Wax Whitepaper. Internet Marketing & Zoekmachine Optimalisatie

Wax Whitepaper Internet Marketing & Zoekmachine Optimalisatie

2

Wax Interactive – Kortrijksesteenweg 90 – 9830 Sint-Martens-Latem Tel +32 9 329 83 80 – Fax +32 9 330 31 64 – www.wax.be – [email protected]

Inhoud Over Wax ................................................................................................................................................. 5 Wat is deze gids, en voor wie is hij bestemd? ......................................................................................... 6 SEO – Zoekmachine optimalisatie ........................................................................................................... 7 Wat is een zoekmotor ? ....................................................................................................................... 7 Hoe werken de zoekmotoren ? ........................................................................................................... 7 De ‘zwarte doos’ biedt geen garanties ................................................................................................ 7 Waarom gebruiken mensen de zoekmachines ? ................................................................................. 8 Een voorbeeld van zoekactiviteit in de aankoopcyclus ....................................................................... 8 Wat is zoekmachine marketing (SEM) ? .................................................................................................. 9 Zoekmachine optimalisatie (SEO) ........................................................................................................ 9 (Betalend) adverteren in de zoekmachines ......................................................................................... 9 Het nut van zoekmachine marketing ................................................................................................... 9 Wat is zoekmachine optimalisatie (SEO) ............................................................................................... 10 Een voorbeeld: ............................................................................................................................... 10 Hoe ziet u het verschil tussen betaalde en niet-betaalde resultaten? .............................................. 10 Wat is beter? SEA of SEO ? ................................................................................................................ 11 Hoe werkt SEO ? ................................................................................................................................ 12 Waarom is SEO belangrijk ? ............................................................................................................... 13 68% groei van de SEO-investeringen in 2007. ............................................................................... 13 Een nog sterkere groei in 2009. ..................................................................................................... 13 SEO levert een reusachtige Return On Investment (ROI) .............................................................. 13 De trend blijft stijgen ..................................................................................................................... 13 Waarom zou ik me inlaten met SEO ? ............................................................................................... 14 Grotere zichtbaarheid .................................................................................................................... 14 Het helpt voor ieder marketingdoel dat u stelt ............................................................................. 14 U kunt niet achterblijven op de concurrentie ................................................................................ 14 Help uw (potentiële) klanten u te vinden als ze u nodig hebben .................................................. 15 Het succes is perfect meetbaar ...................................................................................................... 15 3


Welk resultaat mag ik verwachten van SEO ? ................................................................................... 15 Enkele nuttige feiten: ..................................................................................................................... 15 Wie beheert uw SEO ? ........................................................................................................................... 16 Hoe begin ik aan SEO ? .......................................................................................................................... 17 Wat wil ik bereiken ? ...................................................................................................................... 17 Hoe dringend is dit ? ...................................................................................................................... 17 Hoeveel geld heb ik ervoor over ? ................................................................................................. 17 Wie zal verantwoordelijk zijn voor dit project ? ............................................................................ 17 Mogelijke manieren om SEO praktisch aan te pakken .......................................................................... 18 1Click .................................................................................................................................................. 18 Satellietsites (clusterbuilding) ........................................................................................................... 18 Geoptimaliseerde extra pagina’s ....................................................................................................... 18 Consulting .......................................................................................................................................... 19 Enkele referenties van Wax Interactive ................................................................................................ 19 Glossarium ............................................................................................................................................. 20

4


Over Wax Wax Interactive is een award-winning bureau uit Gent met 10 jaar ervaring in zowel B2B als B2C marketing. Die ervaring uit zich in een aantal specialiteiten, waar Wax Interactive fier op is:

Online: • • • • • • • • • •

Ontwerp van websites, met de nadruk op de eigenheid van uw bedrijf Content management systeem (beheer van uw eigen website) met ongekende flexibiliteit en gebruiksgemak Doordachte e-shops, waar de klanten niet afhaken Usability of gebruiksgemak, niet alleen voor de bezoeker, maar ook voor de eigenaar van de site E-mail mailing modules, waarmee u in een handomdraai (letterlijk) uw nieuwsbrief verstuurt Zoekmachine optimalisatie (SEO – Search Engine Optimisation) waardoor uw site met al zijn juiste trefwoorden bovenaan in de zoekmachines te vinden is. Virale (Buzz-) marketingcampagnes die uw bedrijf of product tot de talk-of-the-town maken. E-cards waarmee u op originele manier uit de hoek komt Online wedstrijden ter ondersteuning van uw producten …

Offline: • • • •

(Re)designing van logo’s en huisstijlen Ontwikkeling van marketing- en salestools Overtuigende Powerpoint-presentaties …

Wax Interactive beperkt zich niet tot het blind uitvoeren van uw instructies. Ons team van deskundigen denkt ook mee met uw marketingafdeling, en stelt zijn jarenlange ervaring tot uw dienst om op de snelste en meest economische wijze het door u gewenste resultaat te bereiken. Wax werkt o.a. rechtstreeks voor Flanders Expo, Bayer, Volvo, Telenet, Colmar, Electrolux, British American Tobacco, 3M, Het Nieuwsblad en Stad Gent. (Meer referenties verderop) Ons ervaren team van 14 vaste mensen zorgt voor een leuke site layout, de koppeling van de site aan gebruiksvriendelijke updatemodules en is ook na de oplevering altijd beschikbaar voor een vlotte support. We leveren de handleiding, de opleiding, en ook de begeleiding.

