Vierde editie Kennispodium van start!

via

Uw Kenniskrant bij de hand Donderdag 2 december 2010

•

Jaargang 4, editie 1

Hoe kan technologie de participatie van maatschappelijk kwetsbare doelgroepen versterken?

Voor wie? Het Kennispodium is uiterst interessant voor iedere professional die zich bezig houdt met activiteiten gericht op participatie van maatschappelijk kwetsbare doelgroepen en interesse heeft in de mogelijkheden van technologie. Denk hierbij aan mensen werkzaam binnen de volgende organisaties en/of functies:

Organisaties als:

Vierde editie Kennispodium van start! ROTTERDAM - Op 2 december 2010 organiseert ITpreneurs de inmiddels 4e editie van het Kennispodium. Vanwege het grote succes van de laatste editie, staat ook het aanstaande Kennispodium in het teken van de thema’s Participatie en Technologie. Tijdens het Kennispodium

wordt technologische innovatie gekoppeld aan maatschappelijke thema’s als inburgering, zorg en welzijn, re-integratie, sociale activering, integratie en onderwijs. Technologische innovatie heeft hierbij betrekking op bijvoorbeeld mobiel leren, (serious) games, social networks, wiki’s, virtuele werelden, e-learning,

Dé thema’s van het Kennispodium 2010

• Het anticiperen op overheidsbezuinigingen: hoe?

• Trends op het snijvlak van maatschappij, technologie en wetenschap • Het vergroten van de effectiviteit van participatietrajecten • Het tot stand brengen van nieuwe verbindingen: ook dát is innovatie!

Aldith Hunkar

is freestyle multi-media journalist en bevlogen presentatrice. Zij presenteerde o.a. het NOS jeugdjournaal en later het NOS journaal. Gezien het gemak waarmee zij live presenteert en improviseert, is zij gevraagd om op 2 december als dagvoorzitter van het Kennispodium 2010 op te treden. Lees verder op pagina 5

Het Kennispodium is een initiatief van ITpreneurs. ITpreneurs bedenkt, ontwikkelt en vermarkt innovatieve en effectieve multimediale leerconcepten voor sociaal maatschappelijke vraagstukken. Speerpunten hierbij zijn inburgering, participatie en re-integratie. Onze leeroplossingen bestaan onder andere uit game gebaseerd leren, e-learning en scenario gebaseerd leren. Dit gebeurd in combinatie met docent/coach interventies. In alles wat ITpreneurs doet of bedenkt is ‘Leer Plezier Succes’

Economie

Kunnen de subsidiekranen dicht in 2015? Participatie van de toekomst: NIVEA! Lees verder op pagina 2

Politiek

Participatie: verplichten of verleiden? Vertrouwen of wantrouwen? Lees verder op pagina 3

Agenda

Bent u benieuwd naar alle activiteiten op 2 december? Lees verder op pagina 4

Sprekers

Diverse sprekers staan op 2 december voor u op het podium. Wil u weten wie? Lees verder op pagina 5

Functies als: • • • • • • • • • • • • • •

Directeur Directielid Innovatiemanager Procesmanager Accountmanager Projectleider Beleidsadviseur Beleidsmedewerker (senior) Adviseur Consulent Onderwijsontwikkelaar (NT2) Docent (job) Coach Teamleider

ITpreneurs doet het opnieuw!

Zoals u van ons gewend bent spitsen wij de thema’s van het Kennispodium toe op de actualiteit. De thema’s van aanstaande editie zijn daarom:

• Duurzame participatie: verplichten of verleiden? Vertrouwen of wantrouwen?

web quests, hardware (zoals robots, iPad, iPhone) etc. Best practices, toekomstige projecten, pilots, vernieuwende ideeën, concepten en toekomstvisies over participatie en technologie zullen tijdens deze dag worden gedeeld. In deze krant vindt u en voorproefje van het Kennispodium. Bent u op zoek naar meer? Wij zien u graag op 2 december in Ahoy Rotterdam!

• Ministeries van OCW, VROM, SZW, • Gemeentes • Re-integratiebedrijven • ROC’s • UWV’s • Herscholingsinstellingen • Uitgeverijen • Taalaanbieders • Sociale werkplaatsen • Vrijwilligersorganisaties • Welzijnsinstellingen • Onderwijsinstellingen • Woningbouwcorporaties

IN DEZE KRANT

voor onze deelnemers, maar ook voor ons zelf, de leidraad. Binnen de domeinen van ons productportfolio, organiseert ITpreneurs een jaarlijkse conferentie (onder de noemer Kennispodium) en diverse Masterclasses met als doel kennis en ervaring op het gebied van inburgering, participatie en re-integratie met elkaar te delen.

Innovatie & Trends Met welke trends op het snijvlak van maatschappij, technologie en wetenschap moeten we de komende jaren rekening houden? Lees verder op pagina 6

Technologie

I-pads, e-readers, QR codes, welke technologieën kunnen worden ingezet om participatietrajecten succesvoller te maken? Lees verder op pagina 7

Opinie

Hoe werken social media nu écht? Lees verder op pagina 8

Meer informatie?

Wilt u meer informatie over het Kennispodium 2010? Surf naar www.kennispodium.org of neem contact op met Bregje Keijsers: [email protected] of bel met 010-7110260

Kijk ook op Twitter: #kennispodium

2 | Economie - Partner -

Kunnen de subsidiekranen in 2015 dicht? DEN HAAG – Na een lange kabinetsformatie van ruim 2 maanden heeft Nederland een nieuwe regering. Enkele plannen zijn inmiddels bekend gemaakt. Conform ieders verwachting, moet er de komende jaren flink bezuinigd worden. Subsidiegelden zullen worden gekort of verdwijnen helemaal. Zo ook diverse budgetten als het re-integratiebudget of het participatiebudget. Betekent dit dat het eind in zicht is voor organisaties die (gedeeltelijk) af hankelijk zijn van deze geldstromen? Zeker niet! In de culturele sector is de korting op deze geldstromen al langer aan de gang en steeds meer culturele instellingen vinden hun ‘nieuwe’ weg via ondernemerschap. Culturele en sociale ondernemers zoeken niet naar subsidie-af hankelijkheid, maar zij ondernemen in de markt. Hoe organisaties in onderwijs, inburgering, re-integratie, so-

11.15 uur

Participatie van de toekomst: N I V E A

ciale zekerheid en zorg & welzijn dit ook kunnen doen? Boris Franssen, mede-auteur van het ‘Handboek Sociaal Ondernemen in Nederland’ en het ‘Handboek Cultureel Ondernemen’ geeft u op basis van zijn kennis en ervaring zijn visie op hoe dat kan.

Een droom van een museum dankzij een nieuw businessmodel In het voorjaar van 2001 leek het doek te vallen voor het Nationaal Glasmuseum in Leerdam. Het museum was in 1953 op initiatief van de glasfabriek tot stand gekomen en gevestigd in de oude villa van Petrus Marinus

Leerdam heeft nog jaren voor goede omzetten gezorgd, maar ieder jaar wel wat minder. Wie in de afgelopen jaren het museum heeft bezocht kan de stagnatie onmogelijk zijn ontgaan. Inmiddels zijn we een aantal

Technologische innovaties lijken ook voor sociaal maatschappelijk kwetsbare doelgroepen deuren te openen. Mensen met een fysieke beperking zijn zelfredzamer met technologie, inburgeraars kunnen via de computer (op afstand) inburgeren etc. Technologische innovatie levert vaak tijd en geld op. Maar de inzet van technologie blijkt niet altijd succesvol. Hoe komt dit? Waar gaat het mis? En wat heeft dit met NIVEA te maken? Een tipje van de sluier kunnen we vast oplichten: NIVEA is meer dan een merk voor zonnebrandcrème. Waarom NIVEA het sleutelwoord is voor participatie van de toekomst en wat NIVEA te maken heeft met sociaal maatschappelijk kwetsbare doelgroepen en technologie, vertelt Bram van Leeuwen u op 2 december a.s.

