Vrijwilligersbeleid. Voor jezelf en de ander

Vrijwilligersbeleid Voor jezelf en de ander

Diaconessenhuis Meppel De Schiphorst Meppel Reggersoord Meppel Zonnekamp Steenwijk De Woonark Steenwijjk Nijenstede Steenwijk Jan Thijs Seinenhof Diever De Menning Wilhelminaoord

Inhoudsopgave Inleiding

p. 3

1 1.1 1.2 1.3

Betekenis van vrijwilligerswerk Missie Zorgcombinatie Noorderboog Visie Zorgcombinatie Noorderboog Kernwaarden Zorgcombinatie Noorderboog

p. 4

2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.6.1 2.6.2 2.6.3

Zicht op vrijwilligers Wie zijn de vrijwilligers Diverse groepen vrijwilligers Vrijwilligers versus mantelzorgers Vormen van vrijwilligerswerk Trends en ontwikkelingen Vinden en binden Werving Begeleiden op de werkplek Organisatie en coördinatie

p. 5

3 3.1 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.2 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.4 3.4.1 3.4.2 3.4.3 3,4,4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12

Voorwaarden Materiële voorwaarden Onkostenvergoeding Reiskostenvergoeding Verzekeringen Waardering en attenties Jubilea Jaarlijks uitstapje Kerstpakket/eindejaarsgeschenk Eigen klank en kleur Immateriële voorwaarden Informatievoorziening Inspraak en medezeggenschap Scholing Richtlijnen Gedragscode Privacy clienten Privacy vrijwilligers Schenkingen Registratie Verklaring omtrent Gedrag (VOG) Klachtenreglement en vertrouwenspersoon Lidmaatschap POV/regelingen Maatschappelijke stages Arbo-wet Vrijwilligersovereenkomst Budget

p. 8

Literatuurlijst

p. 6

p. 7

p. 9

p.10

p.11

p.12

2

Inleiding Voor u ligt het vrijwilligersbeleid van Zorgcombinatie Noorderboog: voor jezelf en de ander. Met dit beleidstuk vervallen het beleid dd 2013 en het reglement dd 2013.

Ina Meulman, vrijwilligerscoördinator De Schiphorst/Reggersoord Gerda de Vries, vrijwilligerscoördinator Zonnekamp, Jan Thijs Seinenhof en Nijenstede Bibiane Ros, vrijwilligerscoördinator De Menning Theo van Dieren, hoofd FE patiententransport/gastvrouwen Bert Dam, HR adviseur Sietske Schuurmans, geestelijk verzorger Harmiene Gommans, stafmedewerker kwaliteit VV&T Meppel, december 2014 status V6 definitief

