What s in it for me? 100 tips om meer uit je lidmaatschap te halen. Marc Mestdagh A D V I E S

What’s in it for me? 100 tips om meer uit je lidmaatschap te halen

Marc Mestdagh

ADVIES

What’s in it for me ? – 100 tips om meer uit je lidmaatschap te halen

2015 © 2Mpact Advies, part of 2Mpact nv Kortrijksesteenweg 1007 – 9000 Gent – Tel. 09 233 48 66 – [email protected] http://www.2mpact.be Editie v3 (augustus 2015) – Marc Mestdagh Gratis te downloaden via http://www.wiifm.be Disclaimer en copyright: De inhoud van deze publicatie werd met de grootste zorg samengesteld. 2Mpact kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele tekortkomingen of fouten. Niets uit deze uitgave mag openbaar worden gemaakt of worden gereproduceerd door middel van druk, fotokopie, film, internet of op welke andere wijze dan ook zonder voorafgaande toestemming van de uitgever.

© 2Mpact Advies

|2


Vooraf

In wat hierna volgt wordt het woord vereniging als generieke term gebruikt voor een brede waaier aan ledenverenigingen, beter gekend als werkgeversverenigingen, beroepsverenigingen, sectororganisaties, ondernemersverenigingen, federaties, business netwerken, belangenorganisaties, enzovoort. We beperken ons dus vooral tot socio-economische organisaties waarin de werking naar de leden centraal staat. De vereniging ontzorgt het lid op alle mogelijke vlakken. Een professional of ondernemer wil enkel bezig zijn met zijn core business. Van de vereniging verwacht hij dan ook op de eerste plaats omkadering of concrete acties om meer en beter werk te hebben (informatie, netwerking, matching,…). Alles wat te maken heeft met informatie, kennisdeling en opleiding sluit daar uiteraard ook bij aan, temeer omdat die zaken een direct voordeel bieden voor de professional en de ondernemer. Belangenbehartiging ligt daarentegen wat moeilijker: voor een individueel dossier mogen alle registers open getrokken worden, bredere issues of strijdpunten, die bovendien veel tijd en middelen vergen, zijn moeilijker verteerbaar. Het hoofddoel van ontzorging is het lid een permanent gevoel van zekerheid geven: ‘mijn vereniging zorgt voor de context zodat ik zonder kopzorgen mijn job kan doen’. Een lidmaatschap is in feite gebaseerd op een eenvoudige transactie tussen vraag en aanbod. Als lid betaal je lidgeld in ruil voor voordelen. Jammer genoeg wringt daar net het schoentje omdat lid en vereniging een heel andere blik hebben op die ledenvoordelen. De vereniging biedt een pakket aan, een mooie mix van informatie, opleidingen, netwerking, eerstelijnsadvies, belangenbehartiging, .... Als lid ben je meestal op zoek naar een specifieke oplossing voor een probleem of heb je maar interesse voor één ledenvoordeel. Maar dikwijls weet het lid ook niet of onvoldoende wat de organisatie allemaal in haar aanbod heeft zitten.

© 2Mpact Advies

|3


De 100 tips die de revue zullen passeren dienen als inspiratie om meer uit je lidmaatschap te halen. Wil je zelf nog een beter en dieper inzicht verwerven in de toegevoegde waarde van lidmaatschappen, opteer dan voor het “GOLD MEMBER”- traject. Dat bestaat uit een personal training met ondersteuning achteraf zodat je de tips op een systematische manier in je dagelijkse praktijk kunt omzetten om er permanent professioneel profijt uit te halen. Specifiek voor Bestuurders hebben we de opleiding Board Member ontwikkeld, die individueel, maar bij voorkeur vanuit de vereniging wordt georganiseerd. Je vindt er meer over achteraan deze publicatie. Alvast veel leesplezier !

Marc Mestdagh

© 2Mpact Advies

|4


100 tips

De tips zijn gegroepeerd rond de volgende 10 domeinen: 1. Mijn informatie 2. Essentiële informatie over de vereniging 3. Ledenvoordelen 4. Levenslang leren 5. Bron van informatie 6. Externe zichtbaarheid 7. De waarde van collega’s 8. De kracht van stakeholders 9. Naar een breder engagement 10. Bestuurder worden Je kan gerust een lijstje opmaken met de elementen die je eerst wil behandelen – zaken die je niet interesseren kan je schrappen. Sommige zaken zijn verder in te vullen door zelf een standpunt in te nemen, andere wellicht via wat desktopresearch (bv. de website van de vereniging). Voor bepaalde zaken zal je terecht moeten bij interne mensen of bij de vereniging.

© 2Mpact Advies

|5


1 Mijn informatie #1 – Informatie over jezelf of je bedrijf : Om de interactie tussen jou als lid en jouw vereniging op zo’n manier te faciliteren dat jouw behoeften aan bod komen en behandeld worden, is het belangrijk dat de vereniging beschikt over voldoende informatie over jezelf of jouw bedrijf. Maak een document op met de volgende basisinformatie – je kan dit gebruiken tijdens overleg met de vereniging of je kan het de vereniging toesturen. Het biedt hen ook een goed beeld van wie je bent of wat je onderneming doet. 

