Enquête 3-meting in het kader van het Keurmerk Veilig Ondernemen Bedrijventerreinen (KVO-B) op de bedrijventerreinen Hoogeind, De Weijer, Groot Schooten en BZOB in de gemeente Helmond
Voordat u begint: • Wij verzoeken de ondernemer of de bedrijfsleider de vragenlijst in te vullen. • Wij willen benadrukken dat alle gegevens vertrouwelijk worden behandeld. Alleen totaalcijfers zullen worden weergegeven, geen gegevens die herleidbaar zijn tot individuele bedrijven. • Het invullen van de vragenlijst duurt ongeveer 10 minuten. • De vragen hebben alleen betrekking op de afgelopen 12 maanden tot heden.
Mocht u nog vragen hebben over deze vragenlijst, dan kunt u contact opnemen met: F. Rutten, parkmanager bedrijventerreinen Helmond, Telefonisch bereikbaar onder nummer 0492-845903 of per e-mail:
[email protected]
Wij stellen uw medewerking erg op prijs!
MKB-Nederland Vragenlijst 3-meting
Pagina 1
2012
A. Kenmerken van de onderneming 1. Op welk bedrijventerrein bevindt uw bedrijf zich?
Hoogeind De Weijer Groot Schooten BZOB U bent niet verplicht om alle onderstaande gegevens van vraag 2 in te vullen. In het belang van het onderzoek kan ook volstaan worden met vermelding van de straat!!
2. Wat is de naam, straat, huisnummer, postcode telefoonnummer en e-mail adres van uw bedrijf?
Naam……………………………………………………………… Straat……………………………………………………………… Huisnummer……………………………………………………… Postcode………………………………….. ( 4 cijfers en 2 letters ) Telefoonnummer………………………………………………… E-mail adres………………………………………………………
3. Bent u lid van een ondernemingsvereniging?
ja nee
4. Tot welke categorie behoort uw onderneming?
industrie bouwnijverheid detailhandel groothandel logistiek zakelijke dienstverlening overige:………………………………………………………….
5. Hoe groot is uw personeelsbestand?
1 - 5 personen 6 - 10 personen 11 - 20 personen 21 - 50 personen meer dan 50 personen
B. Onveiligheidsgevoelens 6.Hoe vaak deden zich de afgelopen 12 maanden tot heden in uw bedrijfspand of op uw eigen terrein situaties voor, waarin u of uw personeel zich onveilig heeft gevoeld.?
1- 5 keer 6-10 keer 11 of vaker nooit (ga verder naar vraag 9)
7. In welke situatie deed zich dit voor? (meerdere antwoorden mogelijk)
als een personeelslid alleen aanwezig was als er personen aanwezig waren waar dreiging van uitging bij het afsluiten / openen van het pand buiten werktijden bij alarmopvolging buiten werktijd anders, namelijk: ……………………………………………..
8. Waar deed zich dit voor? (meerdere antwoorden mogelijk)
bij de uitgang / entree voor het personeel in het pand aan de achterzijde van uw bedrijf bij de parkeerplaatsen anders, namelijk…………………………………………………
9. Hoe vaak deden zich de afgelopen 12 maanden tot heden op de openbare weg situaties voor, waarin u of uw personeel zich onveilig voelde?
1- 5 keer 6-10 keer 11 of vaker nooit (ga verder naar vraag 11)
MKB-Nederland Vragenlijst 3-meting
Pagina 2
2012
10. Waar deed zich dit voor? (meerdere antwoorden mogelijk)
bij de parkeerplaatsen bij de haltes van het openbaar vervoer op slecht verlichte plekken op de wegen van het bedrijventerrein anders, namelijk……………………………………….
11. Is volgens u in de afgelopen 12 maanden de kans om slachtoffer te worden van een misdrijf toegenomen, afgenomen of gelijk gebleven?
die is toegenomen die is afgenomen die is gelijk gebleven
Onder overlast wordt o.a. verstaan: vervelend gedrag, zoals rondhangen, lawaai veroorzaken, rommel maken, etc.
C. Overlast
12. Heeft u als ondernemer de afgelopen 12 maanden tot heden overlast ondervonden?
ja nee (ga verder naar vraag 16)
13. Kunt u aangeven of u de afgelopen 12 maanden tot heden overlast hebt ondervonden en in welke mate?
mate van overlast
vervuiling rondhangen vernielingen Straatraces / hardrijden geluidsoverlast parkeeroverlast van uitgaanspubliek vrachtwagens / aanhangers personenauto’s personeel lastig vallen drugsoverlast
erg veel
veel
weinig
geen
14. Wanneer vindt een vorm van overlast met name (of meer dan anders) plaats? (meerdere antwoorden mogelijk) dag
op werkdagen in het weekend 15. Wordt de overlast specifieke groep?
veroorzaakt
door
een
nacht
nee, niet een groep in het bijzonder ja, door jongeren / scholieren ja, door zwervers / daklozen ja, door junks / alcoholisten / dealers ja, namelijk door…………………………………………… ………………………………....................................................... ……………………………………………………………………….
