Handleiding
wIJ. WELKOM BIJ WIJ WAT IS WIJ?
WIJ is de hosted VoIP oplossing waarbij vaste en mobiele telefonie echt geïntegreerd kunnen worden. Het WIJ portfolio biedt verschillende producten zodat de oplossing altijd afgestemd kan worden op uw behoeften en kan meegroeien met uw organisatie. Met WIJ kunt u flink besparen in uw telefonie kosten. WIJ.selecteren bijvoorbeeld is louter en alleen de overname van de gesprekstarieven en eventueel ook de abonnementen. Dit betreft slechts een administratieve overname waarbij uw telefoonverkeer gewoon over het netwerk van KPN wordt afgewikkeld. Echter kunt u enorm besparen in de kosten door de scherpe tarieven van WIJ en is dit een mooie opstap naar eventuele VoIP telefonie in de toekomst. Ook wanneer u wilt overstappen op VoIP maar uw huidige telefooncentrale is nog niet afgeschreven biedt WIJ met WIJ. verbinden de perfecte oplossing. Met WIJ.verbinden koppelen wij uw huidige telefooncentrale aan het WIJ platform. Hiermee behoudt u uw huidige faciliteiten en kan u uw voordeel doen door een verlaging van de kosten, gebruik maken van innovatieve functies zoals wachtrijen en vast-mobiel integratie. Heeft u meerdere vestigingen? Met WIJ.verbinden koppelt u al uw vestigingen eenvoudig aan elkaar. En is uw telefooncentrale in een later stadium afgeschreven, dan stapt u eenvoudig over naar onze dienst WIJ.regelen. Met WIJ.regelen kunt u gebruik maken van de meest innovatieve telefooncentrale. Dankzij VoIP hoeft u de centrale telefonieapparatuur niet meer in uw eigen bedrijf aan te leggen en te onderhouden. Tegen een vaste vergoeding per werkplek kunt u gebruik maken van een hypermoderne telefooncentrale met de nieuwste en meest geavanceerde faciliteiten. Uw werknemers kunnen met WIJ.regelen op verschillende locaties werken en zijn altijd op hetzelfde nummer bereikbaar. Verschillende vestigingen kunnen gekoppeld worden waardoor er één telefonienetwerk ontstaat en alle onderlinge gesprekken intern verkeer zijn. U betaalt slechts voor wat u nodig heeft en kunt bij groei makkelijk uitbreiden. Geen investering, maar wel alle voordelen van VoIP telefonie, dat is WIJ.regelen. WIJ.mobiel is de mobiele oplossing binnen ons WIJ portfolio. Met WIJ.mobiel maakt u gebruik van het KPN netwerk en heeft u toegang tot verschillende unieke functies. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om meerdere (mobiele) nummers op uw simkaart te activeren, meerdere voicemailboxen actief te hebben en uw voicemail en sms berichten afgeleverd te krijgen in uw mailbox. Daarnaast is WIJ.mobiel de enige oplossing waarmee het mogelijk is een echte vast-mobiel integratie te realiseren, dus zonder dat u een app op uw mobiele telefoon hoeft te gebruiken. U kunt uw inkomende oproepen naar uw vaste nummer uit laten komen op uw mobiele telefoon. Andersom kunt u ook zelf uitbellen met uw vaste nummer via uw mobiel. Dit is slechts een kleine opsomming van alle mogelijkheden. En daarbij heeft WIJ.mobiel zeer aantrekkelijke beltarieven waardoor u vaak flink kunt besparen. Gefeliciteerd! U leest deze handleiding, dus u heeft de keuze gemaakt om over te stappen op WIJ. WIJ wensen u veel plezier met uw nieuwe product.
Handleiding
wIJ.
2
wIJ. Inhoudsopgave BASISFUNCTIES WIJ.regelen
pag 4
WIJ.Faxen in/out
pag 10
Geavanceerde functies wij
pag 5
contact connect
pag 12
Aastra 6730 & Aastra 6731i
pag 6
Contact connect advanced
pag 13
aastra 6735 & aastra 6755i
pag 6
wij.bellen pag 14
aastra 6739i & AASTRA 6753i
pag 7
wij.regelen mobiel
pag 20
SIEMENS GIGASET DX800A
pag 8
bereikbaarheidsmatrix
pag 21
SIEMENS GIGASET R630 PRO
pag 8
status aanpassen via sms
pag 24
SIEMENS GIGASET S510H PRO
pag 9
mobiel internet instellen
pag 25
SIEMENS GIGASET SL610H PRO
pag 9
wij.voicemail pag 27
PRODUCTEN OVERZICHT WIJ.
Bespaart
WIJ regelen
WIJ mobiel zorgt
WIJ verbinden
op uw
verbindt uw
voor integratie
iedere
telefoonkosten
vestigingen
zonder app
telefooncentrale
WIJ.selecteren biedt enorme
WIJ.regelen is uw nieuwe centrale
WIJ.mobiel neemt uw mobiele
WIJ.verbinden is bellen vanaf 1,8 ct
besparingen op uw vaste- en
zonder dat u hoeft te investeren in
telefoon op in uw vaste netwerk.
per minuut via uw huidige centrale
belkosten. Dit terwijl u gewoon
deze centrale. Altijd up to date, geen
Intern doorverbinden, onbeperkt
en toestellen zoals u dat gewend bent.
gebruik blijft maken van uw
dure update contracten en bellen
bellen, KPN netwerk, lage tarieven.
WIJ.verbinden is ip bellen en volledig
vertrouwde KPN netwerk. Kortingen
tegen de laagste beltarieven. uw
Een vast nummer of tweede mobiele
geschikt voor onze vast en mobiel
kunnen oplopen tot wel 35% op uw
hosted telefonieplatform. Dat is WIJ.
nummer op een simkaart. Een paar
integratie. WIJ maken graag het
huidige kosten. WIJ.selecteren voor u.
regelen, volledig voor u verzorgd
kenmerken van WIJ.mobiel
verschil voor u inzichtelijk
Voor meer informatie kijkt u op:
Voor meer informatie kijkt u op:
Voor meer informatie kijkt u op:
Voor meer informatie kijkt u op:
www.wij-regelen.nl
www.wij-regelen.nl
www.wij-regelen.nl
www.wij-regelen.nl
basisfuncties wij.regelen Line 2
Hold
Line 1
Redial
901
Goodbye
AANmelden op toestel met Gebruikersextensie
Speaker
U meldt een gebruiker aan door op het toestel naar ‘901’ te bellen. Er wordt dan om uw toestelnummer en wachtwoord (standaard 0000) gevraagd. Na deze stappen 1succesvol te hebben doorlopen bent u aangemeld en kunnen (aange5 melde) collega’s u intern bereiken op het aangemelde toestelnummer. 2
902
6
7 3 U meldt een gebruiker af door op het toestel naar ‘902’ te bellen. Er wordt dan 4 om het wachtwoord (standaard 0000) gevraagd. Na deze te hebben ingegeven 8 bent u afgemeld. Afmelden is niet per definitie nodig. Wanneer gebruikers geen vast toestel hebben, of andere gebruikers ook gebruik maken van uw toestel is afmelden noodzakelijk.