3

1. Betekenis van vrijwilligerswerk Zorgcombinatie Noorderboog: voor jezelf en de ander. Zorgcombinatie Noorderboog stelt de client centraal. 1.1 Missie Zorgcombinatie Noorderboog De zorgbehoeften en daaraan gerelateerde wensen van de bevolking van Zuidwest Drenthe/Noord West Overijssel en haar omgeving zijn voor de stichting Zorgcombinatie Noorderboog richtinggevend voor het aanbod. Voor al deze mensen biedt Zorgcombinatie Noorderboog zelf, dan wel in combinatie met derden het complete pakket van zorg, behandeling en ondersteuning. De vraag van de mens in samenhang met zijn omgeving, de menselijke maat in onze zorg en de veiligheid en kwaliteit van onze zorg zijn ons uitgangspunt van handelen. De kracht van onze organisatie wordt bepaald door deskundigheid en professionaliteit, door mensgerichtheid van onze medewerkers en door ons besef dat samenwerking de sleutel is tot succes. 1.2 Visie Zorgcombinatie Noorderboog Wij zijn vernieuwend, ambitieus en luisteren actief naar onze klanten, spelen in op de zorgbehoefte van en vanuit verbondenheid met de mensen in de regio. Wij organiseren de zorg en ondersteuning van preventie tot nazorg, waarbij het naadloos aansluiten van verschillende zorgvormen voorop staat. Onze inzet helpt onze klanten de regie op eigen leven zolang mogelijk te behouden Wij excelleren in dat wat we doen: het leveren van deskundige zorg in een voor onze klanten gastvrije en veilige omgeving Wij leveren zorg en ondersteuning conform de professionele standaarden, en maken daarbij gebruik van de aanwezigheid van onze gebundelde kennis en expertise. Wij zetten onze deskundigheid liefdevol in Wij leggen grote nadruk op het nemen van eigen verantwoordelijkheid en stimuleren elkaar ons te ontplooien. Wij waarderen inzet en betrokkenheid, stimuleren samenwerking en luisteren actief naar elkaar. Wij ontvangen mensen in een prettige omgeving of komen bij mensen thuis, om de behoefte aan zorg en ondersteuning in samenspraak in te vullen. Wij kiezen voor samenwerking met andere partners in de regio om voor de cliënten een naadloos op elkaar aansluitende zorg te kunnen realiseren. We doen ons werk met plezier In onze houding en gedrag dragen wij onze kernwaarden uit 1.3 Kernwaarden Zorgcombinatie Noorderboog: Betrokken Betrouwbaar Deskundig De inzet van vrijwilligers zien wij als een noodzakelijke aanvulling, en geen vervanging, op de door onze medewerkers verleende zorg. Vrijwilligers schenken tijd en aandacht aan cliënten en familieleden, waardoor wensen en behoeften van de cliënten kunnen worden vervuld. Voor de organisatie zijn zij mede de ogen en oren waardoor beleid vernieuwd of aangepast zou kunnen worden. Vrijwilligers worden nauw betrokken bij formele bijeenkomsten, zoals overleg tussen de medewerkers en vrijwilligers en bijeenkomsten waar risico’s worden geïnventariseerd en verbetermaatregelen worden geformuleerd ten aanzien van vrijwilligersbeleid. Voor de vrijwilligers biedt vrijwilligerswerk de mogelijkheid zich nuttig te maken en betekenis te geven aan hun leven, door zich in te zetten voor anderen. Het biedt hen tevens de mogelijkheid werkervaring op te doen. Vrijwilligers zijn bereid zich in te zetten voor een ander, maar verwachten daar wel iets voor te rug van uit de organisatie. Ze kijken kritisch naar de manier waarop de organisatie met vrijwilligers omgaat.

4

2. Zicht op vrijwilligers 2.1 Wie zijn de vrijwilligers Naast de vaste medewerkers spelen de vrijwilligers een belangrijke rol bij de zorgverlening aan onze cliënten. Vrijwilligers in de zorg zijn mensen die onbetaald en vrijwillig werkzaamheden verrichten in georganiseerd verband. Dat doen zij voor anderen die zorg en ondersteuning nodig hebben en met wie ze – bij de start – veelal geen persoonlijke relatie hebben. Binnen Zorgcombinatie Noorderboog zijn 850 vrijwilligers actief. Middels het project “de vrijwilliger, efficiënt en tevreden” zal de ureninzet gedetailleerd in kaart worden gebracht in 2015 Binnen Zorgcombinatie Noorderboog coördineren de vrijwilligerscoördinatoren het vrijwilligerswerk in nauwe samenwerking met het management. 2.2 Diverse groepen vrijwilligers Reguliere vrijwilligers Reguliere vrijwilligers zijn vrijwilligers die vanuit hun intrinsieke motivatie op eigen initiatief vrijwilligerswerk doen. Geleide vrijwilligers Dit zijn vrijwilligers die vanuit een bepaalde opdracht hun werkzaamheden uitvoeren, zoals maatschappelijke stages, sociale activering of taalstages. De (manier van) deelname en de voorwaarden waaronder wordt deelgenomen, wordt door anderen geïnitieerd en/of ingericht. Geleide vrijwilligers vragen soms om een andere aanpak van de vrijwilligerscoördinator en begeleiders in de organisatie. De schoolgerelateerde vrijwilligers, bijvoorbeeld maatschappelijke stages, worden binnen Zorgcombinatie Noorderboog gecoördineerd door afdeling Opleidingen. Overzicht van ‘geleide’ groepen vrijwilligers in combinatie met ‘reguliere’ vrijwilligers School

