banken en verzekeraars blijkt dat een op de zes mensen binnen nu en een jaar een ander huis wil. Vijf procent van de Nederlanders zou zelfs al actief op zoek zijn, twee procent is bezig met de aankoop. Het woord ‘Nederlanders’ is in dit geval een rekbaar begrip. Kinderen tot achttien jaar vallen sowieso af. Bovendien moet je werk hebben om een huis te kunnen kopen.

Daarnaast zullen de meeste mensen boven de tachtig niet echt meer zoekende zijn. Kortom, marktonderzoekers schatten dat ongeveer 400.000 mensen zich serieus aan het oriënteren zijn. Dat zijn anderhalf keer zoveel belangstellenden als er huizen op Funda.nl te koop staan. WAAROM WILLEN MENSEN WEER HUIZEN KOPEN? Er wordt niet alleen meer gezocht, er wordt ook meer gekocht. In juni 2014 wisselden maar liefst 58%

BELASTINGVRIJ SCHENKEN BLIJFT TOT 2015 INTACT. Volgens de laatste berekeningen zijn sinds oktober 2013 al 50.000 huizen met financiële steun (maximaal een ton) gekocht. Belastingvrij schenken voorziet in een grote behoefte. De NVM en werkgeversorganisatie VNO-NCW hebben gepleit voor verlenging van de regeling, maar zoals het er nu uitziet wil het kabinet er niet aan. Minister Dijsselbloem van Financiën zei het zo: “Het was een kickstart om de woningmarkt op gang te brengen. En dat is gelukt. Maar op 1 januari 2015 gaat het gas er af.” ER IS EEN NIEUWE WERKELIJKHEID ONT­ STAAN. De huizenbubbel was in 2008 een van de oorzaken van de financiële crisis. Te hoge prijzen, te grote risico’s, te weinig garanties. De commotie die ontstond zorgde voor jaren van onzekerheid en dalend vertrouwen. Nederland keek de kat uit de boom. De huizenprijzen daalden. De tophypotheek (120% financiering van de koopsom) werd afgeschaft en eenvoudige leenvormen als de lineaire en annuïteitenhypotheek maakten hun rentree. Inmiddels begrijpen kopers en huizenbezitters dat het belangrijk is om hypotheekschulden af te lossen en niet te veel op de pof te leven. In de nieuwe werkelijkheid is spaarzaamheid weer een deugd. Kopers hebben het voor het zeggen. Nu meer mensen huizen komen bezichtigen en er concurren-

tie ontstaat, stijgen de prijzen (gemiddeld 1,5% ten opzichte van vorig jaar) en groeit het vertrouwen. Want zo werkt het op de woningmarkt: hoe hoger de prijzen, des te beter het gaat. De historisch lage hypotheekrente versterkt het goede gevoel. Zelfs de mooiste woningen zijn beter betaalbaar geworden. HET HERSTEL ZET DOOR. De woningmarkt heeft de wind mee. Daar zijn vrijwel alle analisten het over eens. Een terugval ligt niet in de lijn der verwachtingen. Het Centraal Plan Bureau voorspelt dat de Nederlandse economie verder groeit. Mensen krijgen meer te besteden en kunnen dus meer geld verwonen. Bovendien lopen de huurprijzen op, waardoor huurders hun heil op de kopersmarkt zoeken. En last but not least: de rente lijkt laag te blijven. Al die factoren bij elkaar zorgen ervoor dat Nederland uit het dal klimt en de recessie achter zich laat. Dat is goed nieuws voor iedereen die een huis wil kopen of verkopen. HUIZEN ZIJN EMOTIONELE BUSINESS. Ontwikkelingen en gevoelens werken krachtig op elkaar in. De wereldwijde onlusten en de handelsboycot tussen Europa en Rusland zijn bronnen van zorg. Ze maken mensen behoedzaam. Of ze van invloed zijn op de Nederlandse woningmarkt valt overigens te bezien. De grote regionale verschil-

“NU MEER MENSEN HUIZEN KOMEN BEZICHTIGEN EN ER CONCURRENTIE ONTSTAAT, STIJGEN DE PRIJZEN.” len zijn belangrijkere factoren. De nieuwe dynamiek op de woningmarkt is eigenlijk alleen in stedelijke gebieden merkbaar. In Amsterdam en Rotterdam troeven kopers elkaar af door prijzen te bieden die soms boven de vraagprijs liggen. Daar dreigt zelfs oververhitting. Maar op het platteland, vooral in het noorden, is het rustiger. Daar staan huizen lang, vaak meer dan een jaar, te koop en liggen de transactieprijzen nog onder het landelijk gemiddelde (209.000 euro). Bepaalde regio’s hebben dus extra aandacht nodig. Toch verwachten de makelaars dat dit jaar tussen de 135.000 en 145.000 woningen worden verkocht en dat dit aantal in 2015 nog eens licht zal stijgen tot misschien wel 160.000. Dat zijn cijfers die zich laten vergelijken met de jaren voor de crisis. Nederland durft weer. De mensen willen weer verhuizen. Wat dat betreft zit de nieuwe werkelijkheid boordevol kansen.

FLINKE STIJGING AANTAL HYPO­ THEKEN Het aantal door het Kadaster geregistreerde hypotheken nam in juli 2014 met 43,6% toe ten opzichte van juli 2013 (van 14.313 naar 20.551). Tussenwoningen stijgen het meest met 50,3%. Bij 2-onder-1-kap­ woningen is de stijging het minst groot met 37,5%. De stijging is het grootst in Utrecht met 65,7%. Groningen laat de kleinste stijging zien (21,2%).

BIJ WOONFONDS 10

11

“ZO ZIT DAT!” Wie klant is bij Woonfonds is ook klant bij een onafhankelijk financieel advieskantoor. Maar bij wie moet je zijn als je iets aan je hypotheek wilt wijzigen? Voor al uw vragen en wijzigingen kunt u bij uw adviseur terecht. Woonfonds kan en mag u alleen helpen aan de juiste informatie en met eenvoudige wijzigingen.

