Voorwoord
Inhoudsopgave
Medicinfo biedt bedrijven en organisaties innovatieve producten en diensten waarmee zij hun klanten kunnen voorzien van goede, betrouwbare informatie en instrumenten op het gebied van
Voorwoord 3 Visie 5 Kenniscentrum 9 Onderzoek 11 Internetcontent 13 Medical Call Center 17 HAAK 19 Overzicht applicaties, producten en diensten 21
2
preventie, zelfzorg, keuze van zorg(verlener) en disease management. Onze klanten, voornamelijk zorgverzekeraars en thuiszorgorganisaties, willen gehoor geven aan hun cliënten en leden, die steeds vaker zelf willen bepalen welke zorg waar en wanneer nodig is. Medicinfo levert de tools die consument en zorgverlener nodig hebben om die zelfstandigheid haalbaar en betaalbaar te maken.
Gezondheid, leefstijl en zelfmanagement
Om consumenten te voorzien van actuele, begrijpelijke en betrouwbare informatie op het gebied van gezondheid en leefstijl, richten we onder andere gezondheidsportalen in voor onze klanten. Hier kunnen bezoekers informatie vinden en krijgen ze met behulp van interactieve modules meer inzicht in de eigen gezondheid. Hebben ze vragen, dan kunnen ze voor een persoonlijk advies terecht bij de Gezondheidslijn of mailen met het team van (para)medische deskundigen. De Gezondheidslijn is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar.
Van concept tot realisatie
Bedrijven en organisaties kunnen nieuwe producten en diensten door of in samenwerking met Medicinfo laten ontwikkelen. Waar mogelijk
werkt Medicinfo samen met uiteenlopende deskundigen en toonaangevende organisaties om tot een optimaal resultaat te komen. We beschikken over een complete ontwikkelstraat waar we een product van a tot z realiseren. We hebben niet alleen een enorme schat aan gezondheidsinformatie; we denken mee bij het ontwikkelen van het concept, creëren het functioneel ontwerp, maken het design en beschikken over de technische knowhow om het product te realiseren. Design en realisatie worden mede verzorgd door Medicinfo’s dochterbedrijf iTouch design.
Betrouwbare partner
Medicinfo wil een betrouwbare partner zijn voor zorgverleners, zorgverzekeraars, consumenten en eenieder die de eigen klanten of leden van actuele en gebruiksvriendelijke gezondheidsinformatie en –diensten wil voorzien. Welke mogelijkheden Medicinfo biedt en in welke richtingen wij ons ontwikkelen, leest u hier. De directie, Arno van Son en Paul Hoogenberk
3
Visie
Blik op de toekomst Medicinfo ontwikkelt producten en programma’s die de zorg doelmatiger, efficiënter en beter betaalbaar maken. Er zijn voor de nabije toekomst twee grote groepen mensen te onderscheiden die een grote behoefte hebben aan gezondheidszorg; senioren en chronisch zieken. Het gaat in beide gevallen om een groep waarvan de aantallen de komende jaren sterk toenemen en waarin comorbiditeit op de loer ligt. Daarbij zien wij mogelijkheden om mensen met psychische problemen via e-health bij te staan. Deze visies vertaalt Medicinfo naar programma’s die gebruiker, patiënt en zorgverlener ondersteunen bij de aanpak van de klachten en het managen van de eigen gezondheid. Mijn GezondheidsPlatform
“Actief zelfmanagement heeft een gunstig effect op het verloop van chronische aandoeningen”
Steeds meer Nederlanders krijgen op steeds jongere leeftijd te maken met chronische aandoeningen. De mondige patiënt wil de regie in eigen hand houden en nauw betrokken zijn bij de behandeling. Voor zorgverzekeraars is het betaalbaar houden van de chronisch ziekenzorg een flinke uitdaging. Met Mijn GezondheidsPlatform (MGP) hebben de partijen een instrument in handen dat het verloop van chronische ziekten en het ontstaan van comorbiditeit positief kan beïnvloeden. De patiënt zit zogezegd ‘mee aan het roer’. Dat is erg belangrijk, want actief zelfmanagement heeft een gunstig effect op de ernst en het verloop van chronische aandoeningen. Het MGP kan voor talloze gezondheidsdoelen worden ingezet. Denk aan ondersteuning van leefstijlverbetering, ter preventie, als arbo-tool voor vitale werknemers, als online medisch – of gezondheidsdossier of als tool voor de zorgprofessional, ter ondersteuning van de behandeling of begeleiding van cliënten, patiënten, werknemers, verzekerden of leden – noem maar op. Iemand kan met het MGP ook op eigen initiatief en zonder tussenkomst van een zorgverlener aan zijn gezondheid werken.
Mentaal fit
Iedereen heeft wel eens een dip of sombere gevoelens. Dat is heel normaal en doorgaans kan men dit op eigen kracht oplossen. Maar tussen deze groep en de mensen die in behandeling zijn 4
“Het MGP kan worden ingezet voor talloze gezondheidsdoelen” voor hun psychische klachten, bevindt zich een risicogroep als het gaat om het ontwikkelen van psychische aandoeningen. Iedereen heeft er baat bij als dergelijke problemen vroegtijdig opgespoord worden. Met het programma Mentaal fit biedt Medicinfo handvatten om zelf iets te doen voordat behandeling nodig is. Maar ook mensen zonder problemen of struikelblokken kunnen hun voordeel doen met het programma, want er is tevens volop ruimte voor zelfreflectie op het gebied van ‘mentaal fit zijn’. Het programma voorziet in informatie, testen waarmee sterke en zwakke punten gesignaleerd worden en e-learningmodules, om een eerste aanzet te geven tot de oplossing van het probleem. Zo kan iemand zelf beoordelen hoe energiek en vitaal hij is, of waar zijn passie en inspiratie liggen. Men kan zich ook bekwamen in conflicthantering, samenwerking en assertiviteit. Momenteel kunnen mensen die niet lekker in hun vel zitten iets aan hun klachten doen met de beschikbare zelfhulpprogramma’s. Medicinfo onderzoekt of we in de toekomst ook andere zorg kunnen bieden. Denk hierbij aan telefonische ondersteuning bij problemen of andere vormen van behandeling. 5
Zorg op afstand
Zo lang mogelijk zelfstandig blijven wonen: dat wil iedereen. Medicinfo houdt zich bezig met toepassingen die mensen met een beperking of chronische aandoening ondersteunen in zelfmanagement, monitoring en communicatie. Zo is in samenwerking met FocusCura het via touchscreen bestaande concept PAL4 geschikt gemaakt om te gebruiken via de gewone pc. Leden, cliënten, bewoners van (zorg)instellingen en thuiszorgorganisaties hebben
hiermee toegang tot een beveiligde community met uiteenlopende mogelijkheden voor het bevorderen van sociale contacten, welzijn en zorg op afstand. In samenwerking met thuiszorgorganisaties bekijkt Medicinfo welke knelpunten zij ervaren in de dagelijkse praktijk en hoe deze ondervangen kunnen worden. Dit alles staat in het teken van mogelijkheden creëren via e-health om zorg op afstand ‘dichtbij’ te brengen.
Gezondheid managen Een greep uit de mogelijkheden van Mijn GezondheidsPlatform: • Chronisch ziekencoach
• Arbocoach
• Fitcoach
• Preventiecoach
• Leefstijlcoach
• Tool voor de zorgprofessional
• Medisch – of gezondheidsdossier
• Seniorencoach
6
7
Kenniscentrum
Actuele, betrouwbare en begrijpelijke informatie Het Medicinfo Kenniscentrum maakt en bewaakt de medische informatie die wordt gebruikt voor de teksten, websites, applicaties en programma’s. Het Kenniscentrum ontwikkelt nieuwe concepten, onderhoudt een groot netwerk van deskundigen en heeft een vraagbaakfunctie.
