Werken aan de toekomst. Voluit leven met diabetes!

Werken aan de toekomst Voluit leven met diabetes!

Vestigingsplaats: Leusden Rechtsvorm: Vereniging Doelstelling: “Het behartigen van het welzijn van personen die diabetes hebben, zowel in het algemeen als individueel, alles in de ruimste zin van het woord.” (art.1.2 van de Statuten)

2

Jaarbeeld 2011 – Diabetesvereniging Nederland

Vastgesteld op de Ledenraad van 16 juni 2012

Inhoudsopgave U heeft een interactieve pdf geopend. De inhoudsopgave hieronder is interactief. Klik op een hoofdstuk om daar vervolgens direct naar toe te gaan.

5

7

Voorwoord

DVN in cijfers

9

DVN als organisatie

10

12

Waar staat DVN voor?

Governance en Bestuur

17 22 25 DVN als vereniging

3

DVN netwerkt

DVN doet

29

31

Voordeel

Informatie

38 Jaarbeeld 2011 - Diabetesvereniging Nederland

Financieel jaarverslag

26

27

Advies

Steun

36 38 Bedrijfsvoering

45

49

Bijlage 1: samenstelling bestuursorganen

Bijlage 2: overzicht projecten

Financiering


Uitgangspunten bij verslag en leeswijzer Het jaarverslag 2011 en de jaarrekening 2011 zijn vastgesteld door het Algemeen Bestuur op 18 april 2012 en goedgekeurd door de Ledenraad op 16 juni 2012. Tot vorig jaar stelde DVN twee jaarverslagen op: een intern jaarverslag, dat in beperkte oplage beschikbaar werd gesteld aan het verenigingskader, en een

Naar inhoudsopgave

Inhoudsopgave

publieksjaarverslag. Dit jaar zijn het interne en publieksjaarverslag gecombineerd en

U heeft een interactieve pdf geopend. De inhoudsopgave hieronder is interactief. Klik op een hoofdstuk om daar vervolgens direct naar toe te gaan.

5

7

Voorwoord

DVN in cijfers

9

DVN als organisatie

10

12

Waar staat DVN voor?

Governance en Bestuur

17 22 25

Vestigingsplaats: Leusden Rechtsvorm: Vereniging Doelstelling: “Het behartigen van het welzijn van personen die diabetes hebben, zowel in het algemeen als individueel, alles in de ruimste zin van het woord.” (art.1.2 van de Statuten)

DVN als vereniging

DVN netwerkt

DVN doet

Voorwoord 26

27

Advies

Steun

Voor Diabetesvereniging Nederland was 2011 een bijzonder en hectisch jaar. Een jaar waarin opnieuw aansprekende resultaten zijn behaald. Zo heeft DVN een leerstoel diabetologie ingesteld bij het Leids Universitair Medisch Centrum. De leerstoel wordt ingevuld door Eelco de Koning, die baanbrekend onderzoek verricht op het terrein van diabetes (type 1). Met zijn

Vastgesteld op de Ledenraad van 16 juni 2012

29

31

Voordeel

Informatie

36 38 Bedrijfsvoering

benoeming krijgt het onderzoek naar de genezing van diabetes een belangrijke impuls. Ook heeft DVN bereikt dat de vergoeding voor mensen die de combitherapie GLP-1 met insuline gebruiken, voorlopig verlengd is. Het Centraal Bureau heeft de vernieuwingsslag die in 2010 is ingezet, verder doorgevoerd. Ook

Financiering

is de ontwikkeling van Mijn Zorgpagina voortvarend opgepakt. Tal van partners

toegankelijk via www.dvn.nl. In de jaarverslaglegging is bovendien een aantal verbeteringen doorgevoerd. DVN komt daarmee tegemoet aan de eisen die de

hebben zich in het afgelopen jaar aan de portal verbonden. Diverse projecten voor

2

Jaarbeeld 2011

3

38 Financieel jaarverslag

Jaarbeeld 2011 - Diabetesvereniging Nederland

belangenbehartiging van mensen met diabetes zijn uitgevoerd. Kortom: er is veel bereikt, ook in moeilijke tijden van overheidsbezuinigingen. Over de voortgang

45

49

Bijlage 1: samenstelling bestuursorganen

Bijlage 2: overzicht projecten

5

Naar inhoudsopgave

van projecten en activiteiten leest u in dit jaarverslag.


Veel aandacht werd ook besteed aan de strategische heroriëntatie die DVN in het voorjaar gestart is. Binnen de vereniging is een uitgebreide discussie gevoerd

54.620

DVN in cijfers

Aantal leden

Diabetesvereniging Nederland legt in dit jaarverslag verantwoording af op

10.700

Beantwoorde e-mails klantenservice

16.000

Gemiddeld aantal bezoekers Diabetesforum p/m

DVN als organisatie Diabetesvereniging Nederland is er voor goede zorg en een beter leven voor alle mensen met diabetes. Aan het realiseren van die missie

3.315

7.196

Vragen diabeteslijn

7

maatschappij stelt op het gebied van transparantie en verantwoording.

Naar inhoudsopgave


30.062

Gemiddeld aantal bezoekers p/m dvn.nl

leveren binnen de vereniging diverse organen hun bijdrage. De

E-mails klantenservice (Q4)

verenigingsniveau. Voor DVN Regie BV worden een apart jaarverslag en jaarrekening

Ledenraad is het hoogste orgaan binnen de vereniging. Het Algemeen Bestuur bestuurt de vereniging. De Raad van Toezicht houdt toezicht op het beleid van het Algemeen Bestuur en op de algemene gang van zaken van de vereniging. Op het Centraal Bureau werken circa 45

1.350

Volgers Twitter (per 31-12-2011)

medewerkers, onder leiding van een directeur.

9

opgesteld. Om die reden worden in het voorliggende jaarverslag de activiteiten die in


het kader van de BV zijn verricht, alleen op hoofdlijnen benoemd. Daar waar in dit jaarverslag wordt gesproken over vrijwilligers, medewerkers, leden, worden zowel mannen als vrouwen bedoeld.

4

Mocht u vragen hebben over diabetestermen die DVN hanteert in dit jaarverslag, kijkt u dan eens op www.diabeteswiki.nl


Voorwoord Voor Diabetesvereniging Nederland was 2011 een bijzonder en hectisch jaar. Een jaar waarin opnieuw aansprekende resultaten zijn behaald. Zo heeft DVN een leerstoel diabetologie ingesteld bij het Leids Universitair Medisch Centrum. De leerstoel wordt ingevuld door Eelco de Koning, die baanbrekend onderzoek verricht op het terrein van diabetes (type 1). Met zijn benoeming krijgt het onderzoek naar de genezing van diabetes een belangrijke impuls. Ook heeft DVN bereikt dat de vergoeding voor mensen die de combitherapie GLP-1 met insuline gebruiken, voorlopig verlengd is. Het Centraal Bureau heeft de vernieuwingsslag die in 2010 is ingezet, verder doorgevoerd. Ook is de ontwikkeling van Mijn Zorgpagina voortvarend opgepakt. Tal van partners hebben zich in het afgelopen jaar aan de portal verbonden. Diverse projecten voor belangenbehartiging van mensen met diabetes zijn uitgevoerd. Kortom: er is veel bereikt, ook in moeilijke tijden van overheidsbezuinigingen. Over de voortgang

5

van projecten en activiteiten leest u in dit jaarverslag.


Veel aandacht werd ook besteed aan de strategische heroriëntatie die DVN in het voorjaar gestart is. Binnen de vereniging is een uitgebreide discussie gevoerd

Voorwoord over de koers die DVN wil volgen en over het bestuurlijk model dat daarbij past. Het marktonderzoek, uitgevoerd in de zomer, leverde daarvoor veel input. In 2012 besluit de Ledenraad over de koers. DVN heeft een sterk imago. Komende jaren is het de uitdaging hierin stevig te investeren. Een punt van zorg is de verdere teruggang van het ledental, die in 2011 niet tot staan gebracht kon worden. Het onderstreept het belang van het blijven creëren van meerwaarde binnen het lidmaatschap om de aantrekkingskracht daarvan te vergroten en de dalende trend te keren. Maar dit noopt ook tot zoeken naar alternatieve inkomstenbronnen, die ervoor moeten zorgen dat DVN voor haar inkomsten en activiteiten minder exclusief afhankelijk is van de ledencontributies. Het komende jaar staan wij opnieuw voor vele uitdagingen en zullen wij onze inspanningen onverminderd voortzetten. Wij doen dit niet alleen. Onmisbaar voor ons werk is de steun van onze vrijwilligers, onze leden, onze medewerkers en maatschappelijk partners. Hun inzet en betrokkenheid dwingt respect af en verdient onze waardering. Gezamenlijk streven wij ernaar dat mensen met diabetes goede zorg krijgen en een beter leven.

P.A.C.M. van der Velden Voorzitter Diabetesvereniging Nederland

6


54.620

DVN in cijfers

Aantal leden

10.700

Beantwoorde e-mails klantenservice

16.000

Gemiddeld aantal bezoekers Diabetesforum p/m 3.315

7.196

Vragen diabeteslijn

7


30.062

Gemiddeld aantal bezoekers p/m dvn.nl

E-mails klantenservice (Q4)

1.350

Volgers Twitter (per 31-12-2011)

DVN in cijfers

45

46

Contributiebedrag

Medewerkers CB

11

SugarKidsClubkampen

8

23

Rapportcijfer Diabc

Persberichten

11

Diabc’s

12 Blogs

66

Jaren dat DVN bestaat

8


239

Deelnemers Stranddag

DVN als organisatie Diabetesvereniging Nederland is er voor goede zorg en een beter leven voor alle mensen met diabetes. Aan het realiseren van die missie leveren binnen de vereniging diverse organen hun bijdrage. De Ledenraad is het hoogste orgaan binnen de vereniging. Het Algemeen Bestuur bestuurt de vereniging. De Raad van Toezicht houdt toezicht op het beleid van het Algemeen Bestuur en op de algemene gang van zaken van de vereniging. Op het Centraal Bureau werken circa 45 medewerkers, onder leiding van een directeur.