Geen business as usual Presentatie

15.45 uur Hoe verminder je afhankelijkheid van studiegelden? Workshop

Meer mensen met minder middelen naar werk

Volwaardige arbeidsparticipatie dankzij technologie

Ruim een jaar geleden werden al flinke bezuinigingen aangekondigd voor het UWV. Het nieuwe kabinet zet deze lijn door en wil de komende jaren opnieuw miljoenen bezuinigen op re-integratiebudgetten van UWV en gemeenten. Ook reintegratiebedrijven en sociale werkvoorzieningen zullen deze bezuinigingen voelen. Naast de bezuinigingen is er ook nog een toenemende stroom aan cliënten. Door deze twee feiten wordt de efficiëntie van re-integratietrajecten steeds belangrijker. Kunnen gemeenten, UWV, r e - i n teg r atiebedrijven en sociale werkvoorzieningen met minder inspanning en budget, toch meer mensen naar werk begeleiden? ITpreneurs en MediaMovers denken van wel! Waarom? U ontdenkt het tijdens hun discussiesessie op het Kennispodium.

Toegankelijke medewerkerinformatie is van groot belang voor een volwaardige arbeidsparticipatie van medewerkers, en daarmee voor de regie over hun persoonlijke ontwikkeling. Voor mensen met een beperking op lichamelijk, verstandelijk of psychosociaal vlak is deze toegankelijkheid niet vanzelfsprekend. Hoe kan deze informatie middels bewuste toepassing van taal en technologie toch toegankelijk worden gemaakt? De WSD (hét werkbedrijf voor mensen met een arbeidsbeperking in de regio ‘s-Hertogenbosch - Tilburg – Eindhoven) en Van de Geijn Partners (innovatief adviesbureau) sloegen de handen ineen in het Rosetta-project. Tijdens het Kennispodium laten zij zien hoe ze dit hebben aangepakt, waar ze nu staan en wat de ervaringen tot dusver zijn.

© Robert Vos/ANP

Cochius. Cochius was de fabrieksdirecteur die aan het begin van de twintigste eeuw aan de wieg had gestaan van de eerste bloeiperiode van het Leerdamse glas. Het museum opende de deuren in de tweede bloeiperiode: de jaren vijftig. Het was de tijd van de wederopbouw, van een geloof in een maakbare, betere wereld waaraan ook de kunst een bijdrage kon leveren. Vanaf de jaren zestig braken moeilijker tijden aan voor het Leerdamse glas en dus ook voor het museum. Ook elders bleken ze die mooie schalen en vazen te kunnen maken en vaak goedkoper. De naam en faam van

jaren verder. Afgelopen zomer werd het Glasmuseum feestelijk heropend. Hiermee werd een veranderingsproces dat zo’n negen jaar geleden begon afgesloten. Met stijgende bezoekersaantallen is het museum terug in de Nederlandse museumwereld. Welke veranderingen hebben er de afgelopen jaren plaatsgevonden? Wat is de rol van technologie hierin geweest? Wat kunnen andere sectoren van dit succesvolle businessmodel leren? Arnoud Odding vertelt zijn inspirerende visie tijdens het Kennispodium! www.odd.nl

10.20 uur NIVEA: Hét sleutelwoord voor participatie van de toekomst Presentatie

- Partner -

13.45 uur Een nieuw businessmodel voor een droom van een museum Lezing

15.45 uur Rosetta: de hoeksteen voor arbeidsparticipatie Lezing

Serious gaming

14.35 uur

Virtuele werelden Mobiel leren

Met minder inspanning en budget, meer mensen naar werk?! Discussie

Taaltechnologie Diagnostisch toetsen Scan deze QR-code deze met uw telefoon en zie waar u uitkomt...

E-learning

Examenvoorbereiding Sociale activering Empowerment Taal & Kennis

Politiek Waar blijft de slimme digitale ordner voor de thuisadministratie? In elk huishouden zijn wel een paar ordners te vinden met een veelheid aan brieven, correspondentie, overzichten en polissen van evenzoveel organisaties waar je als individu mee te maken hebt. Gemiddeld ontvangt een Nederlands gezin ruim 600 geadresseerde poststukken per jaar. Daarvan komen er ruim 200 van (semi-) overheidsinstellingen. In steeds meer gevallen wordt dezelfde informatie ook digitaal aangeboden via mijn verzekering.nl, mijn bank.nl et cetera. Dat is op zich een goede ontwikkeling, maar bij velen van ons duizelt het inmiddels van de gebruikersnamen en wachtwoorden die we moeten onthouden. Ook missen we het overzicht dat de ordner ons bood. Zou er digitaal niet meer mogelijk moeten zijn? Een dergelijke oplossing kan niet aan de kant van de aanbieder van de informatie draaien, omdat dit per definitie het probleem van de versplintering van gegevens voor het individu niet oplost. De communicatie tussen aanbieder en klant, tussen overheid en burger, tussen werkgever en werknemer is er bij gebaat als er een persoonlijk, veilig, digitaal domein zou bestaan aan de zijde van het individu. Een domein helemaal van jezelf waarin jij als individu je gegevens kan verzamelen en controleren, digitale post kan ontvangen, gewaarmerkte gegevens kunt delen met anderen, en waarin jij bovendien applicaties kunt binnenhalen die je helpen al je gegevens op een rijtje te zetten. Deze oplossing bestaat. De naam van deze mondiale digitale infrastructuur

- Partner -

M E TA F O O R ONDERWIJS

Metafoor Onderwijs is gespecialiseerd in het vinden en bemiddelen van ervaren en gekwalificeerde docenten in meer dan honderd vakgebieden voor het v o o r t g e z e t o n d e r w i j s, b e r o e p s o n d e r w i j s , v o l w a s s e n onderwijs en speciaal onderwijs. Metafoor Onderwijs heeft een uitgebreid netwerk van docenten die op zowel kortdurende opdrachten, zoals lesuitval en ziektevervanging, als structurele i n v u l l i n g v a n v a c a t u r e s , w o r d e n i n g e z e t . Vo o r d e school betekent dit dat leemten snel worden ingevuld. Metafoor Onderwijs is aangesloten bij de Algemene Bond Uitzendondernemingen (ABU) en kan hierdoor op zeer flexibele basis goed gekwalificeerd personeel uitzenden, detacheren en payrollen. “Gespecialiseerd in onderwijzend personeel”

is Qiy (uitspraak als het Engelse [key]). Op Qiy is het mogelijk je eigen digitale persoonlijke domein te ontwikkelen. Je persoonlijke domein op Qiy is hiermee je onaf hankelijke, veilige en intelligente bewaarplaats, waar je zolang als je wilt controle krijgt over je eigen gegevens. Je kunt in je Qiy zowel je eigen persoonlijke gegevens opslaan als gegevens van relevante aanbieders ophalen. Binnen je eigen Qiy krijg je inzicht in je persoonlijke situatie doordat publieke en private organisaties en bedrijven

via applicaties hun kennis met je delen. Qiy is momenteel in gesprek met bedrijven en organisaties die de visie delen om de klant daadwerkelijk centraal te stellen. Voor meer informatie kunt u kijken op www.qiy.nl.

