Wat hebben we bereikt? MENSEN KLEUREN WONEN OPBRENGSTEN VAN VIER JAAR (SAMEN)WERKEN

Wat hebben we bereikt?

MENSEN KLEUREN WONEN EN VAN VIER OPBRENGST N)WERKEN JAAR (SAME

Meerjarenperspectief 2009 tot 2013

WOORD VOORAF Wonen werd in deze beleidsperiode een wonderbaarlijke portefeuille die bijna net zo vaak van naam en eigenaar wisselde als van koers. Politiek turbulente jaren dus, die samen met een voortdurende financiële en economische crisis het begin van een nieuwe realiteit inluidden. Een nieuwe werkelijkheid, met strenge hypotheekregels en economische onzekerheid aan de koopkant en strikte inkomensgrenzen en zware overheidsheffingen aan de huurkant van de woningmarkt. Terwijl de woonopgaven afgelopen jaren nauwelijks veranderden in ons werkgebied. Sterker nog, de woningmarkt zit op slot en daar lijkt voorlopig geen beweging in te komen. Ondanks deze turbulente tijd hield Woonlinie vast aan dezelfde bevlogenheid waarmee het Meerjarenperspectief

WONEN

1

LEEFBAARHEID IN DE KERNEN

2 2 Mensen Kleuren Wonen / Wat hebben we bereikt?

2009-2013 tot stand kwam. Hierdoor wisten we een groot deel van de doelen die we ons stelden, te realiseren. We hebben hard gewerkt aan de woonopgaven in het Land van Heusden en Altena en de Bommelerwaard. Afgelopen jaren was Woonlinie daarnaast ook actief richting Den Haag en Brussel. Met maar liefst 130 collega corporaties uit de EU-Beschikking bezwaarwerkgroep en samen met alle woonpartners uit ons werkgebied lieten we onze stem horen. Vanuit onze bezorgdheid over en betrokkenheid bij de toekomst van onze regio. Maar ook omdat we ons afvragen of corporaties zich nog wel kunnen blijven richten op wijkvernieuwing, leefbaarheidsvraagstukken en de ontwikkeling van maatschappelijk vastgoed voor bijvoorbeeld zorg of onderwijs.

MAATSCHAPPLIJK VASTGOED

3

LEREN EN WERKEN

4

Begin 2013 is het resultaat van de politieke turbulentie een huursector die aan banden ligt. Terwijl een brede taakopvatting juist de kracht en meerwaarde van corporaties is! Woonlinie toont dit aan door de opbrengst van vier jaar “Mensen Kleuren Wonen” met u te delen. In het Meerjarenperspectief 2009-2013 vertaalden we onze strategische opgaven naar acht werkvelden. Deze werkvelden treft u op de volgende pagina’s aan. Op de linkerpagina leest u de belofte die wij u in 2009 deden en sommen we de impact van onze inspanningen op. Misschien is dat maatschappelijk rendement niet altijd even concreet, maar onmisbaar in de ketensamenwerking zoals onze partners aangeven. Op de rechterpagina leest u de behaalde resultaten. Veel van wat we ons hebben voorgenomen, is bereikt, maar lang niet alles.

WELZIJN EN ZORG

5

Omstandigheden zijn veranderd en de hier geschetste ontwikkelingen vragen om bijstelling van ons beleid. Het is tijd voor een nieuwe koers, beklonken in een nieuw Meerjarenperspectief. Een belangrijk deel van de opgaven keren hierin terug. De behaalde opbrengsten hadden wij nooit alleen kunnen bereiken. Wij willen u daarom hartelijk bedanken voor uw bijdrage. En hopen natuurlijk ook in de uitvoering van ons nieuwe beleidsplan op u te kunnen rekenen!

Peter van den Heuvel, directeur-bestuurder

ENERGIE EN DUURZAAMHEID

6

KWALITEIT VAN DE ORGANISATIE

7

FINANCIERING VAN DE OPGAVEN

8 Mensen Kleuren Wonen / Wat hebben we bereikt? 3

WONEN

1

‘Voor iedereen een passende woning. Daarvoor moet de woningmarkt in beweging komen.’

ent: ppelijk rendemis georganiseerd. a h c ts a a m s n O oningzoekenden kunnen

veilig sbare w hoon, heel en ng voor kwet sc va ar op na e D id le wordt de iteitsbe r energielabels oo D n herzien kwal . ee en r on oo w D en e plannen iddelen fijn blijv rs. Toekomstig m de r ur de hu in m or et vo CO2 er klanten m n huis duidelijk inderen van de ee rm n ve va it, id ite he al g kw gezet. energiezuini energetische icht worden in de er g n va en nn en ku og or te energielasten voor het verh eelsysteem do agen van de rl rd ve ve t te m he ui nr en emak oo uitstoot n en het zoekg hten om het w te ic z ro in rg e w ve eu te ni od Er zijn s werkgebied ebied en aanb woners van on n, het keuzeg be le ke en ik tw en on nd or passende . Woningzoeke ie rekenen vo te verbeteren in nl oo W op d kunnen blijven huisvesting.