Contactpersonen, bv. onderscheid tussen decisionmaker van het lidmaatschap en begunstigden



Activiteiten - in zoverre die te linken zijn aan de focus en werking van de vereniging



Ambities, uitdagingen en issues die interessant zijn voor de vereniging om te vernemen



Jouw communicatiekanalen. Hoe kan de vereniging jou opvolgen?



Eventuele content of andere inhoudelijke expertise die je ter beschikking kan stellen



Hoe blijf je graag in contact met de vereniging? Welk format van communicatie werkt best voor jou als beheerder van het lidmaatschap (vorm, periodiciteit, ontvangers,…): e-mail, nieuwsbrief, magazine, telefonisch, fysiek contact



Andere aandachtspunten of interessegebieden (de bedoeling is dat de vereniging dit eventueel ook voor jou kan monitoren)

#2 – Informatie over je lidmaatschappen-portefeuille: Maak voor jezelf een inventaris op van de lidmaatschappen die je bent aangegaan. Verzamel daarvoor de volgende informatie: 

Naam van de vereniging, incl. website-adres



Soort lidmaatschap - op naam van persoon, onderneming, groepslidmaatschap



Lidmaatschapsbedrag

© 2Mpact Advies

|6




Looptijd en opzegformaliteiten



Wie heeft het lidmaatschap geregeld?



Wat was de bedoeling of wat waren de verwachtingen?

#3 – Plan van aanpak: Maak tijd om op basis van de inventaris van hierboven na te denken over een plan van aanpak. Je vertrekt hierbij van de lijst met tips en noteert concrete acties voor jezelf. Vergeet ook niet een evaluatiemoment te voorzien (zie ook deel 4). Wil je dit proces liever niet alleen doorlopen, volg de BizNiz Masterclass (zie achteraan dit boek). #4 – Kosten van lidmaatschappen: Bekijk hoe je best omgaat met de kosten van lidmaatschappen. Zit dit vervat in je jaarbudget, en zo ja onder welke posten? Voorzie je enkel budget voor bestaande lidmaatschappen of is er wat reserve voor mogelijke nieuwe opportuniteiten? Hou er rekening mee dat lidmaatschappen soms per kalenderjaar lopen, maar soms ook niet. Er zijn verenigingen die kortingen voorzien indien je stipt betaalt. Heb je zicht op de manier waarop de kostprijs van het lidmaatschap berekend wordt – kan dat volgend jaar verschillen?

2 Essentiële informatie over de vereniging #5 – Basisinformatie over de vereniging: Het is belangrijk om goed geïnformeerd te zijn over de vereniging(en) waarbij je lid bent. Mogelijks beschikt de vereniging over een welkomstdocument of een algemene brochure waar heel wat van deze zaken in terug te vinden zijn. Als proactief lid kan het uiteraard geen kwaad deze data systematisch en gecentraliseerd te bewaren. Verzamel per vereniging waar je lid van bent op zijn minst de volgende informatie: 

Statuten, Huishoudelijk reglement (of andere documenten waarin de werking verder toegelicht wordt)



Overzicht van organen en de mandatarissen (Raad van Bestuur, commissies, werkgroepen,…)

© 2Mpact Advies

|7




Praktische contactinformatie (secretariaat, medewerkers, helpdesk,..)

#6 – Dagelijkse werking van de vereniging: Laat je inlichten over de werking van de vereniging, zowel op het niveau van het bestuur als wat het secretariaat betreft (wie, wat, waar, hoe). Bij wie kan je terecht voor meer informatie? #7 – Toegang tot de vereniging: Heb je toegang tot bestuurlijke documenten zoals de verslagen van de algemene vergadering, de Raad van Bestuur of werkgroepen? Word je tijdig uitgenodigd voor de algemene vergadering? Zijn er vaste procedures over hoe je bestuurder kan worden (zie ook onder tips 93-99)? #8 – Wettelijk statuut van de vereniging: Heeft de vereniging de vorm van een vzw, of is het een beroepsvereniging volgens de wet van 1898, of heeft het een andere juridische vorm ? Is er voldoende inzicht om ervan uit te gaan dat de vereniging voldoet aan al haar wettelijke verplichtingen (neerleggingen en publicaties in Belgisch Staatsblad, eventueel ook boekhoudkundig, fiscaal, sociaal,…)? #9 – Voorwaarden en verplichtingen van het lidmaatschap: Welke voorwaarden heb ik onderschreven om lid te worden? Welke verplichtingen volgen daaruit? Welk juridisch statuut heb ik (bv. verschil tussen een effectief lid met stemrecht en een toegetreden lid)? Welke risico’s zijn eraan verbonden? #10 – Informatie over de verenigingsmaturiteit en cultuur van de vereniging: Zijn er documenten beschikbaar met betrekking tot de missie, visie, strategie, waarden en normen van de vereniging? Bestaat er een publiek of enkel voor leden bedoeld jaaractieplan? Hoe is de interne kennis, zowel op het vlak van management als inhoudelijke werking georganiseerd? Is de vereniging zelfkritisch: is er een jaarlijkse visiemeeting of worden leden op een ander moment betrokken/bevraagd?

