„Tato kniha je skvělým průvodcem pro každý den. Mějte ji vždy po ruce, jako to dělám já.“ Chris Pilling, Chief Executive, First Direct „Myslím, že jsem dosud nečetl tak dobrou, jednoduchou a užitečnou knihu o leadershipu. Kniha je velkým přínosem a bude inspirací i pomůckou pro mnoho lidí.“ Profesor Gillian Stamp, spolupracovník Windsor Leadership Trust
Nejlepší lídři nevynikají svými schopnostmi, dovednostmi či osobnostními předpoklady. Odlišují se tím, že vědí, na čem jim záleží, a jdou za tím, vědomě se soustředí na činnosti, jež je posunou co nejdál. Kniha je efektivní pomůckou, která vám pomůže stát se jedním z nich. Učí nás, jak máme: * Být vedeni budoucností, kterou si přejeme, a zůstat věrni své vizi * Zaujmout ostatní a vybudovat si produktivní a motivující pracovní vztahy, které nám umožní dosáhnout našich cílů * Vykonat akci s takovými výsledky, které nás výrazně posunou vpřed
Grada Publishing, a.s., U Průhonu 22, 170 00 Praha 7 tel.: +420 234 264 401, fax: +420 234 264 400 e-mail:
[email protected], www.grada.cz
Steve Radcliffe Lídrem jednoduše a přirozeně
Knížka, která je evropským bestsellerem a sklízí mnoho nadšených reakcí, ukazuje, že leadership nemusí být komplikovanou záležitostí, ale naopak – stačí, když se soustředíte na tři skutečně rozhodující oblasti leadershipu. Autor, jenž patří k nejúspěšnějším koučům lídrů, vám kombinací otázek a akčních plánů nabídne návod, jak krok za krokem identifikovat oblasti, na něž byste se vy osobně měli zaměřit. Podělí se o rady a osvědčené techniky, které přispějí k významnému zlepšení vašich vůdčích dovedností. Mimořádnost knihy podtrhuje také to, že Steve Radcliffe vychází ze své práce se skutečnými lídry v reálných situacích.
Leadership
STRUČNÝ, ÚČELNÝ A JASNÝ NÁVOD, JAK PLNĚ VYUŽÍT VÁŠ POTENCIÁL LÍDRA.
„S touto knihou se budete rozvíjet nejen jako lídr, ale i jako člověk.“ John Harper, CEO, Hasbro Europe
Leadership Lídrem jednoduše a přirozeně
Steve Radcliffe
Leadership Lídrem jednoduše a přirozeně
Steve Radcliffe
Upozornění pro čtenáře a uživatele této knihy Všechna práva vyhrazena. Žádná část této tištěné či elektronické knihy nesmí být reprodukována a šířena v papírové, elektronické či jiné podobě bez předchozího písemného souhlasu nakladatele. Neoprávněné užití této knihy bude trestně stíháno.
Steve Radcliffe
Leadership
Lídrem jednoduše a přirozeně Přeloženo z anglického originálu LEADERSHIP: PLAIN AND SIMPLE 01 Edition, vydaného nakladatelstvím Pearson Education Limited ve Velké Británii v roce 2010. This translation of LEADERSHIP: PLAIN AND SIMPLE 01 Edition is published by arrangement with Pearson Education Limited. © Steve Radcliffe 2010 All rights reserved Vydala Grada Publishing, a.s. U Průhonu 22, 170 00 Praha 7 tel.: +420 234 264 401, fax: +420 234 264 400 www.grada.cz jako svou 4718. publikaci Překlad Ing. Veronika Dobešová Odpovědná redaktorka Mgr. Andrea Bláhová Grafická úprava a sazba Eva Hradiláková Počet stran 176 První vydání, Praha 2012 Vytiskly Tiskárny Havlíčkův Brod, a.s. Czech Edition © Grada Publishing, a.s., 2012 Cover Design © Grada Publishing, a.s., 2012 Cover Photo © fotobanka allphoto ISBN 978-80-247-4163-5 ELEKTRONICKÉ PUBLIKACE: ISBN 978-80-247-7636-1 (ve formátu PDF) ISBN 978-80-247-7637-8 (ve formátu EPUB)
Obsah O autorovi ................................................................................................................. 7 Poděkování ............................................................................................................... 8 Předmluva .............................................................................................................. 11 Uvítání ..................................................................................................................... 13 1. Budoucnost – zaujetí – výkon ...................................................................... 19
1.1 Budoucnost – zaujetí – výkon ................................................................... 21 1.2 Jak vidíte situaci ve vaší organizaci? ......................................................... 24 1.3 Jak vidíte své schopnosti? ........................................................................... 25 2. Jak akcelerovat váš růst ................................................................................. 27
2.1 Jak akcelerovat váš růst ............................................................................... 29 2.2 První krok: Uplatněte vědomý postup ..................................................... 29 2.3 Druhý krok: Vytvořte si podpůrný tým .................................................. 30 2.4 Třetí krok: Poznejte a překročte své hranice .......................................... 32 3. Budoucnost – zaujetí – výkon ..................................................................... 39
3.1 Budoucnost ................................................................................................... 41 3.2 Rozvíjení schopnosti plánovat budoucnost ............................................ 47 3.3 Proč už všichni nejsme špičkovými lídry? .............................................. 50 3.4 Budoucnost: Poznejte své limity ............................................................... 51 4. Budoucnost – zaujetí – výkon ..................................................................... 57