WOONFONDS > PAUL BÄNZIGER

Manager Woonfonds

Bij Woonfonds kunt u eenvoudige wijzigingen zelf doorgeven. Heeft de wijziging impact op uw financiële situatie dan moet u hiervoor naar uw adviseur. Dit heeft twee voordelen voor u: 1. U krijgt een persoonlijk en onafhankelijk advies dat volledig in uw belang is. 2. Met ruim duizend adviseurs die voor Woonfonds mogen bemiddelen, zijn wij altijd dichtbij (verzekerd van een landelijke dekking). “Natuurlijk hebben we er wel eens aan gedacht – heel even maar – om de verkoop van hypotheken te digitaliseren en het zelf te gaan doen”, vertelt Paul Bänziger, manager Woonfonds, “maar dit staat haaks op onze uitgangspunten. Een adviseur staat immers dichter bij de klant dan wij ooit zullen komen en is ook nog eens onafhankelijk in zijn keuze. De adviseur woont in de regio, kent de hypotheek en kent de andere financiële producten van de klant. De adviseur weet details

die wij op afstand helemaal niet kunnen weten. Wij kunnen onze 50.000 klanten – ook al willen we het heel graag – dus nooit zo persoonlijk leren kennen als de adviseur dat kan. Daarom werken we van oudsher met onafhankelijke adviseurs, omdat wij van mening zijn dat deze benadering echt in het belang van onze klant is.” BELANG VERSUS BEHOEFTE Voor Woonfonds gaat klantbelang boven alles. Dat begint met de producten. Die moeten helder en in het belang van de klant zijn. Klanten kunnen altijd bij ons terecht met hun vragen en behoeften. Maar de behoefte van een klant gaat niet altijd gelijk op met zijn belang. Sterker, ze kunnen tegengesteld zijn. Dit klinkt misschien lastiger dan het is. Maar in dit geval is advies heel belangrijk. Stel dat u de rentevastperiode van uw hypotheek wilt aanpassen. Op een dag belt u Woonfonds, omdat u heeft gehoord dat u deze wijziging rechtstreeks met uw hypotheekverstrekker kan doen. Gratis. Als u het via uw adviseur zou moeten regelen, bent u bang dat u daarvoor moet betalen. Vaak ten onrechte, want de meeste adviseurs

DE ADVISEUR

“LANG NIET ELK ADVIES KOST GELD"

✔ vragen geen vergoeding voor kleine aanpassingen. Hoe dan ook, u wilt de rentetermijn aanpassen. Kwartaal variabel in plaats van tien jaar vast. En u heeft geen behoefte aan een factuur. Het is nu de vraag of deze wijziging ook echt in uw belang is. Het kan zijn dat u meer risico gaat lopen door deze aanpassing. Uw adviseur kan dan bepalen of u dit risico kunt dragen. Woonfonds kan het u niet vertellen. “Wij geven geen financiële adviezen”, zegt Paul. “Wij voeren alleen uit en informeren. Uw adviseur kent uw situatie, uw financiële mogelijkheden én onmogelijkheden. Uw adviseur kan als geen ander bepalen of uw situatie er echt op vooruit gaat als de rentevastperiode verandert. “Daarom zeggen wij dat klanten, zodra het veel invloed heeft op de financiële situatie, een wijziging met hun adviseur moeten bespreken”, besluit Paul. “Die doorziet de impact ervan. Dat kost u misschien een klein bedrag, maar het levert u op lange termijn beslist meer op.” >>

✔

BIJ WOONFONDS

DICHTBIJ

12

13

EXTRA HANDJES

ANNEKE

DE ADVISEUR: > KARIN KUIKEN

Finance & More uit Heerhugowaard “Niet elke aanpassing die moet worden doorgevoerd, kost de klant geld. Rentewijzigingen of extra aflossingen zie ik als ‘nazorg’. Daar stuur ik de klant geen rekening voor. Als een rentetermijn afloopt, stuur ik een maand of drie ervoor een brief naar de klant en nodig hem uit om daarover te komen praten. Het is belangrijk om zijn situatie te kennen, zodat ik een passend advies kan geven. Ik zit met mijn kantoor in het winkelcentrum. Mensen stappen soms binnen om een kopje koffie te drinken en dan praten we even bij. Voor mij hoeft het allemaal niet zo formeel. Voor echt grote aanpassingen vraag ik wel een vergoeding. Voor een nieuw hypotheekdeel bijvoorbeeld, of een nieuwe verzekering. Eigenlijk altijd wanneer ik een offerte moet maken. Dat vertel ik altijd van tevoren, want als mensen weten waarvoor ze moeten betalen, dan hebben ze er meestal geen probleem mee.” DE KLANT: > SANDER MOOIJ

“We hebben net een huis gekocht, in Tilburg. Het is onze eerste woning. Onze adviseur heeft alles goed geregeld en afgehandeld. We zijn echt heel blij met hem. Zolang het goed gaat, houden we het zo en laten we alles wat met de hypotheek te maken heeft via hem lopen. Pas als er iets fout gaat, zal ik me er zelf in verdiepen. Onze adviseur is een persoonlijke kennis. We vertrouwen hem. Ik heb er geen problemen mee als ik voor zijn diensten moet betalen. Ik heb maar één belang: ik wil dat alle zaken goed geregeld zijn.”

WAT WEL, WAT NIET? Welke kwesties behandelt de adviseur? En waarvoor kunnen onze klanten bij Woonfonds terecht?

DE ADVISEUR

WOONFONDS

In principe kunnen klanten met al hun vragen, twijfels en voorgenomen wijzigingen bij hun adviseur terecht. Van administratieve aanpassingen tot het afsluiten van vervolghypotheek.

Woonfonds voert op verzoek van klanten verschillende wijzigingen door, maar zal de klant erop wijzen dat dit gevolgen kan hebben voor zijn financiële situatie.

Voor belangrijke wijzigingen is de adviseur zelfs de enige partij die klanten kan helpen.

Woonfonds kan klanten wel helpen met algemene informatie over de hypotheek en daarnaast ook met:

Specifiek: ✔ hypotheekadvies ✔ verlenging van de hypotheek ✔ extra leningen ✔ aflosvormen wijzigen ✔ het (ont)koppelen van verzekeringen aan de hypotheek ✔ het verlagen van de dekking van de overlijdensrisicoverzekering ✔ werkloosheid ✔ arbeidsongeschiktheid ✔ scheiding (of een nieuwe partner)

✔ extra of volledig aflossen van

de hypotheek ✔ wijzigen risicocategorie ✔ uitbetaling uit bouwdepot ✔ verlenging van overbruggings financiering ✔ verhuren van de woning ✔ betalingsproblemen

“FIJN DAT DE KLEINE KLUSJES WORDEN AANGEPAKT!” WIE ANNEKE PLUG

|

WAT HULP VAN WOONFONDS DOET

“Ik kan het nog steeds niet geloven. Ik had nooit verwacht dat Woonfonds Doet bij mij in actie zou komen. Maar ik ben er zo blij mee. Eindelijk worden de kleine klusjes in huis aangepakt. Zo fijn!”

MEER WETEN? Of vragen? Kijk op: woonfonds.nl/magazine  Of bel met onze Klantenservice op 013 461 20 10.

OPGELUCHT “Ik heb een nare periode achter de rug. Vijf jaar geleden overleed mijn man aan de gevolgen van een herseninfarct. Het was een heftige tijd. Opeens stond ik er alleen voor. Toen bleek dat ik de hypotheek toch alleen kon betalen, was ik ontzettend opgelucht. Mijn zoons en ik konden blijven in het huis waar we al 21 jaar met veel plezier woonden.”

|

WAAR NIJKERK

HANDJES NODIG “Onlangs huurde ik van mijn laatste spaargeld een schilder in voor het buitenwerk, maar voor de andere klussen heb ik extra handjes nodig. Daarom meldde ik me aan voor Woonfonds Doet. Al dacht ik oprecht dat ik geen kans maakte. Compleet overrompeld was ik toen ik hoorde dat het klusteam mij komt helpen.” PAK VAN MIJN HART “Ik kan haast niet wachten. Al wordt het nog een verrassing wat ze aanpakken. Ik heb wel wat klussen doorgegeven, zoals het aftimmeren van de zolder, het leggen

van een laminaatvloer en het witten van de woonkamer. Maar wat het klusteam precies gaat doen, weet ik niet. Dat wordt spannend! Ik kijk er heel erg naar uit. Het is een pak van mijn hart.”