“Door de jaren heen is de Medische encyclopedie enorm uitgebreid”
8
De duizenden teksten en vele tientallen applicaties van Medicinfo worden regelmatig herzien door de artsen en (para)medici van het Kenniscentrum, zodat deze up-to-date blijven. Immers, de medische informatie moet bovenal accuraat zijn. Nieuwe teksten en andere gezondheidsinformatie worden ontwikkeld door of in samenwerking met deskundigen en/of vooraanstaande partijen op het betreffende gebied, zoals het Trimbos-instituut en het Wetenschappelijk Instituut van de Nederlandse Apothekers (WINap). Ook werkt Medicinfo nauw samen met de universitaire afdeling Health Informatics van het Saint John’s Research Institute in Bangalore, India.
Medische encyclopedie
Sinds de oprichting van Medicinfo is de Medische encyclopedie, waarin alle teksten zijn verzameld, voortdurend gegroeid. Door de jaren heen is deze schat aan informatie uitgebreid tot een complete ‘boekenkast’. Onlangs is de Medische encyclopedie bijvoorbeeld aangevuld met nieuwe teksten over psychisch welzijn, gezondheid op reis, de spijsvertering en infectieziekten.
Tekst en beeld
Het uitbreiden en onderhouden van de informatie blijft ook de komende jaren een doel van het Kenniscentrum. Zo voegen we objectieve informatie toe over alternatieve geneeswijzen en stofwisselingsziekten en vernieuwen we de informatie over zwangerschap, bevalling en kraambed. Ook kiezen we steeds vaker voor andere manieren van presenteren. Denk hierbij aan e-learningprogramma’s, waarin tekst met beeld en gesproken woord wordt gecombineerd.
Ook applicaties voor mobiele telefoons en sociale media als Twitter, Facebook en YouTube zullen een steeds grotere rol krijgen in het overbrengen en ontvangen van informatie.
Top 10 populaire teksten • Lage bloeddruk • Vaginale afscheiding en – infecties (zwangerschap) • Bloedverlies (zwangerschap) • Maagzweer • Kinderziekten met vlekjes • Eten en drinken als je zwanger bent • Huiduitslag • Ontwikkelingsfasen van een foetus • Keelkanker • De eerste tandjes (mei 2011)
9
Onderzoek
Hoe effectief zijn Medicinfo e-healthprogramma’s? Sinds enkele jaren is het Kenniscentrum vaste partner van het Center for E-health Research and Disease Management van de Universiteit Twente. Studenten en onderzoekers krijgen hierdoor de mogelijkheid onderzoek te doen naar de werking van Medicinfo programma’s. De effectiviteit en bruikbaarheid staat hierbij centraal. De uitkomsten geven Medicinfo handvatten om bestaande en nieuwe programma’s te verbeteren.
“De gebruikers van e-healthprogramma’s worden vanaf dag één bij de ontwikkeling betrokken” 10
De afgelopen jaren is er binnen Medicinfo veel onderzoek gedaan; onder meer naar het langetermijngebruik van de Diabetescoach, het e-consult, de Dieetcoach, de Virtuele Oogarts, de Stoppen met roken coach, serious gaming en de ontwikkeling van Mijn GezondheidsPlatform. Het gaat hierbij om de usability van de programma’s: kan de gebruiker er goed mee uit de voeten en doet het programma wat hij ervan verwacht? Ook zijn in 2010 ruim 1100 gebruikers van de producten en diensten van Medicinfo ondervraagd over hun ervaringen en wensen.
“De belangrijkste vraag is: sluit het programma aan bij de behoefte?” E-health framework
Gebruikersonderzoek
Een belangrijke uitkomst van verschillende onderzoeken is dat de gebruikers van e-healthprogramma’s eerder én systematischer bij de ontwikkeling betrokken moeten worden. In het verleden werden eindgebruikers vaak met een kant-en-klaar product geconfronteerd. Tegenwoordig zitten mensen uit de doelgroep, bijvoorbeeld vertegenwoordigers van een patiëntenvereniging of zorgverleners, al voor de bouw aan tafel. Ze worden ondervraagd over hun verwachtingen en krijgen een prototype van de applicatie te zien waarop zij feedback kunnen geven. De belangrijkste vraag is of het programma aansluit bij de behoefte. Anders gezegd: voor welk probleem is dit een goede oplossing? Als dit verwerkt is in de applicatie, is de kans groter dat het programma in een later stadium met succes te implementeren is in de bestaande zorg.
Aangewakkerd door de resultaten van deze onderzoeken is een ontwikkelprogramma opgezet waarmee we de stappen rondom de ontwikkeling van applicaties systematischer kunnen zetten. In samenwerking met een postdoc van Universiteit Twente is hier een framework voor opgezet. Alle stadia van ontwikkeling zijn hierin opgenomen: de eisen van de gebruiker, evidence based richtlijnen in de zorg, de vorm waarin de informatie wordt gegoten en tenslotte de manier waarop het e-healthprogramma de bestaande zorg efficiënter of beter betaalbaar kan maken.
11
Internetcontent
Nieuwste functionaliteiten met een eigen gezicht Klanten van Medicinfo bieden hun verzekerden en cliënten gevalideerde gezondheidsinformatie aan via hun website of eigen gezondheidsportaal. Er is hierbij steeds meer behoefte aan ruimte voor een eigen gezicht, iets waar Medicinfo flink in investeert. De tijd dat websites informatie als eenrichtingsverkeer aanboden, is voorbij. User generated content, filmpjes, sociale media-functies en andere web 2.0-toepassingen zijn de nieuwe norm. Medicinfo onderzoekt voor klanten wat de mogelijkheden zijn van de nieuwste functionaliteiten, bijvoorbeeld mobiele applicaties voor smartphones (zie kader op de volgende pagina).
Eigen huisstijl
Medicinfo heeft een schat aan gezondheidsinformatie in de vorm van teksten, applicaties, programma’s en filmpjes. Www.medicinfo.nl geeft een overzicht van alle informatie, tools en applicaties die direct voor handen zijn. Ook kunnen onze klanten eigen ideeën laten ontwikkelen tot applicaties. Men bepaalt zelf hoe de bestaande content op de eigen site gepresenteerd wordt: als één blok gezondheidsinformatie of (gedeelten van) de content op verschillende plekken op de website. Gezondheidsinformatie wordt zo geïntegreerd met de andere informatie. De klant wil duidelijk als afzender herkenbaar zijn en heeft ruimte nodig voor eigen invulling. Applicaties en informatie kunnen daarom in de eigen huisstijl gepresenteerd worden.
Samenspel
Bij de ontwikkeling van een nieuwe applicatie komt veel kijken. De samenwerking tussen Medicinfo en de klant is hierbij van groot belang. De klant kent de behoeften van zijn doelgroep, terwijl Medicinfo de expertise en ervaring voor de ontwikkeling in huis heeft. Dit zorgt voor een evenwichtig samenspel, waarin de klant bij elke
12
stap nauw betrokken wordt. Het is telkens weer een uitdaging om een verrassend en innovatief concept te creëren.
Up-to-date
De gezondheidsinformatie van Medicinfo wordt regelmatig geactualiseerd. Medici en andere deskundigen bekijken nieuwe ontwikkelingen op hun vakgebied, die zij in hun teksten kunnen verwerken. Dit proces gaat continu door. Maar niet alleen de inhoud is regelmatig aan
“De klant kent zijn doelgroep en Medicinfo heeft de expertise en ervaring in huis” onderhoud toe. Ook de ontwikkelingen op het gebied van vormgeving gaan snel. Bestaande applicaties worden van tijd tot tijd kritisch bekeken en waar nodig vindt een restyling plaats.
