Enquête
Wagens de betrouwbaarste voor u Het Roemeense merk Dacia verovert een plaats tussen de traditionele Japanse toppers op het vlak van betrouwbaarheid. denkt eraan om een (tweedehandse) auto te kopen? Onze enquête helpt u een model te kiezen dat u niet in de steek laat. Daihatsu, Lexus, Dacia en Honda kwamen als de betrouwbaarste merken naar voren, de merken met de minste pannes. Toyota, dat de voorbije jaren altijd een vaste waarde was op het podium, zet dit jaar een stapje terug en belandt op een bescheiden vijfde plaats. Dat belet echter niet dat, van alle auto's waarover onze enquête informatie opleverde, het een Toyota is die de palm voor de betrouwbaarheid in de wacht sleept, meer bepaald de kleine Toyota Yaris 1000 die tussen 2003 en 2005 werd verkocht. Jeep en Landrover hebben de twijfelachtige eer om de laatste plaatsen van het klassement in te nemen.
U
Elektr(on)isch, de ziekte van de eeuw De maatstaf voor betrouwbaarheid van een auto is het aantal pannes die niet aan een ongeval te wijten zijn. We hebben de bestuurders gevraagd om het aantal keren dat ze in de loop van de 12 maanden vóór de enquête problemen hadden, op te geven. Elektrische problemen komen het vaakst voor: 22 % van de respondenten heeft daarmee te kampen gehad. Daarna volgen storingen in de motorelektronica (12 %) en problemen met de remmen (12 %) en de stuurinrichting (10 %). 10 % van de auto's krijgt al tijdens de garantieperiode te maken met een panne waardoor de auto aan de kant moet blijven staan. Na de 12 Test-Aankoop 539 • februari 2010
garantieperiode loopt de frequentie van dergelijke pannes op tot 23 %.
De ene panne is de andere niet In onze evaluatie hebben we een verschillend gewicht aan de pannes toegekend volgens hun belang. Daarbij kreeg de factor veiligheid de grootste aandacht. Een remprobleem weegt zwaarder door dan een defect aan de uitlaat. Motorpannes of een probleem met de brandstoftoevoer hebben ook een
grotere invloed op het klassement dan een probleem met de verluchting of de vergrendeling. Die laatste mankementen hebben immers minder vaak tot gevolg dat de auto aan de kant moet blijven. De betrouwbaarheid van elke auto hebben we berekend op basis van die gewogen resultaten en op basis van de leeftijd van de auto. Daarbij hanteerden we een schaal van 0 tot 100. Om de zaak overzichtelijk te houden, stellen we de resultaten per » (lees verder op blz. 16)
ONZE ENQUÊTE Tussen maart en april 2009 hebben we onze vragenlijst verstuurd naar een willekeurig staal van
onze abonnees. We wilden achterhalen welke problemen ze met hun auto's ervaren hadden. VIJF LANDEN Onze enquête liep gelijktijdig bij de abonnees van consumentenverenigingen in België, Spanje, Frankrijk, Italië en Portugal. In totaal zamelden we 22 821 bruikbare antwoorden in, waarvan 3 796 uit België. Door de gegevens uit de verschillende landen te bundelen, verkregen we significante resultaten voor een zo groot mogelijk aantal modellen. Onze enquête leverde ook nationale informatie op, meer bepaald over de keuze van de garage en de onderhoudskosten.
www.test-aankoop.be
Paul Louyet en Christophe Rossini
Elektrische en elektronische problemen zijn samen goed voor een derde van de pannes
www.test-aankoop.be
februari 2010 • 539 Test-Aankoop 13
Enquête STADSWAGENS Deze kleine, wendbare auto’s lenen zich erg goed voor gebruik in de stad. In deze groep treffen we ook de kampioen van de betrouwbaarheid aan: de Toyota Yaris 1000 verkocht tussen 2003 en 2005.
De vorige versie van deze auto komt op de tweede plaats bij de stadsauto's en op de derde alle categorieën samengenomen. De huidige Toyota Yaris neemt in die laatste ranking een eerbare 47e positie in.
De Toyota Yaris 1000 (2003-2005) is de betrouwbaarste.
