Wish a does do wrong ? Next do wrong, a does the seek. Been she gear & awake is so she had & Or a die crew booty smooth & Law leer, band or a key cut
Wish or a USA gay a, so ‘x inggris, di woco coro jowo wae
1. Untuk mentransfer ide 2. Agar orang mau : mengerti, percaya, bekerjasama, membantu. 3. Mempengaruhi orang lain & motivasi 4. Merebut opini 5. Berinteraksi dan berhubungan baik dengan orang lain.
1. Komunikasi Suatu Proses Simbolik 2. Setiap Perilaku Mempunyai Potensi Komunikasi 3. Komunikasi Terjadi Dalam Konteks Ruang dan Waktu 4. Semakin Mirip Latar Belakang Sosial Budaya Semakin Efektif Tindak Komunikasi. 5. Komunikasi Bersifat Irreversible
GURH GENUINE INTEREST (BERI PERHATIAN YANG TULUS) UNDERSTANDING (COBALAH MENGERTI LEBIH BANYAK TENTANGNYA) RESPECT (BERILAH PENGHARGAAN TERMAHAL) HELPFULLNESS (BANTULAH DENGAN SEPENUH HATI)
SIFAT DASAR MANUSIA Bahwa setiap orang :
Senang diperhatikan Senang Pada orang yang ramah Senang memperhatikan namanya Senang berbicara Senang dikagumi dan dihargai Merasa dirinya baik Ingin dianggap penting Tidak senang diperintah dan dikritik
MENGAWALI HUBUNGAN BAIK DALAM BERKOMUNIKASI 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Kerahkan pikiran positif Perlakukan setiap orang penting Kembangkan jabat tangan sensasioal Tatap matanya sementara anda jabat tangan Ingat namanya dengan baik Tersenyum 5 detik lebih lama secara ajaib Hidupkan empati, tanggapi perasaan orang lain Tataplah secara antusias & Bangun antusiasme anda : - arahkan posisi tubuh, - pertahankan senyuman (bibir simetris), - lakukan kontak mata langsung penuh perhatian & anggukkan kepala 3 :1, - ungkapkan : ya,ya .., - pelihara kekaguman anak-anak pada dunia 9. Jangan SOK : Salahkan, Omeli, Kritik
FAKTOR DASAR
1.
ASPEK PERSONA PRIBADI (ETHOS) 2. ASPEK PESAN
ASPEK PERSONA PRIBADI (ETHOS)
1.
Komponen : Authority,
2.
Pendukung : persiapan,
Compentence, integrity, good will. Kesungguhan, ketulusan, kepercayaan, ketenangan, keramahan, kesederhanaan.
1.
2. 3. 4. 5. 6. 7.
Pesan harus menggunakan lambang/simbol yang sesuai dengan luas lingkup pengalaman sipenerima. Pesan harus diarahkan pada nilainilai komunikan Merupakan jawaban terhadap masalah yang dihadapi oleh komunikan. Mendorong orang untuk tahu lebih dalam (informasi baru) Membuat orang berfikir lebih dalam / merenung Membangun kedekatan : emosi
(“kita”), personal (nama/ingroup), Pilihan kata yng tepat, positif, motivatif(choice of word)
1. KEMAMPUAN BEREMPATI 2. KETERAMPILAN MENDENGAR
Amati, pahami dan hidupkan hati / perasaan terhadap orang lain Lihatlah dari sudut pandang orang lain Bertindaklah sebagaimana yang diharapkan orang lain (dengan memenuhi sifat dasar manusia secara tulus) Dukunglah keinginan orang lain.
1. Diam 2. Sadarilah bahwa mendengarkan adalah sesuatu yang anda lakukan demi sukses pribadi 3. Bersedia mendengarkan lebih baik 4. Mengurangi rasa mementingkan diri sendiri 5. Siaplah untuk mendengarkan 6. Berikan konsentrasi lebih besar kepada pembicara 7. Amati isyarat non verbal 8. Tahan nafsu anda 9. Jangan rencanakan tanggapan anda ketika orang sedang bicara 10. Berusahalah pahami perasaan pembicara 11. Tatap wajahnya dan Berikan anggukan kepala anda dengan meyakinkan 12. Hadapkan seluruh tubuh anda pada pembicara
MANFAAT MENDENGARKAN • Menjauhkan anda dari kesukaran • Memberitahukan kepada anda apa yang sedang terjadi • Membuat diri anda lebih kompeten • Membuat diri anda tampak cerdas • Meningkatkan keampuhan anda • Membantu anda memahami orang lain • Memenangkan perhargaan • Negosiasi bagi anda • Mengurangi rasa marah pada orang lain • Membangun pengakuan dalam diri orang lain • Mengantarkan cinta dalam hidup anda
HAMBATAN / KEGAGALAN KOMUNIKASI 1.
Motivasi yang berbeda dan tidak sesuai dengan motivasi 2. Prasangka terhadap seseorang : kemampuan, ras, golongan, pendidikan, kedudukan dsb. 3. Semantik : Penggunaan dan penguasaan bahasa 4. Faktor gangguan suara dan kebisingan 5. Kemampuan mendengar selektif yang rendah 6. Kepercayaan dan terpercayanya sumber 7. Pertimbangan nilai yang berbeda 8. Bahasa dalam kelompok yang dipergunakan untuk kelompok lain 9. Perbedaan status 10. Tekanan waktu 11. Beban komunikasi/informasi yang terlalu berat / banyak.
BAGAIMANA MENGATASINYA ? 1. Melakukan feedback (utilizing
Feed Back)
2. Mengatur arus komunikasi
(Regulating Information Flow) 3. Penghayatan (empathy) 4. Pengulangan (Repetition) 5. Mendorong saling mempercayai
(Encouraging Mutual Trust).
6. Penetapan waktu secara tepat (
Effective Timing)
7. Menyederhanakan Bahasa 8. Mendengarkan secara efektif
PUBLIC SPEAKING SKILL (teknik presentasi hebat)
HUMAN RELATIONS DEVELOPMENT
PUBLIC SPEAKING SKILL • ASPEK KOMUNIKATOR :
- Memiliki
ethos yaitu kewenangan , kemampuan dan integritas. - Memiliki kemampuan retorika dan berpikir logis - Memiliki kemampuan menggunakan media - Hallo effect
• ASPEK PESAN : - Opini publik pendukung moral masyarakat.
- Suatu pendapat yang selalu diperbincangkan akan mendukung menjadi opini publik. - opini yang selalu disuguhkan (dan dilakukan pembenaran) lama kelamaan akan mampu mengalahkan fakta. - opini yang didukung fakta akan sulit terbantahkan.
13 JURUS MEMATIKAN SAAT BERKOMUNIKASI DIHADAPAN PUBLIK 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.
Masuklah dari sisi kiri pendengar Dari dalam (inner beauty) ke luar Lakukan percakapan lewat mata Telapak tangan ke depan Berbisik Jeda (diam) sejenak Ungkapan bijak Metafor kehidupan Berjalan-jalanlah Hafalkan nama Pujilah Taklukkan rasa grogi Kertas contekan
Lembaga Pelatihan Kepemimpinan & Komunikasi
“INSAN DINAMI INDONESIA” AKH. MUWAFIK SALEH.S.Sos., M.Si.
Maestro Trainer
Jl. Vila Bukit Tidar A4 No. 286. Merjosari Malang. (0341) 559634 HP. 081.334 53 72 63
CATAT & HUBUNGI
