Voorwaarden Verenigingen & Stichtingen Pakket

Voorwaarden Verenigingen & Stichtingen Pakket Bestaande uit: ■ algemene voorwaarden ■ toelichting algemene voorwaarden ■ voorwaarden betaaldiensten ■ informatieblad betaaldiensten ■ voorwaarden businesscard ■ v oorwaarden bestuurspaarrekening ■ v oorwaarden bestuurverzekering

Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V. Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V. bestaande uit: I. Algemene Bankvoorwaarden II. Voorwaarden Cliëntrelatie

I) ALGEMENE BANKVOORWAARDEN Deze algemene bankvoorwaarden zijn tot stand gekomen in overleg tussen de Nederlandse Vereniging van Banken en de Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg van de Sociaal-Economische Raad en treden in werking per 1 november 2009. Over overige (product)voorwaarden die van toepassing kunnen zijn, heeft geen overleg plaatsgevonden*. De Consumentenbond behoudt zich het recht tot collectieve actie voor met betrekking tot dergelijke voorwaarden. Artikel 1: Werkingsfeer Deze algemene bankvoorwaarden gelden voor alle bestaande en toekomstige rechtsverhoudingen tussen de bank en de cliënt, voor zover daarvan niet is afgeweken in overeenkomsten en/of in bijzondere voorwaarden. Algemene voorwaarden die een buitenlandse vestiging van de bank gebruikt voor haar rechtsverhoudingen met de cliënt hebben voor die rechtsverhoudingen, voor zover er onderlinge strijdigheid is, voorrang op deze algemene bankvoorwaarden. Als door of namens een cliënt andere algemene voorwaarden van toepassing zijn of worden verklaard, gelden die niet in de rechtsverhouding met de bank, tenzij de bank daarmee schriftelijk heeft ingestemd. Artikel 2: Zorgplicht bank en cliënt 1. De bank neemt bij haar dienstverlening de nodige zorgvuldigheid in acht en houdt daarbij naar beste vermogen rekening met de belangen van de cliënt. Geen van de bepalingen van deze algemene bankvoorwaarden of van de door de bank gebruikte bijzondere voorwaarden kan aan dit beginsel afbreuk doen. 2. De cliënt neemt jegens de bank de nodige zorgvuldigheid in acht en houdt daarbij naar beste vermogen rekening met de belangen van de bank. De cliënt stelt de bank in staat haar wettelijke en contractuele verplichtingen na te kunnen komen en haar dienstverlening correct uit te voeren. De cliënt mag van de diensten en/of producten van de bank geen oneigenlijk of onrechtmatig gebruik (laten) maken, waaronder mede begrepen gebruik dat strijdig is met weten regelgeving, dienstbaar is aan strafbare feiten of schadelijk is voor de bank of haar reputatie of voor de integriteit van het financiële stelsel. Artikel 3: Activiteiten en doeleinden De cliënt verschaft de bank, met inachtneming van de geldende privacywetgeving, op haar eerste verzoek informatie over zijn activiteiten en doeleinden en over de redenen van (voorgenomen) afname van diensten en/of producten van de bank. De cliënt deelt desgevraagd aan de bank de herkomst mee van bij de bank gestorte of te storten gelden, ondergebrachte of onder te brengen waardepapieren en van in (open) bewaring gegeven of te geven zaken. Artikel 4: Niet-openbare informatie De bank hoeft bij haar dienstverlening geen gebruik te maken van niet-openbare informatie, waaronder koersgevoelige informatie. Artikel 5: Inschakeling derden 1. De bank mag bij haar dienstverlening gebruikmaken van derden en mag werkzaamheden (deels) uitbesteden. De *) Toelichting bank: de Voorwaarden Cliëntrelatie vormen een voorbeeld van dergelijke overige voorwaarden. Blad 1 van 8, Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V.

bank mag zaken, waardepapieren, effecten of financiële instrumenten van de cliënt, al dan niet op naam van de bank, aan derden in bewaring geven of door derden laten beheren. 2. Als de cliënt de bank een opdracht of volmacht geeft, mag de bank ter uitvoering daarvan ook handelen met zichzelf als wederpartij, en mag zij die opdracht of volmacht ook aan een derde geven. 3. De bank neemt bij de keuze van derden de nodige zorgvuldigheid in acht. Als de cliënt zelf een derde heeft ingeschakeld of aangewezen, zijn de gevolgen van die keuze voor rekening van de cliënt. Artikel 6: Risico van verzendingen Als de bank in opdracht van de cliënt gelden of financiële instrumenten, waaronder effecten, aan de cliënt of aan derden zendt, geschiedt de verzending voor risico van de bank. Als de bank in opdracht van de cliënt andere zaken of waardepapieren aan de cliënt of aan derden zendt, geschiedt die verzending voor risico van de cliënt. Artikel 7: Cliëntgegevens De cliënt en zijn vertegenwoordigers zijn verplicht aan de bank alle medewerking te verlenen en informatie te verstrekken voor het vaststellen en verifiëren van onder meer hun identiteit, burgerservicenummer, geboortedatum, burgerlijke staat, handelingsbekwaamheid en -bevoegdheid, huwelijks- of partnerschapsgoederenregime, rechtsvorm, woon- en/of (statutaire) vestigingsplaats en - voor zover van toepassing hun inschrijvingsnummer in het handelsregister en/of andere registers en hun BTW-nummer. Wijzigingen in deze gegevens moeten zo spoedig mogelijk schriftelijk aan de bank worden meegedeeld. De bank mag van documenten waaruit deze gegevens blijken, kopieën maken, de gegevens registreren en bewaren. Als de cliënt een rechtspersoon of samenwerkingsverband is, zijn de cliënt en zijn vertegenwoordigers tevens verplicht op eerste verzoek van de bank inzicht te verschaffen in de eigendoms- en zeggenschapsstructuur van de rechtspersoon of het samenwerkingsverband. Artikel 8: Handtekening De cliënt en zijn vertegenwoordigers deponeren op eerste verzoek van de bank een voorbeeld van hun handgeschreven handtekening bij de bank op een wijze en/of in een vorm als door de bank bepaald. Het van een persoon verkregen voorbeeld geldt tegenover de bank als weergave van zijn actuele handgeschreven handtekening, ongeacht de hoedanigheid waarin hij tegenover de bank handelt, totdat de bank van een wijziging in kennis is gesteld. Artikel 9: Volmacht en vertegenwoordigingsbevoegdheid 1. De cliënt mag aan een derde volmacht geven om namens hem met de bank te handelen. De gevolmachtigde is niet bevoegd de aan hem verleende volmacht door te geven aan een derde. De cliënt is tegenover de bank aansprakelijk voor het nakomen van verplichtingen die zijn aangegaan door de gevolmachtigde. De bank kan verlangen dat een volmacht op een bepaalde wijze en/of in een bepaalde vorm en/of volgens een bepaalde procedure wordt gegeven. De bank hoeft niet met een gevolmachtigde te (blijven) handelen. 2. Als de bevoegdheid van een vertegenwoordiger van de cliënt eindigt of als zich in verband met die bevoegdheid een wijziging voordoet, is de cliënt verplicht, ongeacht inschrijving in openbare registers of openbaarmaking daarvan, dat einde of die wijziging zo spoedig mogelijk schriftelijk aan de bank mee te delen. De bank mag opdrachten die aan haar zijn gegeven door een vertegenwoordiger voordat februari 2010

of kort nadat de bank die mededeling van het einde of de wijziging heeft ontvangen, rechtsgeldig (blijven) uitvoeren als zij die uitvoering redelijkerwijs niet kan voorkomen. 3. De algemene bankvoorwaarden en alle overige tussen de cliënt en de bank toepasselijke bepalingen, regels en beperkingen zijn van overeenkomstige toepassing op de vertegenwoordiger in verband met de uitoefening van zijn vertegenwoordiging. De cliënt is verantwoordelijk voor de naleving daarvan door zijn vertegenwoordiger en zal ervoor zorgen dat de cliënt en de vertegenwoordiger elkaar volledig geïnformeerd houden over al hetgeen voor hen als cliënt en vertegenwoordiger van belang is of kan zijn. Artikel 10: Persoonsgegevens De bank mag persoonsgegevens van de cliënt en van diens vertegenwoordigers, alsmede gegevens met betrekking tot door de cliënt afgenomen producten en diensten, verwerken met inachtneming van de geldende wet- en regelgeving en de bank bindende gedragscodes en deze binnen de groep waartoe de bank behoort uitwisselen voor het beheer van de relatie met de cliënt, ter voorkoming en bestrijding van criminaliteit en voor commerciële doeleinden. Persoonsgegevens kunnen ook worden uitgewisseld met derden die de bank inschakelt bij haar bedrijfsvoering of de uitvoering van bankdiensten. Dit kan, onder meer in het kader van het betalingsverkeer, doorgifte meebrengen aan derden in landen die niet hetzelfde beschermingsniveau kennen als Nederland. Persoonsgegevens kunnen zowel tijdens als na de verwerking voorwerp zijn van onderzoek door bevoegde nationale autoriteiten van de landen waar dergelijke gegevens zich vanwege het verwerkingsproces bevinden. Artikel 11: (Beeld- en geluid)opnamen De bank mag binnen de grenzen van de toepasselijke wet- en regelgeving (beeld- en geluid)opnamen maken ten behoeve van doeleinden als een goede bedrijfsvoering, bewijslevering, criminaliteitsbestrijding en kwaliteitsbewaking. Als de cliënt nakoming door de bank verlangt van een verplichting tot afgifte van een kopie of transscriptie van een opname, moet hij eerst de relevante specificaties opgeven zoals relevante datum, tijdstip en locatie. Artikel 12: Continuïteit in dienstverlening De bank stelt zich het adequate functioneren van voorzieningen ten behoeve van haar dienstverlening (bijvoorbeeld apparatuur, programmatuur, systemen, infrastructuur, netwerken) ten doel, maar staat er niet voor in dat deze voorzieningen continu actief en storingsvrij zullen zijn. De bank streeft ernaar onderbreking/storing, voor zover dit binnen haar invloedsfeer ligt, binnen redelijke grenzen te vermijden of anders de onderbreking/storing binnen redelijke tijd te verhelpen. Artikel 13: Overlijden cliënt 1. De bank moet zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis worden gesteld van het overlijden van de cliënt. Zolang de bank niet op deze wijze in kennis is gesteld van het overlijden van de cliënt, mag zij door of namens hem gegeven opdrachten (blijven) uitvoeren. De bank mag opdrachten die aan haar zijn gegeven voordat of kort nadat de bank in kennis is gesteld van het overlijden van een cliënt rechtsgeldig (blijven) uitvoeren als zij die uitvoering redelijkerwijs niet kan voorkomen. 2. Na het overlijden van de cliënt kan de bank verlangen dat degene(n) die stelt/stellen bevoegd te zijn (rechts)handelingen met betrekking tot de nalatenschap van de cliënt te verrichten ten bewijze daarvan een verklaring van erfrecht, afgegeven door een Nederlandse notaris, en/of andere door de bank acceptabel geoordeelde documenten aan de bank overlegt/ overleggen. 3. De bank is niet verplicht opnieuw informatie te verschaffen over handelingen en transacties die zijn verricht voor het moment van het overlijden van de cliënt.

Blad 2 van 8, Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V.

Artikel 14: Naam en adres van de cliënt 1. De cliënt deelt de bank mee naar welk adres voor hem bestemde documenten en/of informatie kunnen worden gezonden. De cliënt deelt naams- en adreswijzigingen zo spoedig mogelijk schriftelijk aan de bank mee. Als het adres van de cliënt door zijn toedoen niet (meer) bij de bank bekend is, kan de bank onderzoek doen naar het adres van de cliënt zonder daartoe verplicht te zijn. De kosten van een dergelijk onderzoek komen voor rekening van de cliënt. De cliënt die geen bij de bank bekend adres heeft, wordt geacht zijn postadres te hebben gekozen op het adres waar de bank gevestigd is, tenzij anders overeengekomen. 2. Als een product of dienst van de bank door twee of meer personen wordt afgenomen, zendt de bank de documenten en/of informatie naar het adres dat door die personen aan de bank is opgegeven. Als daarover geen overeenstemming (meer) bestaat tussen die personen, mag de bank zelf kiezen naar welk adres van die personen zij de documenten en/of informatie zendt. Artikel 15: Nederlandse taal De communicatie tussen de bank en de cliënt geschiedt in het Nederlands, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De bank kan verlangen dat de cliënt documenten die luiden in een andere taal dan het Nederlands, ten genoegen van haar op kosten van de cliënt in het Nederlands of in een andere door de bank akkoord bevonden taal laat vertalen door een daartoe naar het oordeel van de bank bekwaam persoon. Een in de desbetreffende taal in Nederland beëdigde vertaler is in ieder geval daartoe bevoegd. Artikel 16: Gebruik van communicatiemiddelen De cliënt is verplicht in het verkeer met de bank zorgvuldig en veilig om te gaan met het gebruik van internet, fax, e-mail, post of andere communicatiemiddelen. Artikel 17: Gegevens en opdrachten 1. De cliënt draagt er zorg voor dat de bank tijdig beschikt over alle gegevens waarvan de bank aangeeft of waarvan de cliënt redelijkerwijs moet begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor een correcte dienstverlening door de bank. De cliënt draagt er zorg voor dat tot de bank of tot een door de bank aangewezen derde gerichte verklaringen, zoals opdrachten, opgaven en mededelingen aan de bank, duidelijk en volledig zijn en de juiste gegevens bevatten. De cliënt houdt zich daarbij aan door de bank gegeven voorschriften en aanwijzingen. 2. De cliënt maakt bij zijn tot de bank, of tot een door de bank aangewezen derde, gerichte verklaringen gebruik van door de bank voorgeschreven of goedgekeurde gegevensdragers of communicatiemiddelen. De cliënt gebruikt deze met inachtneming van door de bank gegeven voorschriften en aanwijzingen. 3. De bank mag de uitvoering van opdrachten opschorten of weigeren als deze niet op een correcte wijze zijn gegeven. De bank mag in bijzondere omstandigheden weigeren een door of namens de cliënt gegeven opdracht uit te voeren of een gevraagde dienst te verrichten. Artikel 18: Bewijskracht en bewaartermijn bankadministratie Tegenover de cliënt strekt een uittreksel uit de administratie van de bank tot volledig bewijs, behoudens door de cliënt geleverd tegenbewijs. De bank hoeft haar administratie niet langer te bewaren dan de wettelijke bewaartermijnen. Artikel 19: Controle van door de bank verschafte gegevens en uitgevoerde opdrachten 1. De cliënt moet de door de bank aan hem verzonden of op een andere wijze aan hem ter beschikking gestelde beves tigingen, rekeningafschriften, nota`s of andere opgaven of andere gegevens zo spoedig mogelijk na ontvangst controleren. Als de bank aan de cliënt dergelijke berichten elektronisch ter beschikking stelt, moet de cliënt de gegevens zo spoedig mogelijk controleren nadat zij aan hem ter beschikking zijn gesteld. Als datum van verzending of

terbeschikkingstelling geldt de datum van verzending of terbeschikkingstelling zoals die blijkt uit kopieën, verzendlijsten of anderszins uit de administratie van de bank. De cliënt moet zo spoedig mogelijk controleren of de bank door of namens hem gegeven opdrachten juist en volledig heeft uitgevoerd. Als de cliënt geen bericht van de bank ontvangt, terwijl hij weet of zou moeten weten dat hij een bericht van de bank kan verwachten, stelt hij de bank daarvan zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis. 2. Als de cliënt een onjuistheid of onvolledigheid constateert, moet hij de bank daarvan zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis stellen en alle redelijke maatregelen nemen ter voorkoming van (verdere) schade. Als de bank constateert dat zij een fout of vergissing heeft gemaakt, herstelt zij die zo spoedig mogelijk. De bank stelt de cliënt zo spoedig mogelijk in kennis van de geconstateerde fout of vergissing. 3. De bank is bevoegd een fout of vergissing zonder instemming van de cliënt te herstellen en om een onterechte boeking ongedaan te maken. De bank is bevoegd om de creditering van een rekening van de cliënt ingevolge een door een beschikkingsonbevoegde of handelingsonbekwame persoon gegeven opdracht ongedaan te maken. 4. Als de cliënt een kopie vraagt van al eerder door de bank aan hem verstrekte gegevens, zal de bank die binnen redelijke termijn en tegen vergoeding van door de bank te maken redelijke kosten aan de cliënt verschaffen, tenzij de bank de gegevens niet meer heeft of een redelijke grond heeft om niet aan het verzoek te voldoen. Artikel 20: Goedkeuring opgaven bank Als de cliënt de inhoud van de door of namens de bank aan hem gezonden of ter beschikking gestelde bevestigingen, rekeningafschriften, nota`s, andere opgaven of andere gegevens van de bank aan de cliënt niet schriftelijk heeft betwist binnen dertien maanden nadat die gegevens door of namens de bank aan de cliënt ter beschikking zijn gesteld, geldt de inhoud van die gegevens in elk geval en onverminderd de voor de cliënt uit artikel 19 voortvloeiende verplichtingen als door de cliënt te zijn goedgekeurd. Als in die gegevens rekenfouten voorkomen, herstelt de bank die, ook nadat de termijn van dertien maanden is verstreken. Artikel 21: Bewaar- en geheimhoudingsplicht 1. De cliënt moet aan hem ter beschikking gestelde middelen zoals formulieren, informatiedragers, communicatie- en beveiligingsmiddelen, passen, pin- en toegangscodes en wachtwoorden zorgvuldig bewaren en behandelen. De cliënt moet met persoonlijke pin- en toegangscodes en dergelijke zorgvuldig omgaan en deze geheim houden voor andere personen. De cliënt houdt zich aan de door de bank gegeven beveiligingsvoorschriften. 2. Als de cliënt weet of redelijkerwijze kan vermoeden dat door of namens de bank aan hem ter beschikking gestelde middelen in handen van een onbevoegde zijn geraakt of dat daarmee misbruik is of kan worden gemaakt of dat een onbevoegde zijn pin- en/of toegangscode(s) kent, moet hij daarvan terstond mededeling doen aan de bank. Artikel 22: Provisies, rente en kosten 1. De bank brengt voor haar dienstverlening provisies, rente en kosten in rekening. De bank mag de hoogte hiervan wijzigen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Als de hoogte van die provisies, rente en kosten niet vooraf tussen de cliënt en de bank is overeengekomen, zal de bank de bij haar gebruikelijke provisies, rente en kosten in rekening brengen. 2. In haar dienstverlening informeert de bank de cliënt zo veel als redelijkerwijs mogelijk over de hoogte van haar tarieven (provisies, rente, kosten). De bank draagt er zorg voor dat informatie hierover op eenvoudige wijze verkrijgbaar is. 3. De bank mag de door de cliënt aan haar verschuldigde provisies, rente en kosten debiteren ten laste van een rekening van de cliënt bij de bank zonder voorafgaande kennisgeving aan de cliënt. Als door de debitering een ongeoorloofde debetstand op de rekening ontstaat, moet de cliënt die Blad 3 van 8, Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V.

debetstand onmiddellijk aanzuiveren zonder dat daartoe een ingebrekestelling door de bank vereist is. Artikel 23: Creditering onder voorbehoud Bij creditering van een ten gunste van de cliënt (te) ontvangen bedrag geldt als voorbehoud dat de bank dit bedrag daadwerkelijk, definitief en onvoorwaardelijk, ontvangt. Als hieraan niet is voldaan, mag de bank de creditering - zonder voorafgaande kennisgeving - door debitering van een gelijk bedrag, met terugwerkende kracht, ongedaan maken. Als het (te) ontvangen bedrag bij creditering is omgezet in een andere valuta, dan mag de bank de debitering uitvoeren in die andere valuta tegen de wisselkoers op het moment van uitvoering. In verband met de ongedaanmaking gemaakte kosten komen voor rekening van de cliënt. Artikel 24: Pandrecht 1. Door het van toepassing worden van deze algemene bankvoorwaarden heeft de cliënt: a) zich verbonden de volgende goederen met inbegrip van de daarbij behorende nevenrechten aan de bank te verpanden tot zekerheid van al hetgeen de bank op enig moment, uit welken hoofde ook, van hem te vorderen heeft of verkrijgt: I. alle (geld)vorderingen die de cliënt, uit welken hoofde ook, op de bank heeft of verkrijgt; II. alle zaken, waardepapieren, effecten en andere financiële instrumenten die de bank of een derde voor haar, uit welken hoofde ook, van of voor de cliënt onder zich heeft of verkrijgt; III. alle aandelen in verzameldepots die de bank onder haar beheer heeft of verkrijgt; IV. alle goederen die in de plaats van de goederen onder I, II,of III (zullen) treden; b) voor zover rechtens mogelijk, de sub a bedoelde goederen aan de bank in pand gegeven; c) de bank onherroepelijk volmacht gegeven, met het recht van substitutie, om die goederen namens de cliënt, eventueel steeds herhaald, aan zichzelf te verpanden, en alles te doen wat dienstig is voor de verpanding. 2. De cliënt staat ervoor in dat hij tot de verpanding bevoegd is en dat de desbetreffende goederen vrij (zullen) zijn van rechten en aanspraken van anderen dan de bank. 3. De bank zal de verpande goederen, als de cliënt daarover wil beschikken, vrijgeven indien de waarde van de daarna resterende verpande goederen voldoende dekking biedt voor al hetgeen zij, uit welken hoofde ook, van de cliënt te vorderen heeft of zal krijgen. De bank mag pas tot uitwinning van het verpande overgaan als zij een opeisbare vordering heeft op de cliënt en de cliënt met de nakoming daarvan in verzuim is. De bank zal niet meer van het verpande uitwinnen dan nodig is voor de voldoening van de schuld van de cliënt. Nadat de bank van haar uitwinnings-bevoegdheid gebruik heeft gemaakt, zal zij de cliënt daarvan zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis stellen. Artikel 25: Verrekening De bank mag altijd hetgeen zij al dan niet opeisbaar of onder voorwaarde van de cliënt te vorderen heeft, verrekenen met al dan niet opeisbare tegenvorderingen van de cliënt op de bank, ongeacht de valuta waarin de vorderingen en tegenvorderingen luiden. Als de vordering van de bank op de cliënt of de tegenvordering van de cliënt op de bank nog niet opeisbaar is, maakt de bank – als de vordering van de bank en de tegenvordering van de cliënt in dezelfde valuta luiden – van haar verrekeningsbevoegdheid geen gebruik tenzij op de tegenvordering beslag wordt gelegd of daarop anderszins verhaal wordt gezocht, daarop een beperkt recht wordt gevestigd, de cliënt zijn tegenvordering onder bijzondere titel overdraagt, de cliënt failliet wordt verklaard of in surseance van betaling geraakt of als een andere insolventieregeling of een wettelijke schuldsanering op de cliënt van toepassing wordt. Vorderingen in vreemde valuta worden verrekend tegen de koers van de dag van verrekening. De bank stelt de cliënt zo mogelijk voorafgaand aan de verrekening daarvan in kennis.