Maatschappelijke stages Re-integratie

Lokale overheid

Taalstages

Vrijwilligerswerk in zorgorganisaties

Sociale werkvoorziening Uitkeringsgerechtigden

Reclassering bedrijf

Taakgestraften

Werknemers

Daardoor (grote) verschillen in:

     

Eventueel via organisaties

leeftijd etniciteit vaardigheden wel of geen beperkingen tijd die men beschikbaar wil of moet stellen wensen en behoeften

Mensen met beperkingen die willen participeren En dus verschillen in: Mensen die zich willen inzetten voor een ander

  

werkzaamheden zelfstandigheid en verantwoordelijkheid begeleiding

5

2.3 Vrijwilligers versus mantelzorgers Een andere groep die in beeld is als het gaat om inzet als vrijwilliger is die van mantelzorgers en familieleden. Mantelzorg wordt vaak in een adem genoemd met vrijwilligerswerk, maar is niet hetzelfde. Mantelzorg is een overkoepelend begrip voor de zorg die familieleden, vrienden, kennissen of buren onbetaald en informeel bieden aan een hulpbehoevende naaste, vanuit de persoonlijke relatie. Verschillen tussen mantelzorgers en vrijwilligers Mantelzorgers

Vrijwilligers

Mantelzorg ontstaat vanuit de directe relatie met de cliënt en is onbetaald en niet vanuit georganiseerd verband.

Vrijwilligers hebben – bij de start van hun werkzaamheden – geen persoonlijke relatie met de cliënt en werken vanuit onbetaald georganiseerd verband.

Mantelzorg overkomt je, je rolt erin

Vrijwilligerswerk is een bewuste keuze.

Een mantelzorger is beschikbaar als het nodig is en kan er niet zo maar mee stoppen.

Een vrijwilliger bepaalt zelf de hoeveelheid tijd. Een vrijwilliger kan afhaken als het werk te zwaar wordt.

Een mantelzorger doet wat nodig is.

Een vrijwilliger bepaalt zelf de aard van het werk.

Bij mantelzorg bestaat het gevaar voor psychische en lichamelijke overbelasting.

Vrijwilligerswerk kan energie en ontspanning geven.

Mantelzorg kan het onderhouden van contacten beperken.

Vrijwilligerswerk breidt contacten uit

Mantelzorgers voelen zich vaak ondergewaardeerd.

Vrijwilligers voelen zich vaak gewaardeerd.

Mantelzorg wordt vanzelfsprekend gevonden.

Vrijwilligerswerk wordt 'mooi' gevonden.

Mantelzorgers zijn zelf aansprakelijk voor hun handelingen.

Vrijwilligers zijn niet zelf aansprakelijk voor hun handelingen, tenzij nalatig wordt gehandeld.

