VZDĚLÁVACÍ A ROZVOJOVÝ SEMINÁŘ
LEADERSHIP
Projekt Podpora systému a rozmanitých forem dalšího vzdělávání vedoucích a pedagogických pracovníků škol a školských zařízení I CZ.1.07/1.3.03/03.0018 I Strana 1 z 16
Motto: Většina lidí rozumí pod pojmem Leadership vedení druhých. Správný leader vede především sám sebe. Peter Urs Bender
Projekt Podpora systému a rozmanitých forem dalšího vzdělávání vedoucích a pedagogických pracovníků škol a školských zařízení I CZ.1.07/1.3.03/03.0018 I Strana 2 z 16
Procesy leadershipu Místo dlouhého úvodu…… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………
Základem naší práce je pozitivní a konstruktivní přístup ke svojí práci.
Základní pojmy: Řízení lidí ….
……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………… Vedení, nebo řízení ?
……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………… Činitelé vedení
……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………… Nástroje vhodné pro leadership
……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………… Projekt Podpora systému a rozmanitých forem dalšího vzdělávání vedoucích a pedagogických pracovníků škol a školských zařízení I CZ.1.07/1.3.03/03.0018 I Strana 3 z 16
Lidé v procesech řízení
„Míra, ve které je vedoucí schopen využít potenciál intelektu – schopnost poučit se ze zkušenosti, schopnost získat a zachovat si znalosti a reagovat úspěšně na nové situace – řídit jiné a ukázat jim efektivní způsob práce či myšlení.“ -
Z výkladového slovníku Webster´s New World Dictionary of the American Language, 1990 Heslo: Vedení lidí a inteligence
FAKTORY ÚSPĚCHU Vynikající vedoucí
Průměrný vedoucí
Projekt Podpora systému a rozmanitých forem dalšího vzdělávání vedoucích a pedagogických pracovníků škol a školských zařízení I CZ.1.07/1.3.03/03.0018 I Strana 4 z 16
Najít svůj styl vedení v Leadershipu Teorie vedení X a teorie vedení Y
Teorie X: -
lidé jsou ve své podstatě líní snaží se vyhnout práci neradi pracují musejí být přinuceni systémem odměn musejí být neustále kontrolováni vyhýbají se zodpovědnosti rádi s nechají řídit
Nástroje, které používají manažeři typu X: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………… Teorie Y: -
práce je pro lidi přirozenou aktivitou práce je zábava a odpočinek lidé rádi přijímají zodpovědnost a samostatnost lidé mají vysoký stupeň nápaditosti, důvtipu a tvořivosti lidé se chtějí podílet na řešení firemních problémů lidé chtějí být
Nástroje, které používají manažeři typu Y: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………
Projekt Podpora systému a rozmanitých forem dalšího vzdělávání vedoucích a pedagogických pracovníků škol a školských zařízení I CZ.1.07/1.3.03/03.0018 I Strana 5 z 16
Zlepšení pracovního výkonu – jádro úspěchu motivace Řídící pracovníci se často předkládání návrhů na zlepšení pracovního výkonu všemožně vyhýbají. Říkat zaměstnancům, že jejich práce za moc nestojí, totiž může být docela nepříjemné, i když je jejich výkon skutečně podprůměrný. Zásadní význam však má takový rozhovor pro co největší využití potenciálu zaměstnance. Zaměstnanci se dozvědí, co se od nich očekává a současně dostanou i zpětnou vazbu – jak si vedou.
Manažerský pohovor •
Příchod
KONTAKT s podřízeným • • •
Pozdrav Podání ruky Oslovování
•
Poznámky
OBČERSTVENÍ • •
Teplý nápoj Alkohol, cigareta
Projekt Podpora systému a rozmanitých forem dalšího vzdělávání vedoucích a pedagogických pracovníků škol a školských zařízení I CZ.1.07/1.3.03/03.0018 I Strana 6 z 16
PYGMALION EFEKT Manažer ovlivňuje své spolupracovníky tak, že budou podávat vyšší výkon. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………
Stěžejní složky našeho jednání - jádro úspěchu – jádro motivace. „Dostat příležitost“ Podmínky
Schopnosti
Motivace
Tento prožitek jedinečně a zajímavé kombinace věcí, v nichž jako jedinci vynikáme, se může stát základem pro intenzivní uvědomění si našich předností – tzn. silných stránek. Připomínejme si své silné stránky pravidelně, doplňujme seznam o nové. Mozek přijme tuto položku jako pozitivní – zejména před stresujícím nebo nepříjemným jednáním. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… Projekt Podpora systému a rozmanitých forem dalšího vzdělávání vedoucích a pedagogických pracovníků škol a školských zařízení I CZ.1.07/1.3.03/03.0018 I Strana 7 z 16
Zpětná vazba a vlastní přístup k sebehodnocení
o V praktickém životě musíme denně čelit obrovskému množství požadavků a úkolů. Stanovit si priority a pracovat podle nich nám pomůže:
Efektivněji a správně se rozhodovat Lépe odolávat stresu Věnovat úsilí a čas důležitým věcem – soustředit se na Zpětnou vazbu Posouvat firmu (úsek, oddělení) dopředu
Komunikovat průběžně s klíčovými nositeli zájmů a mít společná pracovní setkání. Hledat a vytvářet platformy (způsoby) setkávání s klíčovými partnery, spolupracovníky…. Kdo nekomunikuje a nesetkává se, pravděpodobně na dané prioritě nepracuje. Velmi důležitá je průběžná komunikace o prioritách se svým nadřízeným – tzn.komunikovat v zájmu oboustranné Zpětné vazby.