© 2Mpact Advies

|8


#11 – Communicatiekanalen: Over welke communicatiekanalen beschikt de vereniging (website, magazine, nieuwsbrief, e-mail groepen, sociale media-kanalen zoals LinkedIngroep, Facebookgroep, twitter,…). Laat je hierover grondig inlichten want later zal je vernemen hoe je daar ook je voordeel uit kunt halen. #12 – Belangenbehartiging: Kan ik inschatten hoever de beïnvloeding reikt, bijvoorbeeld in functie van het al of niet akkoord zijn met stellingnames door de vereniging? Hoe gaat de lobby in zijn werk? Weet ik de officiële standpunten van de vereniging te vinden? Hoe is de vereniging gelinkt aan andere stakeholders? #13 – Nuttige achtergrondinformatie: Heb je kennis over de bredere context, zoals de voorgeschiedenis (wat zijn de historische mijlpalen), maar ook in relatie tot andere stakeholders (waren er in het verleden conflicten, intern of extern)? #14 – Mijn belang ten opzichte van de ledenpopulatie: Kan ik mijn positie binnen de ledengroep inschatten (ben ik de enige kleine of enige grote,…)? Wat is de scope van de vereniging: geografisch, positie binnen de waardeketen? #15 – Ambassadeur: Wat als ik op mijn beurt informatie wil verstrekken aan derden over de vereniging? Is er geschikt materiaal over de vereniging beschikbaar zodat ik een ambassadeursrol kan vervullen naar niet-leden of stakeholders?

3 Ledenvoordelen #16 – Overzicht ledenvoordelen: Beschik je over een overzicht van het aanbod van ledenvoordelen en diensten van de vereniging? Hoe wordt dit door de vereniging actueel gehouden en hoe hou je dit zelf actueel? #17 – Extra informatie: Zorg ervoor dat je goed ingelicht bent over de manier waarop je bijkomende informatie over ledenvoordelen en services kan

© 2Mpact Advies

|9


verkrijgen: is er een toegewezen contactpersoon, een FAQ-pagina op de site, een meldpunt? #18 – Directe voordelen: Welke ledenvoordelen kunnen mij een directe kostenbesparing opleveren, bv. ten gevolge van groepsaankoop (bv. energie, tankkaart,…)? #19 – Inschatting van belang van voordelen: Als ik het nut van ledenvoordelen probeer in te schatten (bv. specifieke, langdurige programma’s), heb ik oog voor volgende zaken: bestaat het voordeel al lang, gebruiken veel leden het, zijn er positieve getuigenissen, hoe lang zal ik er zelf baat bij hebben, is er een risico dat het wordt stopgezet? #20 – Waarde van een kwaliteitslabel: Als er een kwaliteitslabel is, maar je voelt je niet geroepen daarop in te stappen, bekijk dan toch even de documenten en procedures – hieruit kan je ongetwijfeld inspiratie halen voor het versterken van de interne bedrijfsvoering/processen. Bovendien zie je ook hoe er vanuit de vereniging over kwaliteit gedacht wordt, en hoe dit vertaald wordt naar de leden. Je kan dit inzicht gebruiken als een benchmark voor je eigen bedrijf. #21 – Kosten van een kwaliteitslabel: Als ik ga voor het kwaliteitslabel dan maak ik niet alleen een kostenafweging (de totale financiële kost rekening houdende met eigen tijdsinvestering en inspanningen) om het label te behalen, maar breng ik ook volgende zaken in rekening: interne efficiëntieverhoging, grotere zichtbaarheid naar buiten toe, duidelijke positionering ten opzichte van concullega’s, grotere autoriteit als bedrijf wat ook hogere financiële waardering kan verrechtvaardigen. #22 – Gedragscode: Als je verplicht of vrijwillig een gedragscode onderschrijft, neem dan van de gelegenheid gebruik om effectief stil te staan bij wat dit betekent en hoe je dit op een positieve manier kunt vertalen naar je eigen, interne bedrijfscultuur. #23 – Klachtenprocedure: Beschikt de vereniging over een klachtenprocedure (bv. in het kader van een gedragscode)? Check dan wat dit kan beteke-

© 2Mpact Advies

| 10


nen mocht er een klacht komen over jou of jouw bedrijf. Wat kan dit inhouden en hoe kan je hier best op reageren of anticiperen? #24 – Governance: Probeer voldoende inzicht te krijgen in de governance van de vereniging: een vereniging heeft een complex beslissingsmodel (nl. consensus-gericht, stakeholdersdriven,….). Dit kan inspirerend werken. #25 – Verenigingsinfrastructuur: Gebruik infrastructuur indien de vereniging dat aanbiedt: bv. een vergaderruimte. Dat vergroot je zichtbaarheid binnen de vereniging, het helpt misschien ook de vereniging vooruit. #26 – Subsidieprojecten: Probeer indien mogelijk mee te werken (bv. User panels, stuurgroepen, …) – dit creëert een nauwe band met de vereniging. Bovendien leer je ook hoe subsidie-trajecten in hun werk gaan. #27 – Ledenservices: Het is belangrijk om een goed inzicht te hebben in de manier waarop (op maat) services worden ter beschikking gesteld: waar is de grens tussen gratis en betalend, hoeveel zal de service finaal kosten?

