Welkom. Presentatie 19 september 2013

Welkom Presentatie 19 september 2013

Programma surveillantenbijeenkomst

• • • • • • •

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Opening Agenda Informatie van InterUM Algemene informatie Wat doet de Facilitaire Dienst Zaalmanagers en toezichthouders Nieuwe regels toiletbezoek

Programma Surveillantenbijeenkomst • 8. Calamiteitenplan • 9. Kwaliteit van surveillanten • 10. Kort vragenmoment • 11. Sluiting • 12. Borrel

(vervolg)

Persoonlijke pagina

Beschikbaarheid inplannen

Dagdelen • De kalender toont per pagina 1 week waarin de surveillant kan aangeven wanneer hij/zij beschikbaar is. Een dag is opgesplitst in 3 delen, namelijk: • ochtend 08.00 – 13.00 uur • middag 12.00 – 18.00 uur • avond 16.00 – 20.30 uur

Dagdeel invoeren/opslaan

Overzicht per week

Beschikbaarheid tonen Overzicht beschikbare dagen

Ingeplande tentamens Toon tentamens

Informatie tentamen

Persoonlijke gegevens Gegevens aanpassen

• Men zal zijn wachtwoord minimaal 1 keer moeten aanpassen, omdat alle surveillanten eerst hetzelfde wachtwoord krijgen. Na de 1e keer inloggen moet men dus in ieder geval het wachtwoord wijzigen en dit wachtwoord goed onthouden!

De website van InterUM is toegankelijk voor iedereen (op de wereld); er hoeft niet te worden ingelogd. Bij Overzicht tentamens kunnen surveillanten, toezichthouders, zaalmanagers, maar ook faculteiten en studenten zien welke tentamens er de komende periode zijn ingepland. Het beginscherm bestaat uit twee links naar overzichtspagina's namelijk: Toon overzicht tentamens Toon overzicht toezichthouders en zaalmanagers

Toon overzicht tentamens Surveillanten

Informatie tentamen

Toon overzicht toezichthouders en zaalmanagers

Vanaf heden moet de surveillant regelmatig inloggen op zijn persoonlijke pagina om te zien of er wijzigingen zijn in de ingeplande tentamens. De automatische e-mails komen niet altijd aan: t.z.t. zal dat geheel verdwijnen!

Faculty name

22


• • • • •

4. Algemene informatie 5. Wat doet de Facilitaire Dienst 6. Zaalmanagers en toezichthouders 7. Nieuwe regels toiletbezoek Enz.

Kom op tijd !

• • • •

Hoofdsurveillant informeert u Verschillen tussen Faculteiten Stroomlijnen wordt aan gewerkt Procedures /Afspraken

• Inrichten van de zaal

Wees hoffelijk, hulpvaardig Stel studenten gerust

Napoléon Bonaparte

Identificatie

• UM-card • Geldig paspoort • Geldig (Nederlands) rijbewijs • Geldige ID-kaart • Secuur controleren!

Surveillanten zijn de ogen en oren van de Examencommissie! • • • • •

Alerte en actieve houding Lopen niet stil zitten Diagonaal kijken Luisteren Fraude opsporen

10 – 15 % Spiekt

Uw werk is maatwerk: wees secuur

Afnemen van examens

• • • •

Gezamenlijk product Goed samenwerken Communicatie Ideeën opmerkingen: Graag ! – Bij de hoofdsurveillant – Bij de toetscoördinator

Faculty name

55


• • • • • • • •

5. Wat doet de Facilitaire Dienst 6. Zaalmanagers en toezichthouders 7. Nieuwe regels toiletbezoek 8. Calamiteitenplan 9. Kwaliteit van surveillanten 10. Kort vragenmoment 11. Sluiting 12. Borrel

Facilitaire Dienst Presentatie 19 september 2013

Anja Ronken

Presentatie Facilitaire Dienst

1. FD en examens UM 2. Nieuwe regeling toiletbezoek 3. Calamiteitenprotocol MECC

Facilitaire Dienst



Facilitaire Dienst

1. FD en examens UM

• Rol Facilitaire Dienst • Taken zaalmanager • Taken toezichthouders

Facilitaire Dienst

Rol Facilitaire Dienst De Facilitaire Dienst (FD) verleent facilitaire service aan alle faculteiten van de UM op het gebied van examenafname. De FD heeft daarbij een zevental kerntaken.