4 Mensen Kleuren Wonen / Wat hebben we bereikt?

•

ook middeninkomens Convenant met verruimde inkomensgrenzen blijven huisvesten!

• Herijking woningvoorraad - Meer evenwicht in de verhouding huur en koop; - Verfijning prijsbeleid op basis van kwaliteit.

stellingen verschoven huishoudsamen

• Nieuwe woningen toegevoegd (300) Voor diverse doelgroepen: ouderen (eventueel met zorg) starters, woongroep, etc. Twee CPO-projecten (Collectief particulier opdrachtgeverschap) voor starters begeleid.

! ZIT OP SLOT T K R A M G N I N WO

Nieuw woonruimteverdeelsysteem in aantocht: 20 corporaties, aanbod van 84.000 vhe’s

• Doorstroming gestimuleerd in Zaltbommel door voorrangsregeling bij nieuwbouwproject Portage. Huurders van Woonlinie in Zaltbommel kregen voorrang bij het huren van een appartement in het nieuwbouwcomplex. Door deze regeling zijn 27 woningen vrijgekomen; waarvan 20 voor verhuur en 7 voor verkoop. • Huurders krijgen voorrang bij aankoop vrijkomende huurwoning • Scheef wonen tegengaan: herintroductie van toewijzing op inkomen

Gat in de markt!

• Koopgarant: korting op koop voor de inkomenscategorie tot € 50.000, Project ’t Kwartier: in recordtempo 12 nieuwbouw starterswoningen in Woudrichem ontwikkeld én verkocht.

Nieuw uitgangspunt: netto besteedbare inkomens van mensen centraal

• Introductie Woonmatch, consumentgericht bouwen: kies je kavel, kies je woning. Woonmatch succesvol vermarkt in Werkendam: Werkense Polder I en II • Nieuw samenwerkingsverband met de twee nieuwe Nederlandse gemeenten Saba en St. Eustatius

• Medewerker opgeleid tot Deskundig Toezichthouder Asbestsanering (DTA-er). Benodigde kennis is in huis en er bestaat een helder communicatieproces naar huurder, waardoor paniek wordt voorkomen.

Mensen Kleuren Wonen / Wat hebben we bereikt? 5

2 LEEFBAARHEID IN DE KERNEN ‘Per kern een inspirerende en kansrijke omgeving. Daartoe moeten we partnergericht samenwerken.’

rendement: Ons maatschappenlijken Altena is voorbereid

t minder op een toekomst me de enario biedt. We Het Land van Heus die dit toekomstsc en ns ka de en tt nu Het begrip rtijen be rgt in Zaltbommel. Ve de mensen en lokale pa jk wi de in akeholders woordelijkheid rs. Bewoners en st ne wo be nemen onze verant or vo en achter rtaald naar kans oonlinie komt meer W . et inz ze sociale stijging is ve on n or Woonlinie is deren het effect va d! Achtergrond vo or herkennen en waar ho ge r te be ch een en weten zi trokken organisatie be jk nli de voordeur; klant oo rs pe als rheid ht’. We krijgen t gebied van leefbaa he op nie nli ‘wonen met aandac oo W t , kunnen we ners is duidelijk wa visie op leefbaarheid e gezicht. Voor bewo lijk ide du n ee or nergericht tekenen. Do arin nog meer part da en en vitaliteit kan be n ke ma ar wa op het opgave beter als buurtcorporatie nie nli oo W t onze strategische wa lijk bewoners is duide is een effectieve samenwerken. Voor tekenen. Woonlinie be n ka it te ali vit voor en met rheid en n kijken is werken va r gebied van leefbaa nie ma e wd ieu or een vern werkorganisatie. Do r. Woonlinie nog leuke


•

Steeds meer structuur in contactmomenten - Diverse casusoverleggen; - Overleggen sociaal beheer; - Buurt- en wijkgericht werken.