Te weinig vertrouwen in de burger?! De noodzaak van sociale, maatschappelijke en burgerparticipatie wordt breeduit erkend. Maar wat de meest effectieve manier is om dit te bereiken, is een vraag waar de meningen over zijn verdeeld. Kan een hogere participatiegraad worden bereikt als mensen die nauwelijks aan de samenleving deelnemen worden verleid om te werken, studeren of sociaal actief te zijn? Of werkt het juist beter om deze groep mensen strenge richtlijnen te geven? En heeft de publieke sector voldoende vertrouwen in de burger om hem te laten participeren? Of werkt het beter om de burger ‘onder controle’ te houden met regels en procedures? Kortom, vertrouwen of wantrouwen? Verplichten of verleiden? Wat werkt het best? Emiel Kanters heeft een duidelijk antwoord op deze vragen. U hoort het op 2 december!

|3

Narrowcasting in de wijk Communicatie met de stad is alleen goed mogelijk als burgers, instellingen en organisaties zelf in staat zijn hier mede vorm en inhoud aan te geven. Dat was de visie van de gemeente Den Haag bij het ontwikkelen van een nieuw mediabeleid. Om dit te bereiken is het doel gesteld om burgers, instellingen en organisaties aan te laten haken op een communicatie-infrastructuur (waaronder bijvoorbeeld digitale muurkranten) waarbinnen zij hun eigen vormen van mediagebruik en communicatie kunnen ontwikkelen. Deze vorm van narrowcasting blijkt een goede manier om buurtbewoners te informeren over wat er speelt in de

13.45 uur

wijk, of breder gezien in de stad. Hoe de gemeente Den Haag dit heeft aangepakt en ontwikkeld? Dat vertellen zij u tijdens hun demonstratie op 2 december.

Narrowcasting in de wijk Demonstratie

“Innovatieve softwaretoepassingen stimuleren een actieve deelname aan het re-integratieproces” Bent u het eens of oneens met deze stelling? En wat vinden anderen hiervan? Bezoek deze sessie tijdens het Kennispodium en ontdek de (on)mogelijkheden van innovatieve softwaretoepassingen om cliënten te activeren.

13.45 uur Een actieve rol van de cliënt in het re-integratie proces Discussie

- Partner -

11.45 uur Verleiden & Vertrouwen Presentatie

Europese Commissie gelooft in ICT voor digitale inclusie Veel Europese landen kampen met moeilijkheden of problemen van de integratie van migranten en etnische minderheden. Een aantal jaar geleden ontstond de vraag of ICT een rol kan spelen om de integratie en culturele diversiteit van Europa te verbeteren. Het vermoeden bestond dat als de digitale inclusie van migranten en etnische minderheden beter zou zijn, dit effect zou hebben op hun mate van participatie. In veel Europese landen zijn de afgelopen jaren diverse initiatieven gestart om digitale inclusie van minderheden te verbeteren, maar meestal vonden deze geïsoleerd en op kleine schaal plaats. Om een

‘brug’ te slaan tussen de diverse initiatieven en hier gezamenlijk van te kunnen leren, is het project Bridge-IT geïnitieerd. Met ondersteuning van de Europese Commissie is het Bridge-IT project in 2008 van start gegaan. Bridge-IT is een thematisch netwerk dat zich richt op Informatieen communicatietechnologieën voor migranten en etnische minderheden in Europa. Binnen het netwerk staan drie hoofdvragen centraal: • Hoe kan ICT helpen bij sociale integratie? • Hoe kunnen migranten en etnische minderheden profiteren van ICT in hun dagelijkse

leven, binnen onderwijs, bij hun deelname en integratie in de arbeidsmarkt en hun betrokkenheid bij het maatschappelijk middenveld? • Hoe kunnen instellingen in heel Europa op dit gebied best practices uitwisselen? Diverse organisaties, die zich vooral richten op migratie en immigratie, uit zeven verschillende landen zijn op het netwerk aangesloten. Nederland wordt door Kennisland, Maroc.nl en ITpreneurs vertegenwoordigd. Zij dragen Best Practices voor en geven bekendheid aan het BridgeIT netwerk en de Best Practices uit andere landen.

thematic network Tijdens het Kennispodium Participatie via Technologische Innovatie zullen een aantal Best Practices die Bridge-IT heeft verzameld worden gepresenteerd. Kijk hoe u lering kunt trekken uit Europese initiatieven!

14.35 uur Bridge-IT: ICT for social integration & cultural diversity in Europe Demonstratie

4 | Agenda Dagprogramma

Subsessies

9.00 uur

13.45 uur

Ontvangst en registratie deelnemers

Ronde 1

A. DE WONDERE WERELD VAN SOCIAL MEDIA 9.30 uur

Opening door uw dagvoorzitter Aldith Hunkar

9.40 uur

NIEUWE VERBINDINGEN: INSPIRATIE VOOR INNOVATIE Food for thought. Door Peter Koudstaal (Manager Marketing & Innovatie Syntens)

Lees verder op pagina 6

Deel 1 voor beginners Workshop door Menno van Hasselt (Van Hasselt Advies) en Dieter Möckelmann (dieter.nl) Lees verder op pagina 8

B. NARROWCASTING IN DE WIJK

Demonstratie door Rabin Baldewsingh, Chris Kwant en Max van Meerten (Gemeente Den Haag) Lees verder op pagina 3

C. TECHNOLOGISCHE INNOVATIE; DOEL OF MIDDEL? 10.05 uur

SUCCESVOLLE TECHNOPARTICIPATIE Live speedinterview

Workshop door Barbara Suijkerbuijk en Mirjam van den Biggelaar (Bureau ICE) Lees verder op pagina 7

D. EEN ACTIEVE ROL VAN DE CLIËNT IN HET RE-INTEGRATIEPROCES! 10.20 uur

NIVEA: HET SLEUTELWOORD VOOR PARTICIPATIE VAN DE TOEKOMST

Innovatieve softwaretoepassingen stimuleren een actieve deelname aan het re-integratieproces. Discussie o.l.v. Joep Boekema (Solviteers) Lees verder op pagina 3


E. EEN NIEUW BUSINESSMODEL VOOR EEN DROOM VAN EEN MUSEUM

Think different! Door Bram van Leeuwen (Adviseur e-health Parnassia Bavo groep)

10.45 uur

SUCCESVOLLE TECHNOPARTICIPATIE

10.50 uur

Korte break

Live speedinterview

Best Practice Nationaal Glasmuseum Leerdam. Lezing door Arnoud Odding (Nationaal Glasmuseum) Lees verder op pagina 2

14.30 uur

Zaalwissel

14.35 uur

Ronde 2

F. HOE WERKEN SOCIAL MEDIA IN UW (ZAKELIJKE) VOORDEEL?

11.15 uur

11.40 uur

GEEN BUSINESS AS USUAL

Deel 2 voor gevorderden Workshop door Menno van Hasselt (Van Hasselt Advies) en Dieter Möckelmann (dieter.nl) Lees verder op pagina 8


G. MET MINDER BUDGET EN INSPANNING MEER MENSEN NAAR WERK?!

Cultureel en sociaal ondernemerschap: hoe anticipeer je op overheidsbezuinigingen? Door Boris Franssen (Partner Scholten & Franssen)

SUCCESVOLLE TECHNOPARTICIPATIE Live speedinterview

Discussie door Lars Timmermans (MediaMovers) en Myra Middelkoop (ITpreneurs) Lees verder op pagina 2

H. INBURGERING OP AFSTAND

Demonstratie door Marli Tijssen (CINOP)

11.45 uur

VERLEIDEN EN VERTROUWEN?