5


Wat is deze gids, en voor wie is hij bestemd? De bedoeling van deze gids is u te helpen bij de eerste stappen op het gebied van internet marketing, en zoekmachine optimalisatie (SEO) in het bijzonder. Hij wil u een idee geven van de denkpiste hierbij, de te nemen beslissingen en de uit te voeren stappen. U kunt dit rapport gebruiken om te ontdekken waar SEO over gaat, hoe het werkt, hoe u het kunt toepassen, welke valkuilen u dient te vermijden, en waarom een investering in SEO wel eens uw slimste zakenidee ooit zou kunnen zijn. Maar u moet deze gids beschouwen als een startpunt. Het is niet de bedoeling om volledig op alle technische details in te gaan van de complexe en steeds wijzigende SEO-materie. Wat u hier vindt, zijn de basis grondregels, plus een aantal aanbevelingen over hoe u er alles over te weten kunt komen. We hopen dat deze gids u van dienst kan zijn om enig inzicht te krijgen in de soms fel gemystificeerde wereld van de zoekmachines. In ieder geval denken wij dat dit erg interessante lectuur wordt voor iedereen die zijn bedrijf of organisatie een nieuw elan wil geven.

We zouden dan ook blij zijn met uw reactie op [email protected]

6


SEO – Zoekmachine optimalisatie Wat is een zoekmotor ? U hebt ongetwijfeld gehoord over Google. Waarschijnlijk ook over Yahoo, MSN, Ask, Er zijn honderden zoekmotoren die de mensen gebruiken om websites zoals de uwe te vinden. Het kunnen dus buitengewoon sterke bondgenoten zijn in uw strijd om relevante bezoekers aan te trekken. Zoekmotoren helpen hun gebruikers om web pagina’s te vinden over om het even welk onderwerp. Ze slaan web pagina’s op in databases, en geven een lijst in de zoekresultaten in volgorde van ‘relevantie’ voor de zoekopdracht.

Hoe werken de zoekmotoren ? Gezien de grootte van het internet zal het u niet verbazen dat zoekmotoren heel sterk geautomatiseerd zijn. Stel u voor dat u manueel door miljarden web pagina’s moet grasduinen ! Zoekmotoren gebruiken software programma’s, bekend als ‘spiders’, (ook ‘crawlers’ of ‘robots’, of kortweg ‘bots’ genoemd) die op het internet surfen. Ze volgen links, en proberen uit te maken waar web pagina’s over gaan. Daarom zijn kwaliteitslinks van kwaliteitssites erg belangrijk voor uw rangschikking of ‘ranking’. De spider begint met een lijst van URL’s of web adressen, en volgt dan elke link die hij op die pagina vindt. Als een spider een nieuwe site of een gewijzigde pagina vindt, zendt hij informatie terug naar zijn ‘moedersite’ om te laten opnemen in de database.

De ‘zwarte doos’ biedt geen garanties Alle zoekmachines bewaren hun zoeken beoordelingsmethodes in het diepste geheim. Als het ware in een ‘zwarte doos’. Waarom? Om te vermijden dat ze ge’spam’d of bedrogen worden. Spam is de moordenaar van de relevantie, dat het mantra van het zoeken is. Als mensen iets zoeken, verwachten ze relevante resultaten te vinden. Anders gaan ze een andere zoekmotor gebruiken, die wel relevante resultaten produceert. Er zijn veelvuldige bewijzen die ons een goed idee geven van de belangrijke rankingfactoren, maar zoekmachines kunnen plots beslissen hun regels (de criteria en het algoritme) te wijzigen, omdat ze een betere manier gevonden hebben om de relevantie vast te stellen. Die wijzigingen kunnen een verbazend, en voor sommige sites desastreus effect hebben in de zoekresultaten. U kunt vandaag nummer één zijn voor uw zoekterm, en morgen 30 plaatsen (3 pagina’s) achteruitgeslagen worden, als uw werkwijze als ‘onethisch’ wordt bestempeld door de zoekmachine. Daardoor kunnen resultaten in de zoekmachines nooit echt gegarandeerd worden. Zoekmachines bepalen hun resultaten volstrekt autonoom. Dit gezegd zijnde, zijn de voordelen astronomisch, en het uitzoeken hoe u het best in de zoekmachines naar voor kunt komen is een van de beste zakenbeslissingen die u ooit zult maken. 7


