VOCA opleidingen
Nieuwe navigatie voor ouderenzorg Dit vormingsprogramma kwam tot stand in samenwerking met Zorgnet Vlaanderen en kadert in de toekomstvisie GPS 2021 die Zorgnet Vlaanderen voor zijn leden heeft uitgewerkt.
Appreciative inquiry in de praktijk Hoe je organisatie vormgeven op basis van het waarderend kijken? Focus Appreciative Inquiry is in. In april 2012 verzamelden meer dan 600 mensen zich vanuit heel de wereld in Gent voor de World Appreciative Inquiry Conference. Daar werd weer duidelijk dat het een krachtige manier is om aan de slag te gaan met organisatieontwikkeling. Appreciative Inquiry is een methode om organisatieverandering vorm te geven op basis van dialoog, uitgaande van de kracht van de organisatie en medewerkers. Ze richt zich op wat we gezamenlijk willen bereiken i.p.v. op wat we niet willen. Via een participatief proces van onderzoek en actie geven we de verandering samen vorm. Het is kortom een benadering om op een positieve opbouwende wijze naar mensen, organisaties en situaties te kijken. Tijdens deze cyclus willen we de kracht van deze kijk op organiseren ontdekken én vertalen naar de praktijk van organisaties in non profit. We maken kennis met de basisconcepten van de waarderende benadering. Van daaruit gaan we aan de slag met wat de meerwaarde is voor onze organisatie. Doelgroep Mensen die willen kennismaken en aan de slag gaan met de concepten van de Appreciative Inquiry in hun eigen organisatie. Traject Elke deelnemer volgt de basis op dag 1. Als deelnemer kan je kiezen uit de thema’s waar je je verder in wil verdiepen. Deze worden telkens op een halve dag behandeld. Voor mensen die de volledige cyclus (4 dagen) volgen is er een speciaal tarief. Inhoud 23 april:
Kennismaken met Appreciative Inquiry
• Concepten
• Oefeningen
• Aan den lijve ondervinden
Uitbreidingsmodules (telkens een halve dag): 14 mei
voormiddag
• Zorg- en dienstverleningsvraagstukken
namiddag
• Leiderschapsontwikkeling
4 juni
voormiddag
• Teambuilding
namiddag
• Fusies en samenwerkingsvraagstukken
25 juni
voormiddag
• Cultuurverandering
namiddag
• Visieontwikkeling
Werkwijze We vertrekken vanuit inzicht in wat de Appreciative Inquiry precies inhoudt. Door zelf aan de slag te gaan ervaren we de kracht ervan. De begeleider creëert een uitdagende leercontext waar de waarderende benadering samen beleefd wordt. Tijdens de uitbreidingsmodules passen we deze benadering toe: op basis van concrete vraagstukken die de deelnemers inbrengen gaan we aan de slag. Op het einde van elke module kunnen de deelnemers zelf aan het werk gaan met de waarderende kijk in hun organisatie. Outcome Na dit traject is je organisatie gegroeid naar een waarderende organisatie. Door deze benadering toe te passen op verschillende beleidsdomeinen, wordt het meer dan een gimmick. Een waarderende organisatie zorgt ervoor dat gebruikers en medewerkers vanuit hun kracht mee kunnen bouwen aan de organisatie. Op die manier wordt je voorziening een magneetinstelling waar mensen graag over de vloer komen voor ondersteuning en graag willen komen werken. Begeleiding Deze begeleiding ligt in handen van Koen Joly. Hij heeft ruime ervaring in het opzetten van vormingsinitiatieven en begeleiden van organisaties. Hij is werkzaam geweest binnen de zorg voor mensen met een beperking, o.a. als kwaliteitscoördinator. Bij VOCA Training & Consult is hij passioneel bezig rond kwaliteitszorg, organisatieontwikkeling en veranderingsmanagement. Het in beweging zetten van mensen, groepen en organisaties vormt hierbij een rode draad. Hij heeft een ruime ervaring in het werken met de waarderende benadering. Zowel procesmatig als inhoudelijk heeft hij hier rond al heel wat expertise opgebouwd. Hij heeft hier ook al meer dan één aanbod voor ontwikkeld binnen VOCA Training & Consult. Begeleider van een workshop en een poster op de World Appreciative Inquiry Conference in 2012. Praktische afspraken Data:
23 april, 14 mei, 4 en 25 juni 2013, telkens van 9.30 tot 12.45 en van 13.45 tot 17.00 uur.