WOONFONDS DOET BIJ U OVER DE VLOER? Woonfonds Doet helpt klanten die buiten hun schuld in de (financiële) problemen zijn gekomen. Kunt u ook wel wat hulp gebruiken, meld u dan aan op: woonfonds.nl/doet  Of bel met onze Klantenservice op 013 461 20 10.

PERSOONLIJK 14

15

WAAROM DOEN WE DIT OOK ALWEER? Als relatief kleine speler in de markt wil Woonfonds zich onderscheiden. Niet met een laagste prijsgarantie, maar door altijd dichtbij te zijn. Letterlijk dichtbij.

als ik je vertel dat onze hypotheekportefeuille een waarde van 12 miljard heeft en dat tweederde daarvan afkomstig is van Woonfonds, dan krijg je in een keer een ander beeld van dat kleine label. Woonfonds is een belangrijke pijler voor Achmea Bank.” WAT MOET EEN KLANT VAN WOONFONDS DENKEN? “Paul Bänziger, de manager van Woonfonds, omschreef het wel aardig in een bijeenkomst. Hij zei: als je klein bent en je staat in een weiland vol koeien, sta je altijd in de stront. Iedereen poept op je hoofd. Je moet er dus heel goed over nadenken hoe je dat kunt vermijden en hoe je je kunt onderscheiden. Wij hebben een scherpe prijsstelling, maar we geven geen laagste prijsgarantie af. We kunnen wel dichtbij onze klanten proberen te komen. We zijn geen bank waar iedereen in streepjespak loopt en in een duur pand het geld zit te tellen. Dat voelen de mensen, ze voelen dat we betrokken zijn en dat we ons verplaatsen in hun situatie.”

HANS

Hans van der Put is directiesecretaris van het management team van Achmea Bank, waar ook Woonfonds onder valt, én manager van het Directiebureau. ‘Chef assorti’, in zijn eigen bewoordingen. “Maatschappelijk verantwoord ondernemen zit in mijn pakket, ik geef leiding aan het directiesecretariaat, begeleid een aantal projecten, heb de juristen in mijn club, net als klachtenmanagement en communicatie. En ik ben chef huisvesting. Bijna alles komt aan mijn bureau voorbij, maar ik heb geen directe lijnverantwoordelijkheid en ben dus makkelijk benaderbaar. Dan word je al snel een vertrouwenspersoon.” EN IS EEN GROTE MATE VAN INTEGRITEIT VEREIST… “Ik weet inderdaad wanneer ik mijn mond moet houden.” Hij voegt de daad een paar tellen later bij het woord en zegt, gespeeld geheimzinnig: “Je weet dat er een dunne grens loopt tussen integriteit en manipulatie?” JE COLLEGA’S ZEIDEN AL DAT JE OVER EEN FLINKE DOSIS HUMOR BESCHIKT.

“Joh? Echt? We weten elkaar te vinden, ja. Ik hou ervan om af en toe een beetje olie op het vuur te gooien.” We zitten in de tuin van Hans’ smaakvolle huis in Berlicum, een dorp in de nabijheid van Den Bosch. De directiesecretaris gaat deze dag gekleed in een wit overhemd, groene broek en gympen en zet ter verkoeling een kan water op tafel. GEEN STREEPJESPAK? “Ik dacht vanochtend nog: die journalist denkt vast dat hij met een bankier te maken heeft, maar ik voel me helemaal geen bankier.” HOE VERHOUDT WOONFONDS ZICH TOT ACHMEA BANK? “De activiteiten van Achmea Bank concentreren zich op sparen en hypotheken. Woonfonds is ons hypotheeklabel voor de intermediaire markt. Bij Achmea Bank werken ongeveer 400 mensen. Een kwart van hen vormt de kern van Woonfonds. Klein groepje, denk je dan. Maar

“Een bank is er voor mensen. Dat zullen we laten merken ook”

HOE LATEN JULLIE DAT MERKEN? “Door dichtbij ook echt dichtbij te maken. Woonfonds Doet is daar een voorbeeld van. We komen met breekijzers keukens bij klanten weghalen, die buiten hun schuld om in de problemen zijn gekomen, en plaatsen een nieuwe. Hoe dichtbij wil je het hebben? We willen graag stap voor stap dichterbij onze klanten komen, via Twitter, telefoon, e-mail en natuurlijk ons magazine Extra. Ook denken we er aan om een winkel te openen, zodat we fysiek dichtbij klanten en adviseurs zijn. We zoeken contact. We bellen klanten op en leggen ze een aantal vragen voor die met onze dienstverlening te maken hebben. Zo kunnen we vaststellen of ze tevreden zijn of juist niet. We vinden het belangrijk dat onze klanten duurzaam blij zijn. >>

PERSOONLIJK

DICHTBIJ

16

17

SAMENWONEN

Hockeysticks, hockeyballen en hockeyschoenen; je komt ze overal tegen, want het hele gezin Van der Put is verslaafd aan hockey.

Dus niet alleen op het moment dat ze de hypotheek sluiten, maar ook vijf jaar later. We zijn nu van plan om apk-gesprekken te gaan houden. Een periodieke check om te zien hoe iemand ervoor staat.” IS DAT JUIST NIET DE TAAK VAN EEN HYPOTHEEKADVISEUR? “De adviseur heeft zijn eigen verantwoordelijkheid. Voor ons geldt: wij willen ons onderscheiden en klanten betrokken houden. Ik denk dat de gemiddelde klant baat heeft bij zo’n apk-gesprek.” IS DEZE AANPAK HET GEVOLG VAN DE TIK OP DE VINGERS DIE BANKEN EN VERZEKERAARS HEBBEN GEHAD VAN TOEZICHTHOUDER AUTORITEIT FINANCIËLE MARKTEN? “Het belang van de klant moet weer voorop staan. De eisen die de AFM stelt zijn fors. De term ‘overregulering’ valt vaak. Het kost ons jaarlijks veel capaciteit om die nieuwe wet- en regelgeving te kunnen uitvoeren. Toch is het goed dat het gebeurt. Het was nodig. We zitten allemaal in hetzelfde schuitje. De vraag is hoe je ermee omgaat als je een tik op de vingers hebt gehad. Heb je daarvan geleerd, of ga je op dezelfde manier verder? Klanten verlangen een simpele, eerlijke bediening. Dat is wat we nu doen. Afspraak is afspraak. We komen onze beloften na. Woonfonds heeft een klantenraad