9


DVN als organisatie In deel een van dit hoofdstuk leest u over strategie en beleid van DVN. Deel twee behandelt governance en bestuur: het bestuursmodel, de planning en control en het beloningsbeleid. Ook het verslag van de Raad van Toezicht komt daar aan de orde.

WAAR STAAT DVN VOOR?

Onze missie Naam verslagleggende rechtspersoon Diabetesvereniging Nederland Adres Fokkerstraat 17 Postcode 3830 AM

Diabetesvereniging Nederland is er voor goede zorg en een beter leven. Diabetesvereniging Nederland strijdt voor alle mensen met diabetes. Zodat zij voluit kunnen leven met diabetes. Alles wat mogelijk is voor een beter leven met diabetes, moet ook gedaan worden.

Plaats Leusden Telefoonnummer 0334630566 E-mailadres [email protected] Internetpagina www.dvn.nl Identificatienummer Kamer van Koophandel 40476341 KvK Gooi en Eemland

Dit betekent onder meer dat: »A lle mensen met diabetes zorg ontvangen volgens de NDF Zorgstandaard Diabeteszorg; »A lle mensen met diabetes kunnen beschikken over informatie en instrumenten die hen helpen hun leven met diabetes goed in te richten; »M ensen met diabetes niet gestraft worden met extra kosten. De maatschappij moet solidair zijn op het gebied van onder andere verzekeringen en arbeid.

Onze visie Diabetesvereniging Nederland wil een sturende kracht in het diabetesveld zijn. Nationaal, regionaal, maar ook internationaal is zij actief. Diabetesvereniging Nederland is hét landelijke aanspreekpunt voor de overheid, de politiek en alle instanties die zich bewegen op het terrein van diabetes. De regio’s van de vereniging kennen de lokale zorgpraktijk en spelen een belangrijke rol in de regionale belangenbehartiging en ondersteuning van mensen met diabetes. Internationaal

10

heeft Diabetesvereniging Nederland een voorbeeldfunctie als het gaat om diabetes.


DVN als organisatie Strategie en beleid In het beleidsplan van Diabetesvereniging Nederland zijn de strategische doelstellingen geformuleerd voor de periode 2011-2014. Deze strategische doelstellingen worden jaarlijks vertaald in operationele doelstellingen die in de jaarwerkplannen worden vastgelegd. Bij het realiseren van de visie hanteert Diabetesvereniging Nederland een aantal uitgangspunten. Kernbegrippen voor DVN zijn: emancipatie en een regierol voor patiënten, vanuit de grondgedachte dat de kernrelatie in de zorg wordt gevormd door de zorgverlener en patiënt.

Evaluatie van strategie en beleid

Diabetesvereniging Nederland wil een sturende kracht in het diabetesveld zijn

In het voorjaar van 2011 is DVN gestart met een heroriëntatie op haar strategie. Als gevolg van maatschappelijke veranderingen en ontwikkelingen in de zorg is het nodig om de ambities en prioriteiten van de organisatie opnieuw te bepalen. Ook het gestaag dalende ledenaantal van DVN is aanleiding voor deze strategiediscussie. Zowel binnen de vereniging als op het Centraal Bureau is deze discussie uitgebreid gevoerd. Ook is in de zomer een marktonderzoek uitgevoerd en zijn de behoeften van leden en ex-leden gepeild. De uitkomsten van de brede discussie en de onderzoeken leiden tot een integraal toekomstplan, waarover de Ledenraad in 2012 zal besluiten. Dit toekomstplan gaat in op drie thema’s, namelijk de taken van de regio’s, de taken van het Centraal Bureau, en de bestuurlijke structuur van DVN.

11


DVN als organisatie GOVERNANCE EN BESTUUR Beheersstichting

Diabetesvereniging Nederland

DVN Regie bv

Ledenraad

Raad v. Toezicht

Bestuur

Raad v. Toezicht

Algemeen Bestuur

Raad v. Commissarissen

= Personele unie = Gedeeltelijke personele unie

Aandeelhouders

Diabetesvereniging Nederland

Alg. directeur / Bestuurder

De samenstelling van de bestuursorganen van DVN vindt u in bijlage 1.

Beheersstichting DVN De Beheersstichting DVN is opgericht in 1992 en heeft ten doel het beheer van de haar overgedragen fondsen volgens de per fonds vastgelegde doelstelling. Het bestuur van de Beheersstichting DVN bestaat uit vijf leden, afkomstig uit het Algemeen Bestuur van DVN. Er is een College van Toezicht dat bestaat uit de leden van de Raad van Toezicht van DVN.

DVN Regie BV

12

In 2010 is DVN Regie BV opgericht, 100% dochter van DVN. Er is sprake van een (statutair vastgelegde) personele unie tussen Algemeen Bestuur DVN en de Algemene


DVN als organisatie Vergadering van Aandeelhouders (AVA) van DVN Regie BV en tussen directeur DVN en bestuurder BV. In DVN Regie BV is onder meer de website Mijn Zorgpagina ondergebracht. Hieronder worden de verschillende bestuursorganen van DVN nader uitgewerkt.

DVN Binnen DVN vormt de Ledenraad het hoogste orgaan. De Ledenraad wordt gevormd door de voorzitters van de 21 regio’s. De regio’s vormen de werkgebieden van DVN en zijn geen zelfstandige juridische entiteit. De Raad van Toezicht houdt toezicht op het beleid van het Algemeen Bestuur en op de algemene gang van zaken van de vereniging. Het Algemeen Bestuur bestuurt de vereniging. Het Algemeen Bestuur en de Raad van Toezicht hanteren een rooster van aftreden. Het Centraal Bureau staat onder leiding van een directeur. Het Centraal Bureau is belast met de ondersteuning van de vereniging in al haar facetten en richt zich daarnaast op belangenbehartiging en informatievoorziening. Op het Centraal Bureau werken ca. 45 medewerkers. Diabetesvereniging Nederland (DVN) versterkt de positie van mensen met diabetes. DVN werkt daarom intensief samen met zorgverzekeraars, zorgverleners en overheid. Ontvang als lid van DVN veel persoonlijk voordeel: Maandelijks Diabc-magazine | Korting op verzekeringen | de Diabetes Zorgwijzer | Informatie en advies via de Diabeteslijn | SugarKidsClub voor kinderen tot 16 jaar |

Ledenraad De Ledenraad kwam in 2011 twee keer bijeen. Op 18 juni heeft de Ledenraad het werkplan en de begroting 2011 en de jaarstukken 2010 goedgekeurd. Op 10 december heeft de Ledenraad AREP accountants en Belastingsadviseurs benoemd als

Word lid via 033 - 463 05 66 of www.dvn.nl

accountant van DVN voor de boekjaren 2011 t/m 2013. Verder is de heer G.A.H. Nolte herbenoemd voor een tweede termijn als lid van het Algemeen Bestuur (2012 t/m Voluit leven met diabetes!

2015). Daarnaast heeft de Ledenraad de begroting en het werkplan 2012 ‘bij ongewijzigd beleid’ vastgesteld. Deze worden in 2012 aangepast op basis van de

DVN ledenwerfadv Diabc april.indd 1

13


15-3-2011 10:10:01

strategische besluiten over de toekomst van DVN.

DVN als organisatie Algemeen Bestuur Het Algemeen Bestuur kwam in 2011 elf keer bijeen. Hieronder vindt u de belangrijkste besluiten van het afgelopen jaar. »V aststelling jaarstukken DVN; » I nstelling commissie Toekomst Vereniging; »B ezinning op de toekomstige koers van DVN; »O pdracht aan directeur om na de zomer een aantal toekomstscenario’s uit te werken op basis waarvan besluitvorming kan plaatsvinden;

Bezinning op de toekomst van DVN

» 1 0 aanbevelingen gedaan over de toekomst van de vereniging op basis van drie adviezen: van de commissie Toekomst Vereniging, van de directeur en van een extern adviseur op het terrein van governance; » I nstelling Klankbordgroep, die de directeur als trekker van het veranderingsproces met raad en daad bijstaat.

Verslag Raad van Toezicht De Raad van Toezicht heeft in het verslagjaar twee vergaderingen gehad met het Algemeen Bestuur. Tijdens deze vergaderingen is de Raad van Toezicht geïnformeerd over de ontwikkelingen binnen DVN. Behandelde onderwerpen waren onder meer de jaarstukken 2010, kwartaalrapportages, werkplan en begroting 2012, de Ledenraadsstukken en de beoogde koerswijziging van DVN, waaronder de voorgenomen veranderingen ten aanzien van de bestuurlijke structuur. Verder is de Raad van Toezicht op haar verzoek geïnformeerd over de verhouding tussen de Vereniging enerzijds en DVN Regie BV anderzijds. Vooral is gekeken naar een mogelijke onderlinge afhankelijkheid tussen beide: in ieder geval in financiële en personele zin. Gelet op de activiteiten die binnen de BV worden ontplooid, vraagt de Raad van Toezicht zich af of deze twee rechtspersonen wel geheel los van elkaar zijn te beschouwen. Er is immers een grote kans dat het succes van de vereniging afhangt van de activiteiten en het succes van de BV en omgekeerd. De Raad van Toezicht heeft aangedrongen op een strikte scheiding van deze zaken, om ieder risico voor de

14

Vereniging te vermijden. Het Algemeen Bestuur deelde die zorg en zegde toe in het volgende verslagjaar de onderlinge verhoudingen tussen beide rechtspersonen


nogmaals kritisch te zullen laten toetsen.

