Wise, nu al voor de bibliotheek van morgen
Henk Kuijpers - HKA
HKA • Systeemleverancier voor Openbare Bibliotheken • Maatwerk voor Nederland
• Wise • • • •
Standaard software Integraal / Modulair Koppelvlakken Bouwstenen / Half-fabrikaten
• Support en ondersteuning (standaard) • Operationele ondersteuning op de werking van Wise
• Maatwerk • Conversies / Invoeringen
Wise wordt geleverd door HKA
HKA • Support en ondersteuning (aanvullend) • • • •
Opleidingen Installeren/Instellen Informatie-vragen Specialisme
• Support en ondersteuning (back-office) • RCB / BCB • Marketing
• Samenwerking met derden • • • •
BNL NBD SIP2-Plus Eastbridge (Paywise / PIN/chip)
Wise wordt geleverd door HKA
Wise is een Bibliotheeksysteem.
Bibliotheeksystemen zijn de informatiesystemen die de bedrijfsprocessen van bibliotheken moeten ondersteunen.
Wise is een informatiesysteem
Keuze, Kosten en Opbrengsten • Welk Bibliotheeksysteem? • Welke mogelijkheden kan systeem en leverancier bieden. • In hoeverre passen deze bij de visie en behoeften van de organisatie.
• Kosten • • • • •
Licentie + Server(-apparatuur) Data-communicatie Systeembeheer / Applicatiebeheer Externe ondersteuning en systemen Frictiekosten (bij wijziging)
• Opbrengsten • Mate waarin bedrijfsprocessen worden ondersteund (kwaliteit en kwantiteit). • Efficiëntie –werk-processen • Besparingen op personeel en (systeem)beheer
Wat is het rendement van Wise?
Trends in aantallen en geld (excl. provinciale / landelijke organisaties)
Aantallen Organisaties Vestigingen (zelf)Servicepunten Scholen Geld Huisvesting Media Automatisering Personeel Diversen Omzet
(*)1995 570 1116 0
(*)2011 163 899 632
2020 80 500 1000 2000
67 60 34 250
123 77 50 270 .. 600
< < > <
(*) volgens bibliotheek-monitor
Is er een toekomst voor Wise?
<
Culturele verbreding • BicatWise • TheaterWise • Kaartverkoopmodule voor bibliotheken • Theaterwise voor Theaters • CommunityWise • Sociale media • Bibliotheek 2.0 • EducatWise • Basisonderwijs • Voortgezet onderwijs (**) • dBose-Wise (*) • CursusWise (**) (*) Beschikbaar vanaf versie 6.2.1 (**) Beschikbaar in 2013
Wise is meer dan een Bibliotheeksysteem
De Klant staat centraal • Klantenadministratie (CRM) • Vastleggen van alle Contacten en Berichten. • Volledige historie van Contributie, Lenen en Betalen. • Registratie van voorkeuren en interesses. • Vastleggen van alle klantrollen met rechten. • Digitale abonnementen. • Registratie van niet-klanten / Internet / Panels / Etc. • Registratie voor de nieuwsbrief. • Partner-abonnement (*). • Marketing-module (**). • Genereren van klantgroepen • Indelingen naar gedrag van klanten • Modulaire nieuwsbrief (*)
Wise en klanten
De Fysieke bibliotheek • Nieuwe Distributievormen • • • • • • •
Uitleenpunten / Scholen Bibliotheek-aan-Huis Ophalen/Inleveren via Servicepunten (*) Opsturen per Post (*) Leveren via een Transport-voorziening (*) Leveren via Vrijwilligers (*) Leveren via dBoseWise (*)
• Winkelconcept(retail) • • • • •
Integratie van het Werelden-Concept (RCB) Vitrines / Toontafels / Etc Kiosk Plattegrond-functie in catalogus Inventariseren met de SCOUT
Wise en de Fysieke Bibliotheek