4.1 Budoucnost – zaujetí – výkon .................................................................. 59 4.2 V čem se liší „zaujetí“ od „budoucnosti“ ................................................ 60 4.3 Míra zaujetí ................................................................................................... 61 4.4 Zaujetí: Co to v praxi obnáší ...................................................................... 65 4.5 Vztah k výsledkové pyramidě ................................................................... 65 4.6 Čtyři stupně zaujetí ..................................................................................... 69 4.7 Tři metody „zaujetí“ .................................................................................... 74
6 / Leadership
5. Budoucnost – zaujetí – výkon ..................................................................... 79
5.1 Budoucnost – zaujetí – výkon .................................................................. 81 5.2 Realizujte výkon prostřednictvím druhých ............................................. 81 5.3 Zlepšete současný výkon ............................................................................ 83 5.4 Zlepšete budoucí výkon .............................................................................. 87 5.5 Uplatnění v praxi .......................................................................................... 90 5.6 Rozhovory lídra zaměřené na požadovaný výkon ................................ 90 6. Čtyři energie ..................................................................................................... 99
6.1 Čtyři energie ................................................................................................ 101 6.2 Příběh Adriana… a tisíců jemu podobných! ........................................ 101 6.3 Čtyři energie ................................................................................................ 102 6.4 Energie ve vaší organizaci ........................................................................ 105 6.5 Vaše energie ................................................................................................ 106 6.6 Budoucnost a energie ................................................................................ 107 6.7 Zaujetí a energie ......................................................................................... 109 6.8 Výkon a energie .......................................................................................... 112 6.9 A na závěr .................................................................................................... 112 7. Buďte co nejčastěji na vrcholu ................................................................... 115
7.1 Buďte co nejčastěji na vrcholu ................................................................. 117 7.2 Přehled ......................................................................................................... 118 8. Budoucnost – zaujetí – výkon a týmy ....................................................... 137
8.1 Budoucnost – zaujetí – výkon a týmy ................................................... 139 8.2 Najděte prvotní impulz ............................................................................ 140 8.3 Budoucnost a týmy ..................................................................................... 142 8.4 Zaujetí a týmy ............................................................................................. 150 8.5 Výkon a týmy .............................................................................................. 157 Závěr ...................................................................................................................... 165
Budoucnost .......................................................................................................... 166 Zaujetí ................................................................................................................... 166 Výkon .................................................................................................................... 167 Další poděkování ............................................................................................... 169
O autorovi / 7
O autorovi
Steve Radcliffe je jedním z nejúspěšnějších koučů leadershipu v Evropě. Je ředitelem společnosti Steve Radcliffe Associates. Proslavil se především díky svému modelu leadershipu „budoucnost – zaujetí – výkon“. V průběhu posledních dvaceti let pracoval se stovkami prezidentů různých společností, ředitelů a jejich týmů. Působil nebo působí v různých organizacích, jako jsou například Unilever, First Direct, National College for School Leadership a UK´s Civil Service, kde se spolupodílí na zavádění prestižního modelu High Potential Development Scheme. Steve vyrostl ve Wiganu a vystudoval Oxfordskou univerzitu. Po studiích pracoval ve firmě Procter and Gamble, poté se přestěhoval do Spojených států amerických, kde působil jako ředitel divize v mezinárodní firmě Tambrands Inc. V roce 1991 toto místo opustil a zahájil kariéru kouče v oblasti leadershipu. K jeho nejvýznamnějším klientům patřili sir Gus O´Donnell, tajemník vládního kabinetu a nejvyšší představitel státní správy; Niall Fitzgerald, bývalý generální ředitel firmy Unilever a nynější ředitel Reuters; a Richard Baker, dřívější generální ředitel Alliance Boots. Steve dnes žije v Hampshiru a k jeho největším výzvám patří kromě pracovních úkolů také výchova tří teenagerů. Mezi jeho koníčky patří tenis, fotografování přírody a podpora fotbalového klubu ve Wiganu, které jej udržují ve fyzické a duševní kondici. O Stevovi a jeho modelu „budoucnost – zaujetí – výkon“ se můžete více dozvědět na stránkách www.futureengagedeliver.com