DVN als organisatie In het verslagjaar hebben twee leden van de Raad van Toezicht volgens het rooster van aftreden afscheid genomen: mevrouw drs. A.E.M. Niederländer en de heer R.C.H. Verdijk. De Raad van Toezicht heeft besloten deze vacatures voorlopig niet in te vullen.

Planning en control Iedere 4 jaar stelt het Algemeen Bestuur een beleidsplan op (huidig plan: Beleidsplan 2011-2014), waarin de doelen en activiteiten voor de komende periode staan beschreven. Dit beleidsplan wordt besproken en vastgesteld door de Ledenraad. Het vastgestelde beleidsplan wordt gepubliceerd op de website van DVN. Het is binnen DVN gebruikelijk om iedere twee jaar het geldende beleidsplan te herijken. Het Algemeen Bestuur analyseert daarvoor relevante externe ontwikkelingen, evenals een evaluatie van de uitvoering en de resultaten van het aflopende beleidsplan. Ieder jaar stelt het Algemeen Bestuur, binnen de kaders van het beleidsplan, een werkplan op voor het komende verenigingsjaar. Dit werkplan beschrijft de te behalen resultaten en de geplande activiteiten van zowel het Centraal Bureau, als de vrijwilligers in de regio’s. In het werkplan is tevens de begroting voor het komende jaar opgenomen. Het werkplan inclusief begroting wordt besproken en vastgesteld in de Ledenraad voorafgaand aan de start van het verenigingsjaar. De regio’s stellen een eigen werkplan op, eveneens binnen de kaders van het beleidsplan. De directeur is verantwoordelijk voor de uitvoering van het werkplan voor het Centraal Bureau. De regiobesturen zijn verantwoordelijk voor de uitvoering van het werkplan voor hun regio. Gedurende het verenigingsjaar rapporteren managers aan de directeur over de (financiële) voortgang van het werkplan van het Centraal Bureau. De regio’s rapporteren per kwartaal over hun (financiële) voortgang. Per kwartaal verstrekt het Centraal Bureau aan het Algemeen Bestuur een integrale voortgangsrapportage, zowel operationeel als financieel. Het Algemeen Bestuur

15

bespreekt deze en stuurt waar nodig bij in de uitvoering.


DVN als organisatie Aan het einde van ieder verenigingsjaar stelt het Algemeen Bestuur een jaarverslag en een jaarrekening op. De jaarrekening wordt gecontroleerd door een externe accountant die is aangesteld door de Ledenraad. Het jaarverslag en de jaarrekening worden besproken en vastgesteld door de Ledenraad. Het jaarverslag, met daarin ook een samenvatting van de belangrijkste financiële cijfers, komt vervolgens beschikbaar op dvn.nl. Op aanvraag is de papieren versie verkrijgbaar. De Raad van Toezicht houdt toezicht op de beleidscyclus, zoals deze wordt uitgevoerd door het Algemeen Bestuur.

Beloningsbeleid Het beloningsbeleid van DVN is gebaseerd op een goede balans tussen de mogelijkheden voor het aantrekken en behouden van getalenteerde vrijwilligers en medewerkers en een (financiële) beloning passend bij de maatschappelijke positie van DVN. Als patiëntenorganisatie wordt DVN grotendeels gefinancierd uit de contributies van haar leden. DVN kent verschillende organen en hiervoor gelden verschillende beloningsregels. »D e regionaal werkende vrijwilligers, inclusief de leden van de regiobesturen, ontvangen alleen een onkostenvergoeding voor werkelijk gemaakte kosten. Ook de leden van de Ledenraad, de voorzitters van de 21 regiobesturen, ontvangen alleen een onkostenvergoeding. Hetzelfde geldt voor de leden van de Raad van Toezicht en van het Algemeen Bestuur. »D e betaalde medewerkers van het Centraal Bureau worden beloond volgens de CAO Welzijn & Maatschappelijke Dienstverlening. De beloning van de directeur valt ruimschoots onder de zogenaamde Balkenendenorm. De directeur wordt aangesteld en beoordeeld door het Algemeen Bestuur.

16


DVN als vereniging DVN is een vereniging met leden. De Ledenraad bestaat uit de voorzitters van de 21 regio’s van DVN. De regio´s organiseren thema-avonden en (sportieve) activiteiten en zorgen daarmee voor lokale bekendheid van DVN. Helaas hebben deze activiteiten te kampen met afnemende belangstelling. Ook wat betreft het regiobeleid was 2011 een jaar van bezinning en heroriëntatie.

17

Meer daarover leest u in dit hoofdstuk. Jaarbeeld 2011 - Diabetesvereniging Nederland

DVN als vereniging Ledenaantallen Het ledenaantal van DVN daalt al enkele jaren licht. Ook in 2011 zet deze trend zich door. Op 31 december 2011 telde DVN 54.620 leden. Omdat 1.534 leden hun lidmaatschap per 1 januari 2012 opzegden, komt het ledenaantal per die datum uit op 53.086. Vergeleken met een jaar eerder, betekent dat een teruggang van 2.445 leden.

In de regio In 2011 hebben de regio’s de bekende activiteiten als thema-avonden, prikacties en voorlichtingsbijeenkomsten voortgezet. Ook op sportief gebied was men in de regio actief: er werd gefietst, gewandeld, gezwommen en gedanst. De gecertificeerde prikkers verleenden medewerking aan verschillende prikacties. Sommige regio’s organiseerden kinderactiviteiten. Verder waren DVN-vrijwilligers aanwezig op

Ook op sportief gebied was men in de regio actief: er werd gefietst, gewandeld, gezwommen en gedanst

informatiemarkten en beurzen. Zo wordt DVN ook lokaal goed vertegenwoordigd! In 2009 is de vereniging ingrijpend gereorganiseerd: de 75 afdelingen van DVN gingen op in 21 regio’s. Afgelopen jaar heeft een commissie bestaande uit regionale vrijwilligers deze reorganisatie geëvalueerd. De commissie trok de conclusie dat het reorganisatieproces goed verlopen is. Wel is te zien dat de regio’s van DVN zich ontwikkelen op verschillende wijze. Enerzijds vindt voortzetting plaats van de traditionele dienstverlening, bijvoorbeeld via informatiebijeenkomsten. Anderzijds is sprake van nieuwe vormen van dienstverlening: bijvoorbeeld in samenwerking met de lokale zorgpraktijk, waarbij toetsing en verbetering van kwaliteit van de diabeteszorg centraal staat. Deze activiteiten zijn nog niet in alle regio’s gaande. Dat hangt ook samen met het feit dat het in diverse regio’s lastig blijft om vrijwilligers te vinden en te binden. Sommige bestuursvacatures blijken moeilijk in te vullen. Twee voorbeelden van bijzondere activiteiten in de regio: »D e regio Rotterdam vierde op 12 november haar 65-jarig jubileum met een geslaagd symposium. Onderdeel van hun programma was de installatie van een aantal

18

migrantenambassadeurs voor DVN door burgemeester Aboutaleb van Rotterdam.


DVN als vereniging » Veel mensen en instellingen dragen de diabeteszorg een warm hart toe. De Almeerse stichting ‘Toer de Almere’ organiseert jaarlijks een fietsevenement. De stichting verraste de regio Midden Nederland met het goede nieuws dat deze regio in 2011 en 2012 tot goede doel is benoemd voor deze actie. Dat betekent dat de opbrengsten van de ´Toer de Almere’, die in 2011 op 19 juni verreden werd, geheel ten goede komen aan een nieuw op te zetten Kinderkookcafé voor kinderen met diabetes.

Vrijwilligerswerk Naast de bestuursleden in de regio, heeft DVN ook vrijwilligers die zich inzetten voor activiteiten van de SugarKidsClub, het beheer van het Diabetesforum, de beantwoording van vragen via de Diabeteslijn en als adviseur zorgkwaliteit. DVN is blij met de belangeloze inzet van deze betrokken vrijwilligers.

Zorgkwaliteit De adviseurs zorgkwaliteit van DVN zoeken, in nauwe samenwerking met de regionale bestuursleden, steeds meer contact met de lokale zorgpraktijk. Doel daarvan is het monitoren van de zorgkwaliteit en het starten van initiatieven om de kwaliteit van zorg te verbeteren. In de regio’s Fryslân, Groningen, Rotterdam, Haaglanden, Amsterdam & Haarlem e.o,, Midden Nederland, Peel& Kempen, OostNederland, Zuid-Holland Zuid, Limburg, Gelre en Delta zijn contacten gelegd met lokale zorggroepen en verzekeraars.

Ondersteuning vrijwilligers Voor de ondersteuning van de regiobesturen in hun bestuurswerk zijn op het Centraal Bureau twee medewerkers actief. Deze consulenten zijn aanspreekpunt voor regio’s en bezoeken regelmatig een bestuursvergadering of regionale activiteit. Verder leveren medewerkers van het Centraal Bureau inhoudelijke kennis op informatiebijeenkomsten in de regio.

19

Naast de twee regioconsulenten is een medewerker betrokken bij de circa 100 vrijwilligers die actief zijn voor de SugarKidsClub en er is een coördinator voor de


DVN als vereniging circa 15 vrijwilligers die de Diabeteslijn bemensen. Ook de aansturing van de adviseurs zorgkwaliteit, vrijwilligers die lokaal worden ingezet voor het monitoren en verbeteren van de zorgkwaliteit, gebeurt op het Centraal Bureau. DVN voorziet vrijwilligers verder van relevante informatie voor het uitoefenen van hun functie via een vrijwilligersnieuwsbrief en -website.

