Wonen, Welzijn en Zorg-Scan. T.b.v. TBV Wonen

Wonen, Welzijn en Zorg-Scan T.b.v. TBV Wonen

9 April 2009 “©[9 April 2009, c09tbvov] USP Marketing Consultancy B.V. De in deze uitgave vermelde gegevens zijn strikt vertrouwelijk en alle hierop betrekking hebbende auteursrechten, databankrechten en overige (intellectuele) eigendomsrechten worden uitdrukkelijk voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van USP Marketing Consultancy B.V. worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt.”

Voorwoord Voor u ligt de rapportage van de Wonen, Welzijn en Zorg-Scan, die USP Marketing Consultancy heeft uitgevoerd in opdracht van TBV Wonen. De Wonen, Welzijn en Zorg-Scan is opgezet om meer inzicht te krijgen in de wensen van senioren en hulpbehoevenden, belangrijke doelgroepen voor TBV Wonen. Doel van het onderzoek is om de tevredenheid en behoefte (ten aanzien van diensten, zorg en welzijn) van senioren en hulpbehoevenden in verschillende complexen in kaart te brengen. Door deze WWZ-Scan kan TBV Wonen haar dienstverlening in de toekomst nog beter afstemmen op deze doelgroepen. In totaal zijn 747 respondenten met succes ondervraagd, hetgeen neerkomt op een netto respons van 52%. De resultaten zijn uitgesplitst naar de complexen waar TBV Wonen bezig heeft. Daarnaast is, waar interessant, uitgesplitst naar leeftijd. Wij zijn ervan overtuigd dat de resultaten van dit onderzoek, in combinatie met de resultaten van de Bewonersscan van TBV Wonen, voldoende handvatten biedt om de dienstverlening beter af te stemmen op de senioren en hulpbehoevenden.

Rotterdam, april 2009 Ir. Veerle Forschelen-Janssen Drs. Emilie Niesten Nynke Broekman Bsc.

3 WWZ-Scan t.b.v. TBV Wonen •

4 • USP Marketing Consultancy bv – april 2009

Inhoudsopgave

Voorwoord ............................................................................................................................................3 Onderzoeksverantwoording...................................................................................................................7 Management samenvatting ................................................................................................................. 15 1

Tevredenheid woning en woonomgeving ...................................................................................... 21 1.1 1.2 1.3 1.4

2

Voorzieningen woonomgeving ...................................................................................................... 25 2.1 2.2 2.3 2.4

3

Inleiding ............................................................................................................................. 31 Behoefte kleine aanpassingen in de woning........................................................................ 31 Behoefte aanvullende services ........................................................................................... 33 Vergelijking landelijke cijfers............................................................................................... 35 Conclusie ........................................................................................................................... 36

Vrijwilligerswerk en sociale contacten ........................................................................................... 37 4.1 4.2 4.3 4.4

5

Inleiding ............................................................................................................................. 25 Gebruik voorzieningen omgeving ........................................................................................ 25 Tevredenheid en belang voorzieningen omgeving ............................................................... 26 Conclusie ........................................................................................................................... 29

Behoefte aanvullende services ..................................................................................................... 31 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5

4

Inleiding ............................................................................................................................. 21 Tevredenheid aspecten woning .......................................................................................... 21 Tevredenheid aspecten woonomgeving .............................................................................. 22 Conclusie ........................................................................................................................... 23

Inleiding ............................................................................................................................. 37 Behoefte vrijwilligerswerk ................................................................................................... 37 Sociaal contact ................................................................................................................... 39 Conclusie ........................................................................................................................... 42

Informatievoorziening ................................................................................................................... 45 5.1 5.2 5.3 5.4

Inleiding ............................................................................................................................. 45 Informatievoorziening van wonen, welzijn- en zorgvoorziening ............................................ 45 Internet............................................................................................................................... 46 Conclusie ........................................................................................................................... 48


Bijlagen:

Resultaten per complex .................................................................................................. 49

Bijlage 1

Persoonskenmerken ....................................................................................................... 49

Bijlage 2

Tevredenheid woning en woonomgeving......................................................................... 53

Bijlage 3

Voorzieningen woonomgeving ........................................................................................ 57

Bijlage 4

Behoefte aanvullende services ....................................................................................... 63

Bijlage 5

Vrijwilligerswerk en sociale contacten ............................................................................. 69

Bijlage 6

Informatievoorziening ..................................................................................................... 75


Onderzoeksverantwoording

1. Inleiding In dit deel van het rapport wordt kort ingegaan op de achtergronden van het uitgevoerde onderzoek. Hierdoor kan een beeld worden gevormd van de wijze waarop het onderzoek is opgezet en uitgevoerd. Allereerst wordt er kort ingegaan op de aanleiding van het onderzoek. Vervolgens komen de uitgevoerde activiteiten, de respons, de achtergrondkenmerken van de respondenten en de leeswijzer aan de orde.

2. Onderzoeksaanleiding De doelgroep senioren en hulpbehoevenden is een belangrijke doelgroep voor TBV Wonen. Om meer inzicht te krijgen in deze doelgroep heeft USP Marketing Consultancy de Wonen, Welzijn en Zorg Scan afgenomen onder deze doelgroep. De centrale probleemstelling van het onderzoek is: ‘Wat is de tevredenheid met de woning en woonomgeving en de behoefte aan diensten, zorg en welzijn in verschillende complexen (gericht op senioren en hulpbehoevenden) van TBV Wonen?’ Als input hiervoor heeft TBV Wonen aan USP Marketing Consultancy gevraagd een online en schriftelijk onderzoek uit te voeren onder de senioren en hulpbehoevende huurders van TBV Wonen. In het onderzoek staan de volgende punten centraal: 1.

Tevredenheid woning en woonomgeving

2.

Gebruik en tevredenheid voorzieningen woonomgeving

3.

Behoefte aanvullende services

4.

Vrijwilligerswerk en sociale contacten

5.

Informatievoorziening

6.

Mobiliteit

Er is een uitsplitsing gemaakt naar de volgende achtergrondkenmerken: 1.

Complex - er zijn 21 seniorencomplexen gerapporteerd in de bijlage. Resultaten van complexen die sterk afwijken van het gemiddelde zijn groen (positieve afwijking t.o.v. gemiddelde) of rood (negatieve afwijking t.o.v. gemiddelde) gemaakt.

2.

Leeftijd – de volgende vier categorieën zijn als uitgangspunt gehanteerd:

Senioren tussen de 55 en 65 jaar, 65 en 75 jaar en 75 jaar of ouder.

Hulpbehoevenden en overige bewoners (jonger dan 55 jaar en woonachtig in één van de complexen van TBV Wonen)


3. Uitgevoerde activiteiten Het onderzoek bestaat uit drie fasen: de voorfase, de kwantitatieve fase en de analyse- en rapportagefase. Voorfase: In de voorfase is de vragenlijst voor de Wonen, Welzijn en Zorg scan opgesteld door USP Marketing Consultancy en afgestemd met TBV Wonen. Kwantitatieve fase: In de kwantitatieve fase zijn de senioren en hulpbehoevenden op 27 februari via een brief uitgenodigd voor online of schriftelijke deelname aan het onderzoek. In totaal zijn er 33 enquêtes online en 714 enquêtes schriftelijk ingevuld. Analyse- en rapportagefase: De analyse van de resultaten heeft aan de hand van de meest gangbare statistische methodes plaatsgevonden (SPSS). In de rapportage wordt daar waar relevant en mogelijk voor de doelgroep een uitsplitsing gemaakt naar complex (in de bijlage) en leeftijd.

4. Response Onder de representativiteit wordt verstaan dat de onderzoeksresultaten een goede weergave zijn van de situatie in de gehele onderzoekspopulatie. In deze meting is de onderzoekspopulatie gedefinieerd als ‘alle senioren en hulpbehoevenden die huurder zijn bij TBV Wonen’. TBV Wonen heeft verdeeld over Tilburg 21 complexen specifiek voor senioren en hulpbehoevenden met in totaal 1441 vhe’s. Van de 1441 te ondervragen huurders hebben er 747 deelgenomen. Dit brengt de netto response van de ondervraagde doelgroep op 52%. Gezien de veldwerkmethode online en schriftelijk is, weet USP uit ervaring dat dit een zeer goede response. Deze respons toont een hoge betrokkenheid van de respondenten aan en is representatief om uitspraken te doen over de groep senioren als geheel. Deze hoge response is voor een deel te verklaren door de goede aankondiging van het onderzoek (per brief) en door de kans op een beloning wanneer men aan het onderzoek deelneemt (kans op één maand gratis huur of 10 dinercheques t.w.v. € 50,00). Om uitspraken te doen per complex is vooraf een bepaald aantal benodigde enquêtes per complex vastgesteld. Van belang is na te gaan bij welke complexen weinig bewoners hebben deelgenomen aan het onderzoek en wat de reden hiervan is. Immers, indien specifieke groepen bewoners van het bepaalde complex medewerking weigeren, dan geven de steekproefresultaten een vertekend beeld. Uit onderstaand overzicht blijkt dat voor het complex ‘Borculolaan’, het complex ‘Luchthavenlaan’, complex ‘Kromhout’ en het complex ‘Tafelbergstraat’ het benodigd aantal enquêtes voor een representatief beeld niet behaald is. De lage response in de Tafelbergstraat is te verklaren omdat hier meervoudig gehandicapten wonen en de lage response van complex ‘Kromhout’ is te verklaren omdat er maar 4


personen benaderd zijn. Er is echter op dit moment geen directe verklaring voor de lage response in de Borculolaan en de Luchthavenlaan. De cijfers van deze vier complexen zijn dan ook indicatief.

Representatief

Aantal enquêtes

per complex

per complex

Aantal VHE’s

Verschil

Auteurslaan/ Marie Koenenlaan

72

31

33

2

Bachlaan

72

31

47

16

Borculolaan*

45

21

16

-5

De Grote Eik

96

40

52

12

Dennenrode

144

55

77

22

Diepenbrocklaan/ Anrooylaan

18

9

10

1

Frater Romboutshof

38

18

22

4

Gilzerbaan/ Hunnenplein

21

10

14

4

Heyhoef

86

36

55

19

Hoffmannflat

256

82

142

60

Karmelietenstraat

34

16

16

0

Kromhout*

25

12

1

-13

Luchthavenlaan*

24

11

5

-6

Merodeplein

33

15

17

2

Olivijn

30

14

23

9

Piusstraat

136

52

57

5

President Mandelahof/ Korvelplein

24

11

26

15

Redemptoristenstraat

80

34

35

1

Tafelbergstraat*

52

23

4

-19

Van Malsenhof

46

21

23

2

51

10

Zuidkaap 100 41 Tabel 1. Aantal benodigde en werkelijk aantal behaalde enquêtes per complex.

5. Achtergrondkenmerken De demografie van de respondenten is gemeten middels een zestal aspecten. In de figuren komen de totaalcijfers per aspect naar voren. Daarnaast wordt, bij de achtergrondkenmerken leeftijd, gezinssamenstelling en (netto) maandinkomen, in bijlage 1 een uitsplitsing weergegeven naar complex. Uit de resultaten blijkt dat 58% van de respondenten vrouw is en 41% man (1% wilt het geslacht niet prijsgeven). Figuur 1 toont de gezinssituatie van de ondervraagde senioren en hulpbehoevenden van TBV Wonen. Van de respondenten is meer dan de helft alleenstaand (56%) en 43% is gehuwd of samenwonend.


Daarnaast woont 1% samen met 2 of 3 andere bewoners (men woont op een groep of samen met familie/ vrienden).

Gezinssituatie Samenwonend met 2 tot 3 anderen 1%

Samenwonend/ gehuwd 43%

Alleenstaand 56%

©2009 USP MARKETING CONSULTANCY BV

Figuur 1. Gezinssituatie respondenten.

Van de respondenten valt 5% in de overige categorie (hulpbehoevend en/of onder de 55 jaar en woonachtig in één van de seniorencomplexen van TBV Wonen), 24% is tussen de 55 en 65 jaar, 39% tussen de 65 en 75 jaar en 32% is ouder dan 75 jaar – zie Figuur 2.

Leeftijdsverdeling Jonger dan 55 jaar hulpbehoevend 5%

Ouder dan 75 jaar 32%

Tussen 55 en 65 jaar 24%

Tussen 65 en 75 jaar 39%


Figuur 2. Leeftijdsverdeling.


De verdeling van de hoogte van de maandelijkse netto huur van het huishouden staat weergegeven in Figuur 3. Uit Figuur 3 blijkt dat 37% van de respondenten maandelijks tussen de 400 en 500 euro netto huur betaalt en 29% niet wil zeggen hoe hoog de netto huur per maand is.

Maandelijks netto huur Minder dan 300 euro

9%

12%

Tussen 300 en 400 euro


37%


10%

Meer dan 600 euro

2%

Wil niet zeggen

29%

0%

10%

20%

30%

40%

50%


Figuur 3. Maandelijkse netto huur.

In Figuur 4 staat het netto maandinkomen van het huishouden weergegeven.

Netto maandinkomen van het huishouden

Minder dan 850 euro

5%

30%


Tussen 1200 euro en 1675 euro

23%

Tussen 1675 euro en 3000 euro

Meer dan 3000 euro

15%

1%

Wil niet zeggen

28%

0%

10%

20%

30%

40%

50%


Figuur 4. Netto maandinkomen van het huishouden.


Bijna eenderde van de respondenten (30%) heeft een netto maandelijks inkomen tussen de 850 en 1.200 euro en 23% heeft een netto maandinkomen tussen de 1.200 en 1.675 euro. Van de respondenten wil 28% het netto maandinkomen niet doorgeven. Uit de uitsplitsing naar leeftijd blijkt dat senioren tussen de 55 en 65 jaar (21%) vaker dan de andere leeftijdsgroepen een netto maandinkomen tussen de 1.675 en 3.000 euro hebben. Respondenten jonger dan 55 jaar en/of hulpbehoevend en senioren ouder dan 75 jaar willen relatief vaak (respectievelijk 38% en 31%) het netto maandinkomen niet prijsgeven. In Tabel 2 wordt inzicht verschaft in de mate van scheefwonen. Scheefwonen houdt in dat mensen met een relatief hoog inkomen wonen in een relatief goedkope woning. Doordat er in Nederland een structureel te kort is aan betaalbare woningen levert scheefwonen voor veel corporaties een grote bijdrage aan het gebrek aan doorstroming in de woningvoorraad.