Motivující způsob práce manažera - leadera: 1. Zjistit, co pracovníka motivuje, eventuelně demotivuje. Podle toho komunikovat a konat. Neustále přemýšlet o potřebách, motivech a pocitech pracovníka. 2. Předávat a sdílet informace potřebné pro práci. 3. Zadávat i zajímavé úkoly zcela jasně (podle schopností) a uplatňovat nápady pracovníka. Ověřovat si pochopení zadání, aby nedošlo k nedorozumění. 4. Naslouchat a vyjadřovat pochopení !!! 5. Delegovat včas i s pravomocemi + odpovědnost (vědomí důležitosti). 6. Oceňovat a odměňovat plnění cílů (pochvala) – základní lidská potřeba. 7. Tolerovat jednorázové chyby, poskytnout zpětnou vazbu formou řešení, kritika mezi čtyřma očima.
Projekt Podpora systému a rozmanitých forem dalšího vzdělávání vedoucích a pedagogických pracovníků škol a školských zařízení I CZ.1.07/1.3.03/03.0018 I Strana 8 z 16
Spolupráce leadera s ostatními odděleními Jak překonávat nesouhlas?
Dohodnout se předem Lpět na dohodách a v případě úkolů, které nespadají do priorit, upozornit na priority. Nebát se dát úkol. „Jirko, já očekávám, že uděláš….“ Moje přesvědčení o správnosti úkolu. Srozumitelnost a přesvědčivost sdělení (pracovník musí porozumět, co se po něm chce a musí vnímat, že jsme o tom přesvědčeni). NEPŘEDPOKLÁDAT ! SDĚLOVAT BANALITY !! Vždy ověřit, jestli tomu protějšek rozumí a jestli má představu jak úkol bude plnit. Všichni by měli vědět, jak se úkol vyhodnotí. Pracovník by měl vědět, jaký výsledek se očekává. Buďme důslední v ověřování, zda úkol byl splněn a jak. Ověřováním (kontrolou) dáváte najevo, že ten úkol byl důležitý. Poskytnutí zpětné vazby, jak byl úkol splněn (pozitivní i negativní). Konkrétně!!! Poděkování, pochvala.
Motivační působení úkolu 20/80 + : - jedinec přijímá zadání za svůj cíl - respektujeme pravidlo SMART - dodržujme obtížnost - soutěž – kreativní, nápaditá - zpětná vazba – průběžný monitoring - účast na stanovení úkolu ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… Projekt Podpora systému a rozmanitých forem dalšího vzdělávání vedoucích a pedagogických pracovníků škol a školských zařízení I CZ.1.07/1.3.03/03.0018 I Strana 9 z 16
Jak na to? 1. Snažte se uklidit pracoviště. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… 2. Upravte trochu ty staré materiály. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… 3. Moc to nenatahujte, musí to být brzy hotové. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… 4. Vypracujte do středy nějak seznam všech pohledávek. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… 5. Měl byste s těmi problémy něco udělat. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… 6. Musíte dorazit včas, žádné zpoždění vás neomlouvá. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… 7. Někomu to tam dejte, hlavně ať je to včas. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… 8. Nějak si s tím poraďte, přineste mi to v pondělí. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… Projekt Podpora systému a rozmanitých forem dalšího vzdělávání vedoucích a pedagogických pracovníků škol a školských zařízení I CZ.1.07/1.3.03/03.0018 I Strana 10 z 16
Delegování = volné ruce manažera - leadera PROČ .................? ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… CO ........................? ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… JAK .......................? ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………… Vlastnosti dobrého úkolu: S………………………………………………………………………………………………………………………………………… M……………………………………………………………………………………………………………………………………… A………………………………………………………………………………………………………………………………………… R………………………………………………………………………………………………………………………………………… T…………………………………………………………………………………………………………………………………………
Zaznamenávání úkolů = manažerská technika „Řízení podle cílů.“ Zásady při řízení týmu: - uvědomte si sílu svých očekávání vůči týmu, dejte týmu jasně najevo, že má Vaši důvěru - Posilujte sebedůvěru týmu – budou se tomu lépe učit od Vás, od svého přirozeného vzoru v postojích a jednání - Vytvořte prostředí důvěry – měli by mít pocit, že k Vám mohou pro radu nebo pomoc PROČ ? ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………
Projekt Podpora systému a rozmanitých forem dalšího vzdělávání vedoucích a pedagogických pracovníků škol a školských zařízení I CZ.1.07/1.3.03/03.0018 I Strana 11 z 16
Vedení podle cílů Vedení „cíl – cesta – úkol“ Chování manažera motivuje podřízené, když : 1) …………………………………………………………………………….. 2) …………………………………………………………………………….. 3) ……………………………………………………………………………..