DVN organiseert voor al haar vrij willigers jaarlijks een vrijwilligersdag

Scholing DVN hecht eraan dat vrijwilligers goed worden opgeleid en bijgeschoold. Zo waren er onder meer cursussen rondom Samenwerken, Diabetesinhoudelijke Kennis (basis en vervolg) en twee voorbereidingsweekenden voor de zomerkampen. Helaas is de subsidieregeling van het ministerie van VWS voor de scholing van vrijwilligers met ingang van 2012 beëindigd. DVN moet voor de financiering van het scholingsaanbod van vrijwilligers op zoek naar alternatieve subsidievormen en/of eigen middelen inzetten. DVN heeft projectverlenging gekregen, zodat de nog resterende subsidie van 2011 tot medio 2012 besteed kan worden. Daarmee organiseert DVN cursussen in het kader van zorgkwaliteit en voorbereidingsbijeenkomsten voor de zomerkampen.

Ontmoeting DVN organiseert voor al haar vrijwilligers jaarlijks een vrijwilligersdag. Ongeveer 150 vrijwilligers waren te gast in Amersfoort, waar informatievoorziening, gezelligheid en ontmoeting centraal stonden. Een aantal vrijwilligers was actief betrokken bij de invulling van deze dag. Bijzonder onderdeel was het initiatief van de medewerkers van het Centraal Bureau om de vrijwilligers via een filmboodschap te bedanken voor hun inzet. Deze filmboodschap is mede tot stand gekomen in het licht van de extra aandacht die het vrijwilligerswerk krijgt in het Europees Jaar van het Vrijwilligerswerk (EVJ).

20


DVN als vereniging Toekomst Het vrijwilligerswerk binnen DVN is voortdurend in beweging. In 2011 hebben commissies van vrijwilligers zich gebogen over de volgende onderwerpen: »D e aansturing en begeleiding van diabeteservaringsdeskundige vrijwilligers in het land; »D e mogelijkheden voor vrijwilligers om lokale zorgverleners te werven als ambassadeur voor DVN; »D e toekomst van de vereniging, met name waar het gaat om het regiobeleid. Daarnaast is een commissie bezig geweest met het uitwerken van een visie op de taken en functionaliteiten van de regio’s, inclusief doelstellingen, resultaten en verantwoording. Alle regiovoorzitters hebben input kunnen leveren voor dit advies. Het resultaat daarvan maakt deel uit van het integrale advies over de toekomst van DVN, waarover de Ledenraad in 2012 besluit.

21


DVN netwerkt Diabetesvereniging Nederland (DVN) werkt samen met vele organisaties, nationaal en internationaal. Bijvoorbeeld op het gebied van gezondheidszorg, innovatie, e-health en zelfmanagement. Door te participeren in een breed werkveld, kan DVN alle mensen met diabetes zo goed mogelijk vertegenwoordigen en strijden voor goede zorg een beter leven. DVN heeft daarbij oog voor ontwikkelingen en activiteiten op het terrein van andere, aan diabetes gerelateerde (chronische) ziekten en vervult op basis van haar ervaringen waar mogelijk een

22

voortrekkers- en voorbeeldfunctie. Jaarbeeld 2011 - Diabetesvereniging Nederland

DVN netwerkt NDF Diabetesvereniging Nederland neemt deel aan de Nederlandse Diabetes Federatie (NDF), een samenwerkingsverband waarin ook de landelijke koepels van zorgaanbieders en wetenschappers deelnemen. Medewerkers van DVN leveren hun bijdrage in diverse NDF-Commissies.

Preventie, voorlichting en onderzoek zijn hard nodig

Diabetes Fonds Diabetesvereniging Nederland werkt nauw samen met het Diabetes Fonds, bekend van de publiekscampagnes en het werven van gelden voor wetenschappelijk onderzoek. Preventie, voorlichting en onderzoek zijn hard nodig. Daarom blijft de vereniging actief betrokken bij de onderzoeksagenda. In de zomer is een intensief overleg tussen het Diabetes Fonds en DVN op gang gekomen om nauwer te gaan samenwerken. De bedoeling is om zowel de belangenbehartiging als de fondsenwerving te versterken.

NPCF en CG-Raad Als lidorganisatie van de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) en de Chronisch Zieken en Gehandicapten Raad (CG-Raad) werkt Diabetesvereniging Nederland samen met andere patiëntenorganisaties op landelijk niveau aan beleidsbeïnvloeding, het verbeteren van de zorg en versterking van de regierol van de patiënt. DVN participeert met NPCF en vijf andere categorale patiëntenverenigingen in het vier jaar durende programma ´Kwaliteit in Zicht´. Bedoeling is om de kwaliteit van zorg vanuit patiëntenperspectief te versterken.

IDF Europe Sinds 2009 is Diabetesvereniging Nederland vertegenwoordigd in het bestuur van de International Diabetes Federation Europe (IDF Europe). IDF is een wereldwijd samenwerkingsverband van organisaties op het gebied van diabetes. Samen streven deze organisaties naar een beter leven voor mensen met diabetes over de gehele

23

wereld.


DVN netwerkt Binnen de VN is steeds meer aandacht voor de zogeheten Non-Communicable Diseases (niet-besmettelijke chronische aandoeningen). Hieronder valt ook diabetes. In september stond de Algemene Vergadering van de VN stil bij dit thema na een lobby van onder meer de IDF. De vergadering nam een Political Declaration aan, met daarin afspraken over behandeling, preventie, onderzoek en internationale samenwerking op het terrein van deze aandoeningen. Aan deze afspraken moeten de lidorganisaties zich voortaan houden. Een belangrijke stap vooruit voor diabetes!

Nationaal Actieprogramma Diabetes In samenwerking met andere organisaties voert DVN binnen het Nationaal Actieprogramma Diabetes diverse projecten uit. Deze projecten leiden tot producten of diensten die het leven met diabetes makkelijker maken. U vindt een overzicht van deze projecten in bijlage 2.

24


DVN doet DVN strijdt al 66 jaar voor goede zorg en een beter leven met diabetes. Maar hoe doen we dat? Op heel veel verschillende manieren! In dit hoofdstuk vindt u aansprekende voorbeelden van onze activiteiten. Deze zijn ondergebracht in vier categorieën: Advies, Steun, Voordeel en Informatie.

DVN doet ADVIES DVN geeft advies aan leden, via de website, Diabc en Diabeteslijn. Maar medewerkers en vrijwilligers van DVN geven ook advies binnen projecten en werkgroepen, vaak op

Hoogtepunt

basis van ervaringsdeskundigheid.

Advies op Maat Met de Nederlandse Diabetes Federatie is overleg gevoerd over het online adviesprogramma Advies op Maat (voorheen leefstijladviseur geheten). Met dit programma wil DVN mensen met diabetes online voedings- en bewegingsadvies op

DVN heeft bereikt dat de vergoeding voor

maat geven, met als doel om mensen aan te zetten tot een gezonde leefstijl. De financier van Advies op Maat, het Innovatiefonds Zorgverzekeraars is bereid

mensen die de combitherapie GLP-1 met

gevonden om ook de implementatie van dit programma te financieren. DVN zal dit in

insuline gebruiken, verlengd is door het

2012 realiseren.

ministerie van VWS. Voor de groep mensen die van deze therapie gebruik maakt, zou de

Diabetesconsultancy De medewerkers en vrijwilligers van DVN hebben intern (bijvoorbeeld voor het blad

vergoeding per 1 januari 2012 stoppen, wat

Diabc) maar ook extern, binnen werkgroepen en commissies, inhoudelijke expertise

zou betekenen dat deze mensen terug

ingebracht op het gebied van lifestyle en voeding. Zo participeert DVN in de

zouden moeten vallen op de traditionele

commissie Opinie en Kennis van de NDF en in de projectorganisatie NAD.

therapieën, met vergaande gevolgen

Diabeteslijn

voor hun levenskwaliteit. DVN

De Diabeteslijn is de 24/7 telefonische hulpdienst van Diabetesvereniging Nederland.

blijft zich inzetten voor een

In 2011 is toegewerkt naar een flinke verandering binnen de Diabeteslijn. Vanaf 2012

definitieve vergoeding.

wordt de Diabeteslijn ondergebracht binnen het Centraal Bureau van DVN. Doel daarvan is om de samenhang te versterken tussen de kennis van de Diabeteslijn en de andere informatiekanalen van DVN, zoals de klantenservice en de websites. De Diabeteslijn ontving in het verslagjaar in totaal 7.196 telefoontjes en 1.100 e-mails.

Kennismanagement

26

Binnen DVN (vrijwilligers en medewerkers) is veel kennis en ervaring over diabetes. Deze wordt ingezet om vragen van leden en andere relaties te beantwoorden. Als


DVN doet onderdeel van een beter kennismanagement binnen DVN is een project gestart om de inrichting van een frontoffice voor te bereiden. Daarmee wil DVN de kennis die in huis is beter toegankelijk maken en de verschillende informatiekanalen beter op elkaar afstemmen.

STEUN Mensen vinden belangenbehartiging de allerbelangrijkste taak van DVN. Belangenbehartiging is zowel collectief als individueel. De lobby voor steun vraagt veel werk achter de schermen, maar leidt gelukkig ook tot mooie resultaten. Hieronder vindt u een aantal voorbeelden van activiteiten en projecten, waarmee DVN opkomt voor de belangen van mensen met diabetes.

DVN in het nieuws DVN bracht 23 persberichten uit, 12 blogs, 105 artikelen en 16 interviews. Onderwerpen waren onder meer nieuwe producten of projecten van DVN, zoals DVN puntenplein, het diabetes kookboek of de leerstoel van Eelco de Koning. Maar ook vroeg DVN aandacht voor bezuinigingen in de zorg en het voornemen om de vergoeding stop te zetten voor combitherapie GLP-1 met insuline.