Inkomensklasse (netto per maand van huishouden) Tussen 850 en

Tussen 1200 en Tussen 1675 en

Meer dan 3000

Tot 850 euro 1200 euro

1675 euro

3000 euro

euro

Huur Tot 300 euro

50%

18%

4%

0%

0%


6%

21%

20%

3%

0%


25%

33%

51%

57%

100%


3%

4%

12%

27%

0%

Meer dan 600 euro 6% Tabel 2. Scheefwonen TBV Wonen.

0%

1%

7%

0%

Uit Tabel 2 blijkt dat er nauwelijks sprake is van scheefwonen bij TBV Wonen. In de inkomensklasse tot 1.200 euro hebben respectievelijk veel respondenten een huur tot 400 euro. In de inkomensklasse boven de 1.675 euro hebben relatief veel respondenten een huur tussen de 400 en 500 euro. Aan de respondenten is vervolgens de vraag voorgelegd wat de voornaamste wijze van vervoer is. Uit Figuur 5 blijkt dat de auto bij 37% van de senioren en hulpbehoevenden de voornaamste wijze van vervoer is, gevolgd door de fiets (25%) en het openbaar vervoer (13%).


Voornaamste wijze van vervoer Auto

37%

Fiets

25%

Openbaar vervoer

13%

Taxi

13%

Lopen

6%

Scootmobiel

3%

Bromfiets/scooter

1%

Weet niet/geen mening

2% 0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%


Figuur 5. Voornaamste wijze van vervoer.

Uit de uitsplitsing naar leeftijd (zie Tabel 3) blijkt dat bij senioren tussen de 55 en 75 jaar de auto de voornaamste wijze van vervoer is (respectievelijk 44% en 39%), gevolgd door de fiets (respectievelijk 36% en 28%). Onder senioren ouder dan 75 jaar is in 30% van de gevallen de auto het voornaamste vervoersmiddel en in 31% van de gevallen de taxi. Ook valt op dat hoe ouder men is, hoe meer men het openbaar vervoer gebruikt.

Totaal

< 55 jaar

55-65 jaar

65-75 jaar

> 75 jaar

Auto

37%

30%

44%

39%

30%

Fiets

25%

47%

36%

28%

7%

Openbaar vervoer

13%

3%

9%

12%

18%

Taxi

13%

3%

1%

7%

31%

Lopen

6%

3%

4%

6%

10%

Scootmobiel

3%

3%

3%

5%

2%

Bromfiets/scooter

1%

3%

1%

1%

1%

0%

0%

0%

2%

Anders 0% Tabel 3. Voornaamste wijze van vervoer uitgesplitst naar leeftijd.

Tot slot is gevraagd of men bij het ‘lopen’ gebruik maakt van hulpmiddelen, zoals een stok of een rollator. Uit Tabel 4 blijkt dat 79% van de respondenten geen gebruik maakt van hulpmiddelen bij het lopen, 12% maakt gebruik van een rollator en 4% van een stok. Tot slot maakt 3% gebruik van een scootmobiel/ elektrische rolstoel.


Totaal Nee, geen gebruik van hulpmiddelen

79%

Ja, van een rollator

12%

Ja, van een stok

4%

Ja, van een scootmobiel / elektrische rolstoel

3%

Anders

1%

Weet niet/geen mening Tabel 4. Gebruik van hulpmiddelen bij het lopen.

1%

6. Leeswijzer De rapportage omvat vijf hoofdstukken. In hoofdstuk 1 komt de tevredenheid van de bewoners met de woning en woonomgeving aan bod, gevolgd door hoofdstuk 2, waarin het gebruik en de tevredenheid met de voorzieningen in de woonomgeving behandeld wordt. In hoofdstuk 3 wordt de behoefte aan extra services beschreven en in hoofdstuk 4 komen de onderwerpen ‘vrijwilligerswerk’ en ‘sociale contacten’ aan bod. Tot slot wordt in hoofdstuk 5 de informatievoorziening behandeld.


Management samenvatting Inleiding In februari en maart 2009 heeft USP Marketing Consultancy, in opdracht van TBV Wonen, een Wonen, Welzijn en Zorg-Scan uitgevoerd onder de bewoners van de seniorencomplexen van TBV Wonen te Tilburg. In totaal zijn 747 van de 1.441 benaderde huishouden (52%) ondervraagd. Dit is een zeer goede respons en duidt op een hoge betrokkenheid van de senioren en hulpbehoevenden van TBV Wonen. Persoonskenmerken Van de ondervraagde respondenten is 56% alleenstaand. Daarnaast valt 5% in de overige categorie (jonger dan 55 jaar en/of hulpbehoevend en woonachtig in één van de 21 complexen van TBV Wonen, specifiek voor senioren) en is 24% van de respondenten tussen de 55 en 65 jaar, 39% tussen de 65 en 75 jaar en 32% is 75 jaar of ouder. De netto huur ligt in de meeste gevallen tussen de 400 en 500 euro per maand en het netto maandinkomen ligt in iets meer dan de helft van de gevallen tussen de 850 en 1.675 euro. Bij TBV Wonen lijkt er onder senioren en hulpbehoevenden nauwelijks sprake van scheefwonen. Tot slot is het voornaamste vervoersmiddel van de respondenten de auto of de fiets en maakt 79% geen gebruik van een hulpmiddel bij het lopen. De woning en woonomgeving •

De grootte en indeling van de woning zijn een groot pluspunt aan de woningen in de seniorencomplexen van TBV Wonen. Ten aanzien van de woonomgeving zijn de senioren en hulpbehoevenden het meest tevreden met de nabijheid van het openbaar vervoer en de verlichting in de buurt (respectievelijk 83% en 80% is (zeer) tevreden).

•

De toegankelijkheid van de woning verdient extra aandacht. Het verlagen van de drempels, galerij en balkon en het toegankelijker maken van de douche voor rolstoelen zijn veelvuldig genoemde verbeterpunten. Daarnaast is men met de inbraakbeveiliging en onderhoudsstaat van de woning in respectievelijk 16% en 14% van de gevallen (zeer) ontevreden.

•

Een belangrijk punt ter verbetering in de woonomgeving is het uitbreiden van de parkeergelegenheid bij de complexen, zeker gezien het feit dat bij 37% van de respondenten de auto het voornaamste vervoersmiddel is. Veel respondenten geven dit ook als verbeterpunt ten aanzien van de woning aan. TBV Wonen zou samen met de gemeente kunnen bekijken of het mogelijk is om de parkeerplekken enkel toegankelijk te maken voor bewoners van de complexen (vergunninghouders) of betaald parkeren in te stellen. Ten tweede zien de senioren en hulpbehoevenden graag dat de bestrating in de buurt verbeterd wordt, waardoor onder andere het trottoir en de straat toegankelijker gemaakt worden voor rolstoelen en/of rollators. De toegankelijkheid is een belangrijk punt ter verbetering voor TBV Wonen, zowel de toegankelijkheid van de woning, het complex als de buurt wordt relatief vaak als onvoldoende beschouwd.

•

Tot slot zijn de respondenten in 18% van de gevallen (zeer) ontevreden met de sociale veiligheid in de buurt: de respondenten zien graag (meer) camera’s op straat, extra verlichting in en rondom het complex en meer toezicht van de politie. De bewoners hebben behoefte aan extra veiligheid in en om de woning: in het complex zien veel bewoners ook graag de veiligheid verbeterd worden door betere inbraakbeveiliging, het plaatsen van een videofoon en het plaatsen van een brandalarm.


Voorzieningen woonomgeving •

Bijna alle bewoners van de seniorencomplexen van TBV Wonen geven aan dat ze de supermarkt en overige winkels voor dagelijkse levensbehoeften in de omgeving het afgelopen jaar hebben bezocht. Het buurthuis/wijkcentrum en ontmoetingsruimte wordt het minst bezocht door de respondenten (respectievelijk 31% en 26% heeft het afgelopen jaar deze voorzieningen bezocht). Voornamelijk oudere senioren maken gebruik van de laatstgenoemde voorzieningen.

•

De afstand tot de supermarkt, apotheek en openbaar vervoer worden het best beoordeeld. Door de respondenten wordt de bank en het postkantoor in respectievelijk 34% en 25% van de gevallen als (te) ver ervaren. Van de senioren en hulpbehoevenden heeft 82% aangegeven het postkantoor het afgelopen jaar bezocht te hebben en 84% geeft aan het belangrijk te vinden dat deze voorziening in de buurt aanwezig is. Gezien het feit dat steeds meer postkantoren in Nederland sluiten, zou TBV Wonen kunnen bekijken hoe ze deze groep op de hoogte kunnen houden waar vervangende diensten aanwezig zijn. Daarnaast is het mogelijk om deze vervangende diensten via een servicepunt in de grotere complexen zelf aan te bieden.

•

Uit de uitsplitsing naar leeftijd blijkt dat hoe ouder men is, hoe vaker men aangeeft dat de afstand tot de voorzieningen (te) ver is. Logischerwijs gezien het feit dat men minder goed ter been raakt, waardoor men meer aangewezen is op de directe omgeving.

•

Tot slot blijkt uit de resultaten dat hoe meer de respondenten het afgelopen jaar gebruik hebben gemaakt van de voorzieningen, hoe vaker ze aangeven dat het belangrijk is dat de voorziening in de nabijheid van de woning aanwezig is.

Behoefte aan aanvullende services De senioren en hulpbehoevenden hebben voornamelijk behoefte aan de volgende kleine aanpassingen in de woning:

Videofoon (35%)

Brandalarm (25%)

Comfortabeler maken doucheruimte (23%)

Eénhendel keukenmengkraan (22%)

Toegankelijker maken woning (22%)

Daarnaast is er behoefte aan de volgende services/diensten in of om de woning:

Calamiteitenservice voor plotselinge problemen (lekkage/kapotte ruit) (32%)

Centraal meldpunt overlast (28%)

Consultatiebureau voor senioren (19%)

Hierin komen eerdere verbeterpunten ten aanzien van de woning en woonomgeving weer terug: men heeft behoefte aan veiligheid in en om de woning (videofoon, centraal meldpunt voor overlast, brandalarm) en aan het toegankelijker maken van de woning (comfortabeler maken doucheruimte en toegankelijker maken woning).


Vrijwilligerswerk en sociale contacten Van de ondervraagde respondenten zegt 23% momenteel vrijwilligerswerk uit te voeren en van degene die hebben aangegeven geen vrijwilligerswerk uit te voeren, heeft 6% wel interesse om in het complex of in de buurt vrijwilligersactiviteiten te verrichten. De bewoners van de seniorencomplexen hebben voornamelijk interesse in het organiseren van activiteiten, meehelpen in ontmoetingsruimten, zitting nemen in de bewonerscommissie en meedenken/ discussiëren bij problemen in de buurt/woning. Ten aanzien van het sociaal contact is 82% van de ondervraagde respondenten (zeer tevreden) en 10% (zeer) ontevreden met het contact met familie/vrienden. Daarnaast is 84% (zeer tevreden) en 7% (zeer) ontevreden met het sociaal contact met de buren. Tot slot heeft 14% behoefte aan meer contact met familie/vrienden en 8% aan meer contact met de buren. De behoefte aan meer contact met de buren verschilt per complex, TBV Wonen zou per complex kunnen bekijken hoe ze hierop kunnen inspelen. Om vrijwilligerswerk te stimuleren en het sociaal contact onder buren te vergroten zou TBV Wonen een voorbeeld kunnen nemen aan het project ‘Tante Kwebbel’. Dit buurthulpproject koppelt mensen aan elkaar die hulp willen geven en die hulp kunnen gebruiken. Hierbij gaat het om kleine dingen die mensen voor elkaar kunnen doen, zoals de planten water geven, boodschapje doen of gewoon voor de gezelligheid een kopje koffie drinken. Hierdoor kunnen mensen elkaar helpen met kleine klusjes, wat vanzelfsprekend leidt tot meer contacten en een groter sociaal netwerk in de buurt. Informatievoorziening Voor informatievoorziening over wonen, welzijn- en zorgvoorzieningen zegt 49% als eerste TBV Wonen te benaderen en 45% geeft aan als eerste Loket Z te benaderen. Van de respondenten vindt slechts 2% gewenste informatie over wonen, welzijn- en zorgvoorzieningen niet makkelijk te vinden: men ziet graag een overzichtelijke telefoonlijst van alle instanties en verbeterde informatie omtrent verzorgingstehuizen in de buurt. Van de bewoners van de seniorencomplexen van TBV Wonen maakt 44% gebruik van het internet, landelijk maakt 31% van de huurders ouder dan 55 jaar gebruik van het internet. Van de groep die gebruik maakt van het internet vindt 75% het internet een geschikt medium om informatie te krijgen over wonen, welzijn- en zorgvoorzieningen. Tot slot vindt 72% de website van TBV Wonen geschikt om informatie over dit onderwerp te verkrijgen en 16% geeft aan bij een andere instantie te kijken (de gemeente Tilburg, Loket Z of zorginstellingen). Voor woningcorporaties is het van belang bij deze doelgroep, ondanks het hoge percentage dat van internet gebruik maakt, nooit van één medium gebruik te maken. Voor bijvoorbeeld het verspreiden van informatie kunnen het best meerdere mediums ingezet worden om zoveel mogelijk mensen te bereiken. Aanbevelingen TBV Wonen heeft als één van haar speerpunten het plezierig laten wonen van senioren en hulpbehoevenden in Tilburg. Uit de resultaten van de Wonen, Welzijn en Zorg-Scan zijn goede verbeterpunten naar voren gekomen om diensten met betrekking tot wonen, welzijn en zorg beter op de doelgroep af te stemmen.


De volgende zaken dienen in ogenschouw te worden genomen voor de seniorencomplexen van TBV Wonen: •

De toegankelijkheid van de woning verbeteren: verlagen van de drempels, galerij en balkon goed bereikbaar maken voor rollators en rolstoelen en toegankelijker maken van de douche.

•

Het gevoel van veiligheid in de woning en buurt verbeteren: inbraakbeveiliging woning, plaatsen van een videofoon en brandalarm, centraal meldpunt voor overlast, (meer) camera’s op straat en meer toezicht door de politie.

•

Samen met de gemeente Tilburg de mogelijkheid tot het invoeren van vergunninghouder/ betaald parkeren op de parkeerplaatsen rondom de complexen evalueren.

•

De bestrating in de buurt verbeteren, waardoor het trottoir en de straat beter toegankelijk zijn voor rolstoelen en rollators.

•

De senioren en hulpbehoevenden inlichten over vervangende diensten waar men terecht kan voor bankzaken of de mogelijkheid voor het plaatsen van een servicepunt in de grotere complexen.