Plaats:
Acerta, Diestsepoort 1, 3000 Leuven.
Tel. 016 40 41 01.
Volledige traject:
833,06 euro exclusief btw. In deze prijs zijn de syllabus, de lunches en de koffiepauzes begrepen.
Kennismakingsdag:
240 euro exclusief btw.
Per bijkomende module:
140 euro, exclusief btw.
2 modules op dezelfde dag: 240 euro, exclusief btw. Inschrijven:
via de website voca.be
HR balanced scorecard als tool voor strategisch HR-beleid Ondersteunende methodiek voor een performant en creatief HR-beleid in een evoluerende zorgsector Meten: het eeuwige pijnpunt ook voor HR. Sowieso al een enorme uitdaging en zeker als het de bedoeling is dat dit zo objectief mogelijk gebeurt. Met voorsprong een reden ook waarom HR tot nu toe nog steeds niet per definitie een duidelijke rol krijgt bij het strategisch beleid van de organisatie. “Als we nu eens de concrete impact van strategische HR-keuzes en -investeringen op de organisatie konden meten” hoor je wel vaker, “dan zouden er mogelijk meer middelen / beleidsverantwoordelijkheden naar HR kunnen doorgeschoven worden”. Frustrerend voor ieder die HR vanuit een duidelijk toekomstvisie wil oppakken. Toch zijn er een aantal handvatten die ondersteuning kunnen bieden. Eén van die handvatten die de creatie van een volwaardig toekomstgericht HR-beleid (dat ingebed is in de langetermijnstrategie van de organisatie) kan ondersteunen is het gebruiken van de Balanced Scorecard-methodiek. De gecreëerde scorecard vormt een instrument om het HR-beleid in de organisatie te bepalen, te normeren, te meten en te evalueren. Er wordt een totaalbeeld uitgetekend van waaruit bewuste keuzes kunnen gemaakt worden. Er wordt hierbij ook gekeken naar oorzaak en gevolg-relaties. Binnen een vooraf bepaald stramien wordt het HR-beleid vanuit een aantal perspectieven (o.a. financieel, klanten, groei- en ontwikkeling) bekeken. Focus Dat HR-beleid een grotere strategische impact moet hebben, daar is men het in de’ loopgraven’ al lang over eens. Zowel in de profit als in de non-profit proberen HR-verantwoordelijken hun domein meer erkenning te geven binnen de organisatie. Zonder mensen is er immers geen resultaat. Zonder mensen immers geen zorg. Bovendien staat de menselijke kost voor 70 % van de kosten van een woonzorgvoorziening. Reden te meer dus om HR niet louter als inhoudelijk en faciliterend, maar ook als strategisch fundamenteel belangrijk te beschouwen. In de toekomst zal het succes van een zorgorganisatie meer en meer gepaard gaan met een performant en creatief HR-beleid dat binnen de krijtlijnen ligt van wat mag, maar verder gaat dan wat moet. Hier willen we tijdens deze tweedaagse een stevige aanzet toe geven, namelijk: via de Balanced Scorecard-methodiek de organisatie mee klaarstomen voor de uitdagingen die een evoluerende zorgsector met zich meebrengt. Inhoud • De nieuwe medewerker versus de nieuwe werkgever. • Handvatten voor een toekomstgericht HR-beleid. • HR-scoremethodiek. • Waarderend organiseren. • Functiedifferentiatie en taakherschikking. • Werken aan een magnetische werkomgeving. Werkwijze De focus ligt op het strategisch leren meekijken en -denken met de organisatie vanuit een HR-perspectief. Hiervoor gaan we interactief aan de slag waarbij er gaandeweg ook een theoretische onderbouw tot stand komt. Vervolgens willen we deze nieuwe inzichten ook concreet benutten. We gaan dan ook tijdens dag 2 vanuit de kennis van de eigen organisatie het kader voor een Balanced Scorecard uitzetten.
