Příloha č. 1 Poptávkový dokument
Webový portál pro DODOM
Poptávkový dokument
1
Příloha č. 1 Poptávkový dokument
Obsah Obsah....................................................................................................................................................... 2 1
Úvod ................................................................................................................................................ 3
2
Požadavky ........................................................................................................................................ 4 2.1
Obecně o systému ................................................................................................................... 4
2.2
Kdo bude v systému pracovat a jaká bude mít práva ............................................................. 4
2.3
Dělení systému a popis částí ................................................................................................... 4
2.3.1
Uživatelská část ............................................................................................................... 4
2.3.2
Administrátorská část ...................................................................................................... 5
2.4
Požadavky na správu ............................................................................................................... 5
3
Podmínky řízení ............................................................................................................................... 6
4
Požadavky na dodavatele ................................................................................................................ 6
5
Cena dodávky .................................................................................................................................. 6
6
Požadovaná struktura nabídky ........................................................................................................ 6
2
Příloha č. 1 Poptávkový dokument
1 Úvod Obsah Tento materiál obsahuje zadání parametrů pro výběrové řízení dodávky Webového portálu na rozvozu jídel pro firmu DODOM, s.r.o. a jeho následný provoz a správu po dobu nejméně 5ti let.
Cíl Cílem zavedení nového objednávacího webového portálu je zrychlení a usnadnění práce všem uživatelům systému (tedy jak zákazníkovi, tak firmě) a nabídnout jim nové možnosti a funkce.
Důvěrnost Informace obsažené v tomto materiálu je nutno pokládat za důvěrné a takto se musí s nimi nakládat u poptávané organizace. Rovněž informace, které budou poskytnuty poptávanou organizací budou v DODOM pokládány za důvěrné a nebudou poskytnuty třetí straně bez souhlasu druhé strany.
Profil společnosti DODOM je společnost působící na trhu od roku 2003. Zabývá se velmi rychlou přepravou jídla z restaurace přímo k zákazníkovi. Je zaměřená zejména na kvalitu nabízených služeb a pokrmů a také kvalitu svých služeb. Cílovými zákazníky jsou bohatší rezidenti a zahraniční turisté či businessmani. Působí v Praze a Brně, zaměstnává cca 15 pracovníků. Roční obrat společnosti se pohybuje okolo 10 milionů korun. DODOM nabízí své služby zejména prostřednictvím internetu, pomocí objednávacího systému. Ten je již příliš zastaralý a málo komplexní. Proto hledáme dodavatele zcela nového portálu.
Kontakt Přihlášku do výběrového řízení vč. podkladů zašlete na níže uvedenou adresu či email: DODOM, s.r.o. Michal Hořeňovský Václavské náměstí 1 110 00 PRAHA 1 Tel: +420 777 666 555 e-mail:
[email protected]
3
Příloha č. 1 Poptávkový dokument
2 Požadavky Dodávaný systém musí umožnit všechny dosavadní funkce. Aktuální systém si můžete prohlédnout na www.dodom.eu. Celý web včetně administrativní část vám bude prezentován ve stanoveném termínu, který Vám bude v případě kladného hodnocení Vaší první nabídky zaslán. Na konzultacích, kde bude také možnost získat podrobnější specifikaci, také rozebereme nedostatky současného systému, kterých se je třeba vyvarovat a probereme s Vámi Vaše případné dotazy a nejasnosti. V následujícím textu jsou proto pouze základní charakteristiky pro zaslání předběžných nabídek.
Obecně o systému
2.1 -
požadujeme co největší univerzálnost, tj. bezproblémová funkčnost pod běžně používanými prohlížeči (IE, Firefox, Opera, Google Chrome aj.) a OS Windows 2000 a vyšší, Linux, Mac OS nutná alespoň základní SEO optimalizace, požadujeme možnost vlastních úprav stránek v jednoduchém webovém rozhraní, požadujeme možnost prohlížet systém i v mobilních telefonech.
Kdo bude v systému pracovat a jaká bude mít práva
2.2
Každý, kdo bude vstupovat do systému, bude mít svoje uživatelské jméno a heslo, tzn. svůj účet – svoje konto. Uživateli systému se rozumí: administrátor, hlavní operátor, operátor, kurýr, klient, neregistrovaný klient. Každý z těchto uživatelů bude mít jiná práva prohlížení, změn a sledování statistik.
Dělení systému a popis částí
2.3 2.3.1 -
Systém bude mít 2 části – uživatelskou (klientskou) a administrátorskou: Uživatelská část je možnost si objednávat ve 2 městech – Praze a Brně s tím, že systém musí být připraven velmi rychle spustit provoz dalších min. 2 měst. bude ve 4 jazykových (CZ, AJ, NJ, RUS) mutacích s tím, že: - požadujeme překlad základního rozhraní do všech jazyků v ceně, - překlad názvů, popisů restaurací a jídel budeme vkládat s jídelními lístky sami.
Co by měla uživatelská část nabídnout -
přehled restaurací daného města a to s možností filtrace pouze na právě otevřené restaurace, možnost vidět ceny jídel v různých měnách dle stanoveného kurzu, fulltextové vyhledávání jídel i restaurací, ceník služeb, „náš tým“, benefit program, kontakty, aktuality, tip týdne, prostor pro bannery, naše vlastní či cizí upoutávky, možnost změnit jazykovou mutaci a město, pro přihlášené klienty nastavení jejich profilu, přehled realizovaných objednávek apod., všeobecné podmínky, nákupní košík, návod na základní zacházení se systémem, sekce ke stažení, odkazy (na Facebook, Twitter atd.).