•

Alle collega’s gingen in 2011 op de koffie bij huurders. De 100 koffiegesprekken leverden een prachtige maatschappelijke agenda op en we leerden veel over de leefomgeving. Waardevolle informatie is gebundeld in de publicatie “Op de Koffie!”. Ook in after-sales, wooncoach-gesprekken, EPA bezoeken en verkoopgesprekken komen we vaker achter de voordeur.

•

Investeringen leefbaarheid: - Achterpadverlichting; - Huis van de Vergt; - Afsluiten onveilige garageboxterreinen; - Opruimacties zwerfvuil; - Stukjes zijtuin ingericht; ‘niemandslandjes’ - Oude schuurtjes en vergeten moestuinen maken plaats voor gemeenschappelijke tuinen; - Moestuin bij ouderencomplex.

en overlegg e k lij r u u t s be n enkomste ontbijtbije Vensters Woonlinie kken ndgespre o v a r e t in w ven ieuwsbrie digitale n

www.woonlinie.nl

• Kernenplannen interactief beschikbaar via website • Wijkvisie de Vergt in uitvoering

SAMEN met de gemeente Zaltbommel

met woonfunctie

• Voorzieningenniveau op peil brengen Ontwikkelen diverse wijken dorpswinkelcentra. Bijvoorbeeld in Sleeuwijk, Dussen en Zaltbommel.

• Een vastgestelde visie op Leefbaarheid, inclusief bewonersparticipatie. Bijvoorbeeld klantpanel in de Munsterkerk in Dussen in 2011. Toekomstige bewoners hebben meegedacht over activiteitenruimte en tuininrichting. Overige vormen van bewonersparticipatie: dorpsraden, bewonerscommissies en buurtcomités.


MAATSCHAPPELIJK VASTGOED

3

‘We breiden uit en professionaliseren het beheer van maatschappelijk vastgoed. Voorwaarde is het verankeren en borgen van de vastgoedbeheerprofessie binnen de organisatie.’

ent: appelijk rendemhet gebied Ons maatschen en derden op

van ner nt s actieve part t gemee al g h or ic tz z on or ie do in Woonl tschappelijk pelijk vastgoed, iperen in maa ic van maatschap rt pa er he en be n en beheer t realiseren va t ontwikkelen he he in n n ka de ie ei in ch nl rden. oo te onders en derden. W oeren voor de tv en ui nt ig ee rd em g aa w n og alitatief ho vastgoed va ling van lijk vastgoed kw j door ontwikke pe pi ap ap ch ch ts ts aa aa m m gemaakt. van mogelijk wordt rde toe aan de aa ijs w rw t de eg on vo . jv ie Woonlin waardoor bi lijk vastgoed, maatschappe


• Vastgoedbeheer heeft vaste plaats in de organisatie. Sinds 2012 heeft Woonlinie een vastgoedadviseur in dienst voor de specialistische kennis van de ontwikkeling en het beheer van maatschappelijk vastgoed. • Een document met beschrijving van alle bijzondere panden is in de maak, inclusief een toelichting van de afwijkende contractuele en financiële afspraken. Hierbij is een onderscheid gemaakt tussen commerciële bijzondere panden en maatschappelijke panden. • Meer maatschappelijk vastgoed: er zijn diverse scholen en dorpshuizen gerealiseerd. • Ontwikkeling en introductie Maatschappelijk Fonds Investeringen (MFI).

In iedere gemeente een aanvraag

Zomaar een greep: rk het Verlaat in Almke MFA in Veen en Centrumplan in Duss bommel Brede School in Zalt e in Winkelcentrum Portag

Zaltbommel de Grote Ontmoetingscentrum plex Aak in woon-zorgcom altbommel ‘t Schootsveld in Z

• Ondersteunen van maatschappelijke organisaties bij hun huisvestingsopgave

erblijven diverse kinderdagv Studenten Huisvesting Utrecht scholengemeenschap het Cambium


LEREN EN WERKEN

4

‘We leveren, door een actieve rol te nemen in de keten, een aandeel in het stimuleren van onderwijs en bedrijvigheid.’

Ons maatschappelijk rendement:

ners aan het Wijken worden sterker doordat meer bewo ijen zorgt voor werk gaan. Samenwerking met externe part en onderwijs kansen op maatschappelijke stijging via werk t een voorbeeldvoor (toekomstige) huurders. Woonlinie heef rol als maatschappelijk ondernemer.