Voor mantelzorg is er apart beleid beschreven binnen de VV&T van Zorgcombinatie Noorderboog: “Samen Zorgen”.(link naar DKS) De juridische positie van vrijwilligers en mantelzorgers verschilt wezenlijk. Vrijwilligers en mantelzorgers hebben met elkaar te maken. Zo kunnen vrijwilligers de mantelzorgers ondersteunen. Andersom geldt dat mantelzorgers ook vrijwilligerswerk kunnen verrichten. 2.4 Vormen van vrijwilligerswerk Er zijn diverse vormen van vrijwilligerswerk; individuele ondersteuning, bijvoorbeeld vervoer, uitstapjes, bezoek of collectieve ondersteuning, bijvoorbeeld gastvrouw/gastheeer, meegaan met uitstapjes of meehelpen bij activiteiten of facilitaire ondersteuning, zoals meehelpen in het restaurant, rondbrengen van maaltijd, beheer van winkel of receptie. Het actualiseren van de bijbehorende profielen en functiebeschrijvingen wordt in 2015 uitgevoerd in afstemming met respectievelijk; de Isala en de Stouwe 2.5 Trends en ontwikkelingen Binnen Zorgcombinatie Noorderboog wordt een toenemende vraag naar vrijwilligers gesignaleerd. Daarnaast verandert ook de inhoud van de vragen. De zorgvragen van cliënten worden complexer, daardoor krijgen vrijwilligers te maken met complexere hulpvragen. Dat stelt eisen aan hun vaardigheden en zelfstandigheid. Maar dat vraagt ook van de beroepskrachten de juiste attitude naar de vrijwilligers De grenzen aan werkzaamheden van vrijwilligers en beroepskrachten lijken te vervagen. Vanwege bezuinigingen verdwijnen beroepskrachten. Daardoor neemt ook bij andere ondersteunende werkzaamheden de vraag naar inzet van vrijwilligers toe.

6

De organisatie zal zich continu bewust moeten zijn van de risico’s en de juridische kanten voor een veilige en verantwoorde inzet van vrijwilligers. Zorgorganisaties zijn juridisch aansprakelijk voor de werkzaamheden die vrijwilligers verrichten. Wettelijk zijn er geen grenzen gesteld aan het vrijwilligerswerk in de zorg, behalve dat er volgens de Kwaliteitswet Zorginstellingen voor gezorgd moet worden dat de werkzaamheden op een veilige en verantwoorde manier worden uitgevoerd. 2.6Vinden en binden De vraag naar de inzet van vrijwilligers neemt toe. Voor coördinatoren vrijwilligerswerk is het echter onmogelijk “een blik vrijwilligers” open te trekken. Het vinden en binden van vrijwilligers is een grote uitdaging voor de toekomst. 2.6.1 Werving Bij het ontstaan van een vacature voor een taak die binnen het taakgebied van het vrijwilligerswerk valt, wordt er contact opgenomen met de vrijwilligerscoördinator. De coördinator informeer bij de aanvrager naar de wensen, eisen en de wijze van invulling. De coördinator gaat op zoek naar geschikte kandidaten. Een deel van de vrijwilligers komt op eigen initiatief. Werving geschiedt via:  Bureau of Servicepunt Vrijwilligerswerk  Reeds in de organisatie werkzame vrijwilligers, medewerkers of familieleden  Een oproep op de publicatieborden  De interne kabelkrant, of www.noorderboog.nl  De media 2.6.2 Begeleiden op de werkplek Vrijwilligers verrichten allerlei werkzaamheden op diverse plekken in onze zorgorganisatie, onder verantwoordelijkheid van het (RVE-)management. Om hun werk goed te kunnen doen moeten ze over relevante informatie beschikken, vragen kunnen stellen en antwoorden krijgen, signalen kunnen doorgeven etc. Het benoemen van een vast aanspreekpunt op de werkplek voor de vrijwilligers is een vereiste. Ook contact met mantelzorgers/familie kan vrijwilligers helpen bij hun werk. Dit alles kan het beste op de werkplek zelf gebeuren. De verbinding tussen cliënten, mantelzorgers/familie, vrijwilligers en medewerkers zal het welzijn en welbevinden van onze cliënten optimaliseren. Taken en verantwoordelijkheden van de begeleider op de afdeling/werkplek  De vrijwilliger werkt rechtstreeks onder diens verantwoordelijkheid  Hij/zij is verantwoordelijk voor de begeleiding en instructie en houdt zowel client-, afdelingsals vrijwilligersbelang in het oog  Stelt zich open voor vragen, suggesties en feedback van de vrijwilliger  Hij/zij informeert de vrijwilligerscoördinator over het vrijwilligerswerk  Hij/zij signaleert scholingsvragen en geeft deze door aan leidinggevende en vrijwilligerscoördinator  Geeft voorlichting aan de vrijwilligers over de eigen afdeling/werkplek  Ondersteunt en stimuleert het vrijwilligerswerk binnen de eigen afdeling/werkplek  Functioneert als klankbord voor de vrijwilligers  Heeft 1x per jaar een gesprek met de vrijwilligers en heeft daarbij oog voor welbevinden en tevredenheid van de vrijwilligers  Bemiddelt bij een exit gesprek met de vrijwilliger 3. Organisatie en coördinatie Taken vrijwilligerscoördinator Het doel van de functie;  Het organiseren en coördineren van het vrijwilligerswerk  Het op elkaar afstemmen van de behoeften van de instelling en de vrijwilliger  Het bevorderen van het vrijwilligerswerk en het behartigen van de vrijwilligersbelangen De werkzaamheden bestaan uit:  Het in overleg met de leidinggevenden formuleren van vrijwilligerstaken  Het werven en selecteren van vrijwilligers  Het zorgdragen voor plaatsing, introductie, begeleiding en evaluatie van de proefperiode  Het geven van voorlichting en het verzorgen van (informatie)bijeenkomsten