Objednávání a platba -
má 4 fáze: výběr jídla, rekapitulace s výběrem dodacího místa a forma platby, potvrzení objednávky, pro klienty s on-line platbou přibývá fáze platby, 4
Příloha č. 1 Poptávkový dokument -
2.3.2 -
-
-
formy platby musí být následující: hotově, kartou přes terminál, kartou on-line (požadované platební brány: ČS 3D Secure, E-Banka, Paypal, PaySec), fakturu (tato možnost se zobrazí pouze klientům, kteří mají tuto formu povolenou od administrátora), kreditem. Administrátorská část do administrátorské části vstupují administrátoři, hlavní operátoři, operátoři a kurýři, každý z nich bude mít přístup jen do některých částí, každý z výše uvedených má své zaměstnanecké konto, na kterém se mu počítají mzdy a částky, které firmě dluží (z odvezených zakázek), v této části se také nachází rozpis služeb, podle kterého chodí zaměstnanci do práce, další částí je nastavení a vkládání restaurací/jídel/nápojů a následný export těchto menu do PDF, celý admin je pouze v CZ a překlady názvů jídel atd. si děláme sami, systém musí umožňovat výpočet dopravy k zákazníkovi podle předdefinovaných zón (definuje se pro každou městskou část nebo pro např. celou Prahu 1), v sekci objednávek se operátorům zobrazí přehled objednávek pro daný den a základní informace o nich (ID, datum a čas, login zákazníka, odkaz na rozpis objednávky, celková suma, stav objednávky (a v případě on-line plateb automatické ověření zaplacení) a kdo objednávku odvezl, požadujeme fakturační systém, kdy u všech zakázek všech uživatelů, co mají formu platby „na fakturu“ (tu budou mít určití uživatelé povolenou), se po zadání požadavku vystaví faktury, systém musí umožňovat rozsáhlé statistiky, zejména by se neměly opomenout přehled všech objednávek, obratů, přehled jednotlivých kurýrů a jejich provize, přehled obratů klientů atd., možnost filtrování a řazení zákazníků podle různých parametrů, přiřazení zákazníků do nějaké cílové skupiny, vypsání zákazníků, kteří budou souhlasit se zasíláním informačních emailů a novinek + možnost zaslání informací, možnost editace zákazníka, kontrola konta zákazníka, stav kreditu, benefit bodů, všechny přehledy a statistiky možné exportovat do MS Excelu.
Přehled kurýrů a operátorů + jejich nastavení -
-
-
2.4
systém umožní vložení jmen kurýrů a operátorů, jejich kontaktní adresu, telefon, osobní údaje, pozici ve firmě a přidělí jim uživatelské jméno a heslo a administrátor nastaví práva tím vzniká konto kurýra a operátora, kurýři budou mít právo přístupu do přehledů zakázek, které vezli, bilance zakázek (kolik tvoří rozdíl mezi platbou v restauraci a vybráním u zákazníka), kolik si vydělali stav jejich konta podklad pro výběr peněz a výplaty, manažeři mohou kurýrům i operátorům dávat pokuty ale také prémie k provizím připisují na jejich konta.
Požadavky na správu
Po dodavateli požadujeme zajištění chodu webu na jejich či pronajatých serverech a to s dostupností 99,8%, zálohování dat maximálně 1x za 24h a zároveň taky hot-line pro případné mimořádné poruchy a problémy a to 365dní v roce od 8:00 do 23:00h.
5
Příloha č. 1 Poptávkový dokument
3 Podmínky řízení 1. Základní nabídka musí být zaslána do 28. 02. 2010 18:00h a to na v úvodu uvedené kontakty 2. Nabídka bude vyhodnocena do 31. 03. 2010 a následně obdržíte naše stanovisko a případnou pozvánku na konzultaci. 3. Nabídky nebudou otevřeny dříve než 28. 02. 2010 18:00h. 4. Vyhrazujeme si právo nabídku bez udání důvodu vyřadit. 5. Nabídka musí splňovat všechny uvedené požadavky. 6. Jistina není požadována. 7. Musí být plně respektována česká legislativa. 8. Nabídka musí být v českém jazyce a českých korunách. 9. Podmínkou pro další jednání je účastnit se konzultace, jejíž datum a čas vám bude zasláno. 10. Předpokládaný datum podepsání smlouvy s vybranou firmou je do 30.06.2010.
4 Požadavky na dodavatele 1. Dodavatel musí doložit odpovídající reference, které prokáží schopnost dodat požadovaný systém. 2. Dodavatel musí prokázat finanční stabilitu a kvalitní firemní zázemí. 3. Dodavatel musí být schopen dodat a instalovat požadovaný systém nejdéle do 3 měsíců od podpisu smlouvy. 4. Dodavatel musí garantovat schopnost spravovat a rozšiřovat systém po dobu nejméně 5 let.
5 Cena dodávky Cenové podmínky: -
dodavatel po zaplacení kupní ceny převede veškerá práva na užívání a další modifikace na zadavatele, první nabídka musí obsahovat alespoň cenové rozpětí, hodinové sazby pro další rozšiřování a finální nabídka se nesmí od tohoto rozpětí vzdálit o více jak 50.000,- Kč, maximální přípustná kupní cena je 300.000,- Kč, dodavatel uvede cenu za roční správu tohoto systému, všechny ceny musí být konečné.
6 Požadovaná struktura nabídky -
-
-
průvodní dopis - předmět nabídky, její platnost, souhlas s podmínkami, které jsou obsaženy v poptávkovém dokumentu včetně ochrany údajů, informace o dodavateli - IČ, DIČ, sídlo firmy, struktura, pracovníci, reference, referenční instalace, demo verze atd., vlastní nabídka, požadavky na dodavatele, předběžná cena dodávky, správy a hodinové sazby za implementaci a zvlášť za školení. 6