Duurzame participatie: hoe bereik je dat? Door Emiel Kanters (ZZP i/o)


I. HET NIEUWE LEREN EN DE TOEPASSINGEN IN DE PRAKTIJK BIJ DE HEMA ACADEMIE Lezing door Hans Schuurmans (HEMA Academie) Lees verder op pagina 6

J. BRIDGE-IT: ICT FOR SOCIAL INTEGRATION & CULTURAL DIVERSITY IN EUROPE 12.10 uur

SAMEN MET ELKAAR OF IEDER VOOR ZICH? Hoe komen succesvolle relaties tot stand?

Demonstratie door Bridge-IT partners Lees verder op pagina 3

15.20 uur

Korte break

15.45 uur

Ronde 3

12.30 uur

Lunchbuffet

13.45 uur

SUBSESSIES »

K. ROSETTA: DE HOEKSTEEN VOOR ARBEIDSPARTICIPATIE

16.35 uur

SAMENLEVING 3.0?

L. ICT & SOCIALE INCLUSIE VOOR JONGEREN

Tien cruciale trends op het snijvlak van maatschappij, technologie en wetenschap. Hoe ziet onze toekomst eruit? Door Robby Berloznik (Directeur IST)

Lezing door Richard Derks (Van de Geijn Partners) en Kim Verstappen (WSD Groep) Lees verder op pagina 2 Lezing door Freek de Meere en Niels Hermens (Verwey Jonker Instituut) Lees verder op pagina 6

M. HOE VERMINDER JE DE AFHANKELIJKHEID VAN SUBSIDIEGELDEN? 16.55 uur 17.00 uur

Afsluiting door uw dagvoorzitter Aldith Hunkar

BORREL

Workshop door Boris Franssen (Scholten & Franssen) a.d.h.v. een voorbeeldcase Lees verder op pagina 2

N. SOCIAAL OP STAP: MOBIEL HULPMIDDEL VOOR KINDEREN MET AUTISME Demonstratie door Bram Aerns (CED-groep)

O. PARTICIPATIE ANNO 2025 18.00 uur

EINDE KENNISPODIUM 2010

Brainstormsessie o.l.v. Ellen Schuurink en Saskia Klomps (ITpreneurs)

Agenda

|5

Plenaire sprekers PETER KOUDSTAAL

BRAM VAN LEEUWEN

Innovatie staat centraal in de werkzaamheden van Peter Koudstaal. Voorheen was Peter verantwoordelijk voor grootschalige innovatieprojecten binnen de Rotterdamse haven vanuit het Havenbedrijf Rotterdam. Nu en in het verleden is hij adviseur van directies over de invloed van ontwikkelingen en trends op bedrijfsvoering. Aan de hand van zijn boek ‘Nieuwe Verbindingen, inspiratie voor innovatie’ schetst hij tijdens het Kennispodium hoe je grensverleggende innovatie kunt realiseren.

Bram van Leeuwen is specialist op het gebied van e-health. Bij de Parnassia Bavo groep, een van de grootste aanbieders van geestelijke gezondheidszorg in Nederland, ontwikkelde hij diverse online behandelingen voor o.a. alcohol-, drugs-, rook-, goken internetverslaving. Daarnaast adviseert hij zorgbedrijven bij het implementeren en vermarkten van e-health. Bram gaat hierbij altijd uit van het NIVEAprincipe. Wat NIVEA met ehealth te maken heeft en wat de link is met participatie, vertelt hij u tijdens het Kennispodium!

Manager Marketing & Innovatie bij Syntens

EMIEL KANTERS ZZP i/o

Adviseur e-health bij Parnassia Bavo Groep

Emiel Kanters heeft een aantal jaar ervaring als management consultant en heeft in die functie veel organisaties in onder meer de publieke sector geadviseerd over strategische en tactische beleidsvorming. Emiel stelt dat de publieke sector met gigantische problemen te maken heeft. Hoe kunnen deze problemen worden opgelost? Hoe kan een betere publieke sector worden gecreëerd? Via de weg van technologische en sociale innovatie biedt Emiel Kanters een vernieuwende en inspirerende visie!

Had u uw Best Practice, idee of concept ook op

Deelnemers van het Kennispodium ontvangen een gratis exemplaar van het boek Nieuwe

ROBBY BERLOZNIK

BORIS FRANSSEN

Robby Berloznik is als directeur van het Instituut Samenleving & Technologie Vlaanderen volledig op de hoogte van de maatschappelijke aspecten van wetenschappelijke en technologische ontwikkelingen. Wat zijn de gevolgen van een nieuwe technologie op ethisch, medisch, sociaal-economisch, cultureel, en ecologisch vlak? Hoe passen we een nieuwe technologie optimaal toe zodat deze de samenleving maximaal ten goede komt? Wat zijn de trends van de komende jaren? Tijdens het Kennispodium geeft Robby Berloznik u een beeld van de trends waar onze zuiderburen rekening mee houden.

Boris Franssen adviseer non-profit organisaties, financiers, ‘dubbel doel-ondernemingen’ en overheden op het gebied van sociaal ondernemerschap, bedrijfsplanning, financiering en prestatiemanagement. Daarnaast verzorgt hij trainingen en workshops over sociaal ondernemen, inkomstendiversificatie en eigen inkomsten. Boris is mede-auteur van het ‘Handboek Sociaal Ondernemen in Nederland’ en het ‘Handboek Cultureel Ondernemen’. Kortom, een expert op het gebied van cultureel en sociaal ondernemerschap! In tijden van bezuinigingen mag u zijn visie niet missen!

Directeur Instituut Samenleving & Technologie

het Kennispodium willen

- Partner -

presenteren?

Verbindingen!

Partner Scholten & Franssen

Hou dan vanaf januari

Wilt u meer informatie over het boek? Zie pagina 6.

www.kennispodium.org in de gaten voor het Kennispodium van 2011! Scan deze QR-code met uw telefoon en zie waar u uitkomt...

Dagvoorzitter

Sprekers subsessies RABIN BALDEWSINGH

DIETER MÖCKELMANN

MYRA MIDDELKOOP

RICHARD DERKS

Eigenaar dieter.nl

Product Manager ITpreneurs

Managing partner Zorg & Welzijn Van De Geijn Partners

SASKIA KLOMPS

ARNOUD ODDING

HANS SCHUURMANS

Directeur Nationaal Glasmuseum

Commercieel Manager HEMA Academie

MIRJAM VAN DEN BIGGELAAR

KIM VERSTAPPEN

ELLEN SCHUURINK

LARS TIMMERMANS

MENNO VAN HASSELT

CHRIS KWANT

Eigenaar Van Hasselt Advies

Adviseur ICT en mediazaken Gemeente Den Haag

BARBARA SUIJKERBUIJK

JOEP BOEKEMA

MARLI TIJSSEN

FREEK DE MEERE

Wethouder Gemeente Den Haag

© Mano Camón

ALDITH HUNKAR is freestyle multimedia journalist en bevlogen presentatrice. Zij presenteerde o.a. het NOS jeugdjournaal en later het NOS journaal. Gezien het gemak waarmee zij live presenteert en improviseert, is zij op 2 december dagvoorzitter van het Kennispodium.