Artikel 26: Zekerheden 1. Door het van toepassing worden van deze algemene bankvoorwaarden heeft de cliënt zich jegens de bank verbonden om voor alle bestaande en alle toekomstige vorderingen van de bank op de cliënt, uit welken hoofde ook, op eerste verzoek van de bank, ten genoegen van de bank, (aanvullende) zekerheid te stellen. Deze dient steeds zodanig te zijn, en daartoe zo nodig door de cliënt ten genoegen van de bank te worden vervangen en/of aangevuld, dat de bank gelet op het risicoprofiel van de cliënt, de dekkingswaarde van de zekerheden en eventuele andere voor de bank relevante factoren, doorlopend voldoende zekerheid heeft en zal hebben. De bank zal op verzoek van de cliënt de reden van die zekerheidstelling, of de vervanging of aanvulling daarvan, meedelen. De omvang van de gevraagde zekerheid moet in een redelijke verhouding staan tot de verplichtingen van de cliënt. 2. Pand- en hypotheekrechten van de bank strekken voor het geval een andere bankinstelling als haar rechtsopvolgster onder algemene titel de bankrelatie van de bank met de cliënt, geheel of gedeeltelijk, voortzet mede ten gunste van die andere bankinstelling alsof deze de bank zelf was. 3. De bank kan haar pand- of hypotheekrechten op ieder moment, geheel of gedeeltelijk, door opzegging beëindigen. 4. Vestiging van een (nieuwe) zekerheid ten gunste van de bank strekt niet tot vervanging of vrijgave van (bestaande) zekerheden. 5. Als deze algemene bankvoorwaarden tegenover de cliënt worden gebruikt ter wijziging, aanvulling en/of vervanging van eerdere algemene (bank)voorwaarden, blijven alle uit hoofde van die eerdere algemene (bank)voorwaarden bestaande zekerheden, rechten op zekerheden en verrekenbevoegdheden, onverkort van kracht naast de overeenkomstige rechten en bevoegdheden uit hoofde van deze algemene bankvoorwaarden. Artikel 27: Onmiddellijke opeisbaarheid Als de cliënt in verzuim is met de nakoming van enige verplichting jegens de bank, mag de bank haar vorderingen op de cliënt door opzegging onmiddellijk opeisbaar maken, tenzij dit gelet op de geringe betekenis van het verzuim niet gerechtvaardigd is. Een dergelijke opzegging geschiedt schriftelijk met vermelding van de reden. Artikel 28: Bijzondere kosten 1. Als de bank wordt betrokken bij een beslag, geschil of procedure tussen de cliënt en een derde, dan zal de cliënt de daaruit voor de bank voortvloeiende kosten (bijvoorbeeld rechtsbijstandskosten) volledig aan haar vergoeden. 2. Alle overige bijzondere kosten van de bank voortvloeiend uit de relatie met de cliënt komen voor rekening van de cliënt voor zover dit redelijk is. Artikel 29: Belastingen en heffingen Alle belastingen, heffingen en dergelijke – onder welke naam dan ook en door wie ook geheven – die betrekking hebben op de relatie tussen de cliënt en de bank komen voor rekening van de cliënt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of een bepaling van dwingend recht anders voorschrijft. Artikel 30: Vorm mededelingen Mededelingen aan de bank moeten schriftelijk worden gedaan, tenzij uitdrukkelijk met de bank een andere wijze van communiceren is overeengekomen. Artikel 31: Incidenten en calamiteiten Als zich bij (de uitvoering van) een overeenkomst tussen de bank en de cliënt een incident of calamiteit dreigt voor te doen, voordoet of heeft voorgedaan, moet de cliënt op verzoek van de bank alles doen of nalaten wat de bank in verband daarmee redelijkerwijs noodzakelijk acht.

Blad 4 van 8, Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V.

Artikel 32: Partiële nietigheid of vernietigbaarheid Mocht een bepaling in deze algemene bankvoorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, dan heeft dit niet tot gevolg dat een andere bepaling daarvan (deels) nietig of vernietigbaar is. Als een bepaling in deze algemene bankvoorwaarden nietig of vernietigbaar mocht zijn, wordt zij vervangen door een geldige bepaling die het meest de strekking van de nietige of vernietigbare bepaling benadert. Artikel 33: Toepasselijk recht Op de relatie tussen de bank en de cliënt is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend recht anders bepaalt of anders is overeengekomen. Artikel 34: Klachten en geschillen 1. Als de cliënt niet tevreden is over de dienstverlening van de bank, moet hij zich eerst wenden tot de bank, met inachtneming van de bij de bank daarvoor geldende procedure. 2. Geschillen tussen de cliënt en de bank worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, behoudens dwingend recht en het volgende: a) De cliënt kan een geschil ook voorleggen aan de bevoegde geschillen- en klachtencommissies. b) De bank kan een geschil ook voorleggen aan de voor de cliënt in aanmerking komende buitenlandse rechter. Artikel 35: Opzegging van de relatie Zowel de cliënt als de bank kan de relatie tussen hen schriftelijk geheel of gedeeltelijk opzeggen. Als de bank de relatie opzegt, deelt zij desgevraagd de reden van de opzegging aan de cliënt mee. Na opzegging van de relatie worden de tussen de cliënt en de bank bestaande individuele overeenkomsten zo spoedig mogelijk afgewikkeld met inachtneming van de daarvoor geldende termijnen. Tijdens de afwikkeling blijven deze algemene bankvoorwaarden en de op de individuele overeenkomsten toepasselijke specifieke voorwaarden van toepassing. Artikel 36: Contractsoverneming Door het van toepassing worden van deze algemene bankvoorwaarden heeft de cliënt, voor het geval van (gedeeltelijke) overdracht van de onderneming van de bank, er bij voorbaat medewerking aan verleend dat zijn rechtsverhouding met de bank in het kader van die (gedeeltelijke) overdracht (gedeeltelijk) op een derde overgaat. Artikel 37: Wijzigingen en aanvullingen van de algemene bankvoorwaarden Wijzigingen en aanvullingen van deze algemene bankvoorwaarden worden niet van kracht dan nadat met representatieve Nederlandse consumenten- en ondernemersorganisaties overleg is gepleegd over die wijzigingen en aanvullingen en over de wijze waarop die wijzigingen en aanvullingen ter kennis van de cliënt worden gebracht. De wijzigingen en aanvullingen worden gedeponeerd ter griffie van de rechtbank te Amsterdam. De wijzigingen en aanvullingen zullen niet eerder van kracht worden dan zestig dagen na de datum van deponering.

De tekst van deze algemene bankvoorwaarden is op 27 juli 2009 door de Nederlandse Vereniging van Banken gedeponeerd onder nummer 61/2009 ter griffie van de rechtbank te Amsterdam.

II) Voorwaarden Cliëntrelatie 1. DEFINITIES In deze voorwaarden worden de volgende definities gebruikt: ■ Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V.: het geheel dat bestaat uit de Algemene Bankvoorwaarden en de Voorwaarden Cliëntrelatie van de bank ■ Bankdienst: dienst, product, advies of voorziening (in hun ruimste betekenis) van de bank ten behoeve van één of meer van haar cliënten ■ Communicatie: mededeling, verklaring of (andere) informatie-uitwisseling ■ Communicatiekanaal: kanaal of methode waardoor een Communicatie kan plaatsvinden (bijvoorbeeld telefonie, internet, post, mondeling contact) ■ Elektronisch Klantdomein: door de bank per individuele cliënt gefaciliteerde beveiligde elektronische omgeving die kan dienen voor uitwisseling van Communicaties tussen die cliënt en de bank ■ Formulier: door de bank in papieren of elektronische vorm beschikbaar gesteld gestandaardiseerd document, te gebruiken bij een Communicatie aan de bank ■ Klantherkenningsmiddel: middel waarmee een natuurlijke persoon of rechtspersoon zich als cliënt of vertegenwoordiger van een cliënt bij een Communicatie herkenbaar kan maken (waarbij onder meer valt te denken aan wachtwoorden, codes, handtekeningen, wettelijke identificatiebewijzen, andere gegevens, kenmerken en/of procedures, al dan niet in combinatie) ■ Opgave: Communicatie waarmee de bank aan de cliënt opgave doet van transacties, boekingen en/of van overige door de bank betreffende de cliënt geadministreerde gegevens ■ Voorwaarden Cliëntrelatie: deze voorwaarden In de Voorwaarden Cliëntrelatie gebruikte begrippen in enkelvoud omvatten ook het meervoud en omgekeerd (tenzij uit de strekking duidelijk anders blijkt). 2. TOEPASSELIJKE VOORWAARDEN De Voorwaarden Cliëntrelatie gelden voor alle bestaande en toekomstige rechtsverhoudingen tussen de bank en de cliënt, voor zover daarvan niet is afgeweken in overeenkomsten en/ of in specifieke voorwaarden. Indien de relatie tussen de bank en de cliënt eindigt, blijven de Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V. op de afwikkeling daarvan van toepassing. Op Bankdiensten zijn ook de door de bank voor de desbetreffende Bankdienst gebruikte specifieke voorwaarden van toepassing. Deze specifieke voorwaarden worden in het kader van de desbetreffende Bankdienst aan de cliënt ter beschikking gesteld. De bank mag weigeren Bankdiensten aan de cliënt te verlenen en mag ook aan het verlenen ervan nadere voorwaarden verbinden. Tenzij anders is overeengekomen, kan de bank Bankdiensten beëindigen of de daarvoor geldende specifieke voorwaarden wijzigen. Indien een overeenkomst betreffende een Bankdienst eindigt, blijven de toepasselijke specifieke voorwaarden op de afwikkeling van toepassing. Voor zover er onderlinge strijdigheid is, gaan bepalingen van toepasselijke specifieke voorwaarden voor, gevolgd door achtereenvolgens die van de Voorwaarden Cliëntrelatie en die van de Algemene Bankvoorwaarden. De bank bepaalt via welke van haar kantoren of overige verkoopkanalen zij Bankdiensten verleent en is gerechtigd daaromtrent nadere regels of beperkingen te stellen en deze van tijd tot tijd te wijzigen. 3. OPDRACHTEN, VERPLICHTINGEN EN PRESTATIES De bank zal, tenzij anders overeengekomen, haar opeisbare verplichtingen uit opdracht uitvoeren binnen een redelijke termijn nadat de cliënt om uitvoering heeft gevraagd. De cliënt kan een verklaring waarin hij de bank uitvoering van een opdracht vraagt, alleen geldig intrekken met medewerking van de bank. Indien de cliënt de bank vraagt een opdracht niet uit te voeren zal de bank, voor zover dit redelijkerwijs van Blad 5 van 8, Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V.

haar gevergd kan worden, proberen de uitvoering te voorkomen. Slaagt de bank hierin niet, dan is de uitvoering die toch plaatsvindt voor rekening en risico van de cliënt. Opdrachten tot uitvoering van een boeking naar of op een rekening, kan de bank in ieder geval nakomen door de boeking te verrichten naar of op de rekening met het door de cliënt opgegeven nummer, ongeacht of dit nummer correspondeert met eventueel door de cliënt opgegeven andere gegevens (zoals de tenaamstelling van die rekening). De bank is in ieder geval niet verplicht tot de uitvoering van opdrachten en het leveren van overige prestaties indien: I. de bank er op redelijke grond aan kan twijfelen of zij zich door die prestatie bevrijdt van een voor haar bestaande opeisbare verplichting (zoals twijfel over het bestaan of de omvang van een schuld of twijfel over identiteit of bevoegdheid van degene die betaling vraagt); en/of II. de cliënt met betrekking tot die prestatie gebruik dient te maken van een bepaald Klantherkenningsmiddel, en dit Klantherkenningsmiddel niet (behoorlijk) functioneert of de bank redelijke grond heeft om aan te nemen dat er onbevoegd gebruik van dat Klantherkenningsmiddel wordt of kan worden gemaakt. 4. SCHULDVERHOUDING, BANKREKENING EN VALUTAWISSEL De bank mag haar vorderingen op en schulden aan de cliënt administreren in een rekening-courant (bankrekening) op naam van de cliënt. Creditering van de rekening-courant betekent dat de cliënt voor dit bedrag een vordering op de bank heeft verkregen of dat een schuld van hem aan de bank hiermee is afgenomen. Debitering betekent dat de bank voor dit bedrag een vordering op de cliënt heeft verkregen of dat een schuld van haar aan de cliënt hiermee is afgenomen. De bank kan foutieve boekingen herstellen. De cliënt is niet gerechtigd tot debetstanden op zijn bankrekening, behoudens voor zover hij van tevoren uitdrukkelijk anders met de bank is overeengekomen. De cliënt dient steeds te zorgen voor voldoende saldo op de rekening ter voorkoming dat er door een debitering (bijvoorbeeld wegens een uitgevoerde opdracht) een debetstand ontstaat waartoe de cliënt niet gerechtigd is. Indien er toch een dergelijke debetstand ontstaat, zal de cliënt deze ook zonder ingebrekestelling terstond aanzuiveren. Indien door uitvoering van een opdracht een debetstand ontstaat waartoe de cliënt niet gerechtigd is, is de bank gerechtigd de uitvoering te weigeren of ongedaan te maken. Vorderingen van de cliënt op de bank zijn niet vatbaar voor overdracht of voor verpanding aan een ander dan de bank, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van de bank. Indien de bank meer dan één vordering op de cliënt heeft, kan zij zelf kiezen in welke volgorde zij creditbedragen daarop in mindering brengt, tenzij de cliënt aan de bank een betaling doet en daarbij zelf bepaalt welke vordering hij voldoet. Valutawissel geschiedt op basis van de door de bank vastgestelde koers zoals die ten tijde van de uitvoering van de valutawissel geldt. De bank mag op een bankrekening te administreren bedragen die niet in de valuta van die rekening luiden door valutawissel omzetten in de valuta van die bankrekening. 5. VOLMACHT BANKREKENING Indien de cliënt ten aanzien van een bankrekening een niet nader gespecificeerde volmacht heeft verstrekt, mag de bank ervan uitgaan dat de gevolmachtigde ten aanzien van die rekening in ieder geval volledig bevoegd is tot de volgende handelingen: I. gebruikmaken van de op de rekening aanwezige betaalruimte ongeacht of deze er is uit hoofde van een creditsaldo of een krediet; II. kennisnemen van alle Opgaven die de bank betreffende de rekening verstrekt, voor zover dit gebeurt via een voor de

gevolmachtigde openstaand Communicatiekanaal; III. o  rders geven tot aan- of verkoop van effecten binnen de voor de cliënt zelf geldende voorwaarden en limieten. 6. COMMUNICATIEKANALEN De cliënt kan gebruikmaken van alle door de bank voor hem opengestelde Communicatiekanalen. Een vertegenwoordiger van de cliënt kan gebruikmaken van dezelfde Communicatiekanalen als de cliënt, behoudens voor zover de cliënt anders met de bank overeenkomt. De bank mag, al dan niet op verzoek van de cliënt, bepaalde Communicatiekanalen voor de cliënt of de vertegenwoordiger blokkeren of daaraan beperkingen stellen. 7. KLANTHERKENNING, KLANTHERKENNINGSMIDDELEN EN AKKOORDVERKLARING Indien de bank dit vraagt, dient de cliënt (of diens vertegenwoordiger) zich bij Communicatie met de bank als cliënt (of diens vertegenwoordiger) ten genoegen van de bank herkenbaar te maken en de bank in staat te stellen zijn identiteit te verifiëren. De cliënt zal daartoe gebruikmaken van door de bank aan te wijzen Klantherkenningsmiddelen, zoals wettelijke identificatiebewijzen en door de bank verstrekte Klantherkenningsmiddelen. Verstrekking door de bank van een Klantherkenningsmiddel kan mede inhouden dat de bank een bepaalde wijze van herkenning van de cliënt faciliteert of het mogelijk maakt dat de cliënt zelf het Klantherkenningsmiddel (mede) aanmaakt (bijvoorbeeld door keuze van een wachtwoord). Tenzij anders wordt overeengekomen, is het gebruik van een door de bank verstrekt Klantherkenningsmiddel, met inbegrip van (vaste of tijdelijke) wachtwoorden of codes, strikt persoonlijk en alleen toegestaan aan degene die tussen de cliënt en de bank als gebruiker is overeengekomen (de cliënt zelf of diens vertegenwoordiger). Deze overeengekomen gebruiker dient steeds wachtwoorden en codes geheim te houden en alle door de bank betreffende het Klantherkenningsmiddel gestelde regels na te leven. Als onbevoegd gebruik van een door de bank verstrekt Klantherkenningsmiddel wordt in ieder geval ook aangemerkt ieder gebruik van het Klantherkenningsmiddel, met in begrip van (vaste of tijdelijke) wachtwoorden en/of codes, door een ander dan de overeengekomen gebruiker zelf, ongeacht of dit gebruik geschiedt met instemming van de cliënt. Ook het (laten) maken of gebruiken van een kopie van een Klantherkenningsmiddel of van daarvan deel uitmakende geheime gegevens, is niet toegestaan en geldt als onbevoegd gebruik. Indien bij een Communicatie een door de bank aan de cliënt (of diens vertegenwoordiger) verstrekt Klantherkenningsmiddel wordt gebruikt, wordt die Communicatie aan de cliënt toegerekend. Een aldus door de bank verstrekt Klantherkenningsmiddel (bijvoorbeeld een bankpas met pincode) kan, indien de bank dit faciliteert, ook worden gebruikt om een elektronische handtekening te plaatsen of anderszins akkoord aan een verklaring te geven. Een elektronische handtekening heeft dan dezelfde rechtsgevolgen als een handgeschreven handtekening. De bank mag vormen van elektronische handtekeningen die niet tussen de cliënt en de bank zijn overeengekomen, weigeren te accepteren. 8. INTREKKING EN VERVANGING VAN KLANTHERKENNINGSMIDDEL De bank mag een door haar verstrekt Klantherkenningsmiddel, ook indien de geldigheidsduur daarvan nog niet is verstreken, vervroegd intrekken en vervangen door een ander. De bank mag voorts in de volgende gevallen een door haar verstrekt Klantherkenningsmiddel (laten) blokkeren of intrekken: I. in geval van onjuist gebruik van het Klantherkenningsmiddel; II. ingeval de bank redelijke grond heeft om aan te nemen dat er onbevoegd gebruik van dat Klantherkenningsmiddel wordt of kan worden gemaakt; Blad 6 van 8, Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V.

III. in geval van beslag ten laste van de cliënt onder de bank, van aanvraag of uitspreken van een faillissement, surseance, wettelijke schuldsanering of andere insolventieregeling betreffende de cliënt, ondercuratelestelling of overlijden van de cliënt, of anderszins een omstandigheid waardoor de client beheer of beschikking over zijn vermogen (gedeeltelijk) verliest; IV. in geval van beëindiging van de relatie tussen de cliënt en de bank; V. in geval van aanwezigheid van een andere redelijke grond. Zodra de bank geen grond meer heeft voor blokkering of intrekking van het Klantherkenningsmiddel, zal de bank dit op verzoek van de cliënt vrijgeven of vervangen. 9. GEBRUIK VAN FORMULIEREN De cliënt mag geen onbevoegd gebruik (laten) maken van op naam gestelde Formulieren die de bank hem (of zijn vertegenwoordiger) verstrekt. Als onbevoegd gebruik van een door de bank verstrekt Formulier wordt (mede) aangemerkt ieder gebruik van het Formulier door een ander dan de overeengekomen gebruiker zelf, ongeacht of dit gebruik geschiedt met instemming van de cliënt. 10. ELEKTRONISCH KLANTDOMEIN Indien tussen de cliënt en de bank gebruik van het Elektronisch Klantdomein wordt overeengekomen, kunnen zij over en weer het Elektronisch Klantdomein gebruiken voor Communicaties aan elkaar. Voor het gebruik van het Elektronisch Klantdomein gelden dan tevens de volgende regels: I. Het gebruik van het Elektronisch Klantdomein is strikt persoonlijk. De cliënt (of diens vertegenwoordiger) mag als overeengekomen gebruiker van het Elektronisch Klantdomein daarvan alleen zelf, en met inachtneming van de daarvoor door de bank gestelde regels, gebruikmaken, zonder tussenkomst van niet door de bank toegestane derden. Ieder ander gebruik van het Elektronisch Klantdomein geldt als onbevoegd gebruik, ongeacht of dit andere gebruik geschiedt met instemming van de cliënt. II. De cliënt zal zelf zorgen voor de voor gebruik van het Elektronisch Klantdomein benodigde apparatuur met toebehoren. Om het Elektronisch Klantdomein te openen (‘inloggen’) maakt de cliënt zich herkenbaar met een door de bank aangewezen Klantherkenningsmiddel. Na gebruik van het Elektronisch Klantdomein zal de cliënt het Elektronisch Klantdomein sluiten (‘uitloggen’). Gebruik tussen opening en sluiting van het Elektronisch Klantdomein geldt als gebruik door de cliënt en wordt volledig aan de cliënt toegerekend. Zolang het Elektronisch Klantdomein is geopend, zal de cliënt de daarbij gebruikte apparatuur niet onbeheerd laten ter voorkoming dat anderen daarvan gebruik kunnen maken. III. De cliënt stemt ermee in dat de bank hem Opgaven en/of andere Communicaties beschikbaar kan stellen door deze voor hem toegankelijk te maken op het Elektronisch Klantdomein. Zodra de bank een Opgave of andere Communicatie op het Elektronisch Klantdomein voor de cliënt toegankelijk heeft gemaakt, geldt die Opgave of Communicatie als door de cliënt ontvangen. De cliënt stemt er uitdrukkelijk mee in dat de bank het Elektronisch Klantdomein ook kan gebruiken ter kennisgeving aan de cliënt van de tekst van bestaande of toekomstige versies van de Algemene Bankvoorwaarden, Voorwaarden Cliëntrelatie of overige (specifieke) voorwaarden. IV. Het is de cliënt alleen toegestaan het Elektronisch Klantdomein voor Communicaties aan de bank te gebruiken indien hij dit voor het doel van de Communicatie met de bank is overeengekomen of indien hij gebruikmaakt van een Formulier dat de bank voor het doel van de Communicatie binnen het Elektronisch Klantdomein voor hem beschikbaar heeft gesteld. V. Een Communicatie via het Elektronisch Klantdomein heeft dezelfde rechtsgevolgen als een schriftelijke Communicatie. De cliënt kan voor Communicaties aan de bank hierop alleen een beroep doen indien hij de regels voor Communicatie via het Elektronisch Klantdomein in acht neemt.

11. BEWAREN, VERWERKINGSTIJD EN BEWIJS VAN COMMUNICATIE De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het bewaren en/of afdrukken van door hem met de bank gewisselde Communicaties. Wanneer de cliënt langs elektronische weg een overeenkomst met de bank sluit, zal de cliënt deze overeenkomst met bijbehorende voorwaarden voor toekomstig gebruik opslaan en/of printen, en behoeft de bank deze niet in elektronische vorm voor de cliënt toegankelijk te houden. De cliënt accepteert dat de bank een redelijke periode nodig heeft voor het gevolg geven aan Communicaties van de cliënt en voor het opnemen van actuele informatie in een Opgave of andere Communicatie aan de cliënt. De door de bank opgeslagen weergave van een Communicatie strekt tegenover de cliënt tot volledig bewijs van die Communicatie, behoudens tegenbewijs. 12. NADERE COMMUNICATIEREGELS De bank is gerechtigd nadere (gebruiks-, veiligheids- of procedure)regels en/of beperkingen te stellen met betrekking tot Communicatie en (het gebruik van) Communicatiekanalen, Klantherkenningsmiddelen, Formulieren of informatiedragers, en deze van tijd tot tijd te wijzigen. Deze regels/beperkingen kunnen mede inhouden dat de cliënt bij (bepaalde) Communicaties gebruik of juist geen gebruik zal maken van een bepaald Communicatiekanaal, en/of gebruik zal maken van een door haar aangewezen Klantherkenningsmiddel, (elektronische) handtekening, Formulier, informatiedrager of ander hulpmiddel en/of daarbij bepaalde gegevens vermeldt en procedures of voorschriften opvolgt. De bank kan hierbij ook onderscheid maken naar onderwerp, cliëntengroep of andere door haar te bepalen factoren. De cliënt (en diens vertegenwoordiger) zal alle regels en beperkingen van de bank betreffende Communicatie en (het gebruik van) Communicatiekanalen, Klantherkenningsmiddelen, Formulieren of informatiedragers naleven. De cliënt accepteert dat de gevolgen van niet-naleving voor zijn risico komen, waaronder het risico dat een Communicatie niet of met vertraging door de bank in behandeling wordt genomen. 13. COMMUNICATIE EN VEILIGHEIDSVERPLICHTINGEN CLIËNT De cliënt (en diens vertegenwoordiger) heeft in ieder geval de volgende veiligheidsverplichtingen tegenover de bank: I. D  e cliënt zal de redelijkerwijs van hem te vergen maatregelen treffen ter voorkoming dat er, door welke oorzaak ook, op zijn naam een opdracht of andere Communicatie onjuist en/of buiten zijn wil aan de bank wordt overgebracht en dat er schade als gevolg van zo een Communicatie ontstaat. De cliënt zal zich bekend houden met alle (nadere) door de bank met betrekking tot Communicatie en (het gebruik van) Communicatiekanalen, Klantherkenningsmiddelen, Formulieren of informatiedragers gestelde (gebruiks-, veiligheids- en procedure)regels en zal deze stipt naleven. II. D  e cliënt zal zorgvuldig en veilig omgaan met Communicaties en Communicatiekanalen (met inbegrip van het Elektronisch Klantdomein), alsmede bij Communicatie via het Elektronisch Klantdomein en bij overige elektronische Communicatie alleen gebruikmaken van geschikte, veilige apparatuur en programmatuur met toepassing van de meest actuele veiligheidsmaatregelen, antivirusprogrammatuur en firewall(s), tegen virussen, spyware, phishing en ander misbruik. III. D  e cliënt zal veilig en zorgvuldig omgaan met hulpmiddelen zoals Klantherkenningsmiddelen en op naam gestelde Formulieren en onbevoegd gebruik daarvan voorkomen, alsmede (vaste of tijdelijke) wachtwoorden en codes van Klantherkenningsmiddelen geheim houden en niet door onbevoegden laten gebruiken, en Klantherkenningsmiddelen of daarvan deel uitmakende geheime gegevens niet (laten) kopiëren.