AFmelden op toestel met Gebruikersextensie
Om een gesprek te beantwoorden, haal simpelweg de telefoonhoorn van de haak. Belangrijk is dat u bent aangemeld.
Options
Hold
Line 2 aannemen van
Redial
een gesprek
Callers Goodbye
Conf
Transfer
Plaatsen van
Neem de telefoonhoorn van de haak en toets het telefoonnummer in van de persoon die u wilt bellen. Belangrijk is dat u bent aangemeld.
een gesprek
Speaker
Options
Bij Direct doorverbinden (zonder ruggespraak) wordt het gesprek direct Callers afgeleverd bij het telefoonnummer dat opgegeven wordt. Bel tijdens het gesprek “#”, u hoort dan Doorverbinden. Voer vervolgens het telefoonnummer in waarnaar u wilt doorverbinden. Het gesprek wordt vervolgens vanzelf Conf verbroken en het gesprek is doorverbonden.
# gesprek direct Doorverbinden
Transfer
* Doorverbinden met ruggespraak
Bij aangekondigd doorverbinden (met ruggespraak) krijgt de gebruiker eerst de persoon te spreken waarnaar doorverbonden wordt. Bel tijdens het gesprek ‘*’, u hoort dan doorverbinden. Voer vervolgens het telefoonnummer in waarnaar u wilt doorverbinden. U krijgt nu eerst de persoon aan de lijn waarnaar u wilt doorverbinden. U kunt daadwerkelijk doorverbinden door de hoorn neer te leggen en het gesprek op te hangen. Als u een gesprek terug wilt pakken welke u probeert door te verbinden drukt u wederom ‘*’. U krijgt dan de beller weer aan de lijn.
Handleiding
wIJ.
4
Line 1
geavanceerde functies wij.regelen
903 AANmelden op een wachtrij
Een binnenkomende oproep komt binnen op de wachtrij waarna een introductiemelding wordt afgespeeld. Vervolgens worden de inkomende oproepen in de wacht gezet en wordt de oproep aangeboden aan de leden van de wachtrij.
904 AFmelden op
U meldt een gebruiker aan op een wachtrij door op het toestel naar ‘903’ te bellen.
een wachtrij
U meldt een gebruiker af op een wachtrij door op het toestel naar ‘904’ te bellen.
912 Aanmelden met Gebruikersextensie met twinning
906 MEELUISTEReN
Met twinning is het mogelijk om als gebruiker op 2 toestellen te zijn aangemeld. Wanneer een gebruiker twinning wil gebruiken meldt u de gebruiker aan door op het toestel ‘912’ te bellen.
913 Afmelden met
U meldt de gebruiker af door op het toestel naar ‘913’ te bellen. Een gebruiker kan op maximaal 2 toestellen aangemeld zijn.
Gebruikersextensie met twinning
Rechten om mee kunnen luisteren met een andere gebruiker moeten door de beheerder aangemaakt worden. Een gebruiker met rechten om mee te kunnen luisteren belt naar ‘906’ en krijgt de volgende opties: - Ruggenspraak: meeluisteren zonder dat de beller dit hoort, de gebruiker waarbij meegeluisterd wordt hoort dit wel - Meeluisteren: meeluisteren zonder dat de beller of gebruiker dit hoort
Een gesprek kan worden geparkeerd in een virtuele box en vervolgens terug gepakt worden op een willekeurig ander toestel. Verbind de beller door middels een * of # naar nummer ‘930’. Vervolgens hoort u een getal, onthoud dit getal. Toets op een willekeurig ander toestel dit getal en het gesprek zal bij u terug komen.
930 call parking
Handleiding
wIJ.
5
Aastra 6730 & Aastra 6731i navigatietoetsen gESPREK BEEINDIGEN 1 aanmelden / afmelden 2 telefoonboek contact opslaan verwijderen programmeerbaar programmeerbaar
3 programmeerbaar 4 programmeerbaar
5 6 7 8
oproeplijst WACHTSTAND / PARKEREN laatst ontvangen oproep conferentie Doorverbinden lIJN 2 lijn 1 SPEAKERPHONE
onAANGEKONDIGD DOORSCHAKELEN volume verhogen MICROFOON UIT (MUTE) volume verlagen aangekondigd doorschakelen
aastra 6735 & aastra 6755i nAVIGATIETOETSEN
pROGRAMMEERBAAR pROGRAMMEERBAAR pROGRAMMEERBAAR pROGRAMMEERBAAR pROGRAMMEERBAAR pROGRAMMEERBAAR AAN EN AFMELDEN CONTACTEN GESPREKKEN pROGRAMMEERBAAR pROGRAMMEERBAAR pROGRAMMEERBAAR
gESPREK BEEINDIGEN
lIJN 4 lIJN 3 lIJN 2 lIJN 1 SPEAKERPHONE MICROFOON UIT (MUTE)
onAANGEKONDIGD DOORSCHAKELEN AANGEKONDIGD DOORSCHAKELEN configURATIE MENU WACHTSTAND / PARKEREN HERHAAL NUMMER VOLUME
Handleiding
wIJ.
6
aastra 6739i WACHTSTAND / PARKEREN oproeplijst gESPREK BEEINDIGEN
laatst ontvangen oproep telefoonboek
CONFERENTIE extra buitenlijn
Gemiste oproepen lIJN 3 lIJN 2 lIJN 1 MICROFOON UIT (MUTE)
onAANGEKONDIGD DOORSCHAKELEN volume verhogen MICROFOON UIT (MUTE) volume verlagen aangekondigd doorschakelen
aastra 6753i nAVIGATIETOETSEN
BESCHIKBAAR Niet storen in vergadering buiten kantoor call Pick-up FLASH (R)
gESPREK BEEINDIGEN
lIJN 3 lIJN 2 lIJN 1 SPEAKERPHONE MICROFOON UIT (MUTE)
onAANGEKONDIGD DOORSCHAKELEN AANGEKONDIGD DOORSCHAKELEN configURATIE MENU WACHTSTAND / PARKEREN HERHAAL NUMMER VOLUME
Handleiding
wIJ.
7
SIEMENS GIGASET DX800A nAVIGATIETOETSEN BERICHTENTOETS gESPREK BEEINDIGEN
VOLUME MICROFOON UIT (MUTE)
HERHAAL NUMMER
pROGRAMMEERBAAR
SPEAKERPHONE
MICROFOON
laatst ontvangen oproep AAN/UIT laatst ontvangen oproep TERUG-TOETS voor antwoordapparaat
SIEMENS GIGASET R630 PRO
displaytoetsen NAVIGATIETOETSEN VERBINDINGSTOETS / SPEAKERPHONE
gESPREK BEEINDIGEN
Gemiste oproepen
Voicemail
Aangekondigd doorschakelen
ONAangekondigd doorschakelen
Handleiding
wIJ.