opgericht, waarin mensen direct vertellen wat ze van ons vinden. Dat kan heel confronterend zijn. Maar als ze zien dat de dingen die ze zeggen worden opgepakt en tot betere resultaten leiden, dan groeit het vertrouwen. Mond tot mond, daar kan geen reclamecampagne tegenop. We zien de gevolgen nu al: nieuwe klanten komen binnen. Geholpen door het prijswapen en om wie we zijn, verovert Woonfonds de markt.” HOE GARANDEERT WOONFONDS OOK AL DIE NIEUWE KLANTEN EEN DUURZAME TOEKOMST? “In 2010 hebben we gezegd dat Woonfonds moest stabiliseren. Geen nieuwe klanten. We moesten de balans de-risken, zoals dat in banktermen heet. Nog meer verplichtingen aangaan zou een te groot risico zijn geweest. Nu de crisis op de huizenmarkt redelijkerwijs voorbij lijkt te zijn en de prijzen aantrekken, kunnen we weer groeien. We hebben een programma dat alle ontwikkelingen in de gaten houdt. De afdeling Balanssturing zegt wanneer we spaargeld moeten ophalen of geld uit andere markten moeten aantrekken om de hypotheken te financieren. Onze risico’s zijn goed gespreid, waardoor we een betrouwbare partij zijn.” UITEINDELIJK IS EEN BANK ER NATUURLIJK VOOR DE MENSEN…

“We doen met Achmea Bank een project in Burundi, het armste land van de wereld, op het platteland. We zijn gevraagd om daar onze bancaire kennis in te brengen. Een bank is daar geen kantoor, maar een koffer met duizend euro. Je kunt geen rekening openen, niks. Je hebt een boek en daar schrijf je alles in. Ik leen jou € 5 en met rente is dat… Rente? Wat is rente? Dan leg je uit hoe een bank werkt: geld in, marge, geld uit. Waarom marge, vragen ze dan. Louterend. Onze maatschappij is gebouwd op schulden. We leven op de pof. In Burundi is er strenge controle op kredietverstrekking. Als je de lening niet kunt terugbetalen, word je met de nek aangekeken. Zo’n project zet je aan het denken in plaats van het geld als vanzelfsprekend door je vingers te laten gaan. Waarom doen we dit ook alweer? Waarom bestaat een bank?”

OPEN EN EERLIJK Wij zijn graag open en eerlijk over de klachten die we ontvangen en behandelen. Daarom hebben we de meest voorkomende klachten online gezet. Heeft u een klacht? Geef deze dan door op woonfonds.nl of via onze Klantenservice op 013 461 20 10.

EVELIEN DEMY

“WE TROKKEN METEEN EEN FLES BUBBELS OPEN” WIE EVELIEN BERENDSEN (25) & DEMY WELBERGEN (20)

“Evelien: “We hebben een huis gekocht, samen. We zijn zo blij! Het is voor ons allebei een grote stap. Demy en ik wonen nog thuis en zochten al een paar maanden naar een leuke woning. Toen we dit huisje tegenkwamen, zagen we meteen mogelijkheden.” IN 1 DAG BEOORDEELD “Na overleg met onze hypotheekadviseur besloten we voor een annuïteitenhypotheek van Woonfonds te kiezen. Toen we hoorden van de high performance aanvraag zijn we daarvoor gegaan. Hierbij zou onze hypotheek

|

WAT EERSTE KOOPHUIS

binnen één dag beoordeeld worden en zouden we dus duidelijkheid hebben. Lang hoefden we hier niet over na te denken. Demy en ik hadden geen haast met het aankoopproces, maar zo’n snelle werkwijze is natuurlijk ideaal. Dan zaten we tenminste niet te lang in spanning of het ook echt ons huis zou worden.” BUBBELS “Nadat we alle papieren inleverden, werd niet lang daarna onze aanvraag goedgekeurd. We kregen een hypotheek! Dat was zo’n fijn moment.

|

WAAR ZOETERMEER

Hoewel we vertrouwden op een goede afloop, was het toch best een opluchting. We trokken meteen een fles bubbels open om het te vieren.” NIEUW AVONTUUR “Binnenkort krijgen we de sleutel. Het is een oud-huurhuis dus we moeten nog wel flink aan de slag. Maar dat maakt ons niet uit. We hebben drie weken vakantie opgenomen om te klussen. Daarna begint ons nieuwe avontuur in ons droomhuis.”

VAN DE LEZER 18

19

Hoe zit het nou met die rentes?

DE 7 BELANGRIJKSTE ANTWOORDEN

WAT IS HET VERSCHIL TUSSEN DE VOORDEEL LIJN EN DE COMFORT LIJN? De Comfort Lijn hypotheek is een meer uitgebreide variant hypotheek, die u als klant een aantal extra opties biedt. Denk bijvoorbeeld aan de mogelijkheid de dagrente te krijgen op het moment dat uw rentevastperiode afloopt. Ook mag u bij de Comfort Lijn hypotheek meer boetevrij aflossen (hogere boetevrije drempel). Verder biedt de Comfort Lijn een hogere vergoeding voor uw bouwdepot. Hier staat weer tegenover dat de Voordeel Lijn hypotheek ook interessant voor u kan zijn, omdat die goedkoper is dan de Comfort Lijn hypotheek. Kijk voor meer informatie op www.woonfonds.nl of neem contact op met uw hypotheekadviseur.

KRIJG IK EEN BOETE ALS IK MIJN HYPOTHEEK OMZET NAAR DE RENTE VAN NU? U betaalt alleen een boete als de rente van nu lager is dan de rente van de hypotheek die u nu hebt (afhankelijk van uw voorwaarden). De reden is dat wij het geld voor u voor een langere periode hebben ingekocht. Hiervoor moeten wij aan de spaarders of aan de kapitaalmarkt ook een vergoeding betalen. En deze vergoedingen rekenen we door in de boete. Ondanks de boete kunt u natuurlijk nog wel steeds voordeliger uit zijn. Wij berekenen dan hoe lang uw huidige rentevastperiode nog duurt en hoe hoog het verschil is tussen de rente die u betaalt en de huidige rente. Dit verschil bepaalt hoe de boete uitpakt. Hoe dit precies werkt, staat in uw hypotheek­voorwaarden.

 OE ZET IK MIJN HYPOTHEEK H OM NAAR EEN ANNUÏTEITENHYPOTHEEK? Als u dit overweegt, is het belangrijk eerst contact op te nemen met uw adviseur. De omzetting van uw hypotheek naar een annuïteitenhypotheek kan eventueel fiscale gevolgen hebben. Het kan bijvoorbeeld zo zijn dat het de vrijstelling van uw kapitaalverzekering beperkt. Is er geen probleem op dit gebied, dan kan de adviseur de omzetting bij ons aanvragen en ontvangt u van ons een offerte voor de annuïteitenhypotheek. 

