E-mailmarketing optimalisatie-kit
E-mailmarketing optimalisatie-kit
E-mailmarketing is een belangrijk onderdeel van uw marketingmix. E-mail is meetbaar, kostenefficiënt en interactief. Je kunt daadwerkelijk de dialoog aangaan met je klanten en ontdekken wat zij het meest interessant vinden. Doordat alles meetbaar is, kun je e-mailcampagnes continue analyseren en optimaliseren. Deze compacte optimalisatie-kit bevat ‘must-haves’ en ‘tips en tricks’ om ook jouw campagnes verder te verbeteren. Bij Yourzine zijn we dagelijks op zoek naar de meest effectieve en relevante manieren van e-maildesign. Graag delen we onze kennis. Neem de volgende tips ter hand en handhaaf of creëer extra effect met e-mail. Vragen na het lezen? We helpen je graag! Kai Zaoui
2.
Inhoudsopgave
1. Pre-header 2. Previewpane 3. Afbeelding vs. tekst 4. Rescuebox 5. Social icons 6. Lidmaatschap EMMA 7. Aanmeld- & afmeldflow 8. Eyetracking onderzoek 9. Copy-check 10. Prijslijst
pag. 3 pag. 4 pag. 5 pag. 6 pag. 7 pag.8 pag. 9/ 10 pag.11 pag.12 pag. 13
2.
Yourzine Pre-header Gallery Of een e-mail geopend wordt door de ontvanger, wordt bepaald door de afzendnaam, de onderwerpregel en de pre-header. De pre-header is de eerste regel tekst in de e-mail (zie onderstaand) die getoond wordt. Wanneer bij de ontvanger images geblokkeerd worden , is in ieder geval deze regel zichtbaar. De pre-header wordt vaak niet goed toegepast of ontbreekt volledig. Een gemiste kans; ‘You never get a second chance for a first impression!’ • De meeste e-mailclients (ook mobile e-mailclients) tonen in de inbox vaak de afzendnaam, de onderwerpregel en de pre-header; • De pre header is dé extra trigger voor ontvangers om de e-mail te openen; •BELANGRIJK: Plaats in de pre-header dus de primaire boodschap van je e-mail of probeer kort de inhoud van de e-mail te communiceren. Helder en ter zake. Kosten pre-header € 250,-
3.
Yourzine Previewpane Gallery In de previewpane wordt het bovenste gedeelte van je e-mail weergegeven, wanneer de ontvanger de e-mail wel aanklikt, maar nog niet volledig opent. De grootte van previewpane verschilt per e-mailclient [red. Microsoft Outlook, Google Gmail, etc.] Het is duidelijk dat de ontvanger bij het tonen van de previewpane nog kan besluiten tot het wel of niet openen van een e-mail. Je laatste kans tot overtuigen dus! De previewpane wordt getoond vanaf de linksboven-zijde. Daarom zijn de preheader, de bannerheader met meestal het logo en de titel vaak in ieder geval zichtbaar. Daarom: Plaats de belangrijkste call-to-action (CTA) in de eerste 10 centimeter (±380 pixels) van deze hoek. De meeste e-mailclients blokkeren automatisch de te weergeven afbeeldingen. Realiseer dus dat de afbeeldingen in dit deel van de e-mail staan vaak niet zichtbaar zijn. Zorg daarom dat uw CTA naast afbeeldingen getriggerd wordt met tekst! Kosten previewpane € 250,-
Gebied getoond in een previewpane
4.
Afbeelding Yourzine Gallery vs. tekst Zoals eerder gezegd blokkeren de meeste e-mailclients afbeeldingen automatisch. Zorg er daarom altijd voor dat de belangrijkste call-to-actions ook zonder afbeeldingen te begrijpen zijn. Dit voorkomt dat de lezer uw boodschap negeert als ze een nieuwsbrief ontvangen met uitsluitend kruisjes. Kosten: vraag naar een offerte op maat!
E-mail met uitsluitend visuals
E-mail waarin de aanbiedignen naast visuals ook tekstueel zijn weergegeven 5.
Yourzine Rescuebox Gallery De rescuebox is een ‘uitvalsbasis’ voor de lezer. De rescuebox kan het best onderaan de nieuwsbrief [in de footer, red.] worden geplaatst. Hierin bied je de lezer overige, relevante informatie. Zo kun je bijvoorbeeld je eigen websitenavigatie overnemen door middel van ‘deeplinks’AANGEVEN IN HET PLAATJE!!!. Wat lezers vaak ook verwachten in de rescuebox zijn bijvoorbeeld openingstijden van de dichtstbijzijnde vestiging, contactgegevens of ‘social icons’ (later meer). Een goed ingerichte rescuebox werkt stimulerend voor je site traffic. En is dus een uitgelezen kans om lezers je site te laten bezoeken. Kosten rescuebox € 400,-
Rescuebox
6.
Yourzine Social icons Gallery Wanneer je als organisatie actief bent binnen social media (LinkedIn, Facebook, Twitter, etc.) zorg dan voor verwijzingen naar deze communities. Hoe meer je deelt, hoe persoonlijker je relatie met een klant wordt. De diverse social media dienen verschillende doelen. Zorg dat je actief bent in de platformen die voor jou interessant zijn. E-mail is een mooie opstap om hier rukbaarheid aan te geven. Activeer je lezer en laat je online community groeien. We adviseren de icons te plaatsen in de rescuebox of de footer. NIET OVER ARTIKELEN EN CONTENT DELEN?! Kosten plaatsen Social Icons in de template € 150,-
Verwijzingen naar social communities
7.