Blad 7 van 8, Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V.

IV. De cliënt zal zodra hij weet of behoort te vermoeden dat er een Communicatie op zijn naam onjuist en/of buiten zijn wil aan de bank wordt of kan worden overgebracht, dit terstond aan de bank melden. De cliënt zal die melding in ieder geval ook maken, zodra hij weet of behoort te vermoeden dat er (mogelijk) onbevoegd gebruik van een op naam gesteld Formulier of een Klantherkenningsmiddel wordt of kan worden gemaakt, of dat er (mogelijk) een wachtwoord of code van een Klantherkenningsmiddel bekend is aan of gebruikt kan worden door een onbevoegde, of dat er (mogelijk) een kopie is gemaakt van een Klantherkenningsmiddel of daarvan deel uitmakende geheime gegevens, of dat er zich enig ander veiligheidsincident voordoet. De cliënt zal nadere regels van de bank hierbij opvolgen, evenals aanwijzingen van de bank ter schadebeperking. De cliënt zal bovendien meewerken aan opheldering van de toedracht en op verzoek van de bank aangifte doen. 14. COMMUNICATIE EN VEILIGHEIDSVERPLICHTINGEN BANK De bank heeft in ieder geval de volgende veiligheidsverplichtingen tegenover de cliënt: I. De bank zal de redelijkerwijs van haar te vergen maatregelen treffen ter voorkoming dat zij afgaat op een opdracht of andere Communicatie op naam van de cliënt die onjuist en/of buiten diens wil aan haar wordt overgebracht. II. De bank zal bij Communicatie via het Elektronisch Klantdomein ervoor zorgen dat het Elektronisch Klantdomein, mede gelet op het daarvan te maken gebruik, aan de redelijkerwijs daaraan te stellen veiligheidsnormen voldoet. III. De bank zal ervoor zorgen dat door de bank verstrekte Klantherkenningsmiddelen, mede gelet op het daarvan te maken gebruik, aan de redelijkerwijs daaraan te stellen veiligheidsnormen voldoen. IV. De bank zal zodra zij een in artikel 13 sub (IV) bedoelde melding ontvangt, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is terstond door passende maatregelen (verder) onbevoegd gebruik voorkomen. De bank mag er bij de uitvoering van deze veiligheidsverplichtingen van uitgaan dat de cliënt zijn in artikel 13 bedoelde veiligheidsverplichtingen naar behoren nakomt. 15. RISICOVERDELING Schade die ontstaat doordat de bank afgaat op een opdracht of andere Communicatie op naam van de cliënt die onjuist of buiten de wil van de cliënt aan de bank wordt overgebracht, wordt - behoudens dwingend recht - volgens de volgende regels verdeeld: I. Indien de bank tegenover de cliënt in een (veiligheids)verplichting is tekortgeschoten, komt de schade voor rekening en risico van de bank voor zover deze als gevolg daarvan aan de bank kan worden toegerekend. II. Indien de cliënt tegenover de bank in een (veiligheids)verplichting is tekortgeschoten, komt de schade voor rekening en risico van de cliënt voor zover deze als gevolg daarvan aan de cliënt kan worden toegerekend. III. De schade komt voorts, op voorwaarde dat de bank aan haar desbetreffende (veiligheids)verplichtingen heeft voldaan, in ieder geval voor rekening en risico van de cliënt indien: ■ bij de Communicatie (onbevoegd) gebruik is gemaakt van een door de bank aan de cliënt (of zijn vertegenwoordiger) verstrekt Klantherkenningsmiddel, op naam gesteld papieren Formulier en/of het Elektronisch Klantdomein; en/of ■ de bank erop mocht vertrouwen dat de Communicatie juist en overeenkomstig de wil van de cliënt aan haar is overgebracht. 16. INDIRECTE SCHADE EN GEVOLGSCHADE Indirecte schade en gevolgschade van de cliënt zijn in ieder geval voor eigen rekening en risico van de cliënt en niet toerekenbaar aan de bank. De bank kan hierop echter geen beroep doen indien zij opzet of grove schuld heeft.

17. REGISTRATIE EN INFORMATIE De bank neemt deel aan registratiestelsels, zoals stelsels ter registratie van kredieten en betalingsachterstanden of van fraude. De cliënt kan jegens de bank geen beroep doen op van de bank afkomstige algemene informatie die niet specifiek op de cliënt betrekking heeft. De bank mag het verstrekken van dergelijke informatie op ieder moment stopzetten. 18. RECHTEN, BEVOEGDHEDEN EN VERPLICHTINGEN Overeengekomen rechten, bevoegdheden of verplichtingen doen niet af aan (wettelijke of overeengekomen) rechten, bevoegdheden of verplichtingen die daarnaast (kunnen) bestaan. Rechten of bevoegdheden kunnen niet als verplichting worden uitgelegd. Indien de bank haar rechten of bevoegdheden (tijdelijk) niet uitoefent, blijven die volledig van kracht en voor uitoefening vatbaar. Indien de bank (tijdelijk) toelaat dat de cliënt zijn verplichtingen niet nakomt of inbreuk maakt op een recht of bevoegdheid van de bank, kan de cliënt daaraan geen recht of bevoegdheid tegenover de bank ontlenen. 19. HULPMIDDELEN Aan de cliënt verstrekte hulpmiddelen (bijvoorbeeld Formulieren of Klantherkenningsmiddelen) blijven eigendom van de bank. De cliënt zal deze op eerste verzoek van de bank aan haar teruggeven. 20. GEZAMENLIJKE CLIËNT Indien cliënten tezamen een Bankdienst van de bank afnemen (bijvoorbeeld een bankrekening) en zij toepasselijkheid van dit artikel met de bank overeenkomen, geldt met betrekking tot die Bankdienst het volgende: I. Definities: In dit artikel wordt ieder van deze cliënten aangeduid als “Gezamenlijke Cliënt” en de overeenkomst met betrekking tot de Bankdienst als “Overeenkomst”. II. Rechten Gezamenlijke Cliënt: Steeds indien de bank de Gezamenlijke Cliënten met betrekking tot de Bankdienst een prestatie verschuldigd is, heeft ieder van hen voor het geheel een eigen en zelfstandig recht op die prestatie. De bank is die prestatie echter steeds maar eenmaal verschuldigd, zodat zij door nakoming jegens de een ook jegens de anderen wordt bevrijd. Zodra de Overeenkomst voor een Gezamenlijke Cliënt eindigt, verliest die Gezamenlijke Cliënt zijn recht om voldoening van een eventueel tegoed van de bank te vorderen en behouden alleen de Gezamenlijke Cliënten die de Overeenkomst voortzetten hun recht daarop. Indien de Overeenkomst voor alle Gezamenlijke Cliënten tegelijkertijd eindigt, behoudt echter ieder zijn recht op voldoening van een eventueel tegoed. III. Rechtshandelingen en (overige) Communicaties Gezamenlijke Cliënt: Iedere Gezamenlijke Cliënt kan met betrekking tot de Bankdienst zelfstandig, en ongeacht medewerking of bezwaar van de andere(n), alle rechtshandelingen verrichten (bijvoorbeeld het geven van een opdracht aan de bank of een volmacht aan een derde) en alle (overige) Communicaties met de bank uitwisselen. De rechtsgevolgen van dergelijke rechtshandelingen en Communicaties binden niet alleen de handelende Gezamenlijke Cliënt maar ook de overige Gezamenlijke Cliënten, ook indien hierdoor een debetstand ontstaat. De bank is echter steeds gerechtigd de instemming van de andere Gezamenlijke Cliënten te verlangen alvorens gevolg te geven aan dergelijke rechtshandelingen of Communicaties. Een tussen de bank en een van de Gezamenlijke Cliënten uitgewisselde Communicatie geldt als uitgewisseld tussen de bank en ieder van de Gezamenlijke Cliënten. De Gezamenlijke Cliënten zullen, voor zover nodig, elkaar geïnformeerd houden. Blad 8 van 8, Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V.

IV. Hoofdelijke aansprakelijkheid: Steeds indien de bank gerechtigd is met betrekking tot de Bankdienst een prestatie van de Gezamenlijke Cliënten te vorderen (bijvoorbeeld wegens een debetstand), is ieder van hen voor het geheel van de verschuldigde prestatie hoofdelijk aansprakelijk. De Gezamenlijke Cliënten zijn die prestatie echter maar eenmaal verschuldigd, zodat nakoming door de één ook de andere(n) bevrijdt. Indien de Overeenkomst voor een Gezamenlijke Cliënt eindigt, geldt die hoofdelijke aansprakelijkheid voor hem nog slechts voor die verplichtingen die bij het einde van de Overeenkomst al bestaan of voortvloeien uit een dan al bestaande rechtsverhouding. De Gezamenlijke Cliënten doen afstand van alle verweermiddelen toekomend aan een hoofdelijk verbonden schuldenaar. V. Onderlinge afrekening Gezamenlijke Cliënten De Gezamenlijke Cliënten zullen de gevolgen van (uitvoering van) de Overeenkomst voor hun onderlinge verhouding, voor zover nodig, zelf met elkaar afrekenen. VI. Einde / voortzetting Overeenkomst Iedere Gezamenlijke Cliënt kan - in afwijking van het sub (III) bepaalde - de Overeenkomst alleen voor zichzelf beëindigen. In geval van een dergelijke beëindiging wordt de Overeenkomst tussen de andere Gezamenlijke Cliënt(en) en de bank voortgezet, tenzij de bank deze voortzetting weigert. De bank kan ook aan voortzetting voorwaarden of beperkingen verbinden. 21. WIJZIGING VOORWAARDEN CLIËNTRELATIE De bank kan de Voorwaarden Cliëntrelatie op ieder moment wijzigen en/of aanvullen en de nieuwe versie tegenover de cliënt van toepassing verklaren. De bank zal tegenover de cliënt een inwerkingtredingstermijn in acht nemen van ten minste twee maanden. De cliënt wordt per het einde van die inwerkingtredingstermijn aan de nieuwe versie gebonden, tenzij hij de relatie met de bank uiterlijk per die datum aan de bank heeft opgezegd.

NADERE INFORMATIE BESCHERMING PERSOONSGEGEVENS De bank en de vennootschappen binnen haar groep verwerken de persoonsgegevens van (potentiële) cliënten zorgvuldig en met inachtneming van wet- en regelgeving en de bank bindende gedragscodes ter bescherming van persoons-gegevens en de persoonlijke levenssfeer. De verwerking geschiedt in het kader van een efficiënte en effectieve bedrijfsvoering, in het bijzonder gericht op de volgende activiteiten: I. het beoordelen en accepteren van (potentiële) cliënten, het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten met een (potentiële) cliënt en het afwikkelen van betalingsverkeer; II. het verrichten van analyses van persoonsgegevens ten behoeve van statis-tische en wetenschappelijke doeleinden; III. het uitvoeren van (gerichte) marketingactiviteiten teneinde een relatie met een (potentiële) cliënt tot stand te brengen en/of in stand te houden dan wel uit te breiden; IV. het waarborgen van de veiligheid en integriteit van de financiële sector, daaronder mede begrepen het opsporen, vaststellen, bestrijden en voorkomen van (pogingen tot) (strafbare of ongewenste) gedragingen gericht tegen de bank, haar vennootschappelijke groep en haar cliënten en medewerkers, alsmede het gebruik van en de deelname aan waarschuwingssystemen; V. het voldoen aan wettelijke verplichtingen; VI. het beheren van de relatie met de cliënt.

ABN AMRO Bank N.V., gevestigd te Amsterdam Handelsregister KvK Amsterdam, nummer 34334259

Toelichting op de Algemene Bankvoorwaarden 2009 Artikel 1 De Algemene Bankvoorwaarden (ABV) bevatten regels voor het verkeer tussen de cliënt en de bank. Dat verkeer speelt zich af in het kader van de relatie die tussen de cliënt en de bank is aangegaan. Zo’n relatie kan bestaan uit één enkele overeenkomst, bijvoorbeeld een betaalrekening. Zij kan ook meer elementen omvatten zoals de huur van een safeloket, een deposito of een effectendepot. Het totaal van die elementen wordt in de ABV aangeduid met de term ‘relatie’. Het is niet zo, dat de ABV een uitputtende regeling geven voor alle elementen waaruit een relatie kan zijn opgebouwd. Voor elk afzonderlijk element zullen in de praktijk nog andere voorwaarden gelden. Bijvoorbeeld voor het aanhouden van een spaarrekening kunnen aparte voorwaarden gelden, die bovendien nog weer kunnen uiteenlopen afhankelijk van het type spaarrekening dat de cliënt kiest. Zo worden er ook diverse soorten woningfinanciering met hun eigen specifieke voorwaarden aangeboden. In de ABV treft men de basisregels aan die van toepassing zijn op de relatie tussen de bank en haar cliënten, waar ook ter wereld. Als gekozen wordt voor het gebruik van afwijkende algemene voorwaarden door een buitenlandse vestiging van de bank, bijvoorbeeld omdat die beter aansluiten bij de ter plaatse geldende wetgeving, hebben laatstgenoemde voorwaarden echter voorrang. Over de meest voorkomende soorten van dienstverlening zijn bij de bank brochures en folders verkrijgbaar, die meer gedetailleerde informatie verschaffen. Artikel 2 Volgens dit artikel moet de bank in het verkeer met de cliënt de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Daarbij zal zij naar beste vermogen met de belangen van de clënt rekening houden. Ook van de cliënt wordt verwacht dat hij zorgvuldig is tegenover de bank. Dat houdt bijvoorbeeld in dat de cliënt geen dingen mag doen die schadelijk zijn voor de bank of voor de integriteit van het bankwezen als geheel. Artikel 3 Banken spelen een sleutelrol in het nationale en internationale geldverkeer. Helaas worden zij ook misbruikt voor verboden activiteiten als het witwassen van geld. Banken zijn wettelijk verplicht maatregelen te treffen tegen gedragingen of gebeurtenissen die een gevaar vormen voor de integriteit van het bankbedrijf en over procedures te beschikken die dat mogelijk maken. Onderdeel daarvan is dat de bank bij de cliënt informatie moet kunnen inwinnen, bijvoorbeeld over de herkomst van geld dat deze bij de bank wil storten. Artikel 4 De bank mag niet alle informatie waarover zij beschikt, zomaar aan iedereen meedelen. Bepaalde informatie is vertrouwelijk of wordt haar verstrekt Blad 1 van 3, Toelichting op de Algemene Bankvoorwaarden 2009

onder de voorwaarde dat zij die geheim houdt. De cliënt moet er dus van uitgaan dat aan hem verstrekte adviezen, bijvoorbeeld over effectentransacties, uitsluitend gebaseerd zijn op openbare informatie. Artikel 5 Er zijn transacties die de bank geheel ‘binnenshuis’ kan afwikkelen, zoals bijvoorbeeld de verkoop van vreemd geld aan de balie. In een aantal gevallen moet de bank echter voor de uitvoering van opdrachten gebruik maken van de diensten van derden. Wanneer de cliënt opdracht geeft om een betaling naar het buitenland te verrichten, dan zal aan de uitvoering daarvan in de regel een derde, namelijk een buitenlandse bank, te pas komen. Wanneer de bank van de cliënt opdracht krijgt om een bepaald waardepapier te kopen, is het denkbaar dat de bank dat waardepapier uit eigen voorraad kan leveren en dus in staat is om zelf als verkoper op te treden. Dat is de betekenis van de hier voorziene mogelijkheid dat de bank die transactie met zichzelf als wederpartij afsluit. Een ander voorbeeld is in-house matching. Daarbij treedt de bank bij de uitvoering van effectenorders niet alleen op als vertegenwoordiger van de cliënt maar ook als wederpartij doordat ze de aan- en verkooporders van cliënten binnen de bank saldeert. Artikel 6 Bij andere zaken of waardepapieren dan gelden of financiële instrumenten moet gedacht worden aan cognossementen e.d. Voor particuliere cliënten is deze bepaling nauwelijks van belang. Artikel 7 De verplichting om op eerste verzoek van de bank inzicht te geven in de eigendoms- en zeggenschapsstructuur van een rechtspersoon of samenwerkingsverband vloeit voort uit dezelfde wetgeving als bij artikel 3 genoemd. Artikel 9 Een openbaar register als bedoeld in dit artikel is bijvoorbeeld het handelsregister van de Kamer van Koophandel en Fabrieken. Heeft de cliënt een onderneming, dan zal die onderneming als regel in het handelsregister zijn ingeschreven. De cliënt kan dan – bijvoorbeeld bij het openen van de rekening – aan de bank een uittreksel uit het handelsregister hebben overgelegd, waaruit blijkt dat hij aan een personeelslid een volmacht (procuratie) heeft gegeven en dat die procuratiehouder volgens de inhoud van de aan hem verleende volmacht over de bankrekening mag beschikken. Wanneer nu de cliënt op een gegeven moment die procuratie intrekt en daarvan wel mededeling doet aan het handelsregister, maar niet aan de bank, zal die intrekking volgens dit artikel tegenover de bank pas van kracht worden nadat de bank van die intrekking schriftelijk in kennis is gesteld.

november 2009

Artikel 10 De wijze waarop de bank omgaat met de persoonsgegevens van de cliënt is geregeld in de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiele Instellingen. Deze gedragscode is voorzien van een goedkeurende verklaring van het College Bescherming Persoonsgegevens en is op aanvraag verkrijgbaar bij uw bank. Artikel 13 In geval van overlijden van een cliënt weet de bank normaal gesproken niet wie de erfgenamen zijn. Om te voorkomen dat de erfenis in verkeerde handen belandt vraagt de bank een door de notaris opgestelde verklaring van erfrecht. Als de bank op een andere wijze zekerheid heeft wie erfgenamen zijn kan zij besluiten het vragen van een dergelijke verklaring achterwege te laten. Zij is daartoe echter niet verplicht. Artikel 18 De zogenaamde boekenclausule is uitgebreid aan de orde geweest bij de totstandkoming van het nieuwe Burgerlijk Wetboek en geaccepteerd als een praktische formule. Bepalend daarbij was dat banken onder toezicht staan en verplicht zijn een behoorlijke en betrouwbare administratie te voeren. Uiteraard staat het de cliënt vrij tegenbewijs te leveren. Artikel 19 Wanneer de cliënt constateert dat opdrachten die hij aan de bank heeft gegeven niet of niet juist zijn uitgevoerd, dient hij zo spoedig mogelijk bij de bank te reclameren. De bank is weliswaar aansprakelijk voor eigen fouten, maar door een tijdige reclame kan eventuele schade wellicht binnen de perken worden gehouden. Bovendien geldt: Hoe sneller de reclame, hoe groter de mogelijkheid van reconstructie en herstel. Artikel 20 De inhoud van door de bank aan de cliënt gezonden bevestigingen etc. geldt in ieder geval als door de cliënt te zijn goedgekeurd indien hij daartegen niet binnen 13 maanden bezwaar heeft gemaakt. Deze termijn geldt overigens niet wanneer het gaat om door de bank gemaakte rekenfouten. Artikel 21 Verliest de cliënt formulieren, pasjes en dergelijke of worden die gestolen, dan doet zich uiteraard het risico voor dat de vinder of dief misbruik maakt van de gevonden of gestolen zaken. De cliënt kan echter de gevolgen daarvan beperken door – zodra hij de vermissing heeft geconstateerd – de bank in te lichten. Artikel 22 Behalve met debetrente en creditrente, kan de cliënt ook te maken krijgen met provisies en vergoedingen. Voor het verlenen van haar diensten kan de bank namelijk een provisie of vergoeding aan de cliënt in rekening brengen. Voor een groot aantal diensten heeft de bank standaardtarieven vastgesteld. Informatie daarover is bij de bank verkrijgbaar. Artikel 23 Het kan voorkomen dat de cliënt bijvoorbeeld van iemand in het buitenland een cheque ontvangt. De cliënt wil uiteraard het bedrag van die cheque incasseren en stelt met dat doel de cheque aan zijn bank ter hand. De bank zal de rekening van Blad 2 van 3, Toelichting op de Algemene Bankvoorwaarden 2009

de cliënt voor het bedrag van die cheque crediteren, nadat het bedrag geïncasseerd is. Soms is de bank bereid om het bedrag van de cheque, vooruitlopende op de feitelijke incassering, te crediteren op de rekening van de cliënt. In dat geval geschiedt die creditering onder het voorbehoud dat de bank het bedrag van de cheque naderhand ook metterdaad ontvangt. Mocht dat niet het geval zijn – het komt namelijk voor dat cheques onbetaald worden geretourneerd – dan is de bank bevoegd om de rekening van de cliënt weer te debiteren. In banktaal wordt dat ‘creditering onder gewoon voorbehoud’ of ‘creditering o.g.v.’ genoemd. Artikelen 24 Krediet verlenen is een van de hoofdactiviteiten van de bank. Die kredietverlening geschiedt vaak tegen zekerheidstelling. Een voorbeeld daarvan is kredietverlening tegen onderpand van effecten. De bank heeft in dat geval een pandrecht op het effectendepot van de cliënt bij de bank. Over een dergelijk pandrecht gaat artikel 24. Een bijzonderheid van dit pandrecht is dat het ‘automatisch’ tot stand komt. De cliënt hoeft dus niet telkens aparte pandakten te tekenen. De uit deze regeling voortvloeiende flexibiliteit is mede van belang voor een soepele afwikkeling van het betalingsverkeer. Artikel 25 Verwant met het pandrecht is het verrekeningsrecht van de bank. Dat verrekeningsrecht is – door de mogelijkheid om ook niet opeisbare vorderingen te verrekenen – ruimer dan het verrekeningsrecht zoals dat zonder enige nadere regeling uit de wet zou voortvloeien. De bank zal van dat ruimere verrekeningsrecht, bij vorderingen die in dezelfde valuta luiden, slechts gebruikmaken indien zich een van de in dit artikel omschreven gevallen voordoet. Daarvan is voor de praktijk hoofdzakelijk van belang het geval waarin een crediteur van de cliënt beslag legt op de rekening van de cliënt bij de bank. Artikel 26 Zoals gezegd geschiedt kredietverlening vaak tegen zekerheidstelling. Nu is het denkbaar dat een zekerheid die aanvankelijk voldoende was, naderhand onvoldoende wordt of dreigt te worden. Dat kan zich bijvoorbeeld voordoen bij een daling van de koers van de onder het pandrecht van de bank vallende effecten. De bank kan dan volgens artikel 26 aan de cliënt verzoeken die zekerheid aan te vullen. Een verzoek tot zekerheidstelling kan in ieder geval altijd worden gedaan wanneer het gaat om geheel ongedekte of naar het oordeel van de bank onvoldoende gedekte debetstanden. Kortom: de cliënt dient er op elk door de bank gewenst moment voor te zorgen dat zijn schulden aan de bank door voldoende zekerheid zijn gedekt. Artikel 27 Wanneer een cliënt een van zijn verplichtingen jegens de bank niet nakomt, zal de bank uiteraard haar totaalpositie in het oog houden. De bank kan zich dan gedwongen zien om tot daadwerkelijke opeising van al haar vorderingen over te gaan. De bank zal daartoe pas overgaan als zij van oordeel is dat er sprake is van een voldoende ernstig verzuim en na de cliënt daarvan schriftelijk vooraf met vermelding van de reden in kennis te hebben gesteld.

