Welkom op de themamiddag Communicatie. 18 november 2014 Kantoor MN, Den Haag

Welkom op de themamiddag Communicatie

18 november 2014 Kantoor MN, Den Haag

Opening

Kick van der Pol Voorzitter Pensioenfederatie

Effecten van de wet pensioencommunicatie

Marileen Loopik Manager Communications Shell Pensioenbureau Nederland B.V.

4

Inhoud  Algemeen

 Doel overheid  Standpunt Pensioenfederatie  Planning  Handreiking  Middelen  UPO 2016  Pensioen 1-2-3  Pensioenvergelijker  Pensioenregister  Overige punten

5

Doel overheid  Pensioenbewustzijn vergroten

Ofwel: overzicht, inzicht en handelingsperspectief  Pensioenfederatie: eens met doel, oneens met de

uitwerking van sommige punten

6

Standpunt Pensioenfederatie

 Open normen  Digitalisering (maar papier als doelgroep dat wenst)  Maatwerk

 Duidelijke rolverdeling tussen UPO,

mijnpensioenoverzicht.nl en planning tools van pensioenfondsen  Kostenbeheersing

7

Planning  2 sept.  Tweede Kamer

 Reactie- en discussieperiode  November  (schriftelijke) behandeling  December  behandeling Tweede Kamer inclusief

lagere weten regelgeving  Begin 2015  behandeling Eerste Kamer  Juli 2015 (?)  Invoering Wet Pensioencommunicatie  overgangsrecht op diverse onderdelen

8

Handreiking Pensioenfederatie

 Oplevering: december 2014  Beschrijft: per (wettelijk) communicatiemiddel de

wijziging(en):  Wat moet/wat mag;  Waar moet u aan denken (kosten/populatie);  Waarover moet u in gesprek met uw uitvoeringsorganisatie;  Per wanneer moeten de wijzigingen doorgevoerd zijn;  Verwijzing naar betreffende artikelen.

9

UPO 2016  Wetsvoorstel

 korter  geen vermelding te bereiken pensioen  gepensioneerden ook een UPO  Standpunt Pensioenfederatie  korter  wél vermelding te bereiken pensioen: is belangrijk voor deelnemer o.a. bij hypotheek, vaak aanleiding voor contact met fonds  beeldtaal Pensioen 1-2-3 waar mogelijk overnemen  gepensioneerden geen UPO

10

UPO 2016 - werkgroep

 Start najaar 2014  Uitdagingen:

 korter  digitaal  gelaagd  beeldtaal  Invoering 01/07/2016 (?)

11

Pensioen 1-2-3  Doelen:

 visueel aantrekkelijk  tekstueel aantrekkelijk  beknopt, gelaagd en digitaal  herkenbare beeldtaal  regelingen vergelijkbaar maken  goede testuitkomsten  Website www.pensioen123.nl online: alle formats afgerond  Verplicht per 01/01/2016 (termijn 3 mnd is gehandhaafd)  Overgangsrecht 2015 (geen dubbele verplichting)

12

Pensioenvergelijker  SZW houdt vast aan pensioenvergelijker. Pensioenfederatie

ziet eigenlijk laag 1 van Pensioen 1-2-3 als vergelijker.  Pensioenfederatie heeft op verzoek van SZW een

bewerking gemaakt met Pensioen 1-2-3 als uitgangspunt, aangevuld met cijfers van ‘maatmensen’ die 1 jaar in dienst zijn.  Huidige stand van zaken: Pensioenfederatie werkt samen

met Verbond van Verzekeraars aan een tweede versie.

13

Pensioenregister

 MPO krijgt in totaal 3 jaar de tijd om alles in te richten.

Gefaseerde aanpak:    

risico’s zichtbaar maken in scenario’s (3B) gevolgen life events (3B) pensioeninkomen beide partners (3B) gevolgen eerder/later met pensioen e.d. (3A)

14

Pensioenregister

 Pensioenfederatie: 31 oktober 2014 zijn de volgende

uitgangspunten voor doorontwikkeling van MPO door het Pensioenfederatiebestuur vastgesteld:  Belang deelnemer centraal  begrijpelijkheid staat voorop (op basis van onderzoek).  MPO toont alleen informatie over pensioen  geen financieel dashboard.  Getoonde getallen MPO moeten altijd bekend zijn bij de betreffende uitvoerder.

15

Pensioenregister  MPO is de plek waar deelnemers overzicht krijgen van de 1ste en 2de pijler.  MPO bundelt de data die het van uitvoerders ontvangt en telt deze op.  MPO houdt rekening met de verschillende typen fondsen.  Doorverwijzing naar fonds/mijnomgeving via 1 klik.  Aanvragen waardeoverdracht via MPO wordt in 2015 onderzocht.  Eerste nieuwe design gereed mei 2015. (mits resultaten van gebruikerstesten goed zijn)

16

Werkgeverschecklist  Pensioenfederatie werkt samen met Stichting van de

Arbeid, MN, PME & PMT aan een werkgeverschecklist.  Status: getest bij HR-adviseurs en werkgevers klein

metaal. Resultaten worden verwerkt in een volgende versie.  Nog aan te haken: Verbond van Verzekeraars & MKB

Nederland.  Beoogde oplevering eindproduct: Q1 2015.

17

Overige punten

 Nieuwe normen  URM  Digitalisering

18

Vragen?

Detijdvanjeleven.nl

Worden we steeds ouder Sara Leene voorzitter campagneteam, manager communicatie PFZW

20

Hopelijk inmiddels bij iedereen bekend!

21

Toch een korte impressie:

22

Wie zitten er in het campagneteam?     