Waarom gebruiken mensen de zoekmachines ? Eén ding is zeker: mensen zijn gek op zoeken. Google en consoorten zijn de eerste toeverlaat voor iedereen die informatie zoekt. De dagen van speuren in oude archieven of bibliotheken zijn definitief voorbij. Mensen willen informatie hier en nu. De meest relevante, meest recente informatie. Op elk moment van de dag of de nacht. En die kunnen ze krijgen. Google levert relevante resultaten in een fractie van een seconde. Dat is waarom de mensen zo gek zijn op Google. Zoekers zoeken alle soorten informatie. Er zijn een oneindig aantal soorten, maar zoekopdrachten kunnen grosso modo in drie brede categorieën opgesplitst worden: 1. Inhoud: wie op zoek is naar nieuwsartikels, video’s, fora, blogs, etc… 2. Research: wie op zoek is naar beoordelingen, product- of prijsvergelijkingen, etc… 3. Handel: wie iets wil kopen De zoekopdracht die een gebruiker intikt zegt ons veel over wat ze proberen te vinden, en daarenboven ook over hun uiteindelijke bedoeling. Zoekers verfijnen hun zoekopdracht naarmate ze dichter bij hun doel komen, en dit dus ook zelf beter kunnen definiëren. Ze voegen woorden toe aan de zoekopdracht naarmate ze meer willen focussen op iets dat ze belangrijk vinden. Het is ook interessant te weten dat mensen de zoekmotoren gebruiken als een snelle manier om naar hun favoriete websites te surfen. Vroeger werd dit dikwijls gedaan via ‘Toevoegen aan de favorieten’, maar de laatste tijd wordt ook meer en meer naar merknamen gezocht.

Een voorbeeld van zoekactiviteit in de aankoopcyclus Als de zoeker een consument is in de aankoopcyclus, dan kunnen ze in de ‘researchfase’ (welk product wil ik?), de prijs/product vergelijkingsfase (waar kan ik dat product kopen) of de aankoopfase zitten. Researchfase: de zoekopdracht is misschien ‘digitale camera’, en daarna ‘digitale camera beoordeling’, om een product te identificeren en een shortlist aan te leggen. Prijs/productvergelijkingsfase: de zoekopdracht zou ‘sony cybershot aanbiedingen’ kunnen zijn als de zoeker tot de conclusie is gekomen dat dit het product van zijn dromen is. Aankoopfase: de zoekopdracht zal nu uiterst specifiek zijn, want de zoeker heeft al alle informatie gekregen over het toestel dat hij wenst. Iets als ‘sony cybershot t10 zwart’ is absoluut geen uitzondering.

8


Wat is zoekmachine marketing (SEM) ? Zoekmachine marketing gaat over het gebruiken van de zoekmachines zoals Google om bezoekers aan te trekken voor uw website. Er zijn twee manieren om dit aan te pakken: 1. Zoekmachine optimalisatie 2. (Betalend) Adverteren in de zoekmachines

Zoekmachine optimalisatie (SEO) Dit gaat over het bovenaan komen in de spontane of natuurlijke rankings van de zoekmachines. De resultaten die u links vindt in de pagina met de zoekresultaten. Het kost u niks als iemand op uw link klikt, maar SEO vereist kennis, denkwerk, geduld en een investering.

(Betalend) adverteren in de zoekmachines Deze ‘gesponsorde koppelingen’ zijn essentieel resultaten waar de adverteerders de controle over hebben. Bedrijven kiezen ervoor advertenties te plaatsen die overeenkomen met zoekopdrachten. Deze links vindt u aan de rechterkant van de pagina met de zoekresultaten, en links bovenaan op een gekleurde achtergrond (in Google). U betaalt een bepaalde prijs telkens iemand op uw link klikt. U bepaalt hoeveel u daarvoor wenst te betalen. In principe is het een veiling van de trefwoorden, waarbij de hoogste bieder bovenaan komt, en de advertenties gerangschikt worden volgens de prijs die de adverteerder wenst te betalen. Hoe meer u betaalt, hoe hoger u komt.

Het nut van zoekmachine marketing Zoekmachine marketing is uiterst belangrijk voor elk type bedrijf of organisatie, zelfs als u niet online verkoopt. Er zijn GÉÉN UITZONDERINGEN op deze regel. U hebt absoluut een strategie nodig voor zoekmachine marketing als u uw publiek wenst uit te breiden. Ondanks dit zijn er toch nog veel te veel bedrijven die geen strategie hiervoor ontwikkelen, zelfs al weten ze hoe populair Google is bij iedereen die om het even wat zoekt. Zoekmachines laten u toe uw potentiële klanten te bereiken op het ogenblik dat die actief op zoek gaan naar uw product of dienst. Het is een zeer doelgerichte manier van adverteren, die uitstekende resultaten kan opleveren. Zoekmachines zijn immens populair, en het meest gebruikte navigatiemiddel op het internet. Google, als veruit de meest populaire zoekmachine, is onovertrefbaar als het erop aankomt uw product, dienst of bedrijf in de markt te zetten, of nieuwe markten aan te boren. Google genereert miljarden euro omzet voor de bedrijven die er in slagen om bovenaan in de rankings te komen met de juiste zoektermen. De gebruikers ervan zijn immers zowat àl uw potentiële klanten, en uw bestaande klanten ook. Bij zoekmachine marketing is plaatsing het allerbelangrijkste. De meesten klikken op de eerste vermelding in de zoekresultaten. Het allergrootste deel (tot 90%) gaat nooit verder dan de top-10, dus pagina 1. Als u er dus niet in slaagt om uw bedrijf op die eerste pagina te krijgen voor uw

9


relevante zoekopdrachten, dan kunt u eraan denken om uw plaats op die eerste pagina te kopen via het betalend adverteren. Nu hoeft u niet te panikeren. Het is echt niet onmogelijk om op pagina 1 te verschijnen. U moet er alleen aan beginnen. Deze gids wil u helpen om de kansen te begrijpen, en we kunnen u ook concreet op weg helpen.