Outcome Na de tweedaagse heeft de deelnemer een goed inzicht van wat de HR Balanced Scorecard-methodiek omvat én wat de ontwikkeling en de implementatie ervan voor de eigen organisatie kan betekenen. Bovendien is er minstens een aanzet van een eigen Balanced Scorecard. Doelgroep De vorming richt zich tot (HR-)leidinggevenden, verantwoordelijken en al wie strategisch mee kan/moet denken. Om interactief te kunnen werken streven we naar een groepsgrootte van 12 personen, met maximum twee personen uit dezelfde organisatie. Begeleiding Serge Nijskens is consultant bij VOCA Training & Consult. Hij was jarenlang internationaal actief in de profit waarbij hij ook tijdens verandertrajecten met de methodiek van de Balanced Scorecard kennismaakte. Zijn interesses situeren zich rond onderwerpen als organisatieontwikkeling, het managen van verandering en de impact hiervan op de relatie met de mens als werknemer/werkgever. Praktische afspraken Data:
28 februari en 1 maart 2013 telkens van 9.00 tot 17.00 uur.
Plaats:
Acerta, Diestsepoort 1, 3000 Leuven.
Tel. 016 40 41 01.
Deelnameprijs:
416,53 euro, exclusief btw. In deze prijs zijn de syllabus, de lunches en de koffiepauzes begrepen.
Inschrijven:
via de website voca.be
Lean in de social profit: een uitdaging? Naar een betere zorg door meer efficiëntie en minder overtolligheid Beter kunnen werken, efficiënter zonder al die vervelende zaken waarvan we het gevoel krijgen dat ze ons werk vertragen of, erger nog, ons werk belemmeren… Dat is iets waar we allemaal steeds naar streven. In het belang van de zorg die we graag zo goed mogelijk geven en blijven geven, maar ook in ons eigen belang, zodat we als werknemer, als mens met plezier en ‘goesting’ ons werk blijven doen en kunnen groeien. Toch botsen we elke dag opnieuw tegen regels, procedures, taken waarvan we denken: dit is overbodig, dit is dubbel werk, dit kan sneller, …En ook: dit ontbreekt, zo zou het beter kunnen, dit zou vergemakkelijken…. Als we deze gevoelens en ideeën uitspreken lopen we tegen antwoorden als: we doen dit altijd al zo (dus zal er wel een reden voor zijn), de directie heeft dit beslist, … Geen antwoorden waar we veel mee kunnen! In een omgeving waar al een schrijnend tekort is aan personeel is dit bijzonder jammer. En dan komt er een nieuw toverconcept bovendrijven: LEAN MANAGEMENT. Recht uit de profit weggeplukt, meer nog, uit de productieomgeving van auto’s. Lean zou een antwoord kunnen bieden op die vragen waar een medewerker in een zorgorganisatie ook mee zit en die we hierboven kort weergaven. Is dit zo? BASIS TWEEDAAGSE Focus Kwaliteitsvolle zorg kunnen blijven bieden, liefst op maat, vraagt steeds meer inspanning. Die inspanning rust zowel op het individu als op de organisatie in haar totaliteit. Medeveroorzakers vinden we bij de individualisering van onze maatschappij, maar zeker ook bij de steeds groter wordende druk van de overheid om de middelen die aan het huidige sociale model worden toegewezen zo goed (lees efficiënt) mogelijk te benutten. Als zorgorganisatie hier zorgvuldig mee omgaan, zodat het mogelijk blijft om de missie en de visie te realiseren, voelt het dan ook dikwijls aan als dansen op het slappe koord: • Hoe houd ik mijn kostenstructuur beheersbaar terwijl ik toch