Graffiti is het bekladden of beschrijven van ruiten, muren of andere oppervlakten. Vernieling is het opzettelijk beschadigen van een bezit van het bedrijf.
D. Graffiti en vernieling 16. Hoe vaak is uw bedrijf de afgelopen 12 maanden tot heden het slachtoffer geworden van vernieling en / of bekladding van het gebouw of ander bedrijfsbezit? 17. Wat was de afgelopen 12 maanden (bij benadering) de gemiddelde schade door vernieling en / of bekladding?
avond
1 keer 2 keer 3 keer 4 of vaker nooit (ga verder met vraag 19) De kosten voor herstel en / of schoonmaak, etc. bedroegen € ……………………
18 Wanneer vinden de vernielingen en bekladdingen vooral plaats? (meerdere antwoorden mogelijk) op werkdagen in het weekend MKB-Nederland Vragenlijst 3-meting
dag Pagina 3
avond
nacht 2012
E. Inbraak / diefstal 19. Welke van de volgende maatregelen zijn in uw bedrijf genomen om diefstal van goederen, geld of waardepapieren te voorkomen? (meerdere antwoorden mogelijk)
instructie van het personeel (regels over hoe op te treden) training voor het personeel (cursus gevolgd) camerabewaking beveiliging anders, namelijk: ……………………………………………
20. Hoe vaak zijn er in de afgelopen 12 maanden tot heden geslaagde (dan wel pogingen tot) inbraken geweest waarbij goederen of geld is gestolen?
1 keer 2 keer 3 keer 4 keer of vaker nooit
21. Hoe vaak is er de afgelopen 12 maanden tot heden sprake geweest van inbraak (dan wel poging tot inbraak) in bedrijfsauto’s / privé-auto’s die op het parkeerterrein van uw bedrijf geparkeerd staan?
1 keer 2 keer 3 keer 4 keer of vaker nooit
22. Wat was het gemiddelde schadebedrag bij deze (bedrijfspand / bedrijfsauto’s etc) inbraak / inbraken?
€ ………………………
23. Maakt u gebruik van een beveiligingsdienst en /of surveillancedienst?
ja, ik ben deelnemer van de collectieve beveiliging ja, ik maak gebruik van een beveiligingsdienst ( individueel.) nee, ik maak van geen enkele dienst gebruik anders, namelijk………………………………………………….
24. Welke van de volgende maatregelen zijn er genomen om inbraak in uw bedrijf te voorkomen? (meerdere antwoorden mogelijk)
Maatregelen in het bedrijf goederen gemerkt sluitingsronde (deuren en ramen controleren en kassa legen) sleutelbeheer inbraakwerende kast of kluis waardevolle goederen in een aparte afgesloten ruimte geen maatregelen Maatregelen in of aan het pand verlichting op uw eigen terrein goede sloten op alle deuren en ramen rolluik / rolhek glasbeveiliging (gelaagd glas of policarbonaat) het pand en de buitengevel ’s avonds verlichten mistmachines hekwerk hekwerk onder stroom geen maatregelen Bewakingsmaatregelen een inbraaksignaleringssysteem / alarmsysteem toezicht door tv-circuit, bewaking - of surveillancedienst geen maatregelen Andere maatregelen namelijk, …………………………………………………………. …………………………………………………………………………
MKB-Nederland Vragenlijst 3-meting
Pagina 4
2012
F. Beroving / roofovervallen 25. Hoe vaak bent u of is uw personeel in de afgelopen 12 maanden tot heden het slachtoffer geworden van beroving of een roofoverval?
G. Bedreiging en intimidatie
26. Heeft u of uw personeel in de afgelopen 12 maanden te maken gehad met bedreigingen of intimidatie?
Bij beroving wordt gebruik gemaakt van bedreiging en / of geweld. 1 keer 2 keer 3 keer 4 keer of vaker nooit
Hierbij kan het gaan om onenigheid met een klant of andere externe personen, maar ook om het afdwingen van ‘gunsten’ of geld waarbij gedreigd wordt met geweld. ja nee
H. Aangiftebereidheid 27. Is er van de volgende feiten altijd aangifte of melding gedaan? overlast bekladding vernieling poging tot inbraak inbraak beroving / roofoverval bedreiging / intimidatie brandstichting 28. Indien u geen aangifte / melding (voor één van bovengenoemde zaken) heeft gedaan, wat is hiervoor de reden? ( meerdere antwoorden mogelijk )
ja
nee
heeft zich niet voorgedaan
de schade was te onbeduidend het kost teveel tijd het helpt toch niet formulier is te ingewikkeld angst voor represailles niet van toepassing
29. Zou u eerder aangifte doen, wanneer dat op de volgende wijze mogelijk zou zijn? ja
per telefoon per e-mail / internet op afspraak op het politiebureau op uw eigen bedrijfslocatie