Wat is zoekmachine optimalisatie (SEO) Zoekmachine optimalisatie gaat over het zichtbaar maken van uw product, dienst of merk in de zoekmachines, en het gebruik van relevante inhoud om zoekers aan te trekken naar uw website. De meeste sites hebben wat aandacht nodig om hen speciaal Google-vriendelijk te maken. In een notedop: uw website moeten geoptimaliseerd worden om een top-positie te krijgen in de organische rankings. Die top-positie is echter wel gratis.

Een voorbeeld: Als u schoenen verkoopt, kunt u ernaar streven om bovenaan te komen in Google voor de zoekterm ‘herenschoenen’ of ‘online loopschoenen kopen’.

Hoe ziet u het verschil tussen betaalde en niet-betaalde resultaten? De screenshot hieronder toont u hoe Google de pagina indeelt om zowel de betalende als de nietbetalende lijsten te tonen. In deze gids gaat het ons voornamelijk om de ‘blauwe’ lijst.

10


De rechter kolom en de drie eerste resultaten van de linkerkolom (op een gekleurde achtergrond) omcirkeld in rood zijn ‘gesponsorde koppelingen’ waarvoor betaald werd. Iedere keer iemand hierop klikt, betaalt de adverteerder een bedrag aan Google. Dit wordt SEA – Search Engine Advertising – genoemd. De linker kolom, blauw omcirkeld, bevat de natuurlijke of organische rankings: Google heeft deze pagina’s uitverkoren als de meest relevante voor de zoekopdracht die u ingetikt hebt. (in dit geval: ‘tweedehands wagen’).

Wat is beter? SEA of SEO ? Beiden hebben hun voor- en nadelen. Maar zoals elk dynamisch duo, vullen ze elkaar goed aan, als onderdeel van dezelfde marketing strategie. Organische rankings zijn op zichzelf gratis. U betaalt niet voor kliks, maar u zult moeten investeren op andere gebieden (Verbeteringen aan uw website, inhoud, copywriting, linkbuilding en PageRank) om bovenaan te komen. Er is een beetje meer tijd nodig om dit te bereiken, maar de voordelen zijn fantastisch. • • •

In tussentijd kunt u ervoor kiezen om via SEA op korte termijn bovenaan te komen. Dit kan voor uw best renderende pagina’s. SEA kan ook gebruikt worden om de gaten te stoppen in uw SEO-strategie, voor die termen waar uw pagina’s niet al te sterk scoren in de natuurlijke rankings. En SEA is ook geschikt voor tijdelijke acties. ‘10% korting van maandagmorgen 09:00h tot vrijdagavond 17:00h’. U bepaalt perfect wanneer een campagne start en stopt. Met SEO is dit niet mogelijk.

Hou ook rekening met de manier waarop mensen een website gebruiken. We zijn erop getraind van boven naar onder, van links naar rechts te lezen. Als gevolg daarvan wordt inhoud die bovenaan verschijnt op een webpagina het meest gezien. Zodat betalende advertenties die rechts staan minder kliks krijgen dan diegene die links staan. Zoals u kan zien op onderstaande grafiek. (de pieken tonen het aantal kliks aan)

