VX820 DUET Beknopte handleiding Functiebeschrijving
Betaling
Contactloze kaart
Houd de contactloze kaart hier om in te lezen
Bedrag invoeren
Kleurentouchscreen
EUR
Annulering
Terugbetaling
Fooi
Dagafsluiting
duplicaat bon
Favorieten
Afzonderlijke menu-aanraakvelden om functies op te roepen (blauw)
Bidirectionele magneetstriplezer
Basisstation Bevestigingstoets Papiervak thermische printer
Correctietoets Annuleertoets Chipkaartlezer
Papierrol van het basisstation van de VX820 DUET vervangen
Ontgrendeling van het papiervak
Om het papiervak te openen, drukt u de ontgrendelingshendel van het papiervak naar beneden. Het papiervak springt open en kan omlaag geklapt worden. Verwijder het leeg rolletje van de oude papierrol en het stof en de papierresten uit het rolvak. Plaats een nieuwe rol thermisch papier zoals weergegeven op de afbeelding. Het papieruiteinde moet ca. 5 cm voor de rubberen rol liggen. Sluit het papiervak weer. Het deksel moet hoorbaar vastklikken! Opgelet! Scheur de bonnen naar onder af.
2
1
ISDN
Basisstation
VX820 pinpad
Aansluitschema
USB-ISDN-Adapter
2
Voeding
6
TAE
analoog
LAN TCP/IP (DSL)
Stuur bonnen van niet-ingediende offline-betalingen naar volgend faxnummer: : +49 (0)69 6630-5615
Nieuwe terminal: aansluiten (stroom als laatste!) Initialisering 7 Diagnose
Oude terminal: dagafsluiting
Terminal vervangen
Afhankelijk van de aanwezige aansluiting voor elektronische gegevensuitwisseling hoeft slechts een van de drie afgebeelde gegevensverbindingen tot stand gebracht te worden (groen of rood of blauw).
Verkoop Kaarten met chip moeten bij deze terminal in principe altijd via de chip geautoriseerd worden. Bij leesfouten stelt de terminal automatisch voor om de gegevens via de magneetstrip in te lezen als de bank deze functie van de kaart geactiveerd heeft. Bij creditcards met chip wordt pas tijdens de boeking beslist of de klant de betaling met een handtekening of PIN bevestigt. Blauw: gegevens die door de klant ingevoerd moeten worden.
Verkoop - via chip met PIN Bedrag invoeren
Kaart insteken
Toets OK
PIN eingeben
Toets OK
Kaart pas na verzoek verwijderen!
Bonnen printen
Verkoop - via chip met handtekening Bedrag invoeren
Toets OK
Kaart insteken
Kaart pas na verzoek verwijderen!
Klant tekent bon voor verkoper
Bonnen printen
Verkoop - via magneetstrip met handtekening (ELV) Bedrag invoeren
Toets OK
Kaart doorhalen
Bonnen printen
Klant tekent bon voor verkoper
Afhankelijk van de gebruikte chipkaart is het mogelijk dat de terminal vraagt om extra gegevens in te voeren. Zo kan de terminal bijvoorbeeld vragen om een extra bevestiging van het bedrag door de klant of het gebruik van een andere taal. Let op eventuele meldingen in verband hiermee die op het scherm verschijnen. De weergave van de velden om de betalingsfuncties op te roepen (favorieten) is afhankelijk van de functies die op de terminal geactiveerd zijn. Functies die niet op het beginscherm weergegeven worden, kunt u bereiken door op het veld te klikken en te bladeren met het veld .
3
Annuleren / Teruggave Annulering Optie
PIN kassier invoeren
Toets
Transactienr. aankoopbon invoeren
OK
Toets OK
Kaart insteken na verzoek verwijderen
Bonnen printen
Haal de kaart door de magneetstriplezer als dit verzoek op het scherm verschijnt. Annuleren is alleen mogelijk als op de terminal na de boeking geen dagafsluiting heeft plaatsgevonden en de bank die de kaart heeft uitgegeven (autorisatiecentrum) geen clearing heeft uitgevoerd. De clearing gebeurt gewoonlijk kort na middernacht plaatselijke tijd.
Terugbetaling Optie
Kaart pas na verzoek verwijderen!
PIN manager invoeren
Toets OK
Bedrag invoeren
Toets OK
Kaart insteken
Bonnen printen
Fooi Optie
Transactienr. van aankoopbon invoeren
Toets OK
Bedrag van de fooi invoeren
De fabrieksinstelling van de PIN van de kassier is: 11 11 11 De fabrieksinstelling van de PIN van de manager is: 22 22 22 4
Toets OK
Bonnen printen
Wijzig de PIN-codes!
