Whitepaper Meer weten over CreditCards
Inhoudsopgave INLEIDING ...................................................................................................................................................... 2 OVER VISA EN MASTERCARD .................................................................................................................... 3 3-D SECURE .................................................................................................................................................. 3 GEBRUIK VAN CREDITCARDS AANVRAGEN ............................................................................................ 4 DE WERKING VAN CREDITCARDS ............................................................................................................. 4 ONLINE INZAGE IN TRANSACTIES ............................................................................................................. 4 DIRECT IMPLEMENTEREN .......................................................................................................................... 5 CREDITCARD TARIEVEN ............................................................................................................................. 5 MEER WETEN? ............................................................................................................................................. 5
Pagina | 1
Inleiding Voor u treft u een whitepaper over CreditCards. Dit document is speciaal opgesteld voor webwinkeliers die meer informatie willen over CreditCards. In de volgende hoofdstukken wordt beschreven wat de voor- en nadelen zijn van CreditCards, hoe een CreditCard werkt voor de consument en hoe eenvoudig u CreditCards kunt integreren in de webwinkel. Allereerst een korte introductie. 55% van de consumenten in Nederland heeft een CreditCard (DNB, 2009). De CreditCard wordt voornamelijk aangeschaft voor het gebruik in het buitenland en om aankopen te doen op internet. Uit recent onderzoek (Thuiswinkel Markt Monitor 2010) uitgevoerd door Blauw Research is gebleken dat CreditCards bij 5% van de online shoppers als favoriete betaalmethode wordt gezien. MultiSafepay biedt u de mogelijkheid om deze 5% online te laten betalen met hun CreditCard. MultiSafepay biedt online betalingen met de volgende CreditCards aan: Visa en MasterCard. In dit document zal er verder worden ingegaan op de voornaamste kenmerken van beide kaarten.
Pagina | 2
Over Visa en MasterCard MultiSafepay biedt CreditCard betalingen aan met Visa en MasterCard. Wereldwijd is Visa de nummer 1 in CreditCards. MasterCard is inmiddels uitgegroeid tot een volwaardig creditcardnetwerk en te vergelijken met Visa. Voor- en nadelen van Visa en MasterCard Het aanbieden van CreditCards heeft voor de webwinkelier een aantal voordelen. - De betaling van de klant is direct voldaan. - Een CreditCard betaling is heel eenvoudig. - Met CreditCards kunnen ook buitenlandse klanten in uw webwinkel producten aanschaffen. Naast voordelen biedt het aanbieden van CreditCards ook voor de webwinkelier een aantal nadelen. Bijgaand de nadelen waarop wij u willen wijzen. - Als aanbieder van CreditCards betaalt u een commissiepercentage over het transactiebedrag. - Een CreditCard betaling is geen gegarandeerde betaling. De klant kan het geld terugvorderen bij de creditcardmaatschappij. - CreditCards zijn fraudegevoelig. Risico’s beperken Meer informatie over fraudepreventie is te vinden in de whitepaper ‘Fraudepreventie’. Hierin wordt MultiSafepay’s fraude detectie-systeem beschreven, geven wij een aantal tips en wijzen wij u waarop gelet kan worden om fraude te beperken.
3-D Secure Sinds mei 2010 kunnen alle Nederlandse creditcardhouders van Visa en MasterCard online betalen met 3-D Secure bij webwinkels die 3-D Secure aanbieden. Visa en MasterCard maken beiden gebruik van de 3-D Secure technologie en bestaat uit de programma’s ‘Verified bij Visa’en MasterCard® SecureCode™. Deze programma’s maken het betalen op internet voor consumenten een stuk veiliger en draagt bij aan het terugdringen van online-fraude via CreditCards. Ook MultiSafepay biedt uw klanten CreditCard betalingen via 3-D Secure. Voorheen bevestigde een CreditCard transactie dat de CreditCard niet staat vermeld als gestolen en dat de betaling is verricht door de rechtmatige eigenaar van de CreditCard. Met 3-D Secure wordt de rechtmatige eigenaar van de CreditCard geïdentificeerd met een extra controle en wordt er een bewijs van de transactie genereert. Dit levert minder dubieuze transacties op en geeft u meer zekerheid over uw geld.