Situační vedení pracovníků Styl vedení lidí záleží na situaci, ve které se pracovník a jeho nadřízený nachází.
Vztahové chování direktivní chování ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………… Projekt Podpora systému a rozmanitých forem dalšího vzdělávání vedoucích a pedagogických pracovníků škol a školských zařízení I CZ.1.07/1.3.03/03.0018 I Strana 12 z 16
Efektivnost stylů vedení Styl vedení Direktivní
Situace, ve kterých je nejefektivnější
Vedoucí
Podporující
Delegující
Projekt Podpora systému a rozmanitých forem dalšího vzdělávání vedoucích a pedagogických pracovníků škol a školských zařízení I CZ.1.07/1.3.03/03.0018 I Strana 13 z 16
Cvičení manažerského stylu: 1) Jedna z Vašich pracovnic je poněkud nejistá při plnění určitého úkolu. Je celkově schopná a umí efektivně pracovat. V minulosti vyřizovala svou práci vždy dobře a včas. Typ pracovníka ……………………….. Manažerský styl …………………………………. Proč ? …………………………………………………………………………………………. 2) Poprosíte jednoho z Vašich pracovníků, aby do pátku aktualizoval kartotéku. Normálně vyřizuje pracovník svou práci včas, když ho podpoříte. Kartotéka je hotova příliš pozdě. Typ pracovníka ……………………….. Manažerský styl …………………………………. Proč ? ………………………………………………………………………………………….
3) Výkony jednoho z Vašich pracovníků prudce poklesly. Normálně vykonává svou práci vyloženě dobře, přičemž se většinou obejde bez Vaší pomoci. Tuto ztrátu produktivity však nemůžete přehlédnout. Typ pracovníka ……………………….. Manažerský styl …………………………………. Proč ? ………………………………………………………………………………………….
4) Jedna z Vašich pracovnic je na základě svých výborných výkonů povýšena do manažerského postavení. Má v této oblasti jen málo zkušeností. Těší se na nové šance. Typ pracovníka ……………………….. Manažerský styl …………………………………. Proč ? …………………………………………………………………………………………. 5) Nový pracovník musí překonávat potíže spojené s přizpůsobením se novému prostředí. Většinu úkolů vyřizuje dobře, ale někdy vypadá ze svých různých povinností a projektů frustrovaně. Typ pracovníka ……………………….. Manažerský styl …………………………………. Proč ? …………………………………………………………………………………………. 6) Nový pracovník si sebou přináší spoustu nadšení pro novou práci. Přesto se musí ještě hodně učit. Má dost sebedůvěry a tvrdě na sobě pracuje. Typ pracovníka ……………………….. Manažerský styl …………………………………. Proč ? ………………………………………………………………………………………….
Projekt Podpora systému a rozmanitých forem dalšího vzdělávání vedoucích a pedagogických pracovníků škol a školských zařízení I CZ.1.07/1.3.03/03.0018 I Strana 14 z 16
Bez porad v týmu to nejde …. Jakou poradu máme rádi ?
Co nám na poradě vadí?
……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… Co se na poradě očekává ode mne? Jak se připravím? ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………
A co po poradě? ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Projekt Podpora systému a rozmanitých forem dalšího vzdělávání vedoucích a pedagogických pracovníků škol a školských zařízení I CZ.1.07/1.3.03/03.0018 I Strana 15 z 16
Doporučená a použitá literatura Název
Autor
Efektivní myšlení
Gerhard Schmidt
Nástroj ke změně
R. McKee
Lidé v procesech řízení
Růžena Petříková
Základy managementu
Zbyněk Pitra
Kreativní management v praxi
Ivana Hospodářová
Vyjasňování hodnot
Dr. Simon
Desatero úspěšných
Ursula Nuberová
Moderní přístupy k řízení výroby
Miloslav Keřkovský
Niterný leadership
Peter Urs Bender
NLP v praxi
Sue Knight
Práce s emoční iteligencí
Daniel Goleman
Projekt Podpora systému a rozmanitých forem dalšího vzdělávání vedoucích a pedagogických pracovníků škol a školských zařízení I CZ.1.07/1.3.03/03.0018 I Strana 16 z 16