8
Contactloos Verkoop - onder de limiet Bedrag invoeren
Toets OK
Kaart voor het scherm houden
Bonnen printen (optioneel)
De limiet bedraagt op dit moment € 25,00.
Verkoop - boven de limiet met PIN Bedrag invoeren
Toets OK
Kaart voor het scherm houden
PIN invoeren
Toets OK
Bonnen printen
Verkoop - boven de limiet met handtekening Bedrag invoeren
Toets
Kaart voor het scherm houden
OK
Bonnen printen
Klant tekent bon voor verkoper
Annulering Optie
PIN kassier invoeren
Toets OK
Transactienr. van aankoopbon invoeren
Toets
Bedrag invoeren
Toets
OK
Kaart voor het scherm houden
Bonnen printen
Kaart voor het scherm houden
Bonnen printen
Terugbetaling Optie
PIN kassier invoeren
Toets OK
OK
Het is mogelijk dat u de kaart nogmaals moet insteken om de kaart te configureren.
5
Berichten Dagafsluiting De dagafsluiting moet één keer per dag gebeuren. Let op dat na de dagsluiting annulering van daarvoor gedane betalingen niet meer mogelijk is! Optie
Toets
PIN kassier invoeren
Optie
Bon dagafsluiting wordt geprint
OK
Rapport dagtotalen Met het rapport dagtotalen wordt een bon met alle transacties sinds de laatste dagafsluiting geprint. Dit rapport is louter informatief en vervangt de dagafsluiting niet! Optie
Optie
Optie
Toets
PIN kassier invoeren
Optie
OK
Rapport dagtotalen wordt weergegeven
Rapport dagtotalen wordt geprint
Subtotaal Met het subtotaal wordt een bon van de transacties sinds het laatste subtotaal of de laatste dagafsluiting geprint (afrekenen ploegendienst). Optie
Optie
Bon subtotaal wordt weergegeven
Optie
Optie
Optie
PIN kassier invoeren
Toets OK
Bon subtotaal wordt geprint
Laatste bon / duplicaat Optie
6
PIN kassier invoeren
Toets OK
Optie
Van de laatst geprinte bon wordt een duplicaat geprint.
Systeemfuncties Uitgebreide diagnose De uitgebreide diagnose bestaat uit twee onderdelen: 1. Het controleren van de elektronische verbinding met de netwerkserver. 2. Het op elkaar afstemmen van de gegevens van de terminal en de netwerkserver, bv. bij het verzetten van de klok (zomer- en wintertijd). Optie
Optie
Optie
PIN kassier invoeren
Toets OK
Als de diagnose succesvol is uitgevoerd wordt een diagnosebericht geprint.
Optie
Initialisering Om de terminal te initialiseren wordt de terminal bij de netwerkserver aangemeld. Optie
Optie
Optie
PIN kassier invoeren
Toets OK
Initialiseringsprotocol wordt geprint
Optie
7
Systeemfuncties PIN kassier wijzigen
Optie
Toets
PIN kassier invoeren
Optie
Optie
Optie
Nieuwe PIN kassier invoeren
Toets OK
Beheer
PIN kassier
Nieuwe PIN kassier nogmaals invoeren
Toets
PIN kassier invoeren
Optie
PIN-codes terminal
Systeem
Optie
OK
Toets
OK
Toets
OK
Terug naar het hoofdmenu
De fabrieksinstelling van de PIN van de kassier is: 11 11 11 De PIN-code moet om veiligheidsredenen om de 90 dagen gewijzigd worden!
PIN manager wijzigen Optie
Optie
Optie
OK
Nieuwe PIN manager invoeren
OK
Beheer
Optie
Optie
Toets
Optie
OK
PIN-codes terminal
Systeem
Toets
Toets
PIN manager invoeren
Optie
PIN manager
Nieuwe PIN manager nogmaals invoeren
Toets
PIN manager invoeren
Toets
OK
Terug naar het hoofdmenu
De fabrieksinstelling van de PIN van de manager is: 22 22 22 Omdat de manager-PIN ook als kassier-PIN gebruikt kan worden, moet deze code minimaal één keer gewijzigd worden, ook als de code verder niet gebruikt wordt.
8
Systeemmeldingen Melding
Verdere acties
Betaling niet mogelijk
Vraag de klant om met een ander betaalmiddel te betalen.
Geheime code fout
Vraag de klant om de geheime code te controleren en de transactie opnieuw te starten.
Kaart ongeldig
Vraag de klant om met een ander betaalmiddel te betalen.