 

Sara Leene, Psf. Zorg & Welzijn Ingrid Vleeskens, Psf. ING Annemieke Biesheuvel, Psf. Metaal & Techniek Marjan Vermeulen, Syntrus Achmea Franck Erkens, APG Michiel Arentshorst, Pensioenfederatie Roos Kuip, Pensioenfederatie

23

Hadden we niet al campagne gevoerd?



Tegengeluid bieden op geconcentreerde momenten



Stelsel en systeemvoordelen centraal: collectief en solidair



Sober karakter



Eenvoudig van toon



Doelgroep: alle Nederlanders

24

Wat hebben we geleerd?



Het willen weerleggen van een verkeerd beeld (frame) werkt vaak averechts en versterkt juist het verkeerde beeld.



De campagne kende geen dialoogmogelijkheden en was daardoor erg afzendergericht.



Het sobere karakter en de gekozen vormgeving deed weinig emotioneel appèl.



De persoonlijke boodschap dient meer benadrukt te worden. Een algemeen (pensioen)verhaal nodigt minder uit tot lezen.

25

Nieuwe campagne



Doelgroep: 25 tot 35



Communicatiemiddelen: nieuwe website staat centraal



Aanjagen websitebezoek: uitsluitend online campagne  Motivatie: budget & doelgroep

26

Waarom jongeren? 

Laagste vertrouwen  Sterkste beeld ‘geen pensioen meer voor mij’  Moeilijkst te bereiken  Belangrijk voor de toekomst

27

Doelstellingen nieuwe campagne



Ultiem doel: herstel van vertrouwen bij een breed publiek



Primair: gevoel van stabiliteit concreet vertaald in ‘Er is altijd een pensioen’



Secundair: het stimuleren van denken over later

28

Bezoek naar de site: bucketlisting centraal

29

Customer journey

30

Bereik van de campagne

Conclusies over bereik:  Teller stond maandag 101.600 bezoekers  Circa 3.500 bezoekers per dag  13,4% zijn terugkerende bezoekers

31

Verkeer naar de site

Op basis van gegevens 17-11-2014

Banners

32


Prerolls

33


Audio & Banner

34


SEO

35


36


Advertentie

37


Video seeding

38


Facebook via mobiel

39


Content marketing

40


Social sharing

41


Conclusie over verkeer: MobPro geneert met afstand het meeste bereik en is ook nog het goedkoopst per klik.

42

Meten is weten: conversies

Conclusies over conversie: De audio op Spotify is dé aanjager voor het invullen van een eigen bucketlist.

Op basis van gegevens 29-10-2014

43

Een paar getallen:

15.500 kliks

11.500 kliks

4.500 kliks

5.500 kliks Op basis van gegevens 17-11-2014

4.205 stemmen

44

Rationele informatie:

Rationele teksten: 5.113 kliks

Rationele video’s: 1.290 views

45

Gemiddelde tijd op pagina:

Gemiddelde tijd op de site: 3,08 minuten

46

Onderzoek op de site (tussenstand!)

38%

Entry resultaten:

28%

Follow up resultaten 4 dagen na bezoek website:

47

Hoe kunt u aanhaken? 

Banners plaatsen & eventueel artikel in eigen nieuwsbrief  Materiaal delen  Suggesties voor nieuwe onderwerpen aandragen

48

Bedankt voor uw aandacht, zijn er nog vragen?

PAUZE

Aan de slag!

Erik Martens, directeur AGH Voorzitter werkgroep Pensioen 1-2-3

51

Inhoud  Inleiding

 Wetsvoorstel Pensioencommunicatie  Inzet iconen buiten Pensioen 1-2-3  Pensioenvergelijker  Vragen uit en aan de zaal  Afsluiting

52

Inleiding: wat en waarom van Pensioen 1-2-3  Generieke informatie over de regeling

 Vervanger startbrief  Gelaagd communicatiemiddel  Voor nieuwe, bestaande en potentiële deelnemers  Bij voorkeur digitaal  Eigen initiatief van de sector

(Pensioenfederatie + Verbond van Verzekeraars)

53

Inleiding: Laag 1

54

Inleiding: www.pensioen123.nl

55

Wetsvoorstel Pensioencommunicatie  Behandeling Tweede Kamer november 2014  Lagere regelgeving  Wet van kracht 1-7-2015?  Overgangstermijn 1 jaar  Vervanging startbrief per 1-7-2016, eerder mag ook

56

Inzet iconen buiten Pensioen 1-2-3  Toegestaan voor alle communicatie over 

  

tweedepijlerpensioen UPO 2016 Pensioenregister Websites pensioenuitvoerders Etc.

57

Pensioenvergelijker

 Doel  In ontwikkeling i.s.m. Verbond van Verzekeraars  In laag 1 en laag 2

58

Vragen uit de zaal

59

Vragen aan de zaal  Al gestart?  Aanpak?

 Afgebakend middel of integratie in website?  Gebruiken voor communicatie over nettopensioen?  Ervaring tot nu toe?  Waar behoefte aan: voorbeelden, workshops, etc.?

60

Oproep

Stuur je goede voorbeeld naar: [email protected]

Dank voor de aandacht en veel succes!

Overige actualiteiten

Edith Maat Hoofd Beleid/plv. Directeur Pensioenfederatie

62

Wat speelt er zoal?

Premieovereenkomst

FTK Eerste Kamer APF Verzamelwet SZW

RMU

?

Afsluiting

Kick van der Pol Voorzitter Pensioenfederatie

Welkom op de themamiddag Communicatie. 18 november 2014 Kantoor MN, Den Haag

Recommend Documents