4 Levenslang leren #28 – Persoonlijke ontwikkeling: Bekijk wat de vereniging aanbiedt niet alleen in termen van professionele maar evenzeer in termen van persoonlijke ontwikkeling en voldoening. Mensen hechten er ook belang aan hoe ze zich kunnen onderscheiden van anderen en erkenning voor hun expertise kunnen verwerven. #29 – Professionele vorming: Vorming of training georganiseerd door een vereniging is meestal niet alleen goedkoper dan het private aanbod, er is ook de volgende meerwaarde: de vereniging beschikt over goed inzicht van wat de behoeften zijn en op wie daarover goede opleidingen kan geven (al of niet uit de ledenachterban). Tijdens de sessie is er tevens de gelegenheid om te netwerken met collega’s. #30 – Vorming op maat: Neem de tijd om het aanbod aan vorming, zowel naar inhoud als naar vorm (duurtijd, frequentie, locatie, expertiseniveau) te evalueren en te matchen met de eigen behoeften (cf. VTO-beleid). © 2Mpact Advies

| 11


#31 – Vorming zoeken: Als je vindt dat bepaalde thema’s niet genoeg of helemaal niet aan bod komen, dan is het mogelijk om dit via de vereniging te proberen aansturen. Dit is interessanter dan zelf de markt op te moeten om gepaste opleidingen te zoeken. #32 – Vorming verankeren: Denk na over hoe je gevolgde vorming kan verankeren in je eigen onderneming: doorgeven aan collega’s, presentatie bewaren binnen kenniscentrum, uitvoeren en opvolgen van ideeën, voor jezelf uitzetten wat een mogelijk vervolg kan zijn op de vorming (bv. terugkommoment, extra opleiding, opfrissingscursus). #33 – Jouw kennis ten opzichte van collega’s: Het aanbod leert je over de behoeften en de graad van professionalisme van collega’s: welke opleidingen hoef jij niet te volgen omdat je die competenties al hebt? #34 – Verplichte vorming: Voor sommige verenigingen is wettelijk verplichte vorming of intern zelf opgelegde vorming een echte golden handcuff (het ultieme bindmiddel met de vereniging) – wees alert dat het ook nog kostenefficiënt en inhoudelijk relevant blijft. #35 – Generationele uitdaging: Het fenomeen dat je binnen je eigen organisatie te maken krijgt met verschillende generaties met elk een andere aanpak, is ook je vereniging niet onbekend: XYZ is gelet op de continuïteit die verenigingen nastreven een belangrijk aandachtspunt. Leer uit hun ervaring en aanpak. #36 – Stagiairs en sollicitanten: Indien de vereniging een werking heeft gericht naar onderwijsinstellingen, volg dit op om goeie stagiairs en sollicitanten in een vroeg stadium te leren kennen. #37 – Lesgeven: Biedt de vereniging zelf opleidingen aan of is er een samenwerking met opleidingsinstellingen, volg dit van dichtbij op om eventueel zelf aan bod te kunnen komen als lesgever, docent. #38 – Ondersteuning door de vereniging: Misschien heb je wel ambitie om als spreker, docent of auteur een rol te spelen binnen de vereniging, maar mis je ervaring en vaardigheden. Vraag de vereniging om je hierin bij te staan door bijvoorbeeld een opleiding hierover te organiseren.

© 2Mpact Advies

| 12


#39 – Inzicht in de arbeidsmarkt: Indien de vereniging een werking heeft naar werkzoekenden of stagiairs, leer uit de data en de trends (welke profielen en competenties zoekt men, wat is aanpak van verloning, enzovoorts).

5 Bron van informatie #40 – Autoritatieve informatie: De informatie van de vereniging dient niet alleen actueel en relevant te zijn, het moet ook autoritatief zijn, met andere woorden gewaarborgd correct zijn. Dit is zeker zo als je als lid beslissingen neemt op basis van die informatie (bv. investeringen, nieuwe diensten ontwikkelen,…). #41 – Kennis van verenigingsprofessionals: Breng respect op voor de verenigingsprofessionals. Ze weten misschien niet altijd meer dan jij, maar wel op een andere manier (helikopterview, gekaderd binnen ander tijdsframe,…). #42 – Kennismanagement: Zorg dat je goede contacten onderhoudt met diegene die aan de bron van de informatie zit (stafmedewerker, studiedienst,…). Bouw een goede relatie op waarbij je niet alleen krijgt, maar ook geeft. Dit kan door nu en dan ook interessante informatie door te spelen – al is dit misschien al gekend, het getuigt van betrokkenheid als lid. Dit wordt ongetwijfeld gehonoreerd. #43 – Tijd besparen: Vroeger waren verenigingen de bewakers en toegangspoort tot informatie en kennis. Nu is er veel for free beschikbaar. Je hebt toegang tot relevante info, maar je spendeert zelf te veel tijd aan het vinden van deze info. Bekijk hoeveel tijd het je kost om dit permanent op te volgen en vergelijk dit met het aanbod van de vereniging. #44 – Kennis is macht: Met welke gratis informatie nemen collega’s nietleden genoegen – met andere woorden, hoe beperkt is hun kennis en wat kunnen daar de gevolgen van zijn? Bekijk dit niet vanuit een negatieve houding van ik betaal lidgeld en zij krijgen het gratis – gratis is zelden goed.