Collectiebeheer • RCB / Centraal Collectioneren / Besteladviezen / Plankklaar • Stromende collecties • Floating-collecties • Route-collecties • Wisselcollecties (scholen)
• Leveren aan scholen • Boek1Boek • Wisselcollecties • Project- en Themacollecties
• BCB (Bibliotheek Collectie Beheer)(**) • • • •
Normeren van de collecties per vestiging/organisatie Per onderdeel omvang / ouderdom / actualiteit / etc Constante meting en rapportage Aansturing voor Bestellen /Verplaatsen /Bewaren /Afschrijven
Wise en Collectiebeheer
RFID en Self-service • Integratie gebruik RFID • RFID-model 5.0 • Conversie-station • (mobiel) Inventarisatie-station (SCOUT)
• Self-service (zusWise) • Voor in de Bibliotheek • Voor op School
• • • • • •
Internet/werkstation-beheer (ARGOS) Uitbreiding van Mijn-Menu-functies Online inschrijven van nieuwe klanten Online verkoop van kaarten Plattegrondfunctie in de publiekscatalogi Kiosk-module voor in de bibliotheek
Wise en RFID en Self-service
Betalingsverkeer • • • • • •
Nieuwe betaalautomaat payWise Geintegreerde PIN/CHIP-terminal (wise-client) Betalen via Ideal (mijnMenu) Email-nota (voor contributie) (*) SEPA (**) Uitbetalen aan klanten via een betaalbestand (**)
Wise en Betalingsverkeer
De Digitale Bibliotheek • Klanten • • • •
Gebruiken Fysieke en/of Digitale Bibliotheek Toegang tot alle functies van de bibliotheek Website (SSO) / Lokaal / Landelijk Mijn-Menu / Betalen (Ideal)
• Wise-portal • Wise-catalogus • Cwise (tags / reviews / ratings / vrienden / lijsten) • Toplijsten / Aanwinsten / Titel-carrousels / Teruglegkar
• Mobiele Wise-portal • Speciale versie voor mobile devices • Personeelsversie (WIM)(**) • Wise-APP (**)
• Wise-Website (**) • Integratie van Wise-functies met de website(CMS) • Integratie met NBC / CDR en landelijke widgets Wise en de Digitale Bibliotheek
Landelijke infra-structuur (BNL) • Servicebus • Communicatie-kanaal tussen BNL en Wise
• Synchroniseren Titels/Objecten met de GGC/NBC • Via FTP-uitwisseling of via de Servicebus
• Synchroniseren van klantgegevens met BNL (IAM) • Voor Identificatie (en Authorisatie) • Via FTP-uitwisseling of via de Servicebus
• Aanleveren gegevens voor het DataWareHouse • Periodieke levering via FTP
• Aanleveren gegevens voor de OnderwijsMonitor • Periodieke levering via FTP-datawarehouse-koppeling (2013) • Via dBosWise
Wise kent de structuur van BNL
Vanuit Landelijk naar Lokaal (BNL) • Landelijk aanmelden • Via IAM
• Vanuit NBC • Opvragen status van exemplaren
• Vanuit BNL-Mijn-Menu-Widget • • • • •
Raadplegen algemene gegevens klant Muteren emailadres / telefoonnummer Wat heb ik thuis / Verlengen Raadplegen van Financiele Posten Raadplegen van Reserveringen / Annuleren
• Teruglegkar • Landelijk tonen (in de WAAS) van lokaal ingeleverd materiaal
BNL kent de weg naar Wise.
Vanuit Lokaal naar Landelijk (BNL) • Plaatsen van BNL-Widgets • Op eigen website
• Opvragen van gegevens uit de NBC (***) • Via Wise-Website • Plaatsen van (landelijke) aanvragen
• Opvragen van landelijke content uit DCR (***) • Via Wise-Website
(***) wacht op specificatie en mogelijkheden BNL
Wise kent de weg naar BNL