7

    

Het verzorgen van de vrijwilligersadministratie met ondersteuning van HRM Het stimuleren van en mede vorm en inhoud geven aan het vrijwilligerswerk binnen de afdelingen Het adviseren omtrent ontwikkelingen Het indienen van voorstellen (o.a.scholing) tbv de begroting Het onderhouden van externe contacten

3. Voorwaarden 3.1 Materiële voorwaarden Vrijwilligers van Zorgcombinatie Noorderboog kunnen in aanmerking komen voor: 3.1.1 Onkostenvergoeding: Vrijwilligers krijgen onkosten vergoed. Voordat vrijwilligers kosten maken, moeten zij eerst overleggen of dit vergoed wordt door de organisatie. Het criterium hierbij is dat het om kosten gaan die de vrijwilliger noodzakelijk moet maken voor het uitvoeren van zijn vrijwilligersfunctie. 3.1.2 Kilometervergoeding: reiskosten kunnen worden gedeclareerd a €0,19 per kilometer. Chauffeurs die met een eigen auto voor de afdelingen dagbehandeling komen in aanmerking voor het tarief van 0,35 eurocent per kilometer. Dit bedrag is in overleg met de zorgverzekeraar tot stand gekomen en wordt tevens vergoed door de zorgverzekeraar van de client. Oude rechten (gastvrouwen ziekenhuis) blijven bestaan. 3.1.3 Verzekeringen De vrijwilligers die in opdracht van Zorgcombinatie Noorderboog werkzaamheden verrichten, en waarvan de namen voorkomen in de vrijwilligersadministratie, zijn meeverzekerd in de navolgende verzekeringen van Zorgcombinatie Noorderboog. Collectieve Ongevallenverzekering, polis DL220054 Verzekerd is een uitkering indien er sprake is van een ongeval tijdens de activiteiten, inclusief woonwerkverkeer. € 12.500 bij overlijden € 50.000 maximaal bij blijvende invaliditeit. De uitkering bij blijvende invaliditeit is afhankelijk van de mate van invaliditeit. Er wordt hierbij niet gekeken naar de werkelijke schade, zoals bijvoorbeeld inkomensderving. Schade aan eigendommen is op deze polis niet verzekerd. Schadeverzekering voor Werknemers (Goed werkgeverschap) Er is dekking voor ongevallen tijdens uitoefening van de werkzaamheden, inclusief bedrijfsuitjes, bedrijfsopleidingen en woon-werkverkeer. Het verzekerd bedrag is € 2.500.000 per gebeurtenis (voor alle bij die gebeurtenis betrokken personen tezamen). Het maakt voor de dekking niet uit wie er schuld heeft aan het ongeval. Verzekerd is zowel schade aan eigendommen, als letselschade. De werkelijke schade wordt vergoed (bijvoorbeeld inkomstenderving, kosten aanpassing woning, dagwaarde van de bril enz.) Indien schade ook verhaalbaar is op een andere verzekering, dan gaat die andere verzekering altijd voor. Dit geldt met name bij schaden in het verkeer, waarbij verhaal op de motorrijtuigverzekering van de schuldige bestuurder mogelijk is. Als de vrijwilliger een ongeval overkomt terwijl hij met de eigen auto rijdt, dan komt ook de schade aan de eigen auto voor vergoeding in aanmerking. Indien de schade op de eigen autoverzekering is gedekt, dan komt eventueel het verlies van bonuskorting voor vergoeding in aanmerking. Er geldt een eigen risico van: € 250,00 voor schade aan zaken, € 1.000,00 voor schade aan een motorrijtuig (dit eigen risico geldt niet voor vergoeding verlies bonuskorting, of vergoeding van het eigen risico van de motorrijtuigverzekering). Schadeverzekering inzittenden De motorrijtuigverzekering van Zorgcombinatie Noorderboog is uitgebreid met een schadeverzekering voor inzittenden. Verzekerd bedrag € 1.000.000 voor alle inzittenden tezamen. Zowel personenschade als zaakschade is verzekerd. Het is aan te raden voor het vervoer van cliënten, zoveel mogelijk gebruik te maken van het busje van Zorgcombinatie Noorderboog.