NIELS HERMENS

Junior onderzoeker Verwey Jonker Instituut

MAX VAN MEERTEN

Webontwikkelaar Gemeente Den Haag

Eigenaar en partner MediaMovers

Account Manager Solviteers

Product Manager ITpreneurs

Consultant Bureau ICE

Managing Consultant CINOP

Communicatieadviseur WSD-groep

Hoofd onderzoeksprogramma Sociale Vitaliteit en Veiligheid Verwey Jonker Instituut

Research & Development Manager ITpreneurs

Consultant Bureau ICE

BRAM AERNS

Innovatie- & Organisatieadviseur CED-Groep

6 | Innovatie & Trends Anders samenleven in 2025

Klantenbinding via Social Media

Hoe ziet onze samenleving in 2025 eruit? Niemand weet het. Ondernemingen en overheden zijn op zoek naar houvast in deze turbulente tijden. Zijn de aangeboden producten en diensten nog wel van deze tijd? Zijn ze bestand tegen ingrijpende ontwikkelingen als vergrijzing, verduurzaming en nieuwe internationale machtsverhoudingen? En hoe om te gaan met trends als ‘lang ge-

Steeds vaker worden organisaties geconfronteerd met het feit dat traditionele marketingmodellen (gebaseerd op product, prijs, promotie en plaats) hen niet langer in staat stellen om de consument voor langere tijd aan zich te binden. De moderne consument gaat steeds vaker op zoek naar producten die bijdragen aan de creatie van zijn gewenste identiteit en producten die hem in staat stellen op een hoger niveau betekenis te geven aan het leven. Dit laatste wordt in grote mate bepaald door de interactie die de consument heeft met zijn sociale omgeving. Sinds de opkomst van het internet en verschillende Social Media platforms is dit contact zich steeds meer online gaan afspelen, veelal buiten het bereik van organisaties. Door veel orga-

deze behoeften van mensen te voorzien. Steeds vaker blijkt dat deze niet meer enkelvoudig zijn, maar samensmelten met andere behoeften. Zo verwachten mensen dat voeding ook bijdraagt aan een goede gezondheid. Dat huizen naast het bieden van onderdak ook energiezuinig en veilig zijn. En dat scholen naast onderwijs, ook aandacht besteden aan de gezondheid van de leerlingen.

09.40 uur Nieuwe Verbindingen, Inspiratie voor innovatie Presentatie

Als deelnemer van het Kennispodium ontvangt u bovendien een exemplaar van het boek Nieuwe Verbindingen, Inspiratie voor Innovatie cadeau!

M E TA F O O R PERSONEELSBANK

Metafoor Personeelsbank detacheert trainers en docenten gespecialiseerd in inburgering, integratie, participatie en NT2 onderwijs. Onze intercedenten hebben jarenlang ervaring met het detacheren van trainers en het opzetten en beheren van flexibele personeelspools. De trainers van Metafoor Personeelsbank hebben altijd meerdere jaren ervaring met de doelgroep en beschikken over een relevante vooropleiding. Ve e l t r a i n e r s z i j n a l j a r e n l a n g v e r b o n d e n a a n M e t a foor Personeelsbank waardoor onze intercedenten zeer succesvol zijn in het maken van de juiste match. Metafoor Personeelsbank werkt landelijk en heeft een zorgvuldig samengestelde, goed gevulde datab a s e m e t b e s c h i k b a r e k a n d i d a t e n . Vo o r o p d r a c h t g e vers betekent dit dat trainers op korte termijn inzetbaar zijn en bijdragen aan een geslaagd traject.

Uit het onderzoek Social Media als tool voor Customer Loyalty (Nick van der Hoeven, 2010) blijkt dat veel organisaties nog

Gebaseerd op diverse praktijk cases bij organisaties als Global Arena, Witsel en FBTO ontwikkelde Van der Hoeven een set van 5 richtlijnen voor organisaties die hun Customer Loyalty willen stimuleren aan de hand van Social Media: • Richtlijn 1: Luister naar de consument: Monitor op waarden en behoeften van de doelgroep. • Richtlijn 2: Creëer op een authentieke wijze exposure. • Richtlijn 3: Creëer vertrouwen door het merk te verbinden met het netwerk van de consument. • Richtlijn 4: Toon oprechte waardering voor de consument. • Richtlijn 5: Creëer samen met de consument.

Retain

zond willen leven’, ‘schaarste Zo zijn vele duizenden nieuwe aan tijd, ruimte en aandacht’ en verbindingen mogelijk. ‘consumenten die steeds vaker Deze ontwikkeling is al decenook ontwerper en producent nia aan de gang en gaat naar zijn’? Volgens Peter Koudstaal en verwachting van de auteurs de Greetje Bijloo, aukomende jaren een teurs van ‘Nieuwe nog grotere vlucht “Ik heb met veel Ve r b i n d i n g e n ’ , nemen. Bedrijven, interesse en plezier overheden en andeInspiratie voor het boek ‘Nieuwe Innovatie, is de sleure organisaties moeverbindingen’ gelezen. ten zich daarom vertel terug te gaan naar (Maslow)diepen in manifeste Het schiet precies behoeften, en hier raak: een combina- en latente behoeften op een geheel nieuvan hun bestaande tie van inspiratie en en potentiële klanwe manier naar te toegankelijkheid met ten. Steeds vaker kijken. onderbouwing en zal deze bestaan uit Behoeften van men- waar nodig diepgang. een combinatie van sen hebben sinds Die combinatie kom meerdere behoefhet ontstaan van de ten. Om hierop in je niet vaak tegen. Ik te spelen zullen zij mensheid geleid tot talloze innovaties. wacht in spanning op gebaande paden De vele medicijnen, het volgende boek van moeten verlaten en injectiespuit, stethonieuwe verbindinPeter Koudstaal.” scoop, radiologie, gen moeten leggen. De heer Van Bragt echografie, rollator, Verwachting is dat (bron: bol.com) MRI en het nieuwe nog voor 2025 de zorgverzekeringsbestaande maatsysteem zijn voorbeelden van schappelijke indeling op zijn kop gezondheidsinnovaties. Ook op zal zijn gezet. Departementen onder andere het gebied van zijn samengevoegd en de huidige huisvesting, voeding, kleding, sectoren zullen niet meer herkentransport, communicatie, sport baar zijn. Klassieke indelingen en religie/spiritualiteit zijn duizoals de standaard bedrijfsindezenden innovaties op de markt ling voldoen niet meer. De lezer geïntroduceerd. wordt zelf geprikkeld om vanuit een nieuw paradigma naar de De samenleving - zowel overheid toekomst te kijken. als bedrijfsleven - probeert in al www.nieuweverbindingen.nl

- Partner -

producten te creëren, die de consument helpen bij de ontwikkeling van zijn gewenste identiteit. Ook kunnen organisaties door Social Media ontsnappen aan de goedkope prijs-kwaliteit concurrentie. Door op onaf hankelijke platforms de conversatie aan te gaan met de consument kunnen organisaties op het gebied van persoonlijke dienstverlening het verschil maken en op meer authentieke wijze ‘exposure’ creëren. Tot slot kunnen Social Media een belangrijk rol spelen bij de ontwikkeling van nieuwe producten en diensten. Het Amerikaanse bedrijf Starbucks is hier een goed voorbeeld van.