de zorg bied die ik wil bieden? • Hoe zorg ik er op hetzelfde moment voor dat mijn mensen met inzet en ‘goesting’ blijven werken? Lean managen biedt hier zeker een belangrijke ondersteuning: de organisatie / de afdeling wordt doorgelicht en wat inefficiënt is moet worden bijgestuurd, wat overbodig is worden gesupprimeerd. Dit leidt tot het stimuleren van de interne performantie en het verbeteren van de zorgondersteunende processen zonder het kwaliteitsaspect uit het oog te verliezen. Het uiteindelijke doel van de oefening is het verkrijgen van een organisatie die zo nauwkeurig en gefocust mogelijk aan het verwezenlijken van haar doelstellingen kan werken, rekening houdend met alle stakeholders (patiënten/bewoners, personeel, management, aandeelhouders, raad van bestuur, omgeving in enge (buurt) en brede (overheid) zin.
Inhoud • Basisprincipes van Lean. • Vergelijking met de profit. • De veranderende zorgsector. • Hoe Lean matchen met de zorg in de toekomst. • Mijn eigen organisatie/afdeling onder de microscoop: handvatten. Werkwijze Vanuit een theoretische aanzet zoemen we samen in op de mogelijkheden die Lean kan bieden bij het invullen van de veranderende kijk naar zorg. We staan hierbij ook stil bij de initiële basisprincipes van het concept en kijken vervolgens naar de consequenties ervan na meer dan een halve eeuw toepassing. Aan de hand van de eigen werkcontext verkennen we de bestaande parallellen met de social profit. Via groepsdiscussie nemen we een kijk in de zorgsector van de toekomst en brengen zoveel mogelijk de veranderingen in kaart. Ten slotte matchen we tijdens dag 2 wat we over Lean hebben opgepikt met het nieuwe professionele landschap dat voor ons ligt om daaruit handvatten te puren voor de eigen organisatie/afdeling. VERDIEPINGSDAG Focus Dat wat we in dag 1 en 2 hebben opgepikt daadwerkelijk gaan concretiseren in functie van de eigen professionele omgeving met als resultante een prioriteitenlijst en een concreet actieplan om aan de slag te kunnen gaan. Outcome Na de tweedaagse heeft de deelnemer een goed inzicht in wat Lean Management is én wat het kan betekenen voor de eigen organisatie/afdeling. De verdiepingsdag zoomt nog verder in op de eigen organisatie/afdeling waardoor de deelnemer naar huis gaat minstens met een prioriteitenlijst en een plan om de implementatie van Lean Management aan te vatten. Doelgroep De vorming richt zich tot leidinggevenden, verantwoordelijken en al wie strategisch mee kan/moet denken. Om interactief te kunnen werken streven we naar een groepsgrootte van 12 personen, met maximum twee personen uit dezelfde organisatie. Begeleiding Serge Nijskens is consultant bij VOCA Training & Consult. Hij was jarenlang internationaal actief in de profit waarbij hij o.a. via Japanse productieomgevingen met Lean-principes kennismaakte. Zijn interesses situeren zich rond onderwerpen als organisatieontwikkeling, het managen van verandering en de impact hiervan op de relatie met de mens als werknemer/werkgever. Praktische afspraken Data:
14, 15 en 28 maart 2013 telkens van 9.00 tot 17.00 uur.
Plaats:
Acerta, Diestsepoort 1, 3000 Leuven
Tel. 016 40 41 01
Deelnameprijs:
624,80 euro, exclusief btw. In deze prijs zijn de syllabus, de lunches en de koffiepauzes begrepen.