11


Hoe werkt SEO ? Dit is natuurlijk een erg uitgebreide materie, maar laat ons voorlopig voor het doel van deze gids de werking samenvatten in 6 punten: 1. SEO HEEFT NIETS TE MAKEN MET SEA. Dit zijn geen ‘gesponsorde koppelingen’ waarvoor betaald werd, maar web pagina’s waarvoor Google van oordeel is dat dit de meest relevante zijn voor uw zoekopdracht. SEO houdt zich alleen bezig met het bereiken van de hoogst mogelijke positie in de ‘spontane’ of ‘organische’ rankings. Je zou het kunnen definiëren als ‘zo goed mogelijk beantwoorden aan de criteria van Google’. 2. VOOR ORGANISCHE RANKINGS WORDT NIET BETAALD. Ook niet als uw link aangeklikt wordt, en uw site dus een bezoeker ontvangt. Het zal u tijd of geld kosten om die hoge positie te bereiken, maar de honderden of duizenden kliks die daaruit volgen zijn volstrekt gratis. 3. SEO IS VEEL INGEWIKKELDER DAN SEA. Maar ook veel rendabeler. Hoe zoekmotoren zoals Google de beste pagina’s uitkiezen is niet 100% exact geweten, dus is SEO eigenlijk een kwestie van reverse-engineering: experimenteren en daaruit de juiste conclusies trekken. Door jarenlange observatie en experimenteren hebben we echter een vrij goed idee over wat de belangrijke factoren zijn om een site naar de top te leiden. 4. DUIZENDEN FACTOREN BEPALEN UW PLAATS. Google is een ‘zwarte doos’ als het op die factoren aankomt, maar we weten ondertussen dat het duizenden factoren in rekening neemt om een pagina te beoordelen. Resultaten kunnen dus nooit exact gegarandeerd worden voor een bepaalde zoekterm (en geloof niemand die het omgekeerde beweert). We kennen echter de belangrijkste factoren, en zijn steeds op zoek naar nog meer bijkomende details. 5. DEZE FACTOREN ZIJN NIET STABIEL. Zoekmotoren zijn continu in competitie met elkaar voor de zoekers, en willen de best mogelijke lijsten presenteren. Ze hebben allen een leger ingenieurs in dienst met slechts één doel voor ogen: zo goed mogelijk de relevantie van een pagina bepalen voor een bepaalde zoekopdracht. Het is dus normaal dat die regelmatig een verbetering vinden, en dat het algoritme daarna gewijzigd wordt. Per jaar worden bij Google een 600-tal wijzigingen doorgevoerd, wat zowat neerkomt op 2 à 3 per werkdag. 6. SEO IS DUS GEEN ONE-SHOT OPERATIE: wie een site één keer ‘perfect’ opbouwt, en daarna gerust laat, komt al snel tot de conclusie dat zijn site begint te zakken in de rankings. Goede SEO vergt continu onderhoud. Dit is een investering, maar wel een van de meest rendabele investeringen die u kunt doen.

12


Waarom is SEO belangrijk ? Ja, waarom? Misschien is de beste manier om het belang van SEO duidelijk te maken wel, u een beetje informatie te geven over hoe andere bedrijven hierover denken. Dit zijn vier sleutelpunten:

68% groei van de SEO-investeringen in 2007. Alleen al in Europa. In totaal spenderen marketeers meer dan 3,5 miljard euro aan zoekmachine marketing. Voor het snelle resultaat wordt het grootste deel nog in zoekmachine adverteren gepompt, maar de trend is aan het ombuigen: SEO neemt elk jaar een groter aandeel in het totale budget in, vanwege de meer stabiele resultaten en het hogere rendement, en dit ondanks het feit dat het iets langer duurt voor je resultaat ziet.

Een nog sterkere groei in 2009. In een moeilijke periode komt het erop aan om zoveel mogelijk waar te krijgen voor uw advertentiegeld. Slimme marketeers weten meer en meer dat SEO zowat de meest rendabele vorm van adverteren is, en stoppen steeds grotere delen van hun marketing-budget in SEO, ten koste van andere kanalen. Krantenadvertenties, TV-reclame, mailings, beurzen: ze krijgen het steeds moeilijker om hun deel van de koek zeker te stellen. Voor 2009 heeft 70% van de marketeers in Europa beslist om hun SEO-budget gevoelig op te trekken.

SEO levert een reusachtige Return On Investment (ROI) Meer dan twee derden van de marketeers hebben al de ervaring dat hun investeringen in SEO een ROI van meer dan 300% oplevert. Google wordt gezien als de allerbeste zoekmotor, gevolgd door MSN en Yahoo.

De trend blijft stijgen Investeringen in zoekmachine marketing stegen spectaculair in de laatste jaren, zoals u kunt zien op de grafiek hieronder. Deze cijfers komen van verschillende onafhankelijke bronnen, zoals eConsultancy, Sempo e.a.

13


14000 12000 10000 8000

SEO

6000

SEA

4000 2000 0 2004

2005

2006

2007

2008

Waarom zou ik me inlaten met SEO ? Er zijn vijf belangrijke redenen voor:

Grotere zichtbaarheid Als u een winkel wilt beginnen, zult u dit niet in een achterafstraatje doen. U zult zoeken naar de best mogelijke plaats, en daar zelfs veel geld voor overhebben, omdat u weet dat er slechts drie criteria zijn voor het succes van uw winkel: locatie, locatie en locatie. En gelijk hebt u. Op het internet is dit niet anders: uw website moet gezien worden op de plaats waar het meeste volk ‘passeert’: pagina 1 van Google. Meer dan 60% van alle internetverkeer wordt door zoekmachines gegenereerd. Als u dus in de belangrijkste winkelstraat van het internet wilt zitten, dan kunt u niet om Google heen.

Het helpt voor ieder marketingdoel dat u stelt U wilt meer klanten? Meer aanvragen? Meer verkoop? Het internet is dé marktplaats bij uitstek geworden, of u nu wereldwijd of lokaal wilt werken. Bovendien zijn veel consumenten al over hun koudwatervrees heen als het op online kopen aankomt. E-commerce is booming business geworden. Bovendien beantwoordt zoekmachine marketing aan de pull-marketing vereisten: wie een aanvraag doet, doet dit niet per toeval: hij heeft specifiek naar uw product of dienst gezocht, en heeft dus zeker interesse. Op die manier kan u uw boodschap perfect richten op specifieke zoektermen die uw type klanten waarschijnlijk zullen gebruiken. Uw boodschap wordt dus niet als intrusief of opdringerig beschouwd: zij zoeken u zelf.