2

1

5

IK ZIE DAT DE VOORDEEL LIJN HYPOTHEEK EEN LAGERE RENTE HEEFT. KAN IK OVERSTAPPEN? Ja, u kunt overstappen. De Voordeel Lijn hypotheek heeft andere voorwaarden dan de Comfort Lijn. Wilt u overstappen dan is het nodig dat u een nieuwe hypotheek afsluit en een nieuwe overeenkomst tekent waarbij de voorwaarden van de Voordeel Lijn gelden. Hiervoor gaat u naar uw adviseur en notaris.

7

WAT BETEKENT DE TERM ‘RENTE MIDDELEN’? Dit heeft alles te maken met vraag 2 en 3: u heeft een bepaalde hypotheek bij ons en wilt die omzetten naar de huidige rente of naar een andere rentevastperiode. Maakt u gebruik van een Comfort Lijn hypotheek, dan kunt u op zo’n moment gebruikmaken van de optie om de rente te middelen. Dit betekent dat we de eventuele boete die we bij het omzetten in rekening brengen, verrekenen in de nieuwe hypotheekrente. U betaalt die boete dan dus niet in één keer, maar verspreid over de totale nieuwe rentevastperiode.

4

MIJN RENTEVASTPERIODE IS AFGELOPEN. KRIJG IK DE RENTE UIT HET VOORSTEL? Bij het antwoord op deze vraag is het belangrijk om te weten of u een Voordeel Lijn of een Comfort Lijn hypotheek hebt. Hebt u een Voordeel Lijn hypotheek, dan krijgt u altijd de rente die in het voorstel voor de nieuwe rentevastperiode is opgenomen. Bij de Comfort Lijn hypotheek is het anders. Daar kijken we op het moment van vaststelling van de nieuwe rentevastperiode welke rente het laagst is. Die uit het voorstel of die op de datum bij de start van uw nieuwe rentevastperiode. De laagste rente is dan de rente die u in uw nieuwe rentevastperiode betaalt.

6

HOE ZET IK DE KWARTAAL­ RENTE OM IN EEN LANGERE RENTEVASTPERIODE? Dit is eenvoudig te regelen. U print het omzettingsformulier uit op www.woonfonds.nl, vult het in en stuurt het naar ons op. Uw maandlast gaat hierdoor wel iets omhoog (afhankelijk van de rentevastperiode). Hier krijgt u natuurlijk wel weer meer zekerheid voor terug. Voordat u dit wijzigt, is het raadzaam om even contact op te nemen met uw adviseur. Die kan u adviseren of het in uw belang is om de rente voor een langere periode vast te zetten en of dit past bij uw behoeften.

3

MEER WETEN? Of vragen? Kijk op: woonfonds.nl/rente  Of bel met onze Klantenservice op 013 461 20 10.

VOORUITBLIK 20

21

HOE WONEN WIJ IN 2035? Trendwatcher Adjiedj Bakas schrijft in samenwerking met Woonfonds het boek ‘Genieten van wonen in 2035’. Een aantal van de trends lichten wij hier al toe. Dat zonnepanelen op het dak in de toekomst schering en inslag zullen zijn, mag geen verrassing heten. Maar wat zijn dan wel de nieuwste ontwikkelingen op woongebied in de komende 20 jaar? Trendwatcher Adjiedj Bakas (1963) schrijft in samenwerking met Woonfonds het boek ‘Genieten van wonen in 2035’ waarin hij de meest inspirerende trends op woongebied op een rij zet. Bakas is eigenaar van Trend Office Bakas en Bakas Book. In 2009 werd hij uitgeroepen tot trendwatcher van het jaar. Bakas schreef verschillende bestsellers over toekomstige trends. Hoewel de toekomst altijd verrassingen brengt, komt 80% van zijn 'voorspellingen' uit.

groenten te telen. Hierdoor hoef je niet meer naar de supermarkt en bespaar je op de kosten.”

TREND 1: HET HUIS KRIJGT STEEDS MEER FUNCTIES

TREND 3: HET AANTAL (WOON) GROEPEN NEEMT TOE

“Een woning krijgt steeds meer functies. We gaan er werken, shoppen en verhuren ons huis of een kamer aan mensen die op vakantie gaan of wel een woonruimte kunnen gebruiken. Op die manier zorgen we voor extra inkomsten. Deze trend vormt zich nu al, maar over een aantal jaar zal het merendeel van de Nederlanders zijn woning op deze manier gebruiken. We gaan de woning steeds meer optimaal benutten waardoor we er veel meer kunnen uithalen. Denk aan het hebben van een kas in de keuken om je eigen

“Een op de vier Nederlanders is eenzaam. Om die eenzaamheid tegen te gaan vormen steeds meer mensen groepjes. Denk aan ouderen die samen in een huis wonen, maar ook aan singles die liever samen een woning delen. Dat is gezelliger en het scheelt ook nog eens in de kosten. Om die reden zullen ook steeds meer jongeren langer thuis blijven wonen. Waar het voorheen gebruikelijk was om op je achttiende het huis uit te gaan, blijven jongeren over een aantal jaar tot hun dertigste bij hun ouder(s) wonen.”

TREND 2: DE HYPOTHEEK WORDT AFHANKELIJK VAN DE LEVENSSTIJL VAN DE KOPER “In de toekomst komen er hypotheken die afhankelijk zijn van de levensstijl en levensfase waar je je in bevindt. Iemand die single is zal meer moeten aflossen, hoewel de rente hetzelfde blijft als voor iemand die samen woont. Bij een gezin zal het meetellen of de kinderen nog thuis wonen of al uit huis zijn.”

“SAMENWONEN IS GEZELLIGER EN SCHEELT VAAK OOK AANZIENLIJK IN DE KOSTEN”

TREND 4: KINDEREN NEMEN HUN OUDERS IN HUN HUIS “In het verlengde van de trend dat het aantal (woon)groepen zal toenemen, zien we dat kinderen de zorg van hun ouders of andere familieleden op zich zullen nemen. Nu de overheid die taken laat vallen, zal de ‘doedemocratie’ volledig tot bloei komen. Kinderen zullen hun ouders in huis nemen, bouwen een huisje in de tuin of kopen een appartement in dezelfde straat zodat ze voor hun ouders kunnen zorgen. In ruil daarvoor zullen ouderen vaker op de kleinkinderen passen.”

"WONEN ZAL NOOIT MEER HETZELFDE ZIJN" ADJIEDJ

TREND 5: DE WONING ALS ENERGIECENTRALE “Woningen zullen steeds meer energie opwekken voor eigen gebruik. Van ontlasting wordt bijvoorbeeld biogas gemaakt, en we zullen niet alleen energie opwekken via zonnepanelen op het dak maar ook via speciaal zonnefolie op het raam. En in plaats van ons plastic afval weg te gooien maken we er benzine van dat als brandstof voor de auto zal dienen. Klinkt dat futuristisch? Nee hoor, het apparaatje dat plastic omzet in benzine is al op de markt. Eén kilo aan plastic afval levert zo een liter benzine op.”

