WELKOM BIJ SPECIALIZED. Je maakt deel uit van de Specialized familie! Je bent hier omdat jouw normen en waarden overeenstemmen met de onze. Als onderdeel van het team heb je invloed op het merk door wat je doet, door wat je zegt en door wat je tot stand brengt. Deze invloed brengt een grote verantwoordelijkheid met zich mee. Dit boek zal jou onze basale normen en waarden uitleggen, die je zullen begeleiden bij je zoektocht.
HOE HET BEGON HET BEGON UIT LIEFDE VOOR FIETSEN. Toen ik in 1974 afstudeerde, wist ik niet precies wat ik wilde gaan doen. Wat ik wel wist is dat ik meer tijd zou gaan doorbrengen op mijn fiets. In die tijd waren fietsers min of meer paria’s; automobilisten in Californië vonden niet dat fietsers op de openbare weg hoorden en mensen op de terrassen keken vol verwondering naar onze vreemde broeken en schoenen. Ik wist dat er in Europa anders naar dingen gekeken werd, dus verkocht ik mijn VW busje voor een “avonturenkapitaal” van $1500, en ik financierde hiermee de fietsreis die mij leidde over de wegen die aan de basis liggen van de fietscultuur. Ik reed in drie maanden tijd van Noord naar Zuid Europa, waarbij ik in boerderijen en jeugdherbergen overnachtte, en, als die mogelijkheid zich voordeed, af en toe in fietswinkels werkte. Tijdens mijn verblijf in een jeugdherberg in Milaan ontmoette ik een meisje dat de legendarische frame- en onderdelenontwerper Cino Cinelli kende. Ik investeerde een beetje geld in een pak en schoenen en regelde een afspraak met Signore Cinelli. Na mijn presentatie vol bezieling vond hij het goed dat ik zijn hoogwaardige producten in de Verenigde Staten zou importeren en ik plaatste mijn eerste order.
MIKE SINYARD, 2011
Haastig vloog ik terug naar Californië, waar ik direct de eerste dozen met producten in ontvangst kon nemen. Ik moest deze dozen wel zien onder te brengen in mijn woonwagen van 2,5 bij 9 meter, die vanaf dat moment diende als woning, kantoor, magazijn en als hoofdkwartier van Specialized Bicycle Components. Ik bezat nu deze hoogwaardige
onderdelen, waarvan ik wist dat ze gewild waren door de fietsers, maar ik had geen auto....dus kocht ik een fietskarretje. Al fietsend van fietsenzaak naar fietsenzaak in het San Fransisco Bay gebied leverde ik de onderdelen uit en haalde ik de orders op. Een aantal van deze fietsenzaken zijn tot op de dag van vandaag nog altijd Specialized dealers. Specialized was nooit van de grond gekomen als deze dealers niet in mij hadden geloofd, de visie niet hadden gedeeld dat fietsers deze onderdelen nodig hadden en als zij de bestellingen niet vooruit hadden betaald. Van 1974 tot 1999 groeide Specialized in een hoog tempo. Helaas nam ik in 1999 een aantal verkeerde beslissingen en ik bedreigde daarmee de toekomst van Specialized. Dit noem ik onze “bijna dood ervaring”. Om de juiste weg weer terug te vinden, kwamen enkele voorname personeelsleden en ik bij elkaar om duidelijk te definiëren wie wij nu eigenlijk zijn en hoe wij moesten gaan handelen om te slagen. Dat was het moment waarop het eerste Specialized Brand Book het licht zag. Dit document had een grootse impact omdat hiermee het hele team aansluiting vond bij onze grondgedachte, onze visie en onze missie. We beleven nu het heden, wat ik “Specialized Forever” noem. Dit heeft allerlei betekenissen, maar wil vooral zeggen dat wij het beste team van de wereld moeten hebben om het voortbestaan van Specialized in de verre toekomst te waarborgen. Om dit te bereiken, moeten wij allemaal staan achter onze grondgedachte, onze visie en onze missie, zodat wij in de “Specialized Way” kunnen gaan samenwerken. Dit is nu van groter belang dan ooit. MIKE SINYARD, 1974
HET GRONDBEGINSEL
Onze basis bestaat uit drie eenheden: de grondgedachte, de visie en de missie. De grondgedachte staat voor waarom wij bestaan; de visie is het ideaal dat wij nastreven; de missie is het doel dat wij willen bereiken.
ONZE GRONDGEDACHTE Ik heb het bedrijf “Specialized” genoemd, omdat de vakmensen in Europa, die zich echt op fietsers richtten, die echt wisten wat fietsers nodig hadden en die de beste frames en componenten maakten “Specialistas” werden genoemd. Ik wilde precies zo’n type bedrijf oprichten en zo ontstond Specialized met de volgende grondgedachte:
HET FOCUSSEN OP DE BEHOEFTE VAN DE FIETSER AAN TECHNISCH GEAVANCEERDE PRODUCTEN DIE ZIJN/HAAR PRESTATIE BEVORDEREN. Dit eenvoudige principe was de basis voor ieder succes dat Specialized heeft mogen beleven. Het afdwalen van dit principe leidt tot mislukking. Vandaag de dag zijn wij die “Specialistas”. Wij zullen ons succes voortzetten als wij de belofte nakomen die in onze grondgedachte staat.