STADSWAGENS
DE BESTE TOYOTA Yaris 1000 (1/2003 -> 9/2005)
97
TOYOTA Yaris 1000 (1/1999 -> 12/2002)
94
HONDA Jazz 1200 (12/2004 -> )
93
PEUGEOT 207 1400 (4/2006 -> )
93
MERCEDES A 2000 D (6/2004 -> 3/2008)
93
DE MINST GOEDE FIAT Grande Punto 1300 D (12/2005 -> 6/2008)
85
FORD Fiesta 1400 D (6/2002 -> 8/2005)
85
FIAT Punto 1200 (12/1999 -> 6/2003)
84
RENAULT Clio 1500 D (1/2002-> 9/2003)
83
RENAULT Clio 1200 (1/20012-> 9/2003)
81
KLEINE GEZINSWAGENS Deze auto's wagen zich al eens makkelijker buiten de steden en bieden kleine gezinnen meer interieur- en laadruimte. Het is opnieuw een Toyota die zich het betrouwbaarst toont: de
Corolla 1400 benzine die tussen 2001 en 2004 werd verkocht. Het nieuwe model van het merk, de Auris 1400 D die sinds 2007 aangeboden wordt, bezet in zijn categorie een hele mooie vierde plaats.
KLEINE GEZINSWAGENS
DE BESTE TOYOTA Corolla 1400 (12/2001 -> 7/2004)
94
VW Golf Plus 1900 D (1/2005 -> )
93
PEUGEOT 307 1600 (9/2001 -> 5/2005)
91
TOYOTA Auris 1400 D (4/2007 -> )
91
OPEL Astra 1600 (1/2004 -> 10/2006)
91
Dat bevestigt nog maar eens de reputatie van de Japanse constructeur.
De Toyota Corolla 1400 (2001-2004) doet de reputatie van het merk op het vlak van betrouwbaarheid alle eer aan.
DE MINST GOEDE PEUGEOT 307 2000 D (9/2001 -> 5/2005)
82
FIAT Stilo 1900 D (11/2001 -> 12/2003)
81
PEUGEOT 307 1600 D (9/2001 -> 5/2005)
80
RENAULT Mégane 1900 D (10/2002 -> 9/2006)
80
RENAULT Mégane 1600 (10/2002 -> 9/2006)
79
14 Test-Aankoop 539 • februari 2010
www.test-aankoop.be
GEZINSWAGENS Groter, ruimer, comfortabeler, sneller en meer bagageruimte: gezinsauto's voelen zich net zo goed thuis op de grote wegen en snelwegen als in de stadsjungle. Opnieuw neemt een Japanner, de Honda
Accord 2200 D, die tussen 2003 en 2006 te koop was, de eerste plaats in. De Roemeen van Renault, de Dacia Logan MCV 1500 D, die sinds 2007 op de markt is, eindigt op de tweede plaats. Blijft de
betrouwbaarheid van dit vrij recente model in de toekomst echter even hoog? We houden het uiteraard voor u in het oog.
GEZINSWAGENS De Honda Accord 2200 D (2003-2006) is ook de auto die het vaakst door zijn eigenaars wordt aanbevolen.
DE BESTE HONDA Accord 2200 D (3/2003 -> 1/2006)
96
DACIA Logan MCV 1500 D (1/2007 -> )
93
TOYOTA Avensis 2000 D (6/2006 -> )
92
MAZDA 6 2000 D (6/2002 -> 8/2005)
91
AUDI A4 2000 D (9/2004 -> 11/2007)
91
DE MINST GOEDE ALFA ROMEO 159 1900 D (7/2005 -> )
82
VW PASSAT 2000 D (4/2005 -> )
81
VOLVO V50 2000 D (1/2004 -> 4/2007)
81
ALFA ROMEO 156 1900 D (12/2003 -> 12/2005)
79
FIAT Croma 1900 D (6/2005 -> 11/2007)
77
MONOVOLUMES Bij dit type van auto staat alles in het teken van de modulaire indeling: dankzij de neerklapbare of demonteerbare stoelen is dit de ideale auto voor een (zeer) kroostrijk gezin met veel
uiteenlopende activiteiten. Citroën neemt in deze categorie een heuse spreidstand in: terwijl de Xsara Picasso 1600 die tussen 1999 en 2004 gebouwd werd, het klassement
De Citroën Xsara Picasso 1600 van 1999-2004: een betrouwbaarheid waar andere modellen van het merk niet prat op kunnen gaan.
MONOVOLUMES
DE BESTE CITROËN Xsara Picasso 1600 (12/1999 -> 2/2004)
aanvoert, staat zijn neefje, de C4 Grand Picasso 2000D die sinds 2006 op de markt is, helemaal op de laatste plaats.