ZO WORDEN TRENDS GESPOT Interessant hoor, trends voorspellen. Maar hoe betrouwbaar zijn die ontwikkelingen nu echt? Want hoe weet iemand wat er in de toekomst zal gebeuren. Bakas legt uit: “Over de toekomst is al veel bekend. Samen met mijn team pluis ik onderzoeken en rapporten uit en ga ik langs congressen om zo veel mogelijk informatie over nieuwe (energie- en woon)trends te verzamelen. Op die manier kom je veel over de toekomst te weten. Maar natuurlijk moet je altijd rekening houden met verrassingen, want er worden altijd ontdekkingen of innovaties gedaan die de wereld op zijn kop zullen zetten.”

Volgens trendwatcher Adjiedj Bakas wordt uw huis in de toekomst een energiebedrijf.

"We gaan onze woningen op andere manieren gebruiken en inrichten. De ontwikkelingen gaan sneller dan ooit tevoren en het onmogelijke wordt mogelijk. Maar wat gaat u daar van merken en wat moet en kunt u daarmee? Woonfonds heeft op basis van deze en andere duurzame trends, haar eigen toekomstvisie op wonen geformuleerd. Woonfonds wil bijdragen aan het woongenot. In ons boek 'Megatrends wonen' lees je daarom als Woonfonds klant meer over de woontrends die direct of indirect gaan bijdragen aan je woongenot. Vanaf eind dit jaar beschikbaar.”

VRAAG HET ONS 22

23

WAT WILT U WETEN VAN ONS?

EXTRA

UW ONS A VRAAG, NTWO ORD

Heeft u een vraag over uw rente, of over uw financiële of persoonlijke situatie? Het maakt niet uit wat u van ons wilt weten. Onze experts beantwoorden graag al uw vragen en geven u informatie en tips. Wilt u advies over uw situatie, neem dan contact op met uw adviseur.

OPEN KLANTDAG NOTEER ALVAST IN UW AGENDA Heeft u vragen voor ons? Kom dan op zaterdag 8 november naar onze Open Klantdag. U bent van 13.00 tot 16.00 uur van harte uitgenodigd op ons kantoor in Tilburg. Ook uw kinderen zijn welkom. Zij worden door ons animatieteam in de watten gelegd, terwijl u antwoorden krijgt op uw hypotheekvragen en een kijkje neemt op onze informatiemarkt. Meld u aan op: www.woonfonds.nl/klantdagen

DE VRAAG VAN WIES MARIA:

IK WIL MIJN HUIS ÉN HYPOTHEEK VERKOPEN AAN MIJN KIND. KAN DAT?

DE VRAAG VAN SANDER DE VRIES:

IK STA OP HET PUNT EEN ANDER HUIS TE KOPEN, MAAR HEB MIJN HUIDIGE HUIS NOG NIET VERKOCHT. WAT NU?

DE VRAAG VAN HENNY SAMBEEK:

KAN IK NOG WEL DE HYPOTHEEK KRIJGEN DIE IK WIL MET DE HUIDIGE ACCEPTATIEREGELS?

ROELAND OORT ANTWOORDT:

HARRIE-JAN VAN NUNEN ANTWOORDT:

RON POTOCKI ANTWOORDT:

"Ja, dat kan, maar wel alleen bij onze Comfort Lijn. We spreken dan van een doorgeefhypotheek. Het is heel aantrekkelijk om van deze mogelijkheid gebruik te maken wanneer de rente van uw rentevastperiode lager is dan de huidige rente. Hebt u bijvoorbeeld de rente voor meerdere jaren vastgezet tegen 4% en de huidige rente is 4.5%, dan geeft u uw kind een aardig voordeeltje mee. Denkt u er wel aan dat deze mogelijkheid gekoppeld is aan uw huis? Met andere woorden: u kunt de optie van de doorgeefhypotheek alleen gebruiken als uw kind ook echt uw huis koopt. Wanneer we kijken naar de lage rente op dit moment is het de vraag of uw kind nu wel iets heeft aan de doorgeefhypotheek.

"Voor u kan het een optie zijn om een ‘overbruggingshypotheek’ te nemen. Dit is een tijdelijke lening die het u mogelijk maakt om de verwachte winst van de verkoop van uw oude huis alvast te investeren in uw nieuwe woning. Natuurlijk houden we bij het vaststellen van de hoogte van de overbruggingshypotheek wel rekening met de marktomstandigheden. Het is niet zeker of u de prijs die u verwacht te krijgen voor uw oude huis, ook echt krijgt. Daarom wordt uw huis getaxeerd en van de taxatiewaarde wordt negentig procent van de verwachte waarde als opbrengst beschouwd.

Banken hebben de afgelopen jaren de regels aangescherpt. Maar dat lijkt nu weer te veranderen. Bij ons in ieder geval. "Wij hebben onze acceptatieregels (regels om een hypotheek bij ons te sluiten) juist versoepeld. Vóór de wijziging was het zo dat uw oude woning verkocht moest zijn voordat u de hypotheek op uw nieuwe woning kon krijgen. In de nieuwe acceptatieregels heeft u hierin meer speelruimte gekregen. Ook zijn de schenkingsregels versoepeld. Dit scheelt u in de portemonnee.

Een andere mogelijkheid is de ‘verhuisfaciliteit’, die voor onze Comfort én Voordeel Lijn geldt. Uw kind neemt hierbij een nieuwe hypotheek tegen de huidige – zeer lage – rente en kan deze tegen diezelfde rente meenemen als het later dit huis weer verkoopt en een ander huis koopt. Wie weet is de rente tegen die tijd weer veel hoger, maar daar heeft uw kind dan dus geen last van."

ROELAND OORT Business Development Manager

Bedenk wel dat gebruikmaken van een overbruggingshypotheek betekent dat u op dat moment tijdelijk een fors hogere maandlast heeft. Dit moet u natuurlijk wel kunnen dragen. De bank kijkt daarom of u voldoende spaargeld heeft, of voldoende verdient om de kosten hiervan twee jaar op te vangen."

De versoepelingen van de acceptatieregels hebben wij doorgevoerd omdat wij vanuit de markt, van u dus, de vraag kregen of dit mogelijk was. Wij zagen die ruimte, en wilden u die dus graag bieden. Dat waardeert u, want de reacties op deze versoepeling zijn zeer positief. We kunnen u beter van dienst zijn, komen beter tot zaken en hoeven minder aanvragen af te wijzen."

