april 2011 jrg 7 | 4
Onderhoudskompas Vorig jaar is de NVDO gestart met haar serie NVDO Onderhoudskompas, met als de doel de branche inzicht te verschaffen in de belangrijke trends, ontwikkelingen, kansen en bedreigingen, zowel generiek (Het Kompas) als per sector via de publicatie van verschillende visiedocumenten. Daarnaast speelt het NVDO Onderhoudskompas in op de behoefte aan actuele feiten en cijfers over de onderhoudsbranche in Nederland. Deze feiten en cijfers vormen niet alleen een belangrijke basis voor sectorvergelijkingen, maar zijn tevens belangrijk om de economische relevantie van de onderhoudsbranche binnen de Nederlandse economie te onderstrepen. Naast het generieke deel, genaamd ‘Het Kompas’ is er in het Onderhoudskompas 2010 specifiek stilgestaan bij de toekomst van het onderhoud binnen de onroerend goed sector (visiedocument 1) en de toekomst van de onderhoudsmarkt binnen het perspectief van de Technische Arbeidsmarkt in 2020 (visiedocument 2). Eind van dit jaar zal onze vereniging wederom een Onderhoudskompas uitgeven, waarvan de voorbereidingen op dit moment reeds in volle gang zijn. Naast een update van ‘Het Kompas’ (het generieke deel met trends, ontwikkelingen, feiten en cijfers) zal het Onderhoudskompas 2011 ruimte bieden aan opnieuw twee visiedocumenten. De afgelopen periode is er hard gewerkt aan de inhoud van het eerste visiedocument, getiteld: ‘Onderhoud binnen de Procesindustrie in 2020’. Samen met een speciaal hiervoor samengestelde klankbordgroep heb ik het genoegen gehad om inmiddels aan drie vruchtbare bijeenkomsten deel te nemen waarin uitgebreid is gediscussieerd over de ontwikkelingen binnen de procesindustrie en de impact van de verschillende trends op de manier waarop het onderhoud in de toekomst zal worden vormgegeven. Tevens heeft de projectgroep diverse interviews afgenomen met sleutelfiguren uit deze sector en is er als onderdeel van het onderzoekstraject recentelijk tevens een digitale enquête verstuurd naar alle NVDO leden. Deze enquête heeft uiteindelijk kunnen rekenen
op een respons van ruim 15% wat een buitengewoon mooie score is. Daarom ben ik blij dat ik middels dit voorwoord ieder lid die hier zijn bijdrage aan heeft geleverd graag hartelijk mag bedanken! Van deze respondenten was 38% dienstverlener op de onderhoudsmarkt, 34% asset owner, 23% adviseur en 5% toeleverancier. De antwoorden uit deze enquête vormen, naast de discussies in de klankbordgroep en de informatie die is verzameld via de verschillende interviews een waardevolle bron van informatie voor zowel het generieke deel als het visiedocument gericht op de ontwikkeling van het onderhoud binnen de procesindustrie. Op dit moment is de projectgroep van het NVDO Onderhoudskompas bezig met de afronding van het visiedocument procesindustrie. De kernonzekerheden, die bepalend zijn voor de ontwikkeling van het onderhoud binnen deze sector zijn vastgesteld en de concept scenariobeelden zijn inmiddels beoordeeld door de NVDO stuurgroep, die het gehele traject begeleidt. In april zal er gestart worden met de werkzaamheden ten behoeve van het tweede visiedocument, gericht op de infra sector. Medio mei zal u als onderdeel van dit traject wederom een uitnodiging ontvangen voor het invullen van een tweede enquête, die naast vragen over de infra sector tevens informatie zal bevatten over generieke trends binnen de onderhoudssector in de volle breedte. De afronding van dit tweede visiedocument is gepland aan het einde van de zomer. De uitreiking van het gebundelde NVDO Onderhoudskompas 2011, zal opnieuw plaatsvinden tijdens de jaarbijeenkomst op 25 november a.s. Lex Daan NVDO Bestuur
voorwoord
Zonder onderhoud staat alles op losse schroeven
nvdo.nl
DAG V/D
Chemie
Ontdek op zaterdag 21 mei tijdens de Dag van de Chemie welke spannende reacties er plaatsvinden, welke producten er worden gemaakt en hoe bedrijven ervoor zorgen dat alles zo veilig mogelijk en Kijk voor alle activiteiten op: www.dagvandechemie.nl
met zorg voor het milieu gebeurt.