Kaart niet geaccepteerd
Vraag de klant om met een ander betaalmiddel te betalen.
Annuleren niet mogelijk
Controleer de gegevens van de boeking en start de transactie opnieuw.
Geheime code te vaak fout
De klant moet de kaart bij zijn bank laten deblokkeren.
Systeemfout
Let op de extra tekst op de bon of neem contact op met de B+S hotline.
Transactie afgekeurd
Let op de extra tekst van het autoriseringssysteem op de bon!
Transactie niet mogelijk
Kaart kan op dit moment niet verwerkt worden. Probeer de transactie eventueel later opnieuw uit te voeren.
De kaartgerelateerde foutmeldingen zijn afkomstig van het autoriseringssysteem van de gebruikte kaart. Enkel de uitgever van de kaart kan uitsluitsel geven over de juistheid van de meldingen. Let bij het afwijzen van een creditcard altijd op de extra tekst van de uitgever van de kaart. Deze tekst kan belangrijke informatie voor het verdere verloop van de transactie bevatten.
9
Checklist voor verkopers in het verkooppunt Vergelijk de handtekening op de bon altijd met die op de kaart. Controleer aan de hand van de vervaldatum op de kaart of de kaart nog geldig is. Als er maar één datum op de kaart staat, is de kaart tot dan geldig. Gebruik de UV-veiligheidskenmerken van creditcards – als er geen kenmerken zichtbaar zijn onder UV-licht dan is de creditcard waarschijnlijk vals. Laat klanten het bedrag altijd lezen of controleer dit zelf nog eens zodat typefouten voor het afsluiten van de betaling gecorrigeerd kunnen worden. Zorg ervoor dat uw klanten hun geheime code of pincode ongestoord en zonder meekijken van anderen kunnen invoeren. Vermijd voor zover mogelijk het bewaren van transactiebonnen of kaartgegevens. . Verwijder oude bonnen zodanig dat derden niet in het bezit kunnen komen van de gegevens die erop staan. Bewaar uw terminal buiten de openingsuren van de winkel op een veilige plaats. Laat geen onbevoegde personen met de terminal werken. Meld elke verdenking van manipulatie van de terminal onmiddellijk aan de politie en B+S. Let er bij alle kaarttransacties op (verkoop, annulering, terugbetaling) dat u zelf de bon voor de verkoper bewaart. Enkel op deze bon staat belangrijke informatie voor eventuele naboekingen of over de eigenaar van de kaart.
Meer veiligheidsaanwijzingen vindt u op onze website: www.bs-card-service.com
10
B+S terminal veiligheidszegel Een terminal maakt deel uit van het geldcircuit en moet daarom even zorgvuldig worden behandeld als een briefje van 500 euro.
B+S terminal veiligheidszegel
Telkens weer wordt geprobeerd om betaalautomaten in winkels door openen te manipuleren om op die manier aan kaartgegevens en pincodes van kaarteigenaars te komen. Vanzelfsprekend voldoen alle terminals van B+S Card Service aan de actuele richtlijnen van de Deutsche Kreditwirtschaft (DK). Maar B+S gaat nog een stap verder. Wij bieden u ook een zichtbare beveiliging! Alle terminals zijn uitgerust met een veiligheidszegel. De zegel bevindt zich op de zijkant van de behuizing, meestal tussen het onderste en het bovenste gedeelte. Bij onbevoegd openen van de behuizing of bij een poging om de zegel te verwijderen, gaat de zegel kapot. Controleer uw terminal dagelijks en let erop dat de zegel onbeschadigd is.
Technische veiligheid Opgelet! Gebruik de terminal alleen met de originele stroomadapter. Bij pogingen om de behuizing van de terminal te openen wordt de geïntegreerde elektronica vernietigd en worden alle transacties gewist.
11
Belangrijke telefoonnummers Vragen Help
Verificatieservice B+S Card Service
B+S Card Service
+49 (0)69 6630-5555
Uw terminal-ID
+32 (0) 2 421 32 32 Altijd opgeven
B+S Card Service · BSTZ1155 · Versie 4.0 · Bijgewerkt 06/2015
Klantenservice
B+S Card Service GmbH Lyoner Straße 9 60528 Frankfurt am Main Telefoon: +49 (0)69 6630-50 Fax: +49 (0)69 6630-5211
[email protected] www.bs-card-service.com
12
Technische wijzigingen voorbehouden © Het auteursrecht voor de teksten en de afbeeldingen ligt bij B+S Card Service GmbH. Kopieën zijn enkel toegestaan na schriftelijke toestemming door B+S Card Service GmbH..