Facilitaire Dienst

7 kerntaken Facilitaire Dienst 1. planning toetsen 2. huur, kwaliteitsbevordering en contractbeheer van examenruimten 3. huur examenmeubilair 4. huur brandbeveiliging 5. bestelling cateringbenodigdheden 6. logistieke en facilitaire coördinatie van de samenvoeging/toetsweken 7. inzet en aansturing zaalmanagers en toezichthouders Facilitaire Dienst

Inzet en aansturing zaalmanagers en toezichthouders

• Taken zaalmanager • Taken toezichthouders

Facilitaire Dienst

Taken zaalmanager • aanspreekpunt voor MECC en faculteiten. Hebben onderling goed overleg. • handhaving van het Reglement van Orde, hoogste in rang; • toezicht op bewegwijzering en zaalindelingen; • aansturen van toezichthouders • ondersteuning faculteiten bij handhaven regels in de hal • toezicht op logistieke scheiding in Westentree uitgang en toilet • kwaliteitsbewaking hal (metingen) • eerste aanspreekpunt bij een calamiteit • uitreiken parkeerkaarten

Facilitaire Dienst

Taken toezichthouders • Toezicht houden in de toiletten - fraude voorkomen • Toezicht houden in de Westentree • Gastheer/gastvrouw voorafgaand aan en na afloop van de periode waarin de toiletten geopend zijn • Inrichten informatieborden • Klaarleggen toiletpamfletten in de hal • Ondersteuning faculteiten aan het einde van de toets: extra surveillance • Belangrijke functie: meeste fraude in toiletten! Facilitaire Dienst



Facilitaire Dienst

2. Nieuwe regeling toiletbezoek

Oude situatie - Toiletbezoek onbeperkt - Géén toiletbezoek tijdens eerste en laatste half uur van de toets Bij uitzonderingen op deze regel: EHBO-personeel begeleidt de student naar het toilet Facilitaire Dienst


Nieuwe situatie Beperking toiletbezoek: • maximaal twee toiletbezoeken tijdens de eerste twee uren van de toets • bij een toetstijd van drie uur of langer maximaal één extra toiletbezoek in resterende toegestande tijd Facilitaire Dienst


Deze oude regel blijft gehandhaafd: Géén toiletbezoek tijdens eerste en laatste half uur van de toets Bij uitzonderingen op deze regel: EHBO-personeel begeleidt de student naar het toilet

Facilitaire Dienst


Verder belangrijk: - Niet meer dan 1 student tegelijk per blok - Registratie van toiletbezoek: UM card of wettelijk ID wordt ingeleverd in ruil voor toiletkaart, toiletbezoek wordt op een lijst genoteerd

- Uitsluitend met toiletkaart krijgt student toegang tot de toiletten! Facilitaire Dienst

Toiletkaart

Facilitaire Dienst

Maatregelen communicatie studenten

• Vooraf door faculteiten • Extra borden in wachtruimte en toetshal • Extra mededeling aan het begin van de toets (september/oktober) • Aangepaste toiletpamfletten op tafels

Facilitaire Dienst

Toiletpamflet

Facilitaire Dienst



Facilitaire Dienst

3. Calamiteitenprotocol MECC

Examens UM

Facilitaire Dienst

Soorten calamiteiten 1. 2. 3. 4. 5.

Brand in of nabij de toetshal Lichtuitval in examenhal Bommelding Ongeval Externe risico’s

Facilitaire Dienst

1. Brand in of nabij de toetshal Wat te doen bij brand? Volg altijd instructies op van BHV-ers! 1. Brand melden

(bij zaalmanager, inslaan/indrukken brandmelder, door te bellen met (043 3838) 390).

2. 3. 4. 5. 6. 7.