Optimalisatietip: Yourzine Lidmaatschap Gallery EMMA Zoals KEMA garant staat voor een betrouwbaar product, zo garandeert het EMMA-lidmaatschap te allen tijde je betrouwbaarheid als e-mailverzender. EMMA-nl is het keurmerk voor professionele e-mailmarketing. De kosten bedragen 750,- euro op jaarbasis. Inschrijven kan op http://emma-nl.net/emmanl/lid-worden.html (dit kan zonder tussenkomst van Yourzine). Kosten om het logo door Yourzine te laten implementeren in je template: €100,-
Vermelding EMMA-lidmaatschap in de nieuwsbrief 8.
Optimalisatietip: Yourzine AanmeldGallery& afmeldflow Om zoveel mogelijk lezers te verwelkomen in je database moet het inschrijven op een nieuwsbrief zo eenvoudig mogelijk zijn. Omdat een optimale aanmeld- & afmeldflow optimalisatie voor iedere klant anders is kunnen we er geen algemene oplossing voor bieden. Wel adviseren we graag persoonlijk en op maat over jouw optimale flows om zo ‘uitvallers’ te voorkomen. Tips voor het optimaliseren van de aanmeldflow 1. De aanmeldpagina moet vanaf de homepage duidelijk vindbaar zijn 2. Vraag niet teveel gegevens. In eerste instantie is naam en e-mailadres voldoende. Verdere gegevens kun je altijd op een later moment vragen. Eventueel kan dit al op een aansluitende landingspage 3. Zorg ervoor dat de potentiële lezer weet waarvoor hij of zij zich aanmeldt; laat een voorbeeld van de nieuwsbrief zien en vermeld bijvoorbeeld de frequentie van verschijning. NIET MOGELIJK OM OP MEERDERE ONDERDELEN IN TE SCHRIJVEN? 4. Zorg dat de bevestiging van een inschrijving leuk wordt ontvangen: “leuk dat u zich heeft aangemeld, we houden u op de hoogte” in plaats van “u bent aangemeld” 5. Yourzine pleit voor een dubbel opt-in; de inschrijver ontvangt een e-mail met een link die bevestigd dient te worden. Hiermee zorg je voor een kwalitatief bestand. Kosten: een op maat advies voor de aanmeld- & afmeldflow bedraagt €220,-
9.
Optimalisatietip: AanmeldYourzine Gallery& afmeldflow Wanneer iemand zich voor een nieuwsbrief afmeldt is dit het laatste contactmoment. Benut deze dus goed en beschouw het als een laatste kans! Tips voor het optimaliseren van de afmeldflow 1. Vraag waarom iemand zich wil afmelden (zie onderstaand) 2. Geef aan dat het jammer is dat deze persoon zich wil afmelden 3. Weet u het zeker? Geef de optie om toch weer aan te melden Kosten: een op maat advies voor de aanmeld- & afmeldflow bedraagt €220,-
Trimbos Instituut vraagt keurig waarom iemand zich afmeldt voor de nieuwsbrief
10.
Optimalisatietip: Yourzine Eyetracking Gallery onderzoek Het ‘Optimalisatielab’, onderdeel van de Lectric Groep, kan op basis van ‘eyetracking onderzoek’ een praktische analyse geven over de e-mail. Hoe werkt eyetracking onderzoek? Proefpersonen moeten bepaalde elementen in de nieuwsbrief zoeken. De ‘eyetracking’ geeft informatie over de wijze waarop de nieuwsbrief wordt bekeken door de doelgroep. Op basis hiervan ontstaat een advies over de door te voeren optimalisaties. Dit kan betrekking hebben op design, copy, allocatie van elementen, etc. Kosten: vraag naar een offerte op maat! Voor meer informatie verwijzen we graag naar www.optimalisatielab.nl
Voorbeeld van Eyetracking onderzoek (de rode gebieden geven aan dat mensen daar specifiek naar kijken) 11.
Optimalisatietip: Yourzine Gallery Copy-check 9. Copy check Content is waar het uiteindelijk om gaat in een e-mail. Je boodschap overbrengen. Informeren, inspireren, activeren. Ons team van copywriters heeft jarenlange ervaring met het schrijven van content voor e-mailcampagnes en nieuwsbrieven. Het is mogelijk om de inhoud van uw nieuwsbrief door hen te laten checken. Zij weten wat werkt. Analyseren voor optimaliseren. Hier is veel winst te behalen. Het schrijven van online en e-mailcontent is een vak apart. Pijlers in de copy-check zijn: 1. Afzendnaam Voelt de doelgroep zich aangesproken door de huidige afzendnaam? 2. Onderwerpregel Wat werkt en wat werkt niet? Triggeren zonder in de ‘spam’ te belanden. 3. Personalisatie Hoe persoonlijk wordt de ontvanger zich aangesproken? Sluit dit wel aan bij zijn of haar wensen en bij jou als zender?
4. Tone of voice Wat is de juiste tone of voice? Sluit deze aan bij je doelgroep én bij de organisatie? 5. Call-to-action Is de CTA duidelijk en aansprekend genoeg? Valt deze op de juiste manier in de ontvangers focus? 6. USP’s Worden je USP’s als organisatie voldoende en op de juiste wijze benoemd en benaderd? Kosten: vraag naar een offerte op maat!
12.
Prijslijst optimalisaties
1. Pre-header 2. Previewpane 3. Afbeelding vs. tekst 4. Rescuebox 5. Social icons 6. Lidmaatschap EMMA 7. Aanmeld- & afmeldflow 8. Eyetracking onderzoek 9. Copy-check
€ 250,€ 250,op maat advies € 400,€ 150,€ 100,€ 220,op maat advies op maat advies
Bij vragen of opmerkingen kun je telefonisch, of per mail, contact opnemen. Kai Zaoui
[email protected] 06-42 61 60 33
13.