WILT U ADVIES OVER UW HYPOTHEEK? Neem dan con­tact op met uw adviseur. Heeft u die niet? Op onze site vindt u een lijst met onafhankelijke adviseurs:  oonfonds.nl/ w adviseurs

VRAAG? Stuur een e-mail naar: [email protected] of kijk op onze Facebookpagina:

f

facebook.com/ woonfonds

LAATSTE NIEUWS ONTVANGEN? Schrijf u in voor de Nieuwsbrief Extra via: woonfonds.nl

HARRIEJAN VAN NUNEN Hypotheekadviseur

RON POTOCKI Teammanager Acceptatie

TIPS EN EXTRA'S 24

25

DUU R

5 TIPS

DUURZAAM DE WINTER IN ✓

0 ¤OR1T0ING! K

DUURZAAM GENIETEN ZELF GEBOERD Wilt u weten hoe u groenten kunt verbouwen, bijen kunt houden in de stad en koken met de opbrengst van uw dak of balkon? Lees het in het boek ‘Zelfgeboerd’! bol.com

!

M WAR

Met dit hippe dekbedovertrek helpt u Nederlandse zwerfjongeren.

DOE HET ZELF: KIPPEN HOUDEN Uw afval ruilen tegen een vers eitje? Het kan, als u besluit zelf kippen te houden. Wat we gemiddeld aan etensresten weggooien, is voor een kip namelijk genoeg om van te leven. Twee linkerhanden? Geen probleem, het houden van kippen is een eitje! Helemaal met de hulp van Kipster. Woonfonds-klanten profiteren van € 100 korting op een kippenhok. Kijk op: woonfonds.nl/magazine.

BESPAAR! Hoe kun je in huis nu eigenlijk energie besparen? Moet je dan gelijk een nieuw apparaat kopen of kun je al energie besparen door anders met je apparaten om te gaan? Bekijk onze tips om energie in huis te besparen op woonfonds.nl/magazine.

DROMEN ZIJN GEEN BEDROG! Slapen op de stoep of onder een doos? Je moet er niet aan denken. Met deze super hippe dekbedden helpt u een goed doel. Een groot deel van de opbrengt gaat namelijk naar Stichting Zwerfjongeren Nederland. Een warme deken dus, voor uzelf én voor de zwerfjongeren. Meer weten? Kijk op: woonfonds.nl/magazine.

DO

1.  KIJK UW DAK EN DAKGOTEN NA Verwijder bladeren en vuil uit uw dakgoten. Check of er geen pannen los liggen (vooral rond uw schoorsteen) om lekkage te voorkomen.

✓

2.  CONTROLEER DE BESTRATING ROND UW WONING Leg losliggende klinkers vast, zodat de kans op ongevallen bij ijzel zo klein mogelijk is.

✓

3.  VERVANG DE FILTERS IN UW WONING Vervang filters van bijvoorbeeld airconditioningsystemen en verwarmingselementen. Schone filters zorgen voor een gezondere leefomgeving.

✓

4.  HERSTEL LEKKENDE KRANEN Controleer of kranen niet lekken, en bespaar daarmee tijd en geld die nodig zijn om een bevroren waterleiding te repareren.

✓

5.  MAAK UW OPEN HAARD WINTERKLAAR Verwijder oude assen en kijk na of uw schoorsteen vrij is. Roep eventueel de hulp in van een professionele schoorsteenveger.

K!

LEU

✓

(H)APP ETEN Op zoek naar (h)eerlijke restaurants in de buurt? U vindt ze met de Puur! Uit eten-app. Van restaurantjes met biologische kip, tot duurzame vis en fairtrade chocolade. Trek gekregen? Download de app dan snel op woonfonds.nl/magazine.

EN!

✓

6.  BOILER ONTKALKEN Kalkaanslag in een boiler of geiser verstopt leidingen, veroorzaakt roest, verhardt de dichtingen en kan lekkages veroorzaken. Zelf ontkalken brengt risico’s met zich mee. Schakel daarom altijd een professional in, als u zelf niet ervaren bent. 7.  CHECK RAMEN EN DEUREN OP KIEREN EN SPLETEN Dicht gaten en kieren met tochtstrips. Zware gordijnen kunnen ook helpen om tocht tegen te houden.

Speciaal voor u… prachtige items om te winnen of om met korting te bestellen!

EXT ZAME R VOO A'S R K LAN

TEN

!

WIN

HAPPEN VAN DE PLANK Alles ziet er lekkerder uit op een sfeervolle olijfhouten plank! U maakt kans op een 50 cm grote Pure Olive Wood plank van Bowls and Dishes samen met het kookboek ‘Happen van de plank’. Hapjesplank met kookboek € 39,90. bowls-dishes.com

!

WIN

MUURVAST Maak kans op één van de drie Flexa Expert Muurverfpakketten. Deze verflijn kan wel tegen een stootje. Flexa Expert is te schrobben zonder kleurverlies en de bijbehorende houtlak is stoot- en krasvast. Muurverf in 14 kleuren, houtlak in 18 kleuren. Flexa Expert Muurverfpakket van 5 liter € 80. flexa.nl

-10%

180.000 ITEMS MET KORTING VOOR IN HUIS Bij woonwebwinkel LiL.nl kunt u kiezen uit meer dan 180.000 producten voor in en om het huis. Van stoelen en lampen tot speelgoed en tuinmeubels. Voor 22.30 uur besteld, morgen in huis! Profiteer nu van 10% korting op de gehele collectie. Met de kortingscode WOONFONDS10 krijgt u tot en met 17 oktober 2014 korting op lil.nl Kijk voor 17 oktober op woonfonds.nl/magazine om kans te maken op de hapjesplank en het verfpakket. Met de winnaars wordt na 20 oktober 2014 contact opgenomen. Over de uitslag wordt niet gecorrespondeerd. U vindt de voorwaarden op woonfonds.nl/magazine.

ACHTER DE SCHERMEN

PUZZEL

26

DE KLANTRAAD

27

‘DE KLANTRAAD GAAT ZELF OOK HELPEN MET WOONFONDS DOET’

EXT

MAAK KANS OP EEN

Op 18 juni kwam de Klantraad voor de tweede keer dit jaar bij elkaar in Zeist. Doel van deze bijeenkomst? Horen wat de leden van de Klantraad van onze nieuwe producten en acties vinden. En met elkaar bespreken hoe we deze eventueel kunnen verbeteren. Van Woonfonds Doet tot de Woonfonds Overlijdensrisicoverzekering. “De Klantraad vormt een klankbord, geeft feedback en denkt actief mee”, vertelt Michel van de Spijker, marktonderzoeker van Woonfonds. Maar er is ook ruimte voor kritiek. Zo heeft de Klantraad zijn bedenkingen over de beperkingen van de rentevastperioden. “Niet vreemd, want deze wijziging beperkt het aantal keuzemogelijkheden."

een De Klantraad bepaalde op basis van het door t word lpen ranglijst wie geho Woonfonds Doet-klusteam.