Inschrijven:
via voca.be
Innovatie in zorg Samen komen tot concrete vernieuwingen voor een betere zorgen dienstverlening. Focus Stel je voor: Een organisatie uit de bijzondere jeugdzorg bedenkt samen met hun cliënten nieuwe vormen van hulpverlening, die hun extra toelaat hun eigen leven meer in handen te nemen: effectief, innoverend en motiverend voor de hulpverlener. Een ziekenhuis en een organisatie uit de gehandicaptenzorg werken samen rond VTO en vormen samen werkgroepen: efficiënt én men leert van elkaar. Bewoners van een woonzorgcentrum worden systematisch betrokken bij verschillende kernactiviteiten zoals koken: het geeft de bewoners, goesting én verlicht het werken van de professionelen. De maatschappij verandert snel. Hierdoor worden welzijnsvoorzieningen uitgedaagd om kritisch te kijken naar de eigen dienstverlening en op zoek te gaan naar nieuwe antwoorden die aansluiten bij de reële wensen en noden van gebruikers. Dit leertraject laat u kennis maken met drie hefbomen voor innovatie in zorg: participatie, leren en samenwerken. De focus ligt op gebruikersparticipatie; welke vernieuwingen leveren voelbare positieve effecten op voor de gebruikers? Wat levert het jouw organisatie op? Jij en je organisatie worden begeleid in het doorlopen van een gebruikersgericht innovatietraject. Je leert innovatiemethodieken kennen en gaat er ook dadelijk zelf mee aan de slag via tussentijdse opdrachten. Zo heb je tegen het einde van het traject de basisprincipes, instrumenten en –vaardigheden al goed in de vingers om als procesbegeleider vernieuwingen in de zorg mogelijk te maken. Je zal experimenteren met nieuwe vormen van organisatie, met nieuwe diensten en producten, met nieuwe samenwerkingsverbanden of een flexibelere arbeidsorganisatie. We zoeken uit wat er nodig is om ‘de kar van de zorgvernieuwing’ aan het bollen te brengen samen met alle betrokkenen (basiswerkers, gebruikers, familie, … ) in plaats van zelf de innovatiekar te trekken. Belangrijk is dat je het mandaat van je organisatie hebt om bij het volgen van deze vorming de innovatiewind ook voelbaar door je organisatie te laten waaien. In lijn met de innovatie- en participatievisie wordt er verwacht dat je de achterban van bij de aanvang informeert, met een innovatiegroep aan de slag gaat én de tussentijdse opdrachten van het programma in je organisatie uittest (zie verder). Doelgroep Directie- en kaderleden, leidinggevenden, verantwoordelijken en stafmedewerkers uit de zorg.
Inhoud Dag 1
-
Kennismaking
-
De theoretische uitgangspunten van innovatie in zorg
-
Voorstelling ‘best practices in Vlaanderen’
-
De inspiratie van gebruikersparticipatie
-
Participatieladder
-
De principes van de waarderende benadering
Tussentijdse opdracht: • je ontwerpt je eigen actie rond gebruikersparticipatie
• je stelt een innovatiegroep samen
Dag 2
-
De bevraging van gebruikers: hoe doe je dat?
-
Concrete hefbomen, instrumenten en methodieken m.b.t. innovatie in zorg
-
Oefenen op procesbegeleiding en coaching van veranderprocessen
-
Randvoorwaarden voor gebruikersparticipatie: wat typeert organisaties die vlot innoveren?
-
Reflectie over dilemma’s en uitdagingen
Tussentijdse opdracht: • je brengt je eigen innovatiecapaciteit in kaart Dag 3:
-
De CARE-methodiek: creatie, actie, reflectie en evaluatie van vernieuwingen
-
De vertaling van de theorie over innovatie in zorg naar de praktijk
-
Voorbereiding van een innovatiedag
Tussentijdse opdracht: • Je organiseert een innovatiemoment in de eigen organisatie Dag 4:
-
Voorstelling innovatietrajecten van de verschillende organisaties
-
Leren van elkaar door ervaringen uit te wisselen
-
Evaluatie van het leertraject
Opdracht:
• Komen tot een actieplan om samen de voorgestelde veranderingen te laten leven én blijvende
verandering te genereren?