8 / Leadership
Poděkování
Měl jsem štěstí na vynikající podpůrný tým. Rád bych poděkoval mnoha lidem za to, že přispěli k mému vývoji a růstu. Děkuji především svým klientům, kteří mi dali důvěru a umožnili mi, abych s nimi spolupracoval. Patří k nim: Andy Anson Richard Baker Fergus Balfour Vindi Banga John Barbour Kay Bews Andy Bird Ian Bradley Hugh Burkitt Natalie Ceeney Sir Suma Chakrabarti Rita Clifton John Coombs Geoffrey Dennis Andy Duncan Iain Ferguson Niall Fitzgerald Mark Fladrich
CEO, England 2018, The Football Association Chief Executive, Alliance Boots, a nyní Chairman, Virgin Active CEO, Unilever Cosmetics International President, Unilever Foods CEO ToysRUs.com Chief Executive, Homestart Managing Director, Brand Learning Chief Executive, Mattel Canada Chief Executive, The Marketing Society Chief Executive, The National Archives Permanent Secretary, Ministry of Justice Chair, Interbrand UK Managing Director, Unilever Ventures Chief Executive, CARE International Marketing Director, BBC and Chief Executive, Channel 4 Chief Executive, Birds Eye Walls a nyní Tate and Lyle Chairman, Unilever a nyní Reuters VP Global Brands, Astra Zeneca
Poděkování / 9
Rob Forshaw Managing Partner, Grand Union John Garfield Chief Executive, John Charcol David Garman Chief Executive, Allied Bakeries and TDG plc Dr Paul Golby Chief Executive, Eon UK Richard Greenhalgh Chairman, CARE International and First Milk John Harper President, Hasbro Europe Kevin Havelock Chairman, Unilever North America Professor David Hopkins Professor of Education, Nottingham University Denis Horton Chief Executive, Fisher-Price Neil Hufton Chief Executive, Diversey Lever Peter Humphreys Chief Executive, First Milk Monica Jacobs Chair, Homestart Havant Peter Knight Chairman, CEO Circle John McAdam Chief Executive, Unichema and ICI Andrew McDonald Chief Executive, Government Skills Dame Mavis McDonald Permanent Secretary, Office of the Deputy Prime Minister Amanda Mackenzie Chief Marketing Officer, Aviva plc Mhairi McEwan Managing Director, Brand Learning Alistair McGeorge Chief Executive, Littlewoods a nyní Matalan Gavin Neath Chairman, Van den Bergh Foods Matt Nicholls Managing Partner, Grand Union sir Gus O´Donnell Cabinet Secretary and Head of the Civil Service Chris Pilling Chief Executive, First Direct sir Michael Pitt Chief Executive, Kent Country Council Heather du Quesnay Chief Executive, National College for School Leadership Alan Reade Executive Chairman, Merial Pharmaceuticals Minouche Shafik Permanent Secretary, Department for Interna tional Development Anthonie Stal President, Marketing, Unilever Foods Lord Turnbull Cabinet Secretary and Head of the Civil Service Neil Ward Acting Chief Executive, HM Courts Service Keith Weed President of The Marketing Society, and Executive VP, Unilever Scott Wheway Retail Director, Alliance Boots
10 / Leadership
… a mnozí další v těchto organizacích, stejně jako lidé na britském Úřadu vlády a v těchto institucích: National School of Government, The Cabinet Office, the Crown Prosecution Service, Henley College, Cambridge University, UK Government Think Tank on the Development of Leadership in Schools. Mnohokrát děkuji také lidem v těchto organizacích, kteří obzvláště přispěli k mému rozvoji. Jsou to především: John Byrne, Didier Dallegmagne, Hilary Douglas, Stephen Lehane, David Macleod, Tony Pearce, Chris Pote, Tony Smith, Giorgina Soane a Tim Stacey. Tuto knihu bych nikdy nemohl napsat bez odborných vědomostí a partnerství mých kolegů, kteří mě celou dobu podporovali. Zvláštní poděkování patří také těmto lidem: Vic Crew, Alison a Bill McCabeovi, Dominic, Maggie a Tony Turnbullovi, The McLane Group. K dalším lidem, kterým bych rád poděkoval za jejich moudrost a partnerství, patří: Hale Dwoskin, Mike Eales a Charlie Smith, Werner Holzmann, Alan Humphries, Anthony Landale, Ian Lock, John Pringle, Anni Townend a Lucy Kidd. Poděkování patří také mým přátelům, kteří při mně stáli. Byli to: Alyssa Abbey, Jim Boxall, Simon a Gaye Callaghanovi, John a Gill Harperovi, Janet a Steve Hughesovi, Art Kaplan, Ronald a Jean Redheadovi, Bim Verrechia a Peter Waller. Děkuji také za úžasnou podporu při vydání mé první knihy, dnes neziskové edice, How to Make a Bigger Difference, kterou mi poskytli především: Anthony Landale (vydavatel), Steve Hobbs (výtvarník) a Jim Boxall, Alister Scott a Anni Townend, Liz Gooster (produkce této knižní verze), Des Dearlove a Stuart Crainer. Děkuji za vaše moudré rady. A největší dík patří všem úžasným členům mé domácnosti, k nimž patří: Sharron, Nic, Alex a Sofie. Děkuji za vaši lásku a trpělivost s taťkou!