Zakelijke markt
De focus van zorgverzekeraars ligt voor een groot deel op de zakelijke markt. Medicinfo heeft daarom in samenwerking met, of op verzoek van, klanten een aantal programma’s en websites ontwikkeld voor de zakelijke markt: de Gezond Werken Test, Bedrijf & GezondheidScan en degezondewerkplek.cz.nl. Ga voor het volledige overzicht van applicaties en programma’s naar de catalogus op pagina 21.
13
Mobiele applicaties en apps De mobiele telefoon wordt al lang niet
de door Medicinfo ontwikkelde
meer alleen gebruikt om te bellen. De
Calorieteller, waarmee iemand per
smartphone geeft toegang tot allerlei
gsm of pc kan controleren hoeveel
producten, diensten en applicaties.
calorieën een product of maaltijd
Het is dan ook steeds gebruikelijker
bevat. Voor CZ is de Koolhydraatteller
om informatie en diensten ook, of
gerealiseerd. Deze is speciaal
zelfs exclusief, op die manier aan
ontwikkeld voor diabetici. Zij hoeven
te bieden. Ook zorgverzekeraars
geen koolhydratentabel meer op
hebben dit platform ontdekt en bieden
zak te hebben, maar kunnen via
in samenwerking met Medicinfo
hun telefoon berekenen hoeveel
steeds meer diensten aan via de
eenheden insuline zij moeten nemen
mobiele telefoon of het multiplatform.
na een bepaald aantal koolhydraten.
Een goed voorbeeld hiervan is
De VGZ medicijnenapp is ontwikkeld
“Klanten willen steeds meer diensten aanbieden via mobiele telefoon of multiplatform”
voor UVIT en herinnert gebruikers eraan tijdig medicijnen in te nemen. Daarnaast krijgt men info over de werking en bijwerkingen en kan iemand registreren hoe hij zich voelt. De apps die Medicinfo ontwikkelt, draaien zowel op de iPhone als op Android besturingplatforms.
14
15
Medical Call Center
Van anticonceptie tot omgaan met de dood Jaarlijks beantwoordt het Medical Call Center (MCC) ruim 140.000 telefoontjes over vragen op het gebied van gezondheid en welzijn. De helft hiervan valt onder de vraag ‘ga ik hiermee naar de huisarts?’. De andere helft gaat over zeer uiteenlopende vragen, die vaak afhankelijk zijn van het seizoen en aandacht in de media. Dit gaat van anticonceptie tot omgaan met de dood.
“Soms wil je gewoon wat meer informatie na een bezoek aan de huisarts”
De verpleegkundigen van het MCC zitten 24 uur per dag, 7 dagen per week klaar om vragen te beantwoorden. Vooral ’s avonds en in de weekenden krijgen ze veel vragen van ongeruste bellers. Alle medewerkers hebben een hboopleiding verpleegkunde afgerond en veel vragen kunnen ze zelf beantwoorden. Bij twijfel leggen ze de vraag voor aan een arts. Ze gaan nooit zelf op de stoel van de behandelaar zitten. Als het nodig is, verwijzen ze mensen door naar een arts of ziekenhuis. Het MCC beantwoordt gezondheidsvragen van de klanten van zo’n dertig organisaties.
een huisarts of ziekenhuis in de buurt van het vakantieadres. In geval van nood kan de verpleegkundige de beller zelfs rechtstreeks doorschakelen naar een alarmcentrale.
Informatie
Het zijn niet alleen spoedgevallen waarmee mensen bellen naar het MCC. Soms willen zij gewoon wat meer informatie. Bijvoorbeeld als ze van hun arts gehoord hebben dat ze een bepaalde aandoening hebben of een operatie moeten ondergaan. Vaak gaat het gesprek bij de arts zo snel dat de patiënt, eenmaal thuis, nog met vragen blijft zitten. Meestal gaan deze mensen eerst zelf op internet kijken, maar het is vaak moeilijk te beoordelen of informatie betrouwbaar is. Als ze bellen met het MCC, krijgen zij degelijke informatie en worden ze eventueel doorverwezen naar betrouwbare online bronnen.
Naast telefonisch en per e-mail, is het MCC ook bereikbaar via de zogenoemde Push Call-button. Dit is een button naast een online tekst, waarmee iemand, na erop geklikt te hebben, direct in verbinding staat met één van de verpleegkundigen. Daarbij kan men gezondheidsvragen chatten, een mogelijkheid voor mensen die liever niet bellen, maar wel een ‘gesprek’ met een verpleegkundige wensen. Een andere service van het Medical Call Center is motivational coaching. Deelnemers aan zelfmanagementprogramma’s, zoals de Stoppen met roken coach, kunnen bellen met de verpleegkundigen van het call center voor steun, motivatie en informatie.
Vakantiedokter
Praktijklijn
Klanten kunnen ook e-mailen met het MCC, maar de meesten kiezen er toch voor te bellen. Zelfs vanaf hun vakantieadres. Als ze vragen hebben over diarree, zonneallergie of andere gezondheidskwesties, kunnen vakantiegangers contact opnemen met de Vakantiedokter. Medewerkers van het MCC staan hen te woord en geven waar nodig contactgegevens van 16
“Het MCC beantwoordt vragen van klanten van zo’n dertig organisaties” Motivational coaching
Ook voor huisartsenpraktijken kan het MCC diensten invullen. Als de assistente van de huisartsenpraktijk afwezig is of geen tijd heeft de telefoon aan te nemen, kunnen MCCmedewerkers de telefoon overnemen zodat de praktijk toch bereikbaar blijft.
17
Training
Kwaliteit van telefonische communicatie Dagelijks voeren huisartsen en doktersassistentes telefonische gesprekken om een afspraak te maken, uitslagen te bespreken en te beoordelen of een consult diezelfde dag nodig is of dat een zelfzorgadvies volstaat. Uit onderzoek blijkt dat patiënten deze gesprekken vaak als onpersoonlijk en kortaf ervaren. De methode HAAK zorgt voor een betere communicatie tussen zorgverlener en patiënt. Medicinfo houdt zich al geruime tijd bezig met de kwaliteit van telefonische triage. Een medisch adviseur bij Medicinfo ontwikkelde in samenwerking met de Universiteit van Maastricht de HAAK-scorelijst. Dit is een instrument om de communicatieve vaardigheden van triagisten te toetsen. Training volgens de methode HAAK is inmiddels een standaard onderdeel bij de certificering van doktersassistentes.
Patiëntgericht
“De methode HAAK zorgt voor een betere communicatie tussen zorgverlener en patiënt” 18
Om een medisch probleem via de telefoon te kunnen inschatten, heeft iemand drie eigenschappen nodig: gedegen medische kennis, communicatieve vaardigheid en het vermogen om een goed verslag te schrijven van wat er besproken is. Extra training is nodig om triagisten meer patiëntgericht te leren communiceren. De telefonische triage kan dan effectiever, efficiënter en persoonlijker worden uitgevoerd.
Cursus
Om doktersassistentes te ondersteunen in hun taak, is de training ‘Telefonische communicatie in de huisartsenpraktijk’ opgezet. De cursus is bestemd voor doktersassistentes, nurse practitioners, praktijkverpleegkundigen en huisartsen. Deze training wordt gegeven naast de bestaande training voor triagisten op huisartsenposten.
Meer informatie
Kijk voor meer informatie op www.medicinfo.info/ telefonischecommunicatie of bel met Medicinfo: 013-5942155.