U kunt niet achterblijven op de concurrentie Meer en meer van uw concullega’s doen het. U kunt dus niet achterblijven. Als het u ernst is met uw bedrijf, dan kunt u niet voorbijgaan aan deze hoogst rendabele manier om uw producten en diensten onder de aandacht van uw publiek te brengen. Kijk maar eens in Google naar uw goede trefwoorden. Hoeveel rechtstreekse concurrenten vindt u daar die al bezig zijn met SEO?

14


Help uw (potentiële) klanten u te vinden als ze u nodig hebben Kent u een beter moment om met uw publiek in contact te komen dan precies het moment waarop zij zelf op zoek gaan?

Het succes is perfect meetbaar Het mooie van het internet is dat elke klik gemonitord en geregistreerd wordt. Als u wilt weten of uw SEM strategie succes heeft, is dit zeer gemakkelijk achterhaalbaar. Even in Google kijken, en u weet al of u tenminste kans maakt op succes. Even in uw statistic server kijken die uw website monitort, en u weet precies hoe uw publiek reageert op uw aanbod. En met die gegevens kunt u uw website steeds beter maken. Op uw eigen tempo.

Welk resultaat mag ik verwachten van SEO ? In principe zou een investering in SEO ervoor moeten zorgen dat uw website prominenter wordt in de zoekresultaten. Het gevolg hiervan moet zijn dat u meer bezoek krijgt van de juiste mensen, en dus meer kansen krijgt om zaken te doen.

Enkele nuttige feiten: •

•

• •

•

Een eye-tracking studie van het Nederlandse marktonderzoekbedrijf De Vos en Jansen wees uit dat mensen die op zoek gaan om te kopen, meer zoekresultaten bekeken dan diegenen die alleen informatie zoeken. Organische zoekresultaten werden veruit het meest bekeken. 98% bekeek deze resultaten, 82% bekeek de bovenste gesponsorde koppelingen, en slechts 15% bekeek de gesponsorde koppelingen rechts van de pagina. In Juli 2008, nochtans een vakantiemaand, klikten gebruikers op 1,3 miljard zoekresultaten. Dit komt neer op zowat 30.000 per minuut. Volgens een recente studie van comScore/Sempo is zoekmachine marketing cruciaal bij het bouwen aan merkbekendheid en het aandrijven van offline verkopen voor verpakte consumentengoederen. De studie toonde ook aan dat mensen die de site via zoekmachines vonden, tot 25% meer spendeerden dan niet-zoekers. Zoekmachines behalen meer dan het dubbele bij e-commerce conversie (het bereiken van het doel, dus kopen) dan andere manieren om bezoek aan te trekken, zoals banners, affiliate marketing links, prijsvergelijkingssites en andere verwijzende links.

15


Wie beheert uw SEO ? U zou dit in principe zelf kunnen proberen. Maar de meeste bedrijven beslissen ervoor om beroep te doen op gespecialiseerde firma’s, om de volgende redenen: • •

•

•

PERSONEELSWERVING. Het is quasi onmogelijk om het juiste personeel hiervoor te vinden. Ervaren zoekmachine marketeers zijn zo goed als onvindbaar. SILO SEO. Het is uiterst moeilijk, in België zelfs haast onmogelijk om één enkel marketingbureau te vinden dat zowel in offline als in online marketing gespecialiseerd is. Hoewel veel marketingbureaus ook SEO aanbieden is dit niet hun core-business, zodat zij niet de nodige kennis of ervaring hebben om de echte top-resultaten te bereiken. Dit vergt immers een niet-aflatende, permanente inspanning in opleiding, kennis en onderzoek. Veel bedrijven doen dus – vooral voor SEO – een beroep op gespecialiseerde SEO-firma’s voor de allerbeste resultaten. FOCUS. Zoekmachine marketing, en SEO in het bijzonder, is een complexe materie. Zoekmachines wijzigen hun algoritmes voortdurend om ‘spam’ te bestrijden. Een specialist in SEO zal hier dus uiteraard veel meer aandacht aan besteden dan een algemeen marketingbureau. Waardoor de kans op bestraffing voor ‘spamming’ veel kleiner wordt. SEO IS SOWIESO DUUR. Waarom? Omdat het tijd vergt. En er zijn geen garanties dat u ook die eerste plaats bereikt. Vooral niet als dit gebeurt door een niet-specialist. Als u dus gebruik maakt van een SEO-expert is de kans groter dat u een hoger rendement haalt uit uw investering.

16


Hoe begin ik aan SEO ? Beginnen ? U bent al bezig ! Door de fundamenten te lezen in deze gids hebt u uw SEO al een beetje in beweging gezet. Tenminste in uw hoofd. Nu moet u dit nog in de praktijk zien te brengen. Maar voor u definitief in actie komt moet de antwoorden op papier zetten voor 4 belangrijke vragen:

Wat wil ik bereiken ? Wat is mijn motivatie om mijn site te optimaliseren? Meer verkoop? Meer aanvragen? Meer bezoekers? Een betere naambekendheid? Er zijn heel wat doelstellingen mogelijk waarvoor u perfect de juiste SEO-technieken kunt gebruiken. Maar wie wil weten hoe hoog hij gesprongen heeft, moet eerst een lat leggen. Dit zal u helpen om de juiste zoektermen voor uw website te bepalen.