Artikel 28 Wanneer er sprake is van een geschil tussen de cliënt en derden, dan zijn de kosten die de bank moet maken volledig voor rekening van de cliënt. De bank staat dan immers in feite buiten dit geschil. Dit kan zich bijvoorbeeld voordoen ingeval een crediteur van de cliënt beslag legt op de rekening van de cliënt bij de bank. Artikel 30 Steeds vaker wordt met de bank een andere wijze van communicatie overeengekomen dan langs schriftelijke weg. Dat is bijvoorbeeld het geval bij internetbankieren.

Blad 3 van 3, Toelichting op de Algemene Bankvoorwaarden 2009

Artikel 34 Wanneer een consument een geschil met de bank heeft, kan hij dat geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter, maar hij kan zich ook wenden tot het Klachteninstituut Financiele Dienstverlening (KiFiD). Informatie over de te volgen procedure is bij de bank verkrijgbaar. Artikel 37 Het kan – bijvoorbeeld als gevolg van nieuwe technische of andere ontwikkelingen – op een bepaald moment gewenst zijn de ABV te wijzigen of aan te vullen. Artikel 37 geeft aan hoe de wijzigingen en aanvullingen bindend worden. Belangrijk daarbij is de inspraakmogelijkheid van consumenten- en ondernemersorganisaties. Wijzigingen en aanvullingen worden namelijk niet van kracht dan nadat daarover overleg is gepleegd met die organisaties.

Voorwaarden Betaaldiensten Zaken Inhoudsopgave Begrippenlijst 1. Onderwerp en toepasselijke voorwaarden

11. Betaling via betaalautomaat

1.1. Onderwerp 1.2. Overige toepasselijke voorwaarden 1.3. Toepasselijkheid wettelijke bepalingen

11.1. Betalen via een betaalautomaat 11.2. Bedrag niet vooraf goedgekeurd

2. Betaalrekening

12. Informatieblad Betaaldiensten/toezending informatie

2.1. Gebruik betaalrekening 2.2. Negatief saldo

13. Wijziging/beëindiging

3. Bankpas en andere klantherkenningsmiddelen

13.1. Wijziging voorwaarden 13.2. Beëindiging

4. Opdracht betaaltransactie 4.1. Uitvoeringstermijn 4.2. Opdrachtdatum 4.3. Niet-uitvoering 4.4. Niet-ontvangst door begunstigde 4.5. Limieten 4.6. Valutawissel 4.7. Wisselkoersen en rentetarieven

5. Opgaven 5.1. Ontvangst opgaven 5.2. Extra rekeningafschriften op papier

6. Veiligheid en risicoverdeling 6.1. Voorkomen van misbruik door anderen 6.2. Beperking van schade als gevolg van misbruik 6.3. Risico van misbruik

7. Indirecte schade en gevolgschade 8. Opname en storting 8.1. Opname 8.2. Storting

9. Overboeking 9.1. Overboeking en soorten overboeking 9.2. Opdracht voor overboeking

10. Incasso

Blad 1 van 7   Voorwaarden Betaaldiensten Zaken

72074

10.1. Incasso 10.2. Terugboeking incasso 10.3. Ontbreken machtiging 10.4. Incassoblokkade 10.5. SEPA-incasso Bedrijven

Januari 2015

Begrippenlijst Begrip

Betekenis

Bank

ABN AMRO BANK N.V. of – als dit uit de tekst blijkt – andere betaaldienstaanbieder die betrokken is bij de uitvoering van een betaaltransactie.

Bankpas

een door de bank uitgegeven pas waarbij een pincode hoort. Een creditcard is geen bankpas zoals hier is bedoeld.

Begunstigde

de persoon voor wie een betaling bestemd is.

Betaalrekening

een rekening die u bij de bank heeft en die bedoeld is voor uitvoering van betaaltransacties.

Betaaltransactie

een betaaltransactie kan zijn storting van contant geld, opname van contant geld, overboeking, incasso, betaling via een betaalautomaat.

Communicatiekanaal

de betekenis is beschreven in de Voorwaarden Cliëntrelatie. Voorbeelden van communicatiekanalen zijn post, telefoon of internet.

Gevolgschade

andere schade dan bedragen die onterecht van uw rekening zijn afgeschreven.

Informatieblad Betaaldiensten

het schriftelijke of elektronische Informatieblad Betaaldiensten Zaken.

Internet Bankieren

een voor u ingerichte beveiligde elektronische omgeving waarmee u en de bank informatie of andere berichten aan elkaar kunnen overbrengen. Zo kunt u bijvoorbeeld via Internet Bankieren een betaalopdracht aan de bank geven of een rekeningopgave van de bank ontvangen.

Klantherkenningsmiddel

de betekenis is beschreven in de Voorwaarden Cliëntrelatie. Voorbeeld van een klantherkenningsmiddel is de bankpas met pincode.

Mobiel Bankieren

een eenvoudige vorm van Internet Bankieren via een app (toepassing) van de bank op een smartphone, tablet of vergelijkbaar apparaat.

Mobiel Betalen

betalen via een betaalautomaat met een smartphone.

Negatief saldo

een stand van de betaalrekening waarbij u een schuld aan de bank heeft.

Opdrachtdatum

de datum waarop de bank een opdracht voor uitvoering van een betaaltransactie ontvangt of de datum die als opdrachtdatum geldt volgens artikel 4.2.

Opgave

de betekenis is beschreven in de Voorwaarden Cliëntrelatie. Voorbeeld van een opgave is een rekeningafschrift.

Pincode

een persoonlijk identificatienummer dat u in combinatie met de bankpas kunt gebruiken.

SEPA

de Single Euro Payments Area. Dit gebied bestaat onder andere uit de landen van de Europese Unie, Noorwegen, IJsland, Liechtenstein en Zwitserland. Meer informatie kunt u vinden op abnamro.nl of aan de bank vragen.

Voorwaarden Betaaldiensten

deze Voorwaarden Betaaldiensten Zaken.

Werkdag

iedere dag waarop de bank van de betaler of de bank van de begunstigde open is voor de werkzaamheden die nodig zijn voor uitvoering van een betaaltransactie. In het Informatieblad Betaaldiensten kunt u hierover meer informatie vinden.

Blad 2 van 7   Voorwaarden Betaaldiensten Zaken

Januari 2015

Voorwaarden Betaaldiensten Zaken 1. Onderwerp en toepasselijke voorwaarden 1.1. Onderwerp De Voorwaarden Betaaldiensten gelden voor de volgende bankdiensten: ▶▶ uw betaalrekening ▶▶ uw bankpas en andere klantherkenningsmiddelen ▶▶ uw betaaltransacties. Deze worden betaaldiensten genoemd in deze voorwaarden.

1.2. Overige toepasselijke voorwaarden Naast deze voorwaarden gelden: ▶▶ de Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V. Dit zijn de Algemene Bankvoorwaarden en de Voorwaarden Cliëntrelatie ▶▶ het Informatieblad Betaaldiensten Zaken. Hierin staan extra regels en informatie over de onderwerpen die in deze Voorwaarden Betaaldiensten staan.

1.3. Toepasselijkheid wettelijke bepalingen Titel 7B van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek en overige wet- en regelgeving waardoor Richtlijn 2007/64/EG van het Europees Parlement en de Raad van 13 november 2007 is uitgevoerd, zijn niet van toepassing. Dit geldt alleen voor zover het wettelijk is toegestaan hiervan in overeenkomsten met niet-consumenten af te wijken.

2. Betaalrekening 2.1. Gebruik betaalrekening U kunt uw betaalrekening gebruiken voor betaaltransacties. De bank zal uw betaaltransacties bijschrijven op, of afschrijven van, uw betaalrekening. De bank kan dit ook doen voor andere bedragen die u van de bank tegoed heeft of aan de bank schuldig bent. U mag de betaalrekening alleen gebruiken als zakelijke klant en niet als natuurlijke persoon die handelt buiten de uitoefening van beroep of bedrijf. Daarvoor heeft de bank andere rekeningen met andere voorwaarden.

ongedaan maken als daardoor een negatief saldo ontstaat of is ontstaan terwijl dit niet is toegestaan.

3. Bankpas en andere klantherkenningsmiddelen De bankpas met pincode of met handtekening is een klantherkenningsmiddel. In sommige gevallen kan de bankpas ook zonder pincode of handtekening als klantherkenningsmiddel worden gebruikt. U kunt de bankpas gebruiken zoals beschreven is in deze voorwaarden. U kunt de bankpas met pincode ook gebruiken om een elektronische handtekening te plaatsen of een akkoordverklaring te geven. Voor Internet Bankieren gebruikt u de bankpas met pincode met behulp van de door de bank verstrekte e.dentifier. Voor een eenvoudig gebruik van Internet Bankieren kan ook uw rekeningnummer en bankpasnummer in combinatie met de door u gekozen vijfcijferige identificatiecode als klantherkenningsmiddel worden gebruikt. Een voorbeeld hiervan is Mobiel Bankieren. Wanneer u via Mobiel Bankieren het door u gebruikte apparaat (smartphone of tablet) heeft laten registreren is het door u gebruikte apparaat ook onderdeel van het klantherkenningsmiddel voor Mobiel Bankieren1. Voor het gebruik van Mobiel Betalen bij betaalautomaten met een daarvoor door de bank verstrekte app (toepassing) op uw smartphone is de app in combinatie met de door u gekozen viercijferige code (mPIN) een klantherkenningsmiddel. Voor klantherkenningsmiddelen gelden de regels die zijn beschreven in de Voorwaarden Cliëntrelatie.

4. Opdracht betaaltransactie 4.1. Uitvoeringstermijn

2.2. Negatief saldo U mag geen negatief saldo hebben als u dat niet vooraf duidelijk met de bank heeft afgesproken. Als er een negatief saldo is terwijl dit niet is afgesproken moet u onmiddellijk zorgen voor aanvulling van het bedrag op de betaalrekening. De bank mag uitvoering van opdrachten weigeren of 1

Er geldt een maximale uitvoeringstermijn voor betalingen binnen het gebied van de lidstaten van de Europese Unie en de landen IJsland, Noorwegen en Liechtenstein. Voorwaarde is dat het gaat om een betaling in euro’s of een andere muntsoort van één van deze landen.

Deze functie komt in de loop van 2015 beschikbaar.

Blad 3 van 7   Voorwaarden Betaaldiensten Zaken

Januari 2015

Bij deze betaaltransacties ontvangt de bank van de begunstigde een betaling van uw betaalrekening uiterlijk op de volgende werkdag na de opdrachtdatum. Deze termijn is maximaal twee werkdagen als u een schriftelijke opdracht geeft. Wanneer de bank het bedrag moet wisselen in een andere muntsoort duren de termijnen twee werkdagen langer.

4.4. Niet-ontvangst door begunstigde

Overige betaaltransacties voert de bank uit binnen een redelijke termijn na de opdrachtdatum.

4.5. Limieten

4.2. Opdrachtdatum De opdrachtdatum is de datum waarop de bank een opdracht voor een uitgaande betaaltransactie ontvangt. Daarbij gelden de volgende regels: ▶▶ Als de dag waarop de bank de opdracht ontvangt geen werkdag is verschuift de opdrachtdatum naar de eerstvolgende werkdag. ▶▶ U moet schriftelijke opdrachten sturen naar het adres dat vermeld is in het Informatieblad Betaaldiensten. De dag waarop de bank uw schriftelijke opdrachten op dit adres ontvangt geldt als datum van ontvangst. ▶▶ De bank kan tijdstippen vaststellen waarna verwerking op dezelfde werkdag niet meer mogelijk is. Dit tijdstip kan verschillen per soort betaaltransactie, communicatiekanaal of andere omstandigheid. Als de bank uw opdracht later ontvangt dan dit tijdstip geldt de eerstvolgende werkdag als opdrachtdatum. Als de bank zulke tijdstippen vaststelt vermeldt de bank deze in het Informatieblad Betaaldiensten. ▶▶ Als u de opdracht geeft om een betaaltransactie op een latere datum uit te voeren geldt die datum als opdrachtdatum. Als die datum geen werkdag is verschuift de opdrachtdatum naar de eerstvolgende werkdag. Bij een periodieke overboeking (zie artikel 9 van deze Voorwaarden Betaaldiensten) kan dit anders zijn. Als de eerstvolgende werkdag in een andere maand valt verschuift de opdrachtdatum van een periodieke overboeking naar de voorafgaande werkdag. ▶▶ Wanneer u niet genoeg geld op uw rekening heeft om de opdracht uit te voeren kan de bank de volgende werkdag opnieuw kijken of uitvoering mogelijk is. De bank is hiertoe niet verplicht en doet dit maximaal vijf keer. De datum waarop uitvoering mogelijk is geldt dan als opdrachtdatum.

4.3. Niet-uitvoering De bank mag de uitvoering van een opdracht altijd weigeren of uitstellen als daar volgens de geldende voorwaarden reden voor is. Als de bank een opdracht niet uitvoert zal de bank u dat schriftelijk of via een elektronisch communicatiekanaal laten weten.

Blad 4 van 7   Voorwaarden Betaaldiensten Zaken

Het kan voorkomen dat de begunstigde de betaling niet heeft ontvangen, terwijl het bedrag wel is afgeschreven van uw rekening. In dat geval moet de bank aantonen dat de bank van de begunstigde de betaling wel heeft ontvangen. Als de bank dit niet kan aantonen maakt de bank de afschrijving ongedaan.

De bank kan limieten stellen aan uw betaaltransacties, bijvoorbeeld aan de hoogte van het bedrag, het aantal betaaltransacties of de landen waar(heen) u een betaaltransactie kunt doen. Deze limieten kunnen verschillen per soort betaaltransactie, communicatiekanaal of overige omstandigheid. Meer informatie vindt u in het Informatieblad Betaaldiensten.

4.6. Valutawissel Bij betaaltransacties van of naar uw betaalrekening in een andere muntsoort dan de euro mag de bank de bedragen wisselen. Bij uitgaande betalingen wisselt de bank het bedrag op de opdrachtdatum, bij inkomende betalingen op de datum waarop de bank het bedrag bijschrijft op de rekening. Hierbij gebruikt de bank de door de bank vastgestelde wisselkoers die geldt op het moment dat de bank het bedrag wisselt.

4.7. Wisselkoersen en rentetarieven In het Informatieblad Betaaldiensten staat hoe u de wisselkoersen en rentepercentages die voor uw betaalrekening gelden bij de bank kunt opvragen. De bank kan wisselkoersen en rentepercentages altijd onmiddellijk wijzigen zonder u dat van tevoren te laten weten.

5. Opgaven 5.1. Ontvangst opgaven U ontvangt minimaal maandelijks een opgave van de betaaltransacties en overige boekingen van of naar uw betaalrekening. Als u gebruikmaakt van Internet Bankieren of een andere door de bank geboden mogelijkheid voor gebruik van een elektronisch communicatiekanaal kunt u altijd de actuele opgave zien.

5.2. Extra rekeningafschriften op papier Als u wilt kunt u extra papieren rekeningafschriften ontvangen. U moet hiervoor wel het geldende tarief betalen. Informatie hierover vindt u op de website abnamro.nl of kunt u aan de bank vragen.

Januari 2015

6. Veiligheid en risicoverdeling

7. Indirecte schade en gevolgschade

6.1. Voorkomen van misbruik door anderen

Als u indirecte schade of gevolgschade heeft is de bank hiervoor niet aansprakelijk. Het gaat hier om andere schade dan bedragen die onterecht van uw rekening zijn afgeschreven. Bijvoorbeeld zou dit schade kunnen zijn die u lijdt doordat u tijdelijk niet kon betalen.

U moet zich houden aan al onze regels en voorschriften voor het gebruik en de veiligheid van betaaldiensten. Deze regels kunt u lezen in de Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V. en in het Informatieblad Betaaldiensten.

6.2. Beperking van schade als gevolg van misbruik Als iemand die daartoe niet het recht heeft uw klantherkenningsmiddel gebruikt of zou kunnen gebruiken moet u dat onmiddellijk aan de bank melden. Dit geldt voor uw bankpas en pincode maar ook voor andere middelen waarmee u zich herkenbaar kunt maken. Voorbeelden daarvan zijn wachtwoorden, codes of identiteitsbewijzen. Is een formulier van de bank dat op uw naam staat verloren of gestolen, dan moet u dit ook bij de bank melden.

6.3. Risico van misbruik De risicoverdeling is van toepassing zoals die in de Voorwaarden Cliëntrelatie staat. Uitsluitend voor betaaltransacties via geld- of betaalautomaat wijkt de bank hiervan af. Wanneer de bank zonder geldige opdracht een opname bij een geldautomaat of betaling via een betaalautomaat uitvoert en van uw betaalrekening afschrijft geldt het volgende. Het afgeschreven bedrag komt dan voor rekening van de bank. Uitzondering hierop zijn de gevallen die hieronder worden beschreven. ▶▶ Wanneer uw bankpas of ander klantherkenningsmiddel verloren of gestolen is heeft u een eigen risico van maximaal € 150. Dit eigen risico geldt ook als u nalatig bent geweest om te zorgen voor de veiligheid van uw pincode of ander persoonlijk veiligheidskenmerk van een klantherkenningsmiddel, zodat anderen het kunnen gebruiken. Het eigen risico geldt niet voor betalingen via betaalautomaten waarbij het gebruik van de pincode niet nodig is. Het eigen risico geldt alleen voor betaaltransacties tot het moment waarop u aan de bank meldt dat iemand onbevoegd uw klantherkenningsmiddelen kan gebruiken. ▶▶ Als u met opzet of op grove wijze nalatig bent geweest in de stipte naleving van onze regels zijn de betaaltransacties volledig voor uw rekening en risico. Dit geldt tot het moment waarop u aan de bank meldt dat iemand onbevoegd uw klantherkenningsmiddelen kan gebruiken. ▶▶ Als u frauduleus handelt zijn de betaaltransacties volledig voor uw rekening en risico.

2

Een uitzondering op deze regel geldt in geval van opzet of grove schuld van de bank.

8. Opname en storting 8.1. Opname Een opname is een betaaltransactie waarbij de bank geld van uw betaalrekening contant in bankbiljetten aan u betaalt. U kunt contant geld opnemen bij geldautomaten. U kunt contant geld ook bestellen en ophalen bij een kantoor van de bank2. Bij opnames moet u gebruikmaken van uw bankpas en pincode of andere klantherkenningsmiddelen die door de bank worden voorgeschreven. In binnen- en buitenland kunt u met een bankpas met Maestrologo opnames doen bij geldautomaten waarop een Maestroof Cirruslogo staat.

8.2. Storting Een storting is een betaaltransactie waarbij de bank contant geld in bankbiljetten ontvangt en dit bijschrijft op een betaalrekening. U kunt geld storten bij geldautomaten van de bank die een stortingsfunctie hebben. Voor andere mogelijkheden voor storting gelden aanvullende voorwaarden die afzonderlijk overeengekomen worden.

9. Overboeking 9.1. Overboeking en soorten overboeking Bij een uitgaande overboeking schrijft de bank het bedrag af van uw betaalrekening en zorgt de bank ervoor dat de bank van de begunstigde dit bedrag ontvangt. Bij een binnenkomende overboeking neemt de bank een bedrag voor u in ontvangst en zorgt de bank voor bijschrijving op uw betaalrekening. Batchbetalingen zijn uitgaande overboekingen die u als een verzameling van meerdere overboekingen in een geheel bij de bank aanlevert. In het Informatieblad Betaaldiensten vindt u informatie over de manier van afschrijving en verstrekking van opgaven bij batchbetalingen. Acceptgiro- en iDEAL-betalingen zijn overboekingen waarvoor u opdracht geeft via een al ingevuld opdrachtformulier. Bij acceptgiro is dit een papieren opdrachtformulier.

Dit kan niet op al onze kantoren. Kijk op abnamro.nl/apparaten voor een overzicht van de kantoren waar u contant geld kunt bestellen en ophalen.

Blad 5 van 7   Voorwaarden Betaaldiensten Zaken

Januari 2015

Bij iDEAL is dit een elektronisch opdrachtformulier. Voor het gebruik van deze soorten overboeking voor binnenkomende betalingen gelden aanvullende voorwaarden die u afzonderlijk met de bank moet overeenkomen. Een periodieke overboeking is een overboeking die de bank op vaste tijdstippen herhaalt. U hoeft daarvoor maar één keer opdracht te geven. U kunt de bank ook vragen een overboeking als spoedoverboeking uit te voeren. In dit geval voert de bank de overboeking zo spoedig mogelijk uit.

wel binnen acht weken doen nadat het bedrag van uw betaalrekening is afgeschreven.

10.3. Ontbreken machtiging Als er geen geldige machtiging is voor een uitgevoerde incasso kunt u aan de bank vragen om het bedrag op uw betaalrekening terug te boeken. Dit moet u zo snel mogelijk doen, in ieder geval binnen dertien maanden na de afschrijving. De bank zal dan nagaan of de incassant een geldige machtiging kan laten zien. Als hij dit niet kan boekt de bank het bedrag terug. De bank volgt deze procedure alleen als een terugboeking zonder opgave van reden niet meer mogelijk is.

9.2. Opdracht voor overboeking De bank is niet verplicht om te controleren of de naam van de begunstigde en andere gegevens in uw opdracht juist zijn. De bank voert uw opdracht uit op basis van het rekeningnummer van de begunstigde dat u in de opdracht vermeldt. Voor overboekingen in euro binnen SEPA moet u de IBAN (International Bank Account Number) van de begunstigde in de opdracht vermelden3.

10. Incasso 10.1. Incasso Een incasso is een overboeking vanaf uw betaalrekening waarvoor niet uzelf maar de begunstigde (de incassant) de betaalopdracht geeft. Hiervoor moet u de begunstigde eerst toestemming geven via een incassomachtiging. Deze machtiging geldt ook als uw toestemming aan de bank om de betaalopdracht uit te voeren. U kunt een machtiging intrekken door dit te laten weten aan de begunstigde. Incasso is alleen mogelijk voor betalingen in euro tussen rekeningen bij banken die deelnemen binnen SEPA. Op abnamro.nl kunt u hier meer informatie over vinden. Een SEPA-incasso Bedrijven is een bijzondere soort incasso. Hiervoor gelden de bepalingen in artikel 10.5. De artikelen 10.2 tot en met 10.4 zijn hierop niet van toepassing.