•

De bewoners uitnodigen voor het inschrijven van vrijwilligersactiviteiten.

Er zal echter per complex gekeken moeten worden welke zaken prioriteit verdienen in dat specifieke complex. In onderstaande tabel zijn de belangrijkste aandachtspunten per complex weergegeven.


66% alleenstaand

Toegankelijkheid van de woning

Nabijheid openbaar vervoer

Toegankelijkheid wijk minder validen

Bank/ postkantoor te ver weg

Parkeergelegenheid rondom complex

Bachlaan

Inbraakveiligheid van de woning

De Grote Eik

Supermark/ winkels dagelijks levensonderhoud te ver

Dennenrode

Behoefte aan meer sociaal contact met buren

Sociale veiligheid in de buurt


Behoefte aan klussendienst


Grootte en indeling van de woning

Persoon voor vragen over WWZ


Frater Romboutshof

59% boven de 75 jaar

Buurthuis/wijkcentrum ligt ver van complex af


Behoefte aan brandalarm en videofoon

Behoefte aan calamiteitenservice voor problemen

Nabijheid voorzieningen en openbaar vervoer

Onderhoudsstaat woning


Inbraakveiligheid van de woning


Heyhoef

65% alleenstaand

Fysio/ ergotherapie aan huis


Hoffmannflat


Verlichting woonomgeving

Behoefte aan brandalarm


Karmelietenstraat

75% alleenstaand


Parkeergelegenheid rondom complex

Klussendienst

Consultatiebureau senioen

Merodeplein

Behoefte aan aanpassingen badkamer/ toilet

Behoefte aan centraal meldpunt overlast


Behoefte aan vervoerservice/taxicentrale

Inbraakveiligheid van de woning / videofoon


Olivijn

73% samenwonend/gehuwd


Behoefte aan verhoogde toiletpot

Toegankelijkheid wijk voor minder validen

Piusstraat

82% alleenstaand



Behoefte aan een videofoon




Grootte van de woning



81% alleenstaand

Behoefte aan calamiteitenservice voor problemen


79% alleenstaand


Van Malsenhof


Zuidkaap

Behoefte aan comfortabeler maken doucheruimte



1

Tevredenheid woning en woonomgeving

1.1 Inleiding

In dit hoofdstuk staat de tevredenheid van de bewoners ten aanzien van de woning en woonomgeving centraal. In paragraaf 1.1 komt de tevredenheid met aspecten van de woning aan bod en in paragraaf 1.2 wordt de tevredenheid ten aanzien van de woonomgeving beschreven.

1.2 Tevredenheid aspecten woning

De tevredenheid met de elementen van de woning is gemeten op 6 aspecten – zie Figuur 6.

Tevredenheid woning

20%

Woning totaal

69%

31%

Grootte woning

61%

17%

Indeling woning

5%

70%

12%

Inbraakbeveiliging

8%

9% 3%

55%

17%

13%

3%

Zeer tevreden Tevreden

Onderhoudsstaat

8%

57%

21%

12%

Neutraal Ontevreden Zeer ontevreden

Toegankelijkheid woning

11%

0%

10%

48%

20%

30%

40%

14%

50%

60%

70%

18%

80%

6% 4%

90%

Weet niet

100% ©2009 USP MARKETING CONSULTANCY BV

Figuur 6. Tevredenheid woning.

Uit Figuur 6 blijkt dat de bewoners woonachtig in de seniorencomplexen het meest tevreden zijn met de grootte van de woning (92% is (zeer) tevreden) en met de woning in totaal (89% is zeer tevreden). Het minst tevreden zijn de bewoners met de toegankelijkheid van de woning (24% is (zeer) ontevreden).


Uit de uitsplitsing naar leeftijd blijkt dat hoe ouder de senioren zijn, hoe minder tevreden men is met de toegankelijkheid en onderhoudsstaat van de woning. De hulpbehoevenden en overige respondenten jonger dan 55 jaar zijn van de zes aspecten het minst tevreden met de inbraakbeveiliging en onderhoudsstaat van de woning. In bijlage 2 staat het percentage senioren en hulpbehoevenden dat (zeer) tevreden is met het zestal aspecten van de woning, uitgesplitst naar complex. Aan de respondenten is vervolgens gevraagd of er iets verbeterd kan worden aan de woning. In onderstaand kader staan de meest genoemde antwoorden weergegeven van alle respondenten in totaal. In bijlage 2 staat een top 3 van de meest genoemde verbeterpunten ten aanzien van de woning per complex weergegeven.

Verbeterpunten woning

Toegankelijkheid verbeteren: drempelvrij maken/ophoging balkonvloer en/of galerij

Grootte van de badkamer

Veiligheid complex verbeteren

Isolatie van de woning verbeteren

Verwarming verbeteren

1.3 Tevredenheid aspecten woonomgeving

Vervolgens is gevraagd naar de tevredenheid ten aanzien van de aspecten van de woonomgeving. Uit Figuur 7 blijkt dat de respondenten het meest tevreden zijn over de nabijheid van het openbaar vervoer (83% is (zeer) tevreden) en met de verlichting in de buurt (80% is (zeer) tevreden). De parkeergelegenheid wordt het minst goed beoordeeld (19% is (zeer ontevreden), gevolgd door de sociale veiligheid in de buurt en de toegankelijkheid van de wijk voor mensen die minder goed ter been zijn (respectievelijk 18% en 17% is (zeer) ontevreden). Uit de uitsplitsing naar leeftijd komen geen opvallende zaken naar voren. In bijlage 2 staat het percentage senioren en hulpbehoevenden dat (zeer) tevreden is met het zestal aspecten van de woonomgeving, uitgesplitst naar complex.


Tevredenheid woonomgeving

9%

Omgeving totaal

65%


20%

28%

Verlichting

55%

69%

11%

14%

Parkeergelegenheid

47%

14%

4%

7%

6% 3%

13%

5%

12%

7%

6%

Zeer tevreden Toegankelijkheid wijk minder validen

5%

50%

23%

13%

Tevreden

4% 4%

Neutraal Ontevreden Zeer ontevreden

Sociale veiligheid buurt 3%

0%

39%

10%

20%

35%

30%

40%

50%

60%

14%

70%

80%

Weet niet

4% 5%

90%

100%


Figuur 7. Tevredenheid woonomgeving.

Aan de respondenten is gevraagd of er iets verbeterd kan worden aan de woonomgeving. In onderstaand kader staan de meest genoemde antwoorden weergegeven. In bijlage 2 staat een top 3 van de meest genoemde verbeterpunten ten aanzien van de woonomgeving, per complex, weergegeven.

Verbeterpunten woonomgeving

Bestrating

Groenonderhoud verbeteren – zwerfvuil / hondenpoep verwijderen

Meer parkeergelegenheid

Overlast hangjongeren

Veiligheid verbeteren (cameratoezicht, meer politie)

1.4 Conclusie

In dit hoofdstuk heeft de tevredenheid van de bewoners van de seniorencomplexen van TBV wonen ten aanzien van de woning en woonomgeving centraal gestaan. Gekeken naar de verschillende aspecten van


de woning blijkt dat de grootte en indeling van de woning en de woning in totaal het beste beoordeeld worden. De toegankelijkheid van de woning wordt het minst goed beoordeeld (24% is (zeer) ontevreden). Als verbeterpunten om de woning meer toegankelijk te maken, wordt het verlagen van de drempels, het verlagen van de galerij en balkon en douche beter toegankelijker wordt voor onder andere rolstoelen en rollators genoemd. Ook de tevredenheid ten aanzien van aspecten van de woonomgeving zijn doorgemeten. Hieruit blijkt dat de respondenten het meest tevreden zijn met de nabijheid van het openbaar vervoer en de verlichting in de buurt (respectievelijk 83% en 80% is (zeer) tevreden). De senioren en hulpbehoevenden zien graag dat de parkeergelegenheid bij het complex verbeterd wordt: bij bijna alle complexen wordt als verbeterpunten het uitbreiden van de parkeerplaatsen genoemd. Daarnaast is respectievelijk 18% en 17% (zeer) ontevreden over de sociale veiligheid in de buurt en de toegankelijkheid voor mensen die minder goed ter been zijn. Als verbeterpunten voor de veiligheid in de buurt zien de respondenten graag dat er (meer) camera’s opgehangen worden op straat, de verlichting verbeterd wordt en meer toezicht komt van de politie. De voornaamste verbeterpunten voor de toegankelijkheid van de buurt is het gelijkmaken van de bestrating op het trottoir en het toegankelijker maken van het complex voor rolstoelen (dit kwam bij de woning ook al naar voren).


2

Voorzieningen woonomgeving

2.1 Inleiding

Dit hoofdstuk gaat over het gebruik van en de tevredenheid met de voorzieningen in de omgeving. In paragraaf 2.2 wordt weergegeven of men het afgelopen jaar gebruik heeft gemaakt van de voorzieningen in de omgeving. In paragraaf 2.3 wordt de tevredenheid met de nabijheid van de voorzieningen en het belang van de voorzieningen behandeld.

2.2 Gebruik voorzieningen omgeving

In Figuur 8 staat weergegeven of de senioren en hulpbehoevenden van TBV Wonen het afgelopen jaar gebruik hebben gemaakt van de voorzieningen in de omgeving.

Gebruik voorzieningen afgelopen jaar

Supermarkt

96%

Overige winkels dagelijkse levensbehoefte

89%

Apotheek

85%

Pinautomaat

84%

Postkantoor

5% 5%

11%

11%

82%

10%

73%

Openbaar vervoer

Bank

64%

Huisarts

64%

3%

4%

8%

25%

22%

14% Ja

25%

12% Nee

31%

Buurthuis/wijkcentrum

61%

8% Niet aanwezig in omgeving

26%

Ontmoetingsruimte 0%

10%

54%

20%

30%

40%

50%

20%

60%

70%

80%

90%

100%


Figuur 8. Gebruik voorzieningen afgelopen jaar.


Uit Figuur 8 blijkt dat bijna alle respondenten het afgelopen jaar gebruik hebben gemaakt van de supermarkt (96%) en de overige winkels voor de dagelijkse levensbehoeften (89%). Van het buurthuis/ wijkcentrum en ontmoetingsruimte is het afgelopen jaar door slechts 31% en 26% van de respondenten gebruik gemaakt. In veel gevallen is er echter ook geen ontmoetingruimte aanwezig (20%). Uit de uitsplitsing naar leeftijd blijkt dat hoe ouder men is, hoe minder vaak men gebruik maakt van een pinautomaat. Daarnaast wordt de ontmoetingsruimte en het buurthuis/ wijkcentrum het meest bezocht door senioren ouder dan 75 jaar. In bijlage 3 staat het percentage weergegeven van de senioren en hulpbehoevenden die gebruik maken van de voorzieningen, uitgesplitst naar complex. Aan de respondenten is gevraagd of er nog andere voorzieningen in de nabije woonomgeving aanwezig moeten zijn. In onderstaand kader staan de meest genoemde antwoorden weergegeven.

Andere voorzieningen in de woonomgeving gewenst

Bibliotheek

Dokterspost

Fitnessruimte

Fysiotherapeut

Meer winkels

Zwembad

2.3 Tevredenheid en belang voorzieningen omgeving

Vervolgens is aan de respondenten de vraag voorgelegd hoe de afstand tot de voorziening ervaren wordt. Er kon geantwoord worden met ‘te ver, waardoor ik er geen gebruik van maak’, ‘ver, zou ik liever wat dichterbij willen hebben’, ‘dichtbij, goede afstand’ of ‘te dichtbij (i.v.m. overlast)’. Uit Figuur 9 blijkt dat de afstand tot de bank en het postkantoor door respectievelijk 34% en 25% van de respondenten als (te) ver ervaren worden. Uit voorgaande paragraaf blijkt dat de bank en postkantoor door veel senioren en hulpbehoevenden bezocht wordt (respectievelijk 64% en 82% van de respondenten geeft aan deze voorzieningen het afgelopen jaar gebruikt te hebben). De afstand tot de supermarkt (84% dichtbij), de apotheek (82% dichtbij) en het openbaar vervoer (81% dichtbij) wordt het best beoordeeld.


Tevredenheid nabijheid voorzieningen

Bank

Postkantoor

10%

24%

6%

19%

Huisarts 4% Overige winkels dagelijkse levensbehoefte

Pinautomaat 4%

Apotheek 3%

69%

15%

9%

7%

73%

19%

5%


58%

7%

78%

11%

51%

28%

13%

80%

12%

82% Te ver

12%

Supermarkt

84%

Ver Dichtbij

8%

Ontmoetingsruimte

6%

51%

35%

Te dichtbij Weet niet

Openbaar vervoer 3% 10% 0%

10%

81% 20%

30%

40%

50%

5% 60%

70%

80%

90%

100%


Figuur 9. Tevredenheid nabijheid voorzieningen.

Uit de uitsplitsing naar leeftijd blijkt dat hoe ouder men is, hoe vaker men aangeeft dat de afstand tot de voorzieningen (te) ver is. De senioren ouder dan 65 jaar vinden voornamelijk de overige winkels voor dagelijkse levensbehoefte, de bank, het postkantoor en de apotheek vaker (te) ver dan de senioren jonger dan 65 jaar en de hulpbehoevenden. In bijlage 3 is weergegeven welk percentage senioren en hulpbehoevenden de verschillende voorzieningen (te) ver vinden, uitgesplitst naar complex. Tot slot is gevraagd hoe belangrijk de respondenten het vinden dat de voorzieningen in de nabijheid van de woning aanwezig zijn. Uit Figuur 10 blijkt dat de nabijheid van overige winkels voor dagelijkse levensbehoeften (87% (zeer) belangrijk) en de supermarkt (88% (zeer) belangrijk) voor de respondenten het meest belangrijk is. Vergeleken met het gebruik van de voorzieningen blijkt dat hoe vaker het afgelopen jaar gebruik is gemaakt van een voorziening, hoe belangrijker men het vindt dat de voorziening in de buurt aanwezig is. Uit de uitsplitsing naar leeftijd komen geen opvallende zaken naar voren. Een weergave van het belang van de nabijheid van de voorzieningen (percentage dat het (zeer) belangrijk vindt dat een voorziening in de nabijheid van de woning ligt) staat in bijlage 3 uitgesplitst naar complex.