5

Creëer samen met de consument

Attract

4

1

Toon oprechte waardering voor de consument

Luister naar de consument: Monitor op de waarden en behoeften van de doelgroep

2 Creëer op pro-actieve wijze authentieke exposure Convert

vertrouwen door brand te verbinden 3 Creëer met het netwerk van de consument

De vijf richtlijnen

nisaties wordt deze toenemende transparantie op de markt als een obstakel ervaren, maar Social Media bieden tevens nieuwe mogelijkheden voor het versterken van Customer Loyalty. Zo stellen online platforms organisaties meer dan ooit in staat zich in de Sociale Omgeving van de consument te begeven, zijn waarden en behoeften te achterhalen en zo relevantere

Jongeren & sociale netwerken

In september 2008 ging het INCLUSO project van start. Dit Europese onderzoeksproject bundelt de krachten van een consortium van zeven Europese partners met als doel verifieerbaar bewijs te leveren dat het gebruik van ICT, met in het bijzonder sociale software, een positieve bijdrage kan leveren aan de sociale inclusie van gemarginaliseerde jongeren. In vier verschillende landen zijn de afgelopen jaren pilots uitgevoerd bij organisaties die met gemarginaliseerde jongeren werken en bij de jongeren zelf. Het INCLUSO project heeft een aantal zeer interessante resultaten aan het licht gebracht over de relatie tussen digitale inclusie en bepaalde aspecten van sociale inclusie. Het Verwey Jonker Insituut, een van de partners van het INCLUSO project, vertelt u tijdens het Kennispodium over het onderzoek, de ervaringen van de Europese pilots en de verrassende resultaten.

15.45 uur ICT & Sociale inclusie Lezing

maar beperkt profiteren van Social Media als middel om custode royalty te versterken. Ook blijkt het vaak een tegenvaller wanneer alle geïnvesteerde tijd en moeite van een Social Media campagne, zich niet direct terugbetaald in iets tastbaars als een groeiende omzet. Een Social Media strategie kan dan ook het best benaderd worden als een langdurig proces dat stapsgewijs moeten worden uitgevoerd.

Het Nieuwe Leren

Voortdurend wordt er aan het onderwijs gewerkt. Voortdurend zijn er nieuwe ideeën. Voortdurend verandert de rol van lerende en docerende. ‘Het Nieuwe Leren’ is een vorm van onderwijs waarbij leerlingen zelfstandig leren werken om zo de aansluiting tussen voortgezet onderwijs, Hoger onderwijs (universiteit) en de maatschappij te vergroten. Maar ‘het Nieuwe Leren’ is meer. Hans Schuurmans en Kasper Boon koppelen ‘het Nieuwe Leren’ aan ‘het Nieuwe Werken’. ‘Het Nieuwe Werken’ heeft de afgelopen jaren in rap tempo aan populariteit gewonnen. Binnen deze werkvorm gaan mensen en

14.35 uur Het Nieuwe Leren (HEMA Academie) Lezing

Uit een benchmark bij KLM, Starbucks en Dell die bekend staan om hun succesvolle Social Media Strategie bleek dat organisaties in de praktijk grotendeels in staat moeten zijn deze richtlijnen na te streven. Maar met oog op richtlijn 2 en 3 blijkt er tevens nog genoeg ruimte voor verbetering. Het volledige rapport vindt u op http://nickvanderhoeven.com/

organisaties flexibeler om met arbeidstijd en werkomgeving. Mensen bepalen zelf hoe, waar, wanneer en met wie ze werken. Door dit uitgangspunt toe te passen op leren, ontstaat een visie die, mede dankzij het bestaan van internet en social media, uitgaat van een leervorm die onafhankelijk is van vorm, tijd en lo-

catie. De HEMA Academie heeft een leidende rol genomen in de implementatie van het ‘Nieuwe Leren’. Inmiddels hebben veel organisaties het ‘Nieuwe Leren’ in samenwerking met de HEMA Academie ook in hun eigen organisatie gerealiseerd. Tijdens het Kennispodium geeft Hans Schuurmans zijn visie op het ‘Nieuwe Leren’ en de toepassingen ervan bij de HEMA Academie.

Technologie Heeft u al een e-reader?

QR-code? Wat is dat?

Een QR-code is een tweedimensionale streepjescode. De letters QR zijn een af korting van Quick Response (“snelle redactie”). De code werd in Japan ontwikkeld om auto-onderdelen snel te kunnen identificeren. Inmiddels wordt de code algemeen gebruikt in tijdschriften, op bushaltes en op visitekaartjes. In Nederland worden QR-codes ook steeds meer gebruikt. Ze zijn bijvoorbeeld terug te vinden op de e-tickets van de NS, in kranten, maar ook steeds vaker op posters. De QR-code wordt gebruikt voor het aanbieden van een URL.

De e-reader is ontwikkeld voor het digitaal lezen van boeken (e-books), kranten (e-papers) en magazines (e-magazines). Een e-reader is uitgerust met een e-Ink scherm. Dit zorgt ervoor dat je zonder reflecties in het scherm kunt lezen. Het scherm geeft geen licht af maar maakt gebruik van omgevingslicht (net als op papier). Populariteit e-reader Uit onderzoek van de Nederlandse Uitgeversbond blijkt dat de bekendheid van het publiek met e-readers in 2009 sterk is gestegen: in februari 2010 kende 20% de e-reader. Dit was in juni 2008 11%. Uit het onderzoek blijkt ook dat vooral mensen in de leeftijd van 25 tot en met 34 jaar (33%) en hoog opgeleiden (29%) het (zeer) aantrekkelijk vinden een boek als e-boek te lezen. Daarnaast heeft de consument een toegenomen intentie (6% tegenover 3% in juni 2008) om een e-reader te kopen. Onder hoog opgeleiden is dit zelfs 11%. E-reader of PDA/iPhone? De belangrijkste reden om voor een e-raeder te kiezen is het leesgemak. Het scherm geeft geen licht af waardoor het ontspannen is voor je ogen. Daarnaast gebruikt de e-reader alleen stroom wanneer een pagina wordt gewisseld. De batterij van een e-reader is daarom goed voor ongeveer 7000 tot 8000 pagina’s. Een PDA daarentegen heeft gemiddeld een batterijduur van een paar dagen.

Als Premium deelnemer van het Kennispodium ontvangt u één van de nieuwste e-readers op de markt: de Sony PRS-650. De Sony PRS-650 heeft een 6 inch touch screen, waarmee bladzijden met een ‘vingerveeg’ worden omgeslagen. Het Pearl-eInk scherm geeft meer contrast, een hogere verversingssnelheid en geen reflectie. Op de PRS-650 kun je onder meer aantekeningen maken, tekst selecteren, het woordenboek gebruiken en muziek afspelen. Daarnaast biedt de ereader ruime mogelijkheden om de tekst¬weergave naar eigen voorkeur aan te passen. Overweegt u een e-reader aan te schaffen? Kom dan als premium deelnemer naar het Kennispodium en ontvang de Sony PRS-650 gratis bij uw inschrijving!