10.4. Incassoblokkade U heeft de volgende mogelijkheden om uw betaalrekening te laten blokkeren voor incasso’s: ▶▶ blokkeren van alle incasso’s. ▶▶ blokkeren van alle incasso’s van een bepaalde incassant. Dit kan alleen als de bank eerder een opdracht van die incassant heeft ontvangen. ▶▶ blokkeren van alle incasso’s op basis van een bepaalde machtiging. Dit kan alleen als de bank eerder een opdracht op basis van die machtiging heeft ontvangen. ▶▶ eenmalige blokkering (weigering) van een bepaalde incasso. Dit kan alleen als de bank de incasso-opdracht al heeft ontvangen. ▶▶ blokkeren van een bepaalde incasso als het bedrag hoger is dan het maximumbedrag dat u heeft opgegeven. ▶▶ blokkeren van alle incasso’s behalve incasso’s van bepaalde incassanten die u bij de bank heeft laten registreren (mogelijk vanaf 1 maart 2015). ▶▶ blokkeren van alle incasso’s behalve incasso’s op basis van bepaalde machtigingen die u bij de bank heeft laten registreren (mogelijk vanaf 1 maart 2015). Een blokkering van incasso’s gaat onmiddellijk in nadat de bank uw opdracht hiervoor heeft ontvangen. Als u opdracht heeft gegeven tot blokkade voert de bank de incasso niet uit. U krijgt daarvan geen bericht meer. U kunt de bank ook vragen een incassoblokkade op te heffen. De opheffing gaat onmiddellijk in.

10.5. SEPA-incasso Bedrijven In het Informatieblad Betaaldiensten vindt u een overzicht van de verschillende soorten incasso en de kenmerken daarvan.

10.2. Terugboeking incasso U kunt de bank vragen om een incasso terug te boeken zonder dat u een reden hoeft op te geven. Dit moet u 3

Een SEPA-incasso Bedrijven is uitsluitend bestemd voor gebruik door zakelijke klanten. U moet hierbij de gegevens van de machtiging die u aan de begunstigde (incassant) heeft verstrekt laten registreren bij de bank. U kunt daarbij een maximum transactiebedrag opgeven. De bank voert een SEPA-incasso Bedrijven alleen uit als: ▶▶ de machtiging is geregistreerd bij de bank

Voor overboekingen naar erkende goede doelen in Nederland via internet bankieren kan de bank tot 1 februari 2016 toestaan dat u in de opdracht een ander rekeningnummer vermeldt dan de IBAN.

Blad 6 van 7   Voorwaarden Betaaldiensten Zaken

Januari 2015

▶▶ de transactiegegevens overeenstemmen met de relevante geregistreerde gegevens van de machtiging (zie Informatieblad Betaaldiensten) ▶▶ een eventueel opgegeven maximum transactiebedrag niet wordt overschreden. Na de registratie mag de bank uitgaan van het bestaan van de machtiging. Indien de machtiging wijzigt moet u de gewijzigde gegevens bij de bank laten registreren. U moet de registratie bij de bank intrekken indien de machtiging is vervallen of u de mogelijkheid voor SEPA-incasso Bedrijven wilt blokkeren.

van maximaal EUR 25 per keer. Het kan voorkomen dat u toch de mPIN moet intoetsen, ook al gaat het om een klein bedrag. Voor het ontvangen van betalingen via betaalautomaten gelden aanvullende voorwaarden die u afzonderlijk met de bank moet overeenkomen.

11.2. Bedrag niet vooraf goedgekeurd

U kunt een SEPA-incasso Bedrijven weigeren tot en met de dag waarop de incasso van uw rekening is afgeschreven. Terugboeking van een eerder geïncasseerd bedrag is niet mogelijk.

Soms is het precieze bedrag van een betaling via een betaalautomaat nog niet bekend op het moment dat u de betaling goedkeurt, bijvoorbeeld bij een onbemand tankstation. De bank kan dan een voorlopig bedrag van uw betaalrekening afschrijven. Zodra het werkelijke bedrag bekend is wijzigt de bank het voorlopige bedrag in het werkelijke bedrag.

De artikelen 10.2 tot en met 10.4 van deze voorwaarden zijn niet van toepassing op SEPA-incasso Bedrijven.

12. Informatieblad Betaaldiensten / toezending informatie

11. Betaling via betaalautomaat

In het Informatieblad Betaaldiensten vindt u nog meer regels en informatie over de bankpas, klantherkenningsmiddelen, de betaalrekening, betaaltransacties, werkdagen, limieten, wisselkoersen en opgaven. U moet zich houden aan de regels in dit informatieblad.

11.1. Betalen via een betaalautomaat U kunt met een bankpas met Maestrologo en pincode betalingen van uw betaalrekening via een betaalautomaat doen. Dit is mogelijk in binnen- en buitenland bij een bedrijf dat Maestro accepteert. U kunt in de volgende gevallen betalen zonder de pincode te gebruiken. ▶▶ Als op uw bankpas en op de betaalautomaat het logo contactloos betalen staat kunt u betalingen doen zonder de pincode te gebruiken. Dit kan tot een bedrag van maximaal EUR 25 per keer. Het kan voorkomen dat u toch de pincode moet intoetsen, ook al gaat het om een klein bedrag. ▶▶ Voor betaling van parkeer- of tolgeld als de betaalautomaat niet aangeeft dat u de pincode moet gebruiken. Dit is mogelijk tot bedragen van maximaal EUR 50 per keer voor parkeren en maximaal EUR 100 per keer voor tol. ▶▶ In het buitenland hoeft u bij sommige bedrijven niet uw pincode te gebruiken maar moet u de transactiebon ondertekenen. U kunt met uw smartphone betalen via betaalautomaten. Voorwaarden is dat uw smartphone daarvoor geschikt is en voorzien is van een betaaltoepassing (app) van de bank die daarvoor bedoeld is. Dit is mogelijk bij betaalautomaten die voorzien zijn van het logo contactloos betalen. U gebruikt hierbij een andere code dan bij de bankpas, de zogenaamde mPIN. Dit is een viercijferige code die u niet intoetst op de betaalautomaat maar op uw smartphone. Betalen zonder gebruik van de mPIN is mogelijk tot een bedrag Blad 7 van 7   Voorwaarden Betaaldiensten Zaken

U kunt de bank vragen om de Voorwaarden Betaaldiensten of het Informatieblad Betaaldiensten opnieuw toe te sturen.

13. Wijziging / beëindiging 13.1. Wijziging voorwaarden De bank kan de Voorwaarden Betaaldiensten en het Informatieblad Betaaldiensten wijzigen en aanvullen. De bank laat u dat dan minimaal twee maanden van tevoren weten. De wijziging en aanvulling gaan voor u gelden tenzij u de betaaldiensten opzegt voordat de wijziging ingaat.

13.2. Beëindiging U kunt de betaaldiensten beëindigen wanneer u wilt door dit aan de bank te laten weten. Op de laatste dag van de maand waarin de bank uw opzegging ontvangt beëindigt de bank de betaaldiensten. Ook de bank kan de betaaldiensten beëindigen. In dat geval stuurt de bank u minimaal twee maanden van tevoren een opzegging.

ABN AMRO Bank N.V., gevestigd te Amsterdam Handelsregister KvK Amsterdam, nummer 34334259

Januari 2015

Informatieblad

Betaaldiensten Zaken

Januari 2015

Bestaande uit:

  1. Veiligheid   2. Incasso   3. Salaris- en crediteurenbetalingen (batches)   4. Internationale overboekingen   5. Werkdagen   6. Limieten   7. Tarieven   8. Wisselkoersen   9. Rente op betaalrekening   10. Rentedatum

72074

  11. Verzending schriftelijke opdrachten

Informatieblad Betaaldiensten Zaken In dit Informatieblad leest u meer regels en informatie over onderwerpen uit de: ▶ ▶ Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V. (deze bestaan uit de Algemene Bankvoorwaarden en de Voorwaarden Cliëntrelatie) ▶▶ Voorwaarden Betaaldiensten Zaken.

1. Veiligheid Naast de veiligheidsvoorschriften die staan in de Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V. moet u zich houden aan de volgende veiligheidsregels. Om veilig gebruik te kunnen maken van de bankdiensten is het van belang dat u zich houdt aan deze veiligheidsregels.

 

 

 

1A Veiligheidsregels  

Waarover gaan deze regels? Elektronisch bankieren en elektronisch betalen moeten veilig zijn. Denk aan Internet Bankieren, Mobiel Bankieren, betalen bij betaalautomaten in winkels en geld opnemen bij de geldautomaat. De bank heeft hierin een belangrijke taak, maar u ook. Wat u moet doen, vindt u in deze veiligheidsregels.

Bankkaarten veilig bewaren, gebruiken en controleren 1 Houd uw beveiligingscodes geheim. 2 Zorg ervoor dat uw bankpas nooit door een ander gebruikt wordt. 3 Zorg voor een goede beveiliging van de apparatuur die u gebruikt voor uw bankzaken. 4 Controleer uw bankrekening. 5 Meld incidenten direct aan de bank en volg aanwijzingen van de bank op. Hieronder vindt u een toelichting.

Toelichting veiligheidsregels 1

Houd uw beveiligingscodes geheim. Denk hierbij aan het volgende:  Zorg ervoor dat beveiligingscodes nooit aan een  ander bekend kunnen worden. Beveiligingscodes zijn niet alleen de pincode die u in combinatie met de bankpas gebruikt. Het zijn ook alle andere codes die u moet gebruiken om elektronische betalingen te doen en gebruik te maken van Internet Bankieren en Mobiel Bankieren. Dat kunnen bijvoorbeeld de

Blad 1 van 5  Informatieblad Betaaldiensten Zaken

 

codes zijn die de door de bank verstrekte e.dentifier aangeeft. U mag deze beveiligingscodes alleen zelf gebruiken. U moet dat doen op de manier die de bank aangeeft. In onderdeel 1B van dit hoofdstuk staat welk gebruik van beveiligingscodes is toegestaan. Schrijf of sla de codes niet op. Of, als het echt niet anders kan, alleen in een voor anderen onherkenbare vorm die alleen door uzelf te ontcijferen is. Bewaar in dit geval de versleutelde informatie niet bij uw bankpas of bij apparatuur waarmee u uw bankzaken regelt. Als u zelf een beveiligingscode kunt kiezen, zorg dan dat die niet gemakkelijk te raden is. Kies bijvoorbeeld geen geboortejaar, naam van een familielid of postcode. Zorg ervoor dat niemand kan meekijken wanneer u uw beveiligingscodes intikt. Het gaat hier niet alleen om uw pincode maar ook om andere codes die u moet gebruiken om elektronische betalingen te doen en gebruik te maken van internet bankieren en mobiel bankieren. Geef nooit een beveiligingscode door per telefoon, e-mail of op een andere manier dan de bank heeft voorgeschreven. Dat geldt ook als u telefonisch, per e-mail of persoonlijk door iemand wordt benaderd die aangeeft medewerker van de bank te zijn. De bank zal u op deze wijze nooit om beveiligingscodes vragen.

2 Zorg ervoor dat uw bankpas nooit door een ander gebruikt wordt. Denk hierbij aan het volgende:  Laat u niet afleiden wanneer u de bankpas gebruikt  en controleer of u uw eigen bankpas daarna terugkrijgt.  Berg de bankpas altijd op een veilige plaats op en zorg  ervoor dat u hem niet gemakkelijk kunt verliezen.   Controleer regelmatig of u de bankpas nog in uw  bezit heeft. 3 Zorg voor een goede beveiliging van de apparatuur die u gebruikt voor uw bankzaken. Denk hierbij aan het volgende:  Zorg dat de geïnstalleerde software op de apparatuur  (zoals computer, tablet en/of smartphone), die u gebruikt voor het regelen van uw bankzaken, is voorzien van actuele (beveiligings)updates.

Januari 2015

   

 

 

Geïnstalleerde software is bijvoorbeeld het besturingssysteem en beveiligingsprogramma’s, zoals virusscanner en firewall. Installeer geen illegale software. Beveilig de toegang tot de apparatuur die u gebruikt voor het regelen van uw bankzaken met een toegangscode. Zorg er daarnaast voor dat door de bank verstrekte toepassingen op de apparatuur die u gebruikt voor het regelen van uw bankzaken niet door onbevoegden kunnen worden gebruikt. Log altijd uit wanneer u klaar bent met het regelen van uw bankzaken.

4 Controleer uw bankrekening. Denk hierbij aan het volgende:  Controleer altijd zo spoedig mogelijk uw elektronische  of papieren rekeninginformatie of u transacties ziet waarvoor u geen toestemming heeft gegeven.    Doe dit in ieder geval elke maand als de bank voor u elektronische rekeninginformatie ter beschikking stelt. Als u alleen rekeninginformatie op papier ontvangt, controleer deze dan in ieder geval binnen twee weken na ontvangst. Als er schade voor de bank ontstaat doordat het voor u enige tijd onmogelijk is geweest uw rekeninginformatie te controleren, dan kan de bank u vragen aan te tonen dat dit in alle redelijkheid niet mogelijk was. 5 Meld incidenten direct aan de bank en volg aanwijzingen van de bank op. Denk hierbij aan het volgende:  Neem in de volgende gevallen altijd direct contact  op met de bank: ▶▶ u heeft uw bankpas niet meer in uw bezit of weet niet waar deze is ▶▶ u weet of vermoedt dat iemand anders uw beveiligingscode kent of heeft gebruikt ▶▶ u ziet dat er transacties op uw bankrekening hebben plaatsgevonden waarvoor u geen toestemming heeft gegeven ▶▶ u heeft uw mobiele apparaat met betaaltoepassing van de bank niet meer, tenzij u dit apparaat aan een ander heeft overgedragen en eerst de betaaltoepassing heeft verwijderd.  Neem ook direct contact op met de bank bij iets  dat u als vreemd of ongebruikelijk ervaart, zoals een andere manier van inloggen. De bank kan zorgen voor een blokkade om (verdere) schade te voorkomen. Als de bank u aanwijzingen geeft, bijvoorbeeld om nieuwe incidenten te voorkomen, dan moet u deze

Blad 2 van 5  Informatieblad Betaaldiensten Zaken

aanwijzingen opvolgen. Ook hierbij zal de bank u nooit om beveiligingscodes vragen.

U kunt de melding doen op één van deze drie manieren: 

Ga naar één van onze kantoren in Nederland (tijdens kantooruren)



Bel ons via telefoonnummer 0900 - 0024* (vanuit Nederland)



De telefonische meldpunten zijn 7 dagen per week,

of via +31 (0)10 282 07 24 (vanuit het buitenland) 24 uur per dag geopend.

1B Toegestaan gebruik van beveiligingscodes Beveiligingscodes U mag uw beveiligingscodes alleen gebruiken waar dat door de bank is toegestaan. Uw pincode mag u alleen intoetsen in: ▶▶ geldautomaten ▶▶ betaalautomaten ▶▶ de door de bank verstrekte e.dentifier Uw mPIN (voor Mobiel Betalen bij betaalautomaten) mag u alleen intoetsen in uw smartphone met Mobiel Bankieren app van de bank. Andere beveiligingscodes, zoals de codes die de e.dentifier aangeeft of de vijfcijferige identificatiecode, mag u alleen gebruiken bij: ▶▶ Internet Bankieren (inclusief iDEAL betalingen) via de beveiligde website van de bank ▶▶ Mobiel Bankieren via de app van de bank ▶▶ methodes van communicatie tussen u en de bank waarvoor dit gebruik uitdrukkelijk is overeengekomen. Een voorbeeld hiervan is Access Online. U mag beveiligingscodes nooit op andere wijze gebruiken dan zoals hierboven is aangegeven. Op websites van anderen dan de bank mag u deze codes niet doorgeven. U mag deze codes nooit bekendmaken aan een ander, ook niet aan medewerkers van de bank.

2. Incasso Incassosoorten Hieronder ziet u de kenmerken van de verschillende incassosoorten. SEPA-Incasso Algemeen Doorlopend

▶▶ de machtiging is doorlopend geldig voor meerdere betalingen ▶▶ u mag tot 56 kalenderdagen (8 weken) na afschrijving het bedrag terug laten boeken

Januari 2015

SEPA-Incasso Algemeen Eenmalig

Bericht van terugboeking of weigering door bank

▶▶ de machtiging is eenmalig geldig voor een enkele betaling ▶▶ u mag tot 56 kalenderdagen (8 weken) na afschrijving het bedrag terug laten boeken

De terugboeking kunt u zien in het rekeningafschrift. Is een betaling geweigerd, dan meldt de bank dat via Internet Bankieren of in een brief.

Opdracht voor incassoblokkade ▶▶ u heeft de machtiging bij de bank laten registreren voor controle van incasso-transacties1 ▶▶ de machtiging is doorlopend geldig voor meerdere betalingen ▶▶ u heeft geen recht tot terugboeken ▶▶ u heeft een weigeringsrecht tot en met de dag waarop de incasso van uw rekening is afgeschreven

Wilt u een incasso weigeren, dan kunt u de bank opdracht geven voor een incassoblokkade. De verschillende mogelijkheden voor het blokkeren van incasso’s leest u in artikel 10.4 van de Voorwaarden Betaaldiensten. U kunt de opdracht geven: ▶▶ via Internet Bankieren ▶▶ telefonisch via 0900 - 0024* ▶▶ bij een van onze kantoren.

SEPA-Incasso Bedrijven Eenmalig

3. Salaris- en crediteurenbetalingen (batches)

SEPA-Incasso Bedrijven Doorlopend

▶▶ u heeft de machtiging bij de bank laten registreren voor controle van incasso-transacties1. ▶▶ de machtiging is eenmalig geldig voor een enkele betaling ▶▶ u heeft geen recht tot terugboeken ▶▶ u heeft een weigeringsrecht tot en met de dag waarop de incasso van uw rekening is afgeschreven. Een machtiging kan schriftelijk worden gegeven. Wanneer de bank dit mogelijk maakt kunt u ook via de bank een elektronische machtiging geven2.

Terugboeking Als u opdracht wilt geven om een incassobedrag te laten terugboeken, dan kunt u dit op één van de volgende manieren doen: ▶▶ via de website abnamro.nl (als u gebruik maakt van Internet Bankieren) ▶▶ telefonisch via 0900 - 0024* ▶▶ bij een van de kantoren van de bank. In de Voorwaarden Betaaldiensten Zaken kunt u lezen wanneer u een terugboeking kunt laten doen zonder opgave van reden of een terugboeking wegens het ontbreken van een geldige machtiging. Bij een terugboeking zonder opgave van reden boekt de bank het bedrag zo snel mogelijk terug naar uw betaalrekening, in ieder geval binnen 10 werkdagen. Wilt u het bedrag laten terugboeken omdat een geldige machtiging ontbreekt, dan probeert de bank het bedrag binnen 30 kalenderdagen terug te storten. Als u door de onterechte incasso rente op de betaalrekening heeft verloren, vergoedt de bank die aan u.

1

2

Aanlevering en verwerking Indien u salaris- of crediteurenbetalingen als batch aanlevert via Internet Bankieren of Access Online vermeldt de bank standaard alleen het totaalbedrag in het rekeningoverzicht (gecomprimeerd). U kunt hierover afwijkende afspraken maken met de bank.

Uitval Bij onvoldoende saldo of indien u niet bevoegd bent een batchbetaling in te sturen weigert de bank de uitvoering hiervan. Ook kan het voorkomen dat individuele opdrachten uit de batch niet verwerkt zijn. U kunt door controle van het rekeningoverzicht vaststellen of dit het geval is.

4. Internationale overboekingen De bank voert internationale overboekingen binnen de Europese Economische Ruimte (EER) en in een muntsoort van een EER-land uitsluitend uit op basis van de kostenoptie ‘gedeelde kosten’. Dit is ook zo als u een andere kostenoptie in de opdracht vermeldt. U kunt verdere informatie over internationale overboekingen vragen aan de bank. Ook kunt u deze vinden op de website abnamro.nl EER-landen zijn de lidstaten van de Europese Unie en de landen IJsland, Noorwegen en Liechtenstein.

5. Werkdagen In de Voorwaarden Betaaldiensten Zaken wordt over werkdagen gesproken. Hieronder vindt u informatie over de dagen die als werkdagen gelden.

 De bank controleert bij iedere SEPA-Incasso de volgende gegevens: incassosoort (SEPA-Incasso Bedrijven, eenmalig of doorlopend), IBAN klant, BIC van de bank, incassant ID, kenmerk machtiging. A  ls u een maximum transactiebedrag voor de incasso heeft opgegeven controleert de bank ook of dit bedrag niet wordt overschreden.  Naar verwachting wordt dit in de loop van 2015 mogelijk.

Blad 3 van 5  Informatieblad Betaaldiensten Zaken

Januari 2015

De bank kan ook op andere dagen dan werkdagen bepaalde werkzaamheden doen. Als werkdagen gelden echter alleen de dagen waarop de bank alle werkzaamheden kan doen voor de uitvoering van een betaaltransactie. Uiteraard moet ook rekening worden gehouden met de werkdagen van de bank van de begunstigde. Betaalopdracht

Werkdagen

Als verwerking mogelijk is Alle dagen binnen ABN AMRO Bank in Nederland en  de opdracht is elektronisch gegeven of  telefonisch via het nummer 0900 - 0024* of  eerder gegeven voor uitvoering op een toekomstige datum Als u de opdracht schriftelijk geeft of telefonisch via kantoor of in geval van opnames en stortingen

Alle dagen behalve zaterdag, zondag, Nieuwjaarsdag, Goede Vrijdag, tweede Paasdag, Koningsdag, Dag van de Arbeid, Bevrijdingsdag (vijfjaarlijks), Hemelvaartsdag, tweede Pinksterdag, eerste Kerstdag, tweede Kerstdag

Overige opdrachten

Alle dagen behalve zaterdag, zondag, Nieuwjaarsdag, Goede Vrijdag, tweede Paasdag, Dag van de Arbeid, eerste Kerstdag, tweede Kerstdag

6. Limieten Afhankelijk van de betaaldienst en de manier waarop u de betaalopdracht aanlevert zijn limieten vastgesteld. De limieten die hieronder staan, gelden alleen als u geen andere limieten met de bank heeft afgesproken. ▶▶ Overboeking via Internet Bankieren met gebruik e.dentifier: ▶▶ EUR 500.0003 per overboeking voor betaalopdrachten in de SEPA-landen, ▶▶ EUR 250.0004 per overboeking voor betaalopdrachten buiten de SEPA-landen. ▶▶ Overboeking via Internet Bankieren/Mobiel Bankieren met gebruik identificatiecode ▶▶ naar eigen rekeningen met dezelfde tenaamstelling: EUR 250.000 per overboeking. ▶▶ naar rekeningen waarnaar u de afgelopen 18 maanden eerder een bedrag heeft overgeboekt: de door u zelf ingestelde daglimiet van maximaal EUR 750

3 4 5

6

7

▶▶ boven EUR 750 kunt u maximaal EUR 3.000 per dag overboeken naar rekeningen waarnaar u de afgelopen 18 maanden eerder een bedrag heeft overgeboekt. U dient hiervoor wel een e.dentifier te gebruiken. ▶▶ iDEAL-betaling via Internet Bankieren/Mobiel Bankieren met gebruik e.dentifier ▶▶ EUR 50.000 per dag. ▶▶ iDEAL-betaling via Mobiel Bankieren met gebruik identificatiecode ▶▶ naar rekeningen waarnaar u de afgelopen 18 maanden eerder een bedrag heeft overgeboekt: de door u zelf ingestelde daglimiet van maximaal EUR 750 5. ▶▶ naar andere rekeningen: de door u zelf ingestelde daglimiet van maximaal EUR 750 6. ▶▶ Betaling via betaalautomaat binnenland/buitenland: EUR 2.500 per dag ▶▶ Opname bij geldautomaat ABN AMRO of buitenland: EUR 500 per dag ▶▶ Opname bij geldautomaat andere bank binnenland: eenmaal per dag, max. EUR 250 ▶▶ Opname bij kantoor ABN AMRO vanaf EUR 10.000 indien vooraf besteld7. U kunt, met behulp van uw e.dentifier, via Internet Bankieren of Mobiel Bankieren de volgende limieten wijzigen: ▶▶ limiet voor betalingen via betaalautomaten ▶ ▶ limiet voor geldopnames bij geldautomaten van ABN AMRO ▶▶ limiet voor geldopnames in het buitenland. U kunt ook aan de bank vragen deze limieten te wijzigen. Voor betalingen via betaalautomaten en geldopnames in het buitenland kunnen lagere limieten gelden. Daar heeft de bank geen invloed op. Het gebruik van de bankpas in het buitenland kan beperkt zijn tot landen in Europa. U kunt altijd bij de bank informeren of uw bankpas geschikt is voor gebruik alleen in Europa of voor wereldwijd gebruik. U kunt dit ook zelf inzien via uw betaalprofiel in Internet Bankieren. Wilt u de gebruiksmogelijkheid Europa veranderen in wereldwijd of andersom? Dit kunt u regelen via Internet Bankieren of de bank vragen dit te doen. Als u de bankpas niet buiten Europa gebruikt raadt de bank u aan te kiezen voor Europagebruik. Zo beschermt u zich beter tegen misbruik van uw bankpas.

 e bank kan hogere limieten hanteren. U kunt bij de bank informeren welke limieten voor u gelden. D Idem voetnoot 3.  Het kan voorkomen dat u betaalt aan een betaaldienstverlener die door de leverancier is ingeschakeld en niet rechtstreeks aan de leverancier. In dat geval kijkt de bank of u de afgelopen 18 maanden een betaling aan dezelfde betaaldienstverlener heeft gedaan die bestemd was voor dezelfde leverancier.  Let op. Deze mogelijkheid bestaat alleen wanneer u het door u gebruikte mobiele apparaat heeft laten registreren door de bank. Het maximum bedrag van de daglimiet geldt voor beide soorten daglimiet samen.  Dit kan niet op al onze kantoren. Kijk op abnamro.nl/apparaten voor een overzicht van de kantoren waar u contant geld kunt bestellen en ophalen.