Innovatieve projecten » Stichting Bidon Vanuit de commissie Opinie en Kennis (NDF) heeft DVN meegewerkt aan de oprichting van de stichting Basisstructuur Innovatief Diabetesonderzoek, afgekort Stichting Bidon. De directeur van DVN neemt zitting in het bestuur. Deze stichting Infographic, gemaakt ten behoeve van Wereld Diabetes Dag in november 2011

27

is bedoeld om innovaties sneller beschikbaar te stellen, zodat mensen met diabetes vlugger gebruik kunnen maken van nieuwe medicijnen en hulpmiddelen. In deze stichting zijn de voorbereidingen ondergebracht voor een proeftuin Continu Glucose Monitoring (CGM) en een proeftuin GLP-1.


DVN doet

Hoogtepunt

» Z3 Vanuit een samenwerkingsverband met Stichting Zorg Binnen Bereik en Kenniscentrum voor Ketenzorg wordt gewerkt aan de oprichting van een coöperatie. DVN is mede initiatiefnemer in dit project, getiteld Z3 (zorgverlener, zorgvrager en zorgverzekeraar). Deze coöperatie heeft ten doel beleid rondom standaardisatie van data-uitwisseling te ontwikkelen en vervolgens ook deze data

Zorgverzekeraar UVIT communiceerde eind 2010 aan haar verzekerden dat zij

uit te wisselen, zodat landelijke vergelijking en onderzoek van kwaliteit van zorg mogelijk worden.

vanaf 1 januari 2011 de insulinepomp en

Belangenbehartiging

bijbehorende insulinepomphulpmiddelen

»O p verzoek van het College voor Zorgverzekeringen (CVZ) heeft DVN inbreng

slechts bij één voorkeursleverancier konden bestellen. Volgens Diabetesvereniging Nederland (DVN) gaat dit lijnrecht in tegen de keuzevrijheid van de verze kerde. Bezwaar van DVN had als resultaat dat er een meerkeuze beleid hulpmiddelen is gerealiseerd voor verzekerden bij UVIT.

geleverd voor het op te stellen CVZ-adviesrapport over het middel ranibizumab (Lucentis); »D VN heeft commentaar gegeven op het vernieuwde beroepsprofiel ‘Diabetesverpleegkundige’; »D VN heeft in april commentaar geleverd op het rapport ‘Afbakening hulpmiddelenzorg’ van het College voor Zorgverzekeringen. In dit rapport wordt voorgesteld om de insulinepomp over te hevelen van de hulpmiddelenzorg naar de medisch-specialistische zorg. DVN heeft hiertegen bezwaar aangetekend, omdat dit een aanzienlijke verslechtering zou betekenen voor een groot deel van onze achterban; »D VN heeft samen met andere patiënten- en beroepsorganisaties inbreng geleverd voor de herziening van de richtlijn Decubitus (doorligwonden). Verpleegkundigen & Verzorgenden Nederland (V&VN) heeft de richtlijn in 2011 gepubliceerd; » DVN heeft in samenwerking met de Nederlandse Internisten Vereniging onderzoek gedaan naar de ervaren kwaliteit op de poliklinieken. De uitslag is opzienbarend. Zo voelen veel patiënten zich niet veilig, is het kennisniveau van de verpleegkundigen niet toereikend en heeft driekwart van de ondervraagden behoefte aan e-consult en het

28

maken van afspraken via internet. NIV overweegt haar richtlijnen aan te scherpen; »D VN heeft verzekeraars in het najaar een brief gestuurd over de vergoeding van


DVN doet testmateriaal vanuit het basispakket bij intensieve insulinetherapie. Verzekeraars zijn opgeroepen het vergoedingenbeleid duidelijker te communiceren. Verschillende zorgverzekeraars hebben hierop aangegeven dit te willen doen.

Ontwikkelingshulp Jaarlijks doneert DVN een half procent van de begroting aan projecten in het kader van ontwikkelingshulp gericht op diabetes. Voor 2011 was dit een bedrag van € 19.000,-. De helft daarvan wordt besteed aan een bijzonder project, gericht op kinderen met diabetes in derdewereldlanden: Life for a Child. De andere helft wordt besteed aan een project in Cambodja: het Mopotsyo informatiecentrum. Mopotsyo heeft informatie posten opgezet in de armere wijken van Phnom Penh. Hier kunnen mensen met diabetes goede informatie krijgen over hun ziekte en andere patiënten ontmoeten.

VOORDEEL DVN heeft sinds eind 2008 een eigen winkel voor diabeteshulpmiddelen. Leden van DVN kunnen daar met korting hulpmiddelen bestellen, bijvoorbeeld teststrips. Nieuw in 2011 is het loyaliteitsprogramma DVN puntenplein. Klanten van DVN winkel worden beloond met spaarpunten, waarmee ze kunnen sparen voor cadeaus of ander voordeel. Andere voorbeelden van voordeel dat DVN biedt, leest u hieronder.

DVN winkel Bij DVN winkel kunnen zowel leden als niet-leden online en telefonisch alle A-merken diabeteshulpmiddelen bestellen. Hulpmiddelen voor alle typen diabetes zijn uit voorraad leverbaar: bloedglucosemeters, teststrips, lancetten, insulinenaalden en pompbenodigdheden. DVN winkel wordt in verband met fiscale regelingen geëxploiteerd binnen DVN Regie BV.

29

De verkoop en distributie van diabeteshulpmiddelen via DVN winkel werden voorheen verzorgd door Pannen Beheer Groep (PBG). PBG is in 2011 overgenomen


DVN doet door Mediq, internationaal leverancier van medische hulpmiddelen en geneesmiddelen. DVN heeft aangegeven geen bezwaar te hebben tegen deze overname. Deze toestemming was formeel noodzakelijk. Prijs en assortiment van de winkel blijven bepaald worden door DVN Regie BV. In 2011 zijn met alle zorgverzekeraars opnieuw contracten afgesloten voor DVN winkel.

Hoogtepunt

Puntenplein Het Puntenplein is een loyaliteitsprogramma dat DVN in 2011 gestart is. Vaste klanten van DVN winkel worden beloond met spaarpunten. Met deze spaarpunten kunnen ze sparen voor leuke cadeaus of ander voordeel, zoals een gratis insulinepompverzekering of korting op het lidmaatschap. Wie zijn punten liever

De directeur van DVN heeft dit najaar als enige patiëntenvertegenwoordiger het woord gevoerd tijdens de landelijke manifestatie van de LHV (de Landelijke Huisartsen Vereniging). Zijn betoog over het belang van de patiënten

besteedt aan het verbeteren van de diabeteszorg in Nederland, kan een donatie doen aan verschillende DVN-projecten, een goed doel of projecten in de eigen regio. De spaarders hebben in 2011 in totaal € 2.400,- gedoneerd aan de verschillende projecten. Zie ook: dvn.nl/puntenplein.

MijnZorgwinkel Samen met drie patiëntenorganisaties (Epilepsievereniging Nederland, Algemene Nederlandse Gehandicapten Organisatie en Per Saldo, belangenvereniging van

inbreng in de zorg kreeg een ovatie

mensen met een persoonsgebonden budget) heeft DVN een verkenning uitgevoerd

van de duizenden aanwezige

voor het oprichten van een zorgwinkel via internet. In deze zorgwinkel kunnen de

huisartsen.

leden van deze verenigingen producten met korting bestellen. Dit initiatief past binnen het streven van DVN Regie BV om samenwerking te zoeken met patiëntenorganisaties. De winkel zal via mijnzorgpagina.nl toegankelijk zijn. In 2012 wordt dit initiatief verder uitgewerkt.

Verzekeringen DVN heeft een eigen autoverzekering, insulinepompverzekering, ongevallenverzekering, rechtshulpverzekering, reis- en annuleringsverzekering en

30

uitvaartverzekering. De insulinepompverzekering is daarvan het meest populair.


DVN doet Collectieve contracten zorgverzekeraars Voor 2012 heeft DVN opnieuw collectieve contracten afgesloten met Agis, CZ, De Friesland, OHRA, Univé, VGZ en Zorg en Zekerheid. Leden van DVN krijgen premiekorting en/of extra vergoedingen voor cursussen en/of lidmaatschap.

abetes ! Voluit leven met di

een uitgave van Diabetesvereniging Nederland

INFORMATIE De Diabc en de website dvn.nl zijn de meest gebruikte en meest gewaardeerde

IN!s W vrijkaartje

communicatiemiddelen van DVN. Maar DVN heeft ook een diabeteswiki, verstuurt

4 us voor Corp de ’reis door mens’

iedere maand een nieuwsbrief en is in 2011 actief aan de slag gegaan met Twitter. Ook is een campagne opgezet om zorgverleners en patiënten bekend te maken met Mijn Zorgpagina.

U en uw diëtist: het moet klikken

Marktonderzoek Bent u tevreden over DVN? Welke DVN-producten en –diensten gebruikt u? En waar

• Als u moeilijk instelbaar bent • Inspiratie: kinderdiabeteskookcafé • Marathon lopen: tips van Bas van de Goor • Leden tegen directeur Maarten Ploeg: ‘Blijf strijden!’ jaargang 65 nummer 4 april 2011

zou DVN zich volgens u voor moeten inzetten? Dit waren de kernvragen van het marktonderzoek, dat DVN in de eerste helft van 2011 uitvoerde. De resultaten van het onderzoek vormden belangrijke input voor de discussie rondom de toekomstige koers € 4,50

van DVN. En wat bleek? Belangenbehartiging wordt gezien als de belangrijkste taak van DVN. Daarnaast scoren Diabc, kinderactiviteiten en informatievoorziening hoog. Leden maken weinig gebruik van de producten en diensten van DVN, afgezien van de Diabc. Maar leden die dat wel doen, zijn erg tevreden over de kwaliteit. DVN winkel, de klantenservice en de Diabeteslijn krijgen de hoogste beoordeling.