Hoe dringend is dit ? Hoe snel wil ik resultaten. Is dit een snelle stoplap, of wil ik duurzame resultaten in de toekomst ? Dit zal u helpen bepalen of u beter via SEA of via SEO kunt werken.

Hoeveel geld heb ik ervoor over ? Dit is de eerste vraag die een/uw bedrijfsleider zal stellen. U hebt dus een goed antwoord nodig. SEA zal waarschijnlijk meer kosten, en vooraf zijn de kosten niet helemaal in te schatten. Hoewel u maximum campagnebudgetten kunt vastleggen, zijn die geen garantie voor verkoop achteraf. Immers, u betaalt per klik, niet per klant. SEO heeft betere resultaten op lange termijn. Hoeveel bezoeken of verkopen een bepaalde SEO-investering ook opbrengt, de kost ervan is altijd dezelfde. Dus meer verkopen betekent automatisch meer ROI.

Wie zal verantwoordelijk zijn voor dit project ? Ook als u beroep doet op een SEO-firma, is er nog altijd iemand in uw bedrijf die die specialist informatie zal moeten geven over uw bedrijf, diensten of producten. U zult basisteksten moeten aanleveren, grafisch materiaal, en zo meer. Dus moet er binnen uw bedrijf iemand als aanspreekpunt fungeren om de communicatie met het SEO-bedrijf te verzorgen.

17


Mogelijke manieren om SEO praktisch aan te pakken 1Click 1Click van Wax Interactive is de meest complete oplossing voor uw website met geïntegreerde SEO. Het gaat om een eigen CMS (Content Management Systeem – Beheersysteem) waarmee u zelf uw website volledig in handen hebt. U kunt er zelf uw nieuws, nieuwe producten, persberichten en zo meer mee publiceren op uw website, op de perfecte manier, zodat u zelf bepaalt voor welke zoektermen u wenst te scoren. Het aantal van die zoektermen is onbeperkt, zodat u ook alle varianten en synoniemen kunt afdekken. Deze 1Click wordt door Wax Interactive continu geupdated, zodat uw site elke dag opnieuw perfect staat voor de spiders van de zoekmachines. Alle technische mogelijkheden zijn voorzien: een gewone informatieve site, een webshop, een communicatiecentrum, fora, blogs, reservatiekalenders… Wat u ook nodig heeft is beschikbaar of maakbaar. Dit is de meest efficiënte manier om aan SEO te doen: voor een vast budget, vooraf overeengekomen, hebt u een onbeperkte website die voor duizenden zoektermen bovenaan in de spontane rankings terechtkomt.

Satellietsites (clusterbuilding) Voor een aantal welgekozen zoektermen worden een aantal microsites opgebouwd. Dit zijn beperkte sites van één of maximaal enkele pagina’s, met een enorm focus op de gekozen zoekterm. Door dit grote focus bereiken deze microsites gemakkelijk topposities, en dit geeft volgende voordelen: 1. De microsites bereiken gemakkelijk eerste plaatsen 2. Doordat de microsites doorlinken naar de moedersite, verlenen ze extra kracht hieraan 3. Door hun aantal kunnen zij uw concurrenten verdrijven van de eerste pagina van de zoekmachines (reputatiemanagement)

Geoptimaliseerde extra pagina’s Binnen uw webdomein worden enkele geoptimaliseerde extra pagina’s manueel aangemaakt, in dezelfde look en feel van uw bestaande website. Deze pagina’s bereiken topposities in de zoekmachines door hun absolute focus, en linken door naar de bestaande site. Uitstekende taktiek voor wie slechts weinig zoektermen nodig heeft. Indien meer zoektermen nodig zijn, wordt dit echter vrij prijzig door het vele handwerk, en wordt 1Click interessanter.

18


Consulting Hier wordt puur op basis van concreet advies gewerkt. De eerste stap bestaat uit een audit : het bepalen van de doelstellingen, concreet bepalen van de gewenste zoektermen, eventueel een concurrentieanalyse, en een grondige analyse op technisch vlak van de bestaande website. Op basis van deze gegevens worden concrete aanwijzingen gegeven over hoe de broncode van de bestaande site, en eventueel ook de structuur ervan, dient aangepast te worden om te scoren. Uiteraard verdient het aanbeveling dit op regelmatige tijdstippen, minstens één keer per jaar, te laten herhalen, vanwege de continu wijzigende criteria bij de zoekmotoren.