Belang nabijheid voorzieningen


15%

Supermarkt

72%

17%

5%

71%

6%

3% 7%

Apotheek

15%

70%

6%

6%

Pinautomaat

15%

70%

6%

6%

7%

6%

13%

Postkantoor

71%

17%

Openbaar vervoer

67%

12%

Bank

6%

6%

65%

10%

4% 6% 3%

62%

11%

4% 6% 3%

Zeer belangrijk 14%

Huisarts

Belangrijk Neutraal

11%

Ontmoetingsruimte

45%

16%

10%

6%

Onbelangrijk

12%

Zeer onbelangrijk Weet niet

9%

Buurthuis/wijkcentrum 0%

44% 10%

20%

30%

19% 40%

50%

60%

10% 70%

5%

80%

12%

90%

100%


Figuur 10. Belang nabijheid voorzieningen.

In Tabel 5 staat naast elkaar de percentage respondenten dat de voorzieningen (te) ver vindt en het percentage respondenten dat de nabijheid van de voorzieningen (zeer) belangrijk vindt, weergegeven.

Nabijheid voorziening is (zeer) Voorziening (te) ver belangrijk Bank

34%

77%

Postkantoor

25%

84%

Huisarts

23%

76%


20%

87%


19%

53%

Pinautomaat

16%

85%

Apotheek

15%

85%

Supermarkt

15%

89%

Ontmoetingsruimte

14%

56%

Openbaar vervoer 14% Tabel 5. Tevredenheid nabijheid voorzieningen en belang nabijheid voorzieningen.


84%

2.4 Conclusie

In dit hoofdstuk is het gebruik met en de tevredenheid over de nabijheid van de voorzieningen in de woonomgeving behandeld. Uit de analyse blijkt dat de supermarkt en de overige winkels voor dagelijkse levensbehoefte door bijna alle respondenten het afgelopen jaar bezocht zijn (in respectievelijk 96% en 89% van de gevallen). Het buurthuis/wijkcentrum en ontmoetingsruimte wordt het minst bezocht door de respondenten (respectievelijk 31% en 26% heeft het afgelopen jaar deze voorzieningen bezocht of is niet aanwezig in de nabije omgeving). Voornamelijk oudere senioren maken gebruik van deze laatstgenoemde voorzieningen. Door de respondenten wordt de bank en het postkantoor in respectievelijk 34% en 25% van de gevallen als (te) ver ervaren, terwijl respectievelijk 77 en 84% het (zeer) belangrijk vindt dat deze voorzieningen in de nabije omgeving aanwezig zijn. De afstand tot de supermarkt, apotheek en het openbaar vervoer wordt het best beoordeeld. Uit de uitsplitsing naar leeftijd blijkt dat hoe ouder men is, hoe vaker men aangeeft dat de afstand tot de voorzieningen (te) ver is. Dit is te verklaren doordat men, als men ouder wordt, minder goed ter been raakt en langere afstanden afleggen hierdoor moeilijker wordt. Deze groep is hierdoor meer aangewezen op de nabije omgeving. Tot slot is gevraagd hoe belangrijk de respondenten het vinden dat de voorzieningen in de nabijheid van de woning aanwezig zijn. Uit de resultaten blijkt dat hoe meer respondenten het afgelopen jaar gebruik hebben gemaakt van de voorzieningen, hoe vaker de respondenten aangeven dat het belangrijk is dat de voorziening in de nabijheid van de woning aanwezig is.



3

Behoefte aanvullende services

3.1 Inleiding

TBV Wonen streeft ernaar om mensen zo lang mogelijk in hun eigen woning te laten wonen, ook als ze eventueel meer zorg nodig hebben. Door kleine aanpassingen in de woning, kan de woning comfortabeler, veiliger, toegankelijker en energiezuiniger worden. Dit hoofdstuk gaat over de behoefte aan kleine aanpassingen in de woning en aan aanvullende services/ diensten. In paragraaf 3.2 komt eerst de behoefte aan kleine aanpassingen in de woning aan bod, gevolgd door paragraaf 3.3, waarin de behoefte aan aanvullende services/diensten behandeld wordt. In paragraaf 3.4 wordt tot slot de behoefte aan aanvullende services vergeleken met, waar bekend, de landelijke cijfers.

3.2 Behoefte kleine aanpassingen in de woning

In Figuur 11 staat de behoefte aan kleine aanpassingen in de woning weergegeven.

Behoefte aan kleine aanpassingen woning Themostatische radiatorknoppen

7%

66%

25%

Brandalarm Comfortabeler maken doucheruimte

47%

23%

Verhoogde toiletpot

20%

Eénhendel keukenmengkraan

22%

Aanpassing badkamer bij lichamelijke beperkingen

28%

42%

35%

43%

36%

37%

12%

Toegankelijker maken woning

27%

41%

38%

22%

51%

18%

60% Ja

Videofoon

35%

Inbraakalarm

16%

3%

62%

5%

Al aanwezig in de woning

79%

Nee Verlichtingssensoren in badkamer en toilet

6% 2% 0%

10%

92% 20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Figuur 11. Behoefte aan kleine aanpassingen in de woning.


Uit Figuur 11 blijkt dat de senioren en hulpbehoevenden voornamelijk behoefte hebben aan een brandalarm (25% heeft hier behoefte aan, terwijl een brandalarm al bij 47% aanwezig is), het comfortabeler maken van de doucheruimte door o.a. een doucheglijstang, antislip, douchemengkraan en éénhendel wastafelkraan aan te brengen (23% heeft hier behoefte aan, bij 42% zijn deze aanpassingen al aanwezig) en aan een videofoon (35% heeft hier behoefte aan en bij slechts 3% is een videofoon in de woning aanwezig). Uit de uitsplitsing naar leeftijd blijkt dat voornamelijk respondenten ouder dan 65 jaar behoefte hebben aan aanpassingen aan de badkamer bij lichamelijke beperkingen en dat respondenten jonger dan 75 jaar vaker behoefte hebben aan een videofoon en brandalarm dan respondenten ouder dan 75 jaar. In bijlage 4 staat de behoefte aan aanvullende services uitgesplitst naar complex. Aan de respondenten die aangegeven hebben behoefte te hebben aan kleine aanpassingen in de woning is gevraagd of ze voor deze aanpassing het liefst eenmalig een bedrag willen betalen of dat ze liever willen dat dit bedrag in de huur verrekend wordt en dat dus elke maand een klein deel van dit bedrag betaald wordt. Vervolgens is naar de hoogte van het eenmalige of maandelijkse bedrag gevraagd. Uit Tabel 6 blijkt dat de meeste respondenten de voorkeur hebben om elke maand een klein deel te betalen. Daarnaast heeft een deel van de respondenten deze vraag met ‘weet niet/geen mening’ beantwoord. Mogelijk zitten hier ook respondenten tussen die niet willen betalen voor een kleine aanpassing in de woning.

Voorkeur

Hoogte

Voorkeur elke

Hoogte

eenmalig

eenmalig

maand klein

maandelijks

bedrag betalen

bedrag

deel betalen

bedrag

Verhoogde toiletpot

32%

€ 37,62

39%

€ 5,94

29%

Eénhendel keukenmengkraan

26%

€ 44,40

48%

€ 3,90

26%

Themostatische radiatorknoppen

24%

€ 50,00*

38%

€ 6,50*

38%

Comfortabeler maken doucheruimte

23%

€ 63,89

51%

€ 5,82

27%

21%

€ 81,25*

42%

€ 14,20

37%

18%

€ 13,00*

33%

€ 3,18

49%

16%

€ 41,67*

54%

€ 4,40*

30%

Videofoon

14%

€ 61,67*

51%

€ 10,70

36%

Inbraakalarm

9%

€ 25,00*

44%

€ 6,11

47%

Toegankelijker maken woning 8% € 75,00* Tabel 6. Voorkeur betaling voor kleine aanpassingen in de woning.

40%

€ 7,94

Weet niet/ geen mening

Aanpassing badkamer bij lichamelijke beperkingen Brandalarm Verlichtingssensoren in badkamer en toilet

52% *indicatief

De genoemde bedragen die de respondenten gemiddeld per maand willen betalen zijn zeer hoog. Voor respondenten, met name voor senioren, is het lastig om een inschatting te maken van de bedragen die men per maand wilt betalen. Daarnaast is er ook geen einddatum aan het maandelijkse bedrag gesteld,


waardoor de interpretatie van de periode van maandelijkse betaling van invloed is op de hoogte van de genoemde bedragen. Aan de respondenten is gevraagd of ze nog behoefte hebben aan andere voorzieningen in of om de woning. In onderstaand kader staan de meest genoemde antwoorden weergegeven van alle respondenten in totaal. In bijlage 4 staat een top 3 van de meest genoemde voorzieningen per complex weergegeven.

Behoefte aan andere aanpassingen in of om de woning

Betere beveiliging tegen inbraak (hang- en sluitwerk)

Een lift

Verbeterde isolatie in de woning

Verwarming in de badkamer

3.3 Behoefte aanvullende services

Aan de respondenten is de vraag voorgelegd of men behoefte heeft aan aanvullende services/ diensten. In totaal zijn 24 services/ diensten voorgelegd aan de senioren en hulpbehoevenden. Uit de analyse blijkt dat er aan de volgende services of diensten bijna geen behoefte is (1% tot 2% van de respondenten hebben aangegeven behoefte te hebben aan de betreffende service/ dienst):

Audicien-aan-huis

Dagverzorging/ dagopvang

Kleding-aan-huis

Maaltijdservice

Opticien-aan-huis

Persoonlijke zorg thuis

Schoenen-aan-huis

Stomerij/was/strijkservice

Tuinonderhoud

Verpleegkundige zorg aan huis

Enkel de services/ diensten waaraan meer dan 2% van de respondenten behoefte heeft (14 van de 24 aspecten) zijn in het rapport en onderstaande figuur opgenomen. Uit Figuur 12 blijkt dat 32% van de respondenten behoefte heeft aan een calamiteitenservice voor plotselinge problemen zoals lekkage of een kapotte ruit, 28% heeft behoefte aan een centraal meldpunt voor overlast en 19% aan een consultatiebureau voor senioren. Uit de uitsplitsing naar leeftijd komen geen opvallende zaken naar voren. In bijlage 4 staat de behoefte aan de services/diensten uitgesplitst naar complex (enkel voor de bovenstaande 14 aspecten waaraan meer dan 2% van de respondenten behoefte heeft).


Behoefte aan aanvullende services/diensten Calamiteitenservice voor plotselinge problemen

32%

Centraal meldpunt overlast

13%

28%

Hulp in huishouding/ schoonmaakservice

8%

Vervoerservice /taxicentrale

8%

9%

64%

27%

65%

23%

Pedicure-aan-huis 5% 7%

Hulp bij invullen formulieren

55%

69%

24%

71%

21%

72%

Persoon voor vragen Wonen, Zorg en Welzijn

16%

12%

Klussendienst

17%

7%

72% 75%

Consultatiebureau

19%

Kapper-aan-huis

3% 14%

83%

Hulp bij regelen financiën

3% 14%

83%

Fysiotherapie/ ergotherapie aan huis

5%

76%

Nee, geen behoefte aan

93%

5%

Verhuisservice 3% 0%

Maak ik al gebruik van

87%

7% 6%

Boodschappenservice

Ja, behoefte aan

96% 10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Figuur 12. Behoefte aan aanvullende services/ diensten.

Vervolgens is de respondenten gevraagd of ze nog behoefte hebben aan andere diensten. In onderstaand overzicht staan de meest genoemde antwoorden weergegeven van de respondenten.

Behoefte aan andere services/diensten in of om de woning

Aanwezigheid van de huismeester

Glazenwasser

De respondenten die aangegeven hebben behoefte te hebben aan één of een aantal services, is gevraagd of ze bereid zijn te betalen voor de services. Uit Figuur 13 blijkt dat 29% bereid is te betalen, een derde (32%) geeft aan hiervoor niet te willen betalen en 39% weet het niet/heeft geen mening. Hieruit blijkt dat de respondenten ten aanzien van dit punt geen uitgesproken mening hebben.


Bereid te betalen voor extra services

Ja 29% Weet niet 39%

Nee 32%


Figuur 13. Bereid te betalen voor extra services.

3.4 Vergelijking landelijke cijfers

In Tabel 7 staan de percentages weergegeven van de bewoners van de seniorencomplexen van TBV Wonen en de landelijke cijfers van huurders ouder dan 55 jaar, die behoefte hebben aan een bepaalde service, weergegeven. Enkel de services/diensten waarvan de landelijke cijfers bekend zijn, zijn opgenomen in onderstaande tabel. Uit de tabel blijkt dat er geen grote verschillen waarneembaar zijn, met uitzondering van de behoefte aan een calamiteitenservice voor plotselinge problemen. Hieruit kan opgemaakt worden dat de senioren en hulpbehoevenden van TBV Wonen, meer dan landelijk het geval is, behoefte hebben aan extra hulp wanneer bijvoorbeeld sprake is van een lekkage of een kapotte ruit.

% behoefte aan

% behoefte aan

Bedrag eenmalig

% behoefte aan service en bedrag service: WWZ-Scan service: landelijk (55+)

betalen: landelijk

Calamiteitenservice voor plotselinge problemen

32%

7%

€ 50,00 per maand*

Centraal meldpunt overlast

28%

24%

Onbekend

Brandalarm

25%

31%

Onbekend

Klussendienst voor kleine klussen in huis

17%

18%

€ 13,56 per uur

16%

16%

€ 10,70 per maand

Hulp in huishouding/ schoonmaakservice

8%

8%

€ 10,10 per uur

Hulp bij invullen formulieren

7%

3%

Onbekend

Boodschappenservice

3%

5%

€ 2,63 per keer*

Kleding-aan-huis

1%

2%

€ 7,00 per uur*

Inbraakalarm/ alarminstallatie die is aangesloten op alarmcentrale

24 uur personenalarmering 35% Tabel 7. Behoefte aan extra voorzieningen/services vergeleken met landelijke cijfers.