Diabc

31

Het magazine Diabc verscheen elf keer in een oplage van 55.000 exemplaren. Speciale uitgaven waren het themanummer over diabetes type 2 en het


DVN doet wachtkamernummer, dat verspreid is onder zorgverleners. Met deze speciale Diabc’s probeert DVN meer mensen kennis te laten maken met het magazine en met DVN. In januari is een lezersonderzoek uitgevoerd, om Diabc nog beter te kunnen afstemmen op de wensen van de lezers. De lezers blijken Diabc zeer te waarderen: 61% van de lezers geeft Diabc maar liefst een 8 of hoger als algemeen rapportcijfer. Bijzonder is verder dat een Diabc door meerdere mensen gelezen wordt: niet alleen door het lid, maar ook door familie, vrienden of buren. De resultaten van het lezersonderzoek zijn gebruikt om de vormgeving en inhoud van Diabc te verbeteren.

SugarKidsClub Leden van de SugarKidsClub ontvangen twee keer per jaar het SugarKids Clubmagazine, plus leuke kadootjes. Binnen de club organiseert DVN allerlei activiteiten voor kinderen met diabetes, zoals vakantieweken en -kampen. Tijdens deze dagen zijn kinderen even niet de enige met diabetes en kunnen ze onder professionele begeleiding veel plezier hebben. De meeste aanvullende zorgverzekeringen vergoeden een (groot) deel van de kosten van de kinderkampen. In 2011 zijn veranderingen doorgevoerd in de organisatie van de SugarKidsClub. Door de tijdelijke aanstelling van een diabetesverpleegkundige is de medische begeleiding (en voorbereiding) van de zomerkampen beter georganiseerd. Ook is binnen de beroepsvereniging van diabetesverpleegkundigen accreditatie verworven voor hun inzet tijdens activiteiten van DVN. Een greep uit de activiteiten in 2011: een wintersportweek in Oostenrijk, maar liefst elf verschillende zomerkampen (zoals een avonturenkamp en een ponykamp) en een geslaagde Stranddag met 239 deelnemers. Verder vond er een jongerenweek plaats in Zuid-Frankrijk en Spanje, evenals een survivalweekend voor jongeren (leeftijd tot 25 jaar). Dit geeft aan dat ook binnen deze leeftijdscategorie belangstelling is voor

32

activiteiten van DVN. De ambitie is om in 2012 te onderzoeken waaraan deze leeftijdsgroep behoefte heeft.


DVN doet DiabetesWebTV De interactieve online tv-uitzending van DiabetesWebTV vond vier keer plaats. Thema’s waren Zelfmanagement en de kracht van internet, Dromen, Drive en passie, Duursporten en bewegen en Moeilijk instelbaar. DiabetesWebTV is vervolgens geëvalueerd. Deze vorm van informatievoorziening is innovatief, maar bereikt slechts een kleine doelgroep. Het aantal kijkers was niet in balans met de inzet die nodig is om het programma te maken. Daarom is besloten om met het programma te stoppen. De uitzendingen van DiabetesWebTV zijn online terug te zien.

Diabeteskookboek DVN heeft meegewerkt aan de vertaling van het diabetes kookboek uit het Engels, en heeft de inhoud aangepast aan de Nederlandse situatie. Dit leverde een smakelijk kookboek op met 197 lekkere, verantwoorde recepten en prachtige foto´s. Het boek is verkrijgbaar via de klantenservice.

Informatiemateriaal Informatievoorziening is een belangrijke taak van DVN. In 2011 zijn de volgende

30.062

gemiddeld aantal unieke bezoekers per maand

5,7

gemiddeld aantal pagina’s per bezoeker

33

Jaarbeeld 2011

informatiematerialen gemaakt of herzien: de folder over Nalaten aan DVN, de ledenwerffolder, de folderlijn Leven met diabetes. Daarnaast bracht DVN op Wereld Diabetes Dag een infographic uit, met daarin de stand van zaken rondom diabetes in Nederland.

Websites » dvn.nl De corporate website van DVN heeft een groot bereik: het gemiddeld aantal unieke bezoekers is zo’n 30.000 per maand. In november is de homepage opgefrist en dynamischer gemaakt. Veelbezochte pagina’s zijn nieuws, puntenplein en diabetes.

DVN doet

2,6


3.455

» Regiowebsites Vanaf 1 november 2011 hebben de 21 regio’s ieder een website in DVN-huisstijl, om meer aandacht te creëren voor de activiteiten in de eigen regio. » Sugarkids.nl Bij de SugarKidsClub hoort de website sugarkids.nl, met foto’s, spelletjes en terugblikken op activiteiten. Ook zijn er regelmatig leuke prijzen te winnen via de site.


» Diabetesforum Het Diabetesforum is de plek om ervaringen rondom diabetes uit te wisselen met anderen. Deelnemen aan het forum is een laagdrempelige manier om in contact te

16.000 gemiddeld aantal pagina’s per bezoeker

komen met andere mensen met diabetes. De meest bezochte boards zijn medische hulpmiddelen, diabetesregulatie, ouders/kinderen, zwangerschap. » Mijn Zorgpagina In 2010 is de internetportal mijnzorgpagina.nl gelanceerd (destijds onder de naam Mijn DVN en later Mijn Diabetes). Met Mijn Zorgpagina wil DVN zelfmanagement bevorderen. Op Mijn Zorgpagina kan een gebruiker een account aanmaken en een persoonlijk profiel inrichten, waarin functionaliteiten voor goede zorg te vinden zijn. De portal is gratis voor gebruikers. DVN wil het huidige portal doorontwikkelen tot hét landelijke portal voor mensen met een chronische aandoening en hun

6:09

behandelaars. Om de bekendheid van Mijn Zorgpagina te vergroten vond in het voorjaar een marketingcampagne plaats bij zorgverleners: zij ontvingen posters,

minuten op de site

34

kaartjes en Diabc’s voor in de wachtruimte. Patiënten konden via het kaartje een Diabc aanvragen.

9.730

unieke bezoekers per maand Jaarbeeld 2011

Mijn Zorgpagina zoekt nadrukkelijk samenwerking met andere organisaties in de zorg. De samenwerking met De Hart en Vaatgroep heeft in 2011 geresulteerd in de toevoeging van het onderdeel mijnhartenvaten.nl. aan de portal. Met de

DVN doet

1.350 volgers op twitter

Nierpatiëntenvereniging Nederland is in 2011 een intentieverklaring afgesloten tot samenwerking binnen de portal. » Twitter Twitter is een belangrijk kanaal om mensen te informeren, om de zichtbaarheid van DVN te vergroten en om bezoekers naar de website dvn.nl te leiden. Het aantal volgers van het account @DiabetesNL neemt snel toe: van 380 volgers in januari

20.980 gebruikers Mijn Zorgpagina

2011 tot maar liefst 1.350 volgers op 31 december 2011. Onder de volgers bevinden zich diverse partijen uit de zorg, zoals huisartsen, pedicures, diabetesverpleeg kundigen en fysiotherapeuten. Maar ook belangenverenigingen, ziekenhuizen, farmaceuten, journalisten, nieuwszenders en leden houden het nieuws van DVN in de gaten. Ook neemt het aantal vragen toe dat via Twitter aan DVN gesteld wordt. » Diabeteswiki De Diabeteswiki, gestart eind 2010, is een online encyclopedie vol diabetesinhoudelijke informatie. Onderwerpen die o.a. aan de orde komen zijn de

4.875

gemiddeld aantal unieke bezoekers per maand

verschillende typen diabetes, hypo’s, behandelmethoden, zelfcontrole, voeding en vakantie. Om de kwaliteit van de informatie te garanderen is de redactie van diabeteswiki.nl in handen van DVN. Leerstoel

11,1

paginagemiddelde

DVN presenteert met trots de DVN-leerstoel diabetologie. Dr. Eelco de Koning, werkzaam bij het Leids Universitair Medisch Centrum (LUMC), is op 1 november 2011 benoemd op deze leerstoel. De benoeming geldt voor een periode van vijf jaar. De DVN-leerstoel heeft betrekking op diabetologie, met in het bijzonder bètaceltransplantatie en -regeneratie. Door het instellen van deze leerstoel hoopt DVN het goedlopende Leidse onderzoeksprogramma op het gebied van bètaceltransplantatie nog meer gewicht te geven.

35


Bedrijfsvoering Op het Centraal Bureau werken 45 medewerkers in uiteenlopende functies. In dit hoofdstuk leest u over bedrijfsvoering en personeel & organisatie binnen DVN.

Bedrijfsvoering Klantenservice De klantenservice is dagelijks bereikbaar via telefoon en e-mail. De meeste vragen aan de vier medewerkers van de klantenservice gaan over het lidmaatschap, de contributie en producten van DVN, maar ook over verzekeringen, diabetes en werk en medische keuringen.

Personeel & organisatie »H et ziekteverzuimpercentage bedraagt gemiddeld 3,18%. Met dit ziekteverzuimpercentage zit DVN onder de landelijke norm van 5%. » I n 2011 is de reorganisatie van het CB die in 2010 werd gestart, uitgevoerd conform het geldende sociaal plan. Het Centraal Bureau van DVN telde per 1 januari 2011 49 medewerkers (40,67 FTE). Per 31 december 2011 was dit aantal 45 (36,88 FTE). »V anaf 1 oktober is een interim-transitieleider aangenomen. Hij heeft de dagelijkse leiding van het Centraal Bureau en is verantwoordelijk voor het doorvoeren van de nieuwe koers van DVN binnen het Centraal Bureau. »H et is binnen DVN gebruikelijk dat medewerkers die de organisatie verlaten worden uitgenodigd voor een exitgesprek met de P&O-adviseur. Daarin wordt onder meer gevraagd naar de reden van het vertrek en naar positieve en negatieve ervaringen gedurende het dienstverband bij DVN. Ook krijgen medewerkers de gelegenheid om suggesties te doen voor verbeteringen in de organisatie. De P&O-adviseur deelt indien nodig de informatie uit de exitgesprekken met de betreffende leidinggevende.