k031 VNCI Flyer Dag van de chemie.indd 1
De Dag van de Chemie is voor jong en oud. Het hele gezin is van harte welkom! Bij veel deelnemende bedrijven is er een speciaal kinderprogramma. De Dag van de Chemie valt samen met het het International Year of Chemistry. Het jaar 2011 staat geheel in het teken van chemie met allerlei mooie en leuke activiteiten over de hele wereld. Tijdens de Dag van de Chemie krijgt u antwoord op heel veel vragen. Bijvoorbeeld wat ze doen om uw bloed te onderzoeken als u dat laat prikken. Of bijvoorbeeld kunststof. Het is sterk, hard, zacht, rekbaar, noem het maar op. Hoe maken ze dat? We horen veel over biotechnologie, maar wat is het eigenlijk? Alles wat wij kopen
wordt mooier, sneller, beter. Wie bedenkt al die nieuwe dingen en wat heeft dat met chemie te maken? Als bezoeker maakt u kennis met de bijdrage van de chemie aan het leven van alledag. Alle informatie rondom de dag en de deelnemende bedrijven met alle activiteiten is terug te vinden op www.dagvandechemie.nl. Op de landkaart kunt u zien welke deelnemer bij u in de buurt zit en welke activiteiten er plaatsvinden. In de activiteitenlijst vindt u alle deelnemers en programma’s door heel Nederland op een rij. Let op: bij sommige bedrijven staat vermeld of het programma
3 | Column Ellen den Broeder-Ooijevaar
26-1-11 16:38
geschikt is voor kinderen of dat u bepaalde kleding moet dragen voor de veiligheid. De Dag van de Chemie is een initiatief van de VNCI, Vereniging van de Nederlandse Chemische Industrie. Dit tweejaarlijkse evenement is de opvolger van de bekende Open Dag Chemie, die 14 keer is gehouden. In de vorige editie in 2008 trok de Dag van de Chemie maar liefst 40.000 bezoekers en namen 60 bedrijven deel aan het evenement.
colofon NVDO nieuws verschijnt 12x per jaar. De nieuwsbrief wordt verspreid onder
4 | Het grote NVDO Safety Congres
de NVDO leden en haar relaties.
5 | Universiteit van Amsterdam vraagt medewerking van NVDO-leden
Postbus 138
redactie | Ellen den Broeder-Ooijevaar
3990 DC Houten
ontwerp | studio-paf.nl
6 | Cursussen
t +31(0)30 634 60 40
oplage | 2.200 exemplaren f +31(0)30 634 60 41
Adreswijzigingen
7 | Van de voorzitter
e
[email protected]
Indien de NVDO nieuwsbrief niet op het
8 | Storingsanalyse, maar dan anders!
• www.nvdo.nl
goede adres bezorgd is, dan horen wij dat graag van u.
• www.nvdovac.nl Informatie Meer informatie over de NVDO kunt u vinden op onze internetsite. • www.nvdo.nl
2 | april 2011
inhoud
De NVDO is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur.
column Bovenhoud symposuim Op vrijdag 27 mei a.s. wordt al voor de tiende keer het Bovenhoudsymposium georganiseerd van de Master of Engineering in Maintenance and Asset Management. Het thema van dit tiende symposium is de komst van de tablet (Ipad) als handcomputer en de gevolgen van een dergelijk middel voor het gehele informatieproces van de onderhoudsorganisatie. Want dát de Ipad op de werkvloer zal verschijnen staat onomstotelijk vast. Het gemak waarop allerlei vormen van informatie op dit platvorm kan worden aangebracht is nu al verbazingwekkend te noemen en zal nog vele onvermoede mogelijkheden te zien geven. Op de werkvloer is het verzamelen van de juiste data en het tijdig beschikbaar zijn hiervan vaak een groot probleem. Het invullen van de voorgeschreven formats, het verwerken en digitaliseren van gegevens is omslachtig en ook nog ongestructureerd. Met de komst van tablets kan dit niet alleen beter en nauwkeuriger worden aangepakt, maar ook andersom heeft de werkvloer direct toegang tot de benodigde informatie. Een Ipad voor dag en nacht, wie wenst dat niet? Naast dit hoofdthema, zal er aandacht geschonken aan het werk van onze afgestudeerde Masters. Zo zal er wederom een groot aantal succesvol afgeronde studieprojecten worden gepresenteerd.