Předmluva / 11
Předmluva
Dnešní doba je skeptická. Člověk by snadno uvěřil tomu, že jej pod sluncem již nic nového nečeká a že všechny inovativní myšlenky jsou pouhým oživením odvěké manažerské moudrosti. My jsme však jiného názoru. V uplynulých pětadvaceti letech jsme měli možnost pracovat s mnoha světově uznávanými mysliteli v oblasti ekonomie – od Petera Druckera přes Kjella Nordstroma a Jonase Ridderstralea až po Warrena Bennise a Charlese Handyho. V současné době sestavujeme žebříček podnikatelských guruů – the Thinkers 50 (www.thinkers50.com) – s cílem zjistit, který z nich nejvíce ovlivnil současné podnikatelské praktiky dnešních manažerů. Jak jsme řekli, pesimismus není na místě, neboť podnikatelské nápady přinášejí změny do podnikatelského managementu. Zatímco my tady hovoříme, někdo možná hltá nejnovější knihu od C. K. Prahalada, Malcolma Gladwella nebo některou knihu z naší nabídky a přemýšlí o tom, jak získané vědomosti uplatní ve své organizaci. Knihy o podnikání se od ostatních liší, protože jsou na ně kladeny velké nároky. Jejich čtenáři vyžadují skutečnou protihodnotu. Očekávají použitelné myšlenky, něco, s čím mohou přijít na další marketingovou poradu. Proto kniha Stevea Radcliffa stojí za přečtení a zamyšlení. Steveův svět jsme bohužel objevili trochu pozdě. Jako by se pohyboval někde stranou. Skutečně, Steve řadu let působil mimo dosah našich manažerských radarů. Tiše a nenápadně spolu se svým týmem měnil životy lídrů v jejich
12 / Leadership
organizacích – patřili k nim například Niall Fitzgerald v Unileveru, sir Gus O´Donnell z Úřadu vlády a stovky dalších. Se svou typickou nenápadností a entuziasmem vydává Steve v roce 2008 první knihu. Přichází tak se svým modelem „budoucnost – zaujetí – výkon“, který je – podobně jako každý převratný model – snadno pochopitelný a velmi podnětný. Od té doby se Steveův dům proměnil v knižní velkoobchod a nepřestávaly tam vyzvánět telefony. Přicházely e-maily od ředitelů škol i zdravotnických zařízení, kteří jeho myšlenky již vyzkoušeli. Ozývali se také lídři z podnikatelské sféry, kteří zjistili, že Steveův přístup věrně odráží jejich realitu. Kniha se stala velmi oblíbenou. Její úspěch tkví především ve Steveově přístupu: lidé ji mohou použít v reálném pracovním prostředí, a očekávat pozitivní změny i ve svém životě. Publikace vyvolala rozruch a přinesla skutečný obrat v tom, jak pohlížíme na leadership a jak jej uskutečňujeme v praxi. S touto knihou a její tenčí, neziskovou verzí How to Make a Bigger Difference, najdou Steveovy myšlenky další vděčné čtenáře. Neotřelost Steveových myšlenek a jeho entuziasmus zahánějí veškerý pesimismus. Díky spolupráci se Stevem jsme si dokázali uvědomit, o co nám skutečně jde, jak a proč pracujeme a kam chceme dojít. Nakonec záleží jen na nás, zda změníme svůj život a životy těch, s nimiž pracujeme a žijeme. A Steve Radcliffe nám v tom umí pomoci. Stuart Crainer a Des Dearlove hostující profesoři, Business School, autoři Thinkers 50 a nejprodávanější autoři
Uvítání / 13
Uvítání „… dělat leadership“ skutečně nemusí být složité.
Vášnivě rád pomáhám lidem rozvíjet jejich schopnosti pro leadership. Ptáte se proč? Protože jsem se mnohokrát přesvědčil o tom, že kvalitní leadership výrazně ovlivňuje životy lidí a úspěšné podnikání. Tuto knihu jsem psal s jediným cílem: abych vám pomohl stát se co nejdříve sebejistým, schopným lídrem. Jediným předpokladem úspěchu je vaše vlastní odhodlání a chuť se v této oblasti rozvíjet.