8
SIEMENS GIGASET S510H PRO
PAGINAtoetsen + volume
displaytoetsen notificatie NAVIGATIETOETSEN
SPEAKERPHONE VERBINDINGSTOETS
gESPREK BEEINDIGEN
VOICEMAIL BELLEN
Aangekondigd doorschakelen
ONAangekondigd doorschakelen MICROFOON UIT (MUTE)
SIEMENS GIGASET SL610H PRO
displaytoetsen SPEAKERPHONE VERBINDINGSTOETS
BERICHTENTOETS NAVIGATIETOETSEN gESPREK BEEINDIGEN
VOICEMAIL BELLEN
Aangekondigd doorschakelen
ONAangekondigd doorschakelen MICROFOON UIT (MUTE)
Handleiding
wIJ.
9
wij.faxen Met WIJ.faxen is het mogelijk om faxen te verzenden en te ontvangen zonder daarvoor een fysiek faxapparaat nodig te hebben. Met WIJ.faxen bent u in staat om digitaal faxen te ontvangen en versturen.
E-fax in De dienst E-fax IN zet ontvangen faxen om naar een pdf bestand en mailt deze naar een ingesteld emailadres. Deze dienst staat ook wel bekend als fax-2-
E-fax IN
email. ontvangen faxen online bekijken
Ontvangen faxen blijven 4 weken online bewaard en zijn zichtbaar in operator.wij-regelen.nl. Onder het tabblad ‘Ontvangen berichten’ staan alle ontvangen berichten. Door op de betreffende bestandsnaam te klikken kunt u
zet ontvangen faxen om naar een PDF-bestand en mailt deze naar een ingesteld e-mailadres Deze wordt standaard voor u ingesteld
de inhoud van de fax online bekijken. Het handmatig verwijderen van de fax kan door het selectie vakje voor de fax aan te vinken en op de knop ‘verwijderen’ te klikken. Via de knop ‘Toon filters’ kunt u zoeken op afzender, bestemming, emailadres of periode. fax komt niet in e-mail
ingesteld e-mailadres
Mocht het zo zijn dat u geen faxen in uw email ontvangt, controleer dan eerst of de fax is binnen gekomen in operator.wij-regelen.nl. Als de fax in dit overzicht staat is de mail mogelijk in uw spambox terecht gekomen.
E-fax OUT De dienst E-fax OUT zet emails met als bijlage een pdf of word file om naar een analoog faxsignaal. Om gebruik te kunnen maken van E-fax OUT is het noodzakelijk dat WIJ.faxen kan verifiëren of de afzender geautoriseerd is. Vraag uw beheerder of dit ingeregeld is.
E-fax OUT
verzenden van een faxbericht via e-mail
U maakt een nieuw email bericht aan met als emailadres
[email protected], bijvoorbeeld
[email protected].
zet verzonden e-mails met als bijlage een PDF-bestand of WORD-bestand om naar een analoog faxsignaal
Vervolgens voegt u het te verzenden bestand toe als bijlage. De volgende bestandsformaten worden ondersteund voor E-fax OUT:
PDF
Word
Plaintext
De inhoud van de email kunt u gebruiken voor een persoonlijke boodschap welke vooraan in het faxbericht wordt toegevoegd. Hetgeen in het onderwerp van de email vermeld staat wordt niet weergegeven in de fax. Nadat uw email compleet is drukt u op ‘verzenden’ vanuit uw mailprogramma en de fax zal worden afgeleverd. Na verzending ontvangt u een bezorgbevestiging met als bijlage het complete faxbericht zoals deze is verzonden. Tevens het resultaat van de zending: verzonden of mislukt. Mislukt kan verschillende oorzaken hebben. Bij een niet succesvol verzonden fax zal tot 3 maal toe opnieuw worden geprobeerd door WIJ.faxen om deze fax te verzenden.. Handleiding
wIJ.
10
wij.faxen verzonden faxen online bekijken
Verzonden faxen blijven 4 weken online bewaard en zijn zichtbaar in operator.wij-regelen.nl. Onder het tabblad ‘Verzonden berichten’ staan alle verzonden berichten. Door op de betreffende bestandsnaam te klikken kunt u de inhoud van de fax online bekijken. Onder het kopje ‘status’ kunt u de status van het bericht bekijken. Deze statusmeldingen worden ook ontvangen als email. Mocht een fax niet verzonden zijn, dan kunt u via de knop ‘Kopieer als nieuw’ nogmaals de fax aanbieden. Standaard zal een fax automatisch 3 keer worden aangeboden. fax statussen
•
Draft: de fax is aangemaakt, er kunnen documenten worden toegevoegd
•
In wachtrij: de fax staat klaar om verwerkt te worden tot fax
•
Wordt verwerkt: de fax wordt op dit moment verstuurd en is nog niet afgeleverd
•
Verzonden: de fax is afgeleverd bij de ontvanger
•
Mislukt: de fax is niet afgeleverd bij de ontvanger
•
Bezet: het gebelde nummer is in gesprek
Handleiding
wIJ.
11
contact connect Contact Connect biedt de mogelijkheid om uitgaande gesprekken op te zetten door middel van click-to-dial en select-todial en inkomende gesprekken weer te geven in uw scherm. Om gebruik te kunnen maken van Contact Connect dient de Contact Connect Client te worden geïnstalleerd op uw pc door de beheerder. Inloggen: u kunt inloggen met uw webgebruiker gegevens (emailadres en wachtwoord) welke zijn aangemaakt door de beheerder. Klik vervolgens op ‘log in’ om te starten. De Contact Connect Client zal nu opstarten en zichtbaar worden als icoon in de Windows system tray. De Contact Connect Client configureert volledig automatisch het gebruik met uw WIJ. regelen extensie. Instellingen voor gebruik: klik met de rechter muisknop op het Contact Connect icon in de Windows system tray en klik op ‘configureren’.
De volgende instellingen / functionaliteiten zijn mogelijk: - aanmelden/afmelden: door middel van de ‘afmelden’ knop kunt u uitloggen op Contact Connect. De volgende keer
dat u Contact Connect opstart zal u opnieuw worden gevraagd om in te loggen
- automatisch opstarten: door middel van het vinkje achter ‘opstarten’ kunt u aanvinken of u wenst dat Contact
Connect automatisch wordt opgestart bij het opstarten van Windows
- taal: u kunt de taal instellen van de weergave/teksten in Contact Connect. Nederlands & Engels worden ondersteund - uitbellen: onder het kopje ‘uitbellen’ kunt u aangeven met welk toestel u uitgaande gesprekken wilt opstarten. Er zijn
twee manieren om uit te bellen met Contact Connect: click-to-dial of select-to-dial. De PAUZE toets staat ingesteld
als snel toets voor select-to-dial commando’s.