Tijd | 13.00 uur tot 17.00 uur daarna de afsluitende netwerkborrel Locatie | Hogeschool Utrecht Nijenoord 1 3552 AS Utrecht Kosten | NVDO-leden betalen slechts € 125,Aanmelden |
[email protected] 088 - 481 86 87
Vroeger was ik regelmatig de weg kwijt, gewoon omdat ik linksaf een doodlopend weggetje inreed of omdat ik rechtdoor ging, terwijl ik op de rotonde de eerste afslag rechts had moeten nemen. Vaak bracht het Statenboek alsnog uitkomst. En wat lees ik nu in de krant? Het Stratenboek verdwijnt! In een trieste kleine oplage kwam vorig jaar de laatste versie van neerlands wegenbijbel uit. We hadden er toch allemaal wel een op de hoedenplank liggen? De een nog meer gebruikt dan de andere, vaak waren er bladzijden uit gescheurd en vele routes waren met de markeerstift aangegeven. En natuurlijk het liefst elk jaar een nieuwe editie. Dus, ik vertel dat eens aan de jonge mensen in mijn omgeving en dan merk ik toch dat ik samen met het Stratenboek oud geworden ben. Niemand van de generatie na mij heeft er zelfs maar van gehoord! Tom-Tom is toch het Stratenboek? En als ik dan vertel van dat grote dikke gele Shell boek, wordt het ervaren als een stukje romantiek, wat natuurlijk ook zo is. En die romantiek houdt nog verder op met bestaan. Ook het Spoorboekje heeft haar langste tijd gehad. Na ruim 130 jaar is de NS er nog niet zo lang geleden mee gestopt, omdat nog maar 1 procent van de reizigers het gebruikte.
Programma 12.30 - 12.55 | 12.55 - 13.00 | 13.00 - 13.15 | 13.15 - 13.45 | 13.45 - 14.15 |
Inschrijving en ontvangst Welkom door drs. S. Bruijsten, HU, dagvoorzitter Inleiding: Andre Henken Ipadding dynamiseert onderhoud Em. Lector Tim Zaal Ir.T.M.E. Zaal, Em. Lector Integraal Ontwerpen Hogeschool Utrecht Maintenance Kennis Management Ing. Bas Kimpel, Voorzitter NVDO
En dan het ouderwetse telefoonboek…. Hoe lang hebben we daar al niet meer in gekeken? Het oudste exemplaar ligt in het Museum voor Communicatie in Den Haag en stamt uit 1901. En dan hadden we nog het postcodeboek dat voor het eerst in 1974 verscheen (ik weet het nog…..) en twintig jaar later was het alleen nog op CD-rom verkrijgbaar. Niet letterlijk meer, maar wel in mijn hart ben ik wederom de weg een beetje kwijt. Gewoon omdat de nostalgie is verdwenen en de volgende generatie mij in die bijzondere romantiek niet meer kan volgen. Natuurlijk draagt internet bij aan het vinden van de weg en natuurlijk maak ook ik daar dankbaar gebruik van en natuurlijk vind ik het ook fijn om met een navigatiesysteem op pad te gaan, maar toch! Ach, zolang we allemaal de weg naar de NVDO maar kunnen vinden, met of zonder Stratenboek! Ellen den Broeder-Ooijevaar Verenigings Manager NVDO
14.15 - 14.45 | 14.45 -15.15 |
Inleiding Ing M.D. Tammer MSc MEng Docent Technische bedrijfskunde Optimaliseren BP Nederland BP- Botlek raffinaderij Henk van der Meer Directeur BP Nederland, BP-Botlek raffinaderij
Pauze 15.30 - 16.45 | 17.00 - 18.00 |
Presentatie studenten Borrel en hapjes
april 2011
| 3
In 2010 startte de Europese campagne Veilig uitvoeren van onderhoudswerk. Deze internationale campagne wordt georganiseerd door het Europees Agentschap in samenwerking met de lidstaten en het voorzitterschap van de Europese Unie. De Europese Campagne heeft tot doel het bewustzijn over arbeidsomstandigheden te vergroten. De NVDO is partner in het thema Veilig Uitvoeren van Onderhoudswerk. Contractorsafety mag daarbij niet ontbreken! Het doel van de Europese campagne is het besef te verhogen van het belang dat onderhoud een integraal onderdeel is van een effectieve cultuur van veilig werken. Het Agentschap wil een gestructureerde aanpak van onderhoud bevorderen. Bijzondere focus krijgt het voorkomen van schade voor werknemers tijdens onderhoudswerk. Onderwerpen die aangepakt worden variëren van het onderhoud van vloeren om uitglijden te voorkomen tot het ontwerp van gebouwen om het mogelijk te maken dat zij later veilig onderhouden kunnen worden. Volgens de Europese norm EN 13306 betreft onderhoud de “combinatie van alle technische, administratieve en bestuurlijke activiteiten tijdens de levenscyclus van een object, die zijn gericht op het behouden van of herstellen naar een toestand waarin het de vereiste functie kan uitvoeren”. Onderhoud is een generieke term voor een verscheidenheid aan taken in zeer uiteenlopende soorten industriesectoren en in alle soorten werkomgevingen. De doelen van de Europese campagne ‘Veilig uitvoeren van onderhoudswerk’ in het kort: Bewustzijn creëren van de veiligheids- en gezondheidsrisico’s die geassocieerd zijn met onderhoudsactiviteiten; Bevorderen van goede praktijken in onderhoudsactiviteiten; Ondersteunen van activiteiten en initiatieven.
