Wat verwachten burgers van een compacte lokale overheid? VlaVirGem en KING bouwen samen aan een compacte overheid! Johan van der Waal, Strategisch adviseur KING Operatie NUP en V-ICT-OR OSLO
Film
Dienstverlening
aan burgers en bedrijven
omhoog
Administratieve lasten van burgers en bedrijven
omlaag
e-Overheid “…80% van de
burger en bedrijfscontacten in één keer afhandelen, het liefst digitaal”
Eén digitale overheid: betere service, meer gemak
Poortwachter
Ondersteuning
Leveranciers
Afspraken
Poortwachter
Ondersteuning
• • • •
• • • •
Impactanalyses Sturing Pilots Routeplanner NUP
i-NUP Academy i-Versnellers i-Coach i-Spiegel
Leveranciers
Afspraken ICT inrichting • • • •
Convenant Softwarecatalogus Standaardisatie Compliancy
Typering ICT bij gemeenten •
Aansturing • • • • •
•
Eigen inrichting ICT landschap • • • •
•
Gemeente is opdrachtgever voor eigen ICT Deels via gebruikersverenigingen, koepels, samenwerkingsverbanden Aanpak 400 gemeenten <> ZBO’s/manifest partijen ICT integratie is lastig ICT veranderingen zijn veelal een migratie/vervangingsvraagstuk
Breed gebruik van standaard pakketsoftware Leveranciers hebben een cruciale rol Multivendor ICT landschap op eigen ICT infrastructuur Leveranciers spelen een cruciale rol
Aansluiting op en gebruik van basisregistraties • •
Via koppelingen aan gemeentelijke pakketsoftware Standaarden definieren een deel van de eisen aan ICT veranderingen
Standaarden zijn noodzakelijk om de ambities van e-overheid te realiseren •
Klantgerichte digitale diensten • •
•
Efficiënte uitvoering • • •
•
Eenmalige gegevensuitvraag en meervoudig gebruik Één loketgedachte, multichanneling, uniformiteit Ketensamenwerking, shared servicecentra, zaakgericht werken, … Verhogen automatiseringsgraad Delen van informatie en delen ICT voorzieningen (intern en landelijke)
Grootschalige implementatie • • • •
Op één lijn brengen van leveranciers ICT aanpassingen bij 400 gemeenten Benutten ICT markt, netwerkeffecten, vergroten aanbod, keuzevrijheid Parallelle ICT ontwikkeling
Een voorbeeld Onze gemeente wil burgers informeren over de status van een vergunningsaanvraag en niet naar de bekende weg vragen.
Wat is daar voor nodig?
Mijn aanvraag Stand van zaken Mijn gegevens
Gemeente
DMS
Mijngemeente.nl
Zaak systeem
Sociale Zaken Vergunningen
Burgerzaken …….
Landelijk / Extern NUP Bouwstenen
Mijn Overheid Lopende Zaken
Integratie Voorz.
…….
Stelsel Voorz.
Basisregistratie
Gestandaardiseerde koppeling
Standaardisatie in ketens
De werkelijkheid is complexer
Samenwerking
Standaarden
Hoe ontzorgt Operatie NUP?
ICT planning
Compliancy
Samenwerking ICT planning Doel: Optimaal benutten ICT markt / leveranciers Stand van zaken: Convenant • 105 leveranciers • 11 gebr. verenigingen • Overlegstructuur • Inkoopvoorwaarden Vervolg: Standaarden Compliancy • Operationalisering • Lev.management voor i-versnellers
Samenwerking
Doel: Samenwerking ICT planning Uniformiteit t.b.v. proces- en ICT integratie Stand van zaken: • Ketenboek • Selectie Top10 • Product/proceseisen • 9 Keten analyses Vervolg: Opstellen standaarden Top10Compliancy Standaarden • 1 traject in afronding • 3 trajecten opgestart
Standaarden
Doel: Samenwerking ICT planning Landelijke planningen verbinden aan productplanning gemeentelijke software Stand van zaken: • Ontwikkelagenda • Softwarecatalogus V1
Vervolg: • Softwarecatalogus V2 (2013) Standaarden V3 (2014) • Softwarecatalogus
ICT Planning
Compliancy
Doel: Preventief testen & aantoonbaar voldoenICT planning Samenwerking aan standaarden Stand van zaken: • Softwarecatalogus • BAG-WOZ testset • Uitbreiding StUFtestplatform • Aanscherping StUF Compliancy
Vervolg: • BAG-WOZ in StUFtestplatform Standaarden • Uitbreiding Compliancy Top10
Compliancy
Compliancy
Van NUP bouwsteen tot gebruik via 8 Soorten planningen
Rijk
Leveranciers & Gemeenten
ICT planning Rijk en Gemeenten
Rijksreleasekalender
Routeplanner Software catalogus
Planningsbronnen
& NUP Monitor
Totale doorlooptijd 2 – 4 jaar
Cyclisch proces van ICT migraties
Aandachtspunten • Pakketbenadering • Standaardisatietrajecten en het realiseren van ICT veranderingen bij gemeenten liggen op kritieke pad • Cruciale rol leveranciers • Grote kans op niet tijdig halen van doelen
Maatregelen • • • • • • • • •
Implementatiegerichte en parallelle aanpak Ketenbenadering Benutten (open) standaarden Gericht op doorontwikkeling van softwareproducten Transparantie in software aanbod en planning Intensieve samenwerking en vroegtijdig betrekken van leveranciers Versnellen vaststellingsproces Verbinden met pilots en i-versnellers Preventieve kwaliteitsmaatregelen
contactinformatie
lokalisatie
dienstverlening
gegevens die voorkomen in verschillende applicaties en die daarom het best centraal worden beheerd
kerndata
World Wide Web Consortium (W3C)
The Interoperability Solutions for European Public Administrations programme (ISA) Allignering met andere standaarden (future proof)
Wat gaan we de komende periode doen! • • • •
Uitwerken open standaarden OSLO Convenanten met leveranciers opstellen In 10 pilot gemeenten testen Governance vaststellen
Wat kunt u doen? Meebouwen aan uw toekomst! Aanmelden als deelnemer of pilot!
Wat kunt u nog meer doen? Denk eens wat vaker aan Gerard Hoes……
Vragen?