• Click-to-dial is een functionaliteit waarmee direct een een call kan worden opgezet door op een
telefoonnummer of knop op computer of laptop te klikken. Er zijn 4 verschillende manieren: 1: Callto:// URL’s in web applicaties worden automatisch herkend. Door op een dergelijke link te
klikken wordt het telefoonnummer gebeld.
2. Vanuit de Windows commandline d.m.v. de opdracht: ‘MakeCall.exe/number=
’ 3. Door middel van de ‘call’ button in Microsoft outlook 4. Door middel van de Windows Dialer aplicatie
• Select-to-dial is een functionaliteit waarmee door het selecteren van een telefoonnummer met de
muis en vervolgens op de PAUZE toets te drukken een call kan worden opgezet. - inkomende gespreksherkenning: inkomende gesprekken worden getoond in een Windows notificatie ballon met
vermelding van het afzendnummer van de beller. Deze ballon blijft enkele seconden staan en verdwijnt vervolgens
automatisch van het scherm. De laatst vertoonde notificatie kan opnieuw bekeken worden door op de Contact
Connect icon in de Windows system tray te klikken.
Handleiding
wIJ.
12
contact connect advanced Contact Connect Advanced biedt naast de mogelijkheden van Contact Connect (standaard) de mogelijkheid om WIJ.regelen te integreren met uw CRM- of ERP-pakket of contactendatabase. Naast het installeren van de Contact Connect Client door uw beheerder dient bij Contact Connect Advanced ook de Contact Connect Recognition Tool geïnstalleerd te worden. Zie voor inloggen en gebruik maken van basis functionaliteiten de omschrijving bij Contact Connect. - gespreksherkenning: inkomende gesprekken kunnen worden getoond met meer informatie dan alleen het afzender- nummer van de beller. Naar wens kan dit ingesteld worden, bijvoorbeeld bedrijfsnaam en adresgegevens.
De beheerder kan dit instellen in de Contact Connect Recognition Tool. Belangrijk is dat het telefoonnummer van de
beller in uw CRM systeem of contactendatabase voorkomt. - klantkaart openen: de juiste klantkaart in uw CRM systeem kan geopend worden door met de linkermuisknop op de inkomende gespreksnotificatie te klikken. De beheerder kan dit instellen in de Contact Connect Recognition Tool.
Handleiding
wIJ.
13
WIJ.bellen biedt de mogelijkheid om verschillende vormen van communicatie, zoals bijvoorbeeld voice, chat, video conferencing en file sharing met elkaar te integreren. Daarnaast maakt WIJ.bellen het mogelijk om uw vaste telefoon of mobiel te integreren met WIJ.bellen vanuit de browser. U kunt met de basisversie WIJ.bellen standaard, welke standaard onderdeel is van WIJ.regelen, vanuit de browser met collega’s of relaties communiceren. Naast WIJ.bellen standaard zijn WIJ.bellen uitgebreid en WIJ. bellen telefoniste mogelijke varianten. Inloggen: ga naar https://bellen.wij-regelen.nl en log in met uw WIJ.regelen gebruikersnaam en wachtwoord. Heeft u deze niet? Vraag de inloggevens aan uw beheerder. Na de eerste keer inloggen krijgt u 3 opstartschermen ter beschikking: messenger , instellingen en wizard.
MESSENGER Het messengerscherm is uw primaire communicatie omgeving waarin u contacten beheert en selecteert. Tevens is hier uw webphone te vinden. • Profielfoto aanpassen: selecteer de menuoptie ‘persoonlijk’ (slotje) aan de linkerkant van uw scherm. Hier kunt u uw profielfoto uploaden. • Status en persoonlijke boodschap instellen: in het messenger scherm naast uw profielfoto kunt u uw status aanpassen. Standaard staat deze op online wanneer u aangemeld bent. U kunt dit wijzigen naar bijvoorbeeld vergadering, lunch, vakantie. De kleur geeft aan hoe bereikbaar u bent: groen betekent volledig bereikbaar, oranje beperkt bereikbaar, rood (tijdelijk) niet bereikbaar en grijs afwezig. Onder uw status (vak ‘waar werk je aan?’) kunt u een persoonlijke boodschap instellen ter aanvulling van uw status. De tekst komt naast uw status te staan. • Directory: door het klikken op directory krijgt u een scherm te zien met al uw WIJ.regelen contacten. • Phonebook: hier kunt u overige contacten onderbrengen welke niet in directory zijn opgeslagen. • Snelzoekvenster: onder u status ziet u het snelzoekvenster. Hierin kunt u snel een contact vinden.
Handleiding
wIJ.
14
WEBPHONE Dit is uw primaire omgeving voor telefonie. Functies op de webphone: Opnemen en bellen: kies een nummer en klik vervolgens op het icoontje. Ophangen en weigeren: deze icoon is zichtbaar ophet moment dat je belt. In de wacht: zodra het gesprek start is er de mogelijkheid om het gesprek in de wacht te zette. Dit is tevens nodig om een 2e gesprek te starten, om bijvoorbeeld het gesprek door te schakelen (met en zonder ruggespraak). Doorschakelen: deze knop is beschikbaar op het moment dat een gesprek loopt. Er moet wel een nummer ingevuld zijn in het typveld waarnaar doorgeschakeld moet worden. Volume: Gespreksvolume instellen Microfoon: microfoon aan of uit zetten / mute
CONTACTMOGELIJKHEDEN U kunt in directory of phonebook op de naam van een contactpersoon klikken. U krijgt een nieuw contactscherm te zien waarin verschillende communicatiemogelijkheden worden geboden. Ook kunt u met uw muis over een contactpersoon bewegen en u ziet de verschillende communicatiemogelijkheden: Direct bellen Videogesprek opzetten: Hier heeft u een webcam voor nodig en deze optie moet ingesteld zijn Chatvenster openen Contactpersoon in een nieuwe contactgroep plaatsen: Ook kunt u zelf direct een nummer ingeven via het toetsenbord in de webphone zelf. Activeer uw webphone door op
te klikken en uw webphone verschijnt aan de rechterkant
van uw messenger.
INSTELLINGEN Voordat u begint te werken met WIJ.bellen wordt u gevraagd WIJ.bellen toegang te verlenen tot uw microfoon en camera van uw laptop of pc. Deze toestemming is vereist voor een goede werking van uw webphone. Om in het instellingen menu te komen selecteert u de menuoptie ‘instellingen’ aan de linkerkant van uw scherm. Vervolgens klikt u op de optie ‘apparaten’ en selecteert de vakjes ‘Toestaan’ en ‘Onthoud’. Vervolgens klikt u op ‘opslaan’.
Handleiding
wIJ.
15
WIZARD Met de wizard doorloopt u een aantal stappen om de instellingen van uw pc te controleren. Het is noodzakelijk dat deze instellingen goed staan om te kunnen werken met WIJ.bellen. Om in het wizard menu te komen selecteert u de menuoptie ‘wizard’ aan de linkerkant van uw scherm. Doorloop vervolgens de stappen door de vragen te beantwoorden met ja of nee en eventueel de handeling uit te voeren welke wordt gevraagd. Dit betreffen vragen over de Flash-instellingen van uw pc, geluid, verbinding en netwerk.