Nezáleží na tom, jakou funkci ve vaší organizaci zastáváte. Může to být vaše první zaměstnání, kde dosud nemáte žádné podřízené. Můžete vést menší tým nebo řídit celé oddělení. Můžete být prezidentem nějaké společnosti nebo pracovat ve škole, působit v charitě či firmě s celosvětovou působností. Opravdu to není důležité. Mohu říci, že na všech pozicích jsem byl svědkem inspirujícího leadershipu a uvědomil jsem si, že principy vedení jsou ve všech situacích stejné. Těmito zásadami se budeme v knize zabývat a já vám ukážu, které myšlenky a postupy lidem nejvíce pomohly při rozvíjení jejich schopností pro leadership. Společně zjistíme, jakým lídrem jste a jakým byste chtěli být. Ukážeme si způsoby, jak toho můžete dosáhnout, a to i v případě, že se sami za lídra nepovažujete.
14 / Leadership
Znalosti, které vám chci předat, vycházejí z mých vlastních zkušeností jak v pozici lídra, tak v pozici partnera ostatních lídrů. Pocházím z Wiganu v severní Anglii, vystudoval jsem Oxfordskou univerzitu v a začal pracovat u firmy Procter and Gamble. Pak jsem přesídlil do USA, kde jsem zastával funkci prezidenta v mezinárodní firmě. Poté jsem se vrátil do Velké Británie. V té době jsem si uvědomil, kým bych chtěl skutečně být: uznávaným poradcem ostatních lídrů. Dnes tomu bude již dvacet let, co koučuji leadership a působím jako poradce pro jednotlivce, týmy a organizace všech typů a velikostí. Za tu dobu jsem přečetl mnoho knih o leadershipu, ale největšího poučení se mi dostalo v reálných situacích, při spolupráci s lídry, kteří se snažili ostatní pro něco získat a zmobilizovat. Své zkušenosti jsem pak shrnul do jednoduchého modelu „budoucnost – zaujetí – výkon“. Jsou to jediné tři praktiky, které jako efektivní lídr budete skutečně potřebovat. V praxi jsem si uvědomil, jak velmi cenné je poskytování srozumitelných, pravdivých a užitečných informací. A takové chci předat i já vám.
„Dělat leadership“ opravdu není nic složitého. Věřím, že vedení druhých je přirozená lidská činnost, která je vlastní nám všem. Jako lídr nemusíte mít určité IQ nebo zastávat nějakou funkci! A přesto, je tu jeden základní předpoklad, který jako lídr musíte splňovat: musíte po něčem skutečně toužit, o něco usilovat. Musíte mít ambici nebo sen nebo cíl – pro sebe, pro vaše kolegy, pro váš tým nebo celou organizaci. A musí vám na něm opravdu záležet. Spolupracoval jsem se stovkami lídrů a mohu říci, že jediné, co měli všichni společného – ať šlo o privátní, nebo veřejný sektor, ať to bylo v dobách krize, nebo prosperity, v regionálním, nebo celosvětovém měřítku –, byla touha změnit budoucnost a odhodlání pro to něco udělat. Vždy usilovali o něco, na čem jim skutečně záleželo.
Uvítání / 15
Tuto věc bych rád zdůraznil. Nejde jen o vaše dovednosti a schopnosti pro leadership. V první řadě musíte vědět, na čem vám opravdu záleží, o co chcete usilovat. A pak to uskutečněte. Pokud zatím váháte a nevíte, co je pro vás „tím nejdůležitějším“, rád vám pomohu získat jasnější představu. Patříte-li k lidem, kteří sice znají své priority, ale zatím nevědí, jak je uskutečnit, držíte v ruce tu správnou knihu. Každý, s kým jsem kdy pracoval, podobnou situaci zažil. Nebo o budoucnosti raději nepřemýšlíte, protože jste přesvědčeni o tom, že ji stejně neovlivníte? Věřím, že vám dodám sebedůvěru a odvahu, abyste do toho šli, zkusili netradiční přístupy, experimentovali, postupovali dál a sbírali zkušenosti. Budu vás nabádat zejména k tomu, abyste byli otevření a nebáli se poznat sami sebe, abyste pochopili, čím přitahujete ostatní lidi a jak ovlivňujete okolní dění. Také vám ukážu, jak sami sebe brzdíte a omezujete tím své možnosti. S naším přístupem získáte větší sebejistotu a stanete se efektivnějším lídrem. Ukážu vám nové způsoby řešení situací, které můžete hned uplatnit a stát se lídrem, jakým si přejete být. Tento proces však vyžaduje určitý čas a praktické zkušenosti. Rád bych byl po celou dobu vaším partnerem a pomohl vám ve vašem úsilí. Tuto knihu prosím neberte jako návod k jednorázovému použití; její přínos spočívá v tom, že se k ní můžete kdykoliv vracet. Zde je mé doporučení, jak s knihou nejlépe pracovat. Za prvé si přečtěte alespoň následující kapitolu, abyste získali obecnou představu o tématu leadershipu.