© 2Mpact Advies

| 13


#45 – Kennisvoordeel: Hou er rekening mee dat heel wat informatie en kennis die de vereniging ter beschikking stelt ook naar niet-leden doorsijpelt. In het beste geval zit er een tijdsinterval tussen, maar ook de manier waarop de informatie gebracht wordt (analyse, gekaderd binnen context) kan anders zijn. Maak hier nuttig gebruik van. Als lid krijg je altijd meer dan als niet-lid. Ga na hoe je als lid een streepje voor hebt op je concullega’s. #46 – Data is geen kennis: Wees er bewust van dat verenigingen niet alleen bezig zijn met het verzamelen van informatie, het is een belangrijke opdracht om te filteren, te cureren (bepaalde informatie meer naar voor plaatsen dan andere) en te creëren (zelf unieke content maken). Probeer inzicht te krijgen in hoe de vereniging dat proces toepast en hoe je er je voordeel mee kunt doen. #47 – Sectorinzicht: Leer uit wat de vereniging levert aan informatie of welke acties opgezet worden: acties, diensten wijzen op vragen vanuit de leden (= hiaten, behoeften,…). Als de vereniging bijvoorbeeld een mentoringplan over kredietbemiddeling uitrolt, zullen er wellicht leden in financiële problemen zitten of dreigen te zitten. #48 – Kennisoverdracht: Werk voor jezelf uit hoe je best de aangeboden inhoud kunt evalueren en vertalen naar je eigen leefwereld, rekening houdend met je behoeften en wensen. Inhoud over diensten die je niet aanbiedt kan je bijvoorbeeld links laten liggen, of net kort opvolgen om er eventueel iets mee te doen. #49 – Sectoroverschrijdende kennis: Leer uit wat er te lezen valt in verslagen van de Algemene Vergadering, Raad van Bestuur en/of werkgroepen over hoe de vereniging met informatie rond thema’s omgaat, hoe veranderingen en trends gemonitord worden, en vooral hoe de vereniging acties inplant naar de toekomst toe om informatie nog beter en efficiënter op te volgen. #50 – Kennislacunes: Zit je met onbeantwoorde vragen omtrent informatie, bevraag de vereniging: ofwel hebben ze broninformatie die je kan helpen, ofwel is het een gelegenheid of zelfs een opportuniteit voor hen om hier rond opzoekingswerk te verrichten.

© 2Mpact Advies

| 14


#51 – Communicatiekanalen: Zorg dat je zicht krijgt op alle communicatiekanalen die de vereniging gebruikt, zodat je kan bepalen welke het best passen bij hoe jij informatie wenst te consumeren. Het is hierbij essentieel dat je zeker bent dat je geen belangrijke informatie kunt mislopen. #52 – Website: Als de website van de vereniging vooral een informerend of wervend karakter heeft, heb je als lid niet de reflex er dikwijls naartoe te gaan. Nochtans kan je onder de nieuwsrubriek, of een persrubriek actuele en interessante content vinden. #53 – Ledennieuwsbrief: De ledennieuwsbrief is één van de meest efficiënte communicatielijnen tussen vereniging en lid. Bepaal voor jezelf hoe je de informatie opvolgt (wanneer, hoe doorgeven intern aan collega’s, acties definiëren,…). Wees er ook van bewust dat de nieuwsbrief een soort periodieke bevestiging is dat de vereniging de zaken opvolgt. Een lege nieuwsbrief zou in principe als even belangrijk gepercipieerd kunnen worden – de vereniging heeft haar werk gedaan, maar er is niets te melden. Wees zelf ook niet verlegen om je vereniging een nieuwsitem voor te stellen of suggereer nieuws dat jij interessant en relevant vindt. #54 – Sociale media: Volg de sociale media kanalen van de vereniging op om te leren wat leeft rond de sector. Je kan er bovendien zelf uit leren hoe je met social media moet omgaan. #55 – Kennisbank: Kan je voor jezelf bevestigen dat de vereniging dermate betrouwbaar is op het vlak van informatievoorziening dat je zelf geen opslag ervan moet doen, maar dat je enkel de toegang tot informatie moet bewaken? Met andere woorden – je vereniging doet dienst als externe harddisk van kennis en informatie. #56 – Externe expertise: Benut de externe expertise die de vereniging binnen brengt. Dit kan naar aanleiding van congressen, opleidingen, overlegmomenten, enzovoort. Neem niet alleen deel, maar probeer ook in direct contact te komen met die externe experts (sprekers, consultants die in opdracht van de vereniging werken,…).