WIJ.BELLEN UITGEBREID WIJ.bellen standaard biedt alle basisfuncties om slim en efficiënt 1-op-1 te communiceren. Met de dienst WIJ.bellen uitgebreid kunnen ook groepen slimmer communiceren.
MEETINGS Groepsgesprek: Dit is een niet geplande vergadering waar gebruikers kunnen chatten, bestanden kunnen delen en hun bureaublad kunnen delen. Alleen contacten die online zijn binnen WIJ.bellen kunnen uitgenodigd worden. De gespreksgeschiedenis wordt automatisch bewaard. Klik in het menu ‘meetings’ op de optie ’groepsgesprek’. U krijgt 2 schermen te zien: het uitnodigen-scherm en het groepsgesprek-scherm. Kies in het uitnodigen-scherm de gewenste contactpersonen om een gesprek op te zetten. Klik op ‘uitnodigen’ en de contactpersoon zal zichtbaar worden in het groepsgesprek-scherm, waarna het gesprek gestart kan worden. Tijdens het gesprek kunt u via de knop ‘uitnodigen’ meerdere contacten uitnodigen om deel te nemen aan het gesprek. Klikt u tijdens het gesprek op de knop ‘geschiedenis’ dan krijgt u de gesprekshistorie te zien. Met de knop ‘uploaden’ kunt u tijdens een gesprek een bestand selecteren en uploaden. Met de knop ‘scherm delen’ kunt u de weergave van uw scherm delen met de deelnemers. De deelnemers kunnen uw scherm niet besturen, alleen meekijken. Ad-hoc conference: Met deze functie kan een video-vergadering gehouden worden waarin deelnemers elkaar kunnen zien en met elkaar kunnen praten. Tevens is het mogelijk te chatten, bestanden te delen en het bureaublad te delen. Alleen contacten die online zijn binnen WIJ.bellen kunnen uitgenodigd worden. Klik in het menu ‘meetings’ op de optie ’ad-hoc conference’. U krijgt 2 schermen te zien: het uitnodigen-scherm en het adhoc conference-scherm. Kies in het uitnodigen-scherm de gewenste contactpersonen om een gesprek op te zetten. Klik op ‘uitnodigen’ en de contactpersoon zal zichtbaar worden in het gespreks-scherm, waarna het gesprek gestart kan worden. Tijdens het gesprek kunt u via de knop ‘uitnodigen’ meerdere contacten uitnodigen om deel te nemen aan het gesprek. Met de knop ‘uploaden’ kunt u tijdens een gesprek een bestand selecteren en uploaden. Met de knop ‘scherm delen’ kunt u de weergave van uw scherm delen met de deelnemers. De deelnemers kunnen uw scherm niet besturen, alleen meekijken.
Handleiding
wIJ.
16
MEETINGS Conference: Met deze functie kan een geplande video-vergadering gehouden worden waarin deelnemers elkaar kunnen zien en met elkaar kunnen praten. Tevens is het mogelijk te chatten, bestanden te delen en het bureaublad te delen. Er kan een vergadering ingepland worden op een gewenste datum en tijdstip waarbij een uitnodiging gestuurd kan worden naar de contacten in WIJ.bellen die moeten deelnemen. Klik in het menu ‘meetings’ op de optie ’conference’. Om een nieuwe vergadering in te plannen klikt u op de knop ‘nieuwe aanmaken’ en er verschijnt een nieuw venster waarin u de afspraak kunt maken. Vul hier de naam van de vergadering, de datum en het tijdstip in. Klik op de knop ‘uitnodigen’ om het uitnodigingsscherm te openen en selecteer de gewenste deelnemers. Klik vervolgens op de knop ‘opslaan’ en de vergadering is gepland. In het overzichtsvenster ziet u de geplande vergadering staan met daarachter een aantal knoppen. Hiermee kunt u de vergadering wijzigen, verwijderen of het conferentiescherm activeren. Alle deelnemers ontvangen een bericht nadat de vergadering is opgeslagen en 15 minuten voordat de vergadering start. Panel: Met deze optie kunnen video-vergaderingen worden georganiseerd waarbij de beheerder van de vergadering deelnemers kan toestaan om te spreken. Hiermee kunnen vergaderingen georganiseerd worden waarbij telkens 1 spreker tegelijk het woord kan hebben. Klik in het menu ‘meetings’ op de optie ’panel’. Om een nieuwe vergadering in te plannen klikt u op de knop ‘nieuwe aanmaken’ en er verschijnt een nieuw venster waarin u de afspraak kunt maken. Vul hier de naam van de vergadering, de datum en het tijdstip in. Klik op de knop ‘uitnodigen’ om het uitnodigingsscherm te openen en selecteer de gewenste deelnemers. Klik vervolgens op de knop ‘opslaan’ en de vergadering is gepland. In het overzichtsvenster ziet u de geplande vergadering staan met daarachter een aantal knoppen. Hiermee kunt u de vergadering wijzigen, verwijderen of het conferentiescherm activeren. Alle deelnemers ontvangen een bericht nadat de vergadering is opgeslagen en 15 minuten voordat de vergadering start. Teleconference: Hiermee kan een traditionele telefoonvergadering worden georganiseerd waarin deelnemers met hun vaste, mobiele of webphone kunnen inbellen om deel te nemen doormiddel van een inbelnummer en bijbehorende toegangscodes kunnen de deelnemers inbellen om deel te nemen. Klik in het menu ‘meetings’ op de optie ’teleconference’. U deelt het inbelnummer met uw gesprekspartners en wijst ze een dynamisch gegenereerde toegangscode toe. Deze gegevens zijn bovenin uw scherm te vinden. Het gesprek wordt gestart door op de groene knop te klikken. Het messenger-scherm verschijnt en er zal automatisch naar het inbelnummer gebeld worden. Log in met de aangegeven toegangscode zodra hierom wordt gevraagd. De gesprekspartners kunnen deelnemen door naar het inbelnummer te bellen en hun toegangscode in te voeren. Handleiding
wIJ.