19
Een overzicht van onze producten
Applicaties, producten en diensten Medisch pagina 22
Leefstijl pagina 28
Services pagina 34
“Medicinfo ontwikkelt tools, applicaties en programma’s op het gebied van gezondheid, ziekte en welzijn” 20
Websites pagina 36
Thema’s pagina 38
21
MEDISCH Veel mensen zoeken op internet naar antwoorden op hun gezondheidsvragen. Wie informatie zoekt over een ziekte, heeft vaak genoeg aan een tekst. Wie iets aan zijn gezondheid wil doen, kan een zelfhulpprogramma gebruiken. Naast medische informatie biedt Medicinfo verschillende
Depri-test De Depri-test helpt mensen die zich afvragen of zij kampen met een depressie of alleen maar een dipje hebben. Aan de hand van een aantal vragen krijgt men een advies. Deze test stelt geen diagnose, maar helpt mensen met de vraag of zij hulp moeten zoeken voor hun probleem. Ook worden er tips en zelfzorgadviezen gegeven.
online coaches, tools en programma’s die mensen helpen.
Afasie-module Afasie is een stoornis in het gebruik van de taal, terwijl er voorheen een normaal taalgebruik was. Mensen met afasie kunnen problemen hebben met spreken, lezen, luisteren en het begrijpen van taal. De afasie-module laat zien hoe het taalproces in een normale situatie verloopt en hoe dat bij afasie gebeurt. De module geeft een duidelijke uitleg over de verschillende vormen van afasie, ondersteund met geluidsfragmenten.
Fysio Advies Ga ik met mijn klacht naar de fysiotherapeut of is dat niet nodig? Het programma Fysio Advies helpt mensen met deze afweging. Na het doorlopen van de vragenlijst ziet de bezoeker of hij zijn klacht met zelfzorg kan aanpakken of dat hij beter een huisarts of fysiotherapeut kan benaderen. Fysio Advies stelt geen diagnose, maar geeft advies op basis van gegevens van de bezoeker.
Bekkenbodemcoach Bijna een kwart van de jonge moeders heeft na de zwangerschap last van incontinentie. Ook bij oudere vrouwen komt deze kwaal vaker voor. Oefeningen voor de bekkenbodemspieren kunnen de klachten helpen verlichten. De Bekkenbodemcoach brengt de problemen in kaart en biedt oefeningen en tips bij incontinentie. De oefeningen zijn ook via podcasts te beluisteren.
Ga ik hiermee naar de dokter? Soms twijfelt iemand of hij met een bepaalde klacht naar de huisarts moet gaan. Via deze module kan hij, door een beperkt aantal vragen te beantwoorden, voor veertig veelvoorkomende aandoeningen vaststellen of een doktersbezoek nodig is. Zo niet, dan volgt een zelfzorgadvies. Deze module is onder meer gebaseerd op algemeen geldende richtlijnen binnen de Nederlandse huisartsenwereld. Het programma stelt geen diagnose, maar geeft advies op basis van informatie van de bezoeker.
Blessurecoach Met de Blessurecoach achterhalen sporters online wat zij kunnen doen bij een blessure. Dat gebeurt via een vragenlijst, een specifieke zoekterm of een muisklik op de pijnlijke plek op een afbeelding van een man of een vrouw. Momenteel bevat de Blessurecoach adviezen voor de sporten fitness, hardlopen, hockey, tennis, squash, nordic walking, wandelen, wielrennen en voetbal.
Geneesmiddelenatlas De Geneesmiddelenatlas is een encyclopedie waarin vrijwel alle in Nederland verkrijgbare geneesmiddelen zijn opgenomen. De informatie is afkomstig van het WINap, het wetenschappelijk instituut van de KNMP. Dit is de beroepsorganisatie van apothekers in Nederland. Men kan gemakkelijk zoeken op de beginletter of op (een deel van) een specifiek geneesmiddel. De informatie is een aanvulling op de bijsluiter van het medicijn.
CZ Koolhydratenteller Insuline-afhankelijke diabetespatiënten moeten continu op hun insulinegehalte letten. De CZ Koolhydratenteller is ontwikkeld om op een gemakkelijke manier het aantal doses insuline te berekenen dat patiënten moeten bijspuiten na het eten of drinken. De applicatie is ook te gebruiken via de mobiele telefoon, dus een papieren koolhydratentabel is niet meer nodig. Deze applicatie is exclusief voor CZ ontwikkeld.
Informatie voor specifieke doelgroepen Medicinfo heeft content voor diverse doelgroepen; van baby’s tot senioren. Zorgverzekeraar Kiemer, die zich specifiek op gezinnen richt, neemt een deel van deze content af. CZ biedt content en diensten voor vrouwen aan via www.zijgezond.cz.nl. Energiek heeft de hele strategie gericht op vrouwen, inclusief de diensten van de vrouwelijke Medicinfo-deskundigen. Informatie in de categorieën zwangerschap, baby’s, kinderen, pubers en ouders werd op verzoek herschreven voor de doelgroep ‘gezinnen’.
22
23
Lichaam in cijfers Niets is zo wonderbaarlijk als het menselijk lichaam. Vanaf het hoofd (met ongeveer 100.000 haren die per jaar gemiddeld 15 centimeter groeien) tot de voeten (met elk 26 botten, 20 spieren en meer zweetklieren en zenuwuiteinden per vierkante centimeter dan enig ander lichaamsdeel) beschikt het lichaam over ongelooflijk veel verschillende functies. Het programma ‘Lichaam in cijfers’ brengt dit op een interessante manier in beeld.
Nieuwsbrieven zwangerschap/baby/peuter Welke kwaaltjes heeft een zwangere vrouw in de tweede maand? Hoe kan zij zich voorbereiden op de naderende bevalling? En vanaf wanneer krijgt een baby bijvoeding? De nieuwsbrieven zwangerschap, baby en peuter geven antwoord op deze vragen. Iemand die zich aanmeldt, ontvangt om de paar weken of maanden een nieuwsbrief over de periode waarin zij of het kind zich bevindt.
Medische encyclopedie In de Medische encyclopedie vindt men uitleg over en achtergronden van een zeer uitgebreid aantal ziekten en aandoeningen. Vrijwel alle veelvoorkomende aandoeningen staan erin beschreven. Daarnaast staan er informatieve teksten in over het voorkomen van gezondheidsklachten en over middelen en manieren om van een zo goed mogelijke gezondheid te genieten, ook als iemand (chronisch) ziek is.
Noodgevallenkaart diabetici Bij ziekte en ongevallen is het belangrijk dat hulpverleners en omstanders snel op de hoogte zijn van het feit dat iemand diabetes heeft. Daarbij biedt de Noodgevallenkaart uitkomst. Deze kaart is in meerdere talen beschikbaar, waardoor diabetici op vakantie de juiste kaart bij zich kunnen dragen. De kaart is beschikbaar in het Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Grieks, Portugees, Turks en Indonesisch.
Medisch woordenboek op reis Wie op vakantie medische hulp nodig heeft, kan meestal niet in zijn eigen taal geholpen worden. Het is dan handig om een woordenboek bij de hand te hebben. In het ‘Medisch woordenboek op reis’ staan onder meer algemene uitdrukkingen, medische termen, symptomen en veelvoorkomende aandoeningen in zes verschillende talen: Engels, Duits, Frans, Italiaans, Spaans en Turks.
Oefeningen na computergebruik Wie regelmatig met een computer of laptop werkt, kan op een gegeven moment flink last krijgen van zijn rug, nek en schouders. De spieren verkrampen, waardoor stijfheid en pijn kunnen ontstaan. Deze oefeningen zijn geschikt om op kantoor of thuis te doen. Ze zorgen ervoor dat de spieren zich weer even ontspannen.
Memory Het bekende Memory-spel, maar dan in een digitaal jasje. Met dit spel kan iemand zijn geheugen en concentratie trainen. De tijd is een extra spelelement. Hoe sneller iemand klaar is, hoe beter de score.
Rugcoach Lage rugklachten komen veel voor. Vaak is hier geen duidelijke oorzaak voor te vinden en gaat de pijn na verloop van tijd vanzelf over. De Rugcoach helpt mensen om in de tussentijd zo goed mogelijk met hun klachten om te gaan. Dit programma geeft tips en adviezen of raadt mensen aan om naar de dokter te gaan. Na het invullen van een vragenlijstje volgt een advies op maat. Dit bevordert het herstel van de rug en verkleint de kans dat de rugpijn terugkomt.