4 | april 2011
Het grote NVDO Safety Congres Contractor Safety in De Keten! Het thema “Contractor Safety in De Keten” heeft na de ramp in de Golf van Mexico meer aandacht gekregen. De keuze en evaluatie van de juiste contractor partners in de keten is essentieel voor de realisatie van de bedrijfsdoelstellingen. Veilig werken met elkaar, maar ook installaties inspecteren, veilig onderhouden en testen is afhankelijk van goede afspraken met contractors in de keten. Welke nieuwe uitdagingen zijn zichtbaar voor de nabije toekomst, wat moeten we verbeteren? Tijdens deze dag wordt samengewerkt met TNO, Vereniging Parkmanagement Bedrijventerreinen Emmen en de gemeente Emmen.
Programma 13.00 uur Ontvangst, registratie en koffie 13.30 uur Welkom en introductie door de dagvoorzitter 13.45 uur Opening: Technische integriteit Dhr. (Cees) Bijl, Burgemeester Gemeente Emmen Hoe belangrijk is ketensamenwerking om rampen te voorkomen zoals bij Moerdijk en recente andere grote branden in verschillende steden. In de Gemeente bevinden zich diverse fabrieken die risico’s met zich meebrengen als het gaat om de externe veiligheid. De Burgemeester benadrukt dat het onderhouden van Technische Integriteit een grote bijdrage levert.
14.00 uur “Het Sturen van Veiligheid in de Aannemersketen” Dhr. (Bart) van de Leemput, CEO Nederlandse Aardolie Maatschappij Wat zijn de aspecten rond het aansturen van HSE in de veiligheidsketen? Aan de orde komen ondermeer “Onderlinge samenwerking & Communicatie”. Tevens zal specifieke aandacht worden besteed aan de 12 Shell Life Saving rules. 14.30 uur “Schakel in de keten van olieen gasproductie” Dhr. (Geert) Prins, Directeur Coil Services. Winnaar van de Innovatieprijs 2010 Wat zijn de afhankelijkheden tussen aannemers en de importantie van de keten? Specifiek wordt ingegaan op de veiligheid bij werkzaamheden tussen de 2000 en 6000 meter onder de grond. 15.00 uur Pauze met de gelegenheid tot netwerken en bezoek aan het mini-beursplein. 15.30 uur “De aannemersstandaard: handreiking voor een veiliger Noord-Nederland” Dhr. (Rieks) Perdok, Directeur Cofely Noord De aannemersstandaard is een handreiking aan opdrachtgevers om gezamenlijk met contrac-
11 mei 2011
Kort nieuws
Universiteit van Amsterdam vraagt medewerking van NVDO-leden Aanmelden
tors te streven naar een veilige werkplek en het veilig werken op deze werkplek. 16.00 uur “Generatieve samenwerking en teamflow” Dhr. (Hans) van Breukelen, ex voetbal international In een boeiend uur speelt Hans u door de keten en wordt vanuit diverse corners de kans op scoren belicht. Samenwerking is daarbij onontbeerlijk en daar wordt dan ook op een interactieve manier nader op ingezoomd. Voor de netwerkborrel sluit Hans de dag op zijn eigen wijze af. 17.00 uur Netwerkborrel
Lokatie | Stenden Hogeschool, Emmen Stenden Hogeschool is ontstaan uit een fusie van de Christelijk Hogeschool Nederland (CHN) en de Hogeschool Drenthe. Stenden werkt met het nieuwe concept van de New University aan een verrijking van het huidige onderwijsaanbod. Dit is een samenballing van onderwijs, onderzoek en commerciële activiteiten. Met het onder één dak brengen van het Hoger Beroepsonderwijs en het Wetenschappelijk Onderwijs sluit Stenden goed aan op wat internationaal de standaard is. Er studeren circa 11.000 studenten en werken bijna 1.000 medewerkers. Het aanbod aan opleidingen bestaat uit associate degrees, bacheloropleidingen en masteropleidingen in de domeinen (Service) Management, Zorg, Educatie, Economie en Techniek.