•

Promotie bouwen corporatiesector als perspectiefvolle keuze voor jongeren op diverse basis- en middelbare scholen - Colleges geven (Radius College in Breda); - Deelname aan beroepsmarkten (Het Cambium in Zaltbommel); - Lesprogramma’s aanbieden (Basisschool Fonkelsteen in Zaltbommel).

•

Diverse nieuwbouwprojecten bieden werkervaringsplaatsen. In de afgelopen jaren hebben circa 30 vaklieden in spé een leerwerkplek gevonden via onze partners in de bouw, onder andere bij de projecten Agnietentuin, De BinnenVergt en Centrumplan Portage in Zaltbommel en Den Eng in Veen.

Leerling-bouwplaatsen samen met bouwers en aannemers

• In 2012 is een vervolgstap gezet: werkervaringsplaatsen voor jongeren bij het beheer/groot onderhoud van onze woningen, als eerste bij Van Son Schilderwerken.

project Wonen, Wer ken in de Wijk • Woonlinie organiseerde in 2011 een wedstrijd voor VMBO- en ROC Bouwkunde leerlingen, voor het ontwerp van een informatiecentrum in een nieuwbouwwijk. Het winnende ontwerp is gerealiseerd. • Sponsoring mentorproject voor jongeren in beroepsonderwijs •

Faciliteren van ruimte voor kleinschalige bedrijvigheid. Uit de wijkvisie de Vergt zijn in 2012 korte termijn acties gedestilleerd, met name vanuit het actieprogramma ‘accommodatiebeleid’. Bijvoorbeeld: intermediairs op de arbeidsmarkt, uit onderwijs of ondernemerschap vinden een plek in het Huis van de Vergt; faciliteren van locaties voor (startend) kleinschalig ondernemerschap en leerwerkplekken creëren in de wijk.

Dome in Den Eng

• Drie tot vier stageplaatsen bij Woonlinie per jaar


5

WELZIJN EN ZORG

‘Actief en initiërend zijn op het terrein van welzijn en zorg, met een duidelijke taakafbakening in de keten.’

ent: ppelijk rendembelanghouders. a h c ts a a m s n e O z rtner voor on

ame én een duurz erred pa ef lo el pr C t or os m vo is g in king ed Woonlinie oor samenwer goede dagbest D . n rd ee ee is lis el ea m kanten: In Zaltbom ekantoor ger alige gemeent mes aan twee m t or he vo t ijd t he sn n en stenaanbod invulling va welzijnsproject taalbare) dien en be ie n at (e ip e tic g illi ar ijw hen op vr rond arbeidsp besteding, wat g delen van het da or vo lle vo de in z n re owel ns op huurders erva aamheid van z z ten krijgen ka ed ec fr oj el pr z e de D n s aa nlinie betaald werk en deelnemer lijk leidt naar vergroot. Woo pe ng ho ki ijn er w rm en te m langere isatie rond door de sa urders wordt idelijkere organ hu du s n al ee nt ië om cl te krijgen. touw genomen el voor elkaar heeft het voor m om tb al Z in en van. g hier de vrucht wonen en zor n ke uk pl s er Zorggebruik


• We zijn: Most preferred partner. Mede-inrichter nieuwe woonzorgservicezones. Actieve partner binnen Zorgnetwerk Land van Heusden en Altena Kartrekker bij tot stand komen van rapport en convenant wonen en zorg in de kern Zaltbommel.

diverse xen woonzorgcomple en huiz en verzorgings opgeleverd

Verbindelaar en gesprekspartner tussen verschillende zorgen welzijnpartijen bij hun accommodatievraagstuk. • De exploitatie van het oude stadhuis van Zaltbommel als café/werkplaats, in samenwerking met zorginstelling Cello, heeft geresulteerd in Grand Café In de Roos. • Er ligt een plan van aanpak en een samenwerkingsovereenkomst voor samenwerking met GGZ Breburg. GGZ cliënten worden ingezet bij groenprojecten, bijvoorbeeld tuinonderhoud. Waar kan worden huurders erbij betrokken en werken, waar kan, mee in hun eigen verwaarloosde tuin als tegenprestatie. Begin 2013 start de samenwerking. • Visiedocument op wonen en zorg in de kern Zaltbommel, gedragen door gemeente, corporatie en zorginstellingen.