Mijn GezondheidsPlatform Met Mijn GezondheidsPlatform kunnen zieke én gezonde mensen hun gezondheid monitoren, betrouwbare medische informatie opzoeken, met hun zorgverlener communiceren en hun leefstijl verbeteren. Zorgverleners kunnen zien hoe het met hun patiënten gaat en reageren op hun vorderingen. Dit kan automatisch, met feedback die gebaseerd is op landelijke richtlijnen en zorgstandaarden, of individueel, met op de patiënt afgestemde feedback. Het programma is op maat in te richten en biedt kwalitatieve zorg. Zie ook pagina 5.
SymptomenScan De SymptomenScan geeft een antwoord op de vraag ‘Wat zou het kunnen zijn?’, als het gaat om kenmerken van een aandoening. De applicatie geeft een overzicht van de mogelijke oorzaken van een klacht. Ook wordt er een indicatie gegeven van de kans dat de klacht daadwerkelijk door een bepaalde aandoening wordt veroorzaakt.
24
25
Vaccinatie wereldbol De Vaccinatie wereldbol laat zien welke vaccinaties men nodig heeft voor een reisbestemming. De gebruiker krijgt een overzicht van aanbevolen vaccinaties, inclusief preventieve adviezen en een overzicht van ziekten die in dat gebied voorkomen. De adviezen zijn van algemene aard. In sommige situaties kunnen aanvullende maatregelen nodig zijn.
Zwangerschapsfilmpjes Thuis bevallen of in het ziekenhuis? Een ruggenprik of toch maar niet? Geef ik straks de borst of de fles? Negen maanden zwangerschap lijkt bijna te kort voor de voorbereiding op het ouderschap. In deze korte filmpjes komen allerlei onderwerpen rond zwangerschap, bevalling en baby’s aan bod. Op een eenvoudige, heldere manier wordt uitgelegd wat de zwangere en haar partner te wachten staat.
Virtueel Lichaam Via het Virtueel Lichaam kan de bezoeker op een beeldende manier navigeren door de hele Medische encyclopedie. Het programma laat zien hoe het menselijk lichaam van binnen is opgebouwd en geeft informatie over aandoeningen. De bezoeker kan informatie zoeken via het lichaam van een man, vrouw, jongen, meisje of baby.
Virtuele Oogarts Mensen met een oogklacht kunnen bij de Virtuele Oogarts nagaan of het nodig is naar een huisarts, optometrist of opticien te gaan. Via vragen en afbeeldingen geeft dit programma inzicht in de ernst van de klachten. De Virtuele Oogarts maakt de bezoeker attent op symptomen die van belang kunnen zijn. Dit programma is in 2005 onderscheiden met de Innovatieprijs van de Landelijke Huisartsen Vereniging en wordt ook gebruikt door een aantal Pearle opticiens.
Wanneer ben ik uitgerekend? Als een vrouw erachter komt dat zij zwanger is, is vaak de volgende vraag: wanneer komt de baby? Zij kan dit wel ongeveer nagaan, maar meestal niet precies. Het programma ‘Wanneer ben ik uitgerekend?’ berekent in een paar muisklikken de datum van de bevalling.
De Termijncalculator De termijncalculator is een testje om de datum te bepalen waarop je bent uitgerekend.
Eerste dag laatste menstruatiecyclus
Je uitgerekende datum is:
03-09-2011
07-03-2009
Menstrueert u regelmatig? Ja
Je zit nu in de 25e week
Nee
Lengte van jouw menstruatiecyclus 25 dagen
Bereken je uitgerekende datum
Wanneer ben ik vruchtbaar? Het programma ‘Wanneer ben ik vruchtbaar?’ geeft aan wanneer een vrouw zich in haar vruchtbaarste periode bevindt. Als zij de datum van haar laatste menstruatie invult en aangeeft of ze een regelmatige cyclus heeft, berekent de module de begin- en einddatum van de vruchtbare periode. Desgewenst krijgt zij via mail of sms een seintje wanneer haar volgende vruchtbare periode begint.
Wanneer ben ik vruchtbaar? De vruchtbaarheidsmeter kan u helpen uw vruchtbare periode te bepalen. Vul de gevraagde gegevens in en klik op 'Bereken begin vruchtbare periode'. De lengte van de menstruatiecyclus wordt berekend vanaf de eerste dag van uw menstruatie tot de eerste dag van uw volgende menstruatie
Uw vruchbare periode begint op: Uw vruchbare periode eindigt op:
2 6 - 11 - 2 0 0 9
3 0 - 11 - 2 0 0 9
Woensdag W
Donderdag
Vrijdag
Zaterdag
Zondag
25 november 2
26 november
27 november
28 november
29 november
Eenmalige herinnering Lengte menstruatiecyclus Wilt u een herinnering ontvangen als uw vruchtbare periode begint? 25 dagen U kunt kiezen voor een van de volgende opties: Eerste dag menstruatiecyclus Een herinnering via SMS 03-09-2011
MenstrueertEen u regelmatig? herinnering via E-Mail Ja
Nee
Bereken menstruatiecyclus < Terug naar vorige scherm
26
27
LEEFSTIJL Gezond leven zorgt ervoor dat iemand lekkerder in zijn vel zit. Medicinfo ontwikkelt programma’s die mensen helpen gezonde keuzes te maken en die hen ondersteunen bij een gezonde leefstijl. Of het nu gaat om voeding, beweging, ontspanning of het afleren van slechte gewoonten.
Dieetcoach Als je gezonde keuzes maakt qua voeding, is het gemakkelijker om af te vallen. Via de Dieetcoach leren deelnemers meer over gezonde voeding, de achtergronden van gezond eetgedrag en omgaan met moeilijke momenten. Men wordt ondersteund door een @-diëtist. De deelnemer ontvangt wekelijks een e-mail en vindt in het programma opdrachten, informatie, tools en adviezen.
Beweegcoach Veel mensen willen meer bewegen, maar kunnen de motivatie niet opbrengen. De Beweegcoach helpt hen daarbij. Er wordt een doel gesteld dat iemand binnen 12 weken moet kunnen bereiken. Wekelijks krijgt de gebruiker een persoonlijk beweegschema. Als hij zich er aan houdt, behaalt hij zijn 12-weken-doel. Met informatie, hulpmiddelen en opdrachten wordt de gebruiker ondersteund bij het behalen van zijn doel. De Beweegcoach is geschikt voor jong en oud en kan ook door mensen met een chronische aandoening worden gebruikt.
Eetdagboek Het Eetdagboek geeft mensen inzicht in hun eetgewoonten. Handig voor wie wat kilootjes kwijt wil of niet aan wil komen. Iemand klikt aan wat hij eet op een dag en krijgt vervolgens een analyse van zijn eetgedrag: waar zit ik goed en waar is verbetering mogelijk? Ook kan hij lezen wat een ‘slanker alternatief’ is voor etenswaren die onvriendelijk zijn voor de lijn.
BeweegSchaal De BeweegSchaal laat zien hoe lang iemand moet bewegen om de calorieën van een bepaald product te verbranden. Zo kan de gebruiker na het invullen van zijn gewicht zien hoe lang hij moet joggen, zwemmen of tennissen voordat een biertje, broodje kaas of kroket is verbrand. De zoekvraag kan ook worden omgedraaid: hoeveel kun je van iets eten als je een bepaalde tijd beweegt? Er is ook een variant voor kinderen beschikbaar.