Probeer een beginnende brand te blussen Verlaat kalm en rustig de hal Zie erop toe dat studenten in uw nabijheid hetzelfde doen Begeef u naar de aangegeven verzamelplaats Geef aan als u iemand mist Blijf kalm en beperk eventuele paniek

Facilitaire Dienst

2. Lichtuitval in examenhal Wat te doen bij lichtuitval? 1. Blijf bij uw blok en zie toe op orde en stilte 2. Studenten in de toiletten mogen niet de zaal in 3. Wacht instructies af van hoofdsurveillant of zaalmanager Bij ontruiming 4. studenten bij toiletten mogen naar hun plek 5. zie erop toe dat studenten kalm de zaal verlaten 6. meld je bij de dienstdoende hoofdsurveillant voor nadere instructies Facilitaire Dienst

3. Bommelding Wat te doen bij een bommelding? 1. 2. 3. 4.

blijf rustig volg de aanwijzingen van BHV-ers en/of politie op neem uw eigen jas/tas mee naar de verzamelplaats meld direct aan de BHV-ers en/of de politie als u een vreemd/onbekend of verdacht voorwerp in uw directe omgeving ziet 5. op de verzamelplaats wordt u van informatie voorzien en daar wordt bekend gemaakt wanneer u naar het gebouw mag

Facilitaire Dienst

4. Ongeval Wat te doen bij een ongeval? 1. blijf rustig en beperk eventuele paniek 2. schakel aanwezige BHV-ers in (EHBO) 3. meld het ongeval

bij zaalmanager of door te bellen met intern nummer (043 3838) 390. Meld duidelijk naam, wat er gebeurd is, aantal slachtoffers, exacte locatie ongeval, eventuele bijzonderheden

4. verleen eerste hulp: stel slachtoffer gerust, laat slachtoffer nooit alleen 5. aanwezige BHV-ers bepalen de behandeling van slachtoffer(s) en of er een ambulance moet komen Facilitaire Dienst

5. Externe Risico’s Welke externe risico’s zijn er? 1. een calamiteit in de directe nabijheid van het MECC gebouw (bijv. A2, nabijgelegen spoorlijn, Kennedybrug) 2. een situatie in of nabij een toetshal waarbij een individueel persoon direct gevaar oplevert voor aanwezigen in of nabij de toetshal 3. explosie in of nabij de toetshal 4. een andere situatie waarbij de orde en/of veiligheid in een toetshal dermate verstoord wordt dat de toets geen doorgang kan vinden. Facilitaire Dienst

5. Externe Risico’s Wat te doen? 1. Het MECC en aanwezig BHV-personeel zorgt voor een afdoende afwikkeling van de situatie of 2. De zaalmanager schakelt direct hulp in voor de afwikkeling van de ter plekke geldende noodsituatie Volg altijd instructies op van BHV-ers! MECC heeft er voldoende in huis tijdens de examens Facilitaire Dienst

Calamiteitenprotocol MECC Het is belangrijk dat u de complete versie van het protocol goed doorneemt! Te vinden op de InterUM site: Www.interum.eu/werknemer_toetsen_nl.php Vragen? [email protected]

Facilitaire Dienst

Programma Surveillantenbijeenkomst • 9. Kwaliteit van surveillanten • 10. Kort vragenmoment • 11. Sluiting • 12. Borrel

• • • • • •

Enthousiast Alert Behulpzaam en Klantvriendelijk Accuraat en secuur in administratieve taken Gemotiveerd Flexibel

• • • • • • •

Overwicht Daadkrachtig Besluitvaardig Goed gehoor Bereidheid en in staat om te lopen Goede ogen Engelse spreekvaardigheid

KWALITEIT SURVEILLANTEN

Programma Surveillantenbijeenkomst • 10. Kort vragenmoment • 11. Sluiting • 12. Borrel

Zijn er nog vragen?

Programma Surveillantenbijeenkomst • 11. Sluiting • 12. Borrel

Dank voor uw aandacht.

Veel succes!

bloemenspeciaalzaak MARAVILHA Mgr. Vranckenplein 8a Wolder Maastricht

Welkom. Presentatie 19 september 2013

Recommend Documents