Nieuwe samenwerkingsve rbanden met welzijnspartijen zoals IrisZorg en Dien stwerk


6

ENERGIE EN DUURZAAMHEID

‘Energiebesparing en duurzaamheid zijn verankerd in onze bedrijfsvoering. Belanghouders, gemeenten en huurders ondervinden de voordelen van de maatregelen die wij nemen.’

Ons maatschappelijk rendement:

het energielabel van hun woning, en Klanten zijn beter op de hoogte van ten en he maatregelen (verminderen woonlas ervaren de voordelen van energetisc in en sluit beter aan op de markt van nu CO2-uitstoot). Kwaliteit van het bezit e tussen huur en energielasten van onz de toekomst. Een betere verhouding in ies allat inst e zam de mogelijkheden van duur woningen. Woonlinie heeft inzicht in doet het (duurzaam) voor: door nieuw te bouwen woningen. Woonlinie r atie huurders en stakeholders tot mee voorbeeldfunctie inspireert de organis r voo zijn id mhe zaa rgiebesparing en duur inzet op Energie en Duurzaamheid. Ene rs, rijfsvoering, waar belanghoude een groot deel verankerd in onze bed len van ondervinden. gemeenten en huurders de voorde


• Energiebesparing en duurzaamheid nog niet 100% verankerd

•

focus op formuleren beleid

We boeken wel vooruitgang Diverse pilot projecten gerealiseerd: - ‘Brabantwoningen’ in Almkerk - Pilot met HRe ketels - In de herstructurering aan de Zuideveldlaan in Dussen: 3 typen woningen in 1 project

‘Brabantwoningen’

- regulier high tech - low tech

- Toilet doorspoelen met regenwater - Duurzaamheidsplan voor woningen • DuBo-beleid vastgesteld • Brede School Zaltbommel en Antonia Almkerk: warmtepomp en groen dak. • Aandacht voor duurzaamheid interne organisatie • Betrekken van bewoners: focus op woonlasten

werkgroep ingesteld is lastige discussie

• In 2012 hebben de opzichters EPA-metingen uitgevoerd, waardoor alle woningen op energetisch niveau in kaart zijn gebracht en een energielabel hebben gekregen. Vanaf nu kunnen we de toekomstige plannen voor het verhogen van de energetische kwaliteit, verminderen van de CO2 uitstoot en het verlagen van de energielasten gericht inzetten. • Energielabel is onderdeel van het Woning Waardering Stelsel. De woningwaardering van ons bezit is aangepast aan de nieuwe richtlijnen en geïmplementeerd in ons systeem.

Doelstelling: van de energielabels is in 2020 70% groen


7

KWALITEIT VAN DE ORGANISATIE

‘We willen leren en verbeteren, om de interne organisatie en de externe communicatie verder te professionaliseren.’

ppelijk Ons maatscha duidelijk

rendement:

spartner samenwerking s al k er st en nen rn en extern te in h klanten herken ic z t en ee s w keholders er ld ie in ho nl ke oo ta W ewerkers. Sta ren. S ed te m en j bi es d pr ei te nh hoog in okke of werkgever ie die kwaliteit appelijke) betr at ch is ts an g aa or (m e en g. De it rend or ontwikkelin professionalite inie als een le vo nl oo en W op n n va aa uchten szelf en st plukken de vr waardoor kritisch op on ijn z e W t. manier ingezet ef he re l ve de ie ct an fe va ef t rdeeld en n he worden op ee hterhaald, beoo ac n te n en de m or ru w st en r werken meetin en. Effectieve sen beter kunn er en et –w rb en ve g te in prek te g in klantbelev de klant in ges en dienstverlen et m n te om uc od en pr bb he chriftelijk, ingezet om r ruimte over elijke wegen (s ee og m m e le w al t a da vi ons ezen. zorgt ervoor ders kunnen ijheid om te ki ol vr eh ak de st t ef en he rs ien wat urder/klant raken. Huurde rd; we laten z vinden. De hu ee ) m al or ita g nf di eï g en t persoonlijk g en correc rn is men tijdi te ex én n er Int we doen.


•

Talenten vinden, binden en boeien - Stageplaats op iedere afdeling; - Jonge mensen een duwtje in de rug geven voor een plek op de arbeidsmarkt; - Promotie corporatiesector bij beroepsonderwijs (HBO en MBO); - Arbeidsmarktcommunicatie meer via social media & internet; - Veel (meer dan benchmark) interne doorstroom van medewerkers; - Competentiemanagement en resultaat- en ontwikkelingsgerichte sturing ingevoerd. - Inspirerend introductieprogramma voor nieuwe collega’s: Woonlinie College

• Leren en verbeteren staat hoog op de agenda. Veel geïnvesteerd in (persoonlijke) ontwikkeling van medewerkers. • Lean werken geïntroduceerd Hogere efficiëntie en maximaliseren van projectresultaat.