Pagina | 3
Gebruik van CreditCards aanvragen Voor het accepteren van CreditCard betalingen dient u via MultiSafepay een CreditCard-aansluitnummer aan te vragen bij onze acquiring bank. Een acquiring bank is een financiële instelling die CreditCard aansluitingen aanbiedt. Momenteel werkt MultiSafepay samen met PaySquare als acquiring bank. De aanvraag verloopt volgens een gestandaardiseerde aanvraagprocedure. De stappen van de aanvraagprocedure verlopen als volgt: 1. U vult het aanvraagformulier in en neemt kennis van de aansluit- en gebruiksovereenkomst en de vereiste documenten die bij de aanvraag dienen mee te worden gestuurd. Zorg ervoor dat de documenten compleet zijn. Volledig ingevulde aanvragen waarbij alle vereiste documenten zijn bijgesloten kennen een doorlooptijd van maximaal 10 werkdagen. Zijn de documenten incompleet, dan zorgt dit voor een vertraging van de aanvraagprocedure. 2. Bij ontvangst van uw aanvraag en vereiste documenten, sturen wij alle informatie door naar de acquiring bank. De acquiring bank zal vervolgens uw aanvraag en website screenen. 3. Na screening ontvangt u het contract. Het contract dient binnen de gestelde tijd teruggestuurd te worden naar de afzender. 4.Uw CreditCard aansluitnummers ontvangt MultiSafepay van de acquiring bank. Bij ontvangst verwerken we de aansluitnummers in het systeem en kunt u CreditCard transacties accepteren.
De werking van CreditCards Betalen met CreditCard Wanneer een klant uw webwinkel bezoekt, een product wil aanschaffen en vervolgens wil betalen, kan de klant uit alle betaalmethoden kiezen voor een CreditCard betaling. De klant selecteert dan zijn CreditCard. Hoe een betaling met CreditCard voor de klant verloopt wordt bijgaand in een aantal stappen uitgelegd. 1. Selecteren van CreditCard Kiest de klant voor een CreditCard dan wordt er een beveiligde (SSL) verbinding gemaakt met het betaalplatform van MultiSafepay. De klant selecteert direct zijn CreditCard (Visa of MasterCard). 2. Invullen of selecteren CreditCard gegevens Na de keuze van de CreditCard (Visa of MasterCard) kan de klant zijn creditcardnummer, CVC code en vervaldatum selecteren. 3. Betaling voltooien Hier kan de klant de betaling voltooien. Als de betaling is voltooid, krijgt MultiSafepay een melding dat de betaling succesvol is verlopen. Alle informatie over de betaling wordt opgenomen in de back-office van MultiSafepay.
Online inzage in transacties Al uw CreditCard transacties worden verzameld in de online back-office van MultiSafepay. In de backoffice vindt u uw rekeningoverzicht, kunt u transacties opzoeken en digitale facturen versturen. U kunt op elk moment van de dag, 7 dagen in de week een actueel overzicht van de aan u betaalde bedragen online inkijken.
Pagina | 4
Direct implementeren Wilt u CreditCard betalingen accepteren via MultiSafepay dan kunt u al binnen een paar uur CreditCards in uw webwinkel geïmplementeerd hebben. MultiSafepay heeft kant-en-klare shop-plugins waarmee u eenvoudig CreditCards in uw webwinkel kunt integreren. Wanneer u live CreditCard betalingen kunt accepteren is afhankelijk van de duur van de aanvraagprocedure.
CreditCard tarieven Het tarief voor CreditCards is een door MultiSafepay en de acquiring bank vastgesteld tarief. Het actuele tarief kunt u op de website van MultiSafepay terugvinden.
Meer weten? Wilt u meer informatie over CreditCard betalingen neem dan contact op met MultiSafepay via 020 8500 500.
Pagina | 5