Onbekend * indicatief


3.5 Conclusie

De senioren en hulpbehoevenden hebben voornamelijk behoefte aan de volgende kleine aanpassingen in de woning:

Videofoon (35% heeft hier behoefte aan, 3% maakt er al gebruik van)

Brandalarm (25% heeft hier behoefte aan, 47% maakt er al gebruik van)

Comfortabeler maken doucheruimte (23% heeft hier behoefte aan, 42% maakt er al gebruik van)

Eénhendel keukenmengkraan (22% heeft hier behoefte aan, 37% maakt er al gebruik van)

Toegankelijker maken woning (22% heeft hier behoefte aan, 18% maakt er al gebruik van)

Daarnaast is er behoefte aan de volgende services/diensten in of om de woning:

Calamiteitenservice voor plotselinge problemen (lekkage/kapotte ruit) (32% heeft hier behoefte aan, 13% maakt er al gebruik van)

Centraal meldpunt overlast (28% heeft hier behoefte aan, 9% maakt er al gebruik van)

Consultatiebureau voor senioren (19% heeft hier behoefte aan, 5% maakt er al gebruik van)

Vergeleken met landelijk liggen deze percentages ongeveer op hetzelfde niveau. Alleen aan een calamiteitenservice hebben huurders van TBV Wonen beduidend meer behoefte dan landelijk het geval is. Ten aanzien van de voorkeur voor betaling hebben de senioren en hulpbehoevenden, die behoefte hebben aan kleine aanpassingen in het huis, bij de meeste zaken, aangegeven dat ze de voorkeur hebben om elke maand een klein deel te betalen. Ten aanzien van de betalingsbereidheid van de respondenten die behoefte hebben aan aanvullende services/diensten is er geen uitgesproken mening: uit de analyse blijkt dat 29% bereid is te betalen, 32% geeft aan hiervoor niet te willen betalen en 39% weet het niet.


4

Vrijwilligerswerk en sociale contacten

4.1 Inleiding

In dit hoofdstuk komt vrijwilligerswerk en sociale contacten aan bod. In paragraaf 4.2 wordt de behoefte aan vrijwilligerswerk in het complex en in de buurt gemeten. In paragraaf 4.3 wordt de tevredenheid met en behoefte aan sociale contacten behandeld.

4.2 Behoefte vrijwilligerswerk

De respondenten is gevraagd of men momenteel vrijwilligerswerk uitvoert en zo niet, of men het leuk zou vinden om in het complex of in de buurt als vrijwilliger activiteiten te verrichten. Uit Tabel 8 blijkt dat 161 respondenten (23%) momenteel vrijwilligerswerk uitvoeren en 30 respondenten (6%) interesse hebben om in het complex of de buurt activiteiten te verrichten. Uit de uitsplitsing naar leeftijd blijkt dat de senioren tussen de 55 en 75 jaar het meeste aangeven dat ze al vrijwilligerswerk uitvoeren. In bijlage 5 staat de deelname en behoefte aan vrijwilligerswerk uitgesplitst naar complex.

Totaal

< 55 jaar

55-65 jaar

65-75 jaar

> 75 jaar

161

9

50

77

22

23%

28%

30%

29%

11%

30

2

9

15

3

9%

8%

8%

2%

Voert vrijwilligerswerk uit (aantaal respondenten)

Voert vrijwilligerswerk uit (%)

Interesse om in complex/buurt als vrijwilliger activiteiten te verrichten (aantal respondenten) Interesse om in complex/buurt als vrijwilliger 6% activiteiten te verrichten (%) Tabel 8. Deelname en behoefte aan vrijwilligerswerk.

Aan de respondenten is de vraag voorgelegd of men er interesse in heeft om andere mensen die in het complex wonen, te helpen met kleine klussen in en om het huis. Van de respondenten geeft 68% aan geen interesse te hebben en 15% weet het niet/heeft geen mening. Uit de uitsplitsing naar leeftijd blijkt dat senioren tussen de 55 en 65 jaar het meest interesse hebben in vrijwilligerswerk in het complex (25%) en bewoners ouder dan 75 jaar het minst (11%). Van de 17% die wel interesse heeft, blijkt uit Figuur 14 dat men de volgende vrijwilligersactiviteiten zou willen uitvoeren:

Activiteiten organiseren (53 respondenten - 8%)

Helpen met koken (18 respondenten - 3%)

Schoonmaakwerkzaamheden (17 respondenten - 2%)

Hand- en spandiensten/kleine klussen (15 respondenten - 2%)


Onderhoud tuinen (14 respondenten - 2%)

Helpen met boodschappen (10 respondenten - 1%)

Op bezoek gaan /contact onderhouden met andere mensen (7 respondenten - 1%)

Zitting nemen in bewonerscommissie (7 respondenten - 1%).

Interesse mensen in complex helpen Activiteiten organiseren

8%

Helpen koken

3%

Schoonmaakwerkzaamheden

2%

Hand- en spandiensten/ (kleine) klusjes

2%

Onderhoud tuinen

2%

Helpen met boodschappen

1%

Op bezoek gaan/contact onderhouden met andere mensen

1%

Zitting nemen in bewonerscommissie

1% 0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%


Figuur 14. Interesse mensen in complex helpen.

Tot slot is gevraagd of men interesse heeft om mensen in de buurt te helpen met kleine klussen of het organiseren van activiteiten – zie Figuur 15. In totaal heeft 66% aangegeven geen interesse te hebben en 16% weet het niet/heeft geen mening. Ook hier blijkt dat senioren tussen de 55 en 65 jaar, in vergelijking met de andere leeftijdscategorieën, het vaakst interesse hebben om activiteiten te verrichten in de buurt (27%) en senioren ouder dan 75 jaar het minst vaak (9%). De senioren/hulpbehoevenden die wel interesse hebben om mensen uit de buurt te helpen, willen:

Helpen in een ontmoetingsruimte (55 respondenten - 8%)

Zitting nemen in bewonerscommissie (52 respondenten - 8%)

Activiteiten organiseren (47 respondenten - 7%)

Meedenken/discussiëren bij oplossen van problemen in buurt/woning (50 respondenten - 7%)

Meehelpen met opknappen van de wijk (11 respondenten - 2%).

In bijlage 5 staan het aantal respondenten dat interesse heeft in het helpen van mensen in het complex of meehelpen bij activiteiten in de buurt, uitgesplitst naar complex.


Interesse mensen in de buurt helpen

8%

Helpen in ontmoetingsruimte

Zitting nemen in bewonerscommissie

8%

Activiteiten organiseren

7%

Meedenken/discussieren bij problemen in buurt/woning

7%

Meehelpen met opkanpen van de wijk

2%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%


Figuur 15. Interesse mensen in de buurt helpen.

4.3 Sociaal contact

De mate van sociaal contact is gemeten door te vragen naar de tevredenheid met en behoefte aan sociaal contact met familie/vrienden en buren. Uit Figuur 16 blijkt dat 82% van de ondervraagde senioren en hulpbehoevenden (zeer) tevreden is en 10% (zeer) ontevreden is met het sociaal contact met familie/ vrienden.

Tevredenheid sociaal contact familie/vrienden

Zeer ontevreden 9% Ontevreden 1% Neutraal 5%

Weet niet 3% Zeer tevreden 36%

Tevreden 46%


Figuur 16. Tevredenheid sociaal contact familie/ vrienden.


Uit de resultaten blijkt dat 14% behoefte heeft aan meer sociaal contact met familie/vrienden en 77% heeft geen behoefte aan extra sociaal contact met familie/vrienden – zie Figuur 17.

Behoefte meer sociaal contact familie/vrienden

Weet niet 9%

Ja 14%

Nee 77%


Figuur 17. Behoefte aan meer contact met familie en vrienden.

Uit Tabel 9 blijkt dat voornamelijk respondenten onder de 55 jaar/ hulpbehoevenden en senioren ouder dan 75 jaar behoefte hebben aan meer sociaal contact met familie/ vrienden. Andere mensen in het complex kunnen mogelijk hier een rol in spelen door vrijwilligersactiviteiten in de vorm van een kopje koffie drinken of op bezoek gaan bij elkaar.

Totaal

< 55 jaar

55-65 jaar

65-75 jaar

> 75 jaar

Zeer ontevreden

9%

3%

11%

10%

7%

Ontevreden

1%

6%

1%

1%

1%

Neutraal

5%

6%

4%

5%

4%

Tevreden

46%

36%

49%

47%

46%

Zeer tevreden

36%

42%

32%

36%

39%

Weet niet

3%

6%

2%

2%

3%

Ja

14%

19%

11%

12%

17%

Nee

77%

78%

80%

77%

73%

Weet niet 9% 3% 9% 10% Tabel 9. Tevredenheid en behoefte sociaal contact familie/vrienden uitgesplitst naar leeftijd.

10%

Tevredenheid sociaal contact familie/vrienden

Behoefte aan meer contact familie/vrienden

In Figuur 18 staat de tevredenheid met het sociaal contact met de buren weergegeven. Hieruit blijkt dat 84% van de respondenten (zeer) tevreden is met het sociaal contact met de buren. Dit percentage ligt nabij het percentage dat (zeer) tevreden is met het sociaal contact met de familie/vrienden.


Tevredenheid sociaal contact buren

Ontevreden Weet niet 2% 4% Zeer ontevreden 5% Neutraal 5%

Zeer tevreden 17%

Tevreden 67%


Figuur 18. Tevredenheid sociaal contact buren.

De behoefte aan meer contact met de buren staat weergegeven in Figuur 19. Van de senioren en hulpbehoevenden heeft 8% behoefte aan meer sociaal contact met de buren en 79% heeft geen behoefte aan extra contact met de buren.

Behoefte meer sociaal contact buren

Weet niet 13%

Ja 8%

Nee 79%


Figuur 19. Behoefte meer sociaal contact buren.

Uit de uitsplitsing naar leeftijd (zie Tabel 10) blijkt dat voornamelijk senioren tussen de 55 en 65 jaar en senioren ouder dan 75 jaar behoefte hebben aan meer contact met de buren.


Totaal

< 55 jaar

55-65 jaar

65-75 jaar

> 75 jaar

Zeer ontevreden

5%

3%

5%

6%

5%

Ontevreden

2%

6%

1%

1%

2%

Neutraal

5%

6%

4%

5%

6%

Tevreden

67%

64%

67%

71%

63%

Zeer tevreden

17%

18%

19%

14%

19%

Weet niet

4%

3%

4%

3%

4%

Ja

8%

3%

9%

7%

10%

Nee

79%

84%

81%

79%

77%

14%

13%

Tevredenheid sociaal contact buren

Behoefte aan meer contact buren

Weet niet 13% 13% 10% Tabel 10. Tevredenheid en behoefte sociaal contact buren uitgesplitst naar leeftijd.

In bijlage 5 staat het percentage respondenten per complex weergegeven dat behoefte heeft aan extra sociaal contact met de buren. In complexen waar dit percentage hoger ligt dan gemiddeld zou TBV de mogelijkheid voor het organiseren van activiteiten voor bewoners van het complex kunnen bekijken. Tot slot is aan de respondenten de vraag voorgelegd of er zaken zijn waardoor het sociaal contact met de buren wordt beperkt. In onderstaand overzicht staan de meest genoemde antwoorden weergegeven.

Zaken waardoor het contact met de buren wordt beperkt

Door gebrek aan gezondheid/ mobiliteit

Gebrek aan ontmoetingsruimte

Mensen zijn liever alleen

4.4 Conclusie

Van de ondervraagde respondenten voert 23% momenteel vrijwilligerswerk uit en van degene die hebben aangegeven geen vrijwilligerswerk uit te voeren, heeft 6% wel interesse om in het complex of in de buurt vrijwilligers activiteiten te verrichten. De bewoners van de seniorencomplexen hebben voornamelijk interesse in:

Het organiseren van activiteiten.

Helpen in ontmoetingsruimten.

Zitting nemen in de bewonerscommissie.

Meedenken/ discussiëren bij problemen in de buurt/woning

Helpen met koken.


Ten aanzien van het sociaal contact is 82% van de ondervraagde respondenten (zeer tevreden) en 10% (zeer) ontevreden met het contact met familie/vrienden. Daarnaast is 84% (zeer tevreden) en 7% (zeer) ontevreden met het sociaal contact met de buren. Tot slot heeft 14% behoefte aan meer contact met familie/vrienden en 8% aan meer contact met de buren. Een interessant voorbeeld voor TBV Wonen om bewoners te stimuleren voor vrijwilligerswerk en het sociaal contact onder buren te vergroten is een buurthulpproject dat onlangs in Hoogvliet van start is gegaan, genaamd Tante Kwebbel (initiatief van welzijnsorganisatie Centrum voor Dienstverlening, de Deelgemeente Hoogvliet, woningcorporatie Woonbron en woningcorporatie Vestia). Tante Kwebbel koppelt mensen aan elkaar die hulp willen geven en die hulp kunnen gebruiken. Hierbij gaat het om kleine dingen die mensen voor elkaar kunnen doen, zoals de planten water geven, boodschappen doen, helpen bij het invullen van formulieren of gewoon voor de gezelligheid een kopje koffie drinken. Zo kunnen mensen onder andere met elkaar in contact komen. TBV Wonen zou hieraan een voorbeeld kunnen nemen door het opzetten van een soortgelijk project. Hierdoor kunnen mensen elkaar helpen met kleine klusjes, wat vanzelfsprekend leidt tot meer contacten en een groter sociaal netwerk in de buurt.



5

Informatievoorziening

5.1 Inleiding

In

dit

hoofdstuk

wordt

de

informatievoorziening

behandeld.

In

paragraaf

5.2

wordt

de

informatievoorziening ten aanzien van wonen, zorg- en welzijnsvoorziening behandeld. In paragraaf 5.3 komt het medium internet aan bod.

5.2 Informatievoorziening van wonen, welzijn- en zorgvoorziening

De respondenten hebben aangegeven waar ze het eerst gaan kijken wanneer ze informatie nodig hebben over wonen, welzijn- en zorgvoorzieningen. Uit Figuur 20 blijkt dat bijna de helft van de senioren en hulpbehoevenden (49%) het eerst naar TBV Wonen toegaat, 45% geeft aan eerst naar Loket Z toe te gaan. Het percentage senioren en hulpbehoevenden dat als eerste naar TBV Wonen toegaat is zeer hoog, mogelijk is hier enigszins sprake van een sociaal wenselijk antwoord.

Bron informatie wonen, welzijn- en zorgvoorzieningen TBV Wonen

49%

Loket Z

45% 30%

Vrienden/ kennissen/ buren Internet

30%

Gemeente/ gemeentegids

27% 9%

Wijk/ buurtcentrum Familie/ kinderen

4%

Thebe thuiszorg

1%

Anders

2%

Weet niet

5% 0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%


Figuur 20. Bron informatie wonen, welzijn- en zorgvoorzieningen.

In bijlage 6 staat weergegeven waar senioren en hulpbehoevenden als eerste gaan kijken wanneer ze informatie nodig, uitgesplitst naar complex.


Vervolgens is gevraagd of men de gewenste informatie makkelijk kan vinden. Van de respondenten geeft 76% aan dat de informatie makkelijk te vinden is, 22% weet het niet/heeft geen mening en 2% geeft aan dat de gewenste informatie niet makkelijk te vinden is – zie Figuur 21.