Inspirerende links: http://www.deredactie.be/cm/vrtnieuws/mediatheek/programmas/journaal/2.12418/2.12419/1.864598 http://www.zorginnovatie.be/?action=onderdeel&onderdeel=174&titel=2010-09-16+Perconferentie+%22Iedereen+Wij%22++film+%22Onze+Kinderen%22 Begeleiding Het ontdekkings- en leerproces wordt begeleid door ROELAND BROECKAERT. Hij is trainer bij VOCA Training & Consult. Hij werkte drie jaar in het ervaringsgericht onderwijs en werd daar geboeid door het ervaringsgericht werken met groepen. Ook was hij vier jaar actief in het algemeen welzijnswerk waar hij bezig was met projectmatig werken en beleidssignalering. Hij is gefascineerd door innovatie in de zorg, effectief en inspirerend leidinggeven, VTO-beleid, HR-thema’s, organisatieontwikkeling en communicatie. Hij werkte mee aan de didactische uitbouw van deze vorming. Praktisch afspraken Data:
19 februari, 19 maart, 16 april en 28 mei 2013 telkens van 9.00 tot 17.00 uur.
Plaats:
Acerta, Diestsepoort 1, 3000 Leuven
Deelnameprijs:
833,06 euro exclusief btw, in deze prijs zijn de syllabus, lunches en koffiepauzes inbegrepen.
Een aanrader, maar geen must: we moedigen inschrijven in duo ten zeerste aan. Het voordeel is dat je met
iemand van je eigen organisatie kan uitwisselen over de concrete vertaling naar de eigen praktijk en je
elkaar tijdens het veranderingsproces met raad en daad kan bijstaan. Duo’s betalen 725,00 euro/persoon.
Inschrijven:
via voca.be
Inschrijvingen Graag via de website: voca.be of rechtstreeks via onze opleidingskalender: acerta.be/opleidingen/kalender/voca-training-social-profit Meer informatie VOCA Training & Consult in Social Profit
[email protected] • tel. 016 40 41 01 • voca.be
Wie zijn we? VOCA Training & Consult, je partner in opleiding, training en coaching… • zoekt samen met jou wegen om het leervermogen in je organisatie verder te ontwikkelen; • werkt zowel met groepen als met individuen; • geeft de professionalisering van je organisatie mee vorm van management tot zorg- en samenwerkingsprocessen. VOCA Training & Consult doet dit … • via het opzetten van leertrajecten en trajecten voor organisatieontwikkeling; • via elke vorm van begeleiding of coaching die het leren stimuleert; • met meer dan 20 jaar ervaring in non-profit organisaties. Onze kijk op organisaties • Visie geeft richting. Wij ondersteunen je organisatie om uit jullie visie kracht te putten. • Leidinggeven creëert context. Wij begeleiden je organisatie zodat medewerkers zich kunnen ontwikkelen binnen het organisatieverhaal. • Een leerklimaat brengt beweging. Wij zoeken met jou hoe samen groeien ook in jouw organisatie vooruitgang genereert. We werken met je organisatie vanuit • • •
Onze oprechte nieuwsgierigheid naar jouw context en ambitie. Omdat leerprocessen renderen wanneer ze hierop aansluiten. Onze expertise. Door inhoud te laten renderen in goed vormgegeven leerprocessen. Onze positieve kijk. Want in wat wel werkt zit vaak de sleutel voor wat niet werkt.
Nader kennismaken? • Geef ons een seintje:
VOCA Training & Consult in social profit Diestsepoort 1, 3000 Leuven tel. 016 40 41 01 •
[email protected] • voca.be member of