Energiemeter Futloos of vol energie? Nergens zin in of juist een overvolle agenda? Vaak zijn mensen zich niet bewust van hoe ze zich nu echt voelen. De Energiemeter helpt mensen ontdekken hoe het is gesteld met hun energiebalans en fitheid. Na het beantwoorden van een twintigtal vragen volgt er een aantal tips om de balans te herstellen. Door de test vaker te doen, kan de deelnemer zijn eigen ontwikkeling bijhouden en waar nodig bijsturen.
BMI-meter BMI (Body Mass Index) geeft aan of een gewicht bij een bepaalde lengte gezond is of niet. De bezoeker vult zijn gewicht en lengte in, waarna de BMI-waarde verschijnt. Een poppetje geeft aan of de bezoeker te licht, gezond of te zwaar is. Er is ook een variant voor kinderen beschikbaar.
De BMI Meter De Body Mass Index (BMI) is een rekensommetje waarmee u kunt bepalen of uw gewicht gezond is. Deze methode is het meest betrouwbaar en wordt ook door artsen gebruikt.
Uw BMI is 21
Geef hieronder aan wat uw lengte en gewich is: U hebt een gezond gewicht In principe hoeft u geen gewicht te verliezen. Wilt u toch een paar kilo's kwijt? Doe dan mee aan de Dieetcoach Light.
Uw lengte (cm)
160
Uw gewicht (kg)
90
Gezond Leven Test Met de Gezond Leven Test krijgt de gebruiker inzicht in zijn leefstijl door vragen te beantwoorden in verschillende categorieën, waaronder beweging, voeding, alcohol, psychisch welzijn en slaap. Per onderdeel volgt een tussenscore. Na afloop van de hele test krijgt hij een overzicht van zijn scores en adviezen hoe hij zijn leefstijl kan verbeteren.
BMI berekenen
Calorieteller Wat is beter voor de lijn: een bord pasta of een Hollandse stamppot? De Calorieteller berekent het. Iemand voert een product en de hoeveelheid in, waarna de Calorieteller laat zien hoeveel calorieën de maaltijd of snack bevat. De gebruiker kan ook nog invoeren hoeveel calorieën hij per dag wil binnenkrijgen. Hij ziet vervolgens hoeveel procent hij binnenkrijgt via het aangegeven product. De applicatie kan zowel via de website als op de mobiele telefoon gebruikt worden. 28
Gezond Werken Test De Gezond Werken Test bestaat uit vragen in tien categorieën, waaronder beweging, voeding, werk en psychisch welzijn. Per onderdeel volgt een tussenscore. Na afloop van de hele test krijgt de deelnemer een overzicht van de scores en adviezen om zijn leefstijl te verbeteren. De Gezond Werken Test kan feedback geven op individueel niveau en op bedrijfsniveau. Dit maakt de applicatie aantrekkelijk om in te zetten in het kader van bedrijfsgezondheidszorg. 29
Kids Only Op de flitsende themapagina Kids Only komen kinderen op een aansprekende, interactieve manier meer te weten over gezondheid. Spelenderwijs leren zij meer over het menselijk lichaam en de relatie tussen beweging, voeding en gewicht. Kids Only bevat de volgende kinderapplicaties: Streetdance, Eetdagboek, BMI-meter, BeweegSchaal, Internetspeurtocht, Lichaam in Cijfers, Memory en Veelgestelde vragen.
Ontspanningspodcast In de drukte en hectiek van alledag zoeken veel mensen naar ontspanning voor lichaam en geest. Bepaalde oefeningen kunnen een moment van rust creëren en laden de spreekwoordelijke batterij weer op. De ontspanningspodcast bevat rustgevende oefeningen en is te downloaden.
Leren Lezen Kinderen leren lezen door te horen, te praten, te schrijven en te kijken. Het programma Leren Lezen legt uit hoe verschillende methoden om lezen aan te leren, werken. Daarnaast wordt uitgelegd wat er in het hoofd van een geoefende lezer gebeurt tijdens het lezen. Zo wordt duidelijk wat er bijvoorbeeld gebeurt bij dyslexie.
Spinning podcast Spinning is een echte calorieënverbrander en een prima work-out voor het hele lichaam. De spinning podcast met een gratis Spinning Ride (oftewel les) kan gedownload worden. Deze les duurt ongeveer 40 minuten en bevat duidelijke instructies over de weerstand van de fiets en de bijbehorende oefeningen. De les begint met een warming-up, dan volgen piramidetrainingen en tenslotte volgt een cooling-down.
Mijn hardloopplan Beginners, regelmatige lopers en geoefende hardlopers kunnen via Mijn hardloopplan een persoonlijk trainingsschema voor 12 weken opstellen. Ook vinden zij er informatie over alles wat met hardlopen te maken heeft, zoals blessurepreventie, de juiste schoenen en voedingsregels.
Sportafweger Om het sporten vol te kunnen houden, is het belangrijk om voor ogen te hebben waarom je wilt sporten. Met de Sportafweger kunnen de argumenten op een rijtje worden gezet. Door de argumenten te verslepen naar de voor- en nadelen van sporten, ontstaat een persoonlijk overzicht van de belangrijkste redenen.
Mijn Trainingscentrum Mijn Trainingscentrum helpt bij het samenstellen van een persoonlijk trainingsschema. De gebruiker geeft aan welke sport hij wil doen en met welke intensiteit. Aan de hand van zijn ervaring en het doel dat hij zichzelf stelt, volgt er een op maat gemaakt trainingsschema. Via dit programma kan hij ook zijn voortgang bijhouden en zijn conditie meten. Er kunnen trainingsschema’s gemaakt worden voor verschillende fitnessapparaten en zelfs voor de Wii Fit.
Sporten met een beperking Voor iemand met een chronische aandoening of fysieke of geestelijke beperking is het niet altijd gemakkelijk te bepalen welke sporten geschikt zijn en bij welke vereniging hij terecht kan. Via het programma ‘Sporten met een beperking’ geeft iemand aan wat zijn persoonlijke situatie is. Vervolgens krijgt hij een lijst met sporten die voor hem geschikt zijn met uitleg en adressen.
Natriumteller De Natriumteller geeft aan hoeveel natrium (zout) iemand gebruikt. Het doel hiervan is inzicht geven in de hoeveelheid natrium die iemand op een dag binnenkrijgt. De bezoeker kan ook nagaan of bepaalde voeding (te)veel zout bevat en zijn eetgewoonten erop aanpassen.
Sportkiezer Welke sport past het best bij mij? Aan de hand van tien vragen over persoonlijke voorkeuren kan de bezoeker direct zien hoe zijn keuzes uitpakken. Na afloop krijgt hij een top 10 van sporten die het best bij deze voorkeuren passen.
Spo
Sportkiezer
Deze
aqua
atleti
badm
Wilt u het liefste buiten sporten?
bank bask
biljar bocc
bowli ja
maakt niet uit
vorige
1 / 13
bowls
nee
damm
volgende
TOELICHTING Bij veel aandoeningen is het juist goed om te sporten. De vicieuze cirkel kan bij sommige aandoeningen een negatieve uitwerking hebben op uw ziekte. Overleg met uw arts en/of een bewegingsdeskundige (trainer/fysiotherapeut) over de mogelijkheden.
30
31
Stoppen met roken coach De Stoppen met roken coach begeleidt ‘stoppers’ in deze zware periode. Alles komt aan bod; van lichamelijke en psychische klachten tot moeilijke momenten. Deelnemers ontvangen wekelijks een e-mail en vinden in het programma opdrachten, informatie, tools en adviezen. Daarbij kunnen deelnemers gebruikmaken van professionele ondersteuning per e-mail en telefoon.
Virtueel huis Ouderen die vallen over losliggend tapijt, een kind dat zich brandt aan een heet voorwerp; een ongeluk zit in een klein hoekje. Het Virtueel huis geeft tips om de situatie in en rond huis waar mogelijk veiliger te maken. Deze applicatie is beschikbaar in een variant voor senioren en één voor ouders van jonge kinderen.