© 2Mpact Advies

| 15


6 Externe zichtbaarheid #57 – Mijn communicatie: Wat kan ik over mezelf of mijn organisatie kwijt via de vereniging waardoor ik gratis meer zichtbaarheid krijg: persberichten, aankondigingen, vacatures,…? Inventariseer de mogelijkheden en plan concrete acties om hier op in te zetten. #58 – Ledendirectory: Als er een ledendirectory is, onafhankelijk of die publiek, dan wel members only is, maak er gebruik van om een zo breed mogelijk profiel actueel te houden. Plan geregelde updates in. Probeer actuele informatie over nieuwe producten, diensten en cases mee te geven. #59 – Meegenieten van de communicatie van de vereniging: Als de vereniging acties onderneemt om de leden bij de klanten meer zichtbaarheid te geven, bekijk hoe je hier zelf het meest kunt uit halen: bv. door een advertentie te nemen in een directory, door mee te werken aan een dossier of een campagne, een testimonial te geven voor het jaarverslag, aanwezig te zijn op een door de vereniging georganiseerde persconferentie,… #60 – Stijl van de vereniging: Vergewis je ervan dat de aanpak en stijl van de vereniging in lijn ligt met hoe jij je organisatie zichtbaarheid wil geven. Dit gaat zowel over de inhoudelijke aanpak, maar ook de stijl van de vereniging: wil ik ermee geassocieerd worden? Is de vereniging de ambassadeur en het uithangbord die ik wil voor mezelf of mijn bedrijf ? #61 – Sponsoring: Indien je wil overgaan tot sponsoring, bekijk niet enkel de voorwaarden en voordelen, maar schat in hoe andere kijken naar de overige sponsors (zijn het degelijke partners, commerciële opportunisten,…) en hoe hun reputatie eventueel kan afstralen op jouw organisatie. #62 – Co-branding: Gebruik de autoriteit van de vereniging in jouw practiviteiten. Organiseer je een event, nodig dan vertegenwoordigers van de vereniging uit of publiceer een interview met de directeur in je bedrijfsmagazine. Zorg voor een positieve co-branding. #63 – Meewerken: Indien de vereniging over specifieke resources beschikt, bv. een medewerker met een vlotte pen, werk dan met plezier mee – mogelijks kan je die zelf ook voor eigen doeleinden gebruiken. © 2Mpact Advies

| 16


#64 – Interessante content: Bekijk materiaal dat de vereniging ter beschikking stelt in functie van ondersteuning van jouw activiteiten en communicatie. Bijvoorbeeld argumentatie over belang van sector/grootte/omvang, de sectorordening (prijszetting, business modellen, best practices,…).

7 De waarde van collega’s #65 – Fysieke bijeenkomsten: Probeer zoveel mogelijk op fysieke activiteiten aanwezig te zijn en contact te hebben met collega’s. Let wel op om niet teveel binnen dezelfde groep te circuleren: breek er actief uit door andere leden op te zoeken. #66 – Leden leren kennen: Laat de vereniging je helpen om in contact te komen met andere leden. Laat jezelf introduceren op een activiteit door een medewerker of bestuurder. Maak gebruik van buddy-programma’s die nieuwe leden moeten helpen. Loop je al even mee in de vereniging, stel je kandidaat om nieuwe leden te helpen. #67 – Voorbereid netwerken: Als je naar een event gaat, probeer op voorhand de deelnemerslijst te bemachtigen. Check profielen via de ledendirectory of LinkedIn. Maak een lijstje van zij die je echt wil ontmoeten. Doe op voorhand wat opzoekingswerk over hun achtergrond zodat je direct een aangenaam gesprek kan beginnen – het toont interesse en flatteert direct je gesprekspartner. #68 – Aangepast netwerken: Bekijk het format van het event in functie van mogelijke contacten: een informele BBQ biedt andere mogelijkheden dan een formele plechtigheid. Ga mee met nieuwe formats zoals workshops, pechakucha, unconference, speeddating,… Sta open voor de funfactor – dit is een belangrijke motivator voor zowel de leden als de medewerkers. #69 – Sponsors en partners: Ga ook een bezoekje aan sponsors en commerciële partners niet uit de weg: zij kunnen op een onverwachte manier een interessant contact zijn doordat ze actief zijn in een ander onderdeel van de waardeketen en zich in een ander netwerk begeven. Dit kan nieuwe opportuniteiten opleveren. © 2Mpact Advies

| 17


#70 – Na-netwerken: Volg achteraf de nieuwe contacten op door een e-mail te sturen, een LinkedIn-verzoek, een face-to-face meeting, … #71 – Indruk maken: Zorg dat men jou kent en contacteert: probeer zelf te spreken op een activiteit of event, stel je kandidaat als dagvoorzitter of om een workshop faciliteren of een werkgroep te leiden. #72 – Delen: Wees bereid om je expertise te delen met anderen door actief op te treden als expert, of als mentor of coach voor bepaalde zaken. Delen van kennis is hoe dan ook een winsituatie voor jou – je krijgt inzicht in het grotere geheel, wat de kans biedt om jezelf beter te benchmarken. #73 – Expertenstatus: Word je door de leden als expert of als actief lid met toegevoegde waarde gepercipieerd, dan zal dit ook door de vereniging gehonoreerd worden. Je zal ook door hen meer gevraagd worden voor feedback en advies. Op die manier kan je je eigen aandachtspunten beter onder de aandacht brengen. #74 – Een dag in het leven van: Zorg ook dat de verenigingsmedewerkers voldoende voeling en contact hebben met jou. Laat hen een dag meelopen zodat ze zien hoe jouw bedrijf werkt (wie wat op welke manier consumeert van de vereniging).

