Welkom
Hans Vos De architect 13 oktober 2010
Waarde(n)creatie door transitie en transformatie maatschappelijke waarde(n)creatie van het scheiden van wonen en zorg en extramuralisering
Hans Vos Gebiedsdirecteur ZZG zorggroep Programmadirecteur wonen en zorg ZZG zorggroep
Van intramuraal woonzorgcentrum naar geclusterd wonen in de wijk
Presentatie Introductie
Transities en transformatie(s) Case: Reflectie
Transitie en transformaties noodzakelijk
Vitale wijken (sociale kwaliteit) Nieuwe vormen partnerschap en organiseren Exploreren en exploiteren (impact)
Waarden • Mensgericht • Maatschappelijk ingebed; • Economisch volhoudbaar
Als je doet wat je deed krijg je minder dan je had (wijk)gericht co- creëren
moet moed Omslag
Gebied van dillema’s en paradoxen
Tijd
Transitie en transformaties Stelsel wijzingen
transitie
co-creaties organisaties
Uitvoeren : Exploreren en exploiteren
transformatie
transitie en transformaties • Multi level concept (macro/meso/micro), multi domein,multi actor • Fundamentele omslag op “stelsel niveau” (beleid, wetten,
financiële verhoudingen) • Cascade van transformaties
(persoon/waarden/omgangsvormen/ werkwijze/systeem) • Machtsovername • Onvoorspelbaarheid als gegeven
Transitie en transformaties • Duurzame lange termijn visies en concrete stappen (betekenisgeving) • Overstijgende aanpak (multi) level, domein en actor • Herontwerpen organisatie(s) • Experimenteren op verschillende thema’s en op verschillende niveaus (exploreren en exploiteren)
Transitie en transformaties Mensgericht Maatschappelijk ingebed Economisch volhoudbaar
visie, commitment en co-creaties tot stand brengen •Stelselwijziging •Wenkende perspectieven •Omgevingsanalyse •Partner(s) kiezen •Burger initiatieven • etc
Inrichten en experimenteren (verrichten) met nieuwe concepten
maatschappelijke waardecreatie
“Rijk” organiseren (maatschappelijke bijdrage; betekenisvol werk) Naar een samenhangend en duurzaam perspectief Condities (4)
Processen (3)
Infrastructuerele condities • wijze van organiseren • Hrm •Technologie
De diverse processen om te komen tot output en outcome
Output
(2)
Kwaliteit van samenw. Kwaliteit diensten Klanttevredenheid (NPS) Opbrengsten/kosten Nieuwe producten/diensten Verloop/verzuim etc
Outcome i (1)
Mensgerichte zorg Maatschappelijk ingebedde zorg Economische volhoudbare zorg
als organisatie zelf
In co creatie met partners
10
Transitie/transformatie van een intramuraal woonzorgcentrum naar geclusterd wonen in de wijk (case)
Doelstelling onderzoek: Het in kaart brengen van de gerealiseerde en potentiële financieel-economische en sociale (maatschappelijke) waardecreatie door en voor geselecteerde direct betrokken belanghebbende partijen, in het bijzonder ZZG zorggroep, n.a.v. de transitie/transformatie van een intramuraal woonzorgcentrum naar geclusterd wonen in de wijk met behulp van een bij de missie en visie van ZZG zorggroep passende methode van impacttracering .
Literatuur en voorbeelden instrumenten impact meting:en • Proefschrift Maas (2009) • MBc; SROI; MKBA
Literatuur : maatschappelijke kosten/ baten scheiden wonen en zorg/extramuralisering • SEO/SCP (2004) • PWC (2009) • Aedis (2011) • NZA (2012) Literatuur:: rendement (huis)zorg • MBC Buurtzorg (2009) • Herwaardering Thuiszorg (2011) • Rendement Thuiszorg Drente (2012) Literatuur referentiekader sociaal rendement • Maes en Walker (2005)
Onderzoeksopzet
Instrument voor impact meting adhv • Literatuur • Procedureel kader
Praktijkcase ZZG
Impact tracering
Procedureel kader Ik geloof te veel in de waarheid om niet aan te nemen dat er verschillende waardheden zijn en verschillende manieren om die waarheden uit te spreken. (Michel Foucault)
De dialoog aangaan op het vormgevingsvraagstuk impacttracering (In en externe focus; meso niveau; betrokkenheid belanghebbende stakeholders; praktijkwetenschappelijk;
vergaande monetarisering)
Maatschappelijke bijdrage: Functie wijziging Mensgericht Maatschappelijk ingebed Economisch houdbaar Institutionele omgeving
Scheiden wonen en zorg Extramuralisering
Transitie & Transformaties
(Geclusterd) wonen in de wijk
Maatschappelijke bijdrage: performance
Transitie & Transformatie
Cocreatie proces: * ZZG * Woningbouwcorporatie * Gemeente Scheiden wonen en zorg
--------------------------------
Extramuralisering
Maatschappelijke impact tracering
--------------------------------
(nieuw) organisatie ontwerp
Cocreatie proces: •cliënt(systeem) •Woningbouwcorporatie •Welzijns organisatie •ZZG •Huisartsen •Paramedici
missie zzg zorggroep “Wij dragen duurzaam bij aan de gezondheid van mensen opdat zij een goede kwaliteit van leven ervaren. We werken in dialoog met cliënten en anderen, vanuit het idee dat wij mensen het vertrouwen in eigen kunnen teruggeven zodat zij de kracht en de macht hebben om zelf richting te geven aan het leven.”
Referentiekader sociaal domein
impactmap • Belanghebbende partijen • input/output/outcome • Indicatoren
• doorrekening
Impactmap Belang hebbende clienten
input
Output/ outcome
indicator
Waarde creatie
Huishoud Boekje
Best. Ink.
+
Gezond Heid
Qaly Zorgcon sumptie
+
geluk
Zelfwaarde + ring; % beschik baar ink.
Impactmap Belang hebbende
input
Output/ outcome
zzg zorggroep
Invest. nw Org. org. en model dienstverl
indicator
Waarde creatie
Verw. Omzet
+
Solv. eis
+
Prof. mede 1% verz + werkers 6% bijdrage contributie marge Reductie potentiële boekw. Verliezen
Onren dabel
+
Impactmap Belang hebbende Vrij Willigers
input
Output/ outcome
Waarde creatie
Verv. Medw. Fwg
+
Leefbaar Heid Mutatie kosten
+
Betekenis vol werk Continuï teit dienstverl.
WBC
indicator
Invest. Leefbaar Soc. voorz. heid wijk huurduur
Reflectie “Ze hebben ons eerst alles afgeleerd, wat we nu weer zelf moeten doen” “Als ik zou moeten verhuizen? Dan alleen maar naar de hemel en nergens anders naar toe”
Methodiek Waarde(n)creatie
Wees niet bang om de stap te nemen als deze voor de hand ligt .... je kunt geen ravijn oversteken in – twee - kleine stapjes.
24
Bedankt voor uw aandacht
Hans Vos De architect 13 oktober 2010