8

Naast de bovengenoemde verzekeringen, kennen veel gemeentes een verzekering waarop alle vrijwilligersorganisaties zijn verzekerd. Ook Gemeente Meppel kent deze verzekering, die aanvult als er niet op een andere manier in risico-dekking is voorzien. Daarnaast kan men Zorgcombinatie Noorderboog aansprakelijk stellen, indien de instelling verwijtbaar heeft gehandeld. De Aansprakelijkheidsverzekering zal deze claim dan in behandeling nemen en, bij een terechte claim, de vrijwilliger schadeloos stellen. *NB: Aan dit overzicht verzekeringen kunnen geen rechten worden ontleend. De tekst van de polis gaat altijd voor.

3.2 Waardering en attenties 3.2.1 Jubilea Bij 5 jaar : een geschenkenbon van € 50,Bij 12,5 jaar : een geschenkenbon van € 100,Bij 25 jaar : een geschenkenbon van € 200,Bij 40 jaar : een geschenkenbon van € 300,Bij beëindiging : een geschenkenbon van € 25,- (minimaal 1 jaar in dienst) Plus bij alle een bloemetje 3.2.2 Jaarlijks uitstapje Voor het jaarlijks uitstapje wordt € 40,- per vrijwilliger opgenomen in de begroting. Jaarlijks wordt bekeken of aanpassing noodzakelijk / wenselijk is. 3.2.3 Kerstpakket / eindejaarsgeschenk Iedere vrijwilliger krijgt een kerstpakket, dit wordt uitgereikt op de locatie. 3.2.4 Eigen klank en kleur Bovenstaand sluit niet uit dat locaties, afdelingen of teams een eigen invulling geven aan de manier waarop ze laten blijken dat ze de vrijwilligers waarderen. Er moet bij voorkeur ruimte zijn voor eigen “klank en kleur”. 3.3 Immateriële voorwaarden 3.3.1 Informatievoorziening Zorgcombinatie Noorderboog kiest ervoor de vrijwilligers zoveel mogelijk dezelfde informatie over de organisatie te geven als de beroepskrachten. Wij verwijzen hiervoor onder andere naar het algemene en locatiespecifieke inwerkboek, de locatiemappen en de website www.noorderboog.nl en Flitsen. Het ontwikkelen van digitaal informeren van onze vrijwilligers is een speerpunt voor 2015 3.3.2 Inspraak en medezeggenschap Inspraak en medezeggenschap wordt vorm gegeven middels werkoverleg met leidinggevenden en beroepskrachten. In 2015 wordt het waarderingsonderzoek bij vrijwilligers uitgewerkt middels het project “vrijwilliger,efficiënt en tevreden”. 3.3.3 Scholing De scholing is onderdeel van het veilig uitvoeren van betreffende werkzaamheden door de vrijwilligers. Zoals BHV, reanimatie, rijtraining chauffeurs, slikscholing en de 2-jaarlijkse scholingsdag in samenwerking met de Stouwe. 3.4 Richtlijnen 3.4.1 Gedragscode De huisregels Veilige zorg gelden ook voor onze vrijwilligers Indien vrijwilligers getuige zijn van een incident met een client of de gevolgen hiervan aantreffen melden zij deze bij het aanspreekpunt op de afdeling/werkplek. 3.4.2 Privacy van cliënten Vrijwilligers hebben de plicht de privacy van de cliënten en hun familie te waarborgen. Privacy is een ruim begrip: het gaat onder meer om de bescherming van persoonsgegevens, het eigen lichaam, de eigen woning, het familie- en gezinsleven, het recht vertrouwelijk te kunnen communiceren via telefoon, brief, en email. Soms krijgen vrijwilligers vertrouwelijke informatie te horen. Daar moeten ze zeer zorgvuldig en met