92
TOYOTA Corolla Verso 2000 D (5/2004 -> 4/2007)
91
MERCEDES B 2000 D (3/2005 -> 3/2008)
90
OPEL Meriva 1700 D (4/2003 -> 10/2005)
90
RENAULT Scénic 1500 D (9/2006 -> )
90
DE MINST GOEDE FIAT Multipla 1900 D (9/1998 -> 8/2004)
78
RENAULT Grand Scénic 1500 D (3/2004 -> )
78
MAZDA 5 2000 D (7/2005 -> )
78
RENAULT Espace 2200 D (11/2002 -> 2/2006)
76
CITROËN C4 Grand Picasso 2000 D (9/2006 -> )
72
www.test-aankoop.be
februari 2010 • 539 Test-Aankoop 15
Enquête 4×4 Deze robuuste auto's die hoog op hun poten staan en die
zich bij gelegenheid buiten de gebaande wegen kunnen wagen, beginnen te lijden onder een ongunstig ecologisch imago. In dit segment slaagt Toyota er niet in zijn
reputatie waar te maken: de twee versies van de RAV-4 die in onze enquête opdoken, zijn de minst betrouwbare auto's in hun categorie.
4×4 De Hyundai Santa Fé 2200 D van 2006: de betrouwbaarste 4×4.
HYUNDAI Santa Fé 2200 D (1/2006 -> )
92
NISSAN QashqaI 1500 D (1/2007 -> )
92
HONDA CR-V 2200 D (12/2006 -> )
91
TOYOTA RAV-4 2000 D (10/2003 -> 12/2005)
88
TOYOTA RAV-4 2200 D (1/2006 -> )
87
Betrouwbaar
» categorie voor: stadsauto's, kleine gezinsauto's, gezinsauto's, monovolumes en 4×4's. Voor elke categorie vermelden we de vijf betrouwbaarste modellen en de vijf die het vaakst met een panne te maken krijgen. Op onze site vindt u de ranking van alle modellen waarvoor we genoeg antwoorden kregen. De tabel hiernaast vermeldt de betrouwbaarste merken. Daihatsu, Lexus en Dacia voeren het klassement aan. Een opmerking: het Roemeense Dacia, eigendom van Renault, biedt sinds enkele jaren modellen aan die tot de goedkoopste in hun categorie horen. Het Franse moederhuis staat in de tabel echter pas op de 28e plaats. Dat komt door de ontoereikende betrouwbaarheid van modellen als de Espace 2200 D die tussen 2002 en 2006 verkocht werd en de Grand Scénic 1500 D die sinds 2004 op de markt is.
Voelt u zich tevreden? Zou u een vriend zonder meer een auto van het merk waarmee u rijdt, aanraden? Het antwoord op die vraag, dat een vrij goed idee geeft over de tevredenheid van de automobilisten, stemt in grote mate overeen met de betrouwbaarheidsindex van de auto's. Het verbaast dus niet dat we bij de vijf merken die het vaakst aanbevolen worden, Lexus, Dacia en Honda terugvinden, die ook een plaats in de top vijf van de betrouwbaarheid hebben. De aanwezigheid van de Smart in deze top vijf wekt evenmin verwondering: voor betrouwbaarheid kwam hij op een mooie 9e plaats. Verrassend is wel de tweede » 16 Test-Aankoop 539 • februari 2010
Minder betrouwbaar
BETROUWBAARHEID PER MERK DAIHATSU LEXUS DACIA HONDA TOYOTA MITSUBISHI MAZDA HYUNDAI SMART NISSAN MERCEDES KIA SKODA BMW JAGUAR SEAT AUDI VOLVO FORD OPEL CITROËN VW SUZUKI PEUGEOT CHEVROLET/DAEWOO SUBARU FIAT RENAULT LANCIA ALFA ROMEO CHRYSLER SAAB JEEP LAND ROVER Betrouwbaar
96 94 93 93 92 91 91 90 90 90 90 89 89 89 89 88 88 88 87 87 87 87 86 86 85 85 85 85 84 84 83 83 82 80 Minder betrouwbaar
Hoge betrouwbaarheid en lage onderhoudskosten. Dat is het ideaal. De palm gaat naar Honda GEMIDDELDE ONDERHOUDSKOSTEN IN BELGIË DE LAATSTE 12 MAANDEN (€) KIA
175
HONDA
190
SUZUKI
197
PEUGEOT
200
SEAT
200
SKODA
200
TOYOTA
200
NISSAN
214
FORD
217
CITROËN
220
OPEL
220
RENAULT
243
MAZDA
246
FIAT
250
HYUNDAI
263
VW
270
ALFA ROMEO
285
AUDI
300
BMW
300
MERCEDES
300
VOLVO
326
SAAB
328
www.test-aankoop.be
INTERVIEW
"Niets is beter dan het advies van een onafhankelijke expert"
deurvergrendeling enz. Controleer ook het peil van de bedrijfsvloeistoffen: koelwater, motorolie en olie van de versnellingsbak."