Dankzij de bijdragen van de sponsoren MaxGrip, Cofely, TNO en de Nederlandse Gasunie, zijn aan dit unieke congres geen kosten verbonden. Maar let op: bij no-show (afwezigheid zonder melding vooraf), wordt € 50,excl. BTW in rekening gebracht. Het is altijd mogelijk een vervanger ut de eigen organisatie te sturen. • Aanmelden kan eenvoudig via de NVDO website / congressen.
Dagvoorzitter Hans van Breukelen is vooral bekend geworden als doelman, onder andere bij het Nederlands Elftal. Hans van Breukelen heeft 73 interlands op zijn naam staan. Wereldberoemd werd hij als pentaltystopper, waarvan zijn beroemdste wel de stop is in de finale van het EK in 1988 tegen Rusland. Van oorsprong is Hans van Breukelen onderwijzer. Buiten het voetbalveld is Hans ook actief geweest als vakbondsleider, presenteerde hij een voetbalquiz op televisie en schreef hij een autobiografie. In 1994 begint zijn carrière in het bedrijfsleven: hij wordt directeur bij Breecom. Ook is hij een tijdlang directeur technische zaken bij FC Utrecht en houdt hij zich bezig met management consultancy op het gebied van personeel en organisatie.
In het kader van zijn Master Bedrijfskunde aan de Universiteit van Amsterdam is Bart Mak bezig met zijn afstudeerscriptie, gericht op Facility Management. Hiervoor is input erg belangrijk. NVDO-leden worden dan ook van harte uitgenodigd om hun facility managers deel te laten nemen aan dit onderzoek. Doel van het onderzoek is het verkrijgen van inzicht in de mate van afstemming tussen Facility Management en de organisatiestrategie (‘alignment’). Daarnaast het verkrijgen van inzicht in de invloeden op en effecten van deze ‘alignment’. Om dit te onderzoeken is een enquête ontwikkeld. De enquête is gericht op personen die facilitair eindverantwoordelijk zijn binnen hun organisatie en/of direct en actief betrokken zijn bij het strategische planningsproces van de facilitaire organisatie. De enquête is in te vullen via de link: http://www.enqueteviainternet.nl/Scriptie_ alignment Het invullen van de vragenlijst duurt circa tien minuten en is volledig anoniem en staat open tot 15 mei a.s. De resultaten van de enquête zijn openbaar en worden te zijner tijd gepubliceerd via FMN. Bij voorbaat dank voor uw medewerking!
april 2011
| 5
cursussen Reliability-Centred Maintenance II - RCM2
•
Data
Algemene Informatie
| 7, 8 en 9 juni 2011
Plaats | NVDO, Houten
Doel U leert de zeven RCM-vragen te beantwoorden en zo te beslissen welke periodieke taken de beste strategie vormen in de strijd tegen bepaalde storingen. U leert bovendien hoe te beslissen welke storingen beter op een andere manier kunnen worden bestreden, namelijk door een eenmalige wijziging van het ontwerp, de wijze van bediening, procedures en voorschriften of van kennis en vaardigheden.