Gewenste informatie makkelijk te vinden

Weet niet 22%

Nee 2%

Ja 76%


Figuur 21. Gewenste informatie gemakkelijk te vinden.

De voornaamste reden dat men de informatie niet makkelijk kan vinden, staan hieronder weergegeven:

De juiste man/vrouw op de juiste plaats vinden is lastig – overzichtelijke telefoonlijst van instanties

De informatie is slecht toegankelijk voor senioren – lange wachttijden

Moeite met vinden van verzorgingstehuizen in de buurt

5.3 Internet

Van de respondenten geeft 44% aan gebruik te maken van het internet. Dit percentage ligt hoger dan het landelijk gebruik van internet door huurders ouder dan 55 jaar (31%). Om het gebruik van het internet te bepalen zijn enkel de resultaten van de respondenten die de vragenlijst schriftelijk ingevuld hebben meegenomen. Hierdoor geven de cijfers een iets vertekend beeld. Respondenten die gebruik maken van internet, is gevraagd of ze het internet een geschikt medium vinden om informatie over wonen, welzijn- en zorgvoorzieningen te krijgen – zie Figuur 22.


Internet geschikt medium informatie wonen, welzijn en zorg

Weet niet 13%

Nee 12%

Ja 75%


Figuur 22. Internet geschikt medium voor informatie over wonen, welzijn- en zorgvoorzieningen.

Op deze vraag geeft 33% van de respondenten (75% van 44%(gebruikt internet) = 33%) een bevestigend antwoord en 5% van de respondenten (12% van 44% = 5%) vindt het internet geen geschikte medium hiervoor. De voornaamste redenen waarom men het internet geen geschikt medium vindt, zijn:

Internet is onpersoonlijk – men heeft de voorkeur voor direct contact.

Informatie op internet is moeilijk te vinden.

Vervolgens is aan de respondenten, die aangegeven hebben dat het internet een geschikt medium is om informatie te krijgen over wonen, welzijn en zorg, gevraagd of ze deze informatie dan zouden zoeken op de website van TBV Wonen of op een website van een andere instantie - Figuur 23.

Informatie op website van TBV Wonen zoeken

Weet niet 12%

Andere organisatie 16%

TBV Wonen 72%


Figuur 23. Informatie op website van TBV Wonen zoeken.

Uit de analyse blijkt dat 32% (72% van 44% = 32% van totaal aantal respondenten) van de senioren en hulpbehoevenden de informatie op de website van TBV Wonen zou zoeken en 7% (16% van 44% = 7%)


van de respondenten geeft aan bij een andere instantie te kijken. Hieronder staan de meest genoemde instanties weergegeven:

Gemeente Tilburg

Loket Z

Thebe thuiszorg

Zorginstellingen

Tot

slot

hebben

de

bewoners

van

de

seniorencomplexen

suggesties

aangegeven

om

de

informatievoorziening op het gebied van wonen, welzijn en zorg te verbeteren. In onderstaand overzicht staan de meest genoemde verbeterpunten weergegeven. Suggesties om informatievoorziening wonen, welzijn en zorg te verbeteren

Afspraken nakomen Door middel van brieven informatie overbrengen Informatiedagen organiseren Meer informatie verschaffen Spreekuren organiseren

5.4 Conclusie

Wanneer

senioren

en

hulpbehoevenden

informatie

nodig

hebben

over

wonen,

welzijn-

en

zorgvoorzieningen zegt 49% van de respondenten het eerst TBV Wonen te benaderen en 45% geeft aan eerst naar Loket Z toe te gaan. Daarnaast geeft slechts 2% van de respondenten aan dat de gewenste informatie niet gemakkelijk te vinden is: deze groep ziet graag een overzichtelijke telefoonlijst van alle instanties en verbeterde informatie omtrent verzorgingstehuizen in de buurt. Het internetgebruik onder de bewoners van de seniorencomplexen van TBV Wonen ligt op 44% (enkel de resultaten van de schriftelijke vragenlijst zijn in dit percentage opgenomen). De internetgebruikers is gevraagd of ze internet een geschikt medium vinden om informatie te krijgen over wonen, welzijn en zorg, waarbij 12% aangeeft dat internet geen geschikt medium is voor het vinden van de juiste informatie. De voornaamste reden hiervoor is dat men internet onpersoonlijk vindt en dat informatie op het internet moeilijk te vinden is. Tot slot is de vraag gesteld of de website van TBV Wonen geschikt is om informatie over wonen, welzijn en zorg te verkrijgen. Uit de analyse blijkt dat 72% de website van TBV Wonen hiervoor geschikt vindt en 16% geeft aan bij een andere instantie te kijken (de gemeente Tilburg, Loket Z of zorginstellingen). Om de doelgroep senioren en hulpbehoevenden te bereiken met informatie over wonen, welzijn en zorg is het van belang om meerdere medium in te zetten. Daarnaast kan een samenwerking met andere partijen, zoals Loket Z of vrienden/kennissen, belangrijk zijn om iedereen te bereiken.


Bijlagen: Resultaten per complex Bijlage 1 Persoonskenmerken Samenwonend/

Samenwonend

gehuwd

met 2-3 anderen

Alleenstaand Auteurslaan/ Marie Koenenlaan

66%

34%

0%

Bachlaan

49%

51%

0%

Borculolaan*

50%

44%

6%

De Grote Eik

56%

44%

0%

Dennenrode

43%

55%

1%


60%

40%

0%

Frater Romboutshof

62%

38%

0%


57%

43%

0%

Heyhoef

65%

35%

0%

Hoffmannflat

44%

54%

2%

Karmelietenstraat

75%

25%

0%

Kromhout*

0%

100%

0%

Luchthavenlaan*

60%

40%

0%

Merodeplein

53%

47%

0%

Olivijn

27%

73%

0%

Piusstraat

82%

18%

0%


81%

19%

0%


79%

21%

0%

Tafelbergstraat*

25%

75%

0%

Van Malsenhof

50%

50%

0%

40%

4%

Zuidkaap 56% Tabel 11. Gezinssamenstelling uitgesplitst naar complex.

*indicatief


<55 jaar 55 - 65 jaar

65 - 75 jaar

> 75 jaar

Hulpbehoevend Auteurslaan/ Marie Koenenlaan

12%

39%

42%

6%

Bachlaan

5%

27%

39%

30%

Borculolaan*

14%

57%

29%

0%

De Grote Eik

4%

10%

61%

25%

Dennenrode

4%

24%

45%

28%


10%

40%

30%

20%

Frater Romboutshof

0%

18%

23%

59%


8%

23%

31%

38%

Heyhoef

0%

6%

33%

61%

Hoffmannflat

6%

29%

39%

26%

Karmelietenstraat

6%

19%

50%

25%

Kromhout*

0%

0%

100%

0%

Luchthavenlaan*

0%

20%

60%

20%

Merodeplein

0%

27%

27%

47%

Olivijn

0%

23%

55%

23%

Piusstraat

8%

21%

43%

28%


12%

19%

15%

54%


3%

22%

44%

31%

Tafelbergstraat*

25%

0%

50%

25%

Van Malsenhof

0%

11%

39%

50%

Zuidkaap Tabel 12. Leeftijd uitgesplitst naar complex.

2%

35%

37%

27% *indicatief


Tussen

Tussen

Tussen

850-1200

1200-1675

1675-3000

euro

euro

euro

Wil niet < 850 euro

>3000 euro zeggen


7%

40%

27%

13%

0%

13%

Bachlaan

2%

13%

27%

18%

0%

40%

Borculolaan*

13%

19%

25%

19%

0%

25%

De Grote Eik

4%

30%

34%

10%

0%

22%

Dennenrode

4%

23%

31%

15%

0%

27%


10%

50%

20%

0%

0%

20%

Frater Romboutshof

5%

33%

29%

10%

0%

24%


0%

15%

8%

38%

0%

38%

Heyhoef

0%

46%

19%

10%

0%

25%

Hoffmannflat

4%

18%

19%

32%

0%

27%

Karmelietenstraat

0%

50%

13%

6%

0%

31%

Kromhout*

0%

0%

0%

100%

0%

0%

Luchthavenlaan*

0%

60%

0%

0%

0%

40%

Merodeplein

0%

56%

25%

6%

0%

13%

Olivijn

0%

5%

27%

32%

0%

36%

Piusstraat

8%

48%

6%

6%

0%

33%


4%

40%

16%

4%

0%

36%


12%

36%

24%

6%

6%

15%

Tafelbergstraat*

0%

0%

75%

0%

0%

25%

Van Malsenhof

10%

25%

25%

5%

0%

35%

Zuidkaap 6% 41% Tabel 13. Netto maandinkomen uitgesplitst naar complex.

29%

6%

0%

18% *indicatief



Bijlage 2 Tevredenheid woning en woonomgeving OnderGrootte

Inbraak-

% (Zeer) tevreden

Toeganke-

Indeling

Woning in

lijkheid

woning

totaal

houdswoning

veiligheid staat


87%

53%

52%

9%

82%

82%

Bachlaan

93%

49%

64%

84%

89%

93%

Borculolaan*

75%

69%

56%

56%

69%

69%

De Grote Eik

98%

80%

81%

75%

96%

98%

Dennenrode

97%

76%

75%

82%

95%

96%


70%

70%

80%

44%

60%

80%

Frater Romboutshof

95%

76%

76%

62%

76%

76%


92%

38%

21%

29%

71%

85%

Heyhoef

98%

85%

85%

94%

98%

98%

Hoffmannflat

96%

57%

43%

35%

88%

88%

Karmelietenstraat

81%

67%

75%

80%

100%

87%

Kromhout*

100%

100%

100%

100%

100%

100%

Luchthavenlaan*

80%

60%

100%

75%

60%

100%

Merodeplein

100%

33%

69%

50%

93%

75%

Olivijn

91%

87%

65%

50%

96%

91%

Piusstraat

85%

50%

46%

52%

78%

87%


85%

80%

88%

75%

92%

96%


79%

76%

76%

50%

76%

83%

Tafelbergstraat*

100%

75%

100%

100%

75%

100%

Van Malsenhof

91%

78%

70%

35%

83%

87%

Zuidkaap 94% 88% 86% Tabel 14. Tevredenheid woning uitgesplitst naar complex. *indicatief

87%

94%

94%

Top 3 meest genoemde verbeterpunten woning per complex Complex Auteurslaan / Marie Koenenlaan

Complex Bachlaan

Betere isolatie

Betere isolatie

Een lift


Verwarming verbeteren

Hang- en sluitwerk verbeteren (i.v.m veiligheid)

Complex Borculolaan*

Complex De Grote Eik

De lift verbeteren


Klapramen verbeteren

Betere voordeuren


Top 3 meest genoemde verbeterpunten woning per complex Complex Dennerode

Complex Diepenbrocklaan/ Anrooylaan

Isolatie verbeteren

-

Meer stopcontacten

Verwarming in de douche

Complex Frater Romboutshof

Complex Gilzerbaan/ Hunneplein

Doucheruimte verbeteren

Isolatie / dubbelglas

Sanitair vernieuwen/verbeteren

Meer veiligheid (b.v. Politiekeurmerk)

Toegankelijkheid verbeteren

Complex Heyhoef

Complex Hoffmanflat

Keuken verbeteren (afzuiginstallatie)

De toegankelijkheid van de woning

Toilet aanpassen


Zonwering plaatsen

Isolatie

Complex Karmelietenstraat

Complex Kromhout*

-

Veiligheid verbeteren

Complex Luchthavenlaan*

Complex Merodeplein

-

De ingang veiliger maken

Isolatie woning verbeteren

Toegankelijkheid woning

Complex Olivijn

Complex Piusstraat

Betere temperatuurbeheersing

Betere veiligheid

Mogelijkheid ramen openen in slaapkamer

De badkamer verbeteren

Gebouw moderniseren

Complex President Mandelahof/Korvelplein

Complex Redemptoristenstraat

Betere verwarming

Te hoge drempels/ stoep

Complex President Tafelbergstraat*

Complex Van Malsenhof

-

Galerij ophogen

Lift of trapleuning

Complex Zuidkaap

Badkamer verbeteren

Toegankelijkheid verbeteren/ drempelvrij


-

ToegankeNabijheid Parkeer-

Sociale lijkheid

openbaar % (Zeer) tevreden

gelegenheid

Omgeving in veiligheid in Verlichting

minder vervoer

totaal de buurt

validen Auteurslaan/ Marie Koenenlaan

94%

33%

33%

66%

82%

85%

Bachlaan

56%

86%

70%

60%

82%

89%

Borculolaan*

88%

94%

31%

38%

81%

56%

De Grote Eik

56%

96%

56%

40%

94%

83%

Dennenrode

26%

95%

62%

25%

79%

61%


70%

90%

56%

56%

90%

70%

Frater Romboutshof

64%

48%

62%

48%

86%

80%


86%

50%

43%

43%

79%

79%

Heyhoef

59%

96%

77%

48%

92%

87%

Hoffmannflat

61%

96%

54%

36%

67%

72%

Karmelietenstraat

47%

80%

44%

53%

81%

81%

Kromhout*

0%

0%

100%

0%

100%

0%

Luchthavenlaan*

80%

20%

40%

40%

100%

80%

Merodeplein

67%

43%

53%

36%

75%

67%

Olivijn

95%

96%

35%

39%

91%

65%

Piusstraat

57%

83%

53%

42%

68%

56%

President Mandelahof /Korvelplein

59%

87%

48%

43%

84%

74%


71%

91%

42%

38%

79%

67%

Tafelbergstraat*

25%

67%

50%

25%

75%

50%

Van Malsenhof

78%

90%

48%

43%

74%

83%

Zuidkaap 78% 46% 68% Tabel 15. Tevredenheid woonomgeving uitgesplitst naar complex.