Blad 4 van 5  Informatieblad Betaaldiensten Zaken

Januari 2015

De mogelijkheid om via Internet Bankieren overboekingen naar het buitenland te doen kan geblokkeerd zijn. U kunt dit zelf inzien en wijzigen via Internet Bankieren. Als u nooit overboekingen naar het buitenland doet raadt de bank aan de mogelijkheid te blokkeren.

7. Tarieven U kunt de tarieven voor zakelijke betalingen vinden op de website abnamro.nl of opvragen bij de bank.

8. Wisselkoersen Moet uw betaling via uw betaalrekening gebeuren in een andere muntsoort dan de euro of wilt u buitenlands papiergeld omwisselen, dan gebruikt de bank daarvoor de wisselkoersen die de bank dagelijks publiceert. Deze kunt u vinden u op abnamro.nl of bij de bank opvragen. Als u buitenlands papiergeld op een rekening in dezelfde muntsoort stort, wisselt de bank het bedrag eerst om in euro’s.

dan de rentedatum. De rentedatum is dan gelijk aan de datum waarop de bank het bedrag ontvangt. Ook dit geldt alleen voor betalingen in euro’s of een andere muntsoort van een EER-land. EER-landen zijn de lidstaten van de Europese Unie en de landen IJsland, Noorwegen en Liechtenstein.

11. Verzending schriftelijke opdrachten Als u uw betaalopdracht schriftelijk aan ons geeft moet u deze sturen naar het volgende adres: ABN AMRO Bank N.V. Postbus 77777 3000 MA Rotterdam.

Betaalt u of neemt u geld op in een andere muntsoort dan de euro via betaal- of geldautomaten in het buitenland? Dan wisselt de bank tegen de basiswisselkoers voor bankpastransacties met een marge. De dagelijkse basiswisselkoersen voor bankpastransacties en de door de bank gehanteerde marges kunt u vinden op abnamro.nl of bij de bank opvragen.

9. Rente op betaalrekening De actuele rentepercentages kunt u vinden op abnamro.nl U kunt de rentepercentages ook bij ons opvragen.

10. Rentedatum De rentedatum is de dag waarop een bijgeschreven of afgeschreven bedrag meetelt voor de renteberekening over het saldo van de rekening. Voor betaaltransacties die staan in de Voorwaarden Betaaldiensten Zaken geldt het volgende. Als deze betaaltransacties plaatsvinden in euro’s of een andere muntsoort van een EER-land is de rentedatum gelijk aan de datum waarop de bank het bedrag bijschrijft of afschrijft van uw betaalrekening. Alleen bij inkomende betalingen vanuit het buitenland kan het zo zijn dat het bedrag eerder wordt bijgeschreven

ABN AMRO Bank N.V., gevestigd te Amsterdam Handelsregister KvK Amsterdam, nummer 34334259

* Voor dit gesprek betaalt u uw gebruikelijke belkosten. Uw telefoonaanbieder bepaalt deze kosten.

Blad 5 van 5  Informatieblad Betaaldiensten Zaken

Januari 2015

0900 - 0024 (Voor dit gesprek betaalt u uw gebruikelijke belkosten. Uw telefoonaanbieder bepaalt deze kosten.)

MC-200a-NL-09/2014

Algemene Voorwaarden ABN AMRO Business Card ALGEMENE BEPALINGEN Artikel 1. Definities In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende definities gebruikt: ABN AMRO: ABN AMRO Bank N.V. met wie wij samenwerken bij het uitgeven van de Business Card; Acceptant: bedrijf en/of instelling die de Business Card accepteert als betaalmiddel; Bedrijf: de onderneming met wie ICS de Overeenkomst aangaat met betrekking tot een Card; BKR: Stichting Bureau Krediet Registratie te Tiel; Business Card: de door ICS aan het Bedrijf respectievelijk de Card-houder uitgeven ABN AMRO Business Card; Card-bijdrage: de jaarlijkse vergoeding die verschuldigd is voor de Business Card; Card-houder: de houder van een Business Card zoals vermeld op het aanvraagformulier voor de Business Card; Contactloze betaalterminal: een terminal die voorzien is van NFC-technologie en contactloze betalingen van creditcards kan accepteren; Documentatie: de productinformatie, prijzen en voorwaarden met betrekking tot de Business Card die door ICS specifiek aan het Bedrijf respectievelijk de Card-houder zijn verstrekt; ICS: International Card Services BV. Bezoekadres: Wisselwerking 32, 1112 XP Diemen. Postadres: Postbus 46, 1110 AA Diemen. ICS is geregistreerd bij De Nederlandsche Bank (Westeinde 1, 1017 ZN Amsterdam) en bij de Autoriteit Financiële Markten (Vijzelgracht 50, 1017 HS Amsterdam); MasterCard: MasterCard Europe sprl. of MasterCard International Inc.; NFC: Near Field Communication: technologie om op zeer korte afstand informatie uit te wisselen tussen twee apparaten; Overeenkomst: de overeenkomst tussen enerzijds het Bedrijf en de Card-houder en anderzijds ICS met betrekking tot de Business Card. De Overeenkomst bestaat uit de Documentatie, deze algemene voorwaarden en eventuele aanvullende afspraken en voorwaarden; Wisselkoers: de wisselkoers die door MasterCard wordt vastgesteld, vermeerderd met een opslag van 2,50%. Het Bedrijf en/of de Card-houder kan contact opnemen met ICS voor nadere informatie over de actuele Wisselkoers. ICS is gerechtigd de Wisselkoers met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Artikel 2. Ingang, duur en beëindiging door middel van opzegging van de Overeenkomst 2.1. De Overeenkomst komt tot stand op het eerste van de volgende momenten: (a) Het moment waarop de Card-houder de Business Card deblokkeert. (b) Het moment waarop de Card-houder de Business Card voor het eerst gebruikt als betaalmiddel of voor het opnemen van contant geld. (c) Het moment waarop het Bedrijf en/of de Card-houder voor het eerst aan ICS betaalt. (d) Ieder moment waarop het Bedrijf en/of de Cardhouder zich op andere wijze akkoord verklaart met de Overeenkomst. 2.2. De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. Het Bedrijf kan de Overeenkomst altijd opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand. Als het Bedrijf de Overeenkomst binnen 12 maanden na de ingangsdatum opzegt, kan ICS voor de opzegging kosten in rekening brengen. Deze kosten worden aan het Bedrijf kenbaar gemaakt. ICS kan de Overeenkomst altijd schriftelijk of elektronisch opzeggen en moet daarbij een opzegtermijn in acht nemen van 2 maanden. 2.3. ICS mag de Business Card en de bijbehorende faciliteiten direct blokkeren indien er sprake is (of lijkt te zijn) van één van de volgende omstandigheden: (a) Het Bedrijf en/of de Card-houder handelt in strijd met de Overeenkomst, bijvoorbeeld als er een betalingsachterstand is. (b) De Business Card is als gestolen, verloren of vermist opgegeven. (c) De kredietwaardigheid van het Bedrijf is aanzienlijk verslechterd. (d) Het Bedrijf is failliet verklaard. (e) Het Bedrijf is surseance van betaling verleend. (f) Het openstaand saldo overschrijdt de bestedingslimiet. (g) Misbruik, niet-toegestaan of frauduleus gebruik van de Business Card. (h) De Card-houder is overleden. (i) Het Bedrijf en/of de Card-houder is bij fraude betrokken of er is een redelijk vermoeden dat het Bedrijf en/of de Card-houder bij fraude is betrokken. 2.4. Indien ICS de Business Card blokkeert, informeert zij het Bedrijf en/of de Card-houder zo snel mogelijk tenzij het informeren in strijd is met de wet of met gerechtvaardigde veiligheidsoverwegingen. 2.5. De Business Card is maximaal geldig tot de op de Business Card vermelde vervaldatum. ICS kan van tijd tot tijd een nieuwe Business Card beschikbaar stellen ter vervanging van de Card. ICS kan de oude Business Card ongeldig verklaren. Voor vervanging van de Business Card kan ICS kosten in rekening brengen. De nieuwe Business Card wordt op een document bevestigd en aan de Card-houder toegezonden. De algemene voorwaarden die op dit document staan zijn op het gebruik van de nieuwe Business Card van toepassing en maken dan onderdeel uit van de Overeenkomst. 2.6. Na beëindiging van de Overeenkomst of blokkering van de Business Card: (a) is het openstaande saldo op de Business Card direct volledig opeisbaar; (b) mag de Business Card niet meer gebruikt worden door de Card-houder; (c) is de Business Card ongeldig; (d) kan de Business Card door ICS, een Acceptant of een bank worden geweigerd of ingenomen; (e) moet de Card-houder - op verzoek van ICS - de Business Card in 4 delen knippen en naar ICS terugsturen. Geeft de Card-houder geen gehoor aan dit verzoek, dan moet er een boete betaald worden. Deze boete bedraagt € 25,- voor iedere dag dat ICS de Business Card te laat heeft ontvangen. De totale boete zal nooit hoger zijn dan € 1.000,-. Als de door ICS geleden schade hoger is dan € 1.000,-, dan mag ICS het bedrag dat boven de boete uitkomt ook verhalen. Artikel 3. Algemene verplichtingen van ICS 3.1. ICS zal bij haar dienstverlening de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Artikel 4. Algemene verplichtingen van het Bedrijf en/of de Card-houder 4.1. Het Bedrijf is verantwoordelijk voor het gebruik van de Business Card en naleving van de Overeenkomst door het Bedrijf en de Card-houder. 4.2. De Card-houder mag de Business Card alleen gebruiken bij de uitoefening van beroep of bedrijf. 4.3. De Card-houder moet de Business Card zorgvuldig en op een veilige plek bewaren en moet ervoor zorgen dat anderen de Business Card niet kunnen zien of kunnen bemachtigen. 4.4. Bij het gebruik van de Business Card moet de Card-houder altijd controleren of de eigen Business Card wordt teruggegeven. De Card-houder moet minimaal één keer per dag controleren of de Business Card nog in zijn of haar bezit is. ICS kan van tijd tot tijd aanwijzingen geven over het veilig gebruik van de Business Card, waaronder methodes zoals ‘MasterCard Secure Code’ voor het verrichten van aankopen via internet en/of de geheimhouding van de pincode. Deze aanwijzingen moet de Card-houder opvolgen. 4.5. Het Bedrijf en de Card-houder moeten wijzigingen in hun contactgegevens (waaronder het e-mailadres) en overige wijzigingen die relevant zijn voor de Overeenkomst direct doorgeven aan ICS. 4.6. Het Bedrijf en de Card-houder moeten zich te allen tijde tegenover ICS identificeren conform de wettelijke eisen en moeten in dat kader alle medewerking aan ICS

verlenen. Op eerste verzoek van ICS zal het Bedrijf aantonen dat zij heeft voldaan aan de wettelijke identificatieverplichtingen met betrekking tot de Card-houder(s). Het Bedrijf moet alle identificatiegegevens conform de wettelijke eisen vastleggen op een zodanige wijze dat deze tot en met 5 jaren na beëindiging van de Overeenkomst voor ICS dan wel een toezichthouder toegankelijk zijn. 4.7. Als correspondentie van ICS aan het Bedrijf wordt gezonden, is het Bedrijf verplicht deze aan de Cardhouder door te sturen als deze aan de Card-houder is gericht en/of het gebruik van de Business Card betreft. Artikel 5. Pincode en andere gepersonaliseerde veiligheidskenmerken 5.1. De Business Card is voorzien van een pincode. Deze pincode heeft de Card-houder zelf gekozen of is automatisch aan de Card-houder toegekend. Deze pincode is net zoals de Business Card persoonlijk en niet overdraagbaar. 5.2. De Card-houder moet de pincode strikt geheimhouden tegenover iedereen, waaronder familieleden, huisgenoten, collega’s en de medewerkers van ICS. De Card-houder moet ervoor zorgen dat anderen niet kunnen meekijken wanneer de pincode wordt intoetst. De Card-houder mag de pincode niet noteren op de Business Card of op een document dat bij de Business Card bewaard wordt. Als de Card-houder al een aantekening van de pincode maakt, dan moet dit op een manier gebeuren dat de pincode niet voor derden herkenbaar of herleidbaar is. 5.3. Ook overige persoonlijke beveiligingscodes verband houdend met de Business Card, moeten strikt geheim worden gehouden en mogen alleen door de Card-houder worden gebruikt. Artikel 6. Verlies, diefstal en misbruik 6.1. Het Bedrijf en/of de Card-houder moet verlies of diefstal of (een vermoeden van) misbruik van de Business Card, de pincode en/of overige persoonlijke beveiligingscodes telefonisch bij ICS melden. Het Bedrijf en/of de Cardhouder moet dit zo snel mogelijk doen nadat dit ontdekt is of ontdekt had kunnen worden, bijvoorbeeld door controle van het rekeningoverzicht of via de beveiligde internetomgeving. Het Bedrijf en/of de Card-houder moet deze melding vervolgens direct schriftelijk aan ICS bevestigen en aangifte doen bij de politie. 6.2. Na de melding als bedoeld in artikel 6.1 draagt het Bedrijf geen risico voor het gebruik van de Business Card na die melding, tenzij het Bedrijf en/of de Card-houder fraude heeft gepleegd of als sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de kant van het Bedrijf en/of de Cardhouder. In dat geval draagt het Bedrijf alle verliezen als gevolg van verlies, diefstal en/of misbruik van de Business Card, pincode en/of overige persoonlijke beveiligingscodes. Van grove nalatigheid is in ieder geval sprake als één of meer verplichtingen uit de artikelen 4, 5 en 6.1 niet zijn nagekomen door het Bedrijf en/of de Card-houder. Artikel 7. Card-bijdrage 7.1. Het Bedrijf moet jaarlijks de Card-bijdrage betalen, tenzij anders is overeengekomen. De hoogte van de Cardbijdrage is vermeld in de Documentatie. De Card-bijdrage maakt onderdeel uit van het openstaande saldo, waarop artikel 15 van toepassing is. Bij beëindiging van de Overeenkomst tijdens een lopend jaar vindt geen terugbetaling van de Card-bijdrage plaats. Artikel 8. Gegevens en persoonsgegevens 8.1. ICS gebruikt de persoonsgegevens van de Card-houder en de gegevens van het Bedrijf: (a) voor de beoordeling en acceptatie van de aanvraag van de Business Card; (b) voor het uitvoeren van de Overeenkomst; (c) voor het afwikkelen van het (internationale) betalingsverkeer; (d) voor analyse ten behoeve van statistische en wetenschappelijke doeleinden; (e) voor het aan het Bedrijf en/of de Card-houder toesturen van informatie over producten, diensten en speciale acties. Dit kan gebeuren na analyse van de persoonsgegevens van de Card-houder en de gegevens van het Bedrijf, de gegevens die ICS krijgt door het gebruik van de Business Card en het soort en de omvang van de diensten die het Bedrijf en/of de Card-houder van ICS afneemt; (f) voor het waarborgen van de veiligheid en integriteit van de (internationale) financiële sector, waaronder het bestrijden, voorkomen en opsporen van (pogingen tot) strafbare gedragingen; (g) om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Voor de doeleinden genoemd onder (a) t/m (c) kan ICS de persoonsgegevens van de Card-houder of de gegevens van het Bedrijf doorgeven aan MasterCard. Indien het Bedrijf en/of de Card-houder geen prijs stelt op de informatie genoemd onder (e) kan zij dat kosteloos aan ICS laten weten via antwoordnummer 1112, 1110 VB Diemen. 8.2. Voor de uitvoering van de bij de Business Card behorende verzekeringsovereenkomst(en) kan ICS de persoonsgegevens van de Card-houder en de gegevens van het Bedrijf doorgeven aan verzekeringsmaatschappij(en), die met betrekking tot de verzekeringsovereenkomst(en) verantwoordelijke(n) is (zijn) volgens de (privacy) wetgeving. 8.3. Bij de aanvraag van een Business Card kan een krediettoets worden uitgevoerd, waarvoor het register van BKR en/of handelsinformatiebureaus geraadpleegd worden voor het inwinnen van informatie over de financiële situatie van het Bedrijf. Dit register en/of deze handelsbureaus worden tevens geraadpleegd als ICS daar een redelijk belang bij heeft, zoals bij wijziging van de bestedingslimiet of een betalingsachterstand. 8.4. Telefoongesprekken die ICS met het Bedrijf en/of de Card-houder voert, kunnen door ICS worden opgenomen voor het trainen en beoordelen van de medewerkers van ICS of voor het vastleggen van bewijs. Artikel 9. Wijzigen Overeenkomst 9.1. ICS mag de Overeenkomst binnen de wettelijke grenzen wijzigen. Het Bedrijf en/of de Card-houder wordt 30 dagen voordat de Overeenkomst wijzigt hiervan op de hoogte gesteld. Als het Bedrijf en/of de Card-houder niet binnen 30 dagen schriftelijk laat weten dat zij de wijzigingen niet accepteert, wordt dat gezien als een aanvaarding van de wijzigingen. Voordat de wijzigingen in werking treden, kan het Bedrijf en de Card-houder de Overeenkomst kosteloos opzeggen. Artikel 10. Betalen met de Business Card 10.1. Met de Business Card kan wereldwijd worden betaald bij Acceptanten. Met de Business Card kan ook bij aangesloten banken en/of geldautomaten geld opgenomen worden. Wanneer de Business Card voor betaling en/of een geldopname wordt ingebracht in een geldautomaat, betaalautomaat of imprinter en de pincode ingevoerd is of een handtekening geplaatst is, wordt ervan uit gegaan dat de Card-houder instemt met de betaling. Bij sommige betaalautomaten (zoals tol- of parkeerautomaten) wordt ervan uitgegaan dat de Card-houder instemt met de betaling door het enkel inbrengen van de Business Card zonder dat de pincode ingevoerd is of een handtekening geplaatst is. Bij een aankoop via internet, een telefonische of daarmee vergelijkbare aankoop wordt ervan uit gegaan dat de Card-houder instemt met de betaling door het verstrekken van de gegevens van de Business Card en de betalingsopdracht toe te staan. Instemming met de betaling houdt in dat het betreffende bedrag ten laste wordt gebracht van de Business Card. 10.2. Met de Business Card kan contactloos betaald worden bij Acceptanten die beschikken over een Contactloze betaalterminal. Voordat de eerste contactloze betaling kan plaatsvinden, moet de Business Card eerst een keer in een betaalautomaat worden ingebracht. Wanneer de Business Card daarna tegen een Contactloze betaalterminal wordt gehouden, wordt ervan uitgegaan dat de Card-houder instemt met de betaling. Op de Contactloze betaalterminal wordt aangegeven of de betaling is goedgekeurd. Instemming met en goedkeuring van de