"De wegenwachters van Touring krijgen jaarlijks te maken met een half miljoen auto’s met panne. We zijn dus ideaal geplaatst om de zwakke punten te kennen. Onze vaststellingen op het terrein bevestigen in grote mate de resultaten van uw enquête: elektrische problemen (accu, startmotor) zijn samen met lekke banden de belangrijkste oorzaken. Daarna komen elektronica en brandstoftoevoer." Opletten! "Welk advies kunnen we met die kennis in het achterhoofd geven aan een automobilist die overweegt om een tweedehandsauto te kopen? De koper moet extra aandacht hebben voor de carrosserie-elementen die hij zelf kan inspecteren. Controleer de slijtage van de banden en hun leeftijd (de productiedatum staat vermeld op de flank). Laat de verwarming en airco werken. Probeer de elektronische accessoires, de
Proefrit "Het is essentieel om zelf een eindje met de auto te rijden om het remsysteem op de proef te stellen: zelfs een verkoper die volledig te goeder trouw is, kan zijn auto zo gewend zijn dat hij nauwelijks een idee heeft van de slijtage op het remsysteem. Vaak is het genoeg om de versnellingspook te manipuleren om een abnormale slijtage van de versnellingsbak vast te stellen. Een tekortkoming in de stuurinrichting (die naar de ene of andere kant trekt) merkt u al na de eerste bocht op. En een blik onder de motorkap kan verdachte lekken in het koelcircuit, de motor, de brandstoftoevoer e.d. aan het licht brengen."
werden, schokdempers op het einde van hun levenscyclus enz. Een dergelijke diagnose kan bijvoorbeeld uitgevoerd worden door uw garagehouder of door onze "mobile checks", die niet minder dan 250 punten controleren. Een externe controle is natuurlijk niet altijd mogelijk. Als u van mechanica helemaal geen kaas gegeten hebt, doet u er dan goed aan u te laten vergezellen door iemand met meer Het oog van de specialist "Maar niets is beter dan het advies van een ervaring. En vergeet niet dat bij elke expert, die problemen kan vaststellen waar tweedehandse auto, zelfs een die door een een niet-geoefend oog overheenkijkt: een particulier verkocht wordt, verplicht de Car-Pass hoort. Die voorkomt dat er met verbogen chassis, een lek in de cilinderkoppakking, airbags die al eens geactiveerd de echte kilometerstand geknoeid wordt."
Hoewel Daihatsu bij de merken de kampioen van de betrouwbaarheid is, komt het merk niet voor in de top vijf van de meest aanbevolen merken.
JA, IK ZOU DIT MERK ZEKER AANRADEN (%)
GROOT ENTHOUSIASME OVER … LEXUS
86
SUBARU
85
DACIA
77
SMART
76
HONDA
75 43
RENAULT
40
CHRYSLER
39
JEEP
38
CHEVROLET/DAEWOO
37
Alle enquêteresultaten over 144 modellen op onze autosite. Betrouwbaarheidsindex, verbruik, percentage automobilisten die de aankoop van hun auto aanraden en veel meer. www.test-aankoop.be/auto
www.test-aankoop.be
» positie van Subaru die volgens de enquête tot de tien minst betrouwbare merken behoort. De minst gewaardeerde merken zijn ook de merken die het vaakst met pannes te kampen hebben. Een uitzondering daarop is Opel dat in het betrouwbaarheidsklassement op de 20e plaats komt. Midden in het peloton.
Onderhoud: van € 175 tot € 328
… EN VEEL MINDER OVER ... OPEL
Danny Smagghe hoofd communicatie van de automobilistenvereniging Touring
De auto's die het minst aanbevolen worden, zijn vaak ook de minst betrouwbare
In België laat haast 80 % van de bestuurders het onderhoud uitvoeren bij een concessiehouder van het merk. Slechts 12 % vertrouwt zijn auto toe aan een onafhankelijke garage en 5 % klaart de klus zelf. Voor welke prijs? Kia pakt uit met de laagste onderhoudskosten. Gemiddeld liepen die tijdens de laatste twaalf maanden op tot € 175. Met jaarkosten van respectievelijk € 190 en € 197 vormen Honda en Suzuki geen overdreven aanslag op uw budget. Twee Zweedse merken, Saab en Volvo, hebben de hoogste onderhoudskosten: respectievelijk € 328 en € 326 tijdens het voorbije jaar. Honda, een van de betrouwbaarste merken, is tegelijk een van de goedkoopste op het vlak van onderhoud. Dit merk ontpopt zich tot een bijzonder voordelige keuze. ¬ februari 2010 • 539 Test-Aankoop 17