"Ook wilden ze weten wat nu het verschil is tussen de twee rentevormen Voordeel Lijn en Comfort Lijn. De ene is goedkoper en de andere heeft voordelen die niet

bij iedereen bekend zijn (zie artikel op pagina 18). Waarom is het niet mogelijk om tussen de twee rentevormenen te wisselen? Die kritische vragen nemen we zeker mee.” WOONFONDS DOET Tijdens de Klantraad-bijeenkomst stond ook Woonfonds Doet centraal. Zo besloten de leden wie van de zeventien geselecteerde klanten in september door Woonfonds wordt geholpen. “Dit gebeurde door middel van een ranglijst. De leden gaven elk hun top vijf aan. Daarbij vertelden ze ook waarom ze juist deze klant een klusteam van Woonfonds Doet gunden.” Michel verwacht dat Woonfonds Doet uiteindelijk acht tot tien klanten helpt. Hij is erg tevreden over de bijeenkomst. “Het was heel leerzaam en leuk, iedereen was enthousiast en goed voorbereid. We hakten veel knopen door. En het mooie is: de Klant-

raad gaat zelf ook een handje helpen met Woonfonds Doet. Van fysieke hulp tot het maken van een lunch. Geweldig!”

N

VERBLIJF IN EEN YURT

Onder de inzenders met het juiste antwoord verloten we de volgende prijzen:

De Klantraad vormt een klankbord, geeft feedback en denkt actief met Woonfonds mee. In dit nummer van Extra geven we u een kijkje achter de schermen van de Klantraadbijeenkomst in Zeist.

RA

V KLAOOR NTE

HEERLIJK WEEKEND WEG IN DE KUNSTWEI ZEELAND

2x

Maak kans op een weekend weg in een Yurt t.w.v. € 250. De Kunstwei is een plek voor rust, ontspanning en activiteiten. Midden in het Zeeuwse polderlandschap, maar wel met alle recreatiemogelijkheden binnen handbereik. De Kunstwei is er voor jong en oud, voor mensen die respect hebben voor zichzelf, elkaar en de natuur.

1x

TIJDSCHRIFTENREK 9TH STREET Met tijdschriftenrek 9th Street t.w.v. € 89 berg je je magazines op een stijlvolle manier op. Het tijdschriftenrek is gemaakt van teakhout gecombineerd met zwart ijzer. Hiermee geef je je interieur net weer even een andere uitstraling.

Meer info: www.dekunstwei.nl

Meer info: www.detroubadour.nl

ZWEEDSE PUZZEL ZWEEDSE PUZZEL WOONFONDS

ZWEEDSE PUZZEL

Michel van de Spijker, marktonderzoeker bij Woonfonds.

UW MENING TELT Voor onze Klantraad hebben we voldoende leden, maar we willen wel graag uw mening weten. Dus wilt u ook met ons meedenken? Geef u dan op voor ons Klantpanel. Stuur een e-mail naar Michel van den Spijker via: michel.van.de.spijker@ achmea.nl

Breng de letters uit de overeenkomstig genummerde hokjes over naar de hokjes hieronder en u leest de oplossing van de puzzel.

De oplossing van de vorige puzzel was zonnepanelen. GEFELICITEERD PRIJSWINNAARS! Winnaars luxe vakantieverblijf: Familie Iepenga uit Grootebroek Winnaars Smooff lounge cushy: A. Dummer uit Haren

standaard 1 5 grote voor

uitstaltoezichtkast houder

cel in het rode verkeersbeenweg merg

vermobiele gadering digitale telefonie

4

deel afgevan beten een schip stuk

3

ongeboosbruikt heid het 'ik'

8

medebijwoord/ dingingsgodenautoriteit drank

opslagtitaan plaats

4

2

6alleen-

dapperzoogheiddier

11

9

onder pers. andere vnw. (afk.)

10

vluchtige jurist vloeistof

9

soldij zang

Stuur een e-mail met uw gegevens en antwoord voor 17 oktober naar:

5

1

6

voetbalgewricht unie

vervoerfedemiddel ratie

12

7

WEET U DE OPLOSSING?

10 7

gegraanlijm smolten aardetmaal massa ontneervangstslachtig bewijs

voederbakfust

gesmeerdegeneboel reerd

8

2

3

windsteunde dato zijde

©© Persbelangen Persbelangen 1

1

1

1

1

2

2

2

1

3

3

3

1

4

4

4

1

5

5

15

6

6

7 1 6

7

8 1 7

8

1

9

8

9

1

10

9

10

1

11

10 1 12

11

12

extra@ woonfonds.nl.

VRAAG AAN DE ADVISEUR 28

WANNEER IS HET VERSTANDIG OM EEN

NIEUWE OVERLIJDENSRISICO­ VERZEKERING AF TE SLUITEN? HERMAN

‘GEZINSUITBREIDING IS ZO'N MOMENT OM NAAR JE FINANCIELE PLAATJE TE KIJKEN’

A

dviseur Herman Kippers antwoordt: “Weet u hoe uw nabestaanden financieel achterblijven wanneer u overleden bent? Met die vraag begint het altijd. Ik schat dat maar één op de tien klanten daar een duidelijk antwoord op heeft. Bovendien verandert er door de jaren heen ook nog van alles. Niet alleen in het leven van de klant, maar ook in de voorwaarden en premies van de overlijdensrisicoverzekering. Zo zijn de premies op dit moment veel lager dan een paar jaar terug.” KINDEROPVANG EN STUDIEKOSTEN “Laatst zat er een echtpaar tegenover mij. Ooit waren zij als starter bij mij gekomen. Dit keer vertelden ze dat ze een kindje hadden gekregen. Een goed moment om te kijken welke financiële consequenties het zou hebben als een van hen komt te overlijden. Nu ze een kind hebben, ziet het plaatje er meteen anders uit. Het combineren van vaderschap en kinderopvang zou wel eens een probleem kunnen worden. Fulltime blijven werken en tegelijkertijd voor je kinderen zorgen, is niet te doen. Daar hebben ze dus een aanvullende overlijdensrisicoverzekering voor afgesloten. In dit

geval de nieuwe verzekering van Woonfonds. Dat is een flexibele verzekering met een maandelijkse premie. Mocht de verzekering tussentijds niet meer nodig zijn, dan kunnen ze hem makkelijk stopzetten. Maar misschien zijn er dan weer andere risico’s die afgedekt moeten worden. Studiekosten bijvoorbeeld.”

DE NIEUWE OVERLIJDENSRISICOVERZEKERING VAN WOONFONDS… ✓ …kan uiteraard gekoppeld worden aan uw  hypotheek, maar is ook geschikt om andere risico’s mee af te dekken, zoals de kosten voor hulp in de huishouding, kinderopvang en inkomensverlies van de nabestaanden. ✓ …heeft een maandelijkse, leeftijdsafhankelijke premie, die Woonfonds tussentijds niet kan aanpassen. ✓ …maakt ook de Consumentenbond enthousiast.

MEER WETEN? Kijk op: woonfonds.nl/magazine  Of neem contact op met uw adviseur.

Woonfonds Hypotheken is een handelsnaam van Achmea Bank N.V., statutair gevestigd te Den Haag, KvK nr. 27154399. Achmea Bank heeft een bankvergunning van De Nederlandsche Bank en is opgenomen in het register van de Autoriteit Financiële Markten onder nummer 12000011.