betaling houdt in dat het betreffende bedrag in rekening wordt gebracht op de Business Card. Na instemming met en goedkeuring van de betaling kan deze niet meer geannuleerd worden. 10.3. Met de Business Card kan maximaal 5 keer per dag een contactloze betaling worden uitgevoerd tot maximaal € 75,- per dag in totaal. 10.4. ICS garandeert niet dat de Business Card altijd probleemloos kan worden gebruikt. Het gebruik van de Business Card is namelijk afhankelijk van veel externe factoren, zoals medewerking van Acceptanten en de werking van computer- of telecommunicatiesystemen van ons en/of van derden. Ook kan het saldo van de Business Card onvoldoende zijn en kan het opnemen van contant geld worden beperkt tot een maximumbedrag per dag. ICS is niet aansprakelijk voor het niet, niet tijdig of onvolledig gebruik kunnen maken van de Business Card. 10.5. Als de Card-houder betaalt met de Business Card, betaalt ICS het betreffende bedrag voor de Card-houder aan de betreffende Acceptant. 10.6. Acceptanten en/of aangesloten banken kunnen aanvullende of afwijkende eisen stellen in verband met het accepteren van de Business Card, zoals het vragen van legitimatie. Artikel 11. Bestedingslimiet 11.1. ICS stelt de bestedingslimiet vast. De Card-houder mag deze limiet niet overschrijden. Het bedrag waarmee de bestedingslimiet eventueel wordt overschreden, is onmiddellijk opeisbaar en moet onmiddellijk worden terugbetaald. ICS mag de bestedingslimiet wijzigen. 11.2. Als er een positief saldo op de Business Card staat, kan de Card-houder de bestedingslimiet plus het positieve saldo uitgeven. Artikel 12. Sparen 12.1. Er mag een positief saldo worden aangehouden op de Business Card. Er wordt rente vergoed over een positief saldo van meer dan € 500,- tot een positief saldo van maximaal € 1.000.000,-. ICS mag het rentetarief wijzigen. Over deze wijziging wordt het Bedrijf en/of de Cardhouder vooraf geïnformeerd. Artikel 13. Vreemde valuta en transactiekosten 13.1. Betalingen en geldopnamen in vreemde valuta worden omgerekend naar euro’s op basis van de Wisselkoers op de datum waarop de betaling of geldopname bij ICS wordt verwerkt. De verwerking is afhankelijk van het tijdstip waarop de betaling of geldopname aan ICS is doorgegeven. 13.2. Voor een opname van contant geld brengt ICS kosten in rekening. Als er een positief saldo is en de opname wordt helemaal uit een positief saldo gedaan, wordt er 1% van het opgenomen bedrag in rekening gebracht met een maximum van € 1,50. Als er meer dan het positieve saldo wordt opgenomen, wordt er 4% in rekening gebracht over het gedeelte van het bedrag dat boven het positieve saldo uitkomt met een minimum van € 4,50. Als er geen positief saldo is, wordt er ook 4% van het opgenomen bedrag in rekening gebracht met een minimum van € 4,50. Artikel 14. Rekeningoverzicht 14.1. ICS stuurt het Bedrijf en/of de Card-houder maandelijks een rekeningoverzicht of plaatst deze in de beveiligde internetomgeving. Op het rekeningoverzicht staan alle nieuwe uitgaven en alle ontvangen betalingen van die maand. Onder ’nieuwe uitgaven’ vallen ook kosten zoals de Card-bijdrage, Wisselkoers, transactiekosten, boetes en rente. Daarnaast staat op het rekeningoverzicht het openstaande saldo van die maand. 14.2. Indien het Bedrijf en/of de Card-houder ICS heeft gemachtigd om het openstaande saldo door middel van automatische incasso van haar rekening af te schrijven, dan staat op het rekeningoverzicht vermeld wanneer ICS het openstaande saldo van de rekening van het Bedrijf of de Card-houder zal afschrijven. De afschrijving vindt plaats binnen 14 dagen na de datum van het rekeningoverzicht. 14.3. Het Bedrijf en/of de Card-houder moet het rekeningoverzicht meteen na ontvangst of nadat het in de beveiligde internetomgeving is geplaatst controleren. De controle van het rekeningoverzicht moet in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van het rekeningoverzicht gebeuren. 14.4. Na een periode van 2 maanden na de datum van het rekeningoverzicht geldt de inhoud van de rekeningoverzichten als door het Bedrijf en/of de Card-houder te zijn goedgekeurd, onverminderd het recht van betwisting als bedoeld in artikel 16. ICS is bevoegd na deze termijn (reken)fouten te herstellen. 14.5. Als het Bedrijf en/of de Card-houder om aanvullende informatie verzoekt, kan ICS daarvoor kosten in rekening brengen. ICS informeert het Bedrijf en/of de Cardhouder voorafgaand over deze kosten. Artikel 15. Betalen aan ICS 15.1. Op het rekeningoverzicht staat het openstaande saldo van de Business Card dat het Bedrijf aan ICS moet terugbetalen. De afschrijving vindt plaats binnen 14 dagen na de datum van het rekeningoverzicht. Indien er geen machtiging voor automatische incasso is afgegeven, moet het Bedrijf het openstaande saldo van ieder rekeningoverzicht binnen 21 dagen na de datum van het rekeningoverzicht aan ICS voldoen, tenzij daarover iets anders is overeengekomen. 15.2. Op verzoek van het Bedrijf kan overeengekomen worden dat de Card-houder het openstaande saldo aan ICS terugbetaalt (betaalwijze privé). De Card-houder is dan hoofdelijk aansprakelijk naast het Bedrijf voor betaling van het openstaande saldo en verplicht zich het openstaande saldo voor het Bedrijf aan ICS te betalen, al dan niet via automatische incasso. Dit laat de betalingsverplichting van het Bedrijf als bedoeld in artikel 15.1 onverlet. 15.3. Over elk bedrag dat op de Business Card in rekening wordt gebracht, wordt rente berekend. De volgende bedragen kunnen in rekening worden gebracht op de Business Card: een betaling, een opname van contant geld en kosten zoals de Card-bijdrage, Wisselkoers, transactiekosten en rente. Over de betalingen en opnames van contant geld wordt rente berekend vanaf de datum waarop deze zijn gedaan. Over de overboekingen en de kosten wordt rente berekend vanaf de datum waarop deze zijn geboekt. 15.4. De rente wordt per dag berekend (zodat het rentebedrag per maand kan verschillen afhankelijk van het aantal dagen in de maand) en is gelijk aan de wettelijke rente voor niet-handelstransacties (vastgesteld bij Algemene Maatregel van Bestuur die is te vinden op www.wetten.overheid.nl met zoekopdracht “Besluit wettelijke rente”) vermeerderd met het maximale aantal procentpunten zoals opgenomen in het Besluit Kredietvergoeding (artikel 4) welk Besluit is te vinden op www.wetten.overheid.nl. ICS is gerechtigd een lager rentepercentage in rekening te brengen. 15.5. ICS brengt maandelijks de rente in rekening. De rente staat apart vermeld op het rekeningoverzicht maar is onderdeel van het openstaande saldo. 15.6. Er wordt geen rente berekend indien het openstaande saldo binnen 21 dagen na dagtekening van het rekeningoverzicht volledig aan ICS is terugbetaald of indien daarover iets anders is overeengekomen. De rente wordt dan kwijtgescholden. Om voor kwijtschelding in aanmerking te komen, moet steeds het volledige openstaande saldo van een rekeningoverzicht voldaan zijn. 15.7. Als niet het volledige openstaande saldo van een rekeningoverzicht is terugbetaald, wordt rente in rekening gebracht over het volledige openstaande saldo van dat rekeningoverzicht, dus ook over het gedeelte dat wél binnen 21 dagen betaald is. Ook over alle bedragen die daarna op de Business Card in rekening worden gebracht, wordt meteen rente berekend. Deze rente wordt niet kwijtgescholden. Er kan pas weer sprake zijn van kwijtschelding als van een volgend rekeningoverzicht weer het volledig openstaande saldo binnen 21 dagen is voldaan. 15.8. Als het openstaande saldo zoals genoemd in artikel 15.1 ook niet binnen 21 dagen na de datum van het daarop-

volgende rekeningoverzicht volledig is voldaan, heeft ICS het recht de Business Card zonder nadere aankondiging te blokkeren en is het Bedrijf gehouden het volledig openstaande saldo te voldoen (ook bij betaalwijze privé). 15.9. Als het Bedrijf of de Card-houder in gebreke is met betaling is het Bedrijf of de Card-houder tevens administratiekosten ad € 5,- per maand verschuldigd. Bij stornering brengt ICS per geval € 5,- in rekening. 15.10. Van de betalingen die ICS ontvangt, worden eerst de rente en de kosten betaald en pas daarna de hoofdsom. 15.11. ICS mag het rentetarief met onmiddellijke ingang wijzigen. Het Bedrijf wordt hierover geïnformeerd via het rekeningoverzicht of op een andere manier. 15.12. Indien ICS overgaat tot incassomaatregelen zijn alle daaraan verbonden kosten voor rekening van het Bedrijf. De kosten worden vastgesteld op 15% over de totale vordering met een minimum van € 115,-. Als de door ICS geleden schade hoger is dan 15% van de totale vordering dan mag ICS het bedrag dat hierboven uitkomt ook verhalen. Artikel 16. Betwiste betalingen 16.1. Als het Bedrijf en/of de Card-houder het niet eens is met een bedrag op het rekeningoverzicht kan zij dit bedrag betwisten. De betwisting moet zo snel mogelijk nadat het rekeningoverzicht is ontvangen schriftelijk, gemotiveerd en onderbouwd bij ICS worden ingediend. Het is niet mogelijk een bedrag te betwisten met als reden dat een Acceptant zijn verplichtingen tegenover de Card-houder niet is nagekomen, bijvoorbeeld door levering van verkeerde of niet werkende goederen of diensten. Het is ook niet mogelijk een bedrag te betwisten met als reden dat de Business Card gestolen of verloren is of er sprake is van misbruik van de Business Card. Hiervoor gelden de bepalingen van artikel 6. 16.2. Als binnen 14 dagen na datum van het rekeningoverzicht een betwisting is ingediend die voldoende gemotiveerd en onderbouwd is, dan wordt het betwiste bedrag direct gecrediteerd. De creditering is onder voorbehoud: als blijkt dat de betwisting onterecht is dan wordt het betwiste bedrag weer ten laste gebracht van de Business Card. Creditering vindt niet plaats als ICS mag aannemen dat de betwisting geen redelijke kans van slagen heeft. 16.3. Als de betwisting niet binnen 14 dagen na het rekeningoverzicht is ingediend, dan wordt het betwiste bedrag pas gecrediteerd nadat gebleken is dat de betwisting terecht is. 16.4. Als ICS om meer informatie of documentatie vraagt, moet dit uiterlijk binnen 10 dagen verstrekt worden. 16.5. Als één van de verplichtingen uit dit artikel niet wordt nagekomen, vervalt het recht op betwisting. Artikel 17. Aansprakelijkheid 17.1. ICS is niet aansprakelijk voor enige schade ongeacht de rechtsgrond waarop de schadevordering is gebaseerd: (a) in verband met producten of diensten die de Card-houder met de Business Card betaalt; (b) die het gevolg is van blokkering, inname of ongeldig maken van de Business Card. Artikel 18. Verzekeringen 18.1. Aan de Business Card zijn een Aankoopverzekering (zie artikel 18.2) en de verzekeringen SafeGuard Support & Insurance (zie artikel 18.3) verbonden. De dekking wordt bepaald door de verzekeringsvoorwaarden. De verzekeringsvoorwaarden kunnen kosteloos bij ICS worden opgevraagd. De belangrijkste kenmerken van deze verzekeringen zijn hieronder beschreven. 18.2. Aankoopverzekering: samengevat zijn vrijwel alle roerende zaken die met de Business Card zijn betaald (al dan niet gedeeltelijk) verzekerd tegen verlies, diefstal en beschadiging tot en met 180 dagen na de dag van de aankoop. Per gebeurtenis geldt steeds een eigen risico van € 50,-. Er kan slechts aanspraak op deze verzekering worden gemaakt als de normale woon- of verblijfplaats van de Card-houder in Nederland is. 18.3. SafeGuard Support: wereldwijde hulpverlening bij calamiteiten tijdens een reis (voorschotten tot een maximum van € 4.600,- en juridische bijstand tot een maximum van € 1.400,-). SafeGuard Insurance is een aanvullende reisverzekering bestaande uit een reisongevallenverzekering (maximale uitkering € 115.000,- per persoon), vluchtvertragingsverzekering (maximale dekking van € 140,- per reisgezelschap) en bagagevertragingsverzekering (maximale dekking € 550,- per reisgezelschap). 18.4. Bedrijven kunnen een Verzekering Ongeoorloofd Gebruik afsluiten. Deze verzekering biedt in beginsel dekking tegen misbruik van de Business Card door de Cardhouder (maximum dekking van € 15.000,- per gebeurtenis en € 50.000,- per jaar). Hiervoor dient het Bedrijf een vergoeding te betalen die door ICS wordt geïncasseerd via de Business Card. Deze vergoeding maakt onderdeel uit van het openstaande saldo, waarop artikel 15 van toepassing is. De op de verzekeringsovereenkomsten van toepassing zijnde verzekeringsvoorwaarden worden op eerste verzoek kosteloos aan het Bedrijf verstrekt. 18.5. Als de Business Card geblokkeerd is om de reden zoals vermeld in artikel 2.3 sub (a), kan er geen aanspraak gemaakt worden op de verzekeringen tot de blokkering opgeheven is. Artikel 19. Aflever- en Internetgarantie 19.1. Aflevergarantie: als een met de Business Card betaald product niet op de afgesproken leverdatum is geleverd, betaalt ICS het betreffende bedrag aan het Bedrijf en/ of de Card-houder terug als aan de volgende twee voorwaarden is voldaan: (a) De Card-houder heeft zelf eerst tevergeefs de Acceptant aangesproken tot levering. (b) Het verzoek tot terugbetaling is uiterlijk binnen drie maanden na de afgesproken leverdatum door ICS ontvangen. ICS betaalt het bedrag binnen 30 dagen na ontvangst van het verzoek terug tenzij de Acceptant binnen die periode alsnog tot levering van het product of tot terugbetaling van het aankoopbedrag overgaat. De aflevergarantie vervalt in ieder geval 1 jaar na de datum waarop de Card-houder de betaling heeft gedaan. 19.2. Internetgarantie: als met de Business Card een betaling is gedaan via internet waarvoor de Card-houder geen  toestemming heeft gegeven of als er een onjuist bedrag  in rekening wordt gebracht, dan wordt de betreffende betaling door ICS terugbetaald mits de Business Card ten tijde van de betaling in bezit was van de Card-houder en de betaling is betwist overeenkomstig artikel 16. Artikel 20. Overige bepalingen 20.1. De Business Card blijft eigendom van ICS. ICS mag de Overeenkomst aan een derde overdragen. Het Bedrijf en/ of de Card-houder stemt daar bij voorbaat mee in zolang aan de daaraan te stellen wettelijke randvoorwaarden is voldaan. 20.2. ICS is niet verplicht aanvragen voor (wijziging van) een Overeenkomst te accepteren. ICS kan de betaalmogelijkheden van de Business Card wijzigen, uitbreiden of beëindigen. ICS is gerechtigd om betalingen aan een goedkeuring te onderwerpen voordat zij door Acceptanten worden geaccepteerd. 20.3. De administratie van ICS geldt tegenover het Bedrijf en de Card-houder als volledig bewijs. Het Bedrijf en de Cardhouder mogen tegenbewijs leveren. 20.4. Alle communicatie van ICS met betrekking tot het gebruik van de Card en de (uitvoering van de) Overeenkomst vindt plaats in het Nederlands of in het Engels en zal naar keuze van ICS schriftelijk, per e-mail of sms, telefonisch of via onze speciale internetsites plaatsvinden. 20.5. ICS mag te allen tijde vorderingen op ICS van het Bedrijf en/of de Card-houder verrekenen met vorderingen van ICS op het Bedrijf en/of de Card-houder. 20.6. Op verzoek ontvangt het Bedrijf en/of de Card-houder een exemplaar van de Overeenkomst. 20.7. Op de Overeenkomst is het Nederlandse recht van toepassing. Diemen, juli 2014

Voorwaarden Bestuur Spaarrekening Wat is een Bestuur Spaarrekening?

Rente op Bestuur Spaarrekening

Een Bestuur Spaarrekening is een spaarrekening voor verenigingen en stichtingen waarbij u altijd uw geld mag inleggen en opnemen. Het rentepercentage hangt af van het saldo op de spaarrekening. Het maximale saldo waarover u rente krijgt, is EUR 5.000.000,-.

a. Het rentepercentage hangt af van het saldo op uw spaarrekening. Als uw spaargeld boven een saldogrens van EUR 15.000,- komt, krijgt u over het gehele saldo een hogere rente. De rentepercentages zijn: ▶▶ Tarief 1 voor een saldo van minder dan EUR 15.000,▶▶ Tarief 2 voor een saldo van EUR 15.000,- of meer en tot en met EUR 5.000.000,-. b. Het maximale saldo waarover u rente ontvangt is EUR 5.000.000,-. c. De rentepercentages op de Bestuur Spaarrekening staan niet vast. De bank kan de rentepercentages altijd wijzigen. De actuele rentepercentages kunt u vinden op abnamro.nl/creditgeld of kunt u bij de bank opvragen. d. De bank informeert u over rentewijzigingen op één van de volgende manieren: ▶▶ bekendmaking op abnamro.nl/creditgeld; ▶▶ een schriftelijk of elektronisch bericht aan u. e. De rente wordt berekend over de dagen dat het geld op de Bestuur Spaarrekening heeft gestaan. U ontvangt geen rente als het rentebedrag lager is dan EUR 0,40. f. De rente wordt jaarlijks met datum 31 december op de Bestuur Spaarrekening bijgeschreven. Voor u is de rente na een werkdag zichtbaar en beschikbaar. g. De Bestuur Spaarrekening kan niet worden meegenomen in een Overeenkomst rentecompensatie.

Er is een maximum van EUR 25.000.000,- aan wat u in totaal aan spaartegoeden met variabele rente mag aanhouden. Dat maximum wordt berekend over uw spaartegoeden en die van de entiteiten die deel uitmaken van de groep of het samenwerkingsverband waarvan u deel uitmaakt.

Voorwaarden en Begrippen a. Tussen u en de bank zijn de Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V. van toepassing. b. De “cliënt” en “opgave” in de Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V. zijn hetzelfde als “u” en “rekeningafschrift” in deze voorwaarden. c. In deze voorwaarden bedoelt de bank met: ▶▶ tegenrekening: een spaar- of betaalrekening in euro die u onder dezelfde tenaamstelling bij de bank heeft.

Openen van Bestuur Spaarrekening a. Een Bestuur Spaarrekening is een spaarrekening voor verenigingen en stichtingen die geen onderneming drijven. b. U kunt één Bestuur Spaarrekening openen. c. Voor het openen en het gebruik van een Bestuur Spaarrekening is een tegenrekening nodig.

Inleggen op Bestuur Spaarrekening a. U mag altijd inleggen op de Bestuur Spaarrekening. b. Inleggen doet u door het overmaken van een bedrag in euro naar de Bestuur Spaarrekening.

Opnemen van Bestuur Spaarrekening a. U mag altijd opnemen van de Bestuur Spaarrekening. b. Opnemen doet u door het overmaken van een bedrag naar een tegenrekening.

Blad 1 van 2  Voorwaarden Bestuur Spaarrekening

Rekeningafschriften Met bankieren via het internet heeft u elektronische rekeningafschriften.

Kosten Voor het inleggen en opnemen gelden de kosten van een overboeking. De kosten van overboekingen staan in het Informatieblad Betaaldiensten Zaken en op abnamro.nl/ tarieven.

april 2015

Beëindigen van Bestuur Spaarrekening a. U kunt de Bestuur Spaarrekening op elk moment beëindigen. Aan het beëindigen zijn geen kosten verbonden. b. Als er nog geld op de Bestuur Spaarrekening staat, maakt de bank het geld over naar een tegenrekening. c. Na beëindiging krijgt u uw rente in de eerste helft van de volgende maand op een tegenrekening. d. Als de Bestuur Spaarrekening is beëindigd, kan de bank geen opdrachten meer uitvoeren voor deze Bestuur Spaarrekening. e. Als het overmaken naar een tegenrekening niet mogelijk is, bewaart de bank het geld op een rekening van de bank zelf. Over dit saldo ontvangt u geen rente. f. De bank kan de Bestuur Spaarrekening beëindigen als u 12 maanden EUR 100,- of minder spaargeld op de rekening heeft staan. De bank maakt in dat geval het saldo en de opgebouwde rente over naar een tegenrekening. g. De bank kan de rekening beëindigen als u zich niet houdt aan deze voorwaarden of de Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V.

Overige bepalingen De Bestuur Spaarrekening is geen betaalrekening. a. De bank kan deze voorwaarden altijd wijzigen. De bank informeert u hierover vooraf op een van de volgende manieren: ▶▶ bekendmaking op abnamro.nl/voorwaardenzakelijk; ▶▶ een schriftelijk of elektronisch bericht aan u;

Blad 2 van 2  Voorwaarden Bestuur Spaarrekening

ABN AMRO Bank N.V. is gevestigd aan de Gustav Mahlerlaan 10 (1082 PP) te Amsterdam (Nederland). Het telefoonnummer is 0900-0024*. Het internetadres van ABN AMRO Bank N.V. is abnamro.nl. ABN AMRO Bank N.V. heeft een bankvergunning van De Nederlandsche Bank N.V. en is opgenomen in het register van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) onder nummer 12020215. ABN AMRO Bank N.V. kan optreden als aanbieder van spaarproducten. Op ABN AMRO Bank N.V. is het depositogarantiestelsel van toepassing. Meer informatie daarover kunt u vinden op: abnamro.nl/garantieregeling of opvragen via telefoonnummer 0900-0024*. ABN AMRO Bank N.V. is ingeschreven in het Handelsregister K.v.K. Amsterdam onder nummer 34334259. Het BTW-identificatienummer van ABN AMRO Bank N.V. is NL 820646660B01. *Voor dit gesprek betaalt u uw gebruikelijke belkosten. Uw telefoonaanbieder bepaalt deze kosten.

april 2015

Voorwaarden Basis Bestuurders- en Toezichthoudersaansprakelijkheidsverzekering (ABN AMRO B2007) Voorwaarden Basis Bestuurders- en Toezichthoudersaansprakelijkheidsverzekering ten behoeve van verenigingen en stichtingen I Algemeen Artikel 1 Grondslag

Deze verzekering is gebaseerd op het door verzekeringnemer en/of verzekerde volledig ingevulde en gedateerde vragenformulier en de daarbij verstrekte gegevens, alsmede de tijdens de contracttermijn door verzekeringnemer en/of verzekerde verstrekte gegevens. Artikel 2 Definities 2.1 Aanspraak

Een vordering tot vergoeding van schade die jegens een verzekerde is ingesteld op grond van een voorval. Meerdere aanspraken in verband met een voorval worden als één aanspraak beschouwd en worden geacht te zijn ingesteld op het moment van de eerste aanspraak uit de reeks. 2.2 Bereddingskosten

De kosten van maatregelen die tijdens de contracttermijn door of vanwege verzekeringnemer of een verzekerde worden getroffen en redelijkerwijze geboden zijn om het onmiddellijk dreigend gevaar van schade af te wenden of om die schade te beperken. Onder kosten van maatregelen wordt in dit verband mede verstaan schade aan zaken die bij het nemen van de hier bedoelde maatregelen worden ingezet.

2.8

Omstandigheid

Feiten waaruit een reële dreiging van een aanspraak kan worden afgeleid. Als zodanig worden uitsluitend beschouwd feiten ten aanzien waarvan verzekerde concreet kan mededelen uit welk voorval de aanspraak kan voortvloeien en van wie de aanspraak kan worden verwacht. 2.9

Rechtspersoon

Verzekeringnemer. Deze dient rechtspersoonlijkheid naar Nederlands recht te bezitten. 2.10 Schade

Vermogensschade met uitzondering van personenschade of zaakschade. Vermogensschade omvat zowel geleden verlies als gederfde winst. Personenschade

Letsel of aantasting van de gezondheid van personen al dan niet de dood tot gevolg hebbend met inbegrip van de daaruit voortvloeiende schade. Zaakschade

Beschadiging, vernietiging of verlies van zaken, alsmede het verontreinigd of vuil worden van zaken en het zich daarop of daarin bevinden van vreemde stoffen met inbegrip van de daaruit voortvloeiende schade. 2.11 Verzekeraars

2.3 Contractjaar

Elke periode van twaalf maanden te rekenen vanaf de ingangsdatum van de verzekering en elke afzonderlijke daarop aansluitende verlenging voor een periode van twaalf maanden. Indien een periode te rekenen vanaf de ingangsdatum tot de verlengingsdatum of vanaf een verlengingsdatum tot de datum van beëindiging van de verzekering korter is dan twaalf maanden, dan wordt een dergelijke periode ook als één contractjaar beschouwd. Bij een contracttermijn korter dan twaalf maanden wordt het contractjaar beschouwd gelijk te zijn aan de contracttermijn. 2.4 Contracttermijn

De periode aanvangende op de ingangsdatum van de verzekering en eindigende op de datum van beëindiging van de verzekering.

2.12 Verzekerden Bestuurders

Alle natuurlijke personen, die op statutair voorgeschreven wijze zijn of waren benoemd tot leden van het orgaan, dat, onder welke benaming ook, is belast met de taak van besturen bij de rechtspersoon. Tevens worden als bestuurder aangemerkt alle natuurlijke personen die krachtens enige bepaling der statuten of krachtens besluit van de algemene vergadering bij de rechtspersoon daden van bestuur verrichten. Vereffenaars

De datum waarop de verzekering eindigt.

Alle natuurlijke personen, niet door een rechter benoemd, die op statutair voorgeschreven wijze als vereffenaar optreden voor verzekeringnemer.

2.6 Derden

Toezichthouders

Iedereen, met uitzondering van de aangesproken verzekerde. Verzekerden binnen hetzelfde orgaan worden niet als derden aangemerkt.

Alle natuurlijke personen, die op statutair voorgeschreven wijze zijn of waren benoemd tot leden van het orgaan van de rechtspersoon, dat, onder welke benaming ook, is belast met de taak van toezicht houden op het beleid van het bestuur en op de algemene gang van zaken van de rechtspersoon en het bestuur met raad terzijde staat.

2.5 Contractvervaldatum

2.7 Milieuaantasting

10-5432-01 S

Verzekeraars zijn de partijen die gezamenlijk het verzekerde risico dragen, ieder voor het door of namens hen geaccepteerde aandeel.

Uitstoot, lozing, doorsijpeling, het loslaten of de ontsnapping van enige vloeibare, vaste of gasvormige stof voorzover die een prikkelende werking en/of besmettende en/of bederf veroorzakende en/of verontreinigende werking heeft in of op de bodem, lucht, het oppervlaktewater of enig(e) al dan niet ondergronds(e) water(gang). Blad 1

2.13 Verzekeringnemer

Degene die als zodanig op het polisblad is vermeld en met wie verzekeraars deze verzekering zijn aangegaan.

2.14 Voorval

3.8 Echtgenoten/geregistreerde partners

Een handelen of nalaten begaan in de hoedanigheid van bestuurder, toezichthouder en/of vereffenaar. Voorvallen die voortvloeien uit een en dezelfde oorzaak, uit elkaar voortvloeien of anderszins met elkaar verband houden, worden als één voorval beschouwd en geacht te hebben plaatsgevonden op het moment van het eerste voorval uit de reeks.