Enkele referenties van Wax Interactive www.volvomastersamateur.com www.itelco.com www.geldof.be www.securelink.be www.companion.be www.joeng.be www.bossuytwi.be www.meyvaertfire.be www.meyvaertmuseum.be www.steelplanner.com www.coppejans.com www.aisystems.be www.belgianboatshow.be www.sun-online.be www.groepversluys.be www.hoteltuilerieen.com www.livestock.bayer.nl www.wynns.be www.emerio.be www.fit-mix.eu www.fitnesstools.be

19


Glossarium Of u het wilt of niet, (internet) marketing is vergeven van jargon en afkortingen. Dus heeft Wax Interactive, liever dan u te laten raden naar de betekenis ervan, een handige hapklare lijst opgesteld van de belangrijkste terminologie die u op het vlak van internet marketing kunt tegenkomen. Zo weet u waar anderen het over hebben. Algoritme: de ‘formule’ die een zoekmachine gebruikt bij het bepalen van de positie van een webpagina in de SERP voor een bepaalde zoekterm, gebruik makend van de factoren of criteria. Black-hat SEO: Een SEO-benadering die een loopje neemt met de ‘ethische praktijken’. Waar u gebruik kunt van maken, kunt u ook misbruik van maken. Maar dat druist helemaal in tegen de principes van de zoekmotoren. Dit zijn meestal technieken die tot doel hebben een andere relevantie aan de zoekmotoren te tonen dan aan de bezoeker zelf, of minstens andere accenten te leggen. Daar houden zoekmotoren absoluut niet van, en ze leiden heel snel tot een ‘Penalty 30’ (30 plaatsen achteruit in de rankings, dus voorbij de pagina’s die goed bezocht worden), en zelfs tot regelrechte ‘Blacklisting’ (uw website wordt definitief verwijderd uit de database van Google, en komt er nooit meer in). Het detecteren van black-hat technieken en het bestrijden ervan is één van de hoofdactiviteiten van Google, en is de hoofdoorzaak van de wijzigende criteria. Blog: Ook Weblog. Een commentaar over een specifiek onderwerp, dat regelmatig een update krijgt door een individu of een groep mensen. Click Fraude: Het veelvuldig en herhaald klikken op concurrerende SEA-links, met als doel de concurrent op die manier op kosten te jagen. Clickthrough Ratio (CTR): Het aantal clicks in verhouding tot het aantal vertoonde links. Meestal als percentage uitgedrukt. CPM (Cost per Mille): een betaalmodel voor online adverteren waar de adverteerder een bepaald bedrag betaalt voor elke 1000 keer dat zijn advertentie vertoond werd. Dus niet per keer dat erop geklikt werd. Index: de database van de zoekmachine die informatie bevat over elke pagina die de spider heeft bezocht, zoals de zoektermen die ze bevat, en andere informatie die het gewicht ervan in de SERP bepaalt. IP-adres: het unieke numerische adres (naam) van de computer. Keywords: de zoekterm of sleutelzin die in de zoekmachine werd ingetikt. Keyword Stuffing: Het herhaald gebruik van een zoekterm in een pagina. Bij overdrijving wordt dit als een black-hat techniek beschouwd. Natuurlijke of Organische Rankings: de lijst van pagina’s die u terugkrijgt van een zoekmachine na het intikken van een zoekopdracht, vertoond in volgorde van relevantie voor de ingetikte opdracht.

20


On-page optimalizatie: Het aanpassen van inhoud, structuur en broncode van een pagina om beter te beantwoorden aan de vereisten voor een goede ranking in de zoekmachines. Pagerank: Een door Google gedeponeerde naam voor het statuscijfer dat Google aan een webpagina toekent. M.a.w. hoe hoog schat Google deze pagina in? Pay-per-Click (PPC) marketing: een relevante tekstadvertentie met een link naar een webpagina die verschijnt op de SERP als de zoeker een zoekopdracht ingetikt heeft. Voor elke klik wordt een bedrag aangerekend (PPC) en het aangeboden bedrag per klik bepaalt de positie van de advertentie. Ranking factors: de criteria die de zoekmachines hanteren in hun algoritmes om te bepalen hoe hoog een pagina terecht komt in de natuurlijke rankings voor een bepaalde zoekterm. Robots (Bots, Spiders, Crawlers): Automatische software die op het net surft op zoek naar alle informatie over elke pagina die het tegenkomt bij het volgen van de links tussen de pagina’s en de sites. Robots volgen hun eigen politiek bij het bepalen van de frekwentie waarmee ze pagina’s herbezoeken. De verzamelde informatie wordt opgenomen in de Index. SE-spamming: het gebruik van malafide (black-hat) technieken om resultaten in de SERP’s te behalen die afwijken van wat de zoekmachines als ‘ethisch’ beschouwen. Wordt sneller en sneller afgestraft. SERP (Search Engine Results Page): de resultaatspagina die u krijgt als u een zoekterm intikt in een zoekmachine. White-hat SEO: de ethische aanpak voor SEO, die inspeelt op de juiste criteria van de zoekmachines, zonder ze te ‘spammen’. Denk aan oude westerns, waar de goeie cowboy een witte hoed droeg, en de slechterik een zwarte hoed toegemeten kreeg.

21


Wax Whitepaper. Internet Marketing & Zoekmachine Optimalisatie

Recommend Documents