9

grote discretie mee omgaan. Bij voorkeur spelen ze geen informatie door, tenzij het om (levens)bedreigende situaties gaat voor de client, de vrijwilliger of andere personen. Dan kan de vrijwilliger terecht bij de vrijwilligerscoördinator of het aanspreekpunt of de medewerkers op de werkplek. 3.4.3 Privacy van vrijwilligers Vrijwilligers zijn geregistreerd bij Zorgcombinatie Noorderboog, derhalve houden wij ons aan de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp). Daardoor hebben vrijwilligers het recht om te weten wat er met hun persoonsgegevens gebeurt, en mogen zij deze inzien en zonodig corrigeren of bezwaar indienen. Volgens de Wet op de Identificatieplicht moet iedereen in Nederland van 14 jaar en ouder een identificatiebewijs kunnen tonen. Dit geldt ook voor vrijwilligers tijdens hun werkzaamheden. Binnen Zorgcombinatie Noorderboog dragen medewerkers en vrijwilligers een badge met naam en functie voor herkenbaarheid. 3.4.4 Schenkingen Afspraken met betrekking tot donaties: Donaties ten behoeve van vrijwilligers dienen uitsluitend ten goede te komen aan het vrijwilligerswerk. De vrijwilligerscoördinator is verantwoordelijk voor de aanwending van deze gelden. Persoonlijk gewin: de vrijwilliger zal van de cliënten geen aanmerkelijke geschenken of beloningen aannemen Als een cliënt iets geeft aan een persoon met wie hij in een afhankelijkheidsrelatie staat, bestaat het risico dat diegene misbruik maakt van zijn positie. De wet biedt daarom bescherming aan mensen die zich in een afhankelijke positie bevinden, zoals bewoners van een verzorgings-, verpleeg- of gehandicaptenorganisatie. De cliënt kan de schenking weer ongedaan maken. Die mogelijkheid bestaat tot drie jaar nadat het verblijf in de instelling is geëindigd. Na het overlijden van de schenker kan de schenking bovendien ongedaan gemaakt worden door iedereen die door de schenking is benadeeld. In de praktijk zijn dat de erfgenamen, hun erfdeel is immers kleiner geworden door de schenking. Erfgenamen kunnen in de regel de schenking ongedaan maken tot een jaar na het overlijden van de schenker. Iedere schenking van een cliënt aan iemand die in een instelling werkzaam is, kan ongedaan gemaakt worden, ongeacht of het een beroepskracht of een vrijwilliger betreft. Ook een vrijwilliger die iets gekregen heeft van een cliënt moet dus rekening houden met de kans dat hij de schenking moet teruggeven aan de cliënt of aan zijn erfgenamen. Pas als de termijn waarbinnen de schenking ongedaan gemaakt kan worden, is verlopen, is de vrijwilliger er zeker van dat de schenking zijn eigendom is geworden. 3.5 Registratie De registratie van deskundigheidsbevordering en bijvoorbeeld exit gesprekken in het HR systeem is een ontwikkelpunt voor 2015. Op dit moment wordt via eigen registratielijsten eea geregistreerd door de vrijwilligerscoordinatoren. 3.6 Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) Een VOG is een verklaring waaruit blijkt dat het gedrag van de persoon die wordt aangenomen geen belemmering vormt voor de nieuwe baan. Binnen Zorgcombinatie Noorderboog is een VOG niet verplicht, indien er een aanleiding is, kan er wel om gevraagd worden. 3.7 Klachtenreglement De vrijwilligers binnen Zorgcombinatie Noorderboog kunnen volgens de procedure klachten medewerkers – DKSlink- hun klacht indienen. Tevens kunnen zij terecht bij de vertrouwenspersoon van Zorgcombinatie Noorderboog. 3.8 Lidmaatschap POV/regelingen Alle vrijwilligers kunnen zonder eigen bijdrage lid worden van de personeelsvereniging op de locatie waar men werkzaam is. Het lidmaatschap wordt bekostigd door ZCN. De vrijwilliger kan gebruik maken van de regelingen voor medewerkers hierbij valt te denken aan collectieve verzekeringen en kortingsregelingen bij winkeliers.