Personeelsvertegenwoordiging De personeelsvertegenwoordiging (PVT) behartigt de belangen van het personeel. De drie medewerkers die de PVT vormen, zitten tenminste iedere maand aan tafel met de directeur en P&O-adviseur en voeren overleg over de lopende ontwikkelingen op

37

personeelsgebied. In het afgelopen jaar is het kritisch volgen van de uitvoering van de reorganisatie van 2010 een belangrijke taak geweest.


Financiering

Financiering Inkomstenbronnen Inkomsten

DVN streeft naar financiële onafhankelijkheid. Op die manier kan DVN de continuïteit

Kengetal: aandeel eigen fondsenwerving 78%

van haar dienstverlening garanderen en haar activiteiten volledig en uitsluitend

(contributies + donaties etc. + verkopen)

uitvoeren in het belang van de mensen met diabetes, en haar leden in het bijzonder.

Kengetal: aandeel subsidies/sponsoring totaal 21%

Belangrijkste bron van inkomsten is daarom de contributie van leden, aangevuld met

Kengetal: aandeel sponsoring alleen 7%

inkomsten uit donaties, giften/schenkingen en nalatenschappen. Daarnaast levert

343

DVN producten met ledenvoordeel, zoals de verkoop van diabeteshulpmiddelen in

67 222

DVN Winkel en informatieve boeken. Voor het dekken van de productiekosten verkoopt DVN ook advertenties in het magazine Diabc en op dvn.nl.

498

In sommige gevallen is het voor het realiseren van onze doelstellingen effectief om samen te werken met overheidsinstanties, fabrikanten van hulpmiddelen en

2403

medicijnen, zorgverleners of zorgverzekeraars. Deze samenwerking kan leiden tot instellingssubsidies, projectsubsidies, partnerships of sponsoring. De totale

1200

inkomsten hiervan bedroegen in 2011 21%, inclusief de inkomsten uit sponsoring (7%). DVN staat open voor iedere effectieve samenwerking en handelt altijd binnen de geldende wet- en regelgeving.

405 Contributies

€ (Bedragen x 1.000)

Bij sponsoring claimt Diabetesvereniging Nederland onafhankelijkheid en publiceert

2403

de naam, de omvang en de condities van sponsoring. Daarbij worden de gedragscodes

Donaties, giften/schenkingen en nalatenschappen 405

Sponsoring en Fondsenwerving gevolgd. Een overzicht van sponsors wordt jaarlijks

Verkoop producten en diensten

op de website van DVN gepubliceerd.

1200

Subsidies van overheden

498

Sponsoring

343

De verdeling over de verschillende inkomstenbronnen in 2011 is opgenomen in

Bijdragen derden

222

onderstaande grafiek:

Overige baten Totaal

67 5138

Samenstelling vermogen Het eigen vermogen van DVN bestaat uit drie onderdelen: continuïteitsreserve, egalisatiereserve en bestemmingsreserve. De continuïteitsreserve heeft tot doel om

39

de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen en om, bij eventuele opheffing van DVN, de lopende verplichtingen te kunnen afwikkelen. De hoogte van de


Financiering continuïteitsreserve wordt periodiek berekend op basis van de vaste kosten en

Verdeling van lasten

langlopende verplichtingen. De egalisatiereserve heeft tot doel om incidentele

Kengetal: besteed aan doelstelling 94%

overschotten of tekorten over de jaren heen te kunnen egaliseren. Deze reserve mag

(alles behalve algemene kosten)

niet meer bedragen dan 150% van de jaarbegroting en de onttrekking hieruit voor tekorten in enig jaar mag niet hoger zijn dan 75% van deze reserve. De bestemmingsreserves hebben steeds een specifiek doel, dat meestal samenhangt met regionale activiteiten of met fondsen uit nalatenschappen.

348

326

DVN heeft, naast voorzieningen, geen ander langlopend vreemd vermogen.

1373

Treasurybeleid DVN heeft liquide middelen van bestemde fondsen binnen DVN Beheersstichting langlopend belegd. De uitgezette beleggingen zijn niet-speculatief, gericht op

1610

beperking van risico’s gecombineerd met een aantrekkelijk rendement. Deze

513

langdurig ter beschikking staande liquide middelen (2011: € 340.000,-) worden daarom belegd in Nederlandse staatsobligaties.

444 754

Overige liquide middelen worden uitsluitend uitgezet in betaalrekeningen of

€ (Bedragen x 1.000)

spaarproducten in euro’s van Nederlandse banken.

Vereniging

26%

1373

Advies

10%

513

Inkomsten en bestedingen

Steun

8%

444

De jaarrekening is opgesteld in overeenstemming met richtlijn RJ640 die geldt voor

Voordeel

14%

754

organisaties zonder winststreven.

Informatie

30%

1610

Projecten

6%

348

In de geconsolideerde jaarrekening van Diabetesvereniging Nederland zijn de

Algemene kosten

6%

326

financiële gegevens verwerkt van de tot de groep behorende rechtspersonen:

Totaal

100%5368

» Diabetesvereniging Nederland (100%) » DVN Regie B.V. (100%) » Beheersstichting DVN (100%)

40

» DVN Facilitair V.O.F. (50%)


Financiering

Dit jaarverslag is bedoeld om leden en andere belangstel lenden een impressie te geven van de activiteiten van DVN in het jaar 2011

41


De financiële gegevens in dit jaarverslag zijn overgenomen uit de geconsolideerde jaarrekening, zoals vastgesteld op 18 april 2012 door het Algemeen Bestuur. Dit jaarverslag is bedoeld om leden en andere belangstellenden een impressie te geven van de activiteiten van Diabetesvereniging Nederland in het jaar 2011, maar heeft niet tot doel volledig te zijn. Uit de officiële jaarrekening 2011 van DVN zijn het overzicht van baten en lasten en het overzicht van de besteding van middelen opgenomen. Het jaarverslag en de daarin opgenomen cijfers zijn gecontroleerd door accountantskantoor AREP Accountants en Belastingadviseurs. Voor een volledig beeld van de financiële positie van DVN wordt verwezen naar de jaarrekening 2011.

Financieel jaarverslag Toelichting bij geconsolideerde jaarcijfers 2011

Financieel jaarverslag Baten De baten uit contributies, donaties, giften/schenkingen en nalatenschappen zijn in 2011 in totaal uitgekomen op € 2.808.000,-. Dat was hoger dan verwacht in de begroting en ongeveer gelijk aan deze baten in het vorige jaar. De belangrijkste oorzaak van de hoger dan begrote baten was dat de baten uit donaties, giften/ schenkingen en nalatenschappen nooit vooraf begroot worden. De baten uit contributies kwamen namelijk uit op € 2.404.000,- en dat was lager dan begroot. De oorzaak hiervan was de achterblijvende ledengroei in 2011. De geplande ledengroei in 2011 was 4.500 nieuwe leden. Het werkelijke aantal nieuwe leden is echter uitgekomen op 1.746. Daarnaast bedroeg de uitstroom van leden 2.667. Over geheel 2011 was dus sprake van een krimp van 921 leden. De eindstand per 31 december 2011 bedroeg 54.620 leden. De baten uit verkoop van producten en diensten (waaronder DVN Winkel, informatieve boeken en advertenties in Diabc) kwamen uit op € 1.200.000,-. Dat was lager dan begroot en lager dan vorig jaar. Met name de advertentieverkoop voor Diabc en de website viel tegen. De totale baten uit eigen fondsenwerving kwamen uit op € 4.008.000,- (78% van totale baten). De baten uit (instellings- en project-) subsidies en sponsoring kwamen uit op € 841.000,- en dat was hoger dan begroot. De baten uit projectsubsidies, die hiervan een belangrijk onderdeel vormen, bedroegen € 348.000,-. De bijdragen van derden, in 2011 alleen het Diabetes Fonds, bedroegen € 222.000,- en dat was conform begroting. De overige baten bestaan voornamelijk uit rentebaten en incidentele baten. De overige baten waren daardoor hoger dan begroot.

Lasten De lasten voor lonen en salarissen bedroegen € 2.905.000,-. Dat was hoger dan begroot en hoger dan vorig jaar. In de hogere personeelskosten zitten, naast enkele

43

tegenvallers (MT-wisselingen en tijdelijke inhuur voor ziekte), vooral extra kosten voor verdere professionalisering van het Centraal Bureau. Onder de totale


Financieel jaarverslag personeelskosten zijn ook opgenomen de lasten voor de vorming van de reorganisatievoorziening (€ 308.000,-). De lasten voor de inkoop van goederen en diensten bedroegen € 1.716.000,-. De huisvestingskosten en bureaukosten bedroegen in 2011 € 187.000,- respectievelijk € 560.000,-. Voor het inzicht van de bestedingen van de inkomsten aan de doelstellingen zijn de lasten van DVN ook toegerekend aan de activiteiten in 2011. De lasten voor de uitvoering van het eigen werkprogramma (onderverdeeld in: Vereniging, Advies, Steun, Voordeel, Informatie en Projecten) kwamen uit op € 5.042.000,-. Hiermee werd 94% van het totaalbedrag van de lasten besteed aan de doelstelling. De algemene kosten bedroegen € 326.000,- (6%).

Resultaat en reserves Het geconsolideerde resultaat is uitgekomen op -/- € 230.000,-. Aan de algemene reserves werd in totaal € 242.000,- onttrokken en aan de bestemmingsreserves werd € 12.000,- toegevoegd.