Onderwerpen Dag 1 • Inleiding in Reliability-Centred Maintenance II • Definiëren van functies en normen voor de gewenste prestaties • Definiëren van (functionele) storingen Dag 2 • Vaststellen van storingsoorzaken (storingsvormen) • Bepalen wat er bij een storing gebeurt (storingseffecten) • Beoordelen van storingsgevolgen: • Storingen die veiligheid of milieu bedreigen • Storingen die productie c.q. bedrijfsvoering beïnvloeden • Storingen die uitsluitend reparatie met zich mee brengen • Storingen die het wegvallen van een beveiliging inhouden Dag 3 • Bepalen van strategieën in de strijd tegen storingen: • Periodieke vervanging/revisie • Toestandsbeoordeling • Storingsdetectie • Eemalige wijziging • Bewust afwachten • Bundelen van taken tot onderhouds- schema’s
6 | april 2011
Toepassen van de RCM-methode: • Werkgroepen • Facilitators • Implementatiemethoden • Opstarten
De cursus is bestemd voor degenen die verantwoordelijk zijn voor het onderhoud van technische systemen, de inzet, het gebruik en de bediening van die systemen, het ontwerp van die systemen of voor de veiligheid, de arbeidsomstandigheden en het milieu. De doelgroep bestaat uit reliability managers, maintenance managers, reliability engineers, maintenance engineers, operations managers, production managers, quality managers, operations engineers, process engineers, engineering managers en SHE managers. Iedereen kan aan de driedaagse basiscursus ReliabilityCentred Maintenance II (RCM2) deelnemen, tenzij die deelname in strijd is met de licentie-overeenkomst tussen Aladon LLC en Operational Excellence Transfer. De kosten bedragen voor NVDO-leden € 1.695,en voor niet-leden € 1.845,-. Dit is inclusief lunches, koffie en thee, een uitgebreid Nederlandstalig cursusboek en bovendien de meest recente versie van het boek “Reliability-centred Maintenance” door John Moubray, het brein achter RCM2. Inschrijven kan nog, maar het aantal beschikbare plaatsen is nog minimaal!
Prestatiebestekken en Prestatiecontracten voor Gebouwenonderhoud Data
| 15 en 16 juni 2011
Plaats | NVDO, Houten
Doel Na het volgen van de tweedaagse cursus Prestatiebestekken en Prestatiecontracten voor Gebouwonderhoud, is de cursist in staat stategisch en beleidsmatig de statusbepaling van vastgoed in kaart te brengen. Hij leert “de kunst” van uitbesteden van beleid en contractvorm tot en met evaluatie.
Onderwerpen Strategie en beleid Wat is onderhoud, gewenst of noodzakelijk, Onderhoud is vermijden en herstellen, Heeft het bedrijfsproces invloed op uit te voeren onderhoud, Hoe wordt huisvestingbeleid afgestemd op onderhoudscenario’s en kwaliteitsniveaus, Resultaat onderhoud: functiebehoud, waardebehoud en zelfs toename waarde, Welke criteria leiden tot onderhoudsactiviteiten, technische conditie? Functionaliteit? Bedrijfsrisico? Statusbepaling vastgoed (het in kaart brengen van onderhoudswerk) Onderhoudsconcepten, Inspectiegegevens, Ervaringsgegevens, Meerjarenplanningen, NEN 2767 als basis voor onderhoudsplanning, Hulpmiddelen als software ondersteuning voor onderhoudswerk, onderhoudshistorie, kengetallen. Uitbesteden, prestatiebestek, prestatieovereenkomst, aanbesteding, selectie, gunning Uitbesteden onderhoudswerk, Beleid en strategie uitbestedende organisatie, Wat doe je wel en wat doe je niet - wat doet de toeleverancier, Samenwerken met je toeleverancier: welke contractvormen, Leveranciersselectie - gunning, Beheersing onderhoudskosten, Opstellen prestatiebestekken, Voordelen en nadelen prestatie-
van de voorzitter De technologie- en onderhoudsexpo Maintenance NEXT, voorheen bekend als Industrial Maintenance, was van 12 t/m 14 april de perfecte ontmoetingsplaats voor onderhoudsprofessionals om hun passie voor techniek te delen. Ik heb velen van u de hand kunnen schudden en een groot aantal nieuwe leden kunnen verwelkomen.
bestekken, Meten van contractuele bepalingen, Nagaan of afspraken nagekomen zijn, Belonen en straffen: bonus - malus, Valkuilen en tegenwind.