17
NETDRIVE Met NetDrive kunnen bestanden worden opgeslagen op het veilige WIJ.bellen cloud platform. Elke gebruiker kan bestanden uploaden en vervolgens ook delen met collega’s binnen WIJ.bellen. Klik aan de linkerkant op de optie ‘NetDrive’. Klik op de knop ‘upload’ om bestanden te uploaden naar NetDrive. U kunt nu uw bestandsnaam en opmerkingen meegeven. Als u dit heeft gedaan klikt u op de knop ‘bestand bijvoegen’ en vervolgens op de knop ‘select’ om een bestand te selecteren. U keert terug naar het eerdere venster en krijgt de bestandsnaam te zien. Klik op ‘opslaan’en uw bestand wordt toegevoegd aan NetDrive. Om een bestand te delen meet een andere WIJ.bellen gebruiker vinkt u de checkbox voor het bestand aan en klikt op de knop ‘delen’. Er verschijnt een overzicht met de mogelijke contacten die u kunt selecteren. De bestanden die met u gedeeld zijn, zijn zichtbaar in de folder ‘gedeelde bestanden’. TOPICS Met Topics kunnen binnen WIJ.bellen gespreksonderwerpen aangemaakt worden en daarover gediscussieerd worden met collega’s door middel van chat. Er kunnen bestanden bijgevoegd worden welke vervolgens gedeeld kunnen worden met de deelnemers. Klik aan de linkerkant op de optie ‘Topics’. Klik op de knop ‘topic aanmaken’ om een nieuwe topic te starten. Vul vervolgens de volgende gegevens in voor de betreffende topic: • Onderwerp titel: Titel van het topic • Opmerking: Eventuele opmerkingen bij het topic • Delen: Bijlagen welke u wilt toevoegen aan het topic • Tags: steekwoorden waarmee u snel kunt weergeven wat evt. gespreksonderwerp is die in andere topics terugkomen U kunt op 2 manieren andere WIJ.bellen gebruikers betrekken bij uw topic; als deelnemer of als toeschouwer. Met de knop ‘deelnemers’ kunt u andere gebruikers uitnodigen om actief deel te nemen aan het topic. Zodra deze deelnemers de uitnodiging hebben geaccepteerd verschijnt het topic bij hen in het overzicht en hebben zij de mogelijkheid om het topic te lezen en opmerkingen toe te voegen. Met de knop ‘toeschouwers’ kunt u andere gebruikers uitnodigen om mee te kijken in het topic, zonder hier een actieve bijdrage aan te leveren. Zodra de deelnemers de uitnodiging hebben geaccepteerd verschijnt het topic bij hen in het overzicht en kunnen zij het lezen. Met de meetings button rechtsboven is het mogelijk om een video-vergadering in te plannen vanuit het topic. Klik op de ‘meetings button’ om het meetings scherm te openen. De titel van het topic is de naam van de vergadering. Alle deelnemers van het topic zijn aangevinkt om uitgenodigd te worden voor de vergadering.
Handleiding
wIJ.
18
NOTIFICATION Met de functie notification kunnen berichten gestuurd worden naar personen en groepen. De functie is bedoeld voor kleine berichten die geen interactie behoeven zoals het sturen van reminders, nieuwsberichten en informatie voor alle collega’s of bepaalde groepen. De meldingen worden na plaatsing direct actief onder de aandacht gebracht bij de collega’s aan wie de melding is gericht. Daarnaast is onder de functie notification alles wat door anderen met u gedeeld wordt zichtbaar, zoals topics en documenten die met u gedeeld worden en conferences die gepland worden. Klik in het menu aan de linkerzijde van uw scherm op de optie ‘notification’. Typ het bericht in het invoerveld en klik op ‘verstuur melding’. Selecteer vervolgens in het scherm dat verschijnt de contacten aan wie u het bericht wilt versturen. PHONEBOOK Met de functie phonebook kunt u contacten toevoegen en beheren welke niet standaard in uw WIJ.bellen omgeving zijn ingeladen. Dit zijn alle externe contacten zoals klanten, leveranciers en overige relaties. Klik in het menu aan de linkerzijde van uw scherm op de optie ‘phonebook’. Klik op de knop ‘nieuw contact aanmaken’ om een nieuw contact in te voeren. Alle velden met een * zijn verplicht. Klik op de optie ‘voeg nieuwe contact informatie toe’ om telefoonnummers in te voeren. Belangrijk is dat u telefoonnummers zonder spaties of tekens invoert. Klik vervolgens op de knop ‘opslaan’. Binnen phonebook kunt u snel contacten zoeken middels het zoekvenster. Het is mogelijk om een contactpersoon te wijzigen of te verwijderen door op het ‘pennetje’ of ‘kruisje’ achter de contactpersoon te klikken. WIJ.bellen telefoniste Met de dienst WIJ.bellen telefoniste heeft u de mogelijkheid om 1 oogopslag te zien welke gebruikers er zijn aangemeld binnen WIJ.bellen, welke gesprekken er gevoerd worden en welke gesprekken er in een wachtrij staan. Het biedt tevens de mogelijkheid om gesprekken in een wachtrij te plaatsen, gesprekken te parkeren, door te schakelen en/of te wisselen. Wachtrijen: Via het nummerplan komen bellers uit in een wachtrij. Normaal gesproken zullen bellers naar een andere extensie ge-forward worden zodra er geen gebruikers zijn aangemeld. Klik op de knop ‘hold/unhold’ om een gesprek in de wachtrij te plaatsen. Geparkeerde gesprekken: bij een geparkeerd gesprek moeten bellers handmatig worden doorgeschakeld door de gebruiker. Een gebruiker kan zelf bepalen in welke volgorde dit gebeurt. De geparkeerde gesprekken zijn linksboven in de WIJ.bellen telefoniste terug te vinden. klik op de knop ‘parkeren’ om een gesprek in de parkeerstand te plaatsen. Tijdelijk parkeren: een gesprek kan ook tijdelijk geparkeerd worden. Dit is het laatste veld links in de kolom ‘calls’. Inkomende bellers komen hier niet vanzelf in en ook is de gebruiker zelf verantwoordelijk voor het terughalen van de geparkeerde bellers. Numerieke invoer: met WIJ.bellen telefoniste is het mogelijk om handmatig nummers in te voeren in het invoervenster van uw webphone. Dit kan gebruikt worden voor blind doorschakelen, verkorte nummers bellen of onbekende nummers bellen welke niet in directory of phonebook staan. Lijnen: met WIJ.bellen telefoniste heeft u 2 lijnen beschikbaar waardoor u in staat bent actief met 2 gesprekken tegelijkertijd bezig te zijn. De lijnen worden actief nadat u iemand uit de wachtrij of parkeerstand haalt.
Handleiding
wIJ.
19
WIJ.regelen mobiel is opgebouwd uit de dienst WIJ.regelen en WIJ.mobiel. Alle basis functies en geavanceerde functies van WIJ.regelen zoals eerder beschreven zijn ook van toepassing op WIJ.regelen mobiel.
Aanmelden en afmelden op een mobiel toestel Wanneer wordt aangemeld op het mobiele toestel (901) dan wordt de gebruiker en daarmee het mobiele toestel automatisch opgenomen in de WIJ.regelen omgeving van de klant. Wanneer een gebruiker is ingelogd op een vast toestel en zich vervolgens aanmeldt middels ‘901’ op het mobiele toestel , dan wordt het vaste toestel automatisch uitgelogd. Door ‘902’ te kiezen meldt een gebruiker zich af op een toestel.
twinning Middels twinning kan een gebruiker zich aanmelden op zowel een vast als mobiel toestel. Binnenkomende oproepen worden zowel naar het vaste als het mobiele toestel geleid. Tevens kan met zowel het vaste als het mobiele toestel uitgebeld worden. Aanmelden met twinning doet een gebruiker door ‘912’ te kiezen. Afmelden doet een gebruiker door ‘913’ te kiezen.