nee
I. (Brand) veiligheid en calamiteiten 30. Heeft u een BHV (bedrijfshulpverlening) plan voor uw bedrijf?
31. Wordt dit BHV plan ook beoefend?
32. Is uw bedrijf in de afgelopen 12 maanden gecontroleerd op brandveiligheid?
MKB-Nederland Vragenlijst 3-meting
ja nee ( ga verder met vraag 32 ) nog niet, maar zijn ermee bezig (ga verder met vraag 32) is voor ons bedrijf niet nodig (ga verder met vraag 32) ja: 1 maal per jaar ja: meerdere keren per jaar nee ja, zelf gedaan ja, met behulp van de checklist “brandveilig ondernemen” ja, met behulp van een adviseur / assuradeur / brandweer zo niet, wat is hiervoor de reden ………………………………………………………………… Pagina 5
2012
33. Hoe vaak deden zich de afgelopen 12 maanden tot heden in uw bedrijf wel eens brandgevaarlijke situaties voor?
1-2 keer 3-4 keer 5 keer of vaker nooit
34. Welke van de volgende maatregelen voor brandpreventie zijn er in uw bedrijf genomen? (meerdere antwoorden mogelijk)
instructie van het personeel (regels en handelswijze) training van het personeel (cursus gevolgd) testen van de brandmeldinstallatie vrij houden van nooduitgangen (vrije doorgang) opleiden (extra) bedrijfshulpverleners aanwezigheid sleutelkluisjes geen maatregelen anders, namelijk………………………………………………..
J. Beheer
Onder beheer wordt verstaan het schoon, heel en veilig houden van het openbare gebied.
35. Bent u tevreden over het schoonhouden en of repareren van het wegdek en straatmeubilair, en het beheer van het openbaar groen?
ja (ga verder naar vraag 37) nee
36. Als u niet tevreden bent, waar ligt dit dan aan? (u mag meerdere antwoorden aankruisen)
te weinig schoonmaakbeurten onvoldoende kwaliteit van de schoonmaakbeurten herstel van kapotte dingen duurt te lang het groen wordt onvoldoende onderhouden anders namelijk: …………………………………
37. Is er voldoende openbare verlichting op uw bedrijventerrein?
ja nee
38. Brandt op uw bedrijventerrein de gehele nacht de openbare verlichting?
ja, op het gehele bedrijventerrein nee, er brandt geen licht weet niet gedeeltelijk, namelijk (waar niet)…………………………….
K. Verkeersveiligheid 39. Zijn er knelpunten betreffende de verkeersveiligheid op uw bedrijventerrein? 40. Kunt u aangeven welke knelpunten dit zijn?
41. Is het bedrijventerrein goed bereikbaar met het openbaar vervoer?
ja nee (ga verder naar vraag 41) weet niet (ga verder naar vraag 41) ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ja nee weet niet
42. Bent u tevreden over de: de bewegwijzering naar het terrein de bewegwijzering op het terrein bereikbaarheid eigen bedrijf de parkeermogelijkheden nabij uw bedrijf de ontsluiting van het bedrijventerrein de gladheidbestrijding
MKB-Nederland Vragenlijst 3-meting
ja
Pagina 6
nee
2012
43. Is er voldoende openbare parkeergelegenheid op het bedrijventerrein? ja
voor vrachtauto’s voor personenauto’s
nee
weet niet
L. Communicatie 44. Bent u tevreden over de communicatie met onderstaande partijen op het gebied van “schoon, heel en veilig”? Gemeente Politie Brandweer Ondernemersvereniging Werkgroep Keurmerk Veilig Ondernemen
ja
nee
geen ervaring
erg veel
veel
weinig
M. Welk thema heeft prioriteit? 45. Welke van onderstaande thema’s heeft bij u prioriteit en zou u graag behandeld willen hebben tijdens een bijeenkomst? onveiligheidsgevoelens beheer en onderhoud overlast graffiti en vernieling diefstal en inbraak beroving en roofovervallen bedreiging en intimidatie brandveiligheid
geen
N. Tot slot 46. Heeft u nog opmerkingen, suggesties of reacties over o.a. de veiligheid op uw bedrijventerrein?
………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ………………………………………………………………………
Hartelijk dank voor uw medewerking
MKB-Nederland Vragenlijst 3-meting
Pagina 7
2012