Jedním z důvodů, který nám brání stát se úspěšnějším lídrem, je fakt, že jsme nepochopili, o čem leadership vlastně je. Většinou máme různé představy o leadershipu, aniž chápeme vzájemné souvislosti.
16 / Leadership
Za druhé si přečtěte celou knihu, abyste zjistili, jakým lídrem chcete být a jakým lídrem jste dnes. V některých oblastech budete přirozeně silnější, v jiných naopak slabší – podobně jsme na tom všichni. V průběhu četby si uvědomíte, kde jsou vaše rezervy, a ujasníte si, jak chcete dál růst. Za třetí se do knihy začtěte vždy, když se vám nedaří. V mé knize zaručeně najdete odpověď na to, proč se vám nedaří a který aspekt leadershipu vám chybí. Knihu otevřete i v dobách, kdy se vám daří. Dozvíte se, proč věci fungují tak, jak mají, a toto poznání můžete využít v dalších situacích. Kniha je pouze jedním z nástrojů určených k podpoře vašeho trvalého růstu. Pokud se zaregistrujete na našich webových stránkách www.futureengagedeliver.com, budete pravidelně zdarma dostávat články a videa s aktua lizovanými informacemi k problematice „budoucnost – zaujetí – výkon“. Na stránkách www.futureengagedeliver.com/book najdete nejdůležitější informace z této knihy, které si můžete hned vytisknout nebo na ně odkázat své kolegy. Seznamte se také s citáty a články, jimiž jsem se inspiroval a které mohou být zajímavé i pro vás. Rád bych vás požádal, abyste se o tyto informace podělili s ostatními. Možná, že některé věci, které jsou důležité pro vás, mohou pomoci i jiným. V tom případě neváhejte a zapojte je! Podělte se s nimi o vaše poznatky, pomozte jim najít oblasti jejich zájmu, objevit, na čem jim nejvíce záleží a jakými lídry by chtěli být. Odkažte je na naše stránky. Dejte jim přečíst tuto knihu! Nezapomeňte ani na tenčí verzi této publikace, která je cenově dostupnější a je určena pro neziskový sektor. Mou snahou je, aby kniha s názvem How to Make a Bigger Difference pozvedla úroveň leadershipu v odvětvích vzdělávání, zdravotnictví, v charitativních činnostech a ve státní správě. Znáte-li někoho z uvedených oblastí, odkažte jej na výše uvedenou webovou adresu. Samozřejmě se budu těšit na vaše ohlasy a zprávy. Pokud máte příspěvky nebo zkušenosti, o které se chcete podělit, pošlete nám je. Máte-li další otázky, rádi vám je zodpovíme po telefonu nebo vás přijedeme navštívit.
Uvítání / 17
Své dosavadní poznatky o leadershipu jsem shrnul do jednoduchého, avšak podnětného modelu „budoucnost – zaujetí – výkon“. Shrnuje nejdůležitější myšlenky a nabízí tři osvědčené postupy, s jejichž pomocí porostete jako lídři mnohem rychleji. Kniha Leadership je pomůcka, která vám v životě usnadní cestu a s jejíž pomocí rychle dosáhnete pozice výjimečného lídra.
*
Budoucnost – zaujetí – výkon … leadership vyžaduje zvládnutí pouhých tří aspektů. Jsou to: budoucnost, zaujetí a výkon.
O B S A H: 1.1 Budoucnost – zaujetí – výkon
1.1.1 Za prvé, vedení vždy začíná plánováním budoucnosti 1.1.2 Za druhé, chcete-li, aby se ostatní podíleli na budoucnosti,
musíte je umět zaujmout
1.1.3 Za třetí, vykonáním se vaše plány stávají realitou
1.2 Jak vidíte situaci ve vaší organizaci? 1.3 Jak vidíte své schopnosti?
1
Budoucnost – zaujetí – výkon / 21
1.1 Budoucnost – zaujetí – výkon V této kapitole se dozvíte, že „dělat leadership“ nemusí být tak složité, jak bývá často interpretováno. Uvidíte, že již teď máte předpoklady k tomu, být efektivním lídrem.