Doorverbinden Bij direct doorverbinden (zonder ruggespraak) wordt het gesprek direct afgeleverd bij het telefoonnummer dat opgegeven wordt. Bel tijdens het gesprek ‘#’, u hoort dan doorverbinden. Voer vervolgens het telefoonnummer in waarnaar u wilt doorverbinden. Het gesprek wordt vanzelf verbroken en is verbonden. Bij aangekondigd doorverbinden (met ruggespraak) krijgt de gebruiker eerst de persoon te spreken waarnaar doorverbonden wordt. Bel tijdens het gesprek ‘*’, u hoort dan doorverbinden. Voer vervolgens het telefoonnummer in waarnaar u wilt doorverbinden. U krijgt nu eerst de persoon aan de lijn waarnaar u wilt doorverbinden. U kunt daadwerkelijk doorverbinden door de hoorn neer te leggen en het gesprek op te hangen. Als u een gesprek terug wilt pakken welke u probeert door te verbinden drukt u wederom ‘*’. U krijgt dan de beller weer aan de lijn.
SMS van en naar verkorte nummers Met WIJ.regelen mobiel is het mogelijk sms-berichten te verzenden en ontvangen op de verkorte nummers van de WIJ. regelen omgeving.
Anoniem uitgaand bellen Wanneer u niet wilt dat de ontvanger kan zien vanaf welk nummer u belt, dan kunt u ervoor kiezen anoniem ui te bellen per oproep of in alle gevallen. Dit is in te stellen door de prefix 131 te plaatsen voor het te bellen telefoonnummer.
Handleiding
wIJ.
20
Bereikbaarheidsmatrix Met de bereikbaarheidsmatrix stelt u in 3 stappen in wat er dient te gebeuren met binnenkomende en uitgaande telefoongesprekken en sms-berichten. De matrix biedt een ongekende flexibiliteit en mogelijkheden om uw eigen bereikbaarheid te definiëren. Tijdens een vergadering uw gesprek automatisch bij uw secretaresse laten afleveren, tijdens een autorit alle gesprekken naar uw mobiele telefoon en bent u op kantoor dan laat u uw gesprekken binnenkomen op uw vaste toestel. Dit zijn slechts enkele voorbeelden welke eenvoudig in te stellen zijn met de bereikbaarheidsmatrix.
Om de bereikbaarheidsmatrix in te stellen dient u in te loggen op operator.wij-regelen.nl met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Heeft u deze niet? Vraag de inloggevens aan uw beheerder. Vervolgens klikt u met de muis op uw mobiele nummer en vervolgens op ‘reach’.
Contacten creëren
Met behulp van contactgroepen kunt u per type contact bepalen hoe u voor deze groep bereikbaar wilt zijn. Zo kunt u bijvoorbeeld uw prive bereikbaarheid apart instellen ten opzichte van uw zakelijke bereikbaarheid. Als u op de eerste stap klikt, krijgt u een overzicht van
STAP
1
mogelijkheden die u kunt ingeven. Het overzicht biedt u de meest voorkomende functies, u kunt hier de basis instellen. Als u extra groepen wilt toevoegen is dat mogelijk in een latere fase.
Contactgroep per inkomend nummer: geef hier uw primaire contactgroep aan. Bijvoorbeeld zakelijk als het uw zakelijke telefoonnummer betreft. Extra contactgroep: geef hier uw extra contactgroepen aan, bijvoorbeeld prive Een anonieme contactgroep: als u voor onbekende inkomende nummers een aparte routering wilt maken, dan dient u een anonieme contactgroep aan te maken
Handleiding
wIJ.
21
agenda configureren
Met behulp van statussen kunt u bepalen hoe u op specifieke momenten bereikbaar wilt zijn. Zo kunt u wanneer u aan het werk bent of in vergadering zit een aparte bereikbaarheid
STAP
2
instellen.
Anders bereikbaar tijdens kantoortijden: u geeft hier aan of u een aparte status voor kantoortijden wilt aanmaken. In de meeste gevallen is dit wenselijk. Kies bij twijfel voor ja Kantoortijden: geef hier uw start en eindtijd van uw kantoortijdenstatus in Anders bereikbaar tijdens vergadering: u geeft hier aan of uw beschikbaarheid moet veranderen tijdens vergaderingen. Indien u ja klikt, maakt u een aparte status aan, wat later in te stellen is Anders bereikbaar in het buitenland: u geeft hier aan of uw beschikbaarheid moet veranderen tijden bezoek in het buitenland. Als u ja klikt, maakt u een aparte status aan, wat later in te stellen is
bereikbaarheid instellen
Met behulp van profielen kunt u uw bereikbaarheid daadwerkelijk inregelen. Een profiel kan toegepast worden op een contactgroep en / of status. Hiermee kunt u uw bereikbaarheid tot in detail inregelen. Aanpassen of extra profielen toevoegen is ook hier mogelijk.
STAP
3
Direct-naar-voicemail: dit profiel kunt u activeren en zorgt dat al uw inkomend belverkeer direct naar uw voicemail gestuurd wordt. Sms-berichten worden wel doorgestuurd. Niet-storen: dit profiel kunt u activeren en zorgt dat al uw inkomend belverkeer direct naar voicemail wordt gestuurd en uw sms-berichten worden doorgezet naar het emailadres dat u invult bij emailbestemming. Doorschakelen naar collega: dit profiel kunt u activeren en zorgt dat u verschillende doorschakelingen kunt instellen. Klik vervolgens op ‘opslaan’ en u gaat naar de overzichtspagina van de bereikbaarheidsmatrix (reach). Handleiding
wIJ.