Algemene Informatie De cursus Prestatiebestekken en Prestatiecontracten voor Gebouwonderhoud is bestemd voor beheerders van grote gebouwencomplexen, hoofden technische dienst, hoofden facility management (kantoren, onderwijs, ziekenhuizen) en hun financiële managers. Deze cursus is ook te gebruiken door medewerkers van toeleveranciers. De kosten van deelname bedragen voor NVDO-leden € 1.455,- en voor niet-leden € 1.599,- en zijn inclusief unches, koffie en thee, alle documentatie en presentaties. • Inschrijven kan via: www.nvdo.nl/maintenance academy
Kort nieuws Op 13 april jl. werd het Bestuur van de NVDO Sectie Techniek formeel gekozen. Rien van den Heuvel, Sales Marketing & Business Development bij Numac Groep werd bij meerderheid van stemmen benoemd tot Voorzitter. Rien (1968) zal nog meer inhoud geven aan het al zo succesvolle platform binnen de
De NVDO werkte mee aan diverse workshops, zoals de Alumni R&ME en de introductieworkshop Storingsanalyse, maar dan anders. Beide Bijeenkomsten werden bijzonder goed bezocht en er werd behoorlijk veel aandacht besteed aan netwerken. Maar dat was nog niet alles, want ik had het genoegen tafelheer te zijn bij het seminar Proces next met als thema “Procesintensificatie”.Microreactoren? Wordt de hele procesindustrie dan zo klein? Vast niet, maar op het Process Next Paviljoen stond er één, een werkende installatie waar u kon zien hoe schaalverkleining zou kunnen zorgen voor efficiencyverhoging in de procesindustrie. Wat betekent dat voor onderhoud? U kon er ook zien hoe voor bestaande en nieuwe installaties het beheer van techniek en besturing gaat veranderen. Draadloze instrumenten en procesautomatisering breken de komende jaren verder door. Net als innovaties in technieken voor monitoring en analyse. Het zijn technieken die de stabiliteit van installaties vergroten en het beheer optimaliseren. Er waren technische ontwikkelingen te zien in duurzame energiebronnen. Zon, wind en andere alternatieve energiebronnen veranderen de energiehuishouding en zullen ook van invloed zijn op de onderhoudssector. Wordt
vereniging. Zo’n 700 leden weten inmiddels de weg naar de vaak specifiek technische evenementen te vinden. Zo besteedde de sectie al aandacht aan corrosie, thermografie en energiebesparing. Rien zal de komende jaren de aandacht vestigen op techniek in het algemeen en conditiebewaking in het bijzonder. Ook materiaalkunde zal een plek binnen deze NVDO Sectie gaan krijgen. Daarnaast zal de geformuleerde visie in het
onderhoud minder nodig als er overal zonnecellen liggen of valt dat nog te bezien? En welke technieken gaan een rol spelen bij de instandhouding van de energievoorziening van morgen? Tijdens de beurs was het druk in het Mobility NEXT Paviljoen. De snelheid waarmee de mobiliteitsmarkt inspeelt op schaarse brandstoffen en een groene mindset is ongekend. Stimuleringsregelingen en het publieke geweten zorgen dat geheel of gedeeltelijk elektrisch aangedreven voertuigen snel beschikbaar komen. Ze rijden al rond. Die voertuigen moeten rijden en blijven rijden. Daar is energie, infrastructuur en onderhoud voor nodig. Ander onderhoud. Ik heb ze ontmoet, de elektrische voertuigen, laadsystemen en specialisten die mij konden vertellen wat er de komende jaren gaat veranderen. Kortom; we hebben met onze hele achterban een succesvolle en inspirerende beurs achter de rug. De NVDO participeert in de adviescommissie voor de editie van 2013. En die editie belooft nog interessanter te worden, want dat is het jaar waarin de NVDO jubileert met haar 50-jarig bestaan. Met onderhoudende groet, Bas Kimpel Voorzitter
Visiedocument Technische Arbeidsmarkt 2017 onder Rien’s coördinatie verder worden utigewerkt. Dat kan hij niet alleen, dat doet hij samen met het NVDO Sectie Techniek bestuur, maar zeker ook met u!
april 2011
| 7
Storingsanalyse, maar dan anders! “Pomp doet het niet goed, de waaier is versleten en daardoor trilt de fibulator ook te hard. Urgent dus direct vervangen door mechanische monteur” staat er op de storingsmelding, die tijdens de nacht door ploeg 3 werd vastgelegd in het ultramoderne onderhoudsysteem. Tijdens het ochtendoverleg wil de Technische Dienst de storing direct aanpakken, maar de zojuist opgekomen wachtchef van ploeg 4 heeft geen flauw vermoeden wie de melding vastlegde en zou niet weten welke pomp er precies wordt bedoeld. Van die trillingen aan de fibulator heeft hij niets gehoord, behalve dan dat er altijd wel wat met dat ding aan de hand is. “Ontwerpfout van de afdeling Engineering”, voegt hij er en passant aan toe. 50% van de miscommunicatie tussen operators en monteurs is te wijten aan onvoldoende onduidelijke informatie en onderlinge communicatie. Met onze informatiesystemen neemt dat eerder toe dan af. Veel energie gaat verloren door onduidelijke meldingen (pomp doet het niet), voorbarige conclusies (waaier is versleten, direct vervangen) of verkeerde oorzaakgevolg redeneringen (en daardoor trilt de fibulator). Het gevolg van die miscommunicatie is: lange Mean Time to Repair (MTTR), onzorgvuldige analyse van de oorzaak, ondoordachte reparaties, herhalende storingen en onderlinge frustatie. In het ergste geval: zoeken naar de schuld in plaats van naar de oorzaak. Het goede bericht is, daar is wat aan te doen!