Jsem snad nechápavý? Po léta jsem pročítal všechny knihy o lidech, leadershipu a organizacích, sotva se objevily na trhu. Ptáte se proč? Byl jsem přesvědčen o tom, že dělat leadership je něco složitého, až mysticky tajemného. A věřil jsem, že budu muset ještě hodně číst, abych „tu věc“ konečně pochopil. Jak jsem se mýlil! Když jsem pak hlouběji přemýšlel nad tím, v čem spočívá leadership, který zapojí do akce skutečně všechny – ředitele, projektanty i skladníky –, všiml jsem si, že pokaždé jsou ve hře následující tři základní aspekty: Budoucnost – zaujetí – výkon Tento model jsme v praxi ověřili spolu s lídry po celém světě. Fungoval vždy stejně spolehlivě jako odrazový můstek pro všechny lídry, kteří chtěli rychle rozvíjet sebe a své okolí. Model je skutečně velmi jednoduchý – mohu vám slíbit, že s ním dokážete zrealizovat veškeré myšlenky na poli leadershipu. Chcete zorganizovat velkou narozeninovou oslavu, sestavit tým špičkových odborníků nebo vybudovat prosperující společnost? Vždy budete muset projít jednotlivými fázemi leadershipu. Určitě není snadné excelovat ve všech třech oblastech, ale vězte, že právě získáváte klíč k rozvoji vašich schopností pro leadership. Dovolte mi, abych vám to blíže vysvětlil.
22 / Leadership
„Až později jsem pochopil, že někdy musíme věci hodně zjednodušit, abychom jim porozuměli. Nejdříve vybudujte základy, až pak můžete přidávat složitější věci a dotvořit celek.“ Charles Handy
1.1.1 Za prvé, vedení vždy začíná plánováním budoucnosti Vedení vždy začíná úvahami a přemýšlením o budoucnosti: jak chceme, aby věci jednou vypadaly, kam až chceme dojít, co bychom chtěli vybudovat. Tyto představy můžeme nazývat různě, například: cíle, plány, úkoly, ambice, snahy, sny; v podnikatelském světě jsou to zase: vize, poslání, směřování, strategické záměry. Všechna tato slova vyjadřují budoucnost, kterou si přejeme. Později se k tomu vrátíme, teď mi však dovolte zmínit jednu důležitou věc.
Silní a efektivní lídři jsou vedeni budoucností, kterou si přejí. A víc než to. Lídr je tím silnější, čím více tato budoucnost odráží jeho zájmy. Proč je to tak důležité? Protože čím více lídrovi záleží na budoucnosti, tím déle vytrvá, tím více vloží energie, tím spíše nepoleví ve svém úsilí. A navíc, lídr, který je silně zainteresován na budoucnosti, bude mít podobný vliv i na ostatní. Může podnítit inovace, obhájit nutnost většího pracovního úsilí, poskytovat útěchu, dávat naději v dobách krize, a co je snad nejdůležitější, umí dát smysl lidskému snažení. Silná vazba na požadovanou budoucnost vytváří atmosféru plnou optimismu, možností a očekávání, která stimuluje lidskou tvořivost a buduje vztahy vzájemné důvěry.
Budoucnost – zaujetí – výkon / 23
1.1.2 Za druhé, chcete-li, aby se ostatní podíleli na vaší budoucnosti, musíte je umět zaujmout To znamená jednat s lidmi tak, aby s vámi chtěli budoucnost vytvářet. Umět druhé zaujmout, resp. získat pro věc, je klíčová schopnost každého lídra. Jedině pak může najít spojence, zapojit je do procesu, řešit otázky spoluvlastnictví, dosáhnout harmonie a vybudovat tým. Tento proces se výrazně liší od pouhého „sdělování“ informací, od „prezentace“ nebo „oznamování“.
Jsem šokován zjištěním, kolik lídrů stále ještě věří, že lidé ze sebe vydají to nejlepší, pokud jim pouze „sdělíme“ naše myšlenky a přání. To ale opravdu nestačí. Získat si ostatní vyžaduje obousměrnou interakci, která probíhá v rámci vzájemných vztahů. Chcete-li uspět, musíte lidi přesvědčit jednak o vašich kvalitách, jednak o kvalitách vaší plánované budoucnosti. K tomu jsou zapotřebí vlastnosti jako čestnost, otevřenost a zásadovost. Pokud druhé něčím zaujmete, získají vidinu nových možností a budou mít dostatek energie ke zdolávání překážek na cestě k budoucnosti, kterou sami pomáhali definovat. Podaří-li se vám takto zainteresovat své okolí, stojíte na prahu nesmírných možnosti.
1.1.3 Za třetí, vykonáním se vaše plány stávají realitou V této fázi přicházejí na řadu slova jako „výkon, uskutečnění, zavedení a výsledky“. Leadership nekončí stanovením vize nebo sestavením týmu. Leadership končí vykonáním akce. Takže, pokud o něco usilujete, zamyslete se nad tím, jak by mohla vypadat vaše budoucnost. Pak promluvte s ostatními a snažte se je získat pro věc, aby se na budoucnosti chtěli podílet s vámi. Poté je musíte povzbuzovat a podporovat v plnění vašeho společného plánu, tedy ve vykonání akce. A pokud jste skutečně lídr na svém místě, většinu práce za vás odvedou ostatní.