Tevens dekt de verzekering de aansprakelijkheid van wettelijke echtgenoten en geregistreerde partners van verzekerden wanneer de tegen hen ingestelde aanspraak rechtstreeks voortvloeit uit een aanspraak tegen de verzekerden.

2.15 Wijziging in zeggenschap bij verzekeringnemer a. fusie van verzekeringnemer met een niet in de verzekering

genoemde organisatie b. de verwerving van meer dan 50% van de activa van verzekeringnemer door een niet in de verzekering genoemde organisatie. II Omschrijving van de dekking Artikel 3 Dekking 3.1 Verzekerd is de aansprakelijkheid van een verzekerde

voor door derden geleden schade als gevolg van een voorval.

3.9 Indien conform artikel 15.5 sub c en sub d de dekking

eindigt per contractvervaldatum, wordt alleen dekking verleend voor de aansprakelijkheid van verzekerden als gevolg van een voorval begaan vóór de datum van de wijziging in zeggenschap en/of beëindiging van de activiteiten. Artikel 4 Rechtsgebied

Deze verzekering is van toepassing op aanspraken die worden ingesteld en/of in rechte aanhangig worden gemaakt in de gehele wereld, met uitzondering van aanspraken die worden ingesteld en/of in rechte aanhangig gemaakt in de Verenigde Staten van Amerika en/of Canada of aanspraken waarop het recht van de Verenigde Staten van Amerika en/of Canada van toepassing is.

3.2

Voorwaarde voor dekking is dat de aanspraak voor de eerste maal tegen een verzekerde is ingesteld tijdens de contracttermijn en schriftelijk aan verzekeraars is gemeld tijdens de contracttermijn of schriftelijk is gemeld binnen drie maanden na beëindiging van de verzekering.

Artikel 5 Uitsluitingen

Van deze verzekering zijn uitgesloten aanspraken verband houdend met en/of voortvloeiend uit: 5.1 Milieuaantasting

3.3

Deze verzekering biedt eveneens dekking voor aanspraken die binnen vijf jaar na de beëindiging van de verzekering tegen een verzekerde zijn ingesteld en aan verzekeraars zijn gemeld, mits deze aanspraken voortvloeien uit omstandigheden die tijdens de contracttermijn schriftelijk aan verzekeraars zijn gemeld. 3.4

Bepalend voor de vaststelling van de dekkingsomvang, de toepasselijke voorwaarden, verzekerde bedragen en eigen risico’s is het moment waarop de aanspraak tegen een verzekerde is ingesteld. Voor aanspraken die voortvloeien uit omstandigheden die tijdens de contracttermijn schriftelijk aan verzekeraars zijn gemeld, is bepalend het moment waarop de omstandigheid schriftelijk aan verzekeraars is gemeld. 3.5

Indien verzekerden gebruik hebben gemaakt van de uitloopregeling conform artikel 7 biedt deze verzekering eveneens dekking voor aanspraken die tijdens de uitlooptermijn tegen verzekerden zijn ingesteld en schriftelijk aan verzekeraars zijn gemeld ter zake van een voorval begaan vóór de ingangsdatum van de overeengekomen uitlooptermijn.

milieuaantasting, ongeacht of deze milieuaantasting door een derde of door een verzekerde is veroorzaakt. 5.2 Bijzondere bedingen

een boete-, schadevergoedings-, vrijwarings-, garantieof ander beding van soortgelijke strekking, behalve voorzover verzekerden ook zonder dat beding aansprakelijk zouden zijn geweest. 5.3 Molest

gewapend conflict, burgeroorlog, opstand, binnenlandse onlusten, oproer en muiterij. Deze begrippen zijn gedefinieerd in de tekst, die door het Verbond van Verzekeraars in Nederland op 2 november 1981 bij de Griffie van de Rechtbank te Den Haag is gedeponeerd onder nummer 136/1981. 5.4 Atoomkernreacties

atoomkernreacties, onverschillig hoe deze zijn ontstaan. Onder atoomkernreactie wordt verstaan iedere kernreactie waarbij energie vrijkomt zoals kernfusie, kernsplijting, kunstmatige en natuurlijke radioactiviteit.

3.6

Tevens dekt de verzekering schade als bedoeld in artikel 3.1, waarvoor een verzekerde, krachtens een specifieke overeenkomst, wet of de statuten, recht heeft op schadeloosstelling door de rechtspersoon. 3.7

Rechtsopvolgers/wettelijke vertegenwoordigers

Tevens dekt de verzekering de aansprakelijkheid van rechtsopvolgers in geval van overlijden van verzekerden, alsmede de aansprakelijkheid van wettelijke vertegenwoordigers in geval van onbekwaamheid, onvermogendheid of faillissement van verzekerden, wanneer de tegen hen ingestelde aanspraak rechtstreeks voortvloeit uit een aanspraak tegen de verzekerden.

Blad 2

5.5 Opzet, persoonlijke bevoordeling en vermogensdelicten a. opzettelijk door één of meer verzekerde(n) veroorzaakte

en/of beoogde schade b. (rechts)handelingen door of namens de rechtspersoon, waardoor één of meer verzekerden en/of derden (in)direct persoonlijk worden bevoordeeld, dan wel zulks hebben beoogd c. een door een verzekerde gepleegd vermogensdelict zoals ondermeer diefstal, afpersing, afdreiging, verduistering, bedrog en valsheid in geschrifte. De uitsluitingen onder 5.5 gelden niet voor de verzekerde die aannemelijk maakt dat de hier bedoelde gedragingen zich buiten zijn weten of tegen zijn wil hebben voorgedaan.

5.6

omstandigheden die bij een verzekerde, geen uitgezonderd, op de op het polisblad vermelde ingangsdatum van de verzekering bekend waren.

III Schade Artikel 8 Verplichtingen in geval van schade 8.1 Verzekeringnemer en/of verzekerde(n) zijn verplicht: a. aan verzekeraars zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is

5.7

aanzien van boekhouding en jaarrekening en/of het geven van een misleidende voorstelling van de toestand van de rechtspersoon.

melding te doen van: - iedere aanspraak en - iedere omstandigheid, waarvan hij op de hoogte is of behoort te zijn b. alle voor de beoordeling van de aansprakelijkheid van belang zijnde inlichtingen en gegevens te verschaffen en alle ter zake ontvangen stukken onbeantwoord aan verzekeraars door te zenden c. zich te onthouden van iedere toezegging, verklaring of handeling waaruit een erkenning van aansprakelijkheid en/of een verplichting tot schadevergoeding afgeleid zou kunnen worden.

Artikel 6 Andere verzekeringen

8.2 Indien verzekeringnemer en/of verzekerde(n) een of meer

Indien de aansprakelijkheid die onder deze verzekering is gedekt ook gedekt is onder (een) andere verzekering of verzekeringen, of gedekt zou zijn indien deze verzekering niet zou hebben bestaan, dan dekt deze verzekering uitsluitend het verschil in verzekerd bedrag met de andere verzekeringen tot de hoogte van het in deze verzekering genoemde verzekerd bedrag. Het verschil in verzekerde bedragen is uitsluitend verzekerd indien en voorzover het verzekerde bedrag van deze verzekering het verzekerde bedrag van die andere verzekering(en) te boven gaat.

van de in het vorige lid genoemde verplichtingen niet of niet volledig nakomt, kunnen aan deze verzekering geen rechten worden ontleend, voorzover door dit in gebreke blijven verzekeraars in een redelijk belang zijn geschaad.

Artikel 7 Uitlooprisico 7.1 Indien als gevolg van artikel 15.4 de verzekering eindigt,

8.4 Indien verzekeringnemer en/of verzekerde(n) hebben

opgelegde dwangsommen, boetes en soortgelijke betalingen met een afdwingend of een bestraffend karakter. 5.8

het niet tot stand brengen en/of in stand houden van adequate verzekeringen ten behoeve van de rechtspersoon. 5.9

asbest of asbesthoudende zaken.

5.10 het niet voldoen aan de wettelijke verplichtingen ten

geldt voor verzekeringnemer en/of verzekerde(n) gedurende drie maanden daarop aansluitend een aanbod van verzekeraars tot het verzekeren van het uitlooprisico voor een termijn van maximaal vijf jaren. 7.2

Indien verzekeraars de verzekering, anders dan op grond van artikel 15.3 en/of anders dan wegens het opzet van verzekeringnemer en/of verzekerde(n) verzekeraars te misleiden, opzeggen, geldt voor verzekeringnemer en/of verzekerde(n) gedurende drie maanden daarop aansluitend een aanbod van verzekeraars tot het verzekeren van het uitlooprisico voor een termijn van maximaal vijf jaren. 7.3

Wanneer verzekeringnemer en/of verzekerde(n) van dit aanbod gebruik wens(t)(en) te maken, dient men dit schriftelijk binnen de gestelde termijn aan verzekeraars mede te delen en tevens binnen de gestelde termijn de verschuldigde premie voor de gehele uitloopperiode (ten bedrage van 20% van de laatst verschuldigde jaarpremie per uitloopjaar), de eventueel nog openstaande premie(s) van verstreken contractjaren, de kosten en de assurantiebelasting te betalen. 7.4

De dekking blijft van kracht zoals deze gold voor de beëindiging van de verzekering, ten aanzien van aanspraken, die tijdens de uitlooptermijn schriftelijk aan verzekeraars zijn gemeld ter zake van een voorval begaan vóór de ingangsdatum van de overeengekomen uitlooptermijn. De dekking gedurende de gehele uitlooptermijn bedraagt maximaal éénmaal het verzekerd bedrag voor alle verzekerden tezamen zoals dat was overeengekomen in het laatste contractjaar.

Blad 3

8.3 Indien verzekeringnemer en/of verzekerde(n) de in het

eerste lid genoemde verplichtingen niet of niet volledig zijn nagekomen met het opzet verzekeraars te misleiden, komt elk recht op uitkering te vervallen, tenzij de misleiding het verval van recht niet rechtvaardigt.

nagelaten maatregelen te nemen om het onmiddellijk dreigend gevaar van schade af te wenden of te beperken kunnen aan deze verzekering geen rechten worden ontleend. Artikel 9 Schaderegeling 9.1 Verzekeraars beslissen, eventueel na voorafgaand overleg

met verzekerden, omtrent: a. het al dan niet erkennen van aansprakelijkheid b. de vaststelling van de schade c. het benoemen van een advocaat d. het al dan niet treffen van een schikking voor of tijdens een procedure e. het voeren van verweer tegen of het voldoen aan een aanspraak tot schadevergoeding f. het eventueel vergoeden van de kosten van de verdediging bij een tegen verzekerde ingestelde strafvervolging g. het berusten in een rechterlijke of arbitrale uitspraak. 9.2 Verzekeraars zullen ter zake van de te vergoeden bedragen

naar redelijkheid en billijkheid beslissen over de verdeling van schade wanneer er sprake is van: a. een verzekerd en een onverzekerd deel van de aanspraak b. aanspraken die zijn ingesteld zowel tegen de rechtspersoon als tegen verzekerden c. aanspraken die zijn ingesteld tegen meerdere verzekerde personen. 9.3 Verzekeraars hebben het recht de schade rechtstreeks aan

de benadeelde(n) te betalen. Tot betaling van de schade (al dan niet via de assurantietussenpersoon) behoeven verzekeraars slechts over te gaan na bewijs of garantie dat de betaling aan de benadeelde(n) is of wordt uitgekeerd. Verzekeraars respectievelijk de assurantietussenpersoon hebben de

bevoegdheid om openstaande premies, schade wegens vertraging in de voldoening van de premie en kosten te verrekenen met schade uitkeringen.

onderdeel van he t verzekerd bedrag, welke door de verzekerden redelijkerwijs zijn gemaakt om op verzoek van verzekeraars assistentie in een onderzoek te verlenen en/of verweer tegen een aanspraak te voeren.

Artikel 10 Vergoeding van schade en kosten 10.1 Verzekeraars vergoeden, tot ten hoogste het op het

10.1.4 Bereddingskosten

polisblad genoemde van toepassing zijnde verzekerd bedrag per aanspraak en per contractjaar, voor alle verzekerden en voor alle navolgende onderdelen van artikel 10 tezamen:

de bereddingskosten indien en voor zover de verzekering voor de schade (indien deze zou zijn gevallen) dekking biedt en een verzekerde voor deze schade aansprakelijk is (zou zijn).

10.1.1

IV Premie en voorwaarden Artikel 11 Premiebetaling 11.1 Aanvangspremie

Schadevergoeding

het bedrag van de schade dat een verzekerde krachtens rechterlijke of arbitrale uitspraak of schikking gehouden is aan derden te betalen. Deze schadevergoeding is inclusief de wettelijke rente daarover. 10.1.2

Onder aanvangspremie wordt mede verstaan de premie die verzekeringnemer in verband met een tussentijdse wijziging van de verzekering verschuldigd wordt.

Kosten van verweer

de redelijke kosten die op verzoek van of met toestemming van verzekeraars worden gemaakt in verband met het voeren van verweer tegen aanspraken van derden, ook al blijken deze ongegrond, met inbegrip van de proceskosten tot betaling waarvan verzekerde mocht worden veroordeeld, met inachtneming van het volgende:

11.1.1 De aanvangspremie, kosten en assurantiebelasting zijn

verzekeraars het standpunt hebben ingenomen dat de aanspraak niet is gedekt of dat een uitsluiting van kracht is en dit standpunt schriftelijk aan verzekerde kenbaar hebben gemaakt.

per de ingangsdatum dan wel per de wijzigingsdatum van de verzekering verschuldigd. Verzekeringnemer is verplicht de volledige aanvangspremie, kosten en assurantiebelasting uiterlijk binnen dertig dagen na dagtekening van de premienota te voldoen. Indien verzekeringnemer deze verplichting niet nakomt wordt, zonder dat een nadere ingebrekestelling door verzekeraars is vereist, de dekking de 31e dag na dagtekening van de premienota geschorst. Verzekeringnemer blijft verplicht de volledige premie, kosten en assurantiebelasting aan verzekeraars te voldoen.

10.1.2.2 onverminderd het bepaalde in artikel 10.1.2.1 geldt,

11.2

indien een aanspraak is gebaseerd op een uitsluiting zoals bepaald in artikel 5.5, dat de kosten van verweer zullen worden vergoed totdat een rechterlijke of arbitrale uitspraak heeft geleid tot de vaststelling dat er sprake is van opzet, persoonlijke bevoordeling of een vermogensdelict. In dat geval zullen de door verzekeraars betaalde kosten van verweer van verzekerde worden teruggevorderd.

Onder vervolg premie wordt mede verstaan de premie die verzekeringnemer bij stilzwijgende verlenging van de verzekering verschuldigd wordt alsmede de premie die verzekeringnemer in geval van naverrekening als suppletiepremie verschuldigd wordt.

10.1.2.1 de kosten van verweer zullen worden vergoed totdat

10.1.2.3 in de overige gevallen zullen de kosten van verweer

niet van verzekerde worden teruggevorderd, tenzij een wettelijke bepaling verzekeraars daartoe dwingt. 10.1.2.4 de gemaakte kosten van verweer tegen aanspraken van derden, welke zijn gebaseerd op een voorval dat heeft geleid tot een milieuaantasting, waarbij als onderdeel van het totale verzekerd bedrag een verzekerd bedrag geldt van EUR 250.000 als maximum per aanspraak en per contractjaar.

Vervolgpremie

11.2.1 De vervolgpremie, kosten en assurantiebelasting zijn,

tenzij anders overeengekomen, per de op het polisblad genoemde premievervaldatum verschuldigd. Verzekeringnemer is verplicht de volledige vervolgpremie, kosten en assurantiebelasting op de premievervaldatum te hebben voldaan. Indien verzekeringnemer ook na aanmaning deze verplichting niet nakomt, wordt de dekking geschorst met inachtneming van een termijn van veertien dagen aanvangende de dag na aanmaning. Verzekeringnemer blijft verplicht de volledige premie, kosten en assurantiebelasting aan verzekeraars te voldoen.

10.1.2.5 de kosten van verweer van een tegen een verzekerde

ingestelde strafvervolging, indien en voorzover (de uitkomst van) een dergelijke procedure naar het oordeel van verzekeraars mede bepalend kan zijn voor een verzekerd belang onder de verzekering. Verzekeraars dienen voor de vergoeding van deze kosten vooraf toestemming te hebben gegeven. 10.1.2.6 de kosten van verweer zullen in mindering worden

gebracht op het totale verzekerd bedrag alvorens een schadevergoeding wordt uitgekeerd. Deze kosten zullen rechtstreeks aan de door verzekeraars benoemde deskundige worden betaald, zonder dat verzekerde aanspraak kan maken op vergoeding. 10.1.3

Extra kosten

de extra kosten tot maximaal EUR 25.000 per aanspraak en als Blad 4

11.3

Gedurende de periode dat de dekking krachtens de artikelen 11.1.1 en 11.2.1 is geschorst, zal er geen dekking zijn voor aanspraken in verband met en/of voortvloeiende uit een voorval in die schorsingsperiode, noch voor aanspraken tot schadevergoeding die gedurende genoemde periode tegen een verzekerde worden ingesteld, noch voor omstandigheden die in genoemde periode bekend worden. De dekking zal met uitzondering van voornoemde voorvallen, aanspraken en omstandigheden in de schorsingsperiode voor het restant van de contracttermijn volledig in kracht zijn hersteld, na de dag waarop verzekeraars het verschuldigde bedrag voor het geheel hebben ontvangen. Artikel 12 Wijziging van premie en voorwaarden 12.1 Verzekeraars hebben het recht de premie en/of

voorwaarden van bepaalde groepen verzekeringen te wijzigen.

Behoort deze verzekering tot die groep, dan zijn verzekeraars gerechtigd de premie en/of voorwaarden van deze verzekering overeenkomstig die wijziging aan te passen en wel op een door hen te bepalen datum. Verzekeringnemer wordt van deze aanpassing in kennis gesteld en wordt geacht hiermee te hebben ingestemd tenzij hij binnen één maand na ontvangst van de kennisgeving schriftelijk heeft opgezegd. In dit laatste geval eindigt de verzekering op de datum die in de mededeling door verzekeraars is genoemd. 12.2 De mogelijkheid van opzegging van de verzekering door

verzekeringnemer geldt niet indien: a. de wijziging van de premie en/of voorwaarden voortvloeit uit wettelijke regelingen of bepalingen b. de wijziging een verlaging van de premie bij gelijkblijvende dekking inhoudt c. de wijziging een uitbreiding van de dekking zonder premieverhoging inhoudt. V Informatieverplichtingen verzekeringnemer en/of verzekerde(n) Artikel 13 Wijziging van het risico

De premie en voorwaarden zijn gebaseerd op variabele factoren. Wanneer deze variabele factoren wijzigen, kunnen de premie en voorwaarden per die datum, door verzekeraars gemotiveerd, worden aangepast.

het recht de verzekering tussentijds op te zeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden. 15.4 De verzekering eindigt direct en automatisch op de datum

van faillietverklaring van verzekeringnemer of op de datum dat de rechter surséance van betaling toestaat aan verzekeringnemer. 15.5 De verzekering eindigt automatisch per eerstkomende

contractvervaldatum indien: a. na vaststelling van de jaarcijfers van verzekeringnemer het balanstotaal meer bedraagt dan EUR 750.000 b. verzekeringnemer als belastingplichtig voor de vennootschapsbelasting wordt aangemerkt c. een wijziging in zeggenschap plaatsvindt d. de activiteiten van verzekeringnemer worden beëindigd. VII Klachten en geschillen Artikel 16 Geschillen

Op deze verzekering is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die uit deze overeenkomst en de uitvoering daarvan mochten voortvloeien, worden ter beslechting voorgelegd aan de bevoegde sector van de Rechtbank te Rotterdam, die in eerste instantie bij uitsluiting bevoegd is over dergelijke geschillen te oordelen. Artikel 17 Klachtenbehandeling

Artikel 14 Algemene informatieverplichtingen 14.1 Verzekeringnemer en/of verzekerde(n) zullen

VI Duur en einde van de verzekering Artikel 15 Duur en einde van de verzekering 15.1 De verzekering is aangegaan voor de op het polisblad

Klachten en geschillen die betrekking hebben op de bemiddeling, totstandkoming en uitvoering van deze verzekering kunnen worden voorgelegd aan de interne klachtenbehandelaar van: Bloemers Nassau Groep Postbus 65 3000 AB Rotterdam tel. 010-441 81 00 fax 010-414 83 42 Wanneer het oordeel van de Bloemers Nassau Groep voor verzekeringnemer niet bevredigend is, kan men zich wenden tot: Stichting Klachteninstituut Verzekeringen Postbus 93560 2509 AN Den Haag tel. 070-3 33 89 99 Wanneer men geen gebruik wil of kan maken van deze klachtenbehandelingsmogelijkheden, of als verzekeringnemer de behandeling of de uitkomst hiervan niet bevredigend vindt, kan verzekeringnemer het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Stichting Klachteninstituut Verzekeringen beslist over de ontvankelijkheid en de wijze van afhandeling van de klacht.

vermelde contracttermijn en vangt aan en eindigt om 00.00 uur op de betreffende ingangsdatum en datum van beëindiging van de verzekering.

VIII Overige bepalingen Artikel 18 Mededelingen

verzekeraars binnen twee maanden of zoveel eerder als redelijkerwijze mogelijk is schriftelijk op de hoogte brengen indien: a. het balanstotaal van verzekeringnemer de EUR 750.000 overschrijdt b. een wijziging in zeggenschap bij verzekeringnemer plaatsvindt c. de activiteiten van verzekeringnemer worden beëindigd d. verzekeringnemer als belastingplichtig voor de vennootschapsbelasting wordt aangemerkt. 14.2 Indien verzekeringnemer en/of verzekerde(n) een of meer

van de in het vorige lid genoemde verplichtingen niet of niet volledig nakomt, kunnen aan deze verzekering geen rechten worden ontleend, voorzover door dit in gebreke blijven verzekeraars in een redelijk belang zijn geschaad.

15.2 De verzekering zal geacht worden per contractverval-

datum te zijn verlengd voor de op het polisblad genoemde periode, tenzij de verzekering twee maanden voor die datum door verzekeraars en/of verzekeringnemer schriftelijk is opgezegd.

Alle mededelingen van verzekeraars en verzekeringnemer en/of verzekerde(n) onderling kunnen geschieden via de op het polisblad genoemde assurantietussenpersoon. Mededelingen van verzekeraars rechtstreeks aan verzekeringnemer en/of verzekerde(n) geschieden rechtsgeldig aan het laatste door verzekeringnemer, al dan niet via de assurantietussenpersoon, aan verzekeraars opgegeven adres.

15.3 Indien verzekeringnemer in gebreke is de volledige

premie, kosten en assurantiebelasting te betalen en/of verzekeringnemer en/of verzekerde(n) niet voldoen aan de verplichtingen genoemd in artikel 14.1, hebben verzekeraars Blad 5

Artikel 19 Cessie/Verpanden van rechten uit de verzekering

Het is verzekerde(n) niet toegestaan de hem/hen uit deze verzekering toekomende rechten te verpanden en/of te cederen.

Artikel 20 Persoonsgegevens

Bij de aanvraag van een verzekering worden persoonsgegevens opgevraagd. Deze worden door de Bloemers Nassau Groep verwerkt ten behoeve van het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten; voor het uitvoeren van marketingactiviteiten; ter voorkoming en bestrijding van fraude jegens financiële instellingen; voor statistische analyse en om te kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen. Op de verwerking van persoonsgegevens is de Gedragscode ”Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen” van toepassing. Een consumentenbrochure van deze gedragscode kunt u opvragen bij de Bloemers Nassau Groep. De volledige tekst van de gedragscode kunt u raadplegen via de website van het Verbond van Verzekeraars www.verzekeraars.nl. U kunt de Gedragscode ook opvragen bij het Verbond van Verzekeraars (Postbus 93450, 2509 AL Den Haag).

Blad 6