Online delen... Doet u het al? Een voorbeeld. Gister had je een verjaardagsfeestje bij je schoonmoeder en de volgende dag ontvang je al een mailtje dat de foto’s online staan. Je schoonmoeder zet de foto’s met Picasa op het internet. Een ander voorbeeld. Is een tomaat nu een groente of fruit? Google het en je komt waarschijnlijk op Wikipedia uit, dé internetenclyclopedie, die door iedereen (‘die ter goeder trouw is’) kan worden bewerkt. Een derde voorbeeld. Filmpjes van YouTube kunnen het gesprek van de dag zijn. Nieuw muziektalent wordt hier ontdekt en de gemakkelijkste gebruiksaanwijzingen kun je hier vinden. Alle inhoud wordt door de ‘gewone’ burger online gezet. Wat voor gebruiker ben jij? Zet je zelf al filmpjes online? Lees je alleen of deel je ook?

De meeste internetgebruikers zijn ‘consumenten’. Ze zoeken naar gewenste informatie, luisteren naar muziek, boeken hun vakantie enzovoort. Eigen informatie wordt niet gedeeld. Via sociale netwerken delen mensen echter steeds meer nieuwtjes, foto’s en interesses. En het gaat nog verder. Naast Wikipedia

Technologische innovatie: doel of middel? Technologische innovaties volgen elkaar in sneltreinvaart op. We bevinden ons momenteel midden op de digitale snelweg en hebben onze bestemming nog lang niet bereikt. Technologie wordt steeds vaker als leermiddel ingezet en biedt hiervoor veel mogelijkheden. Niet alleen de jongere generaties maken gebruik van technologie om te leren, maar ook in het kader van inburgering wordt technologie ingezet om te leren. Met de komst van deze innovaties vindt een verandering plaats die groter is dan alleen een verandering van leermiddelen. Wil het inzetten van technologische innovaties effectief zijn, dan zal

de didactiek én de rol van de docent ook moeten veranderen. Makkelijker gezegd dan gedaan. Wat is de meerwaarde van e-learning boven het gebruiken van een boek wanneer de didactiek hetzelfde blijft? Zien we de technologische mogelijkheden als doel of als middel? En hoe zit het met de inhoud? Wat werkt wel goed en wat werkt misschien minder goed bij het inzetten van innovatieve technologieën om te leren? Kortom, wat is de echte meerwaarde van digitaal leermateriaal en hoe vind je de juiste balans tussen content, didactiek en technologie?

13.45 uur Technologische innovatie: Doel of middel? Workshop

en YouTube, de bekendste programma’s om online te delen, kunnen tegenwoordig ook hele programma’s (gratis) op internet gebruikt worden. Een voorbeeld is google docs (of Microsoft Web Apps) waarin je online aan je documenten kunt werken en ze ook online opslaat. Zo is je informatie dus altijd toegankelijk voor jezelf en (indien gewenst) voor anderen en bespaar je opslagcapaciteit op je pc. Online delen biedt dus voordelen. Maar hoe weet je nu of je bestanden veilig zijn en niet door

iedereen gebruikt worden? Dat wordt bepaald door de Creative Commons wetgeving. Creative Commons wetgeving biedt een aantal standaardlicenties waarmee je bepaalt in welke mate je werk verder verspreid en bewerkt mag worden, en onder welke voorwaarden dit mag. Als je je foto’s bijvoorbeeld op Flickr zet, kun je zelf bepalen of je foto’s gebruikt mogen worden door derden of niet. En ditzelfde geldt voor andere documenten. Kortom, online delen? Ja! Maar let wel op hoe toegankelijk je je informatie maakt!

Hoe werkt het?

Een URL of website wordt gecodeerd tot een QR-code. Deze wordt afgedrukt in bijvoorbeeld een krant. De lezer richt de camera van zijn mobiele telefoon op de QR-code en neemt hiervan een foto. De QR-lezer in de telefoon zet de code om in de URL, waarna in de webbrowser van de telefoon de bijbehorende website wordt getoond. Op deze wijze kunnen lezers op een snelle manier een website bekijken, zonder een lange URL in te moeten typen.

|7

code gemaakt te worden. Deze telefoons kunnen realtime een QR-code scannen, wat nóg sneller gaat. Op een vergelijkbare manier kunnen agendaafspraken, GEO-locaties, smsberichten, telefoonnummers en teksten (maximaal 7089 tekens) worden aangeboden. Met één druk op de knop staat een afspraak in de agenda, of kan er genavigeerd worden naar een bepaalde locatie.

Geen Smartphone?

Als uw telefoon geen QRscanner heeft, kunt u deze eenvoudig downloaden via bijvoorbeeld www.qrcode.nu. Daarna maakt u een foto van de QRcode en kijk waar deze u brengt. N.B. Mobiel internet op uw telefoon is uiteraard wel een vereiste!

Smartphones

Alle smartphones beschikken tegenwoordig over een QRcodescanner. Met deze telefoons hoeft niet eerst een foto van de

Scan deze QR-code met uw telefoon en zie waar u uitkomt.

Slimme Nieuwslezer wint Alfabetiseringsprijs 2010 De Slimme Nieuwslezer voor laaggeletterden heeft de Nationale Alfabetiseringsprijs 2010 in de categorie ‘Toegankelijkheid van informatie vergroten’ in de wacht gesleept. Dat werd bekend gemaakt op de dag van de alfabetisering, woensdag 8 september jl. De Slimme Nieuwslezer is een

Nieuwslezer ‘eigentijds, innovatief en concreet.’ Volgens de jury maakt het project informatie toegankelijk, maar bevordert het ook het plezier in lezen. ‘Dit project laat zien hoe technisch vernuft bij kan dragen aan informatievoorziening op een laagdrempelige manier.’ De maker van de Slimme Nieuwslezer is

online krant met het nieuws van vandaag, speciaal voor mensen die moeite hebben met lezen en schrijven. Gebruikers krijgen hulp bij het lezen: woorden kunnen worden uitgesproken en in lettergrepen worden getoond. Daarnaast kunnen gebruikers opdrachten maken om te oefenen met lezen en schrijven. De Slimme Nieuwslezer is beschikbaar in alle Openbare Bibliotheken in Nederland. De vakjury noemde de Slimme

Edia, ontwikkelaar van educatieve software. In Nederland zijn naar schatting anderhalf miljoen volwassenen laaggeletterd, waarvan één miljoen autochtonen en een half miljoen allochtonen. Deze mensen hebben grote moeite met lezen en schrijven, waardoor ze in het dagelijks leven of op het werk minder goed kunnen functioneren. www.edia.nl