24 / Leadership
Ať jsou vaše cíle či ambice jakékoliv, uplatněte náš model: budoucnost – zaujetí – výkon. Jak sami uvidíte, nebudu se podrobně zabývat obecnými předpoklady leadershipu. Rád bych se zaměřil na vás: abyste věděli, co je dobré dělat a co naopak raději nedělat. Chcete-li být skutečně efektivním lídrem:
musíte se řídit budoucností, kterou si přejete; musíte umět zaujmout ostatní; musíte vykonat akci.
Pojďme si tento model ukázat v praxi. Nejdříve se podíváme na situaci ve vaší organizaci a potom se zaměříme na vás.
1.2 Jak vidíte situaci ve vaší organizaci? Podívejte se na vaši organizaci z perspektivy modelu „budoucnost – zaujetí – výkon“ a zkuste odpovědět na následující otázky. Budoucnost
Jaké místo má plánování budoucnost ve vaší firmě? Převládají zde ambice a inspirující vize budoucích záměrů? Nebo se vaše firma zabývá spíše analýzou minulosti?
Mají lidé povědomí o možných příležitostech? Přemýšlejí o tom, čeho mohou dosáhnout, nebo mluví spíš o tom, co všechno nejde?
Převládá ve vaší firmě atmosféra optimismu a naděje, která lidem dodává sebedůvěru při zdolávání překážek?
Zaujetí
Cítí vaši lidé dostatečné zaujetí pro věc a podílejí se dobrovolně na dosahování cílů organizace?
Mají u vás lidé pocit náležitého ocenění a plné angažovanosti?
Snaží se lidé získat své kolegy nebo probíhá spíše formální „komunikace a sdělování“?
Budoucnost – zaujetí – výkon / 25
Výkon
Směřují výkony ve vaší organizaci vždy ke stanovenému cíli?
Jsou rozhovory o požadovaných výkonech skutečně efektivní nebo lidé „slepě vykonají“ vše, co se od nich požaduje?
Pomáháte lidem v jejich osobním rozvoji za účelem zlepšení výkonů celé organizace?
Teď si položte stejné otázky ve vztahu k vašemu útvaru, týmu a nejbližším spolupracovníkům. Jak efektivní je leadership ve vaší organizaci a z jakých čerpá zdrojů?
1.3 Jak vidíte své schopnosti? Nyní se soustředíme na vás. Chtěl bych, abyste si uvědomili jednu důležitou věc. Každý z uvedených tří aspektů leadershipu vyžaduje existenci určitých osobních předpokladů či vnitřních sil, které nazývám „svaly“ neboli schopnosti pro leadership. Dobrou zprávou je, že každý z nás tímto potenciálem, čili schopnostmi pro leadership, přirozeně vládne. Pojďme si to blíže vysvětlit: Schopnost definovat budoucnost: všichni občas přemýšlíme o budoucnosti. Máme své představy, sny, přání, ambice a touhy. Toto jsou naše hlavní schopnosti pro leadership v oblasti budoucnosti. Schopnost zaujmout/získat pro věc: v životě se nám někdy stane, že s někým mluvíme o svých plánech a najednou zjistíme, že nám ten člověk chce pomáhat a nabízí součinnost. Využili jsme totiž své schopnosti zaujmout druhé, získat je pro věc. Schopnost zajistit vykonání akce: jistě jste už někdy někoho požádali, aby pro vás něco udělal. Mohlo se jednat o velkou věc nebo jen o malou službu, v každém případě tady zapracovala vaše schopnost zajistit provedení akce.
26 / Leadership
Vaše schopnosti v jednotlivých oblastech nebudou stejně rozvinuté. To je naprosto přirozené – ve své praxi jsem dosud nepotkal lídra, který by vynikal ve všech aspektech leadershipu. Proto udržujte své silné stránky a vědomě posilujte ty slabší. Postupně si řekneme jak na to. Hned v následující kapitole vám představím nejúspěšnější lídry a řeknu vám, jak docílili tak rychlého růstu. „Člověk se nejvíc naučí tehdy, když je za své učení sám zodpovědný. Zodpovědnost za vlastní růst je součástí zodpovědnosti za vlastní život.“ W. Bennis a M. Goldsmith
S H R N U T Í… Budoucnost – zaujetí – výkon. Je to opravdu velmi jednoduché. Věřte tomu, že „dělat leadership“ není nikdy složité. Ať vedete organizaci, tým, nebo jen sami sebe, vždycky je to stejné. Základní schopnosti pro leadership jsou přirozenou součástí naší osobnosti. Jejich cíleným rozvojem dosáhneme zlepšení v každé z nich.