8 De kracht van stakeholders #75 – Belangenbehartiging: Belangenbehartiging is core business voor de vereniging: zorg dat jouw belangen ook behartigd worden – probeer dus zo goed mogelijk op de hoogte te zijn van wat de vereniging op dat vlak doet. #76 – Wees zichtbaar: Probeer permanent on top of mind te zijn bij de vereniging, zodat jouw bedrijf meegenomen wordt als case. Op die manier word je insider. #77 – Inzicht verwerven: Leer ervan hoe de vereniging de veelheid van stakeholders inventariseert, hun activiteiten monitort en vervolgens met hen in communicatie en dialoog gaat.

© 2Mpact Advies

| 18


#78 – Sectorordening: Probeer inzicht te verwerven in welke visie de vereniging erop nahoudt ten aanzien van de sectorordening: wie mag wel meespelen en wie hoort er niet bij en wordt misschien actief uit de groep geweerd? #79 – Sectordynamiek: Krijg inzicht in issues rond sectorverstoring, mededinging, concurrentievervalsing. Dit levert waardevolle business intelligence op. #80 – Benchmarking: Vergelijk jouw sectorsituatie met hoe de business elders gebeurt: bv. Europees, internationaal of in een ander land. #81 – Buitenlandse inspiratie: Maak gebruik van de contacten die de vereniging heeft met Europese of internationale koepelorganisaties of nationale zusterorganisaties. #82 – Marktanalyse: Vergelijk jouw sectorsituatie met andere sectoren. Je kan dit door contact op te nemen met een bedrijf uit die sector maar ook door naar die andere sectororganisatie of beroepsvereniging te kijken. #83 – Sectorperceptie: Vergelijk jouw sectorsituatie met hoe andere actoren de sector bekijken (bv. hoe kijkt de academische wereld, of de overheid naar jouw sector). #84 – Stakeholdersoverleg: Organiseer zelf een stakeholdersoverleg om beter zicht te krijgen op voor jouw relevante issues en om te leren hoe toegevoegde waarde te halen uit stakeholdersmanagement. #85 – Actieve speler: Creëer door directe betrokkenheid en samenwerking met stakeholders respect en erkenning af voor jouw bedrijf.

9 Naar een breder engagement #86 – Mijn vrijwillige inzet: Als lid kan je aan jouw bestuur en secretariaat meegeven welke competenties, skills of ervaring je ter beschikking stelt van de vereniging. Je kan daarbij aangeven of je zelf over actieve expertise en ervaring beschikt die je ter beschikking wil stellen of waar je wil aan werken.

© 2Mpact Advies

| 19


Dit kan zowel over verenigingsspecifieke zaken gaan als meer inhoudelijke aspecten verbonden aan je beroep of de bedrijvigheid van de onderneming. #87 – Mijn actieve inbreng: Zorg ervoor dat je bedrijf echt deel uitmaakt van de sector en een wezenlijke schakel vormt in de manier waarop de sector actief is. Bekijk hoe de vereniging je daarbij kan helpen (bijvoorbeeld awards,…). #88 – Voorbeeldfunctie: Probeer als lid best of class te zijn, zodat je tegelijk permanent in de kijker loopt bij de vereniging, maar ook dat jouw bedrijf meegenomen wordt als voorbeeld, als ambassadeur van de sector. #89 – Voortrekkersrol: Help mee vormgeven aan de toekomst van de sector door mee te werken aan bvb. barometers, bevragingen, ledenwerving (Member Gets Member) zodat de vereniging over meer en betere data beschikt. Uit de aard en resultaten van bevragingen kan je veel leren over trends en issues binnen de sector. #90 – Innovatie: Verwerf inzicht in hoe je bedrijf deel kan uitmaken van een groter maatschappelijk geheel door ook aandacht te hebben voor sectoroverschrijdende issues (bv. MVO, duurzame ontwikkeling, innovatie, startups,…). #91 – Toekomstwerking: De vereniging heeft een belangrijke taak om aan de toekomst van de sector te werken. Bekijk hoe je niet alleen je eigen bedrijf toekomstbestendig maakt, maar ook hoe je de sector hierbij kan helpen. #92 – Nieuwe businessmodellen: Als bedrijven kijken naar nieuwe commerciële modellen waarbij niet zozeer concurrentie, maar samenwerking, netwerking, waardecreatie en cocreatie centraal staan, dan gelden verenigingen zeker als inspirerende voorbeelden.

10 Bestuurder worden #93 – Bestuurder worden: Als je de verantwoordelijkheid opneemt om bestuurder te worden, draag je bij tot een andere invulling van de werking van de vereniging. Het is wel belangrijk dat je duidelijk zicht hebt op de func© 2Mpact Advies