- Partner -

8 | Opinie Social Media: hoe het werkt Dat Social Media geen hype meer is, weten we onderhand wel. Wie gebruikt er geen Google, Hyves of MSN. Maar dat je verschillende tools ook zo kan gebruiken dat ze elkaar versterken, is minder bekend. In een aantal bijdragen geef ik voorbeelden hoe ik Social Media inzet om netwerken aan elkaar te verbinden. Deze keer het gebruik van Twitter in combinatie met LinkedIn. Al een aantal jaar ben ik moderator van de LinkedIn-groep Onderwijs 2.0. Ruim 1700 leden discussiëren daar over een breed scala aan onderwer pen. Ook worden er veel bijeenkomsten aangekondigd. Een groot aantal deelnemers staat in dit geval garant voor veel levendige discussies en kennisdeling. Door de discussies via Twitter aan te kondigen, worden meer mensen bij de groep betrokken en neemt het aantal reacties toe. Een treffend voorbeeld hiervan was de vraag van een beleidsmedewerker ICT van een PI-school in Den Haag. Deze vroeg via LinkedIn hulp bij het organiseren van een studiebijeenkomst. Het doorspelen van deze vraag door mij via Twitter, leverde hem een 8-tal potentiële partijen

op die een rol zouden kunnen spelen. Door twee verschillende platforms aan elkaar te verbinden, werd een grotere groep mensen bereikt en dat vergrootte ook de keuzemogelijkheid van de school. Voorwaarde is wel het creëren van een groot volume. In de LinkedIn-groep Onderwijs 2.0 is dat bereikt, maar er zijn veel groepen met een veel minder actieve par ticipatie. Ook is het belangrijk dat de groep wel wordt gemoderate, omdat er nogal wat vervuiling op kan treden door bedrijven die groepen misbruiken t.b.v. eigen marketing. De combi met Twitter werkt alleen wanneer je zelf veel actieve volgers hebt die het bericht weer doorsturen. Helemaal vanzelf gaat het dus niet. Je zult eerst veel tijd moeten investeren om het mogelijk te maken. Uiteindelijk maakt namelijk niet de tool het mogelijk, maar de manier waarop jij deze in weet te zetten. Geplaatst op Onderwijs in de 21e eeuw door Menno van Hasselt op 15 september 2010 http://onderwijs21.wordpress.com/

13.45 uur De wondere wereld van Social Media Workshop (Deel 1) 14.35 uur

Hoe werken Sociale Media in uw (zakelijk) voordeel?

Workshop (Deel 2)

- Partner -

10.000 burgers, 2 tot 5 volgers

Participatie?

Tijdens de Mediawijsheidmarkt 2010 heeft ITpreneurs Lotte Bode (Meet My Street) en Nienke Hoekstra (Waag Society) geïnterviewd over participatie via technologische innovatie.

Deze toch wel schokkende uitkomst is een van de resultaten van een onderzoek uitgevoerd door Berenschot en ContentKings. Onderzoek- en adviesbureaus Berenschot en ContentKings benaderden 1500 kiesgerechtigde burgers en 78 kandidaat gemeenteraadsleden met een online enquête. De websites en social media accounts van 40 partijen uit 6 gemeenten werden 7 en 2 weken voor de gemeenteraadsverkiezingen onderworpen aan een expertanalyse. 1 op 4 partijen gebruikt sociale media als Hyves, Linkedin en Twitter. Vaak gebruiken zij meerdere kanalen. Het daadwerkelijke gebruik door burgers is echter minimaal. Ter indicatie: het betreft 2 tot 5 ‘volgers’ op iedere 10.000 inwoners van de gemeente. Kiesgerechtigden zeggen relatief vaak te kiezen voor mailcontact met een partij. Maar slechts bij 18 van de 40 partijen lukte het ons om via de mail contact te leggen. Geconcludeerd moet worden dat veel partijen inzetten op sociale media, terwijl partijen via de mail en via de website kansen laten liggen.

Wat betekent participatie voor u? Lotte Bode: Technologie is maatschappelijke betrokkenheid. Contact hebben in de omgeving en actief (in zekere mate) meedoen met de rest.

Hoe belangrijk is technologie voor u? Nienke Hoekstra: Dit verschilt erg. Ik kan niet meer zonder. Toch gek, 10 jaar geleden hadden we deze technologie nog niet eens. Al moet ik wel zeggen dat sommige technologie een aanvulling moet blijven.

Hoe ziet u technologische innovatie? Lotte Bode: Als vernieuwing. Maar op een gegeven moment wordt het ongrijpbaar; Wanneer houdt het op? Soms maakt een vernieuwing dingen weer ingewikkelder. Nienke Hoekstra: Dit moet een combinatie blijven. De computer of degelijke hoeft niet alles voor je te doen. Blijf ook zelf creatief.

Hoe denkt u participatie en technologische innovatie samen te brengen? Lotte Bode: Middels projectmatige vormen, zoals Meet My Street. Nienke Hoekstra: Toegankelijkheid is heel belangrijk, dus zo laagdrempelig mogelijk houden. Het doel moet toch blijven mensen bij elkaar te brengen, daar moet je niet vanaf stappen.

je scherper gaat kijken, blijkt dat dit erg tegenvalt. Vergelijk het met Second Life. Daar is haast niets meer van over. We zouden voor de grap eens moeten onderzoeken hoeveel innovatie projecten er gefinancieerd zijn rondom second life en wat de kosten versus opbrengsten daarvan zijn geweest. Ik denk dat we erg schrikken.

Wat toont dit nu aan? In mijn optiek geeft dit twee dingen aan. Veel nieuwe internettechnologieën worden enorm gehyped. Het lijkt wel haast alsof iedereen zeer actief is op Twitter, Hyves en andere social network sites, maar als

Ten tweede wil de politiek het vertrouwen winnen van burgers maar men heeft niet in de ga-

ten dat het niet zozeer uitmaakt over welk kanaal je de boodschap stuurt, maar veeleer welke boodschap. De boodschap is nu: veel beloven!!! Wat er daarna gebeurt, laat zich raden. In Nederland coalitieland moet er altijd water bij de wijn. Dus dat betekent beloften breken. Of je dat nou doet via flyers, twitter of face tot face maakt eigenlijk niet uit. Geplaatst door Emiel Kanters op 1 maart 2010 op http://orakelvanger.blogspot.com

Zo meldt u zich aan:

Via www.kennispodium.org/inschrijven

Uw investering:

€ 249,- reguliere deelnemer € 399,- premium deelnemer

Als reguliere deelnemer ontvangt u: • • • •

Toegang tot de conferentie Het inspiratie en managementboek Nieuwe Verbindingen Zie pagina 6 Conferentietas met interessante documentatie Alle cateringfaciliteiten zoals koffie en thee, uitgebreide lunch en borrel.

Als premium deelnemer geniet u van enkel extra’s. U ontvangt: • • • • • • •

Redactie

De Kennispodium Krant is een eenmalige uitgave van ITpreneurs in het kader van het Kennispodium Participatie via Technologische Innovatie dat ITpreneurs op 2 december 2010 organiseert. Redactie Bregje Keijsers Ellen Schuurink Joyce Karreman Vormgeving: Joyce Karreman Daniel Barczewski

Toegang tot de conferentie Het inspiratie en managementboek Nieuwe Verbindingen Zie pagina 6 Conferentietas met interessante documentatie Alle cateringfaciliteiten zoals koffie, thee, uitgebreide lunch en borrel De nieuwste Sony Reader Touch Edition (PRS650) t.w.v. € 229,- Zie pagina 7 Garantie om workshops naar keuze te volgen 10% korting op toegangsprijs van het Kennispodium 2011

Kennispodium Woordzoeker De woorden hieronder zijn verstopt. Zoek ze in het venster hiernaast: Informatie of vragen? Neem contact met ons op! ITpreneurs CSI B.V. Weena 324-326 3012NJ Rotterdam Telefoon: 010 71 10 260 [email protected]

Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar worden gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door print-outs, kopieën, of op welke andere manier dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ITpreneurs CSI B.V. De informatie in deze uitgave is met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Auteurs zijn niet aansprakelijk voor mogelijke handelingen en/of beslissingen gebaseerd op deze informatie.

• • • • • • • • • • • • • •

Kennis Participatie Gemeente Innovatie Technisch December Inspiratie NIVEA Ahoy Rotterdam ITpreneurs Vierde editie Inburgering Elearning

Kennispodium Sudoku

Vierde editie Kennispodium van start!

Recommend Documents