22
U kunt nu uw bereikbaarheid instellen door de gewenste profielen naar de contactgroepen / statussen te slepen. Contactpersoon toevoegen: Kies de contactgroep waar u de contactpersoon aan toe wilt voegen. Klik bij de gewenste contactgroep op ‘detail’. De knop ‘detail’ verschijnt wanneer u de cursor over de betreffende contactgroep beweegt. U bent nu op de pagina ‘contactgroep details’. Om een nieuw contact aan te maken klikt u op de knop ‘contacten’ en vervolgens via de knop ‘acties’ op ‘contact aanmaken’. U kunt nu de basisgegevens van de nieuwe contactpersoon invoeren. Klik op ‘opslaan’. Om een telefoonnummer aan de contactpersoon toe te voegen kies ‘nummer toevoegen’ op de pagina ‘contacten’. Hier kunt u ook het eventuele snelkeuze nummer invoeren welke u intern gebruikt. Om de contactpersoon daadwerkelijk toe te voegen aan de contactgroep klikt u in opnieuw op de knop ‘detail’ van de gewenste groep. Klik op ‘toevoegen’ onder het kopje contactpersonen en koppel de contactpersoon. In het hoofdmenu kunt u zien dat er een contactpersoon is toegevoegd aan de contactgroep. Contactgroep aanmaken Kies de knop ‘creëer contactgroep’ om een nieuwe contactgroep aan te maken. Vervolgens krijgt u een pop-up waarin u de naam van de nieuwe contactgroep kunt ingeven, welk telefoonnummer u standaard mee naar buiten wilt sturen naar de mensen binnen deze groep en hoe u de uitgaande routering wenst. Bij uitgaande routering kunt u kiezen of u het gesprek via uw mobiel of via de telefooncentrale wilt laten lopen. U kunt ook per contactgroep een apart voicemail bericht instellen. Klik vervolgens op ‘opslaan’. Status toevoegen Kies de knop ‘creëer status’ om een nieuwe status aan te maken. Vervolgens krijgt u een pop-up waarin u de naam van de nieuwe status kunt ingeven. Om de tijdsconfiguratie van de nieuwe status in te stellen klikt u op ‘detail’. U kunt per dag configureren of meerdere dagen in 1 keer configureren. Klik na uw invoer op ‘opslaan’. Profiel aanmaken Kies de knop ‘creëer profiel’ om een nieuw profiel aan te maken naast de standaard profielen. Vervolgens krijgt u een pop-up waarin u de bereikbaarheid binnen dit profiel kunt inregelen. Wanneer u gebruik wilt maken van de drop-down optie, vergeet dan niet om eerst de betreffende selectiebox aan te vinken. Klik vervolgens op ‘opslaan’ en uw nieuwe profiel is gereed.
Handleiding
wIJ.
23
Status toevoegen
Profiel aanmaken
Contactgroep aanmaken
Klik op: Creëer status.
Klik op: Creëer profiel.
klik op: creëer contactgroep.
STATUS en afzendernummer aanpassen via SMS Het is mogelijk om uw status en / of uw afzendernummer dynamisch aan te passen via een sms bericht. U kunt dit doen door een code te sms-en naar het nummer 1212. Onderstaand een overzicht met de beschikbare codes:
Gewenste instelling Sms-bericht Status activeren
Status [naam] aan
Status deactiveren
Status [naam] uit
Naar standaard tijdconfiguratie
Status standaard
Opvragen actieve status
Status info
Afzendernummer aanpassen
Clip [prefix van afzendnummer]
Afzendernummer aanpassen
Clip [afzendnummer]
Handleiding
wIJ.
24
mobiel internet instellen Om gebruik te kunnen maken van data via WIJ.mobiel dient u de juiste APN (Acces Point Name) instellingen te configureren. Standaard is de APN niet geconfigureerd. Zorg dat uw toestel zich in Nederland bevindt en verbonden is met een WiFi netwerk.
STAP
1
Ga met uw browser naar: http://ota.mvno.mobi en geef uw type toestel in. Indien u een iPhone 5C, 5S, 6 of 6 Plus heeft, kunt u de Apple iPhone 5 als model gebruiken.
STAP
2
Vink het vakje voor ‘Internet and streaming’ aan en klik op de button ‘Next’
STAP
3
In het volgende scherm dient u uw mobiele nummer op te geven waarvoor de instellingen bedoeld zijn en klik op ‘Next’.
Handleiding
wIJ.
25
mobiel internet instellen STAP
4
Er wordt nu een SMS verzonden naar uw toestel met een code. Deze dient u in het volgende scherm in te geven en klik daarna op ‘Next’
STAP
5
Uw settings worden nu naar uw toestel verzonden. Afhankelijk van het type toestel dat u ingevoerd heeft, krijgt u een scherm te zien met daarop de vervolg stappen voor uw toestel.
GEFELICITEERD! Uw toestel is nu klaar voor gebruik met internet. Voor sommige toestellen is het nodig om data-roaming in te schakelen om gebruik te kunnen maken van het internet.
Handleiding
wIJ.
26
voicemail Bij WIJ.mobiel is uw Voicemail niet standaard geactiveerd. U kunt deze activeren doormiddel van uw persoonlijke bereikbaarheidsmatrix (zie groen blok rechts). Om vervolgens uw berichten te beluisteren, belt u 1233 met uw mobiele telefoon. Met een vaste lijn en vanuit het buitenland belt u +31 6 8680 1233. Voor het beluisteren van uw voicemail berichten in het buitenland betaalt u het internationale tarief. Wilt u uw voicemail aanzetten, wilt u uw voicemailboodschap via een mp3 bestand uploaden, of uw bereikbaarheid verder instellen? Ga dan naar de operator.wij-regelen.nl. Via onze website kunt u gemakkelijk inloggen. In een paar stappen kunt u al uw inkomende oproepen genereren zoals u dat wilt.
Stap 1: Login via operator.wij-regelen.nl met uw gebruikersnaam en wachtwoord Stap 2: Klik op de icoon voor mobiel Stap 3: Klik op het Voicemail profiel om deze te wijzigen Stap 4: Pas het Voicemail profiel naar eigen voorkeur aan Stap 5: Sleep het Voicemail blokje naar de desbetreffende status(sen)
Handige voicemailopties Tijdens het beluisteren van een voicemailbericht kunt u voor een aantal handige opties kiezen. Kies [1] om de beller terug te bellen Kies [2] om het bericht te wissen Kies [3] om het bericht op te slaan Voicemail-to-e-mail WIJ.mobiel voicemailsysteem voorziet standaard in de voicemail-to-e-mail funtie. Dit houdt in dat, zodra u deze functie heeft geactiveerd, uw achtergelaten voicemail berichten worden afgeleverd als een audio-bestand in uw e-mailbox. Deze zijn dan direct af te luisteren, ook als u bijvoorbeeld u mobiele telefoon niet bij u heeft of wanneer de batterij leeg is. Wanneer u een nieuwe voicemailbox aanmaakt of een bestaande box wijzigd, krijgt u de optie te zien om uw ingesproken voicemailberichten via e-mail naar u te laten verzenden. Zorg ervoor dat ‘Emailnotificatie’ aan staat. Geef bij ‘Email notificatie bestemming’ uw e-mailadres op en vink ‘Voicemailbericht meezenden in emailnotificatie’ aan. Na het juist instellen van uw voicemailbox, klikt u op ‘Opslaan’.
Handleiding
wIJ.
27
wIJ. Expeditieweg 13, 7007 CM, Doetinchem T 0314-760 860, F 0314-760 861 I www.wij-regelen.nl, E [email protected] inHOUdSOPgaVe Handleiding VaSTe TelefOOnS
Pag 3
SieMenS gigaSeT R630 PRO
Pag 6
aaSTRa 6730 & aaSTRa 6731i
Pag 4
SieMenS gigaSeT S510H PRO
Pag 7