Streetdance In Streetdance maken kinderen een virtuele streetdancer aan, die ze op hun eigen muziek een zelfbedachte streetdance laten doen. Dit filmpje kunnen ze naar vrienden sturen, waarmee ze hen uitdagen een nog coolere dans te bedenken. Wat op het scherm begint, gaat door als de pc uitstaat. De virtuele streetdancer leert de kinderen namelijk hoe de danspassen in elkaar zitten. Zeker weten dat ze elkaar laten zien welke moves ze onder de knie hebben!
Voedingswijzer Welke boter kan ik het best op mijn brood smeren? Neem ik koffiemelk of koffiemelkpoeder? Soms kan het kiezen van een soortgelijk product veel verschil maken voor het aantal calorieën dat iemand binnenkrijgt. De Voedingswijzer laat zien welke producten de voorkeur hebben omdat ze een verantwoorde en gezonde keuze zijn, welke producten niet te vaak en welke producten beter alleen bij uitzondering gegeten zouden moeten worden. Deze module is ook beschikbaar als Lunchwijzer, als hulpmiddel om een gezonde lunch samen te stellen.
Stresstest Iedereen voelt zich wel eens onder druk staan en als die druk niet te groot is, kan dat zelfs goed zijn. Dan stroomt de adrenaline door ons lichaam en zijn we in staat tot betere prestaties. Maar te veel stress kan schadelijk zijn voor de gezondheid. Aan de hand van twintig vragen meet de Stresstest hoe iemand in zijn vel zit. Wie een hoge stress-score heeft, kan doorklikken naar informatie over het omgaan met stress.
Tussendoortjesteller Hoeveel calorieën bevat een appelflap? Kan ik beter een mueslireep of een plak ontbijtkoek nemen? De Tussendoortjesteller laat zien welk tussendoortje meer verantwoord is qua calorieënaantal. Dit wordt vergeleken met het aantal boterhammen dat diezelfde hoeveelheid calorieën bevat.
Quizzen Via diverse quizzen kan iemand testen hoeveel kennis hij heeft over een specifiek onderwerp. Na afloop wordt uitgelegd waarom een bepaald antwoord juist is. Momenteel heeft Medicinfo quizzen over afvallen, eten en drinken tijdens de zwangerschap, examen, roken en gewicht, koffie, gezonde voeding, gezond hart, hoge bloeddruk, melk, veilig vrijen, peuterdiarree, fabeltjes over soa’s, zonnen, zwangerschap, geheugen en veilig eten. 32
33
SERVICES Medicinfo geeft op verschillende manieren informatie en advies over gezondheid, leefstijl en welzijn. Denk hierbij aan services via telefoon, e-mail en op evenementen en beurzen.
Medicinfo Healthpoint De Medicinfo Healthpoint meet binnen enkele minuten het gewicht, de BMI, het vetgehalte, de bloeddruk en de hartslag. Via het scherm krijgt de gebruiker uitleg over zijn meetwaarden. Aan deze resultaten kunnen adviezen ter verbetering van de leefstijl worden gekoppeld. De Healthpoint kan gebruikt worden als aandachtstrekker op beurzen en evenementen.
@-deskundigen Via het programma ‘Vraag het de @-deskundige’ kan men per e-mail een gezondheidsvraag stellen aan een deskundige. Het team @-deskundigen bestaat uit meer dan dertig (para)medische deskundigen op zeer uiteenlopende vakgebieden. Zij geven de vragensteller binnen twee werkdagen antwoord.
Motivational coaching Motivational coaching is één van de services van het Medical Call Center. Deelnemers aan zelfmanagementprogramma’s, zoals de Stoppen met roken coach, kunnen bellen met de verpleegkundigen van het call center voor steun, motivatie en informatie. Dit gebeurt in het kader van coaching en leefstijlverandering.
Cd-roms Cd-roms worden vaak gebruikt voor promotie op beurzen, bijeenkomsten, in wachtkamers en in folderrekken. De cd-roms die Medicinfo ontwikkelt, bevatten een selectie van informatie en programma’s van een website. Door op de links op de cd-rom te klikken, komt men direct op de betreffende site terecht. Daar vindt men nog meer informatie. Zo is (een deel van) de website succesvol in te zetten als promotiemateriaal en als onderdeel van de complete marketingmix.
Praktijklijn In een dokterspraktijk staat de telefoon soms roodgloeiend, waardoor de assistente bijna niet aan andere werkzaamheden toekomt. De Praktijklijn beantwoordt tijdens een vastgestelde periode de telefoon van de praktijk. Assistentes kunnen zo hun werkzaamheden beter plannen, omdat er duidelijke momenten zijn waarop zij niet gestoord worden. Ook tijdens ziekte of bij een vrije dag kan de Praktijklijn ingeschakeld worden, zodat de dagelijkse gang van zaken door kan gaan.
GameBike Met de GameBike wordt gamen gezond. De GameBike is een luxe spinningbike die kan worden aangesloten op een pc, laptop of Playstation 2. De speler moet trappen om vooruit te komen in het spel. Doordat de GameBike de functies van de pijltjestoetsen overneemt, is er nog meer mogelijk, waaronder filmpjes bekijken en bijvoorbeeld iTunes besturen. Extra uitdaging: er kunnen ook twee hometrainers aan de Playstation verbonden worden, zodat twee spelers een wedstrijdje kunnen doen.
Push Call-button Via de Push Call-button kan iemand met één druk op de knop contact maken met het Medicinfo Medical Call Center om persoonlijke vragen of problemen voor te leggen. Dit gaat via de computer, dus zonder een telefoonnummer in te toetsen. De knop bevindt zich naast de informatieve teksten op een gezondheidsportaal. Bekijk de Push Call-button via de website www.zijgezond.cz.nl.
Medicinfo Gezondheidslijn De Medicinfo Gezondheidslijn geeft consumenten informatie op het gebied van gezondheid, welzijn en leefstijl. De lijn is 24 uur per dag, 7 dagen per week geopend en is bereikbaar via 0900-6446446. Alle medewerkers hebben een hbo-diploma Verpleegkunde en beschikken over uitgebreide werkervaring.
Vakantiedokter Gezondheidsklachten krijgen tijdens een verblijf in het buitenland is erg vervelend. Om reizigers te ondersteunen, verzorgt de Gezondheidslijn de Vakantiedokter. Deze service richt zich voornamelijk op informatieverstrekking bij verblijf in het buitenland. Organisaties kunnen de Gezondheidslijn inschakelen om deze service te verlenen aan hun klanten of verzekerden. Deze kunnen bellen met gezondheidsvragen en voor acute hulp.
34
35
WEBSITES Medicinfo ontwikkelt exclusieve applicaties en websites op verzoek van klanten. Deze kunnen bijvoorbeeld een specifieke doelgroep aanspreken of een aanvulling vormen op het reguliere aanbod.
UVIT De website www.eigengezondheid.nl werd speciaal ontwikkeld voor UVIT. Het is een gezondheidssite die informatie, programma’s en tools bevat. Ook www.degezonderegio.nl werd voor UVIT ontwikkeld. Dit is de website voor het samenwerkingsverband tussen een aantal gezondheidsorganisaties en verzekeraar Trias.
CZ Met de CZ Ziekenhuisvergelijker kunnen mensen ziekenhuizen onderling vergelijken. Www.CZDirect.nl is de website voor de internetzorgverzekering van CZ. Preventieverzekerd is een samenwerkingsverband tussen CZ en Tranzo, waarvoor Medicinfo de website heeft gebouwd. De Gezonde Werkplek bevat informatie en tools om werknemers gezond en fit te houden. Daarnaast is de algemene website van CZ ook in het Engels beschikbaar.
www.GezondZwangerZijn.nl GezondZwangerZijn.nl is een website met informatie over zwanger worden en zwanger zijn, baby’s, de bevalling en een gezonde en fitte zwangerschap. Met ‘gezondheid’ als invalshoek onderscheidt de website zich van andere zwangerschapssites. De vormgeving wordt regelmatig verfrist. Daarbij zijn er vele interactieve mogelijkheden. Zo kunnen bezoekers eigen foto’s en verhalen plaatsen, persoonlijke vragen stellen aan deskundigen op zwangerschapsgebied en gebruik maken van handige tools.