60%

89%

81% *indicatief

Top 3 meest genoemde verbeterpunten woonomgeving per complex Complex Auteurslaan / Marie Koenenlaan

Complex Bachlaan

Bestrating verbeteren

Meer parkeerplaatsen

Groenvoorziening – bomen snoeien

Overlast van hangjongeren

Verlichting achter de woning




Meer parkeergelegenheid

Meer parkeerplaatsen

Veiligheid buurt verbeteren – meer toezicht

Complex Dennerode


Extra parkeerplaatsen


Veiligheid verbeteren – meer verlichting

Onderhoud groenvoorzieningen


Top 3 meest genoemde verbeterpunten woonomgeving per complex Complex Frater Romboutshof



-

Veiligheid buurt en entree complex

Complex Heyhoef

Complex Hoffmanflat

Eigen parkeergelegenheid voor bewoners

Bestrating en verlichting in de buurt

Overlast hangjongeren


Veiligheid in de buurt – camera toezicht


Complex Kromhout*

-

-


Complex Merodeplein

-

Complex Olivijn

Complex Piusstraat

Verbeteren voetgangersbestrating

Meer controle van politie

Zwerfafval verwijderen

Overlast hondenpoep - zwerfafval

Extra parkeerruimte voor senioren



-

Paalwoningen verwijderen

Veiligheid buurt – meer controle ingang



-

Complex Zuidkaap

Bushalte dichterbij

Toezicht op veldje voor de flat

Verlichting verbeteren


Veiligheid buurt – meer controle ingang complex

Bijlage 3 Voorzieningen woonomgeving % afgelopen jaar gebruik gemaakt Supermarkt

Overige winkels

Bank

Postkantoor

Pinautomaat


100%

90%

48%

91%

94%

Bachlaan

100%

100%

87%

98%

83%

Borculolaan*

100%

81%

43%

56%

88%

De Grote Eik

86%

73%

26%

39%

65%

van voorziening

Dennenrode

95%

92%

41%

96%

80%


100%

100%

70%

80%

100%

Frater Romboutshof

91%

91%

39%

57%

73%


79%

50%

25%

46%

92%

Heyhoef

100%

96%

80%

90%

82%

Hoffmannflat

99%

100%

87%

96%

92%

Karmelietenstraat

100%

100%

100%

94%

93%

Kromhout*

100%

0%

100%

0%

100%

Luchthavenlaan*

80%

60%

80%

60%

60%

Merodeplein

100%

56%

44%

62%

88%

Olivijn

100%

100%

53%

100%

96%

Piusstraat

100%

91%

78%

83%

88%


100%

91%

79%

84%

95%


91%

85%

71%

75%

91%

Tafelbergstraat*

100%

100%

50%

50%

50%

Van Malsenhof

95%

65%

35%

29%

77%

Zuidkaap 98% 85% 65% Tabel 16. Gebruik gemaakt van voorziening uitgesplitst naar complex – deel 1.

93%

71% *indicatief


% afgelopen jaar gebruik gemaakt Apotheek

Ontmoetings-

Buurthuis/

Openbaar

ruimte

wijkcentrum

vervoer

Huisarts

van voorziening Auteurslaan/ Marie Koenenlaan

81%

58%

16%

22%

63%

Bachlaan

91%

66%

12%

25%

64%

Borculolaan*

71%

53%

0%

7%

75%

De Grote Eik

76%

43%

4%

28%

71%

Dennenrode

84%

68%

23%

38%

84%


90%

67%

33%

40%

50%

Frater Romboutshof

91%

67%

5%

15%

74%


77%

67%

8%

17%

67%

Heyhoef

96%

59%

58%

51%

78%

Hoffmannflat

90%

65%

14%

25%

81%

Karmelietenstraat

88%

81%

19%

25%

81%

Kromhout*

0%

0%

0%

0%

100%

Luchthavenlaan*

40%

40%

20%

20%

80%

Merodeplein

93%

69%

21%

47%

47%

Olivijn

73%

64%

86%

24%

87%

Piusstraat

87%

67%

49%

26%

67%


96%

77%

61%

53%

74%


79%

61%

9%

32%

79%

Tafelbergstraat*

100%

75%

75%

50%

25%

Van Malsenhof

90%

82%

67%

37%

85%

Zuidkaap 82% 64% 24% Tabel 17. Gebruik gemaakt van voorziening uitgesplitst naar complex – deel 2.

43%

50% *indicatief


% (te) ver

Supermarkt

Overige winkels

Bank

Postkantoor

Pinautomaat


25%

31%

43%

21%

12%

Bachlaan

9%

9%

13%

9%

7%

Borculolaan*

0%

14%

60%

31%

7%

De Grote Eik

45%

55%

73%

69%

57%

Dennenrode

23%

22%

46%

22%

19%


10%

11%

20%

10%

10%

Frater Romboutshof

5%

10%

59%

55%

19%


57%

67%

67%

62%

46%

Heyhoef

0%

0%

2%

0%

2%

Hoffmannflat

6%

6%

9%

6%

6%

Karmelietenstraat

20%

21%

33%

21%

29%

Kromhout*

0%

100%

0%

100%

0%

Luchthavenlaan*

40%

40%

40%

40%

40%

Merodeplein

0%

7%

50%

62%

0%

Olivijn

0%

17%

41%

5%

0%

Piusstraat

0%

15%

35%

28%

13%


8%

19%

35%

13%

5%


29%

28%

31%

30%

27%

Tafelbergstraat*

0%

25%

50%

25%

50%

Van Malsenhof

0%

25%

67%

64%

9%

35%

47%

34%

30% *indicatief

Zuidkaap 32% Tabel 18. Ervaring afstand tot voorzieningen – deel 1.


% (te) ver

Apotheek

Ontmoetings-

Buurthuis/

Openbaar

ruimte

wijkcentrum

vervoer

Huisarts


13%

27%

24%

21%

63%

Bachlaan

14%

24%

13%

22%

7%

Borculolaan*

7%

13%

31%

31%

0%

De Grote Eik

34%

48%

24%

16%

4%

Dennenrode

24%

24%

19%

18%

3%


0%

11%

11%

11%

0%

Frater Romboutshof

5%

21%

27%

31%

30%


38%

50%

18%

8%

54%

Heyhoef

4%

24%

2%

2%

2%

Hoffmannflat

7%

10%

17%

28%

1%

Karmelietenstraat

29%

7%

9%

20%

21%

Kromhout*

0%

0%

0%

0%

0%

Luchthavenlaan*

60%

60%

20%

40%

40%

Merodeplein

0%

36%

13%

25%

27%

Olivijn

14%

14%

0%

17%

4%

Piusstraat

11%

27%

0%

16%

10%


4%

17%

5%

11%

14%


29%

23%

12%

7%

3%

Tafelbergstraat*

0%

25%

25%

25%

25%

Van Malsenhof

0%

23%

0%

5%

0%

32%

20%

25%

58% *indicatief

Zuidkaap 19% Tabel 19. Ervaring afstand tot voorzieningen – deel 2.


% nabijheid is (zeer) belangrijk

Supermarkt

Overige winkels

Bank

Postkantoor

Pinautomaat


82%

84%

69%

82%

85%

Bachlaan

86%

87%

81%

83%

86%

Borculolaan*

94%

93%

53%

88%

87%

De Grote Eik

78%

71%

56%

67%

69%

Dennenrode

89%

88%

78%

86%

84%


90%

88%

78%

90%

90%

Frater Romboutshof

89%

79%

78%

86%

91%


77%

62%

55%

77%

77%

Heyhoef

96%

96%

89%

96%

90%

Hoffmannflat

93%

93%

87%

93%

94%

Karmelietenstraat

93%

93%

93%

87%

93%

Kromhout*

100%

100%

100%

100%

100%

Luchthavenlaan*

80%

100%

80%

60%

40%

Merodeplein

85%

77%

58%

64%

86%

Olivijn

96%

96%

76%

91%

96%

Piusstraat

82%

77%

74%

74%

77%


96%

90%

80%

87%

80%


89%

82%

79%

74%

76%

Tafelbergstraat*

100%

100%

100%

100%

75%

Van Malsenhof

87%

79%

60%

71%

86%

92%

80%

92%

84% *indicatief

Zuidkaap 92% Tabel 20. Belang nabijheid voorzieningen – deel 1.


% nabijheid is (zeer) belangrijk

Apotheek

Ontmoetings-

Buurthuis/

Openbaar

ruimte

wijkcentrum

vervoer

Huisarts


79%

67%

41%

44%

79%

Bachlaan

88%

72%

50%

50%

77%

Borculolaan*

80%

67%

25%

31%

100%

De Grote Eik

73%

63%

53%

53%

83%

Dennenrode

88%

77%

53%

54%

85%


90%

80%

60%

70%

90%

Frater Romboutshof

90%

86%

53%

61%

85%


69%

64%

15%

23%

85%

Heyhoef

94%

75%

78%

79%

90%

Hoffmannflat

91%

81%

58%

55%

90%

Karmelietenstraat

93%

80%

43%

43%

86%

Kromhout*

100%

100%

100%

100%

100%

Luchthavenlaan*

80%

80%

80%

80%

80%

Merodeplein

93%

79%

77%

62%

75%

Olivijn

83%

83%

95%

70%

91%

Piusstraat

76%

71%

48%

26%

71%


87%

91%

67%

68%

80%


71%

67%

37%

42%

78%

Tafelbergstraat*

100%

100%

75%

75%

75%

Van Malsenhof

82%

71%

73%

56%

86%

81%

59%

60%

86% *indicatief

Zuidkaap 90% Tabel 21. Belang nabijheid voorzieningen – deel 2.


Bijlage 4 Behoefte aanvullende services A = % behoefte aan kleine Eénhendel

Comfortabeler Themostatische

aanpassingen in de woning keukenmeng-

maken

kraan

Verhoogde

Aanpassing

toiletpot

badkamer

radiator-

B = % kleine aanpassing al aanwezig doucheruimte

knoppen

in de woning A

B

A

B

A

B

A

B

A

B


27%

0%

41%

6%

0%

84%

34%

16%

19%

3%

Bachlaan

16%

30%

16%

40%

34%

11%

5%

64%

2%

50%

Borculolaan*

0%

94%

38%

44%

0%

93%

50%

13%

27%

13%

De Grote Eik

44%

17%

29%

40%

2%

82%

14%

59%

12%

41%

Dennenrode

25%

31%

27%

31%

3%

82%

26%

49%

12%

45%


0%

10%

20%

20%

0%

10%

20%

60%

10%

50%

Frater Romboutshof

38%

5%

47%

16%

20%

0%

20%

45%

5%

50%


7%

50%

36%

14%

23%

8%

7%

43%

14%

29%

Heyhoef

19%

29%

20%

40%

0%

76%

26%

57%

4%

53%

Hoffmannflat

9%

71%

8%

73%

4%

86%

16%

46%

12%

35%

Karmelietenstraat

23%

69%

6%

69%

6%

75%

0%

44%

6%

75%

Kromhout*

0%

0%

0%

100%

0%

0%

100%

0%

100%

0%

Luchthavenlaan*

20%

20%

20%

20%

20%

60%

0%

40%

0%

80%

Merodeplein

14%

14%

7%

29%

13%

13%

33%

47%

40%

53%

Olivijn

0%

100%

5%

90%

5%

91%

48%

13%

14%

5%

Piusstraat

30%

6%

24%

22%

8%

51%

13%

34%

14%

22%


13%

61%

11%

74%

9%

55%

4%

48%

4%

58%


15%

24%

27%

24%

9%

82%

21%

26%

13%

19%

Tafelbergstraat*

25%

75%

25%

75%

25%

75%

0%

100%

25%

75%

Van Malsenhof

14%

27%

15%

40%

5%

27%

18%

36%

5%

45%

Zuidkaap 57% 6% 60% 17% Tabel 22. Behoefte aan kleine aanpassingen in de woning – deel 1.

4%

69%

24%

42% 12% *indicatief

36%


A = % behoefte aan kleine Verlichtingsaanpassingen in de woning

Toegankelijker Brandalarm

Inbraakalarm

sensoren bad-

Videofoon

B = % kleine aanpassing al aanwezig maken woning kamer en toilet in de woning A

B

A

B

A

B

A

B

A

B


33%

0%

45%

6%

24%

3%

0%

0%

36%

3%

Bachlaan

9%

24%

28%

30%

24%

2%

2%

0%

30%

2%

Borculolaan*

0%

40%

0%

73%

20%

7%

0%

0%

44%

0%

De Grote Eik

18%

14%

0%

82%

6%

2%

2%

2%

35%

2%

Dennenrode

21%

24%

3%

81%

11%

3%

4%

3%

28%

1%


10%

10%

22%

44%

11%

0%

10%

0%

30%

0%

Frater Romboutshof

10%

19%

10%

90%

14%

5%

5%

0%

33%

0%


43%

0%

57%

0%

15%

0%

7%

0%

57%

0%

Heyhoef

6%

41%

2%

92%

2%

9%

6%

0%

38%

0%

Hoffmannflat

41%

7%

57%

9%

27%

2%

11%

2%

41%

1%

Karmelietenstraat

0%

60%

44%

6%

13%

6%

6%

0%

19%

6%

Kromhout*

0%

0%

100%

0%

0%

0%

0%

0%

100%

0%

Luchthavenlaan*

0%

0%

20%

20%

20%

0%

0%

0%

20%

20%

Merodeplein

40%

13%

47%

13%

46%

0%

21%

0%

60%

0%

Olivijn

0%

23%

0%

91%

9%

5%

0%

0%

39%

4%

Piusstraat

19%

10%

37%

10%

28%

2%

15%

2%

53%

0%


10%

45%

26%

48%

14%

41%

13%

35%

17%

46%


18%

9%

0%

91%

6%

12%

0%

0%

3%

0%

Tafelbergstraat*

0%

100%

25%

50%

25%

0%

25%

0%

0%

0%

Van Malsenhof

32%

5%

5%

73%

0%

10%

5%

0%

32%

9%

Zuidkaap 29% 18% 9% 74% Tabel 23. Behoefte aan kleine aanpassingen in de woning – deel 2.