5 collega’s ingestroomd via stageplek

3% van deom s bruto loonin en id voor ople g

• 4 sterren corporatie in KWH prestatie-index **** Kwaliteitslabels: Goed werkgeverschap, Goed bestuur, Verhuur en Maatschappij. • Verbeterplan kwaliteitstrajecten gekoppeld aan resultaatverplichting medewerkers

één van de twee derland corporaties in Ne met vier sterren

• Nominatie Beste Brabantse Werkgever 2010: werken met passie & plezier! • Gestructureerde en geborgde beleidscyclus

met jaardoelen

• Onderzoek digitalisering gestart: visiedocument met inzicht in mogelijkheden van online dienstverlening & communicatie geschreven voor MT

Tweede visitatie (2012) volbracht

• Diverse communicatie uitingen worden gestructureerd ingezet, bijvoorbeeld nieuwsbrief, stakeholdermomenten, kantinebijeenkomsten, social media en intranet • Maatschappelijke oriëntatie als nieuwe kerncompetentie •

Dezelfde en toch anders: richtinggevende keuzes voor volgende beleidsperiode gemaakt. Focus op hogere bedrijfswaarde door kosten verlagen, opbrengsten verhogen en levensduur van woningen verlengen.

Stakeholdercommunicatie: ere middelen - introductie nieuwsbrief en and - frequente persoonlijke contacten


8

FINANCIERING VAN DE OPGAVEN

‘Om onze (maatschappelijke) opgaven te kunnen bekostigen, moeten we voldoende financieringsruimte hebben. Een blijvend vertrouwen van de kapitaalmarkt in Woonlinie is noodzakelijk.’

nt: elijk rendemete p p a h c ts a a m be r Ons heeft Woonlinie

van tie van kosten ze haar kosten an t ar da sp an en tr on r d en nt aa Doo beter vastgeleg al, en kan zij ia n er de at or w sm g n in te ijk ui tere sl vergel Risico’s en be n voor een be t. ne ef ke he te be le ro ’s nt co co in wat risi almarkt. beheer onder is meer inzicht ie op de kapita in r nl E . oo W rd n ito va on en de sitie beter gem en Instelling le financiële po at ie el g ab oe st T n de ee st waar afweging en tructuur voor op een toekom id financieringss re e be rd or oo vo tw r an ren. Ver ie is bete den gaat beho he ijk el ingen. Woonlin m og m ne el de de SW om tot ring buiten W ie nc na fi


•

Financiële transparantie - Deelname aan KWH-koplopergroep; - Pilotgroep Dashboards; - Afwegingskader investeringen; = management - Fonds Maatschappelijke Investeringen; - Strategische beleidsmodule (SBI/Ortec).

informatie systeem

• Verbeteren projectinformatie - Introductie Projex; - Verbeterde fiscale kennis; - Tax Control Framework ontwikkeld. •

Brede toegang tot de kapitaalmarkt - Inspanningen bezwaar Europese Commissie; - Streven naar Staatssteunvrij maken van de huurmarkt; - Beheersing kasstromen.

monit o liquidit ren e progn itso projec ses ten

• Werken aan optimalisatie exploitatieresultaat - Strategisch Voorraad Beleid; - Verbeterde interne rapportages; - Werkstromen in kaart gebracht; - ICT beleidsplan; - Afschaffen acceptgiro’s. • Integratie risicobeheersing in documenten

risk awareness

• CIP cijfers geanalyseerd en gebruikt voor beleidskeuzen. Beter verband tussen beleid en (financiële) consequenties. • Mogelijkheden financiering niet-daeb onderzocht. Toekomst: 50% gefinancierd bij een goede business case. Format business case wordt ontwikkeld. • Informatievoorziening ingebed in onze manier van werken. Accountantscontrole 2012 laat zien dat Woonlinie bij de 10% corporaties hoort die inkomens & toewijzing correct kan verantwoorden.

juistheid verslaglegging én juistheid beleid


www.woonlinie.nl

Wat hebben we bereikt? MENSEN KLEUREN WONEN OPBRENGSTEN VAN VIER JAAR (SAMEN)WERKEN

Recommend Documents