De eindstand per 31 december 2011 bedroeg 54.620 leden

Begroting 2012 Gedurende het jaar 2011 bleek al snel dat DVN afstevende op een tekort. Er is toen, waar nog mogelijk, verder bezuinigd op de materiële kosten van de bedrijfsvoering. De mogelijkheden hiervoor waren echter beperkt en volledige bijsturing in 2011 was niet meer mogelijk. Op basis van uitgevoerd marktonderzoek zijn halverwege 2011 nieuwe prioriteiten gesteld voor DVN’s activiteiten voor de komende jaren. Na het doorlopen van een zorgvuldig en uitvoerig traject van inspraak en besluitvorming stelt DVN in 2012 de nieuwe strategische koers vast. Bij het vaststellen van deze nieuwe koers wordt ook een aangepaste begroting voor 2012 vastgesteld.

44

Met deze nieuwe koers verwacht DVN haar doelstellingen nog beter te kunnen realiseren met een financieel gezonde exploitatierekening.


Bijlage 1: Samenstelling bestuursorganen

Bijlage 1: Samenstelling bestuursorganen Op 31 december 2011 waren de bestuursorganen van DVN als volgt samengesteld. Algemeen Bestuur

De heer P.A.C.M. van der Velden, voorzitter De heer A. Visser, vice-voorzitter De heer J. Hofs, penningmeester Mevrouw J.M. Bevers De heer E.J.N. Bierhoff, waarnemend secretaris* De heer J.C. Hoevenaar De heer G.A.H. Nolte** De heer J.W.G. Sijberden * Afgelopen jaar heeft de heer F. de Gruil zijn functie als secretaris van het Algemeen Bestuur neergelegd. Het Algemeen Bestuur benoemde uit haar midden de heer E. Bierhoff tot waarnemend secretaris. ** De heer G.A.H. Nolte is door de Ledenraad herbenoemd voor een tweede termijn als lid van het Algemeen Bestuur (2012 t/m 2015).

Raad van Toezicht

De heer prof. dr. P.J.G. van Sterkenburg, voorzitter Mevrouw I.P.E. van Haren De heer J.C. Kolen De heer J.J.I.M. van der Velden

Leden Ledenraad

De heer D.H. Kamperman, regio Fryslân De heer J.P.C. Wiltens, regio Groningen De heer J. Kruize, regio Drenthe De heer A.A. Koetsier, regio Oude en Nieuwe Land Mevrouw J.E. Termeulen, regio Midden-Nederland

46

De heer J.J. Dreteler, regio Oost-Nederland De heer R.J. Brummelkamp, regio Veluwe-IJsselstreek


Bijlage 1: Samenstelling bestuursorganen De heer G.G. Veenendaal, regio Gelre De heer A.A. Braad, regio Noord-Holland Noord De heer A.J.M. de Kleijn, regio Noord-Holland Midden De heer J.J. Slof (a.i.), regio Amsterdam, Haarlem e.o. Mevrouw W. Fortgens-Weenink, regio Groene Hart De heer P.C.G.M. Baltussen, regio Utrecht De heer H. Kamp, regio Haaglanden De heer J.F. de Jong, regio Rotterdam Vacature, regio Zuid-Holland-Zuid Mevrouw M. van Benthem-Schoonen, regio West-Brabant & Tholen De heer A. de Jonge, regio Midden en NO Brabant De heer J. Kerssen, regio Peel & Kempen De heer W.J.M. Koonen, regio Limburg De heer G. van Middelkoop, regio Delta

Ereleden

Dr. F. Gerritsen † De heer P.H. Vergeer RI De heer dr. W.H.J.M. Wientjens De heer H. Kamp

Medisch adviseur Directeur

47


Dr. G.E.M.G. Storms De heer M.J. Ploeg MHCM

Bijlage 1: Samenstelling bestuursorganen Vertegenwoordigingen en nevenfuncties gerelateerd aan DVN (per 31-12-2011)

Algemeen Bestuur Dhr. A. Visser

Vertegenwoordiging Lid Platform Patiënt en Industrie Lid Patiëntenadviesraad Roche Vertegenwoordiger DVN in ALV IDF Lid Klachtencommissie DVN winkel Lid ALV NPCF Lid ALV CG-Raad

Mw. J.M. Bevers

Bestuurslid IDF Europe Bestuurslid St. Arateus van Cappadocie Lid Raad van Advies Diabetescentrum VUMC Lid ALV NDF Lid klachtencommissie DVN winkel

Dhr. G.A.H. Nolte Dhr. K. Hofs Dhr. J.W.C. Sijberden

Voorzitter RvC DVN Regie BV Lid RvC DVN Regie BV Lid klachtencommissie DVN winkel

Directeur Dhr. M.J. Ploeg (q.q.)

Vertegenwoordiging Bestuurslid Platform Vitale Vaten Lid Commissie Opinie en Kennis NDF Lid Stuurgroep Nationaal Actieprogramma Diabetes Lid Stuurgroep Kwaliteit in Zicht Lid Apollo Netwerk Lid Raad van Advies Stichting Zorg Binnen Bereik Bestuurslid Stichting BIDON Lid CRAZ Lid Raad van Deskundigen Programma Optimalisering zorglandschap provincie Friesland Bestuurder DVN Regie BV

48

Overige afvaardigingen Dhr. J. F. de Jong (voorzitter regio Rotterdam)


Vertegenwoordiging Bestuurslid Jan P.G. van Ooijenstichting

Bijlage 2: Gefinancierde projecten Overzicht gesubsidieerde en intern gefinancierde projecten van DVN

Bijlage 2: Gefinancierde projecten Naam project: NAD 2.01 De Zorgstandaard standaard maken met behulp van de Zorgwijzer Diabetes type 2

Looptijd: jan 2010–nov 2012 Stimuleert het blijvend gebruik van de Diabetes Zorgwijzer type 2 middels zorgwijzer/ zorgplan, voorlichting, opleiding en begeleiding door Zorgcoaches (getrainde ervaringsdeskundigen). Streeft naar samenwerking met vier zorggroepen. Naam project: NAD 2.02 Diabetes Werkt! – fase 2

Looptijd: mrt 2011 – jun 2012 Neemt belemmeringen weg voor mensen met diabetes in de werksfeer (werkgevers, collega’s, PZ). Verschaft duidelijkheid over de (on)mogelijkheden van werk-nemers met diabetes, middels artikelen, voorlichtings-brochures, webinformatie en een award. Naam project: NAD 2.03 Diabetes Kenniswijzer

Looptijd: nov 2010–dec 2012 Ontwikkelt een informatieplatform dat vraag en aanbod van informatie over diabetes verbindt. Mix van audiovi-sueel materiaal en betrouwbare en relevante informatie, biedt handvatten voor zelfmanagement. Naam project: NAD 2.04 Zorgwijzers Diabetes type 1 – ‘Volwassenen’ en ‘Diabetes en zwangerschap’

Looptijd: mrt 2011– jan 2012 Ontwikkelt en verspreidt Zorgwijzers type 1, addenda Volwassenen en Diabetes en Zwangerschap. Deze informeert de doelgroepen op een begrijpelijke wijze over de afspraken die in de zorgstandaard zijn vastge-legd over goede diabeteszorg. Naam project: NAD 2.05 Individueel Zorgplan Diabetes

Looptijd: jun 2010 – nov 2011 Ontwikkelt een universeel model voor het individueel zorgplan diabetes dat

50

aangepast kan worden aan de situatie van de individuele patiënt. Zowel schriftelijk als digitaal bruikbaar.


Bijlage 2: Gefinancierde projecten Naam project: Diabetes Trefpunt (voorheen Regie door ervaringsdeskundigheid of Buddyproject)

Looptijd: mrt 2011 – dec 2014 Ontsluit unieke DVN-ervaringskennis voor mensen met diabetes middels een netwerk waar mensen met diabetes en hun sociale omgeving elkaar eenvoudig kunnen vinden, informeren en stimuleren in het nemen van regie over zorg en beter leven met diabetes. Zorgverleners moeten zorgen voor doorverwijzing. Krijgt koppeling met Mijn Zorgpagina. Naam project: Kwaliteit in Zicht

Looptijd: mrt 2010 – dec 2012 Samenwerkingsprogramma van 7 patiëntenorganisaties met als doel om vanuit het patiëntperspectief structurele en uniforme inbreng te leveren aan de beleidscyclus van kwaliteitsontwikkeling/-toetsing en zorginkoop.

51



Het jaarverslag 2011 is een uitgave van Diabetesvereniging Nederland. Eindredactie: Willeke Veenendaal, DVN | Tekst: Anne-Marie Eerenstein, DVN | Fotografie: Annelore van Herwijnen | Vormgeving: Veronica Concept Design | Uitgever: Diabetesvereniging Nederland Postbus 470, 3830 AM Leusden, Tel. (033) 463 05 66 | E-mail: [email protected] | Website: www.dvn.nl Deze uitgave is bedoeld om leden en andere belangstellenden een impressie te geven van de activiteiten van Diabetesvereniging Nederland in het jaar 2011, maar heeft niet tot doel volledig te zijn. Het jaarverslag en de daarin opgenomen cijfers zijn gecontroleerd door accountantskantoor AREP Accountants en Belastingadviseurs. Copyright – Het overnemen van teksten en afbeeldingen zoals bedoeld in artikel 13 van de Auteurswet is niet toegestaan zonder voorgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

Adres Fokkerstraat 17 Postcode 3830 AM Plaats Leusden Telefoonnummer 0334630566 E-mailadres [email protected] Website www.dvn.nl

Werken aan de toekomst. Voluit leven met diabetes!

Recommend Documents