4%

6%

4%

0% 31% *indicatief

0%

Top 3 behoefte aan andere voorzieningen in of om de woning Complex Auteurslaan / Marie Koenenlaan

Complex Bachlaan

Nieuwe verwarmingsknoppen

Verbeteren hang- en sluitwerk

Een lift



Ramen makkelijker kunnen openen


Meer fietsenstallingen

Complex Dennerode


Tochtstrippen/ isolatie verbeteren

-

Warmtewatervoorziening beter regelen


Complex Frater Romboutshof


-

Complex Heyhoef

Complex Hoffmanflat

-

Betere toegankelijkheid (ophoging galerij)


Betere beveiliging tegen inbraak


Complex Kromhout*

In bovenhal lampen met sensor ophangen

-

Lamellen aan zonzijde van het huis


Complex Merodeplein

-

Complex Olivijn

Complex Piusstraat

Betere bereikbaarheid van de lift

Badkamer verbeteren

Stopcontacten in de berging

Grotere lift

Ontmoetingsruimte



Automatische toegangsdeur

Toegankelijkheid complex verbeteren



-

Inbraakpreventie – deurspionnen

Verhoging van de galerij

Complex Zuidkaap

Betere bediening van de klapramen mogelijk maken

Deur galerij is te smal voor scootmobiel


A= % behoefte aan aanvullende services/diensten B= % aanvullende services al aanwezig in de woning

Calamiteiten-

Persoon voor Centraal

Consultatie-

meldpunt

bureau

overlast

senioren

service voor

vragen over Klussendienst

plotselinge

wonen, zorg en

problemen

welzijn

A

B

A

B

A

B

A

B

A

B


35%

6%

31%

9%

26%

3%

33%

3%

13%

6%

Bachlaan

27%

14%

28%

10%

15%

5%

11%

11%

21%

10%

Borculolaan*

47%

0%

33%

7%

13%

0%

20%

0%

13%

0%

De Grote Eik

22%

2%

16%

2%

9%

7%

12%

5%

14%

7%

Dennenrode

35%

13%

25%

4%

23%

12%

20%

4%

22%

11%


30%

10%

30%

0%

10%

10%

40%

0%

30%

10%

Frater Romboutshof

20%

20%

25%

6%

19%

0%

21%

11%

17%

22%


42%

17%

27%

0%

0%

9%

8%

17%

9%

9%

Heyhoef

26%

15%

25%

20%

25%

2%

7%

2%

16%

20%

Hoffmannflat

39%

15%

28%

10%

20%

6%

17%

12%

12%

11%

Karmelietenstraat

27%

20%

27%

20%

36%

0%

36%

14%

20%

27%

Kromhout*

100%

0%

0%

100%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

Luchthavenlaan*

25%

0%

25%

0%

0%

20%

0%

0%

40%

0%

Merodeplein

20%

30%

50%

0%

33%

0%

30%

0%

25%

0%

Olivijn

14%

14%

14%

14%

9%

9%

4%

4%

9%

9%

Piusstraat

34%

9%

45%

6%

21%

3%

24%

8%

11%

21%


42%

32%

28%

11%

32%

0%

26%

5%

21%

11%


37%

10%

50%

3%

20%

3%

19%

13%

22%

9%

Tafelbergstraat*

67%

33%

50%

25%

75%

0%

25%

0%

25%

25%

Van Malsenhof

35%

5%

25%

5%

15%

0%

17%

0%

10%

10%

Zuidkaap 29% 13% 11% 11% Tabel 24. Behoefte aan aanvullende services/diensten – deel 1.

15%

0%

7%

7% 13% *indicatief

16%


A= % behoefte aan aanvullende services/diensten B= % aanvullende services al aanwezig in de woning

Hulp in huishouding/ schoonmaak-

Hulp bij

Fysiotherapie/

invullen

ergotherapie

formulieren

aan huis

Vervoerservice/

Pedicure-aan-

taxicentrale

huis

service A

B

A

B

A

B

A

B

A

B


12%

9%

6%

6%

0%

16%

0%

3%

0%

16%

Bachlaan

7%

24%

12%

17%

10%

14%

3%

3%

2%

22%

Borculolaan*

7%

0%

0%

20%

0%

7%

7%

0%

7%

21%

De Grote Eik

7%

19%

0%

17%

9%

14%

0%

2%

0%

14%

Dennenrode

8%

26%

12%

21%

8%

14%

8%

10%

8%

21%


10%

20%

10%

20%

20%

10%

0%

0%

0%

20%

Frater Romboutshof

6%

28%

6%

41%

5%

50%

0%

13%

0%

63%


0%

38%

0%

25%

0%

29%

8%

17%

0%

33%

Heyhoef

9%

43%

6%

38%

8%

29%

18%

9%

4%

42%

Hoffmannflat

8%

28%

5%

16%

5%

22%

7%

5%

5%

20%

Karmelietenstraat

7%

20%

14%

21%

7%

47%

0%

7%

0%

14%

Kromhout*

0%

0%

0%

0%

0%

0%

100%

0%

100%

0%

Luchthavenlaan*

20%

40%

20%

40%

20%

0%

0%

20%

0%

20%

Merodeplein

15%

31%

27%

55%

25%

25%

18%

9%

0%

45%

Olivijn

0%

13%

9%

5%

0%

4%

0%

9%

0%

17%

Piusstraat

10%

31%

11%

30%

12%

20%

17%

4%

9%

22%


10%

43%

14%

52%

5%

24%

5%

5%

16%

21%


3%

27%

3%

22%

0%

18%

0%

3%

6%

18%

Tafelbergstraat*

33%

33%

33%

33%

0%

25%

75%

25%

25%

25%

Van Malsenhof

10%

29%

5%

40%

5%

23%

5%

10%

9%

23%

Zuidkaap 8% 29% 9% 26% Tabel 25. Behoefte aan aanvullende services/diensten – deel 2.

17%

29%

6%

6% 6% *indicatief

27%


A= % behoefte aan aanvullende services/diensten

Kapper-aan-

Hulp bij regelen

BoodschappenVerhuisservice

B= % aanvullende services al

huis

financiën

service

aanwezig in de woning A

B

A

B

A

B

A

B


0%

9%

3%

9%

3%

0%

0%

0%

Bachlaan

7%

7%

3%

5%

3%

3%

3%

3%

Borculolaan*

0%

7%

7%

7%

0%

0%

0%

7%

De Grote Eik

2%

2%

0%

10%

0%

5%

2%

0%

Dennenrode

3%

22%

4%

7%

4%

0%

4%

1%


10%

10%

0%

10%

10%

0%

0%

0%

Frater Romboutshof

0%

13%

6%

28%

6%

0%

0%

12%


0%

27%

0%

29%

0%

0%

0%

9%

Heyhoef

9%

26%

0%

15%

2%

0%

6%

2%

Hoffmannflat

4%

12%

4%

17%

2%

1%

3%

5%

Karmelietenstraat

0%

0%

7%

27%

7%

7%

0%

7%

Kromhout*

0%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

Luchthavenlaan*

0%

0%

0%

20%

0%

0%

0%

0%

Merodeplein

0%

20%

9%

18%

10%

0%

0%

0%

Olivijn

0%

5%

0%

0%

0%

0%

0%

4%

Piusstraat

2%

22%

6%

21%

4%

0%

2%

11%


15%

20%

5%

16%

5%

0%

6%

0%


0%

13%

0%

12%

3%

3%

0%

6%

Tafelbergstraat*

0%

25%

0%

0%

0%

0%

0%

25%

Van Malsenhof

0%

18%

5%

19%

0%

0%

5%

5%

Zuidkaap 2% 13% 2% Tabel 26. Behoefte aan aanvullende services/diensten – deel 3.

15%

0%

2%


4% *indicatief

10%

Bijlage 5 Vrijwilligerswerk en sociale contacten Aantal % respondenten dat respondenten dat

Aantal interesse in

% interesse in

vrijwilligerswerk

vrijwilligerswerk

vrijwilligerswerk vrijwilligerswerk uitvoert uitvoert Auteurslaan/ Marie Koenenlaan

9

28%

2

9%

Bachlaan

5

11%

2

5%

Borculolaan*

5

31%

1

9%

De Grote Eik

7

14%

1

2%

Dennenrode

17

22%

1

2%


4

40%

0

0%

Frater Romboutshof

2

11%

1

7%


2

15%

1

9%

Heyhoef

8

15%

2

5%

Hoffmannflat

40

30%

8

9%

Karmelietenstraat

6

38%

0

0%

Kromhout*

1

100%

0

0%

Luchthavenlaan*

2

40%

0

0%

Merodeplein

4

25%

0

0%

Olivijn

7

30%

3

19%

Piusstraat

10

19%

6

14%


3

13%

0

0%


7

23%

1

4%

Tafelbergstraat*

1

25%

0

0%

Van Malsenhof

6

29%

0

0%

27%

1

3% *indicatief

Zuidkaap 14 Tabel 27. Deelname en behoefte aan vrijwilligerswerk.


Interesse om mensen in complex te

Activiteiten

Schoonmaak-

Hand- en

werkzaamheden

spandiensten

Helpen koken helpen - aantallen

organiseren


2

1

1

0

Bachlaan

5

0

1

1

Borculolaan*

1

0

1

0

De Grote Eik

4

3

1

1

Dennenrode

2

0

4

3


0

0

0

0

Frater Romboutshof

3

0

1

0


1

0

0

0

Heyhoef

6

0

0

0

Hoffmannflat

10

5

4

4

Karmelietenstraat

0

0

0

0

Kromhout*

1

1

0

0

Luchthavenlaan*

0

0

0

1

Merodeplein

3

1

0

1

Olivijn

1

0

1

0

Piusstraat

7

5

2

1


0

0

0

0


2

2

1

2

Tafelbergstraat*

0

0

0

0

Van Malsenhof

2

0

0

0

0

1 *indicatief

Zuidkaap 3 0 Tabel 28. Interesse om andere mensen die in het complex wonen te helpen – deel 1.


Zitting nemen in Interesse om mensen in complex te

Helpen met

Op bezoek gaan bij

boodschappen

mensen

Onderhoud tuinen helpen - aantallen

bewonerscommissie


3

0

0

0

Bachlaan

2

0

1

1

Borculolaan*

0

0

0

0

De Grote Eik

0

0

0

1

Dennenrode

0

0

1

0


0

0

0

0

Frater Romboutshof

0

1

0

0


0

0

0

0

Heyhoef

0

1

0

0

Hoffmannflat

4

2

3

3

Karmelietenstraat

0

0

0

0

Kromhout*

0

0

0

0

Luchthavenlaan*

0

0

0

0

Merodeplein

0

0

0

0

Olivijn

2

0

0

0

Piusstraat

3

1

1

1


0

2

0

0


0

2

1

0

Tafelbergstraat*

0

0

0

0

Van Malsenhof

0

1

0

0

0

0 *indicatief

Zuidkaap 0 0 Tabel 29. Interesse om andere mensen die in het complex wonen te helpen – deel 2.


Meedenken/ Helpen in Interesse om mensen in de buurt te

Zitting nemen discussiëren bij

ontmoetingshelpen - aantallen

Activiteiten

Meehelpen

organiseren

opknappen wijk

bewonersproblemen

ruimte

commissie buurt/woning


4

2

2

3

1

Bachlaan

3

7

5

6

1

Borculolaan*

1

3

2

1

0

De Grote Eik

2

3

3

5

0

Dennenrode

2

3

4

4

1


0

0

1

1

0

Frater Romboutshof

1

2

1

4

0


0

2

2

1

0

Heyhoef

8

3

4

2

1

Hoffmannflat

14

13

9

6

4

Karmelietenstraat

1

0

2

0

0

Kromhout*

0

1

1

1

0

Luchthavenlaan*

0

0

0

0

0

Merodeplein

4

3

3

2

0

Olivijn

5

1

2

0

1

Piusstraat

3

3

3

3

1


0

0

0

0

0


1

2

3

2

0

Tafelbergstraat*

0

0

0

0

0

Van Malsenhof

4

1

2

4

1

1

3

2

Zuidkaap 2 Tabel 30. Interesse om mensen in de buurt te helpen.


0 *indicatief

Behoefte aan meer sociaal contact met

Weet niet/ Ja

Nee

de buren

geen mening


6%

82%

12%

Bachlaan

7%

73%

20%

Borculolaan*

13%

69%

19%

De Grote Eik

6%

86%

8%

Dennenrode

12%

77%

11%


20%

70%

10%

Frater Romboutshof

11%

67%

22%


0%

79%

21%

Heyhoef

11%

72%

17%

Hoffmannflat

7%

85%

8%

Karmelietenstraat

6%

81%

13%

Kromhout*

0%

100%

0%

Luchthavenlaan*

0%

80%

20%

Merodeplein

15%

69%

15%

Olivijn

0%

87%

13%

Piusstraat

13%

70%

17%


8%

79%

13%


3%

82%

15%

Tafelbergstraat*

0%

100%

0%

Van Malsenhof

9%

83%

9%

Zuidkaap 4% Tabel 31. Behoefte aan meer sociaal contact met de buren.

86%

10% *indicatief



Bijlage 6 Informatievoorziening Bron voor informatie over wonen,

Gemeente/ Internet

zorg- en welzijnsvoorzieningen

Loket Z

TBV Wonen

gemeentegids


39%

27%

36%

55%

Bachlaan

28%

33%

50%

57%

Borculolaan*

50%

56%

25%

38%

De Grote Eik

29%

19%

37%

44%

Dennenrode

29%

29%

48%

56%


40%

10%

60%

30%

Frater Romboutshof

25%

35%

40%

60%


36%

36%

43%

50%

Heyhoef

15%

30%

52%

52%

Hoffmannflat

37%

32%

58%

54%

Karmelietenstraat

13%

20%

40%

53%

Kromhout*

100%

100%

0%

100%

Luchthavenlaan*

20%

40%

100%

60%

Merodeplein

19%

19%

63%

25%

Olivijn

50%

27%

32%

50%

Piusstraat

24%

31%

37%

53%


28%

16%

32%

40%


20%

23%

40%

49%

Tafelbergstraat*

50%

25%

75%

50%

Van Malsenhof

35%

9%

22%

26%

47%

39% *indicatief

Zuidkaap 27% 18% Tabel 32. Bron voor informatie over wonen, zorg- en welzijnsvoorzieningen – deel 1.


Bron voor informatie over wonen,

Vrienden/ Wijk/ buurtcentrum

zorg- en welzijnsvoorzieningen

Familie/ kinderen

Thebe thuiszorg

kennissen/ buren


12%

30%

0%

0%

Bachlaan

11%

43%

4%

0%

Borculolaan*

6%

19%

0%

0%

De Grote Eik

6%

21%

6%

0%

Dennenrode

9%

31%

4%

3%


0%

20%

10%

0%

Frater Romboutshof

5%

30%

5%

5%


0%

43%

7%

0%

Heyhoef

17%

28%

6%

2%

Hoffmannflat

5%

29%

2%

1%

Karmelietenstraat

7%

27%

0%

7%

Kromhout*

0%

100%

0%

0%

Luchthavenlaan*

0%

20%

0%

0%

Merodeplein

13%

13%

0%

6%

Olivijn

18%

50%

5%

0%

Piusstraat

12%

24%

4%

2%


0%

16%

8%

4%


9%

40%

3%

0%

Tafelbergstraat*

50%

0%

0%

0%

Van Malsenhof

9%

43%

4%

0%

4%

0% *indicatief

Zuidkaap 14% 31% Tabel 33. Bron voor informatie over wonen, zorg- en welzijnsvoorzieningen – deel 2.


Wonen, Welzijn en Zorg-Scan. T.b.v. TBV Wonen

Recommend Documents