Euregionaal Gezondheidsportaal Het Euregionaal Gezondheidsportaal biedt profielgestuurde informatie over grensoverschrijdende zorg. Wie bijvoorbeeld in Nederland woont en in België werkt, kan via deze website bekijken wat voor verzekering hij het best kan afsluiten en welke vergoedingen hij krijgt voor bepaalde zorg. Het Euregionaal Gezondheidsportaal is ontwikkeld in samenwerking met CZ en de Vlaamse Christelijke Mutualiteiten en Socialistische Mutualiteiten. CZ biedt de dienst aan via haar website als ‘buitenlandtool’.
www.zijgezond.cz.nl Op verzoek van en in nauwe samenwerking met de afdeling Marketing en Communicatie van CZ Actief in Gezondheid ontwikkelde Medicinfo www.zijgezond.cz.nl. Deze website richt zich op de vrouw en haar gezondheid. Alle gezondheidsinformatie die vrouwen bezighoudt, is er te vinden – van zwanger worden tot overgangsperikelen en van lichamelijke gezondheid tot psychisch welzijn. Vrouwen komen er meer te weten over hun eigen gezondheid via allerlei interactieve applicaties, wisselen ervaringen uit en stellen vragen aan deskundigen.
Internet Consultatiebureau voor Senioren Het Internet Consultatiebureau voor Senioren is een service die ontwikkeld is voor thuiszorgorganisatie Thebe, als aanvulling op het reguliere consultatiebureau voor senioren. Via deze website vindt men informatie en programma’s op het gebied van wonen, welzijn en gezondheid. Ook kan men er gemakkelijk een afspraak maken met een verpleegkundige van het ‘gewone’ consultatiebureau, lid worden en vragen stellen aan een dertigtal (para)medische deskundigen.
Zetje Zebra De applicatie Zetje Zebra is door Medicinfo exclusief ontwikkeld voor CZ. Kinderen kunnen bij Zetje Zebra allerlei leuke activiteiten doen, zoals spelletjes en kleurplaten inkleuren. Ook leren ze hoe ze hun tandjes het best kunnen poetsen. Ook ouders kunnen er informatie vinden over verschillende onderwerpen, zoals ideeën voor traktaties en kinderrecepten.
Mijn PAL4 Doordat ouderen niet altijd even mobiel zijn, zijn ze vaak afhankelijk van familieleden en zorgverleners. De community Mijn PAL4, ontwikkeld door Focus Cura met ondersteuning van Medicinfo, biedt hierbij uitkomst. Dit online platform biedt leden, cliënten en bewoners van (zorg)instellingen en thuiszorgorganisaties informatie, ontspanning en contact. Mijn PAL4 is ingericht als een eenvoudige ‘gids voor prettig ouder worden’. Medicinfo levert informatie en programma’s en verzorgt de bouw van de website. Zie ook pagina 6.
www.zorgkanaltijdbeter.nl Veel mensen hebben ideeën over het verbeteren van de zorg. CZ besloot hier iets mee te doen in de vorm van de door Medicinfo ontwikkelde website Zorgkanaltijdbeter.nl. Iedereen kan suggesties insturen, ook mensen die niet bij CZ verzekerd zijn. Daarna gaat CZ ermee aan de slag. Voor sommige problemen wordt op korte termijn een oplossing bedacht, voor andere kwesties gaat CZ de samenwerking met andere zorgverleners aan.
36
37
THEMA’S Mensen met een chronische ziekte en mantelzorgers vinden via Medicinfo informatie, applicaties, lotgenotencontact en adressen van instanties op verschillende themapagina’s. Met vragen over de betreffende ziekte of aandoening kunnen zij terecht bij een @-deskundige.
Psychische stoornissen ADHD bij kinderen, anorexia en boulimia, depressie, dementie en fobie voor spinnen, onweer of kleine ruimtes – een greep uit de psychische stoornissen die men via dit thema kan raadplegen. De informatie is tot stand gekomen in samenwerking met het Trimbos-instituut. Per aandoening wordt ingegaan op de oorzaken, de behandeling en de manier waarop iemand er het beste mee om kan gaan.
Mentaal fit Is iemand gelukkig met zijn baan? Is er sprake van stress? Weet hij wat hij wil bereiken in het leven? Uitval van werknemers heeft vaak (mede) een psychische reden. Het thema ‘Mentaal fit’ biedt mensen handvatten om mentale problemen zelf aan te pakken. Het voorziet in informatie, testen die sterke en zwakke punten signaleren en e-learningmodules, om een eerste aanzet te geven tot de oplossing van het probleem. De gebruiker komt erachter hoe mentaal fit hij is en krijgt tips voor verbeteringen. Zie ook pagina 5.
Levensfase Voor elke levensfase is er een themapagina met informatie en programma’s die speciaal op hen zijn gericht: zwangerschap, baby’s, kinderen, jongeren, mannen, vrouwen en senioren. Onderwerpen die te maken hebben met gezondheid, ziekte en leefstijl komen aan bod.
Borstkanker Borstkanker is de meest voorkomende vorm van kanker bij vrouwen. Veel mensen krijgen ermee te maken; zelf of via familie en vrienden. Ook mannen kunnen borstkanker krijgen. Als het in iemands omgeving voorkomt, spelen er veel vragen. Wat houdt zelfonderzoek in? Hoe bereidt een patiënt zich voor op een bezoek aan de huisarts? Hoe verloopt de behandeling? Het thema ‘Borstkanker’ geeft informatie en adviezen.
Recepten Door gebrek aan tijd en inspiratie kiezen veel mensen regelmatig voor afhaaldiners en kant-en-klare maaltijden. Medicinfo biedt een alternatief met het thema Recepten, waar bezoekers ideeën voor een gezonde maaltijd kunnen opdoen. Er zijn verschillende categorieën: niet alleen vlees en vis, maar ook de seizoenen, desserts en vegetarisch. De recepten zijn samengesteld door diëtisten en zijn voorzien van het aantal calorieën per portie.
Drugs, alcohol en tabak Van slaaptabletten tot heroïne en van paddo’s tot GHB. Het thema ‘Drugs, alcohol en tabak’ biedt informatie over drugs en druggebruik. Hoe verslavend is het middel? Wat voelt een gebruiker? Waar komt de drug vandaan? Hoe help je iemand met een verslaving? Wat zegt de Nederlandse wet over deze drug? De informatie is afkomstig van het Trimbos-instituut en wordt regelmatig geactualiseerd.
Virtueel consultatiebureau Op het consultatiebureau wordt de ontwikkeling van kinderen van 0 tot 4 jaar bijgehouden en worden allerlei adviezen rondom de opvoeding gegeven. Ook kan iemand er vragen stellen over opgroeiende kinderen. Via het Virtuele consultatiebureau vindt men uiteenlopende informatie over opgroeien en ontwikkeling, inclusief filmpjes, programma’s en deskundigen, zoals een verloskundige en lactatiekundige.
Leven met een chronische aandoening Bij het thema ‘Leven met een chronische aandoening’ komen de volgende aandoeningen aan de orde: afasie, artrose, astma, dementie, depressie, diabetes, hoge bloeddruk, hoofdpijn, incontinentie, mantelzorg, rugpijn, sporten met een beperking en voedselallergie. Deze thema’s bevatten informatie, applicaties, geluidsfragmenten, deskundigen en oefeningen.
38
39