| 20


tieomschrijving en het takenpakket (inschatting van tijd). Is er een bestuurdersaansprakelijkheidsverzekering afgesloten? #94 – Een professionele organisatiestructuur: Als bestuurder respecteer je de scheiding der machten binnen de vereniging. Aan de ene kant is er een goed functionerend bestuur, dat het beleid uitstippelt en toezicht houdt en aan de andere kant is er een professioneel werkend secretariaat dat instaat voor een correcte operationele uitvoering. De voorzitter van de raad van bestuur en de directeur van het bureau vormen een perfecte tandem om de vereniging aan te sturen. #95 – De Board Room als dynamische omgeving: Bestuurders spelen een bijzondere rol in de vereniging. Gedreven door zowel een gevoel om de volledige beroepsgroep en sector vooruit te helpen, alsook door persoonlijke ambities, maken zij het verschil binnen een vereniging. En dat heeft niet alleen met intentie of inzet te maken, veelal spelen verschillende achtergronden en verschillen in maturiteit en kennis als het over organisatiezaken gaat hierbij een rol. Daar komt nog bij dat bestuurders een klik maken ten opzichte van de vereniging waardoor ze soms wat vervreemden van waar het voor de leden echt om draait. #96 – Beleidsplanning: Een bestuurder wordt verwacht over bepaalde bestuurlijke vaardigheden te beschikken, zoals het mee uitstippelen van het beleid, maar ook de opvolging van actieplannen (evaluatie van operationele doelstellingen, interpreteren van indicatoren enz.). Dit leert je op een analytischer manier omgaan met het verenigingswerk. #97 – Socio-economische omgeving: Door nog dichter bij het sectorale werkveld te staan krijg je als bestuurder een preferente en exclusieve inkijk in een bredere socio-economische context waarbinnen de vereniging zich bevindt (bv. link met vormingsinstelling, paritair comité, samenwerkingsverbanden, overheidsdossiers,…) #98 – Woordvoerder: Ondanks je betrokkenheid bij de vereniging moet je rekening houden met interne afspraken inzake externe communicatie. Wanneer spreek je zelf namens de vereniging, wanneer word je verwacht de

© 2Mpact Advies

| 21


woordvoerder in te schakelen? Uiteraard biedt ook dit een leerrijke situatie voor jou. #99 – Ambassadeur: Een bestuurder wordt verwacht om een ambassadeur voor de vereniging te zijn door bijvoorbeeld potentiële leden te woord te staan, infosessies te geven over de vereniging of mee te gaan met de directeur naar overlegmomenten

***

#100 – Enjoy: Een lidmaatschap mag dan al gekoppeld zijn aan je professionele (dag)taak, zorg ervoor dat je er ook leuke en boeiende momenten aan overhoudt. Bekijk niet alles even zakelijk – in alles wat verenigingen aanbieden zitten componenten die aanzetten tot sociale interactie, die zorgen dat je elke dag iets kan bijleren, die zorgen dat je geïnspireerd bent om er morgen weer in te vliegen.

© 2Mpact Advies

| 22


GOLD MEMBER Het GOLD MEMBER-traject houdt een personal training met support in, waarbij er nog dieper ingegaan wordt op het beheer van lidmaatschappen. We staan daarbij ook stil bij enkele essentiële inzichten in hoe verenigingen werken en omgaan met ledenvoordelen. We vertrekken concreet vanuit jouw reële behoeften en huidige lidmaatschappen, om vervolgens een match te maken met het aanbod van de verenigingen. We doen dat aan de hand van een methodiek die bestaat uit een cyclisch proces met continue verbetering en we baseren ons op de 100 tips of aandachtspunten uit deze publicatie. Op die manier faciliteren we een lerend proces: hoe bepaal je zelf acties en opportuniteiten en hoe kan je die opvolgen en bijsturen om zo tot een optimaal resultaat te komen? Kortom, je verwerft inzicht in hoe je systematisch, efficiënt en effectief kunt omspringen met lidmaatschappen. Return on investment is gegarandeerd. Voor meer informatie e-mail naar [email protected].

BOARD MEMBER Board Member is een halve dag opleiding bedoeld voor bestuurders van beroepsverenigingen, sectororganisaties of andere ledenverenigingen. Door in te gaan op heel diverse aspecten bieden we een breed kader dat ervoor moet zorgen dat een bestuurder optimaal functioneert binnen de organisatie. Dat houdt in dat de bestuurder een waardevolle bijdrage levert aan de organisatie, maar er zelf tegelijk voldoening en erkenning uit haalt. Anders blijft vrijwillige inzet niet duren. Deze opleiding kan individueel gevolgd worden, maar bij voorkeur gebeurt dit binnen de schoot van de vereniging zelf, tijdens een interactieve sessie met alle bestuurders. Op die manier overstijgt de opleiding het individuele karakter, wat de organisatie op zich ten goede komt. Voor meer informatie e-mail naar [email protected].

© 2Mpact Advies

| 23


Marc Mestdagh heeft meer dan 15 jaar ervaring als verenigingsadviseur. Hij is bedrijfsleider van het gespecialiseerde verenigingsmanagementbureau 2Mpact en oprichter-directeur van BSAE (Belgian Society of Association Executives). Hij begeleidt tal van organisaties op strategisch en operationeel vlak en geeft regelmatig lezingen en inspiratiesessies over verenigingsmanagement. Hij weet als geen ander hoeveel meerwaarde verenigingen bieden, maar tegelijk hoe moeilijk het soms is om dat aanbod van voordelen en diensten op de meest geschikte manier bij de leden te krijgen. Uiteraard is het minstens even cruciaal dat de leden voldoende inzicht en kennis hebben om maximaal profijt uit hun lidmaatschap te halen. Deze publicatie is niet bedoeld om het de verenigingen lastig te maken, maar het is een pleidooi voor meer aandacht voor het belang en nut van ledenverenigingen en community’s.

© 2Mpact Advies

| 24

What s in it for me? 100 tips om meer uit je lidmaatschap te halen. Marc Mestdagh A D V I E S

Recommend Documents