FABRIZIO MACCHI, 2010 U CI PARA- CYCLING TT WORLD CHAMPION
ONZE VISIE Bij Specialized is de visie even simpel als direct:
WIJ WILLEN HET BESTE FIETSMERK VAN DE WERELD ZIJN. De beste zijn betekent het overtreffen van alle anderen inzake het voldoen aan de behoeftes en de wensen van de fietsers. Het betekent niet dat we de grootste willen zijn. Als wij ons concentreren op de wil om de beste te zijn, dan zal het succes niet uitblijven. De beste zijn heeft betrekking op alles wat de Specialized naam draagt: onze fietsen, onze accessoires, onze service en onze mensen. Dit is geen eindstation maar een blijvende zoektocht waarbij wij het leven van mensen voortdurend willen verbeteren, evenals de aarde die wij allemaal delen, de manier waarop wij zaken doen en uiteraard ook de fietsen en de accessoires die wij maken.
MARK CAVENDISH, 2011 U CI ROAD WORLD CHAMPION
Bij Specialized genieten wij als team van deze zoektocht, waarbij wij elkaar uitdagen en ondersteunen.
ONZE MISSIE Het is opwindend om hier te werken, daar is geen twijfel over mogelijk. Echter, evenals in elke organisatie waar in een hoog tempo wordt gewerkt, vraag je jezelf vast wel eens af: “wat ben ik eigenlijk aan het doen?” Denk dan nog eens terug aan de reden waarom je hier ooit begon: de passie voor fietsen, die ons allemaal verbindt. Bedenk ook dat Specialized een strijd voert: een gepassioneerde groep mensen die wil winnen bij alles waarin wij samenwerken. Onze Missie is:
HET MERK ZIJN DAT DE EERSTE KEUS IS VAN ZOWEL DE VERSCHILLENDE FIETSERS ALS VAN DE BESTE ONAFHANKELIJKE FIETSSPECIAALZAKEN. >> Creëer een omgeving waarin de beste mensen worden aangetrokken, ontwikkeld en behouden. >> Ontwerp en bouw ‘s werelds beste fietsen en accessoires. >> Combineer financiële kracht met voortdurende groei in verkoopcijfers en winsten. >> Neem de sociale en de milieuvriendelijke verantwoordelijkheid voor de wereld waarin wij leven.
NE D “THE CAPTAIN” OVEREND
THE SPECIALIZED WAY The Specialized Way is samenwerken in een zeer collegiale, doorzichtige werkomgeving. Onze duo principes zijn fundamenteel voor het definiëren van de Specialized Way. Ze zijn de leidraad voor al onze producten, onze processen en onze acties. Beschouw elk duo als een hoeksteen van het Specialized geheel. Als bewakers van het merk is het onze verantwoordelijkheid om beslissingen te nemen die voldoen aan deze vijf duoprincipes en zodoende het merk verder helpen op te bouwen: >> Functie + Innovatie >> Waarde + Kwaliteit >> Authentiek + Technisch vernuftig >> Tijdloos + Opwindend >> Duurzaam + Onverzettelijk RACHAEL LAMBERT, WOMEN’S PRODU CT AND MARKE T ING MANAG ER
FUNCTIE + INNOVATIE Innovate or Die. Deze filosofie heeft ons al lange tijd veel gebracht in alles wat we doen, van wat we maken tot hoe we onze zaken beheren en hoe we handelen; echter, wat ons tot dit punt gebracht heeft, zal ons niet naar de toekomst leiden. We moeten nieuwe oplossingen bedenken.
WAARDE + KWALITEIT Onze fietsen en accessoires moeten te gebruiken zijn voor de fietsers die het uiterste van zichzelf vergen. Wij moeten de verwachtingen van de fietsers overtreffen. Ons product moet gezien worden als een waardevolle investering, ongeacht het bestede bedrag. Wij zouden in onze service en onze bedrijfscultuur in het algemeen deze notie van het positief overtreffen van verwachtingen moeten uitdragen.
TROY BROSNAN, 2011 U CI JUNIOR DOWNHILL WORLD CHAMPION
AUTHENTIEK + TECHNISCH VERNUFTIG Om authentiek te zijn moeten we werkelijk aan de wensen van de fietser voldoen. We moeten wezenlijke producten leveren. Om het doel te bereiken moeten we ook technisch vernuftig zijn, berekenend en intelligent. Dit geldt voor alles wat we doen. CHRIS D’ALUISIO, DIRECTOR OF ADVANCE D R & D
TIJDLOOS + OPWINDEND Ons werk moet inspirerend en duurzaam zijn. Fietsers moeten zin krijgen om te gaan rijden als ze onze fietsen en accessoires zien. Wat we maken moet er, zelfs stilstaand, snel uitzien, vandaag, morgen en over twee decennia.
DUURZAAM + ONVERZETTELIJK Voordat we handelen moeten we de lange termijn effecten van onze acties overzien- de effecten op de aarde, op relaties, op mensen- en vanuit dit overzicht pas beslissen. We moeten altijd het juiste midden vinden tussen prestatie en duurzaamheid.
WE ARE SPECIALIZED Er zijn hier geen opties. We weten wie we zijn, waar we voor staan en waar we naartoe gaan. Als we leven naar de woorden en gedachten in dit document, Zullen we onze tocht voortzetten en ernaar streven het Beste Fietsmerk ter wereld te worden.
MART IN SÖDERSTRÖM, S AN FRANCIS CO, 2011