Reflecteren Beschrijf de storing Analyseren Bepaal de juiste oorzaak Toewijzen Kies effectieve maatregelen Implementeren Voer maatregelen doordacht uit Observeren Borg de verbetering
8 | april 2011
Het ontbreekt goedwillende operators vaak aan een eenvoudige structuur om een melding gedisciplineerd te beschrijven. Daardoor wordt de initiële storingsinformatie niet in één keer goed vastgelegd en kunnen monteurs niet direct met een zorgvuldige analyse beginnen. Het ontbreekt geroutineerde monteurs vaak aan een methodische aanpak om zeker te stellen dat zij geen voorbarige conclusies trekken en te snel een verkeerde reparatie uitvoeren. Vaak wordt tijdsdruk als de oorzaak van deze symptomen beschouwd. Maar, hoeveel tijd en geld gaat er verloren aan onduidelijke informatie, brandjes blussen en verkeerde reparaties? De NVDO Workshop “Storingsanalyse, maar dan anders!” biedt deelnemers een complete en pragmatische aanpak voor het effectief en efficiënt oplossen van storingen. Door casuïstiek en interactie maken deelnemers in één dag, kennis met de systematische manier van denken voor het beschrijven, het analyseren en het oplossen van storingen. Ze worden zich bewuster van hun eigen valkuilen en krijgen praktische handreikingen om die valkuilen te voorkomen. De deelnemer krijgt zodoende antwoord op de volgende vragen: • Welke vragen moet ik stellen om ervoor te zorgen dat ik alle relevante informatie verzamel, die nodig is voor het oplossen van de storing, zodat deze door iedereen in één keer begrepen wordt? • Hoe bepaal ik, op basis van de beschikbare informatie, de juiste storingsoorzaak, zonder te vervallen in een aanpak van “trial and error”? • Hoe kies ik weloverwogen de beste maatregelen om de oorzaak weg te nemen en de storing voor eens en altijd te voorkomen? Ter voorbereiding van de workshop ontvangt iedere deelnemer een vragenlijst die
hij voorafgaand aan de cursus dient in te vullen. Daarmee wordt geïnventariseerd op welke wijze binnen het eigen bedrijf met storingen wordt omgegaan. Tijdens de workshop worden op basis van de antwoorden op de vragenlijsten, ervaringen over de huidige situatie uitgewisseld. Ook krijgen deelnemers middels een oefening een beeld van hun eigen huidige manier van storingsanalyse. Vervolgens wordt stap voor stap een systematische aanpak voor storingsanalyse getraind. Daarbij worden korte stukken theorie steeds afgewisseld met vele praktische voorbeelden en oefeningen om de theorie als vaardigheid eigen te maken. Deelnemers ontvangen tijdens de workshop een syllabus. Voor toepassing van de methoden in het eigen bedrijf worden tevens digitale werkbladen beschikbaar gesteld. Voor NVDO-leden € 510,- en voor niet-leden € 610,- inclusief lunch, koffie en thee, alle documentatie en presentaties. De workshop wordt afgesloten met een certificaat. Meedoen kan op 18 mei a.s. in het NVDO Verenigingsgebouw Houten en aanmelden kan via de NVDO website/maintenance academy. •
•
Deze NVDO-workshop is gebaseerd op de inmiddels internationaal bekende RATIO-aanpak van onze partner CoThink en kan door de NVDO ook in-company worden verzorgd in het Nederlands, Engels, Frans en Duits. Praktische elektronische werkbladen worden gratis ter beschikking gesteld. Geavanceerde software komt binnenkort beschikbaar als module in het pakket Optimizer+ van MaxGrip.
Zonder onderhoud staat alles op losse schroeven