10

3.9 Maatschappelijke Stages Vanuit de politiek is de Maatschappelijke Stage neergelegd bij vrijwilligerswerk. Gezien de opleidende factor is de organisatie van de Maatschappelijke Stages bij ZCN neergelegd bij de afdeling opleidingen. 3.10 Arbo-wet Vrijwilligers hebben net als werknemers in loondienst recht op veilige en gezonde werkomstandigheden. De Arbo-wet is sinds 1 januari 2007 niet meer volledig van toepassing op vrijwilligers, maar bij ernstige risico’s zijn nog steeds maatregelen nodig. Het gaat bij voorbeeld om:  bouwwerkzaamheden;  gevaarlijke stoffen;  veilige zorg; agressie en geweld  lawaai;  valgevaar;  zwaar lichamelijk werk. Bij het creëren van een veilige werkomgeving speelt voorlichting een grote rol. Vrijwilligers moeten goed op de hoogte zijn van eventuele risico’s en weten hoe zij moeten omgaan met de beschikbare hulp-en beschermingsmiddelen. 3.11 Vrijwilligersovereenkomst Deze wordt ondertekent door de directeur en de vrijwilliger. De bijbehorende functiebeschrijving is een aanhangsel. Zorgcombinatie Noorderboog hanteert geen leeftijdsgrens, een uitzondering hierop vormen de gastvrouwen in het ziekenhuis en de chauffeurs, hiervoor geldt een leeftijdsgrens van 77 jaar. Tevens krijgen de chauffeurs een rijvaardigheidstest alvorens hun werkzaamheden starten. Indien door de vrijwilliger zelf of door de organisatie zodanige handelingen zijn verricht dat in redelijkheid niet kan worden gevergd dat de samewerkingsafspraken nog langer voortduren dan kan de samenwerking door de vrijwilliger of de organisatie met onmiddelijke ingang worden beëindigd. 3.12 Budget Wordt jaarlijks vastgesteld in overleg met de directeur.

11

Literatuurlijst      

Reglement vrijwilligerswerk ZCNB, 2013, B.Dam Beleid vrijwilligerswerk ZCNB, 2013, B.Dam Zorg beter met Vrijwilligers, Vrijwilligersbeleid, Vilans Zorg beter met Vrijwilligers, Toolkit voor beroepskrachten, Vilans en Movisie Grenzen verleggen, maart 2012, Vilans Stevig fundament als basis, sept 2012, Vilans en Movisie

12